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企業(yè)公司員工手冊企業(yè)員工手冊目錄篇一
1、按酒店操作規(guī)程，準確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復不滿意時，可以越級向上一級領導反映。
4、工作認真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，解決不了的問題應及時告直屬上司。
6、員工應在規(guī)定上班時間的基礎上適當提前到達崗位作好準備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應在30分鐘內離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經部門負責人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可向直屬上司申請。
8、上班時嚴禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關的事。
9、熱情待客，站立服務，使用禮貌語言。
10、未經部門經理批準，員工一律不準在餐廳做客，各級管理人員不準利用職權給親友以各種特殊優(yōu)惠。
二、制服及工作牌:
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責任保管好自己的制服。
2、所有員工應佩戴作為工作服一部分的工作牌。不戴工作牌扣人民幣5元，員工遺失或損壞工作牌需要補發(fā)者應付人民幣10元。
3、員工離職時須把工作服和工作牌交回到主管部門，如不交回或工作服破損，須交付服裝成本費。
三、儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生:
1、員工的精神面貌應表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應修面，頭發(fā)不能過耳和衣領。
4、女員工應梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網罩。
5、男員工應穿皮鞋，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應穿黒鞋，肉色統(tǒng)補襪其端不得露于裙外。
6、手指應無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內，不剪指甲、摳鼻、剔牙，打哈欠、噴嚏應用手遮掩。
9、工作時間內保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
四、拾遺:
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應立即上繳主管作好詳細的記錄。
2、如物品保管三個月無人認領，則由酒店最高管理當局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
五、酒店財產:
酒店物品(包括發(fā)給員工使用的物品)均為酒店財產，無論疏忽或有意損壞，當事人都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
六、出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除主管以上管理人員外，所有員工上、下班都要簽工卡。
3、員工上班下班忘記簽卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當天50%工資。
4、嚴禁替他人簽卡，如有違反，代簽卡者及持卡本人將受到紀律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應電話通知征得部門主管認可，補請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、工卡遺失，立即報告人事部，經部門主管批準后補發(fā)新卡。
7、員工在工作時間未經批準不得離店。
七、員工衣柜:
1、員工衣柜的配給由主管部門負責，必要時，可兩個或兩個以上的員工合用一個衣柜。
員工衣柜不能私自轉讓，如有違反，將受紀律處分。
2、員工須經常保持衣柜的清潔與整齊，柜內不準存放食物、飲料或危險品。
3、主管部門配給衣柜時，免費發(fā)給一把鑰匙。如遺失鑰匙，須賠人民幣10元。
故意損壞衣柜，則須賠償，并予紀律處分。
5、不準在衣柜上擅自裝鎖或配鑰匙，主管部門可隨時檢查衣柜，檢查時兩個以上人員在場。
6、不準在更衣室內睡覺或無事逗留，不準在更衣室吐痰、抽煙、扔垃圾。
7、員工離店時，必須清理衣柜，不及時清理衣柜，酒店有權清理。
八、員工通道:
1、員工上下班從指定的員工通道入店。
2、后臺員工非工作關系不得任意進入店內客用公共場所、餐廳，使用酒店內客用設施。
3、員工在工作時間要離開酒店時，應向主管部門申請，經部門主管同意后方能離店。
九、酒店安全。
1、員工進出酒店，主管人員保留隨時檢查隨帶物品的權利。
2、員工不得攜帶行李、包裹離店，特殊情況必須部門主管同意方可離店。
十、電路故障:
當電路出故障時，應采取下列措施:
(1)通知維修人員，立即采取應急措施，不要擅自處理。
(2)和正在用餐客人談話，表示歉意
企業(yè)公司員工手冊企業(yè)員工手冊目錄篇二
第一條 目的
為使本公司業(yè)績蒸蒸日上，從而造就機會給每一位員工有所發(fā)展，嚴格的紀律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊將公司的員工規(guī)范、獎懲規(guī)定集一冊，希望公司全體員工認真學習、自覺遵守，以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
第二條 公司信念
2.1 熱情一以熱情的態(tài)度對待本職工作、對待客戶及同事。
2.2 勤勉一對于本職工作應勤懇、努力、負責、恪盡職守。
2.3 誠實一作風誠實，反對文過飾非、反對虛假和浮夸作風。
2.4 服從一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工作。
2.5 整潔一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔與美觀。
第三條 生效與解釋
3.1 本員工手冊自公布之日起生效，由公司管理部門負責解釋。
3.2 公司的管理部門有權對本員工手冊進行修改和補充。修改和補充應通過布告欄內張貼通知的方式進行公布。
第二章 錄 用
第一條 錄用原則
1.1 員工的招聘將根據公司的需要進行。
1.2 本公司采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才，無種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
