總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料,它可以促使我們思考,我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢?而個(gè)人總結(jié)又該怎么寫(xiě)呢?以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇一
1、對(duì)新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊(cè),培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識(shí)和主人翁精神,統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后,分到各部門(mén),又按各部門(mén)具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn):
①前臺(tái)銷(xiāo)售部:主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、vip檔案,熟悉牢記元陽(yáng)本地區(qū)旅游風(fēng)景概況,景點(diǎn)介紹。總服務(wù)臺(tái)的操作程序:接聽(tīng)電話(huà)程序、接待程序、退房程序、問(wèn)詢(xún)服務(wù)、英語(yǔ)培訓(xùn),使員工能用普通話(huà)及簡(jiǎn)單英語(yǔ)口語(yǔ)接受賓客問(wèn)詢(xún)等。
②客房部:主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門(mén)程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開(kāi)夜床服務(wù)程序、vip個(gè)性化服務(wù)程序等等。
③保安部:主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車(chē)手勢(shì)、升旗儀式、“五防”知識(shí)、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
④工程部:主要通過(guò)跟隨廠家安裝技術(shù)人員,全程熟知酒店各部門(mén)設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡(jiǎn)單修復(fù),重大疑難問(wèn)題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢,并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門(mén)組織的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)對(duì)口培訓(xùn),堅(jiān)持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂(lè)部:主要培訓(xùn)預(yù)訂、開(kāi)酒水單、托盤(pán)、擺臺(tái)、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過(guò)加強(qiáng)對(duì)全酒店各部門(mén)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)業(yè)對(duì)口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn),使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū),員工受教育程度普遍偏低,培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫,耐心說(shuō)服教育,嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程,方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定,學(xué)成后頻繁跳槽,見(jiàn)異思遷,頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工,較難制止。
3、酒店多數(shù)員工的英語(yǔ)口語(yǔ)會(huì)話(huà)能力還待進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
總之,20xx年在酒店從業(yè)人員的培訓(xùn)教育中,無(wú)論存在多少困難、缺點(diǎn)和問(wèn)題,我們?cè)诮窈蟮呐嘤?xùn)工作中一定注意克服和解決。20xx年,酒店人事培訓(xùn)部將在總經(jīng)辦的督導(dǎo)下統(tǒng)籌規(guī)劃,除了繼續(xù)堅(jiān)持20xx年的日常培訓(xùn)工作外,重點(diǎn)對(duì)所有從業(yè)人員進(jìn)行在崗培訓(xùn),以加強(qiáng)文化知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、職業(yè)道德及英語(yǔ)口語(yǔ)的培訓(xùn),有效地樹(shù)立“賓客至上,理讓客人”的服務(wù)理念。
