在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。寫報(bào)告的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。
公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇一
20xx年天津移動(dòng)公司鞏固和提升競爭優(yōu)勢，保持行業(yè)區(qū)域主導(dǎo)地位，加快了本溪移動(dòng)的發(fā)展，提高了大客戶服務(wù)的水平，克服了各種困難和不利因素，業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入保持穩(wěn)步提升，各項(xiàng)工作取得了可喜的成績。
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務(wù)理念，我們的每一位服務(wù)人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡，免費(fèi)更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo)，本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶滿意度，實(shí)行了針對(duì)大客戶、重要客戶的上門服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶經(jīng)理耐心解答客戶關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動(dòng)電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務(wù)?？蛻艚?jīng)理會(huì)定期與客戶聯(lián)絡(luò)，同時(shí)，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經(jīng)理保持聯(lián)系?？蛻暨€可以向提供服務(wù)的大客戶經(jīng)理預(yù)約時(shí)間，要求上門服務(wù)。上門服務(wù)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問題、代收移動(dòng)電話費(fèi)等。
另外，結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo)，始終堅(jiān)持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外，使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長足的進(jìn)步。
在當(dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
為進(jìn)一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)，大客戶中心在x年里以客戶價(jià)值為尺度，從加強(qiáng)投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶經(jīng)理投訴處理的支撐，設(shè)立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，縮短投訴處理時(shí)限。其次，嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復(fù)投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單，管理人員及時(shí)支撐，處理解決方案。最后，完善客戶跟進(jìn)服務(wù)制度，提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平，從而達(dá)到投訴滿意度100%。
x年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價(jià)值。
公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇二
xx市司法局xxx
在司法局工作以來，我認(rèn)真加強(qiáng)政治思想和專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，一是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，在思想上和行動(dòng)上認(rèn)真向黨組織靠攏；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)行政處罰法和行政復(fù)議法等法律知識(shí)，河北省行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”等規(guī)定，通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高思想政治水平和業(yè)務(wù)工作能力。一年來，我多次參加單位組織的 “不忘初心、牢記使命” 主題教育，每月主題黨日活動(dòng)，廉潔教育等等，通過這些教育活動(dòng)，堅(jiān)定了我作為一名共產(chǎn)黨員的初心和肩負(fù)的使命，踐行黨員義務(wù)，做一名合格黨員。
一年來，我向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向老干警學(xué)，不斷充實(shí)自己，我的協(xié)調(diào)處理能力、綜合分析能力、文字表述能力、綜合素質(zhì)能力等方面有了很大的提高。到司法局工作后，認(rèn)真向身邊同事學(xué)習(xí)工作相關(guān)的專業(yè)法律知識(shí)，較快完成角色轉(zhuǎn)變，投入到司法行政工作中去。一年來主要負(fù)責(zé)行政執(zhí)法方面的工作，主要有2019年度全市行政執(zhí)法人員公共法律知識(shí)培訓(xùn)、2019年全市行政執(zhí)法證件年檢和新增人員辦理證件、2019年度依法行政考核、2020年度全市執(zhí)法單位罰沒許可證辦理、2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)和街道綜合行政執(zhí)法改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)執(zhí)法人員培訓(xùn)考試持證上崗、2020年度全市執(zhí)法人員法律知識(shí)考試等工作，工作中做到履職盡責(zé)，主動(dòng)負(fù)責(zé)，耐心做好，較好完成了各項(xiàng)工作。并積極參加單位安排的其他工作，如2019年度國慶安保護(hù)路、2020年春疫情防控、隔離點(diǎn)值班、全民洗城等工作，并積極參與獻(xiàn)血支持疫情防控。
