在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助，下面我們就來了解一下吧。
期貨監(jiān)管意見及建議篇一
安全監(jiān)管是安全管理的一種，是為了維護人民的生命財產安全，運用行政力量，對安全進行監(jiān)督與管制的一種特殊活動。下面本站小編給大家?guī)戆踩O(jiān)管意見建議，供大家參考!
一、指導思想和工作思路 堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹科學發(fā)展觀，實現食品安全“科學發(fā)展、以人為本”，力爭到20xx年，組建完成新的食品安全監(jiān)管體系建設，基本在全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)和城市普及農產品質量安全檢測機構，農產品專業(yè)合作社覆蓋全國近90%城鄉(xiāng)，力爭在三年內全面完成食品監(jiān)測監(jiān)管信息四級網絡建設，建成食品安全流通追溯體系。全面落實食品生產大中型企業(yè)食品監(jiān)察派駐制和屬地管理負責制。逐步理順食品安全監(jiān)管體制。
二，整合工商、質檢、衛(wèi)生、食品藥監(jiān)等食品監(jiān)管力量，調整涉及部門食品安全工作職能。1、成立的國家食品安全監(jiān)管局，在組建的國家市場監(jiān)督管理總局掛牌，為整合市場監(jiān)管資源，形成市場監(jiān)管全力，加強食品安全監(jiān)管、提高市場監(jiān)管水平，將國家工商總局、國家質檢總局、食品藥品監(jiān)管局食品監(jiān)管職責、國務院食品安全辦公室、商務部市場秩序管理、反壟斷職能合并組建市場監(jiān)督管理總局。由于我國食品安全涉及部門眾多，涉及工商、質檢、衛(wèi)生、農業(yè)、食品藥監(jiān)、商務、工信、糧食等部門、政出多門、加之條塊分割，食品安全監(jiān)管未形成工作全力，監(jiān)管水平較低，部門協調困難，20xx年，我國頒布實行了《食品安全法》，20xx年，國務院成立了食品安全協調辦公室，但是就食品安全的監(jiān)管體制、監(jiān)管合力機制等方面未取得實質性的突破，食品安全監(jiān)管工作任務仍然艱巨。一定程度上阻礙了安全監(jiān)管網絡建設。 組建的國家食品安全監(jiān)管局主要承擔食品生產、加工、流通和進出口的監(jiān)督管理工作，承擔食品安全的綜合協調、信息發(fā)布、監(jiān)測評枯，事故調查處理工作。負責食品安全的市場規(guī)范、整頓并查處違法行為，牽頭組織制定食品安全實施標準、發(fā)展規(guī)劃和政策制度等工作。2、調整各部門食品安全監(jiān)管職能;一是各級食品藥監(jiān)部門調整為藥監(jiān)部門，由衛(wèi)生部門管理。負責藥品、化妝品和保健品的監(jiān)督管理工作，工商、質檢部門不再承擔化妝品的監(jiān)管職責，食品經衛(wèi)生部門許可并注冊為保健品的，其生產、運輸、流通環(huán)節(jié)監(jiān)管由藥監(jiān)部門負責，二是各級衛(wèi)生部門不再承擔食品安全綜合協調職責，餐飲環(huán)節(jié)食品監(jiān)管職責(含機關、學校、廠礦食堂)的由衛(wèi)生監(jiān)督部門調整為市場監(jiān)管部門負責。各級衛(wèi)生監(jiān)督機構主要負責住宿業(yè)、保健按摩業(yè)、洗浴業(yè)和公共場所禁煙等衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。三是個體食品生產作坊由市場監(jiān)管部門全程監(jiān)管負責，四是食品的包裝材料、容器、洗滌劑、消毒劑和用于食品生產經營的工具質量監(jiān)測、由衛(wèi)生部門具體監(jiān)管負責。
一、加強管理。按照《餐飲服務食品安全監(jiān)督管理辦法》的要求，餐飲業(yè)主在開業(yè)前必須經過相應的培訓，從業(yè)人員必須經過健康體檢，取得健康證后才能營業(yè)。
二、加強檢查。對未取得證照而經營的餐館要重點檢查，必要時會同相關部門依法予以取締。
食品藥品安全監(jiān)管工作意見
一、 總體要求
全面貫徹黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞深化改革促發(fā)展，加強監(jiān)管保安全，提升能力打基礎的總體思路，以實施《改革完善全區(qū)食品藥品監(jiān)督管理體制的實施意見》、廣西食品安全行動計劃(20xx-20xx年)》和《廣西食品藥品安全“”規(guī)劃》為主線，以“治理整頓”和“能力提升”為重點，健全監(jiān)管體系，加強隊伍建設，強化日常監(jiān)管，構筑社會共治，統(tǒng)籌推進“五大工程深化年”各項工作任務的落實，以監(jiān)管工作的實效取信于民、惠及于民，為經濟轉型升級、提質增效提供有力支撐。
二、 工作思路堅持“一個中心”，突出“三個重點”，完善“四個機制”，實現“十大任務”。
“一個中心”：就是確保公眾食品藥品安全的中心。
“三個重點”： 一是全面完成食品藥品監(jiān)管體制改革職能轉變工作任務; 二是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動; 三是加強干部隊伍建設，提高履職能力。
“四個機制”： 一是完善行政執(zhí)法與刑事司法有效銜接機制。 二是完善食品安全委員會成員單位監(jiān)管職能協作配合機制。 三是完善對鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導督促檢查工作機制。 四是完善機關內部管理工作機制。
“十大任務”：
(一)積極、科學、有序的推進全縣食品藥品監(jiān)管體制改革。 一是全面完成監(jiān)管職能承接工作。結合監(jiān)管實際，制定完善食品生產、流通環(huán)節(jié)監(jiān)管實施辦法、行政審批流程、執(zhí)法標準，理順監(jiān)管職責邊界，做好監(jiān)管制度設計與銜接工作，確保食品生產、流通環(huán)節(jié)監(jiān)管職能接得了、管得住。 二是突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出機構的建設和人員配備，建立健全各項管理工作制度。 三是強化基層監(jiān)管執(zhí)法，積極爭取經費支持，做好辦公場所、辦公設備、執(zhí)法裝備、車輛等配備工作。 四是建立健全“四品一械”審評審批制度，增加承接審批事權所需要的專業(yè)人員、檢驗檢測能力和工作經費，通過合理配置行政與技術部門事權，建立起資源優(yōu)化配置、責權分配清晰、運轉高效有序的審評審批體系。
(二)鞏固推進食品藥品安全示范工程建設。抓好9個學校食堂、10家餐飲服務單位的示范建設，樹立食品藥品安全新標桿。
(三)加強食品藥品安全監(jiān)管，規(guī)范食品藥品市場秩序。加快建立健全信用體系和“黑名單”制度，探索實施企業(yè)分類分級監(jiān)管，突出源頭治理理念，完善全程控制。通過早期介入、風險防控、全程跟蹤，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。要強化過程控制，健全覆蓋生產加工到流通消費的全程監(jiān)管制度，嚴把從“農田到餐桌”的每一道防線。控制好“四品一械”經營的每一個關鍵環(huán)節(jié)，最大程度地減少出現問題的風險。要充分發(fā)揮好審批這個準入門檻的作用，提高審批效率，把不夠條件的產品擋在市場之外。
1.加強餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。全面推進餐飲服務環(huán)節(jié)前堂后灶改造，深化餐飲服務單位量化分級管理，完成食品安全監(jiān)督抽驗任務，提高餐飲服務食品安全保障水平。
2.加強生產環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。圍繞白酒、食用植物油等重點品種，嚴格生產許可，全面開展食品生產隱患排查大行動，促進企業(yè)落實質量安全主體責任，建立健全安全管理制度，提高食品安全生產水平。
3.加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。 一是完善不合格食品召回、退市和銷毀相關制度; 二是加強食品安全日常巡查，督促食品經營戶落實進貨查驗索證索票制度、進貨臺賬制度等食品安全管理制度，增強經營戶食品安全第一責任人意識，促進自律誠信經營; 三是加大食品安全抽檢力度，強化專項治理，嚴厲查處社會反映強烈的假冒偽劣、過期變質食品等違法經營行為。
4.強化藥品、醫(yī)療器械安全監(jiān)管。深入推進新修訂《藥品經營質量管理規(guī)范》gsp)的實施;加強基本藥物監(jiān)管，督促企業(yè)做好電子監(jiān)管碼的上傳，嚴格實施處方藥與非處方藥管理;以藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、調配及使用等環(huán)節(jié)為重點，加強醫(yī)療機構藥品使用情況的監(jiān)督檢查;對藥品、醫(yī)療器械經營使用單位的監(jiān)督檢查覆蓋率達100%。
5.加強保健食品、化妝品監(jiān)管。推進保健食品經營企業(yè)備案工作，確保轄區(qū)內保健食品經營企業(yè)的備案率達90%以上;加強化妝品不良反應監(jiān)測，完成業(yè)務主管部門下達的監(jiān)測哨點建設任務。
6.以有效防控食品藥品安全事件為目標，完善突發(fā)事件應急體系建設。要充分估計可能突發(fā)的各類食品藥品安全事件，貫徹學習食品藥品安全事故應急處理預案，制定周全的應對措施，切實加大風險隱患排查和應急處置工作力度，要嚴防死控，盡力將問題化解在萌芽，將風險控制于起始;要做好重大節(jié)日、重大活動期間安全事件的應急處置工作;要加強應急處置隊伍建設，改善執(zhí)法和現場檢查等專用裝備條件，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，年內舉行一次重大食品安全事故應急演練。
(四)深入開展專項整治，保持嚴懲重處高壓態(tài)勢。針對人民群眾反映強烈、嚴重擾亂食品藥品市場秩序的突出問題、重點產品，集中力量開展專項整治。 一是開展食品藥品安全隱患大排查、大治理、大整改工作; 二是開展學校食堂食品安全、餐飲服務環(huán)節(jié)鮮肉和肉制品專項整治、食品添加劑專項整治工作; 三是組織開展打擊農村城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)村、醫(yī)療衛(wèi)生機構銷售假劣藥品專項整治; 四是開展十大節(jié)日食品生產整治和食品安全隱患大排查治理行動。在藥品領域，重點開展對制售假劣藥品、網上非法銷售藥品和醫(yī)療器械、違法廣告等生產經營的專項整治。繼續(xù)深入開展藥品“兩打兩建”專項行動。在?；I域，繼續(xù)深入開展保健食品打“四非”專項行動和化妝品非法使用禁限物質專項整治。通過專項行動，清理整頓不符合安全條件的生產經營單位，嚴懲違法犯罪分子。
