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軟件公司運營部門職責(zé)篇一
運營總監(jiān)崗位職責(zé)(廣告公司)
負(fù)責(zé)公司運營管理，領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司下達(dá)的合理任務(wù)目標(biāo)。具體如下：
1.負(fù)責(zé)公司一切客戶的開發(fā)、管理與協(xié)
調(diào)。加強客戶系統(tǒng)管理，確定目標(biāo)客戶，并對客戶的情況進(jìn)行監(jiān)控,及時向管理層反映客戶動態(tài)，建立完整的客戶檔案。2.幫助公司領(lǐng)導(dǎo)層對公司運營狀況作出有效、全面的分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部運營、管理，保證公司正常運營，并對公司工作流程進(jìn)行有效的監(jiān)督。
3.建立、完餘業(yè)管理系統(tǒng)，并監(jiān)督有效執(zhí)行。
4.嚴(yán)格控制公司成本，根據(jù)公司財務(wù)狀況及時向公司領(lǐng)導(dǎo)提供合理的投資建議,達(dá)到多方合作機構(gòu)的滿意度。 5.負(fù)責(zé)公司相關(guān)人事、績效管理。
6.整合公司內(nèi)外資源，建立有效的信息渠道。
軟件公司運營部門職責(zé)篇二
運營總監(jiān) coo 負(fù)責(zé)公司的日常營運，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計劃。推進(jìn)公司財務(wù)、行政、人力資源的管理。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制。維持并開拓各方面的外部關(guān)系。負(fù)責(zé)公司直營體系人員的招聘工作。
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細(xì)則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行。
2.負(fù)責(zé)為重大決策事項組織人員提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負(fù)責(zé)定期為公司提出當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預(yù)測報告。3.管理協(xié)調(diào)各個部門之間的工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。
4.負(fù)責(zé)組織制定公司經(jīng)濟責(zé)任制考核制度和考核工作實施細(xì)則，按月考核評分及時公布。 5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設(shè)計方案，負(fù)責(zé)全公司經(jīng)營投資預(yù)算方案、在批準(zhǔn)后組織實施。6.密切關(guān)注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術(shù)的影響，為公司引進(jìn)先進(jìn)信息技術(shù)提出意見和建議。
7.負(fù)責(zé)審查評估工作效率并對存在的問題加以處理，并做出工作評定。
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。
9.負(fù)責(zé)組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關(guān)的各項管理制度。 10.媒介推廣管理（網(wǎng)站推廣、媒體策略的制定）； 11.負(fù)責(zé)組織對公司人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。12.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。
職位地位
1.對公司年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的完成負(fù)有組織與協(xié)調(diào)責(zé)任； 2.對公司中、長期發(fā)展規(guī)劃負(fù)有組織、推動、執(zhí)行責(zé)任； 3.因調(diào)研信息嚴(yán)重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任和行政責(zé)任。
軟件公司運營部門職責(zé)篇三
? 部門經(jīng)理
【崗位職責(zé)】
6.對于不能在職責(zé)范圍內(nèi)處理的問題，上報上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理
17.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運營資質(zhì)（icp備、icp證、紅盾
315、公安局備案等）的辦理、月報、季報、年審工作
18.負(fù)責(zé)網(wǎng)站各項運營認(rèn)證（可信網(wǎng)站等）的辦理、年審工作
20.在下級崗位（網(wǎng)站編輯、網(wǎng)站美工、網(wǎng)站程序、網(wǎng)站策劃等）空缺時，臨時替代下級崗位工作（網(wǎng)站商品信息整理、發(fā)布、維護(hù)，網(wǎng)站廣告設(shè)計制作，網(wǎng)站程序維護(hù)，網(wǎng)站基礎(chǔ)文檔、網(wǎng)站流程文檔等）
? 網(wǎng)站總編
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
【崗位職責(zé)】
【崗位職責(zé)】
