為了確定工作或事情順利開展，常常需要預(yù)先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇一
傳統(tǒng)上，我國是一個xxx養(yǎng)兒防老xxx的國家，長期實(shí)行一種家庭養(yǎng)老的模式。從古代就有孝道之說，在xxx十罪xxx里以不孝為大。但是隨著改革開放的到來，與外界交流的增多，從而使得經(jīng)濟(jì)、政治、文化等方面都不斷在發(fā)生變化，使xxx養(yǎng)兒防老xxx的思想模式受到巨大的沖擊。特別是xx年以來，我國實(shí)行了計劃生育政策以后，我國家庭呈現(xiàn)出一種倒金字塔的形式，一對夫婦面臨著贍養(yǎng)四個或更多的老人，這無疑是一種巨大的壓力。他們?yōu)榱思缲?fù)一個家庭的負(fù)擔(dān)，不得不日夜工作掙錢，從而缺少時間照顧、陪伴老人。特別是在農(nóng)村，由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)收入低，青壯年人口不得不大量涌入城市務(wù)工，尋求經(jīng)濟(jì)的收入。所以越來越多的xxx空巢老人xxx出現(xiàn)，也使xxx養(yǎng)兒防老xxx的方式逐漸被人所拋棄。我國是一個提倡尊老愛幼的國家，而xxx贍養(yǎng)老人，尊重老人，孝敬老人xxx更是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)禮德。我們青壯年是家庭法的脊梁柱，不得不承擔(dān)家庭的重任，讓生活更得更舒適。所以他們必須花費(fèi)很多的時間去奮斗，去拼搏。在這種背景下，傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老模式開始瓦解，老人們出現(xiàn)無人照顧、陪伴的情況。所以我們社會必須尋求一種方法來解決，這時各式各樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)必然入雨后春筍般出現(xiàn)并蓬勃發(fā)展起來，這些組織機(jī)構(gòu)可以有效解決老人的養(yǎng)老問題，不斷地滿足老人的物質(zhì)與精神上的各種需求，豐富其生活，讓老人們老有所養(yǎng)，老有所依，老有所學(xué)，老有所樂。這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)更能關(guān)注老人的生活，更貼心老人的生活，也能讓兒女們更放心的工作。從這可以看出，敬老院這一服務(wù)業(yè)必將發(fā)展壯大起來。
根據(jù)民政部門統(tǒng)計，到xx年，xxx空巢xxx將成為老人家庭的主要形式，所占的比例也高達(dá)70%左右。而在這空巢現(xiàn)象日益顯著的情況下，社會的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也蓬勃發(fā)展，為老人們提供一個像自己家庭一樣溫馨的大家庭。因?yàn)閮号畟儞?dān)心老人的安危，無人照顧老人，并且敬老院的收費(fèi)門檻低，一般家庭都可以支付得起，所以，越來越多的老人被關(guān)進(jìn)敬老院。并且，養(yǎng)老院的老人們多，老人之間將會有更多的話題，彼此談心，所以也有很多老人選擇進(jìn)養(yǎng)老院。
但現(xiàn)在我國卻面臨著尷尬的床位問題。我國60歲以上老年人數(shù)高達(dá)億，但我國敬老院床位的擁有量才有120余位，這是一個怎樣的比例啊!僅占老年齡人口的，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。
可是，我國的政府所建立的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，卻還存在著諸多的問題：
1、老年公寓供不應(yīng)求，數(shù)目少，規(guī)模極少。
2、政府隊(duì)老年人的住宅設(shè)施的重視和支持力度不夠，老年公寓和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的投入資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，不能滿足需求。因此，在政府的建立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的提供的床位不足的情況下，將會鼓勵民辦養(yǎng)老院。而我國的老年人口多，并且我國的獨(dú)生子女越來越缺少對父母的關(guān)心，也決定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將迎來一個前所未有的機(jī)遇。所以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個前途無限的行業(yè)。
1、可預(yù)見的服務(wù)群眾
我國老年零花速度快，來勢猛。我國的老年人口已達(dá)到驚人的數(shù)目億人，是亞洲老年人總數(shù)的50%。是世界老年人總數(shù)的20%，更是世界上唯一老年人口總數(shù)過億的國家。
2、入住率高
經(jīng)過對幾個城市市區(qū)的范圍內(nèi)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計和抽樣調(diào)查，各種各樣的所有制形式的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均入住率為63%。經(jīng)過對老人們的問卷調(diào)查，我們可以了解到，有一大部分的.老人不愿選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是因?yàn)橐恍B(yǎng)老機(jī)構(gòu)的設(shè)備不完善和服務(wù)不滿意。從此，我們可以推測如果我們把敬老院的設(shè)施完備，服務(wù)完善，入住率將達(dá)到一個更高的水準(zhǔn)。
3、并非供過于求
我國老年人數(shù)高達(dá)億，但我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的所擁有的床位卻僅僅120萬。僅占老年人口的，換一種說法就是每125位老人才能得到1張床位，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這僅僅是杯水車薪。這是需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了供應(yīng)。
4、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低
我國的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)低，一般家庭都可以支付得起老人的入住費(fèi)用。一般每位老人每個需向養(yǎng)老機(jī)構(gòu)支付的費(fèi)用僅僅是680元左右。而我國許多老人都有退休金，可以輕松支付與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的費(fèi)用。
這個優(yōu)秀的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。地址的考慮是非常重要的。因此，我們在選址中應(yīng)該考慮到下面幾個方面問題：
1、交通方便。交通方面是最為基本的條件，應(yīng)該有公車到達(dá)，這也方便了老人的出行火或子女的看望。
2、周圍環(huán)境應(yīng)恬靜。因?yàn)槔先说乃哔|(zhì)量較差，經(jīng)不起吵鬧，所以應(yīng)遠(yuǎn)離鬧事、娛樂場所。我們應(yīng)選擇安靜的地點(diǎn)，最好接近自然，靠近公園等場所。
3、周圍有廣場或活動中心。老人們需要得到充分的娛樂及鍛煉。
4、附近有設(shè)備完善的大型醫(yī)院。由于老人屬于高危意外及突發(fā)死亡率較高的人群。為防患于未然，應(yīng)靠近大型醫(yī)院。
