報告材料主要是向上級匯報工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
輿情報告案例輿情報告組成框架篇一
1.1建設(shè)背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來網(wǎng)絡(luò)傳播的興起，以往在傳統(tǒng)新聞媒體上無法實現(xiàn)的個人表達(dá)自由的言論得到空前的發(fā)展。由于本身網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，更多的人們愿意采用網(wǎng)絡(luò)這種渠道來表現(xiàn)真實的想法。
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府執(zhí)政為民。眾口鑠金、積毀銷骨，嚴(yán)重破壞政府形象、降低政府公信力，甚至導(dǎo)致政府信任 危機。
網(wǎng)絡(luò)輿情是廣大民眾關(guān)于民聲、民愿、民意的匯集，黨和政府充分認(rèn)識到網(wǎng)絡(luò)輿論的重要性。2008年6月20日，胡錦濤總書記在人民日報社考察工作時指出： “互聯(lián)網(wǎng)已成為思想文化信息的集散地和社會輿論的放大器，我們要充分認(rèn)識以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新興媒體的社會影響力”、“通過互聯(lián)網(wǎng)來了解民情、匯聚民智，是 一個重要的渠道”。中央和國務(wù)院設(shè)有專門機構(gòu)搜集網(wǎng)絡(luò)重要信息，以“互聯(lián)網(wǎng)輿情”形式提供給領(lǐng)導(dǎo)人參考，網(wǎng)絡(luò)輿論成為一種“公開的內(nèi)參”?；ヂ?lián)網(wǎng)已成為黨 和各級政府治國理政的新平臺。
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第二章：人力資源與社會保障行業(yè)輿情特點及意
義
2.1、人力資源和社會保障行業(yè)輿情特點
? 網(wǎng)絡(luò)輿情處臵機制不健全，不能適時果斷處理危機
目前，各地人力資源社會保障部門效仿宣傳部門組成的網(wǎng)絡(luò)輿情工作小組，但尚未建議完善的網(wǎng)絡(luò)輿情工作的機制。一是工作缺乏預(yù)見性，部分領(lǐng)導(dǎo)或者工作人員對網(wǎng)絡(luò)輿情危機的認(rèn)識不足。二是對于可能出現(xiàn)的危機后果估計不足，工作被動，涉及本部門的輿情被網(wǎng)絡(luò)炒作后，人力資源和社會保障部門則采取了回避的態(tài)度，這樣不但不利問題的解決，反而增加對立情緒，造成矛盾進一步激化。? 指揮缺乏統(tǒng)一性，特別是多頭指揮，決策遲緩，有關(guān)部門層層匯報，不能及時果斷處理。
? 人社部門及工作人員缺乏處臵網(wǎng)絡(luò)輿情的技巧
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眾的質(zhì)疑，往往保持緘默或封鎖消息，很少與網(wǎng)民進行良性互動和有效溝通。
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，涉及人力資源和社會保障部門負(fù)面輿情使工作人員及單位形象受損,嚴(yán)重影響社會穩(wěn)定。
因此,人力資源和社會保障部門應(yīng)采取各種有效措施做好涉本部門輿情的應(yīng)對工作。增加信息透明度, 準(zhǔn)確、及時地發(fā)布權(quán)威信息,就能使謠言破滅,從而有效引導(dǎo)輿論。建立權(quán)威專業(yè)的組織體系、加強互聯(lián)網(wǎng)人才隊伍建設(shè)、采取適當(dāng)?shù)妮浨橐龑?dǎo)與控制手段,是建立 科學(xué)有效的輿情應(yīng)對機制的必需。加強輿情分析與研判工作,區(qū)分不同性質(zhì)的涉及本本門負(fù)面輿情,可以為正確的為人力資源和社會保障部門的決策提供參考。善與媒體溝通,借助媒體傳達(dá)人力資源和社會保障行業(yè)的聲音,掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)。
2.2、應(yīng)用意義
2.2.1有效的部署工作人員
具體來講，在實際工作中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)的運用，可以有效的進行工作人員部署，運用網(wǎng)絡(luò)雷達(dá)技術(shù)替代人工瀏覽的方式，將會節(jié)省大量人力，并將負(fù)責(zé)分析互聯(lián)網(wǎng)信息的人員從枯燥的重復(fù)性的查看互聯(lián)網(wǎng)信息的工作中解放出來，把更有效的人力投入到對信息結(jié)果的處理和防范等重點上。
