在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
樓宇智能化管理崗位職責描述 智能樓宇管理員工作篇一
2011年09月14日 閱讀數(shù)： 74次
一、方案概述 1.1 項目背景 商業(yè)樓宇信息化是現(xiàn)代樓宇智能化的基本步驟，通過各種信息技術(shù)的綜合運用來改變傳統(tǒng)的樓宇管理機制。智能樓宇與傳統(tǒng)樓宇最主要的區(qū)別，在于"智能化"。也就是說，它不僅具有傳統(tǒng)商業(yè)樓宇的基本管理功能，而且具有智能（或智慧）。"智能化"可以理解為，具有某種"擬人智能"特性或功能。智能樓宇具有以下一些特點：具有對環(huán)境和使用功能的變化具有感知能力；具有傳遞、處理感知信號或信息的能力；具有綜合分析、判斷的能力；具有作出決定、發(fā)出指令信息提供動作響應(yīng)的能力。近年來，隨著信息化需求的飛速增長，智能樓宇概念的引進，使得各大樓宇開發(fā)商和管理商對樓宇的信息化管理需求也越發(fā)強烈，各種信息化管理手段都被運用到樓宇中，為樓宇的管理方節(jié)省更多的資源，大大提高了管理的效率。1.2 需求分析 商業(yè)樓宇具有內(nèi)部結(jié)構(gòu)多樣，人員進出復雜，樓內(nèi)設(shè)施設(shè)備眾多，貴重資產(chǎn)眾多，易產(chǎn)生突發(fā)性問題等特點。傳統(tǒng)商業(yè)樓宇管理主要存在以下幾個弊端： 商業(yè)樓宇進出人員復雜，無法對每個人進行監(jiān)督控制，容易發(fā)生資產(chǎn)丟失事件。商業(yè)樓宇內(nèi)部結(jié)構(gòu)復雜，無法隨時控制外來人員進入禁入?yún)^(qū)域。設(shè)備眾多，無法對所有資產(chǎn)的狀態(tài)以及使用情況進行監(jiān)控。由于管理方不能準確掌握資源利用數(shù)據(jù)，致使公共資源使用的過度和浪費。安全隱患較多，當發(fā)生突發(fā)情況時，容易錯過最及時的解決時機，導致事態(tài)愈發(fā)嚴重。過運用人員巡查管理使得成本增加，效率一般。
跟現(xiàn)代智能樓宇管理方式比較，傳統(tǒng)樓宇管理方式的市場競爭力度逐漸減弱。1.3 方案目標 針對傳統(tǒng)的樓宇管理方式，蘇州易尋特別設(shè)計了以rfid技術(shù)為基礎(chǔ)的現(xiàn)代智能樓宇管理系統(tǒng)方案，實現(xiàn)對商業(yè)樓宇的綜合管理和監(jiān)控，本系統(tǒng)具體將實現(xiàn)以下目標：
提高對商業(yè)樓宇內(nèi)人員和物品的整體管理和監(jiān)控力度，保護設(shè)施設(shè)備以及貴重資產(chǎn)，減少各類案件的發(fā)生。實時掌握人員以及物品狀態(tài)，提升樓宇管理效率的同時也防止突發(fā)事件的產(chǎn)生。
對大樓整體環(huán)境以及所屬資源進行有效管理，減少管理成本，提升管理質(zhì)量。1.4 方案架構(gòu) 1.5 工作原理
智能樓宇是一個邊沿性的交叉性學科，涉及計算機技術(shù)、自動控制、通訊技術(shù)、電子支付技術(shù)等，并且有越來越多的新技術(shù)在智能樓宇中應(yīng)用。通過rfid技術(shù)實現(xiàn)商業(yè)樓宇的智能化管理就是運用rfid技術(shù)，給樓宇中所有人、車、物品加裝帶有全球唯一識別碼的標簽進行信息標示，并通過系統(tǒng)將他們關(guān)聯(lián)起來。通過對系統(tǒng)采集到的大量數(shù)據(jù)進行分析，達到對所有的人、車、物品進行有效管理的目的?？梢詫⑾到y(tǒng)與樓宇中的其他設(shè)備聯(lián)動，使整個樓宇具有了安全、便利、高效、節(jié)能的特點。
二、系統(tǒng)配置 2.1 硬件配置 設(shè)備名稱 描述 性能參數(shù) 實物圖片
識別基站分為室內(nèi)基站和室外基站，分別安裝于樓宇門口以及內(nèi)部所需要信號覆蓋的區(qū)域。在無遮擋情況下基站的覆蓋范圍為500-1000米，安裝高度為3-5米以上。基站安裝密度視樓宇內(nèi)部結(jié)構(gòu)而定。天線接口： 3～4路，支持全向天線和定向天線 工作頻率：2.4ghz 識別距離： 1～1000m，可調(diào)
最小接收靈敏度：-101dbm 工作電壓：dc9v～48v 工作溫度：-25℃～60℃ 防護等級：ip65 標簽，該標簽為有源標簽，由耦合元件及芯片組成，標簽含有內(nèi)置天線，用于和射頻天線間進行通信。每個標簽具有全球唯一的電子編碼，附著在物體和人體上標識目標對象；可根據(jù)需求不同加裝各類傳感器，并可以對外形進行定制。該標簽卡輕便小巧，便于攜帶，可安裝于所有需要監(jiān)控管理的物品上，也可以給需要管理的人員佩戴名牌標簽卡，達到對人員與物品同時管理的目的。電池型號：紐扣電池（cr2032）1粒 額定工作電壓：3v 工作電流：≤16ma 電池壽命：> 1年 工作條件： 環(huán)境溫度：－10℃～55℃ 工作頻率：2455 mhz 傳輸方式：o-qpsk 發(fā)射功率：≤－10dbm（可調(diào)）接收靈敏度：－101dbm（可調(diào)）傳輸距離：(0～150)m（無遮擋）智能傳感器
