心中有不少心得體會(huì)時(shí)，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得體會(huì)對(duì)于我們是非常有幫助的，可是應(yīng)該怎么寫心得體會(huì)呢？以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇一
暑假讀了《魯濱孫漂流記》這本小說后，一個(gè)高大的形象時(shí)時(shí)浮現(xiàn)在我的眼前，他就是勇敢的探險(xiǎn)家、航海家——魯濱孫。他憑著頑強(qiáng)的毅力，永不放棄的精神，實(shí)現(xiàn)了在孤單一人在孤島上生存下來，并成為航海家的愿望。
魯濱遜放棄了富裕而又舒適的生活，厭惡那庸庸碌碌的人生，從而開始了一次與死神決斗的生存大挑戰(zhàn)。種種的不幸與困難并沒有壓倒魯濱孫，反而使他更加堅(jiān)強(qiáng)。上蒼給予魯濱孫的困難，對(duì)于他也更具有挑戰(zhàn)性!
在風(fēng)暴海嘯中，全船除魯濱孫無一幸免，但真正的生存挑戰(zhàn)才剛剛開始!
流落孤島，他為了找到合適的住所，在岸上跑了一整天，在一個(gè)山巖下找到了一個(gè)棲身之所。魯濱孫在小山下搭了一個(gè)帳篷，而且盡量大些，里面再打上幾根木樁來掛吊床。第二天，他把所有的箱子以及木板、做木排的材料，堆成一個(gè)臨時(shí)性圍墻，作防御工事。但只過了十幾天，突然發(fā)生塌方。魯濱孫不但把落下來的松土運(yùn)出去，還裝了天花板，下面用柱子支撐起來，免得再次出現(xiàn)塌方的災(zāi)難。永不放棄，魯濱孫奠定了生活的基礎(chǔ)。
一次，魯濱孫無意中掉在墻角的谷殼，竟然長(zhǎng)出綠色的莖干，不久，長(zhǎng)出了幾十個(gè)穗頭，這真是老天的恩惠。從此，魯濱孫一到雨季就撒下半數(shù)種子來試驗(yàn)，以得到更多的糧食。最糟糕的一次試驗(yàn)，大麥與稻穗的收成僅獲了半斗而已。但是，經(jīng)過這次試驗(yàn)，使魯濱孫成為了種田高手。知道什么時(shí)候下種，現(xiàn)在他知道一年四季播種兩次，收獲兩次。永不放棄，魯濱孫有了生活的口糧。
造船回鄉(xiāng)，魯濱孫又花費(fèi)了數(shù)年的時(shí)間，無數(shù)的心血。光砍樹就是數(shù)月。但由于事先沒有考慮周全，船離海邊太遠(yuǎn)，他怎么也無法讓船下水。這下，數(shù)年的心血白花了，一切希望都破滅了。直到星期五的出現(xiàn)，這個(gè)希望才重新油然升起!
魯濱孫是個(gè)偉大的人，堅(jiān)毅的人，孤身一人在這個(gè)荒無人煙的孤島上生活了27年。他敢于同惡劣的環(huán)境作斗爭(zhēng)，勤奮勞動(dòng)，把小島經(jīng)營(yíng)得有條不紊。他在逆境中鍛煉了自己，成就了一番不平凡的事業(yè)。
這本書教會(huì)我們只有堅(jiān)持才能勝利，只有實(shí)干才能讓我們擺脫困境，實(shí)干比信念更重要。在人生的航海中，勇敢前進(jìn)，永不放棄!
