人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭稿篇一
工作業(yè)績：
景區(qū)餐飲，又經(jīng)歷了無數(shù)個黃金周、節(jié)假日和無車日，我們餐飲業(yè)遇到了一個又一個沖擊，經(jīng)歷了一個又一個嚴峻考驗，但是在全體醉白人的齊心協(xié)力下，以可喜的成績完成了集團公司下達各項指標。
自律性：
今年也是我踏入醉白樓工作已臨近四周年了，雖然人生平淡，沒有做出什么驚天動地的事跡，但是對本職工作幾年如一日，求真、務(wù)實、勤奮、言傳身教是我的工作作風。
不計較個人得失，工作不推萎，對待賓客服務(wù)工作能做到熱情、周到、細致、先行預(yù)計的服務(wù)理念，尊敬上級領(lǐng)導(dǎo)，積極參加各項集體活動，耐心育人，對員工管理做到態(tài)度和藹，把握原則。
服務(wù)質(zhì)量控制：
(1)今年六月份在總工會、勞動局支持下，通過了服務(wù)資格證書初級工50名，中級工10名，高級工5名。
(2)做到新員工上崗前進行有計劃培訓(xùn)和考核，轉(zhuǎn)正期進行考核后轉(zhuǎn)正，員工存在著的技能問題及時指出和針對性進行培訓(xùn)。
(3)做到每天餐前準備工作檢查，餐中管理督導(dǎo)，餐后賓客意見書的信息反饋，及時反映給不同部門，真正感受到一句業(yè)內(nèi)話“賓客就是我們的老師“。
(4)每月底進行服務(wù)質(zhì)量標兵、自律標兵、臺面標兵評選活動，雖然獎勵的資金有限，但使員工的工作積極性和向心力提高了。
衛(wèi)生質(zhì)量是我們餐飲工作的金科玉律，嚴格指定了衛(wèi)生檢查制度。
每日餐前由當值主管及當值服務(wù)人員對各區(qū)域進行嚴格衛(wèi)生檢查、登記，并進行每月獎懲，并進行每月衛(wèi)生質(zhì)量標兵評選。
既樹立了員工衛(wèi)生意識，又讓員工也參與檢查，樹立主人翁思想。
客戶信息服務(wù)維護
(1)對新老客戶做到資料登記存檔。
(2)逢年過節(jié)進行短消息溝通。
(3)對老客戶的口味和喜歡菜肴做到提前準備，使客人真正感覺到了醉白樓就像到了自己家一樣，真正做好與客戶的互動。
(4)對特殊高端客戶有生病之痛或住院治療，親自去探望。
健康有益活動：
利用員工下午休息時間，部門購置了一些羽毛球拍、跳繩、乒乓球板等，進行有益的體育鍛煉，同時也豐富了員工業(yè)余活動。
我們還舉行了4x200米托盤接力賽、羽毛球團體賽和員工技能比武，讓員工快樂工作，又增強了員工們的團隊精神，最終提高了員工工作干勁和服務(wù)質(zhì)量。
有待改進之處：
(1)中層管理人員調(diào)動頻繁，各層負責人各有自己的管理個性和能動性，造成有一段時間員工思想不穩(wěn)定，今年又是結(jié)婚生育高峰，員工流失率較大，有段時間服務(wù)員數(shù)量缺口較大。
(2)新員工人數(shù)較多，熟練程度較低，素質(zhì)較差。
雖然經(jīng)過培訓(xùn)，但是接受能力不同，基層和中層管理人員現(xiàn)場管理松懈和督導(dǎo)不力，服務(wù)質(zhì)量時高時低。
(3)銷售隊伍年輕和經(jīng)驗不足，人員缺，現(xiàn)處于扶持和培養(yǎng)狀態(tài)，現(xiàn)場銷售積極性和熱情度不高。
20xx年展望：
09年金融危機風暴，經(jīng)濟形式可能會更嚴峻，對我們餐飲業(yè)來說真正的嚴冬開始了。
我堅信，只有把自己的品牌質(zhì)量做得更好，開源積流，把真正的實惠讓利給客人，前途還是光明的。
我將會在明年的工作中“求真、務(wù)實、勤奮、開拓、創(chuàng)意“十字方針更努力工作，與企業(yè)一起共渡難關(guān)。
回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將直接影響酒店的外在形象與經(jīng)濟效益。
在此感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。
為了明年更好的'開展部門的相關(guān)工作，很有必要將本年的工作進行總結(jié)，下一年的工作進行籌劃。
首先先做一下本年的工作總結(jié)：
在今年的工作中本人嚴格按照部門經(jīng)理下達的各項指令進行工作,在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。
首先:
1、在衛(wèi)生方面：嚴格執(zhí)行查房制度，詳細記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補差工作。
規(guī)范各部位物品擺放標準及數(shù)量，并隨查房檢查物品擺放位置。
實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。
規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節(jié)流，做好物品回收，強化員工節(jié)約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設(shè)立易耗品臺帳，控制成本費用。
3、設(shè)備設(shè)施方面：由于設(shè)施設(shè)備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計劃，落實到個人。
對不同的人員進行有針對性的培訓(xùn)。
在各種標準上也制定了明文規(guī)定，如查房時間、工作量，衛(wèi)生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓(xùn)對日常工作的重要性及實用性。
