2023年餐飲商談話術(shù)(優(yōu)秀七篇)

每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

餐飲招商談判技巧篇一

一個(gè)招商引資項(xiàng)目的落地，基本要經(jīng)過(guò)項(xiàng)目包裝、推介、洽談、簽約、審批、報(bào)建六道程序。關(guān)鍵是抓好以下四個(gè)環(huán)節(jié)。下面是本站小編為大家整理的招商引資項(xiàng)目運(yùn)作程序與談判技巧，希望對(duì)大家有用。

招商引資，一種是我們拿著項(xiàng)目找合作者投資建設(shè);另一種是合作者拿著項(xiàng)目、資金找地方。誰(shuí)掌握了項(xiàng)目誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)。所以說(shuō)，項(xiàng)目是招商工作的基礎(chǔ)和靈魂，包裝項(xiàng)目實(shí)質(zhì)是在謀劃產(chǎn)業(yè)布局和發(fā)展導(dǎo)向。項(xiàng)目包裝就是把項(xiàng)目的特點(diǎn)、發(fā)展前景、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、投資回報(bào)、聯(lián)系方式等，形成言簡(jiǎn)意賅的簡(jiǎn)介，力求項(xiàng)目本身吸引人。

包裝項(xiàng)目要把符合產(chǎn)業(yè)政策與實(shí)際發(fā)展需要緊密結(jié)合。符合產(chǎn)業(yè)政策，就是符合國(guó)家發(fā)改委下達(dá)的《產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄》中的鼓勵(lì)類項(xiàng)目。符合實(shí)際發(fā)展需要，就本地而言就是符合城市發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃。這樣包裝出來(lái)的項(xiàng)目有五點(diǎn)好處：審批、核準(zhǔn)、備案相對(duì)容易;各種金融機(jī)構(gòu)能給予支持;進(jìn)口設(shè)備免關(guān)稅;允許當(dāng)?shù)卣o予更優(yōu)惠的政策;能更有針對(duì)性地促進(jìn)區(qū)域發(fā)展。

項(xiàng)目推介也就是項(xiàng)目招商。要解決招什么商?去哪兒招商?誰(shuí)去招商?怎樣招商等具體問(wèn)題。在本地，分口招商、專業(yè)招商、載體招商等方式實(shí)際作用突出。此外還有節(jié)會(huì)招商，利用當(dāng)?shù)靥厣?jié)會(huì)開(kāi)展多場(chǎng)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)，這是推介項(xiàng)目的大好時(shí)機(jī);網(wǎng)絡(luò)招商，要在完善網(wǎng)上對(duì)接會(huì)，盡量多的實(shí)現(xiàn)三級(jí)網(wǎng)上對(duì)接;媒體招商;以商招商;借助友好關(guān)系招商;以情招商;飛地招商。飛地招商是指打破發(fā)達(dá)地區(qū)與欠發(fā)達(dá)地區(qū)行政區(qū)劃限制，把“飛出地”的資金和項(xiàng)目放到行政上互不隸屬的“飛入地”，稅收分成的招商模式。長(zhǎng)三角、珠三角產(chǎn)業(yè)外溢為飛地招商提供了絕佳機(jī)會(huì)。

堅(jiān)持的原則：注重利益，而非立場(chǎng);創(chuàng)造雙贏的解決方案;使用客觀標(biāo)準(zhǔn)，破解利益沖突。在此原則指導(dǎo)下，要做到了解自己，掌握對(duì)方，明確底線。

例如，某東北公主嶺市的項(xiàng)目底線是：投資強(qiáng)度不得低于占地每平方米3000元，稅收強(qiáng)度占地每平方不得低于200元，容積率不得低于0.5，建筑密度不得低于70%。土地價(jià)格底線是：經(jīng)開(kāi)區(qū)、范家屯十家子和嶺東工業(yè)集中區(qū)占地每平方米198元，科技園區(qū)200元，懷德工業(yè)集中區(qū)180元，大嶺172元。劉房子、陶家屯、響水等鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道都是168元。投資方必須先交土地全價(jià)款，才能履行審批手續(xù)，這個(gè)底線不能突破，否則會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。優(yōu)惠政策底線是：新建稅源型工業(yè)項(xiàng)目，以出讓方式取得土地使用權(quán)的，給予不同檔次的扶持：固定資產(chǎn)投資3000萬(wàn)元至5000萬(wàn)元，占地每平方米扶持20元;5000萬(wàn)元至1億元的，扶持30元;1億元至2億元的，扶持40元;2億元以上的大項(xiàng)目，可采取一事一議的辦法，享受更加優(yōu)惠的扶持政策。本地各項(xiàng)市本級(jí)行政事業(yè)性收費(fèi)，收費(fèi)實(shí)行收支兩條線，按低限收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取，全部返還用于支持企業(yè)發(fā)展。

