每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧。
如何鍛煉自己的溝通能力篇一
三個掌握：掌握患者的病情、治療情況和檢查結(jié)果;掌握患者醫(yī)療費用的使用情況;掌握患者社會心理狀況。
四個留意：留意患者的情緒狀態(tài);留意受教育程度及對溝通的感受;留意患者對病情的認知程度和對交流的期望值;留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會自我控制。
五個避免：避免強求患者及時接受事實;避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣;避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯;避免刻意改變患者的觀點;避免壓抑患者的情緒。
六種方式：即預(yù)防為主的針對性溝通、交換對方溝通、集體溝通、書面溝通、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通和實物對照溝通。
如何鍛煉自己的溝通能力篇二
2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動作，要注視患者的眼神，不要有小動作。
3、多角度思考：有時患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。
4、注意潛臺詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時候，多有明顯的傾向性，即只聽得進與診斷和治療有關(guān)的事實，忽略了他們講話的中心意思、潛臺詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。
5、不輕易打斷：我們在和患者對話時，常常會因為各種原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時候是原定的預(yù)約時間安排，有時候是怕自己的`思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識到聽的重要性。所以，我們在與患者對話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。
6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進程。醫(yī)患溝通時整個醫(yī)療行為的一個重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。
如何鍛煉自己的溝通能力篇三
在我的培訓(xùn)生涯中時常會遇到很多需要跟人溝通的機會，幾乎每一天就是在透過共同的渠道協(xié)助更多人及組織發(fā)揮自己的潛能達成卓越。
溝通的過程中自己也發(fā)現(xiàn)很多人忘記先聆聽對方的想法及意愿。無論你自己想要銷售的是一個想法，產(chǎn)品還是服務(wù)，先聽聽對方有什么想法。
業(yè)務(wù)員最時常犯的錯就是想要爭取時間把自己銷售話術(shù)趕緊說完，消費者其實很快的就會感受到你的目的就是要賺我的錢，銷售產(chǎn)品。
聆聽是一種讓對方感受到你有多關(guān)心的過程，聆聽的時候當(dāng)然也要非常的仔細，從對方的言語中發(fā)掘他目前所遇到的問題及挑戰(zhàn)是什么。當(dāng)對方感受到你正在用心聽他的問題，你很快的就會成為他的朋友，跟朋友聊天的感覺特別的好，這會大大提高你溝通質(zhì)量，對方也會卸下心房跟你敞開的溝通。
溝通的目的是讓對方收到自己的想法，置于認同與否就不一定了，有時候溝通最終的結(jié)果就是“雙方認同不認同”agree to disagree.對方的眼神及音量都是需要不斷在關(guān)注的，溝通最終目的除了傳達訊息以外，更重要的是能得想要的反應(yīng)。
記得，你不是郵差，你的任務(wù)不是傳達訊息而已，你最終的目的是什么呢?
平日關(guān)注更多的財經(jīng)，娛樂，音樂，經(jīng)濟，企業(yè)，政治及各種的信息，當(dāng)我跟陌生人成為好朋友之后，這些好友時常會問我為什么我有源源不絕的話題及很有趣的故事，這是因為我喜歡不斷吸取更多的信息，從幫助別人中得到很多感人及激勵人心的故事。
開始說話之前先想一想自己想要說話的主題，目的及架構(gòu)。
這需要長時間的訓(xùn)練，高績效溝通的習(xí)慣是能培養(yǎng)的，從why、 how 、what開始設(shè)計，問問自己為什么要跟對方說話，最終的目的是什么。
在夜市時?？吹胶芏鄶傌湺荚诖舐曊f“來看看，來試吃”，你認為他們做生意最終的目的是要客戶來看看就好，試吃就好嗎?目的比內(nèi)容還來得重要，我自己每一次在公司內(nèi)外會議的時候會習(xí)慣在一開始的時候說出這一次會議的目的是什么，最終希望達到的目標(biāo)是什么，如果目的不清晰最終的溝通沒辦法以最短的時間聚焦重點及績效。
好消息是我認為溝通能力是能培養(yǎng)的，沒有人一出生機會說話及溝通，好好練習(xí)這個會影響你一輩子成就的能力吧!
