在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過(guò)文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考，一起來(lái)看看吧
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件篇一
對(duì)酒店說(shuō)來(lái)，客戶關(guān)系是最重要的資產(chǎn)。
每一個(gè)酒店，都要研究如何建立和維護(hù)自己的客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系管理的優(yōu)劣，決定了酒店業(yè)務(wù)能否做到長(zhǎng)期的興盛和繁榮。
會(huì)員制營(yíng)銷，是已經(jīng)得到證明了的客戶關(guān)系管理的方法和手段。
每一個(gè)酒店，假如沒(méi)有自己的會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃，都可以說(shuō)是一個(gè)絕對(duì)的失誤。
傳統(tǒng)會(huì)員制對(duì)于酒店鞏固自己的核心客源起過(guò)重要的幫助。但是，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的.時(shí)代，酒店著面臨新興的網(wǎng)絡(luò)訂房中心以及特許經(jīng)營(yíng)連鎖酒店在客戶關(guān)系上的攻擊，僅僅固守傳統(tǒng)的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)，結(jié)果只可能是力不從心，這一點(diǎn)是毋庸諱言的。
傳統(tǒng)的會(huì)員制計(jì)劃首先就是規(guī)模太小、格局不大、技術(shù)含量很低。一般情況下，自己的會(huì)員卡只能在自己的酒店用，會(huì)員離開(kāi)了自己的地盤就無(wú)能為力；自己給會(huì)員的積分獎(jiǎng)勵(lì)，也只可能在自己的酒店用，別的酒店是不可能認(rèn)賬的。
時(shí)代趨勢(shì)正好相反，會(huì)員的流動(dòng)性越來(lái)越大。
因此，旅客很難接受傳統(tǒng)的會(huì)員卡，即時(shí)接受了，也不會(huì)很珍惜。結(jié)果呢，就是傳統(tǒng)會(huì)員卡的效果是越來(lái)越差了。
傳統(tǒng)的會(huì)員制營(yíng)銷手段，必須接納最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。時(shí)代在變，我們不得不變。
因此，一個(gè)酒店發(fā)出的會(huì)員卡，在廣大地域區(qū)間的聯(lián)盟內(nèi)任何酒店都可以享有會(huì)員待遇；一個(gè)酒店發(fā)出的積分，可以與聯(lián)盟任何酒店發(fā)出的積分疊加，疊加后在聯(lián)盟內(nèi)任何酒店使用。
這給酒店自己的會(huì)員帶來(lái)了切實(shí)的利益。不要忘記，只有旅客會(huì)員獲益了，我們才可能獲益。
這將是一個(gè)規(guī)模巨大的酒店自愿結(jié)盟連鎖。
上?？椭魃虅?wù)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)服務(wù)于會(huì)員計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)化的公司?？椭鞯暮x，一方面是“以客為主”，另一方面是“互為客主”。
假如沒(méi)有客主，酒店為了組成一個(gè)規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)化的自愿結(jié)盟連鎖的合作，就必須走出去一家一家地去談判；到了月底，再跟他們一家一家地去結(jié)算。成本太大了，可以說(shuō)那就不要搞了。
