2023年社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人(大全五篇)

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2023年社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人(大全五篇)
時間:2023-04-09 15:56:40     小編:zdfb

報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。怎樣寫報告才更能起到其作用呢?報告應(yīng)該怎么制定呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇一

以下是20xx年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項具體工作。

(1)定期對社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù),共計走訪服務(wù)129人次,電話問詢服務(wù)63人次。

(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請。

(3)1月6日,“春節(jié)”前夕,市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。

(4)3月10日,我社區(qū)邀請馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“磐石市殘疾人聯(lián)合會、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識,為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識。

(5)5月11日,我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長培訓(xùn)班”,對該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。

(6)5月15日,第19個法定的“全國助殘日”前夕,為在全社會營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍,構(gòu)建和諧社會;在磐石市中街,磐石市殘聯(lián)、磐石市東寧街各社區(qū)、以及磐石市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺;以期通過此次宣傳活動,進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的康復(fù)知識及相關(guān)知識,從而進(jìn)一步提高全社會積極參與營造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動的標(biāo)語口號是“扶殘助殘,有你有我”;在此次宣傳活動中,我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。

以上是我社區(qū)20xx年度的殘疾人工作總結(jié),請領(lǐng)導(dǎo)檢查,有缺點(diǎn)和不足之處請給予批評指正,我們將繼續(xù)努力工作,為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇二

千峰北路社區(qū),轄區(qū)面積為0.8平方公里,居民總戶數(shù)2871戶,總?cè)藬?shù)5069人,其中下崗失業(yè)人員193人,新增就業(yè)人員172人,街道社區(qū)開發(fā)崗位24個,,再就業(yè)載體1個,新辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》1人,年檢《再就業(yè)優(yōu)惠證》的人員有50人,領(lǐng)取就業(yè)失業(yè)證的人有269人,年檢《就業(yè)失業(yè)證》的人員有54人,辦理退休管理人員有101人。

一、加大宣傳力度、營造再就業(yè)氛圍

根據(jù)勞動保障部和省、市、區(qū)、街勞動保障工作會議精神,我千峰北路社區(qū)勞動保障站,按照街辦勞動保障所的要求于元月份在千峰北路小區(qū)內(nèi)開展了《再就業(yè)援助活動周》的活動,我們以宣傳落實社會保險站政策為重點(diǎn),發(fā)放在就業(yè)援助宣傳材料50多份,積極開展以送政策、送溫暖、送技能、送服務(wù)、送崗位、送補(bǔ)貼為主要內(nèi)容的“六送”活動,我們社保人員以及街辦的工作人員一道走訪了再就業(yè)的住戶,幫助他們了解當(dāng)前就業(yè)政策和形勢,分析他們自身的條件,耐心細(xì)致的解答了他們提出的比較關(guān)注的敏感的、與老百姓息息相關(guān)的問題,鼓勵他們發(fā)揮特長,自謀職業(yè),早脫離貧困。通過這次活動,使我們感悟至深,觸動很大,深感勞動保障工作的責(zé)任重大,任務(wù)艱巨。另外,利用專欄、黑板報等形式,宣傳勞動保障政策、公益性廣告信息和用工單位招聘信息等。

二、開展下崗失業(yè)登記、積極促進(jìn)就業(yè)

