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恒大影城營運(yùn)主管工作篇一
一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)于職守，以身作則，協(xié)助部門經(jīng)理管理所在區(qū)域的工作，帶領(lǐng)屬下員工嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)，管理技巧的學(xué)習(xí)，熟練掌握各崗位工作技能，提高工作效率、質(zhì)量。
3、樹立良好的公司形象，保持各崗位的衛(wèi)生整潔，加強(qiáng)防損、安全意識、服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，注重商品安全和個人安全。
4、培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣、發(fā)現(xiàn)問題及時上報、解決，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制。
5、認(rèn)真開好每天的班前、班后會，進(jìn)行相關(guān)的培訓(xùn)并保證會議質(zhì)量。
6、根據(jù)員工的工作能力，合理、公平的安排工作。
7、負(fù)責(zé)區(qū)域員工考勤、儀容、儀表和服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理。
8、加強(qiáng)與其它部門的聯(lián)系、互相溝通、積極配合。
9、嚴(yán)格按排班表出勤管理，及時匯報工作情況、聽取指示、準(zhǔn)確落實，認(rèn)真填寫《主管交接班記錄》及其它表單，做好交接班工作。
10、負(fù)責(zé)商品調(diào)價、報損、退換的具體工作。
11、執(zhí)行公司的促銷計劃，核查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、pop到位情況等。
12、對調(diào)價單進(jìn)行跟蹤并核對商品，檢查促銷折讓商品的實施期限及價格簽和海報、pop到位情。
13、按照公司要求對本部門促銷人員進(jìn)行管理。
14、負(fù)責(zé)商品陳列和展示。
15、負(fù)責(zé)安排人員對商品價格進(jìn)行市場調(diào)查，對商品質(zhì)量和各類標(biāo)識進(jìn)行抽查。
16、負(fù)責(zé)單據(jù)的審核、傳遞。
17、負(fù)責(zé)理貨員的崗前、在職提高培訓(xùn)、日常培訓(xùn)，包括商品知識，陳列標(biāo)準(zhǔn)、整潔標(biāo)準(zhǔn)、安全、防盜知識等。
18、負(fù)責(zé)缺崗時的補(bǔ)位工作。
19、及時在交換班本上記錄顧客對商品的需求。
20、抽查各區(qū)域工作交接班情況并向經(jīng)理反饋。
21、負(fù)責(zé)鑰匙的管理。（各區(qū)域工作臺）
22、負(fù)責(zé)商品驗收、退換、調(diào)撥的工作安排。
23、負(fù)責(zé)商品的補(bǔ)貨、審核。
24、負(fù)責(zé)設(shè)備的保養(yǎng)和所需物料、用品、單據(jù)、報表的申領(lǐng)及準(zhǔn)備工作，樹立整體經(jīng)營觀念，控制物料的申領(lǐng)、使用。
25、負(fù)責(zé)員工人事考核、工作評估工作。
26、對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排的工作任務(wù)。
27、每月25號做出當(dāng)月的工作總結(jié)和下月的“店中店”工作計劃。
二、任職資格
1、有大中型市場理貨部相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、熟悉本部門商品的分類及存放要求。
3、熟悉商品補(bǔ)貨流程。
4、掌握商品陳列、展示要求和標(biāo)準(zhǔn)。
5、熟悉公司關(guān)于銷售區(qū)域、貨架、店內(nèi)庫存和管理規(guī)定。
6、了解店內(nèi)庫存商品儲存賬的運(yùn)作流程及有關(guān)規(guī)定。
7、熟悉操作電腦。
8、掌握商品堆頭及貨架商品擺放、展示要求。
9、熟悉本部門商品知識，驗收標(biāo)準(zhǔn)及收貨部工作程序。
三、工作程序及要求
1、崗前須知：
《公司員工手冊》、《營運(yùn)部員工崗位規(guī)范》、《補(bǔ)貨流程》、《商品退換貨程序》、《商品驗收標(biāo)準(zhǔn)》、《門店營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》等等。
3、營業(yè)前
a、參加、組織例會。
b、檢查商品豐滿、各類標(biāo)識、環(huán)境衛(wèi)生、人員出勤情況等。
c、開單銷售區(qū)域。
d、檢查交接班本與實物的核對情況，如有異常立即向經(jīng)理報告。
e、將前日整理好的《顧客購物清單》交部門記賬員
4、營業(yè)中
