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公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇一
一、初級(jí)講師崗位職責(zé)：
培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程3.內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。
初級(jí)講師任職資格：
中級(jí)培訓(xùn)講師任資資格：
素質(zhì)要求：3.）人際理解與溝通能力：具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于制造機(jī)會(huì)去接觸1 興趣、觀點(diǎn)和行為方式等，理解他人思想和行為背后的和了解他人，能夠把握別人的態(tài)度、原因，并且能通過(guò)傾聽與觀察預(yù)測(cè)他人的反應(yīng)；）思維能力：能夠?qū)?fù)雜問題進(jìn)行有效分解，使之更容易被理解與把握，且能根據(jù)知2 識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和常識(shí)，迅速發(fā)現(xiàn)問題的實(shí)質(zhì)；）團(tuán)隊(duì)合作：愿意與他人合作，主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通交流，共同分享信息、知識(shí)、3 資源。
高級(jí)培訓(xùn)師崗位職責(zé)：
培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培4.任資資格： 訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。
需要和利益確定并調(diào)整溝通方式與策略，能夠有針對(duì)性地根據(jù)對(duì)方的興趣、影響力：）3 并能巧妙地采用多種方式影響他人；）團(tuán)隊(duì)合作：保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員，以此來(lái)促進(jìn)群體成員間的4 合作。
資深培訓(xùn)師崗位職責(zé)：
培訓(xùn)與員工發(fā)展活動(dòng)取得預(yù)期效果；
培訓(xùn)效果總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄并跟進(jìn)培訓(xùn)后的效果反饋；分析總結(jié)培訓(xùn)工作，提出培4.培訓(xùn)資源建設(shè)： 5.訓(xùn)管理與課程完善合理化建議；對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，并提交分析報(bào)告。
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇二
2、調(diào)查培訓(xùn)需求，編制、調(diào)整、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃;
4、講授培訓(xùn)課程，解答疑難問題等;
5、撰寫培訓(xùn)報(bào)告，反饋、評(píng)估培訓(xùn)效果;
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇三
1、負(fù)責(zé)新員工的入職培訓(xùn)，銷售流程、銷售技巧等課程的講解及開發(fā)。
2、定期為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)。
3、熟悉員工培訓(xùn)制度和流程。
4、制定公司培訓(xùn)工作規(guī)范、流程和培訓(xùn)方案，解答疑難問題等。
6、幫助企業(yè)有效的提升進(jìn)步。
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇四
1． 同加盟店負(fù)責(zé)人溝通：了解店內(nèi)的業(yè)績(jī)情況、員工思想狀態(tài)。幫助并分析目前店內(nèi)的需要解決的問題。
1．根據(jù)溝通的結(jié)果，制定培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容。
1．定期認(rèn)真如實(shí)填寫《講師下店反饋表》，并向加盟店負(fù)責(zé)人進(jìn)行工作匯報(bào)。
1．協(xié)助加盟店員工，以顧問老師的身份，給顧客提供分析和建議，并推薦適合的產(chǎn)品和療程。
2．提升員工的能力，間接拉動(dòng)業(yè)績(jī) 職責(zé)五：會(huì)議
1．經(jīng)公司同意，在培訓(xùn)即將結(jié)束時(shí)，要與加盟店負(fù)責(zé)人溝通后，交接相關(guān)事項(xiàng)。
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇五