現(xiàn)在，跟客主一家公司談判，同意遵守統(tǒng)一的聯(lián)盟規(guī)則，就相當(dāng)于完成了跟聯(lián)盟內(nèi)所有酒店的談判；跟客主一家公司結(jié)算，就相當(dāng)于完成了跟聯(lián)盟內(nèi)所有酒店的結(jié)算。順便說(shuō)一下，客主本身不經(jīng)營(yíng)任何酒店。
獨(dú)立、對(duì)等、互不傷害是聯(lián)盟的三個(gè)原則。酒店的會(huì)員計(jì)劃是獨(dú)立的；把自己的會(huì)員待遇向聯(lián)盟內(nèi)其他酒店的會(huì)員對(duì)等開(kāi)放；不發(fā)展聯(lián)盟內(nèi)其他酒店的發(fā)卡會(huì)員成為自己的發(fā)卡會(huì)員。
酒店或者酒店的本系統(tǒng)單位接待本系統(tǒng)發(fā)卡會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)、本系統(tǒng)發(fā)出的積分、本系統(tǒng)發(fā)出的儲(chǔ)值，不需要支付客主服務(wù)費(fèi)?？椭魇欠墙粨Q不收費(fèi)的。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件篇二
古人有云：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”任何一種營(yíng)銷方式都離不開(kāi)周全的計(jì)劃和準(zhǔn)備。企業(yè)要實(shí)行會(huì)員制營(yíng)銷，就需要組建一支專門的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，對(duì)目標(biāo)客戶群的定位、客戶忠誠(chéng)計(jì)劃、溝通平臺(tái)的構(gòu)建、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立等方面進(jìn)行詳細(xì)的計(jì)劃、專心的投入和嚴(yán)格執(zhí)行，調(diào)動(dòng)直接參與者及企業(yè)高層全力以赴。
會(huì)員制營(yíng)銷流程：
1、明確實(shí)行會(huì)員制的目標(biāo)是什么？
2、會(huì)員制的目標(biāo)客戶群是哪些人？
會(huì)員利益是會(huì)員制的靈魂，它幾乎是決定會(huì)員制營(yíng)銷成功或失敗的唯一因素。因?yàn)橹挥袨闀?huì)員選擇了正確的利益，才能吸引會(huì)員長(zhǎng)久地凝聚在企業(yè)的周圍，成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。而你為會(huì)員選擇設(shè)計(jì)的利益是否對(duì)會(huì)員有價(jià)值，這不能憑自己或別人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定，只有征求客戶的意見(jiàn)后才能做出判斷。
4、做好財(cái)務(wù)方面的預(yù)算；
會(huì)員制推廣和維護(hù)的費(fèi)用很高，很多會(huì)員制營(yíng)銷失敗的主要原因之一就是沒(méi)有嚴(yán)格控制成本。所以，建立一個(gè)長(zhǎng)期、詳盡的財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃非常重要，內(nèi)容應(yīng)該包括可能產(chǎn)生的成本以及收回這些成本的可能性。
5、為會(huì)員構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)；
為了更好地為會(huì)員服務(wù)，企業(yè)必須建立一個(gè)多方位的溝通平臺(tái)，這個(gè)溝通平臺(tái)包括內(nèi)部溝通平臺(tái)和外部溝通平臺(tái)。
內(nèi)部溝通平臺(tái)：用于企業(yè)內(nèi)部員工進(jìn)行溝通交流，讓內(nèi)部員工理解、支持并參與到會(huì)員制營(yíng)銷的開(kāi)發(fā)中去，因?yàn)橹挥袃?nèi)部員工同心合力，會(huì)員制成功的幾率才有可能提高。
