報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇一
1.1建設(shè)背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的個(gè)人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，更多的人們?cè)敢獠捎镁W(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實(shí)的想法。
1 / 25
府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機(jī)。
網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大民眾關(guān)于民聲、民愿、民意的匯集，黨和政府充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日?qǐng)?bào)社考察工作時(shí)指出： “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會(huì)輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識(shí)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會(huì)影響力”、“通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，是 一個(gè)重要的渠道”。中央和國(guó)務(wù)院設(shè)有專門機(jī)構(gòu)搜集網(wǎng)絡(luò)重要信息，以“互聯(lián)網(wǎng)輿情”形式提供給領(lǐng)導(dǎo)人參考，網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種“公開的內(nèi)參”?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為黨 和各級(jí)政府治國(guó)理政的新平臺(tái)。
2 / 25
第二章：人力資源與社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)及意
義
2.1、人力資源和社會(huì)保障行業(yè)輿情特點(diǎn)
? 網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機(jī)制不健全，不能適時(shí)果斷處理危機(jī)
目前，各地人力資源社會(huì)保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機(jī)制。一是工作缺乏預(yù)見性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的認(rèn)識(shí)不足。二是對(duì)于可能出現(xiàn)的危機(jī)后果估計(jì)不足，工作被動(dòng)，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會(huì)保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問題的解決，反而增加對(duì)立情緒，造成矛盾進(jìn)一步激化。? 指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報(bào)，不能及時(shí)果斷處理。
? 人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧
3 / 25
眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進(jìn)行良性互動(dòng)和有效溝通。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會(huì)穩(wěn)定。
因此,人力資源和社會(huì)保障部門應(yīng)采取各種有效措施做好涉本部門輿情的應(yīng)對(duì)工作。增加信息透明度, 準(zhǔn)確、及時(shí)地發(fā)布權(quán)威信息,就能使謠言破滅,從而有效引導(dǎo)輿論。建立權(quán)威專業(yè)的組織體系、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)、采取適當(dāng)?shù)妮浨橐龑?dǎo)與控制手段,是建立 科學(xué)有效的輿情應(yīng)對(duì)機(jī)制的必需。加強(qiáng)輿情分析與研判工作,區(qū)分不同性質(zhì)的涉及本本門負(fù)面輿情,可以為正確的為人力資源和社會(huì)保障部門的決策提供參考。善與媒體溝通,借助媒體傳達(dá)人力資源和社會(huì)保障行業(yè)的聲音,掌握輿論引導(dǎo)主動(dòng)權(quán)。
2.2、應(yīng)用意義
2.2.1有效的部署工作人員
具體來講，在實(shí)際工作中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的運(yùn)用，可以有效的進(jìn)行工作人員部署，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)雷達(dá)技術(shù)替代人工瀏覽的方式，將會(huì)節(jié)省大量人力，并將負(fù)責(zé)分析互聯(lián)網(wǎng)信息的人員從枯燥的重復(fù)性的查看互聯(lián)網(wǎng)信息的工作中解放出來，把更有效的人力投入到對(duì)信息結(jié)果的處理和防范等重點(diǎn)上。
2.2.2降低人工對(duì)比分析誤差
4 / 25
在本項(xiàng)目運(yùn)用中，通過該系統(tǒng)，以自然語(yǔ)言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享與機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)對(duì)社會(huì)公開情報(bào)信息的研判與事件綜合分析預(yù)測(cè)，改變以人工操作帶來的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。
2.2.3提高人社部門的管理效能效能
在該系統(tǒng)中，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點(diǎn)，脈維輿情基于自然語(yǔ)言理解的文本挖掘技術(shù)，提高了人社部門的對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對(duì)能力和快速反應(yīng)能力，加強(qiáng)了對(duì)社會(huì)面信息的全面動(dòng)態(tài)控制能力。
2.2.4為領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)
5 / 25
運(yùn)用方脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，對(duì)采集到的輿情信息進(jìn)行趨勢(shì)分析，輿情分布、網(wǎng)絡(luò)備案查詢等，快速掌握輿情發(fā)展動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策作用。
