在平日里，心中難免會有一些新的想法，往往會寫一篇心得體會，從而不斷地豐富我們的思想。那么你知道心得體會如何寫嗎？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇一
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到_%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過去，在未來的_年工作中，本柜臺力爭在保證_年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇二
企業(yè)綜合管理部年終總結(jié)1、抓好對員工的招聘和培訓(xùn)工作,及時為車間部門補充人員：經(jīng)過努力，一年來，我們先后為企業(yè)招聘了約720名員工(含走掉的120人)，目前公司員工包括從西服廠調(diào)進來的約160人，人員數(shù)量已達760多人，達到了預(yù)期的人員數(shù)量目標。我們舜天服飾公司是百年企業(yè)，面對未來，綜管部自始至終地認真抓好教育培訓(xùn)工作。
1、凡進廠的員工，全部進行目標教育和行為規(guī)范、遵章守紀培訓(xùn)，并對技術(shù)、質(zhì)管人員進行重點培訓(xùn)，也對工段長、安全員、設(shè)備員、統(tǒng)計員、考勤員、記錄員、衛(wèi)生員、倉庫保管員等各崗位人員進行了崗位培訓(xùn)，努力提高管理者的素質(zhì)。
2、健全各項管理制度：我們吸取西服廠成功的管理經(jīng)驗，并結(jié)合公司的具體情況，進一步完善制度和各崗位職責(zé)，并加強了對制度貫徹執(zhí)行情況的檢查落實，認真督促檢查各職能管理部門的工作。
3、 抓好后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作：俗話說“兵馬未動，糧草先行”，在我們綜管部正確領(lǐng)導(dǎo)和精心管理下，在后勤服務(wù)人員、保潔人員以及各部門人員的共同努力下，全廠的后勤保障服務(wù)工作和環(huán)境衛(wèi)生文明生產(chǎn)工作基本上滿足了全廠員工在生活生產(chǎn)上的需求。
4、進一步加強各項管理特別是現(xiàn)場管理工作:根據(jù)工廠發(fā)展需要，將縫制車間一分為二,現(xiàn)已形成了兩個區(qū)域標識明顯、相互學(xué)習(xí)、相互競爭、相互促進的車間。綜管部在車間主任的配合下每日數(shù)次檢查現(xiàn)場管理情況，對一些員工現(xiàn)場的錯誤行為進行糾正，發(fā)現(xiàn)違反廠規(guī)廠紀的，及時給予處理?，F(xiàn)在，員工上班時間講閑話的較以前少了，打手機已基本沒有，環(huán)境衛(wèi)生也大有改觀，工作臺、凳子擺放也基本上整齊了，絕大多數(shù)員工已能夠自覺做到把剪刀拴在繩子上，基層管理者工段長、班組長、統(tǒng)計員也開始重視現(xiàn)場管理工作。
5、堅持不懈地抓好安全工作：工廠的安全、防火，責(zé)任重于山，絲毫不得馬虎，所以白天在時時檢查安全上的漏洞，消除安全隱患，檢查處罰在廠區(qū)抽煙的人，夜里對門衛(wèi)進行查崗，檢查工廠各個安全門是否鎖好，監(jiān)控保安的值班工作情況。認真做好安全教育工作，多次召開會議進行安全教育，如召開了有一百四十多名男員工參加的會議，進行消防知識培訓(xùn)和安全教育、廠規(guī)廠紀教育，還召開了宿管會成員會議和宿舍室長會議，進行消防知識培訓(xùn)和安全教育。在總廠領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，還分別在車間和宿舍里組織了員工緊急情況疏散演習(xí)。
6、處理各種瑣碎事情、棘手的問題：由于在開工后，工廠的一些裝修、辦公設(shè)備、電話等安裝還沒有完工，綜管部工作面臨著一大堆需要處理、需要解決的問題;新工人來，良莠不齊，不合格員工的辭退，違紀員工的處理、辭退，特別是一些刺頭、斜頭，處理時更是比較煩神，24小時之內(nèi)，隨時都可能有事情發(fā)生。兄弟部門電腦出故障，我們白天沒時間，晚上來幫助他們解決電腦故障和進行維護，外來客人的接待工作，幾次都是下半夜才到，有時是休息日到廠，都及時到工廠接待處理。還有的如員工生病，更得要及時的安排和處理。6月12日廠休日下午1點多鐘，綜管部有關(guān)人員得知東臺來的幾個培訓(xùn)工外出坐車遇到了車禍，在醫(yī)院里找到后立即作了妥善處理，隨即又趕往交警大隊進行聯(lián)系交涉，在住院期間，代表企業(yè)給予了她們無微不至的關(guān)懷和照顧，讓她們及家長和學(xué)校感受到了廠里如同象自己的家一樣的溫暖。
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇三
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年20__年了，又是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開始。也是我非常重要的一年。出來工作快2個年頭，面對竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實的社會，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個真正有實力的管理者，為自己創(chuàng)造一個美好的未來。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開展工作
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，作為公司一名工作人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展機械管理工作。
1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行公司員工應(yīng)盡義務(wù)和生產(chǎn)部管理職責(zé)規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級隨時調(diào)配支持。
3.嚴格要求塔吊司機按照“十不吊”規(guī)定和“十字作業(yè)”原則進行操作，適當(dāng)?shù)倪M行安全教育。
4.工作方法改善：加強部門協(xié)作溝通，營建和諧進取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時第一時間到現(xiàn)場去了解問題，分析問題，解決問題，制訂符合實情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計劃，加強技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失。
5.盡量做到項目無投訴。無安全事故。
二、明確自己的發(fā)展方向
正確認識自己，糾正自己的缺點，認真聽取他人忠懇意見，更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會向其它同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
以上是我針對20__年的工作計劃與發(fā)展方向，希望通過自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達成計劃并突破，20__年取得更好的成績，全面提高自己。
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇四
光陰似箭，歲月如歌。年已經(jīng)結(jié)束，年邁著嶄新的步伐向我們走來。在這新的一年里，回首過去，感慨良多?；叵胛疫M入本公司到現(xiàn)在已經(jīng)將近一年。
一、led光電事業(yè)部是公司的關(guān)鍵部門之一
隨著科學(xué)的發(fā)展和時代的進步，led光電事業(yè)將會像手機一樣普及，我們唯一要做的是要革新技術(shù)，盡快解決斷信號黑屏的問題，反之將很難在社會上立足發(fā)展。
二、加強自身管理。
明確目標任務(wù)。公司想做好首先要加強自身管理，就像我們公司的名字鴻儒的儒一樣。(儒)分開講就是一個，人加上一個需要的需。我們是為人民服務(wù)的，客戶的滿意就是我們的宗旨。所以要有信心有耐心，應(yīng)該熱情微笑的對待每一個客戶。只有自身素質(zhì)提高了公司的整體形象才能不斷的升華。
三、人員分配要做到三定。
定人，定向，定位。大伙的職位不同所以分工也不一樣。我們是一個大團體，只要大家相互配合好，各自把自己的本職工作做好，就能把整個事情做好。完善細節(jié)，成就大事。團結(jié)就是力量。
四、倉庫物料管理。
要想把公司做的更好更大，就要向人家大公司多多學(xué)習(xí)。倉庫堆放的物料太亂，每次都是說過n次再去整理，我本人認為重要的不是每天都去整理，而是貴在保持。所謂的(定位)就在這里，把所有的物料進行分類定位，每次活動用的物料從哪里拿的.用完再放回原處。這就是我在以前學(xué)的(5s)管理，就是，整理，整頓，清掃，清潔、素養(yǎng)。
五、財務(wù)管理，財務(wù)就是公司的中心。
目前我們公司的財務(wù)處于一個混亂狀態(tài)，人工費用問題，物料報帳問題，員工餐費問題，工人工資問題等等。特別是工人工資問題應(yīng)該每月準時發(fā)放。這個我不是專業(yè)人員就不多說了。希望你們財務(wù)部門能盡快想辦法解決。
新的一年對于我們來講是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我們公司非常重要的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法，深入學(xué)習(xí)，掌握技巧，加強管理，改進服務(wù)，大膽探索工作新思路，新方法，促進工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻。
以上，是我在年度的工作總結(jié)和年的工作計劃，感謝領(lǐng)導(dǎo)審閱及批評指正。祝我們公司在年里與時俱進，勇創(chuàng)輝煌!