就業(yè)是民生之本,安邦之策。解決下崗失業(yè)人員的就業(yè)是一個根本的問題,是社會安定的“穩(wěn)壓器”。我們按照勞動保障的職責(zé),積極開展工作,對下崗失業(yè)人員實行動態(tài)管理,開展勞動力資源的細(xì)化工作。一是建立臺帳,模清底數(shù)。二是提供就業(yè)指導(dǎo),擴(kuò)大就業(yè)渠道,依托駐地單位擴(kuò)大就業(yè)渠道,為用工單位和下崗失業(yè)人員牽線搭橋;為他們搞好服務(wù)。三是積極落實再就業(yè)扶持政策,為下崗失業(yè)人員解決就業(yè)崗位16名,并鼓勵下崗失業(yè)人員參加syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),使他們掌握了一技之長,為他們走上自主擇業(yè)、自謀職業(yè)之路提供了幫助。4月份我們勞動保障人員對門面房又一輪的進(jìn)行了排查摸底,主要是針對外來用工人員的保險情況及崗位情況,對下崗失業(yè)人員持有優(yōu)惠證的50人符合年檢條件的進(jìn)行了年檢,這對我們下一步搞好勞動保障工作,完善服務(wù)體系和采取相應(yīng)的措施,提供了好大的幫助和支持。今年6月份,《再就業(yè)優(yōu)惠證》年檢的通知下達(dá)后,我社區(qū)勞動保障站的工作人員將20多份通知及時張貼到轄區(qū)內(nèi)各個居民樓院及駐地單位,并將此通知轉(zhuǎn)錄到社區(qū)博客,利用網(wǎng)絡(luò)平臺加大宣傳力度,爭取做到人人皆知。張貼通知完畢后,年檢工作正式展開,在接下來的一個月中,我社區(qū)勞動保障站的工作人員先后為兩位居民辦理了新的《再就業(yè)優(yōu)惠證》,為53位居民辦理過《再就業(yè)優(yōu)惠證》的居民進(jìn)行了年檢,她們靈活就業(yè)開辦自己的企業(yè)奠定了基礎(chǔ)。由于之前通知張貼時間及時,張貼范圍廣泛,通知內(nèi)容詳細(xì),因而轄區(qū)內(nèi)的居民都在第一時間獲得了消息,因而今年的年檢工作無一居民遺漏,且前來辦理年檢的居民因看了通知,故而所帶年檢材料較為齊全,這大大提高了工作人員的辦事效率,得到了轄區(qū)居民的一致好評。

為進(jìn)一步貫徹國家、省、市關(guān)于促進(jìn)就業(yè),保障民生有關(guān)文件精神,積極應(yīng)對國際金融危機(jī),全方位促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè),穩(wěn)定就業(yè)局勢,經(jīng)萬柏林區(qū)委、區(qū)政府研究決定將于20xx年3月20日在玉門河公園召開“萬柏林區(qū)促進(jìn)就業(yè)服務(wù)春季專場招聘會”。我勞動保障工作人員積極配合上級有關(guān)要求,在最短的時間內(nèi)以最快的速度把這個好消息寫成通知張貼在我轄區(qū)內(nèi)。專場招聘會當(dāng)天,我社區(qū)共有30多位就業(yè)困難人員參加,為幫助他們在此次招聘會中能找到適合自己的單位,我勞動保障人員也跟著跑來跑去,不厭其煩到處詢問,能為居民辦一些實事是我們最大的愿望。

今年7月下旬,萬柏林區(qū)開展了關(guān)于烹飪、面點(diǎn)、糕點(diǎn)、電腦等技能培訓(xùn)班,培訓(xùn)時間為10天,各社區(qū)有10余個培訓(xùn)名額。獲悉此消息后,我社區(qū)勞動保障站的工作人員迅速草擬了通知,并將20多份通知及時張貼到轄區(qū)內(nèi)各個居民樓院及駐地單位,并將此通知轉(zhuǎn)錄到社區(qū)博客,利用網(wǎng)絡(luò)平臺加大宣傳力度,爭取做到轄區(qū)居民人人皆知。截止報名結(jié)束,共有11名轄區(qū)內(nèi)居民前來我社區(qū)報名,其中四五00廠下崗職工10人,轄區(qū)其他居民1人。

我社區(qū)勞動保障站一直以來都對轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)人員及無業(yè)人員給予了特別的關(guān)注和照顧,經(jīng)常通過各種渠道廣泛搜集各類關(guān)系到居民切身利益的信息,一旦獲悉有培訓(xùn)、招聘的機(jī)會,我社區(qū)勞動保障站總會在第一時間通知轄區(qū)內(nèi)居民,以擴(kuò)大轄區(qū)內(nèi)失業(yè)人員的就業(yè)率,緩解轄區(qū)內(nèi)失業(yè)居民的就業(yè)壓力。而我們的這一做法也得到了轄區(qū)內(nèi)居民的一致好評,大家都希望類似這樣的培訓(xùn)或招聘活動能夠多舉辦幾次。

為認(rèn)真做好農(nóng)民工信息統(tǒng)計工作,進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)民工信息統(tǒng)計為著力點(diǎn),為農(nóng)民工工作持續(xù)健康發(fā)展著想,興華街辦勞動保障所安排每季度農(nóng)民工動態(tài)信息情況進(jìn)行排查摸底,我社區(qū)勞動保障工作人員接到通知后,每天到門面房進(jìn)行摸底排查,認(rèn)真負(fù)責(zé)地把農(nóng)民工簽訂勞動合同情況、參加培訓(xùn)人數(shù)、農(nóng)民工工資發(fā)放辦法等情況,保質(zhì)保量把本轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民工動態(tài)變化情況寫得清清楚楚,一星期內(nèi)排查摸底了20多戶門面房,盡我們最大的努力幫助農(nóng)民工維護(hù)自己的權(quán)利。

