2023年診所接待流程(通用四篇)

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診所接待流程篇一

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家法律法規(guī)及規(guī)章制度，全面負(fù)責(zé)本醫(yī)療機構(gòu)的各項工作。

2.制定各項工作計劃并負(fù)責(zé)組織實施。

3.負(fù)責(zé)搞好法律、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，采取各種有效措施，不斷提高衛(wèi)生技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法執(zhí)業(yè)水平。

4.加強診療各項工作的指導(dǎo)、督促和檢查，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。 5.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機構(gòu)的財務(wù)、藥品、物品的管理。

6.負(fù)責(zé)本醫(yī)療機構(gòu)的轉(zhuǎn)診、疫情報告、危重病人搶救及醫(yī)療差錯事故的上報等工作。

診所接待流程篇二

美和中醫(yī)診所崗位職責(zé)

一、診所主任職責(zé)

1、全面領(lǐng)導(dǎo)診所的工作。在上級部門的領(lǐng)導(dǎo)下,領(lǐng)導(dǎo)制定診所工作計劃,按期布置、檢查、

總結(jié)

1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下,分管診所的醫(yī)療護理或行政工作。 2、督促檢查醫(yī)療制度,醫(yī)護常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程的執(zhí)行情況。3、了解和檢查診斷,治療情況,定期分析醫(yī)療質(zhì)控情況,采取措施,不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。

4、負(fù)責(zé)診所統(tǒng)計病案工作,完成醫(yī)學(xué)統(tǒng)計分析電腦管理。

三、

1、在診所主任的領(lǐng)導(dǎo)下,按門診各項工作制度進行工作。

2、負(fù)責(zé)器械的消毒和開診前的準(zhǔn)備工作,協(xié)助醫(yī)師進行檢診,按照醫(yī)囑進行處置。

3、認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,嚴(yán)格查對制度,做好交接班,嚴(yán)防差錯事故。 4、負(fù)責(zé)診室的整潔,做好隔離消毒工作。維持就診秩序。做好衛(wèi)生防病、計劃生育宣傳工作。

5、做好保管藥品器材和其他物品工作按照分工負(fù)責(zé)領(lǐng)取。 6、加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的技術(shù)水平。四、掛號員職責(zé)

1、在診所主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)掛號工作。

2、掛號員在開診前半小時開始掛號。并隨時宣傳看病的注意事項及制度。

3、按規(guī)定填寫初診病人首頁姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址等項目。

4、掛號員必須做好當(dāng)天掛號前與次日掛號的準(zhǔn)備工作。如初診病例,掛號收據(jù)等, 5、掛號員每天必須按規(guī)定時間向會計室交掛號金額一次,連同掛號票證一并上交。換回掛號收據(jù)備次日用。五、出納職責(zé)

1、負(fù)責(zé)辦理銀行存款及庫存現(xiàn)金的一切收付事宜,隨時記賬。及時核對庫存現(xiàn)金和存款金額。每日向會計提交銀行存款及庫存現(xiàn)金、日報表,做到日清月結(jié)。

2、負(fù)責(zé)審查一切報銷憑證是否合理合法,內(nèi)容是否完整,字跡是否清楚,經(jīng)手人、驗收人、財務(wù)主管人員簽字是否齊全。

3、負(fù)責(zé)對診所收費存根的復(fù)核、抽查工作。按照銀行結(jié)算制度和庫存現(xiàn)金管理制度,辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。嚴(yán)格保管銀行支票,每日核對庫存。按照銀行核定的庫存限額,超過的部分及時送入銀行。

4、每日下班后將庫存現(xiàn)金,銀行支票及一切重要物品鎖入保險柜,注意安全,嚴(yán)防差錯事故。鑰匙隨身攜帶,不得亂放及丟失。六、收費員職責(zé)

