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民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇一
“小病”常提醒，“大病”難冒頭。為壓緊夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，運用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“四種形態(tài)”，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，烏蘭縣公安局積極采取措施，認(rèn)真組織開展談心談話提醒工作，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。
堅持“三到位”，精心組織部署。
思想認(rèn)識到位。要求全局領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格按照“一級抓一級，逐級抓落實”的要求，把談心談話提醒作為壓緊夯實“兩個責(zé)任”的重要手段，嚴(yán)格按照時間階段和工作要求開展談話。組織部署到位。本著“找準(zhǔn)問題，抓住重點，觀點鮮明，注意方法”的原則，明確談心談話提醒主體及對象、具體內(nèi)容等，確保談話提醒全覆蓋及實效性。表率作用到位。局長、政委以身作則，率先垂范，帶頭與班子成員開展談心談話提醒，深入交流思想；班子成員紛紛深入到各自分管的部門與部門班子成員開展談話，及時溝通思想、交流情況、提出要求，層層傳導(dǎo)壓力。
明確“三內(nèi)容”，突出談話重點。
為確保談心談話提醒取得實效，縣局要求在談話過程中重點掌握三個方面的內(nèi)容。強(qiáng)化理想信念和宗旨教育。牢記宗旨，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)和生活作風(fēng)，增強(qiáng)公仆意識，做到立警為公，執(zhí)政為民。強(qiáng)化責(zé)任意識。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，結(jié)合自身職責(zé)，既抓發(fā)展又抓黨建，既抓業(yè)務(wù)又抓紀(jì)律，既交任務(wù)又講規(guī)矩。強(qiáng)化廉潔提醒警示。針對談話對象的具體情況，指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題及時提醒、勸告和警示，敢于批評，剛正不阿。
做到“三緊抓”，扎實深入開展。
為進(jìn)一步增強(qiáng)談話提醒的針對性和實效性，縣局結(jié)合自身實際，通過緊抓三個方面，確保談出良好心態(tài)、談出工作激情、談出真知灼見。緊抓談話引導(dǎo)。與談話對象進(jìn)行全方位溝通，了解其思想、紀(jì)律、作風(fēng)方面的情況，及時糾正思想作風(fēng)方面存在的偏差，激發(fā)工作熱情和積極性。緊抓監(jiān)督檢查。為確保談話提醒工作落到實處，縣局紀(jì)委、督察大隊深入各單位督導(dǎo)檢查提醒談話工作開展情況。緊抓問題整改。對談話內(nèi)容如實記錄歸檔，填寫《談心談話記錄表》交局紀(jì)委備案，實行“留痕”監(jiān)督，同時談話對象對所談問題提出整改措施送主談人審簽。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇二
x月x日
副局長室
談話人
王xx
副局長
談話對象
周xx
談話內(nèi)容（要點）
王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認(rèn)識，相互之間開展批評與自我批評。
周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進(jìn)很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加。平時自學(xué)也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù)，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我一定注意。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇三
談話人：a職務(wù)：副院長
談話對象：b職務(wù)：無
a：開展兩學(xué)一做以來，你從兩學(xué)一做學(xué)習(xí)教育中認(rèn)識到了什么?
b：兩學(xué)一做是學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。通過開展兩學(xué)一做教育活動，把我的認(rèn)識提高到了一個新的境界，接受了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正。
a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：院長批評的對，我以后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定有效的學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識、管理知識，努力做到學(xué)以致用，確保學(xué)習(xí)效果。還要改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
王軍：其實既往我對醫(yī)院責(zé)任意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上考慮問題。
a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心，不能半途而廢。堅持學(xué)習(xí)兩學(xué)一做，就是要加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題。
b：今天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強(qiáng)了我對黨的理想信念和紀(jì)律意識，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風(fēng)正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻(xiàn)、有作為。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇四
單位：
時間：x月x日
地點：副局長室
談話人：王xx
職務(wù)：副局長
談話對象：周xx
職務(wù)：無
談話內(nèi)容（要點）
王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認(rèn)識，相互之間開展批評與自我批評。
周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進(jìn)很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加。平時自學(xué)也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù)，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我一定注意。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇五
今年以來，為進(jìn)一步加強(qiáng)黨員干部思想作風(fēng)建設(shè)，健全組織措施，了解干部、關(guān)心干部、愛護(hù)干部、使用干部，切實加強(qiáng)對黨員的隊伍教育、管理和監(jiān)督，女子xxx健全談心談話制度，搭建起黨員民警之間的“連心橋”。
談話對象全面
黨員談心談話分為四種類型，即領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間的談心談話、領(lǐng)導(dǎo)干部與分管部門（掛鉤單位）負(fù)責(zé)人之間的談心談話、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員之間的談心談話以及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部與群眾之間的談心談話。
談話內(nèi)容豐富
一是學(xué)習(xí)談話。黨員干部在理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)方面的體會和經(jīng)驗，經(jīng)常性進(jìn)行交流和談心。二是溝通談話。黨員之間出現(xiàn)分歧或者出現(xiàn)一些矛盾的苗頭時，雙方本著對工作負(fù)責(zé)，對同事負(fù)責(zé)，坦誠相對的進(jìn)行交心談話，消除隔閡，形成共識，促進(jìn)工作。三是交心談話。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部定期不定期地主動深入基層，與黨員干部群眾談心交心，掌握其思想動態(tài)，聽取意見建議。四是工作交流。班子主要領(lǐng)導(dǎo)在一些重大事項的決策前或者貫徹執(zhí)行前，和班子其他領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通協(xié)商，以聽取意見、建議，爭得相互支持。普通黨員干部對xxx有關(guān)工作和政策有不理解、意見或者建議的，對領(lǐng)導(dǎo)工作有想法的，可以直接找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通交流。五是思想交流。黨員干部群眾在學(xué)習(xí)、工作、家庭、生活中遇到的困難、挫折，工作精神狀態(tài)不佳時，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部主動與他們進(jìn)行思想交流，給予幫助、支持和開導(dǎo)，緩解思想壓力。黨員干部群眾也可以主動找黨員領(lǐng)導(dǎo)干部匯報的思想狀況和實際困難，要求幫助解決。
