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樓宇智能化管理崗位職責(zé)描述 智能樓宇管理員工作篇一
2011年09月14日 閱讀數(shù)： 74次
一、方案概述 1.1 項(xiàng)目背景 商業(yè)樓宇信息化是現(xiàn)代樓宇智能化的基本步驟，通過(guò)各種信息技術(shù)的綜合運(yùn)用來(lái)改變傳統(tǒng)的樓宇管理機(jī)制。智能樓宇與傳統(tǒng)樓宇最主要的區(qū)別，在于"智能化"。也就是說(shuō)，它不僅具有傳統(tǒng)商業(yè)樓宇的基本管理功能，而且具有智能（或智慧）。"智能化"可以理解為，具有某種"擬人智能"特性或功能。智能樓宇具有以下一些特點(diǎn)：具有對(duì)環(huán)境和使用功能的變化具有感知能力；具有傳遞、處理感知信號(hào)或信息的能力；具有綜合分析、判斷的能力；具有作出決定、發(fā)出指令信息提供動(dòng)作響應(yīng)的能力。近年來(lái)，隨著信息化需求的飛速增長(zhǎng)，智能樓宇概念的引進(jìn)，使得各大樓宇開發(fā)商和管理商對(duì)樓宇的信息化管理需求也越發(fā)強(qiáng)烈，各種信息化管理手段都被運(yùn)用到樓宇中，為樓宇的管理方節(jié)省更多的資源，大大提高了管理的效率。1.2 需求分析 商業(yè)樓宇具有內(nèi)部結(jié)構(gòu)多樣，人員進(jìn)出復(fù)雜，樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備眾多，貴重資產(chǎn)眾多，易產(chǎn)生突發(fā)性問(wèn)題等特點(diǎn)。傳統(tǒng)商業(yè)樓宇管理主要存在以下幾個(gè)弊端： 商業(yè)樓宇進(jìn)出人員復(fù)雜，無(wú)法對(duì)每個(gè)人進(jìn)行監(jiān)督控制，容易發(fā)生資產(chǎn)丟失事件。商業(yè)樓宇內(nèi)部結(jié)構(gòu)復(fù)雜，無(wú)法隨時(shí)控制外來(lái)人員進(jìn)入禁入?yún)^(qū)域。設(shè)備眾多，無(wú)法對(duì)所有資產(chǎn)的狀態(tài)以及使用情況進(jìn)行監(jiān)控。由于管理方不能準(zhǔn)確掌握資源利用數(shù)據(jù)，致使公共資源使用的過(guò)度和浪費(fèi)。安全隱患較多，當(dāng)發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，容易錯(cuò)過(guò)最及時(shí)的解決時(shí)機(jī)，導(dǎo)致事態(tài)愈發(fā)嚴(yán)重。過(guò)運(yùn)用人員巡查管理使得成本增加，效率一般。
跟現(xiàn)代智能樓宇管理方式比較，傳統(tǒng)樓宇管理方式的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力度逐漸減弱。1.3 方案目標(biāo) 針對(duì)傳統(tǒng)的樓宇管理方式，蘇州易尋特別設(shè)計(jì)了以rfid技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代智能樓宇管理系統(tǒng)方案，實(shí)現(xiàn)對(duì)商業(yè)樓宇的綜合管理和監(jiān)控，本系統(tǒng)具體將實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：
提高對(duì)商業(yè)樓宇內(nèi)人員和物品的整體管理和監(jiān)控力度，保護(hù)設(shè)施設(shè)備以及貴重資產(chǎn)，減少各類案件的發(fā)生。實(shí)時(shí)掌握人員以及物品狀態(tài)，提升樓宇管理效率的同時(shí)也防止突發(fā)事件的產(chǎn)生。
對(duì)大樓整體環(huán)境以及所屬資源進(jìn)行有效管理，減少管理成本，提升管理質(zhì)量。1.4 方案架構(gòu) 1.5 工作原理
智能樓宇是一個(gè)邊沿性的交叉性學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)控制、通訊技術(shù)、電子支付技術(shù)等，并且有越來(lái)越多的新技術(shù)在智能樓宇中應(yīng)用。通過(guò)rfid技術(shù)實(shí)現(xiàn)商業(yè)樓宇的智能化管理就是運(yùn)用rfid技術(shù)，給樓宇中所有人、車、物品加裝帶有全球唯一識(shí)別碼的標(biāo)簽進(jìn)行信息標(biāo)示，并通過(guò)系統(tǒng)將他們關(guān)聯(lián)起來(lái)。通過(guò)對(duì)系統(tǒng)采集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)所有的人、車、物品進(jìn)行有效管理的目的?？梢詫⑾到y(tǒng)與樓宇中的其他設(shè)備聯(lián)動(dòng)，使整個(gè)樓宇具有了安全、便利、高效、節(jié)能的特點(diǎn)。
二、系統(tǒng)配置 2.1 硬件配置 設(shè)備名稱 描述 性能參數(shù) 實(shí)物圖片
識(shí)別基站分為室內(nèi)基站和室外基站，分別安裝于樓宇門口以及內(nèi)部所需要信號(hào)覆蓋的區(qū)域。在無(wú)遮擋情況下基站的覆蓋范圍為500-1000米，安裝高度為3-5米以上?；景惭b密度視樓宇內(nèi)部結(jié)構(gòu)而定。天線接口： 3～4路，支持全向天線和定向天線 工作頻率：2.4ghz 識(shí)別距離： 1～1000m，可調(diào)