2.2.2降低人工對比分析誤差
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在本項目運用中，通過該系統(tǒng)，以自然語言處理技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為基礎(chǔ)，通過信息關(guān)聯(lián)分析與共享、人工經(jīng)驗知識分享與機器自動學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式實現(xiàn)對社會公開情報信息的研判與事件綜合分析預(yù)測，改變以人工操作帶來的水便，提高了業(yè)務(wù)水平和工作效率。
2.2.3提高人社部門的管理效能效能
在該系統(tǒng)中，針對互聯(lián)網(wǎng)信息的虛擬性、隱蔽性、發(fā)散性、滲透性和隨意性等特點，脈維輿情基于自然語言理解的文本挖掘技術(shù)，提高了人社部門的對于互聯(lián)網(wǎng)輿情的應(yīng)對能力和快速反應(yīng)能力，加強了對社會面信息的全面動態(tài)控制能力。
2.2.4為領(lǐng)導(dǎo)決策依據(jù)
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運用方脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測系統(tǒng)，對采集到的輿情信息進行趨勢分析，輿情分布、網(wǎng)絡(luò)備案查詢等，快速掌握輿情發(fā)展動向，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策作用。
2.2.4、降低投入成本
脈維輿情采用一體機形式，內(nèi)嵌軟操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等一些列軟件，大大簡化了投入成本，能夠?qū)崿F(xiàn)快速部署。良好的軟硬件兼容性，為軟件的穩(wěn)定的運行提供了保障。
2.3、建設(shè)目標(biāo)
? 針對互聯(lián)網(wǎng)海量輿情自動實時的監(jiān)測、自動敏感內(nèi)容分析和自動實時報警的功能。
? 有效地解決了傳統(tǒng)的以人工方式對輿情監(jiān)測的實施難題。
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? 加快了網(wǎng)絡(luò)輿論的監(jiān)管效率，有利于組織力量展開信息整理、分析、引導(dǎo)和應(yīng)對工作，提高了政府對網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的公共事件應(yīng)對能力。
? 有利于全面掌握民意，提高政府機關(guān)的執(zhí)政水平。
2.4、特色與優(yōu)勢
2.4.1全面收集社會公開信息
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象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化、故障恢復(fù)快速化。
2.4.2形成輿情專題、輿情簡報，形成互聯(lián)網(wǎng)信息報告
脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)依據(jù)人力資源和社會保障部門的實際運用情況，運用其前瞻的技術(shù)，自動將所收集和監(jiān)測的網(wǎng)絡(luò)信息結(jié)論和輿情分析結(jié)果智能生成的輿情專題和輿情簡報，形成簡單明了的表達(dá)載體，自動生成具有圖表和文字綜合內(nèi)容顯示的信息簡報和信息專報。同時，通過對監(jiān)測結(jié)論進行統(tǒng)一處理，形成綜刊、普刊等信息報告，便于統(tǒng)一處理與備案。這一流程不僅便于相關(guān)工作人員迅速掌握當(dāng)時的輿情狀況，而且對于領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)輿情結(jié)果做出相應(yīng)的決定和措施都起到一定的參考作用，對于防范不利社會安定的事件發(fā)生，有效維護社會安定都將起到相當(dāng)?shù)耐苿优c促進作用。
2.4.3加強對敏感信息和不良信息的監(jiān)控
脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)在人力資源和社會保障行業(yè)實施與運用中，重點加強了對敏感信息和不良信息的監(jiān)控，通過對網(wǎng)頁內(nèi)容提取，論壇信息抓取分別實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)新聞 信息、bbs論壇信息、貼吧、rss、博客、微博等的監(jiān)控。同時針對敏感信息狀況，運用核心技術(shù)，針對當(dāng)今的一些隨時變化的敏感信息實現(xiàn)手工維護，以做到有的放矢，靈活操作，適應(yīng)現(xiàn)狀。
2.4.4信息的智能處理，完成輿情監(jiān)控及相關(guān)度分析
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在該項目實施過程中，脈維網(wǎng)絡(luò)輿情檢測系統(tǒng)基于自然語言理解的自動摘要技術(shù)和自動提取關(guān)鍵詞技術(shù)，按照人力資源和社會保障部門業(yè)務(wù)需求，實現(xiàn)了自動關(guān)鍵詞提取，自動摘要，主題檢測及自動分類等功能，實現(xiàn)了對信息的初步加工處理，提高了工作效率，降低了人力成本。同時，針對新聞及帖子的相似性搜索，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息相關(guān)度的分析，做出相似性的關(guān)聯(lián)度分析。
2.4.5滿足人力資源和社會保障部門關(guān)各個業(yè)務(wù)角色需求
該系統(tǒng)根據(jù)人社內(nèi)部辦公業(yè)務(wù)流程，分配給工作人員、業(yè)務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)等不同角色使用者不同的使用權(quán)限。按照人社部門業(yè)務(wù)需求和上下級審批流程，定制信息報告發(fā)布審批流程，逐級審批上報。使各個部門的使用者有效地獲得與之相關(guān)的情報信息和工作業(yè)務(wù)信息。本系統(tǒng)堅持以實戰(zhàn)應(yīng)用為先導(dǎo)，引領(lǐng)技術(shù)研發(fā)走向；以實戰(zhàn)效果為標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到易用和實用相結(jié)合，貼近業(yè)務(wù)、注重實戰(zhàn)、簡單實用，將業(yè)務(wù)需求與最新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，真正解決實戰(zhàn)中所需的關(guān)鍵技術(shù)問題。
2.4.6 3g智能終端，提供一站式服務(wù)
隨著新技術(shù)的發(fā)展、3g網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和智能終端性能的提升，智能終端的應(yīng)用成為一種潮流。只能終端程序擁有眾多的優(yōu)點，比如：交互能力大，個性化定制能力強，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實現(xiàn)的。
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? 查閱快捷：
智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。? 消息集成：
脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性，使工作人員不受時間及地點的限制，從容掌握并處理各種輿情問題。
第三章：系統(tǒng)設(shè)計與構(gòu)架
3.1、設(shè)計原則
3.1.1全面性
指對網(wǎng)絡(luò)信息的獲取要盡量做到全面，不漏掉有價值的輿情信息。需要監(jiān)控的站點主要分布于主流媒體、門戶網(wǎng)站、資訊平臺、知名論壇、搜索引擎、博客、貼吧，微博等網(wǎng)絡(luò)載體中。
3.1.2準(zhǔn)確性
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指已經(jīng)獲取到的網(wǎng)絡(luò)信息形形色色、要對信息做進一步篩選，將最焦點的、最常用的、最需要的、最關(guān)注的輿情信息做相應(yīng)的分類展示，方便下一步工作。
3.1.3時效性
3.1.4定向采集、精確制導(dǎo)
只采集指定網(wǎng)站的指定內(nèi)容，并通過網(wǎng)頁解析，精確地分析出用戶真正想要的數(shù)據(jù)項，穩(wěn)準(zhǔn)狠快。
3.1.5動態(tài)采集
