在當下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。報告書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇報告呢？下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
暑期社會實踐報告篇一
暑期實踐目的
如今的社會壓力越來越大，就業(yè)環(huán)境不容樂觀。于是在假期進行適當?shù)纳鐣嵺`則成為我們鍛煉自身能力的一種重要手段與途徑。通過短短的暑假時間，可以磨礪我們的意志品質(zhì)，提升我們的工作技巧與能力，最重要的則是為我們?nèi)蘸笙嚓P(guān)的社會工作積累了實踐經(jīng)驗。這是一筆寶貴的無形資產(chǎn)，會使我們快速成長并逐步成為一名社會需要的人才。
現(xiàn)如今的社會是復雜的，多元化的，快節(jié)奏的。作為當代大學生僅憑從課堂書本中學到的知識想要立足于社會是遠遠不夠的?，F(xiàn)在社會需要的是多元化的人才，社會不要書呆子，也從不缺書呆子。壓力迫使我們走出校園，到社會中去，接受社會的考驗與磨礪。在親身經(jīng)歷的實踐中逐步了解社會，摸索著前進，走一條適合自己實際情況的道路。在實踐過程中將理論知識結(jié)合實際，找到要點與不同，創(chuàng)造出適合自己的方法，從而學習并了解到書本中所了解不到的學習不了的知識與技能。培養(yǎng)自己的社會適應和生存能力。
在琴行中實習則是與各種各樣的樂器打交道，而樂器則是我的弱項，故我需要強化此項技能。首先我就需要在最短的時間內(nèi)大致了解并掌握相應的關(guān)于樂器方面的知識，為之后工作的順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。
在做好準備工作后就要開始正式上班了，我需要在店中時時關(guān)注最新的店面動態(tài)，招待上門的顧客，認真傾了解他們的真實需求。有些顧客喜歡先店中環(huán)顧一圈，將商品進行對比與比較。而此時的我則需要一刻不離的陪伴在顧客身邊，隨時解答顧客提出的問題，以及將商品做出比較，從自身角度說出產(chǎn)品的各色特征，并陳懇的向消費者提出自己作為店員的建議。察言觀色，掌握并了解消費者真正的實際需求，投其所好，微笑服務。
現(xiàn)在的樂器行很多，如何在眾多樂器行中脫穎而出則成為了重要的研究問題。樂器都一樣，要形成自身的核心競爭力就要靠我們銷售人員，我們需要向顧客提供十分滿意的服務，比如說樣品的試用，包裝，送貨等等，一切事物部分大小巨細都要事必躬親，將每件事物盡善盡美的完成，給顧客留下優(yōu)良的印象，對本店產(chǎn)生依賴以及信賴感。對于回頭客，不論是尋求售后服務還是購買商品，都要像對待新顧客那樣熱情，耐心，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，切身為顧客著想，解決顧客關(guān)于樂器方面的問題與疑惑，增加溝通與交流，了解問題關(guān)鍵及時解決不可拖沓。
作為一名普通的銷售人員，聽起來簡單，但做起來就不是那沒輕松了。首先你一定要喜歡你自己現(xiàn)在的工作，喜愛自己銷售的東西，只有喜愛才能產(chǎn)生激情和動力，不斷促使人努力，前進。為了更高的目標而不斷奮斗。其次就是自己一定要有自信，這是一個與人溝通的行業(yè)，自信尤為重要，你需要與人交流，將自己完美的一面展示在別人面前，在交流中了解別人，思考問題。相信自己的能力，不然將寸步難行。我認為銷售人員應具備以下幾項基本技能：
你需要在短時間內(nèi)了解你原本并不熟悉的行業(yè)，知曉你所要銷售商品的特質(zhì)與性能。而這些都是你日后進行銷售工作的先決條件，不掌握好，難以說服消費者購買，只有自己了解才能提出自己獨創(chuàng)性的見解與意見。
有些時候會遇到顧客上門尋求售后服務的情況，有些客戶態(tài)度較為惡劣，但作為一名合格的銷售人員，你需要及時處理緊急情況，不能影響其他在店中消費的顧客，銷售人員必須心平氣和的與顧客交流，了解問題的關(guān)鍵，加強溝通，共同解決問題。不可一走了之，置之不理，更不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)害人害己。
銷售人員在銷售過程中起著重要的導購作用，你需要引導顧客的購買行為，了解顧客的真實需求，在適當?shù)臅r刻提出自己的見解與意見，給顧客多樣化的選擇空間，并通過自信，良好的形象，在顧客心目中樹立一種可信任，可信賴的形象。這將大大提升銷售過程的成功率，一旦與顧客形成良好的銷售關(guān)系，則要不斷維持，始終如一，形成自己的品牌形象。
在沒有上級監(jiān)督的情況下仍然積極工作，熱情服務顧客。銷售人員不是為別人在打工，在一定程度上是在為自己打工，積累經(jīng)驗，擴展人脈，自己多努力一分，收獲便多一分。有監(jiān)督的工作是無效率的，只有自己發(fā)自內(nèi)心的喜愛這份工作，才能產(chǎn)生源動力，促使自己不斷向前。
工作的唯一途徑便是交流，所以交流成為銷售人員必須掌握的技巧之一。無交流不銷售，你需要在交流過程中了解對方，大致掌握對方的性格特質(zhì)，以及顧客的真實需求。知曉顧客的心情，不同的顧客不同的交流方式，有些顧客較豪爽，那么說話就少些拐彎抹角，有些顧客精打細算，那就必須在邊上為其比較商品，出謀劃策，給他一種你在為他省錢有買到優(yōu)質(zhì)商品的形象。這一切必須親身體驗才能有所收獲與感悟，冰凍三尺非一日之寒，實踐只是一個過渡，日后的路還很長，仍需一步一個腳印，踏踏實實走下去。
暑期社會實踐報告篇二
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。
由于上學的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總出幾點：
做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
雖然我家的生意還不錯，他的背后后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
高中暑期社會實踐報告3
通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實踐的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實踐的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說"勇敢點，挫折？怕什么，風雨過后一定會有彩虹的".于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好！
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎(chǔ)。暑假的社會實踐活動已經(jīng)了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有。它使我們走出校園，走出課堂，
走向社會，走上了與實踐相合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
暑期社會實踐報告篇三
20xx年x月x日—2x日期間，新長城華南師范大學自強社的23位成員組成了一支“自強之花”的下鄉(xiāng)隊伍，在河源市連平縣上坪中學進行了20xx年的三下鄉(xiāng)活動。下鄉(xiāng)期間我們開展了：支教(重點)、調(diào)研、宣傳、心理咨詢和其它特色文娛等板塊活動。我們的基本理念是“培養(yǎng)健康心理，彩繪美麗人生”，給當?shù)厝藗儭W生帶去知識，更重要的是培養(yǎng)學生自信自強的健康心理。雖然只是短短的幾天時間，但我們力求做到最好，展現(xiàn)當代大學生的風采。
關(guān)鍵詞：上坪中學，三下鄉(xiāng)，開幕式，支教，閉幕式
20xx年x月x日，我們自強社的23位隊員帶著一腔熱情踏上了下鄉(xiāng)之旅。目的地是河源市連平縣上坪中學。x日，載著收獲的喜悅和無限的不舍，我們沿著熟悉的路回來了。2天的車程，天的活動報名，7天的正式活動，還有天的武當山之旅。經(jīng)歷了短短的 天，我們的下鄉(xiāng)之旅終于畫上了一個圓滿的句號。這段時間，我們23位隊員付出了很多，也收獲了很多。此時此刻，我滿懷興奮，內(nèi)心洶涌澎湃，回憶很多，想說的話很多，現(xiàn)在就讓我再細細回味一下。
來到上坪，這里并不是我們想象中的那么差，它是一個被九連山圍繞的小鎮(zhèn)，是水蜜桃之鄉(xiāng)，山清水秀，空氣清新，街道也很熱鬧。我們的宿舍是新建的，配有小陽臺、廁所。有水龍頭，但沒有水，只好到飯?zhí)锰崴?。有燈，但只在晚上開一小時。沒有風扇，大熱天沒風扇晚上怎么睡得著呢?但我們沒必要擔心這個，因為晚上睡覺還要蓋被子呢，風扇對我們來說是多余的，沒被子只好把衣服也蓋上。這里什么都不多，就是蚊子特別多，每到晚上，他們就會成群結(jié)隊向我們進攻，連我們帶的蚊怕水、風油精都不管用了。一到晚上，我們的手、腳都在忙，進行滅蚊行動。這些蚊子可不能小看它們，它們的嘴巴又尖又長，哪怕是隔著衣服，也會照樣一口咬過來，可能是它們太餓了。
而在伙食方面，我們每天在飯?zhí)镁筒?，午餐和晚餐都很豐富，四菜一湯，把我們養(yǎng)得胖胖的。每到吃飯的時候，每一桌的人都會一邊吃一邊聊天，特別是說到課堂上的事情、某個學生或?qū)W生的日記，大家都說的格外興奮，常常會哄堂大笑，這段時間的朝夕相處，我們越來越像一家人了。
來這里之前，我們還一直充當著學生的角色，到了這里，我們就是一位老師了。做了幾天的老師，我終于深深地體會到作為一名老師應有的愛與責任。我不知道自己做的夠不夠多，但我知道我們已經(jīng)做到了。從9號開始，我們23位隊員就開始了忙碌的工作。當天早上忙著學生的報名工作，還有課室的衛(wèi)生清潔。我們的原計劃是招收50名初三學生，因為學生太多的話難于管理。但來報名的學生源源不斷，很快名額就滿了。開始我們聲明停止報名，但看到孩子們的一腔熱情，有的是千里迢迢趕來報名的，我們是在不忍心拒絕，于是把名額放寬到70多名。下午各個班主任把學生名單分成了5個班。
前期工作都搞好了，20xx年的大學生活轉(zhuǎn)眼間在歡聲笑語中結(jié)束，大學的生活是很愜意的，當跨進大學的第一步，心里幻想著自己心目中的大學。但半個學年的大學生活又沒有想象中那么舒適，反而讓自己有了緊張感，為畢業(yè)后干什么而緊張，我意識到不能享受那種無慮的生活。暑假即將而至。
經(jīng)過幾天的修正，當剛回到家的興奮與愜意漸漸淡去，我回想了一下自己半年的學習生活，雖然在學校里的生活平靜而快樂，可我卻看到了“危機”——就業(yè)危機，因此而為將來而感到緊張。
大學只是溝通校園與社會的橋梁，是我們進入社會前繼續(xù)充實自己知識的“深加工廠”。最終我們要面臨社會和市場無情的競爭與淘汰，僅僅依靠校園里的知識是不夠的。于是，我開始思考怎樣才能讓自己的.暑假這個短暫的時間里面學到學校學不到的東西。同學們都在努力的通過各種機會來磨礪和充實自己，而我也不能落后。
因為還沒有大學畢業(yè)，我拿了高中畢業(yè)證去市場找份臨時工打工。當我來到人才市場時，人已經(jīng)擠的滿滿的了，我由于在排隊不時會聽聽前面的人是怎么面試的，當我聽到一個本科學生會無情的被拒絕時，我感到了從未有過的自卑，我悄悄的離開了，我心里明白，我已經(jīng)輸在起跑線上了。我心里打退堂鼓，我回到家，失落的躺在沙發(fā)上，從未有感覺內(nèi)心是多么疲憊。心想：”難道就這樣算了?”和我出發(fā)前的自信大打折扣。爸看到我這樣，問我原因，我把事情告訴他，他表現(xiàn)很自然，并沒有我想象的同情我一番，爸給我說他單位的經(jīng)歷，我深感到受教育。爸說：“要有一顆不服輸?shù)男摹！边@句話使我充滿了動力，再次去市場找工作，帶著不服輸?shù)淖孕拧?/p>
終于經(jīng)過屢次失敗后，在一家飯店當服務員，工作期間，我接觸到各種各樣的人，有的人真的很耐煩，抵觸心理底線，但忍了下去。就這樣，我學會了處事人際關(guān)系，這比我在學校的受益頗多，同時我也看清社會的殘酷與現(xiàn)實，要想在社會立足，不僅是一張文憑，更需要能力和自信。
領(lǐng)到第一份工資，我并沒有欣喜，而是沉默……
我在想，社會是殘酷是現(xiàn)實的，競爭是不能回避地，怎樣在社會中學會生存，不是在大學過著“最好的職業(yè)”而是通過自身地不斷努力來自創(chuàng)業(yè)機會。生活由時間來爭取，以勤奮而充實。
暑假生活給我了一個教訓，不能懶!更多的是經(jīng)驗，為人處世，人際關(guān)系，是我為面對社會積累了經(jīng)驗，為今后的學習做出了鋪墊。
暑期社會實踐報告篇四
"草原清新萬里晴，白云飛渡仍從容"。帶著對錫林郭勒草原的向往與對內(nèi)蒙家鄉(xiāng)的思念，家鄉(xiāng)在呼倫貝爾的我?guī)е鴱娜珖鞯貋淼男』锇閬淼搅隋a林郭勒。
那水清草嫩牛羊歡，暮色蒼茫游牧歸的景象雖很熟悉，但在從未來過的草原還是有著滿滿的新鮮感。呼倫貝爾今年是干旱的厲害，但是幸好，錫林郭勒今年風調(diào)雨順，哪里都是綠的。這對于想體驗真正的草原生活的我們來說，簡直是絕佳的天時和地利。
在散發(fā)著芬香的奶茶味中我們走進了同學在牧區(qū)的家里。滿桌子擺著傳統(tǒng)蒙古美食：奶干，奶條等奶制品，炸果子，酸奶炒米。還有我們隊員親自參與的現(xiàn)殺的新鮮羊肉。本想著從遠方來的同學可能吃不慣，可是出乎意料的大家都吃得很歡，果然吃著天然中草藥，喝著礦泉水的羊就是沒有膻味。
住在草原上的人民是很樸素，善良的。我們給他們帶的各種水果竟然一個沒動，反而拿出來讓我們飯后吃。周圍走了一圈兒后發(fā)現(xiàn)雖然這里并不是很富裕，道路和有些設(shè)施還很簡陋，但是幾乎看不到一個垃圾。牛羊的糞便也都被清理出來曬干之后被用來做柴火，燃料。這才是在草原上生生不息的生活的原因吧。我們還知道了蒙古族之所以被稱作游牧民族，是因為他們有四季游牧習俗。這種逐水草而游牧的習慣對保護草原有著非常重要的作用。
腳下肥嫩的草原，仿佛同我共生息。希望多年后草原依舊如此美麗。還能在這藍天白云，碧色草海中與各位相聚。
暑期社會實踐報告篇五
不知不覺這個暑假,這個夏天已離我們遠去…不知道究竟該以一種怎樣的心情,來記念我這兩個月的時光,這樣一種過往.
