總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)生篇一
一、進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校安全工作
1、及早安排，及時(shí)傳達(dá)。一是于2月20日、8月18日分別下發(fā)潢教體辦〔20xx〕5號(hào)、58號(hào)“關(guān)于開(kāi)展20xx年安全教育月活動(dòng)的通知”；于4月25日、11月16日分別下發(fā) “關(guān)于加強(qiáng)夏季、冬季安全教育和安全管理工作的通知”；于9月20日下發(fā)“關(guān)于加強(qiáng)校車(chē)安全管理和開(kāi)展交通安全教育的通知”。二是及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)安全工作的文件共21個(gè)，并提出相關(guān)的要求和落實(shí)意見(jiàn)。通過(guò)下發(fā)、轉(zhuǎn)發(fā)文件，保證了學(xué)校安全工作的有序開(kāi)展。
2、活動(dòng)開(kāi)展，扎扎實(shí)實(shí)。一是二月份、九月份，配合開(kāi)學(xué)檢查，對(duì)全縣各校在寒暑假期間和開(kāi)學(xué)初的安全隱患排查及安全教育情況進(jìn)行檢查；二是三月份、九月份，各校均開(kāi)展了安全教育月活動(dòng)，做到“有方案、有計(jì)劃、有總結(jié)”，其間，突出了第十七個(gè)全國(guó)中小學(xué)安全教育日主題教育活動(dòng)和第八個(gè)全省中小學(xué)幼兒園安全月活動(dòng)主題，積極開(kāi)展了針對(duì)地震、消防等應(yīng)急疏散演練活動(dòng)；三是四、五月份，落實(shí)縣安委會(huì)集中開(kāi)展安全生產(chǎn)領(lǐng)域“打非治違”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，制定了教育系統(tǒng)“打非治違”工作方案并組織實(shí)施；四是六月份，集中開(kāi)展了學(xué)生防溺水專(zhuān)題安全教育；五是十月份集中開(kāi)展了學(xué)生交通安全專(zhuān)題教育和對(duì)接送學(xué)生車(chē)輛的治理。同時(shí)，組織人員參加20xx年中小學(xué)幼兒園校車(chē)安全管理國(guó)家級(jí)遠(yuǎn)程培訓(xùn)；六是十一月份開(kāi)展了消防安全專(zhuān)題教育，突出119消防宣傳日主題教育活動(dòng)。
3、強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。各學(xué)校均積極開(kāi)展安全宣傳教育：一是開(kāi)學(xué)初、放假前集中對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育；二是每學(xué)期不少于6節(jié)安全教育課，有教師、有教材、有課時(shí)、有考評(píng)、有教案；三是通過(guò)懸掛有關(guān)安全教育的橫幅、刷寫(xiě)和張貼標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行安全宣傳教育；四是通過(guò)國(guó)旗下的講話(huà)、宣傳欄、黑板報(bào)、校園網(wǎng)、廣播、圖片展等形式開(kāi)展了宣傳教育活動(dòng)，使師生牢固樹(shù)立安全意識(shí)；五是各學(xué)校均通過(guò)家庭訪(fǎng)問(wèn)、家長(zhǎng)會(huì)、電話(huà)聯(lián)系、手機(jī)短信等形式，加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)的聯(lián)系，均印發(fā)了《致家長(zhǎng)的一封信》，告知家長(zhǎng)必須承擔(dān)起監(jiān)護(hù)人責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)家長(zhǎng)的安全意識(shí)和監(jiān)護(hù)意識(shí)，堅(jiān)決避免安全事故的發(fā)生。
4、隱患排查，防患未然。共組織四次對(duì)學(xué)校安全隱患進(jìn)行的專(zhuān)項(xiàng)檢查，共排查出安全隱患179項(xiàng)處，現(xiàn)場(chǎng)出具整改通知書(shū)75份，責(zé)令學(xué)校進(jìn)行整改。能立即整改的要立即整改到位，不能立即整改的限期整改，學(xué)校無(wú)力解決的要書(shū)面報(bào)告當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)有關(guān)部門(mén)。進(jìn)一步明確安全工作，堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)審批、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，完善對(duì)所轄學(xué)校安全工作的監(jiān)管和指導(dǎo)責(zé)任。
5、專(zhuān)題調(diào)研，組織競(jìng)賽。一是積極參加信陽(yáng)市教育局開(kāi)展校園安全工作專(zhuān)題調(diào)研活動(dòng)，并提交調(diào)研報(bào)告5份；二是積極參加信陽(yáng)市安委會(huì)辦公室開(kāi)展“山信杯”安全有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惢顒?dòng)，上報(bào)征文5篇；積極參加市局舉辦的“祥明杯”中小學(xué)生安全教育影片觀后感有獎(jiǎng)?wù)魑谋荣惢顒?dòng)；三是組織中小學(xué)生參加河南省教育廳舉辦的20xx年河南省中小學(xué)安全知識(shí)網(wǎng)絡(luò)競(jìng)賽活動(dòng)：四是積極組織開(kāi)展應(yīng)急疏散演練活動(dòng)，特別是潢川二中、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、付店中學(xué)參加了省教育廳開(kāi)展的中小學(xué)應(yīng)急疏散演練比賽活動(dòng)。以上活動(dòng)的開(kāi)展，在廣大師生中普及安全知識(shí)，提高安全意識(shí)和技能，發(fā)揮了巨大作用。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)了學(xué)校衛(wèi)生工作
