當(dāng)工作或?qū)W習(xí)進(jìn)行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn)，提高認(rèn)識，明確方向，以便進(jìn)一步做好工作，并把這些用文字表述出來，就叫做總結(jié)?？偨Y(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
年度工作總結(jié)篇一
為確保綜治工作各項措施全面落實，年初，召開專題會議討論制定了《20社會治安綜合治理工作安排意見》，并以文件形式印發(fā)到各股（室）、所、隊，成立了以局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)股室、基層所負(fù)責(zé)人、門衛(wèi)為成員的社會治安綜合治理小組、普法小組、幫教小組、內(nèi)保小組、信訪及矛盾糾紛排查調(diào)處小組等組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由人秘股確定專人辦理業(yè)務(wù)，全面負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的社會治安綜合治理工作，建立健全了群防群治機(jī)制，使我局的綜治工作有計劃、有組織、有步驟地進(jìn)行。同時落實綜合治理領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、重大問題查究制，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書，明確責(zé)任，堅持領(lǐng)導(dǎo)包股、所，股、所長包職工、職工包子女，落實任務(wù)，責(zé)任到人。在每月對基層所業(yè)務(wù)工作進(jìn)行檢查考核時，對綜治工作一并檢查考核，并把綜合治理工作納入了單位精神文明建設(shè)總體規(guī)劃，列入了重要議事日程。半年來共召開研究工作專題會議4次。
我們把加強(qiáng)職工學(xué)習(xí)、提高思想認(rèn)識、激發(fā)參與主動性作為整個工作的重要環(huán)節(jié)來抓，利用周一、五兩個集體學(xué)習(xí)日，對職工進(jìn)行學(xué)法、用法、守法教育，先后組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《憲法》、《行政許可法》、《行政處罰法》、《土地管理法》、《礦產(chǎn)資源法》、《社會治安管理條例》、《五五普法法律法規(guī)選編》以及國土資源部公布的“十項為民措施”、“工作人員五條禁令”等相關(guān)法規(guī)和資料，切實做到“三落實”、“四結(jié)合”，即：人員落實、時間落實、內(nèi)容落實；理論學(xué)習(xí)與法律法規(guī)學(xué)習(xí)相結(jié)合，普法學(xué)習(xí)與思想實際相結(jié)合，普法學(xué)習(xí)與工作實際相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)、普法學(xué)習(xí)與安全防范宣傳教育相結(jié)合。按要求開展“五五”普法活動，積極開展平安建設(shè)活動，召開專門會議進(jìn)行安排部署。在“3。19”礦法頒布日，“4。22”世界地球日期間，結(jié)合國土資源法律法規(guī)宣傳，向系統(tǒng)內(nèi)全體職工宣傳了《社會治安管理條例》等知識，增強(qiáng)了安全防范意識。
我們把工作重點放在完善管理、落實責(zé)任上，一是在原有制度的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充完善了宅基審批、衛(wèi)生、考勤、集體決策、建設(shè)用地總量控制、土地使用權(quán)公開交易、土地登記資料查詢、基準(zhǔn)地價更新、城鎮(zhèn)建設(shè)用地集中統(tǒng)一供應(yīng)以及保密工作等各項制度。同時明確了7項職責(zé)，改進(jìn)了工作作風(fēng)，實行按章辦事，做到了以制度管人管事，20xx年上半年無職工違紀(jì)問題發(fā)生；二是大力加強(qiáng)了單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。進(jìn)一步清理工作思路，堅持把社會治安治理工作的基本著眼點和注意力放在加強(qiáng)防范管理上，全面落實各項工作措施，努力提高工作能力和水平。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)值班制度，在周未及節(jié)假日期間均安排值班人員，門衛(wèi)對進(jìn)入單位的外來人員進(jìn)行嚴(yán)格登記和證件查驗，嚴(yán)防不法人員流入；三是強(qiáng)化安全防范措施，加強(qiáng)安全設(shè)施建設(shè)給財務(wù)室、檔案室、機(jī)房等重點單位安裝了防盜門。同時積極抓好居民住宅小區(qū)的治安管理工作，落實了人防、物防、技防的“三防合一”措施。機(jī)關(guān)院落做到了“六有兩亮”，即：有圍墻、有門衛(wèi)、有自行車車棚、有專人看護(hù)、有責(zé)任制度、有來人出入登記，機(jī)關(guān)院落亮、樓道亮。在機(jī)關(guān)單位前后院安裝了監(jiān)控器，在每層樓梯口安裝了消防栓；四是加強(qiáng)保密工作，強(qiáng)化職工的保密意識，對辦公室微機(jī)實行內(nèi)外網(wǎng)分離，嚴(yán)禁辦公電腦與互聯(lián)網(wǎng)連接。并購置了碎紙機(jī)，對所有廢紙及時進(jìn)行銷毀處理。
在執(zhí)法檢查工作方面，按照查處與教育、責(zé)任與獎懲、本級巡查與上級督查、部門執(zhí)法檢查與社會監(jiān)督相結(jié)合的原則。實行拉網(wǎng)式全方位巡查。針對群眾居住的特點，確定重點巡查區(qū)域?？h執(zhí)法隊、各基層所實行分級巡查，建立健全了巡查登記制度和巡查人員責(zé)任追究制度。每次巡查都對巡查時間、區(qū)域、發(fā)現(xiàn)情況、制止情況、處理結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)登記，巡查記錄有巡查人員和負(fù)責(zé)人簽字。上半年累計巡查513人（次），發(fā)現(xiàn)各類違法案件17起，其中：現(xiàn)場制止13起，立案查處4起，拆除6起，各類案件的發(fā)現(xiàn)率、制止率、結(jié)案率達(dá)100%。
開展矛盾糾紛排查工作，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“排查得早、發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、解決得好”的工作原則，重點對征地補(bǔ)償安置、土地權(quán)屬爭議、涉法涉訴土地征用矛盾隱患等問題進(jìn)行了摸排。具體工作中，采取“一個問題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個方案、一抓到底”的辦法和“一個矛盾糾紛、一個責(zé)任人、一個處理期限”的要求，把各種不穩(wěn)定因素全部納入視野，進(jìn)一步完善了處理群眾信訪的專項工作制度。全面落實信訪穩(wěn)定目標(biāo)管理責(zé)任制，完善工作機(jī)制，健全工作制度，確保群眾反映的問題，特別是群體性上訪事件能夠得到及時有效解決，對到局機(jī)關(guān)的所有群眾來信來訪，由執(zhí)法隊負(fù)責(zé)，逐一造冊登記，牽頭調(diào)處；對上級交辦的重大信訪問題，按要求抓緊調(diào)查處理，及時上報結(jié)果，回復(fù)群眾。