1.3 本公司的招聘以面試方式為主。
第二條 錄用條件
2.1 新聘員工一般實行試用期制度，試用期限按地方政府和勞動合同的有關規(guī)定予以確定。
2.2 試用期滿考核
2.2.1新聘人員試用期滿前，由各部門主管進行考核，考核合格者正式錄用。試用期內如發(fā)現不符合錄用條件的，可隨時依法解除勞動合同。
2.2.2 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。
2.3 以下情況均將被視為不符合錄用條件:
。曾經被本公司開除或未經批準擅自離職者;
。判處有期徒刑，尚在服刑者;
。被剝奪公民權力者;
。通輯在案者;
。經公司指定醫(yī)院體檢不合格者;
。未滿16周歲者;
。有欺騙、隱瞞行為者;
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。酗酒、吸毒者;
。不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;
。虧空、拖欠公款尚未清償者;
。工作能力不符合要求者;
。曾擔任課長及以上職務因任何原因離開本公司者;(經中國區(qū)總裁特批除外)
第三條 錄用程序
3.1 各部門主管可以根據本部門發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進行招聘。
3.2 公司指定應聘人員，實行體檢制度。
3.2.1
公司指定應聘人員在試用期開始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進行指定項目的體檢，并向人力資源部出示體檢證明。只有經證明其健康狀況適合工作者，才可依照勞動合同被公司錄用。
3.2.2 公司指定的員工應當進行年度體檢，以保證公司的全面衛(wèi)生質量。如員工患傳染病，將被調任其他職位或在治療期間暫停工作。
3.3 新錄用人員報到應先到人力資源部辦理下列手續(xù)：
。如實填寫相關人事資料表格;
。遞交體檢合格證明書原件;
。核對并遞交學歷證書原件;
。交一寸的半身照片3張;
。需要辦理的其他手續(xù);
3.4
新錄用員工報到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動合同書。在試用期滿之前，3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無法齊備的，將被視為不符合錄用條件,依照政府相關規(guī)定，公司與其解除勞動關系，并不支付經濟賠償。
3.5 所有員工個人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應于七日內通知人力資源部。
第四條 錄用禁忌
4.1 本公司實行親屬回避制度。
4.1.1 凡在本公司有親屬關系的應當如實申報，否則將視為欺騙行為。
殊情況下，經店長或區(qū)經理批準可以雇傭。
4.1.3 如員工與公司另一名員工結婚，則管理部門可以調動任何一方的工作部門或工作地點。
4.2 公司是員工唯一的雇主。
4.2.1 員工在為公司服務期間不得在其他任何公司或機構從事兼職或專職工作;未經批準，員工不得為其他任何公司或機構從事商業(yè)活動，即使是無償的。
4.2.2 員工希望為其他個人、企業(yè)、各類機構臨時工作，應該獲得公司事先書面批準。公司有權隨時撤銷上述批準。
4.2.3 未經批準，職工首次接受其他報酬時，亦將被視為其主動向公司提出辭職。
第三章 服 務
第一條 服務原則
1.1 恪盡職守，勤奮工作，高質量地完成工作任務。
1.2 不僅從語言上，更從行動上向客戶(公司外部及內部)表明：客戶的需求就是我們的需求。
1.3認真聽從上級主管人員的工作指示和教導。對于職務報告，應遵循逐級向上報告的原則,不宜越級呈報，但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級之間應誠意相待，彼此尊重。
1.5 專精業(yè)務知識和技能，開發(fā)自身潛力，表現出主動參與、積極進取的精神。
第二條 遵循商業(yè)道德
2.1 公司永續(xù)健康的經營發(fā)展，取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司，在任何地點、時間都注意維護公司的形象和聲譽。
2.2
不論是銷售公司產品或提供服務，或是向供應商購買產品或服務，應完全以品質、價格與服務為決策的依據，不得給予或接受個別客戶或客戶代表相關的報酬、贈品或其他特殊待遇。
第三條 日常行為規(guī)范
3.1 員工應禮貌待客、舉止得體：
3.1.1 禮貌地對待客戶及來訪者;
3.1.4 與客人相遇，要主動讓路;與客人同行，應禮讓客人先行;
3.2 員工應注重儀表整潔：
3.2.3 男員工不得留胡須;
3.2.4 男員工不得佩帶耳環(huán)，女員工佩帶的耳環(huán)兩側須一致;
3.2.5 儀表不整的員工，不得進入工作現場，并做缺勤處理;
3.3 員工上班時必須佩帶姓名卡：
3.3.2 如員工丟失姓名卡，必須立即向人力資源部報告;
3.3.3 員工不得佩帶他人的姓名卡，否則立即受到違紀處分;
第四章 工 時
第一條 標準工時
1.1 員工平均每周工作40小時。標準工作時間不包括用餐時間和加班時間。
1.2 由于公司的經營性質，周六和周日為正常工作日：
1.2.1 員工每周的休息日由部門主管根據本部門排班情況確定;
1.2.2 部門主管人應提前安排員工的休息日并通知員工;
1.3 員工應當按照部門主管制定的工作時間表進行工作和輪休，拒不遵守的員工將作曠職處理。
第二條 特殊工時
符合國家規(guī)定的，公司還可實行綜合計算工時制和不定時工時制。
第三條 加班
3.1 根據勞動法有關規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權根據工作和經營需要安排員工加班。
3.1.1 員工是否加班及加班時數須經由部門主管在”加班審核表”上簽字后方可確認。
3.1.2 申報加班的最小單位為1小時。
3.2.員工加班，享受以下待遇：
3.2.1普通工作日員工加班的，公司安排調休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報酬。
3.2.2 休息日員工加班的，公司安排調休或支付不低于工資百分之二百的工資報酬。
3.2.3 法定休假日員工加班的，支付不低于工資百分之三百的工資報酬。
3.2.4 員工本月加班的，公司應于下月月底前安排調休;如遇特殊情況無法調休的，將在3個月內安排調休。
3.3 實行不定時工時制的員工，不再執(zhí)行加班制度。
3.4 以下情況不視為加班：
。公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂活動;