根據(jù)網(wǎng)頁更新的頻率，定義采集的時間頻度，隨時發(fā)現(xiàn)最新的數(shù)據(jù)并即時采集。
3.1.6輿情信息庫
通過采集數(shù)千家網(wǎng)站的實時信息，自動分類，實時保存到數(shù)據(jù)庫中，建立用戶自己的互聯(lián)網(wǎng)信息庫，通過發(fā)布系統(tǒng)可以對其數(shù)據(jù)庫進行瀏覽、編輯、查詢、統(tǒng)計等。
3.1.7安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時：
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采用先進的算法，采用多個子系統(tǒng)和工具組成一個安全、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、及時的解決方案。方案在總體設(shè)計上遵循穩(wěn)定、開放、可擴展、經(jīng)濟、安全的原則，從而使整個方案組成合理，技術(shù)先進，易于擴展，既能滿足當(dāng)前的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理要求，又能符合長期發(fā)展的需要。
3.1.8低耦合性：
采集工具與其它系統(tǒng)彼此間相對獨立，直接進行數(shù)據(jù)庫入庫、sql同步或者基于txt/xml的數(shù)據(jù)交換，保證整體系統(tǒng)的低耦合性。
3.1.9先進性：
軟件的投資要考慮到今后的發(fā)展，不能使用落后的產(chǎn)品與技術(shù)，避免投資的浪費；在系統(tǒng)軟件選型、開發(fā)技術(shù)上，達(dá)到國內(nèi)外先進水平。
3.1.10高效性：
本解決方案在底層的技術(shù)實現(xiàn)上采用jsp/java語言，跨平臺，跨數(shù)據(jù)庫，運行效率卓越。
本解決方案在平臺架構(gòu)、技術(shù)選擇上具有很高的先進性、可擴充性、開放性，從而極大的增加了系統(tǒng)生命周期，使得經(jīng)濟性原則得以保證。
3.1.11易維護性：
整套解決方案的數(shù)據(jù)維護簡單，容易操作，完全通過web方式完成，采用云技術(shù)，降低維護的技術(shù)難度，也減少了人為隱患的發(fā)生。
3.1.12可擴展性：
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3.2、系統(tǒng)構(gòu)架
脈維網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計，零客戶端維護。
脈維輿情采用軟硬件結(jié)合的方式進行部署，硬件性能由用戶監(jiān)控的目標(biāo)站點數(shù)目來決定，一般來說，監(jiān)控目標(biāo)數(shù)量越大則需要的硬件性能越高。
第四章：系統(tǒng)功能及特點介紹
4.1、系統(tǒng)特點
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? 國內(nèi)首創(chuàng)的站點首頁輿情優(yōu)先監(jiān)測技術(shù)（30秒100個站點首頁）? 國內(nèi)唯一一款智能手機客戶端的輿情系統(tǒng)：：充分結(jié)合現(xiàn)在的3g網(wǎng)絡(luò)，推出了支持目前3g應(yīng)用的智能手機客戶端的系統(tǒng)（安卓系統(tǒng)、蘋果手機iphone系列及蘋果平板電腦ipad系列），保證工作人員的移動性。同時客戶端和智能手機底層消息系統(tǒng)集成，有消息的啟用手機消息通知，非常方便實用。
? 國內(nèi)唯一支持特征庫在線升級的輿情系統(tǒng)（包括：站點、采集目標(biāo)、采集規(guī)則、搜索輿情）
? 國內(nèi)唯一一款具有云技術(shù)的輿情系統(tǒng)（包括采集目標(biāo)云共享、采集規(guī)則云共享）
? 國內(nèi)唯一內(nèi)建現(xiàn)成短信通道的輿情系統(tǒng)（只要注冊即可使用）? 自動型最好的產(chǎn)品：自動采集信息、自動分析內(nèi)容、自動報警用戶，一切全自動。
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? 消息采集與播發(fā)：國內(nèi)外重要的信息實行信息推送
? 采集目標(biāo)全面：不僅內(nèi)臵100個左右國內(nèi)大型主要網(wǎng)站采集目標(biāo)，而且全面和百度、google、soso、youdao、奇虎、sogou等六種主要的搜索引擎結(jié)合，重要信息一網(wǎng)打盡，保證信息全面性。? 報警方式快捷：系統(tǒng)不僅支持首頁報警、敏感信息預(yù)警，而且支持多手機短信通知、多郵件報警方式。敏感報警瞬間到達(dá)，保證信息的及時性。