上半年系統(tǒng)內(nèi)沒有刑事案件、治安案件、重大事故以及職工違法犯罪等問題發(fā)生；單位居民住宅區(qū)沒有發(fā)生盜竊等影響安全防范性的案件；單位無吸毒和販毒人員；無修煉“邪教”人員。全局職工的安全防范意識明顯增強(qiáng)，社會治安綜合治理工作穩(wěn)步推進(jìn)。
年度工作總結(jié)篇二
根據(jù)開學(xué)初制訂的計劃，我校上下同心協(xié)力，較為圓滿地完成了本學(xué)期的工作目標(biāo)。
1、抓在平時，管理更精細(xì)。
本學(xué)期，教導(dǎo)處在延續(xù)以往常規(guī)要求的基礎(chǔ)上，完善了月考核細(xì)則，將扣分點與教師明確，以便有規(guī)可循，加上相關(guān)人員的認(rèn)真檢查，嚴(yán)格考評，教師的工作更規(guī)范了，病事假按照規(guī)定做好請假與課務(wù)調(diào)代，調(diào)代課登記規(guī)范，教學(xué)有序有效展開。教師的六認(rèn)真檢查抓在平時，關(guān)鍵時刻不含糊，受到教育局檢查老師的好評。課堂上，教師能夠給學(xué)生5-8分鐘的作業(yè)時間，逐漸提高了作業(yè)正確率。
各種簿冊的記載齊全、真實、及時、認(rèn)真。包括：體育、美術(shù)、音樂器材借還、科學(xué)儀器、數(shù)學(xué)儀器的借還、學(xué)生分組實驗、電教設(shè)備的使用、提高培訓(xùn)情況等。
學(xué)科共同體活動開展得有聲有色，課堂研討、主題沙龍、教材研究、“自主學(xué)習(xí)”策略探討，為提高教學(xué)質(zhì)量提供了很好的載體。
做好培優(yōu)補(bǔ)差檢查。關(guān)注學(xué)困生持久的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，以提高考試的合格率。關(guān)注有特長學(xué)生的提優(yōu)，為各項比賽選拔苗子，做好準(zhǔn)備。
2、開展活動，品質(zhì)更優(yōu)化。
教學(xué)品質(zhì)，是當(dāng)前比較熱門的話題之一，作為教師，要關(guān)注教室里的變化，關(guān)注課堂上的變化，努力由“教”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)”，要讓學(xué)習(xí)真正在課堂上發(fā)生，體現(xiàn)在揭示的是真問題;有真正的傾聽與對話;關(guān)注學(xué)生的錯誤，讓錯誤成為教學(xué)資源而不是對學(xué)生的挫傷，最終達(dá)到會學(xué)。根據(jù)以上教學(xué)理念，本學(xué)期我校組織開展了形式多樣的活動。
(1)常態(tài)課堂要力爭做到學(xué)生“四會”：會傾聽、會思考、會發(fā)言、會合作;教師“四個一”：每節(jié)課要有一個體現(xiàn)思維開放的核心問題，至少有一次學(xué)生的自主探索活動，至少有一次學(xué)生的自主提問或質(zhì)疑，至少有一名同學(xué)到講臺前面進(jìn)行講解。圍繞這一理念，各學(xué)科組組織老師進(jìn)行“主題式”教研，“微課型”展示，并將相關(guān)課例與材料做好整理，研究有效的教學(xué)策略，關(guān)注課堂的趣味與生成，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、閱讀、提問等能力，不斷提高課堂教學(xué)水平。各學(xué)科將平時研究活動的材料傳到校園網(wǎng)，資源共享。
(2)組織青年教師開展形式多樣的研討活動。課堂是提升教師業(yè)務(wù)的主陣地，4月26日下午，張涇實驗小學(xué)向全區(qū)小學(xué)舉行了“自主學(xué)習(xí)”課堂展示活動。本次活動展示了語、數(shù)、英、美術(shù)、體育等學(xué)科共8節(jié)課，旨在把學(xué)校的省級課題“‘自主學(xué)習(xí)’小學(xué)開放式教學(xué)研究”的理念在課堂中得到落實，并使其真正成為學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣和能力。區(qū)教研員對本次課堂作了較高評價：教師成為了學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴，起到了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)的作用，自主學(xué)習(xí)的理念得到了較好落實。隨后對老師們的課堂提出了幾點要求：1、教師要根據(jù)年段特點與教材特點，明確要和學(xué)生一起學(xué)習(xí)什么，怎樣幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。2、強(qiáng)調(diào)實踐，關(guān)注知識的遷移，要站在學(xué)生的角度，聯(lián)系學(xué)生生活。當(dāng)然，課堂中自主學(xué)習(xí)的內(nèi)容要適度，并及時反饋，力求有效。
本學(xué)期，我們組織青年教師積極參加錫山區(qū)第三屆“領(lǐng)航杯”課堂教學(xué)大賽。在參賽選手與名師團(tuán)隊的共同努力下，龔小敏、蔣勁松分獲高語組和體育組一等獎，杜麗霞獲得高數(shù)組二等獎。
我們還開展了全體語數(shù)英教師的教學(xué)設(shè)計比賽，除退休前三年的教師外全部參加，通過評比，黃艷紅、周靜、方瑛濤、龔曉麗、羅燕娟獲得語文組設(shè)計一等獎，鄒玉華、王瑛、陸曉紅、王曉燕獲得數(shù)學(xué)組一等獎，顧曉燕、單吟春獲得英語組一等獎。設(shè)計比賽結(jié)束，獲得一等獎的老師還進(jìn)行了課堂展示，將設(shè)計在課堂落實，研究預(yù)設(shè)與生成的差異，使設(shè)計不斷優(yōu)化。
開學(xué)初，我校還開展了校級骨干教師評比，通過筆試、設(shè)計、課堂展示等多個環(huán)節(jié)的比拼，賀麗莉、羅燕娟、楊佳被評為校級骨干教師。
五月，我校舉行了青年教師演講比賽，五位青年教師圍繞 “工作第一年”這一主題，談了自己的工作收獲與困惑，全體黨員參與活動并做評委，唐依怡獲得一等獎，其余四位老師獲得二等獎。
利用周邊教師資源，組織開展校際聯(lián)誼活動，不斷磨練青年教師的教學(xué)水平。同時，我們還認(rèn)真做好省結(jié)對學(xué)校的教學(xué)指導(dǎo)，本學(xué)期，為徐州便集小學(xué)開放課堂共計15節(jié)，為他們培養(yǎng)青年教師提供了平臺，也為我校青年教師的成長搭建了舞臺。
(3)常態(tài)檢測，質(zhì)量有提升。
