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汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇一
一 目錄
1 前期市場調(diào)查
2 swot分析
3 經(jīng)營方向定位
4 汽車銷售品牌
5 投資預(yù)算
6 投資回報(bào)分析
7 店鋪位置
8 注冊(cè)
9 廠房建設(shè)
10 人員構(gòu)建
11 管理體制
12 申請(qǐng)開業(yè)
二 前期汽車市場調(diào)查
未來三十年，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著政府各項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)施，我國農(nóng)
民收入增長速度將提高。目前，我國農(nóng)村汽車普及率很低。隨著農(nóng)民收入的增長，我國農(nóng)村將成為發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囀袌觥?/p>
根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2006年全國汽車總銷量超過722萬輛，同比增
長25.1%；2007年全國汽車總銷量超過879萬輛，同比增長21.8%；2008全年汽車總銷量達(dá)到938萬輛，同比增長率直線下滑到6.7%，這是自1999年以來同比增幅首次回落到10%以下！
2008年第1至第4季度，我國汽車銷量分別為257.87萬輛、260.36萬輛、204.69萬
輛和215.13萬輛，同比增長率分別為21.42%、15.71%、-1.79%、-7.80%。2008年汽車行業(yè)全年銷售938萬輛汽車，同比僅增長6.70%；其中，乘用車銷售675.56萬輛，同比增長7.27%；商用車銷售262.49萬輛，同比增長5.25%，其中載貨車市場（含半掛牽引車）銷售228.43萬輛，增幅6.52%，客車（含客車底盤）市場實(shí)現(xiàn)銷量34.06萬輛，同比下降2.54%。2008年我國汽車出口總額497.29億美元，同比增長21.60%，與上年相比，增長速度回落23.71個(gè)百分點(diǎn)。由此可見，全球性金融危機(jī)對(duì)我國汽車行業(yè)的影響比較嚴(yán)重。
但是，全球性金融危機(jī)未對(duì)我國汽車進(jìn)口造成太大影響。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2008年我國進(jìn)口汽車總額達(dá)到314.29億美元，同比增長20.96%，增速較上年回落不大，其中，轎車、越野車等車型的增長均保持穩(wěn)定。我國進(jìn)口汽車主要來自發(fā)達(dá)國家，進(jìn)口日本汽車總金額超過百億美元。
2008年，我國汽車銷售量下降主要由于消費(fèi)者信心下降和大城市已經(jīng)普及家庭轎
車。我國消費(fèi)者信心指數(shù)從2007年12月的96.9降至了2008年12月的87.3，并且呈現(xiàn)持續(xù)下滑的趨勢(shì)。目前，我國的中心城市和農(nóng)村還沒有普及家庭轎車，我國平均汽車價(jià)格與城鎮(zhèn)居民可支配收入基本吻合，只要恢復(fù)消費(fèi)者信心，我國中小城市和農(nóng)村的汽車市場銷售量會(huì)上升。2009年3月10日獲國務(wù)院批準(zhǔn)并下發(fā)實(shí)施《汽車摩托車下鄉(xiāng)實(shí)施方案》，方案規(guī)定，從2009年3月1日至12月31日，對(duì)農(nóng)民購買輕型載貨車和微型客車給予車價(jià)10%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼，最高補(bǔ)貼5000元。上汽通用五菱、長安汽車等品牌汽車列入“汽車下鄉(xiāng)”名單。
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2009年一季度，客車產(chǎn)銷4.90萬輛和5.27萬輛，同比
下降12.80%和8.86%；貨車產(chǎn)銷50.63萬輛和49.92萬輛，同比增長16.95%和11.22%；半掛牽引車產(chǎn)銷1.21萬輛和1.55萬輛，同比下降80.49%和75.09%；基本型乘用車（轎車）產(chǎn)銷131.89萬輛和141.55萬輛，產(chǎn)量同比下降1.66%，銷量增長3.01%；多功能乘用車（mpv）產(chǎn)銷4.68萬輛和4.67萬輛，同比下降15.58%和15.47%；運(yùn)動(dòng)型多用途乘用車（suv）產(chǎn)銷10.09萬輛和10.24萬輛，產(chǎn)量同比下降1.31%，銷量增長0.54%；交叉型乘用車產(chǎn)銷40.84萬輛和43.11萬輛，同比增長37.84%和34.78%。
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2009年一季度，銷量排名前十位的汽車生產(chǎn)企業(yè)依次
是：上汽、一汽、東風(fēng)、長安、北汽、廣汽、奇瑞、比亞迪、哈飛和華晨，分別銷售54.17萬輛、36.47萬輛、34.10萬輛、30.65萬輛、25.05萬輛、11.43萬輛、9.38萬輛、7.78萬輛、7.29萬輛和7.04萬輛。一季度，上述十家企業(yè)共銷售汽車223.37萬輛，占汽車銷售總量的83%。
全球性金融危機(jī)沉重打擊了發(fā)達(dá)國家汽車行業(yè)，引發(fā)世界汽車行業(yè)競爭格局的變
化。2008年美國汽車銷量僅為1319萬輛，相比2007年下降了18%，美國三大汽車企業(yè)下滑更為明顯。2008年日本產(chǎn)新車（不包括微型車）在日本國內(nèi)銷量為321.23萬輛，為1974年以來最低。根據(jù)國際汽車制造商協(xié)會(huì)（oica）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2009年3月份歐洲乘用車注冊(cè)量150.62萬輛，下降了9%；第一季度乘用車注冊(cè)量343.97萬輛，下降了17.2%。2008年上海汽車完成整車銷售182.6萬輛，同比增長8%，整車銷量位居國內(nèi)汽車大集團(tuán)首位；國內(nèi)整車銷量173.3萬輛，其中乘用車102.5萬輛，同比增長1.9%，商用車70.8萬輛，同比增長28.1%；國內(nèi)市場占有率18.5%，比上一年度增加了0.8個(gè)百分點(diǎn)。2008年，上海汽車研發(fā)費(fèi)用支出29億元，占公司營業(yè)收入的2.76%。
2008年上海汽車全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)總收入1059億元，營業(yè)虧損9.7億元，而2007年?duì)I
業(yè)利潤55.7億元。2008年上海汽車出現(xiàn)巨額虧損主要由于上海汽車全資子公司南汽集團(tuán)給公司利潤帶來的負(fù)面影響和控股子公司韓國雙龍汽車集團(tuán)嚴(yán)重虧損。
2007年12月上海汽車收購南汽集團(tuán)100%的股權(quán)，從2008年4月1日起，將南汽集團(tuán)
納入合并財(cái)務(wù)報(bào)表合并范圍。通過收購南汽集團(tuán)100%股權(quán)，上海汽車在南京浦口和英國長橋擁有了自主品牌整車生產(chǎn)基地，并于2008年9月正式啟用了臨港新工廠。韓國雙龍汽車系一家在韓國證券期貨交易所上市的公司，上海汽車持有51.33%的股份。受全球金融危機(jī)的影響，2008年末韓國雙龍汽車出現(xiàn)了嚴(yán)重的流動(dòng)性危機(jī)并導(dǎo)致其財(cái)務(wù)狀況惡化。截至2008年12月31日，韓國雙龍汽車的資產(chǎn)負(fù)債率從上年同期63%上升到94%；流動(dòng)比率由上年同期1下降到0.8；非流動(dòng)負(fù)債35億元，主要包括應(yīng)付債券和長期借款計(jì)人民幣22.85億元。2008年韓國雙龍汽車計(jì)提存貨跌價(jià)準(zhǔn)備人民幣2.8億元，計(jì)提固定資產(chǎn)減值準(zhǔn)備人民幣28.46億元。
2009年1月9日韓國雙龍汽車已申請(qǐng)進(jìn)入企業(yè)回生程序，上海汽車隨之失去對(duì)韓國
雙龍汽車的控制權(quán)。2009年1月12日，韓國首爾中央法院對(duì)韓國雙龍汽車實(shí)施了財(cái)產(chǎn)保全處理及全面禁止命令。2009年2月6日，韓國雙龍依據(jù)韓國相關(guān)法律進(jìn)入企業(yè)回生程序。按照韓國法律規(guī)定，企業(yè)回生程序是指在法院的主導(dǎo)下，調(diào)整股東、債權(quán)人等利害關(guān)系人的法律關(guān)系，促使面臨危機(jī)的企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營的一種法定程序，企業(yè)回生程序最長時(shí)間可達(dá)10年.自2005年上海汽車控股韓國雙龍汽車以來，韓國雙龍汽車的銷售收入和凈收入持
續(xù)下降。2006年韓國雙龍汽車幾千名工人罷工20天，減產(chǎn)1.6萬輛整車，損失約30億元人民幣。
我們比較分析一汽轎車和東風(fēng)汽車。
一汽轎車的主營產(chǎn)品為中高級(jí)轎車，2008年一汽轎車推出mazda6系列兩款2.0l車
型和奔騰09款系列2.0at導(dǎo)航版車型，2009年又將兩款新車型mazda6睿翼和奔騰b50投放市場。
2008年一汽轎車全年銷售整車近12萬輛，同比增長超過45%；整車業(yè)務(wù)收入181.5
億元，相對(duì)于上海汽車整車業(yè)務(wù)收入的21%，整車業(yè)務(wù)毛利率23%，高于上海汽車約14個(gè)百分點(diǎn)。2008年一汽轎車投入研發(fā)費(fèi)用約2.33億元，占營業(yè)收入1.2%。
東風(fēng)汽車的主營產(chǎn)品是輕型商用車，是中國最大的輕型商用車生產(chǎn)基地。2008年
東風(fēng)汽車的整車業(yè)務(wù)收入103.77億元，相對(duì)于上海汽車整車業(yè)務(wù)收入的51%。