2.2.4、降低投入成本
脈維輿情采用一體機(jī)形式，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件等一些列軟件，大大簡(jiǎn)化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩(wěn)定的運(yùn)行提供了保障。
2.3、建設(shè)目標(biāo)
? 針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)海量輿情自動(dòng)實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)、自動(dòng)敏感內(nèi)容分析和自動(dòng)實(shí)時(shí)報(bào)警的功能。
? 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對(duì)輿情監(jiān)測(cè)的實(shí)施難題。
6 / 25
? 加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管效率，有利于組織力量展開信息整理、分析、引導(dǎo)和應(yīng)對(duì)工作，提高了政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的公共事件應(yīng)對(duì)能力。
? 有利于全面掌握民意，提高政府機(jī)關(guān)的執(zhí)政水平。
2.4、特色與優(yōu)勢(shì)
2.4.1全面收集社會(huì)公開信息
7 / 25
象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實(shí)現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化、故障恢復(fù)快速化。
2.4.2形成輿情專題、輿情簡(jiǎn)報(bào)，形成互聯(lián)網(wǎng)信息報(bào)告
脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)依據(jù)人力資源和社會(huì)保障部門的實(shí)際運(yùn)用情況，運(yùn)用其前瞻的技術(shù)，自動(dòng)將所收集和監(jiān)測(cè)的網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)論和輿情分析結(jié)果智能生成的輿情專題和輿情簡(jiǎn)報(bào)，形成簡(jiǎn)單明了的表達(dá)載體，自動(dòng)生成具有圖表和文字綜合內(nèi)容顯示的信息簡(jiǎn)報(bào)和信息專報(bào)。同時(shí)，通過對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)論進(jìn)行統(tǒng)一處理，形成綜刊、普刊等信息報(bào)告，便于統(tǒng)一處理與備案。這一流程不僅便于相關(guān)工作人員迅速掌握當(dāng)時(shí)的輿情狀況，而且對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)輿情結(jié)果做出相應(yīng)的決定和措施都起到一定的參考作用，對(duì)于防范不利社會(huì)安定的事件發(fā)生，有效維護(hù)社會(huì)安定都將起到相當(dāng)?shù)耐苿?dòng)與促進(jìn)作用。
2.4.3加強(qiáng)對(duì)敏感信息和不良信息的監(jiān)控
脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)在人力資源和社會(huì)保障行業(yè)實(shí)施與運(yùn)用中，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)敏感信息和不良信息的監(jiān)控，通過對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容提取，論壇信息抓取分別實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞 信息、bbs論壇信息、貼吧、rss、博客、微博等的監(jiān)控。同時(shí)針對(duì)敏感信息狀況，運(yùn)用核心技術(shù)，針對(duì)當(dāng)今的一些隨時(shí)變化的敏感信息實(shí)現(xiàn)手工維護(hù)，以做到有的放矢，靈活操作，適應(yīng)現(xiàn)狀。
2.4.4信息的智能處理，完成輿情監(jiān)控及相關(guān)度分析
8 / 25
在該項(xiàng)目實(shí)施過程中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測(cè)系統(tǒng)基于自然語(yǔ)言理解的自動(dòng)摘要技術(shù)和自動(dòng)提取關(guān)鍵詞技術(shù)，按照人力資源和社會(huì)保障部門業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)關(guān)鍵詞提取，自動(dòng)摘要，主題檢測(cè)及自動(dòng)分類等功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息的初步加工處理，提高了工作效率，降低了人力成本。同時(shí)，針對(duì)新聞及帖子的相似性搜索，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)度的分析，做出相似性的關(guān)聯(lián)度分析。
2.4.5滿足人力資源和社會(huì)保障部門關(guān)各個(gè)業(yè)務(wù)角色需求
該系統(tǒng)根據(jù)人社內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)流程，分配給工作人員、業(yè)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)等不同角色使用者不同的使用權(quán)限。按照人社部門業(yè)務(wù)需求和上下級(jí)審批流程，定制信息報(bào)告發(fā)布審批流程，逐級(jí)審批上報(bào)。使各個(gè)部門的使用者有效地獲得與之相關(guān)的情報(bào)信息和工作業(yè)務(wù)信息。本系統(tǒng)堅(jiān)持以實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用為先導(dǎo)，引領(lǐng)技術(shù)研發(fā)走向；以實(shí)戰(zhàn)效果為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到易用和實(shí)用相結(jié)合，貼近業(yè)務(wù)、注重實(shí)戰(zhàn)、簡(jiǎn)單實(shí)用，將業(yè)務(wù)需求與最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，真正解決實(shí)戰(zhàn)中所需的關(guān)鍵技術(shù)問題。
2.4.6 3g智能終端，提供一站式服務(wù)
