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交通銀行服務交通銀行服務理念篇一
合規(guī)風險是信合信用風險、道德風險、操作風險的首要配伍。
合規(guī)是信合穩(wěn)健運行的內在要求。
大多銀行為減少違規(guī)主要采取了兩個努力方向。
一個是改造流程與強化管理的方向，另一個是建立全員合規(guī)文化的方向，使合規(guī)行為成為全員的自覺行動。
一、合規(guī)文化是以“合規(guī)為榮、違規(guī)為恥”的一種集體榮辱觀。
它的運作機制是讓大腦的犒賞情緒與懲罰情緒對合規(guī)行為的結合。
即讓合規(guī)與犒賞情緒綁定，這樣，合規(guī)行為就會使人感到一種愉悅，人們稱它為榮譽感;同時讓違規(guī)行為與懲罰情緒綁定，這樣，違規(guī)行為會感使人到一種難受，人們稱它為恥辱感。
人們提倡什么，唾棄什么，就是對正面情緒與負面情緒的分配的過程，這種自然的結合即為文化本源。
情緒經過人為的干預重新與推崇的事件相結合，即為文化建設。
二、違規(guī)經營和違規(guī)操作屢禁不止的原因與傳統(tǒng)文化的影響有關。
文化建設的優(yōu)點是文化一旦建立就有相對的穩(wěn)定性，難點是合規(guī)文化面臨著傳統(tǒng)文化的挑戰(zhàn)。
當合規(guī)犒賞情緒遭遇親情、友情的犒賞情緒時，往往前者不敵后者，就在尋求兩全其美之策時，違規(guī)也就悄然而至。
因此，合規(guī)文化建設與傳統(tǒng)文化之間常常會有遭遇戰(zhàn)。
在開展合規(guī)文化建設的時環(huán)境尤為重要。
三、規(guī)范的治理結構是合規(guī)文化生存的“環(huán)境土壤”。
1監(jiān)督者要給經營者制造壓力。
壓力的最好來源是機構內部的實時監(jiān)督。
2監(jiān)督者要受到重托才能充當守望者。
那么又怎樣防止監(jiān)督者自身去指使下層違規(guī)呢?監(jiān)督者同樣需要一種情緒支撐，這就是信任、榮譽感，它需要給予重托來建立。
給予每一聘任級的聘任權才能建立重托，進而激發(fā)信任感、榮譽感，實現一個代表的職責。
而相互制衡的機制是既沒有信任也沒有壓力的工作環(huán)境，它是導致現實中不忠實的主要原因。
3環(huán)境能激發(fā)人的情感和能力。
人的綜合素質是關鍵的，另一個關鍵因素就是環(huán)境。
人們有這樣的經驗，當人們來到一個特別美麗、潔凈而又規(guī)范的旅游景點時，就會出現自覺維護，不亂扔垃圾的現象。
這時不是說一個人的素質馬上得到了提高，而是環(huán)境激發(fā)的情感提高了人的精神境界。
四、人之所以能夠擔當不同的角色，是因為不同情緒能夠靈活轉換。
角色理論告訴我們，一個人在同一個范疇內不能擔當兩種不同的角色，它就是情緒側抑制作用。
否則就會造成角色沖突和角色曖昧。
交通銀行服務交通銀行服務理念篇二
受托人(以下簡稱乙方)：
1.一審;
2.二審;
3.執(zhí)行;
第二條委托權限為一般授權。
第三條甲方的權利和義務：
1.甲方應真實、完整、客觀地向乙方律師介紹本合同所涉民事法律事務的有關情況，并提供有關的資料，不得隱瞞虛構。
2.甲方應積極配合乙方辦案。
3.甲方應按照本合同約定的金額和支付方式向乙方支付律師服務費、差旅費。
4.甲方認為乙方指派律師在服務過程中不負責任或不適合辦理甲方委托的法律事務，有權要求乙方更換。但甲方應向乙方說明要求更換律師的具體理由。
5.甲方不得要求乙方律師進行違法活動。
6.乙方無正當理由單方解除本合同，甲方有權要求乙方退還律師服務費、差旅費。
第四條乙方的權利和義務：
1.了解案情，根據案情的需要調查取證。
2.分析案情，確定代理思路及辦案策略。
3.代理出庭參與訴訟，依法提出有利于甲方的證據或意見。
4.在委托過程中，對涉及與本案有關的活動向甲方提供法律意見;若為特別授權代理，應遵循有利于甲方利益的原則謹慎行事。
5.乙方律師應嚴格遵守律師職業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀律，不得泄露在提供服務過程中所知悉的當事人的商業(yè)秘密或者個人隱私，非因法律規(guī)定或當事人同意，不得向任何第三方披露。
6.乙方律師不得私自向甲方收取費用。
7.乙方按照本合同的約定收取律師服務費、差旅費。甲方無正當理由單方解除本合同，乙方收取的律師服務費、差旅費不予退還，甲方尚未支付律師服務費、差旅費的，乙方有權繼續(xù)追討。
8.乙方同意并保證，一旦出現甲方認為乙方指派律師在服務過程中不負責任或不適合辦理甲方委托的法律事務時，乙方在收到甲方正式投訴及核實后三個工作日內向甲方另行推薦候選律師，經甲方確認后，立即另行指派律師予以接替，以完成本合同約定的法律服務。