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇二
古人云：兵馬未動(dòng)，糧草先行。備課是上課的前提，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。備好一節(jié)課不僅要備教材、備教法，還要備學(xué)生，以保證在課堂教學(xué)中做到有的放矢，突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵點(diǎn)。
在授課中，要用飽滿的激情去授課，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提升學(xué)生心智參與度，條理清楚，深入淺出，以高度負(fù)責(zé)的精神對(duì)待每一節(jié)課。
1、要注重新課的引入
好的新課引入，應(yīng)該在新舊知識(shí)之間架起橋梁，從而為學(xué)生學(xué)習(xí)新知識(shí)鋪平道路，打下基礎(chǔ)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生的思維更加活躍。
2、課堂教學(xué)要精講精練，注重啟發(fā)式教學(xué)
教師在授課時(shí)，必須根據(jù)教材的特點(diǎn)和難易程度，精講重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，引導(dǎo)學(xué)生思考，把握教與學(xué)的共鳴，激發(fā)創(chuàng)新性思維。
3、要加強(qiáng)師生互動(dòng)，注重雙邊教學(xué)，充分體現(xiàn)學(xué)生的主體作用
課堂的互動(dòng)性性，讓學(xué)生自然地參與和融入課堂，對(duì)老師的講解進(jìn)行思考或提出疑問，然后老師對(duì)學(xué)生的率，而且可以讓教師自身的心理得到一定程度的放松。
4、時(shí)間的把握。
在每次課的兩個(gè)小時(shí)中，怎么樣安排好重點(diǎn)，及相關(guān)的教學(xué)環(huán)節(jié)，比如本次課有幾個(gè)重點(diǎn)，各自用時(shí)多少，都要進(jìn)行一番安排，把握好時(shí)間，才能提高上課的效率。
5、要正確處理好課堂教學(xué)中的師生關(guān)系
作為一名服務(wù)學(xué)員的老師，我們所起到的最主要作用就是幫助他們提高成績(jī)，此時(shí)學(xué)員的需要處于主要位置，而不是老師，所以做為一名一對(duì)一老師，我們要尊重自己的學(xué)員。
我們要不斷地學(xué)習(xí)，不斷給自己“充電”。除了要勤于翻閱各種教輔資料，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)之外，還要虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老教師學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何備課、如何上課、如何把握教材重點(diǎn)，難點(diǎn)、如何處理師生關(guān)系等等，看他們?nèi)绾务{馭課堂的，吸其精華。
總而言之，一對(duì)一教師要想盡快提高自己的課堂教學(xué)質(zhì)量，首先要熱愛自己的工作，對(duì)工作充滿激情;其次要熱愛自己的學(xué)生，關(guān)注每一位學(xué)生;然后還要有勤學(xué)求精和虛心請(qǐng)教的精神。以上就是我授課的一點(diǎn)心得體會(huì)。
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇三
感謝實(shí)驗(yàn)中學(xué)又為家長(zhǎng)提供了一個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。就在去年，貴校就曾邀請(qǐng)中國(guó)著名親子教育專家、著名人生激勵(lì)導(dǎo)師、成功學(xué)教育專家董進(jìn)宇博士為我們上了一堂生動(dòng)活潑的親子教育課。董博士曾用自己獨(dú)特的理論體系，幫助兩個(gè)弟弟完成博士學(xué)業(yè)，并用其獨(dú)創(chuàng)的親子教育模型指導(dǎo)自己女兒讀博的實(shí)踐，讓在場(chǎng)的家長(zhǎng)驚嘆不已，更讓我興奮和激動(dòng)的是自己又多了一種教育孩子的秘籍，那就是董博士告訴家長(zhǎng)們的那段話：“人的自尊心就像人的脊梁柱，一個(gè)人要活的有尊嚴(yán)，就必須抬頭挺胸，孩子也是人，要讓她像人一樣有尊嚴(yán)的生活，而鼓勵(lì)恰恰是引發(fā)孩子成長(zhǎng)動(dòng)力的最佳工具”。在董博士看來，一個(gè)優(yōu)秀的孩子背后一定有優(yōu)秀的教育方法，孩子有問題，百分之百是家長(zhǎng)有問題，世上沒有教不好的孩子，只有沒掌握教育方法的家長(zhǎng)，天才是教育出來的!
今年4月18日下午，實(shí)驗(yàn)中學(xué)再一次在孩子學(xué)習(xí)教育的關(guān)鍵時(shí)期，又為家長(zhǎng)邀請(qǐng)到了中國(guó)著名親子教育專家、國(guó)際學(xué)院十大培訓(xùn)師、國(guó)際家庭教育行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)戴東博士，又為我們現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了一堂精彩的親子教育訓(xùn)練課，戴博士獨(dú)到的教育和訓(xùn)練方法贏得了家長(zhǎng)們一次又一次的掌聲，我和每一位到場(chǎng)的家長(zhǎng)一致看法是聽得非常值，總結(jié)起來就兩個(gè)字，一個(gè)是“精”，另一個(gè)字是“新”，“精”是指戴博士的親子訓(xùn)練課講的非常精彩，“新”是指戴博士的親子訓(xùn)練課講的獨(dú)到而新穎。戴博士講到，家長(zhǎng)必須給予孩子信任和掌聲，同時(shí)杜絕用一幅死相來面對(duì)孩子，家長(zhǎng)的態(tài)度和情緒對(duì)孩子產(chǎn)生直接的影響，要讓孩子快樂主動(dòng)地學(xué)習(xí)，并就如何讓孩子快樂主動(dòng)地學(xué)習(xí)提出了一系列具體的方法。