5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信"服務(wù)無小事"，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經(jīng)理，按部門制度處理，決不手軟;關(guān)愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。
明年的工作計劃分為以下幾大點：
一、 配合部門經(jīng)理完成部門各項經(jīng)營指標，做好管理工作。
二、 大力提高人員的素質(zhì)。
從服務(wù)技能到各崗位的基礎(chǔ)流程到簡單的英語對話等，結(jié)合實際工作給員工進行培訓(xùn)并考核。
三、 通過培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
四、 加大部門內(nèi)部的質(zhì)檢力度，確保衛(wèi)生、服務(wù)工作不出問題。
五、 利用休息時間努力學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。
通過日常的工作，發(fā)現(xiàn)部門存在的一些不足：
1、 房間衛(wèi)生有待進一步提高
2、 崗位的服務(wù)用語有待進一步加強。
3、 服務(wù)人員和管理人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進一步加強。
4、 樓層布草管理比較混亂。
5、 樓層局部地毯經(jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理
服務(wù)技能與服務(wù)意識.。
2、加強管理人員的隊伍建設(shè)工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優(yōu)勝劣汰。
3、加強布草監(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責任人。
5、加強與pa的溝通協(xié)調(diào)，加大客房地毯、地板的維護保養(yǎng)工作，另由于pa機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關(guān)培訓(xùn)。
以上是本人對部門工作的總結(jié)與計劃，部門的不足與改進。
綜上所述，我堅信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門金經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我部全體員工會共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的2011年的經(jīng)營管理方針和政策盡全力。
總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經(jīng)理做好本部門的各項工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，配合酒店實施品牌建設(shè)工作而奉獻自己的力量!
1.
酒店年會祝詞
2.
酒店年會策劃方案
3.
酒店年會祝酒詞
4.
酒店年會邀請函
5.
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭
6.
酒店總經(jīng)理年會致辭
7.
酒店年會團拜祝詞
8.
酒店年會答謝詞
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭稿篇二
年會地點：***參加人員：酒店領(lǐng)導(dǎo)和員工、集團其它企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工
1. 展示**集團的輝煌，激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感、榮譽感和自豪感;
3. 邀請優(yōu)秀員工父母出席大會并頒發(fā)禮品，讓優(yōu)秀員工家庭更加支持員工在酒店工作，努力創(chuàng)造更好的業(yè)績。
1.**集團年度成果展示
c.先進集體和優(yōu)秀員工風采展示：照片、簡介、個人感言、集體口號。
上述展示內(nèi)容以展架形式，在**走廊通道和**會場入口處擺放。
大會入場時，在**舞臺大屏幕上，循環(huán)播放企業(yè)宣傳片。
2. 集團各企業(yè)文娛節(jié)目展示
展示集團員工的才藝和員工隊伍良好的精神風貌。演出節(jié)目將進行評比，評選出一等獎一個、二等獎兩個、三等獎三個，其余為優(yōu)勝獎，參與演出員工均有獎品。
3. 年度先進集體和優(yōu)秀個人表彰
g.千人宴會廳觀眾席通往舞臺設(shè)紅地毯，所有領(lǐng)獎人員均通過紅地毯走向舞臺，整個領(lǐng)獎過程在富于激情的音樂伴奏下進行。
4.現(xiàn)場觀眾幸運大抽獎
一等獎：1人，獎勵價值****元獎品;
二等獎：2人，獎勵價值***元獎品;
三等獎：5人，獎勵價值***元獎品;
幸運獎：20人，獎勵價值**元獎品。
5.冷餐會
大會現(xiàn)場以圓桌形式擺臺，擺放各式水果、糕點、糖果、飲料。
7.集團各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與優(yōu)秀員工、先進集體合影留念
1. 13：00 參會人員入場，優(yōu)秀員工和他的父母優(yōu)先入場，坐在會場的最前排，**宴會廳舞臺背景大屏幕播放集團宣傳片。
2. 13：30 大會正式開始，以歡快喜慶的歌伴舞開場。