選擇,往往是極其重要,也是及其難的.大概是放暑假還有半個月時間的時候,就開始和么商量去哪窗闖闖了.覺的自己都這么大了,不能衣來伸手.飯來張口,這可以說是不道德的.剛開始,
我們選擇了蘇州,覺得那里很漂亮,可以承載我們的夢.就在鋪天蓋地的廣告中選擇了一家,結(jié)果很巧,我們的班長也選擇了蘇州,不過后來由于種種原因,我們沒有去成蘇州,而是去了上海.
懷揣著憧憬,懷揣著夢想,坐了一天一夜的大巴,終于到達了日思夜想的上海.早已做好了一切準備.天真地想…體檢,交錢,等待.終于做好了一切前提準備,在我們欣喜若狂以為我們可以掙錢,可以實現(xiàn)一個小愿望的時候,所有的所有也就隨之而來了.把我們打擊的體無完膚,傷痕累累.
在我們最無助,最難過的時候,從來沒有一個人幫助我們.我們沒有熱水喝,沒有飯吃,什么也沒有.錢也花完,交完.我們需要騎一個小時的車才可以到達上班地點,我們五點就的起床,十一點才能回家,[不知道那里可以稱為家嗎?]我們抱在一起哭,累…我們無所適從.在我的心里充滿了后悔,無助,覺得自己不應該再在這里.
終于,我們還是坐上了回家的車,身無分文的我,還是朋友打的錢,不敢對父母說,怕他們擔心,內(nèi)心充滿了失望,辛酸,還有 無奈,.
并不是想說自己究竟有多慘,多悲,就是覺的很委屈,沒有社會經(jīng)驗,一無所知的我,并不想多說什么了.只想說;回家吧,回到最初的美好.
回家,吃飯 ,睡覺…我以為自己的假期就該這樣無聊的過去了.朋友打電話說,和她一起去做促銷吧,一天40,錢不多,可以天天回家,活也不累.就去了.每天上班八小時.其實這樣的生活海不錯,最起碼心里多少有些安慰,比較充實,不過可惜的是,每周就周六,周日,兩天,所以大部分時間還是在家呆著..
兩個月過去了,暑假結(jié)束了,開學了.社會實踐打工也徹底結(jié)束了.自己整個人被曬的又黑又瘦.所有的朋友都說,我像是從非洲來的,雷人.不過說心里話,還是比較開心的,逛街了,買衣服了,充實了,懂得珍惜了.
這個暑假想明白了好多,一個人要想在社會立足,在社會又地位,過上自己想要的生活,一定要又自己的能力,實力,知識.對我來說,還是學生,一定要學好自己的專業(yè)知識,所有不明白的都要積極探索,趁自己還有時間,多去圖書館,多讀書,讓自己成為一個精致的女孩兒.
我們一起加油吧!加油!努力!拼搏!!!
食品加工10—2
王曉晨
xx.9.16
暑期社會實踐報告篇六
1實習概況
通過實踐了解今后從業(yè)對個人素質(zhì)的要求，加強對學好專業(yè)知識的必要性認識。利用所學的知識解決實習中遇到的問題,熟悉建筑工地上有關(guān)我們專業(yè)的問題以及施工的工藝等等，是我們此次實習的主要任務。實習是土木工程專業(yè)教學計劃中必不可少的實踐教學環(huán)節(jié)，它是所學理論知識與工程實踐的統(tǒng)一。在實習過程中，我以放線員和技術(shù)員助手的身份深入到路橋施工單位，以一個正在建設(shè)中高速公路為實習場所，在項目部技術(shù)員的指導下，參加工程施工工作，順利完成了5周的實習任務。同時，也為大學畢業(yè)后從事與本專業(yè)相關(guān)的工作打下良好基礎(chǔ)。
2實習內(nèi)容
2.1放線的實習。
2.2.1由于參與實習的工地主體已基本完工，放線的主要工作是放在墻線和水平線以及部分控制線。
2.1.2施工的主體是路面基礎(chǔ)，這就需要我們在施工時放出高程線，對于路面平面圖紙的熟悉程度提出了很高的要求，既要準確又要快速。在具體放線的時候，我們先對照圖紙，嚴格按照圖紙上的標高在施工時放線。
2.1.3在路面基礎(chǔ)的水平線則是考驗我們對于水準儀的熟悉操作，鍛煉了我們架設(shè)水準儀的速度，通過這段時間的操作，水準儀的調(diào)平基本做到了在10秒以內(nèi)完成。這部分工作主要是先根據(jù)預先留下的點，通過水準儀，在同一層的其他墻體上畫出同樣高度的點，在用墨斗在兩點之間彈出具體的線即可。這部分工作，我們總共有三個人來完成，其中一個是安放并觀察水準儀，一個負責立尺，另外一個負責其他的一些工作。
測量放線雖然在工地上是較為輕松的工作，但是卻是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，絲毫馬虎不得，一步錯步步錯，可能會為整個工程的建設(shè)帶來巨大的損失，所以嚴格按照圖紙，謹慎工作應是我們這項工作的第一要務。
2.2作為技術(shù)員助手熟悉工程施工技術(shù)，施工技術(shù)的具體操作如下。
2.2.1項目技術(shù)負責人負責落實技術(shù)崗位責任制和技術(shù)交底制，每道工序前必須進行技術(shù)交底并填寫“技術(shù)交底記錄”。
編寫施工技術(shù)交底、參加技術(shù)交底會議技術(shù)交底是每一個分項/分部工程開工的前提，也是貫徹始終的技術(shù)指導，直接影響工程質(zhì)量，其可靠度至關(guān)重要。我作為技術(shù)員助手也同時參與了部分技術(shù)交底的編寫，在每項技術(shù)交底編寫完成后，必須交技術(shù)室主任審查通過，方可向施工隊隊長進行交底。
其中一個令我印象深刻的是我參與的在路面技術(shù)交底時，主要是對工程出現(xiàn)質(zhì)量問題后的處理，這一部分內(nèi)容在課堂上很少接觸。路面出現(xiàn)波浪高低層次不齊等現(xiàn)象，影響工程質(zhì)量，這部分工作主要是由技術(shù)員來完成，部分工人并不知道具體的做法，因此出現(xiàn)了很多錯誤。通過對相關(guān)人員的請教以及查閱的相關(guān)資料。正確的做法是，嚴格按照國家規(guī)范的標準嚴格按照圖紙的要求盡量減少誤差。通過編寫技術(shù)交底，使我對分項/分部工程施工工藝有了一定的了解，不但鞏固了在課堂上所學的專業(yè)知識，熟悉了相關(guān)規(guī)范，而且學到很多書本以外的知識。
2.3.2參與工程質(zhì)量的檢查、驗收。
在施工過程中，施工隊經(jīng)過自檢、互檢、交接檢后，再報項目部，由項目質(zhì)檢員復查，檢驗合格后方可進行下道工序。驗收中主要檢查路面是否平整，路面壓實度，含水量、垂直度是否合格等。
3.1施工安排
為確保整個工程順利地完成建設(shè)施工任務，達到竣工驗收及交付業(yè)主的使用，所以重點應從以下幾方面的控制。
3.1.1質(zhì)量控制
從基礎(chǔ)放線、土石方開挖至整個工程的竣工，必須嚴格按照設(shè)計施工圖及驗收規(guī)范進行施工驗收。做到每個分部分項工程的驗收達到合格，在施工過程中做到，上不清下不接，建立完善三檢制度，確保整個工程的質(zhì)量達到合格。
3.1.2進度控制
為了確保整個工程的總工期，實現(xiàn)預期工期的目標，在施工過程中應做好整個工程施工的詳細作業(yè)計劃，包括施工順序，施工組織流水段的劃分，勞動力的組織措施，材料的供應計劃等，嚴格按照作業(yè)計劃要求準確準時完成，確保整個工程的總工期。
3.1.3安全控制
該工程為高層建筑，安全工作特別重要。重點有以下幾方面的控制
1）、出入口四臨邊的防護及標志：
2）臨邊采用鋼管搭設(shè)防護欄桿，高度按規(guī)定要求。
3）每個危險部分應掛好明顯的標志。
3.1.4成本控制
由于該工程的施工面積較大，成本控制非常關(guān)鍵，根據(jù)工程的特點應作以下幾方面控制措施：
1、周轉(zhuǎn)材料的控制：根據(jù)工程實際情況該工程有大型的裙樓及轉(zhuǎn)換層，特別是支撐系統(tǒng)及模板的投入大，因此必須嚴格按照施工作業(yè)計劃安排時間進行施工、進料，并做好現(xiàn)場調(diào)配，并按設(shè)計施工圖對模板進下料，按計算要求搭設(shè)好支撐系統(tǒng)。
2、臨設(shè)用水用電的控制
1）應根據(jù)現(xiàn)場的各種設(shè)備的配置的位置容量的大小安排設(shè)置，盡量做到走直路不走彎路。
2）臨時用水：根據(jù)施工的面積大小，對用水量進行合理化計算選擇好各種型號的管徑，設(shè)置給水管的走向，盡量做到回水利用，安裝的位置合理，使用又方便。
3、基礎(chǔ)工程的土石方外運控制
1）根據(jù)該工程的實際情況，大開挖平基土石方是按設(shè)計作好室內(nèi)地面標高平場，因此基礎(chǔ)部分的土石方全部外運。
2）人工運輸費用高，所以在現(xiàn)場裙樓部選擇適當?shù)奈恢茫幻ψ骰A(chǔ)，作為土石方的集中堆放場地，堆到一定數(shù)量時，采用機械挖運。
4、主體工程的垂直運輸?shù)牟贾每刂?/p>
主體工程的施工時垂直運輸非常關(guān)鍵，有大量周轉(zhuǎn)材料及建筑材料要垂直運輸?shù)绞┕ぷ鳂I(yè)點，在選用的規(guī)格、型號應滿足施工面積的需要，一但布置不合理，造成浪費及使用率低，
5、工程施工過程中的節(jié)約控制
1）基礎(chǔ)在放線過程，放線必須準確，不能放錯。在開挖的過程中，不能隨便把基坑（槽）樁挖大。
2）底層：應按設(shè)計施工圖要求進行翻樣，但必須準確，下料時按照下料表配料，不能隨便配料。
針對以上的控制對每棟施工作業(yè)進行計劃安排
3.2施工方案
3.2.1施工順序
1工程總體施工順序均為：接受任務階段→開工前準備階段→全面施工階段→交工驗收階段→施工維修階段。
2全面施工階段應遵循先地下，后地上；先主體，后圍護；先結(jié)構(gòu)，后裝飾；先土建，后安裝的原則。
1社會對學生的要求
土木專業(yè)傳統(tǒng)、古老，工程應用型很強。就社會上的用人單位而言，對學生要求有：1、基本功，學生第一要務是學習，基礎(chǔ)知識要扎實；2、文字功底，學生可以通過帶課題查找資料，寫課題總結(jié)報告等來鍛煉，工作后專業(yè)技術(shù)人員做的東西要能夠?qū)懗鰜硐駱拥膱蟾?，避免寫作口語化；3、合作團隊精神，不然的話在單位很難融入到團隊，最終會被淘汰；4、忠誠度，企業(yè)領(lǐng)導最忌諱員工不安心于目前工作，單位與員工之間都要有認同感；5、事業(yè)心、責任心、進取心，特別是對土木行業(yè)，只有這“三心”才可能做出點事情；6、單位用人觀，引進人提拔人的標準：有思想、有想法、有見解之人，最能干之人，最肯干之人，對企業(yè)忠誠之人，比自己能力強的人。
土木工程是一門實踐性很強的學科，在這個行業(yè)中，經(jīng)驗很重要，我想這也是學校要求我們這么早就來實習的一個重要原因。
2 總結(jié)與思考
實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對它的投入也是的！緊張的將近兩個月的實習生活結(jié)束了，在這將近兩個月里我還是有不少的收獲。
首先，這么長時間的實習，通過實踐，使我學到了很多實踐知識。放線的工作使我對以前零零碎碎學的測量知識有了一個綜合應用的機會。知道了在工地上是怎么具體應用相關(guān)土木測量的知識。由于工程主體已經(jīng)完工，沒有機會使用經(jīng)緯儀，不得不說是一個遺憾。但是我也在業(yè)余時間請教了工地上專業(yè)的放線人員有關(guān)經(jīng)緯儀的使用方法，經(jīng)緯儀在實際工作當中主要是畫直角和直線，并沒有使用到其他更多的功能。水準儀以及經(jīng)緯儀在工地上的應用與書本上的相比也較為簡單。通過實習，很好的鞏固了理論教學知識，提高了實際操作的技能。
同時，作為技術(shù)員助手也參與了部分工地上質(zhì)量的檢查和驗收，現(xiàn)場指導各班組施工。學會嚴格按照圖紙上的要求，去指導鋼筋工如何捆綁鋼筋。
所謂實踐是檢驗真理的標準，通過實地實習，也使我近距離的觀察了整個房屋的建造過程，學到了很多很適用的具體的施工知識，這些知識往往是我在學校很少接觸，很少注意的，但對我們以后的工作又是十分重要基礎(chǔ)的知識。
實踐也是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉，也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結(jié)合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結(jié),逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質(zhì)和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎(chǔ)。為此，學院組織我們進行了這次實習活動，讓我們從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎(chǔ)。
學習是無止境的，通過看到的結(jié)果，積極思考問題產(chǎn)生的原因以及處理方法，這樣才能在工作中學到更多知識，真正起到理論聯(lián)系實際的良好實習效果，在處理遇到的工程技術(shù)問題的過程中，增強分析問題、解決問題的能力。在學校學習，理論與實際相差較大，一些知識雖然能在短期內(nèi)被掌握、被運用，但一些知識則不便于記憶，更談不上掌握運用了，因此，老師所傳授的內(nèi)容雖然廣博，但是我們學習到的只是其一部分，或者是一些皮毛的東西，要想真真正正的掌握所有理論知識，只有通過實際的學習和參觀，才能達到這個目的，為將來工作打下堅實的基礎(chǔ)。
同時這次實習，我不僅學到一些新的知識，也鞏固了在校期間所學到的理論知識。以前對一些施工技術(shù)要點，建筑設(shè)計概念只是粗略地知道一些，而其具體的環(huán)節(jié)和步驟如何，卻是知之甚少，但現(xiàn)在實習結(jié)束了，對我們這段時間所看到的那些工程實際情況，熟悉了它們的具體環(huán)節(jié)及詳細步驟，這樣既提高了自己的理論水平，也增強了自己的實際操作能力。通過實習，增強了自己對專業(yè)的熱情，讓自己更有興趣投入到這個行業(yè)。
實習結(jié)束了，我相信在以后的生活中我將體會到更多的東西，也相信自己在下一次實習中將會更好。我堅信通過這一段時間的實習，所獲得的實踐經(jīng)驗對我終身受益，在我畢業(yè)后的實際工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實習中所學到的知識，在未來的工作中我將把我所學到的理論知識和實踐經(jīng)驗不斷的應用到實際工作來，充分展示自我的個人價值和人生價值，這次實習也令我發(fā)現(xiàn)自己基礎(chǔ)知識的淺薄，我會更加努力的！
在施工技術(shù)上，實際操作以理論知識為基礎(chǔ)，但又比理論知識更具有靈活性和可操作性，這需要學好專業(yè)知識的同時在工作中積極思考，靈活應用，培養(yǎng)自己的思維創(chuàng)新與獨立解決問題的能力。同時，利用這次實習機會接觸社會，得到很好的鍛煉，明確了在剩余的兩年大學生活中應該發(fā)展的方向，特別是需要鍛煉語言交流與溝通能力，努力學習，踏實工作，積極面對每一次挑戰(zhàn)。
暑期社會實踐報告篇七
這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺，但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，是值得回憶的。現(xiàn)在想來，二十四天的打工生活，我收獲還是蠻大的。我所學到的生活的道理是我在學校里無法體會的，這也算是我的一分財富吧。