1.根據(jù)網(wǎng)站策劃制定的網(wǎng)站專題策劃案，進(jìn)行網(wǎng)站專題頁面的設(shè)計制作
? 文案編輯
【崗位職責(zé)】
【崗位職責(zé)】
9.其他相關(guān)的流程工作，保證網(wǎng)站運營流程通暢
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
【崗位職責(zé)】 吉時同光（）華中地區(qū)金牌電商托管服務(wù)商
【崗位職責(zé)】
3.制定推廣方案、定時提交推廣報告 4.網(wǎng)站外聯(lián)推廣的其他相關(guān)工作
【崗位職責(zé)】
1.協(xié)調(diào)下級崗位的工作
2.將部門經(jīng)理分配下來的任務(wù)，按下級崗位進(jìn)行分配，并監(jiān)督執(zhí)行
【崗位職責(zé)】
【崗位職責(zé)】
軟件公司運營部門職責(zé)篇四
2、審核分公司所報行政、人事、財務(wù)相關(guān)月報表并給予審批；
8、建立并維護(hù)與咨詢機構(gòu)、人事、勞動、稅務(wù)等相關(guān)政府部門的良好關(guān)系； 9、為公司其他部門及各分公司提供人事、行政及財務(wù)管理方面的指導(dǎo)和咨詢，提高員工滿意度，解決員工關(guān)系中的各類問題，平衡公司利益和員工利益； 10、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
⑵行政兼出納崗位職責(zé) ：
職責(zé)主要是作為與公司各處聯(lián)系的窗口協(xié)助各部門發(fā)揮最大效能，為各部門、各分公司做好服務(wù)工作。
1、接待副總經(jīng)理辦公室的來訪。 2、負(fù)責(zé)報刊信件的訂閱及分揀工作。
3、負(fù)責(zé)行政體系表單的復(fù)印工作，供各部門員工隨時領(lǐng)取。 4、負(fù)責(zé)名片的制作工作。5、行政采購相關(guān)事宜。
6、負(fù)責(zé)公司各項資質(zhì)證照的年檢及審核工作。 7、負(fù)責(zé)公司出納的各項工作。
8、協(xié)助完成各部門、各分公司的工作。 任職資格：
1、本科學(xué)歷，有行政、出納工作經(jīng)驗。 2、形象氣質(zhì)佳，懂得商務(wù)禮儀。
3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有服務(wù)及團體意識。
⑶人事專員崗位職責(zé)：
職責(zé)主要是作為人事相關(guān)事務(wù)性工作，協(xié)助各部門人員發(fā)揮最大效能。
1、公司人事檔案（電子版、手工檔）勞動合同、人才庫的建立與管理，部門文件的管理。
2、公司員工社會保險、商業(yè)保險的辦理、變更、續(xù)約。 3、人事表格的設(shè)計與管理。
4、公司員工入、離職、調(diào)動手續(xù)的辦理與統(tǒng)計。
5、分公司資料的收集與匯總，總部與分公司間人事事務(wù)的處理。 6、人事制度的編制、梳理、實施。7、招聘資料的篩選、面試。8、部門及公司文件的存檔。
9、負(fù)責(zé)國家及地方項目的申報工作。 任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，有人事行政工作經(jīng)驗。 2、服務(wù)意識強，有團隊合作精神。
3、具有良好的人際關(guān)系處理能力，溝通能力強。 4、有良好的判斷能力及協(xié)調(diào)能力。
⑷會計崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司的資金和賬目管理。 2、負(fù)責(zé)公司日常財務(wù)工作。
3、負(fù)責(zé)到稅務(wù)部門購買發(fā)票和報稅工作。 4、負(fù)責(zé)總部同分公司之間的資金往來工作。5、負(fù)責(zé)員工的薪資計算和發(fā)放。6、負(fù)責(zé)應(yīng)收款和實收款的核對。
1、本科及以上學(xué)歷，財務(wù)工作經(jīng)驗豐富。 2、服務(wù)意識強，有團體合作精神。3、工作態(tài)度認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)。
4、熟練運用金碟、用友財務(wù)軟件。
5、與各銀行、稅務(wù)關(guān)系較好，熟悉辦事流程。
㈡市場部：
⑴市場部總監(jiān)崗位職責(zé)：
職責(zé)是代表總經(jīng)理執(zhí)行銷售管理職能，保證銷售工作的正常開展和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)。
2、負(fù)責(zé)收集客戶信息，客戶檔案的建立、維護(hù)及運用；
17、帶領(lǐng)市場部完成公司賦予的產(chǎn)值目標(biāo)；
任職資格：
4、能夠從市場客戶管理角度，對銷售人員的客戶管理分析進(jìn)行管理提升。
⑵銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售工作，完成市場部下達(dá)的產(chǎn)值任務(wù)；
2、負(fù)責(zé)市場資料及客戶新需求或需求變化的調(diào)查與及時反映；
任職資格：
㈢客服部：
⑴客服經(jīng)理的崗位職責(zé)：
1、遵循“公平、公正”原則，合理安排客服專員相互配合，有序工作，及時處理每件投訴，避免投訴升級。
2、定期檢查投訴單、退費單及投訴報表，確保投訴單內(nèi)容填寫詳實，投訴處理及時，報表數(shù)據(jù)真實有效。 3、負(fù)責(zé)每周兩次的退費工作,保證在答復(fù)時間內(nèi)給予解決并且做好退費記錄，月底整理上報財務(wù)核實.4、與運營商緊密聯(lián)系，有效降低投訴數(shù)量及上報數(shù)。
5、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司測試業(yè)務(wù)開展的實用性并核查、匯總測試內(nèi)容。 6、監(jiān)督、幫助客服專員保證公司天氣預(yù)報真實準(zhǔn)確，準(zhǔn)點發(fā)送。