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇五
;二是部門對全面落實公司黨委各項要求的創(chuàng)新舉措還不多。
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;專門召開安全生產(chǎn)會議，根據(jù)實際情況，及時調(diào)整和完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會機構(gòu)成員，進一步明確了崗位職責(zé)，形成了從上到下比較完善的安全生產(chǎn)管理體制。下面是豆花問答網(wǎng)和大家分享相關(guān)的縣級企業(yè)安全生產(chǎn)總結(jié)匯報資料，提供參考，歡迎閱讀。
一、狠抓安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)
(一)注重并及時抓好安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作
我鎮(zhèn)根據(jù)縣安全生產(chǎn)委員會辦公室《關(guān)于印發(fā)xx縣20xx年安全生產(chǎn)工作要點的通知》的工作要求，結(jié)合實際，一年來就安全生產(chǎn)的各項工作召開6次會議，專門研究、協(xié)調(diào)和安排部署各項安全生產(chǎn)工作，根據(jù)安全生產(chǎn)實際需要，提出把安全生產(chǎn)基礎(chǔ)建設(shè)作為今年工作重點來抓，明確了安全生產(chǎn)工作目標。
(二)建立健全了安全生產(chǎn)體系
專門召開安全生產(chǎn)會議，根據(jù)實際情況，及時調(diào)整和完善了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會機構(gòu)成員，進一步明確了崗位職責(zé)，形成了從上到下比較完善的安全生產(chǎn)管理體制。
(三)制定、完善并實施了安全生產(chǎn)各項制度
按照要求和工作計劃，使安全生產(chǎn)工作逐步走上了規(guī)范化、制度化的軌道。強化了工作責(zé)任，實行了安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”，從領(lǐng)導(dǎo)到安全生產(chǎn)監(jiān)管人員、到各村委會主任以及生產(chǎn)經(jīng)營單位責(zé)任人層層簽定了安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化了安全生產(chǎn)重要地位及安全生產(chǎn)的社會監(jiān)督，初步建立起安全生產(chǎn)長效監(jiān)管機制。
二、強化安全生產(chǎn)檢查，加大安全生產(chǎn)宣傳
鎮(zhèn)安委會按季度定期召開各行政村、企事業(yè)單位負責(zé)人會議，分析安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題，完善安全生產(chǎn)規(guī)章制度、責(zé)任追究制度、例會制度、安全生產(chǎn)教育制度、并與各村(居)委會、各所站簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀26份，與各村小組簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀102份，鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)與各領(lǐng)導(dǎo)班子簽訂責(zé)任狀11份。利用“安全生產(chǎn)月”活動為契機，懸掛安全生產(chǎn)宣傳橫幅標語165條。
開展“安全生產(chǎn)月”咨詢活動，發(fā)放安全生產(chǎn)知識宣傳單約600余份，光盤40個等，充分營造了生命至上、安全發(fā)展的氛圍，提高了企業(yè)和民眾安全生產(chǎn)和防范事故的意識。同時，我鎮(zhèn)安委辦組織舉辦安全生產(chǎn)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，普遍增強了民眾安全生產(chǎn)意識和抓安全生產(chǎn)的責(zé)任感、緊迫感。
三、集中有效開展各項安全生產(chǎn)大檢查，落實隱患整改
1、組織全鎮(zhèn)以確保春節(jié)、三月三、端午、國慶、元旦等節(jié)假日期間安全為目標和安全生產(chǎn)工作為重點，對全鎮(zhèn)企、事業(yè)單位和煙花爆竹銷售點進行全面檢查，對加油站進行經(jīng)常性檢查并落實隱患整改。
2、在自查的基礎(chǔ)上，組織綜治辦、派出所、工商所、食藥監(jiān)所、供電所人員對全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)進行全面檢查，對中、小學(xué)校舍、飲食衛(wèi)生、學(xué)生乘車安全，特別是學(xué)生宿舍的結(jié)構(gòu)、電路方面安全進行全面檢查并落實隱患整改。
3、狠抓汛期安全度汛工作。為了應(yīng)付暴雨洪澇災(zāi)害給我鎮(zhèn)群眾帶來影響，最大限度減少災(zāi)害損失，我鎮(zhèn)安委會成員協(xié)同相關(guān)部門進行防汛大檢查，排除安全隱患，進一步明確防汛工作責(zé)任，落實防汛物資、工作任務(wù)和具體措施，確保安全度汛。
四、認真開展各項安全生產(chǎn)專項整治
1、交通安全整治。按照縣安委辦的工作部署開展聯(lián)合行動，及時對農(nóng)用車、拖拉機等車輛以及針對我鎮(zhèn)11段交通安全重點地段的安全生產(chǎn)情況進行了認真清理和嚴格整治，設(shè)置警示牌30個，以確保群眾出行安全，有效的保障了群眾的生命財產(chǎn)安全。
2、人員密集場所消防安全整治。重點對市場、旅館、飯店、醫(yī)院、學(xué)校、旅游景點、公共娛樂場所(歌舞廳網(wǎng)吧)等場所進行專項整治，加大了對火災(zāi)隱患的治理力度，嚴格落實了各項消防措施。
五、存在問題
(一)安全隱患依然存在。
一些部門行業(yè)雖經(jīng)多年的專項整治但仍有一些問題未能得到徹底解決，個別責(zé)任人安全意識薄弱，安全投入不足，還存在著安全隱患和事故苗頭。
(二)安全生產(chǎn)監(jiān)管落實有待進一步加強。
一些行業(yè)監(jiān)管部門工作任務(wù)繁重，一定程度上淡化了區(qū)域性、行業(yè)性安全監(jiān)管。
(三)教育培訓(xùn)工作相對滯后。
隨著城市化速度加快，大量的農(nóng)村勞動力向城市轉(zhuǎn)移，而這部分人安全意識和實際安全操作技能不高，是事故誘發(fā)因素，也是事故傷害的主要對象。
六、下一步工作計劃
(一)進一步強化安全生產(chǎn)隊伍建設(shè)。
加強我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理人員的自身建設(shè)。以機構(gòu)改革為契機，充實安全生產(chǎn)力量，并建立、健全各項規(guī)章制度，完善工作程序;繼續(xù)加強自身素質(zhì)建設(shè)，堅持政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，做到熱愛安全管理工作，掌握安全生產(chǎn)知識，積累安全生產(chǎn)管理工作經(jīng)驗;進一步提高組織協(xié)調(diào)、安全執(zhí)法和事故的調(diào)查處理能力;提高工作質(zhì)量和水平，強化責(zé)任意識和服務(wù)意識，適應(yīng)新形勢下安全生產(chǎn)工作的需要。
加強生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)管理機構(gòu)建設(shè)。按照《安全生產(chǎn)法》要求，督促企業(yè)按規(guī)定建立起安全生產(chǎn)專門機構(gòu)，配備專職管理人員，使安全生產(chǎn)工作達到縱向到底、橫向到邊的要求，徹底消除安全生產(chǎn)管理工作盲區(qū)。
(二)做好安全生產(chǎn)各項具體工作
1、加強執(zhí)法部門和主管部門、行業(yè)管理部門的協(xié)調(diào)。克服以往安全生產(chǎn)執(zhí)法分散、力量單一現(xiàn)象，共同解決安全生產(chǎn)方面的重大問題、傾向性問題和普遍性問題。
2、加強宣傳教育，提高企業(yè)經(jīng)營者的安全生產(chǎn)意識。廣泛深入地開展《安全生產(chǎn)法》的學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹工作。搞好六月份全國“安全生產(chǎn)月”活動，利用各種宣傳手段，大力宣傳安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和政策，提高全社會的安全意識，擴大安全生產(chǎn)的社會影響。
3、加強安全生產(chǎn)經(jīng)常性監(jiān)督檢查和管理。對有關(guān)執(zhí)法單位和企業(yè)主管、行業(yè)主管部門實施綜合性監(jiān)督管理，督促企業(yè)主管和行業(yè)管理部門嚴格落實屬地和行業(yè)管理規(guī)定，切實做好安全生產(chǎn)工作，繼續(xù)加強對化學(xué)危險品生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督管理和檢查，對事故隱患要指定專人負責(zé)立即予以消除，確保安全穩(wěn)定。
4、深入開展聯(lián)合檢查和定期抽查。加強各執(zhí)法部門的協(xié)調(diào)配合，結(jié)合各項工作情況的開展，定期組織聯(lián)合檢查活動，使安全生產(chǎn)工作在安委會的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，形成各有關(guān)職能部門齊抓共管安全生產(chǎn)工作的良好局面。
