總結(jié)是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。
縣自來水公司工作總結(jié) 自來水公司的工作年終總結(jié)篇一
公司把安全生產(chǎn)放在首位，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安全員按照縣安監(jiān)局的要求定期參加安全培訓(xùn)，全面落實安全生產(chǎn)的各項工作措施，切實加強(qiáng)安全檢查，防范不安全事故發(fā)生。為確保安全生產(chǎn)，貫徹落實《安全生產(chǎn)法》，公司每月定期抽檢各生產(chǎn)崗位安全生產(chǎn)情況，做好安全生產(chǎn)臺賬記錄，并通過會議、標(biāo)語及板報等形式向廣大職工宣傳安全生產(chǎn)方針政策、法律法規(guī)，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識，經(jīng)公司自檢及上級安檢部門的抽檢，全年公司無安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
根據(jù)我縣《開展黨的群眾路線教育實踐活動實施方案》文件精神，公司組織黨員干部開展群眾路線教育實踐活動。通過召開全體職工動員會、黨員干部會議進(jìn)行宣傳貫徹，定期組織黨員采取集中學(xué)和個人自學(xué)的形式開展教育實踐活動，班子及班子個人認(rèn)真查找在“四風(fēng)”方面存在的問題，撰寫對照檢查材料進(jìn)行剖析，開展批評與自我批評，對照整改清單按時整改。按時間要求共完成了學(xué)習(xí)教育、聽取意見階段、查擺問題、批評教育階段及整改落實、建章立制三個階段的學(xué)習(xí)任務(wù)。通過結(jié)合中央八項規(guī)定開展學(xué)習(xí)活動，提高了黨員干部黨內(nèi)生活的政治性、原則性、戰(zhàn)斗性，通過聚焦“四風(fēng)”整改，解決了群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，干部職工的工作作風(fēng)有了明顯好轉(zhuǎn)，杜絕出現(xiàn)公款送禮、公款吃喝、公款旅游和奢侈浪費等不正之風(fēng)，一年來公司的公務(wù)接待、公務(wù)用車及辦公費用等明顯減少，2014年招待費比去年下降13萬多元，下降率為149.2%，辦公費、差旅費及車輛費用比去年分別下降61.17%、89.68%和10.9%。
根據(jù)象辦發(fā)［2014］1號文件精神要求，公司成立工作隊深入聯(lián)系點寺村鎮(zhèn)齊心村委開展“三萬三進(jìn)”大行動，制定出具體工作活動方案。通過深入村屯了解，積極開展技術(shù)指導(dǎo)、幫扶困難及節(jié)日聯(lián)歡等各項活動。3月初幫扶上料村農(nóng)戶擴(kuò)種6畝葡萄，為農(nóng)戶購買價值約1000元化肥。4月初公司運3棵南陽杉樹到村委種植，美化村委大院，10月中旬幫扶20噸水泥硬化村委大院，同時還幫扶士籠村委10噸水泥用于硬化村屯巷道。3月8日當(dāng)天組織女職工與齊心村婦女開展“三八”聯(lián)歡活動，購買約3000元物資用于開展拋圈、擊鼓及拋鴨等聯(lián)歡活動。為確保2014年第七屆齊心村委換屆選舉工作正常有序進(jìn)行，8月6日選舉日當(dāng)日，公司派出15名干部職工到齊心村委協(xié)助換屆選舉工作，通過到各自然村發(fā)票、填寫、投票、回收及累計選票等工作，順利地完成了村委主任、副主任及村民代表選票的投票選舉工作。干部職工通過到基層開展“三萬三進(jìn)”活動，構(gòu)建了直接聯(lián)系服務(wù)群眾的有效載體，有力推動了基層建設(shè)，實現(xiàn)了“機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)作風(fēng)、職工受教育、群眾得實惠”的目標(biāo)。
為深入開展“清潔鄉(xiāng)村”活動，公司利用勾機(jī)對齊心村委上料橋沿河垃圾全部清除，還購買了6個垃圾桶安放在上料村各主巷道，由該村保潔員定期對今后的垃圾進(jìn)行清運，此次開展“清潔鄉(xiāng)村”活動共支出費用約3000元，并制定出“清潔鄉(xiāng)村”活動的長效機(jī)制。通過開展清潔鄉(xiāng)村活動，齊心村的環(huán)境衛(wèi)生有了明顯的變化，改變了農(nóng)村衛(wèi)生落后的面貌。
公司堅持實行供水咨詢服務(wù)24小時值班制，按時向上級部門上報財務(wù)報表及數(shù)據(jù)，經(jīng)上級有關(guān)部門檢查、審核，沒有違反財務(wù)制度，并得到了上級的好評。根據(jù)實際情況，把給水工程一標(biāo)段1500萬元列入固定資產(chǎn)，公司的固定資產(chǎn)由原來的954.9萬元增加到2479.9萬元，折舊費相應(yīng)也從每月4萬元增加到5萬元左右。收費員遇到水表抄錄與收費數(shù)不一致時第一時間與抄表員對接，及時解決，盡量做到使客戶滿意，全年水費回收率達(dá)95%以上，水費的及時回龍，確保了公司資金的正常運轉(zhuǎn)。
為嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)，化驗員按要求每天對水質(zhì)進(jìn)行常規(guī)化驗檢測，根據(jù)在線監(jiān)測儀監(jiān)測到的數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察、校對，與每天抽檢化驗的數(shù)據(jù)進(jìn)行對比，保證出廠水水質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)合格，2014年按照來賓市市政局要求，分洪水期和枯水期把水樣送到南寧水質(zhì)監(jiān)測站進(jìn)行39項全分析檢測，經(jīng)檢測水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。為確保供水水質(zhì)安全、衛(wèi)生，化驗員實行節(jié)假日輪流值班制。中控室與化驗室相互配合，根據(jù)水質(zhì)檢測的結(jié)果按要求控制加氯的投放量，堅持全年3班倒24小時不間斷輪班制度，節(jié)假日正常上班，為確保機(jī)電設(shè)備正常安全運轉(zhuǎn)，供水車間定期對設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，完善加氯在線檢測、鹽酸房應(yīng)急改造工作，針對縣城出現(xiàn)的大型爆管漏水事故造成的水壓不穩(wěn)定，能第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報，及時調(diào)整出廠水壓力，挽回了公司的損失，并認(rèn)真做好日常記錄，全年生產(chǎn)安全、供水穩(wěn)定。為加強(qiáng)對供水企業(yè)機(jī)電設(shè)備安全工作的管理，區(qū)住建廳委托區(qū)水協(xié)組織有資質(zhì)的專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)于8月份對公司供水車間水泵機(jī)組、電源變壓器等設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一檢測，經(jīng)檢測機(jī)電設(shè)備運行良好，沒有存在安全隱患。供水車間在做好安全供水的同時認(rèn)真做好生產(chǎn)廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，車間職工按任務(wù)做好花草樹木的維護(hù)、保養(yǎng)，整個生產(chǎn)廠區(qū)綠化良好，環(huán)境整潔。