1、切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校傳染病防控知識(shí)教育。春秋季開(kāi)學(xué)初，各學(xué)校集中開(kāi)展預(yù)防流行病和傳染病教育，提高普及師生預(yù)防疾病的知識(shí)和能力。同時(shí)，與縣衛(wèi)生局聯(lián)合發(fā)文“關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校和托幼機(jī)構(gòu)春秋季常見(jiàn)傳染病防控工作的通知”，轉(zhuǎn)發(fā)了教育部、衛(wèi)生部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)托幼機(jī)構(gòu)和小學(xué)手足口病防控工作的通知，結(jié)合流行病發(fā)病時(shí)間，組織開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)，以預(yù)防春秋季傳染病為重點(diǎn)，利用校園網(wǎng)、廣播站、集中講座、張貼宣傳畫(huà)、防病知識(shí)競(jìng)賽等形式，全面普及衛(wèi)生防病知識(shí)。
2、認(rèn)真開(kāi)展了健康教育和衛(wèi)生知識(shí)教育，積極創(chuàng)建衛(wèi)生先進(jìn)單位。要求各中小學(xué)開(kāi)設(shè)健康教育課，做到五有：有課時(shí)、有教師、有教材、有教案、有評(píng)價(jià)。組織開(kāi)展了中小學(xué)生視力保護(hù)宣傳活動(dòng)，宣傳普及科學(xué)用眼、預(yù)防近視等眼保健知識(shí)，提高學(xué)生愛(ài)眼、護(hù)眼意識(shí)，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成正確的讀寫(xiě)姿勢(shì)和用眼衛(wèi)生習(xí)慣。加強(qiáng)衛(wèi)生工作組織管理，提高衛(wèi)生行為形成率和衛(wèi)生知識(shí)知曉率，確保學(xué)校衛(wèi)生工作達(dá)標(biāo)。教體局今年榮獲省級(jí)學(xué)校衛(wèi)生工作先進(jìn)集體。
3、加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生監(jiān)管，確保師生飲食安全。一是實(shí)行定點(diǎn)采購(gòu)，建立完善采購(gòu)索證、進(jìn)貨驗(yàn)收和臺(tái)賬記錄制度，嚴(yán)把學(xué)校食堂食品的準(zhǔn)入關(guān)。二是會(huì)同縣食品藥品監(jiān)督局、衛(wèi)生局等部門(mén)定期進(jìn)行食品安全督查，深入到各學(xué)校食堂詳細(xì)查驗(yàn)，并下發(fā)整改通知書(shū)，加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生監(jiān)管。三是利用《學(xué)校食品安全管理與操作規(guī)范》教學(xué)片開(kāi)展對(duì)學(xué)校食堂管理人員和從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)其食品衛(wèi)生安全意識(shí)。四是嚴(yán)格要求，規(guī)范管理，學(xué)校持證經(jīng)營(yíng)，從業(yè)人員持證上崗。
4、認(rèn)真做好學(xué)校食堂等級(jí)認(rèn)定工作。為進(jìn)一步搞好學(xué)校食堂建設(shè)，提高管理水平，更好的為師生服務(wù)，保障師生飲食、飲水安全，防止學(xué)校食堂食源性疾患和中毒事件的發(fā)生。組織人員對(duì)學(xué)校食堂跟蹤督導(dǎo)、整改完善、申報(bào)認(rèn)定，經(jīng)盛市局檢查驗(yàn)收，一中被省教育廳認(rèn)定為“一級(jí)食堂”，有效提高學(xué)校食堂管理水平和服務(wù)水平，深得師生好評(píng)。另有仁和中學(xué)、黃崗中學(xué)、魏崗中學(xué)、來(lái)龍中學(xué)、踅孜中學(xué)、付店中心小學(xué)六所學(xué)校申報(bào)二級(jí)食堂，現(xiàn)在認(rèn)定中。
三、積極實(shí)施學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作
1、完成文字材料。一是為縣政府起草了《潢川縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃試點(diǎn)工作實(shí)施方案》；二是為縣政府召開(kāi)“潢川縣農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃試點(diǎn)工作會(huì)議”準(zhǔn)備會(huì)議材料；三是先后印發(fā)《關(guān)于落實(shí)學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃的工作意見(jiàn)》（潢教體[20xx]44號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)潢川縣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐管理規(guī)范的通知》（潢教體[20xx]61號(hào)），從硬件建設(shè)、軟件建設(shè)、配送存放、明確責(zé)任、食餐管理、
進(jìn)行監(jiān)督、應(yīng)急處理、責(zé)任追究等八個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范；四是完成潢川縣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)餐工作自查報(bào)告和工作總結(jié)。
