隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇一
(二)工作目標
按照“一年擴覆蓋、補短板，兩年抓規(guī)范、促提升，三年塑優(yōu)勢、創(chuàng)品牌”的總體安排，通過三年努力，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建領(lǐng)導(dǎo)體制和物業(yè)管理政策制度健全規(guī)范，物業(yè)管理領(lǐng)域突出問題得到有效解決，黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局全面形成，物業(yè)服務(wù)管理專業(yè)化、精細化水平不斷提高，群眾獲得感、幸福感、安全感明顯增強，
2020年，總結(jié)新冠肺炎疫情防控工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，全面排查物業(yè)服務(wù)管理工作短板弱項，健全物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，推動物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨的組織應(yīng)建盡建、 黨的工作全面覆蓋，物業(yè)領(lǐng)域突出問題排查整治取得明顯成效。
2021年，基本形成以專業(yè)化物業(yè)企業(yè)為主體，國有物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)黨組織領(lǐng)辦公益性物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等兜底的全覆蓋的物業(yè)服務(wù)體系，完善物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會監(jiān)督管理制度，細化配套政策和標準規(guī)范，進一步健全黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)服務(wù)管理工作機制。
2022年，力爭實現(xiàn)住宅小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率達到x%以上、業(yè)委會組建率達到x%以上，物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x%、x%以上，黨的工作覆蓋質(zhì)量持續(xù)提高，黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理的長效機制基本形成，“xx紅色物業(yè)”成為在全省有重要影響的工作品牌。
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇二
xxx 小區(qū)“紅色物業(yè)”工作總結(jié)
“紅色物業(yè)” 是改善居民居住條件、提升城市基層社區(qū)治理、提高生活水平的一劑強心針，旨在加強和創(chuàng)xxx對物業(yè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，建設(shè)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管
理隊伍，并同步開展黨的建設(shè)，傳遞黨的聲音，收集社情民意，解決群眾問題，把基層黨建工作與社區(qū)物業(yè)有機融合，把群眾呼聲與基層黨建工作的著力點有機
融合，促進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
xx小區(qū)是 x 市 xx區(qū)“紅色物業(yè)”首批入駐的試點小區(qū)。區(qū)屬物業(yè)公司現(xiàn)代物業(yè)公司于 2017 年 8 月 1 日入駐，4 個月來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以實施“紅色引擎工程” 為統(tǒng)領(lǐng)，以滿足城市社區(qū)居民對美好生活的需求為出發(fā)點，秉承“黨建引領(lǐng)、市場運作、公益屬性”理念，貫徹推動 “紅色引擎工程”，打造“紅色物業(yè)”，以實現(xiàn)社會效益與“有償微利”相統(tǒng)一為目標，把社區(qū)物業(yè)
服務(wù)企業(yè)打造成基層黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾的工作平臺，把社區(qū)物業(yè)服務(wù)人員打造成黨的工作隊伍，做到“民有所呼、我有所應(yīng)”，使城市基層黨建真正有色彩、有溫暖、有活力，讓社區(qū)群眾有更多的幸福感和獲得感。入駐 xx 小區(qū)試點小區(qū)以來，全體員工勤勉敬業(yè)，銳意進取，在推動“紅色物業(yè)”工作成效上做出諸多貢獻?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、走家串戶訪民情，積極溝通立情誼
大多數(shù)物業(yè)與業(yè)主之間的矛盾，源于雙方了解不深、溝通不暢。我們“紅色
物業(yè)”進駐小區(qū)的首個任務(wù)就是熟悉小區(qū)環(huán)境，挨家挨戶上門聽取居民意見。從基本的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全保衛(wèi)到業(yè)主的基本情況、主要訴求，我們都進
行了全方位的調(diào)查，在此基礎(chǔ)上，我們明確了工作內(nèi)容及重點，保障物業(yè)服務(wù)有條不紊的展開。
此外，搭建一個雙向溝通的平臺對“紅色物業(yè)”尤為重要。及時收集業(yè)主的投訴建議，便于我們正視工作中的問題，因此我們建立“入戶拜訪”制度，不僅
把自己定位成小區(qū)物業(yè)管理人員，更要將自己融入群眾，成為居民的 “好鄰居”、“好朋友”，為其提供優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)，這同樣是“打通和群眾最后一百米距離”的有效途徑。入駐不久，為向居民介紹和解釋“紅色物業(yè)”，xx小區(qū)團隊齊心協(xié)力，策劃并制作《 xx 小區(qū)便民手冊》，起草《致居民的一封信》，一封封裝好入袋，一個個上門入戶派發(fā)，紅色小管家們?nèi)霊舭菰L業(yè)主，親自送信，居民們逐漸
---
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇三