敬老院是一個民辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)產(chǎn)業(yè)。它是一個社會服務(wù)機(jī)構(gòu)，也會死一個報恩社會行業(yè)。我們在為祖國做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，也為老人們獻(xiàn)出我們的愛心。我院采用院長總負(fù)責(zé)制度。院長直接管理所有人員，這樣可以減少人員花費(fèi)。院長總攬大小事務(wù)，所有事務(wù)直接向院長負(fù)責(zé)。
1、院長職位要求懂得項(xiàng)目管理并有一定會計的基礎(chǔ)知識，并有創(chuàng)新思維和一定魄力。還要有較強(qiáng)的忍耐力，遇事冷靜，反映迅捷，并有團(tuán)隊(duì)意識，有優(yōu)秀的交際能力，更重要的是要敬老愛老，愛崗敬業(yè)，有堅(jiān)定的職業(yè)操守和奉獻(xiàn)精神。
2、護(hù)理人員要求。精神素質(zhì)好，精神面貌好，敬老愛老，愛崗敬業(yè)，良好的溝通能力，并懂得基本的護(hù)理知識。
3、廚師要求。懂得基本的藥膳、養(yǎng)生知識，懂得調(diào)配營養(yǎng)，并有吃苦耐勞的工作精神。
4、清潔工要求，清潔工要求勤奮，細(xì)心，熱心。
我院面積預(yù)計總面積為800平方米，可接受200多位老人。內(nèi)設(shè)娛樂場所，包括基本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，并根據(jù)老人的具體需要設(shè)置各種娛樂設(shè)施以滿足不同需要。
1、房間設(shè)施：每間房間四張床位，四套桌椅，一套洗浴設(shè)備，每人一個衣柜并有獨(dú)立衛(wèi)生間，一臺液晶高清電視，一臺冷暖空調(diào)。
2、日常生活器材：廚具，餐具，杯具，洗具，冰箱，消毒柜，洗衣機(jī)。
3、辦公設(shè)施：電腦，打印機(jī)，東風(fēng)小康。
1、租房和場地鎖租金控制在6萬元一下每年。
2、房屋改造和簡單裝修費(fèi)用預(yù)算投資4萬元。
3、基本設(shè)施：床柜300元∕套x200套=60000元
床上用品150元∕套x200套=30000元
桌椅50元∕套x200套=10000元
電視機(jī)1000元∕套x50套=50000元
冷暖空調(diào)1800元∕套x50套=90000元
4、活動器材1萬元
5、家庭影院設(shè)施1萬元
6、餐飲設(shè)備萬
7、洗衣設(shè)備1萬元
8、辦公設(shè)施5萬元
9、開業(yè)儀式和相關(guān)宣傳1萬元
另10、員工工資院長1xx每月
護(hù)理人員700每月
廚師800每月
清潔工500每月
10、伙食成本：每年360000元
11、水電費(fèi)xx0每年
12、辦公費(fèi)用4600每年
共計頭一年需投資萬元。
按80%入住率計算
1、床位費(fèi)200元∕月x12月x200x80%=384000元
2、服務(wù)費(fèi)200元∕月x12月x200x80%=384000元
3、餐費(fèi)200元∕月x12月x200x80%=384000元
4、水電費(fèi)80元∕月x12月x200x80%=153600元
按以上收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計算，一年總收入為萬元。
每年為老人購買醫(yī)療保險費(fèi)用40元∕月x200x80%=6400元
每年設(shè)備折舊為3萬元
則每年收入為萬元萬元-3萬元萬元=萬元
1、入住率不足。房租，人工費(fèi)和水電費(fèi)等硬性開支得不到有效分?jǐn)?，不能進(jìn)入良性循環(huán)。
2、入住老人收費(fèi)風(fēng)險。由于老人及子女的財務(wù)狀態(tài)惡化等原因，造成入住老人不及時繳費(fèi)。敬老院又不能強(qiáng)行迫使其離開，造成負(fù)面影響。
3、老子的意外傷害風(fēng)險。老人的意外及突發(fā)死亡率較高，一旦發(fā)生糾紛，會給我院帶來人力與物力上的負(fù)擔(dān)。
4、養(yǎng)老院內(nèi)的設(shè)施受損，帶來一定的經(jīng)濟(jì)損失。
1、向政府申請。我院可以盡量向政府申請資金，讓政府給與一定政策上的扶助或提供一定設(shè)施設(shè)備。
2、向冷暖空調(diào)或電視廠商拉贊助，以獲取一定的優(yōu)惠。
3、醫(yī)院合作。我院可與附近醫(yī)院合作，定期到醫(yī)療給老人進(jìn)行檢查，優(yōu)惠看病，減少老人發(fā)病風(fēng)險。
十年內(nèi)分為三個階段
第一階段：我院在前3年里，要做到回收成本，并完善管理及服務(wù)體系，尋求更好的的服務(wù)理念。我們將派人到其他優(yōu)秀機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)考察，建設(shè)我院特色服務(wù)。
第二階段：在有屬于自己的特色服務(wù)下，加強(qiáng)我院的宣傳工作，增強(qiáng)知識度，并擴(kuò)大我院規(guī)模，從而做到接受1000人規(guī)模。我們也會建設(shè)有自已特色的娛樂場所，豐富老人生活。我們將建立老年大學(xué)和醫(yī)療點(diǎn)，讓老人做長期體檢，達(dá)到我院的xxx老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學(xué)、老有所樂xxx的辦院宗旨。
第三階段：在我院基本發(fā)展完善的情況下，也豐富我院的院外活動，與旅游社合作，讓老人游山玩水，開闊視野，愉悅心情，好好地享受晚年。
1、項(xiàng)目具有課前瞻性和可操作性
2、項(xiàng)目成立的時機(jī)與條件成熟，風(fēng)險小，經(jīng)濟(jì)回報率高
3、市場定位明確，是國家導(dǎo)向項(xiàng)目
4、綜合分析：養(yǎng)老機(jī)構(gòu)是一個社會公眾服務(wù)行業(yè)，但它面對著一個龐大的消費(fèi)群體。它更是我國急需發(fā)展的全新商業(yè)模式的公益項(xiàng)目，是我國目前難得的投資機(jī)會并有希望短時間內(nèi)取得上市資格。
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇二
“消費(fèi)養(yǎng)老”其核心要義就是整舍消費(fèi)者資源。消費(fèi)者在購買合同商家的產(chǎn)品時與商家形成了一種新契約關(guān)系，讓消費(fèi)者忠誠商家、，商家按一定比例返利給消費(fèi)者，讓消費(fèi)成為一種投資。這樣消費(fèi)者不僅關(guān)心自己把購買商品的數(shù)量和質(zhì)量，更關(guān)心購物后所帶的利益。并在不影響商家營運(yùn)和消費(fèi)者正常消費(fèi)的基上實(shí)現(xiàn)零成本輕松獲得免費(fèi)養(yǎng)老，從而達(dá)到一種循環(huán)的利益圈。
在國內(nèi)養(yǎng)老壓力越來越大的今天，“消費(fèi)養(yǎng)老”以成為我國第四大新興的養(yǎng)老模式。在此背景下我們就是要建一個平臺把商家和消費(fèi)者的利益串聯(lián)起來，從而達(dá)到利益共亨。
第一、組建公司
1、尋求有實(shí)力的投資合伙人入資組建公司。
2、招各縣級分公司合伙人。
第二、項(xiàng)目實(shí)施方案
1、建立公司會員的消費(fèi)養(yǎng)老卡積分系統(tǒng)，以及加盟商家的返利系統(tǒng)。
2、組建銷售團(tuán)隊(duì)以社區(qū)為單位進(jìn)行銷售“消費(fèi)養(yǎng)老”《消費(fèi)免費(fèi)養(yǎng)老卡》。從而達(dá)到整合消費(fèi)者資源。
3、組建投商團(tuán)隊(duì)配合銷售團(tuán)隊(duì)在社區(qū)及縣城主要的消費(fèi)場所進(jìn)行招加盟商。社區(qū)加盟商以餐飲、副食、瓜果、蔬菜、禽肉、商品、服裝、娛樂、服務(wù)等與消費(fèi)者生活息息相關(guān)的消費(fèi)行業(yè)為主的商家，并在城區(qū)主要的高端消費(fèi)市場招加盟商家進(jìn)駐。從而達(dá)到整合商家資源。