2、分組開(kāi)展工作。體衛(wèi)科工作人員分成四個(gè)組：兩個(gè)組分四次分別對(duì)全縣學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善學(xué)校進(jìn)行儲(chǔ)存室的驗(yàn)收和實(shí)施過(guò)程的檢查監(jiān)督；一個(gè)組對(duì)營(yíng)養(yǎng)餐專(zhuān)管員進(jìn)行兩次培訓(xùn)；一個(gè)組負(fù)責(zé)實(shí)名制名冊(cè)的統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)及月報(bào)工作。
3、參訓(xùn)監(jiān)測(cè)工作。根據(jù)上級(jí)安排，體衛(wèi)科先后三次派人到鄭州參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)政策、掌握程序、規(guī)范操作、安全實(shí)施，并于十月份對(duì)付店、仁和、傘陂、黃崗、魏崗、小呂店六鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展了學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃營(yíng)養(yǎng)健康狀況監(jiān)測(cè)工作，為做好農(nóng)村學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善工作提供科學(xué)依據(jù)。我縣今年上半年有249所學(xué)校59733名學(xué)生享受40—50元不等的營(yíng)養(yǎng)餐；下半年有242所學(xué)校55618名學(xué)生享受100天營(yíng)養(yǎng)餐，其中，付店中學(xué)、仁和中學(xué)實(shí)行的是學(xué)校食堂供餐。
四、其它工作
1、完成了縣政府安排的督導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全工作。一是三月份督導(dǎo)來(lái)龍、踅孜安全生產(chǎn)工作；二是九月份督導(dǎo)白店、傳店、江集、張集四鄉(xiāng)鎮(zhèn)的交通安全工作；三是十月份督導(dǎo)白店、仁和、雙柳三鄉(xiāng)鎮(zhèn)的百日安全生產(chǎn)工作。
2、協(xié)調(diào)工作。積極主動(dòng)協(xié)調(diào)公安、消防、交通、衛(wèi)生、工商、食監(jiān)、安監(jiān)等部門(mén)到中小學(xué)校檢查、督導(dǎo)，規(guī)范安全、衛(wèi)生工作管理，效果比較明顯。
3、學(xué)平險(xiǎn)工作。五月份召開(kāi)了學(xué)平險(xiǎn)工作座談會(huì)，積極做好宣傳、引導(dǎo)工作，提高參保率。
4、積極配合局的中心工作。主要是配合中招、高招工作，對(duì)涉及到的招生食宿賓館、學(xué)校、場(chǎng)地、食品衛(wèi)生服務(wù)所進(jìn)行衛(wèi)生督查和監(jiān)督，嚴(yán)控食物中毒事件的發(fā)生；配合公安交警交通部門(mén)做好學(xué)生在城區(qū)考點(diǎn)往返的交通安全，預(yù)防意外事故的發(fā)生。
5、崗位廉政教育和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。按照局黨委的統(tǒng)一部署，積極開(kāi)展崗位廉政教育。組織集中學(xué)習(xí)教育6次，梳理崗位職權(quán)5條，繪制權(quán)力運(yùn)行流程圖5幅，查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)48個(gè)，制定防控措施50條，編制情景案例8個(gè)，全面完成了工作任務(wù)。
總之，總結(jié)全年的工作，全面完成了工作任務(wù)并取得了一定的成績(jī)，同時(shí)，也清醒的認(rèn)識(shí)到工作中的不足和問(wèn)題：一是學(xué)生營(yíng)養(yǎng)改善計(jì)劃工作是一項(xiàng)新的工作，無(wú)經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在操作過(guò)程中或多或少的存在一些問(wèn)題，值得探究；二是學(xué)生體質(zhì)健康監(jiān)測(cè)工作仍未全面開(kāi)展。但在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力，力爭(zhēng)使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)生篇二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
xx年，餐飲部在張總及總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門(mén)的大力支持下，在餐飲各分部門(mén)的共同努力下，較好的完成了全年?duì)I業(yè)任務(wù)?；仡櫼荒陙?lái)走過(guò)的歷程，我們有過(guò)淚水，有過(guò)歡笑，創(chuàng)造了很多奇跡，也留下了些許遺憾，這一年我們過(guò)的充實(shí)而快樂(lè)。在這里請(qǐng)?jiān)试S我代表餐飲各分部門(mén)經(jīng)理對(duì)戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的同事們、兄弟姐妹們表示最衷心的感謝，謝謝大家一年來(lái)的付出和努力。現(xiàn)將餐飲部全年工作總結(jié)如下：
1、營(yíng)業(yè)收入：截止xx年12月31日，餐飲部共完成營(yíng)業(yè)收入4753萬(wàn)，其中散餐收入3476萬(wàn)，宴會(huì)收入864萬(wàn)，湘菜館收入412萬(wàn)，全年超額完成任務(wù)698萬(wàn)，與去年同期相比增長(zhǎng)了886萬(wàn)，增長(zhǎng)率為23%。