一、培訓(xùn)情況 一、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，精心部署安排。***領(lǐng)導(dǎo)干部都高度重視員工教育培訓(xùn)工作，人力資源部也把員工教育培訓(xùn)工作列入重要議事日程，每月定時(shí)組織員工參加統(tǒng)一培訓(xùn)并組織測(cè)驗(yàn)。在分公司總部，針對(duì)分公司管理人員，我們每月定時(shí)花一到兩天時(shí)間組織人員進(jìn)行企業(yè)管理培訓(xùn)，主要是探討如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)同時(shí)，各部分管理人員還深入學(xué)習(xí)了超高壓企業(yè)文化理念。7月初，針對(duì)2011度新進(jìn)大學(xué)生，我們專門制定了《新進(jìn)院校生入廠教育、崗位目標(biāo)培訓(xùn)安排表》，首先向他們介紹了分公司總體情況，同時(shí)進(jìn)行了思想道德教育，企業(yè)文明、企業(yè)管理、安規(guī)培訓(xùn)以及上崗技巧培訓(xùn)等等，針對(duì)樂萬(wàn)變新進(jìn)人員業(yè)務(wù)不熟，還制訂了《樂萬(wàn)變新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)安排表》，總共分三個(gè)階段，第一階段是到公司總部學(xué)習(xí)：包含入廠教育、企業(yè)管理學(xué)習(xí)、企業(yè)文化教育、安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)、出產(chǎn)運(yùn)行、維護(hù)、管理學(xué)習(xí)；第二階段是到基層單位學(xué)習(xí)：包括現(xiàn)場(chǎng)情況先容、現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)知識(shí)培訓(xùn)、站內(nèi)技術(shù)培訓(xùn)、跟班實(shí)習(xí)；第三階段重點(diǎn)進(jìn)行仿真培訓(xùn)和進(jìn)站學(xué)習(xí)。因?yàn)榕嘤?xùn)規(guī)劃提出了新進(jìn)員工教育培訓(xùn)的整體打算、工作準(zhǔn)則和主要任務(wù)，明白了新進(jìn)員工教育培訓(xùn)的詳細(xì)請(qǐng)求，確保了***的員工培訓(xùn)始終都語(yǔ)無(wú)倫次的進(jìn)行。
二、突出培訓(xùn)重點(diǎn)，采取靈活方式，落實(shí)培訓(xùn)任務(wù)。根據(jù)員工教育培訓(xùn)現(xiàn)狀，在培訓(xùn)內(nèi)容上，以理論武裝為基礎(chǔ)，以常識(shí)更新為重點(diǎn)，以才干建設(shè)為目標(biāo)。在培訓(xùn)形式上，以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn)為主導(dǎo)模式，以外派輪訓(xùn)為重要形頁(yè)碼式，以理論加實(shí)踐、多途徑培訓(xùn)為有效載體，把集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相聯(lián)合，短期培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)教育相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)操作與組織宣講相結(jié)合，通例教育與遠(yuǎn)程教養(yǎng)相結(jié)合，大規(guī)模培訓(xùn)員工工作獲得了較好的功能。
一是以現(xiàn)場(chǎng)操作為重點(diǎn)，“以師帶徒”為主導(dǎo)模式，狠抓員工教導(dǎo)培訓(xùn)工作。今年以來(lái)，分公司分別讓新進(jìn)大學(xué)生分派到各個(gè)變電站等基層單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)操作，以使他們盡快熟悉現(xiàn)場(chǎng)操作的程序流程，使專業(yè)實(shí)踐常識(shí)更好的與實(shí)際相結(jié)合,線切割?，同時(shí)，為了使新進(jìn)大學(xué)生更快的投入工作，盡快成長(zhǎng)為專業(yè)技巧骨干，本著等同被-迫的準(zhǔn)則，還結(jié)成了“以師帶徒”的對(duì)子，即師傅帶徒弟，推進(jìn)新進(jìn)職員教育培訓(xùn)盡快取得實(shí)效。
二是踴躍選調(diào)技術(shù)骨干、管理干部加入培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。今年以來(lái)，共先后從各基層單位選調(diào)專業(yè)技術(shù)骨干多人(次)、 參加了不同班次的專業(yè)學(xué)習(xí)，同時(shí)還選派了 1 名副處級(jí)引導(dǎo)參加企業(yè)管理培訓(xùn)。