一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)過(guò)一定的接觸和運(yùn)作，當(dāng)大家坐在談判桌前，最后確定

合同

培養(yǎng)感情善溝通，選準(zhǔn)地點(diǎn)都輕松。就是平時(shí)要多聯(lián)系，多溝通。政府主談，帶當(dāng)?shù)赜杏绊懫髽I(yè)法人參加，以商招商。企業(yè)主談，請(qǐng)市里的主要領(lǐng)導(dǎo)參加，讓投資者感到企業(yè)在當(dāng)?shù)氐恼斡绊懥?，增?qiáng)投資者的信心。選擇雙方都能接受的地點(diǎn)，使洽談在輕松友好的環(huán)境中進(jìn)行。

尊重對(duì)方留余地，察言觀色會(huì)喊停。不要把對(duì)方逼得走投無(wú)路，也不要讓自己沒(méi)有余地。陷入僵局不妨先喊“暫?！保o雙方思考的時(shí)間。

裝點(diǎn)小氣為大利，曉以利害談競(jìng)爭(zhēng)。洽談是雙方讓步的過(guò)程。讓步要緩，而且還要顯得很勉強(qiáng)，爭(zhēng)取用最小的讓步換取對(duì)自己最有利的協(xié)議。不妨告訴對(duì)方還有其他的投資者在考察、研究該項(xiàng)目，增加對(duì)方的心理壓力。

盛氣凌人也有效，堅(jiān)韌不拔助成功。有時(shí)可以大膽地威逼對(duì)方，看對(duì)方如何反應(yīng)。這一手有一定的冒險(xiǎn)性，但有時(shí)很有效，可以迫使對(duì)方接受我們的意見(jiàn)。項(xiàng)目洽談是一個(gè)復(fù)雜反復(fù)的過(guò)程，只有堅(jiān)韌不拔，才有成功的希望。

在招商引資工作中，我們深刻感到有多大的熱情，就有多廣的人脈;有多大的激情，就有多大的可能;有多大的責(zé)任意識(shí)，就有多大的成功機(jī)會(huì);能求動(dòng)多高行政級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)，就能招來(lái)多大的客商。只有跳出自我求創(chuàng)新，支持對(duì)方求發(fā)展，才能有招商引資項(xiàng)目建設(shè)的蓬勃生機(jī)，無(wú)限活力。

餐飲招商談判技巧篇二

一、談判前要有充分的準(zhǔn)備：知已各彼，百戰(zhàn)百勝，成功的談判最重要的步驟就是要先有充分的準(zhǔn)備。采購(gòu)人員的商品知識(shí)，對(duì)市場(chǎng)及價(jià)格的了解，對(duì)供需狀況的了解，對(duì)本企業(yè)的了解，對(duì)供應(yīng)商的了解，本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線、目標(biāo)、上限、以及其他談判的目標(biāo)都必須先有所準(zhǔn)備，并列出優(yōu)先順序，將重點(diǎn)簡(jiǎn)短列在紙上，在談判時(shí)隨時(shí)參考，以提醒自己。

二、談判時(shí)要避免談判破裂：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員，不會(huì)讓談判完全破裂，否則根本不必談判，他總會(huì)讓對(duì)方留一點(diǎn)退路，以待下次談判達(dá)成協(xié)議。沒(méi)有達(dá)成協(xié)議總比勉強(qiáng)達(dá)成協(xié)議好。

三、只與有權(quán)決定的人談判：超市的采購(gòu)人員接觸的對(duì)象可能有：業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)各級(jí)主管、經(jīng)理、協(xié)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理、或董事長(zhǎng)，看供應(yīng)商的規(guī)模大小而定。這些人的權(quán)限都不一樣。采購(gòu)人員應(yīng)避免與沒(méi)權(quán)決定事務(wù)的人談判，以免浪費(fèi)自己的時(shí)間，同時(shí)可避免事先將自身的立場(chǎng)透露給對(duì)方。談判之前，最好問(wèn)清楚對(duì)方的權(quán)限。