。公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂活動;
。出差時路途所花費的時間;
。在非工作時間組織的培訓;
。辦公室管理人員，未經上司指派或同意的日工作時間的延長。
第五章 考 核
第一條 考核的類型
1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績。
1.2 考績分為試用考核、年終考核。
1.3 員工考核記錄將作為轉正、升遷、調薪、核發(fā)年終獎金及懲處的依據。
第二條 考勤制度
2.1.1 員工在到達公司后或離開崗位前應著制服打卡。
2.1.2 員工如果未按規(guī)定打卡，將視為缺勤，并扣除相應工資。
2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡，否則將被視為較重違紀行為。
2.1.4 員工應對考勤卡妥善保管,如有遺失,應立即前往人力資源部申請補辦。
2.1.5 員工因公司業(yè)務需要外出辦事而不能進公司的，應該事先填寫“外出工作時間表”并由部門主管簽字，回公司后應即將“外出工作時間表”交人力資源部確認。
2.2 員工應準時上班，不得遲到、早退、曠職：
2.2.1 工作時間開始后15分鐘內到班者為遲到;
2.2.2 工作時間終了前15分鐘內下班者為早退;
2.2.6 擅離工作崗位，按曠職處理;
2.2.7 曠職期間，工資不發(fā);
2.3 公司將根據考勤紀錄實行獎懲,具體辦法參考第十三章
2.4 員工在年內的考勤記錄將作為年終考核的依據。
第三條 考績制度
3.1 考績分為試用考核、年終考核。
3.1.1 試用考核：由部門主管考核試用人員，經評估合格后，報人力資源部審核予以正式錄用。
3.1.2 年終考核：每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后，呈人力資源部總評。
3.2 考績內容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團隊精神、遵紀情況等等。
3.3 考績可分為以下等級：
。杰出，工作成績優(yōu)異卓越，對組織、公司作出較大貢獻;
。優(yōu)秀，全面完成工作成績且在大多方面超出標準;
。勝任，工作完成合乎要求，達到標準;
。需改善，尚有未達標準方面，但經努力可改進;
。不合格、工作差等，經過提醒教導后仍未改善;
3.4 考績結果為“需改善”或“不合格”的，均屬“不能勝任工作”。
3.5 考績工作由主管、經理根據員工的工作績效，專業(yè)技能，工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。
第六章 薪 酬
第一條 工資構成
1.1 員工的工資總額由基本工資、獎金(其中出勤、表現、效益獎各占1/3)、津貼構成。
1.2 公司根據員工的職位性質、職責范圍和個人表現確定員工的工資，員工的平均小時工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時)。
1.3
如果員工按時出勤，并能履行其工作職責，完成工作任務，遵守主管人員或其他上級的指示，則公司每年將根據公司當年效益情況，給予員工一定數額的獎金，是否給予獎金及獎金的具體數額將由部門主管決定。
第二條 工資支付
2.1.1 工資發(fā)放實行先做后付制度，即當月工資次月發(fā)放。
2.1.2 公司發(fā)薪日為每月5-7日，如遇公眾假期，發(fā)薪日可提前或推后。
2.2 公司按規(guī)定從員工當月工資收入中扣除個人所得稅，并代員工向政府稅務部門繳納。
2.3 本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得詢問本公司其他員工的月薪所得，違反此規(guī)定的員工應受到相應的警告，處分，情節(jié)嚴重者將導致解聘。
第七章 福 利
第一條 社會保險
1.1 公司依照國家和地方有關社會保險的規(guī)定為員工辦理各項社會保險。
第二條 醫(yī)療福利
2.1 員工因工負傷或患職業(yè)病，患病或非因工負傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國家和地方的有關規(guī)定執(zhí)行。
2.2 員工患病或非因工負傷，公司可視具體情況，按當地有關政策執(zhí)行。
2.3 員工享受國家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。
2.4女職工在孕期、產期、哺乳期的待遇，按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。
2.5員工應享受的其他保險福利待遇按國家和地方有關規(guī)定執(zhí)行。
第八章 假 期
第一條 假期類別
1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補休假、病假、產假和事假。
1.2 除長病假外，公司給假以“工作日”計。
第二條 請假規(guī)則
2.1 所有休假應事先獲得直接上級主管批準.
2.3 所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。
第三條 法定節(jié)假日
。元旦一天
。春節(jié)三天
。勞動節(jié)三天
。國慶節(jié)三天
3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進行工作，并按照有關法律、本員工手冊與勞動合同的規(guī)定支付報酬。
第四條 婚、喪假
4.1員工結婚給假3個工作日。符合計劃生育晚婚的(男員工晚于25歲，女員工晚于23歲，或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請，經批準后按當地政府有關規(guī)定執(zhí)行。
4.1.1婚假工資照發(fā)，但須提前10個工作日向人力資源部提出書面申請并提供結婚證明。
4.1.2婚假只能在結婚日前或后1個月內使用。如遇特殊情況，須經店長或區(qū)經理特批。
4.2 如員工的父母、配偶或子女去世，憑醫(yī)院《死亡通知書》，公司將給予員工最長三天的喪假。
4.2.1 員工如需請喪假，須提前通知人力資源部。
4.2.2 喪假期間工資照發(fā)。
第五條 年休假、補休假
5.1公司實行帶薪年休假制度
5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿一年以后，每年享有一次連續(xù)6個工作日的帶薪年休假，年休假期間將支付基本工資、獎金和補貼。年休假允許拆零休假，年休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。