現(xiàn)今，在人才市場上大學生已不是什么“搶手貨”，而在每個用人單位的招聘條件中，幾乎都要求有工作經(jīng)驗。所以，大學生不僅僅要有理論知識，工作經(jīng)驗的積累對將來找工作也同樣重要。事情很簡單，同等學歷去應聘一份工作，公司當然更看重個人的相關(guān)工作經(jīng)驗。
就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了寒期打工。暑假雖然只有短短的一個月，但是在這段時間里，我們卻可以體 會一下工作的辛苦，鍛煉一下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。
大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道 “兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉(zhuǎn)化成真正的能力要依靠實踐的經(jīng)驗和鍛煉。面對日益嚴峻的就業(yè)形勢和日新月異的社會，我覺得大學生應該轉(zhuǎn)變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗的手段，更重要的是借機培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實踐能力。
現(xiàn)在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生，只要是自己所能承受的，就應該把握所有的機會，正確衡量自己，充分發(fā)揮所長，以便進入社會后可以盡快走上軌道。
除了工作中我學到很多很多在學習中無法學到的知識和經(jīng)驗外，在我看來，我收獲最大的是，我變得很開朗很自信。以前在人群里，我膽小得幾乎寧愿縮在角落里，希望沒人能注意到我。而這一次，在我們的小組會議里，我變得很自信，我勇于在大家面前表達我的看法，勇于向組長提出建議。更有甚者，在每一次活動中，我都踴躍參加，表現(xiàn)相當積極。組員居然不相信我之前會是一個相當內(nèi)向的人。我覺得，這次社會服務活動給我最多的是，讓我自己有了很大的改變，而且這個改變，是我之前都一直想要的。
在這次寒期的工作中，我懂得了理論與實踐相結(jié)合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。
這次的實踐的確給予了我很多。今后，我將繼續(xù)保持認真負責的工作態(tài)度，高尚的思想覺悟，進一步完善和充實自己，爭取在以后的學習中更好的完善自己，在以后的實踐中更好的運用去自己的只是，做一個合格的大學生，將來做一名對社會有用的人。
大學暑期社會實踐報告xx年紀小而對我大呼小叫。當然我也不甘示弱。憑什么我小你就有資格欺負我，他對我大呼小叫，我也對他大吼大叫。于是，就在我們幾乎快吵起來的時候，一個叔叔出來制止了我們，他告訴我“不是每一個人都是你對他好他就會對你好的，這個社會很復雜。想在社會上立足，光有文化知識是不夠的，心理素質(zhì)也是很重要的。太沖動的脾氣對自己沒有好處，將來你會遇到各種不同的困難。首先你要能忍，然后才會有毅力再站起來，不要抱怨，每一次的失敗都是在教你如何走向成功”我平靜了心情后，又繼續(xù)賣票了。因為現(xiàn)在我知道了，要有毅力，有堅持才會成功。
辛苦了一天，忙了一天。雖然沒有賣出很多的票。可是卻學會了不少的知識和道理。這一切都將成為以后我走在人生道路上一個鋪路的小石子，把我運送到成功的殿堂。
這就是所謂的社會，并沒有我們想象的那么簡單，在那些披著光環(huán)，閃著金光的站在社會頂尖的人背后，誰知道他們又付出了多少的汗水呢。一個我很喜歡的明星說過，“努力只是成功背后的一個小部分，堅持才最重要?！敝R可以創(chuàng)造財富，同樣堅持才可以成功。這次的社會實踐讓我知道了勞動的辛苦和社會的多樣，讓我想更加好好地努力學習，做一個“寫故事”的人。
在假期的這次社會實踐，雖然辛苦卻很充實。前所未有的嘗試，換來非比尋常的體驗，實在不虛此行。通過這天的工作，不僅了解了賣票人員不易且必不可少的工作，更在此深刻明白珍惜他人勞動成果的必要性。這是一種不可多得的鍛煉，對體力與心理承受能力的鍛煉，在學校里書本上無法得到的鍛煉。平時看來輕而易舉的事，未必一開始就可以做得得心應手，但只要經(jīng)過努力，一定可以迎來勝利的曙光。耕耘，總會有收獲。
暑期社會實踐報告篇八
暑假對于我們大學生來說，是個難得的假期，因為在這段時間里我們可以充分利用時間做很多自己想做，但平常又沒有時間做的事。滿滿當當?shù)陌才偶倨谏?，快樂又充實。很多大學生都會選擇抓住機遇，做一些社會實踐活動，積極投入到社會這個圈子里，既鍛煉能力，又能增長見識，何樂而不為呢？這個暑假我也參加了社會實踐活動，讓整日呆在象牙塔的我，嘗到了生活的現(xiàn)實和不易。或許，這種真切的體會，才是最寶貴的收獲。整個八月份的時間我都在蘇州領(lǐng)航產(chǎn)品質(zhì)量有限公司進行社會實踐。這是一家專門從事產(chǎn)品質(zhì)量咨詢的公司，主要有ul認證，ccc認證，ce認證等服務項目?？赡艽蠹液臀乙婚_始一樣對這些名詞都比較陌生，但經(jīng)過一個月的實踐，我漸漸對公司的業(yè)務和運行有了一些了解。單位領(lǐng)導知道我是來參加社會實踐的，并沒有給我分配單一的工作，用他的話說，只有各種工作都嘗試過，才能全面鍛煉一個人的能力。
1）、上班初體驗
于是我開始了從7月26日到8月31日為期一個多月的實踐生活。工作每天時間為上午8點30分到下午5點，中午休息一個小時。第一天上班的時候我早上五點多緊張得就醒了，一想到待會要面對全新的工作環(huán)境和陌生的人，心里不由自主就開始打退堂鼓了。終于等到了8點，我開始向公司出發(fā)。我以為我很早，沒想到當我到公司的時候毛工程師（簡稱毛工）已經(jīng)到了，我結(jié)結(jié)巴巴的和他打了招呼，小心翼翼的坐到了自己的位子上。毛工看出了我的緊張，他首先向我介紹了公司的情況，并詢問了我社會實踐的目的。他說既然是來社會實踐的，就要通過實踐更好的了解社會，而不能僅僅坐在辦公室里，必要時還應到外面跑跑。認識到自己要多鍛煉做各種事，以后每天我都8點鐘到公司開始打掃衛(wèi)生，把它也作為我的工作之一。
因為我是英語專業(yè)的，我的第一項工作就是翻譯文件。這是一本ul的英文目錄，我要做的就是把它翻譯成中文輸入電腦。一開始我以為很簡單，就66頁，內(nèi)容也不是很多，滿以為不用多久就能搞定。沒想到正式開始翻的時候就不行了。那都是一些專有名詞，即使你知道它的意思也沒用，折騰了半天也沒翻出來幾個。毛工大概看出了我的問題，說不是專門搞這方面的肯定不太清楚一些專有名詞的，讓我先翻，一些專有名詞到時候再查查。再加上好久沒背單詞了，一些單詞的意思都忘得差不多了，整個翻譯過程可謂是困難重重啊！折騰了一上午，才翻了4頁?？粗Ｏ潞窈竦囊豁?，我知道我必須得加快時間了，于是我給自己定了每天翻10頁的任務。結(jié)果幾天下來，我明顯感覺順手了，因為我漸漸熟悉了一些專有名詞的翻法。有了自己給自己設(shè)的目標，我每天都要求自己一定要完成任務，下班沒做完就留下來完成，有時還能超額完成，于是不到六天的時間我就把ul翻完了。
2）、具體知識初步了解（ul，ccc）
由于暫時沒有文件讓我翻譯，我的下一項任務就是跟著其他職員做事，順便了解下公司的運行情況。公司是專門從事ul，ccc，ce，cqc等產(chǎn)品質(zhì)量咨詢的。所謂產(chǎn)品質(zhì)量認證是認證機構(gòu)證明產(chǎn)品符合相關(guān)技術(shù)規(guī)范、相關(guān)技術(shù)規(guī)范的強制性要求或者標準的合格評定活動。即由一個公正的第三方認證機構(gòu)，對工廠的產(chǎn)品抽樣，按規(guī)定的技術(shù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范中的強制性要求或者標準進行檢驗，并對工廠的質(zhì)量管理保證體系進行評審，以作出產(chǎn)品是否符合有關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范中的強制性要求或者標準，工廠能否穩(wěn)定地生產(chǎn)合格產(chǎn)品的結(jié)論。如檢驗如評審通過，則發(fā)給合格證書，允許在被認證的產(chǎn)品及其包裝上使用特定的認證標志。而我們公司要做的是為需要做認證的公司提供專門的技術(shù)咨詢和相關(guān)服務，幫助他們順利通過審核。現(xiàn)在我就來簡單介紹下我學到的關(guān)于ul及ccc方面的知識。
ul是英文保險商試驗所（underwriterlaboratoriesinc。）的簡寫。ul安全試驗所是美國最有權(quán)威的，也是界上從事安全試驗和鑒定的較大的民間機構(gòu)。它是一個獨立的、非營利的、為公共安全做試驗的專業(yè)機構(gòu)。ul認證主要從事產(chǎn)品的安全認證和經(jīng)營安全證明業(yè)務，其最終目的是為市場得到具有相當安全水準的商品，為人身健康和財產(chǎn)安全得到保證作出貢獻。就產(chǎn)品安全認證作為消除國際貿(mào)易技術(shù)壁壘的有效手段而言，ul為促進國際貿(mào)易的發(fā)展也發(fā)揮著積極的作用。ul的產(chǎn)品認證、試驗服務的種類主要可分為列名、認可和分級。產(chǎn)品申請ul標志包括五個步驟：
1、申請人遞交有關(guān)公司及產(chǎn)品資料
2、人根據(jù)所提供的產(chǎn)品資料作出決定
3、申請公司匯款、寄回申請表及樣品
4、產(chǎn)品檢測
5、申請人獲得授權(quán)使用ul標志
ul的跟蹤檢驗費用由兩大部分組成，其一是年度服務費，其二是跟蹤檢驗費用。其年度服務費為580美元，在每年的一月份，ul會將帳單寄到工廠，這對于r類和l類產(chǎn)品都相同；如果，跟蹤檢驗細則中要求送樣到美國進行測試，則ul還會向工廠收取測試費用；對于跟蹤檢驗費用，r類和l類產(chǎn)品有著很大的區(qū)別。
3c認證的全稱為“強制性產(chǎn)品認證制度”，我們在很多電器上都可以看到，它是各國政府為保護消費者人身安全和國家安全、加強產(chǎn)品質(zhì)量管理、依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度。所謂3c認證，就是中國強制性產(chǎn)品認證制度，英文名稱chinacompulsorycertification，英文縮寫ccc。我國政府為兌現(xiàn)入世承諾，于xx年12月3日對外發(fā)布了強制性產(chǎn)品認證制度，從xx年5月1日起，國家認監(jiān)委開始受理第一批列入強制性產(chǎn)品目錄的19大類132種產(chǎn)品的認證申請。
需要注意的是，3c標志并不是質(zhì)量標志，而只是一種最基礎(chǔ)的安全認證。3c認證主要是試圖通過“統(tǒng)一目錄，統(tǒng)一標準、技術(shù)法規(guī)、合格評定程序，統(tǒng)一認證標志，統(tǒng)一收費標準”等一攬子解決方案，徹底解決長期以來我國產(chǎn)品認證制度中出現(xiàn)的政出多門、重復評審、重復收費以及認證行為與執(zhí)法行為不分的問題，并建立與國際規(guī)則相一致的技術(shù)法規(guī)、標準和合格評定程序，可促進貿(mào)易便利化和自由化。
3c標志一般貼在產(chǎn)品表面，或通過模壓壓在產(chǎn)品上，仔細看會發(fā)現(xiàn)多個小菱形的“ccc”暗記。每個3c標志后面都有一個隨機碼，每個隨機碼都有對應的廠家及產(chǎn)品。認證標志發(fā)放管理中心在發(fā)放強制性產(chǎn)品認證標志時，已將該編碼對應的產(chǎn)品輸入計算機數(shù)據(jù)庫中，消費者可通過國家認監(jiān)委強制性產(chǎn)品認證標志防偽查詢系統(tǒng)對編碼進行查詢。
3）、實際操作
但是光學習些理論知識是不夠的，還必須知道在具體事務中如何操作，所謂紙上談兵就是這個道理。恰逢太倉一燈具廠要做cqc的監(jiān)審，在做完cqc網(wǎng)上申請后，毛工帶著我和另外一個職員小王一起去太倉準備審核用的文件，感受下是怎樣實際操作的。cqc產(chǎn)品認證的模式是：型式試驗+初次工廠審查+獲證后監(jiān)督，認證的基本環(huán)節(jié)包括：認證的申請，型式試驗，初始工廠審查，認證結(jié)果評價與批準，獲證后的監(jiān)督。太倉的這家燈具廠去年已通過cqc的認證，今年監(jiān)審就比較簡單。所需的文件大概有產(chǎn)品描述，關(guān)鍵元器件和材料的進貨檢驗/驗證記錄及供貨商提供的合格證明，工廠檢查必要的工藝作業(yè)指導書、檢驗標準、儀器設(shè)備操作規(guī)程、管理制度等文件。這些文件的準備想來非常簡單，但在具體操作中卻有很多問題。大多數(shù)廠家對于資質(zhì)認證都處于一知半解的狀態(tài)，并不知道該準備哪些認證所需的文件，怎么準備，我們就必須指導他們。有些廠家缺乏專業(yè)化的管理，并沒有保留一些關(guān)鍵元器件和材料的進貨檢驗及合格證明，因此我們必須幫助廠家在短時間內(nèi)獲得這些文件。除了要有這些專業(yè)能力外，與人的溝通能力也是非常重要的。一方面，我們必須與認證機構(gòu)溝通，了解認證的具體要求，另一方面，我們也必須準確的向廠家傳達信息。讓他們充分了解這些要求，配合有關(guān)的工作。這是一個同時考驗與人的溝通能力，辦事的細致性與專業(yè)知識的工作。
由于我們是一家產(chǎn)品質(zhì)量咨詢公司，公司的運轉(zhuǎn)建立在需要做認證的公司的基礎(chǔ)上。因此是否有公司找我們做認證關(guān)系著公司的生存。雖然常有公司打電話過來咨詢，但很多都是問問情況卻并不打算真的讓我們做的。有時候我們也需要主動出擊，打電話給相關(guān)公司詢問是否有認證需要。這是一項考驗人的溝通能力與心理素質(zhì)的工作。所以首先我們必須組織好語言，以簡練的語言向?qū)Ψ綔蚀_我們的意思。碰到態(tài)度好一點的人還好，有的時候?qū)Ψ綍懿豢蜌?，嫌煩或直接把電話掛掉。每當這個時候總會覺得心情一下掉到了谷底。
