時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
二級醫(yī)院醫(yī)務科工作計劃篇一
2014年工作總結及2015年工作計劃
2014年醫(yī)務科在院領導的正確引導、各科主任的大力支持及全體醫(yī)務人員的共同努力下，圍繞開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動，開展“三好一滿意”、“對口支援”、“愛嬰醫(yī)院”復審等工作，認真學習黨的十八屆四中全會精神，認真學習和貫徹國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生計生委及市衛(wèi)生局的有關文件精神，學習和落實《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《病歷書寫基本規(guī)范》等衛(wèi)生法律法規(guī)，結合我院實際情況，采取切實可行的有效措施，加大醫(yī)療質量管理力度，注重醫(yī)務人員素質培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進一步解放思想，更新觀念，提高服務質量和效率，較好地完成了年初制定的各項任務，現(xiàn)總結如下：
一、2014年工作回顧
1、人才隊伍建設和醫(yī)師資格管理，根據(jù)“人才興院，管理強院”的建院精神，進一步提高醫(yī)師隊伍個人的基本技能。內(nèi)對低年資醫(yī)師及試用期醫(yī)師進行基本技能操作培訓8次，組織院級業(yè)務學習及培訓18次。選派專業(yè)技術骨干到區(qū)內(nèi)外進修 次。嚴格執(zhí)行技術項目的準入關，新技術、新方法的開發(fā)和引進全部辦理審批手續(xù)。參加中醫(yī)藥傳媒國家級繼續(xù)教育項目 人，在省級以上核心刊物發(fā)表論文5篇。邀請院外專家到醫(yī)院會診及業(yè)務指導 人次。院內(nèi)在職培訓工作：專業(yè)技術骨干到區(qū)內(nèi)外學習290人次。未進行審批手續(xù)的新技術、新方法，對相關科室進行全院通報，并責令改正。組織各級各類應聘人員考試、面試20余次，其中全員性考試10次，合格率（補考后）為98％，達到了預期的目的，取得了較好的效果；“三基三嚴”訓練，從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ?，落實質量檢查，突出重點，抓住難點，做到環(huán)節(jié)質量與終末質量檢查相結合，質量檢查與考核評價相結合。通過一系列的學習及考核，加強了醫(yī)護人員對自身技能的信心，提高了醫(yī)護人員對危、急、重癥患者搶救的應急能力。（1）第一季度完成2012-2013年度全國第三周期醫(yī)師定期考核工作，全院共計159人參加了本次考核，所有人員均順利通過考核。同時，第一季度完成全國醫(yī)師定期考核網(wǎng)絡注冊工作；
（2）完成2013年通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試進行注冊的21人，新進醫(yī)師執(zhí)業(yè)地址變更的21人，保證全院醫(yī)師均依法執(zhí)業(yè)；
（3）2014年度全國醫(yī)師資格考試工作完成，我院共有33名臨床見習期醫(yī)師報名參加，通過了技能考核32人，并已參加了全國統(tǒng)考；
（4）完成全院165名醫(yī)師的國家衛(wèi)計委醫(yī)師定期考核信息系統(tǒng)登記工作；
（5）核實有關衛(wèi)技人員持證上崗情況，核實按執(zhí)業(yè)范圍和專業(yè)技術資格依法開展診療活動情況。
2、醫(yī)療技術管理：截止到目前為止，我院共向自治區(qū)衛(wèi)生計生委申報了4 項二類技術；已經(jīng)順利通過了“婦科腔鏡技術”準入，婦科、外科醫(yī)師3人獲得腔鏡治療技術資格。
3、醫(yī)療質量督查工作：對全院醫(yī)療質量進行全面督查，通過檢查、反饋、整改、再督查的方式，使全院醫(yī)療質量明顯提升。
4、認真貫徹國家衛(wèi)生計生委、自治區(qū)衛(wèi)計委和市衛(wèi)生局有關文件精神，深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”活動和認真貫徹落實國家中醫(yī)藥管理局關于開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動實施方案、評價辦法及評價標準，（1）改善服務態(tài)度，優(yōu)化服務流程，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”； “服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念。要求廣大醫(yī)務人員在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。通過開展相關活動，加強了護患溝通，醫(yī)護溝通，提升了護理人員整體素質，為落實優(yōu)質服務，鍛煉護理隊伍奠定了堅實的基礎。
醫(yī)務科組織協(xié)調各臨床科室及職能科室，院領導及黨團志愿者深入社區(qū)鄉(xiāng)村開展義診活動，先后到場 醫(yī)醫(yī)院等開展義診及宣傳工作，共派出?？频?5名專家，共為2500余名患者提供服務。發(fā)放宣傳資料10000份；各科專家都對每個前來咨詢就診者進行了耐心詳細地回答及診治，受到了大家的一致好評。