談話堅持原則
一是相互平等原則。談話注意創(chuàng)造良好的談話氣氛，解除彼此的思想顧慮，使談話雙方能夠敞開思想，推心置腹，坦城相待，講真話，講心理話。二是實事求是原則。對人對事一分為二，既肯定成績，又明確指出缺點和不足。三是有的放矢原則。談話內(nèi)容有重點和針對性，從實際出發(fā)，針對不同的談話對象的不同特點、不同情況，采取不同的方式和方法，做到有的放矢，注重實效。四是教育疏導(dǎo)原則。談話重點解決思想上的問題，善于啟發(fā)談話對象自己教育自己，動之以情，曉之以理，耐心說服教育，幫助提高思想認(rèn)識。五是治病救人原則。對犯錯誤的黨員，不易輕易下結(jié)論，而是堅持引導(dǎo)，幫助認(rèn)真分析錯誤的原因，剖析錯誤的性質(zhì)和危害，指出改正的辦法，重點幫助其提高對錯誤的認(rèn)識，吸取教訓(xùn)，改正錯誤，輕裝前進(jìn)。六是及時談話原則。把有針對性的不定期談話與經(jīng)常性定期談話結(jié)合起來，發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，及時告誡、提醒。平時善于發(fā)現(xiàn)問題，遇人際關(guān)系緊張、工作挫折被批評、婚姻家庭問題等苗頭的，及時主動找其談心談話，盡量把問題解決在萌芽狀態(tài)。七是積極傾聽原則。談話時能保持耐心，認(rèn)真傾聽談話對象的表達(dá)，細(xì)心觀察其面部表情和肢體語言，有的放矢的做好思想引導(dǎo)工作。
談話方式多樣
一是組織約談。根據(jù)工作需要，各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期或不定期地約請黨員干部群眾進(jìn)行談心談話。二是集體談話。針對黨員干部隊伍中存在的共性問題，各級領(lǐng)導(dǎo)干部組織相關(guān)黨員干部群眾進(jìn)行集體談話。三是個別談話。各級領(lǐng)導(dǎo)干部定期或不定期與個別領(lǐng)導(dǎo)、個別黨員干部群眾進(jìn)行談心談話。四是個人要求談話。相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或黨員干部群眾個人有情況要交流溝通的，可主動提出與各級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行談話。五是幫扶談話。對個別問題黨員，組織安排一對一幫扶，開展一對一談心談話。
談話重在落實
一是加強(qiáng)談心談話活動組織領(lǐng)導(dǎo)。xxx各級黨組織切實加強(qiáng)對黨員談心談話工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，將其擺上重要位置，精心組織實施，主官與副職之間、班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)與黨員干部群眾之間，進(jìn)行經(jīng)常性、多層次的談心談話，達(dá)到溝通思想、揚長避短、促進(jìn)工作的目的。二是確保談心談話計劃落實。黨組織負(fù)責(zé)人與班子成員、班子成員之間、班子成員與分管部門負(fù)責(zé)人之間，每年開展談心至少2次，各級領(lǐng)導(dǎo)干部與普通黨員經(jīng)常開展談心談話。三是注重談心談話活動效果。掌握方法開展談心談話，增強(qiáng)黨員干部群眾思想教育的針對性、有效性。通過建立健全談心談話臺帳，對談心談話的主要內(nèi)容，及時做好情況記錄。談話對象反映的重要情況和個人要求，整理成書面材料及時上報。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇六
1、你對“堅持政治建警全面從嚴(yán)治警”教育整頓工作的思想認(rèn)識？
答：開展“堅持政治建警全面從嚴(yán)治警”教育整頓是一場刀刃向內(nèi)的革命，是一場延安整風(fēng)式的從嚴(yán)治警，從政治理論學(xué)習(xí)和法律法規(guī)全面提升民輔警素質(zhì)的一項教育整頓，是貫徹xxx新時代強(qiáng)警工程的迫切需要，全力鍛造“四個鐵一般”公安警隊的需要。
2、你在教育整頓學(xué)習(xí)教育中是如何開展自學(xué)的？你的體會文章重點內(nèi)容有哪些？
答：嚴(yán)格落實上級單位的文件指示精神，全方位的落實教育整頓學(xué)習(xí)計劃，在工作之余學(xué)習(xí)法律法規(guī)相關(guān)知識，全面從法律知識方面提升自己，以學(xué)促自身素質(zhì)。陳一新同志在全國政法會議上兩次講話精神：來一場刀刃向內(nèi)刮骨療毒式的革命和清除害群之馬整治頑瘴痼疾，作為警察隊伍中的一員絕不觸碰紅線。
3、通過對內(nèi)對外征求意見建議，你在單位隊伍管理、推動業(yè)務(wù)工作、依法履職、遵紀(jì)守法方面存在那些問題？你準(zhǔn)備如何整改落實？
答：一是在政治理論系統(tǒng)性學(xué)習(xí)方面不夠踏實，對于查找到的此類問題，大隊領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭組織學(xué)習(xí)，用延安整風(fēng)精神，達(dá)到團(tuán)結(jié)、批評、團(tuán)結(jié)的目的。二是在內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和紀(jì)律方面有所松懈，對于發(fā)現(xiàn)的問題邊整邊改，開展紀(jì)律作風(fēng)整頓會議，整改大隊紀(jì)律作風(fēng)和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4、通過自查自糾工作，你發(fā)現(xiàn)自身還存在那些問題？你準(zhǔn)備怎樣整改？
答：對待民輔警的管理監(jiān)督上存在放松心態(tài)，不能在工作和訓(xùn)練中全方位的做到監(jiān)督管理，自身學(xué)習(xí)上也有所松懈。今后加強(qiáng)民輔警的監(jiān)管責(zé)任，把職責(zé)擺進(jìn)去，在落實工作上下功夫。
5、對照“十排查十檢視十整改”的內(nèi)容，在某些方面你有沒有存在的問題？你準(zhǔn)備怎樣整改？
答：在落實教育整頓學(xué)習(xí)上不夠深入，對待民輔警管理上松懈，履行職責(zé)上存在問題，對民輔警贊揚多，批評少。要從日長工作的每一個細(xì)節(jié)，點滴抓起，勤儉節(jié)約，牢固樹立單位的主體責(zé)任，愛崗敬業(yè)，拒絕老好人思想。
6、你認(rèn)為自己能否經(jīng)得住組織的考驗？有沒有主動需要向組織說明的情況？
答：作為一名xxx黨員，能夠經(jīng)得起組織的考驗。如有問題，我會主動向組織匯報。
7、你對“自查從寬、被查從嚴(yán)”八條措施是否清楚？有問題你要向組織及時說明，組織一定從輕減輕處理，如果不及時向組織回報，一旦被查出來，組織絕不袒護(hù)包庇，一定會從嚴(yán)處理，你是否挺清楚？
答：我對“自查從寬、被查從嚴(yán)”八條措施清楚，如有問題，我會主動向組織匯報。
8、你還有什么補(bǔ)充的沒有？
答：沒有。
9、你以上所說是否屬實？
答：屬實。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇七
xxxx信訪工作匯報
xxxx黨委、政府認(rèn)真組織學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹落實了第七次全國信訪工作會議精神和全省信訪穩(wěn)定工作會議精神，決定采取“三項措施”切實抓好xx穩(wěn)定和信訪工作，確保xxx社會政治穩(wěn)定。
及時對矛盾糾紛進(jìn)行摸底排查，第一時間了解和掌握上訪苗頭，快速反應(yīng)、妥善應(yīng)對，堅決防止由于沒有及時掌握信息、工作跟不上而造成上訪事件發(fā)生。
由xx干部組成的維穩(wěn)工作組深入到重點人員家中進(jìn)行走訪，充分了解他們目前的想法、要求以及存在的困難，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。
xxx委政府把及時妥善解決群眾合理訴求作為信訪工作的第一要務(wù)，切實把工作重點放在依法按政策解決信訪問題上。目前，xxx大局穩(wěn)定。
經(jīng)過認(rèn)真摸排，xxx重點穩(wěn)控主要人員xxx個分別是xxx、xxx、xxx、xxxxxx。
每個案件都成立了一名xxx干部任組長xxx，xxx干部、xxx書記等人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。
做好思想教育工作，及時掌握情況，確保將重點人員吸服在當(dāng)?shù)亍?/p>
做好情報信息工作，牢牢把握維穩(wěn)工作主動權(quán)。各穩(wěn)控責(zé)任人要密切關(guān)注穩(wěn)控對象動態(tài)，對出現(xiàn)異常情況的人員切實做到“動有原因、去有目的、歸有日期”的明白監(jiān)控。
始終堅持xxxx一次的矛盾糾紛排查化解機(jī)制，對于排查出的矛盾糾紛，能立即化解的立即化解，不能立即化解的實行xxxx干部包案制度，限期解決。
建立xxx領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度，健全信訪機(jī)制。開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，變少數(shù)人重視信訪為多數(shù)人抓信訪，變被動接訪為主動化解，做到情感接訪、有序接訪和依法接訪，將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)。