四、盡量在超市辦公室內(nèi)談判：在自己的公司內(nèi)談判除了有心理上的優(yōu)勢(shì)外，還可隨時(shí)得到其他同事、部門或主管的必要支援同時(shí)還可節(jié)省時(shí)間與旅行的開(kāi)支。

五、策略交換的需要：有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員知道對(duì)手的需要，在非原則的問(wèn)題上盡量滿足對(duì)方，然后漸漸引導(dǎo)對(duì)方滿足采購(gòu)人員自己的需要。

六、必要時(shí)轉(zhuǎn)移話題：若買賣雙方對(duì)某一細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，無(wú)法談攏，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員會(huì)轉(zhuǎn)移話題，或喝個(gè)茶暫停，以緩和緊張氣氛。

七、盡量以肯定的語(yǔ)氣與對(duì)方談話：否定的語(yǔ)氣容易激怒對(duì)方，讓對(duì)方?jīng)]有面子，談判因而難以進(jìn)行。故采購(gòu)人員應(yīng)盡量肯定對(duì)方，稱贊對(duì)方，給對(duì)方面子因而對(duì)方也會(huì)愿意給面子。

八、盡量成為一個(gè)好的傾聽(tīng)者：一般而言，業(yè)務(wù)人員總是認(rèn)為自己是能言善道，比較喜歡講話。采購(gòu)人員知道這一點(diǎn)應(yīng)盡量讓他們講，從他們的言談及肢體語(yǔ)言之中，采購(gòu)人員可聽(tīng)出他們優(yōu)勢(shì)與缺點(diǎn)，也可了解他們的`談判立場(chǎng)。

九、盡量為對(duì)手著想：談判不需要趕盡殺絕、毫不讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿在威脅的氣氛下談判，保持供應(yīng)商良好的合作關(guān)系是采購(gòu)人員的重要職責(zé)。

十、以退為進(jìn)：有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是很好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

十一、不要誤認(rèn)為50/50最好：有些采購(gòu)人員認(rèn)為談判的結(jié)果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯(cuò)誤的想法。事實(shí)上，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員總會(huì)設(shè)法為自己的公司爭(zhēng)取最好的條件。

十二、談判的十二戒采購(gòu)人員若能避免下列十二戒，談判成功的機(jī)會(huì)大增。

１、準(zhǔn)備不周。

２、缺乏警覺(jué)。

３、脾氣暴燥。

４、自鳴得意。

５、過(guò)分謙虛。

６、不留情面。

７、輕諾寡信。

８、過(guò)分沉默。

９、無(wú)精打采。

１０、倉(cāng)促草率。

１１、過(guò)分緊張。

餐飲招商談判技巧篇三

在摸清潛在加盟商的投資沖動(dòng)之后，招商經(jīng)理接著要給他 “量身定做”一套投資設(shè)計(jì)方案。

說(shuō)到這里，我們要分清兩個(gè)概念：推銷和營(yíng)銷。

營(yíng)銷是通過(guò)了解客戶的基本情況，針對(duì)客戶的需求，有所側(cè)重地介紹，讓客戶了解到他需求的產(chǎn)品和他想要的優(yōu)勢(shì)，從而對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生很高的興趣，并主動(dòng)接受。

“我要投資多少錢，我希望賺多少錢”，有的簡(jiǎn)單到“我就是看看這個(gè)東西”。

如果將投資意向按5分坐標(biāo)軸進(jìn)行劃分的話，那么他們的投資意向一般來(lái)說(shuō)僅僅是1分。

投資意向分值：

只有將投資意向調(diào)整到4分以上時(shí)，招商才有勝算。

那么，如何激發(fā)潛在加盟商的需求呢?