可安裝于基站和標簽卡內(nèi)，根據(jù)需求可同時加裝一種乃至幾種傳感器，如壓力傳感器、重力傳感器、溫濕度傳感器、危險氣體傳感器等。手持讀卡器 又稱便攜式手持讀卡器，讀取(或?qū)懭?標簽信息的設(shè)備；讀卡器與計算機系統(tǒng)相連，進行信息的分析處理和保存。管理人員可以手持讀卡器，對管理的人或物品進行信息的讀取，手持讀卡器小巧輕便，可根據(jù)需求定制。該讀卡器也可用于樓宇內(nèi)部智能導航、智能巡更等。
其他設(shè)備 由于該系統(tǒng)具有十分優(yōu)良的擴展功能，因此可以根據(jù)客戶需求，該系統(tǒng)可與樓宇中的攝像頭、打印機、各項報警設(shè)施、室內(nèi)電氣設(shè)備等進行聯(lián)動，從各個方面充分保障了樓宇的安全。2.2 軟件配置 軟件配置 硬件配置 客戶端配置 操作系統(tǒng) 服務(wù)器軟件 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和采集 內(nèi)存 硬盤 網(wǎng)卡 瀏覽器 操作系統(tǒng) sql server2000 sp4 tomcat 6.0 oracle 10i intel xeon3.0g×2 1g 73g×2 scsi 1000m ie7.0、firefox3.0 xp sp3
三、軟件功能設(shè)計 3.1 人員管理 人員監(jiān)控管理主要是針對商業(yè)樓宇區(qū)域大、人員進出復雜、監(jiān)管難度高的特點，通過在監(jiān)管區(qū)域的進出入門口、樓宇中的通道，以及一些必要的區(qū)域架設(shè)基站，對整個監(jiān)管區(qū)域進行有效覆蓋，再對管理人員及業(yè)主公司職員等配備相應(yīng)的rfid電子標簽，每個標簽都有一個全球唯一的id號碼，該號碼可以標識使用者的唯一身份，從而實現(xiàn)在商業(yè)樓宇整體區(qū)域內(nèi)人員的綜合管理，如人員的定位、軌跡、考勤管理等。人員rfid監(jiān)管主要實現(xiàn)以下幾項基本功能： 基本詳細信息管理；
人員定位：可以實時了解每個佩戴標簽的人員在管理區(qū)域內(nèi)的準確位置；
人員統(tǒng)計：管理人員可以隨時了解某一時刻某一區(qū)域內(nèi)人員的數(shù)量；
人員活動路線管理：可以對人員活動路線進行實時監(jiān)控與歷史查詢；
指揮中心與安保人員可以進行區(qū)域內(nèi)情況信息互通；
非法人員進入指定區(qū)域，系統(tǒng)將發(fā)出報警； 重點位置巡更查詢； 工作人員考勤管理：可以實時了解工作人員到崗情況、固定人員脫離崗位時間。3.2資產(chǎn)管理
由于商業(yè)樓宇區(qū)人員流動性大，其貴重設(shè)備、安防設(shè)備、保密資料等資產(chǎn)分散區(qū)域廣，且一些資產(chǎn)在不同時段被不同人員使用，因此對重要資產(chǎn)使用情況的監(jiān)管、統(tǒng)計比較復雜，因此根據(jù)其特點，以mot城域物聯(lián)網(wǎng)數(shù)字現(xiàn)代化系統(tǒng)對資產(chǎn)設(shè)備與保密資料進行管理。
資產(chǎn)定位：管理人員可在系統(tǒng)中實時查詢到資產(chǎn)所處位置，或手持智能pda在需要時能很方便找到資產(chǎn)所在位置；
區(qū)域管理：管理人員可實時了解某一區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)種類、數(shù)量、信息；
數(shù)量統(tǒng)計：管理人員可及時了解大樓內(nèi)或某一區(qū)域內(nèi)的資產(chǎn)數(shù)量；
資產(chǎn)巡檢實時記錄：巡檢員攜帶手持rfid讀寫器，進行設(shè)備巡檢，實時上傳巡檢記錄，同時了解以往的巡檢記錄，使得巡檢信息連續(xù)，也減少了紙張和重復記錄；
歷史定位：查詢固定資產(chǎn)在一定時間內(nèi)的位置和移動軌跡，并且查看每一次存取資產(chǎn)的管理人員；
非法移動報警：資產(chǎn)歸屬人取出資產(chǎn)并移動至門口基站時，讀卡器讀到兩張相匹配的卡，會放行通過；當非資產(chǎn)歸屬人員取出資產(chǎn)并移動至門口時，由于兩張卡不相匹配，系統(tǒng)會發(fā)生報警，并可以跟蹤該資產(chǎn)移動的方向，幫助管理人員盡快取回資產(chǎn)。資產(chǎn)詳細信息及租賃管理：資產(chǎn)標簽中應(yīng)包含設(shè)備名稱、型號、歸屬地、保管人、保修期、統(tǒng)計時間、狀態(tài)，管理人員可以通過手持讀卡器對這些內(nèi)容來修改。對設(shè)備整
個租賃管理流程，包括設(shè)備的入庫、出庫、盤點、移庫以及維修保養(yǎng)等進行全程跟蹤管理。視頻監(jiān)控引導：系統(tǒng)與攝像頭聯(lián)動，當發(fā)生被盜時，引導監(jiān)控攝像頭追蹤拍攝； 個人資產(chǎn)匹配：資產(chǎn)管理者攜帶的主標簽可匹配多個物品標簽，資產(chǎn)管理者可自行進行匹配設(shè)置管理； 資產(chǎn)防盜報警：對于貴重資產(chǎn)、珍藏品，通過附在其上的有源rfid電子標簽，與周圍安裝的讀寫器保持無線通訊，當發(fā)生被盜時，以聲光報警等形式進行報警，并以手機短信提醒資產(chǎn)理者，同時通過與公安、保安平臺接口，進行報警；