為降低漏失率、確保水壓穩(wěn)定，計量監(jiān)察部對城區(qū)管網(wǎng)及水壓進(jìn)行定期巡察并做好記錄，對φ40—100口徑的水表全面檢查，共整改φ40口徑以上水表9戶，維修、更換智能表電池86戶，維護(hù)智能表數(shù)由去年的457戶增加到877戶，在收費廳的協(xié)助下增加水費代扣用戶890戶，使銀行代扣數(shù)達(dá)到5176戶。通過巡查，發(fā)現(xiàn)明漏50處，探出暗漏8處，對發(fā)現(xiàn)漏水的及時與安裝部對接進(jìn)行搶修，進(jìn)一步降低管網(wǎng)漏失率，確保全城供水水壓穩(wěn)定。監(jiān)察部還加大對水費的追繳力度，對拖欠超過3個月水費的用戶經(jīng)發(fā)通知后再不繳費的按要求給予停水處理，全年共停、開水256戶，查處315戶用戶安裝水表未立戶抄表和私拉亂接現(xiàn)象，特別是業(yè)余體校無表用水長達(dá)8年時間，追回水費57400元，由于該學(xué)校一時無法拿出大筆資金交清水費，經(jīng)協(xié)商從2015年1月份開始每月追加1000噸水費，直至交清為止，監(jiān)察部還加強(qiáng)對用水大戶的監(jiān)控力度，2014年協(xié)助公司共追回水費和各種欠費共計近40萬元。公司給抄表員配備了抄表機(jī)，利用傳輸數(shù)據(jù)在抄表機(jī)上輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行抄表，抄表員除抄錄水表外，在抄表過程中發(fā)現(xiàn)水表模糊不清的及時清洗、校對或更換，每月10日前將抄好的水費單相互交換核對匯總。隨著縣城的不斷擴(kuò)大，水表分布廣，點多線長，全城總應(yīng)抄表數(shù)13786戶，比去年增加約800戶，抄表員基本能抄表到戶，全年抄表率達(dá)96%以上，抄表中發(fā)現(xiàn)有偷水、漏水等現(xiàn)象都能及時向公司匯報，第一時間進(jìn)行處理，挽回公司的經(jīng)濟(jì)損失。
為加強(qiáng)對水表的準(zhǔn)確檢定工作，公司申報成立水表檢定站，10月初上級檢定部門到公司對檢定站的硬件、原始記錄、現(xiàn)場對比等進(jìn)行現(xiàn)場驗收，最終通過了認(rèn)證，獲得自治區(qū)技術(shù)監(jiān)督部門頒發(fā)的水表檢定授權(quán)證，也是來賓市縣份成立水表檢定站的第一家，公司水表檢定員通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)均取得了計量內(nèi)審員的檢定資質(zhì)。水表檢定站2014年共校定各種型號水表1600多個，經(jīng)校定的水表計量準(zhǔn)確，減少了由于計量誤差造成的供水損失，對校過的水表做好檢定原始記錄并輸入電腦存檔，確保每個水表的出庫做到有據(jù)可查。
技術(shù)部設(shè)計、指導(dǎo)安裝象州鎮(zhèn)雞沙村、沙蘭村人畜飲水工程，對城區(qū)管網(wǎng)改造、安裝及維護(hù)及時到場跟蹤指導(dǎo)，提出技術(shù)性、合理性方案，完成溫泉大道、東井路φ110—300口徑的管道安裝、驗收及新舊管對接工作，施工中按規(guī)范合理安排管網(wǎng)配套設(shè)施，確保安裝質(zhì)量、進(jìn)度，共協(xié)助安裝φ110—300口徑各種管道總長1374米。為配合縣城做好街道的亮化、美化工作，修復(fù)完善縣城區(qū)域水閥井工作，把原來高低不平的水閥井根據(jù)地理條件整改為圓井或者方井，全年共整改完善水閥井85個。
安裝部不管何時出現(xiàn)漏水，都能隨喊隨到，盡職盡責(zé)完成搶修任務(wù)，在維修過程中盡量保持不停水，遇到維修時間長、搶修難度大，需要停水的，采取深夜用水人口少時停水加人加班進(jìn)行搶修。全年完成中央名邸小區(qū)、財政小區(qū)、大樂鎮(zhèn)新開發(fā)區(qū)、溫泉大道、東井路及雞沙村、沙蘭村的給水安裝工作，完成dn15—300mm大小管道安裝3萬多米，安裝dn15—150mm水表2100個，維修城區(qū)漏水300多處，整改水表600多個。全年安裝收入297.6萬元，比去年增長了35%，占公司全年收入的27.8%。
辦公室充分發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)作用，認(rèn)真做好日常接待，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理，協(xié)助各部門完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，積極組織開展各項文娛活動。公司車輛運行良好，沒有發(fā)生過不安全交通事故，庭院環(huán)境保持干凈衛(wèi)生，門衛(wèi)值班堅持24小時上班制，沒有發(fā)生過偷盜事件。
公司使用的收費軟件由于年限久，收費速度慢，給用戶交費帶來不便，經(jīng)過到外縣考察、對比，公司決定更換原來的收費系統(tǒng)，把收費與報裝組成一個軟件系統(tǒng)，形成統(tǒng)一管理，投入資金8萬元。由于用戶不斷增多，原來使用的服務(wù)器容量小，影響到收費速度，重新配置一臺新的收費服務(wù)器，投入資金3萬元。為確保全城水壓穩(wěn)定，公司在縣城管網(wǎng)設(shè)置安裝7個水壓監(jiān)測點，從電腦上可以監(jiān)測到整個縣城的管網(wǎng)壓力情況，投入資金15萬元，只要在電腦上輸入水壓監(jiān)測網(wǎng)點直接可讀取縣城各區(qū)域水壓變化情況，確保水壓穩(wěn)定、安全供水。為方便用戶及時了解水費情況，公司開通短信告知業(yè)務(wù)，每月通過短信告知用戶各自的水費及欠費情況，讓用戶提前做好繳費準(zhǔn)備，確保正常用水。
隨著縣城高樓的增多，水表抄表到戶工作量不斷增大，為節(jié)約抄表時間，公司啟用光電直讀水表，抄表員在同一個地方通過集中器或手持器每個通道可直接讀取60—80個水表，抄表方式簡單、快捷，今年安裝了中央名邸及財政小區(qū)約300戶光電直讀水表。
為確保行車安全，減少車輛年久老化增加的費用，公司于3月份對外處置拍賣大眾桑塔納轎車和長安汽車。由于私家車的增多，停車場地有限，公司平整原二泵房清水池場地作停車場，重新硬化公司庭院，方面了職工的出行和安全停車，投入資金約12萬元。為確保庭院安全，公司投入3萬元安裝監(jiān)控防盜系統(tǒng)，對公司大院、職工宿舍樓及停車場進(jìn)行24小時監(jiān)控，有效杜絕偷盜等不安全事件的發(fā)生。
