演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在社會發(fā)展不斷提速的今天，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。那么演講稿該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。那么下面我就給大家講一講演講稿怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
保險演講稿結尾篇一
業(yè)績和增員是壽險兩大主旋律，去年6月緣于____引薦結識到吳__經(jīng)理。愛家人和守護家人也是我的人生，帶著個意愿來到平安，成為吳____的徒弟。意外留存到今天。如果晉升是必須的，那么我就勤練基本功——增員。增員對我影響比較深遠是我?guī)煾怠Ｋ莻€保險業(yè)奇才和天才的化身，她用勤奮完美詮釋。如果這句話不完全正確，那至少在很大程度上是正確的，沒有非常的精力和工作能力便不可能成為天才。她伶牙俐齒，是先天的基因和后天培養(yǎng)。是專業(yè)。技能。情趣。能力的綜合反映。不同客戶心思和表情都是一道風景，她善于捕捉這種風景融入她工作中。以四兩撥千斤方案順理成章地把保單簽，為自己的經(jīng)驗增加一碼，為自己的軟囊添加一金，更為關鍵她擁有更多資本。在壽險道路上彰顯無可替代的價值。
我屬于愛自己、愛家人、愛組織、愛團隊、愛平安、愛星海、更愛十部。
對于晉升，我的理解是：‘像被幸運撞了一下腰!’做團隊就像必須經(jīng)歷老牛、餓狼、雄獅三個階段。
剛入行營銷行業(yè)人員，由于沒有經(jīng)驗，處于老牛階段?？赡芨傻煤芏?，得到的收入可能沒那么多，總之就像牛一樣，吃的是草，當然擠出的是不是奶就看自己的表現(xiàn)和水準了。這絕不是貶低老牛階段的營銷人員，實際上當牛做馬是這個階段應該具有的心態(tài)。由于剛入行，你可能還不了解行業(yè)情況，市場運作特點，缺乏客戶開發(fā)及維護技巧，在渠道拓展及運作方面經(jīng)驗欠缺，總之，處于能力十分欠缺的狀態(tài)。任勞任怨是必須的，一方面積累做事的經(jīng)驗，提升工作能力，另一方面積累做人的經(jīng)驗，提升為人的水平。
餓狼階段
處于餓狼階段的主要是有相當工作經(jīng)驗，具備客戶開發(fā)，市場操作的能力，為人方面也洞悉了領導和客戶的心理的營銷人員。不滿足于吃草的，覺得肉更好吃一些，于是由食草開始向食肉轉化。餓狼階段的營銷人員由于自己已經(jīng)能夠獨立開展工作，又能夠妥善處理和領導及客戶的關系，開始具備全局觀念，開始從戰(zhàn)略層面思考營銷問題，開始總結做事的方法和為人的技巧，因而能夠走向基層領導崗位，成為業(yè)務主任，高級，隨著收入增長，從溫飽向小康邁進。很多人止步于餓狼階段而無法上升，一方面是自己的能力確實有限，公司又人才濟濟，自己已經(jīng)達到了成長的天花板，再一個已經(jīng)是一方諸侯，生活過的挺滋潤，喪失了前進的動力。
雄獅階段
不滿足于現(xiàn)狀的餓狼，不斷的思考如何才能吃更多的肉，如何輕松的不斷有肉吃，于是他們把戰(zhàn)術上升到了戰(zhàn)略，致力于研究總結商業(yè)模式，盈利模式和營銷模式，理論水平不斷提升，看問題入木三分，分析問題條理清晰，解決問題方案明確有效。這類人終于跨入雄獅階段，出來進去有助理提包，風光無限，終于體現(xiàn)出了職業(yè)經(jīng)理的最高價值。
我爭取像餓狼靠攏，不太善于規(guī)劃，規(guī)劃太大，就是個美麗肥皂泡或只有上月球才能去兌換支票。我是個堅持不妥協(xié)的理想主義者，因為現(xiàn)實是不斷被修正的，走在現(xiàn)實中。既定規(guī)則的順應者和妥協(xié)者。運用自己的力量，讓規(guī)則離現(xiàn)實更近一點!我相信一個堅持做自己必然能成大器，而一個永遠順應標準答案，隨大流的人，怎能面對殘酷壓力，如果一開始與妥協(xié)，何來自信和抵抗挫折的力量?所以帶著獨一無二的意識和能力投入生活，帶著自己大器滂沱，自己大眼界，大夢想，堅定不移，不計成敗的去增員，坦然去晉升!