第五條律師服務費、差旅費和其他費用的約定：
1.律師服務費
甲方按起訴時借款人欠款本息元(大寫：)之%的標準即元(大寫：)向乙方支付律師服務費。
戶名：
開戶行：
帳號：
乙方律師在區(qū)辦理甲方委托事務，乙方律師自行承擔差旅費。
乙方律師如需到以上區(qū)域外進行與甲方相關的工作，乙方律師差旅費由甲方承擔，但需按甲方標準進行據實報銷。
2.乙方律師在辦理甲方委托的法律事務過程中發(fā)生的訴訟費、保全費、執(zhí)行費、公告費、鑒定費、公證費、查檔費及應由甲方支付的其他費用，由甲方另行支付。
3.除非乙方書面同意，因甲方未按照約定足額付清上述費用，導致乙方律師不履行或未及時履行本合同約定義務的責任由甲方承擔。
第六條本合同未盡事宜，可由雙方共同協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。
第七條本合同有效期自簽訂之日起至執(zhí)行完畢時止。本合同有效期屆滿，如甲方需委托乙方繼續(xù)提供法律服務，雙方應另行訂立合同。
第八條甲、乙雙方在履行本合同中發(fā)生糾紛時，應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以提請乙方所在地的司法行政部門或律師協(xié)會調解處理，也可以向甲方所在地人民法院提起訴訟。
第十條本合同壹式貳份，甲方持壹份，乙方持壹份，具有同等法律效力。
第十一條本合同經雙方簽字或蓋章生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
交通銀行服務交通銀行服務理念篇三
乙方：_________
甲、乙雙方經協(xié)商就乙方為甲方提供增值信息服務問題，簽定如下合同。
一、服務項目及收費：
訂閱欄目：_________;
資費標準：_________。
二、服務與責任
(1)甲方加入_________網所獲得的服務：
(3)甲方享有查詢_________網欄目信息的權利;
(4)乙方保證每日信息更新，《_________》每個工作日更新量不少于15條。
如乙方不履行上述服務承諾，乙方負責退還甲方相應的入網費用。
三、甲方加入_________網后甲方所應盡的責任：
(3)甲方如違反甲方責任1、2條規(guī)定，乙方有權取消其_________網帳號的使用權。
四、費用支付
甲乙雙方簽署合同_________周內甲方可選擇現金，支票，匯款，轉帳方式支付。乙方確認匯款后，為甲方出據正規(guī)發(fā)票。
五、開戶
乙方在收到入網費的當天為甲方開戶，并及時將用戶名及密碼告知甲方;甲方帳號在乙方收到甲方匯款底單之日起開通，有效期為乙方收到匯款底單之日起的_________個月。
六、本合同一式二份，自雙方簽字之日起本合同生效，有效期限為_________個月。
七、本合同未盡事宜由雙方共同協(xié)商解決。
八、爭議解決
合同執(zhí)行過程中出現的爭議由雙方協(xié)商解決，如雙方協(xié)商不能解決，則交_________市仲裁委員會仲裁。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
交通銀行服務交通銀行服務理念篇四
我認為，惟有做到“五個到位”：一要道德教育到位。
“思考方式決定行為和成就?！北仨氉尯弦?guī)的觀念和意識滲透到全行員工的血液中，滲透到每個崗位、每個業(yè)務操作環(huán)節(jié)中，營造“重操守、講合規(guī)、促案防”的良好氛圍，促使所有員工在開展經營管理工作時能夠遵循法律、規(guī)則和標準。
一是強化法紀意識。
積極開展法制教育，增強員工的防范意識、法律意識;用現實的案例教育身邊的人，使員工將法紀規(guī)范熔鑄在自己思想中。
二是強化奉獻意識。
引導員工加強自身修養(yǎng)，學會心理調控，不盲目與人攀比，防微杜漸，面對各種誘惑保持高度的警覺性;正確處理好群體與個體、個體與社會、個體與個體利益得失的矛盾。
三是強化自覺意識。
引導員工樹立正確的人生觀和價值觀，自覺地運用各種社會規(guī)范指導和檢點自己的行為，使自己循規(guī)蹈矩。
四是強化集體意識。
引導每個員工珍愛集體榮譽，關心集體的共同利益、共同目標、共同榮譽，增強集體觀念。
二要執(zhí)行能力到位。
根據自身的改革和發(fā)展的形勢，制定盡可能詳盡的業(yè)務規(guī)章制度和操作流程，建立以提高執(zhí)行力為目標的制度體系。
一是加大制度的執(zhí)行力度，引導員工增強利用制度自我保護意識，由“要我執(zhí)行制度”轉變?yōu)椤拔乙獔?zhí)行制度”，做到有章必循，違章必究，形成制度制約。
二是不斷創(chuàng)新操作流程和管理制度，對實踐證明仍然行之有效的管理辦法，必須堅持，制定合規(guī)經營程序以及合規(guī)手冊、員工行為準則等合規(guī)指南，為員工恰當執(zhí)行法律、規(guī)則和準則提供指導。
