在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
QQ群管理制度篇一
2、加入本qq群的會員請踴躍發(fā)言，對于長期不發(fā)言者我們會采取相應的措施(詳見第6條)。請大家發(fā)言時使用文明用語，主動與人打招呼，這是基本的禮貌行為準則。
3、群內聊天嚴禁人身攻擊、嚴禁帶有謾罵、誹謗、侮辱、詆毀、嘲諷性質的語言以及方言。
4、嚴禁將群當作私人聊天場所談論私人問題，如有以上情況，請轉為個人私聊，否則管理員有權提出警告或屏蔽聊天者發(fā)言。
5、群內嚴禁發(fā)布色情、暴力、低級趣味的圖片。不得發(fā)布違反國家法律法規(guī)的內容，不得發(fā)布任何形式的商業(yè)廣告。
6、嚴禁在未經(jīng)當事人許可的前提下將其通訊資料、肖像、照片、個人信息等隨意在群內發(fā)布。
7、本群實行請假制度、長期潛水不發(fā)言勸退制度。無特別原因30天內不上線發(fā)言者先予以通報，三天不聽勸告者予以清退，連續(xù)被兩次清退者直接列入黑名單，不再通過申請驗證。
8、群內會員聊天須把握分寸，不得以他人的尊嚴、名譽、私人問題等進行調侃取樂，未經(jīng)當事人允許，不得亂點鴛鴦譜。
9、群內嚴禁無故亂刷屏。聊天字體不得超過14號字也不得低于9號字。
10、白天工作和學習時間，建議大家盡量以工作和學習為重， 不希望大家因為聊天而影響自己或他人的本職工作或者學業(yè)。
11、群內成員有任何意見或問題都可以直接向管理員私下提出，我們一定認真對待。嚴禁任何人在群里隨意發(fā)布對群組織不利的言論。
12、網(wǎng)絡交友存在一定的風險，如果成員之間在現(xiàn)實中交往，請大家謹慎小心，注意安全。
13、群內會員如發(fā)現(xiàn)有違反規(guī)定的情況發(fā)生，請向管理員投訴，一經(jīng)核實，將嚴肅處理。請廣大會員相互監(jiān)督，共同抵制群內不良風氣。
14、歡迎大家對本群提出任何建設性的意見和建議。如果誰覺得自己有信心和熱情為社區(qū)管理和組織工作做出一點貢獻，請直接和管理員聯(lián)系。
15、本管理規(guī)定至頒布之日起執(zhí)行，如有修改不再另外通知
QQ群管理制度篇二
00后中使用qq的用戶已占到73%，qq是00后最主要的社交工具。
想要通過移動互聯(lián)網(wǎng)輔助教學，作為老師的你就需要認真運營qq、微信群!
為什么需要運營?
一個學生，每天不僅需要到qq空間曬自拍、還要和閨蜜討論別人的小八卦......
還要時刻盯著手機屏，一旦男神發(fā)個說說，就火速點贊。
一個家長，每天面對著各種工作群、校友群、親友群、家長交流群…
還需要時刻關注，一旦領導發(fā)個信息，就立馬進去鼓掌。
而你建的群，很可能已經(jīng)被設置“不提示消息，只顯示數(shù)目”。。。
那我們該如何做一個對學生和家長有用的群呢?
增加學生(或家長)的代入感：
明確學習型組織的使命
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增加學生(或家長)的參與感：
設計角色、活動
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增加學生(或家長)的成就感：
明確目標、回歸到課堂中給學生贊同
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增加學生(或家長)的代入感：
明確學習型組織的使命
我看到我們老師建的群名字是這樣的：
這個名字在學生剛開始加進來的時候會有興奮點，但興奮是不能持久下去的。
一個組織想要長久發(fā)展，必須要有很強的使命感作支撐。
第一步：描述使命，我們需要通過【描述場景】的方法來命名群，來表達我們這個組織的使命，比如我加了一個【每天不跑步就會死】的微信群，每天大家上微信打卡，把自己今天跑步的公里數(shù)發(fā)上去。
因為群名具有場景感，所以每次我打開微信，在聊天列表中看到這個群，就會提醒我趕快去跑步。
第二步：量化使命，“用征服天空的雄心，征服大地”“登上人生巔峰”“國家興亡，匹夫有責”這樣的使命講給學生就屬于典型的【沒說人話】，學生根本不知道你要做什么。所以，使命傳達必須要通過量化的指標來進行，才能夠真正的實施。
大家可以采用以下三種方法：
方法1：量化目標
一學期背下1500詞!
我們在群剛開始建立的時候，就要跟每個同學明確我們學習型qq群建設的使命。在確定使命時，我的意見是增加學生的參與感，比如我們可以問一下學生：“大家有信心在1個學期背下多少個英文單詞呢?”
這樣通過與學生互動，讓學生在群里先擁有參與感，以后同學們在執(zhí)行這個使命的時候才能有干勁，這是組織建設開始的第一步。
方法2：量化時間
每天早起30分鐘做2道數(shù)學題!
很多老師在課后就找不到學生了，經(jīng)常會出現(xiàn)第二節(jié)課上課時，一半的學生不僅作業(yè)沒做，甚至還有學生連講義都沒帶的情況。不過現(xiàn)在好了，利用qq群，我們終于可以在課后抓到這些熊孩子們了。
你可以設定一個每天早起30分鐘做題的目標，一天只做2道數(shù)學題，你在群里直接分享答案和解析，讓孩子在上學的路上就可以利用碎片化的時間進行理解。如果你真的帶孩子們這樣堅持一學期，效果一定會出乎你的意料的。當然，這個方法最滿意的肯定是家長，但前提是你得每天堅持早起陪著學生們!
方法3：量化行為
每周有針對性的鼓勵孩子一次!(家長群)
我接觸的家長大多不知道如何正確地表達鼓勵，可他們在批評孩子的時候卻可以滔滔不絕。。。
在家長群，我們可以鼓勵家長針對孩子學習中真正的進步，有針對性地進行表揚。比如，針對孩子的這兩次考試成績，我們可以在群里先跟家長分享下每個學生的試卷情況，比如一個孩子的分數(shù)盡管降低了，但是我們通過仔細分析他的試卷，發(fā)現(xiàn)他因為粗心馬虎而丟失了本應該能輕松得到的分數(shù)，但是有兩個較難思路的難題做了出來。
此時，我們就應該在群里鼓勵家長本周有針對性地就表揚孩子“做題思路有創(chuàng)造性”。這樣孩子就會意識到自己的優(yōu)點，同時也會知道自己哪兒出了問題。
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增加學生(或家長)的參與感：
設計角色、活動
我們上課前要讓班長喊起立，學生集體喊“老師好”。校長開會所講的話，年級主任開會的時候必須引用。
角色和相對應的儀式，就是組織建設的必要條件。
第一步：設計角色，讓每個學生參與到角色中來，孩子在學校的生活本身就很枯燥，我們可以參考游戲的設計方法，通過制造【現(xiàn)實反差感】的方法，讓學生在群里的角色和學生在現(xiàn)實中的角色不同，此時，學生群對于學生來說，就是另一個有趣的世界。
一旦學生在群里進入某種角色，就自然地表現(xiàn)出這個角色被期許的行為。
第二步：活動時間固定并且嚴格執(zhí)行，我們在qq群每次以【固定的方式】做類似的教學，就會逐步增加學生的參與感，并且讓學生養(yǎng)成習慣。
大家可以采用以下三種方法：
方法1：角色娛樂化
適用于群里男生比較多，我們可以用男生最喜歡的游戲“魔獸世界”的英雄角色，來增加學生的參與感。
1：大法師：每天擁有魔法，在夜里10點的時候呼喚大家來群里打卡，然后老師把今天的題目放上去，一起做老師今天留的題目。
2：死亡騎士：同學遇到不會做的題目時，由他來給大家在群里先行講解。
3：巫妖：群里有同學還沒有按時完成，他可以用一次魔法，為班里同學延長10分鐘做題時間。
適用于群里女生比較多，我們可以讓學生選擇自己喜歡的動漫角色，增加學生的角色參與感。
1：夢奇·d·路飛(《海賊王》)：負責每天按時召喚群成員。
2：納茲之夏(《妖精的尾巴》)：每次喊一下“我要燃燒起來了”，來公布今天的練習題。
3：乾貞治(《網(wǎng)球王子》)：每一道題，他要發(fā)跟其他人不同的解題思路。
4：超前龍馬：做題結束時，給今天大家的表現(xiàn)來一個“神評論”。
方法2：活動節(jié)日化
11.11本來只是一個普通的日子，因為阿里增加了一個購物節(jié)，而被大家牢牢記住。
所以現(xiàn)在，我們只要一提到雙11，我們馬上就會想要“買、買、買”了。所以，我們可以通過設定一些節(jié)日，讓學生一到這個日子，就會想要來群里參與一下：
周日午夜爆照節(jié)
活動在每周日晚上21：00qq群，同學們都把周日下午留的作業(yè)拿出來，一起做一下，每道題3分鐘時間，按每個成員群排列順序依次往下公布答案，如果誰答錯了，誰就要爆照做鬼臉。如果大家正確率超過90%，老師就要爆照。
腦補下是不是很有意思呢?