4、組建市場分析投資小組對沒能完成招商地方及空白市場進(jìn)行投資分析并進(jìn)行投資開店。從而達(dá)到公司直接與消費(fèi)者形成消費(fèi)利益圈。
第三、項(xiàng)目前期資金來源及需求
1、注冊公司（100萬）由項(xiàng)目發(fā)起人和投資方按所占股份進(jìn)行入資并成產(chǎn)公司。
2、所招各分公司所交的管理費(fèi)（每個分公司2-5萬）。
3、公司銷售團(tuán)隊(duì)以及各聯(lián)盟商家銷售《公司消費(fèi)免費(fèi)養(yǎng)老合同》（會員卡）卡費(fèi)（每人20元）。
4、公司招商團(tuán)隊(duì)招商的加盟管理費(fèi)。
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇三
企業(yè)微博的定位是快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化等的互動交流平臺，同時對外提供一定的客戶服務(wù)和技術(shù)支持反饋，形成企業(yè)對外信息發(fā)布的一個重要途徑。
微博的內(nèi)容維護(hù)相對簡單，主要包含發(fā)布和交流兩部門內(nèi)容。和企業(yè)博客不同，企業(yè)微博具有非常鮮明的特色，例如發(fā)布門檻低、實(shí)時性強(qiáng)、個性色彩濃厚、交互便捷等等，企業(yè)利用微博營銷必須注意微博的這些特色，才能形成良好的營銷傳播模式。
讓企業(yè)微博每天能有十條左右的更新，不要使用自動更新的方式，而是人為選擇一些較為活潑的話題進(jìn)行更新。為了增加個性特色，可以選擇一個好的頭像。
1、發(fā)布信息，指的是單向地把企業(yè)自己的內(nèi)容（如企業(yè)博客的文章、新品發(fā)布、企業(yè)新聞等）告知給自己的粉絲，以達(dá)到擴(kuò)大宣傳范圍、提高自己知名度的效果。目前大部分中國企業(yè)都采取這種方式進(jìn)行更新。
2、互動交流，指的是通過和自己的跟隨者進(jìn)行交流，達(dá)到人際傳播和推廣的效果，這點(diǎn)是很多企業(yè)所忽視的。為了形成良好的互動交流，企業(yè)微博應(yīng)該關(guān)注更多的用戶，并積極參與回復(fù)討論。
有了更新內(nèi)容，就需要更好的對外推廣，如果沒有粉絲，那么再好的內(nèi)容也無法得到有效的傳播，企業(yè)微博的推廣方式很多，這里總結(jié)了一些常用的技巧。
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇四
除了買陪診服務(wù)給父母，也有年輕人給自己下了單。
“任何情緒在疾病面前都會被放大。對很多年輕人來說，陪診可能并不是為了某項(xiàng)具體的服務(wù)，而是陪伴帶來的安全感。”王中原說。
7月21日下午，張敏要陪來天津出差的小劉做個小手術(shù)，這是她第一次為男性手術(shù)患者進(jìn)行陪診。
“畢竟是個男生，護(hù)理起來還是有些不方便，其實(shí)心里也有一些糾結(jié)。但通過和他聊天我自己也慢慢調(diào)整了心態(tài)，把他當(dāng)成弟弟看。小伙子不容易，他因?yàn)楣ぷ鏖L期獨(dú)自出差，但凡有別的辦法他是不會找陪診的，我能看出來雖然是個小手術(shù)，他還是有點(diǎn)害怕，我就安慰他，和他多說說話，他的情緒也能得到緩解。”張敏說。
這天下午，她早早來到醫(yī)院。等小劉手術(shù)結(jié)束后幫他整理好床鋪，跟醫(yī)護(hù)人員一起把病人平移到病床上，她開始和小劉聊天，幫他平復(fù)緊張的情緒。當(dāng)小劉想上廁所時，張敏就幫忙舉著輸液瓶子。就這樣，張敏一直從下午三點(diǎn)忙到了晚上十點(diǎn)多。
“其實(shí)他們哪怕什么都不做，只是陪著我，我心里就會好受很多。”小劉補(bǔ)充。
王中原也常為這樣的年輕人提供陪診服務(wù)，有一單給他留下了深刻的印象。
7月，他接到一個年輕女孩的電話，聲音無比焦急。女孩說自己的父親確診肝癌晚期，下肢癱瘓了，下午需要做檢查，但她和母親抱不動140斤的父親，沒辦法把他轉(zhuǎn)移到檢查床上。
王中原準(zhǔn)時趕到，女孩的父親看起來很健康，只有失去知覺的下肢暴露了他其實(shí)是一位癌癥晚期病人，“把他父親從輪椅搬到檢查床上，又從檢查床搬到了輪椅上，陪診的全過程里，我就只做了這么兩件簡單的事情?！?/p>
可就是這簡單的兩件事，難倒了面前的小姑娘。
“醫(yī)生一般不太愿意幫忙轉(zhuǎn)移患者，再加上他的病其實(shí)很重，其他人怕出意外，也怕承擔(dān)風(fēng)險?！蓖踔性f，這次陪診對他沖擊很大，他意識到看似微不足道的小事，可能對患者家屬來說卻幫了大忙。
幾天后，女孩又給王中原打了電話，這一次依舊是同樣的工作，只不過這次不是去做檢查，而是接送出院。
“因?yàn)橐呀?jīng)是晚期了，醫(yī)院建議保守治療?！蓖踔性翘旌茈y過，尤其是看到為了不給病人心理壓力，家屬努力裝出若無其事的樣子時。
王中原把女孩拉到一邊，跟她說公司最近推出寫一條評語就返現(xiàn)金的活動，他可以把錢返給女孩兒一部分?！捌鋵?shí)根本沒有這個活動，是我編的，他們看病花了很多錢，就想少收些錢，也算是提供一點(diǎn)小小的幫助?！?/p>
當(dāng)然，也有一些迫不得已的時候，有人會聯(lián)系到王中原。比如為了安全起見，有些檢查醫(yī)院規(guī)定必須要有親屬陪伴，“獨(dú)自就診”的年輕人就不得不求助于陪診師。
不久前，一位河北省張家口市的小伙子來天津做心臟加強(qiáng)ct檢查，到了醫(yī)院才發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)檢查必須要有親屬陪伴。
小伙子便找到了王中原?！八緛硐胝易约旱母赣H來，但家人過來也需要時間，他不想耽誤檢查，我們其實(shí)幫患者節(jié)約了時間成本和經(jīng)濟(jì)成本?！?/p>
幫助他人解決難題給王中原帶來了成就感，但他在陪診過程中也有自己不能逾越的紅線。
曾經(jīng)有一位獨(dú)自去做人工流產(chǎn)的年輕人，希望王中原能夠代替家屬簽字，被他拒絕了。王中原有自己的原則，公司有相關(guān)規(guī)定，陪診服務(wù)不能有違法律和倫理道德，涉及患者生命健康的事情也不能當(dāng)兒戲。
事實(shí)上，王中原進(jìn)入這個行業(yè)僅僅兩個多月的時間。
“大學(xué)畢業(yè)就開始創(chuàng)業(yè)。去年我就開始關(guān)注養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，發(fā)現(xiàn)老年群體普遍存在看病難的問題，感覺這是一個大市場，在城鎮(zhèn)化和老齡化雙重推動下未來肯定前景無限。但我們需要先找到一個切入點(diǎn)，然后逐步把業(yè)務(wù)做大?！蓖ㄟ^調(diào)研，王中原發(fā)現(xiàn)“看病缺乏陪護(hù)”是很多老年患者的難點(diǎn)、痛點(diǎn)，所以他們希望通過提供專業(yè)看病陪診服務(wù)，來解決這些難題。
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇五
（一）公司簡介與服務(wù)介紹
老小孩托老所是建立在大學(xué)校園中的以日托為主的養(yǎng)老組織，有著一套完整的管理體系、合作的團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀的骨干，為老人提供舒適、充實(shí)的晚年生活。
老人們白天來到老小孩托老所，同自己的老年朋友和青年朋友聊天娛樂，晚上回家和孩子在一起。老小孩托老所為老人們提供意想不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，是老年人養(yǎng)老的絕佳選擇。
(二)面臨的市場機(jī)會
我國已進(jìn)入老齡化社會，年輕人的工作越來越忙，兩個孩子照顧四個老人，人力財力上都達(dá)不到?，F(xiàn)存的養(yǎng)老所由于自身的缺陷，收費(fèi)高，也不能解決老人心理上孤單的問題。老小孩托老所把托老所建在大學(xué)校園中，形式新穎，收費(fèi)低，有學(xué)生和老人聊天，能解決老人的孤獨(dú)問題。
（三）目標(biāo)市場定位與預(yù)測