我們嚴(yán)格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施。“一人一案”即把每一名重點人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，立案督查；“一人一檔”即逐人建立管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡；“一人一組”即針對每一名重點人員，都成立相應(yīng)的穩(wěn)控工作組，具體負(fù)責(zé)對該重點人員的教育管控工作，嚴(yán)防失控漏管；“一人一策”即針對每一名重點人員，都制定應(yīng)對策略，做到因人施策、因時制宜，務(wù)求工作實效。
對在信訪工作中，責(zé)任心不強(qiáng)，不能按時間要求結(jié)案，穩(wěn)控不力，出現(xiàn)問題的，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。特別是在國家、
省、市重大活動期間，敏感時期，造成越級上訪、赴京非訪和集體訪上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇八
《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的意見》(以下簡稱《意見》)指出，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪，是堅持黨的群眾路線、密切聯(lián)系群眾的具體體現(xiàn)，是正確處理人民內(nèi)部矛盾、提高黨的執(zhí)政能力的重要形式，對于深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，堅持立黨為公、執(zhí)政為民，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，具有十分重要的意義。
《意見》要求，領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪要堅持公開透明、規(guī)范有序，方便群眾、解決問題的原則。市(地、州、盟)黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)干部，一般每季度安排一天時間接待群眾來訪?？h(市、區(qū)、旗)黨委書記、縣(市、區(qū)、旗)長一般每月安排一天時間接待群眾來訪，縣(市、區(qū)、旗)黨委和政府班子成員、市縣兩級的部門領(lǐng)導(dǎo)干部都要定期接待群眾來訪，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)領(lǐng)導(dǎo)干部要隨時接待群眾來訪。信訪問題突出的地方要適當(dāng)增加接訪次數(shù)。中央和國家機(jī)關(guān)、省級黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪，可結(jié)合工作職責(zé)和特點根據(jù)具體情況作出安排。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的4個主要方式方法：
(一)公示。各地區(qū)各部門要根據(jù)實際情況，采取適當(dāng)方式，在一定范圍內(nèi)對接訪領(lǐng)導(dǎo)干部的姓名、職務(wù)、分管工作以及接訪的時間、地點、形式等情況進(jìn)行公示，方便信訪群眾了解和參與。
(二)接訪。根據(jù)情況可以采取定點接訪、重點約訪和帶案下訪等多種方式進(jìn)行。
(三)包案。對群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，要實行領(lǐng)導(dǎo)包案，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪的“四包”責(zé)任制。包案情況要通過適當(dāng)方式予以公開，接受群眾監(jiān)督。
(四)落實。要把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪的重點定位在“事要解決”上，努力在“案結(jié)事了”上狠下功夫。要綜合運用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政、社會救助以及思想教育等手段，促使問題得到有效解決。
領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪的5項基本要求是：
(一)熱情負(fù)責(zé)地接待群眾。要帶著責(zé)任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設(shè)法解決群眾反映的問題，做到“件件有著落、事事有回音”，決不能推諉扯皮、敷衍塞責(zé)。
(二)認(rèn)真解決突出問題。要抓住重點和關(guān)鍵，著重解決案情復(fù)雜、久拖未決的疑難問題，責(zé)任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜問題，涉及政策層面、需要完善相關(guān)規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。
(三)嚴(yán)格依法按政策辦事。決不能為求得一時一事的解決而突破法律法規(guī)和政策規(guī)定，引起新的攀比和問題。
(四)及時就地化解矛盾。要按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的信訪工作原則，強(qiáng)化地方和職能部門的主體責(zé)任，落實首辦責(zé)任制;夯實基層基礎(chǔ)，推進(jìn)信訪工作重心下移、關(guān)口前移，努力把矛盾化解在基層、把問題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>
(五)強(qiáng)化思想疏導(dǎo)工作。在認(rèn)真解決群眾合理訴求的同時，要積極引導(dǎo)群眾正確理解黨的方針政策，正確行使公民權(quán)利、履行公民義務(wù)，理性合法地表達(dá)訴求，自覺維護(hù)信訪秩序。
《意見》最后強(qiáng)調(diào)，要切實加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。各地區(qū)各部門主要負(fù)責(zé)同志要親自抓。要定期召開信訪工作例會，綜合研判形勢，及時研究解決信訪工作中的新情況新問題。要積極探索建立涉及群眾切身利益的重大決策信訪評估制度，充分聽取群眾意見，促進(jìn)決策的科學(xué)化、民主化。各級黨委和政府要切實加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來訪工作的指導(dǎo)。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇九
抓好信訪促進(jìn)社會和諧
**市公安局
（4月18日）
近年來，**市公安局主動接受人大監(jiān)督，認(rèn)真貫徹落實xxx對信訪提出的“四個百分之百”的要求，把信訪作為化解社會矛盾，維護(hù)公平正義，構(gòu)建和諧社會的一項基礎(chǔ)性，積極實施信訪“一把手工程”，收到了較好的效果。兩年來，我局承辦人大交辦的信訪事項120余件，每件都得到了及時處理。特別是1月，全市公安警務(wù)體制改革以來，公安機(jī)關(guān)在人大的監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)下，注重信訪問題源頭治理，法制監(jiān)督關(guān)口前移，形成了局領(lǐng)導(dǎo)親歷親為抓全局，分縣局群策群力消除信訪隱患，各業(yè)務(wù)部門傾盡全力抓督辦落實，法制、督察、信訪部門形成合力抓監(jiān)督，紀(jì)檢部門重拳出擊追責(zé)任的上下聯(lián)動、相互協(xié)調(diào)、分工明確、運轉(zhuǎn)高效的大信訪格局。兩年來，我局接待信訪事項885件，1119件次，1600余人次，結(jié)案率和息訴停訪率已分別達(dá)到96和91，基本實現(xiàn)了有理訪不出**的目標(biāo)。我們的主要做法和體會是：
一、實行一把手親自接訪制度。我們將信訪作為“一把手”具體的一部分，實行市局、分縣局班子成員周一至周五全天同步接訪，每天必須有一名局領(lǐng)導(dǎo)在固定地點準(zhǔn)時接訪，可串不可占、可延不可減，來訪多少就接待多少，絕不讓群眾徒勞往返。其中，周三為兩級公安機(jī)關(guān)“一把手”接訪日。市局領(lǐng)導(dǎo)接訪時，信訪、法制、紀(jì)檢、督察等相關(guān)部門人員陪同聽訪，詳細(xì)記錄信訪問題，即時接受領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)。同時，在接待現(xiàn)場開通電話，便利上下溝通，提高效率。實行這一制度以來，市局和分縣局一把手月接訪量比過去提高了56，信訪問題查結(jié)率比過去提高了34。
二是實行分縣局局長陪同接訪制度。在實際接訪中，我們發(fā)現(xiàn)有些信訪問題是完全可以在基層得到解決的。由于有的分縣局一把手重視不夠或處理不當(dāng)，導(dǎo)致群眾到市局上訪。為此，我們規(guī)定，每周三的市公安局局長接待日，都由上個月到市局有理訪數(shù)量居前三位的分縣局局長，到市局與市局局長共同接待群眾上訪，現(xiàn)場解決上訪問題。實行這一制度后，不但提高了分縣局“一把手”對信訪的重視程度，還使其在陪訪的過程中吸取了教訓(xùn)，受到了啟迪，有效預(yù)防和減少了初訪問題的發(fā)生。實行這一制度以來，全市24個分縣局中有8個實現(xiàn)了“零”上訪，陪訪單位信訪量平均下降了一半以上，特別是有理訪案件明顯減少。