20xx年我站在縣安監(jiān)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導(dǎo)及安監(jiān)站的幫助下，堅持科學(xué)發(fā)展觀，用以人為本施政理念統(tǒng)領(lǐng)全局，全面實施《安全生產(chǎn)法》，認真落實中央和省市縣領(lǐng)導(dǎo)今年以來一系列關(guān)于安全生產(chǎn)工作的指示精神，著力宣傳貫徹《安全生產(chǎn)條例》、《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》等法律法規(guī)，堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，以健全和完善安全生產(chǎn)監(jiān)督機制為核心，以創(chuàng)建安全鄉(xiāng)鎮(zhèn)為目標，不斷推進安全生產(chǎn)基礎(chǔ)達標工作，建立健全安全生產(chǎn)長效監(jiān)管機制，開創(chuàng)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作的新局面，基本實現(xiàn)了全鎮(zhèn)年初制定的安全生產(chǎn)控制目標，為全鎮(zhèn)社會、經(jīng)濟全面發(fā)展，構(gòu)建和諧社會起到了保駕護航的作用。
一、20xx年安全生產(chǎn)工作回顧
(一)落實主體責(zé)任，強化監(jiān)督機制
抓好安全生產(chǎn)工作，事關(guān)經(jīng)濟建設(shè)和改革、穩(wěn)定的大局，更是科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的首要目標。對此，鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視安全生產(chǎn)工作，充分認識安全生產(chǎn)工作責(zé)任重大，以高度的政治責(zé)任感，管好、抓好安全生產(chǎn)工作。
今年以來，我們嚴格按照《xx縣安全生產(chǎn)行政責(zé)任制規(guī)定》，與全鎮(zhèn)9個行政村及1個居委會簽訂了20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，同時，制訂了全年安全生產(chǎn)工作計劃和安全事故控制目標，并嚴格按計劃分步實施各項工作，做到工作有計劃、有布置、有落實、有總結(jié)，會議有記錄，臺帳齊全，安全生產(chǎn)檢查活動做到經(jīng)?；⒅贫然?，真正做到安全責(zé)任層層分解，安全職責(zé)人人明確，從而實現(xiàn)了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)長效監(jiān)管機制，確保了安全生產(chǎn)工作的順利進行。
(二)狠抓安全宣傳教育培訓(xùn)，努力提高全民安全意識
貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針其落腳點，就是在抓好安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn)工作上。為了切實提高全民安全意識，提高全社會安全生產(chǎn)管理水平，真正把“我不傷害自己、我不傷害他人、我不被他人傷害”的“三不傷害”原則變?yōu)槊總€公民的自覺行動。
今年以來，我們按照上級機關(guān)統(tǒng)一部署和年初安全生產(chǎn)工作目標，相繼開展了安全周、安全月以及煙花爆竹、危險化學(xué)品、非煤礦山等專項整治宣傳活動，在宣傳活動中，利用黑板報、拉橫幅、貼標語等多種宣傳形式，大力營造安全生產(chǎn)氛圍。
今年以來，我所利用安全生產(chǎn)會議對全鎮(zhèn)各村、居委會分管安全的負責(zé)人、安全員，組織他們認真學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)事故報告和調(diào)查處理條例》等法律法規(guī)，努力提高他們的安全防范意識和管理水平，使廣大安全管理人員進一步掌握了安全生產(chǎn)管理知識，提高了安全生產(chǎn)管理水平。
通過全面的宣傳教育培訓(xùn)活動，使全鎮(zhèn)廣大人民群眾的安全生產(chǎn)意識提高，安全生產(chǎn)第一的思想更加深入人心。
(三)明確安全生產(chǎn)責(zé)任制，強化事故隱患整治。
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》規(guī)定，堅持“誰主管、誰負責(zé)”的原則，我所按全年安全生產(chǎn)工作計劃和管理目標，將指標分解到各村、居委會，并按時簽訂責(zé)任書，落實好安全生產(chǎn)職責(zé)。安全生產(chǎn)小組領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)責(zé)任人與小組成員、與各村安全的責(zé)任人、各村安全的責(zé)任人與農(nóng)戶、個人分別簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確各自職責(zé)，層層分解安全生產(chǎn)責(zé)任。今年以來，我所按照上級部門統(tǒng)一部署及年初工作目標，有計劃、有部署地開展了多項安全生產(chǎn)監(jiān)管活動。
1、在對煙花爆竹和農(nóng)藥經(jīng)營戶監(jiān)管上，我所認真貫徹執(zhí)行國家、省、縣有關(guān)煙花爆竹安全管理的法律法規(guī)、政策要求，積極配合縣安委會、安監(jiān)局專項治理行動計劃，認真做好安全教育，使我鎮(zhèn)煙花爆竹市場監(jiān)管走上了規(guī)范化、法制化軌道。
2、在今年開展的“安全生產(chǎn)月”活動中，我所認真部署，積極工作，并結(jié)合本鎮(zhèn)實際情況，因地制宜，研究制訂了《xx鎮(zhèn)20xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案》，并成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，及時召開“安全生產(chǎn)月”動員大會。
在今年的“安全生產(chǎn)月”活動中，我所堅持以“科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展”這一主題為出發(fā)點，著力注重安全宣傳教育培訓(xùn)工作，在總結(jié)過去幾年“安全生產(chǎn)月”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，全面地開展一些切合實際的活動，利用流動警務(wù)室、橫幅、標語、黑板報等宣傳工具積極宣傳“安全生產(chǎn)月”活動意義及法律法規(guī)知識，大力營造“安全生產(chǎn)月”的濃烈氛圍，為使“安全生產(chǎn)月”活動真正取得實效，我所組織開展了拉網(wǎng)式安全生產(chǎn)大檢查，并對在檢查中被查出的隱患及時進行整改，因而杜絕了事故的發(fā)生。
3、在今年的夏季安全生產(chǎn)工作中，我站堅持“以人為本”的理念，認真貫徹落實上級部門的通知，加強領(lǐng)導(dǎo)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任，突出重點，強化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，認真開展事故隱患排查，利用一個星期時間，先后對一些重點單位、重點部位的安全隱患進行了突擊檢查，對新鋪設(shè)的農(nóng)村公路容易發(fā)生事故的，請相關(guān)部門及時設(shè)立警示標志，以確保行人、車輛的通行安全。
以上是今年以來我所在安全生產(chǎn)監(jiān)管工作中的基本概況，雖然做了一點工作，但是安全生產(chǎn)形勢依然不容樂觀，對此，我們決不可掉以輕心，一定要把安全生產(chǎn)這根弦棚得牢又緊。
二、存在問題
1、部分單位雖有安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，規(guī)章制度健全，但安全生產(chǎn)制度執(zhí)行不力，嚴重影響了安全生產(chǎn)工作的正常進行。
2、有的單位負責(zé)人責(zé)任意識淡薄，對安全生產(chǎn)工作不夠重視、違規(guī)操作現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)。
3、在少數(shù)單位，由于生產(chǎn)場地有限，原來一些用于消防的通道無條件地被用作生產(chǎn)場地，因而使消防通道嚴重受阻，消防安全隱患一時無法得到整改和消除。
4、有的個體經(jīng)營戶老板對安全生產(chǎn)嘴上說得重要，行動上表現(xiàn)得次要，忙起來甚至可以不要，麻痹大意的思想依然存在。
5、還有的單位由于經(jīng)濟效益差，設(shè)備老化，又缺乏必要的技改投入，造成許多不安全因素的存在。
三、下階段工作措施及明年工作打算
1、要積極開展各種宣傳教育活動，大張旗鼓地宣傳《安全生產(chǎn)法》、《安全生產(chǎn)條例》，堅持宣傳“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針，要把安全生產(chǎn)的理念，貫穿在整個安全生產(chǎn)始終。
2、年近歲末，冬季來臨，我們要認真做好冬季防火、防凍、打非治違工作，不斷加強檢查、監(jiān)督力度，確保冬季安全生產(chǎn)順利進行。在此基礎(chǔ)上，還要認真搞好春節(jié)前的安全生產(chǎn)工作，以確保春節(jié)期間全鎮(zhèn)上下有一個祥和歡樂的生活環(huán)境。
(一)控制目標
1、杜絕各種傷亡事故，特別是杜絕重傷、死亡和特大傷亡事故的發(fā)生。
2、杜絕火災(zāi)事故。
3、全鎮(zhèn)爭取實現(xiàn)“四無”，即無死亡、無重傷、無火災(zāi)、無爆炸。
(二)工作措施
1、根據(jù)每個時期的特定環(huán)境，有計劃、有部署、有針對性地開展安全生產(chǎn)專項整治活動，經(jīng)常性地深入各單位監(jiān)督檢查，對事故隱患跟蹤督促，落實整改。
2、認真開展好“安全生產(chǎn)月”和“冬防安全活動”等有影響的安全生產(chǎn)活動，切實加強防寒保暖、防凍防滑和消防工作。
3、進一步加強對個體生產(chǎn)經(jīng)營單位的監(jiān)督管理和檢查，并堅持長效監(jiān)管。
4、認真做好對各單位法人代表和安全管理人員的安全知識培訓(xùn)。
5、切實加強對全鎮(zhèn)重點單位和公共場所的消防安全管理。
6、認真加強對煙花爆竹市場的監(jiān)督管理。