那就是根據(jù)客戶的基本情況和基本需-全球品牌網(wǎng)-求，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)投資。

怎么設(shè)計(jì)？

常言道，銷售就是挖掘需求、創(chuàng)造需求、擴(kuò)大需求的過(guò)程。招商的關(guān)鍵在于挖掘客戶的需求，然后滿足和擴(kuò)大他們的需求。

投資建議設(shè)計(jì)實(shí)際上就是投資需求分析及相應(yīng)策略的設(shè)計(jì)。

1.他是什么類型的人

我們根據(jù)潛在加盟商的愛(ài)好、意向、目的、資金、性格、地域等基本要素將顧客分為6種類型。

2.他到底想要什么

▲生理需求。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、行等方面的要求。如果這些需求得不到滿足，人類的生存就成了問(wèn)題。

生活創(chuàng)業(yè)型加盟商一般都是下崗職工居多，他們投資就是為了謀生，他們的深層需求點(diǎn)就是賺錢養(yǎng)活家庭。

▲安全需求。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需求。

生活創(chuàng)業(yè)型加盟商在投資需求上，也是家庭和自我安全意識(shí)上的一種需求。

▲感情需求。

感情上的需求比生理上的需求來(lái)得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

興趣愛(ài)好型和業(yè)務(wù)休閑型都屬于感情需求型，他們希望得到的是興趣、快樂(lè)、充實(shí)的滿足。很多加盟商之所以加盟，是因?yàn)楣ぷ鞅容^輕松，反正沒(méi)有事情，又有點(diǎn)閑余資金，就找點(diǎn)喜歡的、不太麻煩的事情做做，讓自己開(kāi)心、充實(shí)。

▲尊重需求。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需求又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊瑑?nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需求得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。

自我價(jià)值型的潛在加盟商很多屬于專職太太型或者金絲鳥(niǎo)型，由于家庭條件比較好，平時(shí)養(yǎng)尊處優(yōu)，長(zhǎng)時(shí)間在家做專職太太，怕被家人和周圍人輕視，想自己投資一個(gè)東西，以顯示自己很有能力，從而被尊重。她們一般不以高利潤(rùn)為衡量標(biāo)準(zhǔn)，以正常運(yùn)營(yíng)為原則。

▲自我實(shí)現(xiàn)需求。

這是最高層次的需求，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大限度，完成與自己能力相稱的一切事情的需求。

事業(yè)型和投資型一般都是自我實(shí)現(xiàn)需求型，他們的需求就是自己理想和抱負(fù)的實(shí)現(xiàn)。他們的量化指標(biāo)更多的不是體現(xiàn)在利潤(rùn)上，而是能力和威望。他們享受的是成就感。

餐飲招商談判技巧篇四

談判不需要趕盡殺絕、毫不讓步。事實(shí)證明，大部分成功的采購(gòu)談判都是要在彼此和諧的氣氛下進(jìn)行才可能達(dá)成。人都是愛(ài)面子的，任何人都不愿在威脅的氣氛下談判，保持供應(yīng)商良好的合作關(guān)系是采購(gòu)人員的重要職責(zé)。

有些事情可能超出采購(gòu)人員的權(quán)限或知識(shí)范圍，采購(gòu)人員不應(yīng)操之過(guò)急，裝出自己有權(quán)或了解某事，做出不應(yīng)作的決定，此時(shí)不妨以退為進(jìn)，與主管或同事研究或弄清事實(shí)情況后，再答復(fù)或決定也不遲，畢竟沒(méi)有人是萬(wàn)事通的。草率倉(cāng)促的決定大部分都不是很好的決定，智者總是先深思熟慮，再作決定。

有些采購(gòu)人員認(rèn)為談判的結(jié)果是50/50最好，彼此不傷和氣，這是錯(cuò)誤的想法。事實(shí)上，有經(jīng)驗(yàn)的采購(gòu)人員總會(huì)設(shè)法為自己的公司爭(zhēng)取最好的條件。

采購(gòu)人員若能避免下列十二戒，談判成功的機(jī)會(huì)大增。

1、準(zhǔn)備不周。

2、缺乏警覺(jué)。

3、脾氣暴燥。

4、自鳴得意。

5、過(guò)分謙虛。

6、不留情面。

7、輕諾寡信。

8、過(guò)分沉默。

9、無(wú)精打采。

10、倉(cāng)促草率。

11、過(guò)分緊張。

餐飲招商談判技巧篇五

乙方：

甲乙雙方本著自愿平等、互惠互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)充分友好協(xié)商，就乙方加盟甲方xx公司相關(guān)事宜，訂立如下合同條款，以資共同恪守履行。

一、加盟區(qū)域

1、乙方的加盟代理區(qū)域?yàn)椋篲________地區(qū)，含______

二、加盟權(quán)限

1、甲方授權(quán)乙方為_(kāi)________地區(qū)的獨(dú)家代理商。

2、甲方不得在乙方代理區(qū)域內(nèi)另設(shè)其他加盟代理商。乙方有權(quán)立即終止代理合同。

3、乙方所造地區(qū)的加盟店由總部控股51%，由乙方委托甲方直接管理。

4、在甲方授權(quán)乙方的所在區(qū)域內(nèi)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