保險演講稿結尾篇二
尊敬的各位領導、同志們：大家好：
我叫··，現(xiàn)在市中心業(yè)務一處工作，競聘的職位是副處級。近日來，自己思緒有加，即感謝中心領導班子銳意改革，給我們構架了一個機制，提供了一個機會。又感覺自己雖生正逢時，但任重道遠，雖小有成績，但尚需加緊歷煉。今借此機會，希望大家能更多地了解我，客觀地評價我。
3.具有較強的組織和協(xié)調能力。由于在市中心從事業(yè)務管理工作，使自已有機會在日常對分中心的業(yè)務指導、工作布署以及與機關各處室和其它各單位相互配合的工作實踐中，得到鍛煉。特別是近年來，在政策答復、調整待遇、社發(fā)集中管理等工作的實施過程中，在處長的領導下，進行了大量的組織協(xié)調工作，發(fā)揮了自己的作用。同時在工作中與領導和同志們建立了友誼，增加了信任。進而又可以促進工作，更好地發(fā)揮自己的組織和協(xié)調能力。
1.擺正位置、做好配角、當好參謀。圍繞中心工作目標，在處長的領導下，用心做事，誠實做人，嚴于律己。做到盡職不越權，為公不謀私，補臺不拆臺。
2.強化學習，增加自重。系統(tǒng)學習政治和業(yè)務理論知識，虛心學習老同志的優(yōu)秀品德，把學習做為一種習慣長期堅持下去。胸有才學氣自華，只有增加自重，與時俱進，才能目光高遠，才能以超前意識應對新形勢、新變化。
3.增強宗旨意識，立足為民服務。為一線多做實事，為老百姓排憂解難。遇事不推委、不托拉，求真務實，誠實可靠。樹立良好形象，增強人格魅力。
4.規(guī)范管理，提高效率。狠抓科學規(guī)范管理，特別是業(yè)務風險點的治理和監(jiān)督。充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，深入基層，調查研究，掌握第一手資料，細化管理程序，提高工作效率，確保工作質量。
最后我要說的是，無論競聘結果如何，我都將正確對待，在今后的工作中一如既往盡心、盡力、盡職、盡責。
謝謝大家！
保險演講稿結尾篇三
尊敬的各位領導、同志們：
大家好！
謝謝大家給我這個機會，讓我代表盱眙縣機關事業(yè)保險處、榮幸地站在這個講臺上為大家演講。我演講的題目是《規(guī)范操作，穩(wěn)步推進，努力開創(chuàng)機關事業(yè)保險新局面》。
隨著機關、的不斷深入，社會各界對機關事業(yè)養(yǎng)老保險制度改革關心程度和要求也越來越高。如何在新形勢下快速提高社保經(jīng)辦能力，確實做好養(yǎng)老金的征繳與發(fā)放，以及基金的保值增值等工作，是擺在我們機關事業(yè)保險處每位工作人員面前的現(xiàn)實問題。
近年連來，我們機關事業(yè)養(yǎng)老保險處在市中心和縣局領導的關心支持、正確領導下，全處工作人員大力發(fā)揚“創(chuàng)新、創(chuàng)新、創(chuàng)先”的精神，團結奮進、開拓進取、外樹形象、內抓管理，使得我處各項工作都有了突破性進展。下面就把我處的具體做法向大家做個匯報，不足之處敬請大家批評指正，謝謝！