三、加強(qiáng)對離退休人員信息管理,豐富他們的業(yè)余文化生活

退休人員實行社會化管理進(jìn)入社區(qū)以來,我們及時進(jìn)行資格認(rèn)證,走訪慰問了離退休人員,特別對單居老人給予了關(guān)懷,在調(diào)查的基礎(chǔ)上順利完成了電腦信息網(wǎng)絡(luò)化管理,為每位離退休人員搞好服務(wù)打下了基礎(chǔ)。6月26日,我們對社區(qū)的兩名退休老黨員進(jìn)行了慰問并清理了室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生,我們對老人問寒問暖,并給老人送上了新鮮水果,使老人對我們的關(guān)心幫助非常感謝。6月30日上午8點(diǎn)半,我社區(qū)積極與駐地單位電大聯(lián)系組織老年人參加象棋比賽活動,保障了老年人的身體健康使他們能夠永葆青春、老有所樂、老有所為,為齊心協(xié)力奔小康發(fā)揮余熱。

四、進(jìn)行專項檢查,規(guī)范用工合同

今年9月上中旬,為貫徹落實《勞動合同法》,進(jìn)一步規(guī)范用工單位用工行為,切實維護(hù)廣大勞動者的合法權(quán)益,我社區(qū)勞動保障站的工作人員在區(qū)勞動局及街辦勞動保障所的指導(dǎo)下,在本轄區(qū)內(nèi)開展了“關(guān)于開展用人單位遵守勞動合同法情況百日專項檢查行動”。

此次活動以勞動合同為依據(jù),我社區(qū)勞動保障站的工作人員利用黑板報、社區(qū)博客等多種形式向轄區(qū)內(nèi)的居民進(jìn)行宣傳;采用逐一入戶、上門摸底排查的方式對用人單位普及勞動合同法律法規(guī),向相關(guān)人員提供有關(guān)依法用工的咨詢建議,幫助用人單位自覺遵守各項法律規(guī)定;及時向廣大群眾公布了咨詢、投訴以及舉報電話,暢通了群眾投訴舉報渠道;對所管轄的13家規(guī)模較大的用人單位進(jìn)行了多次摸底,了解和掌握了相關(guān)用工信息,建立了定期巡檢制度。

通過此次檢查行動,我們充分宣傳了國家勞動保障法律法規(guī),提高了用人單位與勞動者簽定勞動合同的自覺性與主動性,使得廣大勞動者全面、正確地理解勞動合同法規(guī)定的各項權(quán)利和義務(wù),通過法定渠道依法維護(hù)自己的合法權(quán)益,營造了維護(hù)勞動者合法權(quán)益的法制環(huán)境。這對維護(hù)廣大勞動者合法權(quán)益、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,促進(jìn)社會和諧都有重要意義。

五、醫(yī)保社保工作

今年10月份,全市居民醫(yī)保工作正式啟動,11月份,靈活就業(yè)補(bǔ)貼及補(bǔ)繳養(yǎng)老保險的工作亦提上日程,在時間緊、任務(wù)大、要求高的情況下,我與社區(qū)的同志們積極行動起來進(jìn)入了緊張的工作狀態(tài),先是宣傳發(fā)動,在各小區(qū)樓院張貼宣傳資料,并將其錄入社區(qū)博客,把黨和政府的惠民政策送到居民群眾的手上,居民們陸續(xù)來到社區(qū)為自己或家人辦理醫(yī)療保險、靈活就業(yè)補(bǔ)貼等等,遇到不懂的問題,我就給他們耐心解釋,從填表登記、電腦錄入到匯總報表,報電子文檔等一系列工作雖然繁瑣麻煩,但不得有一點(diǎn)馬虎,必須一次性申報無差錯,對一些行動不便的老人及病殘人員,我們就上門服務(wù)辦理醫(yī)保,不論刮風(fēng)下雪,我都一如既往地工作,沒有鐘點(diǎn),沒有節(jié)假日,及時將醫(yī)保手冊送到居民手中,將黨的溫暖送給了他們。雖然天氣寒冷,但居民群眾的心里是暖融融的,因為這是市委、市政府推行全民醫(yī)保的重要舉措,是完善社會保障體系的一件大事,通過我們的努力,讓居民群眾確實感受到了市委、市政府的悉心關(guān)懷和溫暖。