三是實行分縣局局長匯報信訪案件制度。為及時掌握辦理信訪事項進(jìn)度，推動信訪問題盡快解決，我們堅持每周定期聽取信訪案件辦理情況匯報。為提高各分縣局局長對信訪案件的熟悉程度和責(zé)任感，我們規(guī)定，凡市局局長聽取信訪事項匯報，均由分縣局一把手親自匯報。匯報不清，自然要丟面子、受批評。這樣，就促使分縣局局長必須準(zhǔn)確了解案情，掌握辦案進(jìn)程，吃透細(xì)節(jié)問題，做到心中有數(shù)，對及時解決問題起到了積極作用。實行這一制度以來，信訪事項依法辦理的周期明顯縮短，質(zhì)量明顯提高。
四是實行領(lǐng)導(dǎo)包停訪息訴制度。停訪息訴是辦理信訪事項的終極目標(biāo)。在處訪中，我們堅持“誰接待誰處理、誰處理誰負(fù)責(zé)”的原則，規(guī)定誰是來訪的第一接待人，誰就是處理該信訪問題的第一責(zé)任人，必須從接訪、調(diào)查、處理到反饋答復(fù)負(fù)責(zé)到底，將接訪、調(diào)查及處理過程和結(jié)果匯入臺帳，實行跟蹤問效，一周一通報，一月一分析。直至信訪問題圓滿解決、信訪人息訴停訪。對一些疑難復(fù)雜的信訪案件，我們推行了兩級公安機(jī)關(guān)一把手帶頭包案制度，落實了“一個問題、一名局長、一個班子、一套方案、一抓到底”的“五個一”措施，保證包一案結(jié)一案，結(jié)一案定一案。對需要班子議定的問題，及時召開黨委會議專題研究，通報情況，共商對策，及時消除梗阻，確保問題較快解決。
抓好公安信訪，需要一套好的制度，更需要愛民之心、為民之舉。在接訪實踐中，局長曹力偉同志根據(jù)自己的所感所悟，提煉并對全體民警提出了“九心”要求，即：對待百姓要有忠心、愛心、熱心、細(xì)心、虛心、耐心、公心、誠心、恒心。同時，對各級公安機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部提出了“坐得住、聽得進(jìn)、查得實、處得公”的處訪要求。
坐得住，就是在信訪接待中做到堅持不懈、持之以恒。局長曹力偉同志從首次接訪的那一天到203月30日，共有126個接訪日，除了6次必須參加上級會議，1次到北京治病外，無論多忙、身體多累，他都堅持接訪，從未間斷。20“大接訪”開始時，曹局長剛做完腿部手術(shù)，他不顧醫(yī)生勸阻，堅持在現(xiàn)場接訪。在年5月到9月的接訪高峰期，曾連續(xù)21個周三接待日從早8點一直到晚上9點。為節(jié)約時間，他在接訪中從不吃午飯、不休息，盡量少喝水，少上廁所，始終不間斷地接訪。由于長久端坐，腰痛難以忍受，他常常站著接訪；由于說話多和長時間不進(jìn)食，
嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此，他身上常帶著藥片，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進(jìn)晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前，周三接訪已成為全市公安機(jī)關(guān)“一把手”習(xí)以為常的重要內(nèi)容。
聽得進(jìn)，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流。上訪群眾中，有的持外地口音，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停，有的重復(fù)羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的耐心聆聽，認(rèn)真詢問，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學(xué)案件時，劉情緒激動、行為失控，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上，嚴(yán)重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來。9月13日，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機(jī)動車撞傷案中，對肇事車輛認(rèn)定與事實不符，她認(rèn)為肇事車輛應(yīng)是一臺轎貨車，而交警支隊認(rèn)定肇事車輛是一臺面包車。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細(xì)記錄蘇亞萍反映的每個細(xì)節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認(rèn)定結(jié)論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的?！?/p>
查得實，就是通過自己查、反復(fù)查、提級查等方式，對群眾反映的問題查清、查實、查透。信訪案件特別是到省進(jìn)京上訪案件，大都是陳年積案，由于時間較長，證據(jù)缺失，導(dǎo)致定性困難。因此，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底，直至“案結(jié)事了”。對復(fù)雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達(dá)66次，親自調(diào)卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復(fù)雜疑難案件的裁定結(jié)論，還事物以本來面目，使一些有爭議的案件得到解決。8月15日，林甸縣居民任獻(xiàn)臣的兒子任仲雷騎自行車在放學(xué)途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農(nóng)用車壓死。任獻(xiàn)臣對交警部門認(rèn)定其子違章負(fù)全部責(zé)任不服，多次上訪，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后，將案卷材料全部調(diào)來，組織相關(guān)部門認(rèn)真分析研究，隨后帶領(lǐng)當(dāng)事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調(diào)查，并親自上車模擬演示，證實交警部門作出的責(zé)任認(rèn)定是正確的，耐心細(xì)致地對任獻(xiàn)臣進(jìn)行講解，使任獻(xiàn)臣深受感動，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案。
處得公，就是堅持公正、公平、公開，秉公執(zhí)法，依法處訪。。在處訪中，曹力偉局長明確提出，要嚴(yán)格把握法律政策界限，認(rèn)真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓，該糾則糾、該退則退、該賠則賠。民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短、不包庇。5月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應(yīng)的賠償，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔(dān)因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責(zé)任，并處理責(zé)任民警。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認(rèn)真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機(jī)關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系，我們不能回避問題，不管事情過去多久，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機(jī)關(guān)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”通過市委政法委協(xié)調(diào)，給予周云秀一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償萬元，并依法對涉案民警給予了紀(jì)律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝。
通過信訪，我市公安和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了；二是民警學(xué)法的多了，辦錯案、亂辦案的少了；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了。在實踐中我們感到，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：
（一）要提高對信訪的認(rèn)識程度。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn)。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉(zhuǎn)化為信訪問題，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決，就會積少成多，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪，實質(zhì)上就是一個正視矛盾、化解矛盾，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內(nèi)部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定客觀需要。
