為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案一般包括指導(dǎo)思想、主要目標(biāo)、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟、政策措施、具體要求等項(xiàng)目。方案對(duì)于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇方案。下面是小編為大家收集的方案策劃范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
校園門崗服務(wù)整體方案篇一
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我院重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，保證活動(dòng)的順利進(jìn)行，維護(hù)校園秩序，應(yīng)對(duì)治安、消防、群體等突發(fā)事件，根據(jù)《三門峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案》，結(jié)合工作實(shí)際，制定本方案。
堅(jiān)持以黨的_精神為指導(dǎo)，以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧校園、平安校園為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，堅(jiān)持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”的方針，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件、消防、群體等事件的防范、處理潛力，確保教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行，努力為師生的工作、學(xué)習(xí)和生活帶給一個(gè)良好的治安環(huán)境。
1、堅(jiān)持預(yù)防為主、群防結(jié)合的工作思路，做好師生的安全教育和法制教育，提高師生的法制意識(shí)、安全意識(shí)和自我防范潛力，防止違法、違紀(jì)行為發(fā)生。
2、進(jìn)一步完善校園安全防范體系，強(qiáng)化人防、物防和技防的.有機(jī)結(jié)合，防止重特大安全事故發(fā)生。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)校園社會(huì)治安工作，落實(shí)好各項(xiàng)治理防范措施，建立校園“110”報(bào)警系統(tǒng)，集中整治校園及周邊治安環(huán)境，降低治安案件發(fā)案率。
5、組建應(yīng)急機(jī)動(dòng)分隊(duì)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的防范處理潛力。
（一）、加強(qiáng)安全保衛(wèi)體系、隊(duì)伍建設(shè)
1、在綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下，完善以部門、系部行政負(fù)責(zé)人為主要職責(zé)人的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)工作，做到部門、系部安全保衛(wèi)工作有領(lǐng)導(dǎo)小組、有專人負(fù)責(zé)，班級(jí)有安全員。
2、學(xué)生處完善以宿舍樓為單位的學(xué)生自治管理委員會(huì)，把安全保衛(wèi)納入該委員會(huì)的重要工作，指定專人負(fù)責(zé)。
3、組建以保衛(wèi)處職工為骨干的校衛(wèi)隊(duì)，擔(dān)任巡邏、門衛(wèi)等治安消防安全保衛(wèi)工作。同時(shí)在學(xué)生中選拔安全意識(shí)強(qiáng)、職責(zé)心強(qiáng)、組織潛力強(qiáng)、身體素質(zhì)好的黨員或黨員發(fā)展對(duì)象，建立51人組成的學(xué)院安全保衛(wèi)應(yīng)急機(jī)動(dòng)中隊(duì)，下轄五個(gè)分隊(duì)。其主要職責(zé)是重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)和信息搜集上報(bào)及反饋工作。
4、完善安全保衛(wèi)工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。
5、加強(qiáng)安全保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，用心開(kāi)展思想教育，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)；用心開(kāi)展崗位練兵和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高安全保衛(wèi)人員整體素質(zhì)。
6、充分利用現(xiàn)代科技技術(shù)，提高技術(shù)防范潛力和水平。
（二）、采取有力措施，進(jìn)一步整治校內(nèi)治安和校園周邊環(huán)境
1、保衛(wèi)處與校園警務(wù)室協(xié)同有關(guān)部門，對(duì)外來(lái)人員和車輛進(jìn)行一次徹底清查登記工作，進(jìn)一步完善人員、車輛管理辦法。
2、保衛(wèi)處、總務(wù)處與校園警務(wù)室協(xié)同分別召開(kāi)校內(nèi)施工隊(duì)和經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)人會(huì)議，做好兩類人員的教育管理工作。
3、設(shè)立校園“110”，號(hào)碼為：xxxx。