同樣面對(duì)全球金融危機(jī)，2008年，上海汽車由上年?duì)I業(yè)利潤55.74億元下降到營
業(yè)虧損9.69億元；一汽轎車營業(yè)利潤12.9億元，同比增長84%；東風(fēng)汽車營業(yè)利潤3.9億元，同比下降42%。
2008年上海汽車巨額虧損的主要原因是跨國并購未達(dá)到預(yù)期各項(xiàng)目標(biāo)。從控股韓
國雙龍汽車直到失去控股權(quán)，上海汽車一直陷身于韓國雙龍汽車的各種矛盾和沖突中，以至于根本無法控制韓國雙龍汽車公司的正常經(jīng)營。
面對(duì)全球金融危機(jī)，國際汽車市場萎靡，我國汽車行業(yè)發(fā)展的市場空間到底在哪
里？
未來三十年，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)在農(nóng)村。隨著政府各項(xiàng)惠農(nóng)政策的實(shí)施，我國農(nóng)
民收入增長速度將提高。目前，我國農(nóng)村汽車普及率很低。隨著農(nóng)民收入的增長，我國農(nóng)村將成為發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囀袌觥?/p>
上海汽車旗下上汽通用五菱是國內(nèi)最大的微型車生產(chǎn)廠商，主要生產(chǎn)排量在1.3l
以下微型客車、微型貨車和微型轎車。從2006年至今，上汽通用五菱微型車連續(xù)三年蟬聯(lián)國內(nèi)銷量冠軍，2008年微型車銷量達(dá)到65萬輛，同比增長18%，微車市場占有率達(dá)到42.8％，占上海汽車年銷售量的36%。
據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2008年乘用車銷量排名前十位企業(yè)依次為：上汽通用
五菱、一汽大眾、上海大眾、上海通用、一汽豐田、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、廣州本田、北京現(xiàn)代和重慶長安。
上汽通用五菱微型車已經(jīng)成為目前汽車下鄉(xiāng)的主力車型。5萬元以下的微型車既適
合目前農(nóng)民的收入水平，也適合農(nóng)民的需求。汽車下鄉(xiāng)將持續(xù)到2009年末。我們可以預(yù)見，2009年上汽通用五菱仍然是上海汽車主要的收入和利潤來源之一。(本文來源：網(wǎng)易財(cái)經(jīng))
三 swot分析
1)優(yōu)勢(shì)
店面環(huán)境在裝飾，形象及服務(wù)方面基本達(dá)到城市里4s店標(biāo)準(zhǔn)。
縣城里唯一的一家汽車銷售公司。
擁有高素質(zhì)，高技術(shù)的專職人員。
擁有規(guī)范而具有人性的管理體制及明確的的崗位責(zé)任制。
在技術(shù)和經(jīng)營上不斷創(chuàng)新，吸引更多的優(yōu)秀職員加進(jìn)我們的團(tuán)隊(duì)。
更便捷，更便宜，更滿意為農(nóng)村汽車擁有者服務(wù)是我們的宗旨。
2）劣勢(shì)
自身的挑戰(zhàn)。
農(nóng)村文化氛圍的影響。
面對(duì)物價(jià)上漲的壓力以及市場需求的局限性。
3）機(jī)會(huì)
根據(jù)歐美國家統(tǒng)計(jì)，在一個(gè)完全成熟的汽車市場中。雖然汽車的銷售利潤在整個(gè)
汽車業(yè)的利潤中只有百分之二十?？墒且惠v汽車的銷售將會(huì)帶動(dòng)一系列的汽車售后服務(wù)，汽車售后服務(wù)利潤在汽車行業(yè)也是不可估計(jì)的。
隨著目前機(jī)動(dòng)車輛增多尤其是私家車的逐漸遞增，汽車行業(yè)已成為中國經(jīng)濟(jì)的支
柱。
可是城市里汽車行業(yè)達(dá)到飽和狀態(tài)。相繼也給城市里帶來的相應(yīng)的弊端。城市汽車行
業(yè)改革在即。在這段時(shí)間里，汽車行業(yè)必定會(huì)向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
4）威脅
市場不成熟。
專業(yè)技術(shù)人才少。
缺少統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
缺少想要的管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
四經(jīng)營方向定位——-_汽車銷售及售后服務(wù)。
。在一個(gè)成熟的汽車市場中，除掉汽車整車?yán)麧櫤?，汽車的銷售利潤占整個(gè)汽車
業(yè)利潤的20%左右，零部件供應(yīng)利潤占20%左右，而50-60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的。汽車服務(wù)業(yè)已成為國外汽車制造商的主要利潤來源，也構(gòu)成了汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支柱。
面對(duì)如此巨大的汽車市場，汽車4s店功不可沒。對(duì)于如此巨大的機(jī)遇，但我們
創(chuàng)業(yè)資金只有700萬元，所以我們把市場移向縣級(jí)地區(qū)，在這里我們經(jīng)營方向是汽車銷售和售后服務(wù)。
五汽車銷售及售后服務(wù)項(xiàng)目
上汽通用五菱、上海大眾、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪的汽車及售后服務(wù)。
六資金預(yù)算
1）建設(shè)費(fèi)用（鋼架結(jié)構(gòu)落地玻璃）約150萬元（一般按15年折舊）；購買廠家相
關(guān)設(shè)備及物料費(fèi)用約200萬（設(shè)備按10年折舊）；每月的流動(dòng)資金約100萬；加上員
工工資（按32人）每月9萬元、土地租金（按每平方30元計(jì)）6萬元、廣告費(fèi)用，另外還有隱性的公關(guān)成本等，汽車4s店的每月的經(jīng)營費(fèi)用約50萬元；
2）配套設(shè)備
壓力機(jī)，電焊機(jī)氣體保護(hù)焊設(shè)備，空氣壓縮機(jī)，氣焊設(shè)備，鉆床，四輪定位儀，汽車空調(diào)冷媒加住回收設(shè)備，汽車舉升機(jī)，故障診斷設(shè)備，汽油噴油器清洗及流量測量儀，液壓油壓力表，車身清洗設(shè)備，打磨拋光設(shè)備，除塵除垢設(shè)備，汽車校正設(shè)備，懸架試驗(yàn)臺(tái)，噴烤漆房設(shè)備，調(diào)漆設(shè)備，自動(dòng)變速器維修設(shè)備。
七 投資回報(bào)分析
(由于本人沒有做市場調(diào)查，投資回報(bào)分析不清楚)
八店址位置
店址位置位于安仁縣城的邊緣位置。
九注冊(cè)
到工商局注冊(cè)一個(gè)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照.從事機(jī)動(dòng)車交易的執(zhí)照。
獲得上汽通用五菱、上海大眾、奇瑞、東風(fēng)日產(chǎn)、比亞迪汽車品牌的地區(qū)代
理。
技術(shù)監(jiān)督局辦理機(jī)構(gòu)代碼證。
稅務(wù)局辦理稅務(wù)登記證。
十廠房建設(shè)
三類企業(yè)4s店規(guī)模。（關(guān)于廠店布置分布圖和車間工藝布置圖沒做）
十一 人員構(gòu)建
1）行政部
總經(jīng)理一名
主管三名（汽車售后服務(wù)主管，汽車銷售主管，財(cái)務(wù)主管）。
2）財(cái)務(wù)部
會(huì)計(jì)一名文員兩名
3）技術(shù)部
專業(yè)維修人員十名
維修學(xué)徒四名
4）業(yè)務(wù)部
汽車銷售十名
汽車銷售新手四名
5）衛(wèi)生打理兩名
廚師兩名
十二管理體制
（不清楚）
十三申請(qǐng)開業(yè)
1）填寫《開業(yè)申請(qǐng)表》，提出開業(yè)申請(qǐng)，同時(shí)上道路運(yùn)輸機(jī)構(gòu)提交法人身份證，質(zhì)檢員證等有效證件復(fù)印件，廠址布置圖，車間工藝布置圖，相關(guān)設(shè)備清單，資產(chǎn)清單等，特約經(jīng)銷商的需提交正式的簽約合同。
2）等待道路運(yùn)政管理機(jī)構(gòu)的審批恢復(fù)，申請(qǐng)得到答復(fù)批準(zhǔn)，得到審批機(jī)構(gòu)發(fā)出的立項(xiàng)批準(zhǔn)書，經(jīng)營許可證以及銅制“汽車維修企業(yè)經(jīng)營標(biāo)志牌”
3）到環(huán)保部門辦理環(huán)保評(píng)估，得到比附后靈道《自來水使用許可證》 《排污正》。
4）憑《經(jīng)營許可證》 《自來水使用許可證》 《排污正》到工商行政管理部門
和稅務(wù)部門，分別辦理法人營業(yè)執(zhí)照或工商執(zhí)照和稅務(wù)登記手續(xù)；并規(guī)定籌建時(shí)限。
5）籌建完成后，領(lǐng)取有關(guān)單證。
6）到城管辦理《廣告燈箱許可證》
7）準(zhǔn)備開業(yè)。
汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇二
活動(dòng)主題：永達(dá)杯汽車模擬銷售大賽
活動(dòng)目的：
1，以巴士汽車學(xué)院的特色：汽車為主線，展開汽車活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)知識(shí)，從而達(dá)到學(xué)以至用，理論結(jié)合實(shí)踐的目的。
2，讓參加比賽的學(xué)生尤其是大二學(xué)生與知名企業(yè)永達(dá)集團(tuán)接觸，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。
3，讓觀看比賽的同學(xué)通過比賽，從而與自己對(duì)照，達(dá)到邊看邊學(xué)的目的。
4，以比賽形式，展示永達(dá)集團(tuán)的企業(yè)文化，為永達(dá)集團(tuán)贏得更多的人才。
5，提供給在校學(xué)生展示自我的舞臺(tái)，擴(kuò)大企業(yè)的知名度及影響力；