隨著物價的不斷上漲，公司職工收入跟不上社會發(fā)展的步伐。為提高職工生活水平，年初公司制定出2014年工資調(diào)整及年終獎方案，并提交職代會討論通過，從2014年1月份開始對職工工齡工資進(jìn)行調(diào)整，由原來的每月5元提高到15元，調(diào)整后人均增資200多元，年終獎也在2013年的基礎(chǔ)上增加到5000元左右，職工收入得到了增加，緩解了職工的生活壓力。
象州鎮(zhèn)城南片區(qū)沙蘭村由于距離縣城遠(yuǎn)，加上資金困難，無法連接縣城供水管道用上自來水，公司把農(nóng)村飲水工程當(dāng)作一項“民心工程”來抓，要求技術(shù)部門認(rèn)真勘測、設(shè)計及做好方案上報有關(guān)部門。沙蘭村工程于去年10月份開工，今年5月底竣工驗收，總費用約67萬元，完工后可解決該村1、2、3、5隊的人畜飲水。河西片區(qū)雞沙村委人飲工程總費用約158萬元，該工程于去年11月份開工，今年10月底完工通水。以上人飲工程完工后，可解決周邊村民多年來無自來水用的愿望，擴(kuò)大了公司的供水區(qū)域及供水量。
為提高公司的對外知名度及技術(shù)水平，同時為了增加收入，公司把管道安裝工程擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，今年8月接裝了大樂鎮(zhèn)新開發(fā)區(qū)管道安裝工程，該工程總投資19.95萬元。安裝工在技術(shù)部的指導(dǎo)下，共安裝dn25—100mm供水管道1855米，安裝到戶99戶，按質(zhì)、按時完成了安裝工程。整齊、規(guī)范、高質(zhì)量的管道安裝得到了當(dāng)?shù)卣叭罕姷姆Q贊。
為配合縣城舊城改造，公司通過召開職代會、中層管理人員會議及公司宿舍住戶會議，討論舊水廠整廠搬遷方案，擬在蓮城路與蓮江二路口土地建設(shè)一棟6層高的對外服務(wù)營業(yè)廳及2棟20層高共120套的職工限價房，象州縣第十六屆第21期常務(wù)會議審議后同意公司搬遷方案?？h政府文件：象政函［2014］1037號同意蓮城路西面水廠小區(qū)地塊國有土地使用權(quán)出讓規(guī)劃設(shè)計條件，用地面積共5790平方米（合8.69畝），用地性質(zhì)為住宅用地。住宅樓以限價房形式出賣給職工，價格約為每平方米1850元。辦公樓設(shè)計6層高，計劃用地面積590.67m2，總建筑面積3689.7m2，總投資730萬元。
象州縣城用戶分支管道因年久老化漏失嚴(yán)重?zé)o人管理，造成用戶水壓不穩(wěn)定、用水不正常，工作總結(jié)《自來水公司工作總結(jié)》。為降低漏失率，保障城鎮(zhèn)居民正常安全用水，進(jìn)一步明確和規(guī)范用戶分支管道的權(quán)屬問題，公司結(jié)合本縣實際擬定《供用水協(xié)議書》，與用戶簽訂供用水協(xié)議。用戶在自愿的基礎(chǔ)上可將分支管道產(chǎn)權(quán)移交或不移交給公司管理，移交的收取150元維護(hù)管理費，今后公司免費對用戶的水表進(jìn)行到期更換和管道維修，不移交的不收取維護(hù)管理費，今后水表的更換和管道維修費用由用戶自行負(fù)責(zé)。公司先后到縣工商局、法制辦、物價局及主管局等單位進(jìn)行咨詢、征求意見，以上單位認(rèn)為與用戶簽訂的協(xié)議是雙方協(xié)商后共同認(rèn)可的，可以與用戶簽訂供用水協(xié)議，從2015年1月份起執(zhí)行。通過訂立供用水協(xié)議，將確保今后供水分支管道管理的規(guī)范化、計量的標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步降低管網(wǎng)漏失率，挽回公司的經(jīng)濟(jì)損失。
2014年開年公司組織全體干部職工舉行氣排球比賽，與武宣縣、鹿寨子縣水司舉行慶“三八”婦女節(jié)燒烤聯(lián)歡活動。為開展“6.26”禁毒宣傳活動，公司利用板報、墻報等形式擴(kuò)大宣傳氛圍，投入資金2000元。為確保職工身體健康，5月份從柳州請有體檢資質(zhì)的醫(yī)院到公司為全體干部職工進(jìn)行身體全面檢查，保障了職工大病及時治，小病防控制的醫(yī)療保障和身體安全。
為支持社區(qū)發(fā)展，公司黨支部在“七一”前組織黨員深入象州鎮(zhèn)城北社區(qū)開展幫扶活動，為該社區(qū)安裝防盜網(wǎng)、更換、修補(bǔ)門窗，投入資金3000多元，公司還資助15噸水泥用于該社區(qū)牛角洲村屯巷道硬化，投入資金約5000元。
去年“819”洪澇災(zāi)害中，中平鎮(zhèn)下三來村房屋幾乎全部被沖毀，無法使用自來水，當(dāng)時公司在村口處安裝4個水龍頭作臨時用水。2014年該村房屋建成后，由于村民生活困難，無法拿出資金引用自來水鋪設(shè)管網(wǎng)，公司5月份從村頭安裝口徑φ25mm水管到各家各戶，安裝管道全長371米，投入資金約1萬元，解決了28戶100多位村民的正常生活用水。
7月份崇左市遭受臺風(fēng)“威馬遜”正面襲擊，風(fēng)災(zāi)之后再遭水災(zāi)，遭遇十年一遇的洪水災(zāi)害。為大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的優(yōu)良傳統(tǒng)，以實際行動幫助災(zāi)區(qū)恢復(fù)生產(chǎn)、重建家園，公司干部職工共捐款3000元，為資助貧困大學(xué)生上學(xué)難問題，7月份公司資助2000元用于金秋助學(xué)。六一前為縣城各幼兒園、小學(xué)捐款。
縣城給水工程是我縣重點城建項目，同時也是縣委、縣政府的民心工程，總投資4633萬元，2008年開工建設(shè)，計劃2015年年底完工，經(jīng)過6年多的不懈努力，目前已完成一標(biāo)、二段、四標(biāo)段及五標(biāo)段工程，三標(biāo)段辦公樓建設(shè)正在整理材料連同職工限價房申報相關(guān)部門報建手續(xù)。整個工程截止2014年12月底累計完成投資4125萬元。
1、建設(shè)縣城給水工程公司貸款1500萬元，每年貸款利息約70萬元，增加了成本，資金運轉(zhuǎn)困難，各項發(fā)展受到制約。
2、由于辦理水費托收的用戶數(shù)不多，每月月初仍然存在排隊交費人員過多現(xiàn)象。
3、舊城區(qū)管道雖然更換了部分主管道，但管網(wǎng)漏失率降低幅度不多，水損嚴(yán)重。新城區(qū)開發(fā)建設(shè)快，由于資金問題，供水管網(wǎng)建設(shè)速度跟不上縣城發(fā)展。
4、由于計量檢定站授權(quán)手續(xù)未完善，水表整改工作難以開展。
5、用戶分支管道年久老化，產(chǎn)權(quán)不清，開展更換工作難度大。
6、安裝結(jié)算工程款催收不及時，資金回龍到位慢，造成公司資金有時周轉(zhuǎn)困難。
7、個別抄表員工作不認(rèn)真，出現(xiàn)漏抄、估抄現(xiàn)象，甚至出現(xiàn)錯抄，職工上班仍存在遲到、早退及酒后上班等違反工作紀(jì)律現(xiàn)象。
8、收費軟件系統(tǒng)調(diào)試不夠理想，勉強(qiáng)達(dá)到預(yù)期目的。
力爭2015年全年各項指標(biāo)在2014年的基礎(chǔ)上提高5%，即實現(xiàn)產(chǎn)量416萬噸，產(chǎn)值1120萬元。