（二）要確立正確的導(dǎo)向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強(qiáng)的，必須嚴(yán)格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信、行必果，對于承諾的信訪事項嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容和時限辦理完畢。我們認(rèn)為，維護(hù)民警的合法權(quán)益進(jìn)而保護(hù)他們的積極性，與保護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎。在信訪中，不能委曲群眾，也決不委曲民警。舉報民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。確實無法查實，也適用“無過推定”原則，保護(hù)民警的正當(dāng)權(quán)益。
（三）要增進(jìn)與群眾的感情。產(chǎn)生有理上訪的原因很多，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導(dǎo)向和精神引領(lǐng)。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進(jìn)喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)楷模。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠(yuǎn)的旗幟，在全市公安機(jī)關(guān)大力學(xué)習(xí)和弘揚鐵人的忠誠精神、奉獻(xiàn)精神、務(wù)實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“立警為公、執(zhí)法為民”，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，做到人民公安為人民。
以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距。我們將以這次會議為契機(jī)，認(rèn)真落實人大領(lǐng)導(dǎo)指示精神，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗做法，完善機(jī)制，狠抓落實，推動公安信訪再上新臺階。
嗓子嘶啞、大腦缺氧和胃病突發(fā)是常有的事。因此，他身上常帶著藥片，感覺不適，吃點藥繼續(xù)堅持。接訪完畢后，有時邀請最后一名上訪人在局里共進(jìn)晚餐，不讓上訪群眾餓著肚子回家。目前，周三接訪已成為全市公安機(jī)關(guān)“一把手”習(xí)以為常的重要內(nèi)容。
聽得進(jìn)，就是要平等的與上訪群眾溝通交流，不厭其煩，耐心傾聽。曹力偉局長在接訪中態(tài)度誠懇，平易近人，從不猜疑群眾的陳述，與群眾融洽交流。上訪群眾中，有的持外地口音，有的口齒不清，有的態(tài)度蠻橫，有的哭訴不停，有的重復(fù)羅嗦，曹力偉局長從不打斷上訪群眾的陳述，始終不厭其煩的`耐心聆聽，認(rèn)真詢問，直到上訪群眾說完為止。在接訪劉奎學(xué)案件時，劉情緒激動、行為失控，用拳頭砸桌子，坐到接訪桌上，嚴(yán)重影響了接訪秩序，但曹局長始終不急不躁，做其思想，直至他的情緒穩(wěn)定下來。209月13日，蘇亞萍到市局上訪，反映交警支隊在辦理她被機(jī)動車撞傷案中，對肇事車輛認(rèn)定與事實不符，她認(rèn)為肇事車輛應(yīng)是一臺轎貨車，而交警支隊認(rèn)定肇事車輛是一臺面包車。此案被市人大列為督辦案件。曹局長共用了105分鐘傾聽她的訴說，詳細(xì)記錄蘇亞萍反映的每個細(xì)節(jié)，并要求辦案人帶著案件卷宗來到接訪現(xiàn)場，解答蘇亞萍提出的每個疑點，最終證實對肇事車輛的認(rèn)定結(jié)論是正確的。蘇亞萍在離開接訪室時深有感觸地說：“如果每一個辦案人都像曹局長這樣耐心地聽我訴說，真誠地解答我的每一個疑問，我也不會到今天才弄清我的想法是錯誤的?！?/p>
查得實，就是通過自己查、反復(fù)查、提級查等方式，對群眾反映的問題查清、查實、查透。信訪案件特別是到省進(jìn)京上訪案件，大都是陳年積案，由于時間較長，證據(jù)缺失，導(dǎo)致定性困難。因此，對于這類案件，都由市局和分縣局長親自包案，一抓到底，直至“案結(jié)事了”。對復(fù)雜疑難案件，曹力偉局長堅持親自主持召開案情研究會議達(dá)66次，親自調(diào)卷35次，到案發(fā)現(xiàn)場勘察或模擬現(xiàn)場25次，先后30次到分縣局實地解決信訪問題，36次利用節(jié)假日專題聽取信訪案件辦理情況匯報，維持和變更了一批復(fù)雜疑難案件的裁定結(jié)論，還事物以本來面目，使一些有爭議的案件得到解決。208月15日，林甸縣居民任獻(xiàn)臣的兒子任仲雷騎自行車在放學(xué)途中違章逆行與另一輛自行車相撞后倒地，被路過的一輛農(nóng)用車壓死。任獻(xiàn)臣對交警部門認(rèn)定其子違章負(fù)全部責(zé)任不服，多次上訪，提出重新定性并要求賠償。曹局長接待后，將案卷材料全部調(diào)來，組織相關(guān)部門認(rèn)真分析研究，隨后帶領(lǐng)當(dāng)事人雙方到案發(fā)現(xiàn)場實地調(diào)查，并親自上車模擬演示，證實交警部門作出的責(zé)任認(rèn)定是正確的，耐心細(xì)致地對任獻(xiàn)臣進(jìn)行講解，使任獻(xiàn)臣深受感動，表示永不上訪，徹底化解了這起上訪積案。
處得公，就是堅持公正、公平、公開，秉公執(zhí)法，依法處訪。。在處訪中，曹力偉局長明確提出，要嚴(yán)格把握法律政策界限，認(rèn)真解決好群眾訴求中的合理部分，不虧欠百姓，該糾則糾、該退則退、該賠則賠。民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理，不護(hù)短、不包庇。195月3日，周云秀的丈夫邱占文在第二看守所羈押期間被同監(jiān)室在押人員毆打致死。因沒有得到相應(yīng)的賠償，周云秀一直上訪，要求市公安局承擔(dān)因監(jiān)管不力致使邱占文死亡的民事責(zé)任，并處理責(zé)任民警。市人大曾多次過問此案，曹局長到任后認(rèn)真聽取了案情匯報，掌握了大量第一手資料。他在專題研究會上指出：“就此案來講，邱占文的死亡與公安機(jī)關(guān)監(jiān)管不力有關(guān)系，我們不能回避問題，不管事情過去多久，都要公正處理。周云秀的信訪事項有合理成份，公安機(jī)關(guān)要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。”通過市委政法委協(xié)調(diào)，給予周云秀一次性經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償萬元，并依法對涉案民警給予了紀(jì)律處分，周云秀送來了錦旗表示感謝。
通過信訪，我市公安和隊伍建設(shè)呈現(xiàn)出了“三多三少”的良好局面：一是群眾滿意的多了，上訪的少了；二是民警學(xué)法的多了，辦錯案、亂辦案的少了；三是通過正常途徑解決問題停訪息訴的多了，無理纏訪鬧訪的少了。在實踐中我們感到，做好公安信訪必須著力解決好以下幾個問題：
（一）要提高對信訪的認(rèn)識程度。信訪現(xiàn)象，是社會矛盾的一種外在表現(xiàn)。其中的許多矛盾都是由人民群眾切身利益受到損害引發(fā)的。這些矛盾得不到及時妥善解決，就會轉(zhuǎn)化為信訪問題，成為社會的不和諧因素。信訪問題久拖不決，就會積少成多，積重難返，給社會和諧穩(wěn)定帶來危害。抓好公安信訪，實質(zhì)上就是一個正視矛盾、化解矛盾，增加和諧因素、減少不和諧因素的過程，也是化解人民內(nèi)部矛盾，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定客觀需要。
（二）要確立正確的導(dǎo)向。處理信訪事項是一項原則性和政策性較強(qiáng)的，必須嚴(yán)格把握界限，按照國家法律法規(guī)和政策解決問題。必須堅持言必信、行必果，對于承諾的信訪事項嚴(yán)格按照承諾內(nèi)容和時限辦理完畢。我們認(rèn)為，維護(hù)民警的合法權(quán)益進(jìn)而保護(hù)他們的積極性，與保護(hù)上訪群眾的合法權(quán)益同樣重要，來不得半點偏頗和馬虎。在信訪中，不能委曲群眾，也決不委曲民警。舉報民警有過錯的，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。確實無法查實，也適用“無過推定”原則，保護(hù)民警的正當(dāng)權(quán)益。
（三）要增進(jìn)與群眾的感情。產(chǎn)生有理上訪的原因很多，最根本的還是隊伍缺乏正確的行為導(dǎo)向和精神引領(lǐng)。**是鐵人的故鄉(xiāng)，王進(jìn)喜同志所創(chuàng)造的鐵人精神曾是全國各條戰(zhàn)線的學(xué)習(xí)楷模。為此我們提出，將鐵人精神作為**公安永遠(yuǎn)的旗幟，在全市公安機(jī)關(guān)大力學(xué)習(xí)和弘揚鐵人的忠誠精神、奉獻(xiàn)精神、務(wù)實精神和創(chuàng)新精神，教育廣大公安民警帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去，在每個執(zhí)法環(huán)節(jié)、每個細(xì)節(jié)上體現(xiàn)“立警為公、執(zhí)法為民”，切實維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，做到人民公安為人民。
以上是我局在信訪中一些做法和體會，對照人民群眾的期盼和各級人大的要求，還有許多不足和差距。我們將以這次會議為契機(jī)，認(rèn)真落實人大領(lǐng)導(dǎo)指示精神，學(xué)習(xí)兄弟單位的經(jīng)驗做法，完善機(jī)制，狠抓落實，推動公安信訪再上新臺階。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十
時間：20xx年7月10日
地點：六樓外科值班室
談話人：a職務(wù)：副院長
談話對象：b職務(wù)：無
a：開展“兩學(xué)一做“以來，你從“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中認(rèn)識到了什么?