4、采取調(diào)查、走訪等方式，了解校園周邊治安環(huán)境，協(xié)同關(guān)部門共同做好校園周邊環(huán)境的治理工作。
5、加強(qiáng)校園巡邏和安全工作的監(jiān)督、督察力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改安全隱患。
（三）、做好校園安全防火工作，消除火險(xiǎn)隱患
1、各部門、系部要進(jìn)一步完善本部門消防安全職責(zé)制，落實(shí)好火災(zāi)隱患整改要求，制定好本部門防火和疏散方案。
2、加強(qiáng)師生安全防火宣傳教育，增強(qiáng)師生的消防安全意識(shí)和職責(zé)感，組織師生進(jìn)行消防逃生疏散演練，提高逃生自救潛力。
3、加強(qiáng)安全防火檢查次數(shù)和火災(zāi)隱患整改力度，對(duì)重點(diǎn)部位和火源點(diǎn)，在活動(dòng)前進(jìn)行一次全面檢查，并要嚴(yán)加看管重點(diǎn)防護(hù)，確保安全。
4、加強(qiáng)校園消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)維修更換滅火器材和消防設(shè)備。
校園門崗服務(wù)整體方案篇二
為了進(jìn)一步加強(qiáng)“平安校園、和諧校園”建設(shè)，切實(shí)保障在校師生人身安全、學(xué)校財(cái)產(chǎn)安全和正常的教學(xué)秩序，營(yíng)造一個(gè)安全和諧的校園環(huán)境，經(jīng)本人深思熟慮，建議學(xué)校組建一支護(hù)校隊(duì)。
自從去年學(xué)校被盜，我就開(kāi)始思考如何加強(qiáng)學(xué)校的安全監(jiān)管，來(lái)保障學(xué)校的安全的問(wèn)題。結(jié)合我以前的工作經(jīng)驗(yàn)和我校的實(shí)際情況，我建議學(xué)校組建一支護(hù)校隊(duì)，對(duì)學(xué)校進(jìn)行24小時(shí)執(zhí)勤的服務(wù)，打造一個(gè)和諧穩(wěn)定、安全舒適的良好校園環(huán)境。
護(hù)校隊(duì)的組建不僅能提升學(xué)生的自身素質(zhì)，達(dá)到學(xué)生愛(ài)校的目的，也是提高學(xué)生身體體能及了解武術(shù)的另一種技能。引導(dǎo)學(xué)生參與學(xué)校的管理工作更能提升學(xué)生的綜合能力及學(xué)生相互之間的融洽關(guān)系。同時(shí)能對(duì)校園發(fā)生的一些突發(fā)事件能快速作出反應(yīng)，消除校園惡性案件的發(fā)生，保證師生的財(cái)產(chǎn)和生命安全。
隊(duì) 長(zhǎng)：
副隊(duì)長(zhǎng)：
隊(duì)員：
1、夜間的分班值勤，晚自習(xí)的夜間訓(xùn)練
護(hù)校隊(duì)作為護(hù)校的首要任務(wù)就是維護(hù)校內(nèi)的安全與監(jiān)督。護(hù)校隊(duì)的管理與訓(xùn)練將由直管老師帶隊(duì)負(fù)責(zé)。每周一、三、五由老師進(jìn)行安全理論講解、武術(shù)指導(dǎo)訓(xùn)練來(lái)提升學(xué)生的自衛(wèi)能力。除當(dāng)晚值勤的學(xué)生外，所有護(hù)校隊(duì)成員都要參與訓(xùn)練。夜晚的巡邏值勤包括：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的夜間巡邏機(jī)制，每隔半小時(shí)對(duì)校內(nèi)的重要場(chǎng)地、死角進(jìn)行安全方位清查，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)聯(lián)系校領(lǐng)導(dǎo)和老師進(jìn)行處理。
2、學(xué)校的重大活動(dòng)的管理與監(jiān)督
學(xué)校每年都會(huì)有重要的領(lǐng)導(dǎo)及客人來(lái)我校進(jìn)行參觀、視察，護(hù)校隊(duì)作為學(xué)校的一個(gè)警衛(wèi)力量來(lái)維護(hù)和展現(xiàn)學(xué)校的安全亮點(diǎn)，出現(xiàn)在校門口站崗迎接。學(xué)校的日常雜物也可由護(hù)校隊(duì)值勤人員進(jìn)行協(xié)助工作。
3、與門衛(wèi)對(duì)接，24小時(shí)進(jìn)行協(xié)助值勤任務(wù)
學(xué)生在值勤的時(shí)候，都要統(tǒng)一穿上指定的服裝同時(shí)佩帶紅袖章，每次門衛(wèi)室安排兩位值勤學(xué)生，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的調(diào)動(dòng)，值班老師有什么交代的當(dāng)時(shí)應(yīng)當(dāng)交代到位，以便值勤學(xué)生進(jìn)行準(zhǔn)備，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，便與執(zhí)勤學(xué)生和值班老師聯(lián)系，共同維護(hù)學(xué)校師生的安全。
4、監(jiān)督各班日常衛(wèi)生，做好監(jiān)督與協(xié)助清查衛(wèi)生的職責(zé) 每周指定衛(wèi)生大掃除時(shí)，應(yīng)安排每班的班干部、護(hù)校隊(duì)成員組建一個(gè)檢查小組，對(duì)各班衛(wèi)生區(qū)，教室、寢室等內(nèi)務(wù)進(jìn)行總體評(píng)分、公平公正，好差獎(jiǎng)罰原則，提高大家的積極性，對(duì)于優(yōu)差班級(jí)班主任進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和懲罰。