做好社會保險費的申報征繳工作，確保繳費單位按時足額申報，是保證基金正常運行的基礎。近年來，我們始終把社會保險費的申報征繳工作作為我們工作的第一要務。特別是20xx年，我們緊緊圍繞這個主題，采取了很多確實有效的積極措施，想辦法、定責任、多管齊下，從而確保了養(yǎng)老金一個不漏，應收盡收，提前超額完成了全年征收任務。新年伊始，我處即召開了全處工作人員會議，會上把全年的工作目標進行合理分解，責任到人，明確分工，實現(xiàn)了人人肩上有擔子，個個心中有指標的工作氛圍，形成了科學、合理的工作責任體系。在此基礎上，大家充分發(fā)揮主觀能動性，爭取兄弟單位的支持與配合，對不繳或拖欠保險金的單位，采取一定的行政制約措施，有效改善了征收難的狀況。在抓征收、促清欠的過程中，我處全體工作人員不畏艱難，知難而上，我們做到上門征收與在家征收相結合，電話催繳與發(fā)催辦通知相結合，保險處征收與主管局協(xié)助征收相結合，通過這一系列行之有效的措施，為完成全年工作目標夯實了基礎。為了保證基金結算的準確性，我們還及時下發(fā)通知督促參保單位申報人員工資變化情況，認真審核各單位填報變化情況。經(jīng)過我們的不懈努力，全年共征收基本養(yǎng)老金2102萬元，支付養(yǎng)老金1923萬元，基金征繳率達99.8%，支付率達100%。全縣機關事業(yè)單位養(yǎng)老金供養(yǎng)人員已經(jīng)100%實現(xiàn)了社會化發(fā)放。
在認真做好養(yǎng)老保險金征繳的基礎上，我處還著力加強基金管理，確?；鸢踩瑢崿F(xiàn)保值增值。我們始終堅持“專戶存儲，?？顚Ｓ谩敝贫龋瑖栏駡?zhí)行省廳規(guī)定的不炒股、不借貸、不擔保的“三不”原則。在保證足夠支付離退休人員養(yǎng)老金的基礎上，我們及時會同財政部門將結余基金轉存銀行定期，形成基金的積累率、增值率和安全性的“三高”特點。在對基金的收繳、撥付、財務管理等方面，我們都有嚴格的內部審核制度，從而杜絕了人為因素造成的“跑冒滴漏”。針對虛報冒領養(yǎng)老金以及基金征收標準不足實的情況，我處嚴把稽核關，我們與人事局、民政局等單位緊密配合，對未繳齊養(yǎng)老金人員不予辦理離退休手續(xù)，對機關事業(yè)單位已供養(yǎng)人員生存狀況及時審核，使得上述現(xiàn)象得到有效遏制。全年實地稽核、日?；?、離退休人員的生存稽核以及領取養(yǎng)老金稽核等工作，均在全市保持領先位置。
面對新問題，接受新挑戰(zhàn)。在“差額繳撥”改為“全額繳撥”過程中，我處結合縣情，制定了一整套工作方案，確保了該項工作得以順利開展。改革之初，我處即在全處工作會議上統(tǒng)一思想，加強認識，并與部分參保單位負責人與經(jīng)辦人員、離退休人員座談，讓他們正確認識“差改全”的意義，取得了他們的支持，使得該項改革得以穩(wěn)妥推進。近年來，我們對全縣234家單位實施改革試點，試點率高達75%，超額完成了市局下達的考核目標。我處還抽調專人針對機關事業(yè)保險工作特點和現(xiàn)狀，就如何做實個人帳戶進行認真調研，然后形成文字材料，為我們開展該項工作提供了科學的理論指導。同時，我們還借鑒企業(yè)保險的先進經(jīng)驗，結合自身實際，按照參保人員實際承擔比例做實個人帳戶，開辟了基金積累的新途徑。