為認真貫徹落實中央和省委關(guān)于加強城市基層黨建、全域推進“紅色物業(yè)”的要求，充分發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理有效融入基層治理，推動城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化，根據(jù)省委組織部、省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳、省民政廳《“xx紅色物業(yè)”建設(shè)三年行動計劃》（x建物字〔2020〕x號），現(xiàn)就全域推進“xx紅色物業(yè)”建設(shè)，促進提升城市社區(qū)治理水平，制定本行動方案。
一、總體要求
（一）指導(dǎo)思想
堅持以(----特殊語句省略----)組織體系為基礎(chǔ)，以健全黨建聯(lián)建機制為重點，以加強行業(yè)管理監(jiān)督為重要抓手，著力解決物業(yè)服務(wù)管理中的突出問題，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)（含物業(yè)服務(wù)項目，以下簡稱“物業(yè)企業(yè)”）和業(yè)主委員會（以下簡稱“業(yè)委會”）成為黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾、提升城市社區(qū)治理水平的重要力量，努力形成黨建引領(lǐng)作用明顯、行業(yè)監(jiān)管更加完備、運行機制科學(xué)有效、物業(yè)管理規(guī)范有序、人居環(huán)境舒適和諧的物業(yè)管理新局面。
（二）工作目標
按照“一年擴覆蓋、補短板，兩年抓規(guī)范、促提升，三年塑優(yōu)勢、創(chuàng)品牌”的總體安排，通過三年努力，推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建領(lǐng)導(dǎo)體制和物業(yè)管理政策制度健全規(guī)范，物業(yè)管理領(lǐng)域突出問題得到有效解決，黨建引領(lǐng)、行業(yè)主管、基層主抓、共建共治共享的工作格局全面形成，物業(yè)服務(wù)管理專業(yè)化、精細化水平不斷提高，群眾獲得感、幸福感、安全感明顯增強。
2020年，總結(jié)新冠肺炎疫情防控工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，全面排查物業(yè)服務(wù)管理工作短板弱項，健全物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨建工作領(lǐng)導(dǎo)體制和運行機制，推動物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨的組織應(yīng)建盡建、黨的工作全面覆蓋，物業(yè)領(lǐng)域突出問題排查整治取得明顯成效。
2021年，基本形成以專業(yè)化物業(yè)企業(yè)為主體，國有物業(yè)企業(yè)、街道社區(qū)黨組織領(lǐng)辦公益性物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等兜底的全覆蓋的物業(yè)服務(wù)體系，完善物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會監(jiān)督管理制度，細化配套政策和標準規(guī)范，進一步健全黨建引領(lǐng)社區(qū)治理框架下的物業(yè)服務(wù)管理工作機制。
2022年，力爭實現(xiàn)住宅小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率達到x％以上、業(yè)委會組建率達到x％以上，物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x％、x％以上，黨的工作覆蓋質(zhì)量持續(xù)提高，黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理的長效機制基本形成，“xx紅色物業(yè)”成為在全省有重要影響的
（因?qū)徍嗽颍瑒h減大部分內(nèi)容.........急需材料請看“主頁簡介”查閱完整版）
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇四
某物業(yè)辦：
某民營物業(yè)管理隸屬于某民營投資集團，主要效勞某小區(qū)的物業(yè)管理工作，小區(qū)現(xiàn)入住業(yè)主 5000 余戶。在某民營集團黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，某民營物業(yè)積極踐行“三位一體〞黨建工作模式，在打造紅色物業(yè)方面進行了積極探索和創(chuàng)新，主要工作匯報如下：
二、企業(yè)自律，展現(xiàn)紅色形象
三、爭先創(chuàng)優(yōu)，營造紅色模式 在某民營物業(yè)實行黨建工作、物業(yè)效勞、園區(qū)建設(shè)“三位一體〞管理模式。一是建立特色黨建領(lǐng)導(dǎo)體制。業(yè)主老黨員出任
物業(yè)下屬各支部書記、委員、黨小組長，巡邏隊長、文體宣傳隊長等。二是組建特色老黨員工作隊伍。成立了黨員義務(wù)巡邏隊、黨員義務(wù)維修效勞隊、黨員突擊隊，365 天在小區(qū)義務(wù)巡邏、清理園區(qū)環(huán)境、維護治安、答疑解惑，充分發(fā)揮退休老黨員的先鋒作用。與此同時，某民營集團黨委高度關(guān)心老黨員生活，定期組織學(xué)習(xí)、慰問、體檢、參觀等活動，使這支夕陽紅的黨員隊伍在某民營找到了退休后的“家〞，成為物業(yè)和業(yè)主、業(yè)主和集團以及業(yè)主之間緊密聯(lián)系的紐帶和依靠。三是打造大美和諧環(huán)境。把小區(qū)環(huán)境打造成綠色休閑公園、紅色黨建海洋。每個小區(qū)除了花香草綠鳥鳴的景觀公園外，還在小區(qū)懸掛了 xx多面黨建刀旗、安裝了 xx 多組大型黨建宣傳模型、xx 多塊黨建宣傳板、宣傳欄，led 大屏幕，特色的黨建園區(qū)使小區(qū)百姓隨時隨地都會感受到黨的聲音和關(guān)心，潛移默化地引導(dǎo)小區(qū)居民熱愛黨、感謝黨、擁護黨，形成自覺跟黨走的思想意識，厚植了黨建工作的群眾根底。
