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市場運(yùn)營部門崗位職責(zé) 市場運(yùn)營部職能篇一
職位：海外商務(wù)專員
工作職責(zé):
1.根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略完成各類海外商務(wù)工作任務(wù)：版權(quán)輸出與引進(jìn)、聯(lián)合運(yùn)營、異業(yè)合作、渠道拓展等。
2.負(fù)責(zé)定期對各地同類產(chǎn)品與市場狀況進(jìn)行調(diào)研分析。
3.熟悉合作伙伴內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)與管理流程，跟進(jìn)了解各地的最新市場及相關(guān)政策，結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，尋求合作機(jī)會。
4.洽談合同，參與合同的簽訂并跟蹤所簽訂合同的執(zhí)行情況。
任職要求：
1.性格開朗，具備較強(qiáng)的人際交往與商務(wù)拓展能力。
2.二年以上商務(wù)合作相關(guān)工作經(jīng)驗，具有游戲行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.具備敏銳的洞察力、較強(qiáng)的綜合分析能力。
4.熟練的英文聽說讀寫能力，能夠與外籍人士進(jìn)行流利的英文溝通。
職位：數(shù)據(jù)分析專員
工作職責(zé):
1、建立研發(fā)數(shù)據(jù)倉庫，設(shè)計和建立數(shù)據(jù)分析模型；
2、根據(jù)要求對運(yùn)營數(shù)據(jù)、玩家日志等進(jìn)行分析；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、有統(tǒng)計學(xué)、心理學(xué)或營銷學(xué)的專業(yè)背景；
3、二年以上數(shù)據(jù)挖掘工作經(jīng)歷，掌握基本的數(shù)據(jù)挖掘分析技巧；
4、對網(wǎng)絡(luò)游戲有一定程度的熱愛和了解，有網(wǎng)游行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、有較強(qiáng)的分析能力，能熟練應(yīng)用各類計算機(jī)統(tǒng)計軟件；
6、良好的團(tuán)隊合作精神和敬業(yè)精神；
7、良好的學(xué)習(xí)意識，能承受一定的工作壓力，具有高度的耐心、細(xì)心和恒心；
職位：游戲產(chǎn)品專員
崗位職責(zé)：
1、產(chǎn)品相關(guān)所有系統(tǒng)及內(nèi)容的測試，與開發(fā)團(tuán)隊保持溝通，保證產(chǎn)品質(zhì)量；
2、產(chǎn)品內(nèi)容及版本的管理，根據(jù)運(yùn)營策略及產(chǎn)品計劃，進(jìn)行產(chǎn)品版本更新計劃的規(guī)劃及執(zhí)行；
3、根據(jù)測試內(nèi)容及玩家意見和需求，對產(chǎn)品后續(xù)內(nèi)容及版本的開發(fā)提出合理化建議；
4、產(chǎn)品相關(guān)線上活動的策劃及執(zhí)行，發(fā)展良好有序的游戲社會關(guān)系，提升玩家對于游戲的黏度；
5、產(chǎn)品為基礎(chǔ)或相關(guān)的增值項目的研究規(guī)劃及具體計劃的組織執(zhí)行；
任職要求：
1、1年以上網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品研發(fā)或運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗，具成功網(wǎng)游產(chǎn)品研發(fā)及運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、出色的網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品規(guī)劃和項目管理能力，良好的溝通能力；
3、精通互聯(lián)網(wǎng)游戲產(chǎn)業(yè)狀況及發(fā)展方向，深刻理解用戶需求；
4、具備高度激情，充滿想象力和創(chuàng)造力，熱愛游戲事業(yè)，勇于接受挑戰(zhàn)。
市場運(yùn)營部門崗位職責(zé) 市場運(yùn)營部職能篇二
吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商
網(wǎng)站運(yùn)營部門崗位職責(zé)
? 部門經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)籌本部門各崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站文案、網(wǎng)站策劃、網(wǎng)站程序等）的整體工作
2.負(fù)責(zé)將上級領(lǐng)導(dǎo)分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 3.負(fù)責(zé)將其他部門派發(fā)的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理
6.對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理
7.負(fù)責(zé)本部門崗位人員規(guī)劃，擬定招募計劃與需求，并在人事行政人員協(xié)助下，對空缺的各崗位人員進(jìn)行招募
8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.負(fù)責(zé)本部門各項制度（內(nèi)容編輯制度、流程編輯制度、程序開發(fā)制度等）的制定 10.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營相關(guān)各項文檔（各項資質(zhì)申請、高新企業(yè)申請等）的撰寫