5.1.2普通員工需要年休，應當提前一周，向部門主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假;管理人員需年休，應當提前二周，向上級主管提出申請，獲得2級批準后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年內休完;它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。
5.1.4為保證公司的日常有效運營，部門主管將提前為每位員工計劃和安排休假日程。
5.1.5 員工在未得到公司事先同意情況下, 不得以年休假為理由離開工作崗位。
5.2公司實行補休假制度
5.2.2員工請補休假需提前1周書面申請。
5.2.3補休假需在一年之內休完;它不予累計享用，也不折發(fā)酬金。補休假的休假時間按天計算，不足一天的按一天計算。
第六條 病假
6.1員工每月可以享有一個工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假，則既不能累積，也無任何補償。
6.1.1一個日歷月中，員工請病假2個工作日及以上，自第2個工作日起，在扣除當月出勤獎后，按各地方政府規(guī)定計發(fā)病假工資。
6.1.2凡因重大病因須住院、手術者，工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放，但須出具市級醫(yī)院住院診斷證明。
6.2凡請病假，應在病假當天親自或電話通知部門主管。并在病假結束返崗當天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明，由公司人力資源部予以審核歸檔。
第七條 產假
7.1女員工生育享有產假。
7.1.1單胎順產休產假90天，從預產期前十五天至預產期后七十五天。配偶分娩給假1天。
7.1.2 24歲以上分娩頭胎者，增加15天，其初婚配偶給假3天。
7.1.3難產多胎等根據各地方政府規(guī)定給假。
7.2所有女員工必須于孕后一個季度之內通知部門主管其懷孕狀況。
7.2.1休產假必須于預產期前十周向人力資源部申請，并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。
7.2.2產假工資按各地方政府規(guī)定計發(fā)。
第八條 事假
8.1員工請事假應事先由部門主管批準，人力資源部審核,事先未得到批準的缺席,按曠職處理。
8.2事假期間工資不發(fā)
企業(yè)公司員工手冊企業(yè)員工手冊目錄篇三
本條例根據國家有關法規(guī)以及公司章程,就公司人事管理的基本事項而制定,為職員提供有關權利、責任和義務的詳盡資料。
本條例適用于經公司總部人力資源部批準錄用的所有職員。
本條例所稱“公司”(或“集團”)指萬科企業(yè)股份有限公司,包括總部及所有控股企業(yè)和參股企業(yè)。
控股企業(yè)注冊登記的法定代表人;
無法人資格的獨立核算經營單位的負責人;
參股企業(yè)中,我方派駐參股企業(yè)、參與經營管理,職位最高的職員。
本條例所稱“職務行為”,指以公司職員身份所為的經營管理行為,以及會影響其正常履行職務的個人行為。
本條例所稱“控股企業(yè)”,指萬科所持股份超過50%的企業(yè)。
本條例所稱“參股企業(yè)”,指萬科所持股份少于50%的企業(yè)。
第一章 入職指引
個人資料
1.加入萬科時,職員須向總部人力資源部提供身份證、學歷證明(大學本科及以上需提供畢業(yè)證書、學位證書)、工作證明、婚姻狀況證明、計劃生育證明、獨生子女證的復印件以及近期體檢報告和免冠近照,并親筆填報準確的個人資料。
(1)姓名;
(2)家庭地址和電話號碼;
(3)婚姻狀況;
(4)出現事故或緊急情況時的聯系人;
(5)培訓結業(yè)或進修畢業(yè)。
3.公司提倡正直誠實,并保留審查職員所提供個人資料的權利,如有虛假,將立即被終止試用或解除勞動合同。
報到程序
(1)辦理報到登記手續(xù),領取考勤卡、辦公用品和資料等;
(2)與試用部門負責人見面,接受工作安排,并與負責人指定的入職引導人見面。
試用與轉正
會與預期有較大差距,或由于其它原因而決定離開,可提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);相應的,如果職員的工作無法達到要求,公司也會終止對其的試用。
6. 如試用合格并通過入職前培訓(包括脫產集中培訓和在職培訓),職員可填寫《新職員基礎在職培訓清單》、《新職員入職培訓情況調查表》、《新職員熟悉部門情況練習》和《職員轉正申請表》,由試用單位負責人簽署意見(財務人員須由總部財務部審核),主管該業(yè)務口的公司副總經理審核后,報總部人力資源部審批。分公司正副總經理、總部部門正副經理及以上人員需由總部人力資源部審核,集團總經理審批。
7.如在試用期內請假,職員的轉正時間將會被順延;若請假超過一個月,則作自動離職處理。
8.從公司離職后,重新再進入公司時,職員的司齡將從最近一次進入公司起計。
入職引導人
9. 試用期間,公司會指定入職引導人幫助新職員接受脫產集中培訓和在職培訓。入職引導人的職責包括向新職員介紹本部門職能、人員情況、講解本職工作內容和要求,幫助了解公司有關規(guī)則和規(guī)定,為新職員安排脫產集中培訓的時間,確認并協(xié)助取得《職員手冊》等資料。任何有關工作的具體事務,如確定辦公位、領取辦公用品、使用辦公設備、用餐、搭乘班車等,新職員都可咨詢入職引導人。
工作時間
10.公司實行每周工作五天,平均每周工作時間不超過四十小時的工時制度。各控股企業(yè)和參股企業(yè)的工作時間安排可能略有差別,職員可咨詢入職引導人。
第二章 職員紀律
職員必須遵守公司頒布的各項規(guī)章制度。
辦公管理
星期一至四
男職員:著襯衫、西裝、深色皮鞋,系領帶;
女職員:著有袖襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙,著絲襪皮鞋;
星期五
可著與工作場所相適應的輕便服裝,但短褲、無袖裝、超短裙不在此列。
公司另有統(tǒng)一著裝要求的,按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。
上班時間職員應佩戴名牌。轉正后,公司將根據職員所提供的個人資料統(tǒng)一制作名牌及印刷名片。
辦公時間職員應堅守工作崗位,需暫時離開時應與同事交代;接待來訪,業(yè)務洽談要在洽談室內進行。
注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不要在辦公區(qū)域進食或在非吸煙區(qū)吸煙,不要聊天、高聲喧嘩。
使用電話應注意禮儀,語言簡明。
職員的辦公桌內不要存放大量現金及貴重物品,以免造成不必要的損失。
其它規(guī)定詳見公司有關辦公管理制度。
考勤制度
上午上班前和下午下班后,職員要記住刷(打)卡,若因故不能刷(打)卡,應及時填寫請假單報本部門負責人簽字,然后送人力資源部門備案。
如代他人刷(打)卡,每次會扣除雙方薪金各50元,違紀三次以上除作上述處罰外,本年度薪金級別不予上調。