7、監(jiān)督、幫助客服專員確保公司自消費任務(wù)的完成，核查自消費刷卡明細(xì)及總額。
8、及時更新并整理黑名單，為計費提供保障。
9、培養(yǎng)和提高客服專員的工作能力及工作意識的主動性。
⑵客服專員崗位職責(zé)：
1、遵循“誰受理，誰負(fù)責(zé)”原則，及時認(rèn)真處理每件投訴。 2、針對退費的用戶及時登記，并定期核查所受理的投訴的退費是否及時,避免投訴升級。
3、遵循“公平、公正”原則，根據(jù)《客服輪班表》和個人實際情況，與其他客服人員輪流進(jìn)行夜間客服電話值班，確保三聲內(nèi)接聽電話并做好記錄，第二天及時登記。
4、根據(jù)《客服工作內(nèi)容》及時準(zhǔn)確的完成工作內(nèi)容。
5、負(fù)責(zé)河南聯(lián)通及陜西網(wǎng)通的投訴監(jiān)控、檢查與指導(dǎo)工作，向客服經(jīng)理提供準(zhǔn)確的投訴數(shù)據(jù)報表。
7、負(fù)責(zé)天氣預(yù)報業(yè)務(wù)全部流程的跟進(jìn)和落實，每周一向客服經(jīng)理匯報上周天氣預(yù)報工作情況。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)并掌握公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)及新業(yè)務(wù)的使用，并及時與其他客服人員相互交流溝通技巧，將新知識點和客服最新通知及時錄入《備忘錄》，方便未上班的客服人員了解。
9、據(jù)根《測試業(yè)務(wù)流程》，上班時間協(xié)助完成其他客服人員負(fù)責(zé)的測試內(nèi)容，及時準(zhǔn)確填寫測試報告。測試中出現(xiàn)的問題及時發(fā)郵件并通知客服部經(jīng)理和技術(shù)部經(jīng)理。并根據(jù)測試工作的要求向負(fù)責(zé)此項業(yè)務(wù)的客服人員抄送并保管測試文檔。10、根據(jù)《天氣預(yù)報發(fā)送流程》，在上班時間協(xié)助完成其他客服專員負(fù)責(zé)的天氣預(yù)報部分工作。
㈣策劃部：
⑴策劃部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、協(xié)助總經(jīng)理負(fù)責(zé)企劃方案的撰寫和統(tǒng)籌；
6、負(fù)責(zé)重要的公司接待和外聯(lián)，塑造良好的內(nèi)外部形象；
8、收集主要競爭對手的商業(yè)資訊，解剖其案例，分析其優(yōu)勢，找出經(jīng)營中存在的問題和弊病，并提出合理化改進(jìn)方案。
10、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 任職資格：
2、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強；
3、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。 4、有信息、通信行業(yè)帶隊工作經(jīng)驗。
⑵文案策劃崗位職責(zé)：
1、策劃經(jīng)理完成項目策劃文案工作；
6、公司隨機性的文案稿件的撰寫工作；
3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；
5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。
⑶美工崗位職責(zé)：
1、美術(shù)廣告設(shè)計及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、負(fù)責(zé)公司無線數(shù)據(jù)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)策劃工作；
3、能夠獨立完成相關(guān)產(chǎn)品策劃及產(chǎn)品運營合作方案的撰寫；
5、思維謹(jǐn)密，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強；
6、有較強的敬業(yè)精神、責(zé)任心及良好的團隊合作精神。
⑷信息采編崗位職責(zé)：
3、對手機增值服務(wù)的行業(yè)市場有一定了解，熟悉市場調(diào)研和分析工作； 4、文案功底扎實，善于和人溝通，語言表達(dá)能力強； 5、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，耐心細(xì)致，能承受工作壓力，有強烈的責(zé)任感。
⑸實施工程師崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在運營商本地化部署實施和服務(wù)；
任職資格：
1、計算機、通訊等相關(guān)專業(yè)；一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、對網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、中間件產(chǎn)品和 web 應(yīng)用系統(tǒng)有一定的認(rèn)識；
4、工作踏實細(xì)致、良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 5、身體健康，可以長期出差。
（五）技術(shù)部：
⑴技術(shù)部總監(jiān)崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)制定適合于公司及項目實際情況的軟件工程方法，并指導(dǎo)開發(fā)組予以實現(xiàn)。
2.負(fù)責(zé)本部門的成本控制工作以及本部門員工的績效考評及管理工作。