5、乙方不得以任何的理由干涉所在區(qū)域門店的任何事情。

6、合同期滿之后乙方所在區(qū)域的門店由甲方完全控股。

三、加盟期限

1、本合同的代理期限為_(kāi)________年，從本合同簽訂之日起至_________年____月____日止。雙方可根據(jù)本合同的約定提前終止或續(xù)期。

2、乙方要求對(duì)本合同續(xù)期的，應(yīng)至少在本合同期限屆滿前提前_________個(gè)月向甲方書(shū)面提出。甲方同意的，與乙方簽訂續(xù)期合同。

3、甲、乙雙方約定，在本合同期限屆滿時(shí)，乙方滿足以下條件可以續(xù)約：

（1）較好地履行了本合同的義務(wù)，沒(méi)有發(fā)生過(guò)重大違約行為；

（2）已經(jīng)向甲方支付了到期的全部款項(xiàng)；

四、加盟費(fèi)用

1、價(jià)格：乙方加盟_________區(qū)，加盟的金額_________萬(wàn)（大寫）。

2、甲乙雙方按所持股份承擔(dān)所在地區(qū)門店的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，利潤(rùn)按所持股份分配。

五、爭(zhēng)議處理

1、本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄並按其進(jìn)行解釋。

2、因履行本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)解決，如果協(xié)商不能解決爭(zhēng)議，依法向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

六、補(bǔ)充與附件

本合同未盡事宜，依照有關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行，法律、法規(guī)未作規(guī)定的，甲乙雙方可以達(dá)成書(shū)面補(bǔ)充合同。

本合同的附件和補(bǔ)充合同均

為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。

七、合同的效力

本合同自雙方或雙方法定代表人或其授權(quán)代表人簽字並加蓋單

位公章或合同專用章之日起生效。

有效期為_(kāi)________年，自_________年_____月_____日至_________年_____月_____日。

本合同正本一式_________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

委托代理人（簽字）：

簽訂地點(diǎn)：

_________年_____月_____日

乙方（蓋章）：

法定代表人（簽字）：

委托代理人（簽字）：

簽訂地點(diǎn)：

_________年_____月_____日

餐飲招商談判技巧篇六

招商談判技巧系列一－－一問(wèn)一答 摸清客戶的投資沖動(dòng)角色定位階段的溝通是否到位，就看你是否能用這句話進(jìn)行闡述：什么人 因?yàn)槭裁丛?準(zhǔn)備在什么時(shí)間 什么地方 花多少 錢 做什么事情 怎么做。 成功的招商談判，取決于很多要素，品牌、公司形象、談判環(huán)境、公司團(tuán)隊(duì)、談判細(xì)節(jié)、談判心態(tài)、語(yǔ)言技巧等等,然而，出乎我意料的是：不少企業(yè)竟然在談判初期的角色定位階段就出現(xiàn)失誤，表現(xiàn)平淡、細(xì)節(jié)失禮，都為招商談判的失敗埋下伏筆甚至直接為談判畫(huà)上了句號(hào)，這其中還不乏一些知名品牌。

通常，我們將招商談判分為五步，見(jiàn)圖1。角色定位是通過(guò)直接和間接的問(wèn)話，收集信息，將客戶進(jìn)行定位的過(guò)程。

餐飲招商談判技巧篇七

外商投資是中國(guó)開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)非常重要的組成部分。那么，在引進(jìn)外商的時(shí)候應(yīng)該注意些什么呢?下面是本站小編為大家整理的招商引資活動(dòng)中應(yīng)注意事項(xiàng)及談判技巧，希望對(duì)大家有用。

接待：外商遠(yuǎn)道而來(lái)，我們應(yīng)該從做好對(duì)外國(guó)商人的接待入手，用中國(guó)人特有的熱情好客筑起成功的橋梁，招商引資先引人，引人先引心。讓外國(guó)人一踏上中國(guó)的國(guó)土，就有一種賓至如歸的感覺(jué)，并對(duì)住宿、日程等按照雙方的意愿作出合理安排，提供周到的服務(wù)。