a、檢查商品展示、陳列是否符合商品陳列標(biāo)準(zhǔn)及要求，商品與價格簽是否對應(yīng)；
b、檢查商品到貨及上架情況；
c、解決當(dāng)班期間出現(xiàn)問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時給予答復(fù)，權(quán)限之外的就向經(jīng)理匯報；
d、組織人員對市場同類商品進(jìn)行調(diào)查并將信息反饋給經(jīng)理；
e、每半個月根據(jù)各區(qū)商品銷售情況填寫《暢、滯銷商品統(tǒng)計表》并報經(jīng)理；
f、負(fù)責(zé)對退換貨商品的簽收工作；
g、填寫補(bǔ)貨單，并按照公司的補(bǔ)貨流程操作；
h、檢查商品出庫量是否及時在《商品儲存標(biāo)簽》上登記；
i、接到“退換貨通知單”后，安排人員將需退換商品撤回內(nèi)倉；
j、安排員工進(jìn)行商品驗收，退換貨、削價、報損、調(diào)撥工作，整理存貨區(qū)。
5、營業(yè)后
a、參加、組織晚會
b、督促員工及時補(bǔ)充貨架商品，清理區(qū)域衛(wèi)生。
四、記錄
1、《主管交接班記錄》
2、《商品儲存標(biāo)簽》
3、《商品補(bǔ)貨申請單》
4、《顧客購物清單》
5、《暢、滯銷商品統(tǒng)計表》
五、參考文件
1、《員工手冊》
2、《員工崗位規(guī)范》
3、《補(bǔ)貨流程》
4、《商品退換貨程序》
5、《商品驗收標(biāo)準(zhǔn)》
6、《門店營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)》
恒大影城營運(yùn)主管工作篇二
營運(yùn)主管崗位職責(zé)
1、對經(jīng)理負(fù)責(zé)，對所屬區(qū)域的所有人員/設(shè)備/部門庫存進(jìn)行管理。
2、全面負(fù)責(zé)本柜組的銷售計劃和計劃執(zhí)行情況，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動和工作安排，直接向主管負(fù)責(zé)。
3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系。
4、組識指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。
5、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷計劃，檢查特價商品椎垛，牌面的到期時間，檢查促銷海報的到位情況。
6、及時解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時答復(fù)，報損等基本工作。
7、督促檢查本區(qū)域的盤點(diǎn)工作進(jìn)度。
8、組識實施本區(qū)域的盤點(diǎn)工作。
9、切實保證公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實。
10、審閱本區(qū)域各類報告，單據(jù)、文稿、主持區(qū)域例會、領(lǐng)班例會。
11、對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作。
12、經(jīng)常性地對柜組人員進(jìn)行商品知識，三防知識，安全知識的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。
13、對本部門發(fā)生的重大違紀(jì)，違規(guī)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
14、及時向經(jīng)理反饋分管區(qū)域的運(yùn)行情況。
15、完成經(jīng)理交辦的其他事宜。 營運(yùn)領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、對主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)，督促并安排，力求圓滿完成并對結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項合作作業(yè)，確保工作正常運(yùn)行。
4、檢查柜臺貨架的商品展示，陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商品與價格標(biāo)簽或促銷海報，pop等是否對應(yīng)。并對工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任.5、負(fù)責(zé)部門商品的補(bǔ)貨，調(diào)價，報損，退換貨的執(zhí)行。督促員工及時填寫單據(jù)，對數(shù)量條碼等進(jìn)行逐條審核，然后呈交上級審核。
6、安排熟悉商品的員工進(jìn)行商品驗收，退換貨，調(diào)價，調(diào)拔，報損等基本作業(yè)。
7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核，傳遞。