通過這次實踐我發(fā)現(xiàn)自己確實對社會有了點初步的了解，生活確實不像我們想象中那么簡單。首先，我發(fā)現(xiàn)在學校里學到的知識根本不夠。在翻譯文件中，我深刻的理解到英語知識的匱乏，很多的單詞都是聞所未聞的偏詞，甚至在字典中都是查不到的。這就要求我們不能局限于課文中，要廣泛的涉獵。除了翻譯方面，我還發(fā)現(xiàn)很多電腦操作技術(shù)是非常重要的，除了最基本的word文檔的編輯，excel的操作，還有photoshop，cad等技術(shù)，都是很多人都不曾掌握的。像我們英語專業(yè)的計算機只要求過一級，但在實際運用中，這是遠遠不夠的?，F(xiàn)代社會不懂電腦的人就相當于文盲，所以我認為我們還應盡可能多學些電腦方面的知識。其次，對工作要抱有熱情。熱情是從事所有事情的基礎(chǔ)，沒有熱情任何事都不可能成功。在我翻譯ul目錄的時候，我深深地覺得這一點。整天對著一大堆枯燥的英語專業(yè)術(shù)語，要是換了平常早就想放棄了，但我認識到這是我的工作，我必須把它翻完。有了這份熱情，我每天都振作精神投入其中。有時都顧不上吃午飯，有事沒完成任務還要帶回去加班。在翻譯的那幾天里，我覺得生活特別充實。我想這就是擁有對工作的一份熱情的結(jié)果吧。最后，也是最重要的是，我發(fā)現(xiàn)溝通能力在這個社會真的是非常重要的能力。很多事情成功與否都取決于此。我本身是一個比較內(nèi)向的人，不善與人溝通，一緊張就說不出話，在開始的工作中碰到了很多麻煩。不太能和公司的其他人交流，好在他們都是非常友善的人，給了我很多幫助；公司來了電話不敢接，總是等著別人去接；不敢主動打電話給相關(guān)公司，怕說錯話。但是這樣的工作，可以培養(yǎng)自己的溝通能力，和自己的表達能力，這些都是在學校里學不到的，是靠自己在社會上的積累得來的。作為學生，應該一種學習的經(jīng)驗來看待工作，不管是什么工作總會有值得我們學習的地方，這種學習和實踐社會的機會是很珍貴的。也是以后自己找工作，實踐社會的資本。
主要體會：這次的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟了很多東西，甚至這些東西將讓我終身受用。一。工作的時候要學會全力以付，不要太計較自己付出多少，盡量做到多做事，做有用的事情。自己努力的工作，旁人也會看到。不管怎樣，重要的是工作的成效和業(yè)績，這才是領(lǐng)導看重的。二。不管做什么事情，就算是一件小事，也要認真仔細，絕不能敷衍了事?？赡懿黄鹧鄣男∈率呛苤匾?，所謂細節(jié)決定成敗。人與人之間在智力和體力上的差異并不是想象中的那么大，很多小事，一個人能做，另外一個人也能做，只是做出來的效果不一樣，往往是一些細節(jié)上的工夫，決定著事情完成的質(zhì)量。
我的思考：第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校中學生更新觀念，吸收新的思想與知識。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎(chǔ)。
在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就人際交往方面，大家都知道社會上人際交往非常復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧，就看你怎么把握了。我想說的一點就是，在交際中，既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
社會實踐能讓走出校園的我們，更好的接觸社會，了解社會，加入到社會中。它有助于我們大學生更新觀念，吸收新的思想和知識。同時，社會實踐中有很多我們在學校里無法學習到的東西，與人溝通交流的能力和表達能力。社會實踐能夠加深我們與社會各階層人的感情，拉近了與社會的距離，也開拓的視野，增長了才干，能更好明確自己的奮斗目標。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。以上就是我的暑假的經(jīng)歷和感受，雖然不是那么的轟轟烈烈，也不是平淡無味，但至少它是充實的，給我或多或少的帶來了對于人生感受，對未來產(chǎn)生了一定的影響吧！
暑期社會實踐報告篇九
一、實踐目的：
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活模式，網(wǎng)購漸漸被人們所認可，網(wǎng)購的用戶規(guī)模不斷攀升。第29次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截止20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.3億，網(wǎng)購滲透率達39.8%。網(wǎng)購給人們的生活帶來了極大的便利，網(wǎng)民們不但可以不受時間、地點的限制購物，而且降低了現(xiàn)金交易的流失風險，省時、省力、快捷。然而，許多問題也相伴而生，安全性問題最為突出，電子支付的安全性和資金流動的實時性的差距，隱私權(quán)的保護漏洞，導致消費者的信息泄露，不法分子有可乘之機。因國內(nèi)法律建設(shè)不完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，市場監(jiān)管不嚴，假冒偽劣產(chǎn)品充斥，不能試用帶來的物品質(zhì)量認知差異引起的誠信危機，退貨無路、退貨困難重重等問題。此次實踐選取七天后悔權(quán)之一切入點，以“網(wǎng)購退貨的心理探析和法律保護模式”為主題，希望將心理學分析與法律思維初步結(jié)合，剖析與主題相關(guān)的社會現(xiàn)象以及現(xiàn)象背后本質(zhì)問題的探究，為人們的網(wǎng)上購物提供科學合理的指導，在權(quán)益受到損害時充分運用法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并且給相關(guān)立法部門提供實踐結(jié)果總結(jié)的法律意見，以便網(wǎng)購立法更加完善，形成有法可依、有法必依的良好局面。
這次我們本著簡單方便、高?？茖W的設(shè)想，實踐主要在網(wǎng)上以調(diào)查問卷的形式展開，以廣大網(wǎng)民、電商和消費者權(quán)益保護委員會、工商局的工作人員為對象發(fā)放問卷，走訪調(diào)查，調(diào)查網(wǎng)民們是如何應對物品破損等退貨情節(jié)出現(xiàn)，如何與電商進行溝通，以及其中出現(xiàn)其它問題時如何解決，同時分析電商如何應對合理的與不合理的退貨請求，怎樣與消費者溝通協(xié)商妥善處理問題以使雙方利益損失減少到最小，利益的天平得以平衡。此外，我們?yōu)榱俗非笳{(diào)查報告的深度與廣度，還對網(wǎng)民與電商的共同責任主體—消費者權(quán)益保護委員會和工商管理部門的工作人員進行了問卷調(diào)查并且查看了其關(guān)于網(wǎng)購問題這一部分的接收和處理情況，努力使我們的問卷報告涉及多方面多角度多層次，為主題所涉及的個人或單位提供良好的參考或借鑒材料。
二、實踐內(nèi)容：
1、人員安排
2、時間安排
（1）7月8日-7月10日：設(shè)計調(diào)查問卷、宣傳單；（附：調(diào)查問卷一份）
（2）7月11日-7月15日：在不同地點針對不同人群進行調(diào)查問卷填寫，宣傳單發(fā)放，同時在網(wǎng)上對廣大網(wǎng)民進行問卷調(diào)查（包括購物者、網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)店店主等）；
（3）7月16日-7月18日：對調(diào)查問卷進行分析整理，制定一系列應對措施；
（4）7月19日-7月20日：將我們活動成果借助不同渠道進行宣傳，提高人們的維權(quán)意識增強他們的維權(quán)技巧。
3、在實踐開始之初由組長負責設(shè)計調(diào)查問卷，我利用問卷星這一網(wǎng)頁工具，完成了調(diào)查問卷的設(shè)計，問卷共兩套（附錄1、2），一套是針對廣大的網(wǎng)上購物消費群體，共計18道問題， 內(nèi)容涉及對象的基本信息的調(diào)查（性別、購物經(jīng)歷、網(wǎng)購原因、網(wǎng)站的選擇等等）、網(wǎng)購的具體情況（物品價格范圍、產(chǎn)品類型、能接受郵費的水平和配送時間等等）、對七天后悔權(quán)的了解與看待、退/換貨具體過程中的問題的看法（退貨原因、退貨費用的分配、對商家應對及時性的評價、退貨結(jié)果、退貨行為對未來購物影響的評估或者選擇不退貨的原因等等）、最后征集對“七天無理由退貨”相關(guān)規(guī)定的建議與意見；另一套是針對電商群體的，共計12道題，內(nèi)容囊括對電商網(wǎng)店經(jīng)營狀況的基本調(diào)查（經(jīng)營類型、時間、月銷量等）、涉及七天后悔權(quán)的調(diào)查（是否常遇退貨、對顧客的退貨理由的看法、是否遵照規(guī)定辦理退貨、如何看待“七天”的時限、郵費由誰承擔適合、七天后悔權(quán)對店銷量的影響、后悔權(quán)存在的利弊等）。對問卷進行認真反復的修改之后，作為隊長的我即將 任務分配下去，隊員們眾志成城，委身投入到問卷的推廣和整理收集上面，我們充分調(diào)動人脈，為吸引更多人的關(guān)注更在問卷填寫之后增加抽獎環(huán)節(jié)，增加人氣。在這過程中我們也遇到了一些困難，對調(diào)查問卷深惡痛絕的人們一見到要填寫問卷本身已產(chǎn)生抵觸情緒，問卷訪問量少的可憐；填寫過后抽到保險的獎不理解，揚言我們是騙子；原先設(shè)定的一周時間對于高量的問卷訪問量需求日顯不足，我們不得不把實踐延長，乞求用時間來彌補缺陷?；侍觳回撚行娜?，在我們?nèi)后w人的共同努力下，我們調(diào)查問卷的來訪者從開始的小于50，慢慢地突破100大關(guān)，最后獲得了177份有效答卷。
經(jīng)過初步的統(tǒng)計分析，我們不難發(fā)現(xiàn)以下一些事實：
1）網(wǎng)購已經(jīng)不是女性的專利，越來越多的男同胞也加入到網(wǎng)購的陣營中，淘寶、京東、亞馬遜、當當?shù)染W(wǎng)站憑借其豐富的產(chǎn)品和良好的服務成為消費者們的選擇對象，網(wǎng)購帶來了實實在在的便捷的福利。
2）廣大消費者尤其是在校大學生這一群體熱衷于在網(wǎng)上購買服裝鞋帽、圖書影音、食品、化妝品飾品等商品，價格多在0-200元之間，并且期待在盡可能快的配送時間內(nèi)承擔較少的郵費（10元以內(nèi)）。
3）“網(wǎng)購7天無理由退貨”的規(guī)定得到了較多的好評，80%以上的人在對七天后悔權(quán)一知半解的情況下因錯發(fā)貨物、貨物積壓或損壞等原因毫不猶豫地選擇退貨，
但對于運費的承擔調(diào)查顯示商家墊付和消費者給付近似1:1，且73.35%的人表示能夠成功退貨，美中不足的地方是商家辦理退貨的及時性和服務態(tài)度與消費者的要求還相差甚遠，長時間的拖欠遠遠超過了消費者所能忍受的3-7天的處理時限。商家處理事情的不妥導致退貨周期非正常延長、手續(xù)繁瑣等，網(wǎng)購中消費者不會輕易選擇退貨，然而，80.22%的受訪者表示退貨的成功與否及其處理的效果會影響后期的購買決策和行為。
4）問及對于“7天無理由退貨”的規(guī)定有何意見或建議時，90%的人都給出了比較中肯的建議和意見，集中表現(xiàn)為簡化退貨手續(xù)縮短退貨時間以督促商家盡快退貨、細化七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定增加其可執(zhí)行力、通過延長退貨時限等方法來軟化退貨要求、平衡雙發(fā)利益注意審查等等。
同樣地對電商給出的答案我們也不難發(fā)現(xiàn)在受調(diào)查的眾多新新網(wǎng)店中，73.21%的店家表示在經(jīng)營過程中，只是偶爾會遇到退貨，而顧客選擇退貨的理由也多是商品破損、與描述不符、質(zhì)量問題等等，但讓商家最不能接受的是顧客以未按規(guī)定時間發(fā)貨而提出退貨。調(diào)查也顯示，商家們并不十分看好“七天后悔權(quán)”的相關(guān)規(guī)定，實行過程也只是走馬觀花似的，電商列舉有些顧客利用不正當理由惡意退貨造成不良影響，增加了經(jīng)營的風險與成本。對于七天這一時限長短的看法，42.86%的人認為剛好、28.57%的人嫌太長、14.29%的人抱怨太短了、14.29%的人表示無所謂。當被問及郵費應由誰承擔一項時，絕大部分的人贊同應有顧客負擔。
當問題轉(zhuǎn)向“網(wǎng)購七天無理由退貨”對網(wǎng)店的銷量有何影響時，58.93%的受調(diào)查者答道無明顯影響，23.21%的人表示明顯增加銷量，其余的坦言降低了銷量。
第三份材料是來源于我們蘇州市消費者權(quán)益保護委員會的20xx上半年投訴統(tǒng)計分析報告，報告指出20xx年半年度互聯(lián)網(wǎng)投訴率95件，20xx年上半年256件，同比增長169%。資料還顯示遠程購物引發(fā)退換貨糾紛明顯增多，廣告宣傳虛夸：從上半年的投訴數(shù)據(jù)顯示，共接到有關(guān)遠程購物引發(fā)退換貨糾紛的投訴為295件。同比上升15.1%，占投訴總量的10.4%。從購買途徑上來看，網(wǎng)絡(luò)購物最多為221件，電視購物為56件，電話購物為10件，郵購為8件。一是涉及“7日內(nèi)無理由退貨”問題糾紛多，退貨處理周期長、效率低；二是家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽成為退換貨率最高的三類商品；三是引發(fā)退換貨的主要原因是購買到的商品與實際不符或者存在質(zhì)量、計量等問題。受理遠程購物投訴中，涉及虛假品質(zhì)表示投訴112件,占投訴總量的38%。而從遠程購物投訴反映的物品種類來看，主要集中于內(nèi)衣（38件）、保健品（27件）、數(shù)碼產(chǎn)品（19件）。其中商家投放虛假廣告是消費者投訴的主要問題。
通過對問卷的簡單整理，我們可以看出以上事實，就如下幾個問題進行了討論與總結(jié)：
1）引起消費者退貨的關(guān)鍵原因是什么
2）七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？
3）怎樣讓市場充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定更加人性，兼顧雙方利
益，規(guī)定更加具體可行？
三、實踐結(jié)果
此次社會實踐我們不忘初衷，思考如何能讓調(diào)查實至名歸，打破沉默，喚醒更多的人在權(quán)益受到侵犯或不公平待遇時能勇敢地站出來，捍衛(wèi)權(quán)利！問卷法作為最簡單實用的調(diào)查方法之一，事實上也完全展現(xiàn)了它的優(yōu)勢。小組成員們通過對真實可靠的問卷材料的整理、分析，提出了三個大的問題進行討論，即在第二部分末尾提及的：引起消費者退貨的關(guān)鍵原因是什么？七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？怎樣讓市場充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定更加人性，兼顧雙方利益，規(guī)定更加具體可行？我們在此將逐一介紹：