5、護(hù)校隊(duì)?wèi)?yīng)如實(shí)記錄每日?qǐng)?zhí)勤情況，做好日常巡查臺(tái)賬。
1、外來(lái)的人員，無(wú)理闖入教學(xué)樓、辦公室等進(jìn)行干擾者；
2、學(xué)校開(kāi)大會(huì)或娛樂(lè)活動(dòng)，無(wú)理闖入者；
3、外來(lái)人員來(lái)校尋釁鬧事或聚眾打架斗毆，制造事端者；
4、破壞公物或形跡可疑者；
5、東張西望，說(shuō)不清來(lái)路者；
上述情況經(jīng)護(hù)校隊(duì)人員干涉無(wú)效者即送安全辦公室或派出所處理。
總之，把安全工作放在學(xué)校各項(xiàng)工作的首位是學(xué)校安定和諧的根本。以生治校是很多學(xué)校節(jié)省人力、物力和財(cái)力的成功典例，讓學(xué)生愛(ài)校、護(hù)校也是我校最終與時(shí)代結(jié)軌的一個(gè)重要標(biāo)志。因此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)斟酌我的想法，給予考慮。但是鑒于本人經(jīng)驗(yàn)和時(shí)間的關(guān)系，有些想法還不太成熟，需要加以改進(jìn)，不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
校園門崗服務(wù)整體方案篇三
通過(guò)開(kāi)展校園保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，以“三到位”——重視到位、投入到位、規(guī)整到位，促進(jìn)學(xué)校安全工作“三提升”——設(shè)施提升、環(huán)境提升、管理提升”，建立學(xué)校及周邊安全的長(zhǎng)效機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“三第一”——即校園保安室真正成為“學(xué)校安全的第一道關(guān)口、校園穩(wěn)定的第一道卡口、安全文化的第一道窗口”，使校園及周邊秩序明顯好轉(zhuǎn)，師生安全感明顯增強(qiáng)，切實(shí)維護(hù)校園長(zhǎng)期安全穩(wěn)定。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，掛靠在安全股，任辦公室主任，任副主任，具體負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)溝通、情況匯總和督查考評(píng)等工作。
1.征求意見(jiàn)階段（6月5日—6月22日）。由市教育局制訂出《市校園保安室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)，廣泛征求意見(jiàn)，確定2所學(xué)校保安室先行試點(diǎn)建設(shè)，確保建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的可操作性。
2.制訂標(biāo)準(zhǔn)階段（6月23日—6月25日）。在廣泛征求意見(jiàn)、試點(diǎn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，市教育局對(duì)《市校園保安室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（征求意見(jiàn)稿）》進(jìn)行修改、完善，制訂出《市校園保安室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》并下發(fā)。
3.規(guī)范建設(shè)階段（6月26日—8月31日）。各校圍繞市教育局制定的保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，落實(shí)專人，制定方案，并按標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。各中小學(xué)（含村完?。⒂變簣@（含農(nóng)村中心園）、職業(yè)中專保安室于20xx年8月底全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，民辦幼兒園力爭(zhēng)到20xx年底達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求。
4.檢查考評(píng)階段（9月1日—9月30日）。由校園保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)、組織人員，對(duì)各校保安室建設(shè)實(shí)際情況進(jìn)行檢查考評(píng)。
5.總結(jié)表彰階段（10月1日—10月31日）。根據(jù)檢查考評(píng)結(jié)果，評(píng)選出一批示范、達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)校園保安室。
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各校要充分認(rèn)識(shí)校園保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要性，認(rèn)真研究部署，落實(shí)責(zé)任人，確保按標(biāo)準(zhǔn)、按時(shí)限完成建設(shè)任務(wù)。
2.落實(shí)工作責(zé)任。各中小學(xué)、幼兒園、職業(yè)中專負(fù)責(zé)人為校園保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的第一責(zé)任人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校還要負(fù)責(zé)轄區(qū)的村完小及中心園保安室建設(shè)工作。各校要加大人、財(cái)、物的投入，確保此項(xiàng)工作順利完成。