（2）加強醫(yī)德醫(yī)風教育，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律，努力做到“醫(yī)德好”。認真貫徹落實自治區(qū)衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關于加強行風建設工作精神，認真學習黨的群眾路線教育實踐活動，提高工作效能,堅持實行廉潔行醫(yī)，嚴格遵守“八不準”規(guī)定，無推諉拒接患者，無收受紅包、物品及患者家屬的宴請；扎實“開展醫(yī)德醫(yī)風示范醫(yī)院”建設，貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，加強醫(yī)德醫(yī)風建設和組織紀律教育，增強醫(yī)療行業(yè)和職業(yè)道德教育活動。堅持對門診病人及住院病人和出院病人征求意見，嚴格大額處方、大額檢查及合理使用抗菌藥物監(jiān)督管理工作，認真落實知情告知等制度，對大額處方、大額檢查等要求全部讓病人知情同意，各科及門診實行大額處方造冊登記，不斷提高服務滿意度；開展“強化服務觀念，防范醫(yī)療糾紛”的教育，堅持每個月進行患者問卷調查服務滿意度分析，征求廣大病友的意見，不斷完善服務管理制度，改善服務態(tài)度，完善醫(yī)療服務知情權工作，加強醫(yī)患溝通，妥善處理醫(yī)患糾紛，不斷提高醫(yī)療服務質量。做好維權與自律工作，加強醫(yī)患溝通，構建和諧的醫(yī)患關系。結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位臵，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。堅持廉潔行醫(yī)，充分利用群眾舉報等有效線索，對重點科室醫(yī)務人員，收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進行嚴肅查處，充分發(fā)揮懲治的警示和震懾作用，促進服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。大力推進“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規(guī)范，加強培訓教育，轉變醫(yī)療服務觀念，建立以醫(yī)德醫(yī)風、服務質量、社會評價等為主要內(nèi)容的考核體系，做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到醫(yī)改帶來的實惠。規(guī)范開展醫(yī)患溝通工作，努力提高醫(yī)務人員的醫(yī)患溝通能力。在醒目位臵設立了意見箱，以便及時解決患者的困難。（3）加強質量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力做到“質量好”。
一要認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。認真抓好醫(yī)療質量管理工作，落實主要醫(yī)療安全的核心制度，執(zhí)行醫(yī)師定期考核制度，堅決執(zhí)行首問首診負責制、三級查房制度、病案討論、會診、交接班制度，術前討論制度，護理分級管理規(guī)定，臨床用血審批制度，病歷書寫規(guī)范及管理規(guī)定，死亡病例討論制度的落實并進行專本專記。各科對住院病案進行環(huán)節(jié)監(jiān)控，對照標準每月進行自查2次；加強病案質量的管理，貫徹落實《醫(yī)療事故處理條例》、《2013年版醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定（試行）》、《中醫(yī)、中西醫(yī)結合病歷書寫基本規(guī)范（試行）》等規(guī)定；按時完成病歷、病程記錄、搶救記錄、術后記錄，麻醉記錄等書寫，做到書寫及時、準確、完整、規(guī)范。進一步完善單病種全程質控，加強對重點病種質量信息監(jiān)控，并將責任落實到科、到人；制定完善常見病及特種病中醫(yī)、中西醫(yī)結合診療常規(guī)，不斷提高診斷、治療質量。對做行較好的給予表揚，對存在問題按醫(yī)院管理實施細則進行處理。各項指標基本達到《醫(yī)院管理評價指南（試行）》和《中醫(yī)醫(yī)院管理評價指南（試行）》的要求。醫(yī)院管理年醫(yī)療工作，有關重點指標，經(jīng)醫(yī)院管理年專家監(jiān)督檢查，基本達到良好水平。
二要加強醫(yī)療技術和設備臨床應用管理，保證醫(yī)療質量安全和患者權益。切實加強醫(yī)療技術臨床應用管理，建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度，對違規(guī)行為堅決予以查處。醫(yī)務人員要牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上。以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內(nèi)部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化臨床?？颇芰ㄔO和醫(yī)務人員“三基三嚴”培訓。為促進醫(yī)護質量進一步提高，保障醫(yī)療安全，提高醫(yī)護人員專業(yè)素質，狠抓環(huán)節(jié)質量管理,強化“三基三嚴”及法律法規(guī)學習、培訓和考核，進一步提高診療服務水平，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