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的積極配合和支持下，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作積極貫徹全國、全省、全市安全生產(chǎn)工作會議以及省長的講話精神，以十九大精神為指導(dǎo)，認真吸取去年我鎮(zhèn)xx村火災(zāi)事故的教訓(xùn)，本著對黨和人民群眾利益高度負責(zé)的態(tài)度，全面深入地開展安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查及專項整紿工作，有力地保證了我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)健康有序地發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)1―12月份沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，各類事故主要控制數(shù)均在控制指標內(nèi)，各類控制數(shù)均為0。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
今年來，鎮(zhèn)黨委、政府先后召開研究安全生產(chǎn)工作會議、專題會議、安委會成員例會等xx場次，尤其是市委、市政府8.28會議后貫徹省長講話，組織鎮(zhèn)直單位負責(zé)人、村兩委成員、鎮(zhèn)機關(guān)全體干部職工進一步學(xué)習(xí)，對各時期安全生產(chǎn)工作做到有計劃、有分析、有總結(jié)、有反饋、有記錄。
一年來，我們分別開展了森林防火、易滑坡地段和病險水庫、多用途民房、公眾聚集場所消防安全、易燃易爆物品管理、交通、礦山、食品衛(wèi)生、學(xué)校、旅游、企業(yè)生產(chǎn)、水上交通等十二項專項整治。
其中，對煙花爆竹、3個“旅游黃金周”、液化氣、建筑施工、庫區(qū)渡口、多用途民房消防安全、旅游景點竹筏及春運等十個重點，做到每季度檢查一次。
成立了以鎮(zhèn)長負總責(zé)的安全生產(chǎn)5個專項檢查小組，5位分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)分管范圍內(nèi)日常安全生產(chǎn)工作，做到齊抓共管，發(fā)現(xiàn)問題，及時整治，抓好落實，促進了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
二、健全管理機構(gòu)。
針對我鎮(zhèn)今年村級換屆，人員變動大，我們及時調(diào)整充實了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會成員，進一步充實基層的安全員(消防員)。疏通了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息渠道，并對安全生產(chǎn)委員會成員及安全員進行《安全生產(chǎn)法》的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，真正把基層的安全員作為我們的眼睛和耳朵，保證無論何時、無論何地出現(xiàn)安全隱患，有人匯報、有人督查、有人協(xié)調(diào)、環(huán)環(huán)相扣，把安全生產(chǎn)隱患解決在萌芽狀態(tài)。
三、落實責(zé)任制度。
今年，我鎮(zhèn)認真依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)的要求，繼續(xù)在原有的基礎(chǔ)上完善一把手負總責(zé)，分管安全生產(chǎn)的副職負具體責(zé)任，分管其他工作的副職承擔(dān)分管職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各鎮(zhèn)直單位負責(zé)人及各村主任是本部門安全生產(chǎn)工作的第一人。
鎮(zhèn)直各單位、各村委會簽訂20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，進一步明確責(zé)任，并把責(zé)任狀的落實情況同年終考核評定掛鉤，做到一票否決。對于確實是因工作失誤而引起的安全生產(chǎn)事故，將追究有關(guān)干部的責(zé)任，從根本上解決責(zé)任“落實不下去，嚴不起來”的問題，真正做到“誰主管，誰負責(zé)”、“誰發(fā)證，誰負責(zé)”、“誰受益，誰負責(zé)”，一級一抓一級，逐級抓落實，確實做到為官一任，保一方平安。
四、開展安全檢查。
一年來，我們安全生產(chǎn)辦公室協(xié)同有關(guān)部門定期或不定期地對水陸交通、森林防火、農(nóng)村民房、液化氣、工程建筑、防汛工作、學(xué)校安全、企業(yè)生產(chǎn)、公眾聚集場所消防、民爆物品、地質(zhì)災(zāi)害點、供電、旅游點、網(wǎng)吧、游戲機廳、歌舞廳等存在安全隱患的場所和易發(fā)生事故的行業(yè)進行全面檢查，到目前為止，已進行各類檢查11次。
其中，4月7日―4月13日協(xié)同供電部門對全鎮(zhèn)的茶廠、碾米廠、電站、學(xué)校及民房等場所的供電設(shè)施進行為期一周的安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)一些廠、場、民房存在供電線路雜亂、老化、閘刀開關(guān)不合格、安全距離不夠等安全隱患，針對存在隱患，有的責(zé)令當(dāng)場整改，同時發(fā)出整改通知書28份，責(zé)令業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)整改到位，還派供電部門跟蹤，防患未燃。
4月xx日，為迎接“五一”黃金周的到來，我鎮(zhèn)安辦組織城建、公安等有關(guān)部門到xx竹筏漂流點檢查安全工作，對xx的所有竹筏逐一地安全檢測，對不符合安全要求的竹筏暫停其營運，限期整改。由于橡皮筏容易被樹枝、石頭戳穿而漏氣進水，極易發(fā)生沉筏溺水事故，因此，我們嚴厲禁止橡皮筏下水營運。同時，我們還完善漂流點游客須知、竹筏安全管理制度、排工職責(zé)，時時提醒游客要玩得開心，更要玩得安全，做到安全第一。
年初，在對全鎮(zhèn)5個液化氣經(jīng)營點的突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)桑海、湖林兩個經(jīng)營點液化氣鋼瓶沒有年檢，當(dāng)場要求其整改，并建立違規(guī)檔案;發(fā)現(xiàn)溪黃聲鬧店滅火器沒油、氣房場所搭竹架不安全隱患，要求當(dāng)場整改。對少數(shù)屢教不改的經(jīng)營點將取消其經(jīng)營資格，用嚴格的制度規(guī)范我鎮(zhèn)液化氣市場。
其一，學(xué)校宿舍樓本身是危房，其照明線路又存在明顯的安全隱患，在鎮(zhèn)安辦人員的監(jiān)督下，目前，照明線路已重新架設(shè)，加裝了滅火器等消防設(shè)施，對危險宿舍樓進行了灌漿加固，新宿舍樓也建設(shè)完工，解決了安全隱患。
其二，xx村至溪的公路從學(xué)校內(nèi)部穿過，嚴重威脅廣大師生的安全，但由于目前資金缺乏，公路改造一時不能做到，于是我們積極制定各種防范措施，在公路旁邊設(shè)8道警示牌，禁止學(xué)生在公路上嬉鬧等，有效地避免了事故的發(fā)生。
其三，高壓線從學(xué)校操場上空經(jīng)過，其高度達不到安全高度，對這個問題我鎮(zhèn)安辦及時召集高壓線主周慶自和十中王忠坤副校長協(xié)調(diào)解決辦法，并在“五一”黃金周前改造完畢。杜家小學(xué)：學(xué)校教學(xué)樓二層欄桿斷裂，我們限期整改，并在8月29日整改完畢。
交通方面，我們?nèi)砸圆袢龣C治理作為重點來抓，及時糾正客車超載的違規(guī)現(xiàn)象。加大對柴三機的治理力度，嚴禁柴三機上路、載客，同時，積極引導(dǎo)有能力的司機購買四輪小貨車，從客觀上保證柴三機載客現(xiàn)象不反彈。
根據(jù)計劃安排，我們于8月20日要求各村、各部門對安全生產(chǎn)進行自查。9月17日鎮(zhèn)根據(jù)市委8.28、9.12會議布置，確定5位副職領(lǐng)導(dǎo)帶隊，重新部署對12項專項整治工作再檢查，確?！笆弧甭糜吸S金周安全，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在隱患的，責(zé)令其限期整改，并制定黃金周值班表，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，做到早部署、早安排，真正把工作落到實處。
10月31日市會議之后，我鎮(zhèn)也成立檢查組，對“毒鼠強”專項檢查。為了“兩節(jié)”(元旦、春節(jié))將至，要切實做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)開展對網(wǎng)吧、公眾聚集場所等12項檢查，堅決杜絕安全隱患，做好迎接春運前各項準備工作。
除此之外，我們還廣泛深入地對廠房及病險水庫、易滑坡地帶等進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不留死角，盡量減少安全隱患，避免重特大事故的發(fā)生。
五、規(guī)范工作檔案。
為加強安全管理部門的基礎(chǔ)工作，努力推進安全生產(chǎn)日常管理工作的制度化、規(guī)范化，減少管理工作的盲目性和形式性。
我們在檔案管理上實行了“三簿一檔”制度?！叭尽本褪墙?jīng)規(guī)范安全生產(chǎn)會議記錄簿、安全檢查記錄簿、安全隱患整改通知書。“一檔”是指安全生產(chǎn)檔案，即責(zé)任制管理臺帳(責(zé)任書、責(zé)任人名單)、會議制度臺帳(簽到表)、檢查制度臺帳(通知書、整改情況記錄)、教育培訓(xùn)臺帳(培訓(xùn)人員、地點、時間、內(nèi)容)、特種行業(yè)人員管理臺帳(記錄特種行業(yè)人員包括司機、排工、建筑工的姓名、從業(yè)年限、使用設(shè)備、培訓(xùn)情況、聯(lián)系電話等)、安全隱患管理臺帳(重要地段、險情、責(zé)任單位、責(zé)任人、檢查人)、事故管理臺帳(事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、原因、處理、整改到位情況)。
六、堅持預(yù)防為主。