隨著新技術(shù)的發(fā)展、3g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和智能終端性能的提升，智能終端的應(yīng)用成為一種潮流。只能終端程序擁有眾多的優(yōu)點(diǎn)，比如：交互能力大，個(gè)性化定制能力強(qiáng)，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對(duì)于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實(shí)，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實(shí)現(xiàn)的。
9 / 25
? 查閱快捷：
智能終端程序可以在只能手機(jī)上以后臺(tái)的方式運(yùn)行。? 消息集成：
脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機(jī)制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機(jī)的信息系提示同步，提升報(bào)警及時(shí)性的同時(shí)極大的提升了輿情報(bào)警的主動(dòng)性，使工作人員不受時(shí)間及地點(diǎn)的限制，從容掌握并處理各種輿情問題。
第三章：系統(tǒng)設(shè)計(jì)與構(gòu)架
3.1、設(shè)計(jì)原則
3.1.1全面性
指對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的獲取要盡量做到全面，不漏掉有價(jià)值的輿情信息。需要監(jiān)控的站點(diǎn)主要分布于主流媒體、門戶網(wǎng)站、資訊平臺(tái)、知名論壇、搜索引擎、博客、貼吧，微博等網(wǎng)絡(luò)載體中。
3.1.2準(zhǔn)確性
10 / 25
指已經(jīng)獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息形形色色、要對(duì)信息做進(jìn)一步篩選，將最焦點(diǎn)的、最常用的、最需要的、最關(guān)注的輿情信息做相應(yīng)的分類展示，方便下一步工作。
3.1.3時(shí)效性
3.1.4定向采集、精確制導(dǎo)
只采集指定網(wǎng)站的指定內(nèi)容，并通過網(wǎng)頁(yè)解析，精確地分析出用戶真正想要的數(shù)據(jù)項(xiàng)，穩(wěn)準(zhǔn)狠快。
3.1.5動(dòng)態(tài)采集
根據(jù)網(wǎng)頁(yè)更新的頻率，定義采集的時(shí)間頻度，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)最新的數(shù)據(jù)并即時(shí)采集。
3.1.6輿情信息庫(kù)
通過采集數(shù)千家網(wǎng)站的實(shí)時(shí)信息，自動(dòng)分類，實(shí)時(shí)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)中，建立用戶自己的互聯(lián)網(wǎng)信息庫(kù)，通過發(fā)布系統(tǒng)可以對(duì)其數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行瀏覽、編輯、查詢、統(tǒng)計(jì)等。
3.1.7安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時(shí)：
11 / 25
采用先進(jìn)的算法，采用多個(gè)子系統(tǒng)和工具組成一個(gè)安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時(shí)的解決方案。方案在總體設(shè)計(jì)上遵循穩(wěn)定、開放、可擴(kuò)展、經(jīng)濟(jì)、安全的原則，從而使整個(gè)方案組成合理，技術(shù)先進(jìn)，易于擴(kuò)展，既能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長(zhǎng)期發(fā)展的需要。
3.1.8低耦合性：
采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對(duì)獨(dú)立，直接進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)入庫(kù)、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換，保證整體系統(tǒng)的低耦合性。
3.1.9先進(jìn)性：
軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù)，避免投資的浪費(fèi)；在系統(tǒng)軟件選型、開發(fā)技術(shù)上，達(dá)到國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平。
3.1.10高效性：
本解決方案在底層的技術(shù)實(shí)現(xiàn)上采用jsp/java語(yǔ)言，跨平臺(tái)，跨數(shù)據(jù)庫(kù)，運(yùn)行效率卓越。
本解決方案在平臺(tái)架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進(jìn)性、可擴(kuò)充性、開放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期，使得經(jīng)濟(jì)性原則得以保證。
3.1.11易維護(hù)性：
整套解決方案的數(shù)據(jù)維護(hù)簡(jiǎn)單，容易操作，完全通過web方式完成，采用云技術(shù)，降低維護(hù)的技術(shù)難度，也減少了人為隱患的發(fā)生。
3.1.12可擴(kuò)展性：
12 / 25
3.2、系統(tǒng)構(gòu)架
脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺(tái) 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺(tái)采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡(jiǎn)單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，零客戶端維護(hù)。
脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進(jìn)行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標(biāo)站點(diǎn)數(shù)目來決定，一般來說，監(jiān)控目標(biāo)數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。
第四章：系統(tǒng)功能及特點(diǎn)介紹
4.1、系統(tǒng)特點(diǎn)
13 / 25
? 國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的站點(diǎn)首頁(yè)輿情優(yōu)先監(jiān)測(cè)技術(shù)（30秒100個(gè)站點(diǎn)首頁(yè)）? 國(guó)內(nèi)唯一一款智能手機(jī)客戶端的輿情系統(tǒng)：：充分結(jié)合現(xiàn)在的3g網(wǎng)絡(luò)，推出了支持目前3g應(yīng)用的智能手機(jī)客戶端的系統(tǒng)（安卓系統(tǒng)、蘋果手機(jī)iphone系列及蘋果平板電腦ipad系列），保證工作人員的移動(dòng)性。同時(shí)客戶端和智能手機(jī)底層消息系統(tǒng)集成，有消息的啟用手機(jī)消息通知，非常方便實(shí)用。