無故不上班或故意不刷(打)卡作曠工處理,并給予行政處分或不超過當月薪金20%的經濟處罰。連續(xù)曠工超過十五天,或一年內累計曠工超過三十天者,作除名處理,公司不負責其一切善后事宜。
遲到或早退5分鐘以上15分鐘以下者,每次扣除薪金20元;15分鐘以上,兩小時以下者,每次扣除薪金50元,遲到或早退超過兩小時按曠工處理。
請假須填寫請假單,職員層由所在部門的經理簽署意見,管理人員由上一級 領導簽署意見,獲得批準并安排好工作后,才可離開工作崗位,同時請假單應交人力資源部門備案。
請病假必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內,致電所在單位負責人及人力資源部門,且應于病假后上班第一天內,向公司提供規(guī)定醫(yī)務機構出具的建議休息的有效證明。病假期間扣除當日福利補貼。病假累計半年以上者,至第七個月起按崗位薪金數額的70%為基數發(fā)放。
請事假將被扣除當日薪金全額及當日午餐補貼。
因參加社會活動請假,需經領導批準給予公假,薪金照發(fā)。
如赴外地出差,應填寫出差單交人力資源部門備案。
工作相關責任
公司鼓勵職員相互間積極溝通交流,但切勿妨礙正常工作。
職員要經常留意告示板和公司網頁上的信息,但切勿擅自張貼或更改板上的通。
職員會接受安全知識教育,學到一些緊急情況下的自救辦法。在受到損傷或觀察到某些危險情況時,要及時采取有效措施并通知部門負責人。
第三章 薪金
發(fā)薪日期
公司按職員的實際工作天數支付薪金,付薪日期為每月的15日,支付的是職員上月11日至本月10日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日,則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金(不含午餐補貼)轉入以職員個人名義開出的銀行帳戶內,職員可憑存折到銀行領取。
薪金系列
職員薪金一般由崗位薪金與福利補貼兩部分構成;薪金均以稅前數值計算。
福利補貼包括住房補貼、午餐補貼、工齡補貼、司齡補貼、飲料費。
補貼、社會保險(含商業(yè)保險)等一般以職員崗位薪金為基礎計算基數。
崗位薪金評定的依據是:職員所在工作崗位的職責、職員工作能力、貢獻。
職員薪金由總部人力資源部統(tǒng)一管理,在集團范圍內崗位薪金的定級采用統(tǒng)一標準。
薪金調整機制
職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調整:
(1)崗位薪金常規(guī)調整,即指公司有可能根據經營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應調整職員崗位薪金。
(2)公司將根據職員的工作業(yè)績和工作能力進行獎勵性薪金晉級,其對象為經營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者;促進企業(yè)經營管理,提高經濟效益方面成績突出者;集團辦公會認為應獎勵的其他人員。
(3)職員職務發(fā)生變動,其崗位薪金相應進行調整,其薪金必須在該職務級別薪金范圍之內。
(4)職員在年終考核中,被所在單位認為工作績效低于平均水平,將可能被降低崗位薪金。
崗位薪金晉級,新的崗位薪金從公司下發(fā)有關通知的下月十一日起執(zhí)行;崗位薪金降級,從公司下發(fā)有關通知的當月起。
公司可根據職員即期表現上浮或下調其崗位薪金,以及時激勵優(yōu)秀、督促后進。
除此以外公司原則上不再設置其他的崗位薪金調整形式。
第四章 福利
假期
職員可享受本手冊規(guī)定的重要節(jié)假日,期間照常支付職員的薪金。
定享受探親假、年休假,這些假期均為有薪假期,只扣除當日午餐補貼。
安排并征得領導同意,獲得批準后取假。
取假的一般程序:
(2 )具體休假時間,職員層由所在部門與個人協(xié)商后統(tǒng)一安排;經理層及以上由所在部門與總部人力資源部協(xié)商安排。休假期間若遇公眾假日或法定假日,不另增加休假時間。
凡符合以下情況之一的,不享受當年年休假或探親假:
(1)一年內一次性病假超過45天或累計病假超過65天;
(2)一年內一次性事假超過25天或累計事假超過30天;
(3)一年內病、事假相加超過50天;
(4)一年內休產假超過30天。
如在年休假或探親假后再請病假、事假超過上述規(guī)定時間的,則在下一年度取消年休假或探親假。
重要節(jié)假日
元 旦 放假1天
春 節(jié) 放假10天
五一節(jié) 放假3天
國慶節(jié) 放假3天
探親假
(1)與配偶分居兩地,每年職員可享受一次為期30天的探親假;
(2)未婚、父母均在外地居住,每年職員可享受為期20天的探親假;
(5)享受探親假者,公司將一次性發(fā)給300元補貼,不再報銷任何費用。
7.年休假
工齡y(年)
年休假時間
1≤y5
5天
5≤y10
10天
10≤y20
15天
y≥20
20天
(2)享受年休假者,公司將發(fā)給300元補貼,不再報銷其它費用。
8.婚假
23周歲及以上初婚的晚婚條件,另加10天假期。但職員必須在結婚注冊日后5個月內取假。
9.喪假
直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)死亡,公司給假5天。
10.調動假
異地辦理行政和戶糧關系調動手續(xù),給為期7天的假期一次。
11.女職員產假
產假
領獨生子女證
增加假期
產假合計
非晚育
90天
35天
125天
晚育
105天
35天
140天
(1)男26周歲、女24周歲及以上初育為晚育;
(2)產假以產前后休假累計。
12.男職員護理假:10天(限在女方產假期間)。
13.哺乳假
小孩一周歲以內,上班時間給母親每天哺乳時間一小時(不含午餐時間)。
14.計劃生育假
職員必須遵守政府有關計劃生育的規(guī)定,計劃生育假按國家規(guī)定執(zhí)行。
社會保險
15.公司為深圳地區(qū)職員購買養(yǎng)老保險、工傷保險、醫(yī)療保險和住房公積金等社會保險項目。外地公司根據當地政府有關規(guī)定和公司有關決定執(zhí)行。
16.對于長期外派和外地公司的轉正職員,若當地未實行相應醫(yī)療保險,則實行醫(yī)療費用定額管理,由各地公司單列會計科目。如有特殊病癥,須到特定醫(yī)院就診,應向所在單位領導說明,經同意方可前往就醫(yī)。
17.購買醫(yī)療保險后,職員患病應憑社會保險機構發(fā)給的憑證,到規(guī)定的醫(yī)院、衛(wèi)生院等單位就醫(yī)。在外地就醫(yī),應根據社會保險局有關規(guī)定,辦理審批手續(xù),將藥費單與診斷書交到社會保險局報銷。如有特殊病癥,須到特定醫(yī)院就診,應事前向社會保險局申請。公司將不再為職員報銷醫(yī)藥費。
賀儀與奠儀(限轉正后)
18.賀儀
(3)如職員在子女入學一個月內向總部人力資源部出示入學通知,公司為職員子女入讀小學、初中、高中、中專致賀儀人民幣300元整,為職員子女入讀高等院校致賀儀人民幣1000元整。