最小接收靈敏度：-101dbm 工作電壓：dc9v～48v 工作溫度：-25℃～60℃ 防護(hù)等級(jí)：ip65 標(biāo)簽，該標(biāo)簽為有源標(biāo)簽，由耦合元件及芯片組成，標(biāo)簽含有內(nèi)置天線，用于和射頻天線間進(jìn)行通信。每個(gè)標(biāo)簽具有全球唯一的電子編碼，附著在物體和人體上標(biāo)識(shí)目標(biāo)對(duì)象；可根據(jù)需求不同加裝各類傳感器，并可以對(duì)外形進(jìn)行定制。該標(biāo)簽卡輕便小巧，便于攜帶，可安裝于所有需要監(jiān)控管理的物品上，也可以給需要管理的人員佩戴名牌標(biāo)簽卡，達(dá)到對(duì)人員與物品同時(shí)管理的目的。電池型號(hào)：紐扣電池（cr2032）1粒 額定工作電壓：3v 工作電流：≤16ma 電池壽命：> 1年 工作條件： 環(huán)境溫度：－10℃～55℃ 工作頻率：2455 mhz 傳輸方式：o-qpsk 發(fā)射功率：≤－10dbm（可調(diào)）接收靈敏度：－101dbm（可調(diào)）傳輸距離：(0～150)m（無(wú)遮擋）智能傳感器
可安裝于基站和標(biāo)簽卡內(nèi)，根據(jù)需求可同時(shí)加裝一種乃至幾種傳感器，如壓力傳感器、重力傳感器、溫濕度傳感器、危險(xiǎn)氣體傳感器等。手持讀卡器 又稱便攜式手持讀卡器，讀取(或?qū)懭?標(biāo)簽信息的設(shè)備；讀卡器與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)相連，進(jìn)行信息的分析處理和保存。管理人員可以手持讀卡器，對(duì)管理的人或物品進(jìn)行信息的讀取，手持讀卡器小巧輕便，可根據(jù)需求定制。該讀卡器也可用于樓宇內(nèi)部智能導(dǎo)航、智能巡更等。
其他設(shè)備 由于該系統(tǒng)具有十分優(yōu)良的擴(kuò)展功能，因此可以根據(jù)客戶需求，該系統(tǒng)可與樓宇中的攝像頭、打印機(jī)、各項(xiàng)報(bào)警設(shè)施、室內(nèi)電氣設(shè)備等進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，從各個(gè)方面充分保障了樓宇的安全。2.2 軟件配置 軟件配置 硬件配置 客戶端配置 操作系統(tǒng) 服務(wù)器軟件 數(shù)據(jù)庫(kù) 數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器和采集 內(nèi)存 硬盤 網(wǎng)卡 瀏覽器 操作系統(tǒng) sql server2000 sp4 tomcat 6.0 oracle 10i intel xeon3.0g×2 1g 73g×2 scsi 1000m ie7.0、firefox3.0 xp sp3
三、軟件功能設(shè)計(jì) 3.1 人員管理 人員監(jiān)控管理主要是針對(duì)商業(yè)樓宇區(qū)域大、人員進(jìn)出復(fù)雜、監(jiān)管難度高的特點(diǎn)，通過(guò)在監(jiān)管區(qū)域的進(jìn)出入門口、樓宇中的通道，以及一些必要的區(qū)域架設(shè)基站，對(duì)整個(gè)監(jiān)管區(qū)域進(jìn)行有效覆蓋，再對(duì)管理人員及業(yè)主公司職員等配備相應(yīng)的rfid電子標(biāo)簽，每個(gè)標(biāo)簽都有一個(gè)全球唯一的id號(hào)碼，該號(hào)碼可以標(biāo)識(shí)使用者的唯一身份，從而實(shí)現(xiàn)在商業(yè)樓宇整體區(qū)域內(nèi)人員的綜合管理，如人員的定位、軌跡、考勤管理等。人員rfid監(jiān)管主要實(shí)現(xiàn)以下幾項(xiàng)基本功能： 基本詳細(xì)信息管理；
人員定位：可以實(shí)時(shí)了解每個(gè)佩戴標(biāo)簽的人員在管理區(qū)域內(nèi)的準(zhǔn)確位置；
人員統(tǒng)計(jì)：管理人員可以隨時(shí)了解某一時(shí)刻某一區(qū)域內(nèi)人員的數(shù)量；
人員活動(dòng)路線管理：可以對(duì)人員活動(dòng)路線進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控與歷史查詢；
指揮中心與安保人員可以進(jìn)行區(qū)域內(nèi)情況信息互通；
非法人員進(jìn)入指定區(qū)域，系統(tǒng)將發(fā)出報(bào)警； 重點(diǎn)位置巡更查詢； 工作人員考勤管理：可以實(shí)時(shí)了解工作人員到崗情況、固定人員脫離崗位時(shí)間。3.2資產(chǎn)管理
由于商業(yè)樓宇區(qū)人員流動(dòng)性大，其貴重設(shè)備、安防設(shè)備、保密資料等資產(chǎn)分散區(qū)域廣，且一些資產(chǎn)在不同時(shí)段被不同人員使用，因此對(duì)重要資產(chǎn)使用情況的監(jiān)管、統(tǒng)計(jì)比較復(fù)雜，因此根據(jù)其特點(diǎn)，以mot城域物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字現(xiàn)代化系統(tǒng)對(duì)資產(chǎn)設(shè)備與保密資料進(jìn)行管理。