? 國(guó)內(nèi)唯一支持特征庫(kù)在線升級(jí)的輿情系統(tǒng)（包括：站點(diǎn)、采集目標(biāo)、采集規(guī)則、搜索輿情）
? 國(guó)內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標(biāo)云共享、采集規(guī)則云共享）
? 國(guó)內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊(cè)即可使用）? 自動(dòng)型最好的產(chǎn)品：自動(dòng)采集信息、自動(dòng)分析內(nèi)容、自動(dòng)報(bào)警用戶，一切全自動(dòng)。
14 / 25
? 消息采集與播發(fā)：國(guó)內(nèi)外重要的信息實(shí)行信息推送
? 采集目標(biāo)全面：不僅內(nèi)臵100個(gè)左右國(guó)內(nèi)大型主要網(wǎng)站采集目標(biāo)，而且全面和百度、google、soso、youdao、奇虎、sogou等六種主要的搜索引擎結(jié)合，重要信息一網(wǎng)打盡，保證信息全面性。? 報(bào)警方式快捷：系統(tǒng)不僅支持首頁(yè)報(bào)警、敏感信息預(yù)警，而且支持多手機(jī)短信通知、多郵件報(bào)警方式。敏感報(bào)警瞬間到達(dá)，保證信息的及時(shí)性。
? 信息查閱方便：支持wap1.0標(biāo)準(zhǔn)以上手機(jī)客戶端瀏覽，隨時(shí)隨地都可以上網(wǎng)查閱，兼容性好且保證信息查閱的方便性。? 輿情簡(jiǎn)報(bào)方便：支持輿情簡(jiǎn)報(bào)html、自定義簡(jiǎn)報(bào)格式，支持簡(jiǎn)報(bào)生成word格式，方便日常輿情簡(jiǎn)報(bào)的編輯、打印上報(bào)。? 系統(tǒng)管理（高安全性）：usb-key認(rèn)證方式保證只有持有管理key的人員才能登錄系統(tǒng)進(jìn)行管理，這樣防止因?yàn)橛脩裘艽a的泄露而造成管理上的漏洞。
? 功能管理（高開放性）：整個(gè)系統(tǒng)基于開放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱，可以自行開發(fā)新的應(yīng)用并通過“模塊管理”功能無(wú)縫集成。
? 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習(xí)慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構(gòu)建一個(gè)個(gè)性化的輿情系統(tǒng)。
15 / 25
? 輿情信息自動(dòng)采集：支持定時(shí)計(jì)劃采集，支持1小時(shí)粒度自動(dòng)采集，保證非工作時(shí)間內(nèi)信息的收集正常運(yùn)行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。
? 敏感內(nèi)容自動(dòng)分析：能對(duì)定義目標(biāo)的鏈接標(biāo)題及文章內(nèi)容進(jìn)行自動(dòng)分析，涉及敏感信息會(huì)自動(dòng)分類，同時(shí)進(jìn)行敏感信息報(bào)警。? 輿情專題自動(dòng)聚類：支持對(duì)熱門、敏感的輿情進(jìn)行自動(dòng)聚類，可自定義輿情專題，并對(duì)輿情專題進(jìn)行一周趨勢(shì)分析，對(duì)關(guān)注輿情的熱度進(jìn)行跟蹤。
? 輿情分布：及自動(dòng)生成熱點(diǎn)的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時(shí)間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計(jì)圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢(shì)圖、報(bào)表、曲線圖）等。
16 / 25
4.2、系統(tǒng)功能介紹
“脈維”系列網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)共分六大子系統(tǒng)，四十個(gè)子模塊和一個(gè)智能終端模塊，下面對(duì)其中功能進(jìn)行分別描述。
（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）
4.2.1輿情展示子系統(tǒng)
17 / 25
本子系統(tǒng)包含了八個(gè)子模塊：個(gè)性化桌面，報(bào)警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結(jié)輿情、輿情檢索功能、修改個(gè)人密碼、手機(jī)wap瀏覽導(dǎo)航。
4.2.2輿情采集子系統(tǒng)
系統(tǒng)內(nèi)臵了百度、google、sogou、soso、youdao、bing等國(guó)內(nèi)搜索市場(chǎng)占有率加起來99%以上的搜索引擎接口，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無(wú)縫對(duì)接并處理反饋結(jié)果，保證信息采集的有效性。
18 / 25
? 云服務(wù)：
脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測(cè)“云服務(wù)”，所有特征庫(kù)、監(jiān)測(cè)對(duì)象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實(shí)現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復(fù)快速化。
4.2.3輿情辦理子系統(tǒng)
4.2.4輿情專題子系統(tǒng)
本子系統(tǒng)包括三個(gè)模塊：輿情專題、專題維護(hù)、熱度分析。? 專題維護(hù)：
19 / 25
用戶可以在專題中對(duì)很熱門的事件進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分和管理，比如對(duì)其中的某個(gè)事件、新聞或帖子熱度進(jìn)行跟蹤并通過其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢(shì)。
4.2.5輿情報(bào)警子系統(tǒng)
20 / 25
用戶可以根據(jù)自己的工作習(xí)慣和工作需要，定制報(bào)警任務(wù)。這些輿情的報(bào)警在指定的時(shí)間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。
21 / 25
4.2.6系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
這個(gè)是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能。“脈維輿情”具有非常好的開放性、靈活性的特點(diǎn)，用戶通過“模塊維護(hù)”可以非常方面的打造一個(gè)個(gè)性化的輿情管理系統(tǒng)。