總之,勞動保障工作任務(wù)十分艱巨,需要我們腳踏實地、扎扎實實地工作。因此我們勞動保障站會準(zhǔn)確把握形勢和政策,努力開拓進(jìn)取,堅持以人為本、服務(wù)為主的原則,充分發(fā)揮社區(qū)勞動保障平臺,通過自身努力,使平臺建設(shè)更好地貼近群眾,服務(wù)居民。以飽滿的工作熱情、克服自身工作的不足,完成今后的工作任務(wù),為構(gòu)建“和諧社會”爭做貢獻(xiàn)。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇三

社區(qū)20xx年度就業(yè)與再就業(yè)工作總結(jié) 一年來,本社區(qū)按照街道的部署和要求,認(rèn)真落實就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任,積極創(chuàng)造各種條件,千方百計解決居民就業(yè),全年共解決戶籍居民就業(yè)14人,超額完成街道下達(dá)的4人的目標(biāo)任務(wù),居民就業(yè)率達(dá)到90%以上,社區(qū)20xx年度就業(yè)與再就業(yè)工作總結(jié)。主要做法和成效簡要匯報如下:

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),完善制度,保障就業(yè) 本社區(qū)充分認(rèn)識到就業(yè)和再就業(yè)是城市化后社區(qū)的一項重要工作。為確保這項工作高效開展,我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,制訂了工作制度,由居委會分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓,指定工作人員協(xié)助,定期召開會議協(xié)調(diào),全力解決本社區(qū)內(nèi)就業(yè)與再就業(yè)工作問題。

二、落實政策,創(chuàng)新舉措,促進(jìn)就業(yè)

1、認(rèn)真貫徹上級有關(guān)就業(yè)和再就業(yè)各項政策,結(jié)合本社區(qū)實際制定可行的措施辦法,切實解決居民就業(yè)問題。

2、及時、準(zhǔn)確掌握本社區(qū)失業(yè)人員和新就業(yè)人員情況,做到及時統(tǒng)計,及時上報,及早解決。

3、充分利用股份公司下屬企業(yè)如鮑魚場、游泳場、水廠及治安隊、城管所等部門,吸納、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬?,并積極聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè),創(chuàng)新舉措,建立經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)機(jī)制,為企業(yè)和居民搭建招用工橋梁,擴(kuò)大青年就業(yè)門路。

三、加大投入,完善就業(yè)服務(wù) 一年來,本社區(qū)逐步完善就業(yè)服務(wù)制度化、專業(yè)化、社會化建設(shè):

1、完善社區(qū)勞動保障工作平臺,硬件設(shè)施基本達(dá)到“五個一”要求;

2、對有培訓(xùn)愿望的失業(yè)人員,積極配合街道勞動服務(wù)中心做好培訓(xùn)登記,落實培訓(xùn)計劃;

3、重新修訂獎教獎學(xué)制度,由居委會給予資助學(xué)費(fèi),鼓勵青年積極參加各種繼續(xù)教育,提升知識技能,為將來就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。

過去一年,由于領(lǐng)導(dǎo)重視,措施到位,本社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)工作取得了顯著的成績。明年,我們?nèi)詫⒄J(rèn)真落實街道下達(dá)的就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任,積極創(chuàng)造各種條件,探索新辦法,尋找新出路,努力解決居民就業(yè),爭取有就業(yè)意愿的居民全部實現(xiàn)就業(yè)。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇四

時光飛逝,日月如梭,狗年悄然離去,豬年將至。在期待中,以xx發(fā)展在精心傾力打造,炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”,是以精致的構(gòu)造、xx風(fēng)尚力作,通過全體隊員與各職能部門的精心打造,親情服務(wù),再次展現(xiàn)尊貴的價值。在繁忙的工作中,迎來了新的一年。回顧過去的20xx年,保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,開展工作。協(xié)同各職能部門,努力實現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范,在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造,舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)(無事故發(fā)生)和禮儀接待工作,以下為具體的工作總結(jié):

1、保安隊伍的組建,入職條件必須是政治合格,無犯罪記錄,誠實、守信,要具備愛崗敬業(yè)精神,服務(wù)和服從意識要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場答辯、身體檢查、形象等,確保每位保安員符合公司的要求,全年共招保安員xx名,其中x名辭工,x名不合格辭退,保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人,是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊。