資產(chǎn)定位：管理人員可在系統(tǒng)中實(shí)時(shí)查詢到資產(chǎn)所處位置，或手持智能pda在需要時(shí)能很方便找到資產(chǎn)所在位置；
區(qū)域管理：管理人員可實(shí)時(shí)了解某一區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)種類、數(shù)量、信息；
數(shù)量統(tǒng)計(jì)：管理人員可及時(shí)了解大樓內(nèi)或某一區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)數(shù)量；
資產(chǎn)巡檢實(shí)時(shí)記錄：巡檢員攜帶手持rfid讀寫器，進(jìn)行設(shè)備巡檢，實(shí)時(shí)上傳巡檢記錄，同時(shí)了解以往的巡檢記錄，使得巡檢信息連續(xù)，也減少了紙張和重復(fù)記錄；
歷史定位：查詢固定資產(chǎn)在一定時(shí)間內(nèi)的位置和移動(dòng)軌跡，并且查看每一次存取資產(chǎn)的管理人員；
非法移動(dòng)報(bào)警：資產(chǎn)歸屬人取出資產(chǎn)并移動(dòng)至門口基站時(shí)，讀卡器讀到兩張相匹配的卡，會(huì)放行通過(guò)；當(dāng)非資產(chǎn)歸屬人員取出資產(chǎn)并移動(dòng)至門口時(shí)，由于兩張卡不相匹配，系統(tǒng)會(huì)發(fā)生報(bào)警，并可以跟蹤該資產(chǎn)移動(dòng)的方向，幫助管理人員盡快取回資產(chǎn)。資產(chǎn)詳細(xì)信息及租賃管理：資產(chǎn)標(biāo)簽中應(yīng)包含設(shè)備名稱、型號(hào)、歸屬地、保管人、保修期、統(tǒng)計(jì)時(shí)間、狀態(tài)，管理人員可以通過(guò)手持讀卡器對(duì)這些內(nèi)容來(lái)修改。對(duì)設(shè)備整
個(gè)租賃管理流程，包括設(shè)備的入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)、移庫(kù)以及維修保養(yǎng)等進(jìn)行全程跟蹤管理。視頻監(jiān)控引導(dǎo)：系統(tǒng)與攝像頭聯(lián)動(dòng)，當(dāng)發(fā)生被盜時(shí)，引導(dǎo)監(jiān)控?cái)z像頭追蹤拍攝； 個(gè)人資產(chǎn)匹配：資產(chǎn)管理者攜帶的主標(biāo)簽可匹配多個(gè)物品標(biāo)簽，資產(chǎn)管理者可自行進(jìn)行匹配設(shè)置管理； 資產(chǎn)防盜報(bào)警：對(duì)于貴重資產(chǎn)、珍藏品，通過(guò)附在其上的有源rfid電子標(biāo)簽，與周圍安裝的讀寫器保持無(wú)線通訊，當(dāng)發(fā)生被盜時(shí)，以聲光報(bào)警等形式進(jìn)行報(bào)警，并以手機(jī)短信提醒資產(chǎn)理者，同時(shí)通過(guò)與公安、保安平臺(tái)接口，進(jìn)行報(bào)警；
非法打開報(bào)警：如果遇到安防資產(chǎn)（如消防設(shè)備）非法打開等情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警； 資產(chǎn)管理人員信息管理：每個(gè)管理人員的資料，包括：姓名、用戶名、卡號(hào)、管理員級(jí)別（普通管理員、超級(jí)管理員），只有超級(jí)管理員可以修改資產(chǎn)信息以及狀態(tài)、普通管理員只可查看信息。3.3 小額支消費(fèi)電子支付 由于高頻rfid電子芯片具有讀寫屬性，將兩塊芯片做在同一個(gè)標(biāo)簽硬體內(nèi)，形成雙頻卡，相互之間沒(méi)有任何干擾。因此可以向標(biāo)簽卡內(nèi)自由沖值，其不僅可以實(shí)現(xiàn)在線支付，而且可以在商業(yè)樓宇內(nèi)進(jìn)行餐飲、小額購(gòu)物等消費(fèi)，因此就避免了樓宇內(nèi)業(yè)主和工作人員時(shí)刻都要攜帶錢包的不便，此系統(tǒng)的投入使用將減少場(chǎng)內(nèi)銷售商手頭上為了找零準(zhǔn)備的現(xiàn)金數(shù)量，同時(shí)也給業(yè)主和工作人員帶來(lái)很多方便。
樓宇智能化管理崗位職責(zé)描述 智能樓宇管理員工作篇二
樓宇管家崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)戶、客戶來(lái)訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進(jìn)裝修申請(qǐng)、報(bào)修手續(xù)、有償服務(wù)下單。
3、按接待來(lái)訪客戶，做好來(lái)訪登記，對(duì)業(yè)主預(yù)約的來(lái)訪要及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主，對(duì)突然來(lái)訪者，要征求業(yè)主的意見(jiàn)后，再放行。
4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。
5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。
6、熟悉了解責(zé)任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見(jiàn)和建議及時(shí)向客服領(lǐng)班反饋。