開展三基考試4次，參加考試的醫(yī)療人員全部合格。開展處方點評、醫(yī)療環(huán)節(jié)質量點評、醫(yī)療終末質量點評及主任（主治）醫(yī)師查房考核工作，把開展處方點評、醫(yī)療環(huán)節(jié)質量點評、醫(yī)療終末質量點評工作并形成制度，每月處方點評1次，環(huán)節(jié)質量點評1次，終末質量點評1次；及時檢查，對發(fā)現(xiàn)問題及時點評并指出，及時糾正，嚴把醫(yī)療質量關，使醫(yī)療質量有所提高，各項工作規(guī)范化、正規(guī)化地開展。
三是每月開展一次“處方點評”工作。為提高處方書寫質量、規(guī)范門診醫(yī)療行為、促進合理用藥，按照《處方管理辦法》的要求建立了處方點評制度，并聘請上級醫(yī)院專家參與，對處方實行綜合評價。如今我院的處方點評工作已初見成效，處方質量明顯提高，對促進合理用藥起到了積極的作用。對于這項工作，我們將繼續(xù)下去，不斷完善，使之規(guī)范化。
（4）積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。“群眾滿意“是我們的最終目標，也是我們開展”三好一滿意“活動的初衷和目的。
認真做好患者滿意度調查，贏得患者滿意。通過對出院病人電話回訪、對住院和門診病人現(xiàn)場調查等形式，關注患者感受，聽取患者意見；對他們提出的意見或建議，積極落實整改，切實促進醫(yī)療質量和服務水平的提高，贏得患者滿意。
全面開展民主評議行風，讓社會滿意。民主評議行風，是依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問題、以實際成果取信于民的一項重要舉措，通過扎實的工作，贏得群眾的滿意和認可，贏得社會的理解和支持。
醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調查處理制度，今年出現(xiàn)醫(yī)療投訴10例，醫(yī)療糾紛3例，經(jīng)調解，已基本解決1例，通過訴訟解決2例；總結出現(xiàn)投訴的主要原因在于醫(yī)患溝通方面不及時不具體，就此已重新制定醫(yī)患溝通制度，下達各個科室，避免類似的問題再次發(fā)生。
醫(yī)務科全年共接待病人咨詢56人，接待患者復印病歷資料5000余份次
5、加強衛(wèi)生法律法規(guī)學習培訓，認真貫徹執(zhí)行國家有關醫(yī)院和醫(yī)務人員執(zhí)業(yè)、傳染病防治、醫(yī)療技術準入、處方管理、放射防護、消毒隔離、合理用藥等法律法規(guī)，使依法行醫(yī)成為我院每位醫(yī)務人員的自覺行為，促進醫(yī)務人員的思想轉變。加強有關法律法規(guī)培訓工作，重點培訓手足口病、登革熱、埃博拉等傳染病的防控知識；開展全院傳染病防治培訓2次，并將各類傳染病最新診療方案及時傳達傳染性疾病科、兒科及急診等相關科室，要求科室內(nèi)人員務必掌握相關疾病診治的要點。
6、進一步規(guī)范我院醫(yī)師的醫(yī)療操作流程控及及加強醫(yī)患溝通，制定了我院《醫(yī)患溝通制度》《醫(yī)療糾紛應急處臵預案》《臨床診療規(guī)范》、《中醫(yī)臨床技術操作規(guī)范》、《手術醫(yī)師資質準入管理制度》、《手術手級管理制度》、《收治病種管理辦法》等；提高我院醫(yī)務人員的業(yè)務水平，增進我院員工的學術交流，組織全院醫(yī)療人員對法律法規(guī)及醫(yī)院各項規(guī)章制度的學習，提高法律意識，增強法律觀念和證據(jù)觀念，自覺遵守法律法規(guī)，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，保證醫(yī)療安全有效。
7、積極做好職工基本醫(yī)療保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴
格遵守職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保和《++++新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構服務合同書》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，在抽查中發(fā)現(xiàn)部分醫(yī)生濫用藥品，開搭車藥，濫開檢查等現(xiàn)象，已在院內(nèi)進行通報批評，要求各科嚴格執(zhí)行新農(nóng)合用藥及檢查要求，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，做好知情告知工作，及時準確做好報銷工作等工作，醫(yī)務科連同相關科室將進行及時跟進督導。
8．科教工作取得突破性成就
今年完成臨床帶教工作：帶教大中專、本科實習生共15人：其中中專12人，本科3人。接納鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進修23人次。
10.積極完成政府下達的各項指令性任務
今年我院完成政府指令性工作三十余項，協(xié)同市委市政府開展義診活動十余次，完成醫(yī)療保障工作十余次，完成其他類別如考務工作協(xié)助或衛(wèi)生系統(tǒng)檢查等指令工作十余次，本院組織開展的義診十余次，實施對口支援醫(yī)院三家。參加宣傳及下鄉(xiāng)人次百余人，發(fā)放宣傳資料2000多份，免費診治病人1500多人次，提供醫(yī)療咨詢2000多人次，發(fā)放藥品4000余元。義診地點分布較廣，相繼到 等鄉(xiāng)鎮(zhèn)及市區(qū)內(nèi)迎賓廣場、北四路二中廣場、相思園等社區(qū)開展免費送醫(yī)送藥活動。