在安全工作檢查過程中，我們先后發(fā)出45份的隱患整改通知書，目前這幾項隱患整治工作已基本落實，其中已全面整改到位的36份，正在整改的9份。今年5月份，針對三線安全整治，我們要求供電所、電信站、廣電站在今后工程建設(shè)中要簽訂安全施工和安全管理責(zé)任書，并報鎮(zhèn)上備案。
9月初，為了確保溪至九鯉旅游線路的安全暢通，我鎮(zhèn)籌集了2萬元，對公路沿邊的雜草樹木進行全面清理，并確定了5名公路養(yǎng)護人員，同時對該路段進行保養(yǎng)。根據(jù)市上要求，我們制定了特大、重大安全事故責(zé)任應(yīng)急處理預(yù)案，相應(yīng)成立了10個搶險隊，并按“四不放過”的原則，對事故發(fā)生后的調(diào)查、搶救傷員、維護秩序、偵查追捕、善后處理、后勤保障進行分工。
明確各組的隊長由指揮部統(tǒng)一調(diào)度，各盡其責(zé)。此外，我鎮(zhèn)還成立了義務(wù)消防隊，由鎮(zhèn)人武部部長親自擔(dān)任消防隊隊長，進一步加強了應(yīng)急隊伍的建設(shè)。
七、重視宣傳教育。
我們清醒地認識到安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局，也關(guān)系到黨和政府的形象，抓好安全生產(chǎn)工作是十九大精神的具體體現(xiàn)。同時，我們嚴格按照xx提出“抓好安全生產(chǎn)就是保護和發(fā)展生產(chǎn)”的精神要求，正確處理好安全生產(chǎn)與發(fā)展我鎮(zhèn)經(jīng)濟的關(guān)系。牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，積極穩(wěn)妥地抓好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)宣傳工作。
今年5月份，我鎮(zhèn)開展了由九鯉電站、桑園大壩、后坪林場、學(xué)校、鎮(zhèn)機關(guān)組成的“安全懷”藍球賽，并結(jié)合安全生產(chǎn)法宣傳月活動，召開由全體干部職工、村支書、主任、鎮(zhèn)直單位負責(zé)人參加的安全生產(chǎn)專題會議。
鎮(zhèn)安辦、供電所出?？?期“實施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”等刊名，橫標10幅。針對我鎮(zhèn)在春冬期間農(nóng)民私自燒田埂，嚴重危害我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的苗頭性問題，進行宣傳標語，廣泛發(fā)動，提高全鎮(zhèn)干部、職工、人民群眾的安全生產(chǎn)意識。
我們從4月xx日配合供電部門對民房線路進行大范圍檢查及開展多用途民房消防安全專項整治工作的同時，發(fā)出通告200多份。12月20日，為了迎接“元旦、春節(jié)”的到來，全鎮(zhèn)還組織開展一次“安全減災(zāi)進農(nóng)戶”活動，進一步營造“人人講安全，事事保平安”的濃厚氛圍。
安全生產(chǎn)工作任重道遠，我們的工作還有許多需加強和改進的地方，但是我們一定會牢牢記住去年爐屯下坪火災(zāi)事故的沉痛教訓(xùn)，舉一反三，扎扎實實地工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)、健康、快速的發(fā)展和社會的穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。
今年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的積極配合和支持下，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作積極貫徹全國、全省、全市安全生產(chǎn)工作會議以及省長的講話精神，以十九大精神為指導(dǎo)，認真吸取去年我鎮(zhèn)xx村火災(zāi)事故的教訓(xùn)，本著對黨和人民群眾利益高度負責(zé)的態(tài)度，全面深入地開展安全生產(chǎn)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、檢查及專項整紿工作，有力地保證了我鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)健康有序地發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)展。
據(jù)統(tǒng)計，全鎮(zhèn)1―12月份沒有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故，各類事故主要控制數(shù)均在控制指標內(nèi)，各類控制數(shù)均為0。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
今年來，鎮(zhèn)黨委、政府先后召開研究安全生產(chǎn)工作會議、專題會議、安委會成員例會等xx場次，尤其是市委、市政府8.28會議后貫徹省長講話，組織鎮(zhèn)直單位負責(zé)人、村兩委成員、鎮(zhèn)機關(guān)全體干部職工進一步學(xué)習(xí)，對各時期安全生產(chǎn)工作做到有計劃、有分析、有總結(jié)、有反饋、有記錄。
一年來，我們分別開展了森林防火、易滑坡地段和病險水庫、多用途民房、公眾聚集場所消防安全、易燃易爆物品管理、交通、礦山、食品衛(wèi)生、學(xué)校、旅游、企業(yè)生產(chǎn)、水上交通等十二項專項整治。
其中，對煙花爆竹、3個“旅游黃金周”、液化氣、建筑施工、庫區(qū)渡口、多用途民房消防安全、旅游景點竹筏及春運等十個重點，做到每季度檢查一次。
成立了以鎮(zhèn)長負總責(zé)的安全生產(chǎn)5個專項檢查小組，5位分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)分管范圍內(nèi)日常安全生產(chǎn)工作，做到齊抓共管，發(fā)現(xiàn)問題，及時整治，抓好落實，促進了我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。
二、健全管理機構(gòu)。
針對我鎮(zhèn)今年村級換屆，人員變動大，我們及時調(diào)整充實了鎮(zhèn)安全生產(chǎn)委員會成員，進一步充實基層的安全員(消防員)。疏通了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)的信息渠道，并對安全生產(chǎn)委員會成員及安全員進行《安全生產(chǎn)法》的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，真正把基層的安全員作為我們的眼睛和耳朵，保證無論何時、無論何地出現(xiàn)安全隱患，有人匯報、有人督查、有人協(xié)調(diào)、環(huán)環(huán)相扣，把安全生產(chǎn)隱患解決在萌芽狀態(tài)。
三、落實責(zé)任制度。
今年，我鎮(zhèn)認真依照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》等法律、法規(guī)的要求，繼續(xù)在原有的基礎(chǔ)上完善一把手負總責(zé)，分管安全生產(chǎn)的副職負具體責(zé)任，分管其他工作的副職承擔(dān)分管職責(zé)范圍內(nèi)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各鎮(zhèn)直單位負責(zé)人及各村主任是本部門安全生產(chǎn)工作的第一人。
鎮(zhèn)直各單位、各村委會簽訂20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任狀，進一步明確責(zé)任，并把責(zé)任狀的落實情況同年終考核評定掛鉤，做到一票否決。對于確實是因工作失誤而引起的安全生產(chǎn)事故，將追究有關(guān)干部的責(zé)任，從根本上解決責(zé)任“落實不下去，嚴不起來”的問題，真正做到“誰主管，誰負責(zé)”、“誰發(fā)證，誰負責(zé)”、“誰受益，誰負責(zé)”，一級一抓一級，逐級抓落實，確實做到為官一任，保一方平安。
四、開展安全檢查。
一年來，我們安全生產(chǎn)辦公室協(xié)同有關(guān)部門定期或不定期地對水陸交通、森林防火、農(nóng)村民房、液化氣、工程建筑、防汛工作、學(xué)校安全、企業(yè)生產(chǎn)、公眾聚集場所消防、民爆物品、地質(zhì)災(zāi)害點、供電、旅游點、網(wǎng)吧、游戲機廳、歌舞廳等存在安全隱患的場所和易發(fā)生事故的行業(yè)進行全面檢查，到目前為止，已進行各類檢查11次。
其中，4月7日―4月13日協(xié)同供電部門對全鎮(zhèn)的茶廠、碾米廠、電站、學(xué)校及民房等場所的供電設(shè)施進行為期一周的安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)一些廠、場、民房存在供電線路雜亂、老化、閘刀開關(guān)不合格、安全距離不夠等安全隱患，針對存在隱患，有的責(zé)令當(dāng)場整改，同時發(fā)出整改通知書28份，責(zé)令業(yè)主在規(guī)定時間內(nèi)整改到位，還派供電部門跟蹤，防患未燃。
4月xx日，為迎接“五一”黃金周的到來，我鎮(zhèn)安辦組織城建、公安等有關(guān)部門到xx竹筏漂流點檢查安全工作，對xx的所有竹筏逐一地安全檢測，對不符合安全要求的竹筏暫停其營運，限期整改。由于橡皮筏容易被樹枝、石頭戳穿而漏氣進水，極易發(fā)生沉筏溺水事故，因此，我們嚴厲禁止橡皮筏下水營運。同時，我們還完善漂流點游客須知、竹筏安全管理制度、排工職責(zé)，時時提醒游客要玩得開心，更要玩得安全，做到安全第一。
年初，在對全鎮(zhèn)5個液化氣經(jīng)營點的突擊檢查中，發(fā)現(xiàn)桑海、湖林兩個經(jīng)營點液化氣鋼瓶沒有年檢，當(dāng)場要求其整改，并建立違規(guī)檔案;發(fā)現(xiàn)溪黃聲鬧店滅火器沒油、氣房場所搭竹架不安全隱患，要求當(dāng)場整改。對少數(shù)屢教不改的經(jīng)營點將取消其經(jīng)營資格，用嚴格的制度規(guī)范我鎮(zhèn)液化氣市場。
