人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經的人生經歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質的范文嗎？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。
酒店經理崗位職責內容客房篇一
準備日常的工作安排和了解有關經理及員工的變動。
確保所有員工都清楚了解自己的角色和職責，并遵循指導方針工作。
確保所有員工始終保持良好儀表及穿著整潔的制服。
有效的保證員工在工作中能始終提供高質量的，謙遜的服務，以求為客人帶來最滿意的服務。
積極指導員工以確保他們按照部門專業(yè)精神提供服務。確保實行服務標準。
與員工和其他部門建立和維持良好的工作關系。
確定特殊團隊及重要賓客的各種要求并后續(xù)跟進。
在需要時準備并提交突發(fā)事件及意外傷害報告。
經常向員工強調他們是推銷酒店商品的最有效的途徑。為員工建立一個有效的“銷售陣營”來服務于客人。
確保所有顧客所反映的問題都得到滿意的回復，并使客人對我們專業(yè)的態(tài)度及及時的彌補措施感到滿意。
監(jiān)督并調整員工的工作狀態(tài)。
建立與其他員工的有效溝通來贏得他們的信任及尊重。
始終按照公平對待原則及勸告或懲處程序對待員工以保證與萬豪所提倡的公平對待原則相一致。
酒店經理崗位職責內容客房篇二
1. 協(xié)助總經理對所屬酒店項目進行全面管理，主要包括但不僅限于經營管理、運營管理、合同管理、質量管理、進度管理、成本管理、安全管理和信息管理。
2. 負責主持并召開相關例會。
3. 負責量化工作目標，并制定工作項目的推進方案和策略。
4. 完善各項規(guī)章制度，確保各項經營活動符合國家、當地政府及相關主管部門的要求。
5. 負責分析經營情況和財務狀態(tài)，合理配置和協(xié)調酒店的各種資源。
6. 協(xié)助檢查酒店業(yè)務、設備維護、安全生產等工作。
7. 參與酒店公司重要工作人員的聘用。
8. 負責審定公關宣傳和營銷方針。
9. 負責建立與社會公眾良好的公共關系，廣泛收集賓客意見，處理投訴。
10. 參與酒店公司接待重要貴賓。
11. 上級交代的其他工作。
酒店經理崗位職責內容客房篇三
7、培養(yǎng)人才，指導各部門的工作，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
8、加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作。
9、與總部協(xié)商選聘、任免酒店各級負責人，決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革，負責酒店管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。
11、關心員工，以身作則，使酒店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責任感去完成本職工作。
酒店經理崗位職責內容客房篇四
客房領班的職責與職權 1.職責
（1）負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經理負責。
（2）貫徹執(zhí)行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)務。
（3）制定房務部門的經營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
（4）組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門的關系，使各部門有一個全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。
（5）擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行營業(yè)分析，作出經營決策和成本控制方案。
（6）審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。（7）制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。
（1）有權任免領班以下的管理人員。
（1）負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、順利進行，直接對客房部經理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作耐心細致的思想工作。
（3）根據具體的接待任務，組織、調配人力。對vip接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格和要求。
（4）每天巡視客房布置、清潔衛(wèi)生、服務質量保持正常穩(wěn)定水平。（5）匯總核實客房狀態(tài)，及時向前臺提供準確的客房狀態(tài)報表。
（6）對客房設施設備進行定期保養(yǎng),保證房內設備完好,物資齊全完備.發(fā)現損壞或故障及時保修.提出設備更新、布置更新計劃。掌握號班組日常更換的布草及客房用品的消耗情況。
（7）主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。
（8）對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。（9）對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。（10）經常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。
（11）負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質量進行統(tǒng)計考評。
（12）執(zhí)行客房部經理交給的其他任務。2.公共區(qū)域主管職責：
3.
4.