3.集團董事長**先生致新春賀詞，并攜集團各企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)向全體員工行鞠躬禮儀。
5. 先進集體和優(yōu)秀個人表彰儀式。
6、大會文藝演出和幸運大抽獎交替進行。
7. 大會結(jié)束，集團領(lǐng)導(dǎo)與先進集體、優(yōu)秀個人合影留念。
1.企業(yè)文化宣傳品展示準備
請企劃部提前設(shè)計制作集團文化宣傳展架，包括：集團產(chǎn)品介紹、企業(yè)愿景與理念、企業(yè)活動、員工活動、優(yōu)秀員工風采展示、先進集體風采展示等。
2.文娛節(jié)目準備
請集團各企業(yè)排練文娛節(jié)目。每個企業(yè)準備3-5個節(jié)目，要求至少有一個舞蹈和一個演唱節(jié)目，小品類節(jié)目不超過1個。
3.現(xiàn)場頒獎準備
b.行政人事部提前組織先進集體、優(yōu)秀個人，拍攝制作風采展示錄相碟片。
4. 組織準備
行政人事部負責起草并印發(fā)大會實施方案，提前做好大會各項具體工作安排。
1. 企業(yè)文化宣傳品制作費用：**元
2. 表彰費用，包括購置獎品，制作獎杯費用：**元
3. 幸運大抽獎費用：**元
4. 節(jié)目演出費用，包括演員獎品、節(jié)目排練費：**元
5. 冷餐費用：**元
6、 會場布置費用：**元
年會主辦單位：***
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭稿篇三
1 鑼鼓震天新年到，男女老少齊歡笑，酒店舉行聯(lián)歡會，火爆
2 各位嘉賓下午好，歡迎大家都來到，不管說得好不好，別跑（方言）
3 上來說段三句半，大事小事胡亂侃，如有雷同你別喊，偶然
4 今天上臺定了題，要說就說咱xx，你講我講大家講，鼓掌；
5 說xx來唱xx，個個講得很神氣，xx酒店數(shù)第一，給力
7 總經(jīng)理來發(fā)號令，酒店上下齊響應(yīng)，各項指標要完成，拼命
8 營銷人員干勁高，千斤重擔肩上挑，各顯神通出絕招，超標！
9 房務(wù)英雄少不了。不管年齡大與小，要問貢獻有多大，很大（方言）
10積極向前是前廳，品行道德自然明，沖鋒陷陣不言累，用心。
11餐飲員工與總監(jiān)，推出特色又新鮮，中西經(jīng)營多錦繡，嗯，就是這個味
12采購責任很重大，物資運轉(zhuǎn)如管家，出倉入倉不馬虎，辛苦
13設(shè)備維保工程部，安全排查無漏洞，各項建設(shè)上下抓，忙碌
14保駕護航為酒店，站完崗來搞訓(xùn)練，誰是最可愛的人，安保
15xx財務(wù)不平凡，18靚女1帥男，大小賬目算得清，典范。
16去年收入呱呱叫，搞得印尼來海嘯，花花綠綠漂的啥？鈔票
17新年要有新目標，再翻兩翻不算高，各位領(lǐng)導(dǎo)來坐陣，準超
18為了辦好聯(lián)歡會，大家齊心來準備，等會我要領(lǐng)大獎，撤退。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭稿篇四
市場營銷部是負責對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)得職能部，是酒店提高聲譽，樹立良好公眾形象得一個重要窗口，它對總經(jīng)理室進行經(jīng)營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手得作用，它對酒店疏通營銷渠道，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用。
一、建立酒店營銷公關(guān)通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)
今年的重點工作之一就是建立完善得客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ每蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶得所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位得折扣等，建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶得業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶得生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們得祝福。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡(luò)會，以加強與客戶得感情交流，聽取客戶意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活得激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源
今年營銷部將配合酒店整體新得營銷體制，重新制訂完善××年市場營銷部銷售任務(wù)計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷代表得工資待遇，激發(fā)、調(diào)動營銷人員得積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話得二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。
強調(diào)團隊的精神，將部門經(jīng)理及營銷代表得工薪發(fā)放與部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合，強調(diào)互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極得工作團體。