1、引起消費者退貨的關(guān)鍵原因是什么？ 退貨行為選擇的背后必然一定的理論支撐—原因。探究行為選擇的原因，我們初步將心理學引入應用-消費心理。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現(xiàn)。研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律有助于我們追本溯源，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
常見的消費心理有從眾心理、求實心理、求便心理、攀比心理等十多種，按照年齡層次可以劃分為少年兒童消費心理（喜歡參照群體，有較強的依賴性，好奇心強）、青年消費心理（追求時尚和新穎，展示自我個性，容易沖動）、中年消費心理（購買隨欲求穩(wěn)，注重商品實用便利）、老年消費心理（精打細算，品牌忠誠度高等）；按性別可分為男性消費心理（動機形成具有被動性，但形成過程迅速果斷，充滿自信）和女性消費心理（追求時髦，追求美觀，從眾心理強，有較強的自我意識和自尊心）。在我們的調(diào)查問卷中55.37%的人為女性，44.63%為男性?；谙M心理做出行為選擇，站在消費者的角度，男性消費者因其在購買商品時決策果斷，求實心理重，十分理性，因自身原因選擇退貨的比較少，在整個退貨群體中男性也只是占了一小部分；而女性消費者則呈現(xiàn)出完全不同的特點，女性顧客們追求美觀，追求時髦的特性使她們往往經(jīng)不住琳瑯滿目的商品的刺激，尤其恰逢雙日（如12月12日）商家“甩貨”的時候，女消費者們常常守候在電腦面前等著時間閘門的開啟。瘋狂購物的結(jié)果難免選擇了自己不需要或者不滿意的商品。這種不夠理智的消費模式是消費者選擇退貨的直接誘因。從電商的角度分析，提供的商品有瑕疵，發(fā)貨時間過于漫長等原因?qū)е孪M者失去耐心?？傊?，消費者選擇退貨是消費者本身和電商兩個方面的原因造成的，我們不能“厚此薄彼”，消費者消費心理作祟和電商不誠信（僥幸）經(jīng)營模式是消費者選擇退貨的關(guān)鍵。
2、七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？
不少電商對“七日無理由退貨”設(shè)置重重障礙。第一，不適用“不理由退貨”的商品標注不明顯，消費者要求退貨時才告知；第二，將“商品完好”等同于“不影響二次銷售”，退貨標準嚴苛，導致消費者退貨處理周期長、效率低，退換貨糾紛多；第三，同意“七天無理由退貨”卻要收取各種 “折舊費”。根據(jù)新《消法》規(guī)定，“折舊費”毫無依據(jù)。許多商家的“折舊費”是通過商品頁面“深度鏈接”方式告知，而未在消費者購買過程中明確。20xx年新網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第十六條（消費者權(quán)益保護法第二十五條）作出如下規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：“ (一) 消費者訂作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。”法律同時保障了消費者的損害賠償請求權(quán)，規(guī)定當無法通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺找到銷售者、服務者時，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者追償。七天后悔權(quán)賦予了消費者在一定期限內(nèi)的單方合同解除權(quán)，打破了以往消費者因信息嚴重不對稱而處于的劣勢地位，用法律形式加以固定，使得權(quán)益受到威脅的消費者有章可循，增強了維權(quán)的可行性。然而，這種權(quán)利受到很大程度的限制。從權(quán)利實行的范圍來看，后悔的權(quán)的實行領(lǐng)域太模糊，不但法律條文中規(guī)定的定做等四大類商品不享受7天無理由退貨，其他“不宜退貨”的商品也不在保護內(nèi)，如何判斷“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”；退款貨物“應當完好”在實際的購買中為了查驗商品的好壞經(jīng)常會將標簽揭下進行試穿，“揭下商標”這一行為是否屬于破壞其完成性的行為，消費者就此還會有所疑慮；“7日”是否為七個工作日；如何應對商家的霸王格式條款等疑慮仍縈繞在消費者心間，消費者在為維權(quán)的道路上仍然面臨重重阻礙。針對以上疑問，消協(xié)給出了如下解釋：商品的完好指商品本身；七日指從商品交換完成之日起連續(xù)七天，包含法定節(jié)假日；網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第十七條對格式條款問題進行了解釋，強調(diào)商家有解釋說明義務，不得利用技術(shù)手段強制交易以致顯失公平。但是對于不宜退貨的商品的定義新消法并沒有具體條款解釋，這為不法電商的不自覺提供了可乘之機—利用此“漏洞”來不斷地擴大不適用無理由退貨商品的范圍，威脅消費者的利益。
3、怎樣讓市場充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定兼顧雙方利益，更加具體可行？
當市場充分平衡供求、調(diào)節(jié)好利益的不平衡同時為商品買賣提供系統(tǒng)的服務后，銷售的具體運行就在生產(chǎn)者銷售者、消費者之間發(fā)生，法律作為一種救濟手段的存在，理應在對社會實踐充分總結(jié)之后設(shè)定，適應社會的發(fā)展。消法不但賦予消費者后悔權(quán)和求償權(quán)，也間接強化了銷售者的義務，規(guī)定銷售者不僅要提供有質(zhì)量保證
的商品，還要注重消費者個人信息的保護，及時履行告知義務。
據(jù)調(diào)查，目前京東等大型電商均作出了7天退貨的承諾，其中行業(yè)龍頭亞馬遜更是將退貨期限寬限至30天，但實際的退貨過程并非那么順利，京東、當當網(wǎng)和亞馬遜承諾無條件退貨，易迅則在退貨條款中設(shè)置了障礙。網(wǎng)購商城入駐的大量第三方網(wǎng)店以及淘寶網(wǎng)和天貓上的第三方網(wǎng)店退貨的規(guī)定五花八門，退貨無門時有發(fā)生。針對現(xiàn)行規(guī)定存在的問題，我們組成員紛紛表達了自己的觀點。絕大部分人認為應當明細“不宜退貨”的商品類別，根據(jù)商品的特點、運輸過程中是否會發(fā)生損耗等具體明確哪些類型的商品免除后悔權(quán)；經(jīng)營者“應當”退貨并支付貨款——設(shè)定了消費者新的責任形式——無過錯責任，將所有的責任推給消費者，給惡意退貨者留下檔口，不符合合理性原則，應當充分考慮相關(guān)因素確定適當比例責任，避免責任主體單一化；“消費者支付的貨款”范圍需要進一步明確，爭議處理應按照雙方協(xié)議，沒有協(xié)議本著“誰過錯，誰承擔”的原則解決，不能無論經(jīng)營者以次充好還是消費者惡意消費都由消費者承擔退貨產(chǎn)生的費用。 七天后悔權(quán)的規(guī)定應本著彌補市場調(diào)節(jié)的不足，調(diào)節(jié)經(jīng)營者和消費者之間的緊張關(guān)系?，F(xiàn)行規(guī)定仍有許多可修繕之處：
1） 消費者“后悔權(quán)”行使范圍
新《消法》第二十五條沒有對“無理由退貨”的范圍進行詳細說明，“無理由退貨”過程中不應讓消費者出具質(zhì)檢報告。一方面防止經(jīng)營者以格式條款“消費者必讀”、“概不退貨”等形式無限擴大拒絕退貨的范圍，另一方面，排除在后悔權(quán)外的商品要細化，減輕惡意消費者通過退貨牟取暴利，損害合法經(jīng)營者的權(quán)益。長此以往，不僅打擊經(jīng)營的積極性，也會帶來市場秩序的不穩(wěn)定。
2) 行使方式和期限
退貨費用，應由雙方平攤。一方面，一般情況下要求消費者承擔運費無疑加重了消費者負擔，且在經(jīng)營者蓄意欺詐的情形下，仍由消費者承擔運費似有不公；此外，要求消費者承擔一半運費能一定程度上遏制消費者惡意退貨的情形，七天時間也足夠平息購物沖動的情緒。
“后悔權(quán)”期限的起算點表述卻不甚明晰?！笆盏缴唐分掌稹钡囊?guī)定并未考慮快遞公司積壓商品的情況。鑒于不同的起算點會影響“七天無理由退換”的存續(xù)時間及行使效果。我們認為應在消費者簽收商品或是網(wǎng)頁確認收貨后才開始計算。
未來，相關(guān)法律應該明確，經(jīng)營者設(shè)立限退商品，必須說明根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的理由；限退的商品須標注到具體商品上，不能單指某類；禁止商家在網(wǎng)站發(fā)布一個“不能退貨”聲明了事；另一方面，需相關(guān)部門加強監(jiān)管，消費者提高維權(quán)
意識、商家自律相互配合，以減少侵犯消費者權(quán)益的行為。更重要的是，未來應該出臺如《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)。除了監(jiān)管部門，第三方交易平臺經(jīng)營者要自覺履行責任。針對第三方網(wǎng)購平臺缺乏有效手段對入駐商家信息的真實性進行驗證，呼吁銀行等系統(tǒng)進一步對其開放數(shù)據(jù)，最后，還要建立失信企業(yè)黑名單制度，讓誠信的企業(yè)脫穎而出，失信的企業(yè)被市場淘汰。
暑期社會實踐報告篇十
以下是我的實踐日記：
首先是對現(xiàn)階段社會上大部分家教或者義教的情況進行調(diào)查分析，以便可以吸取有利因素，利用較短時間，做到事半功倍，將高效實用的知識教授給學生。
在調(diào)查分析過程中，我聯(lián)系了幾位潮州韓山師范學院的同學，向他們請教了很多有關(guān)家教義教的經(jīng)驗，并得出了以下結(jié)論：
首先、在潮州的市區(qū)，大部分小學，初中，高中學生都聘請了家教，有一些是周末式，也有一些是平常時間，每次大約兩個鐘頭時間。除了市區(qū)地區(qū)，一些城鎮(zhèn)或城鄉(xiāng)結(jié)合地區(qū)，家教現(xiàn)象也頗具規(guī)模。市區(qū)也出現(xiàn)了幾間家教介紹中心，這在以前是沒有的。那么這樣的現(xiàn)象映射出什么問題?這種現(xiàn)象，我個人認為，有利也有弊。利是說明越來越多學生充分利用課余時間，補習課堂知識，豐富了課余學習生活，提高學習效益和學習效率，吸取了許多師兄師姐高效的學習方法。而弊端是哪?我認為，這種現(xiàn)象太過于頻繁，會助長學生的不良學習態(tài)度，往往有些學生想到課后還可以家教輔導，于是在課堂上比以前放松多了;況且，家教或義教的教學質(zhì)量，百分之九十九是無法跟學校老師媲美的，有些甚至重量不重質(zhì)，只求將該講的都講授給學生就好，所以很多有經(jīng)驗的學生后來都感嘆，其實家教也不過如此。再者，由于家教行為越來越流行，很容易造成許多家庭盲目跟風，家教情況也成為許多家庭的飯前飯后話題。就如前面兩位師范學生介紹，很多經(jīng)濟情況一般的家庭也開始聘請家教
其次、大學生從事家教活動經(jīng)濟獲益情況良好。據(jù)說一次家教2個小時可以獲得40元左右的報酬。于是許多大學生都把這種家教當作一種課余兼職，所以很多學生為了金錢利益而盲目尋找家教，把許多課余時間都投入在家教上面，耽誤了學習。此外，教育者的個人能力也參次不齊，家教質(zhì)量不容樂觀。
最后，根據(jù)前面同學的提點分析，我覺得，要想把本次家教工作做好，得先做好許多前提準備。首先，我對兩名學生的學習情況包括學習習慣，學習成績，學習方法，學習思路進行詢問分析。這兩名學生的成績良好，自覺性很高，成績也差不多一樣都位于班級中上油，這次進行家教的目的就是想進一步提高成績，為中考打好基礎(chǔ)。于是，我花了一晚為他們制定一套學習方案：
本次家教分為兩個階段：
一，鞏固基礎(chǔ)知識。
所謂鞏固基礎(chǔ)知識，也就是把初一初二所學的重點知識重新再溫習一遍，因為到了初三學年，教學計劃跟以前不一樣了，教學方式也會不同，許多老師對于一些重復的知識點一般會一筆帶過，而專注于新的英語語法或單詞句子解析。但是面對許多舊的知識點，很多學生難免會感到陌生了，于是課堂上落下疑問，課后又忘記解決或者無法解決卻又不向老師提問，于是問題越積累越多，新老交加，再等到期末復習時再回首，就為時已晚。
此外，在復習八大類知識點的同時，考慮到中考英語對單詞詞匯量的要求度也挺高，我在英語書課后習題上也挑選了一些比較有代表性的試題，一來提高詞匯量而來可以復習。
半個月過去了，基礎(chǔ)知識也已經(jīng)復習完了，我挑選了一些試題，組合成一份試卷，考察這半個月的學習成果，并歸納出問題所在，以便下階段可以更好地進行開講。
二，提前預習新學期功課。
經(jīng)過了第一階段為期半個月的基礎(chǔ)知識鞏固訓練，兩位學生已經(jīng)基本掌握了我所教的要點，況且對我的教學方式也越來越熟悉認可，許多知識點都能融會貫通，也能一點即明，不用我深入解析。這樣，也為下一階段打好了很大的基礎(chǔ)
在這一階段，我把初三第一學期的新課程，逐個單元講解。每單元的開頭，我都會像平時學校老師那樣，先講解一下課文的生詞，并結(jié)合句子詞匯加以解釋運用，接著第二天立即進行聽寫。接著再用常用的句子引出新單詞，在句子中理解單詞的含義，在把所學單詞回歸到課文中理解熟記，通過對課文的深入分析引出新的語法點。在課間我和我的學生也盡可能用英語交談，運用所學知識做
簡短的對話，培養(yǎng)語言交際能力。每進行到新的一個單元時，我都會自己先預習瀏覽一下課文中的英語短文，接著自己出題，吩咐學生提前預習課文中的文章，然后回答我的問題，而不是簡單按照課后習題的題目。
在講解課文過程中，我也經(jīng)常進行互動活動，例如，我會讓學生提前做好準備，客串一下我的角色，選擇一篇課文，讓他自己當回老師，為我們講課，接著我跟另一位學生進行點評，這樣一來可以提高學生課堂回答問題膽量還有口語水平，同時也提高了學生自我組織概括能力。在聽寫單詞環(huán)節(jié)上，我也充分利用兩位學生的互拼精神，采取激勵法，例如每一次哪位學生的聽寫成績較好，則允許在非休息時間休息10分鐘，例如看看電視活動身體，這樣的效果在于鞭笞雙方努力學習，永不服輸?shù)膶W習態(tài)度。
課后習題也是每個單元必不可少的一個重要環(huán)節(jié)，而這次，我把課后習題當作每個單元的小考試，并嚴格按照題量規(guī)定時間，進行單元測試。
倒數(shù)第二天，我們進行了本次家教的最后一次“期末”考試，考試內(nèi)容是整個家教的內(nèi)容涉及范圍，包括初一初二以及初三第一學期課程。考完后，我又接著刁難這兩位徒弟，我下達命令，要他們今晚每人寫一篇這次家教總結(jié)，全英式的總結(jié)，明天發(fā)表一下。
最后一天，我利用了一個小時講解考試試卷，很欣慰，他們的成績都是80多，也不枉費我的一般苦心教育。最后是他們的總結(jié)，當然里面少不了許多客套話，也對我提出了一些小小要求，說以便下次能讓我改進。
這樣，為期一個月的家教實踐，就這樣圓滿結(jié)束。也不能說是受益匪淺，但我覺得這次家教確實讓我體會到一個老師的辛酸苦辣，也讓我更加崇拜尊敬老師這個神圣的職業(yè)。
祝，暑期愉快!