6，拉近企業(yè)與廣大師生之間的情感距離，樹立永達(dá)集團(tuán)在學(xué)生心中良好的品牌印象；為企業(yè)以后在傳播、公關(guān)、廣告等活動(dòng)中提供個(gè)性化、人物化的品牌形象代言載體。
活動(dòng)形式：
以我院“基礎(chǔ)適度，以德為本，突出能力，重在實(shí)踐”的校訓(xùn)為中心思想，以汽車專業(yè)（汽車營銷，汽車運(yùn)用技術(shù)，汽車電子技術(shù)）為基礎(chǔ)的汽車模擬營銷比賽，有參賽學(xué)生用powerpoint軟件制作，并且演示選定汽車，并通過其自有的方式來進(jìn)行模擬銷售，在由現(xiàn)場考官以及觀眾進(jìn)行打分，僅選出一名選手作為銷售之星，給予獎(jiǎng)金400元與永達(dá)后備員工協(xié)議。
活動(dòng)對(duì)象：
我院學(xué)習(xí)汽車專業(yè)（汽車運(yùn)用基礎(chǔ)，汽車電子技術(shù)，汽車營銷）以及對(duì)汽車，銷售感興趣學(xué)生，要求綜合素質(zhì)較高、個(gè)性自我，在汽車方面具有較深的造詣，能夠充分代表永達(dá)品牌形象，能夠體現(xiàn)出永達(dá)集團(tuán)健康向上，青春活力、充滿朝氣，現(xiàn)代汽車服務(wù)品牌的企業(yè)特點(diǎn)。
策劃方案
一、活動(dòng)準(zhǔn)備期間
1、永達(dá)集團(tuán)稱作本次活動(dòng)的冠名，即“永達(dá)杯汽車模擬銷售大賽”
2、本次活動(dòng)前期專業(yè)講座，邀請(qǐng)永達(dá)集團(tuán)銷售精英來我院，針對(duì)汽車銷售過程中所遇到的問題展開專業(yè)講座。
3、172 校園活動(dòng)網(wǎng)（），以及我院宣傳部記者站將對(duì)我們的活動(dòng)全程報(bào)導(dǎo)活動(dòng)，并且從側(cè)面采訪永達(dá)集團(tuán)。
4、本次活動(dòng)的禮品上均有永達(dá)集團(tuán)的標(biāo)志。
5、永達(dá)集團(tuán)名稱及標(biāo)志將出現(xiàn)在關(guān)于此次活動(dòng)的各類信函、通知和請(qǐng)柬中。
二、現(xiàn)場活動(dòng)當(dāng)日企業(yè)回報(bào)
1、主舞臺(tái)背景墻出現(xiàn)永達(dá)品牌的名稱及標(biāo)志。
2、在現(xiàn)場活動(dòng)開始前播放永達(dá)集團(tuán)品牌的電視廣告。
3，永達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)宣布“永達(dá)杯汽車模擬銷售大賽”開幕。
4、本次比賽獎(jiǎng)杯以永達(dá)集團(tuán)名稱冠名，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)。
5，在活動(dòng)中主持人會(huì)與觀眾互動(dòng)，發(fā)放紀(jì)念品。
三、活動(dòng)結(jié)束后的宣傳
1、制作永達(dá)集團(tuán)活動(dòng)vcd光盤一張。
2、活動(dòng)結(jié)束后，永達(dá)集團(tuán)可以聘請(qǐng)活動(dòng)參賽人員做為永達(dá)后備員工去企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩。
活動(dòng)總流程：
1，初賽
活動(dòng)概述：6位通過海選的參賽選手賽前抽簽確定汽車品牌以及模擬買車人，以1對(duì)1現(xiàn)場對(duì)決的形式，上演真實(shí)的場景，來對(duì)參賽選手進(jìn)行考核，顧客由各部長等扮演,最后從6人中評(píng)選出2人進(jìn)入決賽.考官的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)參賽選手是汽車基礎(chǔ)知識(shí)認(rèn)知水平以及參賽人員的銷售技巧。
時(shí)間：初訂為3月27日
地點(diǎn)：j209
考官人選：學(xué)院經(jīng)管系，工程系學(xué)生個(gè)別教師，以及永達(dá)集團(tuán)銷售精英。
3、復(fù)賽
活動(dòng)概述：由初賽選定的2名選手上臺(tái)pk,分為多個(gè)環(huán)節(jié),從多角度考驗(yàn)選手的基本素質(zhì),專業(yè)水平,與臨場發(fā)揮.活動(dòng)時(shí)間：初定為4月9日
地點(diǎn)：j209
考官人選：學(xué)院經(jīng)管系，工程系若干教師，以及永達(dá)集團(tuán)銷售精英。
汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇三
南昌工學(xué)院
汽車模擬銷售大賽策劃書
主辦方：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
承辦方：營銷與策劃協(xié)會(huì)
一、活動(dòng)背景：
大學(xué)生是介于學(xué)校和社會(huì)之間的一個(gè)特殊群體，在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)技術(shù)高速發(fā)展的背景下，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對(duì)新奇刺激的活動(dòng)也會(huì)踴躍參與，而這也正符合國家倡導(dǎo)的素質(zhì)教育搬到課堂的要求。通過大量的調(diào)查研究表明，大學(xué)生對(duì)實(shí)踐性比較強(qiáng)的事情是滿懷熱情，企業(yè)需要的也是富含工作經(jīng)驗(yàn)的人才，由此可知一個(gè)與社會(huì)市場直接連接的活動(dòng)是多么具有時(shí)代的意義。隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶。隨著汽車家庭化、大眾化，人車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚。不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u深入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
二、活動(dòng)主題：
汽車營銷，講專業(yè)、拼細(xì)節(jié)
三、活動(dòng)目的：
通過所舉辦的汽車模擬銷售大賽，激發(fā)同學(xué)們對(duì)汽車專業(yè)知識(shí)主動(dòng)渴求的意識(shí)和興趣。從模擬銷售過程中，對(duì)汽車功能、用途的詳細(xì)介紹，以及在推銷過程中對(duì)買家要求的捕捉和表達(dá)等各個(gè)方面的應(yīng)對(duì)，考查同學(xué)們的應(yīng)變技巧、溝通方式。我們真心希望同學(xué)們可以在實(shí)踐中學(xué)習(xí)感悟，并對(duì)自己所學(xué)專業(yè)以及以后的工作方向有個(gè)性獨(dú)特的想法。付諸于行動(dòng)，在今后的大學(xué)生活中，明確自己的目標(biāo)，為自己的未來添磚加瓦?！坝柟鈱?shí)干，不對(duì)晚霞幻想?！?/p>
四、活動(dòng)時(shí)間：
2015年5月中旬
五、活動(dòng)地點(diǎn)：
待定
六、活動(dòng)對(duì)象：
經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院全體學(xué)生
七、活動(dòng)安排：
1、前期宣傳與報(bào)名 （1）提前兩星期在景明橋與一食堂掛橫幅宣傳本次銷售活動(dòng)；
（2）各班先在班長處報(bào)名，班長在5月5號(hào)之前上交到本協(xié)會(huì)干部手中；
2、人員安排與賽前準(zhǔn)備
（1）主持人兩名（一男一女）、計(jì)時(shí)員一名、統(tǒng)分員兩名、圍場人員十名、設(shè)備操控人員兩名、攝影組兩名、工作人員若干；
（2）組織人員提前租借好比賽場地和音響設(shè)備，準(zhǔn)備好號(hào)碼牌，并于大賽前三天電話通知參賽者在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)參加比賽；（3）指導(dǎo)老師邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、老師；
（4）會(huì)長于比賽前一天通知并負(fù)責(zé)參賽者在指定教室（待定）進(jìn)行比賽順序抽簽。
3、比賽流程 （1）初賽：
1）工作人員提前布置好現(xiàn)場，設(shè)備準(zhǔn)備就緒； 2）領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委老師就坐；
3）主持人致開幕詞，介紹到場領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委，介紹比賽規(guī)則和注意事項(xiàng)并宣布比賽開始。
4）初賽進(jìn)行；
5）主持人宣布比賽結(jié)果和晉級(jí)成員（10名），并告知決賽考查內(nèi)容，宣布比賽結(jié)束。
初賽競賽環(huán)節(jié)：
?競賽內(nèi)容
1）個(gè)人風(fēng)采展示（3分鐘）
形式自定（要求必須有個(gè)人口號(hào)）。2）營銷方案介紹（10分鐘）
以ppt形式進(jìn)行方案講解（項(xiàng)目講解?? 3）答辯環(huán)節(jié)（2分鐘）
評(píng)委針對(duì)每個(gè)人的方案講解進(jìn)行現(xiàn)場提問，由講解人員回答。
?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（詳見附初賽評(píng)分表）1）儀容儀表（20分）
2）普通話標(biāo)準(zhǔn)，語言流利（30分）3）ppt內(nèi)容豐富（40分）4）現(xiàn)場問答（10分）?初賽成績?cè)u(píng)定
選拔初賽成績排名前十位的參賽選手進(jìn)入決賽——現(xiàn)場模擬銷售大賽。
（2）決賽：
1）工作人員提前布置好比賽現(xiàn)場，安置好設(shè)備； 2）領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委老師就坐；