接待時(shí)，儀表要端莊，舉止要文明，姿勢(shì)要端正，站時(shí)不要東倚西靠;坐時(shí)不要蹺二郎腿、晃腿。

稱呼要得體。在國(guó)際交往中，一般稱男子為先生，稱女子為夫人、女士或小姐，即：某某先生、某某夫人、某女士等，絕不稱同志。

交談：和客人交談要真誠(chéng)，注意禮貌。交談時(shí)不能裝腔作勢(shì)，旁若無(wú)人，夸夸其談，也不要夸大其詞。特別是贊揚(yáng)對(duì)方時(shí)，不要過(guò)分夸大事實(shí)，一味恭維。對(duì)方說(shuō)話時(shí)要靜心聽(tīng)，自然注意對(duì)方的眼睛，不能抓頭摸耳、東張西望。對(duì)于別人的私事或?qū)Ψ讲辉附佑|的事盡量避開(kāi)，不要冒昧問(wèn)“年齡”、“工資"。交談中要正面回答問(wèn)題“成”或“不成”，不要回答“考慮、考慮”，“研究一下”。否則，外國(guó)人聽(tīng)到這類話就會(huì)順理成章地認(rèn)為事情有了希望。

坐車：使用小轎車，司機(jī)后面的右方座位安排賓客，司機(jī)后面的座位安排主人，與司機(jī)并排的右方座位是陪同人類。先要讓賓客坐下來(lái)，主人再走向另一邊開(kāi)車門坐下，切不能賓主擠在一起把賓客推進(jìn)車門擠向另一邊。

參觀：由于參觀者人生地不熟，所以引導(dǎo)人應(yīng)走在參觀者左前方;上下樓梯時(shí)，引導(dǎo)人應(yīng)該靠扶手走，而讓參觀者靠墻壁走。

休息：參觀后感到疲勞，可以休息時(shí)，一邊端飲料、一邊詢問(wèn)外商“有何疑問(wèn)”“對(duì)××工廠或x×單位印象如何”等，以便盡快了解外商的態(tài)度，同時(shí)可發(fā)一些必要的資料。

招待：總的原則，不要花費(fèi)很多錢。應(yīng)當(dāng)熟悉客商的國(guó)情和習(xí)慣，“看人下菜喋”。

禮物：贈(zèng)送禮物要符合客人的身份，不要誤以為貴重的禮物一定會(huì)受客人歡迎。只要能夠表達(dá)自己的心意和感情的小禮物，即可使客人欣然接受。贈(zèng)送禮物要有民族特色，特色越強(qiáng)，外國(guó)人感到越新奇。

法國(guó)管理人員對(duì)時(shí)間有不同的理解。工作會(huì)議往往晚于既定的時(shí)間，而且持續(xù)的時(shí)間也總是長(zhǎng)于計(jì)劃，因?yàn)闆](méi)有參加者遵守日程。商業(yè)談判時(shí)你往往會(huì)被邀請(qǐng)參加豐盛的午餐，但在午餐時(shí)法國(guó)人幾乎不談要做的決定，而是比較詳細(xì)地談?wù)摳鞣N各樣的次要問(wèn)題。

建議1：不要把自己的時(shí)間表安排得太緊，不要一開(kāi)始就打算帶著成果回家，給自己造成壓力，而是要參與其中，在談業(yè)務(wù)之前先創(chuàng)造一些私人氣氛。法國(guó)是講話繞圈子的國(guó)家。法國(guó)老板從不會(huì)直接、坦率地責(zé)備員工，而是把批評(píng)隱藏在暗示中。法國(guó)人喜歡使沖突不具有殺傷性，他們承認(rèn)錯(cuò)誤也很遲。坦率譴責(zé)的人很快就被視為狂妄自大、自以為是的家伙。

建議2：不要進(jìn)行太坦率的批評(píng)，最好采取婉轉(zhuǎn)的方式。在法國(guó)企業(yè)中，大老板是領(lǐng)導(dǎo)層中惟一的決策者，因此領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格頗具“獨(dú)裁性”，幾乎什么事都得請(qǐng)示老板。法國(guó)企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者們，通常來(lái)自能相互幫助的幾所高等專業(yè)學(xué)院。所以，給合適的會(huì)談伙伴打個(gè)電話往往會(huì)比長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的談判更有效。

