總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。寫總結(jié)的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,希望大家能夠喜歡!
銀行工作總結(jié)個人篇一
20xx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫忙中,透過自我的努力工作,取得了必須的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進(jìn)步,個人營銷潛力也得到極大提高。
首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至20xx年末,實現(xiàn)總授信額度5.5億元,帶動對公存款8000多萬元,實現(xiàn)利息收入160多萬元,實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。個人管戶企業(yè)xx成功申報為總行級重點(diǎn)客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)用心營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xx企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績排在全分行前5位。
其次,透過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,透過一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠透過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn),為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我用心學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,作為唯一一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利透過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。
最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累,努力提高個人營銷潛力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自我的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自我能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷潛力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實的一年,是進(jìn)步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護(hù)存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利最大化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強(qiáng)交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一齊,全方位服務(wù)客戶。
20xx年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學(xué)習(xí),爭取在各個方面取得進(jìn)步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行工作總結(jié)個人篇二
1、組織、完成了全市信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)、信用社區(qū)評選申報工作和a級信用企業(yè)資料收集、公示、認(rèn)定工作。
2、組織、完成了20xx年度襄陽市“金融信用市州”和各縣(市)區(qū) “金融信用縣(市)區(qū)”申報工作。襄陽市實現(xiàn)了連續(xù)9年保持“湖北省金融信用市”稱號,轄內(nèi)7個納入省政府考核的縣(市)區(qū)全部為“湖北省金融信用縣市區(qū)”稱號的目標(biāo),并在20xx中國武漢金博會上授牌表彰。
3、狠抓了金融生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作信息反映。編輯《襄陽金融生態(tài)》簡報19期,信息27條。被武漢分行金融生態(tài)各欄目“金融生態(tài)調(diào)研”、“基層工作動態(tài)”、“農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋”、“金融生態(tài)簡報”采用xx篇次,被《湖北金融生態(tài)》簡報采用4篇,獲湖北省副省長趙斌、襄陽市副市長傅振邦肯定性批示各1次。
4、繼續(xù)落實《湖北省農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋規(guī)劃綱要》。落實分行布置的20xx年上半年農(nóng)村金融全覆蓋工作進(jìn)展情況調(diào)查統(tǒng)計。與20xx年末比,全市縣及以下新增金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)銀行類11個,非銀行類3個,達(dá)到381家,縣域存貸比與20xx年末比增長0.84個百分點(diǎn),達(dá)到43.48%,轉(zhuǎn)賬電話平均每村3.87部;atm鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率94.34%,pos鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率92.68%。全市召開了農(nóng)村支付結(jié)算村村通暨支付結(jié)算示范區(qū)建設(shè),信息報道獲湖北省副省長趙斌和襄陽市副市長傅振邦肯定批示。