四、效勞群眾，感受紅色溫度 充分發(fā)揮黨組織在物業(yè)管理、居民效勞中的核心作用，組織開展“紅色文化〞活動，豐富居民文化生活。某民營物業(yè)不斷創(chuàng)xxx建工作形式，開展各項免費便民效勞例如為業(yè)主定期體檢、磨刀等，各種實用培訓(xùn)例如兒童繪畫等，文藝匯演、文體娛樂等活動，向小區(qū)業(yè)主提供精神食糧，營造幸福家園的溫馨氣氛。在 202xx 年度某民營集團業(yè)主答謝年會上，某民營物業(yè)
黨總支創(chuàng)作、黨員義務(wù)巡邏隊集體紀實詩朗誦《我們是人老心不老的xxx員》，黨總支文藝宣傳隊舞蹈《心在路上》受到小區(qū)業(yè)主的贊譽。在黨組織的引領(lǐng)、監(jiān)督和積極配合下，物業(yè)標準地做好平安、衛(wèi)生、維修、溝通協(xié)調(diào)等根底效勞，再深入探索創(chuàng)新社區(qū)效勞，比方針對業(yè)主家中的下水道堵塞、自來水管滲漏、家政效勞、老幼托管等問題，提供優(yōu)惠便民效勞，讓小區(qū)百姓提升獲得感、幸福感和平安感。
打造某民營紅色物業(yè)，已列入某民營集團 20xx 年重點工作內(nèi)容。某民營物業(yè)將通過深入踐行“三位一體〞紅色物業(yè)黨建工作模式，促進黨建工作與物業(yè)效勞工作深度融合，不斷提升物業(yè)效勞品質(zhì)，為物業(yè)行業(yè)增光，為黨旗增輝，為打造一流民營企業(yè)特色黨建園區(qū)奉獻力量！
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇五
(一)健全市、區(qū)、街道、社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)服務(wù)管理機制
1.建立綜合協(xié)調(diào)機制。各級要把“xx紅色物業(yè)”建設(shè)納入城市基層黨建總體部署，作為黨委書記抓基層黨建述職評議考核的重要內(nèi)容。建立由市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭，發(fā)改、公安、民政、司法、自然資源、市場監(jiān)管、城管、房管、消防、12345市民熱線管理中心等部門參與的綜合協(xié)調(diào)機制，建立工作專班，定期召開協(xié)調(diào)會議，研究解決重點問題。市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局會同市委組織部定期對縣(市、區(qū))“紅色物業(yè)”建設(shè)工作開展綜合評價，通報工作進展。各縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門全部成立物業(yè)行業(yè)黨組織，明確承擔行業(yè)黨組織辦公室日常的職能科室，配齊配強專職工作人員，確保市級不少于x人、縣(市、區(qū))不少于x人。
責任單位:市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市發(fā)改委、市公安局、市民政局、市司法局、市自然資源局、市市場xxx、市城管局、市房管中心、市消防救援支隊、市12345市民熱線管理中心，各縣(市、區(qū))
完成時限:2020年底
2.強化組織推動。各縣(市、區(qū))通過建立工作領(lǐng)導(dǎo)小組或聯(lián)席會議等形式，健全黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理綜合協(xié)調(diào)推進機制，每年制定工作計劃、明確任務(wù)分工，合力推進任務(wù)落實。縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門黨組(黨委)要把“紅色物業(yè)”建設(shè)作為“一把手”工程，德城區(qū)物業(yè)主管部門黨組書記要把“紅色物業(yè)”建設(shè)作為突破項目?？h(市、區(qū))物業(yè)主管部門每年要會同街道黨工委對轄區(qū)內(nèi)物業(yè)企業(yè)及黨組織負責人、業(yè)委會委員進行全覆蓋培訓(xùn)。
責任單位:各縣(市、區(qū))
完成期限:2021年底
3.落實主體責任。各街道黨工委要認真落實“屬地管理”事項主體責任和配合責任清單，統(tǒng)籌做好轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)管理監(jiān)督工作，配強工作力量，充分發(fā)揮街道物業(yè)管理部門職能。推行街道黨工委負責人召集街道物業(yè)管理聯(lián)席會議制度，注重發(fā)揮物業(yè)黨建聯(lián)盟等平臺作用，統(tǒng)籌解決涉及多個社區(qū)和社區(qū)自身無法解決的復(fù)雜事項。加強社區(qū)黨組織對物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會的領(lǐng)導(dǎo)，健全社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建機制，推動城市社區(qū)居民委員會全部下設(shè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會，探索完善工作運行機制。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市民政局、市委組織部，各縣(市、區(qū))
完成時限:2021年底
責任單位:市委組織部、市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市委市直機關(guān)工委、市民政局、市自然資源局、市財政局，各縣(市、區(qū))
完成時限:2022年底
(二)提高業(yè)委會組建率、物業(yè)服務(wù)覆蓋率、黨的組織覆蓋率
5.提高業(yè)委會組建率。街道黨工委組織、指導(dǎo)業(yè)主大會成立和業(yè)委會換屆工作，重點做好商品房小區(qū)業(yè)委會組建工作。2020年，縣(市、區(qū))物業(yè)主管部門要明確不宜作為業(yè)委會委員候選人人選的具體情形，建立并落實街道黨工委和住建(房管)、政法、市場監(jiān)管、城管、信訪等部門參加的聯(lián)審把關(guān)機制。2020年，居民小區(qū)成立業(yè)委會的比例力爭達到x%以上，2021年達到x%以上，2022年達到x%以上。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市委政法委、市民政局、市市場xxx、市城管局、市xxx，各縣(市、區(qū))
完成時限:2022年底