今年我院對 進行對口支援，院領導、相關科室領導及業(yè)務骨干先后到進行調研及業(yè)務交流后制定對口支援相關工作方案，簽署對口支援協(xié)議書后，下鄉(xiāng)人員相繼到達支援點進行對口支援的支援工作。每個支援點支援人員均由中級職稱以上業(yè)務骨干擔任，每人到支援點支援時間不少于6個月，今年增加師帶徒新策略，下鄉(xiāng)骨干每人攜帶一位徒弟一同到對口支援點進行支援工作，能盡更大的努力為支援醫(yī)院做出貢獻。每個支援點均開展相關業(yè)務培訓不少于10次，開展對口專業(yè)教學查房及示教工作二十多次，參與支援醫(yī)院的重點專科建設，并為支援科室提出更規(guī)范的診療方案及操作規(guī)程，收到支援醫(yī)院一致好評。11.主要醫(yī)療業(yè)務完成情況
（1）門診總人次：103872人次，比去年增加（減）人，其中急診科 人次。
（2）入院總人數(shù) 人，出院總人數(shù) 人，比去年增加（減）人，住院病人治愈率 ％，好轉率 ％，病死率 ％，治愈好轉率（人）>90%，入院診斷與出院診斷符合率（人）>95%.；三級查房完整率100%；病床使用率 ％，出院者平均住院日 日。
（3）b超檢查總人數(shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>70%；彩超檢查總數(shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>85%；
（4）ct檢查總人數(shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>65%；x光片（張）>95%；
（5）大型x光機檢查總人數(shù)： 人次，陽性檢出率（人次）>70%，甲級
（6）心電圖室檢查總人數(shù)： 人次；（7）化驗室檢查總人數(shù)： 人次；
（8）體檢總人數(shù)： 人（個單位）；
（9）辦理診斷證明 人份，審核復印病歷5000余人份。
二、存在的主要問題
1、新農(nóng)合政策學習掌握不夠，仍存在開具超量大處方，治療檢查未說明原由等現(xiàn)象。
2、政治理論學習抓得不夠緊，個別醫(yī)務人員為人民服務的思想意識淡薄，醫(yī)德醫(yī)風差，拜金思想占上風，對困難群眾不夠同情，斤斤計較，工作不積極主動，服務態(tài)度差。
3、對醫(yī)患溝通工作做得還不夠，個別醫(yī)務人員服務態(tài)度不端正，對病人的溝通解釋不到位甚至欠溝通，造成病人對醫(yī)院的醫(yī)療服務工作不滿意，引發(fā)醫(yī)患投訴甚至造成醫(yī)療糾紛。
4、存在對醫(yī)療證據(jù)意識不強，個別醫(yī)務人員不嚴格遵守醫(yī)院管理制度、醫(yī)療服務不夠規(guī)范，對國家的衛(wèi)生法規(guī)認識不足等；如病案書寫不及時完成，書寫病歷、處方不規(guī)范，知情同意書未及時簽署等。
5、醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術人才梯隊結構不夠協(xié)調，中高級人才缺乏，中高級人員所占比例較低，根據(jù)三甲醫(yī)院級別要求，門診坐診醫(yī)師中副高職稱以上人員至少要50%，我院遠達不到。
6、各科對醫(yī)療信息不重視，對新知識、新方法、新技術的學習汲取不夠，還跟不上時代發(fā)展，知識得不到及時更新，不及時總結匯報工作。
7、中醫(yī)特色不明顯，中醫(yī)獨特治療方法單薄，專研性不強，同一病種往往中醫(yī)治療一成不變，沒有拓展或探索新方式，?？茖２〗ㄔO有待進一步提高。
8、重點專科建設有待提高，各科室臨床路徑及優(yōu)勢病種診療方案實施例數(shù)少，遠達不到要求。
三、2015年工作計劃
堅持以黨的十八屆四中全會精神為指導，認真學習和貫徹國家衛(wèi)生計生委、國家中醫(yī)藥管理局、自治區(qū)衛(wèi)生計生委及市衛(wèi)生局的有關文件精神，深入學習科學實踐發(fā)展觀,踐行黨的教育實踐活動，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，深入開展“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動，進一步提高醫(yī)療服務質量，提高醫(yī)療技術，改善服務態(tài)度，構建和諧醫(yī)患關系，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務水平。重點做好如下幾方面工作：
1、認真做好“以病人為中心，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢提高中醫(yī)臨床療效”為主題的持續(xù)改進活動，迎接2015年4月份自治區(qū)中管局的評估驗收。
2、加強醫(yī)德醫(yī)風教育，提高為人民服務的意識，深入開展以人為本的服務理念；提高政治思想素質和專業(yè)技術水平。
深入學習貫徹黨的十八大精神，嚴格遵守衛(wèi)生部的“九不準規(guī)定”，堅決實行自治區(qū)衛(wèi)生計生委制訂的有關便民行醫(yī)措施，自覺遵守廉潔行醫(yī)規(guī)定，堅持公示制度，接受廣大人民群眾的監(jiān)督；不開大處方、不亂檢查，盡量減少病人的各類治療費用。