2、完善“水表檢定站”授權(quán)后續(xù)工作，加大水表整改力度。
3、加強(qiáng)計量監(jiān)察管理，加大對管網(wǎng)漏失率的監(jiān)督力度，認(rèn)真查找漏失原因，降低管網(wǎng)漏失率，對舉報發(fā)現(xiàn)漏水的給予按管道口徑大小進(jìn)行獎勵。
4、整理、完善給水工程各標(biāo)段材料，上報審計部門審核結(jié)算。完善報建三標(biāo)段對外服務(wù)營業(yè)廳工程項目材料，力爭2015年上半年招標(biāo)建設(shè)。
5、繼續(xù)加大對全城水泥板蓋裝的水閥井改造為圓井或方井工作，配合縣城做好街道美化、亮化工作。
6、重新立項上報縣城給水工程二期管網(wǎng)改造項目，計劃上報申請資金3200萬元，力爭2015年國債指標(biāo)，目前正請有資質(zhì)單位進(jìn)行前期可研工作。
7、做好舊廠搬遷方案，請設(shè)計部門設(shè)計出新廠規(guī)劃圖，上報主管部門審批報建。
8、全面開展與用戶簽訂供用水協(xié)議，做好用戶表前移交公司管理相關(guān)工作。加大銀行代扣簽訂用戶數(shù)，減少用戶交費排隊時間長的問題。
9、每月出版一份公司內(nèi)部簡報，對上月各部門工作進(jìn)行公開通報，對好人好事及時給予表彰，對工作上存在的問題、違反工作紀(jì)律方面進(jìn)行通報批評，及時糾正，不斷提高職工的自律意識，避免違紀(jì)違規(guī)行為發(fā)生。
10、對新開發(fā)的高層住宅樓水表進(jìn)行規(guī)范化安裝，普及使用遠(yuǎn)程光電直讀水表，節(jié)約抄表時間，提高工作效率。
11、加強(qiáng)對職工的思想教育，著重抓好安全教育、工作紀(jì)律教育及崗位職能培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
12、加強(qiáng)對二次供水的管理，出臺相應(yīng)管理政策。
以上是自來水公司2014年全年各項工作所取得的成績，但還存在很多不足之處，公司的工作任務(wù)仍然很艱巨，需要職工大家團(tuán)結(jié)一致，精誠合作，共同努力，確保2015年公司業(yè)績邁上一個新的臺階。
象州縣自來水有限責(zé)任公司
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一、2015年工作完成情況
（一）各項生產(chǎn)運行和技術(shù)指標(biāo)
截至11月底，實現(xiàn)自來水銷售1748萬m3，售水金額2320.83萬元，出廠水水質(zhì)合格率100%，水壓合格率100%，管網(wǎng)水水質(zhì)合格率100%；完成污水處理量1432.97萬m3，征收污水處理費1252.48萬元，cod去除量2024.9噸、氨氮去除量303.25噸、剩余污泥處理量4067.81噸，處理后排水水質(zhì)達(dá)標(biāo)率100%；新建和改造供水管網(wǎng)17.57km，實現(xiàn)安裝產(chǎn)值1400萬元。
（二）強(qiáng)化責(zé)任落實狠抓安全生產(chǎn)
公司認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育。定期對各生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備、施工工地有針對性地開展安全生產(chǎn)檢查，排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，確保了全年無安全生產(chǎn)責(zé)任事故。公司連續(xù)四年榮獲全國“安康杯”競賽優(yōu)勝單位稱號。
1.確保安全優(yōu)質(zhì)供水。加大水源巡查和檢測力度，加強(qiáng)運行管理，保證制水生產(chǎn)設(shè)施運行良好，結(jié)合生產(chǎn)實際，實施工藝設(shè)備改造，把二水廠加氯加藥系統(tǒng)的改造項目列入公司2015年度的重點工作，改造工程的完成，將進(jìn)一步提升制水生產(chǎn)和風(fēng)險管控的能力。為加強(qiáng)供水管網(wǎng)和管網(wǎng)附屬設(shè)施管理。加大供水管網(wǎng)巡查測漏和違章用水查處力度，保障城市供水管網(wǎng)設(shè)施輸配水安全，1-11月檢測出54個漏點，查處違章用水45起。
2.保證污水達(dá)標(biāo)排放。加強(qiáng)污水處理設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，根據(jù)污水進(jìn)水水質(zhì)及其他指標(biāo)變化，及時調(diào)整污水處理工藝參數(shù)，確保污水處理達(dá)標(biāo)排放；同時加大污水管網(wǎng)清淤力度，保證管道暢通。目前日均污水處理量達(dá)4.3萬m3以上（負(fù)荷率86%以上）。
3.加強(qiáng)工程施工安全。進(jìn)一步加大對公司工程和作為業(yè)主工程的施工管理和監(jiān)督力度，切實做到安全施工、文明施工，建立工程施工內(nèi)部監(jiān)理制度。今年4月，公司完成了組織架構(gòu)調(diào)整的工作，設(shè)立了工程管理部，實施從項目編制、施工管理、現(xiàn)場監(jiān)督、質(zhì)量控制、工程安全管理等全方位的監(jiān)管，以切實提高施工質(zhì)量、工程管理水平和效益。
（三）突出重點解決問題加快推進(jìn)項目建設(shè)
目前公司在供水管網(wǎng)新建與改造、民生供水工程和重點工程建設(shè)方面的工作正在全力推進(jìn)，努力完成全年目標(biāo)任務(wù)。
1.城市供水管網(wǎng)新建與改造。完成高鐵站區(qū)、新一中、經(jīng)開區(qū)引充社區(qū)等供水管網(wǎng)及王村鎮(zhèn)供水工程大部分主管道的新建和黃山步行街、屯占公路江村橋、南溪南、齊云大道東湖村等區(qū)域供水管網(wǎng)改造，積極配合市重點工程黃山西路地下人防工程的施工，我公司認(rèn)真組織、科學(xué)安排、抓進(jìn)度保質(zhì)量，順利完成了該工程臨時供水管道鋪設(shè)。
2.積極推進(jìn)民生供水工程。目前已完成新潭安置區(qū)、和諧家園安置區(qū)、沐春家園二期安置區(qū)等908戶的接水工程；農(nóng)村安全飲水工程方面，完成毆山村委會、一心村委會、東關(guān)村金山組等接水工程，解決了667戶的飲水問題。
3.全力推進(jìn)重點工程建設(shè)。第二污水處理廠工程，已全面完工，進(jìn)入竣工驗收階段；一水廠遷建工程，已完成施工、監(jiān)理招標(biāo)及征地工作，11月底正式進(jìn)場施工，預(yù)計2016年10月竣工；安東路雨污分流改造工程，已于2015年9月正式開工建設(shè)，目前已完成人工頂進(jìn)管道400米，力爭年底前完成該項改造工程；中心城區(qū)污水處理廠提標(biāo)升級改造工程，目前已完成土建主體施工，正在進(jìn)行設(shè)備、管道安裝工作。
（四）多措并舉努力提升管理水平