三是多種形式并舉，提高學(xué)習(xí)培訓(xùn)質(zhì)量。 ① 舉辦了企業(yè)治理培訓(xùn)班。由于***是去年才成破,中走絲?，在企業(yè)行政管理上，各部門管理人員也是剛著手發(fā)展工作，也存在業(yè)務(wù)不熟習(xí)的情況，同時(shí)，分公司又新頒布了相關(guān)的行政管理制度、企業(yè)文化理念等等，這些都需要分公司總部管理人員進(jìn)行統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)，這樣才華以最快的速度熟悉全體公司的總體情況，更利于分公司的開展工作，便于管理干部的指揮若定。所以，在開展教育培訓(xùn)的同時(shí)，我們還專門組織總部管理人員進(jìn)行了同一學(xué)習(xí)，并深刻探討當(dāng)前企業(yè)管理中存在的問題并改良，這很大程度上規(guī)范了分公司的管理。② 在開展了現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)問答、技術(shù)拷問等運(yùn)動(dòng)。今年以來(lái)，羅坊變、夢(mèng)山變、南昌變、修試所、輸電管理所先后開展了專業(yè)技術(shù)問答、技術(shù)拷問為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，以技術(shù)問答為主要載體，從深品位上推進(jìn)了員工教育培訓(xùn)工作的開展。 ③開展集中技術(shù)講座等活動(dòng)。為了切實(shí)實(shí)現(xiàn)理論聯(lián)系實(shí)際，由各基層單位的專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)為新進(jìn)大學(xué)生以及業(yè)務(wù)還不是很熟悉的人員舉行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)講座，使教育培訓(xùn)真正取得了實(shí)效。同時(shí)，為了使新進(jìn)人員切實(shí)意識(shí)安全生產(chǎn)運(yùn)行的重要性，我們還集中進(jìn)行了平安生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程教育，并統(tǒng)一組織了考試，考試合格率達(dá)到了10xx-xx。 ④充分發(fā)揮電教媒體作用。2011年7月1日，新安規(guī)正式公布實(shí)行，按照上級(jí)的有關(guān)精力，各基層單位都派部分人員參加了省公司組織的新安規(guī)宣貫，并對(duì)所有一線員工進(jìn)行了一次新安規(guī)的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)講解了與保險(xiǎn)生產(chǎn)運(yùn)行密切相關(guān)的有關(guān)事項(xiàng)，并組織人員觀看了相干的教育vcd碟片，加深了對(duì)新安規(guī)的意識(shí)。
三、健全管理制度，加強(qiáng)督促檢查，牢固學(xué)習(xí)培訓(xùn)成果。一是建立健全了職工六項(xiàng)學(xué)習(xí)軌制，即學(xué)習(xí)目標(biāo)管理制度、學(xué)習(xí)責(zé)任制度、學(xué)習(xí)匯報(bào)制度、學(xué)習(xí)考察制度、督學(xué)制度、學(xué)習(xí)考試制度等，并研究制定 《員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)學(xué)分制考核辦法》，建破了員工教育培訓(xùn)工作檔案，加強(qiáng)對(duì)分公司員工教育培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度化、尺度化管理。二是對(duì)大范疇培訓(xùn)員工工作集中進(jìn)行核查。為了把大范圍培訓(xùn)干部工作落到實(shí)處，由分公司人力資源部、生產(chǎn)技能部歸口管理，各基層單位具體履行，對(duì)分公司大規(guī)模培訓(xùn)員工工作進(jìn)行了核查。從核查情形看，分公司員工培訓(xùn)工作的總體局面是好的，好的機(jī)制、好的學(xué)風(fēng)正在形成，并對(duì)核查情況發(fā)了通報(bào)。三是落實(shí)員工教誨培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度。分公司將各基層單位、局部員工教育培訓(xùn)工作作為年度黨建目標(biāo)責(zé)任制考核的主要內(nèi)容之一，清楚了重要領(lǐng)導(dǎo)為“第一責(zé)任人”，主管領(lǐng)導(dǎo)為“直接義務(wù)人”，確保把員工教育培訓(xùn)工作落到實(shí)處。一年來(lái)分公司員工培訓(xùn)工作力度不斷加大、培訓(xùn)品德始終提高，培訓(xùn)管理逐步標(biāo)準(zhǔn)，工作的整體水平明顯提高。
二、當(dāng)前教育培訓(xùn)工作中浮現(xiàn)的問題
當(dāng)前，我公司的員工教育培訓(xùn)工作還存在一些與新形式、新義務(wù)不相適應(yīng)的問題。重要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工教育培訓(xùn)師資力量相對(duì)貧乏；培訓(xùn)陣地基本設(shè)施不是很齊全，培訓(xùn)品質(zhì)有待進(jìn)一步提高。針對(duì)存在的問題，在今后工作中，咱們將采用更加靈活有效的情勢(shì)，加大培訓(xùn)力度，提高培訓(xùn)質(zhì)量，一直推動(dòng)我公司員工教育培訓(xùn)工作。
三、2011年***教育培訓(xùn)工作思路