本學(xué)期，我校除有序開展“張小第一擂臺賽”、“象棋月賽”及各類學(xué)生社團(tuán)和“涇聲苑”少年宮等活動外，還舉行了五年級習(xí)作比賽，參加了錫山區(qū)教研室組織的“華人作文大賽”，組織開展了數(shù)學(xué)競賽、英語口語大賽等。藝術(shù)組老師積極準(zhǔn)備，參加了無錫市百靈鳥比賽，合唱獲金獎，舞蹈獲三等獎。
學(xué)校還組織開展了春季田徑運動會，孩子們在綠茵場場上拼搏競爭，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神和集體榮譽(yù)感。體育教師還認(rèn)真訓(xùn)練，為下學(xué)期的區(qū)運會作準(zhǔn)備。
(4)象棋特色建設(shè)繼續(xù)如火如荼地展開，三月舉行了象棋節(jié)，四月參加了“無錫市小學(xué)生棋類比賽”，五月參加了全國象棋特色學(xué)校棋類比賽，同時承辦了省第二屆“三建杯”象棋特色學(xué)校比賽，六月，承辦了蘇錫常第八屆象棋特色學(xué)校比賽。
(三)學(xué)科載體，做好隊伍建設(shè)。
1、在學(xué)科教學(xué)中提升教師教學(xué)水平。
強(qiáng)師是興校的關(guān)鍵。本學(xué)期繼續(xù)落實抓兩頭帶中間的強(qiáng)師策略。一頭是學(xué)校的骨干教師隊伍，更好地發(fā)揮學(xué)校名師工作室在培養(yǎng)提升發(fā)展教師方面的積極作用，充分利用名師的學(xué)術(shù)影響力吸引優(yōu)秀教師加入團(tuán)隊，參與活動，深入研究，不斷進(jìn)步。一頭是學(xué)校的青年教師，這是學(xué)校的新生力量，是學(xué)校的希望所在。對青年教師進(jìn)行教學(xué)基本功的訓(xùn)練、過關(guān)，打下扎實的基礎(chǔ)。為青年教師找好師傅，互幫互學(xué)。教導(dǎo)處人員跟蹤聽課，給予新教師業(yè)務(wù)上的幫助。
2、在主題閱讀中提升教師學(xué)科素養(yǎng)。
繼續(xù)引導(dǎo)教師進(jìn)行主題閱讀，文化閱讀，做一個有底蘊(yùn)的人。本學(xué)期組織教師閱讀《教育的智慧與真情》，并進(jìn)行片段朗讀與點評，分享閱讀感受。
作為教師，學(xué)校還要求教師閱讀學(xué)生這本最應(yīng)該讀的書，教好書，育好人，成為學(xué)生朋友知音和導(dǎo)師。
3、在評比中提升教師形象。
本學(xué)期，我校開展了“三力”教師、年度人物的評比，在評比中提升教師形象，提升學(xué)校形象。
年度工作總結(jié)篇三
20xx年，戚家山街道總工會以活動推動、創(chuàng)新驅(qū)動、典型帶動為抓手，從夯實基層基礎(chǔ)建設(shè)、引領(lǐng)職工建功立業(yè)、關(guān)心關(guān)愛企業(yè)職工、繁榮企業(yè)文化發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定這五方面來開展工會工作，努力在“五好示范工會”建設(shè)上邁出堅實步伐，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工為街道又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
1、率先試點企業(yè)工會主席民主直選工作。從年初起，街道總工會就對基層工會到期換屆情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，并對適合開展直選換屆的基層工會多次走訪指導(dǎo)。5月29日，寧波青峙化工碼頭有限公司工會直選圓滿成功拉開了我街道今年非公企業(yè)民主選舉和管理工作的序幕。1-10月份，已完成換屆29家，補(bǔ)選3家，撤銷2家，更名1家。
2、積極探索基層工會規(guī)范化建設(shè)新機(jī)制。今年新出臺了《戚家山街道基層工會規(guī)范化建設(shè)考核管理辦法（試行）》，開展示范工會、先進(jìn)工會、達(dá)標(biāo)工會三個類別的創(chuàng)建活動，通過考核評比、滾動晉級、補(bǔ)助獎勵等措施，以創(chuàng)建促工會規(guī)范化建設(shè)，以創(chuàng)建促工會組織作用的發(fā)揮。印制了《街道基層工會規(guī)范化創(chuàng)建考核細(xì)則》和《工會法律法規(guī)匯編》約5000冊下發(fā)到各社區(qū)和企業(yè)，積極指導(dǎo)其做好基層工會組織規(guī)范化建設(shè)。成立以街道總工會委員和區(qū)代表為主要成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，每季度定期向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報工會規(guī)范化創(chuàng)建工作情況，分析存在困難，提出解決方案。今年有4家企業(yè)申報示范工會，16家企業(yè)申報先進(jìn)工會，4家企業(yè)申報達(dá)標(biāo)工會，11月底街道將組織人員分別走訪企業(yè)，實地考核驗收，年底將發(fā)文表彰。
3、穩(wěn)步推進(jìn)基層組織建設(shè)。以區(qū)域化社區(qū)工會建設(shè)為抓手，對轄區(qū)內(nèi)未建工會的企業(yè)集中力量進(jìn)行摸清、核實，對未建工會的企業(yè)進(jìn)行上門走訪談話，闡述建立工會的優(yōu)勢和作用，保持每年的遞增態(tài)勢。全年新建企業(yè)工會8家，覆蓋企業(yè)數(shù)150家，組建率保持在90%以上。
4、抓好工會經(jīng)費收繳和經(jīng)審工作。配合區(qū)總做好街道20xx年度的工會經(jīng)費收繳工作，除了17家企業(yè)免繳，共有158家企業(yè)按規(guī)定上繳上級工會經(jīng)費，約計114萬元。同時做好各級工會經(jīng)費的審查工作，完善制度，查漏補(bǔ)缺。街道總工會通過區(qū)總財務(wù)的嚴(yán)格審計，經(jīng)費使用規(guī)范合理。
5、配合區(qū)總做好區(qū)第七次代表大會的代表及候選人推薦工作。根據(jù)區(qū)總要求，認(rèn)真從企業(yè)中選取代表，又通過街道一屆七次擴(kuò)大會議進(jìn)行民主選舉，共產(chǎn)生20名代表，3名委員候選人，并將于11月27日參加區(qū)總第七次代表大會。
1、探索開展藍(lán)領(lǐng)人才工程建設(shè)。年初，街道總工會在申報創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的基礎(chǔ)上，在街道（成校）和企業(yè)兩個層面建立職工技能培訓(xùn)教育基地。上半年，在市級學(xué)習(xí)型示范企業(yè)新橋化工舉辦了兩期“沙漠掘金”體驗式培訓(xùn)課程，共有12家企業(yè)近60名企業(yè)干部職工參加。下半年在三星重工業(yè)（寧波）有限公司舉辦了街道第一屆企業(yè)員工消防技能競賽，來自轄區(qū)青峙化工碼頭，三星重工，科元塑膠，新橋化工，逸盛石化等單位的一線職工代表參加比賽。與此同時，在街道層面組織開展“優(yōu)秀企業(yè)工會”、“優(yōu)秀工會干部”、“優(yōu)秀職工”評選活動的基礎(chǔ)上，積極做好市級勞動模范、市級先進(jìn)女職工工作者、省級優(yōu)秀工會積極分子、學(xué)習(xí)型示范達(dá)標(biāo)企業(yè)等先進(jìn)的推薦申報工作，進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情。
