物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案通用

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物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案通用
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物業(yè)公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇一

應(yīng)對突發(fā)事件應(yīng)急處理心得體會

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1. 巡查發(fā)現(xiàn)或接報轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊,應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如果力量不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場,立即用對講機(jī)通知班長,簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場,等待指揮。

2. 領(lǐng)班接報后,立即通知隊長,同時調(diào)動其他安保員,封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口,并派人到現(xiàn)場支援。

3. 事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害,應(yīng)拍照或錄象,并保護(hù)好現(xiàn)場,留下目擊者,并報派出所立案處理。

1. 發(fā)生停水處理規(guī)程

(1) 按計劃維修保養(yǎng)供水設(shè)備及清洗水池若需停水時,管理處應(yīng)以書面(或電話)形式,提前24小時發(fā)出通知,以便入駐單位作好蓄水準(zhǔn)備。

(2) 臨時搶修或更換供水設(shè)備需停水的,應(yīng)提前20分鐘,用電話或口頭形式通知各有關(guān)部門,且盡量將維修時間控制在最短時間內(nèi)。

(3) 供水部門通知停水的,應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停水原因及時間通知各用戶。提醒入駐單位作好蓄水準(zhǔn)備,并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳。

2.發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程

(1) 按計劃維修保養(yǎng)若需停電時,管理處應(yīng)以書面(或電話)形式,提前12小時發(fā)出通告。確保消防水泵、生活水泵能正常使用。

(2) 臨時搶修需停電的,應(yīng)經(jīng)管理處主任批準(zhǔn),提前10分鐘,用電話或口頭形式通知各用戶。

(3) 供電部門通知停電的,應(yīng)在接到通知后1小時內(nèi)將停電原因及時間通知各用戶。

(4)遇配電房設(shè)備(由供電部門管理)發(fā)生故障,而造成局部停電的,應(yīng)即時通知供電部門搶修。

(5) 發(fā)生停電時,安保員要加強(qiáng)行政中心的巡查和出入人員檢查,防止犯罪分之渾水摸魚。

(6) 屬于發(fā)生故障造成停電,事后要分析原因,并作好記錄。

1. 當(dāng)值各崗安保員如發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生水浸,應(yīng)立即將出事地點和情況報告領(lǐng)班,同時盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好設(shè)備設(shè)施(如電梯、電房等),以免設(shè)備設(shè)施受損。

2. 安保隊長和管理處主任接到報告后,應(yīng)立即趕到現(xiàn)場,組織搶修。

3. 設(shè)法查明浸水原因,并采取有效的阻截措施。如水浸是由于暴雨洪水,應(yīng)當(dāng)在各低水位出入口使用沙包或備用攔水閘板;如水浸是來自市政地下水反溢,應(yīng)暫時將地下水道同往轄區(qū)內(nèi)的入口封閉,并用排水泵將轄區(qū)內(nèi)的積水抽走;如水浸來自轄區(qū)內(nèi)的管道設(shè)施的損壞或故障,應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

4. 組織當(dāng)班安保員根據(jù)水浸情況,協(xié)同工程人員采取有效措施,關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、盡可能減少水浸所致的.損失。

5.水浸排除后,立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境,通知工程人員查明故障原因,修復(fù)受損的設(shè)施。

1.遇臺風(fēng)、暴雨來臨之前,管理處應(yīng)向住戶及管理處各部門發(fā)出通告,并做好防暴風(fēng)雨的準(zhǔn)備工作。

2.管理處應(yīng)密切留意臺風(fēng)的動態(tài),并及時通知住戶。

3.當(dāng)管理處發(fā)出進(jìn)入戒備狀態(tài)時,各部門應(yīng)進(jìn)入抗災(zāi)害準(zhǔn)備工作:

4.安保、管理員加強(qiáng)轄區(qū)巡查,通知住戶關(guān)好門窗并移走可能下墜的花盆及其它物品。要檢查未售出樓房的門窗。

5.保潔員及時清理沙井蓋、地漏、溝渠、排水口等處的堵塞物,保證排水順暢。

6.工程人員應(yīng)檢查電房、電梯機(jī)房、泵房等設(shè)備房,關(guān)好門窗。發(fā)電機(jī)要試運行,啟動電池要充足電,檢查并試運行各排水泵,準(zhǔn)備臨時使用的電線電纜、開關(guān)及應(yīng)急照明燈具等。

7.管理處要做好必要的物資儲備如繩索、電池、雨衣等。

8.當(dāng)管理處發(fā)出緊急令時,各部門要進(jìn)入緊急狀態(tài)各就各位。

(1)安保:當(dāng)值安保員要堅守崗位,密切注意各種情況,若天氣趨暗時應(yīng)適時亮燈。發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)立既向管理處報告。巡值的安保應(yīng)加強(qiáng)巡視,非當(dāng)值安保,應(yīng)在宿舍待命,未經(jīng)批準(zhǔn)不得離開本行政中心。

(2)工程人員:當(dāng)值水電工,也應(yīng)到場做好準(zhǔn)備工作。加強(qiáng)各設(shè)備房的巡查。

(3)車管員:提高警惕,注意車輛進(jìn)出及車庫積水情況

(4)監(jiān)控中心人員:留心觀察各畫面,發(fā)現(xiàn)情況,應(yīng)立即向管理處報告。

(5)保潔員:在暴雨其間,要檢查各自負(fù)責(zé)地段的沙井、地漏等排水口,發(fā)現(xiàn)堵塞應(yīng)立刻清理。

(6) 總經(jīng)理、管理處主任應(yīng)留一人在管理處或監(jiān)控中心,指揮全面工作。

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