3.負(fù)責(zé)部門員工的日?？记诒O(jiān)督和勞動紀(jì)律管理工作。 4.負(fù)責(zé)擬定部門年度、月度目標(biāo)、工作計劃及總結(jié)。
5.對部門中長期的人員需求做儲備計劃，并配合人事專員進(jìn)行人員招聘工作。 6.負(fù)責(zé)部門員工的專業(yè)培訓(xùn)工作，協(xié)助組織部門系統(tǒng)分析師、軟件工程師和程序員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。
7.負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的改造計劃，組織審定部門各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，編制、完善軟件開發(fā)流程，并組織內(nèi)部系統(tǒng)分析師、軟件工程師、程序員進(jìn)行研究，開展新產(chǎn)品、新項目開發(fā)工作，不斷提高產(chǎn)品的市場競爭力。
8.負(fù)責(zé)組織部門項目組定期進(jìn)行項目分析、總結(jié)經(jīng)驗，提出改進(jìn)工作的意見和建議，并組織部門員工學(xué)習(xí)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供專題分析報告或綜合分析資料。
9.關(guān)注國內(nèi)外軟件市場的發(fā)展動向、最新技術(shù)及信息，組織內(nèi)部技術(shù)交流。 10.配合市場部開展工作，向市場部門提供必要的技術(shù)支持。
11.參與軟件合同的洽談、制定和審核工作，對公司所簽有關(guān)軟件技術(shù)合同部分中工期、技術(shù)方案、軟件合同額等方面提供技術(shù)支持。
12.配合項目開發(fā)組以及市場部軟件項目的實施及項目驗收過程中,協(xié)調(diào)開發(fā)人員與用戶之間的溝通工作。
13.在需求調(diào)研中，配合項目經(jīng)理進(jìn)行需求調(diào)研工作，并對生成的需求調(diào)研報告進(jìn)行審核評定。 14.與項目經(jīng)理組織設(shè)計開發(fā)工作，控制開發(fā)進(jìn)度并負(fù)責(zé)審核項目組內(nèi)部測試計劃以及項目的后期維護(hù)和今后服務(wù)工作。
15.對項目組需要生成的文檔進(jìn)行質(zhì)量、數(shù)量和時間控制，并明確文檔編寫的種類及格式，負(fù)責(zé)組織召開評審會。 16.負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品的包裝工作。
1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑵運維工程師崗位職責(zé)：
1.公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品的運行與維護(hù)；
7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障的跟蹤處理，輸出故障處理報告；
8.業(yè)務(wù)程序代碼備份；
11.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)運維相關(guān)文檔整理、撰寫；
12.負(fù)責(zé)公司應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)使用指導(dǎo)及培訓(xùn)工作；
13.參與公司其他應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)； 任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)畢業(yè);
4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;
⑶軟件工程師崗位職責(zé)：
1.參與軟件工程系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)、測試等過程；
4.熟悉并熟練掌握交付軟件部開發(fā)的軟件項目的相關(guān)軟件技術(shù)。
5.參與軟件開發(fā)和維護(hù)過程中重大技術(shù)問題的解決，參與軟件首次安裝調(diào)試、數(shù)據(jù)割接、用戶培訓(xùn)。
6.負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂。
7.負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)發(fā)展動態(tài)進(jìn)行分析研究。
9.負(fù)責(zé)向項目經(jīng)理、部門經(jīng)理/副經(jīng)理及時反饋實際工作中遇到的問題，并提出改進(jìn)建議。
10.承擔(dān)相應(yīng)的保密職責(zé)。
11.完成部門經(jīng)理/副經(jīng)理或項目經(jīng)理交辦的其它工作。 任職資格：
1、計算機相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
4、有敬業(yè)精神，責(zé)任心強，且具備良好的團隊合作精神;
軟件公司運營部門職責(zé)篇五
運營總監(jiān)：崗位職責(zé)
7.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。并及時向公司反饋商場經(jīng)營管理情況。
9.不斷發(fā)展新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