外部溝通平臺(tái)：確定會(huì)員與會(huì)員制組織之間以及會(huì)員與會(huì)員之間需要間隔多長(zhǎng)時(shí)間、通過(guò)什么渠道、進(jìn)行何種形式的溝通。
6、會(huì)員制的組織與管理；
具體包括：確定組織和管理的常設(shè)部門，如服務(wù)中心；決定將哪些活動(dòng)外包出去；確定需要哪些資源配合，如組織上、技術(shù)上、人事上等；如何實(shí)現(xiàn)為會(huì)員提供的利益，等等。
7、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與管理；
及時(shí)有效地建立數(shù)據(jù)庫(kù)，將會(huì)員的相關(guān)信息資料整合到企業(yè)的其他部門，以充分發(fā)揮其對(duì)其他部門的支持作用。會(huì)員資料對(duì)于企業(yè)的研發(fā)、產(chǎn)品管理和市場(chǎng)調(diào)研等部門來(lái)說(shuō)非常有價(jià)值，充分挖掘會(huì)員制的潛力，既能幫助上述部門提高業(yè)績(jī)，也能增加會(huì)員制營(yíng)銷自身的價(jià)值。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件篇三
xx年為會(huì)員銷售提升年，特將11月與12月舉行隆重的會(huì)員狂歡月，通過(guò)針對(duì)會(huì)員的專署營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行特別設(shè)計(jì)，角度不同而詮釋出會(huì)員的真正品位，提升會(huì)員銷售占比，從而讓會(huì)員深刻理解與非會(huì)員的真實(shí)價(jià)值，同時(shí)通過(guò)年末促銷，將會(huì)員購(gòu)物熱情進(jìn)一步點(diǎn)燃。
執(zhí)行時(shí)間
活動(dòng)主題
《史無(wú)前例，會(huì)員狂歡月》
活動(dòng)時(shí)間：11月30日—12月15日
(一)針對(duì)大+綜+標(biāo)門店的大型主題活動(dòng)
主題：溫暖香約a
會(huì)員顧客一次性購(gòu)物滿88元即可贈(zèng)送奶茶一杯，單張當(dāng)日小票限送3杯,團(tuán)購(gòu)不參加，數(shù)量共計(jì)250000份。
贈(zèng)品：香約奶茶，四種口味，搭配選擇，首配見(jiàn)附件。
執(zhí)行細(xì)則：
1、顧客憑有會(huì)員卡銷售的購(gòu)物小票或顧客出示會(huì)員卡到總臺(tái)領(lǐng)取奶茶，同時(shí)制作奶茶贈(zèng)送臺(tái)帳，單張小票限送3杯。
2、請(qǐng)各門店將此首配奶茶(共144000份)贈(zèng)品與正常商品區(qū)別對(duì)待，并進(jìn)行獎(jiǎng)品的量感陳列，活動(dòng)開(kāi)始后，若門店贈(zèng)品不夠可適當(dāng)增加，同時(shí)到xx領(lǐng)取。贈(zèng)品數(shù)量共計(jì)250000份，為本年度贈(zèng)送贈(zèng)品數(shù)量最多的一次，因此請(qǐng)各門店按照實(shí)際情況適當(dāng)要貨。
3、活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)各門店將未發(fā)放的奶茶及實(shí)際回籠的奶茶數(shù)量分別在oa上填報(bào)，活動(dòng)結(jié)束后5天內(nèi)將臺(tái)帳交至xx處。剩余贈(zèng)品留各門店單店?duì)I銷活動(dòng)使用，無(wú)須退貨。
活動(dòng)宣傳及裝飾
一、媒體宣傳
2、電臺(tái)宣傳
3、短信宣傳20萬(wàn)條(11.29-11.30)：世紀(jì)a、a超市年末會(huì)員主題狂歡月第2波(11.30-12.15)，會(huì)員顧客一次性購(gòu)物滿88元即可贈(zèng)送香約奶茶，溫暖您的整個(gè)冬季!