8、對調(diào)價間運(yùn)作跟蹤并核對商品檢查促銷折讓商品實施情況。
9、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品知識，防盜知識，安全知識，公司規(guī)章制度。
10、負(fù)責(zé)本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，所有商品無一遺漏。
11、及時解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理及時上報解決。
12、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補(bǔ)位工作。
13、按公司規(guī)范對促銷人員進(jìn)行紀(jì)律，儀容，衛(wèi)生和排面等各方面管理。
14、檢查并考核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度。
15、根據(jù)賣場的情況和特點(diǎn)，提出各種意見和建議，配合主管及時處理經(jīng)營活動中的各類問題。
16、及時在交接班本記錄顧客對商品的需求并向上級報告。
營業(yè)員崗位職責(zé) 0
1、熟悉并遵守所在部門和各項規(guī)章制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種同場作業(yè)。
0
2、配合部門負(fù)責(zé)人工作，確保完成公司下達(dá)本部門的銷售計劃和各項工作指標(biāo)的完成。 0
3、熟悉部門商品的名稱，條碼，規(guī)格，產(chǎn)地，功能及用途做專業(yè)的銷售人員和顧問。 0
4、掌握商品的陳列方法和技巧，在貨架上進(jìn)行豐滿陳列達(dá)到促進(jìn)銷售的目的和美觀效果。 0
5、根據(jù)賣場的實際銷量和倉庫存貨，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行商品的補(bǔ)貨，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。
0
6、熟悉使用的商品標(biāo)價知識，正確標(biāo)價，一物一簽，貨簽對位，以免誤導(dǎo)顧客。 0
7、保證所屬區(qū)域貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并對衛(wèi)狀況負(fù)全部責(zé)任。 0
8、保證賣場商品安全，提高自身防損意識，防止不良顧客的偷竊。
0
9、按照公司的各項規(guī)定和退換貨管理方法，對賣場的商品進(jìn)行定期和不定期的檢查，對異常商品進(jìn)行退貨，換貨，報損的申請?zhí)顚?，確保物流暢通，合格商品上架，并對工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任。
10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場的商品質(zhì)量，防止商品實物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符，量少，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完美，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
11、了解顧客對商品的要求和意見，信息及時反饋。
12、按調(diào)價作業(yè)程序，及時地調(diào)整標(biāo)價簽和跟進(jìn)pop廣告牌。
13、對上級領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行，并及時報告。
14、有權(quán)向領(lǐng)班或越級提出參考性意見和合理化建議。
促銷員崗位職責(zé)
1、利用自己的促銷技巧全力推銷商品，做好銷售工作。
2、負(fù)責(zé)條柜商品的陳列和展示，但不能自行減整商品的存貨與陳列位置。
3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理排面。
4、及時反映促銷商品情況，不得出現(xiàn)促銷商品或贈品斷貨現(xiàn)象。
5、服從區(qū)域、促銷的統(tǒng)一調(diào)配管理。
6、在推銷商品時，不得貶低其它商品，做到無拉單，搶單現(xiàn)象。
7、無條件的遵守商場的各項規(guī)章制度。
8、未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位。
9、當(dāng)有緊急情況發(fā)生，立即向領(lǐng)班或主管匯報。
恒大影城營運(yùn)主管工作篇三
營運(yùn)主管崗位職責(zé)1、對經(jīng)理負(fù)責(zé)，對所屬區(qū)域的所有人員/設(shè)備/部門庫存進(jìn)行管理。
2、全面負(fù)責(zé)本柜組的銷售計劃和計劃執(zhí)行情況，全面負(fù)責(zé)本柜組的人事調(diào)動和工作安排，直接向主管負(fù)責(zé)。