其一，學(xué)校宿舍樓本身是危房，其照明線路又存在明顯的安全隱患，在鎮(zhèn)安辦人員的監(jiān)督下，目前，照明線路已重新架設(shè)，加裝了滅火器等消防設(shè)施，對危險宿舍樓進行了灌漿加固，新宿舍樓也建設(shè)完工，解決了安全隱患。
其二，xx村至溪的公路從學(xué)校內(nèi)部穿過，嚴重威脅廣大師生的安全，但由于目前資金缺乏，公路改造一時不能做到，于是我們積極制定各種防范措施，在公路旁邊設(shè)8道警示牌，禁止學(xué)生在公路上嬉鬧等，有效地避免了事故的發(fā)生。
其三，高壓線從學(xué)校操場上空經(jīng)過，其高度達不到安全高度，對這個問題我鎮(zhèn)安辦及時召集高壓線主周慶自和十中王忠坤副校長協(xié)調(diào)解決辦法，并在“五一”黃金周前改造完畢。杜家小學(xué)：學(xué)校教學(xué)樓二層欄桿斷裂，我們限期整改，并在8月29日整改完畢。
交通方面，我們?nèi)砸圆袢龣C治理作為重點來抓，及時糾正客車超載的違規(guī)現(xiàn)象。加大對柴三機的治理力度，嚴禁柴三機上路、載客，同時，積極引導(dǎo)有能力的司機購買四輪小貨車，從客觀上保證柴三機載客現(xiàn)象不反彈。
根據(jù)計劃安排，我們于8月20日要求各村、各部門對安全生產(chǎn)進行自查。9月17日鎮(zhèn)根據(jù)市委8.28、9.12會議布置，確定5位副職領(lǐng)導(dǎo)帶隊，重新部署對12項專項整治工作再檢查，確保“十一”旅游黃金周安全，在檢查中發(fā)現(xiàn)存在隱患的，責(zé)令其限期整改，并制定黃金周值班表，由主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，做到早部署、早安排，真正把工作落到實處。
10月31日市會議之后，我鎮(zhèn)也成立檢查組，對“毒鼠強”專項檢查。為了“兩節(jié)”(元旦、春節(jié))將至，要切實做好節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，我鎮(zhèn)開展對網(wǎng)吧、公眾聚集場所等12項檢查，堅決杜絕安全隱患，做好迎接春運前各項準備工作。
除此之外，我們還廣泛深入地對廠房及病險水庫、易滑坡地帶等進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題，不留死角，盡量減少安全隱患，避免重特大事故的發(fā)生。
五、規(guī)范工作檔案。
為加強安全管理部門的基礎(chǔ)工作，努力推進安全生產(chǎn)日常管理工作的制度化、規(guī)范化，減少管理工作的盲目性和形式性。
我們在檔案管理上實行了“三簿一檔”制度。“三簿”就是經(jīng)規(guī)范安全生產(chǎn)會議記錄簿、安全檢查記錄簿、安全隱患整改通知書?！耙粰n”是指安全生產(chǎn)檔案，即責(zé)任制管理臺帳(責(zé)任書、責(zé)任人名單)、會議制度臺帳(簽到表)、檢查制度臺帳(通知書、整改情況記錄)、教育培訓(xùn)臺帳(培訓(xùn)人員、地點、時間、內(nèi)容)、特種行業(yè)人員管理臺帳(記錄特種行業(yè)人員包括司機、排工、建筑工的姓名、從業(yè)年限、使用設(shè)備、培訓(xùn)情況、聯(lián)系電話等)、安全隱患管理臺帳(重要地段、險情、責(zé)任單位、責(zé)任人、檢查人)、事故管理臺帳(事故發(fā)生時間、地點、經(jīng)過、原因、處理、整改到位情況)。
六、堅持預(yù)防為主。
在安全工作檢查過程中，我們先后發(fā)出45份的隱患整改通知書，目前這幾項隱患整治工作已基本落實，其中已全面整改到位的36份，正在整改的9份。今年5月份，針對三線安全整治，我們要求供電所、電信站、廣電站在今后工程建設(shè)中要簽訂安全施工和安全管理責(zé)任書，并報鎮(zhèn)上備案。
9月初，為了確保溪至九鯉旅游線路的安全暢通，我鎮(zhèn)籌集了2萬元，對公路沿邊的雜草樹木進行全面清理，并確定了5名公路養(yǎng)護人員，同時對該路段進行保養(yǎng)。根據(jù)市上要求，我們制定了特大、重大安全事故責(zé)任應(yīng)急處理預(yù)案，相應(yīng)成立了10個搶險隊，并按“四不放過”的原則，對事故發(fā)生后的調(diào)查、搶救傷員、維護秩序、偵查追捕、善后處理、后勤保障進行分工。
明確各組的隊長由指揮部統(tǒng)一調(diào)度，各盡其責(zé)。此外，我鎮(zhèn)還成立了義務(wù)消防隊，由鎮(zhèn)人武部部長親自擔(dān)任消防隊隊長，進一步加強了應(yīng)急隊伍的建設(shè)。
七、重視宣傳教育。
我們清醒地認識到安全生產(chǎn)關(guān)系到人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定的大局，也關(guān)系到黨和政府的形象，抓好安全生產(chǎn)工作是十九大精神的具體體現(xiàn)。同時，我們嚴格按照xx提出“抓好安全生產(chǎn)就是保護和發(fā)展生產(chǎn)”的精神要求，正確處理好安全生產(chǎn)與發(fā)展我鎮(zhèn)經(jīng)濟的關(guān)系。牢固樹立安全生產(chǎn)“責(zé)任重于泰山”的思想觀念，積極穩(wěn)妥地抓好我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)宣傳工作。
今年5月份，我鎮(zhèn)開展了由九鯉電站、桑園大壩、后坪林場、學(xué)校、鎮(zhèn)機關(guān)組成的“安全懷”藍球賽，并結(jié)合安全生產(chǎn)法宣傳月活動，召開由全體干部職工、村支書、主任、鎮(zhèn)直單位負責(zé)人參加的安全生產(chǎn)專題會議。
鎮(zhèn)安辦、供電所出?？?期“實施安全生產(chǎn)法，人人事事保安全”等刊名，橫標10幅。針對我鎮(zhèn)在春冬期間農(nóng)民私自燒田埂，嚴重危害我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)的苗頭性問題，進行宣傳標語，廣泛發(fā)動，提高全鎮(zhèn)干部、職工、人民群眾的安全生產(chǎn)意識。
我們從4月xx日配合供電部門對民房線路進行大范圍檢查及開展多用途民房消防安全專項整治工作的同時，發(fā)出通告200多份。12月20日，為了迎接“元旦、春節(jié)”的到來，全鎮(zhèn)還組織開展一次“安全減災(zāi)進農(nóng)戶”活動，進一步營造“人人講安全，事事保平安”的濃厚氛圍。
安全生產(chǎn)工作任重道遠，我們的工作還有許多需加強和改進的地方，但是我們一定會牢牢記住去年爐屯下坪火災(zāi)事故的沉痛教訓(xùn)，舉一反三，扎扎實實地工作，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)、健康、快速的發(fā)展和社會的穩(wěn)定創(chuàng)造一個良好的安全環(huán)境。
以安全管理為龍頭推動監(jiān)企經(jīng)濟發(fā)展
一、不斷探索，在分級管理法上闖路子
要求，落實制度、措施，使安全管理工作達到一級抓一級，一級向一級負責(zé)，層層承包，落實責(zé)任，切實把“安全第一 ，預(yù)防為主”的方針和“責(zé)任重于泰山”的重要思想貫徹落實到實際工作中去，使安全管理工作達到全員性、全方位、全過程和全天候的管理格局，減少和杜絕生產(chǎn)事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)，促進監(jiān)企經(jīng)濟健康發(fā)展。
(1)監(jiān)區(qū)（分公司）安全管理工作十抓十落實
抓思想，對安全工作“責(zé)任重于泰山”思想認識落實到位；
抓領(lǐng)導(dǎo)，安全責(zé)任落實到位；
抓宣傳，安全教育培訓(xùn)工作落實到位；
抓監(jiān)督，執(zhí)法檢查工作落實到位；
抓整改，消除隱患落實到位；
抓管理，安全措施落實到位；
抓投入，安全資金落實到位；
抓把關(guān)，安全“三同時”的原則落實到位；
抓全員，使群防群治、綜合治理、長治久安工作落實到位；
抓事故，“三不放過”的原則落實到位。
(2)分監(jiān)區(qū)安全工作“八落實、八確保”
落實安全責(zé)任，確保安全工作抓實、到位、不留死角；
落實執(zhí)法檢查，確保不安全隱患及時發(fā)現(xiàn)；
落實制度與措施，確保生產(chǎn)過程安全無事故、無傷亡、無損失；
落實勞動保護措施，確保勞作人員的人身安全與健康；
落實整改，確保隱患消除；
落實事故處理，確保事故責(zé)任得到追究。
(3)干警、犯人崗位做到“十會十懂”
懂安全知識，會安全管理；
懂規(guī)章制度，會執(zhí)行落實；
懂工藝流程，會現(xiàn)場管理；
懂機械性能，會操作使用；
懂操作規(guī)程，會遵章操作；
懂機械維護，會排除故障；
懂上下工序，會銜接協(xié)調(diào)；
懂事故預(yù)測，會排除隱患；
懂勞動保護，會處置使用；
懂成本核算，會節(jié)支增收。
(4)抓安全生產(chǎn)工作要做到“七不漏”
班前不漏一次安全講話；
班前、班后不漏一次安全檢查；
生產(chǎn)中不漏一道安全程序；
檢查嚴細不漏一掉個隱患；
認真整改，不漏一處隱患；
各司其職，不漏一絲安全責(zé)任；
安全知識宣傳教育不漏掉一個人。
全責(zé)任事故的發(fā)生，提高了干警和罪犯的安全意識，使監(jiān)企經(jīng)濟在穩(wěn)定的安全生產(chǎn)形勢下逐漸增長。在實際工作中，推 陳出新，狠抓落實，全面貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》，闖出了一條確保安全穩(wěn)定，經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的新路子。
二、落實責(zé)任，在承包崗位上求發(fā)展
承包，加強基礎(chǔ)工作，強化監(jiān)督檢查，務(wù)求實效，力爭在承包崗位上求發(fā)展。
1、安全生產(chǎn)實行網(wǎng)絡(luò)化管理
，逐級反饋信息，形成了一整套現(xiàn)代化科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)，且人人肩上有責(zé)任，人人身上有崗位。每周定期召開安全生產(chǎn)例 會，各分公司匯報安全生產(chǎn)情況及生產(chǎn)任務(wù)完成情況，總公司安排部署新工作及新生產(chǎn)任務(wù)，對發(fā)現(xiàn)問題的單位通報批 評，責(zé)令主要責(zé)任人停職反省，認真檢查。