? 信息查閱方便：支持wap1.0標(biāo)準(zhǔn)以上手機客戶端瀏覽，隨時隨地都可以上網(wǎng)查閱，兼容性好且保證信息查閱的方便性。? 輿情簡報方便：支持輿情簡報html、自定義簡報格式，支持簡報生成word格式，方便日常輿情簡報的編輯、打印上報。? 系統(tǒng)管理（高安全性）：usb-key認(rèn)證方式保證只有持有管理key的人員才能登錄系統(tǒng)進行管理，這樣防止因為用戶名密碼的泄露而造成管理上的漏洞。
? 功能管理（高開放性）：整個系統(tǒng)基于開放式的模塊管理方式，用戶可以完全自定義系統(tǒng)主模塊位臵、名稱，可以自行開發(fā)新的應(yīng)用并通過“模塊管理”功能無縫集成。
? 展示管理（高靈活性）：用戶也可以按照自己的工作習(xí)慣任意調(diào)試子模塊的位臵和名稱，輿情展示界面可以自由拖拽。用戶可以方便的構(gòu)建一個個性化的輿情系統(tǒng)。
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? 輿情信息自動采集：支持定時計劃采集，支持1小時粒度自動采集，保證非工作時間內(nèi)信息的收集正常運行，定義方式靈活、策略豐富、智能化程度高。
? 敏感內(nèi)容自動分析：能對定義目標(biāo)的鏈接標(biāo)題及文章內(nèi)容進行自動分析，涉及敏感信息會自動分類，同時進行敏感信息報警。? 輿情專題自動聚類：支持對熱門、敏感的輿情進行自動聚類，可自定義輿情專題，并對輿情專題進行一周趨勢分析，對關(guān)注輿情的熱度進行跟蹤。
? 輿情分布：及自動生成熱點的相關(guān)聯(lián)多種特征數(shù)據(jù)（時間分布、傳播路徑、話題演化、地域分布等）整合處理，并以多種形式輸出，多種統(tǒng)計圖表（餅圖、柱狀圖、趨勢圖、報表、曲線圖）等。
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4.2、系統(tǒng)功能介紹
“脈維”系列網(wǎng)絡(luò)輿情系統(tǒng)共分六大子系統(tǒng)，四十個子模塊和一個智能終端模塊，下面對其中功能進行分別描述。
（圖示：輿情系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖）
4.2.1輿情展示子系統(tǒng)
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本子系統(tǒng)包含了八個子模塊：個性化桌面，報警輿情、今日輿情（最新輿情）、代辦輿情、辦結(jié)輿情、輿情檢索功能、修改個人密碼、手機wap瀏覽導(dǎo)航。
4.2.2輿情采集子系統(tǒng)
系統(tǒng)內(nèi)臵了百度、google、sogou、soso、youdao、bing等國內(nèi)搜索市場占有率加起來99%以上的搜索引擎接口，能將采集關(guān)鍵詞和他們的采集引擎無縫對接并處理反饋結(jié)果，保證信息采集的有效性。
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? 云服務(wù)：
脈維首創(chuàng)輿情監(jiān)測“云服務(wù)”，所有特征庫、監(jiān)測對象、采集規(guī)則等都可以遠(yuǎn)程更新，從而實現(xiàn)采集目標(biāo)共享化、售后服務(wù)專業(yè)化，故障恢復(fù)快速化。
4.2.3輿情辦理子系統(tǒng)
4.2.4輿情專題子系統(tǒng)
本子系統(tǒng)包括三個模塊：輿情專題、專題維護、熱度分析。? 專題維護：
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用戶可以在專題中對很熱門的事件進行進一步的細(xì)分和管理，比如對其中的某個事件、新聞或帖子熱度進行跟蹤并通過其閱讀和跟帖數(shù)量的變化描述其趨勢。
4.2.5輿情報警子系統(tǒng)
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用戶可以根據(jù)自己的工作習(xí)慣和工作需要，定制報警任務(wù)。這些輿情的報警在指定的時間以郵件或者短信的方式推送到用戶的終端。
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4.2.6系統(tǒng)管理子系統(tǒng)
這個是脈維系統(tǒng)中比較有特色的功能?！懊}維輿情”具有非常好的開放性、靈活性的特點，用戶通過“模塊維護”可以非常方面的打造一個個性化的輿情管理系統(tǒng)。
4.2.7 3g智能終端子系統(tǒng)