老小孩托老所面向的是全體老人，尤其是孩子工作忙，無人照顧的“空巢”老人。
（四）市場環(huán)境和競爭優(yōu)勢
我國老年人數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)不足以滿足社會的需求。無暇照顧老人的孩子們迫切需要一個值得信賴的舒適的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照顧自己的父母。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，讓老年人在同大學(xué)生的接觸中感受年輕人的活力。并且可以與學(xué)校公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資金，實(shí)現(xiàn)資源共享，減少自身的融資壓力。因此，老小孩托老所有良好的市場前景和較大的市場優(yōu)勢。
（五）經(jīng)濟(jì)狀況和盈利預(yù)測
1.成本
（1）薪金預(yù)算
（2）經(jīng)營成本預(yù)算
老人伙食費(fèi)：早餐3元午餐6元第一年打算收取200名老人，帶上工作人員和學(xué)生志愿者每天共有210人用餐，一年共計老人在托老所320天，共計費(fèi)用60480元。
總成本=薪金預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算+經(jīng)營成本預(yù)算=863480元2.收入
平均每人每月收費(fèi)450元，需要車接車送服務(wù)的每天加5元。假設(shè)有50人需要車接車送。每年共收入1170000元。
3.利潤
利潤=收入-成本=334520元
（3）經(jīng)本預(yù)算
（六）團(tuán)隊(duì)概述
總經(jīng)理1人
副經(jīng)理兼采購1人專業(yè)護(hù)理2人日常護(hù)理2人
（七）所需資源及提供利益
在學(xué)校一角租賃6-8間房屋，與學(xué)校商議圖書館、活動場所等對老人開放。購置一些棋牌和空竹等一些老人喜歡的娛樂和運(yùn)動器材。同時需要政府的支持。
老小孩托老所為年輕人減輕養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，為社會解決“空巢”老人問題，讓老人有一個快樂、充實(shí)的晚年生活。還可以給學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會，學(xué)生在同老年人的交流中學(xué)得寶貴的生活經(jīng)驗(yàn)。二者相結(jié)合可以充分利用校園基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)省資源。
（一）產(chǎn)業(yè)背景與市場競爭優(yōu)勢
截至2008年低，我國老年人口已增至億，占總?cè)藬?shù)的，且正以年均近1000萬的增幅“跑步前進(jìn)”。到2020年，我國老年人口將達(dá)到億，老齡化水平將達(dá)到億，占總?cè)丝?7%。據(jù)全國老年辦測算，目前全國80歲以上老人正在高速增長，約為老年人口增速的2倍。數(shù)據(jù)表明子女負(fù)擔(dān)過大，老年人問題凸顯。
養(yǎng)老院作為目前社會上主流的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也將成為老小孩托老所的主要競爭對手。中國社會主要的養(yǎng)老模式是家庭養(yǎng)老，但隨著第一代獨(dú)生子女的父母進(jìn)入老年，兩個年輕人負(fù)擔(dān)四個老的養(yǎng)老重任，孩子們無力、無暇應(yīng)對的問題日益凸顯。老人們不愿與孩子分開，所以不愿去養(yǎng)老院；社會上確實(shí)還存在如果子女健在就把老人送去養(yǎng)老院是不孝不賢的看法，所以子女就是沒有時間照顧老人也不愿將老人送去養(yǎng)老院。老年人的生活和心理都被忽視，老年人的幸福指數(shù)逐漸降低。我國現(xiàn)存的養(yǎng)老所條件參差不齊，服務(wù)質(zhì)量不盡人意。老小孩托老所與傳統(tǒng)的養(yǎng)老院不同。托老所作為一種新型的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身優(yōu)點(diǎn)很多，并且老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，更是讓人眼前一亮。老人白天到托老所，晚上人回家和孩子在一起，這種方式老人們?nèi)菀捉邮?，也能為社會主流觀念接受。
根據(jù)養(yǎng)老院的運(yùn)營模式可以看出，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)投入大、回收期長、利潤微薄、不易經(jīng)營。但老小孩托老所的結(jié)構(gòu)同養(yǎng)老院的結(jié)構(gòu)不一樣，相比之下有很大優(yōu)勢。托老所以日托為主，不需要租賃太大的場地，也不需要購置太多床位。老小孩托老所與大學(xué)相結(jié)合，可以和大學(xué)公用許多基礎(chǔ)設(shè)施，這樣就不需要租賃土地建運(yùn)動場地、閱覽室、醫(yī)務(wù)室、食堂等。接送老人的車也可以與學(xué)校商議租賃校車。這樣可以節(jié)省許多初期資金投入，所需周轉(zhuǎn)資金也相對減少。成本低收費(fèi)自然就比養(yǎng)老院低，能吸引更多的客戶，市場競爭優(yōu)勢大。
（二）服務(wù)說明
老小孩托老所不僅為老人提供像養(yǎng)老院那樣的生活服務(wù)，還會招收跟多的大學(xué)生志愿者陪老人聊天娛樂，同時也會讓老年人加入到大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中去。
大學(xué)校園環(huán)境適宜，充滿活力，老年人在同大學(xué)生的交往中受到感染，獲得活力。老年人喜歡回憶，在同大學(xué)生一起時多少可以看到自己往昔的身影，使老人得到精神慰藉，減少孤獨(dú)感。老小孩托老所也會與校方商議，將一些學(xué)生社團(tuán)和協(xié)會向老人開放，例如棋社、書畫社、太極拳協(xié)會等，平時的一些活動競賽也允許老年人加入。托老所還可以與學(xué)生舉行聯(lián)誼，充實(shí)老年人的晚年生活。甚至老年人也可以到自己感興趣的專業(yè)去聽課（但要告知老年人不能影響正常教學(xué)），幫沒有上過大學(xué)的老人實(shí)現(xiàn)上大學(xué)的夢想，讓上過大學(xué)的老人重溫大學(xué)生活。
（一）發(fā)展計劃
1.第一階段
托老所這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在我國比較罕見，把托老所和大學(xué)相結(jié)合更是聞所未聞，現(xiàn)在我校搞試點(diǎn)。第一年招收200名老人，主要是生活能夠自理的老人。然后推廣到各市各省。
2.第二階段
有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)后，同時這種養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也得到社會和政府的認(rèn)可，就可以在政府的協(xié)助下擴(kuò)大在校園中的面積。增加一些專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，開始招收生活上不能完全自理的老人。學(xué)生仍是與老人交流的主力軍。
3.第三階段
有足夠的資金后，在學(xué)校附近購買土地建立全托為主的老小孩托老所來收取生活不能自理的老人。組織學(xué)生志愿者定期去為老人聊天，為老人服務(wù)。
（二）主要合作伙伴
老小孩托老所的親密伙伴是大學(xué)。讓大學(xué)生參與到照顧老人的工作中去可以提高大學(xué)生的社會責(zé)任感。大學(xué)生的課余時間比較多，同時也需要更多的社會實(shí)踐機(jī)會。老小孩托老所充分利用學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，節(jié)約社會!
