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大客戶服務代表篇一
姓名：個人簡歷模板國籍：中國目前住地：廣州民族：漢族
戶籍地：廣州身高體重：166cm?54kg
婚姻狀況：已婚年齡：33歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職?
應聘職位：客戶服務類：客服/行政專員、貿(mào)易類、建筑/房地產(chǎn)/物業(yè)管理類：
工作年限：10職稱：無職稱
求職類型：全兼職均可可到職日期：隨時
月薪要求：5000--8000希望工作地區(qū)：廣州
工作經(jīng)歷：公司名稱：美國總統(tǒng)輪船（中國）有限公司廣州分公司起止年月：2002-05～2009-09
公司性質(zhì)：外商獨資所屬行業(yè)：交通運輸
擔任職務：高級客戶服務代表
工作描述：1）與客戶保持良好合作關(guān)系
**處理訂艙,解答客戶相關(guān)咨詢；
**協(xié)助客戶解決由貨柜裝箱，發(fā)運，提貨，至還箱過程中遇到的各種問題；
**根據(jù)需要，與業(yè)務部同事共同拜訪客戶，協(xié)助介紹操作流程，及推介電子服務項目
2）跟進部門內(nèi)部事務
**部門經(jīng)理休假時，負責處理部門各種事務；
**平時負責不斷檢驗及完善部門工作流程，以提高團隊工作效率及有效降低成本；
**管理acd電話系統(tǒng)，不斷完善電話服務質(zhì)量；
**培訓各代理的客服人員，并評估其服務質(zhì)量；
**培訓低級別同事，分享有效的客服經(jīng)驗，以盡可能避免工作的失誤；.
**協(xié)助下屬人員設立工作目標及改進計劃，并評估指導其執(zhí)行；
**監(jiān)測并及時平衡團隊中的工作分工以減少加班；
**積極與其他部門及其他分公司作良好溝通，以更好地合作；
離職原因：家庭原因
公司名稱：廣州奧的斯電梯有限公司起止年月：2000-01～2002-04
公司性質(zhì)：中外合資所屬行業(yè)：機械制造與設備
擔任職務：秘書
工作描述：1）負責部門內(nèi)日常行政事務；
2）組織部門活動，并協(xié)助公司各項活動的策劃舉行；
3）管理部門的相關(guān)檔案、文件與圖紙；
4）協(xié)助新的程序文件和工作指引的發(fā)布。同時追蹤并確保其他部門及分公司程序文件和工作指引的及時更新；
5）組織安排月度質(zhì)量會議，并統(tǒng)計收集有關(guān)數(shù)據(jù)和資料制作報告；
6）協(xié)助內(nèi)部質(zhì)量系統(tǒng)的改進和完善；
7）公司iso內(nèi)審員，獲得德國萊茵（中國）學術(shù)認證機構(gòu)頒發(fā)的iso9000:2000內(nèi)審員資格證書。負責編寫了供內(nèi)部執(zhí)行使用的.文件編寫、文檔管理與質(zhì)量問題處理等方面的受控程序文件和工作指引。
離職原因：專業(yè)不對口，發(fā)展有限制
教育背景
畢業(yè)院校：
廣東
外語外貿(mào)大學最高學歷：本科畢業(yè)日期：2007-01-01
所學專業(yè)：英語第二專業(yè)：
培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）專業(yè)獲得證書證書編號
1996-091999-06
廣東
工業(yè)大學外貿(mào)英語2004-012007-01
廣東
外語外貿(mào)大學英語語言能力
外語：英語精通
國語水平：精通粵語水平：精通
工作能力及其他專長
多年資深客服經(jīng)驗。熟練處理訂單，并與客戶作有效溝通。能獨立處理各種案件/問題。管理團隊的能力。培訓低級別員工，評估并指導其執(zhí)行工作計劃。良好協(xié)調(diào)能力，能與其他部門作良好溝通。勤奮的工作態(tài)度和出色的工作表現(xiàn)多次獲得公司頒發(fā)的獎座和獎金。
大客戶服務代表篇二
指導教師：邱紅梅 國獻泉 郭希才張秀鳳
地點：河溝村
班級：河溝小學三、四、五年級學生。
一、活動主題的提出：
在我們身邊有許多亂寫亂畫現(xiàn)象，人們在房屋、墻壁、電線桿等處寫廣告、電話號碼，孩子們的亂寫亂畫等，嚴重影響周圍的環(huán)境。為次我們決定清除我們周圍的亂寫亂畫現(xiàn)象。教師決定帶領(lǐng)學生到河溝村開展清除亂寫亂畫的活動。
二、活動具體目標：
通過小組研究性學習活動，影響全校師生，影響家庭和社會，共同肩負起珍愛家園的責任。在小組學習活動中，學會互相幫助、團結(jié)合作、共同進步。了解科學探究的一般過程，獲得親身探究的體驗，通過各種方式的研究性學習活動，使學生了解“亂寫亂畫”對生活的影響和危害性，設計環(huán)保廣告語、宣傳畫等作品。到河溝村清除亂寫亂畫的活動。
1、學會分析問題、探索研究的方法。
2、樹立自主探索的意識，培養(yǎng)學生提出問題、分析問題、解決問題的能力。