1.2.3.4.5.6.7.（1）負責對所瞎區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。
（2）掌握所屬員工的思想和工作情況。
（3）負責安排公共區(qū)域班次、工作時間和假日輪休。（4）做好各項清潔工作的計劃。
（5）檢查當班人員的儀容儀表。檢查所瞎區(qū)域是否整潔、美觀、發(fā)現問題及時糾正、處理。
（6）檢查所瞎區(qū)域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證能達到酒店的淘氣。（7）制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發(fā)放。（8）負責對與員工進行業(yè)務培訓。
（1）根據酒店客房（床位）數量，核定各種布草的需要量和各種布草的替補率。保證布草能滿足周轉需要。
（2）檢查實物擺放、庫容、賬目登記是否符合要求。監(jiān)督按手續(xù)辦理布草進行。（3）不斷完善庫房管理制度及崗位責任。
（1）根據上級計劃分配的任務，組織洗衣房努力完成各項洗滌任務。（2）要保證按時保質完成各部門需要洗滌的布草及客衣、工衣。（3）做好各部門布草及客衣、工衣收發(fā)工作。（4）負責洗滌計劃的制定，洗滌方法的編制。
（5）對各部門，各類布草服裝的洗滌時間，作出統(tǒng)一安排。（6）組織員工技術培訓。
（7）負責洗衣房的各種機器、設備的管理，并對這些機器設備進行定期維修保養(yǎng)。（8）建立完善的洗滌、收發(fā)、計價、登記制度。（9）必要時能代替工人洗滌事務。
按時向有關部門提供客房預訂情況及有關預測資料，直接對前臺部經理負責。檢查各項預訂工作，完善訂房核對制度，發(fā)現差錯及時改正，確保預訂的正確性。審核所有對預訂房的要求，并親自處理需要特別安排的訂房事宜。在職權范圍內批準對預訂賓客的承諾，并由訂房員及時通知賓客。
檢查屬下日常工作中是否熱情耐心、細致負責，對有關賓客的信息數據，是否按規(guī)定程序處理。
負責下屬員工的業(yè)務培訓。負責訂房處的日常管理事務。
酒店經理崗位職責內容客房篇五
客房領班的職責與職權
職責 1.負責公關部、前廳部、客房部的全面工作，直接對總經理負責。）1（貫徹執(zhí)行總經理下達的各項工作任務和工作指示，全權處理所管部門的日常業(yè)）2（務。）3（制定房務部門的經營宗旨和營業(yè)政策，組織和推動其各項計劃的實施。
組織和主持各部門日常業(yè)務和部門會議，協(xié)調各部門的關系，使各部門有一個）4（全局觀念和整體感，目標一致地做好經營管理工作。
擬定房務部門年度的預算方案和營業(yè)指針。審閱各部門每天的營業(yè)報表，進行）5（營業(yè)分析，作出經營決策和成本控制方案。
審閱和指示房務部門和個人呈交的報告及各項申請。）6（7（制定業(yè)務拓展計劃，開展“公交”活動，進行市場銷售。）
客房主管的職責 1.負責對所轄樓層客房的接待服務工作實行督導、檢查，保證客房接待的正常、）1（順利進行，直接對客房部經理負責。
掌握所屬員工的思想和工作情況，充分發(fā)揮班組長的作用，善于說服動員，作）2（耐心細致的思想工作。
根據具體的接待任務，組織、調配人力。對）3（接待，協(xié)助班組掌握布置規(guī)格vip 和要求。
用品的消耗情況。
主動接觸客人及陪同人員，了解客人特點和要求。）7（對班組處理不了的客人要求或疑難問題，主動幫助解決或幫助聯絡。）8（對所屬員工的操作方法、工作規(guī)范進行培訓。）9（經常檢查所瞎人員的儀容儀表、禮貌服務情況。）10（負責所屬各班組的日常行政管理工作。對員工的工作態(tài)度、勞動紀律和工作質）11（量進行統(tǒng)計考評。
執(zhí)行客房部經理交給的其他任務。）12（公共區(qū)域主管職責： 2.
酒店經理崗位職責內容客房篇六
1、負責店內各部門的正常營運督導及管理工作，確保完成上級下達的各項經營、管理、考核指標。
2、不斷改進店內的管理方法，逐步提升員工管理技能，強化營運服務質量，提升店內經濟收益。
3、實施并創(chuàng)新營銷手段，拓展店內客戶資源，不斷提高顧客滿意度。
4、妥善處理突發(fā)事件和重大客戶投訴，維護店內的良好形象。
5、定期組織相關人員對本行業(yè)市場進行調查，及時掌握競爭對手和行業(yè)發(fā)展動態(tài)。
6、建立與大客戶、供貨商、職能部門等相關人員的良好溝通渠道。
7、組織開發(fā)酒店產品，努力提升企業(yè)競爭力。
8、審閱各部門工作日志及財務部日報表、月報表，并分析當前營業(yè)狀況和費用發(fā)生的合理與否，制定店內節(jié)能降耗工作計劃。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2581764.html】