1.積極推進(jìn)項目咨詢工作。公司聘請第三方咨詢公司進(jìn)行戰(zhàn)略合作，優(yōu)化公司績效管理體系，梳理關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，有效實現(xiàn)公司戰(zhàn)略落地實施、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和人員價值牽引，目前項目各項工作正在有序開展。
2.強(qiáng)力抓好產(chǎn)銷差管控工作。為更好管控產(chǎn)銷差、降低漏損率，于今年8月制定執(zhí)行了《產(chǎn)銷差管控工作方案》，爭取在管控產(chǎn)銷差的同時，使各項工作都能制定規(guī)范、明確標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、完善制度。
3.繼續(xù)深化預(yù)算化管理工作。供水廠、污水處理廠和安裝分公司三部門已實行全面預(yù)算化管理，力求通過預(yù)算化管理，優(yōu)化資源配置，從而做好生產(chǎn)經(jīng)營成本的控制，以切實提高效益，并要求各預(yù)算化部門，在實施的過程中不斷完善預(yù)算化工作。
4.繼續(xù)推行部分崗位的計件工資工作。在客服部客戶代表、安裝分公司管道安裝人員及網(wǎng)管運行部校表崗成功實施計件工資的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展其他崗位的分配制度改革工作，充分調(diào)動了員工的工作積極性，進(jìn)一步提高工作效率。
5.加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。公司分層次分階段系統(tǒng)地加強(qiáng)了內(nèi)部培訓(xùn)工作。首先公司結(jié)合正在開展的工作，聘請水務(wù)行業(yè)資深專家為公司及區(qū)縣自來水公司中高層管理人員開展有關(guān)水務(wù)宏觀戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理實務(wù)及水務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化管理、管理者角色自我認(rèn)知與人才培養(yǎng)選拔等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時繼續(xù)開展針對員工技能發(fā)展的水質(zhì)檢驗工（中級）、污泥處理工（中級）、供水營銷員（中級）以及新近人員等崗位技能鑒定等培訓(xùn)，不斷提高干部職工管理水平和崗位技能，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
6.認(rèn)真開展課題研究。以勞動競賽為平臺，開展部門優(yōu)秀課題評比，年初由各部門結(jié)合部門實際擬定課題內(nèi)容，通過調(diào)查研究，形成切實可行的“課題”。
（五）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加大文明創(chuàng)建力度
作為服務(wù)型企業(yè)，公司進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，加大文明創(chuàng)建力度，在工作中不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，延伸服務(wù)內(nèi)容。
1.不斷優(yōu)化用戶服務(wù)工作。公司始終把“簡化、優(yōu)化、明確、標(biāo)準(zhǔn)”落實到用戶服務(wù)中，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，公司客服熱線和搶維修人員二十四小時受理解決用戶關(guān)于用水方面的問題，截至11月底，共受理咨詢電話18913件，受理“市民熱線”等連線平臺用戶反映問題31件，答復(fù)率、及時率達(dá)100%；今年以來，公司及時辦理了市人大、市政協(xié)有關(guān)供水、污水處理等方面的建議四項，均達(dá)到“滿意”。
2.進(jìn)一步拓展繳費渠道。今年公司開通了“全民付”這一新的繳納水費方式，實現(xiàn)“全民生活便利付”的美好生活體驗；并與中國電信黃山分公司合作，開通了“翼支付”水費繳納業(yè)務(wù)；10月與屯溪農(nóng)商行深入合作，洽談了代收水費項目，新增代收網(wǎng)點13處，充分利用其周邊地區(qū)網(wǎng)點優(yōu)勢，方便廣大農(nóng)村用戶。
3.做好公司信息公開工作。公司安排專人負(fù)責(zé)信息宣傳工作，及時將有關(guān)公司動態(tài)、重要活動及民生熱點等方面的信息通過政府信息網(wǎng)絡(luò)平臺、報紙和廣播電視媒體等方式對外發(fā)布。
4.深入開展文明創(chuàng)建工作。當(dāng)前，我市正在全力爭創(chuàng)全國文明城市，公司作為省級文明單位，以此項活動為契機(jī)，積極行動，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，按照市文明委下發(fā)的操作手冊的要求，逐項梳理、查遺補(bǔ)缺，很好地營造了文明創(chuàng)建氛圍。同時公司積極參加文明交通志愿服務(wù)、公益健身跑等各類文明志愿活動，為我市爭創(chuàng)全國文明城市貢獻(xiàn)了一份力量。公司獲得“黃山市第十一屆文明單位”、省級“青年文明號標(biāo)兵”等榮譽(yù)，公司職工江民恒同志榮獲全省住房建設(shè)系統(tǒng)“崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”稱號。
（六）認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動
“三嚴(yán)三實”專題教育，是黨的群眾路線教育實踐活動的延展深化，是持續(xù)深入推進(jìn)黨的思想政治建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)的重要舉措，是嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活、嚴(yán)明黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩的重要抓手，今年之來，公司按照市住建委的安排部署，認(rèn)真開展“三嚴(yán)三實”專題教育活動。6月10日，公司全體黨員和中層以上干部參加了市住建委黨組成員、副主任方巍來公司上的“三嚴(yán)三實”專題黨課學(xué)習(xí)。公司將開展專題教育與持續(xù)抓好教育實踐活動整改落實結(jié)合起來、融入黨員干部經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育，與中心組學(xué)習(xí)主、“三會一課”、民主生活會結(jié)合起來，按照“三嚴(yán)三實”的要求，對照公司正在開展的各項工作，真抓實干，有力地推動了公司的改革發(fā)展。同時，公司廣大黨員干部通過三嚴(yán)三實專題教育學(xué)習(xí)，認(rèn)識到了工作中的不足和問題，大家著眼自身的崗位和職責(zé)，把““三嚴(yán)三實”落實在工作中，體現(xiàn)到行為規(guī)范上，提高了干部隊素質(zhì)，提升了服務(wù)用戶能力。