11.負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)部門進(jìn)行溝通，了解網(wǎng)站開發(fā)和修改的需求，形成技術(shù)文檔，供網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行開發(fā)和修改
12.負(fù)責(zé)與網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)行溝通，保證業(yè)務(wù)需求通過技術(shù)方式得以實現(xiàn) 13.負(fù)責(zé)控制網(wǎng)站系統(tǒng)開發(fā)商進(jìn)度，保證開發(fā)進(jìn)程如期進(jìn)行
14.負(fù)責(zé)網(wǎng)站系統(tǒng)功能測試（黑盒測試、白盒測試、內(nèi)部測試、公開測試），以及時發(fā)現(xiàn)問題，并匯總成測試報告，供開發(fā)維護(hù)人員進(jìn)行修改調(diào)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行通暢 15.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營設(shè)備（服務(wù)器、路由器、交換機(jī)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)
16.負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境（主機(jī)托管、網(wǎng)站域名、通用網(wǎng)址等）的構(gòu)建，接洽與甄選idc、isp，保證網(wǎng)站運(yùn)營環(huán)境的暢通、穩(wěn)定、高效
17.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運(yùn)營資質(zhì)（icp備、icp證、紅盾
315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作
18.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運(yùn)營認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作
19.負(fù)責(zé)公司辦公網(wǎng)絡(luò)（光纖、寬帶等）、辦公設(shè)備（臺式機(jī)、筆記本、路由器、交換機(jī)、無線ap基站、打印一體機(jī)等、辦公服務(wù)器等）、辦公系統(tǒng)（辦公系統(tǒng)、財務(wù)管理系統(tǒng)、企業(yè)郵箱系統(tǒng)、電話會議系統(tǒng)等）的購置方案制定、安裝配置與日常運(yùn)行維護(hù)和管理
20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）
21.在其他相關(guān)部門崗位（網(wǎng)站采購等）空缺時，臨時替代其他相關(guān)部門崗位，完成相關(guān)工作（網(wǎng)站商品分類規(guī)劃、網(wǎng)站商品信息采集）22.上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作
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? 網(wǎng)站總編
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理
6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募
8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負(fù)責(zé)下級崗位工作 10.部門經(jīng)理安排的其他相關(guān)工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 商品編輯
【崗位職責(zé)】
1.將采購部門采集提供的商品信息進(jìn)行整理 2.將整理好的商品信息在網(wǎng)站平臺進(jìn)行發(fā)布
3.根據(jù)業(yè)務(wù)流程需要，參照采購部門、倉儲部門同步來的信息，對已經(jīng)發(fā)布的商品信息進(jìn)行價格修改、庫存調(diào)整、下架刪除、分類調(diào)整等管理
4.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站展示貨架的商品進(jìn)行定期更新調(diào)整 5.根據(jù)采購部門制定的貨架展示規(guī)劃，將美工編輯設(shè)計制作完成的廣告圖片，對網(wǎng)站廣告信息進(jìn)行定期更新調(diào)整
6.對采購部門采集的信息不能滿足要求的，就不能滿足要求的部分，要求采購部門重新采集
7.對采購部門重新采集仍不能滿足要求的商品信息，替代采購部門完成信息采集工作 8.采購部門相關(guān)崗位空缺時，臨時替代采購部門相關(guān)崗位，完成商品信息采購工作 9.美工編輯崗位空缺時，臨時替代美工編輯，完成廣告圖片的設(shè)計制作工作 10.網(wǎng)站總編安排的其他相關(guān)工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 美工編輯
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作
2.根據(jù)網(wǎng)站采購部門制作的貨架展示規(guī)劃，對網(wǎng)站廣告需要圖片進(jìn)行設(shè)計制作 3.根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對網(wǎng)站部分模塊的重新設(shè)計制作 4.網(wǎng)站所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作與更新維護(hù) 5.網(wǎng)站總編安排的其他美工設(shè)計制作工作
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? 文案編輯