(五)加強宣傳教育和輿論引導，提高公眾食品藥品安全自我保護能力和維權意識。認真貫徹落實《食品安全宣傳教育工作綱要》，繼續(xù)深入開展食品藥品安全知識科普行動計劃，推進萬村千鄉(xiāng)食品藥品安全宣傳工程;精心組織開展食品安全宣傳周和藥品安全宣傳月活動，普及公眾食品藥品安全知識;大力宣傳監(jiān)管成效，提振社會和公眾信心，匯聚共同維護食品藥品安全的正能量。
(六)繼續(xù)深化行政審批改革，優(yōu)化辦理流程。認真做好審批職能的承接，不斷完善行政審批服務
規(guī)章制度
，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新服務模式，不斷提高一服務兩公開工作水平，使審批流程進一步簡化，辦事時間進一步縮短，辦理效率進一步提高。(七)加強特殊藥品管理和藥品醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測工作。嚴格檢查醫(yī)療機構特殊藥品來源、存儲、使用、票據管理、購銷資質的審核、留存等情況，嚴防流弊事件發(fā)生。加強基本藥物目錄品種、高風險品種、疫苗等的監(jiān)測，完成藥品不良反應監(jiān)測78例、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測13例的上報工作任務。
(八)強化食品安全委員會辦公室綜合協調工作職責，提高共治共管能力。 一是充分發(fā)揮食品安全辦作用。強化統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協調、監(jiān)督指導，爭取縣委政府支持，調動部門、社會力量參與食品藥品安全共治共管，形成做好食品安全工作的強大合力。 二是健全協調聯動機制。根據機構改革的新情況，建立與公安、農業(yè)、衛(wèi)生、質監(jiān)、檢驗檢疫、水產畜牧獸醫(yī)等部門的工作協調銜接機制，完善信息通報、聯合執(zhí)法、行刑銜接、隱患排查、事故處置、宣傳教育、打擊犯罪等方面的協調聯動，提高監(jiān)管工作的系統(tǒng)性、協調性、一致性。 三是健全社會共治制度機制。督促企業(yè)落實主體責任，支持群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督，曝光失信企業(yè)，暢通公眾舉報渠道，落實食品藥品安全有獎舉報制度，調動社會各方面維護食品藥品安全的積極性。
(九)加強干部隊伍建設，不斷提高履職能力，樹立清正廉潔的良好形象。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動和深化干部執(zhí)行力提升工程，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”及黨風廉政建設各項規(guī)定，繼續(xù)推進黨政領導廉潔履職社會監(jiān)督和廉政風險防控工作，扎實開展機關“六病”(軟骨病、冷漠病、浮躁病、享樂病、梗阻病、懶散病)以及不作為、慢作為、亂作為等問題專項整治，堅決克服機關“四風”、“兩無三不四先”現象;加強對監(jiān)管執(zhí)法、檢驗檢測、資金使用等方面的監(jiān)督，強化對權力運行關鍵環(huán)節(jié)和重點部位的制約。通過抓制度完善、抓過程監(jiān)督、抓效果考評、抓獎優(yōu)罰劣，促進食品藥品監(jiān)管工作上檔進位。
(十)全面完成縣委、縣人民政府部署的中心工作任務。選派駐村干部到幫扶聯系點開展包村幫扶工作，按期按量落實承諾幫扶事項;按照“三改四提升”(即改善人居環(huán)境、改良田園生態(tài)、改造水源質量，提升鄉(xiāng)村規(guī)劃建設水平、提升生態(tài)建設水平、提升鄉(xiāng)風文明水平、提升鄉(xiāng)村居民幸福指數)的總體要求，扎實開展“美麗河池·清潔鄉(xiāng)村”活動。
三、保障措施
(一)提高認識，真抓實干。要把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和自治區(qū)的決策部署上來，做到守土有責、守土負責、守土盡責，確保工作不斷檔、不散亂、不漏項;堅決防控區(qū)域性、系統(tǒng)性食品藥品安全事故發(fā)生，堅決做到大事中事不出，小事穩(wěn)慎處理，以真抓實干破解食品藥品監(jiān)管工作遇到的新困難和新問題，以改革創(chuàng)新促進食品藥品監(jiān)管事業(yè)大發(fā)展。
(二)細化分解，落實責任。堅持以工作目標為指引，把握好關鍵環(huán)節(jié)，按照“六定”(定崗、定人、定責、定時、定績)要求，將工作任務分解到股室、到個人、到季度、到月份，實現工作工程化、工程項目化、項目具體化，層層抓落實的工作機制。
(三)加強督查，推進落實。要高度重視督導檢查工作，健全和完善考核考評機制，重點對落實食品藥品屬地監(jiān)管責任、推進監(jiān)管體制改革、體制機制創(chuàng)新、基層監(jiān)管體系建設和開展專項整治行動等情況進行督查。要強化激勵和問責力度。對勇于創(chuàng)新、工作扎實、業(yè)績突出的單位和個人，要大張旗鼓地予以表揚;對敷衍塞責、推諉扯皮、監(jiān)管不力、完不成工作任務的單位和個人，要嚴肅批評教育，造成嚴重后果的，要依照有關規(guī)定嚴肅追究責任。
期貨監(jiān)管意見及建議篇二
我市農村黨支部、總支(以下統(tǒng)稱黨支部)自**年底換屆后，到**年底任期屆滿。市委結合農村開展先進性教育活動的時間安排，部署全市農村黨支部的換屆選舉工作于今年3月進行。根據《黨章》、《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》的有關規(guī)定，現就農村黨支部換屆選舉工作提出以下指導意見。
一、指導思想
以鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的xx大和xx屆四中、五中全會精神，嚴格執(zhí)行《黨章》和《基層組織選舉工作暫行條例》的規(guī)定，按照“民-主、平等、競爭、擇優(yōu)”的原則，通過“公推直選”的方式，進一步擴大基層民-主，充分調動黨員、群眾參與基層民-主建設的積極性，選準配強新一屆村級黨組織領導班子，真正把村級組織建設成為“三個代表”重要思想的組織者、實踐者、推動者，實現好、維護好、發(fā)展好廣大農民群眾的根本利益，為農村的改革、發(fā)展、穩(wěn)定提供堅強的組織保證。
二、新一屆村黨支部的職數設置和結構要求
1、村黨支部的職數設置：村黨支部設委員3—5名，其中書記1名，委員2—4名;一般不設置副書記。各村的委員職數由鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦黨委根據實際情況自行決定。
2、村黨支部的結構要求：黨支部委員年齡一般應在50歲以下;一般應具有初中以上學歷(含初中)。支委委員中一般應有1名女同志，民族村黨支部班子一般應有1名少數民族同志。
三、選舉方法、步驟和時間安排
1、公推候選人(3月上旬)。
支部發(fā)布選舉公告，動員黨員自薦，參與支部書記或委員的競選。村民代表、黨員聯席會議采取無記名投票的方式，在黨員自薦人中分別推出支部書記和委員初步候選人。初步候選人人數一般按應選人數差額1─3名確定。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委要對初步候選人進行資格審查。資格審查的具體細則由鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委自行制定，但應把握以下幾個方面的原則：凡未履行黨員義務的、兩年內受黨紀處分(包括正在受組織審查的)的、兩年內違反計劃生育及其條規(guī)的、參與邪教活動或搞封建迷信活動的應取消其初步候選人資格。鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委應在最大范圍內將通過資格審查的初步候選人進行不少于3日的公示。公示期滿后鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委向各村支部黨員大會提出符合資格條件的支部書記和委員正式候選人建議人選。書記和委員的建議人選人數一般按應選人數差額1─2名確定。
2、直接選舉(3月中旬)。
召開支部黨員大會，討論確定支部書記和委員正式候選人。組織正式候選人與黨員見面，介紹正式候選人簡歷、工作情況。支部書記正式候選人一般要在黨員大會上作競職演講，并回答黨員提出的問題。委員正式候選人一般應在大會上作表態(tài)性發(fā)言。正式選舉分為兩個環(huán)節(jié)：一是黨員大會首先對支部書記進行直選，獲贊成票過半數的當選為書記。二是在支部書記產生后，進行委員選舉。落選的支部書記正式候選人作為委員正式候選人參加委員選舉。支部委員職數設置為3名的，取獲贊成票過半數的前2位;設置為5名的，取獲贊成票過半數的前4位。
對因身體原因或外出未歸不能參加換屆選舉的黨員，應向支部辦理請假手續(xù)。請假的黨員報鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委換屆工作領導小組批準，可不計入應到會人數之內。
直選未能產生新一屆支委會的，按所缺職數差額一名的辦法，以得票多少從高到低確定復選候選人，隨即由黨員大會選舉產生所缺職位。
四、加強組織領導
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委是村黨支部換屆選舉工作的直接領導者和組織者，對每個村的換屆選舉工作的所有具體事項和細節(jié)都要高度重視。
1、做好前期準備工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委要認真組織學習《中國共產黨基層組織選舉工作暫行條例》。成立農村黨支部換屆工作領導小組。組建各村選舉工作指導組，明確一名副科級黨員領導干部任駐村指導組組長，培訓好指導組成員。要制定具體的選舉工作實施方案，進行具體安排部署，并報市委組織部組織科備案。同時，要認真做好上一屆支部班子任期財務審計工作，并將審計結果在村民大會、黨員大會上進行公布。
2、嚴肅選舉工作紀律。換屆選舉的各項工作都要依據《黨章》和相關黨內法規(guī)的規(guī)定進行，嚴禁各種違法行為，堅決打擊以威脅、賄選、偽造選票等不正當手段破壞選舉。