5、開展了對全市xx個縣轄市的金融發(fā)展及金融服務(wù)情況調(diào)查,為全市推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)和全覆蓋指標(biāo)落實尋找突破口。
6、開展了全市融資性擔(dān)保公司情況的調(diào)查。同時在全市融資擔(dān)保工作會議上進(jìn)行了交流發(fā)言,受到市政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
7、協(xié)助分行完成了湖北省金融生態(tài)十周年活動《十年樹信》書稿編纂工作。20xx年11月27日,該書已在20xx中國武漢金博會上首發(fā)。
8、開展了全市金融生態(tài)十年總結(jié)回顧工作。根據(jù)分行要求,完成了2部金融生態(tài)“信用”主題宣傳片拍攝任務(wù),并全部獲獎。我市報送的《襄陽金融跨越》榮獲三等獎并在20xx中國武漢金博會上展播,另一部宣傳片《誠信布帝鄉(xiāng)》同時榮獲優(yōu)秀獎。
9、開展了全市金融生態(tài)建設(shè)十年先進(jìn)集體和先進(jìn)個人表彰活動。通過總結(jié)表彰活動,進(jìn)一步宣傳總結(jié)了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設(shè)工作,彰顯了信用環(huán)境和金融生態(tài)建設(shè)工作的魅力。
10、積極做好金融生態(tài)日常監(jiān)測。依托金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng),充分發(fā)揮“指揮棒”和“晴雨表”作用,為各級黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府部門、金融機(jī)構(gòu)等各級受眾提供全市金融生態(tài)環(huán)境信息,今年前三季度,全市金融生態(tài)環(huán)境監(jiān)測排名均位居全省前列。
11、安排專人參與分行金融生態(tài)辦和市金融辦相關(guān)工作。先后專人參與了20xx武漢金博會金融生態(tài)建設(shè)展板設(shè)計、金融支持東津新區(qū)建設(shè)研討會宣傳片和宣傳資料編撰、農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋考核辦法、金融支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個一”工程起草、金融生態(tài)十年回顧書稿編撰等相關(guān)工作,為人行武漢分行和襄陽市金融辦相關(guān)工作的開展做出了一定的貢獻(xiàn)。
我們的主要做法和體會是:
市委市政府對金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作高度重視,年初即召開市長辦公會,確定了全年金融生態(tài)建設(shè)工作的目標(biāo),制定了全年金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作思路,要求持續(xù)開展金融生態(tài)建設(shè),打造“信用高地”。要把金融生態(tài)環(huán)境作為政府工程來抓,評價結(jié)果納入各縣(市)區(qū)政府目標(biāo)責(zé)任考核體系,著力好解決貸款發(fā)放環(huán)境中的突出問題。創(chuàng)建目標(biāo)要求全市7個接受省政府考核的縣(市)區(qū)繼續(xù)保持金融信用縣、市、區(qū)的水平,襄陽市爭取連續(xù)第9次進(jìn)入金融信用市州行列。隨著“四個襄陽”建設(shè)目標(biāo)的提出,人行襄陽中支又代政府?dāng)M定了《關(guān)于充分運(yùn)用金融功能支撐“四個襄陽”建設(shè)推動省域副中心城市跨越式發(fā)展的工作意見》(襄銀發(fā)〔20xx〕141號),進(jìn)一步明確要推動金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)型、升級,形成更加能夠激勵金融機(jī)構(gòu)擴(kuò)大信貸投入的金融生態(tài)。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)的維護(hù)金融秩序、維護(hù)金融債權(quán)、金融服務(wù)全覆蓋、創(chuàng)建金融信用市州和信用縣(市)區(qū)工作的基礎(chǔ)之上,把金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重心逐漸轉(zhuǎn)向更加有利于調(diào)動金融機(jī)構(gòu)積極性,激勵金融機(jī)構(gòu)增設(shè)分支機(jī)構(gòu)、完善服務(wù)功能、提升服務(wù)級別、擴(kuò)大信貸投入、促進(jìn)同業(yè)公平競爭的制度、機(jī)制建設(shè)方面。使金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)更能夠體現(xiàn)超常規(guī)、跨越式發(fā)展的要求,適應(yīng)省域副中心城市、“四個襄陽”跨越式發(fā)展的要求。