2、開展各類活動發(fā)揮職工主力軍作用。結(jié)合區(qū)、街道“節(jié)能降耗達(dá)標(biāo)、自主創(chuàng)新提升、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化”的經(jīng)濟(jì)工作要求，組織廣大職工開展“金點子”合理化建議促企業(yè)轉(zhuǎn)型升級征集活動；同時聯(lián)合街道成校、經(jīng)發(fā)科、安監(jiān)所、消防中隊等部門開展特種行業(yè)技能培訓(xùn)、?；髽I(yè)消防安全培訓(xùn)、中式面點師等級培訓(xùn)等專業(yè)技能培訓(xùn)，提高企業(yè)職工素質(zhì)。全年共舉辦各類職工素質(zhì)培訓(xùn)達(dá)10余次，舉辦企業(yè)專場招聘會4期。
3、加強(qiáng)工會干部自身建設(shè)。年初制定下發(fā)本年度工會干部培訓(xùn)計劃，對全年工會干部培訓(xùn)做出部署，提升基層工會干部的學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力，成為一支精通業(yè)務(wù)、銳意進(jìn)取、創(chuàng)新實干、甘于奉獻(xiàn)的高素質(zhì)干部隊伍。全年，舉辦各類工會干部培訓(xùn)會議4次。
1、企業(yè)幫困基金建設(shè)亮點突出。今年，街道總工會大力推進(jìn)百人以上企業(yè)為重點的企業(yè)職工幫困基金機(jī)制建設(shè)，通過出臺各類規(guī)章制度、完善困難職工檔案資料，加大企業(yè)職工愛心互助基金建設(shè)力度和規(guī)范化管理水平，形成品牌效應(yīng)。目前，已有210家企業(yè)建立了內(nèi)部幫困基金，基金組建率占92.9％，基金總額達(dá)到543.38萬元，百人以上企業(yè)幫困基金實現(xiàn)全覆蓋。全年新增困難職工9人，發(fā)放臨時困難救助金17000元。
2、健全完善職工服務(wù)中心(站)服務(wù)功能。進(jìn)一步整合困難幫扶、互助保障、法律援助等職能，使街道職工服務(wù)中心（站）成為綜合性的服務(wù)中心，真正實現(xiàn)“一站式”服務(wù)，完善各類臺賬資料，積極爭創(chuàng)市級先進(jìn)服務(wù)站。與此同時，不斷延伸職工服務(wù)點的觸角和內(nèi)容，在各社區(qū)普遍建立職工服務(wù)點，在50家企業(yè)設(shè)立職工服務(wù)點，并上報一家企業(yè)五一服務(wù)驛站。積極穩(wěn)妥推進(jìn)“5.1服務(wù)卡”宣傳發(fā)放、信息采集、跟蹤服務(wù)等工作，目前采集信息12220人，制卡8999人。
3、抓好元旦春節(jié)中秋國慶困難慰問、職工醫(yī)療互助保障、“強(qiáng)、促”活動創(chuàng)建、金秋助學(xué)、高溫慰問等工作。年初，開展元旦春節(jié)困難職工慰問活動，共計慰問困難職工63名，發(fā)放慰問金和慰問品76100元。中秋國慶雙節(jié)街道走訪慰問了44名困難職工和70名企業(yè)優(yōu)秀職工，發(fā)放慰問品共計約15000元，為他們送上節(jié)日的'祝福。通過努力，今年街道職工醫(yī)療互助參保人數(shù)達(dá)到了7556人，其中在職參保4195人，退休參保574人，安康參保956人，特種參保1831人，共有50家單位參保，有23家企業(yè)全員參保，超額完成區(qū)總下達(dá)的任務(wù)。繼續(xù)深入開展“強(qiáng)保障、促和諧”創(chuàng)建活動，共有151家企業(yè)參加了“強(qiáng)保障、促和諧”創(chuàng)建活動，超額完成年度任務(wù)。今年高溫季節(jié)，街道總工會走訪慰問23家企業(yè)，給他們送去飲料、毛巾等清涼防暑用品，累計受益職工達(dá)3200余人，總金額近16余萬元，受到了企業(yè)和廣大職工的好評。做好今年金秋助學(xué)服務(wù)工作，為4名大學(xué)生、2名高中生、3名初中生共計9名困難職工家庭提供了助學(xué)服務(wù)。
4、積極探索職工心理咨詢中心建設(shè)。在青峙社區(qū)設(shè)立職工心理咨詢服務(wù)點，邀請心理咨詢師為職工提供多渠道的心理健康咨詢培訓(xùn)和服務(wù)，全年開展各類講座和培訓(xùn)4起，提供心理健康輔導(dǎo)18人次。
1、搭建職工維權(quán)維穩(wěn)新平臺。健全各級基層調(diào)解組織，在150家企業(yè)建立勞動爭議調(diào)解組織，明確為街道總工會和企業(yè)工會直接聯(lián)系的勞動爭議預(yù)警員150名，形成多層次、廣覆蓋的勞動爭議預(yù)防、預(yù)警、調(diào)處工作網(wǎng)絡(luò)和工作機(jī)制，加強(qiáng)企業(yè)勞動關(guān)系矛盾隱患風(fēng)險預(yù)期管理，發(fā)揮“第一知情人、第一報告人、第一協(xié)調(diào)人”的作用。全年，街道勞動爭議調(diào)解分中心，共接待職工信訪102件，法律法規(guī)咨詢729件，涉及職工1246人次，涉案金額1070萬元，調(diào)處率100%，成功率達(dá)90%以上。
2、扎實推進(jìn)和諧企業(yè)創(chuàng)建工作。街道總工會培育典型及時推廣，通過兩年的創(chuàng)建培植了浙江逸盛石化有限公司、寧波新橋化工有限公司等企業(yè)工會為重點示范單位，組織新創(chuàng)建的企業(yè)到示范單位進(jìn)行現(xiàn)場學(xué)習(xí)取經(jīng)，今年又創(chuàng)建成功了寧波僑泰興紡織有限公司和浙江騰龍精線有限公司兩家企業(yè)，在五一慶祝大會上受到了表彰。
3、不斷完善基層民主管理制度。積極推行以職代會為基本形式的民主管理制度，擴(kuò)寬職工民主參與的形式和渠道。7月19日、8月22日分別組織召開蔚斗社區(qū)、青峙社區(qū)工會聯(lián)合會一屆三次區(qū)域職工代表大會，分別審議通過了職代會相關(guān)制度，并表決通過了職代會專門小組（委員會）成員名單。區(qū)總工會副主席周飛龍為兩個社區(qū)與會的全體職工代表作了關(guān)于區(qū)域集體合同及工資集體協(xié)商相關(guān)內(nèi)容的專題培訓(xùn)。下半年，積極做好企業(yè)集體合同及工資集體協(xié)商網(wǎng)上平臺申報工作，目前已完成143家。
1、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。與街道文化站聯(lián)合召開戚家山街道企業(yè)文化俱樂部工作交流會，轄區(qū)6家企業(yè)文化俱樂部交流了各自企業(yè)文化俱樂部的工作經(jīng)驗，并對當(dāng)前企業(yè)文化工作的一些熱點、難點問題展開了熱烈而有益的探討，把企業(yè)文化俱樂部變?yōu)檎嬲摹奥毠ぶ摇薄?五一前夕，街道總工會主辦了大型企業(yè)優(yōu)秀文藝節(jié)目展演；國慶前夕，由各社區(qū)工會聯(lián)合會或聯(lián)合工會承辦兩場“迎國慶”的文藝晚會，都展示了戚家山企業(yè)文化建設(shè)工作的豐碩成果，表達(dá)了企業(yè)職工熱愛黨、熱愛祖國的豪情壯志。今年，積極推薦新橋化工、新安東塑膠等企業(yè)申報企業(yè)文化俱樂部等級申報評定。