3、妥善做好后期工作。一是村黨支部要及時向鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委報告黨員大會選舉結果。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委要及時做好村級黨組織選舉結果的批復工作。妥善做好離任干部和落選同志的思想工作，引導和幫助他們放下包袱，正確對待，一如既往地協助新一屆班子做好村里的各項工作。三是及時做好新一屆村支部書記、委員的個人檔案建檔工作(參照干部履歷表的格式建立個人檔案)。同時，認真抓好新班子成員的上崗培訓和思想教育，規(guī)范和完善各項工作制度。四是涉及人事變動的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委要督促其做好工作交接。五是及時做好有關報表、文件、材料的歸檔工作。六是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處黨委要認真對村黨支部換屆工作中一些好的作法加以提煉總結，對工作中反映出的問題認真梳理分析，于3月底完成村黨支部換屆選舉工作總結報告，報市委組織部組織科。
期貨監(jiān)管意見及建議篇三
保險公司合規(guī)工作總結(一)
一、員工管理、業(yè)務學習工作：
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，用心調動團險業(yè)務員和協保員的展業(yè)用心性。
2、制定貼合團險實際狀況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選取，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
4、制訂開門紅、國壽爭霸賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
5、制訂___年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
二、意外險方面工作：
學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將___萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的狀況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的狀況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的狀況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務方面工作：
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時用心走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務狀況等，而最終到達促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了必須的效果，但是還未到達最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
五、推薦：
一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，推薦公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是推薦公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫忙。
六、明年工作思路
1、做好學平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，個性是一些代理業(yè)務。
3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展狀況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
保險公司合規(guī)工作總結(二)
轉眼間，__年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是個性的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到__年閥門行業(yè)將會又是一個大較場，競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經理、區(qū)域經理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖?？偨Y是為了來年揚長避短，對自己有個全面的認識。
一、任務完成狀況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥__萬，蝶閥1200萬，其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，雙達品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的狀況
對于我們生產銷售型企業(yè)來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質量狀況：質量不穩(wěn)定，退、換貨狀況較多。如___客戶的球閥，___客戶的蝶閥等，發(fā)生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如___、___、___等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，這天和昨日不一樣的價。
5、技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，___、___等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了必須的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，___在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發(fā)生。這種狀況存在公司各個部門，公司就應有適當的考勤制度，有不良現象發(fā)生時不就應僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時帶給報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫職責，互相指責。
6、技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門職責不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法
我們雙達公司經過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。就應說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術得當，用人得當，前景將是十分完美的。
管理出效益，這個準則大家都明白，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司就應以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，但是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調動員工的用心性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有用心性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，期望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我推薦工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，用心性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當職責;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不必須都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
銷售目標：
初步設想__年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定期望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
保險公司合規(guī)工作總結(三)
一、以身作則，強化學習，營造和諧氛圍
風險合規(guī)管理部是合規(guī)管理體系中的第二道防線，是各項風險排查、問題整改、合規(guī)管理的組織者、協調者、監(jiān)督者。做好這項工作，不但要具有愛崗敬業(yè)、以身作則的工作態(tài)度，還要具備廣泛的業(yè)務知識，更要有發(fā)現問題的洞察力及處理疑難問題的溝通協調能力。針對部門工作特點，我?guī)ьI部門人員時時以傳統(tǒng)文化精髓對照自己的言行，主動提升學習能力、工作能力及處理復雜問題的能力，才能保證各項工作的順利完成。
我部門堅持每周二集中學習，通過學習，提高了對國家政策的把握和運用能力及工作技能;分享國學心得及人生感悟，提升了對照自己、查找不足、營造工作和諧氛圍的能力。
二、完善制度，明確職責，夯實工作基礎
針對合規(guī)管理工作面廣點多，敏感度高、難度大、原則性強等特點，在全面梳理和整合的基礎上，制定了具有針對性、可操作性的文件。
分別制定下發(fā)了《20__年風險合規(guī)管理工作指導意見》、《審計整改管理辦法》、《重大保險司法案件風險應急預案》、《紀委工作規(guī)則》等;把近幾年分散的監(jiān)管政策、合規(guī)、法務、審計、問責處罰等方面的管理制度進行歸類整理，印制呈555頁的《合規(guī)管理工作手冊》，予以下發(fā)，為各級機構做好合規(guī)管理工作提供了學習和管理的工具，提升了工作的效率和質量。另外還根據公司近兩年全面、全員及重點領域風險排查結果，結合審計中心對我公司各層級的審計情況，全面梳理業(yè)務全流程風險隱患分布、表現形式，制定下發(fā)了《內控合規(guī)評估考核辦法》，依此對各機構內控合規(guī)情況進行考核、評價。共整理出內控風險提示涉及三級機構##條、分公司各條線##條，并提出了排查要求，為提升各條線內控管理水平提供了工作指向。
三、突出重點，強化監(jiān)督，確保合規(guī)經營
(一)推進合規(guī)目標責任制，進行全面合規(guī)考核評價
一是對全省所有人員簽訂合規(guī)承諾書、合規(guī)責任書的情況進行排查，對因漏簽、新進、崗位變化等原因,需要簽訂的人員及時予以補簽，確保其持續(xù)有效。二是對全省系統(tǒng)各機構合規(guī)管理工作進行全面考核評價。根據考核結果，進行分類監(jiān)管,并與績效考核掛鉤。
(二)開展合規(guī)管理檢查和審計整改檢查
