時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。
珠寶銷售工作總結與計劃篇一
作為一名珠寶銷售，你能應對客戶們的“胡攪蠻纏”嗎?下面是本站小編為大家整理的珠寶銷售實用應對話術，希望對大家有用。
一般顧客都是進門就問：“這個多少錢?”“1888?！薄氨阋它c吧!”很多顧客連產品都沒看完，只是看了個大概。顧客沒喜歡上之前，你談價格肯定要吃虧。
分析：
首先我們不能說：“不能!”強烈的拒絕會讓顧客對你反感。當遇到這種問題的時候，我們要把顧客的問題繞開，不要直接回答，因為只要一進入價格談判我們都會比較被動。此時錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢是產品，因此我們要讓顧客充分了解產品。
任何顧客來買東西都會講價的，我應先繞開價格，讓商品吸引住他，而不要過多的在價格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當然也不能在顧客面前太驕傲。
應對：
a、周期分解法
b、用“多”取代“少”
分析
其實顧客說認識老板，她就真的認識嗎?99%的人不認識，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對待不認識或者說認識老板的人，不要當面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價。
應對：
我們可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸”承認她是老板的朋友，并且感到榮幸，下面開始轉折：“只是，目前生意狀況一般，您來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對您表示感謝!”就可以了。
分析：
20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬別宰老顧客。當老顧客提出優(yōu)惠的時候，我們不能直接拒絕。有些導購會說“您是老顧客更應該知道這里不能優(yōu)惠!”這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會想：“我來這么多次了，難道我不知道不能優(yōu)惠嗎?”直接打擊顧客對美容院的好感。
應對：
首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意，可以這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個”就可以了。
分析：
第一個問題，我們可以直接回答她，但第二個問題我們怎么回答都不對，因為只要你回答了第二個問題，顧客會一直問下去，問到他滿意為止，所以遇到這個問題我們要引導她。
應對：
先反問顧客“您什么時候注意到我們品牌的?”沒聽說的顧客大多會回答“今天剛注意到?！薄澳翘昧耍裉炷昧私庖幌??！敝苯訉栴}帶過去，不在這個問題上過多糾纏。
分析：產生這種情況，大多是因為對產品了解不透徹，所以產生了對價格不滿或是和想和其它競品再比對一下再做決定。
應對：
在此情況下，就應該顧客再次介紹：我非常理解你的意思，珠寶首飾不比別的東西，多看看、多了解一下是應該的，我想應該是我剛才沒有給你介紹清楚，我們的產品有如下幾個明顯的優(yōu)勢，大家可以按照以下四個方面找出我們的優(yōu)勢，這四個方面分別是：1、我們有，別人沒有的東西;2、我們能做，別人不愿意做的事情;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。
分析：
一些銷售人員面對這個問題一般都會直接答“我們質量不會有問題的，我們是大品牌，全國有很多店……”但是顧客問出第二句話的時候：“萬一有問題怎么辦?”不少銷售人員就接不下去了。
應對：
當顧客回答沒有的時候，銷售人員又該怎么辦?這時，應該先夸顧客，然后說自己的事情：“小姐，您真是太幸運了，你沒有，我有遇到過這樣的情況啊。怎么怎么樣，氣死我了?！闭f的時候一定要帶上感情，這樣才會感染到顧客。
顧客跟朋友一起來買東西，顧客看完東西感覺不錯，于是轉頭問他的朋友：“你覺得如何?”這時候，如果朋友說可以，顧客二話不說，立即買下;如果朋友說不好，顧客肯定不會買，掉頭就走。
分析：
遇到這種問題，一些銷售人員會直接向顧客的朋友推銷商品，把注意力放在顧客朋友身上，也有的銷售人員會夸贊顧客朋友的美貌與氣質，進而讓她認同產品。
應對：
其實這個時候夸贊顧客的朋友是正確的，但不應夸美貌與氣質，而應非常有針對性的這樣說“小姐，您好有眼光，您看一下?！贝蠖囝櫩偷呐笥褳榱俗C明自己有眼光，也會點頭的，雖然可能不說話，但很少說出壞話來，因為這樣就說明她沒眼光了。