3、協(xié)調(diào)本區(qū)域與各職能部門間的關(guān)系。
4、組識指導(dǎo)本區(qū)域完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)和任務(wù)。
5、執(zhí)行公司下達(dá)的促銷計劃，檢查特價商品椎垛，牌面的到期時間，檢查促銷海報的到位情況。
6、及時解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，屬權(quán)限范圍內(nèi)的應(yīng)及時答復(fù)，報損等基本工作。 7、督促檢查本區(qū)域的盤點(diǎn)工作進(jìn)度。8、組識實施本區(qū)域的盤點(diǎn)工作。
9、切實保證公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在本區(qū)域內(nèi)得到貫徹落實。
10、審閱本區(qū)域各類報告，單據(jù)、文稿、主持區(qū)域例會、領(lǐng)班例會。 11、對員工進(jìn)行管理和培訓(xùn)，并指導(dǎo)領(lǐng)班的日常工作。12、經(jīng)常性地對柜組人員進(jìn)行商品知識，三防知識，安全知識的現(xiàn)場指導(dǎo)和培訓(xùn)。13、對本部門發(fā)生的重大違紀(jì)，違規(guī)事故負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。14、及時向經(jīng)理反饋分管區(qū)域的運(yùn)行情況。15、完成經(jīng)理交辦的其他事宜。營運(yùn)領(lǐng)班崗位職責(zé)
1、對主管負(fù)責(zé)，協(xié)助主管工作。
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司上級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項任務(wù)和指標(biāo)，督促并安排，力求圓滿完成并對結(jié)果負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
3、協(xié)調(diào)本部門與其他部門的關(guān)系，最大程度地使用各種資流，緊密合作，完成各項合作作業(yè)，確保工作正常運(yùn)行。
4、檢查柜臺貨架的商品展示，陳列是否符合標(biāo)準(zhǔn)，商品與價格標(biāo)簽或促銷海報，pop等是否對應(yīng)。并對工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)責(zé)任.5、負(fù)責(zé)部門商品的補(bǔ)貨，調(diào)價，報損，退換貨的執(zhí)行。督促員工及時填寫單據(jù)，對數(shù)量條碼等進(jìn)行逐條審核，然后呈交上級審核。
6、安排熟悉商品的員工進(jìn)行商品驗收，退換貨，調(diào)價，調(diào)拔，報損等基本作業(yè)。 7、負(fù)責(zé)本部門單據(jù)的審核，傳遞。
8、對調(diào)價間運(yùn)作跟蹤并核對商品檢查促銷折讓商品實施情況。
9、負(fù)責(zé)員工的日常培訓(xùn)指導(dǎo)，包括商品知識，防盜知識，安全知識，公司規(guī)章制度。 10、負(fù)責(zé)本部門商品的陳列和展示，檢查貨架的存貨，做到倉有架有，所有商品無一遺漏。11、及時解決當(dāng)班期間部門出現(xiàn)的問題，無權(quán)限處理及時上報解決。12、負(fù)責(zé)部門員工的缺崗補(bǔ)位工作。13、按公司規(guī)范對促銷人員進(jìn)行紀(jì)律，儀容，衛(wèi)生和排面等各方面管理。14、檢查并考核本部門員工的崗位規(guī)范和執(zhí)行程度。15、根據(jù)賣場的情況和特點(diǎn)，提出各種意見和建議，配合主管及時處理經(jīng)營活動中的各類問題。16、及時在交接班本記錄顧客對商品的需求并向上級報告。
營業(yè)員崗位職責(zé) 01、熟悉并遵守所在部門和各項規(guī)章制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種同場作業(yè)。
02、配合部門負(fù)責(zé)人工作，確保完成公司下達(dá)本部門的銷售計劃和各項工作指標(biāo)的完成。 03、熟悉部門商品的名稱，條碼，規(guī)格，產(chǎn)地，功能及用途做專業(yè)的銷售人員和顧問。04、掌握商品的陳列方法和技巧，在貨架上進(jìn)行豐滿陳列達(dá)到促進(jìn)銷售的目的和美觀效果。05、根據(jù)賣場的實際銷量和倉庫存貨，及時準(zhǔn)確地進(jìn)行商品的補(bǔ)貨，維持貨架商品的銷售，防止存貨過多或脫銷。
06、熟悉使用的商品標(biāo)價知識，正確標(biāo)價，一物一簽，貨簽對位，以免誤導(dǎo)顧客。 07、保證所屬區(qū)域貨架及責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生清潔達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并對衛(wèi)狀況負(fù)全部責(zé)任。08、保證賣場商品安全，提高自身防損意識，防止不良顧客的偷竊。