二、常規(guī)裝飾：
1、發(fā)放門口立牌一塊，店內(nèi)掛牌若干塊，同時(shí)將每個(gè)檔期活動(dòng)充分填充。
2、有條件的門店，可以手繪pop放置在門口以及會(huì)員商品旁。
3、請(qǐng)門店充分運(yùn)用會(huì)員效益，將會(huì)員節(jié)與大檔活動(dòng)充分結(jié)合，此次配送的掛牌為精致kt質(zhì)地，請(qǐng)各門店認(rèn)真懸掛并且保證傳播效果。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件篇四
根據(jù)消費(fèi)者的行為特征，會(huì)員管理一般可分為三類：
這是跟蹤統(tǒng)計(jì)會(huì)員的購(gòu)買科目，與上一條有異曲同工之作用。同時(shí)，當(dāng)購(gòu)買忠誠(chéng)度和訪問(wèn)活躍度并線時(shí)，還有一個(gè)很重要的參考價(jià)值，那就是評(píng)估企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量滿意度、服務(wù)滿意度以及產(chǎn)品上新策略：購(gòu)買忠誠(chéng)度低、訪問(wèn)活躍度高，那一定是新品出問(wèn)題了，可能是款式，也可能是定價(jià)；購(gòu)買忠誠(chéng)度低、訪問(wèn)活躍度低，那一定是產(chǎn)品質(zhì)量或者服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題了；當(dāng)然還有一種小概率的情況，那就是購(gòu)買忠誠(chéng)度高，而訪問(wèn)活躍度低，那就表明你的新品上架的頻率，或者你的會(huì)員溝通的頻率需要加強(qiáng)了。
這是跟蹤管理會(huì)員的事件科目。它也可稱之為情緒管理，因?yàn)楫?dāng)消費(fèi)者做出諸如訂單取消、拒收、退換貨、投訴、評(píng)論、建議、推薦等事件時(shí)，往往帶有很明顯的情緒傾向，不加管理，客戶會(huì)流失。
匹配度解決了，接下去，就要解決個(gè)性化和尊崇感，就是“說(shuō)什么和怎么說(shuō)”。
按企業(yè)的目的來(lái)劃分，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷通?？煞譃樗拇箢愋停?/p>
就是對(duì)符合特定條件的會(huì)員開(kāi)展關(guān)懷行動(dòng)。譬如對(duì)活躍度不佳的會(huì)員，提醒；對(duì)忠誠(chéng)度高的會(huì)員，額外獎(jiǎng)賞；對(duì)活躍度高而忠誠(chéng)度低的會(huì)員，特別刺激；對(duì)投訴會(huì)員，安慰和跟蹤等等。 關(guān)系維護(hù)是會(huì)員營(yíng)銷的核心，也是最難把握的部分。一方面，它涉及客情人文關(guān)懷，需要捏準(zhǔn)火候，不夠則沒(méi)效果，過(guò)了就顯得套近乎，假；另一方面，在設(shè)置觸發(fā)條件上，也需要對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)有很強(qiáng)的洞察力。
除了標(biāo)準(zhǔn)化的新品上架促銷、主題促銷、節(jié)假日促銷以外，會(huì)員營(yíng)銷主張更細(xì)化、更精準(zhǔn)的細(xì)分群體個(gè)性化短促。有了精細(xì)化營(yíng)銷的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，誰(shuí)獲得額外的促銷獎(jiǎng)勵(lì)，誰(shuí)已經(jīng)處于購(gòu)買的臨界點(diǎn)，一促就銷！
它讓我們的郵件短信不再垃圾化！什么樣的產(chǎn)品，最適合告知給哪類會(huì)員？目前這一塊，國(guó)內(nèi)個(gè)別比較優(yōu)秀的b2c也已經(jīng)開(kāi)始嘗試“猜你喜歡”、“特別推薦”，不錯(cuò)！
通常指諸如注冊(cè)確認(rèn)、訂單確認(rèn)、發(fā)貨通知等此類的事務(wù)型內(nèi)容的郵件和短信。它有上述三類營(yíng)銷所無(wú)法比擬的，那就是打開(kāi)率。
現(xiàn)在的郵件一般都做二次銷售，上半部分是發(fā)貨通知，下半部分是新品、關(guān)聯(lián)或者熱賣推薦。
其實(shí)這是一種極大的浪費(fèi)：消費(fèi)者都下完單了，怎么可能在短時(shí)間內(nèi)再下單呢？最佳的利用方式，就是開(kāi)展交叉營(yíng)銷或者口碑營(yíng)銷。