于今年8月至9月，分別對8家地市機構20__年風險合規(guī)管理考核評價自評情況進行核查，并對20__年風險合規(guī)管理工作開展、審計整改情況及反_工作等進行現場檢查。檢查組通過制定檢查方案、發(fā)現問題及時溝通、現場反饋、下發(fā)通報、風險提示等工作的開展，有效提高了被檢查機構對合規(guī)工作的認識及整改落實力度。
(三)組織開展重點領域風險排查
今年以來，按照總公司部署及監(jiān)管部門的要求，結合部門工作計劃，分別對司法案件管理、對外借款、擔保、非法集資、印章管理、反_管理等重點領域進行了風險排查。各項風險排查，都做到了制定排查方案，確定排查重點、排查方法，提出排查要求;針對存在的問題，制定整改措施及整改時限，并及時進行督導落實。
(四)加大宣導力度，加強合規(guī)培訓，提升崗位人員從業(yè)技能
5月份舉辦了風險合規(guī)管理工作會議及培訓，各中支公司合規(guī)崗位人員及機關各部門合規(guī)兼崗人員37人參加了培訓。4月份，審計中心在結束了對我公司為期18天的農險專項審計后，利用視頻形式對審計情況進行了反饋，分公司借此機會邀請審計中心周主任就如何積極配合外部監(jiān)管檢查、有效化解經營風險對全省進行了培訓。分公司總經理室成員、各部門負責人及各中支公司班子成員、管理部門負責人150余人參加了培訓。
5月份還在全省系統(tǒng)內開展了打擊非法集資宣傳月活動及打擊和預防經濟犯罪宣傳活動。
今年8月組織了分公司系統(tǒng)20__年反_基礎知識在線考試，三級機構反_專兼崗人員及業(yè)務條線相關人員共計96人參加了考試，達到了以考促學的目的，營造了學習反_知識的氛圍。
(五)加大問責力度，維護問責制度的嚴肅性和權威性
根據公司《違規(guī)行為處罰辦法》、《內部責任追究辦法》、《案件責任追究辦法》等文件，分公司下發(fā)及責成機構下發(fā)問責文件共21份，涉及分公司機關人員和#家中支公司共#人，其中解除勞動合同#人，留用察看#人，退回勞務派遣#人，免職#人，警告#人，警告并罰款#人，通報批評18人，通報批評并罰款##人。通過對違法違規(guī)行為和司法案件責任進行追究，構筑和完善了公司違法違規(guī)行為問責和重大案件的風險防范體系，維護了問責制度的嚴肅性和權威性，起到了警示作用。
(六)加大司法案件的管理力度，防控案件風險
隨著司法環(huán)境、監(jiān)管形勢的變化，近幾年保險業(yè)司法案件呈多發(fā)事態(tài)，監(jiān)管部門對司法案件管理的日益加強，今年省行業(yè)協會出臺了《司法案件管理工作測評辦法》，對公司案件管理工作進行考核。為了防控案件風險，今年共制定下發(fā)案件管理考核方面的文件三個。為做好司法案件管理提供制度支撐。
按照案件考核要求，在全省系統(tǒng)開展了案件考核的26項管理內容風險排查。通過對二、三級機構案件管理所涉及內容的風險排查，及時發(fā)現各機構在案件管理上存在的問題，制定整改措施，完善制度，不斷提升管理水平，規(guī)避各類風險。
今年，把部門工作稱作案件管理加強年，一點也不為過，自年初，按照上級公司及監(jiān)管要求，并依據案件管理流程，歷經近一年時間，對已發(fā)生已報告的案件進行了妥善處理。其中案件的問責，是司法案件管理中較為復雜和敏感的工作，為了做到不枉不縱，既能使責任人受到追究，又能保護公司的骨干，還能達到監(jiān)管部門的要求，我們對每件問責的司法案件，都進行現場調查，在掌握較為詳實材料的基礎上，對每一件司法案件進行深入研究和分析，對問責起關鍵作用的涉案金額、損失金額反復推敲，與監(jiān)管部門進行多次溝通，在合規(guī)的前提下，對10名責任人進行了問責。
(七)做好非保險合同審核工作
非保險合同種類較多、內容廣泛，而且還不斷有新的合同類型出現。為了提高經辦人員的法律意識、簽訂合同的專業(yè)能力，在審核時，部門具體經辦人員積極與地市溝通，指出存在的問題，提出修改建議，做到通過一個合同解決一類問題，提高簽訂合同的規(guī)范化水平。截止12月16日共審核非保險合同###件次，合同金額總計####多萬元。通過堅持不懈的努力，合同的一次通過率與去年相比，提高##個百分點。
(八)認真做好反_制度建設、宣傳培訓、現場檢查、整改落實等工作。
(九)有效溝通協調，全力配合審計檢查
今年，審計中心對部分公司進行了農險專項審計、經濟責任及常規(guī)審計，并對審計發(fā)現問題進行調查。每次審計時，都能提前溝通，認真準備，檢查中積極組織、協調、，結束時聽取反饋，結束后，認真組織整改。
(十)及時準確報送合規(guī)報告、合規(guī)信息、案件管理、違規(guī)處罰、非法集資、內控評估、風險排查、反_管理等資料的月報、季報、年報。
(十一)加強紀委監(jiān)督力度，做好紀檢監(jiān)察工作
一是加強組織建設，不斷完善組織結構，督促條件成熟的中支機構成立紀委，對不符合要求的中支紀委組織進行了調整，搭建了紀委組織構架。二是完善紀委工作制度，制定下發(fā)了《分公司紀律檢查委員會工作規(guī)則》。三是做好信訪案件的調查和處理。四是組織召開廉政教育視頻培訓會。
四、工作中存在的問題和個人不足
在即將過去的20__年，盡管工作取得了一定的成績，但仍存在很多不足，一是在合規(guī)管理上，有工作的主動性，但工作方法創(chuàng)新不夠;二是對政策、合規(guī)制度的宣導、培訓力度需進一步加大;三是個人深入基層督導檢查不夠。四是行有不得，反求諸己意識需進一步加強。
五、20__年的打算
20__年，我將時刻結合傳統(tǒng)文化內涵，轉變觀念，不斷加強學習，改進工作方法，將緊緊圍繞公司整體目標，著重做好以下幾個方面的合規(guī)管理工作：一是加強風險管理組織體系與作風建設，強化崗位培訓;二是健全制度，加強合規(guī)人員管理及考核，完善合規(guī)管理運行機制。三是加強合規(guī)檢查，完善風險管理監(jiān)督機制。四是繼續(xù)開展風險排查，建立風險排查長效機制。五是繼續(xù)加大反_工作管理力度，降低_風險及監(jiān)管風險。六是加強案件管理，降低違法違規(guī)法律風險。七是做好非保險合同管理，嚴控合同風險。八是進一步加強問責管理，做好懲戒與教育相結合。九是做好審計檢查的協調、配合工作。十是加強與地方紀檢_門的溝通與聯系，做好紀檢監(jiān)察工作。
各位領導、各位同仁，20__年，我將繼續(xù)以平和、謙虛、低調、謹慎、負責的態(tài)度帶領部門人員客觀公正、實事求是、盡職盡責扎實做好各項合規(guī)管理工作，為公司穩(wěn)健持續(xù)經營保駕護航，為打造幸福企業(yè)添磚加瓦!以上報告，如有不妥，請批評指正!借此機會，對一直對我工作支持、幫助的各位領導、同事表示由衷的感謝，感恩感謝大家!
保險公司合規(guī)工作總結(四)
20__年度，在市分公司黨委、總經理室和縣委、縣政府的正確領導下，在上級公司和縣政府各職能部門的具體指導幫忙下，我公司認真貫徹落實黨的十九大及省、市保險工作會議精神，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，努力加強黨員干部隊伍建設，嚴格以按照機關效能建設的標準抓好業(yè)務經營管理，在堅持合規(guī)經營的同時大力拓展業(yè)務，公司的全面建設持續(xù)了良好的發(fā)展勢頭，全年我公司共實現保費收入萬元，上繳利稅萬元，代收車船使用稅萬元，處理種類賠案筆，為出險案件賠付出現金萬元，在完成上級下達的經營目標的同時，為本縣經濟建設做出了應有的貢獻。
一、加強思想政治建設，確保員工堅定正確的政治方向
今年公司黨組用心響應上級黨委和縣委號召，在公司黨員干部中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，公司黨支部結合業(yè)務工作實際，擬定了公開承諾書，每個黨員都制定了爭當優(yōu)秀黨員承諾書，并予以公開，較好地發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，增強了黨組織的向心力和凝聚力。一年來，公司全體員工緊緊團結在黨組周圍，精神振奮，工作努力，為圓滿地完成上級賦予的各項工作任務打下了堅實的基礎。全年未發(fā)生任何違法違紀行為和行政職責事故。
二、堅持以業(yè)務建設為中心，確保經濟效益和社會效益雙豐收
一年來，我司堅持以三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，以構建社會主義和諧社會為工作的主線，為全縣的經濟建設和人民的財產安全保障出發(fā)，定目標、找差距、解放思想、實干創(chuàng)新、強化管理、提高質量，不斷擴大服務領域，大力開辦服務性險種，為全縣人民創(chuàng)立放心的保險環(huán)境，取得明顯經濟效益和社會成效。
一是為發(fā)展全縣的運輸業(yè)用心帶給保險服務。采取登門服務的方法，加強對各種車輛的的承保工作，用心采取優(yōu)惠政策，促進車輛尤其是大貨車保全保足，使事故發(fā)生后保戶獲得足夠的經濟補償。引進差異化管理，對群眾運輸單位和個體保戶給予了有力的經濟保障，推動了全縣運輸業(yè)和經濟建設的健康發(fā)展。
二是大力發(fā)展園方職責保險。學校安全工作是學校教育工作的重要組成部分，隨著教育事業(yè)的發(fā)展和辦學規(guī)模的不斷擴大，教育行業(yè)面臨的風險正在逐年增加。開辦校園方職責保險一方面能夠促使學校主動運用科學的方法，加強安全管理，采取各種用心有效的措施，增強風險意識和保險意識，防范各種可能發(fā)生的安全事故;同時在各類安全事故發(fā)生后能夠立即運用現代保險機制，把風險產生的損失，分散轉移出去。事故的調查處理及定性由保險公司運作，教育行政部門和學校的領導就能夠從繁雜的事故處理中解脫出來了，全心全意投入到教學工作中。今年我們下大力開展這項工作，在市分公司的統(tǒng)籌協調下，我們在上一年度與教育部門良好關系的基礎上，加大了工作力度，完成了全縣的校園方職責保險承保工作，縣區(qū)內23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)所有中小學均在我公司投保了校園方職責險，截止12月底受理教職員工和在校學生意外事故起，已為出險學生和教職員工支付醫(yī)療賠款萬元。
三、用心進行規(guī)范化管理，確保人保財險公司的良好形象
一是嚴格實行規(guī)范化管理。實行了集中核保、集中理賠，按照_的規(guī)定和保險法的條款嚴格費率，不違規(guī)經營，不擅自提高費率，保障了保戶的權益和經濟利益。同時對理賠工作進行專業(yè)化管理，提高現場勘查率，規(guī)范了各險種理賠的程序，加強大案跟蹤和汽車零部件的報價工作，使賠付標準更加準確。尤其大力開展了理賠無憂金牌服務工程，建立理賠服務綠色通道，對保戶帶給了及時快捷的服務。
二是進一步強化服務觀念。為使保戶滿意，全縣人民滿意，我司進一步推出了承諾服務和限時服務，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。同時我們在加強24小時值班的基礎上，設立和配置了專門的接線員、勘查員、值班司機及專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，理賠人員迅速出現場，在限時之內趕赴現場施救和勘查，極大地縮短了保戶等待時間，加快了理賠和補償速度。