常言說的好：磨刀先要身子硬。這就告訴我們，要想做好本職工作，必須要有過硬的工作技能，否則，我們承諾的“讓領導放心，讓人民滿意”就會成為笑談。作為勞動保障部門的一支新軍，我們深知只有通過自身的團結拼搏、負重爬坡、爭先進位，才能樹立機關事業(yè)單位經(jīng)辦機構的良好形象。為此，我處提出了“政治堅定、公道正派、廉潔勤奮、求實創(chuàng)新”的作風建設目標，引導干部職工樹立“有為才有位”的思想，全力打造事保新形象，促進各項工作順利開展。
為了更好地為參保單位和人員服務，我們始終以隊伍建設為中心，以保險宣傳為向導，以目標任務為主線，建機制，強管理，重征收，促發(fā)展。我們首先在打好基礎、提升服務水平上下工夫。今年我處從業(yè)務操作上規(guī)范上入手，認真組織全處人員學習省、市的業(yè)務規(guī)程，較好地規(guī)范了業(yè)務人員的操作程序，有效杜絕了不必要的差錯與漏洞。在檔案管理方面，我處也嚴格按照上級要求，實行了微機化管理，推動保險工作上臺階，上規(guī)范。我們還結合本縣實際情況，開展了“我是教員”、“我是主任”等系列活動，通過這些活動的開展，我處工作人員的業(yè)務能力得到了空前提升。
繼往開來，再接再厲。在未來的日子里，我們將繼續(xù)保持高效廉潔的工作作風，全處干群，團結一致，努力拼搏，為開創(chuàng)我縣機關事業(yè)保險新局面做出新的貢獻！
保險演講稿結尾篇四
我叫xx，來自太平人壽x分公司營運部。我演講的題目是《愛灑太平 逐夢一生》。
人生總是有幾多幸運，08年，我一個剛剛步入社會的大學生，有幸成為太平人壽營運部的一員，我慶幸，我喝彩，我感動！
我慶幸，自己能躋身這樣的集體，風雨滄桑數(shù)十載，一路打拼，一路行；我喝彩，自己能立足這樣的團隊，持續(xù)創(chuàng)新，規(guī)范經(jīng)營，永續(xù)發(fā)展，同塑太平；我感動，自己能擁有這樣的隊伍，為百姓的富裕安寧，為社會的和諧穩(wěn)定，用心經(jīng)營，誠信服務，誠信立司，效益興司，專業(yè)治司，合力強司，不辱使命！
正是這樣的集體，為一個客戶，會奔走于鄉(xiāng)間山村，跋涉于瑟瑟寒風中；正是這樣的團隊，為百姓的利益，要出沒于大街小巷，忙碌于春夏秋冬；正是這樣的隊伍，突發(fā)事件，第一個看到他們調查的身影；重大事故，第一個見到他們理賠的行蹤。不理解嗎，那就用專業(yè)說話；不配合嗎，那就讓你感動；不支持嗎，那就讓你看到價值；不信賴嗎，那就用誠信保證！太平人就是這樣一點一點鑄就了業(yè)績的輝煌，太平人就是這樣一步一步闖出了品牌效應！