3）主持人致開幕詞，介紹在場的領(lǐng)導(dǎo)與老師； 4）領(lǐng)導(dǎo)與老師發(fā)言；
5）主持人介紹比賽規(guī)則和注意事項(xiàng)并宣布比賽開始； 6）決賽進(jìn)行；
7）主持人宣布比賽結(jié)果和排名； 8）到場領(lǐng)導(dǎo)與老師給獲獎(jiǎng)選手頒獎(jiǎng)； 9）現(xiàn)場合影留念。
決賽競賽環(huán)節(jié)：
?競賽內(nèi)容
現(xiàn)場模擬營銷（15分鐘）
參賽選手現(xiàn)場應(yīng)對(duì)“顧客”，“顧客”由工作人員事先指定。?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（詳見附?jīng)Q賽評(píng)分表）
1）銷售接待、禮儀（20分）
2）交流、表述能力，營銷技巧（40分）3）面對(duì)“顧客”的應(yīng)對(duì)能力（30分）4）業(yè)務(wù)素質(zhì)和個(gè)人素質(zhì)（10分）?決賽成績?cè)u(píng)定
一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名，優(yōu)秀獎(jiǎng)四名。
八、結(jié)束工作：
1、工作人員安排現(xiàn)場人員有序離場；
2、工作人員打掃比賽現(xiàn)場并確認(rèn)比賽所剩道具，做好后勤工作。
3、比賽后統(tǒng)一安排組織開會(huì)對(duì)此次活動(dòng)進(jìn)行全面總結(jié)，以利于下次活動(dòng)更好更完善的開展。
九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
宣傳廣告
10 元 轎車
礦泉水
比賽獎(jiǎng)狀
橫幅
邀請(qǐng)函與節(jié)目單
活動(dòng)現(xiàn)場布置材料合計(jì)
400 元 50 元 50 元 50 元 30 元 60 元 650 元
汽車銷售策劃書word 汽車銷售策劃書4000字篇四
汽車銷售策劃書范文
要做好營銷，就要了解整個(gè)市場規(guī)模的大小以及敵我對(duì)比的情況。下面是汽車銷售策劃書范文，希望我們的你能喜歡。
汽車銷售策劃書范文1
一、汽車營銷策劃書之前言
在不久的將來，開車將會(huì)是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時(shí)，無疑會(huì)關(guān)愛倍至。汽車的平時(shí)清潔護(hù)理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M(fèi)內(nèi)容。
河南商業(yè)高等?？茖W(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會(huì)需要接軌，并能有更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個(gè)校內(nèi)實(shí)踐平臺(tái)，鍛煉學(xué)生是實(shí)踐能力。
二、汽車營銷策劃書之市場分析、環(huán)境及市場分析
1、行業(yè)分析
隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費(fèi)的迅速普及，汽車終究會(huì)成為一種代步工具進(jìn)入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時(shí)尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時(shí)尚、個(gè)性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。
2、競爭分析
汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非?；钴S，但實(shí)質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價(jià)競爭、互相拆臺(tái)，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個(gè)領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對(duì)整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。
汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個(gè)細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護(hù)中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護(hù)行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費(fèi)不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進(jìn)貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費(fèi)的積極性。
3、消費(fèi)者分析
目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽(yù)度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識(shí)強(qiáng);信譽(yù)、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護(hù)店。因?yàn)椋S著人們消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，消費(fèi)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，人們?cè)谙M(fèi)的過程
中不僅要滿足直接消費(fèi)的需求，還需要最大限度的滿足心理消費(fèi)的需求。、swot分析
優(yōu)勢(shì)：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對(duì)于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進(jìn)行宣傳和推廣。
劣勢(shì):地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)的成員主要都是沒有經(jīng)驗(yàn)的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗(yàn)，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。
機(jī)會(huì)：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進(jìn)行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。
威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊(duì)伍缺乏經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。
三、汽車營銷策劃書之市場定位
美容店的名字：
汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因?yàn)殚_設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費(fèi)給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>
中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對(duì)汽車售后市場的強(qiáng)烈需求。這種需求會(huì)隨著人們對(duì)汽車的認(rèn)識(shí)不斷深化，需求也會(huì)越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對(duì)附加服務(wù)的需求，同時(shí)汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢(shì)。
安行汽車美容店通過對(duì)汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格、促銷等幾個(gè)大方面進(jìn)行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報(bào)快的汽車美容服務(wù)路線。
安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊(duì)，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對(duì)中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對(duì)服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對(duì)價(jià)格較不敏感。按價(jià)格理論，影響汽車美容
服務(wù)定價(jià)的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價(jià)值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價(jià)格的最低界限，如果價(jià)格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對(duì)美容服務(wù)價(jià)值的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而決定美容服務(wù)價(jià)格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價(jià)格在上、下限之間不斷波動(dòng)，并最終確定美容服務(wù)的市場價(jià)格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時(shí)，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。