2、組織開展豐富多彩的文體活動。全年，街道總工會與文化站、婦聯(lián)、團(tuán)工委一起舉辦了“我心中的魅力女性”企業(yè)女職工形象設(shè)計培訓(xùn)、征文比賽、企業(yè)青年職工趣味運動會、街道職工拔河比賽、企業(yè)職工乒乓球比賽、街道職工游泳比賽、大型單身青年職工戶外聯(lián)誼活動、優(yōu)秀外來務(wù)工人員子女“七彩夢”夏令營活動等各類豐富多彩的文體活動20余次，滿足職工多樣化的精神文化需求。
3、開展主題教育和各類外宣工作。抓好黨的十八大精神學(xué)習(xí)貫徹主題教育活動，組織工會委員、區(qū)代表專題學(xué)習(xí)十八大精神，邀請區(qū)委黨校老師為非公企業(yè)職工深入剖析了十八大定位、創(chuàng)新亮點以及對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。在微博開通了街道總工會官方微博，宣傳街道總工會和基層工會動態(tài)，擴(kuò)大工會影響力。全年，被區(qū)總錄用信息55篇，市總錄用1篇，寧波日報錄用2篇，新區(qū)時刊錄用3篇。
1、大力推進(jìn)工會組建和基層組織規(guī)范化建設(shè)工作。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好工會的組織和規(guī)范化建設(shè)，指導(dǎo)基層工會充分發(fā)揮作用，按照規(guī)范化建設(shè)要求盡最大努力做好吸納職工，組織職工，服務(wù)職工工作。
2、抓好企業(yè)民主管理建設(shè)，力爭有所突破。進(jìn)一步推行職工代表大會制度，培養(yǎng)一至兩家示范點；不斷完善廠務(wù)公開工作，努力在單建工會中實現(xiàn)全覆蓋。
3、抓好職工服務(wù)站建設(shè)，盡力服務(wù)轄區(qū)職工。一是重點解決職工上訪和勞資糾紛，對基層工會主席進(jìn)行重點培訓(xùn)，創(chuàng)建勞動關(guān)系和諧企業(yè)。二是著力推進(jìn)集體合同的簽訂工作，在單建工會重點抓好工資集體協(xié)議、職業(yè)安全衛(wèi)生協(xié)議和女職工權(quán)益保護(hù)協(xié)議。二是開展好扶貧幫困、送溫暖活動，把救助、幫扶、送溫暖活動融為一體，推動社區(qū)工會組織深入開展。
4、推進(jìn)企業(yè)精神文化建設(shè)。以街道全民運動會為契機(jī)，打造各類職工活動平臺，豐富職工文體活動，提高職工思想道德素質(zhì)，關(guān)注職工精神需要，營造歡樂和諧的文化氛圍。
年度工作總結(jié)篇四
年底了，各行各業(yè)都在進(jìn)行年終總結(jié)，酒店服務(wù)行業(yè)也不例外，現(xiàn)將我的酒店服務(wù)員工作總結(jié)如下：
在這里我學(xué)到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，掌握七大要素：
1、微笑。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。
2、精通。要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時才能游刃有余，這對提高ktv的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競爭力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備。即要隨時準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。
4、重視。就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩。主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測客人需要，并及時提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。
6、創(chuàng)造。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠。熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當(dāng)?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象?，F(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭，質(zhì)量的競爭，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團(tuán)隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。
平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無止境，學(xué)到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。
年度工作總結(jié)篇五
xx年，我局在縣委、縣政府和上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，以踐行“xxxx”、推動“五轉(zhuǎn)一進(jìn)”和加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)活動為契機(jī)，全面做好各項民政工作。上半年雖然突遇非典侵襲，但仍然按照年初制定的工作目標(biāo)完成了任務(wù)，尤其一些重點工作實現(xiàn)了重點突破，取得了長足進(jìn)展。
今年我縣先后發(fā)生3次不同程度的風(fēng)雹自然災(zāi)害。這些災(zāi)害共涉及杜橋、王千寺、龍華、青蘭、北留智、溫城、王同、降河流、景州、安陵等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，256個村。每次災(zāi)害發(fā)生后，我們都及時趕赴現(xiàn)場，調(diào)查核實上報災(zāi)情，積極組織受災(zāi)群眾開展生產(chǎn)自救。及時爭取發(fā)放救災(zāi)款48萬元，確保全縣1萬多受災(zāi)群眾沒發(fā)生非正常問題。
今年城鎮(zhèn)低保工作，主要是貫徹落實國務(wù)院國辦發(fā)[xx]2號文件精神，落實按實際收入計算家庭收入政策，把符合條件的居民全部納入低保范圍；加強(qiáng)對低保對象動態(tài)管理，做到人員有進(jìn)有出，保障標(biāo)準(zhǔn)有升有降。在這項工作中堅持做到：嚴(yán)把低保對象審批關(guān)，強(qiáng)化訪、查、看、審、定五項措施實行陽光操作，規(guī)范化管理。對69戶、158名因非典疫情影響或其它原因造成經(jīng)濟(jì)收入下降的城鎮(zhèn)困難居民及時納入了保障范圍；對原享受保障的54戶、162名低保對象因家庭增加收入而降低了保障標(biāo)準(zhǔn)；注銷了不符合保障標(biāo)準(zhǔn)的5戶、21名保障對象。同時還實行了低保資金社會化發(fā)放，增加了社會的監(jiān)督力度，確保低保資金安全運營、?？顚Ｓ谩５侥壳?，共有647戶、2240人享受最低生活保障，年保障金77。6萬元。