作為新一代教師，我們不僅要做到不讓孩子上課犯困，還應該讓學生在周日的時間也可以開開心心地學習!
方法3：嚴格的規(guī)定
任何一個組織都要有一個明確的制度，所以群里一切言論和活動均要建立在教學主題的基礎之上，平常的時候不要讓學生閑聊，刷屏聊天會讓學生學習分心。
所以：
拒絕紅包;
拒絕水聊;
拒絕廣告和一切無意義的分享;
一切不利于干貨分享的障礙分子，一律殺無赦。
比如：
方法4：固定的時間(家長群)
每半個月課程結束以后，我們應該花費固定30分鐘的時間在微信群里和家長反饋一下每個孩子的學習情況。
并且，每次我們都跟家長分享一個小知識點，作為家長和孩子聊天的談資：
比如，我們可以讓家長跟孩子說：
今天老師分享了一個小知識，我沒太明白，你能不能幫我講一下：為什么人民幣升值，我該送你去出國?
通過這樣的話題，我們不僅能夠幫助家長在孩子青春期時走進孩子的內心，也能讓家長充分了解到孩子是否想出國，是否對現(xiàn)在的學校不滿意等情況。
而且還能夠激發(fā)學生“分享知識”的欲望。孩子青春期的時期，就是孩子世界觀形成的階段，孩子此時很迫切需要證明自己的存在感。
此時，我們就可以通過讓孩子多去分享一些自己了解到的知識，并因此能夠得到媽媽由衷的贊美，從而讓孩子在知識上收獲自信。逐步形成自信以后，孩子就會對學習知識越來越有興趣。
反之，孩子如果在網(wǎng)絡游戲中收獲到自信，并沒有從知識上收獲別人對他的肯定，孩子很可能就會對通過玩游戲獲得心里滿足，從而對游戲產(chǎn)生依賴。
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增加學生(或家長)的成就感：
明確目標、回歸到課堂中給學生贊同
現(xiàn)在你的學習型qq群有了清晰的使命，并且已經(jīng)幫助學生們建立了角色和儀式，仍然需要做的就是對學生在群里的表現(xiàn)給出成就感，讓他們逐漸提高對qq群的參與和依賴。
第一步：通過鼓勵，讓學生了解自己離目標還有多遠，這與打游戲一樣，每一關過了，游戲就會告訴你還有多少關，你就可以通關啦。所以，我們應該讓學生知道自己現(xiàn)在已經(jīng)【離目標還有多遠】(比如：單詞量已經(jīng)達到多少)，就能完成階段性目標了。
第二步：回歸現(xiàn)實，給學生持續(xù)的成就感，學生在群里很努力的學習和參與以后，他一定很渴望得到別人的肯定。所以我們一定要在下次上課時，要通過一些方法讓這個學生獲得別的同學們贊同，讓他獲得【持續(xù)成就感】。
大家可以采用以下三種方法：
方法1：根據(jù)等級排名設定獎勵
在“物理競賽題研究司令部”這個班級群里，我們可以為每個學生的作業(yè)評級，并且根據(jù)作業(yè)質量、發(fā)言程度和簽到次數(shù)算積分，讓每個人隨時可以看到自己的積分排名。
每個月作業(yè)前3名，我們就在班里給他們發(fā)小禮物，每個月總積分排名最后1名的就懲罰他在班里表演節(jié)目。
方法2：上課的時候給學生特權
比如，我們可以為群里表現(xiàn)優(yōu)異的學生做個漂亮的海報，掛在教室里;再比如，我們可以讓昨天在群里回答問題最好的同學到講臺，給大家講一下最難的那道題，并由衷地贊美學生;亦或者，讓群里積分高的學生可以免一次考試等。
總之，讓學生在qq群的學習努力，我們不僅在qq群給予肯定，還在現(xiàn)實的課堂中予以肯定。這樣，就更能激發(fā)學生的整個學習動力了。
方法3：獎勵愿意分享的家長(家長群)
我們都了解，大多數(shù)家長特別熱情(尤其是大媽們)，經(jīng)常給我們這樣年輕帥氣的老師介紹女朋友。。。
所以，對于家長群體，我們應該滿足家長這種渴望幫助別人來獲得成就感的心情，以便讓家長更好的參與到教育孩子的討論中：
所以，我們在家長群的話題分享中，我們可以參照家長們愛在朋友圈轉的文章類型作為話題跟家長一起討論，并讓每個家長能夠通過表達出自己對于這件事的想法。
比如我們的朋友圈經(jīng)常被媽媽們被刷屏的分享文《高考前，絕對不能吃海鮮!》、《這樣管教孩子極易造成孩子自閉癥!》、《哈佛的孩子原來都這樣學習啊!》。都可以作為微信群和家長一起討論的話題，通過問題的形式給家長，比如：聽說考試前不能吃海鮮啊，家長們你們說是不是?通過這樣的形式，讓家長感覺到自己是被需要的，這樣就很好地引發(fā)家長的聊天興趣了。
有了家長的熱情參與討論，最后我們再去引導家長不要“盲目模仿，而是用科學的方法教育孩子”就很簡單了。
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總結
我們可以通過【明確學習型組織的使命】、【給學生設計角色、活動】、【幫助學生明確目標】，【回歸到課堂中給學生贊同】，來提高學生(或家長)參與學習型學生qq群(家長群)的【代入感】、【參與感】、【成就感】。
未完，
關于【如何讓學生能早上爬起來，先不上廁所，而是先打開qq和你一起做2道題】的方法中，
最重要的一句話沒有說。
就是：
放下老師身段，融入學生，
這個時代需要有親和力的老師!