12.部門內(nèi)部管理：根據(jù)公司經(jīng)營方針和部門業(yè)務(wù)需要，合理設(shè)置部門組織結(jié)構(gòu)和崗位，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，合理配置人力資源，開發(fā)和培養(yǎng)員工能力，對員工績效進(jìn)行管理，提升部門工作效率，提高員工滿意度。
13.配合市場活動，帶動公司的人氣擴展、公司品牌，能利用自身資源開展對外合作。
15.完成上級臨時交辦的其他任務(wù)。
總監(jiān)助理崗位職責(zé)：
5.協(xié)助運營總監(jiān)負(fù)責(zé)運營部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)； 6.協(xié)調(diào)公司各品牌之間的關(guān)系； 7.負(fù)責(zé)與制作各環(huán)節(jié)的溝通與合作； 8.其他對內(nèi)對外關(guān)系的協(xié)調(diào)工作； 9.協(xié)助總監(jiān)完成其他各項工作。
商管部部長崗位職責(zé)：
3.熟悉商場運作流程及所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；
4.負(fù)責(zé)商場管理、質(zhì)量保證、售后服務(wù)等制度的擬定、檢查、監(jiān)督、控制和執(zhí)行。 5.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，確保賣場整體運作良好。6.建立和完善商戶考勤制度，督促商戶遵守商場營業(yè)時間，按時上、下班并不定期進(jìn)行抽查。
7.負(fù)責(zé)對商戶的管理，對不配合商管工作、不遵守商場規(guī)章制度的商戶及時進(jìn)行更換。
8.經(jīng)常對商戶的銷售、經(jīng)營及相關(guān)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行調(diào)查，定期進(jìn)行優(yōu)秀評比，認(rèn)真維護(hù)商場的經(jīng)營秩序，對不適應(yīng)商場發(fā)展的商戶予以更新。
9.負(fù)責(zé)商場糾紛及違規(guī)事務(wù)的處理、協(xié)調(diào)工作，全面掌握商場經(jīng)營的各種信息，隨時做出評估、計劃、調(diào)配工作。
10.積極開展市場調(diào)查，分析和預(yù)測，做好市場信息的收集、整理和反饋，掌握市場動態(tài)。
11.全面掌握商場經(jīng)營管理中各個重要環(huán)節(jié)的基本情況。具有較強的整體控制和 協(xié)調(diào)能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)商場各部門帶傾向性問題，并迅速發(fā)出指令，采取 行動。12.能塑造商場整體的形象，提高企業(yè)知名度和聲譽，有較強的領(lǐng)導(dǎo)用人才能，正確設(shè)置工作崗位，合理用人，充分調(diào)動各級管理人員和全體員工的積極性，主動性和創(chuàng)造精神。
16.及時完成總監(jiān)下達(dá)的各項任務(wù)。
運營督導(dǎo)崗位職責(zé)
1.參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行商場督導(dǎo)規(guī)章制度；
4.關(guān)注督導(dǎo)工作動態(tài)，匯總商場督導(dǎo)工作信息，編寫督導(dǎo)簡報； 5.進(jìn)行兩級督導(dǎo)的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作； 6.負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作； 7.確?？蛻舨堪促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃。
8.監(jiān)督、檢查商場工作人員的工作情況，并及時
總結(jié)
上報。 9.定期巡查店鋪，填寫巡鋪報告。10.監(jiān)督店鋪促銷活動的執(zhí)行及促銷結(jié)果的反饋工作。 11.負(fù)責(zé)店鋪租金及相關(guān)商業(yè)管理費用的催收管理工作。12.根據(jù)市場狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案。13.協(xié)助招商專員調(diào)查市場編寫調(diào)查報告。14.協(xié)助招商人員調(diào)查入駐商戶的背景資料。15.指導(dǎo)、監(jiān)督入駐商戶的裝修等事宜。16.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
招商部部長崗位職責(zé)：
1．遵守公司各項規(guī)章制度。2．熟練掌握公司各個招商產(chǎn)品知識。
3．掌握公司招商政策，了解競爭產(chǎn)品市場信息。4．通過學(xué)習(xí)不斷提高招商能力。5.指定本區(qū)域招商計劃，提高招商效率。
7．收集展會網(wǎng)絡(luò)代理商信息，并定期及時建立代理商檔案； 8．定期對招商手段進(jìn)行評估； 9.定期做工作總結(jié)和工作計劃； 10.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作 ； 11.協(xié)助其他部門完成各項工作。
招商專員崗位職責(zé)：
1.搜集招商信息，了解掌握各個大企業(yè)的投資信息，并與其相關(guān)部門建立聯(lián)系。
2.聯(lián)系有關(guān)的商會、協(xié)會、中介公司和現(xiàn)有入?yún)^(qū)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)潛在的入?yún)^(qū)企業(yè)客戶信息，對發(fā)現(xiàn)的有價值的信息及時向部長匯報，必要時可以直接向總經(jīng)理匯報。