2、營(yíng)業(yè)費(fèi)用：全年共計(jì)680萬(wàn)，占營(yíng)業(yè)收入的14%，其中：人員工資196萬(wàn)；用水量31346噸，超出任務(wù)指標(biāo)8896噸，超額費(fèi)用為38252元；用電量348421度，節(jié)余任務(wù)指標(biāo)18629度，節(jié)余費(fèi)用為20491元；物料消耗費(fèi)用66170元，維修費(fèi)用47303元，其他費(fèi)用在這里不做仔細(xì)說(shuō)明。
3、客流量：中餐部全年共接待30424桌，平均每天83桌，其中午市上座率為57%，晚市上座率為78%，人均消費(fèi)為
160元，單桌平均消費(fèi)為1143元。全年宴會(huì)、會(huì)議共計(jì)632次，其中婚宴470次，相對(duì)xx年增加了174次，會(huì)議162次，相對(duì)xx年增加了88次。
xx年是我們酒店穩(wěn)固品牌，樹(shù)立餐飲龍頭企業(yè)的重要一年，也是創(chuàng)造企業(yè)效益的關(guān)鍵之年，一年來(lái)，餐飲部堅(jiān)持以“九字方針”為總的指導(dǎo)方針，以“固強(qiáng)補(bǔ)弱”為總的工作思路，全體員工團(tuán)結(jié)一心，集思廣益，使我們的管理工作有了進(jìn)一步的提高。
1、以“保增長(zhǎng)”為前提，抓經(jīng)營(yíng)工作。
通過(guò)07年的摸索，xx年的總結(jié)，xx年的考核更加合理科學(xué)，更加深入人心。為了在營(yíng)業(yè)額上有更高的突破，我們?cè)诰频曛贫ǖ娜隊(duì)I業(yè)任務(wù)的基礎(chǔ)上，增加了760萬(wàn)，并根據(jù)各部門(mén)的營(yíng)業(yè)銷(xiāo)售空間，重新劃分任務(wù)，在給各部門(mén)施加壓力的同時(shí)，提升了大家的銷(xiāo)售動(dòng)力，為我們完成營(yíng)業(yè)任務(wù)起到了很大的促進(jìn)作用。
在宴會(huì)經(jīng)營(yíng)方面，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“一年打基礎(chǔ)，兩年上臺(tái)階，三年創(chuàng)品牌，四年求發(fā)展”的思路，一手抓推銷(xiāo)，一手抓服務(wù)，力爭(zhēng)提升宴會(huì)接待質(zhì)量。通過(guò)xx年存留的宴會(huì)、會(huì)議信息，主動(dòng)電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)客人意見(jiàn)，查找接待過(guò)程中所存在的問(wèn)題，進(jìn)行整改。并根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展需求，對(duì)宴會(huì)菜單進(jìn)行修改，量化出品質(zhì)量，贏合了客人
對(duì)菜品的需求，降低了菜品成本，加大了利潤(rùn)空間。婚慶公司的合作以及禮賓車(chē)的銷(xiāo)售，為顧客提供了方便，增加了營(yíng)業(yè)收入。年底對(duì)宴會(huì)部的地毯、臺(tái)布、椅套進(jìn)行了全面更換，使客人對(duì)宴會(huì)環(huán)境有了新的認(rèn)識(shí)，為10年的宴會(huì)品牌打好了基礎(chǔ)。
根據(jù)酒店內(nèi)部的實(shí)際情況及客人的消費(fèi)心理，餐飲部綜合分析，反復(fù)論證，將原來(lái)無(wú)償給客人提供的毛巾，轉(zhuǎn)變?yōu)槭召M(fèi)環(huán)保消毒毛巾，不僅降低了客人的投訴，還提升了營(yíng)業(yè)收入。
2、以“降成本”為核心，抓節(jié)能工作。
xx年，由于我們?cè)诔杀締?wèn)題上缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，只追求高額的營(yíng)業(yè)收入，而忽視了降成本的重要性，導(dǎo)致酒店幾百萬(wàn)的利潤(rùn)，因管理不當(dāng)而白白被浪費(fèi)掉。xx年通過(guò)對(duì)可控費(fèi)用認(rèn)真研究，逐條分析，從人力成本著手，將原來(lái)餐飲部編制229人，減少到183人，大大降低了人員費(fèi)用，提升了工作效率。在用電方面，實(shí)行色標(biāo)管理，將電源開(kāi)關(guān)時(shí)間，轉(zhuǎn)為定時(shí)、定點(diǎn)，嚴(yán)格監(jiān)控，效果顯著。在餐具方面，實(shí)行標(biāo)識(shí)管理，實(shí)現(xiàn)了餐具的定位定量，易取易還，減少了破損，方便了檢查。通過(guò)酒店資產(chǎn)大普查，使酒店所有物品，責(zé)任到部，責(zé)任到區(qū)，責(zé)任到人，杜絕了因酒店面積大、人員多，而導(dǎo)致的亂拉亂挪、責(zé)任不清的現(xiàn)象，并堅(jiān)持每月盤(pán)點(diǎn)，要求賬目與實(shí)物相符，缺失部分由責(zé)任人自行承擔(dān)，加強(qiáng)了員
工對(duì)資產(chǎn)的愛(ài)護(hù)和責(zé)任心。通過(guò)培訓(xùn)提高員工的節(jié)能意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工積極性，號(hào)召大家出主意，想點(diǎn)子，涌現(xiàn)出了很多降成本的好辦法，如：打掃衛(wèi)生由原來(lái)的一個(gè)包間一盆水，改為一個(gè)區(qū)域一盆水，此舉看是雖小，但可見(jiàn)節(jié)能意識(shí)已深入人心，為了降低各種費(fèi)用，餐飲部寧可自己出資批發(fā)辦公用品，員工寧可自己掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)易耗品，也不愿意拖部門(mén)的后退。為了降低維修費(fèi)用，餐飲部組織了機(jī)動(dòng)維修小組，養(yǎng)成了大修找工程，小修自己做的良好習(xí)慣，節(jié)約了時(shí)間，降低了工程部的工作量。
3、以“客戶(hù)”為中心，抓銷(xiāo)售工作。