4.2.7 3g智能終端子系統(tǒng)
22 / 25
能力大，個(gè)性化定制能力強(qiáng)，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對(duì)于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實(shí)，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實(shí)現(xiàn)的。
智能終端程序可以在只能手機(jī)上以后臺(tái)的方式運(yùn)行。? 消息集成：
脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機(jī)制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機(jī)的信息系提示同步，提升報(bào)警及時(shí)性的同時(shí)極大的提升了輿情報(bào)警的主動(dòng)性。
23 / 25
第五章：部署方案及規(guī)格
5.1、部署方案
脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺(tái) 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺(tái)采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡(jiǎn)單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，零客戶端維護(hù)。
5.2、硬件規(guī)格（千兆標(biāo)準(zhǔn)配臵）
24 / 25
? 規(guī)格：2u標(biāo)準(zhǔn)機(jī)箱 ? 電源：?jiǎn)坞娫?/p>
? 接口：4個(gè)100/1000m自適應(yīng)電口；高端設(shè)備可支持2個(gè)光擴(kuò)展口（需定制）
5.3、軟件技術(shù)規(guī)格
? 操作系統(tǒng)：windows 95/98/2000/xp/7系列
25 / 25
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇二
篇一：開展輿情風(fēng)險(xiǎn)排查報(bào)告
（一）案件和違規(guī)問題。近幾年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真將各類違法違規(guī)案件通報(bào)傳達(dá)到每位員工，以血的教訓(xùn)教育每位員工警鐘長(zhǎng)鳴、遵紀(jì)守法，珍惜自己的職業(yè)生涯與職工操守，規(guī)劃好人生道路，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀；同時(shí)定期不定期找員工談話，了解掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)員工積極向上。通過排查，我行員工未涉及任何重大案件，未涉及民間借貸，也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。
（二）服務(wù)質(zhì)量、收費(fèi)等問題。對(duì)于服務(wù)質(zhì)量，我行自
已獲得客戶的認(rèn)可，表?yè)P(yáng)與各種榮譽(yù)不斷，但也有二次客戶投訴事件（2013年），通過登門致歉與解釋，取得客戶的諒解，并繼續(xù)成為我行的忠誠(chéng)客戶。一線人員高度重視服務(wù)質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，絕不拖延，迅速報(bào)告解決，盡量就地消融，盡量避免此類事件的發(fā)生。同是也在大堂處布臵了支行與總行的投訴電話、意見簿，按季隨機(jī)抽查一定量的客戶對(duì)我行的客戶經(jīng)理及臨柜服務(wù)人員進(jìn)行多方位的評(píng)價(jià)，加強(qiáng)了監(jiān)督機(jī)制。
對(duì)于收費(fèi)問題，我支行已嚴(yán)格按照總行制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，并在大堂醒目處進(jìn)行各類收費(fèi)項(xiàng)目的公示，也有收費(fèi)小冊(cè)子可以讓客戶帶走細(xì)讀，不存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。
政策，嚴(yán)格按規(guī)操作，嚴(yán)抓貸款審查過程，杜絕濫放濫發(fā)，切實(shí)防范操作風(fēng)險(xiǎn)。
在理財(cái)產(chǎn)品、代理代銷及新產(chǎn)品業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，我行總是先行安排學(xué)習(xí)文件，吃透文件精神及操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，向客戶做好充分解釋與揭示風(fēng)險(xiǎn)，按規(guī)定流程操作，未發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件。
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇三
關(guān)于印發(fā)《臨江市食品安全輿情監(jiān)測(cè)分析
和應(yīng)對(duì)處置制度（試行）》的通知
各轄市、區(qū)食品安全委員會(huì)辦公室，市食品安全委員會(huì)各成員單位：
《臨江市食品安全輿情監(jiān)測(cè)分析和應(yīng)對(duì)處置制度（試行）》已經(jīng)市食品安全委員會(huì)審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)抓緊貫徹落實(shí)。
二〇一二年七月二十八日
臨江市食品安全輿情監(jiān)測(cè)分析和應(yīng)對(duì)處置制度
（試行）
第一章 總 則
第二條 本辦法適用于規(guī)范、指導(dǎo)全市范圍內(nèi)各級(jí)政府、食品安全監(jiān)管部門及輿情相關(guān)部門的食品安全輿情處置工作。
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇四
事件進(jìn)程：
1、2012年3月15日晚，中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)曝光麥當(dāng)勞三里屯店有違規(guī)操作。
2、3月15日晚21點(diǎn)50分，麥當(dāng)勞官方微博發(fā)出回應(yīng)，稱這是個(gè)別事件，道歉。
3、北京市衛(wèi)生局已于3月15日當(dāng)晚展開調(diào)查。3月16日上午，國(guó)家食品藥品_食品安全監(jiān)管司主要負(fù)責(zé)人對(duì)麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行責(zé)任約談，要求麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司對(duì)“3·15”晚會(huì)媒體曝光的問題高度重視，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，采取有效措施，立即進(jìn)行整改，強(qiáng)化誠(chéng)信教育，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生，有效維護(hù)消費(fèi)者的切身利益。