但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費(fèi)轉(zhuǎn)為舒適性消費(fèi)，成為我們的消費(fèi)主力軍。
四、汽車營銷策劃書之營銷目標(biāo)
有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對(duì)的目標(biāo)顧客為校車友隊(duì)和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時(shí)期內(nèi)盈利。
在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的?？?。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動(dòng)新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來本店消費(fèi)。
五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動(dòng)方案
市場營銷策略
市場營銷，是通過確定市場對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費(fèi)者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費(fèi)者為指向，一切營銷活動(dòng)都要以消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)，又以消費(fèi)者為終結(jié)點(diǎn)。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個(gè)中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中。并獲得盈利。汽車美容店?duì)I銷策略主要包括價(jià)格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。
1)價(jià)格策略
價(jià)格策略主要體現(xiàn)在降價(jià)和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價(jià)策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進(jìn)行定價(jià)。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價(jià)，即首先考慮消費(fèi)者的心理接受能力，當(dāng)我們的價(jià)格高于某一界限時(shí)，則顯得曲高和寡，消費(fèi)者難以接受，而低于某一界限時(shí)，則顯其不夠品位，同樣得不到消費(fèi)者的青睞?？紤]完消費(fèi)者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因?yàn)檎衅傅拇蠖嗾f員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個(gè)不錯(cuò)的實(shí)踐機(jī)會(huì)，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會(huì)要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢(shì)以及主要的目標(biāo)顧客----教職工來開出比市場較低的顧客可接受的價(jià)格，來吸引客戶。
2)服務(wù)策略
由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費(fèi)者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因?yàn)槿绱耍?wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進(jìn)售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進(jìn)行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時(shí)傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時(shí)間、特定的地點(diǎn)，一旦錯(cuò)過這個(gè)機(jī)遇，就沒能辦法補(bǔ)救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。
提高員工服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識(shí)，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實(shí)施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實(shí)際需要，使整個(gè)服務(wù)過程富于“人情味”每一個(gè)美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達(dá)到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā)展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個(gè)服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個(gè)微笑，使客戶感受到
親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會(huì)贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。
實(shí)施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵(lì)機(jī)制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人、班組等評(píng)定，評(píng)選各階段、各級(jí)別服務(wù)標(biāo)兵與先進(jìn)個(gè)人，通過物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強(qiáng)責(zé)任感與榮譽(yù)感，形成一個(gè)積極向上的氛圍，激勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。同時(shí)在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動(dòng)，請(qǐng)服務(wù)標(biāo)兵講述自已的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、交流服務(wù)技能，從而帶動(dòng)整體服務(wù)水平的提高，逐步實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個(gè)細(xì)節(jié)，盡可能達(dá)到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時(shí)接聽;耐心解答客戶的咨詢;對(duì)常見客戶點(diǎn)一下頭、給予一個(gè)微笑、多一聲問候;雨雪天及時(shí)提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對(duì)客戶的關(guān)心程度，對(duì)于提高美容店的美譽(yù)度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。
總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會(huì)取得競爭優(yōu)勢(shì);誰始終領(lǐng)先競爭對(duì)手一步，誰就會(huì)成為市場的主宰，同時(shí)形成吃掉競爭對(duì)手的強(qiáng)大實(shí)力。因此，每一個(gè)汽車美容店要在初期實(shí)現(xiàn)與競爭對(duì)手在服務(wù)上差異，突出個(gè)性化，逐步達(dá)到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。
3)宣傳策略
汽車美容店對(duì)外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗(yàn)證明，運(yùn)用好對(duì)外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進(jìn)的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。
在開業(yè)前可以有針對(duì)的進(jìn)行文字廣告---廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進(jìn)行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個(gè)：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉?、雜志和地方臺(tái)廣告對(duì)增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟(jì)條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺(tái)發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格、服務(wù)特色與優(yōu)勢(shì)、優(yōu)惠活動(dòng)、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識(shí)、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。