19.奠儀
職員在直系親屬(指配偶、子女、父母或配偶之父母)不幸去世一個月內知會總部人力資源部,公司將致以奠儀人民幣1000元整。
獨生子女費用(限轉正后)
20.自領取《獨生子女證》之日起至子女滿14周歲止,公司每月給予保育費補助30元,并給予獨生子女醫(yī)療補貼100元整,此部分金額隨同保育費一同發(fā)放。
21.夫婦同在公司的只能一方享受此待遇。
職員活動
22.公司為保障職員的身心健康,每年將進行一次例行體檢,并組織經常性的體育鍛煉和娛樂活動。
23.一般來說職員均有機會參與公司每年定期或不定期舉行的各項活動,例如公司周年慶祝活動、嘉年華春節(jié)晚會、郊游等。
職員宿舍
24.公司購置的職員宿舍是公司的固定資產,職員可依據公司規(guī)定申請入住;任何入住公司宿舍的職員須與公司簽訂“住房契約”并按規(guī)定交納租金。
25.公司職員宿舍的分配,綜合考慮崗位責任、工作年限、婚姻狀況等因素。
第五章 獎勵和處分
獎勵
1.有下列情況,公司將予以獎勵:
(1)為公司創(chuàng)造顯著經濟效益;
(2)為公司挽回重大經濟損失;
(3)為公司取得重大社會榮譽;
(4)改進管理成效顯著;
(5)培養(yǎng)和舉薦人才。
2.獎勵分為年度特別獎和不定期即時獎勵,年度特別獎須由所在部門推薦,總部人力資源部審核,集團總經理批準,獎勵方式為授予榮譽稱號、頒發(fā)獎狀和獎金。同時公司規(guī)定管理人員可對職員的業(yè)績表現、工作態(tài)度、敬業(yè)精神、管理創(chuàng)新等給予即時獎勵。
3.職員在公司服務滿十周年,將獲得由集團領導簽發(fā)的紀念金牌。
處分
(1)工作態(tài)度不認真;
(2)拒不服從合理的工作分配,影響工作;
(3)違反工作紀律;
(4)沒有完成工作;
(5)玩忽職守,工作不負責任而造成事故或損失;
(6)工作中發(fā)生意外而不及時通知公司;
(7)損壞公物,影響公司正常秩序;
(8)虛報個人申述資料或故意填報不正確個人資料;
(9)擅自 篡改記錄或偽造各類年報、報表、人事資料;
(10)違反職員職務行為準則的規(guī)定;
(11)違反社會治安管理法規(guī)等。
5.如職員行為觸犯刑律,被依法追究刑事責任,公司將無條件對當事人予以解除勞動合同處理。
第六章 培訓、考核與發(fā)展
培訓與發(fā)展
1. 公司管理層以為職員提供可持續(xù)發(fā)展的機會和空間為己任。在公司,職員勤奮的工作除可以獲得薪金、享有福利以外,更可以得到公司適時提供的大量訓練和發(fā)展機會。
職員將學到怎樣善用時間;
職員將學到如何發(fā)揮團隊精神;
職員將學會如何管理、激勵、培訓其他人;
職員將學到更為有用的專業(yè)技術知識;
職員的經驗將是職員邁向更高職位的起點;
職員在萬科的經歷將有助于職員從事其他相關工作;
同時,職員還能交到很多新朋友;
……
3. 培訓為公司完成經營目標、提高績效、實現事業(yè)發(fā)展提供人力資源的保證。
培訓是職員勝任職責、提升自我、開發(fā)潛力、拓展職業(yè)的途徑。
培訓體系
4. 培訓的舉辦由集團一級培訓和分公司二級培訓共同運作。
5. 集團一級培訓由總部人力資源部主辦,主要負責主管級以上人員的管理培訓,專業(yè)講師培訓,集團范圍內的業(yè)務培訓,在深地區(qū)的新職員培訓以及職員自我管理培訓;同時負責集團的培訓管理工作。
6. 二級培訓體系由各分公司主辦,針對實際需要開展業(yè)務培訓和新職員入職培訓,并組織本公司業(yè)務、管理骨干參加外部培訓。
培訓形式
培訓的形式主要包括:脫產培訓、在職培訓、自我啟發(fā)。
7. 脫產培訓是就管理中共性的、有必要讓職員理解和掌握的東西(如工作必須的技能、知識、公司理念等),對職員進行的集中脫產培訓、研修。這種培訓由專任講師授課或主持。
8. 在職培訓是指在日常工作中對職員的培養(yǎng)訓練。即通過制定工作計劃、分配調整工作、聽取匯報和意見、評價考核業(yè)績、推進工作改善、幫助解決問題等途徑對職員進行的指導。
9. 自我啟發(fā)是指職員自己加強學習,提高修養(yǎng),不斷開發(fā)和提高自身能力。為此職員必須要善用所有的學習資源,以獲得進步和發(fā)展,其中“挑戰(zhàn)性的工作角色”是最重要的培訓過程。
培訓種類
培訓種類主要有以下五種:
10.公司內部課程:作為萬科職員,為進一步了解公司,適應崗位職責要求,職員可申請或被指定參加公司內部舉辦的各種培訓課程,課程類別主要有:公司理念推廣、自我開發(fā)、管理研修、專業(yè)技能訓練等。
11.公司外部課程:作為表現突出的骨干人員,為開拓思維,觸發(fā)靈感,進一步提高管理水平和業(yè)務能力,職員可申請或被選送到外部管理顧問公司等專業(yè)培訓機構參加短期課程,包括各種外部教育機構、培訓中心所舉辦的短期培訓課程、交流會。具體規(guī)定可以查詢《外部培訓管理辦法》。
12.雙向交流
職員若是總部職員,為增強工作實感,有可能被指定到一線經營單位去學習鍛煉1-6個月。
職員若是一線骨干人員,也有可能被指定到總部或其他對口業(yè)務單位聯合辦公0.5-2個月,使職員有時間、精力來總結提煉職員豐富的實際操作經驗,以利于在集團范圍內交流,實現集團資源共享,同時進一步系統(tǒng)了解公司運作特點。
13.個人進修
公司除舉辦各種培訓班提高職員的素質外,也鼓勵職員到大專院校 或專業(yè)培訓機構進修學習(包括攻讀學位、上崗培訓、職稱及其他資格證書考試、培訓等);形式有脫產進修和業(yè)余進修,其中脫產進修的申請條件要求在公司服務滿三年以上。
參加各種形式的學習后,職員的結業(yè)(畢業(yè))證書及成績單須報總部人力資源部備案,作為調配、選拔以及任免的參考依據。個人進修的審批程序及獲批準后的有關待遇規(guī)定詳見《個人進修管理規(guī)定》、《關于選派高級管理人員出國留學和赴境外進修的有關規(guī)定》。
14.外出考察:為拓展視野、豐富學習經驗,公司將組織管理人員、專業(yè)人士以及榮獲嘉獎的職員到外地考察?？疾靻挝话ň硟韧獾膬?yōu)秀企業(yè)或機構。
培訓積分制度
15.職員參加各種培訓并獲得結業(yè)后,可以向人力資源部門申報積分,積分將是職員在萬科參加培訓的最全面記錄。年度累計積分的多少是職員晉級或晉升的參考標準之一。不同類別的職員積分要求有所不同。具體的規(guī)定職員可以查閱《萬科集團培訓積分管理制度》。
培訓信息公布和查詢
16.人力資源部門將定期公布培訓信息,主要包括:年度培訓服務概覽、月度培訓及研修計劃、外部培訓信息、周培訓信息以及網絡版《培訓資訊》。職員可以登錄到萬科主頁上查詢或咨詢所在單位的人事專職人員。
考核評估
17.為幫助職員總結個人工作得失,明確未來工作目標和工作要求,有針對性地改進和提高,公司將根據實際以分公司、部門為單位按月度展開適度的考核;同時每年總部人力資源部將進行全面性的職員考核,通過職員與直接上司共同填寫《年度考核評議書》,對職員的工作表現、能力等進行綜合考核評估?？己私Y果將作為職員薪金調整和職務調整的必要性條件。