4、3月16日，麥當(dāng)勞三里屯店停業(yè)整頓。
5、微博上一項(xiàng)名為“央視3·15晚會(huì)，麥當(dāng)勞被曝光了，你還吃嗎”的調(diào)查顯示，在參與投票的1331名消費(fèi)者中，有的消費(fèi)者表示會(huì)繼續(xù)消費(fèi)麥當(dāng)勞。
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇五
據(jù)錢江晚報(bào)記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長(zhǎng)周創(chuàng)兵度過的第27個(gè)教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會(huì)。
這位被“上頭條”的校長(zhǎng)，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強(qiáng)烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個(gè)學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時(shí)，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因?yàn)楦邩菍铀畨禾?，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實(shí)，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級(jí)攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會(huì)
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對(duì)來訪的錢江晚報(bào)記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長(zhǎng)劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對(duì)自主保潔開了不少專題會(huì)議。
“自主保潔”的提出，源起校長(zhǎng)周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個(gè)保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動(dòng)。所以才實(shí)行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國(guó)溝通存在誤會(huì)，其實(shí)學(xué)校從未強(qiáng)制實(shí)行輪流打掃，或者強(qiáng)行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會(huì)”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級(jí)（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭(zhēng)當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級(jí)都有責(zé)任——從學(xué)院一級(jí)來說，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒有什么實(shí)質(zhì)性好處。
制度去向：不會(huì)取消，將推廣行政人員“自主保潔”
他介紹說，目前前湖校區(qū)實(shí)行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬(wàn)名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會(huì)產(chǎn)生152萬(wàn)余元的保潔費(fèi)支出。屆時(shí)，學(xué)校將向4萬(wàn)名學(xué)生共返還152萬(wàn)余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長(zhǎng)寄拖把
如果校長(zhǎng)能拿起掃把，我們將集體鼓掌
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇六
社會(huì)輿情對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響分析
社會(huì)輿情的快速發(fā)展，給社會(huì)帶來多方面的影響。一方面，積極的社會(huì)輿情對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、公民政治參與能力提高、良好社會(huì)風(fēng)尚形成起到了積極推動(dòng)作用；另一方面，消極的社會(huì)輿情容易引發(fā)不良社會(huì)心態(tài)、激化社會(huì)矛盾、影響社會(huì)和諧穩(wěn)定。
社會(huì)輿情的積極作用：
2、提高公民政治參與能力。當(dāng)前，公眾主動(dòng)利用各種渠道和平臺(tái)進(jìn)行利益表達(dá)和提出權(quán)利訴求已經(jīng)由個(gè)案發(fā)展為較普遍的現(xiàn)象。
社會(huì)輿情的負(fù)面作用也不容忽視:
1、催生不良社會(huì)心態(tài)。 “仇官”、“仇富”和“社會(huì)公正焦慮感’等現(xiàn)象仍然存在；對(duì)一些社會(huì)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)不當(dāng)或不及時(shí)，引來各種猜測(cè)、懷疑、炒作，致使部分公眾情緒消極。
輿情報(bào)告案例輿情報(bào)告組成框架篇七
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對(duì)于前期工作做得不到的地方及時(shí)糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時(shí)公開，也請(qǐng)大家對(duì)于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營(yíng)造良好上網(wǎng)氛圍
強(qiáng)化管理，加強(qiáng)溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會(huì)議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對(duì)涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時(shí)在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時(shí)一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動(dòng)鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動(dòng)鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬” 的意識(shí)，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開通了個(gè)人微博。