6.提高物業(yè)服務(wù)覆蓋率。對物業(yè)服務(wù)覆蓋情況開展全面排查。對沒有物業(yè)服務(wù)的居民小區(qū)，積極推動業(yè)主選聘專業(yè)化物業(yè)企業(yè)，力爭2020年居民小區(qū)專業(yè)化物業(yè)服務(wù)覆蓋率達到x%以上，2021年達到x%以上，2022年達到x%以上。對未選聘專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的居民小區(qū)，指導(dǎo)街道社區(qū)采取街道社區(qū)黨組織領(lǐng)辦公益性物業(yè)企業(yè)、引入國有物業(yè)企業(yè)、專業(yè)性社會組織等方式，提供秩序維護、保潔等基礎(chǔ)服務(wù)。結(jié)合老舊小區(qū)改造持續(xù)推動物業(yè)服務(wù)管理覆蓋，把落實物業(yè)管理模式作為老舊小區(qū)改造的前提條件。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市xxx，各縣(市、區(qū))
完成時限:2022年底
7.提高物業(yè)企業(yè)和業(yè)委會黨的組織和工作覆蓋率。2020年，縣(市、區(qū))物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織會同街道社區(qū)黨組織開展物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨的組織和工作覆蓋集中攻堅，力爭物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x%、x%，黨的工作實現(xiàn)全面覆蓋。注重通過實行發(fā)展黨員計劃傾斜、招聘黨員職工等方式，壯大物業(yè)企業(yè)黨員隊伍，為建立黨組織創(chuàng)造條件。采取適當方式引導(dǎo)機關(guān)企事業(yè)單位黨員干部、黨員業(yè)主參選業(yè)委會委員。在業(yè)委會成立和換屆時，通過街道社區(qū)黨組織推薦業(yè)委會委員候選人等方式，確保業(yè)委會成員中黨員比例不低于x%。力爭到2022年，物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會黨組織覆蓋率分別達到x%、x%，黨的工作持續(xù)保持全面有效覆蓋。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市委組織部、市民政局，各縣(市、區(qū))
完成時限:2022年底
(三)加強黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化、制度化建設(shè)
8.完善黨組織對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督管理制度。落實物業(yè)企業(yè)黨建與登記備案、日常監(jiān)管、考核評價“三同步”制度，將物業(yè)企業(yè)黨建情況納入物業(yè)服務(wù)合同備案要求，納入日常監(jiān)督檢查、信用信息管理，作為對物業(yè)企業(yè)考核評價的重要內(nèi)容。各級物業(yè)主管部門每年組織開展物業(yè)企業(yè)“雙隨機、一公開”監(jiān)督檢查，有力處置物業(yè)領(lǐng)域違法違規(guī)問題。2020年底前，市、縣兩級物業(yè)主管部門制定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價辦法，街道社區(qū)黨組織評價意見權(quán)重在物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核評價中占比不低于x%。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市委組織部，各縣(市、區(qū))
完成年限:2021年底
9.加強對行業(yè)協(xié)會指導(dǎo)監(jiān)督。加快推進全市物業(yè)管理協(xié)會組建工作，住建(房管)、民政部門指導(dǎo)監(jiān)督協(xié)會加強自身建設(shè)，強化行業(yè)自律。物業(yè)服務(wù)行業(yè)黨組織要加強對物業(yè)管理協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)，行業(yè)黨組織負責人列席協(xié)會會長辦公(工作)會議，對重要事項事先研究提出意見，推動協(xié)會制定行業(yè)自律公約，引領(lǐng)行業(yè)規(guī)范發(fā)展。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局、市民政局，各縣(市、區(qū))
完成年限:2021年底
10.建立黨組織對業(yè)委會的監(jiān)督管理制度。2020年底前，德城區(qū)
要積極探索制定業(yè)委會向社區(qū)黨組織定期報告制度、業(yè)主大會和業(yè)委會印章使用監(jiān)管制度，建立街道社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的業(yè)委會糾錯和退出機制，加強對業(yè)委會的履職監(jiān)督2021年在全市推開。按照省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳制定的《業(yè)主大會和業(yè)委會指導(dǎo)規(guī)則》，將業(yè)委會黨組織建立以及業(yè)委會委員中黨員的情況納入業(yè)委會備案要求;做好《業(yè)委會黨建工作指南》和管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則等示范文本的推廣使用工作。
責任單位:市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局，各縣(市、區(qū))
完成年限:2021年底
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇六
物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建情況匯報
物業(yè)管理示范小區(qū)創(chuàng)建情況匯報 市房管局：
物業(yè)管理有限公司項目部目前有員工共計人，全體員工本著物業(yè)“以人為本”的服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位的、一流的管理服務(wù)，贏得了業(yè)主的信任與支持。為了進一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)的工作中。主要從以下幾個方面做一個簡要匯報