2、對新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn),突發(fā)性事件的處理,應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測試合格后上崗,保證工作正常開展。

3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升,服務(wù)禮儀的培訓(xùn),禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶,加強(qiáng)語言溝通能力的培訓(xùn),培養(yǎng)提升服務(wù)的價值觀,樹立良好的服務(wù)形象。

1、樣板房的監(jiān)管,使保安員熟識各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積,能初步回答客人的詢問。

2、熟識樣板房物品的數(shù)量擺放位置,設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作,保證各類物品的完整性。

3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序,沒有銷售人員陪同的,要憑證參觀,控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng),具備工作的主動性。

4、控制好樣板房參觀人員走后,規(guī)范照明燈具的開關(guān)時間。能源的節(jié)約,衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。

5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患,發(fā)現(xiàn)問題及時上報確,并協(xié)助處理,配合營銷部人員對樣板房的管理。

在擔(dān)任營銷部值班員長期是以禮儀、熱情、主動為第一原則,做到了車到人迎、車走人送,請字開頭、謝字結(jié)尾,用規(guī)范的手勢指引車輛停放有序,分區(qū)域停放,主動為客人開車門,迎接客人,指引至售樓部前臺。他們會為客戶倒水、引座,維護(hù)好現(xiàn)場秩序。做到了工作現(xiàn)場整潔和順暢,并養(yǎng)成了對區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣,保證場所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動中,協(xié)作營銷部做好了后勤保障工作,會場的布置,和現(xiàn)場保衛(wèi)工作,禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評,通過在日常巡查工作中,定時定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患,確保無損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作,對業(yè)主的各項售后管理服務(wù)承諾,xx豪廷作為xx的一個標(biāo)桿項目,英式管家的獨(dú)創(chuàng),高品位,為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對保安部提出了更高的要求,為了配合公司各職能部門的工作,保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實處,做好以下工作:

1、制定、建立健全保安部各項任務(wù)、保安工作守則,各崗位職責(zé)、會議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎罰制度、工作請示匯報制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的雙重安全防范制度,以敏捷快速反應(yīng)來推動安全,通過這些制度進(jìn)一步完善、落實,使我們用更親情的的服務(wù)方式,配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象,用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任,制定各崗位工作指引,隨機(jī)抽查崗位來保障制度落實。

2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個人裝備,以規(guī)范保障安全工作落實。

3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。

(1)工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢。

(2)對保安員新培訓(xùn)科目,參訓(xùn)簽到,未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn),并進(jìn)行階段理論考核,書面記錄,不合格者,再培訓(xùn),直到合格為止,來保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會。

(3)編制小區(qū)各值班崗位人員,并組織所有保安到現(xiàn)場進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動人員的監(jiān)管,緊急事件的處理,確保交樓后崗位正常運(yùn)作。

(4)加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作,針對交樓后二次裝修現(xiàn)場管理,人員出入管理要求,使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。

1、前期的各項培訓(xùn),貫穿于日常工作中,在日常管理工作中要求量化管理,以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊員,使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人,說話和氣,微笑服務(wù),主動幫助業(yè)主、客戶排憂解難,要熱情、耐心、周到,處理違章時要具備文明禮貌、講事實,不發(fā)生爭吵,以禮待人、及時有效的控制事件擴(kuò)大化,但不失原則的處理,不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。

2、在處理違章或投訴事件中,要求以禮待人,感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則,建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。

3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作,貫穿于日常工作中,要求增加集體榮譽(yù)感,樹立正確的人生觀、價值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念,統(tǒng)一思想和認(rèn)識、達(dá)到共識,保障各項工作的順利完成,以質(zhì)量建隊。把保安隊伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊伍,培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài),端正思想,在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感,做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題,有書面的請示、匯報、回執(zhí),培養(yǎng)團(tuán)隊精神,群策群力,共同奮斗,上下同心,相互協(xié)助,保持隊伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧,防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜,不良事件發(fā)生。

小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管,成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時守護(hù),各區(qū)域有巡邏保安24小時巡查。

1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理(制定允許業(yè)主、訪客專用通道)。做到來訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來自何地,去向何處。要與被訪人聯(lián)系,同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查,物品放行有證明,有記錄,禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū),禁止各類裝修材料從大門崗出入(以設(shè)專運(yùn)通道)特殊情況報上級批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢,無閑人逗留,禁止拓展市場推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。