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)網(wǎng)站基礎(chǔ)需要，制定和收集網(wǎng)站基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 2.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 3.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站宣傳文檔，并發(fā)布到網(wǎng)站平臺 4.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)流程需要，制定網(wǎng)站相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等 5.對于需要制作靜態(tài)頁面的文檔，交美工編輯進(jìn)行頁面設(shè)計制作 6.網(wǎng)站總編安排的其他文案制定工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 流程編輯
【崗位職責(zé)】
1.管理網(wǎng)站訂單流程，將用戶訂單匯總整理，提交給物流配送部門安排配送 2.根據(jù)物流配送部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài) 3.根據(jù)客戶服務(wù)部門同步來的流程信息，更新網(wǎng)站訂單狀態(tài)
4.定期進(jìn)行網(wǎng)站訂單統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關(guān)部門和人員
5.管理網(wǎng)站項目流程，根據(jù)網(wǎng)站銷售部門的項目要求，建立相關(guān)項目用戶、項目名稱、積分規(guī)律，并進(jìn)行相應(yīng)的積分審核、積分生成、積分發(fā)送等工作
6.定期進(jìn)行項目流程統(tǒng)計工作，形成報表文件，存檔并報告給相關(guān)部門和人員
7.定期對網(wǎng)站其他統(tǒng)計項目進(jìn)行匯總，形成報表文檔，存檔并報告給相關(guān)部門和人員 8.根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要，不定期對相關(guān)項目進(jìn)行統(tǒng)計匯總，形成報表文檔，報告給相關(guān)部門和人員
9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運(yùn)營流程通暢
……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站策劃
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理
6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募
8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負(fù)責(zé)下級崗位工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 活動策劃
【崗位職責(zé)】 吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商
1.根據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)需要，定期或不定期策劃網(wǎng)站線上、線下專題活動 2.協(xié)助美工編輯，完成網(wǎng)站線上專題設(shè)計制作和上線 3.組織和網(wǎng)站相關(guān)的線下活動實施
……………………………………………………………………………………………………… ? 外聯(lián)推廣
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)助網(wǎng)站采購部門、網(wǎng)站銷售部門相關(guān)崗位進(jìn)行網(wǎng)站合作伙伴在網(wǎng)站的推廣宣傳，以及在合作伙伴網(wǎng)站的推廣宣傳互換
2.負(fù)責(zé)國內(nèi)各大bbs社區(qū)、博客、sns社區(qū)機(jī)構(gòu)合作、形象展示、軟文發(fā)布、在線互動等
3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 網(wǎng)站程序
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
3.將其他部門派發(fā)的任務(wù)，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行 4.在職責(zé)范圍內(nèi)，協(xié)調(diào)下級崗位與其他部門崗位的工作 5.在職責(zé)范圍內(nèi)，對下級崗位不能處理的問題進(jìn)行處理
6.對于在職責(zé)范圍內(nèi)不能處理的問題，上報部門經(jīng)理進(jìn)行處理 7.協(xié)助人事行政人員，對空缺的下級崗位人員進(jìn)行招募
8.負(fù)責(zé)對下級崗位人員工作績效的考核和評審，以及轉(zhuǎn)正解職、升職降級的申請 9.在下級崗位空缺時，臨時負(fù)責(zé)下級崗位工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 模塊開發(fā)
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對新提出的功能模塊進(jìn)行開發(fā) 2.根據(jù)網(wǎng)站發(fā)展需要，對現(xiàn)有的功能模塊進(jìn)行升級 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他開發(fā)工作
……………………………………………………………………………………………………… ? 程序維護(hù)
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)網(wǎng)站需要，對現(xiàn)有的功能模塊存在的問題和局限進(jìn)行調(diào)試修改 2.根據(jù)網(wǎng)站需要，對可能調(diào)用網(wǎng)站程序的專題頁面添加相應(yīng)程序支持 3.和網(wǎng)站相關(guān)的其他程序維護(hù)工作