如何鍛煉自己的溝通能力篇四
一、明確你溝通的對象：在我們成長的過程中無時無刻都在溝通著，我們可以回憶一下我們都在哪些情景中與人溝通，在學(xué)校逃課被老師逮到，用了什么借口老師相信了。又用了什么借口老師沒有相信。這就要控制分寸，善于把握實際情況。呵呵有點壞。正所謂見神說神話，見鬼說鬼話。
二、了解以前的溝通能力，想想以前溝通的情景，在這里你可以嘗試問自己以下幾個問題。
1、在溝通什么時候感到愉快？
2、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰保持溝通并沒有壓力？
4、最不喜歡與什么樣的人溝通？
5、經(jīng)常與周圍的朋友保持愉快的溝通么？
7、是否與你的朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系，還是經(jīng)常懶得給人打電話？
站在客觀的角度不要欺騙自己，認真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
己自己說話時另一方總是左顧右盼、心不在焉。 這就跟老師上課或領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，你時刻注意著他他就會格外的關(guān)注你。
在表達自己的意圖和見解時，一定要注意自己溝通時的言語、動作等信息是否充分，能不能明確地表達自己的意思；如果說的過多，出現(xiàn)冗余（領(lǐng)導(dǎo)開會訓(xùn)話一樣又長又無聊），對方在意圖和見解想說點什么卻插不上嘴，這就會讓對方很不舒服不舒服。在公交車上你一不小心踩了別人的腳，那么一聲“對不起”就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說：“我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……”這樣反倒令人反感。所以，簡潔、明確是最佳的溝通方式。
三、制訂、執(zhí)行溝通計劃 ：有了前幾個方面的總結(jié)，你對自己的溝通能力就有一個大概的判斷。一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在那里存在著不足，確定改進方向。比如，溝通圍狹窄，主動性不夠，你可以規(guī)定自己每周與兩個素不相識的人打招呼，具體如問路，說說天氣等。不必害羞，沒有人會取笑你的主動，相反，對方可能還會在欣賞你的勇氣呢！忽略了與友人的聯(lián)系，則需聊qqe、mail、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。指定成一個溝通計劃，然后付諸行動，先在具體的生活小事中進行改善。用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的`異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記?。阂粋€人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
外表
整潔的外表可以給人良好的第一印象，有時人會特意以穿著來傳送某些有關(guān)個人的信息。我們亦會根據(jù)外表來評價他們，嘗試去判斷其個性、態(tài)度等，但不宜抱有固有的看法，這些判斷有時也未必準(zhǔn)確。不同的非語言技巧組合會做成不同的效果。其中包括微笑、開放的姿勢、傾前的坐姿、點頭、適度的眼神和身體接觸等。
1、助人關(guān)系的三大核心條件:真誠;尊重;同理心。
2、專注行為
以下行為可使案主感受到你的專注:微笑;開放的姿態(tài);向前傾;觸摸;眼神接觸;點頭。
3、積極聆聽(active listening)
積極聆聽有別于被動的聽，積極聆聽包括傾聽對方的口語表達的內(nèi)容，以及內(nèi)容背后所反映的感受，而這些感受往往透過表達者的手勢、表情、神態(tài)、身體動作及聲調(diào)的高低快慢反映出來。
4、面談技巧
扼述語意
重述對話的主要重點，以示對案主的專注和明白，以建立工作關(guān)系
透過扼述語言檢視你所理解的準(zhǔn)確性，同時協(xié)助進一步討論和交談
綜合撮要
反映感受
留意案主的情緒包括身體語言及語調(diào)，反映其不自知或未察覺的情緒反應(yīng)
協(xié)助案主探索、接納及面對自己的情緒
反映情緒背后的意思
展示你對案主的理解
提問技巧
提問是資料搜集的一個重要步驟，引導(dǎo)案主反思自己的困惑，有探索、澄清、肯定、提醒的作用。
開放式提問
例如:"你當(dāng)時有什么感覺?，"你認為有什么改善的辦法?"