暑期社會實踐報告篇十一
系部名稱：某某大學某某學院 專業(yè)：漢語言文學（高級文秘）
年級：11級 班級：096（班） 姓名：俞小學 學號：09115555
實踐單位：如皋市路翔公路養(yǎng)護有限公司
實踐時間：20xx年8月1日——20xx年8月28日 共28天
實踐報告正文
炎炎夏日，我們迎來了我們大學生活中的第一個暑假，這個夏天雖然格外的炎熱，但是仍然阻止不了我參加暑假社會實踐的決心，其實自己老早就有這種想法了，一來是為了給自己賺一點生活費，二來是為了更好的去接觸這個社會，以便為自己的將來作準備，在進大學之前，很少有機會去實踐，時間基本上都花在學習上，自己就像花朵一樣，被父母細心般的呵護著，這次的社會實踐還是為了證明自己能不能更好的融入這個社會，看看究竟有多大的差距。
我們暑假放得比較晚放假回家后自己先好好修正了一下，時間過的很快，很快就到了七月底了，于是我跟爸爸媽媽說起暑假社會實踐的想法，他們很支持我的決定，并且對我這個想法十分認同和贊賞，我也覺得自己可以通過這次社會實踐好好地去接觸社會，使自己得到鍛煉。但是爸爸媽媽還是不放心我一個人出去打工，怕我因為不懂世事，被別人騙，所以爸爸在他自己的公司里給我找了一份文職工作，并且跟老板說將我跟其他員工一樣對待，使我覺得爸爸媽媽的工作是很不容易的。雖然是到爸爸自己的公司工作，但是我還是很不安，不過最后還是鼓起勇氣接受了這一份工作。
事情說好后，我稍微準備了一下，八月一號，我正式上班了，剛來的時候有一點興奮，因為畢竟使自己人生當中的第一次感受真正參加工作的那種感覺，因為自己是做文職工作，所以也有辦工作跟電腦，我的工作其實什么特殊的時間規(guī)定，只要整理好老板交代的文件就可以玩了，聽起來還蠻輕松的，但是畢竟是剛開始做嘛，還是有一些手忙腳亂的感覺，不過很快就適應了。
但是事情總不是一帆風順的，我偶爾也會犯一些低級錯誤，有時候忘記寫日期了，有時候把數(shù)值寫錯了，有時候忘記把做好的文件保存了，使得文件丟失，自己還得重新再做。真覺得那時自己灰頭土臉的。這份工作沒有什么時間觀念，閑的時候很閑，忙的時候又會到好晚。剛參加工作的我剛開始真的受不了，忙的時候好累，出了差錯還會挨罵，也不能和老板頂嘴，不就要被吵魷魚了。那一些在公司工作時間比較長的同事，也有點倚老賣老，不知道自己改用什么態(tài)度去面對他們，但是后來自己仔細一想，也就是那么回事，自己不去計較就可以了，當然自己知道了這一些后心里也比較寬慰許多了，從中也學到了許多知識和與人處事的道理。
在辦公室里自己也有一臺電腦，因為到了大學后，自己對電腦的接觸也就比較多了，對電腦也就相對而言是熟悉的了，另外自己的打字速度還是可以的，老板就經(jīng)常拿一些文件讓我打和修改。打的文件老板總是要反覆地修改，我就要經(jīng)常幫他修改，那時真的覺得好煩，不過不管覺得多煩也要忍著，不能發(fā)脾氣，畢竟自己是在給別人打工。更難受的是，閑的時候也不能離開辦公室，什么也不能做，只能呆呆地坐在那里等，或者是看看報紙，又或者是上上網(wǎng)之類的，比起自己在家里自由自在的待遇，簡直就是天壤之別啊，真的想過要放棄，不過還是撐過來了。自己竟然想接觸這個社會，想融入這個社會，這小小的辛苦是一定要的。俗話說的好，吃得苦中苦，方為人上人。任何事情怕吃苦的話是永遠也做不好的，所以我也就不再抱怨了。
在實踐的這段時間內(nèi)，我接觸了各種各樣的人和事，這些都是在學校里無法感受到的，在學校里也許有老師會去告訴你到底要做什么，但在這里，不會有人會告訴你這些，你必須要知道做什么，要自己地去做，而且要盡自已的努力做到最好。在學校，只有學習的氛圍，畢竟學校是學習的場所，每一個學生都在為取得更高的成績而努力。無論是學習還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方，也要不斷學習別人怎樣做人，以提高自已的能力！記得老師曾經(jīng)說過大學是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，盡管是大學高校，學生還終歸保持著學生的身份。接觸那些剛剛畢業(yè)的學長學姐，他們總是隊我說要好好珍惜在學校的時間。在這次實踐中，我感受很深的一點是，在學校，理論的學習很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學到的，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況。
短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用。回到家時爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們?nèi)ド鐣嵺`真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。
回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經(jīng)驗，自己的能力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。
在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間要學會團隊合作，因為有些事情不是你一個人可以單獨去完成的，所以我們要學會團隊合作，另外團隊合作可以使其做事的過程中更加融洽，事半功倍。別人給你的意見，你要聽取并且耐心、虛心地接受。而不要一意孤行，總認為自己是無可替代的，這樣只會適得其反。因此我們在社會上去做事情時，要學會去溝通，去與別人合作只有這樣我們才能把事情做的更好。
在工作上還要有自信。自信并不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。人一旦有了自信會變得很陽光，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的，只要有自信，就能克服心理障礙，那一切就變得容易解決了。天生我材必有用，千金散盡還復來，我們在自己的人生當中，要對自己充滿自信，不要輕易的去貶低自己，因為其實我們的人生當中最大的對手是我們自己，如果我們被自己給打敗了，那我們的人生還有何意義呢？所以我們要相信自己，追求完美，給自己贏得一個精彩的人生。
誠然， 知識的積累也是非常重要的。在當今世界里，一個人如果沒有知識，就很難在這個社會上立足。知識猶如人的血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。這次我實踐的這個工作，對我來說很陌生，要想把工作做好，就必須了解這方面的知識，對其各方面都有深入的了解，才能更好地應用于工作中。這次工作也讓我了解到知識的重要性，在一家公司里，你的知識越豐富，你的成就也就越大。
這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識的更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面。另外社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A(chǔ)。
暑期社會實踐報告篇十二
時光荏苒，歲月如梭。短短的暑假已然逝去，暑假中的社會實踐也已成往事，但天天那忙碌而又充實的生活則給我的人生畫下了濃墨重彩的一筆。體驗著社會中的人情冷暖，世故圓滑，此次的暑期實踐我感受頗豐。
暑期實踐目的
如今的社會壓力越來越大，就業(yè)環(huán)境不容樂觀。于是在假期進行適當?shù)纳鐣嵺`則成為我們鍛煉自身能力的一種重要手段與途徑。通過短短的暑假時間，可以磨礪我們的意志品質(zhì)，提升我們的工作技巧與能力，最重要的則是為我們?nèi)蘸笙嚓P(guān)的社會工作積累了實踐經(jīng)驗。這是一筆寶貴的無形資產(chǎn)，會使我們快速成長并逐步成為一名社會需要的人才。
現(xiàn)如今的社會是復雜的，多元化的，快節(jié)奏的。作為當代大學生僅憑從課堂書本中學到的知識想要立足于社會是遠遠不夠的。現(xiàn)在社會需要的是多元化的人才，社會不要書呆子，也從不缺書呆子。壓力迫使我們走出校園，到社會中去，接受社會的考驗與磨礪。在親身經(jīng)歷的實踐中逐步了解社會，摸索著前進，走一條適合自己實際情況的道路。在實踐過程中將理論知識結(jié)合實際，找到要點與不同，創(chuàng)造出適合自己的方法，從而學習并了解到書本中所了解不到的學習不了的知識與技能。培養(yǎng)自己的社會適應和生存能力。
在琴行中實習則是與各種各樣的樂器打交道，而樂器則是我的弱項，故我需要強化此項技能。首先我就需要在最短的時間內(nèi)大致了解并掌握相應的關(guān)于樂器方面的知識，為之后工作的順利展開打下堅實的基礎(chǔ)。
在做好準備工作后就要開始正式上班了，我需要在店中時時關(guān)注最新的店面動態(tài)，招待上門的顧客，認真傾了解他們的真實需求。有些顧客喜歡先店中環(huán)顧一圈，將商品進行對比與比較。而此時的我則需要一刻不離的陪伴在顧客身邊，隨時解答顧客提出的問題，以及將商品做出比較，從自身角度說出產(chǎn)品的各色特征，并陳懇的向消費者提出自己作為店員的建議。察言觀色，掌握并了解消費者真正的實際需求，投其所好，微笑服務。
現(xiàn)在的樂器行很多，如何在眾多樂器行中脫穎而出則成為了重要的研究問題。樂器都一樣，要形成自身的核心競爭力就要靠我們銷售人員，我們需要向顧客提供十分滿意的服務，比如說樣品的試用，包裝，送貨等等，一切事物部分大小巨細都要事必躬親，將每件事物盡善盡美的完成，給顧客留下優(yōu)良的印象，對本店產(chǎn)生依賴以及信賴感。對于回頭客，不論是尋求售后服務還是購買商品，都要像對待新顧客那樣熱情，耐心，不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)，切身為顧客著想，解決顧客關(guān)于樂器方面的問題與疑惑，增加溝通與交流，了解問題關(guān)鍵及時解決不可拖沓。
作為一名普通的銷售人員，聽起來簡單，但做起來就不是那沒輕松了。首先你一定要喜歡你自己現(xiàn)在的工作，喜愛自己銷售的東西，只有喜愛才能產(chǎn)生激情和動力，不斷促使人努力，前進。為了更高的目標而不斷奮斗。其次就是自己一定要有自信，這是一個與人溝通的行業(yè)，自信尤為重要，你需要與人交流，將自己完美的一面展示在別人面前，在交流中了解別人，思考問題。相信自己的能力，不然將寸步難行。我認為銷售人員應具備以下幾項基本技能：
你需要在短時間內(nèi)了解你原本并不熟悉的行業(yè)，知曉你所要銷售商品的特質(zhì)與性能。而這些都是你日后進行銷售工作的先決條件，不掌握好，難以說服消費者購買，只有自己了解才能提出自己獨創(chuàng)性的見解與意見。
有些時候會遇到顧客上門尋求售后服務的情況，有些客戶態(tài)度較為惡劣，但作為一名合格的銷售人員，你需要及時處理緊急情況，不能影響其他在店中消費的顧客，銷售人員必須心平氣和的與顧客交流，了解問題的關(guān)鍵，加強溝通，共同解決問題。不可一走了之，置之不理，更不可與顧客發(fā)生爭執(zhí)害人害己。
銷售人員在銷售過程中起著重要的導購作用，你需要引導顧客的購買行為，了解顧客的真實需求，在適當?shù)臅r刻提出自己的見解與意見，給顧客多樣化的選擇空間，并通過自信，良好的形象，在顧客心目中樹立一種可信任，可信賴的形象。這將大大提升銷售過程的成功率，一旦與顧客形成良好的銷售關(guān)系，則要不斷維持，始終如一，形成自己的品牌形象。
在沒有上級監(jiān)督的情況下仍然積極工作，熱情服務顧客。銷售人員不是為別人在打工，在一定程度上是在為自己打工，積累經(jīng)驗，擴展人脈，自己多努力一分，收獲便多一分。有監(jiān)督的工作是無效率的，只有自己發(fā)自內(nèi)心的喜愛這份工作，才能產(chǎn)生源動力，促使自己不斷向前。
工作的唯一途徑便是交流，所以交流成為銷售人員必須掌握的技巧之一。無交流不銷售，你需要在交流過程中了解對方，大致掌握對方的性格特質(zhì)，以及顧客的真實需求。知曉顧客的心情，不同的顧客不同的交流方式，有些顧客較豪爽，那么說話就少些拐彎抹角，有些顧客精打細算，那就必須在邊上為其比較商品，出謀劃策，給他一種你在為他省錢有買到優(yōu)質(zhì)商品的形象。這一切必須親身體驗才能有所收獲與感悟，冰凍三尺非一日之寒，實踐只是一個過渡，日后的路還很長，仍需一步一個腳印，踏踏實實走下去。
暑期社會實踐報告篇十三
一、實踐目的：
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的迅猛發(fā)展，電子商務迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務供應商和需求者之間地點與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活模式，網(wǎng)購漸漸被人們所認可，網(wǎng)購的用戶規(guī)模不斷攀升。第29次中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示：截止20xx年12月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到5.3億，網(wǎng)購滲透率達39.8%。網(wǎng)購給人們的生活帶來了極大的便利，網(wǎng)民們不但可以不受時間、地點的限制購物，而且降低了現(xiàn)金交易的流失風險，省時、省力、快捷。然而，許多問題也相伴而生，安全性問題最為突出，電子支付的安全性和資金流動的實時性的差距，隱私權(quán)的保護漏洞，導致消費者的信息泄露，不法分子有可乘之機。因國內(nèi)法律建設(shè)不完善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理，市場監(jiān)管不嚴，假冒偽劣產(chǎn)品充斥，不能試用帶來的物品質(zhì)量認知差異引起的誠信危機，退貨無路、退貨困難重重等問題。此次實踐選取七天后悔權(quán)之一切入點，以“網(wǎng)購退貨的心理探析和法律保護模式”為主題，希望將心理學分析與法律思維初步結(jié)合，剖析與主題相關(guān)的社會現(xiàn)象以及現(xiàn)象背后本質(zhì)問題的探究，為人們的網(wǎng)上購物提供科學合理的指導，在權(quán)益受到損害時充分運用法律武器捍衛(wèi)自己的權(quán)利，并且給相關(guān)立法部門提供實踐結(jié)果總結(jié)的法律意見，以便網(wǎng)購立法更加完善，形成有法可依、有法必依的良好局面。