3.做好園區(qū)的市場推廣，吸引投資，參加招商會，發(fā)放宣傳資料，大力宣傳園區(qū)，定期走訪潛在入?yún)^(qū)的客戶公司，宣傳工業(yè)區(qū)，介紹投資環(huán)境，定期整理宣傳資料，及時更新、及時完善土地及地塊資料。
4.參與并負(fù)責(zé)項目的運作，工作任務(wù)準(zhǔn)備項目談判所需資料，包括文字及示意圖，接待來訪企業(yè)，對土地出讓項目或標(biāo)準(zhǔn)商鋪出租項目進(jìn)行初期洽談，及時向部長匯報項目洽談進(jìn)展情況 。
5.根據(jù)談判結(jié)果，草擬招商合同，做好錢款的回收工作，協(xié)調(diào)商管部、物業(yè)公司的早期介入，及時與入?yún)^(qū)企業(yè)、商戶建立聯(lián)系 。
6.為客戶提供投資方面的服務(wù)；負(fù)責(zé)接待有關(guān)招商引資及項目洽談的來人來訪、咨詢及服務(wù)工作，對客戶提出的各類問題和要求，及時給予答復(fù)和反饋，準(zhǔn)確提供有關(guān)資料和幫助。
7.全面熟悉招商品牌的各項知識，負(fù)責(zé)項目資料的歸檔和整理。 8.對有意入駐商戶備檔，后期進(jìn)行優(yōu)先選擇； 9.接待客戶認(rèn)真、熱情； 10.完成上級交辦的其他工作。
文秘崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作；
7.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強與商戶的溝通和聯(lián)系,了解商戶需求與心聲,并采取有效措施及時解決。 8.做好與各部門的橫向配合工作。9.完成其他工作。播音員崗位職責(zé)： 1.播音員應(yīng)經(jīng)常深入樓層，了解播音質(zhì)量，聽取廠商意見。離開播音室時，應(yīng)報備主管同意或者落實職務(wù)代理人后方可離開，嚴(yán)禁無故外出，嚴(yán)禁空崗。2.播音員所播的播音稿及背景音樂必須由部門經(jīng)理審批確定才能播出，未經(jīng)批準(zhǔn)稿件不可擅自播出。
3.其他部門如有播音需求,需填寫《廣播稿申請單》,按相應(yīng)流程審批后方可播出。 4.接電話的時候，聲音親切、標(biāo)準(zhǔn)用語為：播音室您好！接聽電話時禮貌應(yīng)對，不得顯現(xiàn)出煩躁及不耐煩的情緒。
5.相關(guān)事宜應(yīng)登記在交接本上，并再作口頭傳達(dá)，以利工作交接。
6.公司有明確的播音程序, 設(shè)置固定的迎賓曲和送賓曲，播音員應(yīng)嚴(yán)格按照播音程序進(jìn)行播音，在規(guī)定時間予以播出（開店、正點、打烊、廣播操等錄音帶每次用 完后應(yīng)立即倒帶歸位）。播音稿需經(jīng)營運部經(jīng)理-企劃部經(jīng)理簽章認(rèn)可后方能播出。不得擅自接收廣播稿件。
7.隨時監(jiān)聽賣場內(nèi)音樂的音量，確保樂曲之間的完美銜接，嚴(yán)禁無故中斷音樂。發(fā)現(xiàn)音樂不適，應(yīng)及時更換。不得在播音室內(nèi)私自收聽非工作用帶。8.認(rèn)真做好店內(nèi)廣播，不斷提高播音的技巧和質(zhì)量。
9.播音時要充滿親切感，注意語調(diào)的抑揚頓挫，切忌聲調(diào)冷漠呆板。 10.播音時發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰、流暢，不得斷斷續(xù)續(xù)。為避免出錯，播音前要充分熟悉稿件后，方能播出。
11.磁帶及cd等屬于播音室物品，應(yīng)妥善保管。嚴(yán)禁將磁帶、cd私自外借或帶出播音室。若其他部門急需借用，必須填寫備忘錄，經(jīng)部門經(jīng)理簽章認(rèn)可，方可借用（并在交接本上作詳實登記，以利公司財產(chǎn)的保管）。
12.播音員應(yīng)愛護(hù)播音設(shè)備，總機人員嚴(yán)禁私自擺弄機臺。當(dāng)機器發(fā)生故障時，應(yīng)及時通知物業(yè)部搶修并告知部門經(jīng)理。以免影響正常的播音工作。13.每日上班時應(yīng)做好清潔工作，機臺及播音系統(tǒng)應(yīng)隨時保持清潔整齊，不得在機臺上放置水杯及任何食品、物品。
14.未經(jīng)同意，非播音人員不得在播音室內(nèi)逗留、聊天；播音人員不得在上班時間接待親友。
15.不得在播音室內(nèi)讀報刊、雜志、睡覺、高聲談笑、嘻鬧，不得在播音室或機臺上化妝。
16.出勤應(yīng)嚴(yán)格按照排定的班別執(zhí)行，不得擅自調(diào)班，調(diào)班、事假請?zhí)崆?天以請假單方式申請，以便工作安排。 17.上班時按操作規(guī)程開機預(yù)熱，檢查設(shè)備是否正常；下班時做好當(dāng)班資料的整理，播音帶及cd應(yīng)歸位，同時關(guān)閉音樂播放系統(tǒng)，切斷電源后方可離去。18.利用廣播宣傳商場各階段的工作內(nèi)容。
19.宣傳商場服務(wù)宗旨、服務(wù)規(guī)范。
20.收集、采編、播報商場經(jīng)營特色及營業(yè)布局，報道商品信息及銷售信息，正確引導(dǎo)消費。
21.負(fù)責(zé)廣播系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)。
22.負(fù)責(zé)音樂系統(tǒng)的編輯、播放。
23.負(fù)責(zé)前臺反饋的顧客需求內(nèi)容的整理和播報。
24.負(fù)責(zé)代表公司向當(dāng)天過生日的員工致以問候和祝福。
25.負(fù)責(zé)節(jié)、假日促銷活動內(nèi)容的編輯及活動主持。
26.做好廣播實需用的磁帶和cd碟的挑選、借出及歸還工作，力求通過合適的背 景音樂營造輕松、愉悅的購物環(huán)境。
前臺客服人員崗位職責(zé)：
1.全面了解商場情況，熟悉商場布局及區(qū)域劃分。