建議3：放棄達(dá)成共識(shí)的想法，運(yùn)用級(jí)別策略處理棘手問(wèn)題。如果談判陷入停頓，最好用一名與法國(guó)決策者級(jí)別相當(dāng)?shù)慕?jīng)理參加。在法國(guó)，精英思想很普遍。法國(guó)人在小學(xué)時(shí)就接受要成為最優(yōu)秀者的教育。結(jié)果法國(guó)員工則成了單兵作戰(zhàn)者，團(tuán)隊(duì)合作精神不突出。在法國(guó)，經(jīng)理必須自己搞資料。

建議4：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在法國(guó)應(yīng)當(dāng)善用外聯(lián)手段，這包括建立有用的聯(lián)盟和針對(duì)性地使用聯(lián)盟的能力。

日本人的

座右銘

建議1：商務(wù)會(huì)面時(shí)快速取出名片并注重禮儀要起身用雙手遞接名片并立刻看對(duì)方名片，這是出于禮貌，也是為了馬上弄清對(duì)方的級(jí)別。對(duì)日本人來(lái)說(shuō)，真正的長(zhǎng)處在于通過(guò)有控制的攻擊避免沖突，軟弱是不受尊重的。

建議2：仔細(xì)聆聽(tīng)對(duì)方意見(jiàn)，在談話中保持距離、有控制，避免公開(kāi)對(duì)峙。不要直接把疑難問(wèn)題作為主題來(lái)討論。在日本，重要決策不會(huì)在一夜之間做出，因?yàn)槿毡竟疽砸庖?jiàn)一致為準(zhǔn)。

建議3：任何時(shí)間都不要表露出氣憤或者氣餒。

英國(guó)人在介紹情況之前，喜歡做出一副沒(méi)準(zhǔn)備好的姿態(tài)，以便接下來(lái)用突出的成績(jī)來(lái)炫耀自己。在項(xiàng)目談判中，他們喜歡偶爾在某些地方走題，閑聊一下體育或者其他瑣事。

建議1：自我嘲諷和保守低調(diào)是英國(guó)幽默的一部分，但不能得出英國(guó)談判對(duì)手沒(méi)有能力或不夠嚴(yán)肅的結(jié)論。

建議2：告別百分之百的解決方案，不要求計(jì)劃的把握性，最好放松，以便對(duì)變化做出反應(yīng)。決定一旦做出，英國(guó)管理人員也希望恰當(dāng)?shù)刎瀼貙?shí)施。對(duì)他們而言，履行義務(wù)很重要，遵守規(guī)定是義不容辭的事。但英國(guó)人很重視利潤(rùn)率，如果生意沒(méi)有任何收益，他們很快就會(huì)退出。

建議3：如果一個(gè)共同項(xiàng)目到了關(guān)鍵階段，馬上著手研究英國(guó)伙伴的顧慮，并仔細(xì)分析項(xiàng)目短、中、長(zhǎng)期有哪些盈利可能。英國(guó)人希望得到詢問(wèn)，而不是受指揮。

建議4：盡可能使批評(píng)委婉，并在批評(píng)時(shí)注意細(xì)微差別。如果一個(gè)英國(guó)人在你介紹完情況后禮貌地說(shuō)：“這聽(tīng)起來(lái)很有趣?！彼?dāng)然可能完全是字面上的意思，但他也有可能是想說(shuō)，他根本不明白你講的是什么意思。如果有懷疑，你盡管問(wèn)。

美國(guó)人相信，如果每個(gè)人都試圖在工作中成為世界上最好的，就會(huì)產(chǎn)生最好的解決方法。

建議1：永遠(yuǎn)清楚地表明自己的立場(chǎng)并努力貫徹自己的立場(chǎng)，同時(shí)不咄咄逼人，保持松弛，并向?qū)Ψ奖硎?，怎樣做能使其企業(yè)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。時(shí)間就是金錢，辦事迅速在美國(guó)是一種美德。

建議2：在談判前描述整個(gè)商業(yè)環(huán)境不受美國(guó)人歡迎。他們喜歡一個(gè)一個(gè)地解決問(wèn)題。所以應(yīng)當(dāng)迅速切入正題的實(shí)質(zhì)，確定可測(cè)定的短期目標(biāo)，并通過(guò)具體的行動(dòng)建議結(jié)束演講。美國(guó)人在商業(yè)活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的某種樂(lè)觀通常被歐洲人視為天真，普遍的指責(zé)是：美國(guó)人容易把復(fù)雜的情況過(guò)于簡(jiǎn)單化。

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