三是樹立保險形象，把人保品牌做好。今年，我們大力推進以德經營，誠信為民的進程，認真貫徹執(zhí)行《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列禮貌服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行一票否決，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事;為理解全社會的監(jiān)督，我們定期到群眾中征求意見和推薦;用心落實禮貌優(yōu)質服務措施，堅持實行禮儀服務、禮貌用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
四、存在的主要問題
一是市場競爭不夠規(guī)范。縣財產保險市場幾年來隨著經營主體的增加，競爭日趨激烈。在這種狀況下，有些公司不按市場經濟規(guī)律辦事，進行惡意競爭，有的甚至置國家的法律法規(guī)而不顧，違規(guī)操作。此刻的保險經營實體，只有人保財險、平保等數家公司有經營資格，其他均屬無證營業(yè)，擾亂了的保險市場。具不完全統(tǒng)計，今年以來幾家未在注冊的公司其收取保費1000余萬元，直接造成稅費流失達70余萬元。
二是保險市場受經濟水平制約明顯。縣是國家級貧困縣，而且以農業(yè)為主，工業(yè)基礎薄弱，經濟發(fā)展滯后?？h經濟欠發(fā)達，縣財產保險市場也欠發(fā)達，與其他地區(qū)還有明顯的差距。
三是業(yè)務發(fā)展不均衡。近幾年來，雖然縣財產保險市場保費總額增幅較大，但業(yè)務發(fā)展不均衡。從各險種發(fā)展速度看，貨運、機動車險增幅較大，家財、企財、職責保險等業(yè)務收入增加不明顯。業(yè)務發(fā)展不均衡，一方面反映了市場供給不能滿足消費者多元的保險需求，另一方面說明各家財產險公司的業(yè)務結構不合理，亟待調整。
五、明年工作基本思路
一是繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。在加強黨員干部隊伍建設的同時，帶動全體員工奮發(fā)向上、扎實工作，打造一支素質過硬的員工隊伍，為公司的進一步發(fā)展帶給足夠的人力支持。
二是深入學習貫徹黨的十七屆五中全會精神，了解、掌握國家經濟發(fā)展十二五規(guī)劃的要點，進一步轉變思想觀念，用心適應經濟發(fā)展的新形勢和股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，注重運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的用心性和主動性。
三是正確處理規(guī)模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，認真貫徹防風險、保效益、促發(fā)展的方針，堅持近期有效、長期有利的原則，加強整體競爭力度，注重業(yè)務承保質量，以最快速度和最優(yōu)的質量占領市場。
四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高各種車輛、學平險、校園方職責險和醫(yī)療職責險的承保率。
五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待性質不同的案件，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
六是針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關力度，采取用心有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，用心拓展新業(yè)務、新保源。
保險公司合規(guī)工作總結(五)
20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經理室的正確領導下，各部門同仁齊心協力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
今年以來，公司經理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內務管理并重，實現兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領客服全體員工，團結奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司透過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，用心承擔社會職責，為公司永續(xù)經營打下堅實的基礎?？蛻舴詹烤o緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面。
1、主要從內強素質、外樹形象著手，透過狠抓公司各崗位人員素質，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，透過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現場監(jiān)督考核力度，現場檢查，現場指導，并予以相應處罰。透過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎作用。
20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展帶給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員透過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據測試及檢查狀況，要求各相關崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結合我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽1+n服務計劃。旨在透過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關工作。提升了服務品質、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權益，樹立了公司良好社會形象。并透過上門送賠款等一系列的優(yōu)質服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作帶給了很好的基礎，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，一切為了客戶著想，不斷創(chuàng)新服務資料
1、用心配合分公司做好vip客戶工作為了進一步構建公司vip客戶服務體系，為vip客戶帶給附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶帶給特約商家優(yōu)惠服務的活動，透過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把上門送賠款工作做細做新，用心為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關注程度，真正體現公司人性化的理賠服務。
(一)抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關文件的落實及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務部人員個性是新人的專業(yè)知識及技能的培訓，提高服務人員的整體綜合素質。
針對客戶服務部今年以來人員調整的客觀原因，客戶服務部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進行定期與不定期的培訓，從本職工作做起，對于相關崗位技能進行專門培訓，加強所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務知識及服務禮儀培訓，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進行傳達及學習，真正領會其操作要領，將其運用到實際操作中。透過培訓，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務。
(二)配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道各項業(yè)務競賽活動的開展，更好地對業(yè)務發(fā)展帶給強有力的業(yè)務支持及后援保障用心配合公司團險、中介、個險三支銷售渠道開展各項業(yè)務競賽活動，全力促進公司業(yè)務持續(xù)、健康地發(fā)展。
1、配合分公司在全區(qū)范圍內將要實行的銀行、郵政轉賬收費、轉賬付費項目實施方案，保證此項目的順利實施。
2、保證兩鴻滿期給付、轉保工作和銀行、郵政轉賬收付費工作的順利進行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進轉保，為20__年開門紅奠定基礎，以進一步提升公司服務品質，增強客戶對公司的滿意度。
3、進一步加強柜面管理工作，營建良好的學習氛圍，組織培訓與自我學習相結合，建立體系化的培訓教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質。
總之，客戶服務部明年的發(fā)展思路將以加強客服隊伍建設為根本，以加強柜面服務質量考核為重點，以人員管理辦法為后盾，以教育訓練為基礎，用心推進柜面職場標準化建設，不斷創(chuàng)新服務方式，建立科學、完善、嚴格的品質管理辦法和監(jiān)督、考核機制，提高客戶滿意度，提升柜面運營潛力，防范經營風險，樹立中國人壽熱情、真誠的服務形象，使柜面真正承擔起中國人壽品牌載體的重任。
客戶服務工作是一項長期的工作，如何在激烈的服務競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務做好、做永久、做到深入人心，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務鏈的一個關鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務各項工作及活動的開展與日常業(yè)務處理和服務工作結合起來，全員服務，營造良好的服務氛圍，國壽1+n服務需要我們每一個客戶服務人員去全面詮釋，良好的客戶關系需要我們每一個國壽員工去共同增進，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的職責與驕傲!