2、加強(qiáng)車場出入通道的管理,目前車場基建工程正在完善中,出入口通道較窄,單行道,根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生,肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生,已做好告示排,貼于出入口,指示駕駛員小心行駛,被撞事故發(fā)生,車輛出入有登記,車況有檢查記錄,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘,由值班員現(xiàn)場監(jiān)管,確保了車輛停放的安全性。制定車場管理規(guī)定,規(guī)劃了停車位,設(shè)有減速帶,車場內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材,出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌,來確保車輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入,編制、報批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實施方案,并對部分車輛實施了收費(fèi),收費(fèi)率達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場監(jiān)管,車場內(nèi)巡邏,無車輛被偷或被損壞事件發(fā)生,初步收到了良好的成效,多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊員,并進(jìn)行教育和處理。

3、對裝修、各類施工人員的證件管理,為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理,指定專用通道,管理處根據(jù)施工單位申報,對施工人員提供有效身份證,辦理臨時出入證,門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件,嚴(yán)格查證,憑證件出入,并將副本留于崗位,便于區(qū)域巡查保安對施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動情況。工作時限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人,對攜帶的物品嚴(yán)格檢查,在檢查中三對照,證件核對,私人物品和非私人物品的核對。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實物放行條,禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi),對違規(guī)施工人員,根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰,扣件,要求及時對違紀(jì)事例整改,嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件,態(tài)度較好的可以重新申辦。并對出入小區(qū)各類施工人員,當(dāng)值保安員要對待小區(qū)注意事項,區(qū)域有保安巡查監(jiān)管,保障人員自我約束。

4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn),由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料,沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn),為確保裝修材料進(jìn)入車場運(yùn)送的有效控制,由門崗保安員通知車場巡查,跟進(jìn)監(jiān)管,存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn),防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。

5、電梯由專人負(fù)責(zé),并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管,避免搬運(yùn)過程超重、超高、超寬散料污染,硬物對橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋,禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán),導(dǎo)致電梯被損。

6、區(qū)域巡邏員主要對各樓宇施工單位,超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管,做好防范措施,防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施,在巡查施工單位,協(xié)助檢查,施工人員有無施工出入證,有無審批的裝修許可證,材料是否按裝修指引堆放,室內(nèi)設(shè)立臨時衛(wèi)生間,吸煙區(qū),易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場有沒有違規(guī)操作,或使用裝修無關(guān)的電器,生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時限。

施工人員不允許在小區(qū)留宿,無審批證明不得超時施工,加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題,如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時以書面形式匯報處理,通過區(qū)域巡查,共查出x宗違紀(jì)事件:消防器材被盜,在單位內(nèi)隨地大便等,并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈,由于體積小,分布較分散,在實施監(jiān)管過程中造成了一定難度,為防止被盜,給公司造成損失,通過請示批準(zhǔn),已采取了補(bǔ)救措施,對巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管,注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時簽到點(diǎn),便于隨機(jī)抽查證實情況。通過收樓后巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,出公差勤務(wù)達(dá)xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來保障制度落實。

在過去的一年里,在全體隊員的共同努力下,以主人翁精神、強(qiáng)烈的.工作責(zé)任感,圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實,并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可,涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊員,保安隊所取得的成績主要有以下幾方面:

1、加強(qiáng)隊伍的經(jīng)常性思想工作,以個別談心、樹典型,先進(jìn)性事例開展表揚(yáng)與批評相結(jié)合。保持隊伍的穩(wěn)定與純潔。

2、建立建主崗位責(zé)任制,進(jìn)一步細(xì)化指引,現(xiàn)場模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù),先進(jìn)帶后進(jìn),開展比學(xué)趕幫。

3、編制崗位細(xì)化到人,設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實,如按時簽到,門崗值班訪客登記,各班簽名,便于抽查登記情況。來保障制度的落實。

4、明確崗位工作職責(zé),抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng),以xx等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。

5、對新入職隊員的培訓(xùn),抽查考核,合格上崗,便于進(jìn)一步監(jiān)管落實到位。

6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,獎罰細(xì)則,樹正氣,從而提升隊伍工作能力。

7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足,主要表現(xiàn)在個別隊員工作責(zé)任心不強(qiáng),紀(jì)律觀念淡薄,團(tuán)隊意識欠缺,只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo),但是作用不大,喜歡亂講,不實事求是,工作能力差,團(tuán)結(jié)觀念不夠,溝通能力欠缺,同事之間言語粗暴,團(tuán)隊協(xié)助工作,依賴性強(qiáng),導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。