要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)工作力度，為進(jìn)步貫徹實(shí)省市進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理工作指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實(shí)際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點(diǎn)、社會(huì)各方面的關(guān)注的興奮點(diǎn)，深入解群眾所思所想所盼，對(duì)在構(gòu)建和諧社會(huì)過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實(shí)踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭(zhēng)明年輿情信息工作在上新臺(tái)階，新突破。
網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告【二】
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報(bào)告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會(huì)生活的方方面面，并在社會(huì)和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動(dòng)了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢(shì)。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點(diǎn)話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊(duì)伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點(diǎn)，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項(xiàng)：一是表達(dá)對(duì)某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對(duì)某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時(shí)間節(jié)點(diǎn)，重大活動(dòng)前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點(diǎn)評(píng)，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點(diǎn)評(píng)窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁(yè)面，用戶在瀏覽頁(yè)面的時(shí)候，對(duì)問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國(guó)性的報(bào)紙，微博的多點(diǎn)內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動(dòng)媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點(diǎn)，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會(huì)輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項(xiàng)政策或者管理行為具有重要參考價(jià)值。同時(shí)，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對(duì)稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對(duì)社會(huì)問題產(chǎn)生片面認(rèn)識(shí)，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽(yáng)城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉?事件。
(五)影響逐步擴(kuò)大。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實(shí)作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽(yáng)新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺(tái)。關(guān)注社會(huì)生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對(duì)措施
目前，城管分局對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對(duì)工作，還處于被動(dòng)應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級(jí)部門反饋，再針對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級(jí)部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點(diǎn)，無(wú)法適應(yīng)信息化時(shí)代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。
(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對(duì)城管以往的不良印象，以此帶動(dòng)整個(gè)輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動(dòng)態(tài)等，加深市民對(duì)城管工作的認(rèn)識(shí);二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對(duì)輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動(dòng)交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時(shí)機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對(duì)您有所幫助，如果有不周到的地方請(qǐng)多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/2248724.html】