記得有一位實戰(zhàn)培訓專家曾說過，簡單的事情重復做，你就是專家;重復的事情快樂做，你就是羸家?？蛻舴展ぷ魇且豁楅L期的、較為復雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務意識，營造全員為客戶服務的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，到達客戶、公司、自我的三嬴。
期貨監(jiān)管意見及建議篇四
任何一項研究都與自然、社會密切相關,期貨公司合規(guī)理論與實務研究也不例外。隨著金融行業(yè)步入新知識、新技術的后發(fā)展時期,我國期貨公司合規(guī)法律制度的研究與設計,勢必成為當前理論和實務界亟需解決的課題。2008年,中國證監(jiān)會下發(fā)了《期貨公司首席風險官管理規(guī)定(試行)》,標志著我國期貨行業(yè)合規(guī)風險管理工作的全面啟動。但是由于我國期貨市場合規(guī)工作起步晚、人才缺乏、期貨公司對合規(guī)風險管理的意識不足以及監(jiān)管部門沒有相應的期貨合規(guī)指引和細則等諸多原因,致使期貨公司相比銀行、保險、證券等金融機構尚未形成成熟的合規(guī)體系。
_期貨市場是一個規(guī)則導向的市場_,_期貨法_的遲遲缺位是我國無法建立期貨公司合規(guī)體系的重要因素。期貨行業(yè)自身的特性和我國期貨市場的發(fā)展歷史證明,合規(guī)的行業(yè)文化和規(guī)范的經營模式是期貨行業(yè)和期貨公司可持續(xù)發(fā)展的基礎;期貨公司合規(guī)管理迫切要求我國_期貨法_盡快出臺,以此彌補期貨公司合規(guī)法律依據的不足。本文共分為七章,從比較研究的角度借鑒美國、新加坡、日本、我國香港和臺灣等地區(qū)期貨公司相關法律制度的研究,彌補我國立法、外部監(jiān)管、投資者保護及設立機構等層面的相對滯后和研究的薄弱環(huán)節(jié)。第1章緒論。
概述了選題的理論和實踐價值,研究的主要內容和研究方法,研究目標和研究難點、擬研究的創(chuàng)新點。本章對期貨、期貨公司、合規(guī)、合規(guī)管理等重要概念進行了界定,簡述了期貨與合規(guī)的發(fā)展歷史以及國內外關于期貨公司合規(guī)管理的研究現狀。第一章擬解決期貨公司合規(guī)較之普通企業(yè)合規(guī)、其他金融機構合規(guī)的特殊性問題。第2章期貨公司合規(guī)的理論支撐。
合規(guī)、內部控制與公司治理三者密切相關,合規(guī)是內部控制的核心內容與目標之一,為確保合規(guī)而建立起來的合規(guī)體制,與內部控制機制是構成公司治理有效性的基礎。在運作良好的公司里,其合規(guī)、內部控制與公司治理應該彼此融洽、有機結合,并形成良性的互動。合規(guī)源自公司治理,本章通過對合規(guī)的連接性、合規(guī)與道德標準、合規(guī)與律師—當事人保密主義、合規(guī)與信義義務、合規(guī)與公司透明度、期貨公司合規(guī)風險控制理論等多個層面進行分析,得出合規(guī)是公司治理發(fā)展的必然選擇。合規(guī)在公司治理中的定位和作用是什么?合規(guī)義務與信義義務有哪些聯系與區(qū)別?合規(guī)風險與其他風險之間的界限在哪里?此部分作為選題主體的起始章節(jié),逐步解決上述問題,將合規(guī)引入到期貨公司的治理之中,為期貨合規(guī)溯本追源,也為后文的寫作進行鋪墊。
第3章期貨公司不合規(guī)行為的認定。本章是文章的重點內容。期貨公司合規(guī)管理的根本目標是避免不合規(guī)行為的發(fā)生。由于我國法律的缺失以及期貨交易的復雜性,混業(yè)模式,期貨公司違法違規(guī)行為的具體分類和法律認定界限模糊。
文章深入研究了美國期貨公司在交易中存在的不合規(guī)行為。通過對國內外具體的案例分析,為我國制定期貨法律、規(guī)則以及如何認定欺詐、市場操縱、內幕交易、洗售、_等不合規(guī)行為提出建議。同時也為期貨公司規(guī)范自身行為,制定合規(guī)計劃提供充分的范式。第4章期貨公司不合規(guī)行為的法律規(guī)制。
法律、規(guī)則、準則即是期貨市場的生命線,又是期貨公司合規(guī)的依據。本章歸納了期貨公司合規(guī)中_規(guī)_的來源,對一般性法律規(guī)則進行了總結。顯然期貨法律、規(guī)則、準則相對匱乏,限制了合規(guī)的發(fā)展,體現了行業(yè)對_期貨法_出臺的迫切要求。期貨市場是一個規(guī)則導向的市場,但是我國期貨業(yè)存在_先發(fā)展,后立法_的問題,致使合規(guī)管理的法律依據不明晰。
因此,本文提出期貨公司合規(guī)管理過程中應當適用_規(guī)則導向向原則導向過渡_的理念,當規(guī)則不健全時,法律原則依然可以作為合規(guī)管理的_底線_。此外,本文提出完善的信息隔離墻制度和信息披露及透明化制度是預防違規(guī)風險發(fā)生的最優(yōu)合規(guī)措施。第5章期貨合規(guī)與內部監(jiān)控制度。本章是論文的核心內容之一,介紹了合規(guī)與內部控制的關系,合規(guī)部門及合規(guī)總監(jiān)的設置。
文章分析了企業(yè)內部出現合規(guī)部的具體原因。本章要解決的重點問題是期貨公司首席合規(guī)官與總法律顧問在公司中的角色如何分配?董事會、監(jiān)事會及其他管理部門在合規(guī)過程中如何定位?合規(guī)部門的職能是什么?如何設計層級報告路徑?第6章期貨公司合規(guī)與投資者保護制度。保護期貨市場投資者利益是期貨市場監(jiān)管的重要目標。筆者將本章的重心定位在期貨公司_事后的合規(guī)管理_法律制度研究方面。
文章分析了美國的投資者舉報制度,以及對投資者素養(yǎng)的研究制度,明確了期貨投資者與期貨公司的法律關系,提出通過建立一套行之有效的投資者保障基金制度,在期貨公司等金融中介損害投資者利益、破產退市等情況下,能夠及時對投資者的利益提供切實的保護。針對投資者對期貨公司的合規(guī)情況進行監(jiān)督問題,借鑒美國多德法案對投資者保護作出的具體規(guī)定,為我國期貨公司如何通過合規(guī)保護投資者的利益提供了_藍本_。第7章期貨公司合規(guī)與外部監(jiān)管制度。金融行業(yè)的高風險性決定了外部監(jiān)管的重要性。
期貨行業(yè)經過綜合治理,目前已經進入了常規(guī)監(jiān)管階段。綜合治理時期對期貨公司側重的是外部監(jiān)管,即期貨監(jiān)管機構及行業(yè)自律組織的監(jiān)管。但是,在日益發(fā)達而又復雜多變的市場經濟環(huán)境下,由于期貨行業(yè)的高風險性和與社會經濟、政治穩(wěn)定的高度關聯性,使得期貨行業(yè)的合規(guī)性要求不斷提升。尤其是綜合治理前,相繼發(fā)生的一系列因期貨公司自身合規(guī)風險管理失控而導致的重大財務丑聞和關閉破產案件,引起了人們對以外部監(jiān)管為中心的傳統(tǒng)監(jiān)管方式的不斷反思。
如何通過加強期貨公司內部合規(guī)以彌補外部監(jiān)管的不足,成為期貨行業(yè)面臨的又一重大課題。本章重點研究了美國、英國、新加坡以及我國臺灣地區(qū)的期貨公司外部監(jiān)管模式;總結出我國期貨公司當前外部監(jiān)管存在的突出問題;以及解決這些問題的有效途徑即通過期貨公司合規(guī)以彌補外部監(jiān)管的不足。第8章結論。本章對上述各章節(jié)分析的重點問題進行了系統(tǒng)的總結。
文章最后提出了筆者繼續(xù)進行期貨公司合規(guī)管理法律制度研究的方向。
期貨監(jiān)管意見及建議篇五
對內而言：分工明細，職責清晰，權力明確，管理有力，制度健全；
部門之間協助與監(jiān)管有序，有章可循，且能到達制約和權力的平衡。
企業(yè)與員工的規(guī)劃科學合理，共同進步，以公司為家。
有創(chuàng)新的意識，有活力。
這是企業(yè)的生存之本，也是發(fā)展之本。這樣的企業(yè)才會無往而不勝，到達企業(yè)與員工共同發(fā)展的境界。這也是眾多的管理的最終的目的。當然要到達這樣的目的，僅僅是紙上談兵肯定不行，這需要公司上層領導和所有管理者一齊努力來實施。
就我國目前的民營企業(yè)來說，數量不斷增多，規(guī)模擴大，且介入的行業(yè)也在逐漸深入和擴展。然而，它的發(fā)展終歸受到一些隱性的制約和影響，諸如制度、政策、管理、品牌等方面有其先天之不足，與現有的國有企業(yè)、股份制企業(yè)都不能相提并論，惟有用心在內部控制、價格、質量、成本、服務等方面下足工夫需求突破，才是制勝之道。而這些無不需要人才來推動、實現。
綜觀國內之大多數企業(yè)民營企業(yè)，或成功、或失敗，人才幾乎都起了決定性的作用。很多時候，關鍵性的人才就像是船上的舵手，操控全局，掌握方向，能夠帶領企業(yè)沿著正確的道路發(fā)展壯大，其價值遠遠不是金錢所能衡量。而其他具體到部門到崗位的人才也是所不可缺的，他們是本部門或本崗位的領軍人物，是企業(yè)架構里務必引起重視的環(huán)節(jié)，是對企業(yè)的制度、方針、目標具體實施、執(zhí)行的對象。
引進了人才，會用人才是根本。不會用人，不敢用人，職責不清，權力不能下放，分工混亂，一方面企業(yè)的管理成本無形中增加，另一方面企業(yè)運作過程中的效率不高，無法到達預期的效果。
針對本公司目前而言：