15.處理顧客投訴及退換貨，安排售后送貨工作，并負(fù)責(zé)跟蹤反饋； 16.負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、登記與上繳； 18.保證在背景音樂不間斷的情況下按公司規(guī)定播搞，配合商場銷售，積極收集信息，組織廣播搞件，力求稿件不斷更新，發(fā)揮促銷導(dǎo)購作用。19.配合公司大型活動時廣播設(shè)施的使用。20.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
策劃部部長崗位職責(zé)：
5.對本部門組織和實施的項目、活動等效果負(fù)責(zé)；
9.宣傳工具、方案等市場實施效果分析，及時提出和制定改進(jìn)方案；
10.目標(biāo)群體消費心理、行為、需求研究與分析，保證宣傳工具符合消費心理； 11.工作范圍內(nèi)涉及的市場調(diào)研工作的計劃、實施和分析等 12.負(fù)責(zé)商場的對外廣告宣傳工作，正確編制年度廣告費用計劃。
13.加強與商戶的溝通，做好招商過程中的各種協(xié)調(diào)工作。負(fù)責(zé)商場的開業(yè)、節(jié)慶、店慶、宴會等策劃宣傳及制作。
14.策劃各種媒體對廣告宣傳，提高易興國際建材博覽園在鄂爾多斯市的知名度。 15.設(shè)置商場內(nèi)、外部的廣告位，并與商戶簽定廣告發(fā)布協(xié)議。16.不斷開發(fā)新的廣告位，提高廣告牌的利用率。
1.服從市場管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，按要求完成下達(dá)任務(wù)；
1.遵守公司各項制度、守則，按時完成設(shè)計方案
4.負(fù)責(zé)企業(yè)宣傳冊、企業(yè)形象、商標(biāo)、標(biāo)志設(shè)計制作；
11.負(fù)責(zé)對商場環(huán)境的規(guī)劃、形象的規(guī)劃、美陳布置等；
13.認(rèn)真按照促銷內(nèi)容繪制各類宣傳海報及各類印刷品樣稿的制作； 14.負(fù)責(zé)營造店內(nèi)良好的購物環(huán)境，能夠在不同的促銷活動中使美陳道具設(shè)計產(chǎn)生不同效果。
15.公司整體vi系統(tǒng)的設(shè)計要具體、詳細(xì)、連續(xù)并要求有新意。要對商場內(nèi)部區(qū)域熟悉了解，能夠很好地利用既有格局巧妙地進(jìn)行美陳設(shè)置。
16.完成上級安排的其他工作，并協(xié)助其他部門完成各項任務(wù)
軟件公司運營部門職責(zé)篇六
職責(zé)：
1、貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的工作指令，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)和工作指標(biāo)，對公司的經(jīng)營和管理負(fù)有重要責(zé)任。
2、留意本地經(jīng)濟及政府政策上之變化，收集行業(yè)經(jīng)濟整體形式信息，從而對會所營運上的影響而向總經(jīng)理提出意見，使其可相應(yīng)地制定適當(dāng)之經(jīng)營方針與應(yīng)變措施。
3、擬定公司每年、月的預(yù)算方案和營業(yè)指標(biāo)，審閱每天的營業(yè)報表，進(jìn)行營業(yè)分析，按月組織開好經(jīng)營分析會，制定和調(diào)整經(jīng)營決策。
4、保持同上級旅游管理部門、大型旅行社、大集團大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。研究并掌握本地旅游市場動態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報告。
5、定期分析酒店管理狀況，有計劃、有步驟的檢查酒店一線的工作程序，工作標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，根據(jù)運營部門的總查、暗訪質(zhì)量報告，督導(dǎo)、培訓(xùn)下屬積極整改，有效實現(xiàn)酒店、部門管理目標(biāo)，協(xié)調(diào)好各部門的工作關(guān)系，確保正常的經(jīng)營運轉(zhuǎn)。
6、制訂下屬各級崗位職責(zé)及工作流程，并嚴(yán)格督促下屬各級按此責(zé)任執(zhí)行。
7、根據(jù)市場及運營需要，制定酒店各階段營銷活動方案，并按公司要求組織實施。
8、根據(jù)所既定的消費群，制訂所售商品的品種與檔次及價格，并隨行就市進(jìn)行調(diào)整，確保營業(yè)額穩(wěn)步上升。
9、督促并帶領(lǐng)營銷經(jīng)理做好客戶維護(hù)工作，建立客戶檔案。及時了解酒店現(xiàn)金流情況，監(jiān)督應(yīng)收款的回收。
10、掌控每天的營業(yè)狀況，及時對出現(xiàn)的問題做出必要的調(diào)整和解決。根據(jù)實踐經(jīng)驗及各項財務(wù)數(shù)據(jù)制定月營業(yè)額預(yù)算，并帶動所有員工積極努力的完成。
11、定期分析顧客意見及顧客滿意度指標(biāo)，提出改進(jìn)顧客意見的措施和提升顧客滿意度的方法，重視酒店服務(wù)質(zhì)量，利用資源積極創(chuàng)新酒店服務(wù)內(nèi)容，將完善、提升酒店服務(wù)質(zhì)量作為每日工作重點，并以此影響下屬，創(chuàng)導(dǎo)優(yōu)質(zhì)新穎服務(wù)的整體酒店氛圍。
12、做好每月的成本管控，降低公司的各項成本開支，并督促所屬員工從小事做起，達(dá)成費用控制指標(biāo)。
13、主持營運部主管級管理人員例會，并就提出的問題進(jìn)行研究討論，最終做出解決方案。
14、定期考核直屬下級的業(yè)務(wù)能力、管理能力、工作能力。為員工培訓(xùn)和晉升創(chuàng)造良好機制，搭建良好的平臺。