該認(rèn)真活在其中，無怨無悔！
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇六
項(xiàng)目名稱：“夕陽紅”養(yǎng)老院服務(wù)
經(jīng)營范圍：為老人提供集體居住、生活照料、護(hù)理康復(fù)、精神關(guān)愛等方面的需求
項(xiàng)目投資：500萬
場地選擇：北京周邊環(huán)境優(yōu)美安靜的郊區(qū)
項(xiàng)目概括：如今社會，隨著人口老齡化的到來，老年人口越來越多，上班族的壓力越來越大，而且絕大多數(shù)都是獨(dú)生子女，出現(xiàn)了許多沒時間照顧老人，導(dǎo)致老人變得孤單的事情越來越多。創(chuàng)辦“夕陽紅”養(yǎng)老院服務(wù)，將為年輕人無法照顧老人而組織起來。為老人提供集體居住、生活照料、護(hù)理康復(fù)等方面的需求，解決年輕上班族無法照顧老年的問題。使老人愉快的度過晚年。
目前，北京市的養(yǎng)老院數(shù)量少，獲得優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量參差不齊，據(jù)新聞報道北京最火的養(yǎng)老院排隊(duì)要等一百年。只要揚(yáng)長避短，制定自己的競爭優(yōu)勢，突出重點(diǎn)，創(chuàng)新發(fā)展，才能滿足社會的需求。發(fā)展?jié)摿κ鞘志薮蟮模瑥膭?chuàng)業(yè)項(xiàng)目來講，只要重視競爭對手，采取“全方位，服務(wù)多元化，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取勝”的經(jīng)營方針，一定能成功。
1.薪資預(yù)算
辦公管理人員不做工資預(yù)算，但保潔人員以及為老人提供醫(yī)療服務(wù)，康復(fù)，飲食等方面的人員按月發(fā)放工資。
2．投資預(yù)算
說明：
（1）對原經(jīng)營房間進(jìn)行修補(bǔ)系統(tǒng)性簡單裝修
（2）要充分利用原來經(jīng)營場所的基本設(shè)備
（3）購買老年人專業(yè)的護(hù)理床
（4）購買必要的醫(yī)療設(shè)備
（5）購買救護(hù)車一輛
3.經(jīng)營成本預(yù)算
說明：
（1）老人伙食費(fèi)：按每月80人計算，一天伙食費(fèi)20元，每月按30天計，每月伙食飛是48000元
（2）老人伙食標(biāo)準(zhǔn)：針對老人飲食需求，按不同季節(jié)安排。
（3）國家對民營養(yǎng)老院創(chuàng)業(yè)方面有一定優(yōu)惠。
1.經(jīng)營目標(biāo)
（1）實(shí)現(xiàn)招收目標(biāo):全年100人
（2）主營業(yè)額目標(biāo)：全年?duì)I業(yè)額4200000元
2.成本核算
（1）房租一年約六十萬
（2）員工工資一年約一百零八萬元
（3）其他開支約五十萬
（4）設(shè)備維護(hù)三十萬
毛利潤一年約100萬
創(chuàng)業(yè)風(fēng)險：
（1）老人安全問題，突發(fā)性疾病的處理
（2）品牌效應(yīng)以及入住率的問題
（3）養(yǎng)老院涉及部門比較多，對多部門的管理問題
計劃固然好，但更重要的在于其具體實(shí)踐并取得成效。任何目標(biāo)，只說不做，到頭來都是一場空。然而，現(xiàn)實(shí)是未知多變的，定出的目標(biāo)計劃隨時都可能遭遇問題，要求有清醒的頭腦。理想，信念，追求，成功，未來，一切的一切都要靠自己去打拼。人生的事沒有十全十美，我們應(yīng)該認(rèn)真活在其中，無怨無悔！
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇七
一、項(xiàng)目概況
1、規(guī)劃情況
建筑用地面積65,396m2
總建筑面積337,217m2，其中地上建筑面積270,257m2
住宅建筑面積267,033m2
容積率
綠化面積27,882m2
綠化率
總居住戶數(shù)1,646戶
停車位1,841個，小區(qū)基本呈圍合布局，地下車庫集中設(shè)置于中央綠地之下
2、建筑分期
地塊分基本三期建設(shè)，南部2、3、4號樓為一期，1、5號樓為為二期，6號公寓樓為三期，會所設(shè)于二期。一期預(yù)計于20xx年5月交用。
一期住宅由三棟高層建筑組成，層數(shù)由26、27-32層不等，總建筑面積130215m2，共有大約848個住宅單位（不含復(fù)式），詳細(xì)情況見表1。
開發(fā)一期中2居、3居在套型比例中各占34%，4居比例也相當(dāng)大，占總戶數(shù)的以上，但4居面積比例則更大。
2居面積范圍97—120m2，總價范圍為60萬—80萬；3居室面積范圍134—141m2，總價范圍82—90萬元；四居室面積范圍182—194m2，總價在120萬元左右。
棟號項(xiàng)目一居二居三居四居合計
2#、4#樓套數(shù)420120204348
面積范圍78112141182、194
3#樓套數(shù)64268168 500
面積范圍44-7797-120132-139
總計套數(shù)68288288204848
面積范圍44-7897-120132-141182、194
套數(shù)比例
表1-1朝陽國際公寓2、3、4號樓戶型分析
二期住宅為二座高層建筑，總建筑面積82314m2，大約有422個單位。其中2居213套、三居開發(fā)二期基本是2居和3居。
2居面積范圍基本在126—130m2，總價范圍為83萬左右；3居室面積都在150m2以上，總價超過100萬元，最大一套的總價大約在130萬元左右
陪診服務(wù)運(yùn)營方案篇八
一、概述
高淳縣“博愛醫(yī)院”作為全國連鎖品牌醫(yī)院隸屬于民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)范疇。盡管醫(yī)院的創(chuàng)新和嘗試打破了醫(yī)療界一貫的綜合或?qū)？频慕ㄔ耗Ｊ?，提出了較為超前的生命需要綠色，健康源自博愛，準(zhǔn)確市場定位理念。但由于醫(yī)療領(lǐng)域本身是一個對技術(shù)要求、專業(yè)要求、安全要求及口碑要求較高的行業(yè)，一個醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同，一鳴驚人，獲得成功，除自身各方面的軟、硬件都要過硬外，還需要深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1＋1＞2的效果。
在長期計劃經(jīng)濟(jì)條件下，我國現(xiàn)有醫(yī)院幾乎全部是公立國有醫(yī)院，醫(yī)院產(chǎn)權(quán)或部分產(chǎn)權(quán)歸屬國有，人性化經(jīng)營理念不夠，政府和社會都要求醫(yī)院管理體制進(jìn)行改革，以形成社會多元化辦醫(yī)格局。近年來，各類民營醫(yī)院應(yīng)運(yùn)而生，客觀講民營醫(yī)院在數(shù)量上和規(guī)模上都無法和國有醫(yī)院相抗衡，無法對國有醫(yī)院形成更大的威脅和競爭。我高淳博愛醫(yī)院也如此，只有再明晰的產(chǎn)權(quán)制度、良好的經(jīng)營機(jī)制管理和差異化的品牌推廣策略支持下，才能快速發(fā)展壯大，從而在高淳縣醫(yī)療服務(wù)市場蛋糕中取得更大份額，更好地滿足人民群眾的醫(yī)療需求，為我博愛醫(yī)院在紅海戰(zhàn)役中尋求一片藍(lán)海空間。為此，特擬定高淳博愛醫(yī)院品牌推廣方案。