1、人才嚴重缺乏。就其具體而言，每個部門無獨擋一面之人物，事無巨細均需要別人安排，居在崗位卻無行事之潛力。其次缺少系統(tǒng)完整的操作體系和意識，本部門工作無法得到改善、完善和提高，僅僅提留在為做事而做事，而不知為何做事，如果做事，如何做好事之潛力。
2、分工不明，權力無法有力的下放，職責更不清晰，經常出現為他人做事，自我的事情卻無法做好的狀況，又或者出現問題無法追究，互相推委，害怕承擔職責的狀況。
3、部門之間配合較差，缺少有序的監(jiān)管和控制。
4、有制度卻無法真正有效的推行，沒有構成重視，上上下下都有其阻力。
5、公司領導有決心、無行動，無法為下方的人員指引方向。公司的經營和發(fā)展缺少系統(tǒng)的規(guī)劃和具體的持續(xù)發(fā)展的計劃。
6、“以人為本”沒有真正體此刻實際當中，員工的福利及一系列人性化的關懷并沒得到體現。員工沒有以公司為家，缺少適當的職業(yè)和發(fā)展規(guī)劃，公司的企業(yè)文化十分薄弱。
為了公司的長遠發(fā)展思考，公司可從以下方面著手突破：
1、人才的引進、留住及激勵。
2、正確用人，大膽授權，分工到位，職責明確，用人不疑。
3、將制度進行到底，引起充分的重視，具體從以下三個方面來實施：
㈠建立和完善公司的一系列規(guī)章制度，宣傳推廣，培養(yǎng)員工意識；
㈡建立健全的企業(yè)文化，使員工真正能以公司為家，公司以員工為本，員工和企業(yè)共同成長。
㈢繼續(xù)完善和貫徹iso9000質量體系，從生產到質量的各方面環(huán)節(jié)加強控制和管理，培養(yǎng)質量意識，以降低成本，消除質量隱患，提高產品合格率，提高效率。
4、完善員工福利制度等一系列制度，從細節(jié)著手，為員工著想，將關懷落到實處。
5、加強對基礎干部的培養(yǎng)，分化職能和分工，使管理能深入到基層。
6、培養(yǎng)員工創(chuàng)新和節(jié)約的意識。
以上是本人的一點所思所想，期望能對總經理有些啟發(fā)，無論好壞，目的都是期望公司能夠更好的發(fā)展。
期貨監(jiān)管意見及建議篇六
內部控制涉及組織、人事和業(yè)務多方面。在我國現行體制下，如何協調企業(yè)內部控制管理是能否實現內部控制的重要因素。因此，財政部、審計署、中國人民銀行、證監(jiān)會等部門應加強聯系，協調管理。同時，我國的干部管理體制決定了對國有企業(yè)內部控制的管理還需要組織部、人事部的參與配合。另外，在我國內部控制法規(guī)建設中，還應注意相關法規(guī)的統(tǒng)一。
健全的管理體系是指對生產經營活動的全過程進行自始至終的控制。從資源利用角度看，應建立人力資源控制系統(tǒng)、物力資源控制系統(tǒng)、財力資源控制系統(tǒng)、信息資源控制系統(tǒng)。從經營環(huán)節(jié)看應有供應環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)、生產環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)和銷售環(huán)節(jié)控制系統(tǒng)，等等。內部各機構間、各經辦人員間控制職能和管理權限在每一個需要控制的地方都建立控制環(huán)節(jié)，進行科學的分工與互相牽制，推行職務不兼容制度，杜絕高層管理人員的交叉任職。管理信息系統(tǒng)，就是向企業(yè)內各級主管部門(人員)、其他相關人員以及企業(yè)外的有關部門(人員)提供信息的系統(tǒng)。通過管理信息系統(tǒng)，企業(yè)內部的員工能夠清楚地了解企業(yè)的內部控制制度，知道其所承擔的責任，并及時取得和交換他們在執(zhí)行、管理和控制企業(yè)經營過程中所需的信息。一個良好的信息系統(tǒng)應有助于提高內部控制的效率和效果。
三、 處理好控“點”與控“面”之間的關系
在實施企業(yè)內部控制時如何找到控制點，通過點的控制起到牽一發(fā)而動全身的作用是需要認真對待的問題。企業(yè)一般是根據其經營活動的關鍵績效領域確定其關鍵控制點。企業(yè)內部控制的“關鍵點”一般應該設在三個位置上，并由董事會直接負責監(jiān)管：一是資金。對企業(yè)資金的籌集、調度、使用、分配等實行嚴格的分級權限控制，防止資金的越權循環(huán)和體外循環(huán)。二是成本費用。對企業(yè)的各項成本費用支出按照會計制度實施嚴格的監(jiān)管，防止出現虛假列支、隨意列支、無序分攤等舞弊行為。三是權力監(jiān)控。對企業(yè)各經營環(huán)節(jié)、經濟活動操作者的權力實施有效監(jiān)控，防止權力的越權使用和非程序化亂用，造成經濟損失。
四、對內部控制實施單位負責人承諾制
這是內部控制成敗的關鍵。從理論上講，內部控制本身也有局限性，其中主要是單位最高領導人控制的隨意性或相互串通，搞內部人控制。因此，提高單位負責人自覺執(zhí)行內部控制的意識顯得尤為重要。就我國一些企業(yè)的現狀分析，內部控制沒有很好地執(zhí)行往往是企業(yè)負責人帶頭不執(zhí)行，破壞既定的內部控制程序，導致內部控制形同虛設或只對下不對上?！稌嫹ā访鞔_規(guī)定，單位負責人負有執(zhí)行《會計法》的法律責任。因此，筆者認為，企業(yè)對外出具報告由單位負責人承諾其內部控制制度的完整性、合理性和有效性，且對可能存在的內部控制失效和舞弊承擔法律責任。只有這樣，才能使企業(yè)由上而下共同執(zhí)行內部控制的要求，推動我國企業(yè)內部控制制度的健康發(fā)展。
五、在財務報告中披露有關內部控制制度的相關信息
根據企業(yè)財務會計報告條例的要求，年度、半年度財務會計報告應當包括：會計報表、會計報表附注和財務情況說明書。筆者認為，企業(yè)在財務情況說明書中應披露本期有關內部控制制度的設置、取消和重大變更等相關事項。評估說明由此對內部控制五大組成部分：控制環(huán)境、風險評估、控制活動、信息與溝通、監(jiān)督的影響，若上述事項引起企業(yè)的財務狀況發(fā)生變化則應具體披露相關的項目和所涉及的金額，提請財務報告使用者注意。
六、對企業(yè)的內部控制制度實施強制性外部專項審計
按照國際慣例，企業(yè)首先對自身內部控制進行全面深入的自我評價，出具對外報告，然后由注冊會計師再對企業(yè)內部控制進行專項審計，發(fā)表審計意見。在監(jiān)控過程中，審計可以幫助企業(yè)進行全面的風險評估。面對內外環(huán)境的日益復雜化，以及企業(yè)間競爭的日益激烈，企業(yè)經營風險不斷提高，如何辨別、分折、防范和控制經營風險，已成為企業(yè)內部控制制度的重要內容之一。在審計中，注冊會計師利用各種風險分折技術，找出企業(yè)業(yè)務中的主要風險點和高風險區(qū)域，提請企業(yè)通過增加、補充或規(guī)范各內部控制環(huán)節(jié)來減輕可能面臨的風險，使風險管理貫穿并滲透于企業(yè)內部控制的全過程。
七、建立企業(yè)工商年檢和銀行貸款體系的”內部控制“ 準入制度
這可以考慮在每年進行的企業(yè)工商年檢中加入對內部控制制度的檢查。凡是沒有建立內部控制制度的企業(yè)一律不給予年檢通過，以促使企業(yè)建立健全相關的制度。此外，在銀行制訂的貸款條件中，也可以考慮加入對貸款申請企業(yè)內部控制方面的要求，凡是沒有建立內部控制制度的企業(yè)一律不給予貸款。
期貨監(jiān)管意見及建議篇七
一、 總體要求
全面貫徹黨的xx屆三中全會精神，緊緊圍繞深化改革促發(fā)展，加強監(jiān)管保安全，提升能力打基礎的總體思路，以實施《改革完善全區(qū)食品藥品監(jiān)督管理體制的實施意見》、廣西食品安全行動計劃(20xx-20xx年)》和《廣西食品藥品安全“”規(guī)劃》為主線，以“治理整頓”和“能力提升”為重點，健全監(jiān)管體系，加強隊伍建設，強化日常監(jiān)管，構筑社會共治，統(tǒng)籌推進“五大工程深化年”各項工作任務的落實，以監(jiān)管工作的實效取信于民、惠及于民，為經濟轉型升級、提質增效提供有力支撐。
二、 工作思路堅持“一個中心”，突出“三個重點”，完善“四個機制”，實現“十大任務”。
“一個中心”：就是確保公眾食品藥品安全的中心。
“三個重點”： 一是全面完成食品藥品監(jiān)管體制改革職能轉變工作任務; 二是扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動; 三是加強干部隊伍建設，提高履職能力。
“四個機制”： 一是完善行政執(zhí)法與刑事司法有效銜接機制。 二是完善食品安全委員會成員單位監(jiān)管職能協作配合機制。 三是完善對鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導督促檢查工作機制。 四是完善機關內部管理工作機制。
“十大任務”：
(一)積極、科學、有序的推進全縣食品藥品監(jiān)管體制改革。 一是全面完成監(jiān)管職能承接工作。結合監(jiān)管實際，制定完善食品生產、流通環(huán)節(jié)監(jiān)管實施辦法、行政審批流程、執(zhí)法標準，理順監(jiān)管職責邊界，做好監(jiān)管制度設計與銜接工作，確保食品生產、流通環(huán)節(jié)監(jiān)管職能接得了、管得住。 二是突出抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出機構的建設和人員配備，建立健全各項管理工作制度。 三是強化基層監(jiān)管執(zhí)法，積極爭取經費支持，做好辦公場所、辦公設備、執(zhí)法裝備、車輛等配備工作。 四是建立健全“四品一械”審評審批制度，增加承接審批事權所需要的專業(yè)人員、檢驗檢測能力和工作經費，通過合理配置行政與技術部門事權，建立起資源優(yōu)化配置、責權分配清晰、運轉高效有序的審評審批體系。