二、存在的問題
因體制機(jī)制所限，公司與建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的要求還存在差距，公司內(nèi)部不同程度存在工作動力不足、壓力不大、活力不夠等問題，存在干多干少一個樣，干與不干一個樣的現(xiàn)象。
三、2016年工作計劃安排
1.強(qiáng)化黨風(fēng)廉政建設(shè)。以作風(fēng)建設(shè)為抓手，大力營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)環(huán)境和高效、廉潔、文明、優(yōu)質(zhì)的發(fā)展環(huán)境；進(jìn)一步完善工程招投標(biāo)、財務(wù)管理等相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真梳理工程管理、物資采購等重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險點，加強(qiáng)風(fēng)險防控；加大懲防力度，注重源頭治理；著力強(qiáng)化監(jiān)督制約機(jī)制，讓權(quán)力在陽光下運行。
2.進(jìn)一步深化企業(yè)改革?！吨泄仓醒搿鴦?wù)院關(guān)于深化國有企業(yè)改革的指導(dǎo)意見》，吹響了國有企業(yè)深化改革的號角，公司班子將以深化企業(yè)改革為中心任務(wù)，本著積極穩(wěn)妥的態(tài)度，尋求一條最利于企業(yè)良性發(fā)展的改革之路。
3.科學(xué)計劃2016年的重點工程。完成一水廠改建工程；開展高鐵水廠工程初步設(shè)計、施工圖設(shè)計等前期工作及部分輸水管道建設(shè)；結(jié)合城市道路建設(shè)，配套c205國道快速路、梅林南路等供水管網(wǎng)的施工；基本完成中心城區(qū)管線普查，完成主管網(wǎng)框架搭建，建立b/s和移動客戶端平臺，推廣應(yīng)用；對制水生產(chǎn)工藝、設(shè)備進(jìn)行改造完善，進(jìn)一步提高凈水能力，完成二廠加氯加藥系統(tǒng)改造并運行。
4.積極開展文明創(chuàng)建工作。進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化工作流程，提高服務(wù)質(zhì)量；繼續(xù)保持全國“安康杯”優(yōu)勝單位、省級文明單位榮譽(yù)，積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)工作，做好申報國家級文明單位的前期
縣自來水公司工作總結(jié) 自來水公司的工作年終總結(jié)篇二
一年來的工作回顧 ?200x年，在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實黨的十六屆三中、四中全會精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐“三個代表”，三個文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國城鎮(zhèn)供水協(xié)會縣鎮(zhèn)委員會命名表彰為“全國優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
一、以人為本，狠抓隊伍建設(shè) ?以人為本，狠抓隊伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個文明建設(shè)中起表率作用。 公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想、十六屆三中、四中全會精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X行動。此外，公司還堅持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評選等活動，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。 為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請進(jìn)來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠，安全優(yōu)質(zhì)供好水 ?十萬噸新水廠一期工程200x年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在04年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對外供水。 新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個測壓點進(jìn)行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3.3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標(biāo)均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點，求突破，樹立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。 為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從03年開始加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對房改房三方承擔(dān)改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
今年一季度，在政府2網(wǎng)站“問計于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個熱點問題要盡快解決。為把這項民心工程辦好，在沒有財政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項重點工作來抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費，用戶每戶僅需出550元費用的辦法，進(jìn)一步降低改表費用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費用以來，受到了廣大用戶的好評，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對公司的戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場視察，對公司不等不靠，主動服務(wù)用戶的做法給予了高度評價。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費用。
四、積極開展創(chuàng)建活動，推動精神文明建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)