可能性減小。各單位各部門還同時配備安全員、防火員、檢查員、監(jiān)督員，將安全責(zé)任承包，并可直接向監(jiān)獄長或主管 安全生產(chǎn)的主要領(lǐng)導(dǎo)直接反應(yīng)問題，真正把安全工作發(fā)展、外延，納入正常工作日程。
2、開展形式多樣的安全活動
在安全生產(chǎn)上，我們沒有局限于形式上、意義上的空洞說教，而是積極開展靈活多樣，內(nèi)容豐富的安全教育活動。
，從而使廣大干警和服刑人員從根本上講安全重安全；
以各單位活動的開展情況為依據(jù)，納入年終安全生產(chǎn)目標考核，實行一票否決制。
每年在消防器材換藥期間，根據(jù)制訂的各重點部位防滅火預(yù)案，組織大型實地滅火演習(xí)，避免了滅火劑的浪費，同 時檢驗了一年來的安全工作情況及突發(fā)應(yīng)急事件時的自救能力。
員防火安全自救能力。
一消防宣傳主題，采取多種形式，開展經(jīng)常性的先放安全教育，以社會各行各業(yè)的典型案例，組織開展以安全生產(chǎn)為主 題的大討論，舉一反三，吸取教訓(xùn)。同時我們還經(jīng)常組織有關(guān)干警和犯人觀看《人命關(guān)天的事》等大型安全生產(chǎn)教育片 ，增強做好安全工作的責(zé)任感和使命感。幾年來，我們先后多次聘請外界有關(guān)技術(shù)人員來監(jiān)獄授課，針對電工、電焊工、鍋爐工、鉚工、車工等特殊技術(shù)工種人員進行崗位安全培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)，落實持證上崗要求，凡培訓(xùn)不合格的人員一 律不準上崗。
由于我們開展安全教育到位，對全員的安全培訓(xùn)到位，使全員安全意識大大提高，處理、應(yīng)變突發(fā)事件能力增強。
例如2002年7月份，在廠區(qū)組織的自檢中發(fā)現(xiàn)車間的天然氣管線分閥關(guān)閉，而總閥未關(guān)閉，存在持續(xù)爆炸起火的危險 ，由于發(fā)現(xiàn)及時處理得當(dāng)，避免了天然氣管線回火爆炸的惡性事故發(fā)生。
3、狠抓狠管，推動安全工作上臺階
由于我們在安全工作上狠抓狠管，使得安全工作在整體上不存在死角，科學(xué)的管理和高效的工作，具有超前意識的 決策，促使安全工作上臺階。
在生產(chǎn)中，我們采取值班人員經(jīng)常檢查，生產(chǎn)單位進行小查，監(jiān)獄月集中查和一般部位普遍查，重點部位集中查，采取 隨時抽查、聯(lián)合檢查、定期檢查、責(zé)任督促等幾方面行之有效的工作方法，并聯(lián)合監(jiān)獄五查小組、獄政科、內(nèi)衛(wèi)大隊等 部門，對生產(chǎn)區(qū)進行徹底清查，避免了上百起安全責(zé)任事故的發(fā)生，排除各類不安全隱患達上千個，對發(fā)現(xiàn)存在生產(chǎn)上不安全隱患的分公司，及時下達整改通知，定期檢查，全面督促，有效地促進了安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。
崗位承包責(zé)任制的落實，充分體現(xiàn)了我獄在安全工作上的高度重視，全面提高了全員的安全生產(chǎn)的責(zé)任感和使命感 ，保證了安全生產(chǎn)工作的順利進行。
三、出臺政策，在激勵機制上保安全
對無視安全生產(chǎn)操作規(guī)程的干警和罪犯，嚴厲懲罰。采用浮動干警獎金和控制罪犯百分考核作為獎懲條件，用關(guān)乎 干警和罪犯切身利益的物質(zhì)待遇和精神條件做為獎勵，使干警和罪犯始終在有壓的條件下，積極主動投入安全生產(chǎn)，使 干警和罪犯能夠充分重視安全，不拿安全生產(chǎn)當(dāng)兒戲。
新政策的出臺，為維護監(jiān)企安全生產(chǎn)提供了有力保障，同時也使全員感受到榮譽、責(zé)任等，真正使全員心中升起一 面樹立安全意識的旗幟。僅2002年內(nèi)，我們根據(jù)出臺的新政策，兌現(xiàn)獎勵了72名安全生產(chǎn)工作者，處罰了不按安全制度 辦事的11名干警和19名犯人。
由于我們**監(jiān)獄狠抓了安全工作，注重保安全促生產(chǎn)，被省監(jiān)獄管理局連續(xù)七年授予“安全生產(chǎn)先進單位”的光榮 稱號，為招商引資創(chuàng)造了良好環(huán)境，今年又招商引進八個項目，在安全生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量上又一路過關(guān)斬將。其中加工廠 生產(chǎn)的彩鋼屋面已占領(lǐng)大慶市場，葦編廠的產(chǎn)品出口國外，打入國際市場，前景看好，可持續(xù)發(fā)展。監(jiān)企的發(fā)展和經(jīng)濟 的增長，離不開安全工作，正是我們認真落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，才促進了監(jiān)企經(jīng)濟的大發(fā)展。
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一。 安全管理
安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟效益，是各項工作能得以順利開展的首要保障。今年按照x的一切以安全為重的指示，結(jié)合公司x年發(fā)生的事故情況，從以下幾方面著手開展安全工作。
第二是把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點問題來抓，利用工地每周的生產(chǎn)例會，把安全意識時刻貫穿到每名職工的頭腦之中，安全措施層層到位。生產(chǎn)安全方面，工地今年著重即時解決生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的安全隱患，要求值班員全程跟班生產(chǎn)，班前班中班后要隨時檢查和反映解決生產(chǎn)現(xiàn)場的安全隱患，并做好詳細記錄，總體來看這項措施對工地的安全生產(chǎn)作用突出，效果良好。
第三是抓好工地的安全防火工作。這項工作同樣是我們?nèi)臧踩a(chǎn)工作的重點，工地配備了消防滅火器材，由于責(zé)任到位，防范措施得當(dāng)，全年未發(fā)生火險事故。
第四方面，交通安全是各項安全工作中的重中之重，在后勤車輛管理上，我們認真執(zhí)行出車領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)制，要求每名司機做到嚴格按照指令，嚴格控制外出用車，從管車、派車到駕車，嚴格遵守紀律。堅持外運車輛班前會制度，保證了全公司交通安全工作的安全局面。
第五方面，對發(fā)生的安全事故堅持事故分析會制度，堅持做到三不放過。通過事故分析會，員工安全防范意思大大增強。
通過全公司的共同努力，去年在生產(chǎn)、服務(wù)等各崗位均未發(fā)生人身傷害事故，全年發(fā)生設(shè)備損傷事故一起，比往年生產(chǎn)事故率大大降低，員工安全生產(chǎn)意識得到了顯著提高。
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇八
工作總結(jié)是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。通過工作總結(jié)，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。那么該怎么寫工作總結(jié)呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終總結(jié)匯報，方便大家學(xué)習(xí)。
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺地度過了20_年。但是我依然清晰的記得，當(dāng)初_產(chǎn)品剛剛打入海南市場，要讓_在海南扎根落腳，經(jīng)歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在海口的_超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔(dān)。
看到_產(chǎn)品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了_，使我特別開心。讓我看到了_會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。
這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了x萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：
第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。
第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學(xué)生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產(chǎn)品。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后可對她講學(xué)生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學(xué)什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。
第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產(chǎn)品?，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產(chǎn)品。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。
在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，取長補短，做出更好的成績。
20_年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經(jīng)歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂!