一、建全組織機構(gòu)，制訂詳細計劃 創(chuàng)優(yōu)工作實際上是對日常物業(yè)管理工作的檢驗，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴格規(guī)范運作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做的更完善，公司及項目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細的工作計劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們的管理服務(wù)水平。
二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì) 要想為業(yè)主想提供良好的管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)的員工隊伍和完善的內(nèi)部管理機制。做為市物業(yè)管理公司我們有一套完善的管理規(guī)章制度，我們深知再完美的制度，只有落在實處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，除了項目部總的培訓(xùn)計劃以外，各部門根據(jù)本崗位的實際需要亦制定了詳細的培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，是每位員工都熟練的掌握本崗位所需的服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身的素質(zhì)，從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高的水平上。其次，項目部還根據(jù)本小區(qū)的具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴格的考核，結(jié)合考核結(jié)果進行獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大的提高了員工的積極性，從而促進了各項工作的進行，另外，加大了檢查監(jiān)督的力度，除上下層級之間的檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大的避免了因遺漏
造成的管理責任。
三、針對業(yè)主要求，提供一流服務(wù) 物業(yè)管理公司應(yīng)當以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務(wù)工作，物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”的服務(wù)理念，主動了解客戶的需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)的同時，還向業(yè)主提供快捷、方便的便民服務(wù)。首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性的提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進行一次全面的業(yè)主調(diào)查，每月還按份/月的比例對業(yè)主進行訪問，通過多種形式的走訪，了解住戶對管理服務(wù)的滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理的建議及時采納。同時，根據(jù)業(yè)主的意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)的同時，有針對性的開展了一些便民服務(wù)項目。如：戶內(nèi)維修，鐘點工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報、安裝等。另外，我們還在服務(wù)的細微之處下功夫，讓業(yè)主全體會所無微不至的關(guān)懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常
是一時晴一時雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時有事不在時告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回的損失等等。這些看似不起眼的措施其實大大方便了業(yè)主。
在日常的服務(wù)工作中，我們建立了完善的規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意的服務(wù)。首先，管理處實行24小時值班制度。業(yè)主的每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件的處理都形成一個完整的封閉，得到及時的處理。其次，在管理服務(wù)過程中強調(diào)預(yù)防性的工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動的等著業(yè)主前來訴求時再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項目部每日的正常巡視工作外，公司專門的品質(zhì)管理部門還會定期或不定期的到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式的培訓(xùn)強化服務(wù)人員的服務(wù)意識，使工作人員時刻牢記“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，并貫穿到工作的全過程中去?？傊?，我們將通過對業(yè)主的充分溝通，結(jié)合我們的專業(yè)知識為業(yè)主提供一流的管理和服務(wù)。
四、加強安全管理，確保小區(qū)平安 安居才能樂業(yè)。可見，安全對小區(qū)來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。小區(qū)在規(guī)劃時是按高檔小區(qū)進行設(shè)計的。在智能化管理方面，引入了較先進的技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動報警系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)等。先進的技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)的各個方面，但只有先進的設(shè)施是遠遠不夠的，還需有完善的制度