隨后的每個季度的金融聯(lián)席會暨金融形勢分析會,市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)均抽出專門時間參加會議,發(fā)表重要講話,宣傳強(qiáng)調(diào)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重要性,喚醒全市各級政府、部門、銀行、企業(yè)對金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的重視。截止目前,市政府組織召開了4次金融聯(lián)席會和多次調(diào)研座談會,分管金融市長每次都親自主持會議,市長別必雄參加會議,為金融部門鼓勁加油、排憂解難。市政府金融辦專門拉開場地,單獨(dú)辦公,為全市金融經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更好地協(xié)調(diào)服務(wù)。
省委常委、市委書記范銳平年初即提出用“三大金融板塊”,助推“四個襄陽”,對襄陽金融發(fā)展提出了更高的要求,進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)對全市經(jīng)濟(jì)工作的重要性,并要求采取有效措施進(jìn)一步營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。市長別必雄多次強(qiáng)調(diào)要強(qiáng)化信用意識,建設(shè)良好的金融生態(tài)環(huán)境,地方政府和企業(yè)都要注重信用,形成信用就是財富的共識。
好的金融生態(tài)環(huán)境有助于推動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展,而支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展正是金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)的初衷。
今年以來,根據(jù)人總行穩(wěn)健貨幣政策要求,襄陽中支積極組織協(xié)調(diào)開展各類信貸簽約活動。20xx年3月,我市在xx市舉辦金融支持襄陽縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展縣市行啟動儀式,組織市縣兩級金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)場簽訂銀政、銀園、銀企合作協(xié)議235.5億元;在xx縣召開金融支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展暨銀企對接會,組織簽訂銀企、銀保合作協(xié)議、達(dá)成意向性授信30.7億元。同時,多次召開專題會議引導(dǎo)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)跟蹤服務(wù)我市444個過億元項目和xx4個過5億元項目,要求逐步加大信貸支持力度。上半年,我市金融機(jī)構(gòu)支持我市重點(diǎn)項目74個,授信金額達(dá)到182.915億元。10月30日,“襄陽銀行宜城行”活動成功舉辦,全市16家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人通過參觀、座談,進(jìn)一步增強(qiáng)了對xx市縣域經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的認(rèn)識,提升了擴(kuò)大信貸投入、支持全市縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信心。
二是各金融機(jī)構(gòu)、各縣市區(qū),也采取分批、分層、多次召開小型銀企簽約會、座談會和項目對接會的措施,致力于搭建各種形式的銀企、銀政對接平臺,創(chuàng)新政銀企協(xié)調(diào)工作機(jī)制,創(chuàng)新信貸融資產(chǎn)品,加強(qiáng)銀政戰(zhàn)略合作,增強(qiáng)銀企應(yīng)對危機(jī)的信心,助推經(jīng)濟(jì)走出低谷,支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如,農(nóng)信社與老河口、棗陽、南漳、谷城四個縣市簽訂三年戰(zhàn)略合作協(xié)議,直接對接實體項目290個,總授信330億元。湖北銀行舉辦企業(yè)家沙龍暨企業(yè)家俱樂部成立活動,現(xiàn)場為5家企業(yè)授信2.15億元;交通銀行通過走訪發(fā)改委、海關(guān)等政府機(jī)構(gòu)及各大工業(yè)園區(qū),對接簽約企業(yè)30余家,金額超10億元。通過這些形式多樣、內(nèi)容豐富的活動,進(jìn)一步密切了銀政、銀企關(guān)系,加深了理解,為增加信貸投入奠定了基礎(chǔ)。7月23日,xx縣召開支持“飛地經(jīng)濟(jì)”銀企對接洽談會---“余家湖??倒I(yè)園銀企對接洽談會”。在襄陽余家湖工業(yè)園區(qū),人民銀行、金融機(jī)構(gòu)及相關(guān)經(jīng)濟(jì)主管部門與入園的19家企業(yè)負(fù)責(zé)人參加對接洽談活動,進(jìn)行深入的溝通與交流,對企業(yè)的融資需求,各銀行機(jī)構(gòu)積極給予解答和說明,現(xiàn)場初步達(dá)成5.2億元授信貸款意向。
從今年1-10月份信貸投放工作情況看,全市金融部門根據(jù)國家實施穩(wěn)健貨幣政策要求,想方設(shè)法抓項目、爭規(guī)模、早投放,一舉扭轉(zhuǎn)了貸款增速長期低于全國、全省平均水平的格局,獲得了與地方應(yīng)對金融危機(jī)和實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展和“四個襄陽”戰(zhàn)略要求相適應(yīng)的、相對高的貸款增長速度。截至10月末,全市各項貸款余額達(dá)1005億元,一舉跨越千億元大關(guān),增幅、增速高于全國全省平均水平,并且襄陽金融業(yè)連年贏利,充分體現(xiàn)了國家、省對信用優(yōu)良的省域副中心城市襄陽的信貸傾斜支持。