15、協(xié)助公司總經(jīng)理協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣毮懿块T的關(guān)系。
16、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作。
權(quán)限：
1、對公司未來發(fā)展規(guī)劃建議權(quán)；
2、對下屬經(jīng)理級及經(jīng)理以下員工的人事任免權(quán)。
3、對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)權(quán)責(zé)內(nèi)進(jìn)行獎罰權(quán)。
4、對公司規(guī)章制度的審核權(quán)；
5、對公司營銷方案決議權(quán)；
5、對公司營運消費客戶權(quán)責(zé)內(nèi)有簽送權(quán)。
6、享受優(yōu)秀管理人員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)。
本人已認(rèn)真閱讀銷售部總監(jiān)崗位描述書，清楚明白該崗位描述書內(nèi)容。將嚴(yán)格按照職位描述書界定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求履行職責(zé)，如未能勝任該崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)及要求，自愿接受酒店對其崗位調(diào)整。
出品總監(jiān)崗位職責(zé)
直屬上司：總經(jīng)理直屬下級：中餐廚部主管、主廚、食堂主廚
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)廚房的正常運轉(zhuǎn)和日常管理，為保證餐廳的銷售要求，供優(yōu)質(zhì)的菜點食品并進(jìn)行成本控制。
2、主持制訂廚房部的各項規(guī)章制度，并加以貫徹執(zhí)行，加強對各廚房廚師長的考核和檢查，不斷完善廚房管理。
3、制定年度餐飲經(jīng)營和業(yè)務(wù)培訓(xùn)目標(biāo)等方面的計劃，不斷地培訓(xùn)員工以提高其食品制作技能，優(yōu)化廚工隊伍的素質(zhì)。合理進(jìn)行廚部人力資源管理，決定各崗位的人員安排和調(diào)動工作，做好各廚房各崗位的考核、評估工作。
4、建立良好的部門、人際間、客戶間的協(xié)作關(guān)系，并能適時地協(xié)調(diào)和取得各種幫助。如客人提出特殊要求（菜單上沒有的菜），指導(dǎo)采購及時解決原料問題，盡可能予以滿足。認(rèn)真制定原料訂購計劃，根據(jù)季節(jié)合理配菜，不斷提高餐廳服務(wù)質(zhì)量，滿足消費者需要。
5、運用自己的知識和技能，及時分析、監(jiān)控食品原料的采購、倉儲、成本核算、售價制定、控制毛利率等。
6、參與廚房的更新改造，負(fù)責(zé)廚房各類財產(chǎn)的管理，不斷引進(jìn)并消化運用先進(jìn)的廚房管理技巧，掌握設(shè)備、器具、工具的使用和維修保養(yǎng)知識。
7、參加酒店及餐飲部召開的相關(guān)會議，落實執(zhí)行與廚房工作有關(guān)的會議內(nèi)容。
8、適時設(shè)計并組織落實大型宴會和參與有關(guān)食品節(jié)等特殊活動，落實重要宴會的各項工作。
9、通曉所屬員工的技術(shù)技能、知識特長、并合理地加以組織和運用。掌握并運用食品衛(wèi)生學(xué)、食品營養(yǎng)學(xué)、食品烹飪工藝學(xué)等知識和技能，組織對菜點研究、質(zhì)量檢查、新品種試制及同行交流學(xué)習(xí)等活動。
10、對廚房所屬各部門、各工種、各崗位設(shè)計出合理的、高效率的工作程序和操作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督其正確的運行。帶領(lǐng)所有員工貫徹部門和酒店各項規(guī)章制度，并做好信息的及時傳遞。
11、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》，協(xié)助食品衛(wèi)生檢驗做好食品留樣、測檢工作，確保食品安全。
12、協(xié)助餐飲部做好重要接待活動（如宴會，貴賓接待和食品節(jié)，美食節(jié)）的策劃、組織和落實工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高酒店聲譽。主動咨詢，了解客人對菜品的質(zhì)量和供應(yīng)方面的意見，采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。
13、堅持每日召開廚房員工班前例會。對廚房昨日收市狀況、物品、水、電、氣、垃圾桶與員工考勤及上崗時的精神狀況、儀容儀表進(jìn)行檢查，抽查原材料驗收情況。對各崗位存在的問題，原料加工儲備的情況做到心中有數(shù)，并及時處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并指導(dǎo)改進(jìn)，并對當(dāng)日的工作做布置和安排。
14、在開市前檢查各檔口備餐情況,了解前臺預(yù)定情況，了解客房早餐情況。
15、監(jiān)督干職工食堂出品質(zhì)量及衛(wèi)生情況，管控每月滿意度調(diào)查結(jié)果。
權(quán)限：
1、部門合理的人員配置的建議權(quán)
2、對出品部人員的人事任免權(quán)
3、對下級之間工作爭議的裁決權(quán)
4、對本部門各級人員的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績的考核評價權(quán)
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