及一支過硬的保安隊伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格的檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)的準確可靠。在人防方面，項目部有一支素質(zhì)過硬的保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強的軍事素質(zhì)和良好的工作作風(fēng)。經(jīng)嚴格的招聘選拔后，入隊初期還要經(jīng)過強化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊伍的一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格的規(guī)范要求。日常按照計劃進行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進行一次考核，實行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范的培訓(xùn)和管理措施，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定的高水平上，通過完善的技防與人防相結(jié)合的措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、舒適的居住環(huán)境。
五、設(shè)備設(shè)施管理
項目部所有設(shè)備設(shè)施的運行均由專業(yè)技術(shù)人員負責管理，能夠保證各類設(shè)施
設(shè)備的正常運行，并形成完整的運行記錄。對于專業(yè)技術(shù)較強的或需要特別資質(zhì)方可進行的的養(yǎng)護工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機構(gòu)進行。其它設(shè)施、設(shè)備的管理由物業(yè)管理公司工程部進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織的專門檢查外，項目部內(nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備的情況，安排了各層次、各崗位人員的交叉檢查。
六、重創(chuàng)造優(yōu)美的居住環(huán)境
環(huán)境設(shè)計是由建筑設(shè)計有限公司精心設(shè)計，充滿了迷人的風(fēng)格，硬件設(shè)施標準較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區(qū)的環(huán)境管理、維護工作，并且實行全員環(huán)境管理制度。通過完善的規(guī)章制度，專業(yè)人員的精心管理，使小區(qū)的環(huán)境更加優(yōu)美。
七、開展社區(qū)活動，營造文明氛圍 為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件的小區(qū)還不能稱為最佳的居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責
任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當中，使小區(qū)形成一個具有高度文明的居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。
a)定期開展社區(qū)活動：根據(jù)年度社區(qū)文化活動計劃，定期開展社區(qū)文化活動，并且重視住戶的參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區(qū)活動為載體，以達到增進了解、融合關(guān)系的目的。b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定的自我管理、自我約束的習(xí)慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。
c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進行時事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛的宣傳，使有關(guān)的規(guī)定深入人心，共同遵守。
d)加強管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強對違
規(guī)行為的管理，發(fā)現(xiàn)及時制止。同時，業(yè)主們在發(fā)現(xiàn)個別人的不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。
八、齊心協(xié)力抗“非典”
1、為確保業(yè)主的身體健康，項目部對“非典”的預(yù)防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項目部對公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識。
2、在衛(wèi)生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進行定時消殺和擦洗并在現(xiàn)場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風(fēng)，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場所進行通風(fēng)、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區(qū)情況進行登記，3、5月9日，項目部接xxx門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密的預(yù)防措施，并加強了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主的情緒，公司董事長、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期間，項目部采取嚴密的預(yù)防措施，化被動為主動，不僅的確保了小區(qū)的穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工的感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽。