嚴把質量關，堅持兩手抓，一手抓醫(yī)療質量，一手抓行風建設。定期不定期督促各科室嚴把醫(yī)療質量，將提升醫(yī)療質量作為工作重中之重；二是要重視醫(yī)務人員的時間觀念，工作態(tài)度，溝通技巧的培養(yǎng)。
3、加強基礎理論培訓：開展專業(yè)的理論學習，提高專業(yè)理論水平，組織院內(nèi)的業(yè)務學習，邀請院外專家授課交流，技術協(xié)作，三基知識學習考試，派出專業(yè)技術骨干到區(qū)內(nèi)外進修學習，主要派出骨傷科、肛腸、心腦血管、肝病、消化的技術人員到上級醫(yī)院進修學習；派出專業(yè)技術骨干參加區(qū)內(nèi)外的高級專業(yè)技術講座及學術活動，不斷增加專業(yè)知識及新專業(yè)技術的引進；請三級醫(yī)院的專家教授到院內(nèi)專題講座并查房，提高本院的專業(yè)技術人員的新理論及新技術水平，為廣大患者服務。
3、加強法律法規(guī)及規(guī)章制度的學習，增強法律意識。
以“三級甲等中醫(yī)醫(yī)院”建設的高度要求下，完善各項規(guī)章制度。
認真學習《傳染病防治法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》、《獻血法》、《醫(yī)療機構管理條例》、《護士管理辦法》、《母嬰保健法》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)療廢物管理條例》等法律法規(guī)及醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作規(guī)范，提高法律意識，增強法律觀念，自覺遵守法律法規(guī)，減少醫(yī)患糾紛、杜絕事故的發(fā)生，保證醫(yī)療安全有效。
4、加強重點?？频慕ㄔO，充分發(fā)揮中醫(yī)藥。按國家中醫(yī)藥管理局的中醫(yī)醫(yī)院、中西結合醫(yī)院、民族醫(yī)院的醫(yī)療質量監(jiān)測標準，發(fā)揮中醫(yī)藥的特長，提高?？茖２〗ㄔO水平。
5、進一步抓好科教培訓工作
加強人才培養(yǎng)，進一步加強院內(nèi)在職培訓工作，重點加強三基訓練；完成對醫(yī)療、醫(yī)技、藥劑新參加工作人員上崗前培訓；繼續(xù)實行多渠道的學歷培養(yǎng)，鼓勵醫(yī)療醫(yī)技藥劑人員參加本科的函授學習。嚴格執(zhí)行技術項目的準入關，新技術、新方法的開發(fā)和引進必須辦理審批手續(xù)；進一步開展新技術、新項目、新方法的引進；選派專業(yè)骨干參加區(qū)內(nèi)外的各種學術活動。按計劃完成臨床大中專實習帶教工作和接納鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員進修工作。
6、加強醫(yī)療、信息管理，各類資料及時上報、及時總結匯報工作。
7、堅決完上級、院辦下達的各項指令性任務，認真做好對口支援基層醫(yī)院工作。 堅決完成上級下達的特殊醫(yī)療救護、會議保健等工作；完成對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的任務，加強對衛(wèi)生院的專業(yè)技術指導工作，增強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的業(yè)務聯(lián)系，提高與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的相互轉診工作效率。
8、進一步落實傳染性疾病防控工作和各類傳染病報告管理工作
組織全體醫(yī)療人員認真學習《傳染病防治法》，貫徹落實國務院《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》及《廣西突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急辦法》，貫徹落實國務院、自治區(qū)、市政府對“登革熱”、“埃博拉”、手足口病、“h7n9人禽流感”防控工作的有關精神，成立醫(yī)院防控領導小組、專家技術組、搶救小組、后勤保障組，制定醫(yī)院的防控預案及各小組的職責，保證應急時能完成任務。
++++中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務科 2015年01月06日
二級醫(yī)院醫(yī)務科工作計劃篇二
2011年××市中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務科
上半年工作總結
2011年上半年醫(yī)務科在分管副院長的正確領導下，以病人為中心、以全面提高醫(yī)療質量為主題、以建立和醫(yī)患關系為目標，嚴抓醫(yī)療規(guī)范化和核心制度的落實，從源頭防控醫(yī)療隱患，創(chuàng)新思維、轉變觀念，使科室的各項工作高效有序的進行?，F(xiàn)將2011年醫(yī)務科上半年工作總結如下：
一、醫(yī)療質量管理
不斷提高醫(yī)療質量是促進醫(yī)院發(fā)展的動力，嚴格醫(yī)療質量管理，全面提升醫(yī)療服務質量是醫(yī)務科的重要任務，2011年上半年醫(yī)務科圍繞“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動”及“醫(yī)療質量安全月活動”，根據(jù)年初既定計劃著重從核心制度落實、醫(yī)療質量考核方面入手，促進核心制度和崗位責任制的落實、提高病歷書寫質量、提高醫(yī)療質量，確保醫(yī)療安全。