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能力大，個性化定制能力強，與終端本身的功能緊密結(jié)合承載的業(yè)務(wù)更為豐富、承載信息量也更大，對于輿情工作來說，只能終端使輿情應(yīng)用和oa辦公的融合成為現(xiàn)實，從而出現(xiàn)為用戶提供一站式服務(wù)的可能性，而這些都不是傳統(tǒng)的wap瀏覽方式能實現(xiàn)的。
智能終端程序可以在只能手機上以后臺的方式運行。? 消息集成：
脈維終端程序和操作系統(tǒng)本身的消息機制集成，保證新的輿情信息到達(dá)和手機的信息系提示同步，提升報警及時性的同時極大的提升了輿情報警的主動性。
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第五章：部署方案及規(guī)格
5.1、部署方案
脈維輿情監(jiān)控系統(tǒng)后臺 采用 j2ee技術(shù)體系，前臺采用ajax開發(fā)技術(shù)，操作簡單、易用、高效、穩(wěn)定。系統(tǒng)所有功能均采用純b/s結(jié)構(gòu)設(shè)計，零客戶端維護。
5.2、硬件規(guī)格（千兆標(biāo)準(zhǔn)配臵）
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? 規(guī)格：2u標(biāo)準(zhǔn)機箱 ? 電源：單電源
? 接口：4個100/1000m自適應(yīng)電口；高端設(shè)備可支持2個光擴展口（需定制）
5.3、軟件技術(shù)規(guī)格
? 操作系統(tǒng)：windows 95/98/2000/xp/7系列
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輿情報告案例輿情報告組成框架篇二
篇一：開展輿情風(fēng)險排查報告
（一）案件和違規(guī)問題。近幾年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行的各項規(guī)章制度，認(rèn)真將各類違法違規(guī)案件通報傳達(dá)到每位員工，以血的教訓(xùn)教育每位員工警鐘長鳴、遵紀(jì)守法，珍惜自己的職業(yè)生涯與職工操守，規(guī)劃好人生道路，樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；同時定期不定期找員工談話，了解掌握員工的思想動態(tài)，引導(dǎo)員工積極向上。通過排查，我行員工未涉及任何重大案件，未涉及民間借貸，也未在媒體上發(fā)生過不良、違規(guī)現(xiàn)象。
（二）服務(wù)質(zhì)量、收費等問題。對于服務(wù)質(zhì)量，我行自
已獲得客戶的認(rèn)可，表揚與各種榮譽不斷，但也有二次客戶投訴事件（2013年），通過登門致歉與解釋，取得客戶的諒解，并繼續(xù)成為我行的忠誠客戶。一線人員高度重視服務(wù)質(zhì)量，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，絕不拖延，迅速報告解決，盡量就地消融，盡量避免此類事件的發(fā)生。同是也在大堂處布臵了支行與總行的投訴電話、意見簿，按季隨機抽查一定量的客戶對我行的客戶經(jīng)理及臨柜服務(wù)人員進行多方位的評價，加強了監(jiān)督機制。
對于收費問題，我支行已嚴(yán)格按照總行制定的收費標(biāo)準(zhǔn)收費，并在大堂醒目處進行各類收費項目的公示，也有收費小冊子可以讓客戶帶走細(xì)讀，不存在亂收費現(xiàn)象。
政策，嚴(yán)格按規(guī)操作，嚴(yán)抓貸款審查過程，杜絕濫放濫發(fā)，切實防范操作風(fēng)險。
在理財產(chǎn)品、代理代銷及新產(chǎn)品業(yè)務(wù)營銷中，我行總是先行安排學(xué)習(xí)文件，吃透文件精神及操作風(fēng)險點，向客戶做好充分解釋與揭示風(fēng)險，按規(guī)定流程操作，未發(fā)生風(fēng)險事件。
輿情報告案例輿情報告組成框架篇三
關(guān)于印發(fā)《臨江市食品安全輿情監(jiān)測分析
和應(yīng)對處置制度（試行）》的通知
各轄市、區(qū)食品安全委員會辦公室，市食品安全委員會各成員單位：
《臨江市食品安全輿情監(jiān)測分析和應(yīng)對處置制度（試行）》已經(jīng)市食品安全委員會審議通過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請抓緊貫徹落實。
二〇一二年七月二十八日
臨江市食品安全輿情監(jiān)測分析和應(yīng)對處置制度
（試行）