b：“兩學(xué)一做“是學(xué)黨章黨規(guī)、學(xué)系列講話，做合格黨員。透過開展“兩學(xué)一做“教育活動，把我的認(rèn)識提高到了一個新的境界，理解了一次深刻的黨性教育。我要檢討一下自己的缺點和不足：以前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性;自我約束也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象今后我要堅決加以改正。
a：不錯，你能有這種態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：院長批評的對，我以后要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，制定有效的學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)衛(wèi)生業(yè)務(wù)知識、管理知識，努力做到學(xué)以致用，確保學(xué)習(xí)效果。還要改善工作作風(fēng)，增強(qiáng)宗旨意識，樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。
王軍：其實既往我對醫(yī)院職責(zé)意識差，有時滿足于管好自己，對見到的問題不愿意多說，不想多說，不愿意得罪人，不想得罪人，沒有從大局上思考問題。
a：能發(fā)現(xiàn)自身問題，并正視這些突出問題，還要在理想信念上對自己設(shè)有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要專心，不能半途而廢。堅持學(xué)習(xí)“兩學(xué)一做”，就是要加強(qiáng)思想作風(fēng)，解決一部分黨員黨性意識弱化、宗旨觀念淡薄、組織紀(jì)律渙散等問題。
b：這天談心使我收獲頗豐，也使我深受教育，增強(qiáng)了我對黨的理想信念和紀(jì)律意識，忠誠于黨的信仰、黨的宗旨、黨的組織，樹立清風(fēng)正氣看牢自己，絕不放縱妄為，立足崗位作貢獻(xiàn)、有作為。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十一
王xx：按照支部的安排，黨員之間要開展一對一地談心活動，今天我們在一起談一談對開展保先教育的認(rèn)識，相互之間開展批評與自我批評。
周xx：我感到開展這次活動，在一定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，樹立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)作風(fēng)都有了很大的進(jìn)步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部先后開展了主題實踐活動，與黨員群眾談心，征求群眾和客戶的意見，對黨組織建設(shè)和氣象事業(yè)發(fā)展促進(jìn)很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這種活動太有必要了。
王xx：我們雖在一起工作，但談心活動卻不太多，今后應(yīng)經(jīng)常開展。我倆一起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加。平時自學(xué)也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù)，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有一點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面什么的，不能信口開河，隨便亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我一定注意。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十二
周xx：我感到展開這次活動，在1定程度上提高了黨員的思想覺悟。
王xx：你說得對，xxx從提高黨員的理論水平、思想覺悟入手，進(jìn)而提高全黨的領(lǐng)導(dǎo)能力，建立黨的形象。我們局的所有黨員都參加了這次活動，每名黨員的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)風(fēng)格都有了很大的進(jìn)步，思想覺悟都有了不同程度的提高，黨支部前后展開了主題實踐活動，與黨員大眾談心，征求大眾和客戶的意見，對黨組織建設(shè)和藹象事業(yè)發(fā)展增進(jìn)很大。
周xx：現(xiàn)在看來，這類活動太有必要了。
王xx：我們雖在1起工作，但談心活動卻不太多，今后應(yīng)常常展開。我倆1起工作，您對我的缺點看得很清，想請您幫我提些意見。
周xx：我感覺黨員的先進(jìn)性在您身上表現(xiàn)的還不錯，工作標(biāo)準(zhǔn)很高，責(zé)任心很強(qiáng)，也有奉獻(xiàn)精神。但感到您的學(xué)習(xí)抓的不緊，自覺性不高。有時上級組織培訓(xùn)，借口工作走不開而不參加。平時自學(xué)也比較少。另外您作為副局長，又主管業(yè)務(wù)，和局里特別是業(yè)務(wù)科的青年們談心較少，思想教育工作做得不夠。您也對我提出批評意見吧。
王xx：我認(rèn)為您在我們局的表現(xiàn)是優(yōu)秀的，工作肯干，認(rèn)真負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，心直口快，和大家相處的很和諧。要說缺點嘛，我覺得，有1點需要注意。就是平時說話要注意場合和方式。比如說，對黨內(nèi)存在陰暗面甚么的，不能信口開合，隨意亂講，要時刻想到黨員的身份。
周xx：好，我1定注意。
民警談心談話記錄內(nèi)容“小病”常提示，“大病”難冒頭。為壓緊夯實黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任，應(yīng)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“4種形態(tài)”，把紀(jì)律和規(guī)矩挺在前面，烏蘭縣公安局積極采取措施，認(rèn)真組織展開談心談話提示工作，讓咬耳扯袖、紅臉出汗成為常態(tài)。
堅持“3到位”，精心組織部署。
思想認(rèn)識到位。要求全局領(lǐng)導(dǎo)干部嚴(yán)格依照“1級抓1級，逐級抓落實”的要求，把談心談話提示作為壓緊夯實“兩個責(zé)任”的重要手段，嚴(yán)格依照時間階段和工作要求展開談話。組織部署到位。本著“找準(zhǔn)問題，捉住重點，觀點鮮明，注意方法”的原則，明確談心談話提示主體及對象、具體內(nèi)容等，確保談話提示全覆蓋及實效性。榜樣作用到位。局長、政委以身作則，率先垂范，帶頭與班子成員展開談心談話提示，深入交換思想;班子成員紛紜深入到各自分管的部門與部門班子成員展開談話，及時溝通思想、交換情況、提出要求，層層傳導(dǎo)壓力。
明確“3內(nèi)容”，突出談話重點。
為確保談心談話提示獲得實效，縣局要求在談話進(jìn)程中重點掌握3個方面的內(nèi)容。強(qiáng)化理想信心和主旨教育。牢記主旨，養(yǎng)成良好的工作風(fēng)格和生活風(fēng)格，增強(qiáng)公仆意識，做到立警為公，執(zhí)政為民。強(qiáng)化責(zé)任意識。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任清單，結(jié)合本身職責(zé)，既抓發(fā)展又抓黨建，既抓業(yè)務(wù)又抓紀(jì)律，既交任務(wù)又講規(guī)矩。強(qiáng)化廉潔提示警示。針對談話對象的具體情況，指出在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面存在的問題及時提示、勸告和警示，勇于批評，剛正不阿。
做到“3緊抓”，扎實深入展開。
為進(jìn)1步增強(qiáng)談話提示的針對性和實效性，縣局結(jié)合本身實際，通過緊抓3個方面，確保談出良好心態(tài)、談出工作豪情、談出真知灼見。緊抓談話引導(dǎo)。與談話對象進(jìn)行全方位溝通，了解其思想、紀(jì)律、風(fēng)格方面的情況，及時糾正思想風(fēng)格方面存在的偏差，激起工作熱忱和積極性。緊抓監(jiān)督檢查。為確保談話提示工作落到實處，縣局紀(jì)委、督察大隊深入各單位督導(dǎo)檢查提示談話工作展開情況。緊抓問題整改。對談話內(nèi)容照實記錄歸檔，填寫《談心談話記錄表》交局紀(jì)委備案，實行“留痕”監(jiān)督，同時談話對象對所談問題提出整改措施送主談人審簽。
民警談心談話記錄內(nèi)容遇到以下情況應(yīng)及時進(jìn)行談話：
1、半年、年終工作總結(jié)時;
2、民警調(diào)動、職務(wù)升降時;
3、民警遭到批評、處罰時;
4、民警遵照黨紀(jì)、政紀(jì)、廉政建設(shè)和思想風(fēng)格等方面存在問題和大眾有所反應(yīng)時;
5、對民警考核和民主評議后，通報情況轉(zhuǎn)達(dá)意見時;
6、出現(xiàn)問題或工作失誤時等。