200x年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了政府1網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來水公司”標(biāo)識的黃帽子。投入5萬多元，對營業(yè)窗口的計算機(jī)進(jìn)行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗4面，表揚(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽取社會各界對供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務(wù)座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表揚(yáng)。
五、存在問題
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為**的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
縣自來水公司工作總結(jié) 自來水公司的工作年終總結(jié)篇三
公司黨支部在上級黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹黨的十六大以及十六屆四、五中全會精神，積極實踐“三個代表”，堅持“抓教育、強(qiáng)素質(zhì)，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強(qiáng)黨的建設(shè)，全力推進(jìn)安全優(yōu)質(zhì)供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員干部職工的作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變，有力地促進(jìn)了企業(yè)兩個文明建設(shè)的發(fā)展。2003年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進(jìn)基層黨支部”。
黨支部始終把抓好自身建設(shè)放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。支委一班人認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)貫徹十六大精神和“三個代表”重要思想，提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。認(rèn)真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領(lǐng)導(dǎo)作用。堅持勤政廉政，以領(lǐng)導(dǎo)成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M(jìn)，講奉獻(xiàn)”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機(jī)構(gòu)健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴(yán)格質(zhì)量關(guān)，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務(wù)上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設(shè)。公司支部修訂有《支委會工作責(zé)任制》、《支部書記工作責(zé)任制》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學(xué)習(xí)活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務(wù)公開制度等。
為建設(shè)一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質(zhì)建設(shè)。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀(jì)事例，以法紀(jì)教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的'職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動，如開展“加強(qiáng)教育、強(qiáng)化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓(xùn)及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務(wù)技能。支部鼓勵廣大職工學(xué)技術(shù)、練本領(lǐng)，不斷提高技術(shù)水平，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。結(jié)合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎(chǔ)，提高素質(zhì)”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻(xiàn)計獻(xiàn)策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設(shè)施、設(shè)備技術(shù)改造升級為主題的競賽活動。又如技術(shù)科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓(xùn)班，提高水質(zhì)檢測能力。
供水工作是服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，必須突出在服務(wù)上下工夫。今年，公司廣大黨員和干部職工在學(xué)習(xí)十六大精神和“三個代表”重要思想中，帶著如何搞好供水服務(wù)工作問題，理論聯(lián)系實際，用實際行動實踐“三個代表”。
一是兌現(xiàn)服務(wù)承諾，近年來，公司對外服務(wù)窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務(wù)承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴(yán)格管理，認(rèn)真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務(wù)作風(fēng)。每年，我們都召開了供水服務(wù)工作座談會，虛心聽取供水義務(wù)監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風(fēng)不正、服務(wù)不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進(jìn)行了嚴(yán)肅的整頓，有效地改變了服務(wù)作風(fēng)不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風(fēng)氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風(fēng)，如一些服務(wù)人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉(zhuǎn)變了對工作不甚負(fù)責(zé)，馬虎應(yīng)付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準(zhǔn)確等。