1、在主任領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)診所病人的收費。

2、思想集中,唱收唱付。對消費人的詢問耐心解答,態(tài)度和藹,錢要當(dāng)面點清,杜絕糾紛。

3、按財務(wù)規(guī)定領(lǐng)取、使用收據(jù),收據(jù)內(nèi)容必須書寫清楚,內(nèi)容完整,簽名全。妥善保管收據(jù)存根,以備用查。4、收費前要仔細(xì)核對各項收費,防止差錯。

5、發(fā)現(xiàn)長短款時不得以長補短,應(yīng)及時回憶情況,分析原因,設(shè)法追回或退還交費人,并應(yīng)做好登記。必備存查和按規(guī)定處理。6、每日按規(guī)定時間填寫收款匯總表,將款交行政主管。7、廉潔奉公,不得挪用公款,每日妥善保存賬后款。

診所接待流程篇三

診所前臺接待崗位職責(zé)精選范文

下面是的診所前臺接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

診所前臺接待崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題

2、負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

4、負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

診所前臺接待崗位職責(zé)2

1、口腔護士工作的相關(guān)經(jīng)驗.

2、負(fù)責(zé)前臺的接待、登記、解答等工作。

3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

診所前臺接待崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

3、負(fù)責(zé)日常行政工作，及報表處理。

4、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護客戶關(guān)系;

5、協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

6、各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

診所前臺接待崗位職責(zé)4

1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。

2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時跟進。

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4、收費統(tǒng)計：除了常規(guī)治療的收費外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進行當(dāng)日的日報表分析。

——文章來源網(wǎng)，僅供分享學(xué)習(xí)參考 2

診所接待流程篇四

診所前臺接待崗位職責(zé)精選范文

下面是的診所前臺接待崗位職責(zé)，供你參考，希望能對你有所幫助。

診所前臺接待崗位職責(zé)1

1、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)總臺電話、解答顧客一般問題

2、負(fù)責(zé)接待來院顧客、完成接待、指引、介紹等流程

3、負(fù)責(zé)關(guān)注現(xiàn)場服務(wù)環(huán)境、按照標(biāo)準(zhǔn)為顧客提供完善服務(wù)

4、負(fù)責(zé)及時完成接待、顧客意見調(diào)查等相關(guān)數(shù)據(jù)匯報、上報

5、熱情、積極、有優(yōu)秀的職業(yè)禮儀及職業(yè)習(xí)慣

診所前臺接待崗位職責(zé)2

1、口腔護士工作的相關(guān)經(jīng)驗.

2、負(fù)責(zé)前臺的接待、登記、解答等工作。

3、電話的接聽、轉(zhuǎn)接與其他部門的溝通銜接工作。

4、檔案管理、數(shù)據(jù)的匯總等工作。

診所前臺接待崗位職責(zé)3

1、負(fù)責(zé)門診客戶服務(wù)工作，協(xié)調(diào)客戶和醫(yī)生之間的溝通;

2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約，就診接待、看診完畢后回訪電話;

3、負(fù)責(zé)日常行政工作，及報表處理。

4、負(fù)責(zé)客戶聯(lián)絡(luò)及服務(wù)跟蹤，維護客戶關(guān)系;

5、協(xié)助門診各項活動的執(zhí)行;

6、各項門診數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作;

診所前臺接待崗位職責(zé)4

1、初診接待：接待咨詢時言辭舉止簡潔明了，既要凸顯自己的專業(yè)水準(zhǔn)，又不可言辭過于專業(yè)術(shù)語。

2、安排就診：根據(jù)初診顧客的主訴及治療意愿，以及醫(yī)師的擅長專業(yè)，快速做出醫(yī)師的選擇。

3、預(yù)約、回訪：合理的預(yù)約不但可以使顧客滿意，而且大大提高醫(yī)師的工作效率。關(guān)于回訪，必須及時跟進。

4、收費統(tǒng)計：除了常規(guī)治療的收費外，每天應(yīng)使用口腔科操作軟件，進行

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當(dāng)日的日報表分析。

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