但有時候顧客的朋友也會說：“我沒眼光?！边@時銷售人員就可以順水推舟：“您沒眼光怎么會找到這么好的朋友呢?”以半開玩笑的語氣讓顧客及其朋友都倍受稱贊。
分析：
一些銷售人員可能會說“真的很抱歉，我沒有這個權利?！薄肮疽?guī)定不能這么做?！惫疽?guī)定，這四個字一定不要說，因為給顧客的拒絕感覺太直接了。
應對：
把贈品變成正品，讓顧客喜歡上贈品?？梢赃@么說：“姐，這些贈品是我們公司特意精心挑選的，您在市場上花x元也不一定能買到，這是我們額外回饋給顧客的，也是對您支持我們公司的感謝，只是我要說的是：……(介紹贈品的優(yōu)點、好處)，讓客戶認識到贈品的價值，感覺贈品物超所值。
分析：這可能只是顧客的一種拒絕的借口，也可能是顧客真的錢沒有帶足。但無論怎樣，我們都不能承認顧客沒有錢。
分析：這種情況下，一般是顧客對我們的產品還沒有產生興趣，而故意托辭進行拒絕。
分析：顧客對我們品牌認識不足，盲目相信自己所熟悉的品牌。
呀，大姐，你說的這個可是國際流行的大品牌，我也聽說過這個品牌，確實不錯，不過，這家品牌因為太有名了，所以，現在微商什么的抄它版的比較多，大街上戴這個品牌款式的太多了，一點自己的個性也顯示不出了，再說了，經常佩戴這個品牌的款式，也會自己審美疲勞的，就像我們經常吃東西一樣，有時我們還要換個口味，調整欽食結構，可能會更科學，全面。山珍海味吃久了還可以吃點農家菜，我們這個品牌在國內來說是非常不錯的，特別是設計和工藝方面，跟國際的大牌有時也差不了多少，特別是我給您介紹的這款產品，您自己看一下它的工藝、設計、以及這么大的鉆石和火彩，是不是佩戴起來比國際大牌的更有面子?更重要的是，它只相當于國際大牌一半的價格，大姐，您可以給自己一個嘗試的機會，因為有一句叫適合自己才是最好的。
分析：顧客對我們銷售人員有種天生的不信任感。
所以，我們不會騙人，我們珠寶產品就講究個誠信，講究個質量，我騙你出了問題我可承擔不起，所以，你完全可以放心 ，我們絕對不會騙你的，更何況，我不是在單單做銷售，我是在向你介紹珠寶知識，是在向您傳達一種最適合您的珠寶消費理念。我希望通過溝通，交流，引導你一種好的生活方式，也好讓您在珠寶消費方面不上當不受騙。從這個意義上講，姐，我希望您把我當您的私人珠寶顧問，而不是一個普通的銷售人員。我的手機24小時開通，號碼多少，希望能在您今后的珠寶消費上幫到到您。
珠寶銷售工作總結與計劃篇二
珠寶銷售面對的人群多數為女性，女性顧客刁鉆的問題和要求你知道怎么回答嗎?下面是本站小編為大家整理的珠寶銷售實用的銷售話術，希望對大家有用。
分析：客人第一次進我們的店，也有可能是第一次知道我們的品牌，所以，存在一些懷疑，或者只是單純的策略性的為其殺價作好鋪墊。
應對：姐，您是一個很嚴謹，理性的人，我說什么也沒有用，您只有親自體驗以后才知道，事實勝于雄辯，誰說了都不算，戴上漂亮了才算數。你看這本時尚雜志，我們的這個品牌源自x國，在中國有x年歷史，發(fā)展勢頭迅猛，已經擁有幾百家加盟店，幾十萬消費者。
我們的產品有幾下幾點優(yōu)勢......
應對：大姐，我明白你的心情，以前，我出去消費的時候也不想辦卡，1是辦卡還要填好多東西，2是辦張卡經常要放到錢夾里，麻煩，有時不放錢夾里到用時卡又不在身邊，所以，辦還不如不辦。
您看，我們現在不一樣了，現在的程序非常簡單，你只需要留下你的姓名和電話，以后只憑電話就可以直接享受優(yōu)惠了。
再說了，辦卡的目的也不是讓您天天來買珠寶，主要是我們會有一些適合您的互動活動，您一年抽出二、三次就可以了，并且時間由您隨意安排。而且，辦了卡以后您就有屬于您自己的珠寶服務顧問了，你有任何珠寶佩戴方面的問題，都可以找她解決，更重要的是，珠寶首飾一買就是幾千幾萬，這個可以積分，年底還可以換取一些精美的禮品呢，您說呢，現在只需要耽誤幾十秒，可以享受到這么多的好處，您說，為什么不辦呢?。
分析：這是顧客拒絕購買或者是了解完產品后想再到其它店鋪對比一下的借口，但其又不太好意思強烈拒絕，如果是其購買愿望強烈，客人會主動提出留定金或回家取卡、拿錢的。
大姐，我明白您的意思，一定是我對產品的介紹你還不太滿意，您看您能不能幫下小妹我?就算幫個忙了，您買不買沒有關系，但我希望您一定要指出來我的介紹還有哪些讓您不滿意的地方?(讓客人說出自己的想法，再次重點公關)
大姐，您真會開玩笑，像您這樣身份的人，身上怎么可能會沒有錢，最多是一時忘記帶足夠的現金而已，再說了，現在人出門誰帶那么多現金呀，甚至連卡也帶的不多了，只要有手機，微信、支付寶哪一個都可以。
再說了，您看這款產品你戴著多適合您呀，我們女人選一款自己喜歡的首飾不容易，那都是要碰運氣、都是要花時間成本的，您看，我們挑選這款產品也花了差不多快1個小時了吧，而且，我也能看出來您也是非常的喜歡這款首飾，你已經付出了這么多心血，浪費了不合算，而且，今天是我們的優(yōu)惠日，全國統(tǒng)一的促銷活動，另外還贈送您一些精美的禮品。