是啊，看那調查人，三九寒天，大雪封路，偏遠山區(qū)，無法通車，只能一步一步的硬撐。 記得那天，下著暴雪，我的電話響了，信號時有時無，原來是我們的調查人小張，他笑著說，他掉進大雪坑里了，他笑著說，他爬了半個小時爬上來了，他笑著說，可惜了，一包方便面，掉雪坑里，找不到了……就是這個小張，趕到了調查點，發(fā)現(xiàn)客戶在投保前就有大病就診資料，為防止騙保，他要把資料帶走，沒想到卻遭到村民圍攻。面對一些沒有投保意識的村民，面對一些不懂投保規(guī)則，和對投保不信任的村民，小張用專業(yè)說話，用真情講解，用誠信勸說，不但取得了客戶的理解，還增加了新的客戶。村民說，他們聽了小張的話，很感動。
同樣的調查人，老婆在產(chǎn)房待產(chǎn)，而在產(chǎn)房外的.他，忙著自己理賠的案件，一刻也沒停。
同樣的年輕人，老婆懷孕25個月，突然流血，萬急時刻，他卻不能趕回，只能在電話里安慰幾聲。
營運部的經(jīng)理，似乎沒有節(jié)假日的概念，早上第一個來的是她，晚上通宵加班的是她，手腕挫了，腫的開不開門，堅持上班的還是她，誰勸也不聽。
理賠室主任，從懷孕到孩子出生前，沒休過一天，住院了還叮嚀剛參加工作的年輕人，有事情第一時間打電話。她說，除了她在手術臺上接不了電話，剩下的任何時間都可以接聽。
一樁樁，一件件，很平常，很普通，沒有什么驚天動地之舉，沒有什么豪言壯語可說，但卻有著“天行健，君子以自強不息”的執(zhí)著； 有著“士不可以不弘毅，任重而道遠”的擔當；有著“會當凌絕頂，一覽眾山小”的高瞻；有著“千淘萬漉雖辛苦，吹盡狂沙始到金”的 付出！ 這是情，這是愛！
愛不是數(shù)學，沒有得與失的計算。愛是力學，一個支點，方可承重千金！愛不分大小，小愛的匯聚就是正能量的爆發(fā)！
不是嗎，我們運營人愛著，我們太平人愛著，愛公司，愛事業(yè)，愛客戶，愛社會，愛中國！
有了這份愛，太平人心心相通；有了這份愛，太平人奉獻情濃；有了這份愛，太平人樂在其中；有了這份愛，太平人壽打造世界金融服務的杰出中國品牌的愿景定能成功！
愛灑太平，逐夢一生！
保險演講稿結尾篇五
人壽保險員工的演講稿更多精品源自20xk計劃 尊敬的各位領導、各位伙伴:
大家下午好!我叫xx,是xx一名普通的壽險代理人。很高興公司能給我一個與大家交流的機會,一個展示自我的平臺。我今天演講的題目是“壽險,我相信了”
談到人壽保險,可以說去年的今天我還屬于“險盲”一類,我認為我并不需要保險,即使1998年我曾經(jīng)購買過一份人壽保險,那也是礙于情面的人情單。那么現(xiàn)在大家就要問:是什么讓一名“險盲”成為了xx公司人壽保險的代理人呢?在這里我不能不提的是帶我入司的郭世剛主管,我和她是很要好的同學及朋友,我是在極不情愿的情況下被她領進了這個行業(yè),她那種敬業(yè)、愛業(yè)、拼搏的精神深深地感染了我,作為朋友也為她今天取得的成績而感到高興,正是在她的指引和感召下才一步步走到了今天,在這里我想說:謝謝你對我的傾力付出!