市場運(yùn)營部門崗位職責(zé) 市場運(yùn)營部職能篇三
運(yùn)營管理部門崗位職責(zé)
運(yùn)營總監(jiān)：崗位職責(zé)
1.修訂及執(zhí)行公司戰(zhàn)略規(guī)劃及與日常營運(yùn)作相關(guān)的制度體系、業(yè)務(wù)流程； 2.策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)公司重大運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 3.建立規(guī)范、高效的運(yùn)營管理體系并優(yōu)化完善； 4.制定公司運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)并監(jiān)督實施；
5.制定公司運(yùn)營指標(biāo)、年度發(fā)展計劃，推動并確保營業(yè)指標(biāo)的順利完成； 6.制定運(yùn)營中心各部門的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)計劃，協(xié)調(diào)各部門的工作，建設(shè)和發(fā)展優(yōu)秀的運(yùn)營隊伍；
7.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。
9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
10.嚴(yán)格控制各種費(fèi)用的開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好。 11.商務(wù)拓展與合作：與其他商場、運(yùn)營商建立良好的業(yè)務(wù)合作關(guān)系，發(fā)展與培養(yǎng)合作伙伴，協(xié)調(diào)公司與客戶之間的資源，開展運(yùn)營項目的推廣工作，提高有效訪問量，保證運(yùn)營項目的順利執(zhí)行與業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；
12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴(kuò)展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。
14.組織進(jìn)行目標(biāo)客戶深層調(diào)研。策劃推進(jìn)及組織協(xié)調(diào)運(yùn)營計劃、進(jìn)行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整
15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。
總監(jiān)助理崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)助商場運(yùn)營總監(jiān)的各項工作，如媒體宣傳、網(wǎng)絡(luò)管理，人員管理等。 2.參與公司戰(zhàn)略研究；根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)，提供公司年度經(jīng)營預(yù)算和投資方案；
3.制訂營銷工作方針、政策，提供公司內(nèi)部營銷管理改進(jìn)方案；并貫徹實施； 4.組織市場調(diào)研，收集有關(guān)市場信息，分析內(nèi)、外環(huán)境，確定目標(biāo)市場，收集分析競爭對象信息，制訂公司競爭策略并組織實施； 5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部宣傳企劃工作；
5.協(xié)助運(yùn)營總監(jiān)負(fù)責(zé)運(yùn)營部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)； 6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系； 7.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 8.其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。
商管部部長崗位職責(zé)：
1.熟悉公司各項管理規(guī)定及區(qū)域分布； 2.熟悉公司各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況；
3.熟悉商場運(yùn)作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；
4.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運(yùn)作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業(yè)時間，按時上、下班并不定期進(jìn)行抽查。
7.負(fù)責(zé)對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進(jìn)行更換。
8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。
9.負(fù)責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。
10.積極開展市場調(diào)查，分析和預(yù)測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。
11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強(qiáng)的整體控制和 協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取 行動。12.能塑造商場整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽(yù)，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創(chuàng)造精神。