(二)鞏固推進食品藥品安全示范工程建設。抓好9個學校食堂、10家餐飲服務單位的示范建設，樹立食品藥品安全新標桿。
(三)加強食品藥品安全監(jiān)管，規(guī)范食品藥品市場秩序。加快建立健全信用體系和“黑名單”制度，探索實施企業(yè)分類分級監(jiān)管，突出源頭治理理念，完善全程控制。通過早期介入、風險防控、全程跟蹤，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。要強化過程控制，健全覆蓋生產加工到流通消費的全程監(jiān)管制度，嚴把從“農田到餐桌”的每一道防線?？刂坪谩八钠芬恍怠苯洜I的每一個關鍵環(huán)節(jié)，最大程度地減少出現問題的風險。要充分發(fā)揮好審批這個準入門檻的作用，提高審批效率，把不夠條件的產品擋在市場之外。
1.加強餐飲服務環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。全面推進餐飲服務環(huán)節(jié)前堂后灶改造，深化餐飲服務單位量化分級管理，完成食品安全監(jiān)督抽驗任務，提高餐飲服務食品安全保障水平。
2.加強生產環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。圍繞白酒、食用植物油等重點品種，嚴格生產許可，全面開展食品生產隱患排查大行動，促進企業(yè)落實質量安全主體責任，建立健全安全管理制度，提高食品安全生產水平。
3.加強流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管。 一是完善不合格食品召回、退市和銷毀相關制度; 二是加強食品安全日常巡查，督促食品經營戶落實進貨查驗索證索票制度、進貨臺賬制度等食品安全管理制度，增強經營戶食品安全第一責任人意識，促進自律誠信經營; 三是加大食品安全抽檢力度，強化專項治理，嚴厲查處社會反映強烈的假冒偽劣、過期變質食品等違法經營行為。
4.強化藥品、醫(yī)療器械安全監(jiān)管。深入推進新修訂《藥品經營質量管理規(guī)范》gsp)的實施;加強基本藥物監(jiān)管，督促企業(yè)做好電子監(jiān)管碼的上傳，嚴格實施處方藥與非處方藥管理;以藥品購進、驗收、儲存、養(yǎng)護、調配及使用等環(huán)節(jié)為重點，加強醫(yī)療機構藥品使用情況的監(jiān)督檢查;對藥品、醫(yī)療器械經營使用單位的監(jiān)督檢查覆蓋率達100%。
5.加強保健食品、化妝品監(jiān)管。推進保健食品經營企業(yè)備案工作，確保轄區(qū)內保健食品經營企業(yè)的備案率達90%以上;加強化妝品不良反應監(jiān)測，完成業(yè)務主管部門下達的監(jiān)測哨點建設任務。
6.以有效防控食品藥品安全事件為目標，完善突發(fā)事件應急體系建設。要充分估計可能突發(fā)的各類食品藥品安全事件，貫徹學習食品藥品安全事故應急處理預案，制定周全的應對措施，切實加大風險隱患排查和應急處置工作力度，要嚴防死控，盡力將問題化解在萌芽，將風險控制于起始;要做好重大節(jié)日、重大活動期間安全事件的應急處置工作;要加強應急處置隊伍建設，改善執(zhí)法和現場檢查等專用裝備條件，形成統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協調有序、運轉高效的應急管理機制，年內舉行一次重大食品安全事故應急演練。
(四)深入開展專項整治，保持嚴懲重處高壓態(tài)勢。針對人民群眾反映強烈、嚴重擾亂食品藥品市場秩序的突出問題、重點產品，集中力量開展專項整治。 一是開展食品藥品安全隱患大排查、大治理、大整改工作; 二是開展學校食堂食品安全、餐飲服務環(huán)節(jié)鮮肉和肉制品專項整治、食品添加劑專項整治工作; 三是組織開展打擊農村城鄉(xiāng)結合部、鄉(xiāng)村、醫(yī)療衛(wèi)生機構銷售假劣藥品專項整治; 四是開展十大節(jié)日食品生產整治和食品安全隱患大排查治理行動。在藥品領域，重點開展對制售假劣藥品、網上非法銷售藥品和醫(yī)療器械、違法廣告等生產經營的專項整治。繼續(xù)深入開展藥品“兩打兩建”專項行動。在?；I域，繼續(xù)深入開展保健食品打“四非”專項行動和化妝品非法使用禁限物質專項整治。通過專項行動，清理整頓不符合安全條件的生產經營單位，嚴懲違法犯罪分子。
(五)加強宣傳教育和輿論引導，提高公眾食品藥品安全自我保護能力和維權意識。認真貫徹落實《食品安全宣傳教育工作綱要》，繼續(xù)深入開展食品藥品安全知識科普行動計劃，推進萬村千鄉(xiāng)食品藥品安全宣傳工程;精心組織開展食品安全宣傳周和藥品安全宣傳月活動，普及公眾食品藥品安全知識;大力宣傳監(jiān)管成效，提振社會和公眾信心，匯聚共同維護食品藥品安全的正能量。
(六)繼續(xù)深化行政審批改革，優(yōu)化辦理流程。認真做好審批職能的承接，不斷完善行政審批服務規(guī)章制度，優(yōu)化審批流程，創(chuàng)新服務模式，不斷提高一服務兩公開工作水平，使審批流程進一步簡化，辦事時間進一步縮短，辦理效率進一步提高。
(七)加強特殊藥品管理和藥品醫(yī)療器械不良反應監(jiān)測工作。嚴格檢查醫(yī)療機構特殊藥品來源、存儲、使用、票據管理、購銷資質的審核、留存等情況，嚴防流弊事件發(fā)生。加強基本藥物目錄品種、高風險品種、疫苗等的監(jiān)測，完成藥品不良反應監(jiān)測78例、醫(yī)療器械不良事件監(jiān)測13例的上報工作任務。
(八)強化食品安全委員會辦公室綜合協調工作職責，提高共治共管能力。 一是充分發(fā)揮食品安全辦作用。強化統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協調、監(jiān)督指導，爭取縣委政府支持，調動部門、社會力量參與食品藥品安全共治共管，形成做好食品安全工作的強大合力。 二是健全協調聯動機制。根據機構改革的新情況，建立與公安、農業(yè)、衛(wèi)生、質監(jiān)、檢驗檢疫、水產畜牧獸醫(yī)等部門的工作協調銜接機制，完善信息通報、聯合執(zhí)法、行刑銜接、隱患排查、事故處置、宣傳教育、打擊犯罪等方面的協調聯動，提高監(jiān)管工作的系統(tǒng)性、協調性、一致性。 三是健全社會共治制度機制。督促企業(yè)落實主體責任，支持群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督，曝光失信企業(yè)，暢通公眾舉報渠道，落實食品藥品安全有獎舉報制度，調動社會各方面維護食品藥品安全的積極性。
(九)加強干部隊伍建設，不斷提高履職能力，樹立清正廉潔的良好形象。結合開展黨的群眾路線教育實踐活動和深化干部執(zhí)行力提升工程，認真貫徹落實中央“八項規(guī)定”及黨風廉政建設各項規(guī)定，繼續(xù)推進黨政領導廉潔履職社會監(jiān)督和廉政風險防控工作，扎實開展機關“六病”(軟骨病、冷漠病、浮躁病、享樂病、梗阻病、懶散病)以及不作為、慢作為、亂作為等問題專項整治，堅決克服機關“四風”、“兩無三不四先”現象;加強對監(jiān)管執(zhí)法、檢驗檢測、資金使用等方面的監(jiān)督，強化對權力運行關鍵環(huán)節(jié)和重點部位的制約。通過抓制度完善、抓過程監(jiān)督、抓效果考評、抓獎優(yōu)罰劣，促進食品藥品監(jiān)管工作上檔進位。
(十)全面完成縣委、縣人民政府部署的中心工作任務。選派駐村干部到幫扶聯系點開展包村幫扶工作，按期按量落實承諾幫扶事項;按照“三改四提升”(即改善人居環(huán)境、改良田園生態(tài)、改造水源質量，提升鄉(xiāng)村規(guī)劃建設水平、提升生態(tài)建設水平、提升鄉(xiāng)風文明水平、提升鄉(xiāng)村居民幸福指數)的總體要求，扎實開展“美麗河池·清潔鄉(xiāng)村”活動。
三、保障措施
(一)提高認識，真抓實干。要把思想和行動統(tǒng)一到黨中央和自治區(qū)的決策部署上來，做到守土有責、守土負責、守土盡責，確保工作不斷檔、不散亂、不漏項;堅決防控區(qū)域性、系統(tǒng)性食品藥品安全事故發(fā)生，堅決做到大事中事不出，小事穩(wěn)慎處理，以真抓實干破解食品藥品監(jiān)管工作遇到的新困難和新問題，以改革創(chuàng)新促進食品藥品監(jiān)管事業(yè)大發(fā)展。
(二)細化分解，落實責任。堅持以工作目標為指引，把握好關鍵環(huán)節(jié)，按照“六定”(定崗、定人、定責、定時、定績)要求，將工作任務分解到股室、到個人、到季度、到月份，實現工作工程化、工程項目化、項目具體化，層層抓落實的工作機制。
(三)加強督查，推進落實。要高度重視督導檢查工作，健全和完善考核考評機制，重點對落實食品藥品屬地監(jiān)管責任、推進監(jiān)管體制改革、體制機制創(chuàng)新、基層監(jiān)管體系建設和開展專項整治行動等情況進行督查。要強化激勵和問責力度。對勇于創(chuàng)新、工作扎實、業(yè)績突出的單位和個人，要大張旗鼓地予以表揚;對敷衍塞責、推諉扯皮、監(jiān)管不力、完不成工作任務的單位和個人，要嚴肅批評教育，造成嚴重后果的，要依照有關規(guī)定嚴肅追究責任。
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