18.在月考核中成績良好者當月崗位薪金可適當上浮;成績欠佳者,則可適當下浮;凡年度考核成績處于部門(單位)低下水平者,將喪失本年度加薪、晉升和評獎資格,同時必須在下次考核中有所改進;經崗位調整或培訓,仍連續(xù)兩次處于較低水平者,公司可能會與職員終止勞動合同;當年度考核成績低下者,亦可能面臨降職、降薪或終止勞動合同的處理。
內部調動
19.公司有權根據職員的能力、工作表現和公司的實際需要,將職員調至集團內任何公司、任何部門工作,亦有權按業(yè)務需要指派職員前往全國各地及海外公干。這是由于我們深信這將有利于發(fā)揮職員的潛質。當然,這必須事先獲有關部門領導及人力資源部審批,并完備調離原單位手續(xù),交接好工作。任何集團系統(tǒng)內私人協(xié)議調動都是公司不允許的,違者將作自動離職處理。
20.總部人力資源部將經常公布集團內部職位空缺信息,職員可報名或推薦外界人才,由總部人力資源部及相關部門負責具體協(xié)調工作。
晉升機制
21.公司鼓勵職員努力工作,在出現職位空缺的前提下,工作勤奮、表現出色、能力出眾的職員將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會;公司并在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。
(1)具備良好的職業(yè)道德;
(2)工作績效顯著;
(3)個人工作能力優(yōu)秀;
(4)年度考核成績處于部門中上水平;
(5)對有關職務工作內容充分了解,并體現出職務興趣;
(6)具備其它與職務要求相關的綜合能力;
(7)已參加過擬晉升職務須接受的系列培訓,成績合格;
(8)達到擬晉升職務所規(guī)定的工作閱歷要求。
23.公司行政職級順序為:
行政支線:助理職、副職等非直線職位列入行政支線
第七章 勞動合同
1.為確立公司與職員的勞動關系,明確雙方的權利與義務,公司實施全員勞動合同制管理。
2.公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關勞動法規(guī)為依據,本條例未提及事項均遵照上述各項法規(guī)執(zhí)行。
適用范圍
3.職員在公司期間,均需與具有法人資格的所在公司訂立勞動合同,確立勞動關系。
合同期限
4.勞動合同的期限分為固定期限、無固定期限和以完成一定的工作為期限。
5.在同一用人單位連續(xù)工作滿十年以上,公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動合同的,職員可以提出與公司訂立無固定期限的勞動合同。
合同簽定、續(xù)訂、變更和解除
6.新入職的職員,公司將在職員入職后與其簽定勞動合同。
7.對于有固定期限的勞動合同,公司與職員雙方同意在勞動合同期滿后續(xù)簽勞動合同的,應在原合同期滿前三十日內重新訂立勞動合同。
8.公司與職員雙方經協(xié)商同意,可以變更或者解除勞動合同。
(1)在試用期內被證明不符合錄用條件的;
(2)嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的;
(3)嚴重失職、營私舞弊,對公司利益造成重大損害的;
(4)被依法追究刑事責任的。
(4)公司經營困難發(fā)生經濟性裁員的;
11.公司與職工委員會委員解除勞動合同必須經職工委員會同意。
12.職員解除勞動合同,應當提前三十日以書面形式通知公司。如未能提前通知公司,給公司造成經濟損失的,應根據國家有關勞動法規(guī)定承擔違約責任。
完備調離手續(xù)
(1)處理工作交接事宜;
(2)按《調離手續(xù)完備表》要求辦理離職手續(xù);
(3)交還所有公司資料、文件、辦公用品、《職員手冊》及其它公物;
(5)報銷公司帳目,歸還公司欠款;待所有離職手續(xù)完備后,領取離職當月實際工作天數薪金。
(6)離職職員戶口及人事檔案關系在公司的,應在離職日將戶口、檔案及人事關系轉離公司,不能馬上轉離的,需與公司簽定《離職人員檔案管理協(xié)議》。
(7)職員違約或提出解除勞動合同時,職員應按合同規(guī)定,歸還在勞動合同期限內的有關費用。
(8)如與公司簽定有其它合同(協(xié)議),按其它合同(協(xié)議)的約定辦理。
14.第一負責人或重要崗位管理人員離職,公司將安排離職審計。
離職面談
15.離職前,公司可根據職員意愿安排總部人力資源部或職員上司進行離職面談,聽取職員意見。
糾紛處理
16.合同過程中的任何勞動糾紛,職員可通過申訴程序向上級負責人或責任機構(職工委員會、總部人力資源部、勞動仲裁調解委員會)申訴,公司不能解決時可向當地勞動局勞動仲裁機構申請仲裁。
第八章 員工關系與溝通
1.公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關系;同時提倡個人與公司及個人與個人之間的溝通。
2.公司提倡坦誠的溝通與合作,并相信職員在共同工作中會建立真摯的友誼。
溝通渠道
&nbs p; 3.集團各級人力資源部門及職工委員會作為員工關系與溝通的主要責任機構,將為職員在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導與申訴處理等方面提供幫助。同時各級管理人員同樣負有相關責任義務。
意見調查
4.公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調查向職員征詢對公司業(yè)務、管理等方面的意見,職員可完全憑自己的真實想法反饋而無須有任何顧慮。除此之外,職員可主動通過《萬科》周刊、公司網頁(網上交流)等渠道表達自己的想法。這些意見與建議將成為公司在經營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾職員的每一項想法均能實現,但公司會給職員以相應的答復。
信息溝通
5.為達到充分溝通的目的,公司定期和不定期地采用《萬科》周刊、萬科網頁、郵件、公告板、會議等渠道向職員通報公司近期的經營管理信息,所有這些信息不僅有助于職員對公司的進一步了解,同時對這些信息的分析與判斷也是幫助職員個人成長非常好的手段。
申訴程序
6.當職員認為個人利益受到不應有的侵犯,或對公司的經營管理措施有不同意見,或發(fā)現有違反公司各項規(guī)定的行為時,可按申訴程序選擇適當的申訴渠道向公司申訴(見下圖)。申述方式可選用面談和書面兩種形式;如選用書面方式,申述書必須具名,否則有關申述有可能難以得到解決。
7.原則上,職員的各層上級管理人員直至總部人力資源部、職工委員會甚至集團總經理或董事長均是申訴對象。但公司鼓勵職員采取申訴渠道①逐級反映情況;當職員有認為不方便通過申訴渠道①途徑申訴時,申訴渠道②也同樣被推薦采用。從解決問題的角度考慮,公司不提倡任何事情都直接向集團總經理或董事長申訴(申訴渠道③),但當職員堅持認為有必要直接向集團總經理或董事長申訴時,仍可以通過電子郵件、公司網頁總經理信箱以及其它方式直接向集團總經理或董事長申訴。