3.加大宣傳力度。各校要深入宣傳校園保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的`重要性，發(fā)動(dòng)全校師生積極參與平安先行學(xué)校創(chuàng)建活動(dòng)，積極營(yíng)造共創(chuàng)和諧的良好氛圍，工作中好的做法要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)。
4.規(guī)范安全管理。各校要從硬件設(shè)施、防衛(wèi)器械、人員機(jī)構(gòu)、工作制度、精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生、文化品位等方面對(duì)校園保衛(wèi)室進(jìn)行全面整頓。要以校園保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為契機(jī)，進(jìn)一步夯實(shí)校園安全工作基礎(chǔ)，進(jìn)一步健全固化校園安全長(zhǎng)效管理機(jī)制，全面提升學(xué)校安全文化。
5.強(qiáng)化督查考評(píng)。各學(xué)校要結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)新工作、抓出特色、做出亮點(diǎn)。市教育局將成立專門的督查小組，加強(qiáng)督查，確保工作整體推進(jìn)。并采取“以干得助、以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的形式安排各校保安室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)所需經(jīng)費(fèi)和項(xiàng)目資金；同時(shí)，考評(píng)結(jié)果將納入20xx年度學(xué)校校長(zhǎng)崗位目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)和學(xué)校干部職工崗位績(jī)效考評(píng)范疇。
校園門崗服務(wù)整體方案篇四
為達(dá)到業(yè)主的要求和期望，遵照物業(yè)服務(wù)的目標(biāo)任務(wù)，以真誠(chéng)、友善、高效、精致的服務(wù)精神及科學(xué)規(guī)范、務(wù)實(shí)細(xì)致、安全文明、精益求精的質(zhì)量目標(biāo)，切實(shí)做好縣長(zhǎng)途汽車站物業(yè)服務(wù)工作，獲得業(yè)主與旅客的滿意，特制定縣長(zhǎng)途汽車站物業(yè)服務(wù)方案。
認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，掌握物業(yè)服務(wù)技能，樹(shù)立物業(yè)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)一流物業(yè)服務(wù)水平，為縣長(zhǎng)途汽車站營(yíng)造清潔、安全、舒適的工作環(huán)境。
通過(guò)細(xì)致、周到、真誠(chéng)、高質(zhì)量的工作，優(yōu)化縣長(zhǎng)途汽車站物業(yè)服務(wù)，打造凸顯精細(xì)服務(wù)特色，逐步形成“規(guī)范化、常態(tài)化、特色化”運(yùn)作，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)工作向規(guī)?；?、現(xiàn)代化方向發(fā)展。
（一）清潔服務(wù)
2、共用衛(wèi)生間每日保潔2次，做到：通風(fēng)換氣；沖洗潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大、小便池；用拖把拖干凈地面。要求室內(nèi)無(wú)明顯臭味、便池潔凈基本無(wú)黃漬；地面基本潔凈。
3、道路每日保潔2次，保持道路干凈、無(wú)浮塵、無(wú)雜物、無(wú)油污，無(wú)積水、積雪、污漬、泥沙；雨雪天氣及時(shí)清掃路面，確保無(wú)積水、積雪。
4、綠化帶每日保潔2次，清除綠化帶、草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾，目視基本無(wú)雜物、無(wú)污漬、無(wú)垃圾。
（二）水電服務(wù)
水電是汽車站正常工作和生活秩序必不可少的物質(zhì)條件，水電支出是汽車站財(cái)務(wù)的一項(xiàng)重要費(fèi)用，必須千方百計(jì)減少這兩項(xiàng)支出和浪費(fèi)，合理和科學(xué)用水用電。一是加強(qiáng)宣傳，提高節(jié)約意識(shí)，要珍惜汽車站財(cái)產(chǎn)，愛(ài)護(hù)一切水電設(shè)施，不浪費(fèi)一滴水、一度電。二是加強(qiáng)水電管理，杜絕浪費(fèi)。設(shè)立水電專職管理人員，對(duì)全站用水用電情況進(jìn)行管理，每日巡視水電設(shè)施和使用情況，確保大家節(jié)約用水用電，杜絕常流水、長(zhǎng)明燈等“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。三是提高水電管理人員責(zé)任性與技術(shù)水平，在做好正常供電供水工作的同時(shí)，加強(qiáng)能效分析、節(jié)能挖潛、節(jié)能監(jiān)管等全方位管理工作。
（三）安全服務(wù)
汽車站的安全防衛(wèi)工作是物業(yè)服務(wù)的重中之重，要建立健全嚴(yán)格的出入管理制度，增加巡邏次數(shù)，二十四小時(shí)安全監(jiān)控，惡劣天氣加強(qiáng)門窗巡查等一系列積極有效的防范手段，加強(qiáng)安全管理力度。在實(shí)際安全服務(wù)中，采取站崗執(zhí)勤與巡邏執(zhí)勤相結(jié)合的方式，徹底維護(hù)汽車站的公共秩序，防止和制止任何危及或影響汽車站安全的行為。對(duì)可疑或不安全跡象采取跟蹤監(jiān)視和定點(diǎn)錄像措施，并及時(shí)通知值班保安就地處理。