要想完成全年?duì)I業(yè)任務(wù)，我們深知銷(xiāo)售和客情維護(hù)的重要性，特別是今年年初老客戶(hù)因各種原因不斷流失，熟悉的面孔越來(lái)越少，如何確保經(jīng)營(yíng)效益，確保穩(wěn)固的客源，是擺在我們面前最關(guān)鍵的問(wèn)題。我們及時(shí)調(diào)整思路，根據(jù)預(yù)定部的散餐記錄，將每月的預(yù)定信息進(jìn)行匯總，通過(guò)對(duì)散餐客流量分析，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)的消費(fèi)動(dòng)向，針對(duì)消費(fèi)次數(shù)下降的單位，進(jìn)行自查，查找服務(wù)接待中的疏漏，對(duì)癥下藥，及時(shí)補(bǔ)救。對(duì)營(yíng)業(yè)實(shí)行挖掘客戶(hù)信息考核，要求仔細(xì)觀察客人的'用餐細(xì)節(jié)、特殊愛(ài)好，及時(shí)收集客人的意見(jiàn)和建議，通過(guò)每日例會(huì)通報(bào)給所有管理人員，確保在客人下次消費(fèi)的過(guò)程中，投其所好的給予針對(duì)性、個(gè)性化的服務(wù)，為客人帶來(lái)了親切感、自尊感，為酒店贏得了一份贊美的口碑。通過(guò)對(duì)點(diǎn)菜師
實(shí)行銷(xiāo)售業(yè)績(jī)考核，針對(duì)大菜、海鮮、酒水，每月按照檔口下達(dá)銷(xiāo)售任務(wù)，完成的比例與工資掛鉤，促進(jìn)點(diǎn)菜人員充分利用點(diǎn)菜技巧，加強(qiáng)推銷(xiāo)力度，不但要滿(mǎn)足客人的要求，而且要提高單桌消費(fèi)。對(duì)管理人員實(shí)行訂餐業(yè)績(jī)考核，訂餐任務(wù)與提成掛鉤，使管理層的客情維護(hù)從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，加強(qiáng)了與客戶(hù)之間的溝通，與客人建立了良好的關(guān)系，為鞏固老客源，開(kāi)發(fā)新客源奠定了基礎(chǔ)。營(yíng)業(yè)人員在一段時(shí)間內(nèi)非常不穩(wěn)定，造成很多老員工的流失，使我們的營(yíng)銷(xiāo)工作一度陷入困境，根據(jù)張總的要求，年底對(duì)營(yíng)業(yè)部進(jìn)行了重組，擴(kuò)充了隊(duì)伍。我相信，營(yíng)業(yè)部在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)下會(huì)盡快恢復(fù)元?dú)猓噩F(xiàn)尖刀排的英姿，為10年餐飲的銷(xiāo)售工作作出更多的貢獻(xiàn)。
4、以“規(guī)范”為參照，抓培訓(xùn)工作。
面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的餐飲市場(chǎng)，要想使紅螺灣品牌立于不敗之地，提高我們?cè)诳蛻?hù)心中的影響力、號(hào)召力，根據(jù)公司的目標(biāo)計(jì)劃，xx年完成四星掛牌已勢(shì)在必行，這就給我們的服務(wù)提出了更高的要求。從年初開(kāi)始，餐飲部全面展開(kāi)崗位練兵活動(dòng)，通過(guò)春季軍訓(xùn)，提升了團(tuán)隊(duì)精神面貌，嚴(yán)明了工作紀(jì)律，為全年工作開(kāi)好了頭。為期二個(gè)月的管理細(xì)則學(xué)習(xí)，健全了規(guī)章制度，統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了操作流程，使我們的工作達(dá)到了有章可依，有據(jù)可查。加之酒店邀請(qǐng)曹總針對(duì)四星級(jí)服務(wù)的親自教授，使員工從服務(wù)意識(shí)、形體形態(tài)、禮貌用語(yǔ)等方面有了更高的認(rèn)識(shí)和提升。為了盡快建立酒店
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)生篇三
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的科普宣傳教育，尊重知識(shí)，尊重人才，尊重科學(xué)在社區(qū)上下已蔚然成風(fēng)，成為大家的共識(shí)。為了加強(qiáng)科普宣教工作的力度，提高宣傳教育的效果，進(jìn)一步推進(jìn)科普宣教的廣度和深度。社區(qū)專(zhuān)門(mén)成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的科普宣教工作領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)常召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組工作會(huì)議，布置落實(shí)科普宣教工作，研討科普宣教的新思路、新方法，形成一套切實(shí)可行、操作性強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，大大提高了科普宣教工作的實(shí)效。
科普宣教工作是一項(xiàng)投入大，產(chǎn)出小(幾乎沒(méi)有產(chǎn)出)的工作，但其直接影響到社區(qū)全面推進(jìn)素質(zhì)教育的質(zhì)量。本著一切從居民出發(fā)的思想，一年來(lái)，社區(qū)在經(jīng)費(fèi)十分緊缺的情況下仍擠出有限的財(cái)力加強(qiáng)科普宣教工作的設(shè)施建設(shè)，建成高標(biāo)準(zhǔn)、有示范性的“科普居委”，目前社區(qū)科普居委已達(dá)到全覆蓋，科普居委不間斷的舉行各類(lèi)科普活動(dòng)，大大增加了科普普及教育面。如在暑假期間組織學(xué)生進(jìn)行青少年暑期科普制作，開(kāi)辦了心理碰碰車(chē)，青少年如何制定學(xué)習(xí)目標(biāo)等科普講座，通過(guò)寓教于樂(lè)的方式使居民真正從自身開(kāi)始學(xué)科學(xué)，講科學(xué)。為進(jìn)一步有效的做好科普教育工作，年內(nèi)，我們利用這些優(yōu)良的硬件設(shè)施，舉行了形式多樣的活動(dòng)并開(kāi)辦了各類(lèi)輔導(dǎo)班。如信息苑在暑期舉行了綠色網(wǎng)上行活動(dòng)，通過(guò)邊講課邊實(shí)踐的方式讓居民接觸網(wǎng)絡(luò)并利用網(wǎng)絡(luò)增大自己的科學(xué)知識(shí)面。改造了社區(qū)圖書(shū)館，擴(kuò)大了圖書(shū)館面積，為社區(qū)圖書(shū)館補(bǔ)充更新科普類(lèi)圖書(shū)。新增一個(gè)居民健身點(diǎn)，方便居民就近科學(xué)健身就近活動(dòng)，為居民的體育健身活動(dòng)提供了便利。