第一章 總 則
第二條 本辦法適用于規(guī)范、指導(dǎo)全市范圍內(nèi)各級政府、食品安全監(jiān)管部門及輿情相關(guān)部門的食品安全輿情處置工作。
輿情報告案例輿情報告組成框架篇四
事件進程：
1、2012年3月15日晚，中央電視臺“3·15”晚會曝光麥當(dāng)勞三里屯店有違規(guī)操作。
2、3月15日晚21點50分，麥當(dāng)勞官方微博發(fā)出回應(yīng)，稱這是個別事件，道歉。
3、北京市衛(wèi)生局已于3月15日當(dāng)晚展開調(diào)查。3月16日上午，國家食品藥品_食品安全監(jiān)管司主要負(fù)責(zé)人對麥當(dāng)勞（中國）有限公司負(fù)責(zé)人進行責(zé)任約談，要求麥當(dāng)勞（中國）有限公司對“3·15”晚會媒體曝光的問題高度重視，認(rèn)真汲取教訓(xùn)，采取有效措施，立即進行整改，強化誠信教育，嚴(yán)防此類事件再次發(fā)生，有效維護消費者的切身利益。
4、3月16日，麥當(dāng)勞三里屯店停業(yè)整頓。
5、微博上一項名為“央視3·15晚會，麥當(dāng)勞被曝光了，你還吃嗎”的調(diào)查顯示，在參與投票的1331名消費者中，有的消費者表示會繼續(xù)消費麥當(dāng)勞。
輿情報告案例輿情報告組成框架篇五
據(jù)錢江晚報記者趕赴南昌采訪發(fā)現(xiàn)：南昌大學(xué)宿舍的衛(wèi)生情況已經(jīng)有了好轉(zhuǎn)，事情該怎樣發(fā)展？這是52歲的南昌大學(xué)校長周創(chuàng)兵度過的第27個教師節(jié)。面龐黝黑、顯得有些疲憊的他在自己整潔的辦公室里踱步，頭也不抬的回絕記者的采訪要求說趕著開會。
這位被“上頭條”的校長，正與他履新一年的南昌大學(xué)共同深陷輿論漩渦——南昌大學(xué)“自主保潔”制度，激起校內(nèi)學(xué)生的強烈反彈。
學(xué)生爆料：目前存在反雇清潔工現(xiàn)象
學(xué)校有規(guī)定，不分男女，一個學(xué)院的學(xué)生負(fù)責(zé)“承包”指定樓棟的衛(wèi)生，包括廁所》同時，由于同一學(xué)院的學(xué)生分在不同的宿舍樓居住，以學(xué)院為單位組織，學(xué)生們可能被分配去打掃非自己居住的宿舍樓衛(wèi)生。
學(xué)生反應(yīng)，因為高樓層水壓太低，穢物沖不下去，感覺惡心，連午飯都吃不下。
多名學(xué)生證實，在目前的“自主保潔”中，存在某些班級攤派學(xué)生干部，入黨積極分子做清潔，以及反雇清潔工和學(xué)生工的現(xiàn)象。
校方回應(yīng)：之前和學(xué)生溝通存在誤會
輿論的發(fā)酵，已然席卷巨大風(fēng)暴》面對來訪的錢江晚報記者，南昌大學(xué)單位宣傳部部長劉繼榮表示，校方感受到巨大的輿論壓力：“這幾天，學(xué)校針對自主保潔開了不少專題會議。
“自主保潔”的提出，源起校長周創(chuàng)兵到南昌大學(xué)撫州醫(yī)學(xué)院的一次調(diào)研。劉繼榮介紹，撫州醫(yī)學(xué)院的保潔改革很成功，“全宿舍樓除了兩個保安，其他都是學(xué)生自主管理?！边@讓周創(chuàng)兵很受觸動。所以才實行這一制度改革。
劉繼榮解釋說，之前和學(xué)生們國溝通存在誤會，其實學(xué)校從未強制實行輪流打掃，或者強行攤派清潔任務(wù)。他出示一份署名為“學(xué)生組織聯(lián)合會”的倡議書，倡議書里表明，學(xué)校決定自9月1日開始在全校推行學(xué)生公寓自主保潔服務(wù)工作，倡議積極參與班級（樓層）值日，認(rèn)真完成日常保潔任務(wù)，積極爭當(dāng)志愿者，努力完成特殊保潔任務(wù)，積極參加大掃除。
一位校方知情人士分析，自主保潔走樣，學(xué)校上下各級都有責(zé)任——從學(xué)院一級來說，“自主保潔”只是徒增他們的負(fù)擔(dān)，沒有什么實質(zhì)性好處。
制度去向：不會取消，將推廣行政人員“自主保潔”
他介紹說，目前前湖校區(qū)實行自主保潔的共有34棟宿舍，涉及4萬名左右的學(xué)生，按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這些保潔人員將會產(chǎn)生152萬余元的保潔費支出。屆時，學(xué)校將向4萬名學(xué)生共返還152萬余元，直接打到每位學(xué)生的銀行卡里。
4名學(xué)生給校長寄拖把
如果校長能拿起掃把，我們將集體鼓掌
輿情報告案例輿情報告組成框架篇六
社會輿情對社會發(fā)展的影響分析
社會輿情的快速發(fā)展，給社會帶來多方面的影響。一方面，積極的社會輿情對我國經(jīng)濟社會發(fā)展、公民政治參與能力提高、良好社會風(fēng)尚形成起到了積極推動作用；另一方面，消極的社會輿情容易引發(fā)不良社會心態(tài)、激化社會矛盾、影響社會和諧穩(wěn)定。