（四）消防服務(wù)
汽車站規(guī)模大、功能多、設(shè)備復(fù)雜、人流頻繁，為防范火災(zāi)，做好消防服務(wù)，與物業(yè)員工簽定消防責(zé)任書(shū)，明確消防安全責(zé)任人，積極宣傳消防基本知識(shí)，幫助大家掌握防火、救火、逃生的基本技能，二十四小消防監(jiān)控，定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查和保養(yǎng)，定期進(jìn)行消防聯(lián)合演練，人防與機(jī)防有效結(jié)合，確保汽車站消防安全。
超越業(yè)主和旅客期望，追求細(xì)致與完美，提供清潔、安全、和諧、舒適的工作環(huán)境。樹(shù)立“以人為本”的服務(wù)理念，明確物業(yè)服務(wù)主要任務(wù)：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。做到安全第一、質(zhì)量為重。遵循“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)、熱情、微笑、禮貌、主動(dòng)、準(zhǔn)確”的工作原則，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)。
一流的物業(yè)必需一流的管理，要加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍管理與培訓(xùn)，按照實(shí)際物業(yè)服務(wù)需要，設(shè)置崗位，配備人員，開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；在具體物業(yè)服務(wù)工作中，制定崗位職責(zé)，做到責(zé)、權(quán)、利分明；加強(qiáng)員工思想作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立全心全意服務(wù)的觀念和物業(yè)的品牌意識(shí)；對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，優(yōu)勝劣汰。
校園門崗服務(wù)整體方案篇五
一、 物業(yè)管理內(nèi)容的設(shè)定
（一） 管理機(jī)構(gòu)的設(shè)立與人員的配備
（二）管理規(guī)章制度的制定 １．管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)范圍 （１）本小區(qū)的物業(yè)機(jī)構(gòu)主要是管理小區(qū)規(guī)劃紅線以內(nèi)，住戶進(jìn)戶門以外的小區(qū)業(yè)主公共區(qū)域。
（２）對(duì)公共區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，共用部位進(jìn)行日常的維修、養(yǎng)護(hù)、管理。 （３）對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共安全，小區(qū)日常秩序以及物業(yè)環(huán)境加以管理。 （４）組織實(shí)施業(yè)主入住和裝修管理。
（５）服務(wù)業(yè)主，解決業(yè)主的投訴問(wèn)題，積極引導(dǎo)業(yè)主與本公司的關(guān)系。 ２．各類人員的崗位實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制 目標(biāo)管理責(zé)任制就是將管轄項(xiàng)目的管理目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性目標(biāo)以量化形式作為重要職責(zé)交托給管理處的領(lǐng)導(dǎo)集體，并賦予相應(yīng)的權(quán)力。同時(shí)將目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)集體的切身利益（工資、獎(jiǎng)金、崗位遷升）掛鉤。這種管理機(jī)制使管理處各級(jí)骨干責(zé)、權(quán)、利明確，在管理處與員工之間形成事業(yè)和利益共同體，共同參與管理，共同承擔(dān)壓力，共同邁向成功。這要求每一個(gè)管理者及員工都要以身作則，踏實(shí)做好本職工作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外的最佳經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)。 ３．物業(yè)各區(qū)域內(nèi)的管理規(guī)定 （１）對(duì)于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域物業(yè)管理處各級(jí)管理人員應(yīng)按照前期物業(yè)管理合同的要求及本物業(yè)公司承諾的標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)認(rèn)真管理。
（２）對(duì)于業(yè)主專有部分由業(yè)主自行管理，必要時(shí)候物業(yè)管理處可視情配合管理。
住戶手冊(cè)的編制主要包括物業(yè)管理、管理費(fèi)用、設(shè)備及服務(wù)、裝修管理、入住前期的特別服務(wù)、業(yè)主及用戶的其他責(zé)任、安全清潔衛(wèi)生細(xì)則、關(guān)于安裝防盜門窗的辦法、防火等方面的信息。
（三）、物業(yè)的驗(yàn)收與接管
１．發(fā)入伙通知書(shū)。