3、培養(yǎng)學生搜集相關(guān)信息，對信息進行整理和運用的能力。
三、活動實施的具體過程：
(一)準備階段
組成研究小組，一起討論活動方案，相關(guān)知識準備，繪制調(diào)查表格，預提研究問題，預設活動結(jié)果，激發(fā)小組成員參與活動的主動性和積極性。
(二)行動階段
1、我們到村隊、農(nóng)貿(mào)市場發(fā)倡議書，呼吁大家行動起來，拒絕亂寫亂畫。
2、我們把所收集的各種資料以小報的形式向周圍的人進行宣傳活動，為綠化、美化環(huán)境做實事。
3、我們利用美術(shù)興趣小組的優(yōu)勢，繪畫我美麗的家鄉(xiāng)。
4、我們廣泛發(fā)動學生出謀劃策，征集清除“亂寫亂畫”的金點子。
(三)反思階段：
對本次綜合實踐活動進行反思，寫出體會或感受。
四、活動要求：
1、以小組活動為主，每組分工細致，每個學生都要有任務，并按小組要求，按時按質(zhì)完成任務。
2、學生對所調(diào)查的內(nèi)容進行記錄。
3、知道學生對研究的情況進行隨筆記錄，寫出研究反思、感想等，對研究性學習進行過程性、總結(jié)性的小結(jié)。
五、活動總結(jié)
惟有相信學生，真心地為他們營造展現(xiàn)自我的平臺，一定是“激情無限”、“創(chuàng)意無限”、“能力無限”、“成就無限”。 讓我們在活動中，以其稚嫩的心靈從身邊的亂寫亂畫這個特定的角度去初步陋習我們生活的沖擊，使我們從小認識到環(huán)境保護的重要性。
大客戶服務代表篇三
一、工作原則
1.安全原則
學校成立課后服務工作領(lǐng)導小組，制定工作方案和管理措施，根據(jù)家長學生自愿需求（優(yōu)先保障留守學生、家庭困難學生自愿需求）落實服務教師，規(guī)范作息時間，加強組織紀律管理，確保參加課后服務的每一名師生在校期間安全。
2.規(guī)范原則
杜絕集體教學、補課行為，堅持作業(yè)輔導、答疑解惑、課外閱讀、興趣小組、綜合實踐、團隊活動的工作原則，學校加強監(jiān)管檢查力度，建立監(jiān)管工作臺賬。
3.自愿原則。?學校開設的課后服務，完全采取學生和家長自愿參加，由學校調(diào)研、家長申請、班級審核、學校復核、統(tǒng)籌安排、以學期為周期統(tǒng)一組織實施，杜絕一切強制行為。
二、工作目標
1.讓每位家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務，不斷提升我校公信力。
2.對每位學生負責。以“課后服務”為平臺，組織學生開展形式多樣的活動，讓學生在校園學習生活中陽光自信、健康成長。
3.讓師生有標有表。健全完善課后服務工作流程、課程體系、管理制度，全面提升學生綜合素質(zhì)，促進學生全面發(fā)展。
三、服務對象
有課后延時服務意愿、需求的本校學生
服務時間
課后服務時間為周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常放學后，每天2課時，一課時40分鐘，結(jié)束時間原則上不晚于18:15。
特殊情況另行通知。
四、服務內(nèi)容
堅持科學性和安全性相統(tǒng)一，遵循教育規(guī)律和學生成長規(guī)律，合理確定服務內(nèi)容。我校結(jié)合師資及場地條件，確定“1+x”的課后服務模式。
（一）答疑解惑，學校安排學生在教室、功能室等地完成老師布置的書面作業(yè)、實踐作業(yè)，幫助學生解答疑難困惑。
（1）安排學生自主閱讀，利用學校圖書資源，組織學生走進圖書館或集體借閱圖書的形式組織學生廣泛開展讀書活動，增強學生讀書的興趣和熱情，幫助學生培養(yǎng)良好的讀書習慣。
（2）開展體育、藝術(shù)、科普活動。把學?，F(xiàn)有的活動教室當做課外服務工作的陣地，加強學生藝體及科技教育，通過形式多樣的娛樂游戲、拓展訓練等活動，促進學生素質(zhì)綜合發(fā)展。
（3）觀看適宜兒童的影片。利用學校多媒體設備向孩子播放愛國主義題材、歷史題材的紀錄片，適合學生性格特點的、健康的影視作品，通過影視作品來塑造學生正確的人生觀和價值觀；開展社團及興趣小組活動。
（4）利用音樂、美術(shù)、體育、信息技術(shù)等老師的專業(yè)，開展相應的社團活動或是興趣小組，培養(yǎng)學生的人文藝術(shù)素養(yǎng)及增強學生的身心素質(zhì)。
（5）創(chuàng)新形式開展服務。我校著眼學生成長，強化服務意識，不斷探索，創(chuàng)新形式，采用與校外活動場所、村委會、周邊農(nóng)場聯(lián)合組織開展社會實踐活動或研學旅行的形式，做好課后服務工作。
五、收費標準
學校課后服務收費標準最高不超過元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過元/天·生。
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