a級信用企業(yè)培植,穩(wěn)步推進(jìn),效果顯著。主要通過分批、分層、多次召開小型銀企簽約會、座談會和項目對接會形式,邀請各類企業(yè)參加這些活動,提高各類企業(yè)對信用培植的認(rèn)識,各金融機(jī)構(gòu)積極跟進(jìn)客戶,對已貸企業(yè)客戶和潛在企業(yè)客戶進(jìn)行信用增進(jìn)服務(wù),幫助企業(yè)分析自身信用不足的原因,建立完善企業(yè)自身的各項制度,擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品市場占有率,從而提高企業(yè)的信用級別,為獲取信貸支持創(chuàng)造條件。截止20xx年3季末,全市a級以上信用企業(yè)數(shù) 2638家,比上年末(1982家)增加了656家,增長了33.1%。參加第三方信用評級數(shù),達(dá)到284家,占去年底(355家)80%。
信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)又加新內(nèi)容。組織協(xié)調(diào)全市大力推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)“十二五”全覆蓋工作。將農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋相關(guān)指標(biāo)納入信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核指標(biāo)體系,組織各縣(市)區(qū)穩(wěn)步推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作,開展了農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作調(diào)研金融生態(tài)建設(shè)工作督辦檢查,推動各縣(市)區(qū)金融生態(tài)建設(shè)和農(nóng)村金融全覆蓋工作開展。繼續(xù)支持農(nóng)業(yè)銀行開展全市三農(nóng)貸款“誠信鎮(zhèn)、誠信村、誠信戶”創(chuàng)建活動,今年表彰了20xx至20xx年度市縣兩級“誠信鎮(zhèn)、誠信村、誠信戶”。通過走訪和授牌表彰活動,進(jìn)一步彰顯農(nóng)村信用體系建設(shè)的效果,引導(dǎo)全市農(nóng)村信用工程建設(shè)向縱深發(fā)展。
信用社區(qū)建設(shè)取得新成效。全市信用社區(qū)數(shù)量逐年增加,基本達(dá)到每個縣市區(qū)有2個樣板社區(qū),有貸款的社區(qū)、支持的下崗再就業(yè)人數(shù)明顯增多,貸款效果開始顯現(xiàn),體現(xiàn)了信用社區(qū)創(chuàng)建和金融扶弱工程的有機(jī)結(jié)合。
信用區(qū)域建設(shè)全面豐收。襄陽連續(xù)9年榮獲“金融信用市州”稱號,參加省政府考評的7個縣(市)區(qū)全部榮獲“金融信用縣(市)區(qū)”稱號,實現(xiàn)了信用區(qū)域建設(shè)全面豐收。
20xx年初,我市對全市“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”建設(shè)情況進(jìn)行了通報,印發(fā)了《關(guān)于20xx年度“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和“信用社區(qū)”評定情況的通報》(襄陽政辦發(fā)〔20xx〕34號),通報了市政府統(tǒng)一認(rèn)定的襄州區(qū)張灣街道辦事處等78個“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和xx縣三里橋社區(qū)等57個“信用社區(qū)”,全市金融生態(tài)環(huán)境大大改善,為金融支持三農(nóng)和弱勢群體創(chuàng)業(yè)就業(yè)搭建了良好的平臺。
落實專人負(fù)責(zé)《襄陽金融生態(tài)》簡報編纂工作,收集編纂反映全市金融生態(tài)建設(shè)工作的好的做法和工作成效,報送分行金融生態(tài)辦,發(fā)送中支各行級領(lǐng)導(dǎo)、政府各相關(guān)部門,并將簡報上掛市政府的網(wǎng)站,全年共編輯《襄陽金融生態(tài)》簡報19期,編、寫各類信息27條,有效地宣傳了全市金融生態(tài)建設(shè)工作。報送的襄陽金融生態(tài)信息被分行金融生態(tài)辦《金融生態(tài)簡報》采用的篇數(shù)達(dá)4篇次,分行網(wǎng)站金融生態(tài)各欄目采用xx條。積極完成分行布置的其它調(diào)研任務(wù)并提出合理化建議等,較好地反映了我市金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作狀況。其中:“襄陽市啟動農(nóng)村支付結(jié)算全覆蓋示范區(qū)建設(shè)活動”得到湖北省政府副省長趙斌和襄陽市政府副市長傅振邦肯定性批示。xx市“金融‘春風(fēng)’惠三農(nóng)--xx市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作措施有力成效顯著”得到省政府金融辦領(lǐng)導(dǎo)肯定簽批。