一、首先要作好2011年的培訓(xùn)謀劃，在2011年培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，連續(xù)加大對(duì)生產(chǎn)骨干的培訓(xùn)力度，以更好的帶動(dòng)技術(shù)業(yè)務(wù)還不是很熟的早先員工和個(gè)別員工，做到培訓(xùn)到位，江罰到位。
二、以提高人的綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為主要契機(jī)，倡導(dǎo)終生學(xué)習(xí)的理念，大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，培育學(xué)習(xí)文化，造成內(nèi)部濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣，提升員工的綜合素質(zhì)與工作績(jī)效。
三、立足本職，拓展學(xué)習(xí)，在全公司樹立“學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化”的風(fēng)氣。多種形式，分層推進(jìn)，大力發(fā)展學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)立活動(dòng)。
四、搞好教育培訓(xùn)的基
礎(chǔ)管理，做好培訓(xùn)跟蹤工作，特別是對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)，加大考核力度。
五、利用先進(jìn)的科技手段及培訓(xùn)設(shè)備，采取幻燈片、演示動(dòng)畫、專業(yè)視頻講座等多媒體教養(yǎng)方法進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。
六、在培訓(xùn)工作中研討如何進(jìn)步員工的學(xué)習(xí)踴躍性及提高自學(xué)才能的問題。
剛邁出校門不到兩個(gè)月的我們?cè)诮Y(jié)束了省公司組織的于武漢電建學(xué)校的崗前培訓(xùn)之后又開始了新一輪的培訓(xùn)。非常感謝公司給我們這次的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝公司對(duì)我們新員工的重視，更要感謝這一個(gè)星期來(lái)對(duì)我們細(xì)心灌輸?shù)母魑焕蠋?、領(lǐng)導(dǎo)。這幾天緊張的學(xué)習(xí)環(huán)境下我們分別學(xué)習(xí)了績(jī)效管理、安規(guī)、電網(wǎng)建設(shè)、廠紀(jì)廠規(guī)、廉政建設(shè)這幾個(gè)方面的相關(guān)知識(shí)。各位老師清晰的講解、對(duì)內(nèi)容的熟練掌握讓我們對(duì)其有了基本的了解、一定的概念。
首先進(jìn)行的是績(jī)效管理的學(xué)習(xí)，老師告訴我們這兩年是省公司推廣績(jī)效管理的關(guān)鍵兩年，作為一名新員工，我們趕上了好時(shí)候，全面績(jī)效管理能讓我們的能力得到更好的發(fā)揮。在課上我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的優(yōu)秀員工應(yīng)具有的品質(zhì)：具有忠誠(chéng)敬業(yè)和積極向上的心態(tài)，善于自我學(xué)習(xí)具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于主動(dòng)適應(yīng)環(huán)境變化自我突破，善于在困難中創(chuàng)造機(jī)會(huì)把握機(jī)會(huì)，充滿自信并能在工作中尋找快樂。
老師通過(guò)分組，通過(guò)生動(dòng)活潑的互動(dòng)教學(xué)，通過(guò)游戲的方式充分的調(diào)動(dòng)了我們的積極性和主觀能動(dòng)性讓我們對(duì)績(jī)效管理有了深刻的了解?？?jī)效管理是公司管理者之間在目標(biāo)與如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上達(dá)成共識(shí)的?，是促進(jìn)員工進(jìn)行改善，幫助員工達(dá)成目標(biāo)、取得優(yōu)異成績(jī)的.管理方法，對(duì)我們員工而言，績(jī)效管理是檢驗(yàn)自我能力，實(shí)現(xiàn)上級(jí)有效共同、改善與提高自我業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展的重要途徑?？?jī)效管理給員工帶來(lái)：更多獲得對(duì)完成業(yè)績(jī)有價(jià)值的信息，更好的獲得與上級(jí)進(jìn)行有效溝通的渠道，更準(zhǔn)確的獲得衡量自己知識(shí)能力評(píng)價(jià)，更及時(shí)的獲得培養(yǎng)自我知識(shí)技能的機(jī)會(huì)，更公平的獲得實(shí)現(xiàn)自我職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。老師還給我們講述了供電企業(yè)績(jī)效管理體系核心構(gòu)成，員工自我業(yè)績(jī)管理的方法與技巧，員工在績(jī)效管理中需掌握的技巧。