13.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理； 14.做好退換貨的售后服務(wù)工作監(jiān)督及管理；
15.負(fù)責(zé)商場糾紛違規(guī)事件的處理、協(xié)調(diào)工作，并加強(qiáng)與商戶溝通，做好招商過程中的協(xié)調(diào)工作；
16.及時完成總監(jiān)下達(dá)的各項任務(wù)。
運(yùn)營督導(dǎo)崗位職責(zé)
1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；
2.協(xié)助商管部部長開展各項督導(dǎo)工作； 3.參加商場督導(dǎo)工作，反饋商場督導(dǎo)意見；
4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報； 5.進(jìn)行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作； 6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。
8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時總結(jié)上報。 9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。
10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 11.負(fù)責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費(fèi)用的催收管理工作。12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
招商部部長崗位職責(zé)：
1．遵守公司各項規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個招商產(chǎn)品知識。
3．掌握公司招商政策，了解競爭產(chǎn)品市場信息。4．通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計劃，提高招商效率。
6.根據(jù)招商計劃，組織和實施招商，并定期組織區(qū)域內(nèi)的招商會議促進(jìn)招商進(jìn)度，同時將會議內(nèi)容及時反饋公司；
7．收集展會網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時建立代理商檔案； 8．定期對招商手段進(jìn)行評估； 9.定期做工作總結(jié)和工作計劃； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 ； 11.協(xié)助其他部門完成各項工作。
招商專員崗位職責(zé)：
1.搜集招商信息，了解掌握各個大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系。
2.聯(lián)系有關(guān)的商會、協(xié)會、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對發(fā)現(xiàn)的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經(jīng)理匯報。
3.做好園區(qū)的市場推廣，吸引投資，參加招商會，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時更新、及時完善土地及地塊資料。
4.參與并負(fù)責(zé)項目的運(yùn)作，工作任務(wù)準(zhǔn)備項目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業(yè)，對土地出讓項目或標(biāo)準(zhǔn)商鋪出租項目進(jìn)行初期洽談，及時向部長匯報項目洽談進(jìn)展情況 。
5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系 。
6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務(wù)工作，對客戶提出的各類問題和要求，及時給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。
7.全面熟悉招商品牌的各項知識，負(fù)責(zé)項目資料的歸檔和整理。 8.對有意入駐商戶備檔，后期進(jìn)行優(yōu)先選擇； 9.接待客戶認(rèn)真、熱情； 10.完成上級交辦的其他工作。
文秘崗位職責(zé)：
1.服從辦公室的統(tǒng)一指揮，執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向辦公室負(fù)責(zé)； 2.嚴(yán)格遵守公司的各項管理制度，認(rèn)真行使公司給予的管理權(quán)力，杜絕一切越權(quán)事件的發(fā)生；
3.負(fù)責(zé)搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握公司活動情況； 4.負(fù)責(zé)擬制部門各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其他材料；
5.負(fù)責(zé)部門文件、資料的收發(fā)存及部門的檔案管理工作，以便查找； 7.負(fù)責(zé)各類文件立卷、歸檔工作及對各類文件、資料鑒定、統(tǒng)計工作； 9.負(fù)責(zé)對部門文印工作的管理；并負(fù)責(zé)日常接待工作。10.負(fù)責(zé)處理各種公文、公函，確保公司工作有條有紊； 11.負(fù)責(zé)本部門會務(wù)、會議的安排以及節(jié)假日部門人員值班安排； 12.負(fù)責(zé)部門與商場的信息傳達(dá)；
13.負(fù)責(zé)員工辦公物品的領(lǐng)取，以保證辦公方便； 14.嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；