20xx年,**大酒店將以“服務(wù)無(wú)止盡、賓客放第一”為服務(wù)宗旨,“想賓客所想、急賓客所需”為服務(wù)理念,團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓進(jìn)取,以“塑一流形象,建一流酒店”為奮斗目標(biāo)。確保星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)的承諾,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范地提升酒店衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,為元陽(yáng)旅游事業(yè)添磚加瓦,創(chuàng)造輝煌,略盡酒店全體員工的綿薄之力。
企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇二
人生總是會(huì)面臨很多新的開(kāi)始和新的選擇,在從高中畢業(yè)踏入大學(xué)校園的這一步,我選擇了學(xué)生會(huì),非常有幸加入這樣一個(gè)充滿(mǎn)生機(jī)活力,氛圍和諧融洽的團(tuán)隊(duì),開(kāi)始我人生中又一個(gè)新的身份。 9月10日到9月15日,學(xué)生會(huì)組織了為期五天的新干事培訓(xùn)。短短的五天時(shí)間,讓我對(duì)我將要為之奮斗的地方有了較深入的認(rèn)識(shí),對(duì)整個(gè)學(xué)生會(huì)的歷史傳承和理念有了初步的了解,工作內(nèi)容和工作細(xì)節(jié)也有一定的體會(huì)。從各位指導(dǎo)老師的講述中,有一點(diǎn)在我印象中更加深刻了,這就是學(xué)生會(huì)是我學(xué)習(xí)怎樣做事的地方,更是我學(xué)習(xí)如何做人的地方,在這里的感覺(jué)和在班級(jí)的感覺(jué)極其的相似,大家分工協(xié)作、互幫互助,任何時(shí)候都有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)做堅(jiān)強(qiáng)的后盾,所有的老師也都和藹友善,所有問(wèn)題都是知無(wú)不言言無(wú)不盡?,F(xiàn)將培訓(xùn)所感所想簡(jiǎn)單總結(jié)如下:
一、學(xué)生會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)做人的地方,只有尊重工作,尊重老師,尊重同學(xué),尊重自己,才能走得更遠(yuǎn)。
選擇進(jìn)入學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭,從某種意義上來(lái)說(shuō)就是選擇了每天與老師,與同學(xué)打交道,以禮待人,以禮接物,是必須的品格。每一個(gè)工作任務(wù)從開(kāi)始到完成,凝結(jié)的都是一群人的智慧和力量。只有小組成員相互配合,每個(gè)人都嚴(yán)格要求自己,保質(zhì)保量完成自己負(fù)責(zé)的工作,并且積極與其他同事溝通,才能保證工作的整體質(zhì)量。在這里,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度不僅是保護(hù)自己,更是保護(hù)了整個(gè)學(xué)生會(huì)的集體利益。
二、學(xué)生會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)做事的地方,自強(qiáng)不息才能不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。
“逆水行舟,不進(jìn)則退?!泵鎸?duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng),只有不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)技能,才能長(zhǎng)久地立于不敗之地。而學(xué)生會(huì)提供了這樣一個(gè)提升自己的環(huán)境,就應(yīng)該充分把握這來(lái)之不易的機(jī)會(huì),在做好學(xué)生會(huì)本職工作的基礎(chǔ)上全面提高自己。
首先我們要熱愛(ài)自己的學(xué)生工作。既然選擇了這個(gè)組織,就要有高度的自豪感,熱愛(ài)工作才能保持工作的熱情和克服困難的勇氣。其次,要不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)更新內(nèi)容保持關(guān)注,不斷更新所學(xué)知識(shí),做到活學(xué)活用。知識(shí)的獲取是一個(gè)艱苦和持續(xù)的`過(guò)程,需要我們有計(jì)劃有毅力。在工作和生活中做個(gè)有心人也是我們獲取知識(shí),尤其是專(zhuān)業(yè)技能的一個(gè)好方法。在工作中多思考為什么要做這些程序,每個(gè)付出是為了達(dá)到什么目的,對(duì)于不同的工作內(nèi)容,這些程序是否是必須的,有沒(méi)有更好的方法,不斷思考,不斷總結(jié),每天前進(jìn)一小步,日積月累,職業(yè)敏感度和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)才能培養(yǎng)起來(lái)。在向同學(xué)尤其是老師們請(qǐng)教的時(shí)候,有心留意一下他們處理問(wèn)題的方式和方法,這樣也能達(dá)到事半功倍的效果,進(jìn)而有效的提升自己實(shí)務(wù)方面的能力。
三、嚴(yán)格要求自己,善于保護(hù)自己。學(xué)生組織作為一個(gè)學(xué)校維持學(xué)生課余生活的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),日常的工作中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題,在處理問(wèn)題的過(guò)程中必須要嚴(yán)格要求自己,寧愿在前期多花時(shí)間精力,也不要等到這個(gè)問(wèn)題到達(dá)不可控地步時(shí)再來(lái)懊悔自己當(dāng)初的不嚴(yán)謹(jǐn)。