隨后，我們學(xué)習(xí)了《廠紀(jì)廠規(guī)》。這門課程的實(shí)用性很強(qiáng)，是我們作為一名合格的員工所必須掌握的紀(jì)律。所謂無(wú)規(guī)矩不成方圓，對(duì)廠紀(jì)廠規(guī)的學(xué)習(xí)對(duì)我們既有鼓舞也有約束的功能，讓我們能更健康順利的發(fā)展。
第三天的學(xué)習(xí)是以電網(wǎng)建設(shè)為中心的，通過(guò)老師對(duì)我們所進(jìn)行的講解，我們基本熟識(shí)了黃石供電公司的結(jié)構(gòu)和規(guī)模，讓我們形成了初步的大局意識(shí)。接下來(lái)的2天分別學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)規(guī)則》、《廉政建設(shè)》。通過(guò)視頻我們從根本上了解了“安全第一，預(yù)防為主”的思想觀念，對(duì)我們進(jìn)行了必要的思想教育，讓我們以后的道路要走在道德的基礎(chǔ)上。
通過(guò)一個(gè)星期的學(xué)習(xí)，我們不單在知識(shí)上還是思想上都獲得了極大的收獲。?對(duì)剛剛踏上工作崗位的大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是非常重要和迫切的問題。既然走上了社會(huì)，就要以一個(gè)員工職員的身份要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。努力踏實(shí)的做好自己的工作，運(yùn)用這次學(xué)習(xí)到的知識(shí)規(guī)則，不懂的事情就盡量問有經(jīng)驗(yàn)的前輩、師傅。
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇六
職責(zé)概述：全面負(fù)責(zé)劇場(chǎng)和景區(qū)演出的音響設(shè)備的安裝調(diào)試工作；音響設(shè)備的維修保養(yǎng)和舞臺(tái)效果營(yíng)造；和燈光師做好協(xié)調(diào)配合；協(xié)助舞美組領(lǐng)班工作。
職責(zé)與工作任務(wù)
任務(wù)3、合理配接傳聲器與調(diào)音臺(tái)，合理配接功放與揚(yáng)聲器；
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3、協(xié)助舞美組領(lǐng)班工作。時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：頻次：頻次：頻次：頻次：重要程度：時(shí)間消耗：時(shí)間：頻次：重要程度：時(shí)間消耗：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：時(shí)間：頻次：頻次：頻次：頻次：頻次：職責(zé)表述：配合演員的日常排練對(duì)音響的需要。
1、演員在日常排練時(shí)，音響及時(shí)配合演員的需要； 職 責(zé)
時(shí)間：工作
適合演出的音響效果，增強(qiáng)演出的感召力； 任務(wù)
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時(shí)間：任務(wù)時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決；
3、和物資采購(gòu)人員和部門倉(cāng)管員做好溝通，對(duì)需要采購(gòu)的音響設(shè)備及 時(shí)間：時(shí)填單上報(bào)。
時(shí)間：任務(wù)整、維修，并及時(shí)跟蹤；
4、確保演員在演出過(guò)程中的安全，能夠及時(shí)排除安全隱患。
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六工作
任務(wù)2、制定音響設(shè)備的操作使用流程和規(guī)范；
時(shí)間：音響設(shè)備。職 責(zé)
七職責(zé)表述： 工作 任務(wù)
責(zé)
八重要程度：時(shí)間消耗：工作 任務(wù) 職 責(zé)
九職責(zé)表述： 工作
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職責(zé)十職責(zé)表述：完成上級(jí)交辦的其他任務(wù) 考核要素： 工作協(xié)作關(guān)系
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，中心其他部門，園區(qū)各部門。外部協(xié)調(diào)關(guān)系
技能技巧大專以上
音響及音響工程或電子信息相關(guān)專業(yè) 管理、溝通能力，崗位知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn) 兩年以上音響調(diào)音工作經(jīng)驗(yàn) 掌握聲電技術(shù)和一般音樂樂理知識(shí)。
具備崗位所需的技能技巧。時(shí)間：時(shí)間：頻次：頻次：重要程度：時(shí)間消耗：職業(yè)資格證書具備中級(jí)以上調(diào)音師證書或懂一點(diǎn)燈光者優(yōu)先。
特性個(gè)性因素
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能力身體要素身體健康 要求 管理能力 工作環(huán)境