２．帶業(yè)主或使用人實(shí)地驗(yàn)收物業(yè)。
３．約定代為裝修、添置或更換自用設(shè)施設(shè)備等事宜。 ４．簽訂《物業(yè)使用公約》。
５．要求業(yè)主或使用人如實(shí)填寫登記卡。 ６．想業(yè)主或使用人發(fā)放《用戶手冊(cè)》。 ７．預(yù)售物業(yè)管理費(fèi)或租金。
８．想業(yè)主或使用人提供辦事引導(dǎo)。
９．業(yè)主或使用人簽約領(lǐng)匙，完成進(jìn)戶程序。 （五）、裝修搬遷管理
為搞好裝修搬遷管理，必須做好以下幾點(diǎn)工作：
筑物外墻面貌；不得擅自占用共用部位、移動(dòng)或損壞公用設(shè)施設(shè)備;不得排放有毒、有害物質(zhì)和噪聲超標(biāo)；不得隨地亂扔建筑垃圾；遵守用電用火規(guī)定，履行防火職責(zé);因裝修而造成他人或共用部位、公用設(shè)施設(shè)備損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。
督促其改正。
1.業(yè)主和使用人檔案:包括與客戶有關(guān)的各類入住資料、申請(qǐng)表格、維修記錄、合同、協(xié)議、收費(fèi)記錄等。
2.物業(yè)服務(wù)檔案的建立：其通常包括物業(yè)承接驗(yàn)收期的檔案、物業(yè)入住期檔案和物業(yè)日常管理期檔案等的收集整理。
3.物業(yè)服務(wù)檔案的保存：主要包括檔案的保存、安全管理等。
二、服務(wù)的重點(diǎn)問(wèn)題
前期物業(yè)管理運(yùn)作的重點(diǎn)主要包括三個(gè)方面：
物業(yè)管理與服務(wù)人員到位的相關(guān)內(nèi)容主要包括以下: 〈1〉 人員補(bǔ)充。
〈2〉 對(duì)各崗位人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，提高物業(yè)管理、服務(wù)水平和操作技能。 〈3〉 對(duì)現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成完善的管理機(jī)構(gòu)。 〈4〉 加強(qiáng)內(nèi)部管理與溝通，形成一個(gè)良好的管理團(tuán)隊(duì)。 2. 管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善 在前期物業(yè)管理中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際管理情況對(duì)已制定的管理制度和服務(wù)規(guī)范進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)充和完善。
以根據(jù)自身情況和需求來(lái)確定是否將部分單項(xiàng)服務(wù)分包給社會(huì)專業(yè)服務(wù)公司。對(duì)于分包的服務(wù)項(xiàng)目，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)專業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與篩選，以確定符合自己要求的分包單位。
三、物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要從以下七個(gè)方面著手： （一） 基本要求
費(fèi)項(xiàng)目，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息以及24小時(shí)服務(wù)電話。
2. 從業(yè)人員要取得相關(guān)從業(yè)資格證書(shū)，統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志。
序維護(hù)等管理制度，建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，建立物業(yè)服務(wù)工作記錄。 4. 建立物業(yè)管理檔案，配備管理檔案人員。
5. 設(shè)置安全警示、作業(yè)施工警示、溫馨提示等物業(yè)服務(wù)標(biāo)志。 6. 完善客戶服務(wù)，及時(shí)解決投訴問(wèn)題。
查，指定維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。
立即動(dòng)員力量滅火搶險(xiǎn)。
設(shè)施、水滅火系統(tǒng)、應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志、消防電梯、滅火器等進(jìn)行定期不定期的維護(hù)。
（四）綠化養(yǎng)護(hù)
1.基本要求。對(duì)各種喬木、灌木、地被花壇植物的成活率達(dá)到90%以上、草坪的覆蓋率在高于80%以上。
1.生活垃圾的手機(jī)及清運(yùn)。實(shí)行垃圾收集分類。
2.物業(yè)共用部分的清潔。對(duì)樓內(nèi)、電梯轎廂、天臺(tái)屋面、樓外道路及設(shè)施及水景等部位的清潔。
1.出入口有專人24小時(shí)值守。
2.制定巡查路線，巡視檢查并作好記錄。 3.巡視公共部分的使用秩序并做好記錄。 4.機(jī)動(dòng)車輛登記出入。
1.建立裝飾裝修管理服務(wù)制度。 2.建立裝飾裝修檔案。
3.受理裝修申請(qǐng)人申請(qǐng)登記，簽訂裝修協(xié)議，并告知裝修過(guò)程中的禁止行為和注意事項(xiàng)。 4.裝修期間進(jìn)行巡查，對(duì)違法行為進(jìn)行勸阻；拒不改正的報(bào)告相關(guān)部門并在小區(qū)公示。 5.裝修完畢后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，對(duì)違反協(xié)議的應(yīng)按規(guī)定處理。 6.裝修垃圾應(yīng)在2 日內(nèi)清運(yùn)至指定地點(diǎn)。