QQ群管理制度篇三
為加強所qq群的管理，保障其安全正常運行，特制訂本規(guī)定。
(1)群主(管理員)應帶頭遵守群內各項規(guī)章制度，負責核實會員身份，嚴格保守群內人員的私人信息。
(2)群主負責對管理員的管理和監(jiān)督，如有管理員失職情況，群主報所領導同意解除其管理員職務。
(3)群主須每周上網(wǎng)查看軍休干部提出的問題，一般在周三查看，并且接到問題兩日內給予解答，確因其他原因在規(guī)定時間內不能解答的及時說明。
(4)群內成員應本著相互尊重的原則，不得發(fā)表漫罵、侮辱或者毀謗他人，暴露他人隱私，侵害他人合法權益的言論信息，嚴禁發(fā)表違反中華人民共和國憲法和法律，行政法規(guī)的一切言論。
(5)群內成員應嚴格遵守本群的規(guī)章制度，若違背本規(guī)定的，群主將給予告誡、警告、造成較壞影響的將解除其群成員身份。
軍干八所
20xx年6月17日
QQ群管理制度篇四
為了配合學校班級管理，促進班級管理水平，提升學生綜合素質的提高，全面科學地評價各班級的管理與發(fā)展水平，依據(jù)20xx年全面提高師生生命內涵的有關要求，制定《班級管理方案》。
一、管理項目
管理項目共6項：團隊意識、衛(wèi)生保潔、安全文明、惜物節(jié)能、文化特色。
二、考核權重：
團隊意識檢查主要包涵課堂、課間、路隊、課間體操與眼保健操、各項活動中班級團隊表現(xiàn)。(每日考核)
衛(wèi)生保潔包括室內生、室外衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、共眾場合衛(wèi)生。(每日考核)
安全文明包括學生在校內外安全文明禮儀行為。(定期檢查)
惜物節(jié)能包括班級桌、凳、電教設備、班級公共財物、學校公共場所物品的愛護惜珍，對學校水電等能源的節(jié)約等。(定期考核)
文化特色包括班級制度、班級活動、班風、學風的建設及成效等。(定期考核)
三、組織實施：
學校成立以“小紅帽”校園文明監(jiān)督員為主體的日常管理小組。
日常管理小組組長：鄧子超
日常管理小組學生成員：(見附表1)
日常管理小組，負責對全體學生及各班級的日常管理與監(jiān)督，并以《考核方案實施細則》為依據(jù)，每天對各班級的考核內容進行評分，第二天早晨7：40之前，將評分結果公布于全校師生。
每周對實際檢查項目匯總各班成績，以年級組為單位(總分低于90分不參與評比)，第一名獲得班級管理流動紅旗。流動紅旗每周一升國旗時發(fā)放。獲獎情況，每月一總結，并依據(jù)班級獲獎次數(shù)及人數(shù)，給與每人一元的班主任管理基金，予以獎勵。
評分細則：(見附表2)
四、管理與使用：
每學年對全部考核內容進行綜合評定，以年級為單位，總分第一的由學校統(tǒng)一頒發(fā)“優(yōu)秀班級”獎狀?！皟?yōu)秀班級”的班主任學校授予“優(yōu)秀班主任”稱號并給予一定的物質獎勵。獲得“優(yōu)秀班級”的班級，該班年度“三好學生”評比的比例較其它班高出5%的比例，優(yōu)秀干部名額較其它班多出1個名額。
考評細則：(見附表3)
五、使用時間：
20xx年2月25日~20xx年7月5日。
QQ群管理制度篇五
一、整理:
將車間現(xiàn)場內需要和不需要的東西分類，丟棄或處理不需要的東西，管理需要的東西。
目的:
騰出空間，空間活用，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。
內容:
1、車間內廢品、邊角料當天產(chǎn)生當天處理，入庫或從現(xiàn)場清除。
2、班組產(chǎn)生的返修品及時返修，在班組內存放不得超過二天，避免與合格品混淆。
3、用戶返回的產(chǎn)品應及時處理，如暫時無時間處理，應存放在臨時庫，不得堆放在生產(chǎn)現(xiàn)場。
4、外來產(chǎn)品包裝物及時去除，貨品堆放整齊。工作現(xiàn)場不能堆放過多(帶包裝)外購產(chǎn)品。
5、合格部件、產(chǎn)品經(jīng)檢查人員確認后及時入庫，不得在班組存放超過一天。
6、報廢的工夾具、量具、機器設備撤離現(xiàn)場存放到指定的地點。
7、領料不得領取超過二天用量的部件材料，車間內不允許存放不需要的材料、部件。
8、工作垃圾(廢包裝盒、廢包裝箱、廢塑料袋)及生活垃圾及時清理到衛(wèi)生間。
9、窗臺、設備、工作臺、周轉箱內個人生活用品(食品、餐飲具、包、化妝品、毛巾、衛(wèi)生用品、書報、衣物、鞋)清離現(xiàn)場。
二、整頓:
對整理之后留在現(xiàn)場的必要的物品分門別類放置，排列整齊。物品的保管要定點、定容、定量，有效標識，以便用最快的速度取得所需之物。
目的:
工作場所一目了然，消除找尋物品的時間
內容:
1、車間繪制現(xiàn)場<定置圖管理圖>。
2、車間對各類設備，工裝，器具進行分類編號。
3、廢品、廢料應存放于指定廢品區(qū)、廢料區(qū)地點。
4、不合格品、待檢品、返修品要與合格品區(qū)分開，周轉箱內有清晰明顯標識。
5、周轉箱應放在貨架上或周轉車上，設備上不得放置周轉箱、零件。
6、操作者所加工的零部件、半成品及成品的容器內，必須有明顯的標識(交檢單，轉序卡)，注明品名，數(shù)量，操作者，生產(chǎn)日期。
7、搬運周轉工具(吊車、拖車、升降車、周轉車)應存放于指定地點，不得占用通道。
8、工具(鉗子、螺絲刀、電烙鐵、通路儀)、工位器具(周轉箱、周轉車、零件盒)、抹布、拖布、包裝盒、酒精等使用后要及時放回到原位。
9、部件、材料、工裝、工位器具按使用頻率和重量體積安排擺放，使物品使用和存放方便，提高工作效率。
10、員工的凳子不得隨意亂放，下班時凳子全部靠齊機腳。
三、清掃:
將工作場所清掃干凈，使生產(chǎn)現(xiàn)場始終處于無垃圾，無灰塵的整潔狀態(tài)
目的:
消除贓污，保持職場內干凈、明亮
內容:
1、車間建立班<車間組清掃責任區(qū)>，落實到班組內具體責任人。
2、地面、設備、模具、工作臺、工位器具、窗臺上保持無灰塵、無油污、無垃圾。
3、掉落地面的部件、邊角料及時處理，外購成品的包盒、箱隨產(chǎn)生隨清理。
4、不在本班組責任區(qū)內工作時，工作結束后及時將工作點地清理干凈。
5、維修人員在維修完設備后，協(xié)助操作者清理現(xiàn)場，并收好自已的工具。
6、各班組對在車間內周轉的原料、部件、產(chǎn)品做好防塵，防潮措施，罩上塑料袋或將其墊起。
7、下班時，員工垃圾桶全部清理干凈。
四、清潔:
將整理、整頓、清掃的做法制度化、規(guī)范化，并定期檢查進行考核。
目的:
整理、整頓、清掃后，要認真維護，使現(xiàn)場保持完美和最佳狀態(tài)。
實施要領:
1、各班組每天下班前15分鐘進行簡單的日整理活動。
2、各班組每周最后一個工作日下班前30分鐘進行周整頓活動。
3、各班組每月27日下班前1小時進行一次徹底的整理、整頓、清掃活動。
4、車間每日依據(jù)<班組5s考核表>對各班組責任區(qū)進行檢查，并做相應的記錄，作為考核各班組業(yè)績的依據(jù)之一。
5、車間每月1日對上月各班組5s實施情況進行情況進行一次總結，公布各班組本月5s考核結果。
6、車間依據(jù)<車間勞動管理制度>對5s活動不合格的班組及個進行相應的處罰。
五、素養(yǎng):
提高員工文明禮貌水準，增強團隊意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習慣。
目的:
養(yǎng)成良好習慣，提升人格修養(yǎng)
內容:
1、每日堅持5s活動，達到預期效果
2、對各班組人員進行公司和部門的各種規(guī)章制度的學習、培訓。
3、嚴格遵守公司各項管理規(guī)章制度。
4、遵守車間內部各種管理制度包括工作流程、勞動紀律、安全生產(chǎn)、設備管理、工位器具管理、周轉搬運管理、工資管理等。
5、工作時間穿著工作服，注意自身的形象。
6、現(xiàn)場嚴禁隨地吐痰和唾液，嚴禁隨地亂扔紙巾、雜物。
7、愛護公共環(huán)境，衛(wèi)生間馬桶，手盆，水池用后自覺沖洗，不隨意亂倒剩飯菜。
8、每年對車間班組人員進行一次評選，并將優(yōu)秀員工上報到公司給予一定的獎勵。考核的內容主要是個人德(敬業(yè)精神、責任感及道德行為規(guī)范)、勤(工作態(tài)度)、能(技術能力，完成任務的效率和質量、出差錯率的高低)、績(工作成果、能否開展創(chuàng)造性的工作)四個方面。
QQ群管理制度篇六
第一章總則
第一條目的
為確?？ɡ瓕崢I(yè)(深圳)有限公司(以下簡稱“公司”)利益，保證公司現(xiàn)金流，減少問題賬款、壞賬損失，增加有效銷售，根據(jù)《公司法》、《企業(yè)會計制度》等法律法規(guī)，結合公司具體情況，特制定本規(guī)定。