三是培養(yǎng)員工良好習慣，堅持按照操作規(guī)程處理每一筆業(yè)務，把習慣性的合規(guī)操作工作嵌入各項業(yè)務活動之中，讓合規(guī)的習慣動作成為習慣的合規(guī)操作。
四是正確處理好合規(guī)經營與業(yè)務發(fā)展的辨證關系，只有合規(guī)經營，業(yè)務才能更好更快地發(fā)展，在合規(guī)的基礎上創(chuàng)新，在創(chuàng)新的平臺上達到更高質量和更有效益的合規(guī)。
三要合規(guī)操作到位。
“合規(guī)操作，從我做起”。
合規(guī)不是一日之功，違規(guī)卻可能是一念之差。
一是管好自己。
自尊自愛是員工自我培養(yǎng)自立能力、防腐拒變能力和風險防范能力的基礎，員工要從保護自己、保護家人的立場，切實提高自身防微杜漸的`能力。
二是監(jiān)督別人。
不輕易相信別人，留心觀察身邊人，善于及時提出對異常業(yè)務處理的疑問，對自己經手的復核和授權業(yè)務警惕性負責并追問到底。
三是堅持流程。
流程制是解決合規(guī)經營、防范資金風險的最有效方法，實踐證明，人制代替流程制往往隱藏著較大的道德風險隱患，流程制的監(jiān)督保障更能夠為穩(wěn)健經營提供強有力的督查制約。
四是建立有效溝通的平臺。
通過共同談心、單獨談心等方式了解員工的工作、學習、生活及家庭
交通銀行服務交通銀行服務理念篇五
一、甲方網上企業(yè)銀行以因特網為信息傳輸媒介，向乙方提供金融服務。乙方通過網上企業(yè)銀行可以實時查詢其在甲方所開立賬戶的各種信息;通過傳遞電子支付指令辦理同城付款、異地匯兌、預簽匯票及其他業(yè)務。
二、乙方應準確填寫“交通銀行鄭州分行網上企業(yè)銀行申請表”并提交其開戶行，乙方在填寫申請表時，應保證所提供的資料真實、準確、完整。甲方接到乙方網上企業(yè)銀行申請表后，應于10個工作日內辦妥各種手續(xù)，并將“客戶證書”交乙方。乙方如申請辦理企業(yè)銀行支付業(yè)務，應準確填制“交通銀行鄭州分行電子支付密碼申請表”，乙方保證所提供信息的真實、真確。甲方接乙方“電子支付密碼申請表”后，應于10個工作日內辦妥各項手續(xù)，并將“ic卡”和支付編碼器交乙方。
三、乙方持“客戶證書”可辦理甲方推出的各類網上企業(yè)銀行查詢業(yè)務，使用ic卡編出支付密碼可辦理網上企業(yè)銀行各類支付及預簽匯票等業(yè)務。
四、甲方發(fā)放的客戶證書、ic卡支付密碼是乙方進入甲方網上企業(yè)銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務時確認乙方身份的唯一有效憑證。乙方需對其客戶證書和ic卡支付密碼下完成的一切金融交易負責，乙方不得將客戶證書和ic卡支付密碼借于他人使用。乙方應妥善保管客戶證書及ic卡支付密碼，如客戶證書或ic卡支付密碼遺失、被盜等，應及時到甲方辦理掛失手續(xù)。掛失自掛失手續(xù)辦妥之日(節(jié)假日順延)起生效，掛失手續(xù)辦妥前發(fā)生的風險或損失由乙方承擔。
五、網上企業(yè)銀行業(yè)務收費
六、網上企業(yè)銀行客戶證書有效期為兩年。乙方使用的客戶證書有效期滿，應及時到甲方辦理證書展期手續(xù)，并交納網上企業(yè)銀行年服務費，過期不辦理證書展期手續(xù)，不交納網上企業(yè)銀行年服務費的，客戶證書將不能使用。
七、乙方如需終止使用甲方網上企業(yè)銀行服務的，應提前7個銀行工作日以書面形式通知甲方。網上企業(yè)銀行服務終止后，乙方所持客戶證書、ic卡及支付編碼器等無須退回;甲方亦不退還其工本費。
八、有以下行為之一者，甲方有權停止對乙方提供網上企業(yè)銀行服務：
3.因不遵守本協(xié)議而造成或即將造成不良后果的。
九、協(xié)議適用中華人民共和國法律。甲乙雙方應認真履行本協(xié)議，協(xié)議履行過程中發(fā)生糾紛，經雙方協(xié)調無效的，申請鄭州仲裁委員會裁決。
十、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。
十一、本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方(簽章)：______________________
___________年__________月_________日
乙方(簽章)：______________________
___________年__________月_________日
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