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)多小時(shí)的演講中，戴東博士始終表現(xiàn)得非常從容瀟灑。他用鮮活生動(dòng)的案例，風(fēng)趣幽默而又富有啟發(fā)性的語言贏得了家長(zhǎng)們的陣陣掌聲。戴博士告訴家長(zhǎng)們：“我們應(yīng)多看孩子們的優(yōu)點(diǎn)，并給予他們鼓勵(lì)和掌聲，我們最不應(yīng)該拿他們?nèi)ズ推渌暮⒆颖容^，然后批評(píng)他們、打擊他們、否定他們，這樣只會(huì)讓他們失去學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力，失去自我價(jià)值，我們最應(yīng)該做的是相信我們的孩子，因?yàn)橄嘈疟臼且环N力量”。
通過2次學(xué)習(xí)，受益匪淺。
主要有如下認(rèn)識(shí)和體會(huì)：
二要學(xué)會(huì)培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。要引導(dǎo)孩子養(yǎng)成對(duì)第二天課程進(jìn)行預(yù)習(xí)，找出難點(diǎn)重點(diǎn);花幾分鐘時(shí)間把當(dāng)天學(xué)習(xí)的內(nèi)容回憶一遍，加深記憶;每周要花幾十分鐘把本周所學(xué)內(nèi)容回憶一遍，以鞏牢記憶;在課上用專門本子把老師課內(nèi)所講的認(rèn)為似懂非懂的內(nèi)容記下來，進(jìn)一步加以理解掌握;在課堂上主動(dòng)與老師互動(dòng)，做到一心不二用。只要養(yǎng)成如上學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)能力自然會(huì)大幅提高。
三要多給孩子一些掌聲，讓孩子擁有尊嚴(yán)，始終能享受到學(xué)習(xí)的快樂。當(dāng)孩子做對(duì)一件事情時(shí)，家長(zhǎng)一定不要吝嗇自己的掌聲，讓她時(shí)刻能享受到做對(duì)事和做好事所帶來的快樂，當(dāng)她做錯(cuò)事或沒有做好某件事時(shí)，千萬別簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)她指責(zé)她，要知道任何一個(gè)孩子是不希望自己把事兒做糟糕，家長(zhǎng)應(yīng)該從愛的角度，用愛的方式幫助孩子及時(shí)糾正錯(cuò)誤和不足，鼓勵(lì)她完全可以做的更好!
四要忌諱用一臉?biāo)老嗳ッ鎸?duì)孩子。不要把糟糕的情緒帶到孩子面前，要明白交換原則，你為孩子到底付出了什么?當(dāng)然不是指花了多少錢或做了多少事兒，而是指你為孩子到底改變了多少。要時(shí)刻管好自己的嘴。不要嘮嘮叨叨，當(dāng)孩子考試沒考好或事兒沒做到時(shí)，你第一句話應(yīng)該說沒關(guān)系的，你學(xué)得好、事兒做得對(duì)爸爸媽媽愛你，你學(xué)得不好做得不對(duì)爸爸媽媽依然愛你，更何況過去不等于現(xiàn)在，現(xiàn)在不等于未來，只要你認(rèn)真起來，你一定會(huì)是最棒的!
五要講對(duì)位。孩子學(xué)習(xí)生活方面出現(xiàn)了問題，一定不要拿她與別的優(yōu)秀的孩子進(jìn)行對(duì)比，那樣對(duì)比既沒意義也不公平，因?yàn)檫@樣不對(duì)位，對(duì)位的是你自己與別人優(yōu)秀孩子的家長(zhǎng)去對(duì)比，看看人家是怎么做家長(zhǎng)的，怎么給孩子教育和幫助的，你什么時(shí)候變成了優(yōu)秀的家長(zhǎng)，您的孩子自然就會(huì)變成優(yōu)秀的孩子了。
六要學(xué)會(huì)移情功能。無論你是集團(tuán)老總，還是政府領(lǐng)導(dǎo)，回到家里你就是孩子的爸爸和媽媽，你就是能為孩子排憂解惑的人，假設(shè)你是一名警察，當(dāng)你回到家里還是一幅嚴(yán)肅樣子，孩子一定會(huì)感覺你把她們也當(dāng)賊看了，孩子一定不會(huì)快樂，她的學(xué)習(xí)生活一定會(huì)被你的態(tài)度所影響。
今天，由于自己才識(shí)疏淺，不能將兩位專家所講的內(nèi)容準(zhǔn)確全面的領(lǐng)會(huì)和總結(jié)，只是對(duì)所講內(nèi)容有個(gè)粗淺的理解和認(rèn)識(shí)，希望在今后的家長(zhǎng)學(xué)習(xí)課上進(jìn)一步彌補(bǔ)不足，謝謝!
業(yè)務(wù)工作心得體會(huì)篇四
前段時(shí)間工作中不盡如人意，經(jīng)過一段時(shí)間的反省，在此既對(duì)自身前段時(shí)間的工作進(jìn)行批評(píng)，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。 以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對(duì)日后工作有所幫助。
第一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對(duì)公司產(chǎn)品的宣傳，以及對(duì)公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
第二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對(duì)公司品牌形象的有力宣傳。
第三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對(duì)本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
第四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對(duì)售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
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