第二條釋義
本辦法所指“應收賬款”指
公司因銷售產(chǎn)品或提供勞務等原因，應向購貨單位或接受勞務單位收取的款項。
第三條應收賬款的確認在收入實現(xiàn)時，確認應收賬款。
第四條應收賬款的計價
應收賬款原則上按照實際發(fā)生額計價入賬。
應收賬款計價時要受到公司所給予客戶的信用政策的影響，公司營銷中心應在合同簽定時及時將對客戶采用的信用政策告之公司計劃財務部，以便于計劃財務部準確計算應收賬款。
第二章應收賬款管理中各部門職責
第五條公司應收賬款管理工作中，不同性質的部門承擔不同的職責。
第六條公司計劃財務部
(一)負責應收賬款的核算和監(jiān)控;
(二)負責應收賬款、壞賬準備金的定期分析與通報;
(三)負責壞賬處理的財務操作;
(四)負責制作、發(fā)布賬務報表，與客戶對賬，為催收提供賬務數(shù)據(jù)確認等支持工作;
(五)監(jiān)控、協(xié)調和支持催收工作;
(六)負責問題賬款案件的訴訟工作。
第七條營銷中心
(一)負責組織各中心制定公司信用政策，確定客戶等級，制定不同等級客戶的信用限額標準;
(二)負責公司合同款項回收、應收賬款催收;
(三)對照合同，根據(jù)計劃財務部所傳遞的信息對逾期未付款、未按期返還“往來賬款確認單”的客戶凍結其訂單或停止對其發(fā)貨;
(四)協(xié)助公司問題賬款訴訟案資料的收集、問題的解決。
第八條業(yè)務員
(一)負責即時向本中心反饋客戶的重大經(jīng)營信息，更新對客戶的信用政策;
(二)負責所轄客戶的合同款項回收、應收賬款催收工作;
(三)對于逾期天的應收賬款及時將信息反饋至公司計劃財務部、營銷中心;
(四)協(xié)助所轄客戶問題賬款訴訟案件的處理工作。
第三章客戶信用政策制定
第九條公司營銷中心負責進行客戶信用調查，并隨時偵察客戶信用的變化(可利用機會通過a客戶調查b客戶的信用情況)，建立和維護公司市場信息庫;根據(jù)調查結果組織客戶信用等級和信用額度的制定和評審工作，制定公司信用政策。
第十條信用限額是指公司可賒銷某客戶的最高限額，即指客戶的未到期商業(yè)承兌票據(jù)及應收賬款和按合同應回款未回款的金額總和的最高極限。任何客戶的未到期票款，不得超過信用限額，否則應由業(yè)務員、營銷總監(jiān)、會計人員負責。
第十一條在公司營銷中心組織下對現(xiàn)有客戶建立“客戶信用卡”。每半年營銷中心依照過去半年內的銷售業(yè)績及信用的判斷，會同計劃財務部確定客戶信用等級，擬定其信用限額(若有設立抵押的客戶，以其抵押標的擔保值為信用限額)，經(jīng)公司總經(jīng)理或常務副總審批后，遞至計劃財務部會計人員備案。
第十二條營銷總監(jiān)、常務副總、總經(jīng)理可視客戶的臨時變化，在授權范圍內調整對各客戶的信用限額。
第十三條為適應市場，并配合客戶的營業(yè)消長，實際運作中業(yè)務員可臨時提出申請調整客戶信用限額，經(jīng)營銷總監(jiān)確認、總經(jīng)理或常務副總審批后，可對該客戶調整信用限額。
第十四條對于新客戶，在合同評審時由營銷中心、計劃財務部綜合考慮客戶基本情況、合同成本及風險情況，確定該客戶信用等級，擬訂其信用限額。第十五條未經(jīng)營銷總監(jiān)審批，而出現(xiàn)的由于沒有核定信用限額或超過信用限額的銷售而導致的呆賬，其無信用限額的交易金額，由業(yè)務員承擔責任。
第四章應收賬款管理和催收
第十六條計劃財務部應認真登記客戶往來賬，按照應收單位、部門或個人分別核算，及時核對、協(xié)助催收應收款項。每月向營銷中心發(fā)布“應收賬款統(tǒng)計月報”。
第十七條所有應收款項均按賬齡基準記存。公司負責應收款項的財務人員必須經(jīng)常核查所有應收賬項(至少每月一次)。每月編制賬齡賬目分析，交財務總監(jiān)審核。定期向營銷中心發(fā)布上個月的應收賬齡分析表。
第十八條公司負責應收款項的財務人員應經(jīng)常與客戶保持聯(lián)系，每年向客戶發(fā)送、回收“往來賬款確認單”，并向營銷中心通報回收情況統(tǒng)計。
第十九條公司對應收款項的管理應遵循“誰經(jīng)辦，誰負責，及時清理”的原則。計劃財務部定期提供應收賬款回款情況指標，用于對業(yè)務部門的考核。第二十條營銷中心負責對所負責款項的及時催收，保證合同款項按時到帳。
第二十一條逾期前的催收跟單員每月月末統(tǒng)計下月付款客戶名單及合同情況，發(fā)送至營銷總監(jiān)及各業(yè)務員處，由業(yè)務員對所負責的客戶提前天進行付款書面提示，提示其制訂付款計劃并按時付款。到付款日業(yè)務員要確認客戶是否按時付款，如不能按時付款要督促其
天內給出付款計劃。
第二十二條某一合同逾期后的催收
(一)逾期10天
1.各業(yè)務員負責催收，并及時向營銷總監(jiān)匯報客戶逾期原因、客戶還款計劃等;
2.營銷總監(jiān)視情況組織有關人員協(xié)助業(yè)務員催收款項;
3.對于逾期或未逾期的應收賬款，如存在下列情況之一的，該筆賬款視為“問題賬款”，計劃財務部應立即介入催收，必要時提起訴訟或進行報案。
(1)客戶信用情況嚴重惡化;
(2)客戶惡意變更營業(yè)場所;
(3)客戶法定代表人攜款潛逃;
(4)客戶采用詐欺手段(假電匯等)騙取貨物，而后未能將貨款匯出形成逾期賬款的;
(5)客戶經(jīng)營情況發(fā)生重大變化，可能導致我公司產(chǎn)生壞賬的其他情況。
(二)逾期30天
各業(yè)務員將客戶逾期情況通知營銷總監(jiān)及常務副總，由營銷中心、常務副總協(xié)助催收。
(三)逾期45天以上
該賬款視為“問題賬款”(具體見第五章)，在與客戶協(xié)商解決不成后，可提出法律訴訟。
第二十三條對于某一客戶累計逾期一定金額的催收
1.某一客戶累計逾期80萬元以下的，由業(yè)務員直接催收;
2.某一客戶累計逾期在80萬元以下100萬元以下，營銷總監(jiān)作為催收工作的總負責人。負責指揮、協(xié)調催收工作，調動有關資源，促進催收工作的進行。必要時，總負責人應直接與客戶商談、催收。
3.某一客戶累計逾期超過100萬元，應建立催收臨時小組?？偨?jīng)理或常務副總作為總負責人，營銷總監(jiān)、業(yè)務員等有關人員作為小組成員，協(xié)助總負責人的工作?？傌撠熑素撠熤笓]、協(xié)調催收工作，調動有關資源，促進催收工作的進行。必要時，總負責人應直接與客戶商談、催收。
第二十四條對因質量、我方進度或其他糾紛導致客戶付款逾期的，印刷中心或紙品中心須出具申請報告，確定明確的處理辦法和處理期限，由常務副總/總經(jīng)理審批后，發(fā)送至營銷中心繼續(xù)執(zhí)行合同或對該客戶發(fā)貨。
第五章問題賬款管理
第二十五條本辦法所稱的“問題賬款”，是指本公司業(yè)務員于銷售產(chǎn)品(業(yè)務運作)過程中所發(fā)生被騙、收回票據(jù)無法如期兌現(xiàn)或部分貨款未能如期收回超過45天等情況的案件。
第二十六條因銷售產(chǎn)品(業(yè)務運作)而發(fā)生的應收賬款，代理業(yè)務自發(fā)票開立之日起逾30天未收回，工程業(yè)務自發(fā)票開立之日起逾期45天也沒有按公司規(guī)定辦理銷貨退回，視同“問題賬款”。但情況特殊，經(jīng)公司總經(jīng)理特批者，不在此限。
第二十七條各業(yè)務員負責收回全部貨款。發(fā)生“問題賬款”時，應收賬款回收部門應承擔相應的賠償責任。
1.發(fā)生“問題賬款”時，營銷中心和業(yè)務員進行相應的考核;
2.考核結果直接影響業(yè)務員的績效工資和銷售提成。
第二十八條“問題賬款”發(fā)生后，業(yè)務員應于7日內，據(jù)實填寫“問題賬款報告”，并附有關證據(jù)、資料等，由營銷總監(jiān)查證并簽署意見后，遞交至計劃財務部或其他相關部門協(xié)助處理。
第二十九條由業(yè)務員組織填寫“問題賬款報告”?；举Y料欄，由計劃財務部會計人員填寫;經(jīng)過情況、處理意見及附件明細等欄，由業(yè)務員填寫。
第三十條計劃財務部或其他相關部門應于收到“問題賬款報告”后2個工作日內，與業(yè)務員及營銷總監(jiān)協(xié)商，了解情況后擬訂處理辦法，經(jīng)總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理批示后，協(xié)助業(yè)務員處理。
第三十一條業(yè)務員填寫“問題賬款報告”時，應注意：
(一)務必親自據(jù)實填寫，不得遺漏;
(二)發(fā)生原因欄應簡要注明發(fā)生原因;
(三)經(jīng)過情況欄應從與客戶接洽時，依時間的先后，逐一寫明至填報日期止的所有經(jīng)過情況。本欄空白若不夠填寫，可另加白紙?zhí)顚?