三、熱情接待，服務(wù)周到
接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，“全天侯”服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務(wù)，最大限度滿足賓客得精神和物質(zhì)需求。制作會務(wù)活動調(diào)查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，靈活及時調(diào)整營銷方案。
四、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃
經(jīng)常組織部門人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應(yīng)行業(yè)得信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動向，為酒店總經(jīng)理室提供全面，真實，及時得信息，以便制定營銷決策和靈活得推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調(diào)
與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客得需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位得關(guān)系，充分利廣告形式來推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作得支持和合作。
×年，營銷部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)得正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成全年銷售任務(wù)，開拓創(chuàng)新，團結(jié)拼搏，創(chuàng)造營銷部得新形象、新境界。
酒店年會領(lǐng)導(dǎo)致辭稿篇五
20某某年已經(jīng)到來，為展現(xiàn)公司日新月異、蓬勃發(fā)展的良好風貌，增進友誼、增強凝聚力，公司決定于20某某年某某月某某日舉辦一場聯(lián)歡會來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
第一步：入場形式
入場是年會的最開始階段，一個有趣、讓人興奮的入場方式，最能直接地影響員工對年會的第一感覺。所以近年來，網(wǎng)絡(luò)上盛傳的各大公司年會的入場秀，也都是花樣百出。
常見的方式是紅毯秀，在年會會場門口處放置簽字桁架，員工沿著地毯方向走向會場，在簽字桁架處簽字、合影留念。
進階一點可以在紅毯兩側(cè)擺放一些雜志合影框，比如時代雜志、gq男人裝等等，根據(jù)公司文化可以自行定制，員工入場時可以合影留念。
高級一點可以是cosplay走秀，在入場時，以部門/小組為單位，cosplay一組動漫或其他人物入場，這樣的形式往往更抓眼球，也極具趣味性。
第二步：暖場方式
走完年會的入場秀，進入會場后，大家在找到屬于自己座位、桌次的同時，內(nèi)場可以輪播音樂、視頻等進行暖場，等待年會的正式開始。
常見的暖場方式就是播放視頻，視頻內(nèi)容可以截取公司一整年度的重大事跡的回顧。
近幾年隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的蓬勃發(fā)展，催生一些跨屏互動系統(tǒng)，暖場時候也可以用跨屏互動方式，建議結(jié)合視頻穿插播放，效果會更好一些。
第三步：領(lǐng)導(dǎo)致辭
年會正式開始前，請領(lǐng)導(dǎo)對本次年會致辭/祝酒詞，作為年會的開幕式。在帶領(lǐng)全體同事回顧公司整年情況、展望明年預(yù)期之際，也要讓領(lǐng)導(dǎo)給大家一點福利，點燃現(xiàn)場氣氛，比如領(lǐng)導(dǎo)派紅包等。
通常的形式，是用紅包塞現(xiàn)金派發(fā)，也有在公司內(nèi)部微 信群發(fā)微 信紅包，大家來搶。最近常見利用跨屏互動發(fā)紅包，掃描二維碼，就可以領(lǐng)取紅包的方式，也是一種創(chuàng)新的發(fā)獎形式。
第四步：節(jié)目表演
公司有嘻哈：你可以用freestyle唱出公司大事記嗎?
吐槽大會：平時不敢吐槽的東西可以一吐為快啦?
某某情報局：我發(fā)現(xiàn)!運營妹紙是最漂亮的!
第五步：熱場游戲
員工模仿老板說話、老板模仿員工動作、鼓動老板表演等。
另外可以借鑒跑男、前進、快本等熱門綜藝中的游戲，吸引員工參與。
第六步：抽獎環(huán)節(jié)
抽獎環(huán)節(jié)根據(jù)年會整體設(shè)計時長、節(jié)目數(shù)量安排，一般在兩個節(jié)目和游戲后安排一次抽獎，從幸運獎、三等獎、二等獎降序抽取。而最后一個一等獎，可以放在0點時抽取，或者放在年會所有節(jié)目結(jié)束時候抽取。
傳統(tǒng)的方式是在抽獎箱里，抽取中獎人員，近年也有通過抽獎軟件，輸入獎品和參會人員信息，進行抽獎，主持人或者領(lǐng)導(dǎo)只需要喊開始、停止即可。
第七步：贊賞評選
策劃時，根據(jù)實際情況，可以將公司部門/個人年度先進評選和頒獎放在年會中，對于受獎?wù)邿o疑是的褒獎。同樣還可以設(shè)計年會節(jié)目獎，現(xiàn)場投票評選年會中最有人氣、最有意思的節(jié)目，也是對表演者們的認可和肯定。
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