真正的思想轉變應該是在去年的十月份,我參加了新人班培訓,認真學習了“xx人壽”的發(fā)展歷程、經(jīng)營業(yè)績、發(fā)展遠景以及《保險法》,使我逐步認識并相信了公司的實力。當時聽了劉瑛老師講的“壽險的意義與功用”的這節(jié)課程后觸動很大,才清楚地了解到人壽保險的真正含義,人壽保險通俗的理解就是一種在不需要時準備,在需要時使用的特殊商品,它保障我們及家人在風險事故發(fā)生時可以得到大筆的急用現(xiàn)金,補償經(jīng)濟損失,保證生活來源,維護人生尊嚴。特別是在當今社會中,風險無處不在,無孔不入,無法預料天災人禍,旦夕禍福,而且人人都有生、老、病、死、傷、殘等等說不完、到不盡的風險。那我們如何進行規(guī)避及減少各種風險帶來的苦痛與傷害咧?這時我明白了人壽保險才是我們最科學、最合理、最安全、最省心的轉嫁風險的選擇,同時也深刻理解到我們人人都需要保險。再想想身邊一些人和一些事,就在我培訓不久前,我的兩個好朋友因車禍和肝癌相繼離世,因為沒有投任何保險,留給了妻兒無限的悲傷,也使這兩個家庭完全陷入了困境。此時我在想:假如他倆投了充足的人壽保險,他們的妻兒最起碼能保證生活來源,畢竟逝者已逝,而生者還將繼續(xù)生活。與此同時,我的另一位好朋友的女兒腦部異型血管突然破裂,生命危在旦夕,因治療及時在武漢陸軍總醫(yī)院花去醫(yī)療費用8萬余元巨資,這對于一個正處于創(chuàng)業(yè)階段的小家庭來說,無疑是沉重的負擔,然而幸運之神仍然眷顧著這個家庭,僅僅因為孩子在學校投了50元的學生平安保險,一切經(jīng)濟困難都迎刃而解,可以說這個家庭的幸運之神就是保險。因此我要做有準備的人,結合自己的實際情況,首先為自己及家人做全保障,為家庭添加一份關愛和責任,因為我深信人壽保險一定能幫我解決我的后顧之憂。
既然了解到人壽保險這么重要,那么我感覺我有必要也有義務告訴我的親朋好友以及我所熟識的所有人,為他們的家庭送去保障,這就是我成為壽險代理人的初衷。如今我成了一名壽險代理人,更有責任為他們送去幸福,挽救生命。這就需要我們抱著自信、誠信、樂觀、愛心、、耐心、行動的心態(tài),抱著造福他人、成就自我的理想,按照做事先做人的原則,主動與他們接觸、溝通,傳播保險理念,用自己專業(yè)的保險業(yè)務知識為客戶進行需求分析,制定完整、準確的壽險計劃書,以滿足人們購買保險的需求。在滿足客戶風險保障的基本需求的基礎上,使用各種金融工具及投資工具為客戶提供更好的理財需求,滿足人們追求高品質生活的愿望,以實現(xiàn)客戶與自我的雙贏。
總而言之,我堅信壽險是最有效轉嫁風險的方法,能給人們的生活帶來幸福、安寧、關愛、快樂、享受、平安……壽險,我相信了,你呢?還猶豫什么?
保險演講稿結尾篇六
尊敬的xxxx：
大家好！
首先感謝公司給我這次參與競聘的機會，我競聘的職位是中層副職競聘演講稿。
我叫xx，xxxx年x月出生，現(xiàn)年xx歲，中共黨員。畢業(yè)于西安市xxx，20xx年在山東維爾集團實習，20xx年3月進入中國人壽xxxx工作，先后從事個險內勤、營銷員管理、核保、新契約工作。雖然工作時間不是太久，但在領導的關懷和同志們的幫助下學到了不少知識，能力大有提高同時也具備了做為主管應有的一些素質。20xx年12月因公司調整，我榮幸的升職為xxxx客服部經(jīng)理，一年來，我從大局著眼，細節(jié)入手，狠抓內部管理，明確服務方向，提高服務水平，及時總結經(jīng)驗，尋找差距，理順關系，轉變觀念，激發(fā)了客戶服務人員的積極性、責任感和使命感。使我公司的客戶服務工作上了一個新臺階。此次區(qū)分公司采取公開競聘上崗的方式選拔聘任全區(qū)系統(tǒng)客戶服務中心經(jīng)理，給了我總結檢驗自己機會和展示自己的舞臺，做為基層公司的一員，我也很想為公司的發(fā)展出一分自己的力。