非法打開報警：如果遇到安防資產(chǎn)（如消防設(shè)備）非法打開等情況時，系統(tǒng)會自動報警； 資產(chǎn)管理人員信息管理：每個管理人員的資料，包括：姓名、用戶名、卡號、管理員級別（普通管理員、超級管理員），只有超級管理員可以修改資產(chǎn)信息以及狀態(tài)、普通管理員只可查看信息。3.3 小額支消費電子支付 由于高頻rfid電子芯片具有讀寫屬性，將兩塊芯片做在同一個標簽硬體內(nèi)，形成雙頻卡，相互之間沒有任何干擾。因此可以向標簽卡內(nèi)自由沖值，其不僅可以實現(xiàn)在線支付，而且可以在商業(yè)樓宇內(nèi)進行餐飲、小額購物等消費，因此就避免了樓宇內(nèi)業(yè)主和工作人員時刻都要攜帶錢包的不便，此系統(tǒng)的投入使用將減少場內(nèi)銷售商手頭上為了找零準備的現(xiàn)金數(shù)量，同時也給業(yè)主和工作人員帶來很多方便。
樓宇智能化管理崗位職責描述 智能樓宇管理員工作篇二
樓宇管家崗位職責
1、負責所轄樓棟業(yè)戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
2、負責為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務(wù)下單。
3、按接待來訪客戶，做好來訪登記，對業(yè)主預約的來訪要及時通知相關(guān)業(yè)主，對突然來訪者，要征求業(yè)主的意見后，再放行。
4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。
5、為業(yè)戶提供商務(wù)、票務(wù)、郵件收發(fā)等項服務(wù)工作。
6、熟悉了解責任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向客服領(lǐng)班反饋。
7、加強與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協(xié)助公司對片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。
8、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)安管、保潔、維修、綠化等工作；
9、負責二次裝修的施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，每天巡查轄區(qū)裝修單元二次，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時處理，并做好相關(guān)記錄；
10、安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施，區(qū)域的維修事項，每天從前臺獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時向住戶反饋維修進度，每月轄區(qū)內(nèi)不能超過2次關(guān)于維修的投訴；
11、工作崗位細則：
a、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡樓二遍。巡樓時應(yīng)認真、細致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
b、清潔檢查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
c、投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導并進行處理，如不屬本公司或本客戶服務(wù)中心責任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
d、每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
e、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格遵守客戶服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。
f、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，及時做好管理費催交的工作。g、按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。
h、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
12、公司機密、業(yè)主資料的保密工作，服從主任或部長安排的其它工作和事項調(diào)配。
樓宇智能化管理崗位職責描述 智能樓宇管理員工作篇三
樓宇管家崗位職責
1、客戶熟悉度達到95%以上，熟悉了解責任片區(qū)業(yè)主（住戶）的基本信息，做好向用戶的各種宣傳工作并將住戶的意見和建議及時向項目經(jīng)理反饋。在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點客戶的同時，也關(guān)注大多數(shù)沉默客戶，熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態(tài)更新工作； 2、負責所轄樓棟業(yè)戶、客戶來訪接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。