用地規(guī)劃及店面裝潢
由于我店的位置定在我校的校友車隊(duì)與停車棚之間的空地上，占地面積為60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時(shí)接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：
1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲(chǔ)存單獨(dú)在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲(chǔ)存。把辦公接待的地方設(shè)計(jì)為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。
①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。
②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價(jià)值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時(shí)離開自已的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自已的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機(jī)等接待設(shè)放。
物品儲(chǔ)存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。
2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。
操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個(gè)要點(diǎn)。新鋪的地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點(diǎn)，以便排水。
操作間的屋頂以方格為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。
此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項(xiàng)目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)牌”。
3.、水、電設(shè)施安裝
水設(shè)施方面。供水：汽車美容對(duì)供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個(gè)，要注意操作時(shí)方便。還應(yīng)安排一個(gè)放洗衣機(jī)專用的水龍頭，因?yàn)槊刻煲迷S多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機(jī)，以保證此類工具的清潔和及時(shí)循環(huán)使用。
電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時(shí)會(huì)遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時(shí)應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因?yàn)榍逑催^程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機(jī)、清洗機(jī)等其他電器同時(shí)作業(yè)的功率。
軟、硬件和人員配置及預(yù)算
1、機(jī)器設(shè)備配置
序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)序號(hào)工具名稱數(shù)量單價(jià)
1舉升機(jī)16800-75002扒胎機(jī)12400-3300
3烤漆房122000-400004輪胎平衡機(jī)12500-3000
5電腦洗車機(jī)1338006吸塵器1560-1300
7打蠟機(jī)2100-1308沖氣泵12000-3000
9封釉機(jī)110拋光機(jī)1150
11電動(dòng)扳手1150-24012浴巾若干20013鹿皮若干20014毛巾若干20015熱風(fēng)槍1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)17洗車機(jī)1600-100018噴泡機(jī)14502、辦公軟硬件配置序號(hào)項(xiàng)目名稱數(shù)量單價(jià)備注1電腦1臺(tái)3500用于管理、收銀2條碼打印機(jī)1臺(tái)15003條碼槍1臺(tái)300-5004汽車美容管理軟件1套300-12005條碼貴賓卡200張1000品若干
6激光打印機(jī)1臺(tái)1500
3、人員配置及預(yù)算
序號(hào)工種人數(shù)工資備注
1店長12000從事汽車美容三年以上
2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上
3財(cái)務(wù)收銀11500從事會(huì)計(jì)或收銀一年以上
4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上5洗車普工33000勤勞、誠實(shí)、運(yùn)營管理
汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對(duì)于個(gè)人來說，禮儀可以建立自尊、增強(qiáng)自重、自信、自愛、為社會(huì)的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會(huì)中，不管是在公共場所，還是在私人聚會(huì)，只要與人進(jìn)行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會(huì)出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個(gè)人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動(dòng)的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對(duì)象都
是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項(xiàng)重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運(yùn)營制度管理制度。
禮儀方面
1)接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時(shí)，負(fù)責(zé)接待的員工主動(dòng)迎接、熱情接待、積極引見。
2)接、交車禮儀
車主來監(jiān)時(shí)，詳細(xì)詢問美容的項(xiàng)目，也可根據(jù)實(shí)際情況，向客人推薦其他服務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)客人表示不接受時(shí)，不得強(qiáng)求;談好服務(wù)項(xiàng)目后，清點(diǎn)好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果，交車時(shí)，主動(dòng)向車主介紹汽車美容的效果。
3)操作服務(wù)禮儀
①在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng)常識(shí);
②進(jìn)行車內(nèi)清潔時(shí)，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。
人力資源管理
1)員工服務(wù)細(xì)則
a.員工應(yīng)舉止文明，對(duì)顧客要熱情、禮貌。
b.員工應(yīng)接受上級(jí)主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。
c.員工維護(hù)本店信譽(yù)，凡個(gè)人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對(duì)外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。
d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機(jī)密。
e.員工執(zhí)行職務(wù)時(shí)，應(yīng)力求切實(shí)，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。
f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對(duì)一切公物應(yīng)加愛護(hù)，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。
g.員工對(duì)外接洽事項(xiàng)，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽(yù)的行為。
h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟(jì)，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。
i.除必要的試車外，不得動(dòng)用客戶車輛。
2)、人員的招聘