三是辦實事，做奉獻(xiàn)。我們通過學(xué)習(xí)“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務(wù)意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習(xí)部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約5萬元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預(yù)防“禽流感”時期，黨支部帶領(lǐng)全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全體黨員干部對飲水保護(hù)區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全。
今年公司工會在上級工會和黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結(jié)合：(1)建家同班組建設(shè)相結(jié)合;(2)新觀念、新情況同單位實際相結(jié)合;(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結(jié)合;(4)典型引路同個別指導(dǎo)相結(jié)合，有力地促進(jìn)了建家工作的全面開展。結(jié)合“五一”節(jié)紀(jì)念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
今年團(tuán)支部在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞公司的中心任務(wù)開展工作，發(fā)揮團(tuán)員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結(jié)合紀(jì)念五四運動八十五周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團(tuán)員進(jìn)行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結(jié)合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團(tuán)員參加創(chuàng)衛(wèi)義務(wù)勞動，受到公司的表揚(yáng)。
公司歷來把婦女工作做為精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結(jié)合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀(jì)念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻(xiàn)愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務(wù)。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質(zhì)為用戶，團(tuán)結(jié)拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質(zhì)”作為規(guī)范服務(wù)的靈魂，著重強(qiáng)調(diào)知與行的一致性，促進(jìn)企業(yè)的物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)再上新臺階。原創(chuàng)文章，網(wǎng)。
堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，結(jié)合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，做到安全優(yōu)質(zhì)高效供水。針對全國各地安全事故、水質(zhì)污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴(yán)峻形勢，及時制訂相應(yīng)的崗位責(zé)任制和安全操作規(guī)程，認(rèn)真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強(qiáng)水源保護(hù)，防止水源污染。定期組織對水源保護(hù)區(qū)進(jìn)行巡查，對保護(hù)區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進(jìn)行清理;對二座水廠的取水頭部進(jìn)行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護(hù)區(qū)范圍內(nèi)堤段架設(shè)鐵絲網(wǎng)，有效地加強(qiáng)了水源的保護(hù)力度。針對防治“禽流感”的嚴(yán)峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴(yán)格巡檢制度，加強(qiáng)水質(zhì)監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達(dá)到國家飲用水標(biāo)準(zhǔn)。第三，關(guān)心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風(fēng)、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)禁一切外來人員進(jìn)入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質(zhì)有待提高，
2、對企業(yè)改革認(rèn)識滯后，
3、責(zé)任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀(jì)事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨支部的建設(shè)，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質(zhì)作為今年教育工作的重點;
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
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