四、質(zhì)量方針及目標(biāo)
(一).質(zhì)量方針?lè)?wù)至誠(chéng),管理規(guī)范; 開(kāi)拓創(chuàng)新,樹(shù)立品牌。
（二）質(zhì)量目標(biāo)
1、業(yè)主滿意率大于96%;
2、業(yè)主投訴到政府主管機(jī)構(gòu)的有效投訴每年不超過(guò) 1 次; 3、重大安全事故發(fā)生率低于1‰ ; 4、公共設(shè)施、設(shè)備完好率大于99%; 5、專業(yè)技術(shù)人員持證上崗率為100%; 6、員工滿意率為80%。
7.房屋零修及修及時(shí)率100%。 8、保潔率98%。
9、道路車場(chǎng)完好率98%。 10綠化完好率98%。
五、綜合管理服務(wù)
即小區(qū)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。主要的工作內(nèi)容及要求有：、 負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理服務(wù)工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施；協(xié)助召開(kāi)業(yè)主大會(huì)并配合其運(yùn)作；與業(yè)主簽訂物業(yè)服務(wù)合同等手續(xù)；公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)；全體員工統(tǒng)一佩帶有相片胸卡，持證上崗；每年進(jìn)行一次物業(yè)管理服務(wù)滿意率調(diào)查。建立起應(yīng)對(duì)各種公共突發(fā)事件的處理機(jī)制和預(yù)案，包括組織機(jī)構(gòu)、人員和具體措施等，一旦發(fā)生，能隨時(shí)投入運(yùn)行。
校園門崗服務(wù)整體方案篇六
在五一假期即將來(lái)臨之際，公司為加強(qiáng)五一勞動(dòng)節(jié)、五四青年節(jié)兩節(jié)期間的內(nèi)部工作管理，特提前制定物業(yè)服務(wù)工作方案，預(yù)防和減少物業(yè)管理項(xiàng)目?jī)?nèi)各類事故的發(fā)生，保證節(jié)日期間的安全、祥和、穩(wěn)定，讓廣大業(yè)主度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)、祥和的節(jié)日，同時(shí)也是進(jìn)一步促進(jìn)我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，嚴(yán)格履行合同約定，服務(wù)大眾的好日子?，F(xiàn)對(duì)加強(qiáng)節(jié)日期間物業(yè)服務(wù)工作的有關(guān)事項(xiàng)公布如下，希望各項(xiàng)目、各崗位嚴(yán)格執(zhí)行、落實(shí)到位。
物業(yè)要安排專人24小時(shí)值班，確保通訊暢通，做到隨時(shí)接聽(tīng)投訴及報(bào)修電話。要堅(jiān)持企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理帶班制度，保證通訊暢通。要明確責(zé)任，及時(shí)受理業(yè)主、物業(yè)使用人的咨詢及投訴并做好記錄。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，努力把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，問(wèn)題嚴(yán)重的報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。
節(jié)日期間，物業(yè)要安排技術(shù)人員對(duì)項(xiàng)目的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用情況及隱患部位進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)檢修，確保節(jié)日期間設(shè)施設(shè)備的正常使用。要做好維修、電梯、消防等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，每一位工作人員要掌握應(yīng)急預(yù)案的流程，發(fā)生重大問(wèn)題、事故時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理要在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)將情況上報(bào)。
各部門、人員要持聯(lián)動(dòng)狀態(tài)，各部門、人員之間要有銜接，妥善處理業(yè)主、使用人提出的實(shí)際問(wèn)題，避免因內(nèi)部銜接問(wèn)題而造成與業(yè)主間的矛盾。
1、加強(qiáng)維修服務(wù)，注重及時(shí)率、合格率、滿意率
要按照合同訂搞好物業(yè)的日常維修養(yǎng)護(hù)。切實(shí)做到急修報(bào)修按照合同約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)約報(bào)修按雙方約定時(shí)間達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)，確保維修及時(shí)率、維修質(zhì)量合格率和業(yè)主滿意率。
2、加強(qiáng)秩序維護(hù)，做好車輛引導(dǎo)