15.協(xié)助其他部門做好其他有關(guān)事項管理工作； 16.完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他有關(guān)工作 客服部主管崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
2.貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作； 3.按照客服中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平；
4.負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作；
5.掌握商戶情況,及時組織解決商戶投訴,不能解決的及時上報； 6.對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門；
7.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時解決。 8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé)： 1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。離開播音室時，應(yīng)報備主管同意或者落實職務(wù)代理人后方可離開，嚴(yán)禁無故外出，嚴(yán)禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準(zhǔn)稿件不可擅自播出。
3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出。 4.接電話的時候，聲音親切、標(biāo)準(zhǔn)用語為：播音室您好！接聽電話時禮貌應(yīng)對，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。
5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達(dá)，以利工作交接。
6.公司有明確的播音程序, 設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴(yán)格按照播音程序進(jìn)行播音，在規(guī)定時間予以播出（開店、正點(diǎn)、打烊、廣播操等錄音帶每次用 完后應(yīng)立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營運(yùn)部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認(rèn)可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。
7.隨時監(jiān)聽賣場內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，嚴(yán)禁無故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應(yīng)及時更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認(rèn)真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。
9.播音時要充滿親切感，注意語調(diào)的抑揚(yáng)頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。 10.播音時發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。
11.磁帶及cd等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁將磁帶、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認(rèn)可，方可借用（并在交接本上作詳實登記，以利公司財產(chǎn)的保管）。
12.播音員應(yīng)愛護(hù)播音設(shè)備，總機(jī)人員嚴(yán)禁私自擺弄機(jī)臺。當(dāng)機(jī)器發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時應(yīng)做好清潔工作，機(jī)臺及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時保持清潔整齊，不得在機(jī)臺上放置水杯及任何食品、物品。
14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時間接待親友。
15.不得在播音室內(nèi)讀報刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機(jī)臺上化妝。
16.出勤應(yīng)嚴(yán)格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請?zhí)崆?天以請假單方式申請，以便工作安排。 17.上班時按操作規(guī)程開機(jī)預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時做好當(dāng)班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位，同時關(guān)閉音樂播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場各階段的工作內(nèi)容。
19.宣傳商場服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。
20.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費(fèi)。
21.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。
22.負(fù)責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