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為_服裝超市的一名員工我深切感到_服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，_服裝超市人的拼搏向上的精神。2019年，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和部署下，在兄弟柜組的支持下，經(jīng)過全體會員的共同努力，順利地完成了服裝銷售任務(wù)。
20_年我們柜組認真學(xué)習(xí)銷售知識，加強自我修養(yǎng)的提高，真誠為顧客服務(wù)，開展?jié)M意在_，服務(wù)為顧客的營銷活動，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境，做到進貨、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實，嚴把質(zhì)量關(guān)?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
努力做到無論顧客貨比多少家，我們_服裝超市也能為顧客提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品。在銷售過程中貫穿微笑服務(wù)，多和顧客交流，她們通過服裝銷售，與別人談話的時候變多了，增強了自信心，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷服裝的款式、顏色、價格與顧客的需要適應(yīng)，使顧客接受你的意見和建議。
我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認可。顧客滿意率、回頭客呈良好勢頭。2019年我柜組完成銷售任務(wù)……我們作為服裝超市的一個銷售部門，部分員工，剛到超市時，包括我，對服裝方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我們很快了解到公司的性質(zhì)及其服裝市場，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊，認識統(tǒng)一，努力做好自己的本職工作。
她們行為約束能力強，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了_的形象。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個服裝市場的動態(tài)，走在銷售市場的前沿。
經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成2019年銷售計劃立下了汗馬功勞。
20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長，我覺得力不從心。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務(wù)能力不強，另一方面是我覺得困難很多，社會經(jīng)驗缺乏，學(xué)歷不足等種種原因使自己覺得很渺小，缺乏擔(dān)當(dāng)重任的勇氣。
在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務(wù)，由于膽怯的心理，害怕不能勝任，和經(jīng)理爭執(zhí)起來。通過過工作實踐和學(xué)習(xí)，我了解到經(jīng)理的良苦用心，她是為了給我們每一個人一個恰當(dāng)?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。
在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。因此領(lǐng)導(dǎo)給我布置任務(wù)，是為了鍛煉我，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心。因為只有充滿強烈的自信，服裝銷售人員才會認為自己一定會成功。
在工作中，我更加認真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。我深知優(yōu)秀的服裝銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務(wù)人員強得多。針對相同的問題，一般的業(yè)務(wù)人員可能需要查閱資料后才能回答，而成功的服裝銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅，準確地提供客戶想知道的信息，在最短的時間內(nèi)給出滿意的答復(fù)。
因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂，能迅速、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴。我把明確的目標、健康的身心、極強的開發(fā)顧客的能力、自信、專業(yè)知識、找出顧客的需求、好的解說技巧、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)去學(xué)習(xí)。
鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴，去熱情為顧客服務(wù)，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層，充分了解顧客喜好，有的放矢搞銷售。
20_年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
20_年我們柜組將繼續(xù)本著"以人為本"的工作態(tài)度及"顧客的高度滿意是我們的最終目標"的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力，以飽滿的熱情，真誠的微笑投入到新的工作中去。
根據(jù)顧客的需要去進貨，根據(jù)季節(jié)的變化去調(diào)整產(chǎn)品，根據(jù)天氣的變化去組織熱銷品種，根據(jù)面料的特點去組織貨源。如我們十堰的購物習(xí)慣仍然有著明顯的天氣效應(yīng)：氣溫一降，冬令商品的銷售就直線上升。
我們還要努力學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化顧客反對意見的技巧，克服服裝銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號，讓顧客精神上獲得很高的滿意度，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務(wù)，為顧客省錢，為公司盈利，讓滿意在_的理念進一步得到拓展，讓_美名譽滿十堰，讓更多的顧客再來_!
轉(zhuǎn)眼間，20__年已將過去，我現(xiàn)在已是__的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個大集體之中。自__年_月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到__縣部工作，這段時間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對在__實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年_月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。
并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20__年駐__工作計劃
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20__年自己計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。其中，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4.維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面?？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。服裝銷售月工作總結(jié)對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保_的大貨能夠準時出廠。做好_秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
回顧_年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，_年我們店專柜也較_年的銷售業(yè)績了較大突破?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)
一、銷售方面的情況
截止到_年12月31日，店專柜實現(xiàn)銷售額，于_年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。
二、會員拓展
(一)新會員拓展
截止到_年12月31日，本專柜新發(fā)展會員人。與_年相比，遞增了x%。
(二)老會員和散客的維護
本專柜嚴格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到_%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。
三、競品分析
面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有情況)，洗面奶(占有情況)，由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產(chǎn)品的優(yōu)勢和不足。
四、柜臺日常工作情況
本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務(wù)。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。(可結(jié)合公司管理細則添加)。
五、_年工作的展望和_年工作如何開展
_年即將過去，在未來的_年工作中，本柜臺力爭在保證_年的銷售計劃前提下，實現(xiàn)新的銷售業(yè)績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在散客的方面一如既往的保持我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在_年我們的重心是：認真做好顧客和產(chǎn)品的紐帶工作，將資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品推向顧客，把顧客對產(chǎn)品的熱愛之情帶回企業(yè)。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標的目標而努力。
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一、工作總體情況
在這一年多時間里，隨著所做項目的數(shù)量的增多，對招標工作有了更深刻的認識，在完成這些項目的同時，溝通能力、把握項目全過程的能力等方面有所提高，對法律法規(guī)的認識相比以前也有了一定的提高，對于基本的法律法規(guī)能夠運用。
二、工作中出現(xiàn)的問題
制作采購文件的問題：隨著項目數(shù)量的增多，涉及的采購品種和類別也擴大，遇到的問題也比以前多了許多，遇到過沒有接觸過的項目，比如采購的黨群建設(shè)中心的服務(wù)項目，采購方?jīng)]有采購過類似的服務(wù)，需要我們自己根據(jù)實際情況及采購方的要求作出需求方案。在采購貨物時候沒有注意是否有國家強制規(guī)定，是否需要體現(xiàn)國家的某些政策等。
評審時候出現(xiàn)的問題：評審時候主要遇到兩個比較大的問題：
1、與專家溝通的問題，招標代理行業(yè)不僅僅是制作標書，熟悉相關(guān)法律法規(guī)制作文件，更多的時候是與人溝通，在評審當(dāng)天專家的接待及評審過程中的問題的解答都需要溝通，在一次評審中因為與專家的因為標書評分是否排斥了非本地的供應(yīng)商起了爭執(zhí)，語氣可能比較激動，被指責(zé)自身態(tài)度不好，在評審后也自我反省了，在評審中需要調(diào)節(jié)端正自己的態(tài)度，注意日常的禮節(jié)。
2、在制作評審表格中漏項，復(fù)核時候沒有注意到專家漏簽字的情況。
3、在評審室里沒有注意自身的言行，做出沒有法律依據(jù)的解釋。
4、整理存檔資料：每一份經(jīng)手的材料記錄以及電子文檔、中標文件等資料都進行了歸檔整理、登記、統(tǒng)計，進行交接，雖然工作比較瑣碎，但可以鍛煉自己的耐性及對工作的認真負責(zé)態(tài)度。同時也認識到：評標是學(xué)習(xí)的過程。各位專家博學(xué)多識，經(jīng)驗豐富，因此把每一次評標都當(dāng)作是課堂，認真記錄，把好的經(jīng)驗、好做法運用到新工作中。
三、展望20x年
總結(jié)過去是為了更好地面對未來。對今后的工作，我給自己提出如下打算：
1、加強法律法規(guī)的學(xué)習(xí)：政府采購法律法規(guī)是不斷的更新的，需要我們不斷的學(xué)習(xí)去鞏固，因為項目數(shù)量的增多，經(jīng)常忽略對政策法規(guī)的學(xué)習(xí)及深化，造成對以前政策法規(guī)的遺忘，在新的一年里學(xué)習(xí)不能放松，做到學(xué)以致用。
2、增加協(xié)調(diào)溝通能力：招標代理工作是一個聯(lián)系招標人、投標人、專家和各個監(jiān)督部門各方橋梁和紐帶，所以需要一個良好的溝通能力，這方面能力需要加強。
3、改掉粗心的毛?。涸诠ぷ髦杏龅降淖畲髥栴}就是不夠細心、仔細考慮事情不夠全面，無論在制作標書時候還是制作表格過程中，總是錯誤不斷，在新的一年里制作標書、表格和復(fù)核時一定要反復(fù)確認，改掉粗心的毛病。
4、項目完成后及時存檔。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。在今后的工作中，我會更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的工作技能，不辜負公司各領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與幫助，以及各位同事的大力支持與幫助，加強學(xué)習(xí)，認真負責(zé)，承接更多的新項目，為公司的發(fā)展貢獻自己的一份力量!為公司帶來更多的利益!
企業(yè)總結(jié)匯報企業(yè)員工總結(jié)心得體會篇十
首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作能力的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在_辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到_縣部擔(dān)任駐__業(yè)務(wù)員，這使我對在__實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感謝__部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當(dāng)我們針對某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于__氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫助。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為__酒業(yè)以及呼市辦事處在__的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的!所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自己，加強自己的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉
我今年_月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自己摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美。”這一高目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，通過__客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!!!這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強鍛煉!
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善。
并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的進步。
三、自身能力的欠缺，日后仍需努力
1、自身心態(tài)的不成熟
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當(dāng)時的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達到個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點，讓自己更適合干這份工作!
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn)，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。
2、工作能力的欠缺
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和判斷。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須考慮很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確判斷客戶的真實情況。
四、20__年駐__工作計劃
1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在__尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對__銷售市場的二批商維護進行合理適當(dāng)?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不同的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及通過銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了一定的進步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改進。我相信通過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望20__年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時希望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
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