談話內(nèi)容：
1是要幫助民警提高理論政策水平，增強(qiáng)民警貫徹履行黨的線路、方針、政策的自覺性;
2是要教育民警正確對待名利，服從組織需要。民警在工作中遭到表揚、嘉獎、提拔時要及時談話，幫助民警及時克服洋洋得意，自豪自滿的思想苗頭。在調(diào)劑、職務(wù)交換時，通過談話教育自覺服從組織需要，遵照組織紀(jì)律。不相互攀比職級待遇，不講條件，不向組織伸手要權(quán);在民警的個人利益與黨的利益矛盾時，要教育民警正確處理2者關(guān)系，引導(dǎo)民警自黨服從黨的利益。
3是要增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)，發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間出現(xiàn)摩擦?xí)r，通過了解緣由，分析是非，指出危害，提出要求，幫助調(diào)理好班子成員之間的關(guān)系，保護(hù)班子團(tuán)結(jié)，使在工作中自覺堅持民主集中制原則，構(gòu)成團(tuán)結(jié)至上，揚長避短，合作共事的良好風(fēng)氣;4是要交換思想，調(diào)查研究，通守談話了解民警的思想動態(tài)，工作意向和實際工作遇到的困難，為有針對性的教育使用民警提供根據(jù)，還可使談話對象開闊視野，拓寬思路，掌握正確解決問題的辦法，同時通過這類同等的思想交換，能夠使上下級之間促進(jìn)了解，增強(qiáng)友誼，消除隔閡，使民警在工作中充滿自信心。
談話的情勢：
1是正式談話：適用于宣布決定，部署工作，批評教育，安慰勞候等內(nèi)容;
2是商討式談話：適用于啟發(fā)引導(dǎo)，提示指導(dǎo)，解答疑問內(nèi)容;
3是征調(diào)式談話：適用于調(diào)查研究，了解情況，征求意見，交換思想等內(nèi)容。
談話的原則和紀(jì)律：
1是準(zhǔn)確、適度的原則。談知要實事求是，增強(qiáng)針見對性和說服力，力戒空談和無原則的夸大和縮小，并允許講述理由和看法;
2是管人與管事相統(tǒng)1，集體談話和個別談話相結(jié)合，歸口談話和拜托談話相結(jié)合的原則;
3是尊重人格，以誠相見，以理服人的原則，要從團(tuán)結(jié)鼓勵、幫助教育的欲望動身，肯定成績、嚴(yán)肅指出問題，懇切地批評毛病;
4是談話對象要端正態(tài)度積極配合，坦露思想，明辨是非，對問題和缺點又不粉飾，不躲避，不推脫責(zé)任;5是要堅持黨性原則，禁正談話聯(lián)系和個人情感建立依附關(guān)系。
與所長的1次談心
時間：20xx年x月x日
地點：所長辦公室
談心人：所長
談心對象：民警
民警xx：通過展開勤政、廉政教育活動，把我的認(rèn)識提高到了1個新的境地，接受了1次深入的黨性教育，我要檢討1下自己的缺點和不足：之前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺少自覺性;自我束縛也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正。
所長：不錯，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺少刻苦研究的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。我也存在著1些問題。我在理想信心上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ模袝r中途而廢。我認(rèn)為，我們都應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高本身政治素質(zhì)，牢記黨的主旨，增強(qiáng)黨性的鍛煉。
民警xx：嗯，陳所說的對，在以后的工作里我會更加嚴(yán)格要求自己，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作。
所長：你能夠這樣想是好的，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式，希望你不要中途而廢。在以后的工作里你要多向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進(jìn)工作風(fēng)格，完善自我。
民警xx：嗯，今天的談心使我收獲頗豐，使我深受教育。其實在所里大家平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵照紀(jì)律，風(fēng)格正直，工作勤奮，我相信以后森林公安的事業(yè)會愈來愈規(guī)范的。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十三
時間：20__年_月_日
地點：辦公室
談心人：a
談心對象：b
b：我要檢討一下自己：在學(xué)習(xí)上我還存在著應(yīng)付思想，表現(xiàn)為態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性，平時強(qiáng)調(diào)工作忙而放松學(xué)習(xí)要求，讀書也只求數(shù)量不求質(zhì)量，使自己的政治素質(zhì)難以提高。
a：這樣的觀點是錯誤的。我自己也存在著這樣的問題。我在理想信念上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ模袝r半途而廢。我認(rèn)為，我們應(yīng)該不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身政治素質(zhì)，牢記黨的宗旨，增強(qiáng)黨性的鍛煉。
b：現(xiàn)在我認(rèn)識到，只有理論上清醒和堅定，才能保持政治上的清醒和堅定，學(xué)習(xí)是世界觀改造問題，理論水平提高了，看問題的能力也會提高，工作能力才會提高。
a：不錯。只有刻苦學(xué)習(xí)理論，才能樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，才能保證xxx員的先進(jìn)性和純潔性。說到工作上，我要批評你了：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺乏刻苦鉆研的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。
b：這主要是我的工作主動性差造成的。由于工作壓力大，又不易見成績，所以沒有深入鉆研下去，沒有起到一個黨員的模范帶頭作用。今后我要向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，完善自我。
a：你的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，你能夠遵守紀(jì)律，作風(fēng)正派，工作勤懇，為工作作出了應(yīng)有的奉獻(xiàn)。但在工作中還存在著積極性和主動性不夠。在工作標(biāo)準(zhǔn)上不夠嚴(yán)格，只按照領(lǐng)導(dǎo)安排和工作要求開展工作，工作按部就班，缺乏工作主動性和工作積極性，不能夠很好的創(chuàng)新工作方式、方法，造成了僑務(wù)工作循規(guī)蹈矩，沒有創(chuàng)新，不能充分發(fā)揮出工作職能，只滿足于應(yīng)付本職，只求完成任務(wù)。此外，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，存在畏難情緒和急躁思想，精神狀態(tài)不能很好的適應(yīng)工作開展要求，不能以平和的心態(tài)做好工作，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
b：多謝你的批評指正。我要糾正不正確的思想觀念，不斷充實工作內(nèi)容，重在敬業(yè)、奉獻(xiàn)、求實、開拓、創(chuàng)新上做文章，各方面的工作都要走到前列，爭創(chuàng)一流業(yè)績，充分發(fā)揮職能作用，力爭工作年年有進(jìn)步，把工作做好。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十四
今年我社區(qū)按照鎮(zhèn)綜治委的部署，認(rèn)真扎實地做好矛盾糾紛集中排查化解專項行動，著力于解決群眾困難，密切黨群、干群關(guān)系，維護(hù)基層社會穩(wěn)定?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
及時成立調(diào)整了由社區(qū)一把手任組長，副書記為副組長，兩委其他同志為成員中街社區(qū)矛盾糾紛集中排查化解專項行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，朱衛(wèi)平同志兼任辦公室主任，4名治安信息員、巡邏員為辦公室成員，對本單位轄區(qū)內(nèi)的治保工作進(jìn)行認(rèn)真的調(diào)研，強(qiáng)化單位辦公室治保工作的制度。為抓好此項工作，我社區(qū)在人、財、物方面予以大力支持，有力地推進(jìn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作向縱深發(fā)展。