科普工作是一個(gè)廣義的概念，與人們?nèi)粘Ｉ罟ぷ髅懿豢煞?，科普?nèi)容涉獵范圍廣，內(nèi)容豐富復(fù)雜，而我們的科普干部和科普志愿者不可能樣樣精通，抓好這支隊(duì)伍的建設(shè)，落實(shí)培訓(xùn)工作，直接關(guān)系到社區(qū)科技教育質(zhì)量。因此社區(qū)邀請(qǐng)有關(guān)專(zhuān)家、學(xué)者和科協(xié)的老師作科普知識(shí)講座，對(duì)社區(qū)科普干部和科普志愿者開(kāi)展系列科普講座，這些講座有效地提高了科普干部和科普志愿者的科普知識(shí)水平和科普輔導(dǎo)能力。這些科普干部和科普志愿者在社區(qū)內(nèi)廣泛組織開(kāi)展科技活動(dòng)，在培養(yǎng)居民科學(xué)素養(yǎng)和創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐能力方面起了很大的推動(dòng)作用。
科普宣教工作貴在堅(jiān)持，一年來(lái)通過(guò)街道，社區(qū)，學(xué)校多方聯(lián)動(dòng)的方式開(kāi)展了許多豐富多彩，為廣大居民喜聞樂(lè)見(jiàn)的科普宣教工作
“全民健身、重在參與”。我們充分利用小區(qū)內(nèi)各類(lèi)文化資源，先后舉辦了各類(lèi)體育比賽，全民健身操舞比賽“在歡樂(lè)中參與，在比賽中提高”這是居民們的共同心聲。豐富多彩的文體活動(dòng)贏得了居民群眾的普遍好評(píng)。目前，在我社區(qū)內(nèi)活躍著“夕陽(yáng)美秧歌隊(duì)、廣播操健身隊(duì)、棋樂(lè)小組、門(mén)球小隊(duì)”等完全由社區(qū)居民自發(fā)自愿組成的文體隊(duì)伍，這些健康向上、有益有趣的各類(lèi)文體活動(dòng)均包含了科學(xué)健身的道理，同時(shí)極大地豐富了社區(qū)居民的精神文化生活?，F(xiàn)在，經(jīng)過(guò)社區(qū)投資、精心改造后的社區(qū)各類(lèi)服務(wù)設(shè)施齊全、設(shè)備先進(jìn)，太空漫步機(jī)、平衡梯、單杠、健身扭腰機(jī)等大眾體育設(shè)施讓各族居民朋友們不出家門(mén)口就能隨時(shí)地進(jìn)行健身娛樂(lè);社區(qū)圖書(shū)館、社區(qū)體質(zhì)檢測(cè)站站等不斷完善的社區(qū)配套服務(wù)站更是讓居民的生活變得極為便利。
今年社區(qū)繼續(xù)大力開(kāi)展“科普知識(shí)進(jìn)社區(qū)”，“科技以人為本，全面建設(shè)小康”是我們開(kāi)展社區(qū)科普工作的主題內(nèi)容。社區(qū)舉辦了“《要做就做最好的》讀書(shū)交流活動(dòng)”“《青少年保護(hù)條例》”知識(shí)答題活動(dòng)，消防知識(shí)等活動(dòng)。在參與中，居民們深深感受到：“讀書(shū)讓我更快樂(lè)”。
在今年8月上旬，社區(qū)專(zhuān)門(mén)邀請(qǐng)了國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師為青少年舉行心理碰碰車(chē)活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，教會(huì)青少年如何科學(xué)的緩解各類(lèi)矛盾與壓力。在學(xué)生開(kāi)學(xué)之前，我們又舉辦了“青少年如何制定學(xué)習(xí)奮斗目標(biāo)”的科普講座，讓學(xué)生充分了解自身的學(xué)習(xí)目標(biāo)，以一個(gè)積極的心態(tài)去參與學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，我社區(qū)結(jié)合社區(qū)群眾的不同需求，舉辦了“中老年人健康教育知識(shí)講座”，“養(yǎng)生知識(shí)講座”和“計(jì)生知識(shí)講座”等，為普及健康知識(shí)打下了良好的基礎(chǔ)。
做好科普宣傳資料的發(fā)放工作，每月按時(shí)發(fā)放社區(qū)科普?qǐng)?bào)、科普雜志，以及上級(jí)部門(mén)下發(fā)的有關(guān)科普材料。在今年全國(guó)科普日期間，社區(qū)舉行了廣泛的科普宣傳活動(dòng)并專(zhuān)題搞了一次科普板報(bào)評(píng)比，各居委熱情參與。社區(qū)經(jīng)常組織居民開(kāi)展體質(zhì)測(cè)量活動(dòng)，充分發(fā)動(dòng)社區(qū)居民從現(xiàn)在做起，從身邊做起，從自己做起，革除陋習(xí)，追求健康的生活方式，增強(qiáng)居民科普意識(shí)。
為了更好地做好社區(qū)科普工作，社區(qū)本著“立足社區(qū)、突出特色”這一服務(wù)宗旨，開(kāi)放了社區(qū)信息苑。我們將市民學(xué)校、老年大學(xué)、家長(zhǎng)學(xué)校、人口學(xué)校和青少年輔導(dǎo)站等相關(guān)教育培訓(xùn)知識(shí)有機(jī)地融合起來(lái)，逐步形成社區(qū)居民教育網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)教育資源共享。居民們通過(guò)信息苑的網(wǎng)絡(luò)，學(xué)習(xí)養(yǎng)生保健、生活百科、計(jì)算機(jī)等知識(shí)。居民們高興地說(shuō)，“在社區(qū)這所大學(xué)里，我們真正做到了活到老、學(xué)到老，感謝社區(qū)讓我們的生活變得更加充實(shí)和幸福?！?/p>