二、博愛優(yōu)、劣勢分析
1、經(jīng)營管理方面
1-1、產(chǎn)權(quán)制度
企業(yè)法人治理結(jié)構(gòu)的合理性和明晰產(chǎn)權(quán)制度博愛優(yōu)勢之處，相比而下國有醫(yī)院產(chǎn)權(quán)的所有者和經(jīng)營者與醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值沒有直接的利益關(guān)系，僅靠管理者的職業(yè)道德、事業(yè)心和責(zé)任心維系著醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值，成為制約國有醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場化的根源。因此，如果我院的經(jīng)營管理者能確保醫(yī)院資產(chǎn)的增值和保值，將成為博愛醫(yī)院發(fā)展和經(jīng)營管理規(guī)范化和市場化的源動力。
1-2、經(jīng)營機(jī)制
國有醫(yī)院是我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的主體，管理上有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，也具有技術(shù)、規(guī)模和品牌優(yōu)勢，但醫(yī)院的自主權(quán)難以落實(shí)，管理體制過于僵化，市場意識和危機(jī)意識淡薄，服務(wù)環(huán)節(jié)煩瑣，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。
我博愛醫(yī)院同國內(nèi)民營醫(yī)院一樣尚處于初級發(fā)展階段，勢單力薄，社會影響小，醫(yī)院的危機(jī)意識極強(qiáng)，經(jīng)營手段靈活，受行政干預(yù)少，市場意識和自主性強(qiáng)，能夠緊緊圍繞社會需求和患者需要，調(diào)整自己的戰(zhàn)略方向和服務(wù)形式。
1-3、經(jīng)營規(guī)模
國有醫(yī)院憑其較大的規(guī)模和技術(shù)實(shí)力，搶占了高淳大部分的醫(yī)療服務(wù)市場份額。但因其管理體制和區(qū)域限制，只能在當(dāng)?shù)匕l(fā)展，無法走市場化經(jīng)營道路。同時國有醫(yī)院的大而全導(dǎo)致在一些細(xì)分市場中很難做細(xì)、做深、做精。
我博愛醫(yī)院建設(shè)之初歲規(guī)模較小，暫時難與高淳國有醫(yī)院全面抗衡和競爭，也正因此得以生存，博愛醫(yī)院有很好的經(jīng)營機(jī)制和極強(qiáng)的市場意識，能夠做細(xì)、做深、做精一些細(xì)分市場，人性化的服務(wù)理念有助于鞏固高淳市場，從而做強(qiáng)品牌。
2、資源管理方面
2-1、技術(shù)資源
醫(yī)院是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，醫(yī)療技術(shù)水平的高低通常作為醫(yī)院是否有競爭力的標(biāo)志。國有醫(yī)院在發(fā)展中培養(yǎng)了大量的醫(yī)學(xué)人材，擁有較高的醫(yī)療技術(shù)水平，在技術(shù)資源上擁有絕對的優(yōu)勢，但在重視人材培養(yǎng)和醫(yī)療技術(shù)水平提高的同時，往往忽視了服務(wù)的提高和改善。
我博愛醫(yī)院雖然在技術(shù)資源擁有上處于暫時的劣勢，但可以通過引進(jìn)人材來迅速擁有技術(shù)資源，同時也可在對技術(shù)的要求并不高卻可大做服務(wù)文章的一些細(xì)分市場中尋求發(fā)展（如：婦科類等）貼近關(guān)愛百姓。
2-2、資本運(yùn)營
醫(yī)院既是技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，又是資本密集型產(chǎn)業(yè)。醫(yī)療服務(wù)的場所較為嚴(yán)格的選址要求造成了醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施的投資較大，同時高科技含量的設(shè)備和人材投入都需要大量的資金。
國有醫(yī)院有較為厚實(shí)的資本積累，其基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備等固定資產(chǎn)規(guī)?？偭亢艽螅蚍ㄈ酥卫斫Y(jié)構(gòu)的不合理和產(chǎn)權(quán)制度的不明晰，使其在資本運(yùn)營上處于明顯的劣勢。
雖然我博愛醫(yī)院建設(shè)初期資金是其發(fā)展的瓶頸，但是我院不必與國有醫(yī)院展開全方位競爭，而在細(xì)分市場中發(fā)展，以減少資金瓶頸的制約作用，在醫(yī)院經(jīng)營走上正軌后，因其產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)明晰，較易從融資等角度擴(kuò)充資本來源，從而快速發(fā)展壯大。
2-3、人力資源
國有醫(yī)院聚集了大批優(yōu)秀高素質(zhì)醫(yī)學(xué)專業(yè)人材，同時國有醫(yī)院現(xiàn)有的規(guī)模和品牌優(yōu)勢也較易吸引和培養(yǎng)人材。但是由于體制原因，醫(yī)院行政和后勤保障部門機(jī)構(gòu)人員均十分龐大，不合理的薪酬制度，導(dǎo)致人材的激勵機(jī)制薄弱，主人翁意識淡薄。
突破我博愛醫(yī)院高素質(zhì)醫(yī)學(xué)人材的吸納問題是我院發(fā)展的又一瓶頸，現(xiàn)階段我院在規(guī)模和品牌優(yōu)勢上暫時處于劣勢，建議靠極具希望性發(fā)展前景和合理的薪酬制度、市場化的運(yùn)作手段來引進(jìn)和擁有人材，同時我院良好的經(jīng)營管理機(jī)制，保證了人材的進(jìn)出口通道的暢通，優(yōu)留劣汰，不斷優(yōu)化人材隊(duì)伍，使醫(yī)院和人材共同發(fā)展。
2-4、市場營銷
國有醫(yī)院憑借品牌、規(guī)模、技術(shù)優(yōu)勢全方位吸引患者，占有當(dāng)?shù)蒯t(yī)療服務(wù)市場的大部分份額，規(guī)?；?、全方位的服務(wù)使其在市場營銷上難以側(cè)重，缺乏有效的營銷機(jī)制、營銷手段和營銷人材。
雖然我博愛醫(yī)院在品牌、規(guī)模、技術(shù)上處于劣勢，但其戰(zhàn)略定位多在細(xì)分市場，營銷戰(zhàn)略重點(diǎn)突出，營銷機(jī)制和營銷手段靈活多變，營銷人材的招聘和管理方便靈活，市場開發(fā)和市場病源跟蹤管理優(yōu)勢明顯，廣告宣傳也效果顯著。
3、市場需求方面
3-1、購買需求
隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水的提高，群眾對健康消費(fèi)需求的質(zhì)量和檔次會越來越高，同經(jīng)濟(jì)發(fā)展一樣，我國的醫(yī)療消費(fèi)需求的-上升趨勢將保持較長時間，市場需求將越來越大。同時群眾不僅需要高水平的醫(yī)療技術(shù)，還需要人性化高質(zhì)量的服務(wù)，這對以服務(wù)和經(jīng)營見k的民營醫(yī)院帶來了較大的發(fā)展機(jī)遇。
3-2、行業(yè)競爭
現(xiàn)階段國有醫(yī)院是我院的主要競爭對象，國有醫(yī)院占有醫(yī)療市場的絕大部分份額，我博愛醫(yī)院力求在細(xì)分市場上搶奪市場份額。同時我院也不容忽視潛在競爭者的加入，隨著民營醫(yī)院的發(fā)展和經(jīng)營效益的顯現(xiàn)，以及國家鼓勵民營醫(yī)院發(fā)展政策的完善，會有越來越多的資本投入醫(yī)療市場，條件相同的民營醫(yī)院間的競爭會越來越激烈。
3-3、大顧客的競爭
城鎮(zhèn)醫(yī)療保險制度的不斷完善，醫(yī)療保險公司將成為所有醫(yī)院的最大顧客。現(xiàn)階段國有醫(yī)院一家獨(dú)大，醫(yī)療保險公司不得不依賴國有醫(yī)院來完成其參保人員的醫(yī)療需求，但醫(yī)療保險公司和國有醫(yī)院因經(jīng)營目標(biāo)和經(jīng)營理念的不同，雙方矛盾和分歧較大，從此點(diǎn)分析一旦我博愛醫(yī)院發(fā)展壯大和醫(yī)療保險公司市場化運(yùn)作程度提高，醫(yī)療保險公司同樣會青睞我院，成為我博愛醫(yī)院的主要顧客。
3-4、醫(yī)療糾紛
隨著人們文化素質(zhì)的提高和法律意識的增強(qiáng)，就醫(yī)者會對醫(yī)院的技術(shù)和服務(wù)提出更高的要求，如有不滿意就極可能發(fā)生醫(yī)療糾紛。國有醫(yī)院有詳細(xì)而規(guī)范的醫(yī)療管理制度和豐富的醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，防止醫(yī)療差錯的發(fā)生，但其龐大的組織機(jī)構(gòu)、科室專業(yè)林立、程序繁瑣、人員眾多且素質(zhì)參差不齊，都對醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅。
最為民營醫(yī)院的博愛醫(yī)院雖可借鑒國有醫(yī)院的醫(yī)療管理制度，但缺乏醫(yī)療管理經(jīng)驗(yàn)，人員素質(zhì)有待提高，這些也對醫(yī)療安全構(gòu)成了威脅。客觀講，從我院經(jīng)濟(jì)實(shí)力和品牌影響上剖析，我院很難經(jīng)不起醫(yī)療糾紛的打擊，故防范于未然迫不及待。
三、博愛品牌推廣戰(zhàn)略（年輝建議）
博愛醫(yī)院的發(fā)展要充分發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢，改變自身劣勢，抓住市場機(jī)遇，迎接市場挑戰(zhàn)，其戰(zhàn)略的制定要充分注意以下方面：
1、產(chǎn)權(quán)分離與法人治理結(jié)構(gòu)的建立
2、細(xì)分市場的選擇
客觀講，我博愛醫(yī)院無論從政策要求還是自身實(shí)力都無法和國有醫(yī)院進(jìn)行全面競爭，只能選擇適合自己發(fā)展的細(xì)分市場。我院發(fā)展的初期階段，細(xì)分市場的選擇要避開自己醫(yī)療技術(shù)擁有方面的劣勢，充分發(fā)揮在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場營銷、經(jīng)營靈活方面的優(yōu)勢，選擇技術(shù)含量和技術(shù)要求不是太高，而優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場營銷方面大有文章可做的專業(yè)，充分利用戶外媒體的優(yōu)勢，讓服務(wù)于目標(biāo)消費(fèi)群體“親密接觸”，快速搶占細(xì)分市場份額，為進(jìn)一步做大做強(qiáng)醫(yī)院、創(chuàng)造醫(yī)院品牌打好基礎(chǔ)。
3、服務(wù)品牌的創(chuàng)建
隨著高淳經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們健康意識的增強(qiáng)，會有越來越多的人選擇名醫(yī)、名院，創(chuàng)建品牌醫(yī)院成了各家醫(yī)院提升核心競爭力的關(guān)鍵。國有大醫(yī)院在其長期的發(fā)展中擁有的技術(shù)和病人資源使其具有天然的品牌優(yōu)勢，而現(xiàn)階段我院不應(yīng)急功近利，要在做強(qiáng)、做精、做細(xì)品牌上下功夫，使博愛醫(yī)院在群眾心目中樹立良好口碑，促進(jìn)我院的發(fā)展壯大。博愛要發(fā)展必須視品牌為生命，要創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌，必須具有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，在與國內(nèi)外優(yōu)秀的醫(yī)院管理團(tuán)隊(duì)或名院合作，聘請有影響的名醫(yī)為我院首席醫(yī)生，專心強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，讓患者放心的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)品牌的宣傳和營銷力度，提高品牌的影響力。
4、員工職業(yè)發(fā)展和醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)療市場的競爭歸根結(jié)底是人材的競爭。我院必須制定差異化的人才發(fā)展戰(zhàn)略，培養(yǎng)、吸引、留住優(yōu)秀人才。同時大力倡導(dǎo)和建立員工共同的價值觀和行為準(zhǔn)則，重視醫(yī)院形象建設(shè)，努力培養(yǎng)體憫患者、勤奮忠減、積極向上、敢于創(chuàng)新的醫(yī)院文化，使優(yōu)秀的醫(yī)院文化成為醫(yī)院發(fā)展取之不竭的源動力。
四、做好博愛品牌宣傳，提升營銷力度，提高品牌的影響力
以點(diǎn)切入，拉動消費(fèi)，塑造品牌。
倡導(dǎo)女性關(guān)愛意識，深化女性服務(wù)理念，人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，品牌親密接觸！
隨著社會的進(jìn)步和各方面壓力的增大，尤其在注重女性高品質(zhì)個性化生活追求的同時，更加關(guān)注自身的健康成為一種消費(fèi)潮流。婦科貼心服務(wù)成為女性的關(guān)注，成為為自身未來投資、獲得健康人生、增加自身競爭力的一種手段。因此，“博愛醫(yī)院”可將婦科診療特區(qū)作為主**色功能，用差異化的服務(wù)理念來攝取更多的吸引力。
服務(wù)優(yōu)勢：充滿人文關(guān)懷的享受式就醫(yī)體驗(yàn)。
嚴(yán)峻的和必須直面的課題：如何在競爭中凸現(xiàn)“博愛醫(yī)院”優(yōu)勢？
1、訴求分析