重要程度：根據(jù)發(fā)生問題對(duì)工作的影響程度和影響的持久性程度進(jìn)行判斷；劃分為5個(gè)等級(jí)：5（極為重要）、4（非常重要）、3（比較重要）、2（不重要）、1（輕微）
時(shí)間消耗：根據(jù)該項(xiàng)工作占總作業(yè)時(shí)間的比例進(jìn)行評(píng)估；劃分5個(gè)等級(jí)： 5（極多）、4（非常多）、3（比較多）、2(相對(duì)少)、1（極少）
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公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇七
一、客戶資料管理
1.資料收集。在公司的日常營(yíng)銷工作中，收集客戶資料是一項(xiàng)非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營(yíng)銷計(jì)劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時(shí)更新，避免遺漏。
必須保證在三天之內(nèi)回訪（最好與客戶在電話中再約一個(gè)方便的時(shí)間）。開始：您好我是××，請(qǐng)問您是××先生/小姐嗎？ 打擾您了。
【滿意】：感謝您的答復(fù)，您如果需要什么幫助，可隨時(shí)跟我們?nèi)〉寐?lián)系，祝您（開車愉快/節(jié)日快樂），再見！
完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時(shí)受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。
認(rèn)識(shí)服務(wù)與品牌的關(guān)系
要查明客戶投訴的具體原因，具體造成客戶投訴的責(zé)任人，如屬修理質(zhì)量問題，交相關(guān)負(fù)責(zé)人處理；屬服務(wù)問題，則服務(wù)專員/主管處理。4、提出處理方案。
對(duì)直接責(zé)任者和部門主管要按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰；通知顧客，確認(rèn)顧客接受解決方案后請(qǐng)顧客簽字，并盡快地收集顧客的反饋意見。6、總結(jié)批價(jià)。
不推卸責(zé)任； 4.不提高說(shuō)話音調(diào)。
尊重顧客的人格，專心對(duì)待顧客，用心傾聽，從顧客角度出發(fā)分析顧客的實(shí)際問題，給顧客一定的自主權(quán)。請(qǐng)顧客參與共同選擇最佳解決途徑，讓顧客感覺到他的意見得到尊重，盡量用補(bǔ)償性方法調(diào)節(jié)與顧客的關(guān)系。
三、與各部門密切溝通，參與營(yíng)銷活動(dòng)，協(xié)助市場(chǎng)銷售。
1、要引起客戶的注意的興趣；
2、敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；
4、轉(zhuǎn)客戶的反對(duì)問題為我們的賣點(diǎn)。 五、激發(fā)客戶購(gòu)買欲望的技巧
1、應(yīng)用客觀的人的影響力和社會(huì)壓力； 2、用他的觀點(diǎn)；
枯藤老樹昏鴉，小橋流水人家，古道西風(fēng)瘦馬。夕陽(yáng)西下，斷腸人在天涯。
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇八
一、初級(jí)講師崗位職責(zé)：
3.培訓(xùn)授課：了解學(xué)員需求，參與培訓(xùn)授課，編制培訓(xùn)講義、做好備課工作，豐富課程內(nèi)容，設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)，做好現(xiàn)場(chǎng)把控，根據(jù)課程反饋不斷完身培訓(xùn)課程。
初級(jí)講師任職資格：
1.工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2.知識(shí)/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度和流程；熟練運(yùn)用ppt等辦公軟件。
3.素質(zhì)要求：
1）良好的人際理解與溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，善于傾聽； 2）較好的文字功底和語(yǔ)言表達(dá)能力； 3）思維敏捷； 4）愿意與他人合作，主動(dòng)與其他成員進(jìn)行溝通交流。
中級(jí)培訓(xùn)講師任資資格：
1.工作經(jīng)驗(yàn)：二年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)歷；
2.知識(shí)/技能：熟悉員工培訓(xùn)制度建設(shè)、方式方法及操作流程；能需求情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，并開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和編寫教材；熟練運(yùn)用ppt等辦公軟件。
3.素質(zhì)要求：