為了不斷提高社區(qū)居民的整體素質(zhì)，，我們?cè)谏鐓^(qū)大力開(kāi)展“科普知識(shí)進(jìn)樓棟”活動(dòng)，“科普板報(bào)評(píng)比”活動(dòng)。通過(guò)此類(lèi)“倡導(dǎo)科學(xué)生活、創(chuàng)建文明社區(qū)”活動(dòng)，使居民的科學(xué)文化素質(zhì)和社區(qū)面貌有了較大改觀，學(xué)科學(xué)、用科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、信科學(xué)的熱情普遍高漲，社區(qū)科學(xué)氛圍濃厚，文明向上的社會(huì)風(fēng)氣基本形成，現(xiàn)在社區(qū)治安良好、無(wú)一起民族分裂、非法宗教和重大封建迷信活動(dòng)的發(fā)生。代表著科學(xué)、文明、健康向上的科普活動(dòng)，讓各族居民充分感受到生活的樂(lè)趣和美好，為使我們的明天更美好，讓科普之光永遠(yuǎn)照耀我們生活的社區(qū)。
今年的科普工作通過(guò)科普人員的積極努力，科普成果以基本顯現(xiàn)，但我們不能滿(mǎn)足于現(xiàn)狀，我們深刻認(rèn)識(shí)到我們的工作還有很多不足之處，如在目前失業(yè)下崗人員，外來(lái)人員多的情況下，如何更深入的加強(qiáng)這一類(lèi)群體的科學(xué)普及是我們科普工作的創(chuàng)新所在，我們將在今后的工作中更加努力的去探索更好的解決這一類(lèi)問(wèn)題的新工作思路工作方法。
年度工作總結(jié) 年度工作總結(jié) 個(gè)人醫(yī)生篇四
今年以來(lái)，南平市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所在南平市委、市政府和衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，根據(jù)我省衛(wèi)生監(jiān)督行政執(zhí)法工作的總體部署，結(jié)合我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法的工作實(shí)際，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《行政處罰法》、《行政許可法》等公共法律和《食品安全法》、《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《公共場(chǎng)所衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》等相關(guān)行業(yè)法律法規(guī)，緊緊圍繞社會(huì)輿論和人民群眾普遍關(guān)心的食品安全、醫(yī)療服務(wù)、學(xué)校衛(wèi)生、公共場(chǎng)所衛(wèi)生、化妝品衛(wèi)生、生活飲用水衛(wèi)生等一系列民生熱點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真落實(shí)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法責(zé)任制，秉公執(zhí)法，依法行政，全力以赴，開(kāi)拓創(chuàng)新，通過(guò)全所干部職工的共同努力，各項(xiàng)執(zhí)法工作穩(wěn)步推進(jìn)，為維護(hù)全市正常的公共衛(wèi)生和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)秩序做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我單位今年的依法行政工作匯報(bào)如下：
今年以來(lái)，我所行政執(zhí)法工作在衛(wèi)生局的周密部署下，在所領(lǐng)導(dǎo)的精心安排下，對(duì)衛(wèi)生行政執(zhí)法依據(jù)和程序等內(nèi)容做了全面認(rèn)真地梳理和歸檔，進(jìn)一步落實(shí)了主管領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)體衛(wèi)生監(jiān)督員的執(zhí)法責(zé)任，明確了各職能科室對(duì)各類(lèi)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的職能職責(zé)，為我所依法行政工作奠定了基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，我所按照合法、合理、程序正當(dāng)?shù)囊?，?yán)格行政處罰、行政許可等行政執(zhí)法行為，遵守回避、公開(kāi)、告知、陳述申辯和說(shuō)明理由、聽(tīng)證、救濟(jì)等各項(xiàng)行政程序制度，建立健全了衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制等相關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格按照法定程序行使權(quán)力、履行職責(zé)，真正做到了公正執(zhí)法、文明執(zhí)法，確保了我所衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為的規(guī)范化、法治化。
內(nèi)部培訓(xùn)方面，今年我所組織全體衛(wèi)生監(jiān)督員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《國(guó)務(wù)院全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》、《衛(wèi)生行政執(zhí)法責(zé)任制若干規(guī)定》和《衛(wèi)生行政處罰程序》等相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)和部令規(guī)章等，鼓勵(lì)廣大衛(wèi)生監(jiān)督員參加各種形式的在崗培訓(xùn)，取得了比較滿(mǎn)意的成效。