。
今年三月，我局派出4個工作小組，對全縣所有貧困戶進(jìn)行了調(diào)查摸底。通過調(diào)查，全縣共有各類困難群眾1785戶、3930人。造成困難的因素有4種情況。
一是鰥寡孤獨戶，全縣共有707人（含敬老院497人）。
二是因病、因殘喪失勞動能力而貧困的有2777人。
三是因災(zāi)、車禍等造成困難的有180人。
四是因智力差和呆傻而貧困的有208人。
根據(jù)他們的貧困狀況和原因，確定了“分級管理、因戶制宜、齊抓共管、逐步脫貧”的工作思路。采取了如下解困措施。
首先是大力興辦鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院，提高辦院水平，擴(kuò)大集中保障面。今年又吸收了40多名五保戶到院集中供養(yǎng)，目前，全縣共集中供養(yǎng)五保戶497人，各院院民年生活標(biāo)準(zhǔn)分別達(dá)到1000—1500元以上，全縣19處敬老院，已有11處達(dá)到了省甲級敬老院標(biāo)準(zhǔn)；
其次，認(rèn)真做好社會散養(yǎng)五保戶的供養(yǎng)工作。為確保社會散養(yǎng)五保戶的衣、食、住、行、醫(yī)、葬有保障，我們又與各村重新簽定了273名散養(yǎng)五保戶的供養(yǎng)協(xié)議；
第三，切實做好特困群眾的最低生活保障工作。對570戶、1561名不符合五保供養(yǎng)條件的特困群眾給予了最低生活保障，年保障資金8萬多元；
第四，進(jìn)一步做好臨時性救助工作。今年使用救助費5萬多元，解決了320戶、1100人的臨時困難問題。通過上述措施，有效的促進(jìn)了全縣社會穩(wěn)定。
今年以來，為全縣87戶優(yōu)撫對象解決治病難資金22100元，動用優(yōu)撫資金3萬多元，為70多戶優(yōu)撫對象解決了生活和住房困難；對景州、馬莊兩處光榮院投資6。5萬元，修繕了暖氣、更換了屋頂瓦、為院民各居室購買了家具和彩電，創(chuàng)造了良好的生活和居住環(huán)境，日前，景州光榮院通過了二期省甲級光榮院的驗收。
退伍安置工作，按照上級文件精神和具體要求，對27名城鎮(zhèn)退伍兵和31名轉(zhuǎn)業(yè)士官全部予以妥善安置，于8月份分配到崗。同時，對30名城鎮(zhèn)退伍士兵在待分配期間的生活予以了保障，每人每月補(bǔ)發(fā)130元保障金，1—7月每人共計保障金910元，解決了他們的生活困難問題。
縣殯儀館，通過開展行風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和思想道德觀念，開辟了收費項目公開專欄，設(shè)立了舉報箱和投訴電話，把殯改喪葬服務(wù)置于全社會監(jiān)督之中；同時，還加強(qiáng)了硬件建設(shè)，投資12萬元購買了新型火化爐，美化、綠化了院內(nèi)整個環(huán)境。對全縣個體運尸車輛統(tǒng)一進(jìn)行了管理，降低了收費價格，提高了服務(wù)質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮縣鄉(xiāng)村紅白理事會作用，大力宣傳和提倡厚養(yǎng)薄葬的新風(fēng)。采取明查暗訪、鼓勵群眾舉報等有效形式，制止了二次入棺的陋習(xí)。1—10月份，全縣共火化死亡遺體具，火化率達(dá)到100%。
根據(jù)上級要求，在縣委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極做好本次村委會換屆選舉工作。在村委會換屆選舉工作中，我們堅持做到了：精心組織、科學(xué)預(yù)案、嚴(yán)格執(zhí)法、縝密運作。共選舉產(chǎn)生全縣848個村民委員會，村委會成員2698人，本屆落選的226人。同時認(rèn)真做好在換屆選舉中的選民信訪工作，先后調(diào)查處理了近10起換屆選舉中出現(xiàn)的信訪件，確保了社會的穩(wěn)定。
今年自1月1日起，婚姻登記實行由縣級集中管理以來，我們對婚登處提出了“廉潔、和藹、快速、便民”的八字工作方針。同時采取了三條主要措施。
一是優(yōu)化了環(huán)境。投資近7萬元，修繕裝飾了兩個辦公大廳，配備購置了先進(jìn)的辦公設(shè)施，初具省婚姻登記文明達(dá)標(biāo)處標(biāo)準(zhǔn)。
二是重新建立了規(guī)章制度?；榈翘幭群笾贫ā痘榈菃T“八不準(zhǔn)”》、《婚登人員工作獎罰制度》、《婚登員工作守則》等六項制度。嚴(yán)格要求婚登員公正執(zhí)法，廉潔勤政。
三是強(qiáng)化了服務(wù)措施。對于手續(xù)齊全的當(dāng)事人，我們當(dāng)場辦、辦的好、辦的快。對手續(xù)不全的我們一次告知，避免當(dāng)事人往返途勞。到目前為止，全縣共辦理結(jié)婚登記2780對，結(jié)婚登記合格率達(dá)到100%。
xx年在行風(fēng)建設(shè)中，我們主要是抓好“一、二、三、四、五”，唱響主旋律，全力打造民政行風(fēng)。即：制定一個特別救助方案（扶貧幫困）；抓好兩大重點窗口（殯儀館、婚登處）；培育三個先進(jìn)典型（局機(jī)關(guān)一股室、一下屬單位、一鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政所）；搞好四個有機(jī)結(jié)合（各項工作、為基層搞服務(wù)辦實事、抗擊非典、探索新形勢下民政工作新路子）；辦成五件實事。
在做好上述重點工作的同時，還下大力抓了其它各項民政工作。地名管理工作，按上級要求完成了全縣所有行政村名稱規(guī)劃、人口統(tǒng)計、主要地方特產(chǎn)等項統(tǒng)計。著手謀劃了景州鎮(zhèn)改劃街道辦事處的前期準(zhǔn)備工作；福利企業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)產(chǎn)值700萬元，增加值150萬元，利潤80萬元；福利彩票發(fā)行，共完成發(fā)行任務(wù)182萬元，超額完成了市局分配的任務(wù)；計財工作，堅持按預(yù)算花錢，實行一支筆審批，落實收支兩條線，堵塞各個漏洞，把住各個關(guān)口，確保有限的民政經(jīng)費，花之合理，用之得當(dāng)。此外，在非典期間，設(shè)立專人，接收全縣社會各界捐贈款200多萬元。
年度工作總結(jié)篇六
在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
1、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。
2、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能及時到位，及時解決。
3、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
4、愛護(hù)公物，妥善使用和及時維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，不因為無人管理而造成酒店的能源浪費五、努力提高自身素質(zhì)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