以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動的工作簡報。我們會借此創(chuàng)優(yōu)活動進一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。
物業(yè)管理有限公司 項目部
申請紅色物業(yè)的自評報告 紅色物業(yè)要求篇七
創(chuàng)建物業(yè)管理示范小區(qū)匯報材料 范文
xxxx市房管局：
xxxx物業(yè)管理有限公司xxxx項目部目前有員工共計xx人，全體員工本著xxxx物業(yè)“以人為本”服務(wù)理念，為業(yè)主提供全方位、一流管理服務(wù)，贏得了業(yè)主信任與支持。為了進一步提高管理服務(wù)水平，我們積極投入到創(chuàng)建優(yōu)秀小區(qū)工作中。
主要從以下幾個方面做一個簡要匯報
一、建全組織機構(gòu)，制訂詳細計劃
創(chuàng)優(yōu)工作實際上是對日常物業(yè)管理工作檢驗，盡管我們?nèi)粘７?wù)工作都是嚴格規(guī)范運作。但為了將創(chuàng)優(yōu)工作做更完善，公司及項目部都專門成立了創(chuàng)優(yōu)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)及項目部負責人親自掛帥、并制定了詳細工作計劃，以確保創(chuàng)優(yōu)工作能順利進行，并借此機會進一步提高我們管理服務(wù)水平。
二、加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)
要想為業(yè)主想提供良好管理服務(wù)，必須要有一支高素質(zhì)員工隊伍和完善內(nèi)部管理機制。做為xx市xx物業(yè)管理公司我們有一套完善管理規(guī)章制度，我們深知再完美制度，只有落在實處不能體現(xiàn)其作用，所以在日常工作當中重點抓落實工作。首先，嚴格按照要求對工作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，除了項目部總培訓(xùn)計劃以外，各部門根據(jù)本崗位實際需要亦制定了詳細培訓(xùn)計劃，內(nèi)容函蓋了規(guī)章制度、法律法規(guī)、服務(wù)意識、服務(wù)技巧等各個方面，是每位員工都熟練掌握本崗位所需服務(wù)技能，通過培訓(xùn)不斷提高自身素質(zhì)，從而使員工隊伍整體素質(zhì)保持在一個較高水平上。其次，項目部還根據(jù)本小區(qū)具體情況制定了一些作業(yè)指導(dǎo)書，使內(nèi)部管理更加完善，在此基礎(chǔ)上進行了嚴格考核，結(jié)合考核結(jié)果進行獎罰，實行優(yōu)勝劣汰，大大提高了員工積極性，從而促進了各項工作進行，另外，加大了檢查監(jiān)督力度，除上下層級之間檢查監(jiān)督外，還要求不同崗位人員進行交叉監(jiān)督檢查，大大避免了因遺漏造成管理責任。
三、針對業(yè)主要求，提供一流服務(wù)
物業(yè)管理公司應(yīng)當以服務(wù)為主，以客戶為中心，竭誠做好各項管理服務(wù)工作，xxxx物業(yè)秉承“以人為本、以客戶服務(wù)為中心”服務(wù)理念，主動了解客戶需求，在做好常規(guī)性管理服務(wù)同時，還向業(yè)主提供快捷、方便便民服務(wù)。
首先，通過住戶問卷調(diào)查、業(yè)主訪問等形式與業(yè)主進行充分溝通，了解其需求，以便有針對性提供便民服務(wù)。小區(qū)每年進行一次全面業(yè)主調(diào)查，每月還按xx份/月比例對業(yè)主進行訪問，通過多種形式走訪，了解住戶對管理服務(wù)滿意程度，也征求到一些意見和建議，對合理建議及時采納。同時，根據(jù)業(yè)主意見，在搞好基礎(chǔ)管理服務(wù)同時，有針對性開展了一些便民服務(wù)項目。如：戶內(nèi)維修，鐘點工服務(wù)，代理聯(lián)系訂報、安裝等。另外，我們還在服務(wù)細微之處下功夫，讓業(yè)主全體會所無微不至關(guān)懷，如：天氣變化無常，經(jīng)常是一時晴一時雨，我們在小區(qū)出入口擺放一些雨具，以提供不時之需，還擬購置一批商場用手推車供業(yè)主購物回來時使用；與銀行聯(lián)系推出每月兩次繳款服務(wù)。以防業(yè)主忘記存錢而產(chǎn)生滯納金；使用留言條，當預(yù)約上門服務(wù)業(yè)主臨時有事不在時告之業(yè)主并提醒其再次約定服務(wù)時間；使用《出租車登記卡》，登記出租車號，交乘坐業(yè)主保存，避免在乘坐過程中遺失物品造成無法挽回損失等等。這些看似不起眼措施其實大大方便了業(yè)主。
在日常服務(wù)工作中，我們建立了完善規(guī)章制度，為業(yè)主提供滿意服務(wù)。首先，管理處實行24小時值班制度。業(yè)主每一個訴求既有專人進行記錄并安排處理，進行回訪，每一件處理都形成一個完整封閉，得到及時處理。其次，在管理服務(wù)過程中強調(diào)預(yù)防性工作。要想到業(yè)主前面，做到業(yè)主前面，不能被動等著業(yè)主前來訴求時再處理問題。因此，在小區(qū)里，除了項目部每日正常巡視工作外，公司專門品質(zhì)管理部門還會定期或不定期到小區(qū)抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，使管理疏漏降到最低。我們還通過各種形式培訓(xùn)強化服務(wù)人員服務(wù)意識，使工作人員時刻牢記“以業(yè)主為中心”服務(wù)理念，并貫穿到工作全過程中去。總之，我們將通過對業(yè)主充分溝通，結(jié)合我們專業(yè)知識為業(yè)主提供一流管理和服務(wù)。
四、加強安全管理，確保小區(qū)平安
安居才能樂業(yè)?？梢?，安全對小區(qū)來講是重中之重。項目部實行封閉式管理制度，實行24小時值班巡視。xxxx小區(qū)在規(guī)劃時是按高檔小區(qū)進行設(shè)計。在智能化管理方面，引入了較先進技術(shù)設(shè)備，包括閉路監(jiān)控系統(tǒng)、紅外線自動監(jiān)控系統(tǒng)、停車場自動化管理系統(tǒng)、單元門禁系統(tǒng)、煤氣泄露自動報警系統(tǒng)、消防自動控制系統(tǒng)等。先進技防設(shè)施涉及到了安全防衛(wèi)各個方面，但只有先進設(shè)施是遠遠不夠，還需有完善制度及一支過硬保安隊伍與之相匹配方可發(fā)揮最大威力。因此，項目部指定了嚴格檢查、養(yǎng)護及使用制度，確保系統(tǒng)準確可靠。