這次我們本著簡單方便、高?？茖W的設(shè)想，實踐主要在網(wǎng)上以調(diào)查問卷的形式展開，以廣大網(wǎng)民、電商和消費者權(quán)益保護委員會、工商局的工作人員為對象發(fā)放問卷，走訪調(diào)查，調(diào)查網(wǎng)民們是如何應對物品破損等退貨情節(jié)出現(xiàn)，如何與電商進行溝通，以及其中出現(xiàn)其它問題時如何解決，同時分析電商如何應對合理的與不合理的退貨請求，怎樣與消費者溝通協(xié)商妥善處理問題以使雙方利益損失減少到最小，利益的天平得以平衡。此外，我們?yōu)榱俗非笳{(diào)查報告的深度與廣度，還對網(wǎng)民與電商的共同責任主體—消費者權(quán)益保護委員會和工商管理部門的工作人員進行了問卷調(diào)查并且查看了其關(guān)于網(wǎng)購問題這一部分的接收和處理情況，努力使我們的問卷報告涉及多方面多角度多層次，為主題所涉及的個人或單位提供良好的參考或借鑒材料。
二、實踐內(nèi)容：
1、人員安排
2、時間安排
（1）7月8日-7月10日：設(shè)計調(diào)查問卷、宣傳單；（附：調(diào)查問卷一份）
（2）7月11日-7月15日：在不同地點針對不同人群進行調(diào)查問卷填寫，宣傳單發(fā)放，同時在網(wǎng)上對廣大網(wǎng)民進行問卷調(diào)查（包括購物者、網(wǎng)絡(luò)運營商、網(wǎng)店店主等）；
（3）7月16日-7月18日：對調(diào)查問卷進行分析整理，制定一系列應對措施；
（4）7月19日-7月20日：將我們活動成果借助不同渠道進行宣傳，提高人們的維權(quán)意識增強他們的維權(quán)技巧。
3、在實踐開始之初由組長負責設(shè)計調(diào)查問卷，我利用問卷星這一網(wǎng)頁工具，完成了調(diào)查問卷的設(shè)計，問卷共兩套（附錄1、2），一套是針對廣大的網(wǎng)上購物消費群體，共計18道問題， 內(nèi)容涉及對象的基本信息的調(diào)查（性別、購物經(jīng)歷、網(wǎng)購原因、網(wǎng)站的選擇等等）、網(wǎng)購的具體情況（物品價格范圍、產(chǎn)品類型、能接受郵費的水平和配送時間等等）、對七天后悔權(quán)的了解與看待、退/換貨具體過程中的問題的看法（退貨原因、退貨費用的分配、對商家應對及時性的評價、退貨結(jié)果、退貨行為對未來購物影響的評估或者選擇不退貨的原因等等）、最后征集對“七天無理由退貨”相關(guān)規(guī)定的建議與意見；另一套是針對電商群體的，共計12道題，內(nèi)容囊括對電商網(wǎng)店經(jīng)營狀況的基本調(diào)查（經(jīng)營類型、時間、月銷量等）、涉及七天后悔權(quán)的調(diào)查（是否常遇退貨、對顧客的退貨理由的看法、是否遵照規(guī)定辦理退貨、如何看待“七天”的時限、郵費由誰承擔適合、七天后悔權(quán)對店銷量的影響、后悔權(quán)存在的利弊等）。對問卷進行認真反復的修改之后，作為隊長的我即將 任務分配下去，隊員們眾志成城，委身投入到問卷的推廣和整理收集上面，我們充分調(diào)動人脈，為吸引更多人的關(guān)注更在問卷填寫之后增加抽獎環(huán)節(jié)，增加人氣。在這過程中我們也遇到了一些困難，對調(diào)查問卷深惡痛絕的人們一見到要填寫問卷本身已產(chǎn)生抵觸情緒，問卷訪問量少的可憐；填寫過后抽到保險的獎不理解，揚言我們是騙子；原先設(shè)定的一周時間對于高量的問卷訪問量需求日顯不足，我們不得不把實踐延長，乞求用時間來彌補缺陷?；侍觳回撚行娜?，在我們?nèi)后w人的共同努力下，我們調(diào)查問卷的來訪者從開始的小于50，慢慢地突破100大關(guān)，最后獲得了177份有效答卷。
經(jīng)過初步的統(tǒng)計分析，我們不難發(fā)現(xiàn)以下一些事實：
1）網(wǎng)購已經(jīng)不是女性的專利，越來越多的男同胞也加入到網(wǎng)購的陣營中，淘寶、京東、亞馬遜、當當?shù)染W(wǎng)站憑借其豐富的產(chǎn)品和良好的服務成為消費者們的選擇對象，網(wǎng)購帶來了實實在在的便捷的福利。
2）廣大消費者尤其是在校大學生這一群體熱衷于在網(wǎng)上購買服裝鞋帽、圖書影音、食品、化妝品飾品等商品，價格多在0-200元之間，并且期待在盡可能快的配送時間內(nèi)承擔較少的郵費（10元以內(nèi)）。
3）“網(wǎng)購7天無理由退貨”的規(guī)定得到了較多的好評，80%以上的人在對七天后悔權(quán)一知半解的情況下因錯發(fā)貨物、貨物積壓或損壞等原因毫不猶豫地選擇退貨，
但對于運費的承擔調(diào)查顯示商家墊付和消費者給付近似1:1，且73.35%的人表示能夠成功退貨，美中不足的地方是商家辦理退貨的及時性和服務態(tài)度與消費者的要求還相差甚遠，長時間的拖欠遠遠超過了消費者所能忍受的3-7天的處理時限。商家處理事情的不妥導致退貨周期非正常延長、手續(xù)繁瑣等，網(wǎng)購中消費者不會輕易選擇退貨，然而，80.22%的受訪者表示退貨的成功與否及其處理的效果會影響后期的購買決策和行為。
4）問及對于“7天無理由退貨”的規(guī)定有何意見或建議時，90%的人都給出了比較中肯的建議和意見，集中表現(xiàn)為簡化退貨手續(xù)縮短退貨時間以督促商家盡快退貨、細化七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定增加其可執(zhí)行力、通過延長退貨時限等方法來軟化退貨要求、平衡雙發(fā)利益注意審查等等。
同樣地對電商給出的答案我們也不難發(fā)現(xiàn)在受調(diào)查的眾多新新網(wǎng)店中，73.21%的店家表示在經(jīng)營過程中，只是偶爾會遇到退貨，而顧客選擇退貨的理由也多是商品破損、與描述不符、質(zhì)量問題等等，但讓商家最不能接受的是顧客以未按規(guī)定時間發(fā)貨而提出退貨。調(diào)查也顯示，商家們并不十分看好“七天后悔權(quán)”的相關(guān)規(guī)定，實行過程也只是走馬觀花似的，電商列舉有些顧客利用不正當理由惡意退貨造成不良影響，增加了經(jīng)營的風險與成本。對于七天這一時限長短的看法，42.86%的人認為剛好、28.57%的人嫌太長、14.29%的人抱怨太短了、14.29%的人表示無所謂。當被問及郵費應由誰承擔一項時，絕大部分的人贊同應有顧客負擔。
當問題轉(zhuǎn)向“網(wǎng)購七天無理由退貨”對網(wǎng)店的銷量有何影響時，58.93%的受調(diào)查者答道無明顯影響，23.21%的人表示明顯增加銷量，其余的坦言降低了銷量。
第三份材料是來源于我們蘇州市消費者權(quán)益保護委員會的20xx上半年投訴統(tǒng)計分析報告，報告指出20xx年半年度互聯(lián)網(wǎng)投訴率95件，20xx年上半年256件，同比增長169%。資料還顯示遠程購物引發(fā)退換貨糾紛明顯增多，廣告宣傳虛夸：從上半年的投訴數(shù)據(jù)顯示，共接到有關(guān)遠程購物引發(fā)退換貨糾紛的投訴為295件。同比上升15.1%，占投訴總量的10.4%。從購買途徑上來看，網(wǎng)絡(luò)購物最多為221件，電視購物為56件，電話購物為10件，郵購為8件。一是涉及“7日內(nèi)無理由退貨”問題糾紛多，退貨處理周期長、效率低；二是家電產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品、服裝鞋帽成為退換貨率最高的三類商品；三是引發(fā)退換貨的主要原因是購買到的商品與實際不符或者存在質(zhì)量、計量等問題。受理遠程購物投訴中，涉及虛假品質(zhì)表示投訴112件,占投訴總量的38%。而從遠程購物投訴反映的物品種類來看，主要集中于內(nèi)衣（38件）、保健品（27件）、數(shù)碼產(chǎn)品（19件）。其中商家投放虛假廣告是消費者投訴的主要問題。
通過對問卷的簡單整理，我們可以看出以上事實，就如下幾個問題進行了討論與總結(jié)：
1）引起消費者退貨的關(guān)鍵原因是什么
2）七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？
3）怎樣讓市場充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定更加人性，兼顧雙方利
益，規(guī)定更加具體可行？
三、實踐結(jié)果
此次社會實踐我們不忘初衷，思考如何能讓調(diào)查實至名歸，打破沉默，喚醒更多的人在權(quán)益受到侵犯或不公平待遇時能勇敢地站出來，捍衛(wèi)權(quán)利！問卷法作為最簡單實用的調(diào)查方法之一，事實上也完全展現(xiàn)了它的優(yōu)勢。小組成員們通過對真實可靠的問卷材料的整理、分析，提出了三個大的問題進行討論，即在第二部分末尾提及的：引起消費者退貨的關(guān)鍵原因是什么？七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？怎樣讓市場充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定更加人性，兼顧雙方利益，規(guī)定更加具體可行？我們在此將逐一介紹：
1、引起消費者退貨的關(guān)鍵原因是什么？ 退貨行為選擇的背后必然一定的理論支撐—原因。探究行為選擇的原因，我們初步將心理學引入應用-消費心理。準確把握消費者的心理活動，是準確理解消費行為的前提。而消費行為是消費心理的外在表現(xiàn)。研究消費者在消費活動中的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律有助于我們追本溯源，對于消費者，可提高消費效益；對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。
常見的消費心理有從眾心理、求實心理、求便心理、攀比心理等十多種，按照年齡層次可以劃分為少年兒童消費心理（喜歡參照群體，有較強的依賴性，好奇心強）、青年消費心理（追求時尚和新穎，展示自我個性，容易沖動）、中年消費心理（購買隨欲求穩(wěn)，注重商品實用便利）、老年消費心理（精打細算，品牌忠誠度高等）；按性別可分為男性消費心理（動機形成具有被動性，但形成過程迅速果斷，充滿自信）和女性消費心理（追求時髦，追求美觀，從眾心理強，有較強的自我意識和自尊心）。在我們的調(diào)查問卷中55.37%的人為女性，44.63%為男性。基于消費心理做出行為選擇，站在消費者的角度，男性消費者因其在購買商品時決策果斷，求實心理重，十分理性，因自身原因選擇退貨的比較少，在整個退貨群體中男性也只是占了一小部分；而女性消費者則呈現(xiàn)出完全不同的特點，女性顧客們追求美觀，追求時髦的特性使她們往往經(jīng)不住琳瑯滿目的商品的刺激，尤其恰逢雙日（如12月12日）商家“甩貨”的時候，女消費者們常常守候在電腦面前等著時間閘門的開啟。瘋狂購物的結(jié)果難免選擇了自己不需要或者不滿意的商品。這種不夠理智的消費模式是消費者選擇退貨的直接誘因。從電商的角度分析，提供的商品有瑕疵，發(fā)貨時間過于漫長等原因?qū)е孪M者失去耐心?？傊?，消費者選擇退貨是消費者本身和電商兩個方面的原因造成的，我們不能“厚此薄彼”，消費者消費心理作祟和電商不誠信（僥幸）經(jīng)營模式是消費者選擇退貨的關(guān)鍵。
2、七天后悔權(quán)的相關(guān)規(guī)定有何漏洞？
不少電商對“七日無理由退貨”設(shè)置重重障礙。第一，不適用“不理由退貨”的商品標注不明顯，消費者要求退貨時才告知；第二，將“商品完好”等同于“不影響二次銷售”，退貨標準嚴苛，導致消費者退貨處理周期長、效率低，退換貨糾紛多；第三，同意“七天無理由退貨”卻要收取各種 “折舊費”。根據(jù)新《消法》規(guī)定，“折舊費”毫無依據(jù)。許多商家的“折舊費”是通過商品頁面“深度鏈接”方式告知，而未在消費者購買過程中明確。20xx年新網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第十六條（消費者權(quán)益保護法第二十五條）作出如下規(guī)定：網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：“ (一) 消費者訂作的；(二)鮮活易腐的；(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
(四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定?！狈赏瑫r保障了消費者的損害賠償請求權(quán)，規(guī)定當無法通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺找到銷售者、服務者時，可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺的提供者追償。七天后悔權(quán)賦予了消費者在一定期限內(nèi)的單方合同解除權(quán)，打破了以往消費者因信息嚴重不對稱而處于的劣勢地位，用法律形式加以固定，使得權(quán)益受到威脅的消費者有章可循，增強了維權(quán)的可行性。然而，這種權(quán)利受到很大程度的限制。從權(quán)利實行的范圍來看，后悔的權(quán)的實行領(lǐng)域太模糊，不但法律條文中規(guī)定的定做等四大類商品不享受7天無理由退貨，其他“不宜退貨”的商品也不在保護內(nèi)，如何判斷“根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”；退款貨物“應當完好”在實際的購買中為了查驗商品的好壞經(jīng)常會將標簽揭下進行試穿，“揭下商標”這一行為是否屬于破壞其完成性的行為，消費者就此還會有所疑慮；“7日”是否為七個工作日；如何應對商家的霸王格式條款等疑慮仍縈繞在消費者心間，消費者在為維權(quán)的道路上仍然面臨重重阻礙。針對以上疑問，消協(xié)給出了如下解釋：商品的完好指商品本身；七日指從商品交換完成之日起連續(xù)七天，包含法定節(jié)假日；網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法第十七條對格式條款問題進行了解釋，強調(diào)商家有解釋說明義務，不得利用技術(shù)手段強制交易以致顯失公平。但是對于不宜退貨的商品的定義新消法并沒有具體條款解釋，這為不法電商的不自覺提供了可乘之機—利用此“漏洞”來不斷地擴大不適用無理由退貨商品的范圍，威脅消費者的利益。