致力于女性的健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為高品位女性提供具有“國際水準(zhǔn)”的專業(yè)服務(wù)。
1-1技術(shù)的權(quán)威性，服務(wù)的超前性
服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，建立治療者個人電子健康檔案。
1-2細(xì)節(jié)決定成敗
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)，從細(xì)節(jié)上展示人性化服務(wù)理念。
上述訴求是博愛醫(yī)院己有的特征或?qū)I造的亮點(diǎn)，是需要在推廣過程中進(jìn)行精心策劃、精心整合的部分，以使其潛在的特征在市場的競爭中成為現(xiàn)實(shí)的優(yōu)勢。目標(biāo)是，在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng)，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
2品牌定位
2-1、市場定位：女性健康專家。
2-2、形象定位：呵護(hù)女性健康，我們更專業(yè)。
2-3、形象廣告語：結(jié)緣博愛，一生關(guān)愛。
3、推廣策略
根據(jù)訴求特點(diǎn)，結(jié)合我博愛醫(yī)院的自身狀況，采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，感染市場，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：
3-1、廣告宣傳：
以公益環(huán)保箱媒體入住高淳為契機(jī)，讓博愛與市民全面“親密接觸”!
3-2、品牌與整合營銷策略：
明確目標(biāo)顧客，做最直接有效的溝通；制造事件，通過正面的輿論造勢，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)口碑傳播；利用媒體，采取有效溝通工具進(jìn)行遞進(jìn)的訴求，傳播品牌形象，建立產(chǎn)品認(rèn)知；通過公關(guān)和sp活動設(shè)計，在短時間內(nèi)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
3-3、營銷節(jié)奏。
【籌備期】籌備期的營銷目標(biāo)將以“關(guān)愛女性”的概念傳播為主。通過“制造話題”－“輿論焦點(diǎn)”－“呼喚解決方案”的導(dǎo)入策略，借助媒體的聲音，為博愛醫(yī)院的品牌推出營造社會氛圍。
【導(dǎo)入期】導(dǎo)入期的營銷目標(biāo)將圍繞“博愛醫(yī)院”的品牌屬性展開系列的傳播工作。 “實(shí)力”、“專業(yè)”、“服務(wù)”、“效率”、“人性化”、“安全”將成為傳播的核心訴求。此階段建議采用“公關(guān)事件、媒體傳播、直銷行銷”相結(jié)合整合推廣策略，強(qiáng)化品牌形象，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。
【營運(yùn)期】營運(yùn)期的推廣重點(diǎn)：圍繞公益活動，依賴公益媒體平臺展開媒體傳播，重在塑造陽光女子醫(yī)院良好的社會形象。
4、廣告規(guī)劃
4-1、廣告目的
塑造博愛醫(yī)院 “結(jié)緣博愛，一生關(guān)愛，擁有博愛，一生無憂”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對博愛醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起博愛獨(dú)有品牌體系。以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成一定的消費(fèi)。
4-2、廣告策略
廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“事件性新聞軟文炒作＋戶外公益環(huán)保箱媒體廣告”相結(jié)合的方式：
事件性新聞軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的事件性話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動。
形象廣告——投放密集型戶外形象廣告，第一時間和目標(biāo)群體見面，充分利用戶外廣告的不可抗拒性，做好品牌推廣工作。
4-3、廣告主題
針對形象的——結(jié)緣博愛，一生關(guān)愛
針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴
針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷
5、媒體規(guī)劃
5-1、目標(biāo)
提高博愛醫(yī)院品牌知名度；塑造博愛醫(yī)院 “專業(yè)”、“權(quán)威”、“科學(xué)”、“安全”、“高效”、“人性化” 的品牌形象；借助公關(guān)事件，傳播博愛子醫(yī)院“公益”、“愛心”的社會形象，提高品牌美譽(yù)度和社會責(zé)任感；通過對博愛醫(yī)院的經(jīng)營模式、服務(wù)內(nèi)容、專家團(tuán)隊(duì)、就醫(yī)環(huán)境、硬件設(shè)施、內(nèi)部管理等內(nèi)容的介紹，提高目標(biāo)受眾的認(rèn)知度，促進(jìn)醫(yī)院銷售；提高企業(yè)競爭力，樹立在高淳醫(yī)療方面的領(lǐng)導(dǎo)者形象。
5-2、媒體選擇
南京年輝廣告?zhèn)髅接邢薰竟鎽敉猸h(huán)保箱媒體+高淳報刊
5-3、投放策略
籌備期策略：概念炒做，為博愛醫(yī)院營造呼之欲出的氛圍。
導(dǎo)入期策略：通過“公益活動”的設(shè)計推出博愛醫(yī)院品牌，獲得消費(fèi)者對醫(yī)院深度認(rèn)知。
營運(yùn)期策略：傳播重點(diǎn)集中在品牌形象和市場推廣上，通過對公益活動和市場推廣活動的深度報道，促進(jìn)醫(yī)院銷售和整體知名度的提升、鞏固。
6、年輝公益戶外環(huán)保箱媒體剖析
年輝公司環(huán)保箱——高淳街頭新“亮點(diǎn)”
媒體介紹
箱體表面為廣告發(fā)布面（約3平米），設(shè)計制作參照北京王府井大街的款式，由行業(yè)專家組定稿。
博愛醫(yī)院品牌推廣方案
1）采用高分子聚酯和亞克力燈箱片為制作材料。高分子聚酯合成箱體，超強(qiáng)耐沖擊，10年不褪色退光，維護(hù)方便。
2）封閉式垃圾投入口，隔絕各類蠅蟲污染和氣味飄散。
3）視覺比例合理，合乎人們動作習(xí)慣。
4）廣告發(fā)布面采用亞克力燈箱浮凸于表面，立體感強(qiáng)，廣告面醒目搶眼，廣告效果突出，企業(yè)形象簡潔而且公益。
5）力求：現(xiàn)代、美觀、公益、衛(wèi)生、人文，對城市街道的色彩起到點(diǎn)綴、補(bǔ)充作用。
6）整體感覺時代氣息濃郁、清潔整齊，置放于街道兩邊，可以說是高淳街道新景象。
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