四、提高修養(yǎng),全面發(fā)展。“一物不知,深以為恥”,既是工作,也是生活,學(xué)生會(huì)提供了一個(gè)自由的環(huán)境,在這里不僅要學(xué)習(xí)處理難題的技能,也應(yīng)該充分利用空閑時(shí)間為自己充充電,在保證專(zhuān)業(yè)知識(shí)不斷豐富,不斷更新的同時(shí),應(yīng)涉獵專(zhuān)業(yè)以外的相關(guān)聯(lián)知識(shí),讓自己能夠全面發(fā)展,從各個(gè)不同的方面增加知識(shí)儲(chǔ)備,更好的為工作提供有效且有力的幫助。
“天行健,君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤,君子以厚德載物!”加入學(xué)生會(huì),是人生新一段旅程的開(kāi)始,我相信自己一定會(huì)在這個(gè)大家庭中不斷提升,走得更高更遠(yuǎn)。
企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇三
有機(jī)會(huì)參加集團(tuán)組織的兩天一夜的愛(ài)與智慧培訓(xùn),通過(guò)幾個(gè)看似簡(jiǎn)單的“游戲”,卻讓我的生命經(jīng)歷了新的歷程。整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程給我感動(dòng)很多、感觸很多、感悟也很多。
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個(gè)人再?gòu)?qiáng)大,能力都有限,只有融入到團(tuán)隊(duì)里面來(lái)力量才是無(wú)窮的。要形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)內(nèi)首先必須團(tuán)結(jié),因?yàn)榇蠹沂恰耙患胰恕保钭屓烁袆?dòng)的總是那
一心一意為同一目標(biāo)而努力奮斗的日子,哪怕卑微也值得驕傲,因?yàn)闊o(wú)數(shù)卑微的目標(biāo)積累起來(lái)就是偉大的成就;其次相互之間要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí),學(xué)會(huì)包容、諒解。團(tuán)隊(duì)成員間要多為對(duì)方改變,不能包容,就兼容,不能理解就諒解,這樣才會(huì)將伙伴們的潛能激發(fā),才會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人原來(lái)可以做得更好。事實(shí)上,每個(gè)人一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步帶來(lái)的都是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的飛躍,反之,如果大家都漫不經(jīng)心,換來(lái)的則可能是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的消亡。
每個(gè)人都應(yīng)該擁有積極主動(dòng)的心態(tài),做人、做事都要全力以赴。生活中,每個(gè)人要面對(duì)的人、事都太多太多,也許你的激情不在,也許你的態(tài)度有些消極,但對(duì)人要尋求雙贏的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光,要多站在對(duì)方角度考慮,少對(duì)別人出“紅牌”。另外一定要明白自己的責(zé)任,勇于肩負(fù)責(zé)任,主動(dòng)積極投入并全力以赴,這次我是這樣去做了,我也得到了我要的結(jié)果,培訓(xùn)結(jié)束的時(shí)候,我才知道原來(lái)生命是如此的輕松,什么才是真心英雄。
光陰如白駒過(guò)隙,也許你已錯(cuò)過(guò)了很多,虛度了太多青春年華,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜現(xiàn)在和未來(lái),珍惜身邊的人和事,珍惜企業(yè)給我們的工作機(jī)會(huì)和展示平臺(tái)。用愛(ài)心去對(duì)待身邊的人,其實(shí)我們的生命里并不缺乏愛(ài),只是沒(méi)有被喚醒。當(dāng)你真心付出、傳遞愛(ài)的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己是那樣的快樂(lè)。要學(xué)會(huì)感恩,感恩身邊所有的人,感恩企業(yè)、社會(huì)。感恩我的父母給了我生命,感恩我的老師給了我知識(shí),感恩我的朋友給了成長(zhǎng)的經(jīng)歷,感恩我的領(lǐng)導(dǎo)給了我工作的支持與信任,感恩我的同事給了我?guī)椭?,感恩我的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手讓我認(rèn)識(shí)了自我,也讓我知道了如何去面對(duì)人生的坎坷,感恩企業(yè)給了我工作的機(jī)會(huì)與展示平臺(tái),感恩那些陌生的行人和所有與我擦肩而過(guò)的人,是他們讓我覺(jué)得我不孤單,讓我必須走得更快……
我知道我的感悟也許不是最深,但我深深知道自己的生命已被喚醒,我會(huì)這樣走下去,我相信我的生命會(huì)有新的、更高的開(kāi)始,我會(huì)走得更加從容、更加快樂(lè)!