在人防方面，項目部有一支素質(zhì)過硬保安隊伍。在人員方面，基本都是退伍軍人，有較強軍事素質(zhì)和良好工作作風(fēng)。經(jīng)嚴格招聘選拔后，入隊初期還要經(jīng)過強化培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可正式成為保安隊伍一員。項目部對保安隊伍實行準軍事化管理，從生活到工作都有嚴格規(guī)范要求。日常按照計劃進行培訓(xùn)，每周至少二次軍事訓(xùn)練，二次理論培訓(xùn)，每月進行一次考核，實行優(yōu)勝劣汰。通過一系列規(guī)范培訓(xùn)和管理措施，使保安隊伍素質(zhì)保持在穩(wěn)定高水平上，通過完善技防與人防相結(jié)合措施，為小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個安全、舒適居住環(huán)境。
五、設(shè)備設(shè)施管理
xxxx項目部所有設(shè)備設(shè)施運行均由專業(yè)技術(shù)人員負責管理，能夠保證各類設(shè)施設(shè)備正常運行，并形成完整運行記錄。對于專業(yè)技術(shù)較強或需要特別資質(zhì)方可進行（如電梯）養(yǎng)護工作均委托具有相應(yīng)資質(zhì)機構(gòu)進行。其它設(shè)施、設(shè)備管理由xxxx物業(yè)管理公司工程部進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和檢查監(jiān)督。對設(shè)備設(shè)施除公司職能部門組織專門檢查外，項目部內(nèi)部根據(jù)各設(shè)施、設(shè)備情況，安排了各層次、各崗位人員交叉檢查。
六、重創(chuàng)造優(yōu)美居住環(huán)境
xxxx環(huán)境設(shè)計是由xxxxxxx建筑設(shè)計有限公司精心設(shè)計，充滿了迷人xxx風(fēng)格，硬件設(shè)施標準較高，在環(huán)境管理上要求也很高。項目部專門組建了一支綠化、清潔隊伍，負責小區(qū)環(huán)境管理、維護工作，并且實行全員環(huán)境管理制度。通過完善規(guī)章制度，專業(yè)人員精心管理，使小區(qū)環(huán)境更加優(yōu)美。
七、開展社區(qū)活動，營造文明氛圍
xxxx為業(yè)主提供了高檔次硬件環(huán)境，但僅有高檔硬件小區(qū)還不能稱為最佳居住環(huán)境。作為物業(yè)管理公司，我們有責任將精神文明建設(shè)貫穿于物業(yè)管理當中，使小區(qū)形成一個具有高度文明居住氛圍。在這方面，我們主要做了以下工作。
a)定期開展社區(qū)活動：根據(jù)年度社區(qū)文化活動計劃，定期開展社區(qū)文化活動，并且重視住戶參與性。如舉辦“家庭卡拉ok大獎賽”等，以社區(qū)活動為載體，以達到增進了解、融合關(guān)系目。
b)與住戶簽定業(yè)主管理規(guī)約，精神文明建設(shè)公約使住戶形成一定自我管理、自我約束習(xí)慣。個體意識服從群體，大家共同起來根治不文明現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。
c)加強宣傳：與街道辦、派出所等政府部門相互協(xié)作，進行時事宣傳，協(xié)助做好治安綜合治理、計劃生育、人口登記、稅收宣傳等工作，通過廣泛宣傳，使有關(guān)規(guī)定深入人心，共同遵守。
d)加強管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進出小區(qū)，難免有些人有不文明行為出現(xiàn)。管理處工作人員加強對違規(guī)行為管理，發(fā)現(xiàn)及時制止。同時，業(yè)主們在發(fā)現(xiàn)個別人不文明行為時也會主動制止或通知項目部，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境好風(fēng)氣。
八、齊心協(xié)力抗“非典”
1、為確保業(yè)主身體健康，項目部對“非典”預(yù)防工作極為重視。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告項目部對公共區(qū)域消毒情況采取一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主防范意識。
2、在衛(wèi)生防疫站購買了安多福pvp-i消毒劑、二氧化氯、漂白水、白醋等防治藥品，每天對小區(qū)電梯、消防通道、園林等公共區(qū)域進行定時消殺和擦洗并在現(xiàn)場張貼消殺記錄；各大堂玻璃門24小時敞開通風(fēng)，電梯24小時不間斷消毒擦拭。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進行隔離，并每小時更換一次。各大堂、員工宿舍配置體溫計，每天進行測試，隨時掌握員工身體狀況。對辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場所進行通風(fēng)、消毒處理。按市勞動局文件指示精神，項目部每天對員工出入市區(qū)情況進行登記，3、5月9日，項目部接xxx門通知，本小區(qū)懷疑有一例“疑似病例”，項目部針對該棟采取更嚴密預(yù)防措施，并加強了與衛(wèi)生防疫部門和業(yè)主溝通，并及時將病情向業(yè)主通告，穩(wěn)定了小區(qū)業(yè)主情緒，公司董事長、總經(jīng)理、分管副總在此期間到小區(qū)了解情況并慰問員工。至5月25日，“疑似病例”解除。
4、在“非典”期間，項目部采取嚴密預(yù)防措施，化被動為主動，不僅確保了小區(qū)穩(wěn)定而且加深了與業(yè)主和員工感情。在此期間，無一員工離職，無一員工請假，獲得了業(yè)主和政府部門高度贊譽。
以上是此次創(chuàng)優(yōu)活動工作簡報。我們會借此創(chuàng)優(yōu)活動進一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意服務(wù)。
xxxx物業(yè)管理有限公司
xxxxx項目部
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2251985.html】