作為一名共產(chǎn)黨員，我時(shí)刻提醒自己，要進(jìn)一步增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、“兩個(gè)維護(hù)”，把清正廉潔作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)，不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節(jié)樸，寬以待人，工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章和新形勢下黨內(nèi)政治生活的若干準(zhǔn)則、廉潔自律準(zhǔn)則、紀(jì)律處分條例、黨內(nèi)監(jiān)督條例、問責(zé)條例等黨內(nèi)法規(guī)，自覺強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律、政治規(guī)矩，嚴(yán)格遵守黨的廉政準(zhǔn)則，保持自重、自律、自省，讓廉潔司法內(nèi)化于心、外化于行，從未出現(xiàn)違法違紀(jì)行為。
工作中尚存在許多不足：一是學(xué)習(xí)還不夠深入、不夠系統(tǒng)，理論思考和科學(xué)實(shí)踐水平有待進(jìn)一步提高；二是工作方法有待改進(jìn)，缺乏開拓創(chuàng)新精神，工作中有時(shí)存在急躁情緒和畏難情緒，沒有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性；三是自身建設(shè)有待加強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力有待進(jìn)一步提高。
在新的一年里，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力；大膽創(chuàng)新，迎難而上，客服急躁情緒和畏難情緒；不斷改善自己的工作作風(fēng)和工作方式，提高工作實(shí)效，盡心盡力把工作做好；牢守紀(jì)律紅線，做到清正、廉潔、自律。
2020年9月7日
公務(wù)員試用期轉(zhuǎn)正述職報(bào)告篇三
在經(jīng)歷了一年多的公務(wù)員工作中，我兢兢業(yè)業(yè)，通過各領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助此刻我已達(dá)到轉(zhuǎn)正的資格，為此，我也為自己的公務(wù)員轉(zhuǎn)正自我鑒定詳細(xì)于此。從去年考入委里到現(xiàn)在已經(jīng)過去了一年多。在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在各方面都有了長足的進(jìn)步。在這個(gè)團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)進(jìn)取的集體里，在這個(gè)集體的每位同志身上，在這個(gè)人生道路上的新起點(diǎn)上，我學(xué)到了許多，為做好今后的工作積累了知識(shí)，打下了基礎(chǔ)。在一年試用期結(jié)束的時(shí)候，特將這一年的工作總結(jié)如下。
學(xué)習(xí)理論，提高覺悟，統(tǒng)一思想。邊學(xué)邊做，踏實(shí)做事，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
和同志的幫助下，我逐漸明白了，作為一名國家公務(wù)員，就是要敢于吃苦，甘于奉獻(xiàn)，踏踏實(shí)實(shí)做好本職工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)。
嚴(yán)于律己，遵規(guī)守紀(jì)，團(tuán)結(jié)友愛。
在經(jīng)貿(mào)委這個(gè)團(tuán)結(jié)溫暖的大家庭里，到處都是我們年輕人學(xué)習(xí)的榜樣，我始終以他們作為心中的坐標(biāo)，嚴(yán)于律己，遵規(guī)守紀(jì)，時(shí)刻要求自己注意公務(wù)員形象。積極參與委機(jī)關(guān)黨委和委團(tuán)委舉辦的各種學(xué)習(xí)和各項(xiàng)活動(dòng)，和其他年輕同志一起看望孤寡老人，祭奠革命烈士，參加講座、培訓(xùn)等，不斷收獲著知識(shí)、友誼、溫暖和信念。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷提高。
在這一年的時(shí)間，我雖然在思想和工作上都有了新的進(jìn)步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)點(diǎn)，還要客觀地面對(duì)自己的不足之處，逐漸改掉急躁、考慮事情不周全的缺點(diǎn)，注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己。
關(guān)于我的公務(wù)員自我鑒定以上已表明?？傊?，在今后的工作中，我要繼續(xù)努力，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，力爭成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、實(shí)干型兼?zhèn)涞男率兰o(jì)人才，在自己的崗位上實(shí)踐立黨為公，執(zhí)政為民。
以上是自己工作一年來公務(wù)員簡短工作鑒定，不妥之處，懇請(qǐng)組織批評(píng)指正，我將虛心接受組織對(duì)我的審查和考驗(yàn)！
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