23.負(fù)責(zé)前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報。
24.負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工致以問候和祝福。
25.負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動內(nèi)容的編輯及活動主持。
26.做好廣播實需用的磁帶和cd碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過合適的背 景音樂營造輕松、愉悅的購物環(huán)境。
前臺客服人員崗位職責(zé)：
1.全面了解商場情況，熟悉商場布局及區(qū)域劃分。
2.對于消費(fèi)者的提出的問題、各類咨詢給予準(zhǔn)確詳細(xì)的解答； 3.負(fù)責(zé)商場各類資料的發(fā)放；
4.對于消費(fèi)者的投進(jìn)行處理，處理不了時及時與相關(guān)部門聯(lián)系； 5.負(fù)責(zé)總服務(wù)臺內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作；
6.對營運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其指導(dǎo)下全面開展服務(wù)臺的工作； 7.切實保證公司的各項規(guī)章制度在客服部得到貫徹落實； 8.制定客服部工作計劃并落實總結(jié)； 9.主持本區(qū)域例會；
10.審閱客服部各種報告、單據(jù)、文稿； 11.指導(dǎo)服務(wù)臺值班員做好對顧客的服務(wù)工作； 12.負(fù)責(zé)顧客投訴跟蹤及反饋；
13.負(fù)責(zé)對客服部人員進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)員工日常工作； 14.為顧客提供咨詢服務(wù)；
15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤反饋； 16.負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購作用。19.配合公司大型活動時廣播設(shè)施的使用。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
策劃部部長崗位職責(zé)：
1.對宣傳策略的正確性和宣傳工具、方案的有效性負(fù)責(zé)； 2.對部門工作目標(biāo)的完成和績效負(fù)責(zé)；
3.對部門所掌握的企業(yè)保密信息及資料等安全性負(fù)責(zé)； 4.對提供決策依據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性負(fù)責(zé)；
5.對本部門組織和實施的項目、活動等效果負(fù)責(zé)；
6.平面媒體宣傳工具策略制定，訴求點(diǎn)提煉，主題、形式、內(nèi)容等規(guī)劃確定。組織和指導(dǎo)策劃和文案人員進(jìn)行具體方案制定和內(nèi)容創(chuàng)作，對整體策略和宣傳工具質(zhì)量把關(guān)和負(fù)責(zé)；
7.各種促銷、推廣活動策略和主題確定，組織相關(guān)職能人員進(jìn)行具體方案制定和宣傳工具制作，對主題確定、方案和宣傳工具的有效性把關(guān)和負(fù)責(zé)； 8.根據(jù)市場需求，規(guī)劃終端宣傳工具，如產(chǎn)品手冊、宣傳海報等，組織相關(guān)職能人員進(jìn)行具體創(chuàng)作和制作，對工具訴求點(diǎn)、主題、形式以及有效性把關(guān)和負(fù)責(zé)；
9.宣傳工具、方案等市場實施效果分析，及時提出和制定改進(jìn)方案；
10.目標(biāo)群體消費(fèi)心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費(fèi)心理； 11.工作范圍內(nèi)涉及的市場調(diào)研工作的計劃、實施和分析等 12.負(fù)責(zé)商場的對外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費(fèi)用計劃。
13.加強(qiáng)與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)商場的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會等策劃宣傳及制作。
14.策劃各種媒體對廣告宣傳，提高易興國際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。 15.設(shè)置商場內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
17、參與新營銷模式的分析和探索，根據(jù)確定目標(biāo)制定具體方案，獨(dú)立或與其他部門共同實施； 18、根據(jù)公司營銷目標(biāo)，制定新產(chǎn)品上市定位、包裝、宣傳、推廣計劃與方案等，根據(jù)實際需要，獨(dú)立或與市場部共同實施；
19、其他市場策劃項目（宣傳/產(chǎn)品/促銷/形象等）的計劃、組織、實施、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)、分析、評估、報告等；
20、工作范圍內(nèi)的外聯(lián)工作，如影視公司、策劃公司的溝通與協(xié)調(diào)工作； 21、團(tuán)隊管理，對部門人員進(jìn)行激勵與考核，保證部門高效運(yùn)作； 22、在專業(yè)上對部門人員進(jìn)行工作指導(dǎo)和質(zhì)量把關(guān)； 23、參與決策公司的經(jīng)營方向與戰(zhàn)略； 24、參與制定公司年度營銷目標(biāo)與策略；
25、組織和推進(jìn)部門年度工作計劃的實施，對部門總體工作質(zhì)量與進(jìn)度負(fù)責(zé)； 企劃主管崗位職責(zé)：
1.服從市場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；