（一）醫(yī)管年活動
1、按“中醫(yī)醫(yī)院管理年活動評估細則”，整理醫(yī)管年備查文檔資料，自查醫(yī)務口工作并匯總存在問題；
2、印發(fā)各科室醫(yī)管年臨床類別醫(yī)師考核試題；
3、召開各臨床科室主任、副主任會議，布置醫(yī)管年迎檢工作；
4、整理匯總臨床路徑相關文件，5、制定“醫(yī)管年”院內(nèi)巡查路線圖，在分管副院長帶領下多次到臨床科室進行督導；
6、擬定院級重點中醫(yī)?？茙煶腥藛T及師承教學工作計劃并下發(fā)。
（二）醫(yī)療質量安全月活動
1、完成“三個”感染預防與控制技術指南（試行）文件、臨床路徑及十一個科室建設指南的學習落實情況的檢查；
2、完成“手術安全核查制度”的學習培訓，并每周進行一次不定時的檢查處罰；
3、完成邀請省級醫(yī)學專家進行“醫(yī)患溝通”專題講座；
4、完成邀請市檢察院專家進行“法律法規(guī)貫徹落實”專題講座；
5、完成2010-2011年“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”考核、自查報告、總結，按衛(wèi)生局要求上報。
（三）日常工作
1、按質完成每月1次的醫(yī)療質量監(jiān)控考評及住院病歷單項考核；
2、完成2010年度年終病歷抽查獎評工作；
3、擬定骨傷科、肛腸科計算機打印住院病歷暫行規(guī)定；
4、完成元旦、春節(jié)長假期間的相關工作安排，協(xié)調和保證醫(yī)院臨床科室診療護理工作的正常運行，完成節(jié)前醫(yī)療質量安全抽查工作；完成醫(yī)院外出桂林培訓分批安排及期間醫(yī)療質量安全管理工作；
5、召開2011年“醫(yī)療質量管理委員會”、“學術管理委員會”、“應急管理委員會”、“病案管理委員會”首次會議，于3月先后召開醫(yī)療質量管理委員會會議、學術管理委員會會議；擬定“學術委員會”等10個委員會調整后人員名單并印發(fā)各科室；擬定并調整“醫(yī)師定期考核委員會”；
6、組織各臨床科室反饋醫(yī)療質量安全；
7、完成醫(yī)療責任險投保工作；
8、完成衛(wèi)生監(jiān)督局關于美容主診醫(yī)師資格及執(zhí)業(yè)范圍檢查工作；
9、報送婦科內(nèi)鏡相關資料至市衛(wèi)生監(jiān)督局；接受市衛(wèi)生監(jiān)督局關于婦科內(nèi)鏡相關檢查工作；
10、組織“放射診療許可證”換證資料收集工作；
11、報送季度醫(yī)療信息、困難人群報表、醫(yī)師定期考核材料至市衛(wèi)生局；
12、完成執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師報名、審核工作；完成組織返聘人員及執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書的換證工作；
13、完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的報名、審核工作；
14、完成新進醫(yī)師的輪轉安排工作；
15、完成“醫(yī)師定期考核管理系統(tǒng)”全院醫(yī)師個人信息的上傳工作；
二、醫(yī)療安全及糾紛處理工作
1、做好骨傷科楊××醫(yī)療鑒定工作；
2、會同律師做好“翁××”、“李××”開庭工作；
3、組織協(xié)調辦妥“陳××”醫(yī)療糾紛賠償相關事宜；
4、完成“龍小薇”醫(yī)療糾紛賠償事宜；
5、參加骨傷科魯××糾紛醫(yī)調會；完成“魯××”醫(yī)療糾紛協(xié)調工作及糾紛賠償事宜
6、解決五官科李×、民醫(yī)科宋×、針ⅰ科翁××糾紛；
7、算出王×、李×、萬××、張××、熊××、沈××、宋××7宗醫(yī)療糾紛賠付后科室及個人承擔金額，并通知財務科扣款；
8、接待民醫(yī)科吳×、外ⅰ科丁××、針ⅱ朱××家屬投訴，并作初步處理；
9、參加骨傷科王××省醫(yī)學會鑒定會。
三、完成醫(yī)院及上級交辦的指令性任務
1、配合醫(yī)院做好“無煙醫(yī)院”的相關工作；
2、報送十年來醫(yī)療欠費資料；
3、組織醫(yī)務人員參加4月22日市衛(wèi)生局組織的“健康素養(yǎng)知識宣傳、咨詢、義診公益活動”，共義診80人次，發(fā)放宣傳資料3000余份；
4、協(xié)助院辦進行制度匯編工作；
5、完成“創(chuàng)衛(wèi)”檢查工作備查文檔資料的整理及科室督察工作；
6、協(xié)助肛腸科做好“國家中醫(yī)藥管理局”國家級重點專科的申報工作；協(xié)助骨傷科做好“衛(wèi)生部”國家級重點專科的申報工作；
7、完成上級主管部門及院領導交辦的各項臨時性任務
四、2011年下半年擬完成及開展工作
1、繼續(xù)完善醫(yī)管年備查資料，迎接國家級抽查；督查、協(xié)調解決科室備查過程中存在的問題。
2、認真做好醫(yī)療質量考核工作，做好每月1次的醫(yī)療質量監(jiān)控考評及住院病歷單項考核；嚴格按醫(yī)院制定的管理規(guī)范、工作制度，開展管理工作；
3、規(guī)范病歷管理，提高病歷書寫質量，以提高病歷書寫質量為途徑，全面提高醫(yī)務人員的綜合素質和責任心，以監(jiān)督環(huán)節(jié)病歷為手段督促醫(yī)務人員在收治患者的過程中重視一般查體、勤于和患者溝通，通過細節(jié)發(fā)現(xiàn)診療過程中存在的不足，做到從細微環(huán)節(jié)杜絕安全隱患。
4、繼續(xù)加強核心制度落實，完善科室制度建設；