良好的制度是做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作的保證。我社區(qū)主要建立了以下幾項制度：一是分級調(diào)處工作制度。規(guī)定重大矛盾由社區(qū)主任負(fù)責(zé)調(diào)處，一般矛盾由治保主任調(diào)處,必要時請“兩代表一委員”協(xié)助參與矛盾糾紛調(diào)處工作。二是建立定期排查制度。適時開展一次矛盾糾紛集中排查活動，切實做到抓早、抓小、抓苗頭。三是建立“一包三定”責(zé)任制和“三公開”制度。對受理的矛盾糾紛實行領(lǐng)導(dǎo)包案、定責(zé)任人、定調(diào)處措施、定解決問題的時間與期限;公開接訪、調(diào)處人姓名，公開接訪時間，公開接訪地點。四是建立“五理”機(jī)制，即統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理。
加大對矛盾糾紛排查工作的督促和檢查力度。根據(jù)矛盾糾紛的的性質(zhì)和內(nèi)容，根據(jù)分級調(diào)處的原則，及時確定人員進(jìn)行調(diào)處，并要求接受調(diào)處的人員必須在規(guī)定時間內(nèi)調(diào)結(jié)書面報告處理結(jié)果。對矛盾糾紛排查調(diào)處工作不力而造成矛盾激化和重大社會影響的給予批評，并限期整改;對工作成績突出的予以表彰。
在服務(wù)方式上，堅持方便于民。制定便民服務(wù)措施，在受理群眾上訪、申訴以及各類矛盾糾紛時，實行首問負(fù)責(zé)、無償服務(wù)的原則。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十五
時間：20xx年x月x日
地點：所長辦公室
談心人：所長
談心對象：民警
民警xx：通過展開勤政、廉政教育活動，把我的認(rèn)識提高到了1個新的境地，接受了1次深入的黨性教育，我要檢討1下自己的缺點和不足：之前在學(xué)習(xí)上我存在著應(yīng)付思想，態(tài)度不夠認(rèn)真，缺少自覺性;自我束縛也不夠，偶爾有遲到、早退現(xiàn)象和工作時間辦私事的情況。今后我要堅決加以改正。
所長：不錯，你能有這類態(tài)度是正確的。但在工作上，我又要批評你幾句：就是在業(yè)務(wù)上滿足于現(xiàn)狀，缺少刻苦研究的精神，對你自己負(fù)責(zé)的工作都是浮于表面，沒有認(rèn)真從理論上分析研究，深入了解關(guān)鍵所在，難以從本質(zhì)上提高工作質(zhì)量。我也存在著1些問題。我在理想信心上對自己沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，學(xué)習(xí)不夠?qū)Ｐ模袝r中途而廢。我認(rèn)為，我們都應(yīng)當(dāng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高本身政治素質(zhì)，牢記黨的主旨，增強(qiáng)黨性的鍛煉。
民警xx：嗯，陳所說的對，在以后的工作里我會更加嚴(yán)格要求自己，從全方位的角度來不斷的完善自己存在的不足，更好的去完成以后的工作。
所長：你能夠這樣想是好的，但是要能夠這樣做才是不斷完善自我的正確方式，希望你不要中途而廢。在以后的工作里你要多向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，同時勤于學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷改進(jìn)工作風(fēng)格，完善自我。
民警xx：嗯，今天的談心使我收獲頗豐，使我深受教育。其實在所里大家平時的思想和工作表現(xiàn)都是不錯的，都能夠遵照紀(jì)律，風(fēng)格正直，工作勤奮，我相信以后森林公安的事業(yè)會愈來愈規(guī)范的。
民警接待群眾工作制度 社區(qū)民警接待群眾篇十六
為了深入貫徹落實xx省維穩(wěn)工作和縣信訪工作會議精神，切實加強(qiáng)xxx期間的信訪維穩(wěn)工作，確保兩會的順利閉幕，切實維護(hù)轄區(qū)食品藥品安全和社會穩(wěn)定，xx局高度重視，認(rèn)真部署，深入排查，現(xiàn)將具體落實情況總結(jié)如下：
一、全面部署、落實責(zé)任
xx縣信訪工作會議召開后，我局立刻召開了食品藥品監(jiān)督管理局安保信訪維穩(wěn)工作會議，并成立了局長王福旺任組長的兩會期間信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)兩會期間信訪日常工作；負(fù)責(zé)制定兩會期間維穩(wěn)工作方案；負(fù)責(zé)本單位內(nèi)維穩(wěn)工作的開展。各主管領(lǐng)導(dǎo)按照方案安排接訪工作；對主管股室負(fù)責(zé)；非接訪日帶領(lǐng)負(fù)責(zé)股室對監(jiān)管單位進(jìn)行排查。各職能股室和包村小組嚴(yán)格按照方案對監(jiān)管單位存在的隱患問題進(jìn)行排查，本著維護(hù)政治安全和社會穩(wěn)定的根本，確保不發(fā)生安全事故，不出現(xiàn)不合法的上訪事件。積極化解影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛，確保兩會期間我縣食品藥品安全，為兩會順利召開創(chuàng)造安全、穩(wěn)定、和諧的社會環(huán)境。
二、多措并舉、確保穩(wěn)定
（一）具體措施
1、貫徹會議精神，統(tǒng)一全局思想。及時召開全體干部職工大會，傳達(dá)省市縣信訪維穩(wěn)工作會議精神，讓大家充分認(rèn)識信訪維穩(wěn)工作的重要性，把維護(hù)xxx期間社會穩(wěn)定作為一項重要的政治任務(wù)來抓。
2、開展信訪維穩(wěn)專項排查穩(wěn)控工作。以監(jiān)管的黑名單單位和個人為重點，對可能的信訪隱患和苗頭性問題進(jìn)行全面梳理。對排查出來的問題和隱患，按照誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，實行分管領(lǐng)導(dǎo)包案，采取逐案逐件研究解決問題的具體措施。
3、切實加強(qiáng)安全隱患排查。對監(jiān)管單位逐一細(xì)致排查。餐飲方面主要針對幼兒園、中學(xué)、企業(yè)和工地食堂；藥械方面主要針對批發(fā)企業(yè)和農(nóng)村診所藥店，對存在安全生產(chǎn)隱患的責(zé)令即時改正，不予改正者責(zé)令停業(yè)，避免一切可能發(fā)生的安全生產(chǎn)事故。
4、強(qiáng)化值班，建立日報告制度。認(rèn)真落實值班人員和帶班領(lǐng)導(dǎo)制度，實行24小時值班，確保主要領(lǐng)導(dǎo)和值班人員手機(jī)全天候暢通。按照縣維穩(wěn)辦要求及時上報涉穩(wěn)及信訪信息，杜絕漏報、錯報、遲報和瞞報現(xiàn)象。
（二）工作進(jìn)展
食藥監(jiān)局全體干部職工已經(jīng)做好一切思想準(zhǔn)備，值此關(guān)鍵時期用更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，始終堅持思想意識與省、市、縣委指導(dǎo)精神保持高度一致。認(rèn)真開展了維穩(wěn)相關(guān)的隱患排查工作，完成了對大中型重點餐飲單位53家、醫(yī)療機(jī)構(gòu)10家、包村重點戶5戶的排查走訪工作，沒有發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和異常的群眾思想動向。嚴(yán)格落實了帶班、值班制度，保障了接訪工作的順利開展，確保了群眾上訪有門，傾聽了群眾的聲音，大大減少了越級上訪事件的發(fā)生，切實維護(hù)了兩會期間的社會秩序。
三、下一步舉措
（一）繼續(xù)在轄區(qū)范圍內(nèi)全面開展矛盾糾紛隱患排查。
全局分成2個小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)干部帶隊，分別對未檢查的餐飲服務(wù)單位及藥品藥械經(jīng)營使用單位內(nèi)存在的突出矛盾糾紛及可能影響社會和諧穩(wěn)定的問題隱患進(jìn)行全面清理排查，并按要求及時上報排查結(jié)果。
（二）進(jìn)一步開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪、下訪的信訪渠道。
1、繼續(xù)開展科級干部大接訪。從2月25日開始至xxx結(jié)束，每天安排一名科級干部接待上訪群眾，并做好領(lǐng)導(dǎo)接訪公示。按照誰接待、誰負(fù)責(zé)的要求與上訪群眾零距離接觸，及時妥善處理好每一件信訪問題。
2、實行領(lǐng)導(dǎo)干部約訪、下訪。領(lǐng)導(dǎo)干部要深入一線，深入群眾當(dāng)中，親力親為，變上訪 為下訪，帶案約訪，實行現(xiàn)場辦公，為群眾排憂解難，切實把問題解決在基層、解決在當(dāng)?shù)?，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
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