關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個(gè)系的老師和同學(xué)中進(jìn)行招聘，以減少費(fèi)用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識(shí)，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強(qiáng)，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進(jìn)行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或?qū)I(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達(dá)能力強(qiáng)，能有效地將自有知識(shí)傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺(tái)接待工作;對(duì)于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)或業(yè)務(wù)知識(shí)的教職工中進(jìn)行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強(qiáng)責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計(jì)劃，對(duì)廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識(shí)，能合理安排工作中的各項(xiàng)事宜，能獨(dú)立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力和社交能力,財(cái)務(wù)人員可以從會(huì)計(jì)系進(jìn)行招聘。
3)、人員管理
a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽(yù)。
b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實(shí)服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成各項(xiàng)任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。
c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時(shí)不許抽煙。
六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計(jì)劃
客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進(jìn)行的一系列公關(guān)活動(dòng)。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進(jìn)行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項(xiàng)最重要的工作。
新客戶開發(fā)
新客戶是指以前沒有在本店進(jìn)店進(jìn)行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉?duì)手和擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對(duì)這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。
1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶
開發(fā)新客戶對(duì)于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時(shí)機(jī)，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象，其公關(guān)策略是：
對(duì)于各級(jí)政府機(jī)關(guān)、團(tuán)體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請(qǐng)函和臨時(shí)貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進(jìn)行汽車美容養(yǎng)護(hù)和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請(qǐng)函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費(fèi)卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時(shí)，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。
對(duì)于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請(qǐng)函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請(qǐng)函。
2、利用汽車銷售商爭取新客戶
抓信客源的關(guān)鍵是在消費(fèi)者購習(xí)汽車時(shí)就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會(huì)員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費(fèi)或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。
3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶
將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價(jià)也很大。首先，應(yīng)對(duì)當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實(shí)需求。同時(shí)加強(qiáng)自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動(dòng)、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進(jìn)行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會(huì)員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。
鞏固老客戶
如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計(jì)算各種消費(fèi)積分;
加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項(xiàng)目和各種優(yōu)惠活動(dòng)，每兩個(gè)月與老客戶進(jìn)行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項(xiàng)，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;
確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動(dòng)提出補(bǔ)救措施，并向客戶賠禮道歉;
提供其他服務(wù)，汽車美容店在對(duì)客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護(hù)的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。
七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析
序號(hào)項(xiàng)目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注
1廠地裝潢費(fèi)用3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜2機(jī)器設(shè)配8萬元
3辦公設(shè)配8100-9200元收銀設(shè)備整套
4人員工資9個(gè)13800元/月
5裝飾件采購2-3萬元輪胎及裝飾精品等
6流動(dòng)資金5萬元
八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語
如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。
通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個(gè)新的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。
汽車銷售策劃書范文2
一、廣告策劃案
汽車廣告策劃書占地面積達(dá)6000平方米。條件得天獨(dú)厚。該博覽中心管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻籼峁┮惑w化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營者能夠輕松的經(jīng)營，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營者提供了一個(gè)更加完善的;有著廣闊市場前景的現(xiàn)代化汽車交易場所。
為了更好的開展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使南方汽車博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營造聲勢(shì)，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定南方汽車博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。