20xx年,我市啟動了農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)全覆蓋示范區(qū)建設(shè),并在谷城石花鎮(zhèn)召開了現(xiàn)場會,推動全市農(nóng)村支付結(jié)算服務(wù)全覆蓋工作全面開展,并受到湖北省副省長趙斌批示肯定;同時,為了實現(xiàn)我市金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)向縣及以下區(qū)域覆蓋的有效突破,我們開展了在全市xx個縣轄市(鎮(zhèn))增設(shè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)可行性調(diào)研,為全市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作尋求突破口。截止20xx年6月末,全市農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋已經(jīng)取得階段性成果。全市農(nóng)村銀行金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)較20xx年末增加11家,達(dá)到381家,縣域存貸比較20xx年末增長0.84,達(dá)到43.48%,轉(zhuǎn)賬電話平均每村3.87部,鄉(xiāng)鎮(zhèn)atm覆蓋面達(dá)到96.34%,鄉(xiāng)鎮(zhèn)pos覆蓋面達(dá)到92.68%。
新的一年里,我們襄陽金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作將緊跟分行金融生態(tài)辦的工作步調(diào),抓好各項金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)工作,積極推進(jìn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋工作,協(xié)調(diào)推動金融支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展“五個一”工程落實,為“兩個中心”、“四個襄陽”的創(chuàng)建創(chuàng)造更加優(yōu)良的金融生態(tài)環(huán)境。
銀行工作總結(jié)個人篇三
20xx年,我勤奮努力工作,全面完成工作任務(wù),取得了較好的工作成績。除完成一線前臺的柜員工作外,我利用一切機(jī)會銷售銀行理財產(chǎn)品,共銷售銀行理財產(chǎn)品萬元,其中:基金萬元,保險萬元,銀行卡萬元。
20xx年,我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的理論,學(xué)習(xí)十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神,提高自己的政治思想覺悟,在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念,樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想,做到無私奉獻(xiàn)。我在工作上除了學(xué)習(xí)政治理論外,重點(diǎn)是學(xué)習(xí)銀行的各項制度、工作紀(jì)律及理財業(yè)務(wù)知識,做到學(xué)深學(xué)透,掌握在腦海里,運(yùn)用到實際工作中,為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
通過學(xué)習(xí),我熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀(jì)律及基本理財業(yè)務(wù)知識與技能,增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平,做到與時俱進(jìn),增強(qiáng)大局觀,能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行,完成銀行布置的各項工作任務(wù),取得良好成績。
作為一線前臺柜員,要做好自己的工作,關(guān)鍵是要樹立服務(wù)意識,做好服務(wù)工作,獲得客戶的滿意,以此增強(qiáng)銀行品位與形象,促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。為此,我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,為客戶做好服務(wù)工作。
著重做好三方面工作:一是擺正位置,認(rèn)真做好服務(wù)工作,消除自己思想上的松懈和不足,徹底更新觀念,自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實銀行各項服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識,掌握做好銀行工作必備的知識與技能,特別是理財產(chǎn)品方面的知識,為擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益奠定基礎(chǔ)。
20xx年,我認(rèn)真努力工作,雖然在政治思想與業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,在業(yè)務(wù)工作中取得了較好成績,但是與銀行的要求和客戶的希望相比,還是需要繼續(xù)努力和提高。今后,我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀的要求,以求真務(wù)實的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,攻堅破難,把銀行工作提高到一個新的水平,創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)務(wù)成績,為銀行的健康持續(xù)發(fā)展,做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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