封閉式提問
例如:“你是不是已經(jīng)盡了全力?”
5、面部表情
面及眼是身體上最易引起注意的部位、是非常復(fù)雜的表情管道:因為產(chǎn)生出來的實在太多，而表情的變化也實在太快。面部表情基本上可以分為驚訝、害怕、生氣、嫌惡、傷心、但亦可同時多種結(jié)合在一起。若你對對方或當(dāng)時的情況了解的話，你可能很正確地判斷出對方面部表情所代表的情緒。
接近及與你交往。
6、其他方面
距離、語氣語調(diào)、交談時的眼神接觸，身體姿勢（坐姿、站姿等），手勢及其他動作 距離，人與人之間維持距離的遠近，表示不同的意義。不同的場合及熟落程度有不同的距離標(biāo)準(zhǔn)。每個人都有無形的私人領(lǐng)土、若自己的領(lǐng)土被人入侵就會有不舒服的感覺。
語氣語調(diào)，說話時要盡量要清晰及流暢，不要過于簡略或含糊，語調(diào)要抑揚頓挫，不可過大或過小。
眼神接觸，適當(dāng)?shù)慕佑|是敬意和注意的有力象征。眼神接觸能有力地表示出你的態(tài)度，如服從、膽怯、憤怒，亦是開放話語的重要技巧。眼神接觸要自然，不要過頻密或逃避眼神、或以敵視的眼望著對方。
身體語言，你的身體擺出來的姿勢等于告訴別人，你希望和別人有什么樣的交往關(guān)系、對方所說的事你有沒有興趣。有些時候快速的讀懂客戶潛意識的身體語言可以讓你的成單幾率增加很多。
說話時可以適當(dāng)?shù)嘏浜鲜謩莸倪\用，加強內(nèi)容表達和感染力，不過要注意手勢運用宜和自然，不要太夸張。動作要清楚、自然。簡單的動作能有助表達，加強說服力;動作過大令人覺得神經(jīng)質(zhì)。點頭是聆聽技巧的一種，表示正聆聽及明白對方的說話。
總結(jié)
語言與非語言信息有一致性的重要，但兩人的對話中，語言信息所傳達的意思不如非語言的分量重。非語言溝通大部分用于表達人類的情緒，對語言內(nèi)容有強化功效，同時也能顯出語言與其抵觸之處，我們必須留意。
有時非語言溝通是摸棱兩可的，亦很個人化的，很難正確了解其意思而有所誤解，需要與對方澄清確定。有些手勢、表情或其他行為有其文化背景意義，在不同文化或文化間不能通用，以上介紹的主要是一般人的反應(yīng)，小組一同討論可更掌握這些技巧對個別組員的意義及可用性。
如何鍛煉自己的溝通能力篇五
2、集中注意力：在和患者的溝通交流過程中，要注意自己的眼神和動作，要注視患者的眼神，不要有小動作。
3、多角度思考：有時患者說他想選擇“便宜的治療方案”，很有可能是一種博弈方式，并非其最后的決定;有的患者似乎對牙銀疾病的預(yù)防并不熱衷，醫(yī)生也許可以從美容牙科的角度來改變他的觀念。
4、注意潛臺詞：很多醫(yī)生在聽患者講話的時候，多有明顯的傾向性，即只聽得進與診斷和治療有關(guān)的事實，忽略了他們講話的中心意思、潛臺詞、牙科問題的優(yōu)先排序等等。而這些重要的線索往往是醫(yī)生了解患者、制定治療方案中所不可或缺的。
5、不輕易打斷：我們在和患者對話時，常常會因為各種原因打斷患者講話或阻止他們繼續(xù)講下去。有時候是原定的預(yù)約時間安排，有時候是怕自己的思路受到影響。但更多的是不耐煩，嫌患者啰嗦。這種種都表明我們還沒有理解聽的真諦，沒有意識到聽的重要性。所以，我們在與患者對話中要盡量做到“多聽少講”，盡量不要打斷患者的講話。
6、把握溝通主題：不打斷患者的講話，不等于讓患者主導(dǎo)講話的進程。醫(yī)患溝通時整個醫(yī)療行為的一個重要組成部分，雖然患者也是醫(yī)療行為的重要參與者，但醫(yī)生畢竟是醫(yī)療行為的主導(dǎo)者。所以在和患者交談過程中，我們有責(zé)任把患者引向和圍繞與其疾病和需求相關(guān)的主題。