8、個別隊員工作意識差,只求過得去,過得硬,導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。

9、服務(wù)意識不夠,自覺性差,禮儀禮節(jié)有待提高,儀表著裝有待改進(jìn)。落實工作任務(wù)不堅決,主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。

10、夜班值班有個別隊員精神不振,巡查簽到不及時。

11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性,落實任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實質(zhì)量品質(zhì)。

新的一年里,xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下,團(tuán)結(jié)全體隊員,以安全防范為重點(diǎn),規(guī)范服務(wù)理念為典范,不要忘記過去工作中所存在的問題,加以整改和成功經(jīng)驗的推行,保持團(tuán)隊積極向上的凝聚力,克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù),主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊為重點(diǎn),更要著眼于步,配合區(qū)域管家逐步實現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì),對于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念,提升服務(wù)形象,用更專業(yè)的工作技能,急業(yè)主所急,想業(yè)主所想,對待業(yè)主像對待親人一樣,細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度,使業(yè)主滿意。同時要看到自身的不足,在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊是我們永無止境的追求。

以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的:

1、提升個人綜合思想素質(zhì),以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。

2、加強(qiáng)各類培訓(xùn),在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。

3、提升服務(wù)禮儀,真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。

4、加強(qiáng)全體隊員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān),端正不良心態(tài),使全體隊員達(dá)到工作共識。

5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心,把各項安全防范工作列入新年度的重點(diǎn),加強(qiáng)對各區(qū)域的巡查力度,維護(hù)良好的公共秩序。

6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管,使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。

7、加強(qiáng)各現(xiàn)場的管理,確保無盜竊、無損壞事件的發(fā)生。

8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場、材料運(yùn)送的管理,維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整,防止破壞,努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。

9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記,物品出閘的檢查制度落實,控制流動閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。

10、加強(qiáng)車場車輛的停放管理,維護(hù)現(xiàn)場秩序,檢查停放車輛的車況記錄,做好出入檢查,預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生,協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。

11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊員會操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案,做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。

社區(qū)年終工作總結(jié)報告 社區(qū)年終工作總結(jié)個人篇五

一年來,我們xx社區(qū)在縣委縣政府和民政部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,本著“以人為本,服務(wù)居民”的原則,重實效,辦實事,從解決居民鬧心、領(lǐng)導(dǎo)操心、人人關(guān)心的事情入手,從工作中追求居民對社區(qū)的認(rèn)同感和歸屬感,得到廣大居民的認(rèn)可.現(xiàn)將一年以來工作匯報如下:

(一)接民政局通知,為加強(qiáng)對貧困家庭和社區(qū)居民最低生活保障對象的動態(tài)管理,及時掌握他們的就業(yè)及收入狀態(tài),切實做到“應(yīng)保盡?!?、“能進(jìn)能出”,開展低保復(fù)核工作。根據(jù)民政局安排,我們首先進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn),制定了工作制度、工作方案,使大家明白這項工作的必然性、重要性和責(zé)任性。為了保證工作順利進(jìn)行,制定了調(diào)查必須二人以上入戶,審核必須嚴(yán)格負(fù)責(zé),將責(zé)任落實到人。通過一個多月的努力,共調(diào)查低保戶840戶,根據(jù)能進(jìn)能出的原則,對不應(yīng)繼續(xù)享受低保的32戶,按政策予以停保。

(二)對提出低保申請的家庭,我們制定了此項工作的辦理方案,制定了紀(jì)律,并有專門的領(lǐng)導(dǎo)組、評議組、監(jiān)督組,嚴(yán)格工作流程,堅持為弱勢困難群眾辦實事,今年共辦理兩批低保。第一批八月份共上報33戶,批復(fù)26戶。第二批正在上報24戶,正在辦理中。

(三)低保戶信息上網(wǎng)。為使低保戶信息全面公開,更加完整、透明,接民政局通知,對社區(qū)808戶低保戶信息包括姓名、住址、職業(yè)、學(xué)歷、貧困原因等各類詳細(xì)信息上網(wǎng)公開。