1、有較強的學習能力和環(huán)境適應能力。
我國自古就有“活到老、學到老”的名言警句。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研究，不斷給自己充電，時刻學習新知識，不斷適應環(huán)境變化，無論是在個險部還是客服中心，均能迅速適應新的環(huán)境，迅速進入角色。并且在今年8月份又報考了xx本科經(jīng)濟管理專業(yè)，希望通過此次學習，有力的提升自己各個方面的能力。
2、有強烈的事業(yè)心和責任感。
愛崗敬業(yè)，有強烈的責任感。始終認為：沉默是金，忍讓是銀，幫人是德，吃虧是福。我無論從事什么崗位，都能從大局出發(fā)敢于挑膽子，敢于承受壓力，敢于挑戰(zhàn)自我，經(jīng)過崗位的磨練，形成了較強的心理承受能力，具備不怕苦、不畏難、不服輸?shù)木?。同時善于歸納、總結，形成了較為系統(tǒng)和清晰的工作思路。在擔任客服經(jīng)理的這一年中，我深知客服經(jīng)理是客服中心的靈魂，所有的柜員都在向我看齊，因此我嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，勤奮務實，努力把所有柜員團結起來，心往一處想，勁往一處使，因此很好的完成了各項工作任務。同時在解決客戶與業(yè)務上的疑難問題和遺留障礙時，我也經(jīng)常加班加點，胸懷坦蕩，不計個人得失。把客戶滿意和柜員滿意作為自己的最大追求。
3、有較強的組織和協(xié)調能力。
在上學期間一直擔任著班級干部，因此從小就塑造培養(yǎng)了自己較強的組織和協(xié)調能力。能團結同志，正確處理領導和群眾的關系。在工作后，更是得到了充分的鍛煉，組織管理能力迅速提高，協(xié)調溝通能力得到進一步加強，不管是內部或外部出現(xiàn)的各種問題都能很快的得到解決并有很好的結果
4、具有較為扎實的業(yè)務知識和業(yè)務能力
愛因斯坦說過：“熱愛是最好的老師。”本著“干一行、愛一行”的精神，無論在哪個崗位工作，始終保持高昂的熱情，刻苦學習，勇于實踐。不管是個險還是客服，雖然工作時間不是很長，但憑著自己的勤奮，使我積累了許多專業(yè)知識，特別是本系統(tǒng)的各項業(yè)務都比較熟悉，而且都能輕松應對。
競聘后的幾點想法：
1、建立學習機制，營造學習氛圍
學習作為一種獲取知識交流情感的方式，已經(jīng)成為人們日常生活中不可缺少的一項重要內容現(xiàn)在的好不等于一輩子的好，人生是一個成長的過程，也是一個不斷學習的過程?！松醒?，而知識無涯’。不管你現(xiàn)在學習多么好，知識掌握得多么透徹，如果你一味沉溺在對昔日表現(xiàn)的自滿之中，學習就會象現(xiàn)在這樣受到阻礙。要是沒有終生學習的心態(tài)，不斷追尋各個領域新知識以及不斷開發(fā)自己的創(chuàng)造力，將喪失自己的生存能力。因為在這個知識經(jīng)濟的時代，一旦拒絕學習，就會迅速貶值，即所謂不進則退，轉眼之間就被拋在后面，被時代淘汰，因此柜面人員只有不斷的學習才能有發(fā)展才能立足于這個社會，現(xiàn)在我們的的產(chǎn)品在不斷更新，系統(tǒng)在不斷完善。
這就要求我們必須：
（1）有效利用早夕會加強專業(yè)知識和服務技能學習。制定切實可行的學習計劃，對基礎知識與操作、服務禮儀、法律法規(guī)進行學習。通過學習專業(yè)知識，規(guī)范業(yè)務操作，交流服務技能，從而不斷提高柜面服務人員的服務水平和服務質量，切實發(fā)揮柜面的服務窗口作用。