(四)處理意見欄供經(jīng)辦人自己表明賠償意見，如有需部門協(xié)助者，需在本欄內填明。
第三十二條未按以上規(guī)定填寫“問題賬款報告”者，計劃財務部或其他相關部門應退回業(yè)務員，請其于收到原報告的
3天內重新填寫提出。
第三十三條“問題賬款”處理期間，業(yè)務員及營銷總監(jiān)應與相關部門充分合作。對于計劃財務部或其他有關部門提出的配合查證等要求，該營銷中心有關人員不得拒絕或借故推拖。
第三十四條計劃財務部或其他相關部門協(xié)助該部門處理的“問題賬款”，自該“問題賬款”發(fā)生之日起30天內，尚未能處理完畢(指出現(xiàn)階段性結果)，應報告總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理。
第三十五條計劃財務部或其他相關部門對“問題賬款”的受理，以“問題賬款報告”的收受為依據(jù)，如情況緊急時，應由業(yè)務員先以口頭提請計劃財務部或其他相關部門處理，但業(yè)務員應于次日補具報告。
第三十六條業(yè)務員未據(jù)實填寫報告書，以致妨礙“問題賬款”的處理，計劃財務部或其他相關部門可視情節(jié)輕重報請公司懲處。
第六章壞賬處理
第三十七條壞賬是指公司無法收回或收回可能性極小的應收賬款。
第三十八條壞賬的確認
(一)債務單位破產(chǎn)或撤消，依法定程序清償后，無法收回的應收款;
(二)債務人死亡，無遺產(chǎn)或遺產(chǎn)不足清償，無法收回的應收款;
(三)債務人逾期三年未履行償債義務，現(xiàn)仍不能收回的應收款。
第三十九條下列各種情況不能全額提取壞賬準備：
(一)當年發(fā)生的應收款項，以及未到期的應收款項;
(二)計劃對應收款項進行債務重組，或以其他方式進行重組的;
(三)與關聯(lián)方發(fā)生的應收款項;
(四)其他已逾期，但無確鑿證據(jù)證明不能收回的應收款項。
第四十條公司按照備抵法核算壞賬損失。
第四十一條計劃財務部按賬齡分析法計提壞賬準備，計提的壞賬準備直接計入管理費用沖減公司當年利潤，壞賬準備的計提比例為：
第四十二條對于特殊的壞賬項目，公司計劃財務部經(jīng)財務總監(jiān)批準后可按較高的比例計提壞賬準備。
第四十三條計劃財務部應于期末時對應收款項計提壞賬準備。壞賬準備應當單獨核算，在資產(chǎn)負債表中應收款項按照減去已計提的壞賬準備后的凈額反映。
第四十四條公司計劃財務部經(jīng)理應每季檢查應收款項。壞帳的核銷在董事會授權金額范圍內由公司總經(jīng)理或常務副總經(jīng)理批準核銷，超過董事會授權金額的核銷需要報董事會批準。
QQ群管理制度篇七
第一條根據(jù)市委、市政府、市紀委有關規(guī)定、市住房和城鄉(xiāng)建設局關于行政審批管理工作規(guī)定以及市政府政務服務中心各項規(guī)章制度，為進一步規(guī)范本局政務服務窗口工作，制定本制度。
第二條窗口應切實代表市住房和城鄉(xiāng)建設局，履行賦予的行政審批和管理服務職能，認真貫徹落實《昆明市住房和城鄉(xiāng)建設局行政審批管理辦法》，遵循公平、公正、公開、陽光、高效、便民的原則，在法定職權范圍內開展工作，樹立廉潔、勤政、務實、高效的形象。
第三條本局行政審批和管理服務實行“一站式管理、一個窗口對外”。窗口要按照iso9001質量管理體系標準，簡化辦事程序，規(guī)范工作流程，完善工作制度，提高工作效率，保證工作質量。
第四條本局所有行政審批和管理服務項目，應當按照“陽光政務”有關要求，在窗口、局門戶網(wǎng)站、政務服務中心及市級相關網(wǎng)站等公示項目名稱、辦事程序、承諾時限、收費標準、申請材料、許可結果等內容，實行限時辦結制度。
第五條窗口工作人員要加強學習，愛崗敬業(yè)，廉潔奉公，遵守職業(yè)道德，努力提高政治思想水平和業(yè)務素質，加強組織紀律觀念，全面理解、準確把握和正確執(zhí)行《中華人民共和國行政許可法》等有關法律法規(guī)及各項相關政策，熟練掌握本崗位有關的專業(yè)知識，按照陽光政務各項要求，做好行政審批和管理服務工作。
第六條窗口工作人員要服從市政府政務服務中心的統(tǒng)一管理，積極參加政務中心組織的各項活動。自覺遵守政務中心工作紀律和行為規(guī)范，不得無故遲到、早退、曠工。要按要求統(tǒng)一著裝，佩戴工作牌。
第七條窗口人員要認真履行崗位職責，各司其職，各負其責(參見窗口工作人員崗位職責)要嚴格依法辦事，全心全意為群眾、投資者和基層服務。接待服務對象要舉止文明、耐心細致、熱情周到，以實際行動維護本局和中心和良好形象。
第八條窗口實行首問負責制，接受服務對象現(xiàn)場和電話咨詢。對服務對象的咨詢，做到有問必答。能直接回答的問題，一次性告知，不推到處室;不能準確回答的問題，主動咨詢業(yè)務處室后再認真回答，做到讓服務對象滿意。服務對象提出意見、建議和批評時，應耐心聽講，不予爭辯，做到有則改之，無則加勉。服務對象出現(xiàn)誤解，出言不遜時，要克制自己，用語文明，耐心做好政策的宣傳和解釋工作，不得與服務對象爭吵，要及時向窗口負責人匯報，妥善予以解決。
第九條窗口崗位工作實施a、b角制度，要確保窗口在法定工作時間內任何時候不缺崗。崗位a、b角之間，以及窗口所有人員要做到互為補充，團結協(xié)作，相互協(xié)調，密切配合。窗口人員請假一天以上的，由派駐該工作人員的處室負責人安排好到窗口臨時工作的補崗人員后方可準假。補崗人員應熟悉相關業(yè)務工作和服務規(guī)范。
第十條窗口應當按月整理、上報行政審批和管理服務項目辦理情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)，對已辦理完畢的事項材料要做好歸檔工作。
第十一條窗口工作人員應當廉潔自律，嚴格遵守市委、市政府、市紀委、市住建局關于黨風廉政建設的各項規(guī)定，不收受紅包、有價證券及其他支付憑證，不接受可能對行政審批、管理服務、行政執(zhí)法等公務活動有影響的宴請，不利用職權和工作之便進行"吃、拿、卡、要"。不得以權謀私，不搞權錢交易、不參與行賄受賄。
QQ群管理制度篇八
一、指導思想
為進一步改進學校德育工作，構建和諧校園，夯實班集體建設，提升“教育質量管理年”意識，打造班級精細化管理的內容體系，準確，及時評價班任教師的崗位工作績效，促進學校管理步入“教育質量管理年”的運行軌道，特制定本方案。
二、考核的職能機構和運行機制
學校成立由校長全面指導、分管德育、安全的副校長具體負責，教導處牽頭的領導小組和帶班領導、值日師生共同參與考評，全體教職工民主監(jiān)督的運行機制。
領導小組：組長：岳希武
副組長：董付娥、李新、司利彩
成員：楊國波、張小東、平智勇
張海菊、鞏保平、張國平
邵貴玲、常永賓、梁現(xiàn)恩。
三、考核方法
1、采用百分考核與加分相結合。
2、結合學生年齡特點，采取以年級為單位橫向比較，進行打分排名。
3、采取“每日三考核、每周一匯總、每月一小評、每年一總評”操作方法。
4、考核工作公平、公正、公開。當日考核成績次日公示，如發(fā)生異議，應在公示當天向考核小組的值班負責人反饋，以便進行復核，過期不候。
5、評價人員的組成：領導小組、帶班領導、教導處、學生會。
四、考核結果的應用功能
1、班級管理考核成績作為班任教師班級管理崗位工作職責考核的重要內容之一。
2、班級管理考核成績作為評選“師德標兵”“優(yōu)秀班主任”“先進集體”的主要依據(jù)。
3、班級管理考核成績納入績效工資考核。