7、加強(qiáng)與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶投訴并對(duì)投訴處理進(jìn)行跟蹤回訪，協(xié)助公司對(duì)片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見(jiàn)和建議并匯總分析提出合理化改進(jìn)方案。
8、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作；
9、負(fù)責(zé)二次裝修的施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，每天巡查轄區(qū)裝修單元二次，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時(shí)處理，并做好相關(guān)記錄；
10、安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施，區(qū)域的維修事項(xiàng)，每天從前臺(tái)獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時(shí)向住戶反饋維修進(jìn)度，每月轄區(qū)內(nèi)不能超過(guò)2次關(guān)于維修的投訴；
11、工作崗位細(xì)則：
a、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。
b、清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
c、投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本客戶服務(wù)中心責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
d、每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。
e、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
f、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。g、按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。
h、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
12、公司機(jī)密、業(yè)主資料的保密工作，服從主任或部長(zhǎng)安排的其它工作和事項(xiàng)調(diào)配。
樓宇智能化管理崗位職責(zé)描述 智能樓宇管理員工作篇三
樓宇管家崗位職責(zé)
1、客戶熟悉度達(dá)到95%以上，熟悉了解責(zé)任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見(jiàn)和建議及時(shí)向項(xiàng)目經(jīng)理反饋。在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點(diǎn)客戶的同時(shí)，也關(guān)注大多數(shù)沉默客戶，熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺(tái)帳，負(fù)責(zé)客戶資料的收集、整理、存檔及隨時(shí)動(dòng)態(tài)更新工作； 2、負(fù)責(zé)所轄樓棟業(yè)戶、客戶來(lái)訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
3、負(fù)責(zé)為業(yè)戶跟進(jìn)裝修申請(qǐng)、報(bào)修手續(xù)、有償服務(wù)下單。 4、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪。5、客戶關(guān)系建設(shè)：按照公司要求，以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報(bào)修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責(zé)任部門/人，第一時(shí)間跟蹤落實(shí)服務(wù)需求的處理進(jìn)度；客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時(shí)間進(jìn)行客戶回訪，加強(qiáng)與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)處理客戶投訴并對(duì)投訴處理進(jìn)行跟蹤回訪，協(xié)助公司對(duì)片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見(jiàn)和建議并匯總分析提出合理化改進(jìn)方案。6、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)、保潔、維修、綠化等工作；