通過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識不夠豐富，預(yù)備通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)知識和服務(wù)水平。
明年我的計劃是：
1、一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項工作。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店工程部的知識，利用休息時間進(jìn)行培訓(xùn)。
3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。
年度工作總結(jié)篇七
20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這一年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多、同時也收獲了很多 ；在這一年里我通過不斷的努力，加強(qiáng)電氣的技術(shù)知識學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好；在這一年里我們在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安穩(wěn)供電，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo)，以“精細(xì)管理年”為契機(jī)，從基礎(chǔ)工作入手，扎實整改，穩(wěn)定電力，確保電氣設(shè)備安全穩(wěn)定長周期運行,并圓滿完成了年初制定的計劃?，F(xiàn)總結(jié)如下：
在20xx年度的工作中，我們高度重視裝置的安全工作，充分利用班前班后會，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。同時車間加大了自檢自查和處罰力度，有效地避免了各類事故的發(fā)生。車間堅持每周五檢查班組安全學(xué)習(xí)，督促班組隱患治理。每周六在周六活動上我們講評安全檢查情況、講評安全隱患整改落實情況。職工安全意識顯著增強(qiáng)，在電氣運行和設(shè)備維護(hù)的過程中，能夠嚴(yán)格遵守各項電氣規(guī)程和制度，通過我們扎實細(xì)致的安全工作，確保了我車間裝置全年安全生產(chǎn)無事故。
基礎(chǔ)工作是電氣安全運行的前提。年初，電儀車間把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點工作。根據(jù)車間工作計劃，認(rèn)真安排好電氣設(shè)備大中小修(例如l機(jī)，m機(jī)，羅茨風(fēng)機(jī)),并按要求完成了新增技改工作（例如新老煤球主窯，復(fù)肥等）。
電氣運行需要嚴(yán)格的工作制度，我們在工作中執(zhí)行了嚴(yán)格的獎懲措施。車間領(lǐng)導(dǎo)堅持查崗制度，加大監(jiān)督檢查力度，堅決杜絕違章違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。
設(shè)備管理上，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級巡視檢查制度。每天安排倆人對全公司的電器巡檢，專區(qū)包機(jī)人員自檢，車間管理人員抽查，一年在巡檢中發(fā)現(xiàn)解決了35kv1號主變壓器出口開關(guān)觸頭發(fā)熱、鍋爐2號給水泵軸承故障等問題，為減少非計劃停機(jī)工作出了貢獻(xiàn)。
技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，以車間領(lǐng)導(dǎo)，主管，技術(shù)員在車間講課為主，專區(qū)包機(jī)人員為輔的方式。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實際，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高。
今年初，我們在全車間開展了形勢與任務(wù)教育，教育職工樹立危機(jī)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識。深刻理解“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義。一方面走訪生產(chǎn)車間，與各車間干部職工加強(qiáng)溝通；一方面召開職工座談會，組織職工討論三個議題：自己的思想水平如何適應(yīng)公司的發(fā)展？車間在管理上還有哪些需要改進(jìn)之處？如何理解“處理事故迅速可靠，維護(hù)設(shè)備優(yōu)質(zhì)完好”？通過討論，職工明確認(rèn)識到了在金融危機(jī)的形勢下，自己的利益和公司生產(chǎn)經(jīng)營息息相關(guān)。若想在競爭中獲勝，必須充實自己，全面提高素質(zhì)。擺正自己在車間生產(chǎn)中的位置。把提高服務(wù)意識，改善工作質(zhì)量作為車間對班組、對職工個人進(jìn)行考核的主要依據(jù)，職工為生產(chǎn)服務(wù)的態(tài)度明顯改進(jìn)。
我們做了下面幾項工作：
1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、抓好以勞動紀(jì)律為首的五項紀(jì)律。
3、加強(qiáng)內(nèi)部各項工作的檢查、監(jiān)督和考核。
4、獎懲分明、加大力度，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。
5、開展切實可行的形勢任務(wù)教育。
6、加強(qiáng)職工的技能培訓(xùn)。
7、了解職工思想動態(tài)，制定深入細(xì)致的解決職工思想問題的方法。
8、搞好干群關(guān)系，在車間創(chuàng)造一個職工團(tuán)結(jié)一心，有集體榮譽(yù)感，有責(zé)任心和緊迫感，有良好工作作風(fēng)，又輕松活波的和諧氛圍。完善車間的管理制度與考核方法，使其更具有針對性和可操作性。
9、合理搭配人員分配工作，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點。
10、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化和科學(xué)化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助
11、進(jìn)一步完善備件、材料、資料、設(shè)備、計劃、消耗、記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