4、為鼓勵先進、鞭策落后，學校每月拿出部分資金獎勵每年級的前兩名，第一名獎60元、第二名獎50元。若個別年級前兩名得分低于全校平均成績則不予獎勵。每周檢查得分全校公布。
五、考核項目內容及分值(見附表)
QQ群管理制度篇九
1、目的
為了更好的管理酒店前臺押金;保證酒店賬務的正常運行;及防止客人跑單、漏結對酒店造成損失。本規(guī)定適用于酒店房務部(總臺)。
2、內容
一、押金的管理與領用
1)所有押金單由財務負責保管、核銷;
2)前臺備用兩本押金單，用完后確定無缺號至財務換領。
二、押金單操作程序
1)押金單一式三聯(lián)，第一聯(lián)前臺留存;第二聯(lián)與押金一并上交財務;第三聯(lián)客戶聯(lián)(退還押金時與賬單一起上交財務);
2)出納根據(jù)前臺人員上交押金單上的金額核查是否與現(xiàn)金一致;
3)收入審核根據(jù)賬單和客戶聯(lián)押金單核查前臺人員操作是否符合財務要求。
三、押金收取程序
1)除非預先安排，所有住客必須在登記時預先支付押金或使用信用卡作為押金擔保;(免費房、自用房除外)
2)前臺人員應根據(jù)客人入住天數(shù)收取房費押金;
房費押金=房間價格×2倍房費×房間間數(shù)×入住天數(shù)
3)如旅行社或團隊入住付費方式為房費由團隊結賬，入住時需以現(xiàn)金或信用卡預授權作為押金擔保，標準為按每間房200元收取，退房時如所有房間查房正常無任何消費或物品損失賠償后，統(tǒng)一退還押金。
4)如遇特殊情況不需預先支付押金時，需由有效權限人填寫付款擔保書方可免收押金入住，退房時一起結，并在系統(tǒng)備注擔保人姓名。付款擔保書與賬單一起上交財務，由收入會計核查。
QQ群管理制度篇十
一、整理
車間整理:
1、車間5s管理由部門負責人負責，職責是負責5s的組織落實和開展工作。應按照5s整理、整頓的要求，結合車間的實際情況，對物品進行定置，確定現(xiàn)場物品貯存位置及貯存量的限額，并于堅決執(zhí)行。日后如需變動，應經(jīng)車間領導小組批準，同時要及時更改定置標識。
2、上班前車間員工應及時清理本崗責任區(qū)通道(有用的物品不能長時間堆放，垃圾要及時清理)，擺放的物品不能超出通道，確保通道暢通整潔。
3、設備保持清潔，材料堆放整齊。
4、近日用的物品擺放料架，經(jīng)常不用的物品存?zhèn)}庫。
5、工作臺面物品擺放整齊，便于取用。各工序都要按照定置標示，整齊地擺放物件，包括工具、半成品、原材物料和報表等，不能隨意擺放。
二、整頓
車間整頓:
1、設備、機器、儀器有保養(yǎng)，擺放整齊、干凈、最佳狀態(tài)。
2、工具有保養(yǎng)，有定位放置，采用目視管理。結合車間的實際情況，對工具進行定置，確定現(xiàn)場物品貯存位置及貯存量的限額，并于堅決執(zhí)行。5s管理制度。日后如需變動，應經(jīng)車間領導小組批準，同時要及時更改定置標識。
3、產(chǎn)品:良品與不良品不能雜放在一起，保管有定位，任何人均很清楚。
4、所有公共通道、走廊、樓梯應保持地面整潔，墻壁、天花板、窗戶、照明燈、門、窗戶無蜘蛛網(wǎng)、無積塵。
5、管理看板應保持整潔。
6、車間垃圾、廢品清理。(各部門按劃分規(guī)定處理)
三、清掃
車間清掃:
1、公共通道要保持地面干凈、光亮。
2、作業(yè)場所物品放置歸位，整齊有序。
3、窗、墻、地板保持干凈亮麗;垃圾或廢舊設備應及時處理，不得隨處堆放。
4、設備、工具、儀器使用中有防止不干凈措施，并隨時清理。
5、車間員工要及時清掃劃分區(qū)域衛(wèi)生，確保干凈、整潔。
四、清潔
車間清潔:
徹底落實前面的整理、整頓、清掃工作，通過定期及不定期的檢查以及利用文化宣傳活動，保持公司整體5s意識。
五、素養(yǎng)
公司所有員工應自覺遵守<公司員工手冊>和<車間5s管理制度>等有關規(guī)定。
1、5s活動每日堅持且效果明顯。
2、遵守公司管理規(guī)定，發(fā)揚主動精神和團隊精神。
3、時間觀念強，下達的任務能夠在約定時間前做好。
QQ群管理制度篇十一
第一章員工績效考核管理辦法
一、目的:
實施全員目標管理，保證公司總體目標的實現(xiàn)和任務的完成。公正地評價員工的工作表現(xiàn)和工作成績，加強員工工作過程的控制，鞭策和激勵員工。提供員工的獎勵、崗位待遇及績效系數(shù)的調整、教育培訓等方面的依據(jù)。結合績效+6s考核細則執(zhí)行
二、適用范圍:
公司在職的全體員工。
三、考核依據(jù):
以員工在被考核期間的工作表現(xiàn)(工作過程)與工作成果(工作結果)為依據(jù)。
四、考核原則:
1、績效考核是為了實事求是地發(fā)現(xiàn)員工工作的長處、短處，以揚長避免，有所改進和提高
2、考核者必須遵循以下原則:
(1)明確公開原則?？己苏咭虮豢己苏呙鞔_說明有關考核的標準、考核程序和評價方法等事宜。
(2)客觀原則。對被考核者的任何評價都應有事實依據(jù)，盡量避免摻入主觀因素和個人感情色彩。
(3)反饋原則?？己私Y果要定期反饋給補考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進的方向。被考核者認為有失公正的地方，有權進行必要的解釋和申述。
(4)差別原則?？己瞬桓闫骄髁x。對被考核者評定等級應有明顯的差別。這種差別，最終要通過崗位待遇、崗位績效系數(shù)的調整，以及獎金的分配得到體現(xiàn)。
五、執(zhí)行機構
公司總經(jīng)辦統(tǒng)一負責績效考核的組織實施以及綜合協(xié)調工作。各類考核表由總經(jīng)辦統(tǒng)一印發(fā)?？己送戤?，最終考核評定成績由總經(jīng)辦匯總。公司各類人員的最終考核結果將記入員工檔案。
六、申訴渠道
公司員工如對考評結果有異議，可直接向總經(jīng)理投訴箱投訴。
員工工作考核表(100分)。(省略)
6s考核細則
工作績效的工作標準和考核細則，由各二級主管根據(jù)各崗位工種設置情況、工作性質、工作范圍，按照各崗位職責和質量標準化要求來具體制定。要求針對性、可操作性要強。
員工6s考核表(40分)。(省略)
管理人員6s考核表(100分))。(省略)
2、工資分配計算方式。
3、建立激勵機制。
根據(jù)員工和管理人員得分情況，月末相加匯總出月度考核總分和月均分，并進行排名，按優(yōu)秀員工(18%)、合格員工(80%)、末位員工(2%)的比例，評選出月度“三工”。對優(yōu)秀員工在給予通報表揚，上光榮榜的同時，每人嘉獎100元;對末位員工進行通報批評，并給予50元的處罰，同時作為末位淘汰、內部待崗的后備人選;對連續(xù)三個月被評為末位員工的，內部待崗三個月，只發(fā)最低生活費。
(四)推行文明用語和規(guī)范公司文化用語。
要求所有人員要按照規(guī)定的文明用語與人交流，進行對話。此項規(guī)定已納入6s管理“素養(yǎng)”考核之中。各單位要嚴格考核，使廣大員工首先從語言上走向文明。同時，要以公司文化規(guī)范用語來指導各項工作，成為全公司員工的行動指南和工作標準，落實到具體日常工作中去。
1、文明用語(8類):
(1)問候語
a、您好!b、早上好!c、很忙吧!d、辛苦啦!
(2)接洽語
a、歡迎光臨b、請c、請坐d、請進
(3)辭別語
a、再見b、歡迎再來!
(4)致答語
a、謝謝!b、沒關系c、請別介意d、很樂意為您服務
(5)致歉語
a、對不起b、請原諒
(6)祈使語
a、請問b、請指教c、勞駕d、請讓讓e、請幫個忙!