2.不斷了解及掌握廣告、品牌、營銷管理新思想并創(chuàng)造性地融入觀點(diǎn)作業(yè)模式的框架體系不斷清楚地了解廣告制作，廣告媒介等最新材料、最新形式。針對市場內(nèi)部廣告需要做出策劃；
3.負(fù)責(zé)市場各項廣告業(yè)務(wù)的前期調(diào)研分析、策略制訂及文案撰寫工作，提供目標(biāo)明確、個性鮮明、結(jié)構(gòu)合理、系統(tǒng)化的廣告方案； 4.參與和指導(dǎo)市場調(diào)查與信息情報的搜集整理； 5.負(fù)責(zé)市場內(nèi)部報紙的收集、整理、設(shè)計與發(fā)行； 6.負(fù)責(zé)市場內(nèi)部氛圍的營造與布置；
7、負(fù)責(zé)策劃推廣工作，制定總體推廣計劃并分階段組織落實； 8、了解各階段經(jīng)營狀況，積極上報導(dǎo)向宣傳的創(chuàng)意提案；
9、策劃并組織實施各種促銷宣傳活動；負(fù)責(zé)安排監(jiān)督場內(nèi)外環(huán)境布置； 10、負(fù)責(zé)商場整體形象部分或公共部分廣告物品的設(shè)計及制作； 11、負(fù)責(zé)海報、彩頁等宣傳品的創(chuàng)意制作并安排派發(fā)； 12、負(fù)責(zé)與各新聞媒體聯(lián)系，適時選擇不同渠道進(jìn)行企業(yè)宣傳；
13、負(fù)責(zé)ci系統(tǒng)并保障設(shè)計良性導(dǎo)入，完善vi（視覺識別）部分的各要素，保持vi的系統(tǒng)性、連續(xù)性； 14、根據(jù)指令協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成本部工作； 15、熟悉商業(yè)知識，保守商業(yè)機(jī)密； 16、完成其他臨時性工作。企劃專員崗位職責(zé)：
1.遵守公司各項制度、守則，按時完成設(shè)計方案
2.主動的經(jīng)常收集各種工作資料，多方面收集設(shè)計發(fā)展信息，豐富設(shè)計思想；負(fù)責(zé)廣告的創(chuàng)作、設(shè)計和制作；
3.對策劃部提供的有關(guān)資料和意見加以分析，依照廣告計劃的要求，配合消費(fèi)者的心態(tài)，完成創(chuàng)意方案；
4.負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳冊、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計制作；
5.負(fù)責(zé)包裝設(shè)計、媒體廣告、展覽展示、企業(yè)展廳、加盟店、企業(yè)文化宣傳標(biāo)語、企業(yè)環(huán)境布置設(shè)計等；
6.負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門共同討論設(shè)計方案及實施難度，準(zhǔn)確掌握客戶意圖，使工作能夠順利完成；
7.負(fù)責(zé)公司所需的各類三維設(shè)計、平面設(shè)計、pop設(shè)計、vip應(yīng)用設(shè)計等； 8.負(fù)責(zé)各類活動的現(xiàn)場布置、背景布置和道具制作； 9.負(fù)責(zé)商場各類模型、道具的制作和繪制pop等； 10.負(fù)責(zé)對商場店堂內(nèi)、外廣告的管理；
11.負(fù)責(zé)對商場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；
12.配合公司各類社會活動、促銷活動的現(xiàn)場布置、道具的制作及美術(shù)陳列；
13.認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報及各類印刷品樣稿的制作； 14.負(fù)責(zé)營造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動中使美陳道具設(shè)計產(chǎn)生不同效果。
15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計要具體、詳細(xì)、連續(xù)并要求有新意。要對商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。
16.完成上級安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項任務(wù)
市場運(yùn)營部門崗位職責(zé) 市場運(yùn)營部職能篇四
新媒體運(yùn)營崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)移動互聯(lián)網(wǎng)自媒體平臺（微信、微博、手機(jī)終端為主）的日常運(yùn)營及推廣工作；
2、負(fù)責(zé)能夠獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，為粉絲策劃與提供優(yōu)質(zhì)、有高度傳播性的內(nèi)容；
3、負(fù)責(zé)策劃并執(zhí)行微信營銷線日?；顒蛹案櫨S護(hù)，根據(jù)項目發(fā)送各種微信內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)增加粉絲數(shù)，提高關(guān)注度和粉絲的活躍度，并及時與粉絲互動； 5、挖掘和分析網(wǎng)友使用習(xí)慣、情感及體驗感受，及時掌握新聞熱點(diǎn)，有效完成專題策劃活動；
6、緊跟微信發(fā)展趨勢，廣泛關(guān)注標(biāo)桿性公眾號，積極探索微信運(yùn)營模式； 7、充分了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求。
需要具備這三大條件： 1、具備能夠抓熱點(diǎn)、熟悉數(shù)據(jù)分析、信息搜集等能力。
2、整合素材、管理資源的能力要強(qiáng)。網(wǎng)上信息很發(fā)達(dá)，但是哪句是真哪句是假你并不知道，因此你要去證實，并從素材中發(fā)覺關(guān)鍵點(diǎn)，將素材串聯(lián)起來，會有不一樣的效果。
3、有邏輯、有文采。寫文時按照結(jié)構(gòu)和場景來勾畫，不能雜亂無章。
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