(四)對廉租房申請戶的受理,調(diào)查指定專人負(fù)責(zé)。今年共上報低保戶申請廉租房者41戶。

(五)接勞動局通知,為使社區(qū)居民老有所養(yǎng),對社區(qū)60周歲以上老人登記,共209人。對16周歲以上、60周歲以下無參加任何養(yǎng)老保險的居民共858人參加了新型農(nóng)村養(yǎng)老保險,其中低保和殘疾人213人,收繳保險費(fèi)151400元。

(六)接民政局通知,為社區(qū)35戶優(yōu)撫對象發(fā)放醫(yī)療補(bǔ)助審批。由于只有優(yōu)撫對象的姓名,無電話無地址,我們發(fā)動各小區(qū)區(qū)長,樓長等,將醫(yī)療補(bǔ)助全部通知到優(yōu)撫對象。堅持每季度發(fā)放補(bǔ)助。

(七)宣傳大病醫(yī)療救助政策,使得因病致貧家庭得到一定補(bǔ)助。全年共辦理大病醫(yī)療救助145戶。

(一)今年社區(qū)家政通過重組,開拓新的工作措施,使得業(yè)務(wù)量有所提高。介紹工作8份,清潔家庭戶8戶。

(二)今年8月份,配合唐興鎮(zhèn)醫(yī)院,我們發(fā)動社區(qū)志愿者,宣傳免費(fèi)體檢政策。五個小區(qū)輪流值班,周六不休息,25天共有社區(qū)居民1055人參加此次體檢。另外,我們宣傳衛(wèi)生局及婦幼保健站免費(fèi)為社區(qū)懷孕婦女和六周歲以下兒童體檢。

(三)為社區(qū)廣大下崗職工尤其是婦女提供就業(yè)門路,我們接婦聯(lián)文件,為社區(qū)下崗女職工提供免費(fèi)育嬰師培訓(xùn),共有15人參加,并為她們免費(fèi)辦理再就業(yè)優(yōu)惠證。此外,幫助婦女55人申請創(chuàng)業(yè)小額貸款。

社區(qū)文化和社區(qū)體育活動是展示一個社區(qū)居民精神面貌的鏡子,是社區(qū)文明程度的體現(xiàn),更是社區(qū)居民與社區(qū)連接的紐帶。為了真正豐富居民的文體生活,把我社區(qū)建成“環(huán)境優(yōu)美,文明祥和”的和諧社區(qū),社區(qū)集眾人之力,堅持動員居民參加海爾莊園樂活動、五一工會組織的運(yùn)動會及平時xx公園的太極拳活動。尤其在縣委、縣政府開展的普及太極拳年活動中,我社區(qū)在xx公園、八一公園及府前廣場設(shè)立免費(fèi)培訓(xùn)點(diǎn),新增30人學(xué)會了太極拳。并組織教練和澮濱、文昌等社區(qū)進(jìn)行交流。

(一)征兵工作一開始,我們就根據(jù)上級要求進(jìn)行廣泛宣傳。對應(yīng)征報名的15名青年,我們?nèi)霊糇咴L,為征兵單位提供了可靠依據(jù)。通過體檢、政審,我區(qū)有15名青年光榮入伍。我們又及時對這些家庭進(jìn)行家訪,使他們感受到社區(qū)的關(guān)愛。

(二)計劃生育工作中,我們主動上門宣傳,組織開展“生育關(guān)懷”活動,搞好計生服務(wù)。今年以來,督促一孩上環(huán)42例,服藥避孕419例,免費(fèi)發(fā)放《獨(dú)生子女父母光榮證》28個,《一孩生育服務(wù)證》36個。

(一)扎實推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè),把堅持學(xué)習(xí)型黨組織放在黨建工作的首位,開展建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織、爭當(dāng)學(xué)習(xí)型黨員干部活動,提高黨員綜合素質(zhì)

(二)大力開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動。根據(jù)民政局要求,社區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)組,制定了實施方案。黨員做出承諾,充分發(fā)揮黨員模范作用。在黨支部及黨員的影響下,三名積極分子志愿加入共產(chǎn)黨并獲得支部大會通過,填寫了志愿書,上報縣直工委。

一年來的工作,雖然取得了一點(diǎn)成績,但也存在很多問題,在今后的工作中,我們將貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀思想,增強(qiáng)服務(wù)意識,更新管理理念,創(chuàng)新服務(wù)方式,拓展服務(wù)領(lǐng)域,強(qiáng)化服務(wù)功能,為全面實現(xiàn)小康社會、共建健康、和諧社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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