要配置合理人員，加強(qiáng)安全防范工作，門崗室設(shè)專人24小時(shí)值勤，按照合同約定做好巡視。對(duì)進(jìn)入項(xiàng)目的機(jī)動(dòng)車輛要嚴(yán)格實(shí)行登記換證制度并安排專人做好節(jié)日期間車輛的疏導(dǎo)、停放秩序的管理，保證車輛行駛安全、道路通暢。中央監(jiān)控室，要實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控并記錄及時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即采取相應(yīng)措施。
3、加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)管理，確保設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行
水、電、電梯、監(jiān)控等設(shè)備人員要按時(shí)上崗，按照崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)范等，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做好運(yùn)行記錄、檢查記錄、保養(yǎng)記錄等，確保物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的正常使用。
4、加強(qiáng)保潔服務(wù)，營(yíng)造干凈整潔的小區(qū)環(huán)境
節(jié)日期間，清掃保潔人員要確保按時(shí)到崗，按照合同約定做好保潔服務(wù)。特別要做好小區(qū)的硬化地面、主次干道；公共樓道、扶手以及垃圾設(shè)施的清潔；對(duì)煙花炮屑要及時(shí)清掃；同時(shí)做到垃圾清運(yùn)日產(chǎn)日清，無(wú)垃圾桶、果皮箱滿溢現(xiàn)象等。通過(guò)保潔員的辛勤工作，給業(yè)主提供一個(gè)干凈、整潔、舒適的生活和居住環(huán)境。
要積極開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，主動(dòng)幫助老勞模、烈軍屬、殘疾人員和特困家庭解決在物業(yè)管理服務(wù)中的問(wèn)題。要積極配合業(yè)主在節(jié)日期間開(kāi)展多種形式的社區(qū)文化活動(dòng)，營(yíng)造歡樂(lè)祥和的五一節(jié)日氛圍。
做好溫馨提示
要充分利用小區(qū)的宣傳欄等多種形式做好兩節(jié)期間的溫馨提示，公布與業(yè)主正常生活有關(guān)的政府職能部門的熱線電話。做好各種提示告知工作。
加強(qiáng)宣傳報(bào)道
要注意發(fā)現(xiàn)和收集節(jié)日期間的為業(yè)主主動(dòng)做好服務(wù)工作的各種好人好事和典型事例，注意總結(jié)。
校園門崗服務(wù)整體方案篇七
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化素質(zhì)。在新的一年里，保衛(wèi)科要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，依據(jù)有關(guān)規(guī)章制度規(guī)范管理，提高工作質(zhì)量和工作水平，完成學(xué)校交給的任務(wù)。
二、加強(qiáng)治安管理，維護(hù)校園秩序，鞏固綜治成果。治安工作，要堅(jiān)持打擊與防范相結(jié)合，發(fā)揮職能作用與落實(shí)責(zé)任制相結(jié)合，加強(qiáng)治安管理與實(shí)施安全教育相結(jié)合，以保證校園治安秩序良好，促進(jìn)教育教學(xué)的順利進(jìn)行，要突出抓好治安防范工作，在落實(shí)技術(shù)防范的同時(shí)，加大對(duì)門衛(wèi)的管理，加強(qiáng)和保安公司聯(lián)系、加強(qiáng)和轄區(qū)派出所聯(lián)系，發(fā)揮人防技防作用。要繼續(xù)依法嚴(yán)厲打擊破壞校園治安的各類不法行為。保護(hù)學(xué)校及師生員工的財(cái)產(chǎn)安全。落實(shí)治安責(zé)任制，強(qiáng)化各部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任意識(shí)。堅(jiān)持在學(xué)生中開(kāi)展安全教育，提高他們的安全意識(shí)和法律觀念，加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員的管理，控制各類案件的發(fā)生。
三、堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作。要繼續(xù)實(shí)行日查、周小檢查，月大檢查，對(duì)重點(diǎn)部位盯住不放，對(duì)隱患部位抓住不松，務(wù)求監(jiān)督到位，整改徹底。加強(qiáng)安全防火宣傳教育、培訓(xùn)、演練和責(zé)任制的落實(shí)，以確保學(xué)校防火安全。
四、堅(jiān)持做好穩(wěn)定工作，要關(guān)注師生員工關(guān)心的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題。采取多種形式，做好各種矛盾的調(diào)處。堅(jiān)持打防結(jié)合，做好轉(zhuǎn)化工作，以確保學(xué)校的安全和穩(wěn)定。
五、按照學(xué)校黨政的要求，認(rèn)真做好學(xué)校大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。充分發(fā)揮職能作用，保證學(xué)校各種大型活動(dòng)的順利進(jìn)行，確保學(xué)校健康安全快速發(fā)展。
六、認(rèn)真做好綜治工作。
七、完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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