(7)贊美語
a、好!b、很好!c、太美了!d、對!e、是的f、干的不錯
(8)祝福語
a、祝你萬事如意!b、祝您成功!c、晚安!
2、公司文化規(guī)范用語:
(1)公司精神:精誠、奉獻、智慧、敬業(yè)、和諧、創(chuàng)新
(2)公司宗旨:讓您天天滿意
(3)服務宗旨:服務只有起點，滿意沒有終點
(4)管理方針:嚴、實、細、高
嚴:嚴標準、嚴獎罰
實:講實效、辦實事
細:細分析、細謀劃
高:高效率、高效益
(5)公司作風:規(guī)范、自省、協(xié)作、高效
(6)公司目標:創(chuàng)建一流員工隊伍，提供一流優(yōu)質服務，壯大物業(yè)持續(xù)發(fā)展
(7)管理理念:凡事有章可循，凡事有人管理，凡事有人監(jiān)督，凡事有獎有罰
(8)公司形象:員工優(yōu)秀，服務優(yōu)質，環(huán)境優(yōu)美
(9)經(jīng)營方略:經(jīng)營管理程序化，物業(yè)產(chǎn)業(yè)多元化，服務管理市場化
(10)公司價值觀體系:
工作觀——超前想好，想好就做，做就做好
創(chuàng)業(yè)觀——事在人為，業(yè)在人創(chuàng)
學習觀——學習能力決定公司成長能力
生存觀——不進則退，慢進也是退
經(jīng)營觀——從小而大做起，從大而強努力
人才觀——競爭上崗唯才是舉，擇優(yōu)聘任優(yōu)勝劣汰
安全觀——生命只有一次，讓平安伴您一生
(11)管理思想——“五個四”:
倡導四個第一:把經(jīng)濟效益當作第一任務，把員工利益當作第一目標，把員工情緒當作第一信號，把員工滿意當作第一追求
強化四個創(chuàng)新:理念創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，經(jīng)營創(chuàng)新，科學創(chuàng)新
發(fā)展四大基礎:好的理念，好的作風，好的機制，好的行為
提高四項修養(yǎng):黨性修養(yǎng)，理論修養(yǎng)，道德修養(yǎng)，業(yè)務修養(yǎng)
發(fā)揚四種精神:創(chuàng)新精神，團隊精神，奉獻精神，公仆精神
管理的14條原則
一、勞動分工原則。同時適用與技術與管理的工作分工要適度，并且越細越好。
二、權利與責任原則。權利是下達命令，強迫服從的力量，權責應對等一致。
三、紀律原則。是組織各方達成的協(xié)議規(guī)定，當遭到破壞時，要合理地懲罰。
四、統(tǒng)一指揮原則。組織內的每一個人只能接受一個人的命令。
五、統(tǒng)一領導原則。各種活動只能有一個領導才能協(xié)調應用資源。
六、個人利益服從集體利益原則。為協(xié)調兩方面的利益，管理者應以身作則。
七、人員報酬原則。報酬制度可以多種多樣，應結合實際使用。
八、集權與分權原則。要根據(jù)組織的實際情況適時改變分權與集權的程度。
九、等級鏈原則。權利線是確保統(tǒng)一指揮，上下傳遞消息的必要途徑。
十、秩序原則。組織的每個要素都應該各有各位，各在其位。
十一、公平原則。對下屬要親切、友好、公正。這是組織人際關系的道德準則。
十二、人員的穩(wěn)定原則。把保持組織中人員的穩(wěn)定作為管理者的重要職責。
十三、首創(chuàng)精神原則。所有部門都應允許員工創(chuàng)新，這是組織力量的源泉。
十四、團結精神原則。應該努力維護和鞏固組織成員的團結協(xié)作和融洽的關系
績效考核與6s管理具體實施工作步驟
績效考核與6s管理具體實施工作步驟
一、目的
為深化品牌文化建設，提升標準化工作管理，本著與時俱進、創(chuàng)新管理、務實求真、注重實效的原則，結合自身工作實際，修訂擴充了6s考核內容和細則，并在全公司范圍內進行推廣。6s行為的養(yǎng)成，是國內外先進企業(yè)普遍采用的員工基本行為規(guī)范，是現(xiàn)代企業(yè)文化的結晶，其中包括整理、清潔、準時、標準、素養(yǎng)、安全六大要素。6s精細化管理模式的推行，是提高職工素質，加強現(xiàn)場管理，促進安全生產(chǎn)和經(jīng)濟效益的有效途徑，也是全面提升標準化的有力保障，對于公司的創(chuàng)新發(fā)展有著積極而深遠的意義。
推行績效考核+6s管理模式。具體實施意見與工作步驟:
二、執(zhí)行機構
為加強此項工作的組織領導，保證工作的順利開展，達到制度化、標準化的要求，公司成立6s精細化管理工作領導小組?？偨?jīng)辦副總或總助任組長，人事行政部經(jīng)理任副組長，并選定各部主管經(jīng)理任巡查考核員，具體負責6s全方位精細管理日常監(jiān)督考核工作，人事行政部文員負責各類表卡的收發(fā)、匯總、統(tǒng)計工作。
三、6s精細化管理的具體內容
實行全方位精細化管理，就是對每個人、每件事、每一天、每一處(簡稱4e)都實行精細化管理。全方位精細管理，是從4e基礎做起，從管理流程源頭做起，從現(xiàn)場管理做起的管理模式，是在“日事日畢、日清日高”的基礎目標平臺之上加以延展的管理模式，將把所有定額、崗位責任制等整合規(guī)范為嚴密的企業(yè)基礎管理標準系統(tǒng)，做到人人有標準、事事有標準、時時有標準、處處有標準，并根據(jù)不同的工作性質制定不同的考核標準。
(一)建立6s精細化管理考核卡。即abc三卡:
(二)實行管理干部“走動式”管理。
按照6s精細化管理模式的要求，公司將把主管“走動式”管理作為管理人員考核的一項重要內容，具體辦法如下:
1、公司經(jīng)理、總監(jiān)以上主管，必須確保每周兩次到相應的崗位、場所進行巡視檢查，針對現(xiàn)場的安全生產(chǎn)、服務質量、勞動紀律、企業(yè)文化建設和6s管理等情況，現(xiàn)場檢查解決實際問題，所到地點必須與崗點人員進行相互簽字。
2、公司6s管理辦公室(總經(jīng)辦或人事行政部)管理人員及二級巡查考核人員，必須每天相應對各考核對象進行一次巡查，并進行雙方簽字;經(jīng)理巡查月不得少于15次;總監(jiān)、副總月巡查不得少于10次。對在巡查中發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，要當即責成整改處理。6s管理辦公室考核人員要及時按照<管理人員巡查問題通知整改單>內容要求，做好催辦、檢查、驗收、簽字和考核工作。
3、巡查考核人員如遇特殊情況不能按時巡查的，必須提前向主要主管人員請假說明，無故不巡查者，每次罰款50元，上崗查不出問題者每次罰10元。所有管理人員必須按規(guī)定完成相應的巡查次數(shù)，否則少一次按50元處罰。簽字弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。
(三)績效+6s考核辦法。詳見
四、工作步驟
活動分為三個階段:
第一階段:宣傳發(fā)動階段。
利用各種形式，宣傳學習推廣、推行績效考核+6s管理模式的重要性和目的意義，組織員工學習并吃透6s管理精神。要讓大家明白，推行6s管理是提升標準化作業(yè)，確保員工工資增長10%目標實現(xiàn)的必要途徑;是工作的總體要求和管理方略;是勢在必行、大勢所趨的。因此，必須運用多種形式的宣傳發(fā)動，在全公司形成一種強烈的價值認同感和巨大的凝聚力，確?！巴菩小惫ぷ髟鷮嵱行У亻_展起來。此階段工作年月日完成。
第二階段:細化方案，籌備起動階段。
要按照總體要求完成<企業(yè)管理大綱>，同時，結合各部門工作特點，迅速制訂本部門<部門工作流程>、<部門管理細則>編入<企業(yè)管理大綱>，定期補充大綱內容。
根據(jù)<績效+6s考核細則>。對各崗位、場所及所有物件的管理，全部細化分解到每個具體責任人和巡查人，并統(tǒng)一制作管理標簽，張貼到位;所有考核表格印刷和考核人員的配備要全部準備就緒，為全面啟動作好一切準備。同時，分期分批組織對各崗位人員進行軍事化訓練。以上工作要在年月日前全部結束。
第三階段:全面推行，組織實施階段。
從年月日起，在全公司全面推行績效考核+6s管理模式。兩級主管和員工要嚴格按照實施意見的總體要求，具體抓好落實工作，確保考核工作做到日事日畢、日結日清。
五、幾點要求。
1、要提高推行6s精細化管理的認識。各部門要通過會議、牌板等宣傳形式，大力宣傳推行6s精細化管理的重要性和目的意義，在全公司形成濃厚的輿論氛圍。中高層主管要率先垂范，做“推行”工作的帶頭人。
2、要做好組織實施工作，切實抓好日?？己斯ぷ?。管理的核心在于考核的到位。各單位在成立6s管理考核辦公室時，要挑選責任心強、業(yè)務精、敢抓善管的主管擔任專職巡查考核員，具體負責每天的巡查考核和表卡的發(fā)放、建賬工作。各級管理人員要本著一級抓一級，一級對一級負責的態(tài)度，切實做好本職范圍內的日?？己斯ぷ鳎_保日結日清，考核閉合。
3、各單位在全面推行的同時，要注重總結、完善和提高;要突出“推行”重點，選樹自己的“推行”典型，確保年月日前每個部門都要建成一個符合6s管理標準的“亮點”。
4、為確?！巴菩小惫ぷ靼床襟E進行，取得實質性成效，對兩級主管采取抵押金考核制度，每人在月份工資賬中扣交抵押金元。年月日前，按照規(guī)定時間，分階段進行檢查驗收，對達標的部門主管予以對等獎勵，對不達標的予以重罰。
一、隨時想象成功者每天在想什么?每天在做什么?