3、負責為業(yè)戶跟進裝修申請、報修手續(xù)、有償服務(wù)下單。 4、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。5、客戶關(guān)系建設(shè)：按照公司要求，以標準化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責任部門/人，第一時間跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度；客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時間進行客戶回訪，加強與客戶溝通與聯(lián)系，每月定期走訪客戶，聽取客戶意見和建議，及時處理客戶投訴并對投訴處理進行跟蹤回訪，協(xié)助公司對片區(qū)內(nèi)住戶的回訪工作，收集住戶的意見和建議并匯總分析提出合理化改進方案。6、全面統(tǒng)籌并協(xié)調(diào)所轄區(qū)域內(nèi)秩序維護、保潔、維修、綠化等工作；
7、負責二次裝修的施工過程的現(xiàn)場管理監(jiān)督，每天或每2天巡查轄區(qū)裝修單元一次，參與裝修驗收工作，發(fā)現(xiàn)不合格行為及時處理，并做好相關(guān)記錄； 8、安排住戶房屋或分管樓宇設(shè)施，區(qū)域的維修事項，每天從前臺獲取維修信息并做好事后跟蹤，及時向住戶反饋維修進度，每月轄區(qū)內(nèi)不能超過2次關(guān)于維修的投訴； 9、工作崗位細則：
a、巡樓檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，定期巡樓。巡樓時應(yīng)認真、細致，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄和處理。
b、清潔檢查：注意單元門廳入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門、消防箱、鋁合金通風窗、燈罩、樓梯扶手、天臺等的清潔衛(wèi)生和公共設(shè)施設(shè)備的完好情況。
c、投訴處理：業(yè)主如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時作好現(xiàn)場處理，不能處理的要馬上匯報上級領(lǐng)導并進行處理，如不屬本公司或本客戶服務(wù)中心責任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚。
d、每月認真做好接待業(yè)主、上門回訪、催交管理費等工作并做好各項工作記錄。
e、熟悉掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴格遵守客戶服務(wù)中心的各項規(guī)章制度，積極維護公司利益和聲譽。
f、掌握管理費、水電費、租金等繳納程序，負責客戶當期、陳欠物業(yè)服務(wù)費及電梯使用費、車位管理費等費用的收繳，負責代地產(chǎn)公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳； 及時做好管理費催交的工作。
g、按合同要求對專業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進行檢查、督導和考核。h、積極做好與各部門相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作。
10、公司機密、業(yè)主資料的保密工作，服從主任或部長安排的其它工作和事項調(diào) 配。
11、在日常與客戶的溝通過程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，使客戶能夠分清物業(yè)、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定；
樓宇智能化管理崗位職責描述 智能樓宇管理員工作篇四
樓層服務(wù)員
【崗位名稱】 樓層服務(wù)員 【直接上級】 樓層領(lǐng)班 【直接下級】 無
【崗位職責】 認真執(zhí)行分公司的各項規(guī)章管理制度，嚴格按工作程序進行工作，保證所轄區(qū)域的衛(wèi)生達到標準，確保清潔用品、客用品的及時補充，為客戶提供舒適、清潔的辦公環(huán)境。
1.保管好所轄區(qū)域的各類鑰匙及服務(wù)設(shè)備、設(shè)施。 2.認真按工作程序高質(zhì)量完成本職工作。3.定期申報客用品及清潔用品。
4.隨時檢查所轄區(qū)域的各種設(shè)備設(shè)施的完好，及時上報維修項目。 5.認真巡視檢查所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，確保達到標準。6.對客戶提出的要求、投訴要及時上報領(lǐng)班。7.認真清掃清潔間內(nèi)的衛(wèi)生。
8.合理使用客用品、清潔用品，避免不必要的浪費，對清潔設(shè)備要及時保養(yǎng)。 9.認真做好工作記錄，未完成事宜要及時上報領(lǐng)班。10.完成領(lǐng)班、主管安排的其他工作?！舅刭|(zhì)要求】
1.年齡在45歲以下。
2.有1年以上飯店、寫字樓服務(wù)經(jīng)驗。
3.吃苦耐勞、有責任心、有團隊意識。具有較好的個人職業(yè)道德與修養(yǎng)。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2542293.html】