年初，我們按照公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)分析了車間修舊利廢情況，制定嚴(yán)格的成本和節(jié)支考核細(xì)則，車間領(lǐng)導(dǎo)班組長管理人員分工負(fù)責(zé)。每月檢查一次，綜合評定打分。各班組努力做到修舊利廢，車間減少了外協(xié)工作。目前，我們共檢修電機(jī)46臺，檢修斷路器35臺，檢修觸器39臺，檢修開關(guān)28臺，全年車間總成本指標(biāo)與年度進(jìn)度相適應(yīng)，節(jié)約費用xx00元。
1、車間管理還存在漏洞，廠區(qū)邊緣邊角的配電室和電氣設(shè)備管理不到位。
2、個別職工和班長服務(wù)意識不強(qiáng)，沒有深刻領(lǐng)會“優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是電工在創(chuàng)效益”的含義，對待工作仍然推諉扯皮，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點解決。
20xx年就要到了，在即將開始的新一年的工作中，為了在今后的工作中取得更好的成績，我將朝著以下方向努力：
1、有計劃的做好電氣設(shè)備的維修保養(yǎng)工作；嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行安排作業(yè)，并負(fù)責(zé)做好維修過程的檢驗工作，保證按質(zhì)按量完成維修任務(wù)；
2、協(xié)調(diào)好日常維修工作，組織好突發(fā)故障的搶修工作；
3、及時跟進(jìn)公司生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)出現(xiàn)待工待料或者技術(shù)問題時，在第一時間與生產(chǎn)部和車間管理人員聯(lián)系，以及時確認(rèn)解決辦法及完成時間；
4、積極主動地完成公司及車間安排的各項工作任務(wù)；
5、工作中以身作則，多與大家溝通，形成共識，追求規(guī)范化和效益化；
6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益
年度工作總結(jié)篇八
20xx年度在緊張忙碌中過去了，在這辭舊迎新之際，我作為生產(chǎn)經(jīng)理代表生產(chǎn)部門將半年來生產(chǎn)質(zhì)量各方面的工作作以簡要總結(jié)，同時祝愿公司在新的年度里更上一層樓！
從6月份在生產(chǎn)系統(tǒng)工作開始，就目前生產(chǎn)部門的現(xiàn)狀作了大量的制度改革和完善，使得車間管理不斷合理化。主要表現(xiàn)在以下幾個方面
1、生產(chǎn)現(xiàn)場整理整頓：就當(dāng)時的生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境，通過開會和6s管理方面的知識培訓(xùn)，大家對生產(chǎn)現(xiàn)場的管理有了正確的認(rèn)識，并積極配合，使生產(chǎn)現(xiàn)場比較以前更加清爽、整齊，各種產(chǎn)品，用具擺放規(guī)范有序。
2、開展質(zhì)量管理培訓(xùn)：從銷售部反饋到生產(chǎn)部的客戶投訴信息，生產(chǎn)部積極主動找原因和更好的改進(jìn)方法。并召集生產(chǎn)全體員工進(jìn)行pdca質(zhì)量管理培訓(xùn)，讓大家都有質(zhì)量管理意識和責(zé)任感。通過多次的質(zhì)量管理培訓(xùn)，員工們的質(zhì)量細(xì)節(jié)控制和工作水平有了明顯的提高。
3、成立專項工作日：為了確保公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶要求，生產(chǎn)部門成立了質(zhì)量管理日（每周二為公司的質(zhì)量分析日）。針對質(zhì)量分析會上大家提出來的問題，生產(chǎn)經(jīng)理牽頭負(fù)責(zé)在一周內(nèi)給予解決或者上報技術(shù)部葉總來處理解決，并在下次質(zhì)量會上向大家做出提出來問題的解決辦法和處理結(jié)果。如此一來，公司產(chǎn)品方面有了全新的改進(jìn)，客戶的滿意度不斷提升。
4、開展質(zhì)量活動月：通過質(zhì)量管理月活動的開展，充分體現(xiàn)全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，從而向?qū)崿F(xiàn)一起飛躍、鼎造精品的企業(yè)方針靠近！通過9月份對“一樓質(zhì)量提升活動月”的開展，充分體現(xiàn)金加工全面質(zhì)量管理的重要性，全方位培養(yǎng)員工們對生產(chǎn)過程中各細(xì)節(jié)的控制，提升員工們的質(zhì)量意識和客戶意識，實現(xiàn)從根本意義上的對一樓配件庫存產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)！
5、過程方法和細(xì)節(jié)管理：生產(chǎn)系統(tǒng)最大的漏洞就是在工藝方面、流程方面、細(xì)節(jié)方面做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如生產(chǎn)過程沒有流程卡，沒有圖紙，沒有記錄，沒有統(tǒng)計，導(dǎo)致生產(chǎn)效率無法統(tǒng)計，員工水平無法評定。面對這一現(xiàn)象，從8月份開始，車間執(zhí)行主管下單流程卡到位法、統(tǒng)計工作法和員工生產(chǎn)日記法。這樣一來，員工們的工作和質(zhì)量都能清楚的表現(xiàn)在表格上，質(zhì)量合格率也能在表格上看到。通過幾個月的堅持，員工們自檢產(chǎn)品行成了好的習(xí)慣，加工配件的質(zhì)量明顯提升。
6、成立質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組：通過對生產(chǎn)車間的綜合管理改進(jìn)，生產(chǎn)部成立了質(zhì)量管理小組，任用車間代表做為管理小組的組長，多人參與的模式，對生產(chǎn)過程、設(shè)備保養(yǎng)方面，產(chǎn)品光潔度方面。產(chǎn)品的毛刺、鐵屑處理等細(xì)節(jié)方面做出有效的控制手法。在遇到質(zhì)量問題時采取三不放過的原則。就是：質(zhì)量問題原因不查明不放過、沒有緊急處理措施不放過、沒發(fā)長遠(yuǎn)對策不放過！并在生產(chǎn)早會上針對生產(chǎn)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有效分析，不能重復(fù)犯第二次同樣的錯誤！如此幾個月的堅持，使產(chǎn)品合格率明顯提升。
愛心管理。通過感性認(rèn)識階段后，我和員工們之間的相處關(guān)系進(jìn)入正?；谲囬g管理上，選出了員工代表和管理層代表，如車間設(shè)財務(wù)監(jiān)管（原是xx，現(xiàn)是xx），對車間違反車間規(guī)定的員工給予小額罰款（我們車間叫獻(xiàn)愛心）然后上交財務(wù)監(jiān)管處，財務(wù)監(jiān)管人員根據(jù)天氣情況，拿出罰款來給大家買飲料或者冰條吃。通過幾個月的綜合管理，大家的質(zhì)量意識和工作積極性形成了質(zhì)的飛躍！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2409380.html】