09、按照公司的各項規(guī)定和退換貨管理方法，對賣場的商品進(jìn)行定期和不定期的檢查，對異常商品進(jìn)行退貨，換貨，報損的申請?zhí)顚?，確保物流暢通，合格商品上架，并對工作失誤產(chǎn)生的后果負(fù)主要責(zé)任。
10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場的商品質(zhì)量，防止商品實物數(shù)量與調(diào)拔單數(shù)量不符，量少，破損過期等質(zhì)量欠佳的商品上架銷售，確保商品的完美，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。 11、了解顧客對商品的要求和意見，信息及時反饋。
12、按調(diào)價作業(yè)程序，及時地調(diào)整標(biāo)價簽和跟進(jìn)pop廣告牌。 13、對上級領(lǐng)導(dǎo)工作人員的工作安排，認(rèn)真執(zhí)行，并及時報告。14、有權(quán)向領(lǐng)班或越級提出參考性意見和合理化建議。
促銷員崗位職責(zé)
1、利用自己的促銷技巧全力推銷商品，做好銷售工作。
2、負(fù)責(zé)條柜商品的陳列和展示，但不能自行減整商品的存貨與陳列位置。 3、將到貨商品上柜，按商品陳列要求整理排面。
4、及時反映促銷商品情況，不得出現(xiàn)促銷商品或贈品斷貨現(xiàn)象。 5、服從區(qū)域、促銷的統(tǒng)一調(diào)配管理。
6、在推銷商品時，不得貶低其它商品，做到無拉單，搶單現(xiàn)象。 7、無條件的遵守商場的各項規(guī)章制度。8、未經(jīng)允許不得隨意離開工作崗位。
恒大影城營運(yùn)主管工作篇四
運(yùn)營部（樓層主管）
崗 位：樓層主管 直接上級：運(yùn)營經(jīng)理 直接下級：營業(yè)員
崗位職責(zé)
1、在運(yùn)營部經(jīng)理指導(dǎo)下，完成本樓層的營運(yùn)管理和維護(hù)營業(yè)秩序； 2、執(zhí)行營運(yùn)部管理流程，做好對營業(yè)員和保潔員的日常管理工作；
3、負(fù)責(zé)商場各類運(yùn)營設(shè)備設(shè)施狀況的監(jiān)管，一旦發(fā)生異常及時處理或聯(lián)系職能部門解決； 4、負(fù)責(zé)所轄賣場的環(huán)境衛(wèi)生、柜臺布置、商品陳列、設(shè)施維護(hù)等規(guī)范管理控制;5、負(fù)責(zé)所屬員工的人事考勤、儀容儀表、工作表現(xiàn)、銷售服務(wù)等規(guī)范管理控制;6、負(fù)責(zé)處理賣場的一般突發(fā)性事件，如顧客投訴、商戶糾紛等;解決樓層存在的各項工作問題； 7、監(jiān)督和控制賣場的經(jīng)營情況，防止議價、走單、未經(jīng)許可上貨等不良經(jīng)營狀況的發(fā)生;8、與各專柜經(jīng)營者保持經(jīng)常性溝通，及時向公司反饋商戶的意見和建議；
9、監(jiān)督賣場各專柜銷售狀況，積極分析經(jīng)營狀況和各相關(guān)因素，并及時、全面地向上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)和請示
10、協(xié)助部門經(jīng)理做好品牌招商、優(yōu)化工作，組織員工培訓(xùn)； 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項任務(wù)。
工作制度
1、每天開閉店按要求開啟和關(guān)閉消防門；
2、每天組織晨會和晚會考勤紀(jì)律和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的點(diǎn)評；
3、每班次最少4次賣場巡檢，查人員、衛(wèi)生、陳列，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正； 4、每天上下午檢核各樓層洗手間的衛(wèi)生； 5、每周對本樓層的消防栓、滅火器進(jìn)行檢查；
6、每次活動前后檢查宣傳品和臨時柜組的到位和撤離；
7、每周安排一次市場調(diào)研，向部門經(jīng)理呈報調(diào)查報告（主調(diào)內(nèi)容：競爭店活動安排、競爭商品采價）；
8、每周至少與本樓層兩名商戶進(jìn)行座談溝通；
9、每周向部門經(jīng)理上報樓層銷售分析，每月上報分析總表； 10、每月至少走訪五家場外商戶，了解銷售動態(tài)，儲備商戶資源；
11、每月對柜組陳列及庫存進(jìn)行兩次抽查。
工作表單
《周記及月記》 《調(diào)研表》 《商戶訪問記錄》 《經(jīng)營分析表》 《員工考勤表》 《樓層巡檢表》 《消防設(shè)施檢核表》 《清場記錄表》 《衛(wèi)生巡檢表》 《員工違紀(jì)整改單》
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