7、負(fù)責(zé)二次裝修的施工過(guò)程的現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督，每天或每2天巡查轄區(qū)裝修單元一次，參與裝修驗(yàn)收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時(shí)處理，并做好相關(guān)記錄； 8、安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施，區(qū)域的維修事項(xiàng)，每天從前臺(tái)獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時(shí)向住戶反饋維修進(jìn)度，每月轄區(qū)內(nèi)不能超過(guò)2次關(guān)于維修的投訴； 9、工作崗位細(xì)則：
a、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，定期巡樓。巡樓時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理。
b、清潔檢查：注意單元門廳入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
c、投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)并進(jìn)行處理，如不屬本公司或本客戶服務(wù)中心責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
d、每月認(rèn)真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費(fèi)等工作并做好各項(xiàng)工作記錄。
e、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
f、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，負(fù)責(zé)客戶當(dāng)期、陳欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)及電梯使用費(fèi)、車位管理費(fèi)等費(fèi)用的收繳，負(fù)責(zé)代地產(chǎn)公司收取的新項(xiàng)目水、電、暖、煤氣等約定費(fèi)用的收繳； 及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作。
g、按合同要求對(duì)專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核。h、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10、公司機(jī)密、業(yè)主資料的保密工作，服從主任或部長(zhǎng)安排的其它工作和事項(xiàng)調(diào) 配。
11、在日常與客戶的溝通過(guò)程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，使客戶能夠分清物業(yè)、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責(zé)界定；
樓宇智能化管理崗位職責(zé)描述 智能樓宇管理員工作篇四
樓層服務(wù)員
【崗位名稱】 樓層服務(wù)員 【直接上級(jí)】 樓層領(lǐng)班 【直接下級(jí)】 無(wú)
【崗位職責(zé)】 認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章管理制度，嚴(yán)格按工作程序進(jìn)行工作，保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，確保清潔用品、客用品的及時(shí)補(bǔ)充，為客戶提供舒適、清潔的辦公環(huán)境。
1.保管好所轄區(qū)域的各類鑰匙及服務(wù)設(shè)備、設(shè)施。 2.認(rèn)真按工作程序高質(zhì)量完成本職工作。3.定期申報(bào)客用品及清潔用品。
4.隨時(shí)檢查所轄區(qū)域的各種設(shè)備設(shè)施的完好，及時(shí)上報(bào)維修項(xiàng)目。 5.認(rèn)真巡視檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，確保達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。6.對(duì)客戶提出的要求、投訴要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。7.認(rèn)真清掃清潔間內(nèi)的衛(wèi)生。
8.合理使用客用品、清潔用品，避免不必要的浪費(fèi)，對(duì)清潔設(shè)備要及時(shí)保養(yǎng)。 9.認(rèn)真做好工作記錄，未完成事宜要及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。10.完成領(lǐng)班、主管安排的其他工作?！舅刭|(zhì)要求】
1.年齡在45歲以下。
2.有1年以上飯店、寫字樓服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3.吃苦耐勞、有責(zé)任心、有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。具有較好的個(gè)人職業(yè)道德與修養(yǎng)。
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