（2）通過考試來監(jiān)督學習結果。定期采取一系列的獎懲考試，考得好的有獎勵?？嫉煤玫囊獞土P，例如這個月通過早會學習了10種條款，月底將圍繞所學習的內容則舉行一次小的模擬考試，將成績公布與眾，考得差的要有小的懲罰反之則獎勵，并且將結果記錄備案，反映到績效考核里。使學習不流于形式，真正起到學習的作用。
2、建立健全的考核機制
“無規(guī)矩不成方圓”建立有效的考核機制能夠提升柜面人員的自我約束能力，提升柜面服務質量。依照分公司下發(fā)的柜面現(xiàn)場檢查監(jiān)督表，從柜面服務環(huán)境（10）、服務禮儀（20）、服務紀律（20）、客戶感知（20）、客戶投訴事件（30）等檢查項目，通過柜面主管及經(jīng)理的隨機檢查，認真量化考核，仔細做好臺帳記錄，同時采用一天一公布、一周一通報、一月一考核、一季一匯總、半年一總結、整年一評優(yōu)的考核核對原則認真做好每一位柜面人員的考核，并且提前制定好獎懲辦法，認真組織員工學習領會，考核結果嚴格按照獎懲辦法進行，必須做到公平，公正，堅決不能徇私情。
3、實行“一柜制”
所謂的“一柜制”顧名思義就是當客戶來辦理業(yè)務時能在一個柜臺上就能將所有要辦理的業(yè)務如保全，繳費或者領錢全部辦完。不用在來回排隊跑。據(jù)我觀察，我們在熟練業(yè)務技能提升服務態(tài)度的同時，還是有好多客戶在發(fā)牢騷，在抱怨，說我們的流程過于復雜，業(yè)務手續(xù)上已經(jīng)精細的不能在精細了，那么問題就出到這個來回排隊的問題上了，現(xiàn)在每個客服中心都配備了叫號機，但真正起到作用的沒有幾個，反而引起客戶的滿意度下降，為什么呢？
例如一個客戶辦理多項業(yè)務，按現(xiàn)在的手續(xù)就是先叫個綜合業(yè)務的號，辦完之后再叫一個收付費的號，這樣就給客戶造成了很多麻煩，非常浪費時間，特別是在辦理業(yè)務的客戶較多的情況下，更是造成不良的效果，叫號機反而起到了反作用，假如能在一個柜臺上直接將一切問題都解決掉，那樣的效果會怎么樣，不想便知。隨著保險業(yè)的發(fā)展以及客戶投保意識的增強，一個客戶擁有多份保單將屢見不鮮，那么這一點就將尤為重要。當然“一柜制”實施將會有很多的阻礙，首先對柜面人員的要求將會提高，這就要求我們需要培養(yǎng)全能性的柜面人員。精通和熟悉各個崗位系統(tǒng)操作，最好最直接的辦法就是采取輪崗制。
溝通是工作中化解矛盾減輕因問題所產(chǎn)生的后果的最有效途徑。所以在工作中若發(fā)現(xiàn)什么問題應直接主動與其他部門聯(lián)系。堅決做到不拖不等。
經(jīng)常組織集體活動，例如短距離的旅游，動員全員參與因為只有在大家一起娛樂的時候在能拉近彼此之間的距離，增強彼此間的友誼。讓大家敞開心扉，相互攀談，減少隔閡，減少摩擦。有利的將大家團結在一起，激發(fā)大家的集體榮譽感，倡導快樂工作、快樂生活。
這次競聘我抱著“一顆紅心，兩手準備“心態(tài)。如果競聘成功，我會珍惜大家給我的這次機會，不斷學xxx取，踏實工作，做個稱職客服中心經(jīng)理，使公司的管理更上一層樓。如果競聘失敗，說明自己的知識有所欠缺，能力有待提高，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。并將繼續(xù)協(xié)助好本部門領導做好各項工作，使我們xx客戶服務中心的明天更加輝煌！
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