社會(huì)宣傳方面，我所針對(duì)部分從業(yè)人員法律意識(shí)比較淡薄、學(xué)法守法積極性不高、行業(yè)自律意識(shí)不強(qiáng)的實(shí)際，舉辦了2期“餐飲業(yè)、學(xué)校及建筑工地食堂負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”，1期“公共場(chǎng)所負(fù)責(zé)人培訓(xùn)班”，積極開(kāi)展了“3·15” 和食品安全法律法規(guī)宣傳活動(dòng)4次，累計(jì)集中培訓(xùn)監(jiān)管對(duì)象340多人，出動(dòng)宣傳人員75人次，宣傳車(chē)輛13輛次，發(fā)放宣傳材料6000余份，懸掛橫幅12條次，接受咨詢(xún)650多人次，發(fā)放《公共衛(wèi)生從業(yè)人員培訓(xùn)手冊(cè)》2500余冊(cè)，向新聞媒體和上級(jí)單位投送衛(wèi)生監(jiān)督信息達(dá)28條。通過(guò)堅(jiān)持不懈的宣傳培訓(xùn)，全體衛(wèi)生監(jiān)督員執(zhí)法理論水平逐步提高，廣大公共衛(wèi)生從業(yè)人員衛(wèi)生安全意識(shí)逐步增強(qiáng)，執(zhí)法環(huán)境不斷改善。
為強(qiáng)化內(nèi)部制約機(jī)制，規(guī)范衛(wèi)生行政執(zhí)法行為，我所根據(jù)衛(wèi)生部《衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作規(guī)范》和《衛(wèi)生行政執(zhí)法考核評(píng)議辦法》，以提高衛(wèi)生行政執(zhí)法能力為出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展了衛(wèi)生監(jiān)督稽查。今年的衛(wèi)生監(jiān)督稽查工作主要以衛(wèi)生行政許可、衛(wèi)生監(jiān)督檢查、舉報(bào)投訴案件的受理查辦、監(jiān)督員執(zhí)法行為和風(fēng)紀(jì)稽查、執(zhí)法文書(shū)使用制作、衛(wèi)生行政處罰行為等六項(xiàng)內(nèi)容為重點(diǎn)，稽查各類(lèi)許可檔案100余份，稽查各類(lèi)書(shū)寫(xiě)執(zhí)法文書(shū)300多份，糾正不當(dāng)文書(shū)40多份。按照我所制定的《舉報(bào)投訴調(diào)查處理制度》及時(shí)有效處理舉報(bào)投訴案件56起，發(fā)放《衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法行為問(wèn)卷調(diào)查表》150份，對(duì)行政處罰案件的處罰主體、依據(jù)、程序、自由裁量權(quán)等情況實(shí)行全過(guò)程稽查指導(dǎo)，對(duì)存在的問(wèn)題按照“任務(wù)分解到位、職責(zé)明確到位、措施跟進(jìn)到位、督導(dǎo)檢查到位”的要求全面徹底得以整改。通過(guò)開(kāi)展衛(wèi)生監(jiān)督稽查,為我單位的依法行政工作健康有序推進(jìn)提供了內(nèi)部保障。
為了加強(qiáng)和規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)檔案工作的管理，南平市衛(wèi)生監(jiān)督所結(jié)合近年對(duì)各縣(市、區(qū))的稽查中發(fā)現(xiàn)的檔案管理的問(wèn)題，在年初下發(fā)了《衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)檔案管理指導(dǎo)意見(jiàn)(暫行)》，指導(dǎo)各地衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)檔案的收集和建檔，并將衛(wèi)生監(jiān)督業(yè)務(wù)檔案管理工作納入年度績(jī)效考評(píng)?，F(xiàn)各地基本上建立有衛(wèi)生行政許可檔案(含醫(yī)師、護(hù)士注冊(cè)等)、衛(wèi)生行政處罰檔案(含行政強(qiáng)制措施、行政控制等)、衛(wèi)生監(jiān)督檢查檔案、衛(wèi)生監(jiān)督抽檢檔案、專(zhuān)項(xiàng)整治(檢查)檔案、舉報(bào)投訴檔案，檔案建設(shè)和管理工作正在逐步完善。
回顧一年來(lái)我所在依法行政工作方面取得成績(jī)的同時(shí)，我們也認(rèn)識(shí)到衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作也面臨諸多困難和問(wèn)題：一是衛(wèi)生監(jiān)督體系建設(shè)嚴(yán)重滯后，在很大程度上制約了衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè);二是辦公房屋，經(jīng)費(fèi)、辦公設(shè)備、取證工具、檢測(cè)儀器等嚴(yán)重不足，影響了衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的有效開(kāi)展，也使處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力受到限制;三是衛(wèi)生監(jiān)督員隊(duì)伍的執(zhí)法水平、專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)、人才梯隊(duì)不盡合理，在職繼續(xù)教育仍顯薄弱，影響了各項(xiàng)衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法工作的質(zhì)量;四是城鄉(xiāng)之間、不同衛(wèi)生監(jiān)督類(lèi)別之間執(zhí)法工作發(fā)展不夠均衡，衛(wèi)生行政處罰力度偏小;五是衛(wèi)生監(jiān)督宣傳力度不夠，衛(wèi)生法制環(huán)境還不盡滿(mǎn)意;六是部分法律法規(guī)陳舊，執(zhí)法工作難以落實(shí)，部分執(zhí)法環(huán)節(jié)與工商、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)存在交叉執(zhí)法。
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