二、市場分析
1、市場環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析
a、樟木頭汽車博覽中心位于莞惠公路旁，公路、鐵路等運(yùn)輸縱橫交錯(cuò)，交通十分便利快捷，本中心以樟木頭為中心，輻射塘夏、清溪、黃江、謝崗、大朗、鳳崗等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。
b、樟木頭具有“小香港”之稱，是廣大港、澳、臺(tái)外商投資和居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，樟木頭的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為南方汽車展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
c、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長，人民生活水平的逐步提高，汽車以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車的消費(fèi)將會(huì)是大貼近大眾化，這些都為樟木頭南方汽車博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好眾的主流消費(fèi)，家庭和個(gè)人用車將更加普及。
2、自身優(yōu)勢(shì)分析
a、現(xiàn)東莞及其周邊的汽車銷售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，南方汽車博覽中心是東莞及其周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車交易市場，該中心的落成將會(huì)吸引更多的汽車及其附屬行業(yè)的客戶關(guān)注，并咨詢投資，市場前景非常廣闊。
b、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車嘗展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車專業(yè)交易市場，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好，是東莞乃至整個(gè)珠三角地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車交易中心。
c、高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場辦公，將會(huì)為汽車的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車交易更加快捷順暢。.會(huì)員俱樂部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車及其附屬經(jīng)銷商提供汽車文化，新車投放以及現(xiàn)場促銷等活動(dòng)，并配有汽車美容、裝潢的項(xiàng)目，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化、一體化。
d、南方汽車博覽中心的，通信、語言查詢、數(shù)碼演示、信息發(fā)布、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營環(huán)境舒適溫馨。
三、前期市場策略
1、緊抓市場機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心，吸引更多的汽車以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷商和生產(chǎn)商來投資。
2、盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長避短，來擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。
3、早日導(dǎo)入cis系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。
汽車銷售策劃書范文3
20xx年汽車將成為我國的經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè);汽車行業(yè)已成為上海經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)之一。我國現(xiàn)有駕照人數(shù)約11464萬人，并以每年25%速度遞增。汽車行業(yè)2/3的利潤來自整車銷售、售后服務(wù)、零配件及舊車銷售;我國每7位工人中就有1人與汽車行業(yè)相關(guān)。
20xx年汽車銷售量“井噴”不會(huì)消耗2015年的潛在需求。今年國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)將繼續(xù)好轉(zhuǎn)，而國內(nèi)的汽車消費(fèi)政策又得以延續(xù)，因此，今年汽車行業(yè)仍將保持較高的景氣度，汽車的銷量將會(huì)在去年的基礎(chǔ)上繼續(xù)上升。不過由于去年的基數(shù)較高，所以，汽車銷量很難維持去年這樣一個(gè)”井噴“狀態(tài)，但仍有可能達(dá)到15%的增長率”，對(duì)于今年的汽車行業(yè)前景，業(yè)內(nèi)人士普遍看好。
一、汽車維修業(yè)經(jīng)營狀況
1、車輛維修機(jī)構(gòu)的競爭同質(zhì)化、服務(wù)簡單化。
2、市場維修機(jī)構(gòu)太多太雜、作業(yè)誠信度低。
3、大部分維修機(jī)構(gòu)對(duì)車輛維修/檢測新技術(shù)的掌握與應(yīng)用滯后。
4、市場經(jīng)銷行業(yè)自身缺少必要的行業(yè)自律與協(xié)作。
5、大部分維修經(jīng)銷對(duì)客戶資源的信息化管理措施嚴(yán)重缺失。
6、維修機(jī)構(gòu)從業(yè)人員對(duì)市場需求發(fā)展認(rèn)知不透徹、缺少對(duì)維修資源的挖掘與引導(dǎo),缺失可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的管理運(yùn)籌與市場培育。
7、車輛維修機(jī)構(gòu)專業(yè)技術(shù)與經(jīng)營管理人員缺乏,整體維修機(jī)構(gòu)隊(duì)伍作業(yè)技能與綜合素養(yǎng)亟待提高與完善。
二、汽車維修業(yè)事故開拓戰(zhàn)略思路
目前國內(nèi)汽車產(chǎn)銷市場盡管總體處于高峰時(shí)期，但事實(shí)上汽車現(xiàn)實(shí)性維修需求高峰還沒到來，國內(nèi)汽車市場的發(fā)展和汽車售后服務(wù)市場的需求潛力有很大挖掘空間。但現(xiàn)在汽車維修業(yè)存在著很大的滯后性，需要一個(gè)開拓性的營銷思路來引導(dǎo)汽車維修業(yè)的發(fā)展。汽車維修機(jī)構(gòu)日趨競爭同質(zhì)化，市場顧客開拓和服務(wù)的問題越來越困擾這我們，介于此提出了汽車維修業(yè)“1+1”事故開拓模式。
汽修業(yè)的“1+1”事故開拓模式包括全程式的服務(wù)營銷和全方位的請(qǐng)入店推廣系統(tǒng)。
1、全程式服務(wù)營銷
全程式服務(wù)營銷包括：
完善的維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
社區(qū)式的24小時(shí)的快速修復(fù)養(yǎng)護(hù)，中心接單郊區(qū)維修或分散維修的集約化維修。
充足的零配件貨源
貨源充足的零配件供應(yīng)既能滿足用戶的需求，減少顧客維修等候時(shí)間，又能獲得零配件銷售和安裝服務(wù)的利潤，達(dá)到雙贏的效果。
多方面的技術(shù)服務(wù)
診斷和檢測中心、排放檢測與治理設(shè)備的技術(shù)應(yīng)用，對(duì)顧客現(xiàn)場指導(dǎo)咨詢和操作示范。
顧客信息反饋系統(tǒng)
信息化客戶資源管理的保姆式維修服務(wù)，維修后科學(xué)的顧客反
饋系統(tǒng)，形成顧客良好的口碑。
2、全方位的請(qǐng)入店推廣系統(tǒng)
請(qǐng)入店推廣系統(tǒng)包括媒體網(wǎng)絡(luò)推廣、實(shí)體店外推廣和口碑營銷。
媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣
面對(duì)廣泛的精準(zhǔn)的用戶群體，媒體、網(wǎng)絡(luò)推廣從三方面體現(xiàn)影響力，包括信息傳播、媒體網(wǎng)絡(luò)廣告和互動(dòng)活動(dòng)。
實(shí)體店外推廣
戶外宣傳牌、燈箱等5
實(shí)體店外推廣示意圖
①對(duì)于直接代理的廣告優(yōu)質(zhì)品牌，可以拿出幾個(gè)配件產(chǎn)品作為進(jìn)價(jià)或負(fù)毛利進(jìn)行引客入店，老顧客低價(jià)贏口碑。
②運(yùn)用會(huì)員制度或買贈(zèng)活動(dòng)等各種促銷手段。
③發(fā)展一些在保險(xiǎn)和路障警務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)員的關(guān)系，能夠及時(shí)的告知和推介我們的維修點(diǎn)。
④針對(duì)有效需求人群，定點(diǎn)卡位發(fā)放，大面積的進(jìn)行維修點(diǎn)周邊小區(qū)的搜樓工作。
⑤主要是在各道路口、紅綠燈附近、城郊結(jié)合處、汽車站、路牌、站牌處等地方安置宣傳牌或燈箱。
3、口碑營銷
提供顧客最適當(dāng)?shù)木S修方案
高效率汽修服務(wù)
維修點(diǎn)接待人員服務(wù)質(zhì)量
滿意的休息場所和安心的等待方式
網(wǎng)絡(luò)上的顧客滿意反饋
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