社會輿情的積極作用：
2、提高公民政治參與能力。當(dāng)前，公眾主動利用各種渠道和平臺進行利益表達(dá)和提出權(quán)利訴求已經(jīng)由個案發(fā)展為較普遍的現(xiàn)象。
社會輿情的負(fù)面作用也不容忽視:
1、催生不良社會心態(tài)。 “仇官”、“仇富”和“社會公正焦慮感’等現(xiàn)象仍然存在；對一些社會突發(fā)事件應(yīng)對不當(dāng)或不及時，引來各種猜測、懷疑、炒作，致使部分公眾情緒消極。
輿情報告案例輿情報告組成框架篇七
協(xié)調(diào)相關(guān)人和部門控制出現(xiàn)問題的影響并采取刪除相關(guān)帖子，此外，對于前期工作做得不到的地方及時糾正，并且說明今后在工作過程中注意信息的及時公開，也請大家對于我們的工作能夠予以理解和支持。
二、提升輿論引導(dǎo)能力，營造良好上網(wǎng)氛圍
強化管理，加強溝通。江南鎮(zhèn)黨委召開專題會議，明確要求相關(guān)網(wǎng)站、論壇負(fù)責(zé)人做好對涉及較敏感問題的相關(guān)言論、帖子，認(rèn)真審核把關(guān)，同時在發(fā)生網(wǎng)絡(luò)輿情事件時一定要配合工作。鎮(zhèn)委領(lǐng)導(dǎo)積極推動鎮(zhèn)網(wǎng)站的創(chuàng)建。積極創(chuàng)建推動鎮(zhèn)內(nèi)網(wǎng)站的建立，樹立“兩手抓、兩手都要硬” 的意識，并要求網(wǎng)站建立好后和日常管理。
了微信，40人開通了個人微博。
要加強網(wǎng)絡(luò)工作力度，為進步貫徹實省市進一步加強網(wǎng)絡(luò)管理工作指示精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，積極深入基層大搞調(diào)查研究，緊密聯(lián)系工作實際，找準(zhǔn)群眾利益的結(jié)合點、社會各方面的關(guān)注的興奮點，深入解群眾所思所想所盼，對在構(gòu)建和諧社會過程中產(chǎn)生的思想問題和片面理解，列出專題組織調(diào)研，從理論上和實踐的結(jié)合上作出有說服力的回答，析事明理、解疑釋惑，力爭明年輿情信息工作在上新臺階，新突破。
網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告【二】
20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽造成影響。加強輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。
一、現(xiàn)狀分析
(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。
(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。
(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。
(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉?事件。
(五)影響逐步擴大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。
二、應(yīng)對措施
目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進管理。
(一)加強網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍
通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、qq等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。
(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向
一是要在事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機以網(wǎng)民身份進行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。
最后，小編希望文章對您有所幫助，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中，希望您定期關(guān)注。謝謝支持！
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