5、加強知情告知，重視醫(yī)患溝通
6、繼續(xù)加強自身的質量及制度建設，主要包括：完善和更新各項委員會活動、會議記錄；加強科室檔案管理；轉變工作作風，強化服務意識，由經(jīng)驗化管理逐步向科學化管理轉變，由人情管理轉向制度管理，增強自主創(chuàng)新能力，與時俱進。
7、繼續(xù)加強業(yè)務學習管理，組織院內(nèi)外學術講座活動
8、防止醫(yī)療事故，確保醫(yī)療安全
嚴格執(zhí)行醫(yī)療防范措施和醫(yī)療事故處理預案，實行醫(yī)療缺陷責任追究制；嚴格按醫(yī)療操作規(guī)程標準開展醫(yī)療活動；組織院內(nèi)職工學習有關醫(yī)療法律法規(guī)各項條例；加強對重點環(huán)節(jié)、重點科室的質量管理，把醫(yī)療質量管理工作的重點從醫(yī)療終末質量評價擴展到醫(yī)療全過程中每個環(huán)節(jié)質量的檢查督促上去。
（1）強調入院告知書、授權書、各種診療知情同意書的規(guī)范完整書寫。
（2）真實、準確做好“死亡病例討論”、“危重病例討論”、“搶救危重病人討論”的各種記錄及醫(yī)師交接班；
（3）組織科室加強對診療規(guī)范及相關法律法規(guī)的學習與考核。
（4）進一步轉變工作作風強化服務意識，做到“多解釋、多安慰、多理解、多溫暖、多幫助”，使醫(yī)院服務質量更上一層樓；
（5）加強對診療計劃、用藥安全性的檢查力度，以及藥物不良反應上報的監(jiān)管；
（6）加強抗生素的合理使用監(jiān)管；
9、擬解決外1科患者丁××、骨傷科王××、針2科朱××糾紛；
10、完成全市執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師考試任務；
11、完成我院醫(yī)師定期考核第二周期的考核任務；
12、完成上級主管部門及院領導交辦的各項臨時性任務。
醫(yī)務科
2011年6月18日
二級醫(yī)院醫(yī)務科工作計劃篇三
***中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)務科工作總結
2011年即將過去，在這一年里，醫(yī)務科在院長、分管院長的領導下，圍繞中醫(yī)醫(yī)院管理年活動，?以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題?開展各項工作，在醫(yī)療、科研、教學、農(nóng)村適宜技術推廣、項目開展等領域，取得了一定的成績，現(xiàn)從執(zhí)業(yè)管理、臨床科室建設、中醫(yī)藥知識培訓、繼續(xù)醫(yī)學教育、科教管理、對口支援工作、病案管理、醫(yī)療質量安全管理等方面總結如下：
一、執(zhí)業(yè)管理
在工作中始終堅持要求各級各類衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)、持證上崗。按照《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》要求，積極組織有關人員參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格考試和注冊工作，本年度共有9人參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師）資格考試，有5人注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師（執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師），其中2人為中醫(yī)（中西醫(yī)結合）。為加強醫(yī)師執(zhí)業(yè)管理，規(guī)范醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為，我院作為中醫(yī)類別考核機構在南江縣衛(wèi)生局的安排布署下，按照《**縣2011年醫(yī)師定期考核實施方案》要求，于2011年5月20日—7月5日對全縣中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師進行了全面考核，我縣303名中醫(yī)類別醫(yī)師經(jīng)本機構考核委員會評審，工作成績與職業(yè)道德評定兩項全部合格，而且對每名被考核醫(yī)師《醫(yī)師定期考核表》（紙質及網(wǎng)上電子版）進行了如實、完整的記錄。此次參加業(yè)務水平測評考試的醫(yī)師共192人，其中有較大部分人員本應參加簡易程序考核，但因其所在衛(wèi)生機構工作人員在醫(yī)師定期考核信息管理系統(tǒng)上的誤操作而選擇了一般程序考核。通過參加統(tǒng)一組織進行的中醫(yī)藥專業(yè)理論及臨床知識筆試，最終均全部考核合格。在此次醫(yī)師定期考核中，我院有中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師23人、臨床、口腔類別執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師36人共59人參加并全部考核合格。
二、在臨床科室建設