或者，我也可以陪您一起到附近的銀行去取錢，如果你覺得方便，我們也以一起去您家里取錢。我之所以這樣說，是因為只有今天才這個優(yōu)惠，才能省錢，您能省xx錢(幫算帳)。放在銀行能有這么多的利息嗎?反正您一定會買珠寶首飾的，早行動早享受，再說了，這點錢對您這樣的人來說那根本就是小意思的。
分析：顧客滿足于現狀，或只是單純的為找了找拒絕的借口，主要是我們的產品還沒有真正打動客人。
再說了，現在誰家里沒幾套首飾啊，就象哪個女人沒有幾套衣服一樣，不同的衣服搭配不同的首飾，不同的季節(jié)佩戴不同的首飾，我媽媽已經60多歲了，只是k金鏈子就有5條，還有3d三硬金的項鏈吊墜2套，鉆石的首飾3件。
分析：有些人從來不喜歡戴首飾，但不影響其購買首飾，有些消費者是以前沒有戴過，不知道自己戴珠寶首飾會讓自己更加漂亮，有些消費者是認為自己不適合戴珠寶首飾。
應對：大姐，我明白您的意思，其實，我身邊也有一些朋友上班的時間是不佩戴任何首飾的，因為，它們的工作性質不一樣，它們一放假，那把自己打扮的呀，什么漂亮穿什么、什么貴重戴什么。
現在的人呀，消費者觀念已經完全不一樣了，哪一個大姐、大媽現在沒有個2套3套首飾?一是為了漂亮，搭配不同的衣服，另外一個也是為了保值，您看現在錢貶值多厲害，存銀行越存越不值錢，還不如買點珠寶首飾放家里，即可以讓自己美一美，也可以保值。
我身邊有好多阿姨、叔叔，剛開始也是從來不戴珠寶首飾的，后來，現在哪一個家里不是有幾件?平時還時不時的拿出來戴一下，既愉悅了心情、又長了面子，更重要的是讓自己的錢也保值了。
分析：現實中，確實會遇到一些生活特別困難的消費者，只是因為愛美的驅使，會到店來逛一逛，我們應根據察顏觀色法來判定管人所說是否屬實。
來，你就別猶豫了，買不買都沒有關系，我只是讓您看一看你戴上這款首飾后，您顯得多精神、多漂亮，說不定，就是因為這件珠寶首飾，就讓您遇到你的新的轉運機會呢!
分析：有時候，顧客要和家人商量一下，有可能是顧客本人沒有主見，也有可能只是一種拒絕的借口，顧客本人也處在猶豫不決中，這時，努力一把，自然水到渠成。
應對：姐，您看呀，讓我們自己美一點，好看一點是我們女人自己的的事，喝啤酒看足球是男人的事，我們女人一定要保持神秘感，女人沒神秘感男人就沒有新鮮感，讓老公什么都了解透，就會產生視覺疲勞，審美缺失，如果有哪天，您把自己弄得漂漂亮亮，在老公面前展示一個新形象，定會給他一個驚喜，他只顧開心還不夠呢，哪有時間去給你算計你花了多少錢?經常要給自己的老公制造一些驚喜，這樣的女人才是最有智慧、最有魅力的。您說跟老公商量，也說明你們夫妻互相之間很尊重，他在您心中很有地位，我想他也一定會支持您的，一定也會支持讓您更加漂亮一點的。
您說是不是?
珠寶銷售工作總結與計劃篇三
與顧客溝通經常會聽到顧客提出許多的異議，而營業(yè)員常采取直接的解釋和辯解，其效果往往不盡人意。如何讓對方接受你的觀點和解答呢?這也是一種溝通技巧。首先，你要認同他，承認他的觀點和看法，即敢于說“是的”，不要與顧客形成對立面，然而才能從側面將自身優(yōu)勢實現出來，下面就講述五種常見的問答。
1.顧客：“你們的價格比別人高”，回答：“是的，我們主要經常中高檔商品，而且非常注意品質，但是，您可以仔細的對比一下，同等品質等質量條件下，我們的價格并不高，另外，品牌本身就是一種享受”。
2.顧客：“沒有聽說過你這個牌子”，回答：“是的，我們這個品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，全是靠信譽和口碑慢慢做起來的，給顧客一個實實在在的感覺，秦池酒和孔府宴更加證明了‘酒香不怕巷子深’，您放心，在這里購物不會后悔”。
4.顧客：“這么小的鉆石，就這么貴”，回答：“是的，我剛來的時候也是這樣看的，就這小白點的石頭就賣幾千?后來我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，書上講黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產出一個克拉的鉆石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是c(碳)，而自然界中的c(碳)太多了，而惟有鉆石是一種架狀結晶體，同是c(碳)比如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說離奇吧，自從知道這些，我一直渴望擁有一顆鉆石呢”。
以上的幾個問答，一個相同點就是先說“是的”，然后再“但是”、“不過”、“而”，這就是回答技巧，可以說沒有那個問題不能用“是的”，而每個問題都是我們揚長避短的一次機會，記住，任何事情都有利和弊，巧避己弊，借利揚己，是每個營業(yè)員在充分樹立自信的基礎上的銷售技巧之一。
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