企業(yè)培訓(xùn)工作總結(jié) 酒店培訓(xùn)工作總結(jié)篇四
一年來(lái),按照區(qū)委要求,曹子里鎮(zhèn)把干部培訓(xùn)當(dāng)成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動(dòng)性、提高干部自身素質(zhì)的有效途徑,同時(shí)結(jié)合黨的群眾路線(xiàn)教育活動(dòng),把培訓(xùn)工作納入重要議事日程,根據(jù)本鎮(zhèn)干部工作實(shí)際需要,現(xiàn)就曹子里鎮(zhèn)20xx年干部教育培訓(xùn)工作情況及20xx年干部教育培訓(xùn)工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
曹子里鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視對(duì)機(jī)關(guān)干部及村街干部的教育與培訓(xùn),把對(duì)全鎮(zhèn)干部的教育與培訓(xùn)作為黨委政府工作的重中之重,同時(shí)作為提高全鎮(zhèn)干部整體素質(zhì)的首要措施來(lái)抓。年初鎮(zhèn)黨委、政府各部門(mén)根據(jù)本口工作實(shí)際制訂了本部門(mén)的教育培訓(xùn)計(jì)劃,從目前情況看,各部門(mén)制定的教育培訓(xùn)計(jì)劃均已落實(shí),并有詳細(xì)的培訓(xùn)記錄,有些部門(mén)超額完成培訓(xùn)計(jì)劃。
20xx年曹子里鎮(zhèn)共組織村干部參加區(qū)、鎮(zhèn)兩級(jí)培訓(xùn)班20余期,外出考察學(xué)習(xí)2期,共培訓(xùn)鎮(zhèn)村干部1500余人次,培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作部署,按照“四清一綠”和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)要求,就如何搞好農(nóng)村工作;解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦法;當(dāng)前農(nóng)村形勢(shì)、政策;農(nóng)村基層民主政治建設(shè)及相關(guān)制度、規(guī)定等內(nèi)容;如何做好新形勢(shì)下農(nóng)村矛盾調(diào)解工作;農(nóng)村土地承包問(wèn)題及解決辦法;計(jì)劃生育政策、婦聯(lián)工作方法;城鎮(zhèn)建設(shè)及新形勢(shì)下基層組織建設(shè)方法及經(jīng)驗(yàn);種、養(yǎng)殖業(yè)科普知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容開(kāi)展培訓(xùn)。為了更好的建設(shè)美麗鄉(xiāng)村,鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部和村干部比學(xué)先進(jìn),先后去河北屯鎮(zhèn)、薊縣等地外出學(xué)習(xí)參觀,主要內(nèi)容是參觀學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
通過(guò)教育培訓(xùn),全鎮(zhèn)上下干部整體水平有大幅提高,為全鎮(zhèn)今后發(fā)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)和干部保障。
20xx年鎮(zhèn)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)將繼續(xù)加大對(duì)全鎮(zhèn)干部的教育培訓(xùn)力度,加大教育培訓(xùn)資金投入,在加強(qiáng)自己集中培訓(xùn)教育的同時(shí),一方面,加大對(duì)外部經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度,采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方法,進(jìn)行典型引路,示范教育。另一方面,以換屆選舉為契機(jī),擴(kuò)大培訓(xùn)教育面,加大對(duì)后備干部及離任干部的教育管理工作,使全鎮(zhèn)現(xiàn)任干部、后備干部、離任干部及全鎮(zhèn)黨員群眾萬(wàn)眾一心,為曹子里鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。
20xx年曹子里鎮(zhèn)黨委政府計(jì)劃開(kāi)辦各類(lèi)培訓(xùn)班20期以上,受教育層面涉及到新老干部及后備干部、機(jī)關(guān)全體干部。培訓(xùn)主要內(nèi)容包括:黨的各種路線(xiàn)、方針、政策及市委、區(qū)委有關(guān)文件精神;周邊地區(qū)先進(jìn)村街新農(nóng)村建設(shè)及基層組織建設(shè)新經(jīng)驗(yàn)、新做法;各項(xiàng)管理制度及工作程序;財(cái)會(huì)知識(shí)及財(cái)務(wù)管理制度等相關(guān)規(guī)定;種植、養(yǎng)殖實(shí)用技術(shù);還要在換屆前組織培訓(xùn)和座談,在換屆后組織村級(jí)干部上崗培訓(xùn)等。
通過(guò)教育培訓(xùn),進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)干部整體水平,為全鎮(zhèn)發(fā)展,做出積極貢獻(xiàn)。
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