二、復制成功者的想法和行為到自己的行動中;
三、知識加人脈，關系網(wǎng)才能獲得成功;
四、知識占成功要素的30%，人脈占成功要素的70%;
五、不斷地補充知識是獲得成功的前提;
六、注意他人成功的結果并經(jīng)常思考他人成功的原因;
七、所有成功者都是善于閱讀者;
八、多熟悉顧客喜歡的一種知識就多一次成功的機會;
九、具備一周工作七天，每天工作24小時的意識;
十、掌握的知識越多就越能與客戶找到知己般共鳴的話題;
十一、平均每天閱讀五本書，一年閱讀20xx本書籍才能成首富;
十二、成功來自于從小養(yǎng)成的學習習慣;
十三、世界首富開始就以最直接的人脈關系做世界最大企業(yè)的生意;
十四、推銷冠軍的秘決之一就是大量地逢人就派名片;
十五、在任何時間任何地點都在介紹自己推銷自己;
十六、每天晚上把當天交談過的每一個人的名字和內容復習整理一遍;
十七、只要凡事認真負責，業(yè)績就會好起來;
十八、行銷業(yè)績能否提升的關鍵:每天要定出必須完成的量化限額;
十九、每天完成100個陌生顧客拜訪數(shù)量并且要站著打電話;
二十、每一份私下的努力都會在公眾面前表現(xiàn)出來;
二十一、要想獲得什么就看你付出的是什么;
二十二、要想超過誰就比他更努力四倍(要具體和量化);
二十三、顧客能上門約見你就成功了一半;
二十四、放松心情無為而無不為;
二十五、先為顧客考慮、顧客才為你考慮;
二十六、顧客往往購買的是推銷員的服務態(tài)度;
二十七、推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要;
二十八、只有當顧客真正喜歡你，相信你之后才會開始選擇產(chǎn)品;
二十九、推銷冠軍的習慣是不只要準時還必須提前做好準備;
三十、見客戶前5分鐘對著鏡子給自己一番夸獎;
三十一、任何時間和地點都言行一致給他人信心的保證;
三十二、背對客戶時，也要100%地對客戶尊敬;
三十三、成功行銷就是永不放棄，放棄者不可能成功;
三十四、顧客不只買產(chǎn)品更買你的服務精神和服務態(tài)度;
三十五、顧客反對意見太多只代表他不相信你不喜歡你;
三十六、從語言速度和肢體動作上去模仿對方去配合對方;
QQ群管理制度篇十二
辦公室5s檢查標準
一、整理扔掉廢棄物
1、將不再使用的文件資料或破舊書籍、過期報紙等按公司要求的方式廢棄。
2、將不經(jīng)常使用的文件資料進行分類編號整齊存放于文件柜中。
3、將經(jīng)常使用的文件資料進行分類整理，整齊放于辦公桌抽屜或長柜中。
4、將正在使用的文件資料分為待處理、正處理、已處理三類，整齊放于辦公桌面或長柜上，做到需要的文件資料能快速找到。
5、將工作服、洗澡用品等按類別整齊放于更衣柜中，無更衣柜的，應將工作服等個人用品放于合適的位置，以不影響整體美觀為宜。
6、柜(櫥)頂物品擺放要整齊美觀，窗臺上、暖氣上禁止擺放任何物品。
二、整頓擺放整齊1、辦公桌、椅、柜(櫥)、衣架、報架、盆架等物品放置要規(guī)劃有序，布局美觀。
2、辦公桌面可放置辦公設施、臺歷、文件夾、正在使用的文件、票據(jù)、電話、茶杯等物品，要求放置整齊有序。
3、辦公桌擋板、辦公椅上禁止搭掛任何物品。
4、筆、墨、橡皮、尺子等辦公用具整齊放于桌面一側或抽屜中。
5、辦公桌面、辦公桌抽屜內物品應整齊有序、分類放置，沒有作廢或與工作無關的物品，如抹布、個人物品、報紙等。
6、報紙、雜志等閱讀資料看完后要收起，需要留存的整齊放于文件柜內或報架上。
7、暖壺、茶杯可在矮櫥上整齊放置，不具備條件的可整齊放于地面一側;茶葉桶應整齊放于辦公桌抽屜一側。
8、辦公室內電器線路走向規(guī)范、美觀，電腦線不凌亂。
三、清掃打掃干凈
1、辦公室門要里外清潔，門框上無灰塵。
2、地面及四周踢角干凈，要顯露本色，無灰塵、污跡。
3、室內墻壁及屋頂每周清掃一次，做到無污染、無爆皮、無蜘蛛網(wǎng);墻上不許亂貼、亂畫、亂掛、亂釘。
4、窗玻璃干凈透明，無水跡、雨跡、污跡;窗框潔凈無污跡;窗臺無雜物、無灰塵;門玻璃干凈透亮，不掛貼報紙和門簾。
5、窗簾整齊潔凈、無灰塵，懸掛整齊。
6、暖氣片、暖氣管道上無塵土，不搭放任何物品。
7、燈具、電扇、空調、微機、打印機等電器，表面潔凈，無灰塵;各種電器開關、線路無灰塵、無安全隱患。
8、文件柜頂、表面要保持潔凈、無灰塵、無污跡，柜內各種資料、票據(jù)分類整齊存放，并根據(jù)資料內容統(tǒng)一標識。
9、更衣柜內物品分類擺放，要求工作服、毛巾等個人用品疊放整齊;柜內、柜外、柜頂保持潔凈、無灰塵、無雜物;并按使用者進行標識。
10、辦公桌面、擋板內外、長柜內外應保持潔凈、無灰塵、無污跡。
11、電話要擦拭干凈，整齊放于辦公桌橫板處或辦公桌面;電話線要整齊有序，不凌亂。
12、垃圾筐要及時傾倒，不能裝的太滿;門后禁止存放垃圾;條帚、墩布、簸箕等清潔用具整齊放于門后;抹布可疊好放于盆架上，或整齊搭掛于門后。
四、清潔保持整潔，持之以恒
1、每天上班前對自己的衛(wèi)生區(qū)進行清掃。
2、上班時間隨時保持。
3、自我檢查，對發(fā)現(xiàn)的不符合項隨時整改。
4、下班前整理好當天的資料、文件、票據(jù)，分類歸檔。
5、下班后整理辦公桌上的物品，放置整齊;整理好個人物品，定置存放。
五、素養(yǎng)人員保持良好精神面貌
1、上班時間佩帶上崗證，穿戴整潔的工作服，儀容整齊大方。
2、言談舉止文明有禮，對人熱情大方，不大聲喧嘩。
3、工作時精神飽滿，樂于助人。
4、工作安排科學有序，時間觀念強。
5、不串崗、不聚眾聊天。注:以上標準是部門自查的依據(jù)，也是管理部、5s小組對部室檢查和先進部室評選的依據(jù)。對于檢查出的不合格項，將按照規(guī)定對相關責任人或單位進行處罰。
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