3、怎樣讓市場充分發(fā)揮其作用之后，七天后悔權(quán)的規(guī)定兼顧雙方利益，更加具體可行？
當市場充分平衡供求、調(diào)節(jié)好利益的不平衡同時為商品買賣提供系統(tǒng)的服務后，銷售的具體運行就在生產(chǎn)者銷售者、消費者之間發(fā)生，法律作為一種救濟手段的存在，理應在對社會實踐充分總結(jié)之后設(shè)定，適應社會的發(fā)展。消法不但賦予消費者后悔權(quán)和求償權(quán)，也間接強化了銷售者的義務，規(guī)定銷售者不僅要提供有質(zhì)量保證
的商品，還要注重消費者個人信息的保護，及時履行告知義務。
據(jù)調(diào)查，目前京東等大型電商均作出了7天退貨的承諾，其中行業(yè)龍頭亞馬遜更是將退貨期限寬限至30天，但實際的退貨過程并非那么順利，京東、當當網(wǎng)和亞馬遜承諾無條件退貨，易迅則在退貨條款中設(shè)置了障礙。網(wǎng)購商城入駐的大量第三方網(wǎng)店以及淘寶網(wǎng)和天貓上的第三方網(wǎng)店退貨的規(guī)定五花八門，退貨無門時有發(fā)生。針對現(xiàn)行規(guī)定存在的問題，我們組成員紛紛表達了自己的觀點。絕大部分人認為應當明細“不宜退貨”的商品類別，根據(jù)商品的特點、運輸過程中是否會發(fā)生損耗等具體明確哪些類型的商品免除后悔權(quán)；經(jīng)營者“應當”退貨并支付貨款——設(shè)定了消費者新的責任形式——無過錯責任，將所有的責任推給消費者，給惡意退貨者留下檔口，不符合合理性原則，應當充分考慮相關(guān)因素確定適當比例責任，避免責任主體單一化；“消費者支付的貨款”范圍需要進一步明確，爭議處理應按照雙方協(xié)議，沒有協(xié)議本著“誰過錯，誰承擔”的原則解決，不能無論經(jīng)營者以次充好還是消費者惡意消費都由消費者承擔退貨產(chǎn)生的費用。 七天后悔權(quán)的規(guī)定應本著彌補市場調(diào)節(jié)的不足，調(diào)節(jié)經(jīng)營者和消費者之間的緊張關(guān)系?，F(xiàn)行規(guī)定仍有許多可修繕之處：
1） 消費者“后悔權(quán)”行使范圍
新《消法》第二十五條沒有對“無理由退貨”的范圍進行詳細說明，“無理由退貨”過程中不應讓消費者出具質(zhì)檢報告。一方面防止經(jīng)營者以格式條款“消費者必讀”、“概不退貨”等形式無限擴大拒絕退貨的范圍，另一方面，排除在后悔權(quán)外的商品要細化，減輕惡意消費者通過退貨牟取暴利，損害合法經(jīng)營者的權(quán)益。長此以往，不僅打擊經(jīng)營的積極性，也會帶來市場秩序的不穩(wěn)定。
2) 行使方式和期限
退貨費用，應由雙方平攤。一方面，一般情況下要求消費者承擔運費無疑加重了消費者負擔，且在經(jīng)營者蓄意欺詐的情形下，仍由消費者承擔運費似有不公；此外，要求消費者承擔一半運費能一定程度上遏制消費者惡意退貨的情形，七天時間也足夠平息購物沖動的情緒。
“后悔權(quán)”期限的起算點表述卻不甚明晰?！笆盏缴唐分掌稹钡囊?guī)定并未考慮快遞公司積壓商品的情況。鑒于不同的起算點會影響“七天無理由退換”的存續(xù)時間及行使效果。我們認為應在消費者簽收商品或是網(wǎng)頁確認收貨后才開始計算。
未來，相關(guān)法律應該明確，經(jīng)營者設(shè)立限退商品，必須說明根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的理由；限退的商品須標注到具體商品上，不能單指某類；禁止商家在網(wǎng)站發(fā)布一個“不能退貨”聲明了事；另一方面，需相關(guān)部門加強監(jiān)管，消費者提高維權(quán)
意識、商家自律相互配合，以減少侵犯消費者權(quán)益的行為。更重要的是，未來應該出臺如《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》等法律法規(guī)。除了監(jiān)管部門，第三方交易平臺經(jīng)營者要自覺履行責任。針對第三方網(wǎng)購平臺缺乏有效手段對入駐商家信息的真實性進行驗證，呼吁銀行等系統(tǒng)進一步對其開放數(shù)據(jù)，最后，還要建立失信企業(yè)黑名單制度，讓誠信的企業(yè)脫穎而出，失信的企業(yè)被市場淘汰。
暑期社會實踐報告篇十四
"草原清新萬里晴，白云飛渡仍從容"。帶著對錫林郭勒草原的向往與對內(nèi)蒙家鄉(xiāng)的思念，家鄉(xiāng)在呼倫貝爾的我?guī)е鴱娜珖鞯貋淼男』锇閬淼搅隋a林郭勒。
那水清草嫩牛羊歡，暮色蒼茫游牧歸的景象雖很熟悉，但在從未來過的草原還是有著滿滿的新鮮感。呼倫貝爾今年是干旱的厲害，但是幸好，錫林郭勒今年風調(diào)雨順，哪里都是綠的。這對于想體驗真正的草原生活的我們來說，簡直是絕佳的天時和地利。
在散發(fā)著芬香的奶茶味中我們走進了同學在牧區(qū)的家里。滿桌子擺著傳統(tǒng)蒙古美食：奶干，奶條等奶制品，炸果子，酸奶炒米。還有我們隊員親自參與的現(xiàn)殺的新鮮羊肉。本想著從遠方來的同學可能吃不慣，可是出乎意料的大家都吃得很歡，果然吃著天然中草藥，喝著礦泉水的羊就是沒有膻味。
住在草原上的人民是很樸素，善良的。我們給他們帶的各種水果竟然一個沒動，反而拿出來讓我們飯后吃。周圍走了一圈兒后發(fā)現(xiàn)雖然這里并不是很富裕，道路和有些設(shè)施還很簡陋，但是幾乎看不到一個垃圾。牛羊的糞便也都被清理出來曬干之后被用來做柴火，燃料。這才是在草原上生生不息的生活的原因吧。我們還知道了蒙古族之所以被稱作游牧民族，是因為他們有四季游牧習俗。這種逐水草而游牧的習慣對保護草原有著非常重要的作用。
腳下肥嫩的草原，仿佛同我共生息。希望多年后草原依舊如此美麗。還能在這藍天白云，碧色草海中與各位相聚。
暑期社會實踐報告篇十五
暑假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個暑假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名xxx,年齡22,籍貫河北省xx市xx縣，社會實踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟原因我家在xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M貨。
由于上學的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總出幾點：
做為一個服務行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認為這是開店成功最重要的一點。
雖然我家的生意還不錯，他的背后后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進貨，無論寒風刺骨，還是風雪嚴寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認識到自己的不足和缺點，所以我要在今后的學習和生活中嚴格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
高中暑期社會實踐報告3
通過這次的社會實踐，讓我學會了很多東西，我深深地感受到一個人在工作崗位上的那份熱情。正因為如此，我才漸漸地懂得了一個道理：要創(chuàng)造自己的事業(yè)，就必須付出加倍的努力，憑著一個人對工作的執(zhí)，堅定的信念會指引著他走向完美的事業(yè)之路。
在實踐的這段時間里，我通過自己的努力奮斗，體會到了工作中的酸甜苦辣，這時才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因為我還在學習的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。想起來，還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)，只是，我覺得個別慚愧，都怪自己不夠爭氣，不珍惜這好的時間和機會去好好讀書，整天都無所事事，在家里一點事也不會做。是這一次社會實踐給了我學習的機會，同時也給了我一次記憶深刻的經(jīng)歷。
在實踐的過程中，我認真、負責地做好每一件自己該做的事，對自己產(chǎn)生，都得到了一個滿意的答案。原本以為自己已經(jīng)學會了一些基礎(chǔ)的知識就夠用了，可到了實踐的時候才知道原來自己要學的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。人是在不斷前進中成長起來的，雖然會有很多坎坷，但總是會有辦法解決的。做人不怕失敗，最怕失敗后永遠不能站起來。一定要相信自己，因為我總是對自己說"勇敢點，挫折？怕什么，風雨過后一定會有彩虹的".于是，我便有著一個堅定的信念，那就是克服自己在成長中的困難，堅定不移地朝著自己奮斗的目標前進。我相信，自己的明天將會更加美好！
通過本次社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣龀隽俗约旱呢暙I；但在實踐過程中，我們也表現(xiàn)出了經(jīng)驗不足，處理問題不夠成熟、書本知識與實際合不夠緊密等問題。我們回到學校后會更加要珍惜在校學習的時光，努力掌握更多的知識，并不斷深入到實踐中，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為今后更好地服務于社會打下堅實的基礎(chǔ)。暑假的社會實踐活動已經(jīng)了，但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有。它使我們走出校園，走出課堂，
走向社會，走上了與實踐相合的道路，到社會的大課堂上去見識世面、施展才華、增長才干、磨練意志，在實踐中檢驗自己。半個月的社會實踐雖然比較辛苦。是慶幸？還是依戀？回想起來，才發(fā)覺，原來乏味中充滿著希望，苦澀中流露出甘甜。
暑期社會實踐報告篇十六
這一次的暑期社會實踐確實讓我增長了不少見識，讓我認識到了社會的一面，認識到了自己的渺小，短短的兩個星期對我來說真是受益匪淺啊。
我所實習的單位是我家鄉(xiāng)的一個濱湖區(qū)人民法院所屬的一個基層法院――太湖人民法庭。在實踐老師的教導下，讓我深深感到作為一民法官是多么的令人驕傲，在這里我不僅找到學術(shù)理論體現(xiàn)和驗證，更能找到一種神圣的使命感。
通過此次的法院社會實踐，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實際的工作經(jīng)驗，鞏固并檢驗了自己2年來來本科學習的知識水平。實習期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔任了具體的案卷整理工作,并且對部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進一步學習了相關(guān)法律知識,對立案的程序有了更深的理解,同時注意在此過程中將自己所學理論與實習實踐有機結(jié)合起來。實習結(jié)束時，我的工作得到了實習單位充分的肯定和較高的評價。
法院社會實踐期間我主要對以下案件進行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見。
買賣合同起用簡易程序?qū)徖戆讣?/p>
這是我第一次看見簡易程序在審理案件中的具體運用。這個案件案情清晰，事實清楚、證據(jù)充分、爭議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡易程序的條件。在整個審理過程中，只有一名審判員，我們趁之為法官，原告和被告的當事人都沒有到場，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書記員，負責記錄法庭審理整個案件過程。我便出席了這一場法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：制造機動車公司
被告：代理銷售機動車公司
原告與被告系合作伙伴關(guān)系，在去年就將原告公司制造的機動車運輸給被告，被告訴稱資金周轉(zhuǎn)不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經(jīng)原告的追討，被告仍然沒有全部償還，還有1萬6千元的貨款，原告認為被告沒有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭論的焦點是，被告曾還了xx元給原告，原告稱沒有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質(zhì)量標準，所以才遲遲未將貨款付清。
經(jīng)過法庭的審理：被告所稱曾匯款給原告xx元，事實上，收款人的姓名不是原告并且是一個與原告素不相識的人，可見被告提供的證據(jù)并不符實。第二個焦點是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱是客戶反映質(zhì)量出現(xiàn)問題，要求退貨，被告還稱曾致函給原告要求退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，原告對被告的這些證據(jù)提出質(zhì)疑，因原告當事人沒有出席法庭不能確認事實真?zhèn)?，要求與當事人求證后給予答復。
在整個審理過程中，審理時限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場，法官對于此案如何判早有結(jié)論。
通過這起適用簡易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來說，被告拿出的證據(jù)并不充分，法官亦認為如此，這樣的民事經(jīng)濟案件很大程度上是可以雙方調(diào)解的，并不必弄得要上法庭，在場的兩為律師也希望雙方當事人能夠各退一步。盡管這次法官沒有作出判決，但是后來的一些場面上的事情還要繼續(xù)下去，也就是我上面所說的走下過場。
以上是我在法院的社會實踐報告，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人都懂得用法律的武器來維護自己的利益，說明現(xiàn)代社會的文明程度高了啊。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2441328.html】