如何鍛煉自己的溝通能力篇六
作為室內(nèi)設(shè)計師，最重要的就是溝通能力了，那么室內(nèi)設(shè)計師如何培養(yǎng)自己的溝通能力呢，下面我們一起來看看吧。
在我們成長的過程中無時無刻都在溝通著，我們可以回憶一下我們都在哪些情景中與人溝通，在學(xué)校逃課被老師逮到，用了什么借口老師相信了。又用了什么借口老師沒有相信。這就要控制分寸，善于把握實際情況。呵呵有點壞。。。正所謂見神說神話，見鬼說鬼話。
想想以前溝通的情景，在這里你可以嘗試問自己以下幾個問題。
1、在溝通什么時候感到愉快？
2、對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
3、最愿意與誰保持溝通并沒有壓力？
4、最不喜歡與什么樣的人溝通？
5、經(jīng)常與周圍的朋友保持愉快的溝通么？
7、是否與你的朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系，還是經(jīng)常懶得給人打電話？
站在客觀的角度不要欺騙自己，認真地回答以上的問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
主動溝通與被動溝通其結(jié)果往往有明顯差異。主動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 溝通時保持高度的注意力并能直視對方的眼睛，有助于了解對方的心理狀態(tài)，并能夠較好地根據(jù)對方（業(yè)主）反饋信息來調(diào)節(jié)自己的談單溝通方式，更好的揣摩業(yè)主的意思。另外沒有人喜歡自己自己說話時另一方總是左顧右盼、心不在焉。 這就跟老師上課或領(lǐng)導(dǎo)講話一樣，你時刻注意著他他就會格外的`關(guān)注你。
在表達自己的意圖和見解時，一定要注意自己溝通時的言語、動作等信息是否充分，能不能明確地表達自己的意思；如果說的過多，出現(xiàn)冗余（領(lǐng)導(dǎo)開會訓(xùn)話一樣又長又無聊），對方在意圖和見解想說點什么卻插不上嘴，這就會讓對方很不舒服不舒服。在公交車上你一不小心踩了別人的腳，那么一聲“對不起”就足以表達你的歉意，如果你還繼續(xù)說：“我實在不是有意的，別人擠了我一下，我又不知怎的就站不穩(wěn)了……”這樣反倒令人反感。所以，簡潔、明確是最佳的溝通方式。
人的聯(lián)系，則需聊qq、email、打電話；溝通主動性不夠，則需要積極主動地與人溝通等等。指定成一個溝通計劃，然后付諸行動，先在具體的生活小事中進行改善。用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r，并評價與分析自己的感受。 當(dāng)你完成了某一個計劃，如跟一直不敢說話的異性打了招呼，你可以獎勵自己一頓美餐，或是看場電影輕松輕松。這樣有助于鞏固階段性成果。如果沒有完成計劃，就要采取一些懲罰措施，比如做俯臥撐或是做一些懶得做的體力活。 總之，計劃的執(zhí)行需要信心，要堅信自己能夠成功。記?。阂粋€人能夠做的，比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
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