1.工作經(jīng)驗(yàn)：三年以上培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)工作經(jīng)歷；
3.素質(zhì)要求：
4）團(tuán)隊(duì)合作：保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員，以此來(lái)促進(jìn)群體成員間的合作。
資深培訓(xùn)師崗位職責(zé)：
1.教育背景：人力資源或本行業(yè)相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：七年以上培訓(xùn)工作經(jīng)歷，七年以上本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
操作經(jīng)驗(yàn)；具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力、較好的文字功底和英語(yǔ)水平，熟練運(yùn)用辦公軟件。
4.素質(zhì)要求：
3）規(guī)范導(dǎo)向：監(jiān)控計(jì)劃的進(jìn)展、質(zhì)量狀況等，使之符合預(yù)定的要求，通過(guò)監(jiān)控、糾錯(cuò)、革新等舉措，從整體增進(jìn)現(xiàn)有體系的秩序性或新建體系來(lái)提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。
公司培訓(xùn)崗位的職責(zé)員工崗位職責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容篇九
1、2、3、4、三年以上美容行業(yè)店務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
熟練使用office辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。
溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、處理應(yīng)急問題的能力及管理能力上佳。制訂所轄區(qū)域的團(tuán)隊(duì)發(fā)展策略規(guī)劃、市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃和促銷策 略，報(bào)總經(jīng)理審批。
5、6、7、8、9、根據(jù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和人員發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，并上報(bào)人資備案。 每月產(chǎn)品銷售信息的收集、整理與分析，及時(shí)備案并上報(bào)總經(jīng)理。高效處理客戶投訴、質(zhì)量投訴，同時(shí)上報(bào)公司辦公室。每月上報(bào)促銷用品需求計(jì)劃，制訂月度促銷方案并落實(shí)。制訂客戶拓展方案，并上報(bào)李總審批。
10、及時(shí)跟蹤銷售目標(biāo)完成進(jìn)度和日常管理狀況，及時(shí)組織召所轄域店
長(zhǎng)會(huì)和銷售會(huì)議。
11、填寫區(qū)域銷售周報(bào)、月報(bào)，并上報(bào)公司辦公室。
12、每月綜合銷售信息的收集、整理與分析，并上報(bào)公司辦公室。
13、檢查銷售目標(biāo)分配、日常管理狀況、銷售會(huì)議的有效性、銷售報(bào)表
填寫的狀況、綜合銷售信息的完整性以及員工培訓(xùn)效果。
14、檢查促銷策略的正確性、合理性、執(zhí)行效率和效果。
15、檢查所轄區(qū)域內(nèi)的客戶設(shè)置是否合理，拓展進(jìn)度如何，管理效果如
何，相關(guān)的服務(wù)與支持力度如何。
17、優(yōu)化促銷方案，強(qiáng)化促銷執(zhí)行效率，改進(jìn)促銷服務(wù)。
18、改善客戶投訴事項(xiàng)，改進(jìn)管理客戶的工具和方法。
19、公司臨時(shí)安排在所轄區(qū)域內(nèi)的各類活動(dòng)的工作安排。 20、根據(jù)公司需要到外地支持加盟商做活動(dòng)。
21、對(duì)于管轄區(qū)域的員工有權(quán)依其工作表現(xiàn)依制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，但職以上
處罰需以書面形式上報(bào)公司人力資源部。
22、有權(quán)進(jìn)行店鋪員工的招聘，報(bào)請(qǐng)人力資源部備案后留在本區(qū)域內(nèi)工
作。
23、可直接向人力資源部遞交招聘及辭退人員名單。
24、對(duì)于管轄區(qū)域出現(xiàn)的崗位空缺有權(quán)向人力資源部遞交崗位人員申請(qǐng)
書。
25、對(duì)于所轄區(qū)域下級(jí)有三天批假的權(quán)利，超出三天者需上報(bào)人力資源
部。
26、對(duì)于管轄區(qū)域店鋪的促銷優(yōu)惠方案，可依店鋪實(shí)際情況以書面形式
向總經(jīng)理另行申報(bào)，經(jīng)批準(zhǔn)后可按新方案執(zhí)行。
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