遵照《中醫(yī)醫(yī)院臨床科室建設與管理指南》《國家中醫(yī)藥管理局關于規(guī)范中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)院與臨床科室名稱的通知》要求，以2010年中醫(yī)醫(yī)院管理年活動檢查評估工作為契機，以評促改，以評促建，規(guī)范各科建設與管理，對住院部中西科室分類進行了規(guī)范設置，對門診部各內(nèi)科診斷室的二級分科命名進行了整理、規(guī)范。成功申報了2011年基層常見病多發(fā)病中醫(yī)藥適宜技術推廣能力建設項目及骨傷科和康復理療科的省重點專科建設項目。組建了疼痛科，填補了我縣疼痛?？浦委煹尼t(yī)學空白。通過臨床科室建設與管理，提高了科室的市場美譽度及競爭力。
三、中醫(yī)藥知識培訓
按照2010年?以病人為中心，以發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢為主題?的中醫(yī)醫(yī)院管理年活動方案要求，積極組織中醫(yī)藥知識培訓，特別是醫(yī)院的西醫(yī)人員學習中醫(yī)藥基礎理論知識，并進行考試考核，使參加中醫(yī)藥知識培訓員工人數(shù)達到90%以上。積極參加農(nóng)村適宜技術推廣工作，其中康復理療科醫(yī)師10人次參加了省內(nèi)各種師資培訓，對全縣鄉(xiāng)村醫(yī)生進行中醫(yī)藥知識及技能培訓。
四、繼續(xù)醫(yī)學教育
今年繼續(xù)認真落實全院衛(wèi)生技術人員繼續(xù)醫(yī)學教育工作，配合縣市主管部門進行職工繼續(xù)醫(yī)學教育學分登記工作，共有158名醫(yī)、護、藥、技人員圓滿完成學分任務，醫(yī)院組織了衛(wèi)生法律法規(guī)講座、?中醫(yī)‘三基’系列講座?、?醫(yī)院感染系列講座?、?醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范?、?進修返院人員學術講座?等學習，并授予ⅱ類學分10分并積極參加國家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)藥繼續(xù)教育委員會舉辦的遠程國家級中醫(yī)藥繼續(xù)教育項目。醫(yī)院先后選派思想覺悟高，基礎理論功底扎實，上進心強的各科業(yè)務骨干50人次到上級醫(yī)院進修學習、參加學術交流會及各種專題培訓。
五、科教管理
2011年接受、安排了***等來院實習醫(yī)生、護士、藥劑士共54人以及我縣各中心衛(wèi)生院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進修生9人的帶教工作。
今年召開了新技術、新項目專題會議，對我院開展新技術、新項目工作進行了總結，對開展的項目進行了清理，繼續(xù)開展新技術、新項目29項，中醫(yī)適宜技術10項，2011年引進開展4項，分別為檢驗科開展胱抑素c、肌酐清除率、總膽汁酸檢測1項、外科開展膀胱鏡臨床運用和腹腔鏡腎囊腫去頂減壓術2項以及骨傷科開展負壓封閉引流器臨床運用1項。醫(yī)院與**醫(yī)學檢驗中心合作，開展檢驗標本外送檢測，填補了我院病理檢查、新生兒疾病篩查、唐氏綜合征產(chǎn)前檢查、各種內(nèi)分泌激素及風濕指標檢測等的空白。今年醫(yī)院職工已在公開刊物發(fā)表學術論文3篇。
六、對口支援工作
今年**市中醫(yī)院下派了一名醫(yī)生和兩名護士分別對我院的內(nèi)科、五官科以及婦產(chǎn)科進行了為期3月的對口支援，同時我院也派出了6名醫(yī)護人員分別對**衛(wèi)生院進行幫扶，并嚴格按照既定實施方案完成了相關任務。
七、病案管理
醫(yī)院為加強病案管理水平，配備專職病案管理人員，進行病案的收集、計算機錄入、整理歸檔工作，病案室實行專人管理并委派專人進行病案質量把關，各科成立病案質量管理小組，由科主任護士長直接負責出院病案的科級質量評分工作。截止到2010年10月底，共收錄出院病人4312人，治愈1219人，好轉3020人，未愈41人，死亡22人，其他33人。
八、醫(yī)療質量安全管理
注意加強對日常工作中醫(yī)療核心制度的落實及崗位職責履行情 3
況的監(jiān)管，在每月一次的全院醫(yī)療質量檢查考核及不定期科室抽查中，重點對醫(yī)生值班交接班、各種醫(yī)療文書規(guī)范書寫、重點病人查房、手術病人圍手術期管理、手術分級管理、新技術新項目準入、三級醫(yī)師查房、病人病情的溝通告知等進行控制，醫(yī)院成立院科二級質量管理組織，對門急診、手術室、外科、骨傷科、婦產(chǎn)科、五官科、口腔科、消毒供應室等進行重點控制、監(jiān)督檢查，力爭將醫(yī)療安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
今年還重點加強了對開具疾病診斷證明書及轉院轉診的監(jiān)管，截止目前，共審核合格疾病診斷證明書1077份，轉院轉診申報審批表52份。
截止2011年11月，我院今年共發(fā)生醫(yī)療爭議投訴9例，除1例尚在進行后續(xù)治療外，其余8例（衛(wèi)生局主持調解參與了3例）均在認真溝通、交流后或以協(xié)議書的形式終結爭議，未因醫(yī)療爭議引發(fā)群體性事件。另外還有2例去年發(fā)生的醫(yī)療爭議處于法院訴訟階段。
2011年，醫(yī)務科在取得了一些成績的同時，也還存在者一些不足和問題。如：醫(yī)務管理組織不夠完善，制度不夠健全，管理措施落實不到位以及服務臨床一線的主動意識還有待加強等，這是在今后的工作中必須努力改進和完善的地方。
我們深信，在院黨政的正確領導下，有全體醫(yī)務人員的共同努力，中醫(yī)院的明天會更好！
二○一一年十一月二十一日
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