8.各級責任人或責任部門在接到職員申訴后將在申訴事件涉及的相關當事人中進行調查,并根據調查結果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報給申訴者、單位第一負責人及總部人力資源部,職員如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負責人或部門申訴。
職員申訴程序
注:除以上機構外,由職工委員會與總部人力資源部、法律室成員組成的萬科企業(yè)股份有限公司勞動仲裁調解委員會,負責受理職員在勞動糾紛方面的申訴。
第九章 職工委員會
1.職工委員會是代表全體職員的利益并為之服務的機構。職工委員會的委員分布在公司各部門和各分公司,由職員投票選舉產生。
2.職工委員會由主席一名,執(zhí)行委員、委員若干名組成,均為兼職;設專員和秘書各一名,負責日常工作。專員辦公室設在公司總部。
3.職工委員會的基本職能是:參與、溝通、監(jiān)督。包括:
(1)參與決定職員福利基金、住房公積金等的使用;
(3)參與公司住房制度改革、職員文化建設及培訓方案的制訂;
(7)對侵犯公司利益和職員合法權益的管理人員提出彈劾;
(8)組織集團內部的文化、娛樂、體育活動。
(9)管理“萬科員工共濟會”,依據章程為會員提供援助。
第十章 職員職務行為準則
基本原則
1.公司倡導守法、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。
2.職員的一切職務行為,都必須以維護公司利益,對社會負責為目的。任何私人理由都不應成為其職務行為的動機。
3.因違反職業(yè)道德,給公司造成經濟損失者,公司將依法追索經濟賠償;情節(jié)嚴重,公司懷疑其涉嫌犯罪的,將提請司法機關追究其刑事責任。
4.在職員招聘或任用上,公司倡導舉賢避親、親屬或好友回避的原則,為人才提供一個公平的競爭環(huán)境;公司內如有親屬關系的職員,相互間應回避從事業(yè)務關 聯的崗位,公司也可以作出相應的崗位調整。
經營活動
5.職員不得超越本職業(yè)務和職權范圍,開展經營活動。特別禁止超越業(yè)務范圍和職權從事投資業(yè)務。
(1)以公司名義考察、談判、簽約;
(2)以公司名義提供擔保、證明;
(3)以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息;
(4)代表公司出席公眾活動。
兼職
7.職員未經公司書面批準,不得在外兼任獲取薪金的工作。
8.禁止下列情形的兼職:
(2)兼職于公司的業(yè)務關聯單位或者商業(yè)競爭對手;
(3)所兼任的工作構成對本單位的商業(yè)競爭;
(4)因兼職影響本職工作或有損公司形象;
(5)主管級及以上職員兼職。
個人投資
參與經營管理的;
投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的;
以職務之便向投資對象提供利益的;
以直系親屬名義從事上述三項投資行為的。
利益
10.職員在經營管理活動中,不準索取或者收受業(yè)務關聯單位的利益,否則將構成受賄。
11.只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公認標準),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務關系,而拒絕會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受。
12.職員在與業(yè)務關聯單位的交往中,應堅持合法、正當的職業(yè)道德準則,反對以賄賂及其它不道德的手段取得利益。未經所在單位負責人書面批準,也不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務關聯單位安排親屬、接受勞務或技術服務。
13.職員不得利用內幕消息,在損害公司利益或者處于比公司以外人士較為有利的情況下謀取個人利益。
14.職員不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取利益。
15.職員不得用公款購買各種俱樂部會員卡或者供自己從事個人消費。
傭金和回扣
16.職員對外業(yè)務聯系活動中,遇業(yè)務關聯單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金的,一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本;個人侵吞的,以貪污論。
交際應酬
17.公司對外的交際應酬活動,應本著禮貌大方、簡樸務實的原則,不得鋪張浪費。嚴禁涉及違法及不良行為。
18.集團內部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準以公款搞高標準宴請及娛樂活動。
過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動;
設有彩頭的牌局或其它具有賭博性質的活動;
邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當利益的活動。
保密義務
20.職員有義務保守公司的經營機密。職員務必妥善保管所持有的涉密文件。
21.職員未經公司授權或批準,不準對外提供標有密級的公司文件,以及其它未經公開的經營情況、業(yè)務數據。
保護公司資產
22.職員未經批準,不準將公司的資金、車輛、設備、
企業(yè)公司員工手冊企業(yè)員工手冊目錄篇四
一)、 講標準普通話，對客人熱情、禮貌、周到、責任心強、服從管理，與本部門員工通力合作，遵守員工守則，做好本職工作。
(二)、 熟練掌握服務技能、清潔標準，保持部門各部位設備潔凈、物品整齊、空氣清新、環(huán)境優(yōu)雅。
(三)、 堅守崗位，不準到無關區(qū)域亂竄、閑談、忠于職守，保證賓客安全，勤巡查，及時發(fā)現問題，解決問題，解決不了的立即向上級主管報告。
(四)、 負責檢查各部設備的'運轉情況，發(fā)現問題及時向上級報請維修項目。
(五)、 提醒客人保管好自己的物品，不要擅自減少部門所規(guī)定的服務流程并根據客人的要求合理安排。
(六)、 填寫單據時，字跡清楚，書寫工整，不可遺漏。
(七)、拾到任何遺留物品，要立即上交部長或主任，之后由主任交付總臺大堂副理保管并做好記錄以備存查，如客人認領，須通過大堂副理，請客人詳細描述物品特征(如手機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件并登錄備案，方可返還，如長時間無人領取，上交公司另行處理。
(八)、 客人等待服務時間限定為60秒，不得超過規(guī)定時間，不得冷遇客人。
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