會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷系統(tǒng)軟件篇五
對(duì)酒店說(shuō)來(lái)，客戶關(guān)系是最重要的資產(chǎn)。
每一個(gè)酒店，都要研究如何建立和維護(hù)自己的客戶關(guān)系。
客戶關(guān)系管理的優(yōu)劣，決定了酒店業(yè)務(wù)能否做到長(zhǎng)期的興盛和繁榮。
會(huì)員制營(yíng)銷，是已經(jīng)得到證明了的客戶關(guān)系管理的方法和手段。
每一個(gè)酒店，假如沒(méi)有自己的會(huì)員制營(yíng)銷計(jì)劃，都可以說(shuō)是一個(gè)絕對(duì)的失誤。
傳統(tǒng)會(huì)員制對(duì)于酒店鞏固自己的核心客源起過(guò)重要的幫助。但是，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，酒店著面臨新興的網(wǎng)絡(luò)訂房中心以及特許經(jīng)營(yíng)連鎖酒店在客戶關(guān)系上的攻擊，僅僅固守傳統(tǒng)的市場(chǎng)戰(zhàn)術(shù)，結(jié)果只可能是力不從心，這一點(diǎn)是毋庸諱言的。
傳統(tǒng)的會(huì)員制計(jì)劃首先就是規(guī)模太小、格局不大、技術(shù)含量很低。一般情況下，自己的會(huì)員卡只能在自己的酒店用，會(huì)員離開(kāi)了自己的地盤就無(wú)能為力；自己給會(huì)員的積分獎(jiǎng)勵(lì)，也只可能在自己的酒店用，別的酒店是不可能認(rèn)賬的。
時(shí)代趨勢(shì)正好相反，會(huì)員的流動(dòng)性越來(lái)越大。
因此，旅客很難接受傳統(tǒng)的會(huì)員卡，即時(shí)接受了，也不會(huì)很珍惜。結(jié)果呢，就是傳統(tǒng)會(huì)員卡的'效果是越來(lái)越差了。
傳統(tǒng)的會(huì)員制營(yíng)銷手段，必須接納最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。時(shí)代在變，我們不得不變。
因此，一個(gè)酒店發(fā)出的會(huì)員卡，在廣大地域區(qū)間的聯(lián)盟內(nèi)任何酒店都可以享有會(huì)員待遇；一個(gè)酒店發(fā)出的積分，可以與聯(lián)盟任何酒店發(fā)出的積分疊加，疊加后在聯(lián)盟內(nèi)任何酒店使用。
這給酒店自己的會(huì)員帶來(lái)了切實(shí)的利益。不要忘記，只有旅客會(huì)員獲益了，我們才可能獲益。
這將是一個(gè)規(guī)模巨大的酒店自愿結(jié)盟連鎖。
上?？椭魃虅?wù)服務(wù)有限公司是一家專業(yè)服務(wù)于會(huì)員計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)化的公司。客主的涵義，一方面是“以客為主”，另一方面是“互為客主”。
假如沒(méi)有客主，酒店為了組成一個(gè)規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)化的自愿結(jié)盟連鎖的合作，就必須走出去一家一家地去談判；到了月底，再跟他們一家一家地去結(jié)算。成本太大了，可以說(shuō)那就不要搞了。
現(xiàn)在，跟客主一家公司談判，同意遵守統(tǒng)一的聯(lián)盟規(guī)則，就相當(dāng)于完成了跟聯(lián)盟內(nèi)所有酒店的談判；跟客主一家公司結(jié)算，就相當(dāng)于完成了跟聯(lián)盟內(nèi)所有酒店的結(jié)算。順便說(shuō)一下，客主本身不經(jīng)營(yíng)任何酒店。
獨(dú)立、對(duì)等、互不傷害是聯(lián)盟的三個(gè)原則。酒店的會(huì)員計(jì)劃是獨(dú)立的；把自己的會(huì)員待遇向聯(lián)盟內(nèi)其他酒店的會(huì)員對(duì)等開(kāi)放；不發(fā)展聯(lián)盟內(nèi)其他酒店的發(fā)卡會(huì)員成為自己的發(fā)卡會(huì)員。
酒店或者酒店的本系統(tǒng)單位接待本系統(tǒng)發(fā)卡會(huì)員現(xiàn)金消費(fèi)、本系統(tǒng)發(fā)出的積分、本系統(tǒng)發(fā)出的儲(chǔ)值，不需要支付客主服務(wù)費(fèi)?？椭魇欠墙粨Q不收費(fèi)的。
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