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銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇一
一、工作原則
1、在縣政府統(tǒng)一布署下，與相關(guān)部門協(xié)同處置原則；
2、堅(jiān)持以人為本，依法維護(hù)職工合法權(quán)益原則；
3、快速反映，冷靜處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定原則；
4、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，相關(guān)股室和業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)同處置原則。
二、工作措施
（一）成立組織，明確職責(zé)
縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局成立維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)）。局長任組長，分管局長任副組長，縣社會(huì)保險(xiǎn)局、縣就業(yè)管理局、縣醫(yī)保中心、局辦公室、勞動(dòng)監(jiān)察仲裁股（勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)）、社會(huì)保障股、培訓(xùn)就業(yè)工資股等單位主要負(fù)責(zé)人和股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，范文《**縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣勞動(dòng)保障系統(tǒng)處置群體性突發(fā)事件。
局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱維穩(wěn)辦）及處理群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)備隊(duì)（文件另發(fā)）。維穩(wěn)辦設(shè)在局辦公室，工作人員由局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作；應(yīng)急預(yù)備隊(duì)以勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)為主，成員需要時(shí)從局屬各單位抽調(diào)應(yīng)急，應(yīng)急預(yù)備隊(duì)按照群體性突發(fā)事件具體情況和應(yīng)急指揮部門要求具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
（二）報(bào)告制度
群體性及其他各類突發(fā)事件發(fā)生在局機(jī)關(guān)的，由維穩(wěn)辦負(fù)責(zé)接待；發(fā)生在局屬單位的，由各單位負(fù)責(zé)接待。最先發(fā)現(xiàn)或接到群體的事件信息的單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)弄清事件起因、規(guī)模、涉及人員、所在單位等基本情況，及時(shí)報(bào)告維穩(wěn)辦。維穩(wěn)辦在接到報(bào)告后，及時(shí)向縣政府報(bào)告和通報(bào)企業(yè)主管部門。30人以上100人以下的群體的事件，在4小時(shí)內(nèi)報(bào)告市勞動(dòng)保障局；100以上的群體的事件，2小時(shí)內(nèi)報(bào)告市勞動(dòng)保障局。對(duì)正在處理的重大事件情況，要隨時(shí)向市局報(bào)告，涉及敏感外事問題的群體的事件，要在2小時(shí)內(nèi)向縣外事部門通報(bào)有關(guān)情況。
（三）處理方法
1、了解情況，立即上報(bào)。涉及勞動(dòng)保障的群體性突發(fā)事件，無論是發(fā)生在局機(jī)關(guān)、局屬單位或其它地方，維穩(wěn)辦人員和應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要迅速趕到現(xiàn)場，了解詳細(xì)情況后，及時(shí)向局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)同志報(bào)告，并按要求進(jìn)行上報(bào)和通報(bào)。
2、研究對(duì)策，妥善處理。在處置群體的事件時(shí)，應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要服從縣政府統(tǒng)一調(diào)度，與相關(guān)部門搞好配合，共同研究處置方案。要照顧好現(xiàn)場老、弱、病、殘人員，穩(wěn)定職工情緒，避免矛盾激化。同時(shí)通過“動(dòng)之以情、曉之以理”，團(tuán)結(jié)大多數(shù)職工，孤立少數(shù)鬧事者，以防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延，力爭把問題就地解決好。要嚴(yán)防出現(xiàn)越級(jí)上訪和干擾正常工作秩序現(xiàn)象發(fā)生。要大力宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，與相關(guān)部門一起通過與職工代表對(duì)話，找出問題癥結(jié)，制訂可行處理方案。在制訂處理方案時(shí)，要依法維護(hù)職工合法權(quán)益。
3、答復(fù)處理。根據(jù)處理方案，服從安排，嚴(yán)格按政策答復(fù)，在處理群體的事件過程中，不能發(fā)表帶有傾向性和不利于解決問題的言論。
銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇二
為妥善處置群體性突發(fā)事件，維護(hù)正常工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)省勞動(dòng)保障廳文件《關(guān)于印發(fā)的通知》和*辦發(fā)〔20xx〕12號(hào)文件《印發(fā)的通知》要求，結(jié)合xxx門職責(zé)，制定本應(yīng)急預(yù)案，**縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、工作原則
1、在縣政府統(tǒng)一布署下，與相關(guān)部門協(xié)同處置原則；
2、堅(jiān)持以人為本，依法維護(hù)職工合法權(quán)益原則；
3、快速反映，冷靜處理，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定原則；
4、主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，相關(guān)股室和業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)協(xié)同處置原則。
二、工作措施
（一）成立組織，明確職責(zé)
縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局成立維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組（文件另發(fā)）。局長任組長，分管局長任副組長，縣社會(huì)保險(xiǎn)局、縣就業(yè)管理局、縣醫(yī)保中心、局辦公室、勞動(dòng)監(jiān)察仲裁股（勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)）、社會(huì)保障股、培訓(xùn)就業(yè)工資股等單位主要負(fù)責(zé)人和股室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，范文《**縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指導(dǎo)全縣勞動(dòng)保障系統(tǒng)處置群體性突發(fā)事件。
局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱維穩(wěn)辦）及處理群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)備隊(duì)（文件另發(fā)）。維穩(wěn)辦設(shè)在局辦公室，工作人員由局維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作；應(yīng)急預(yù)備隊(duì)以勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)為主，成員需要時(shí)從局屬各單位抽調(diào)應(yīng)急，應(yīng)急預(yù)備隊(duì)按照群體性突發(fā)事件具體情況和應(yīng)急指揮部門要求具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
（二）報(bào)告制度
群體性及其他各類突發(fā)事件發(fā)生在局機(jī)關(guān)的，由維穩(wěn)辦負(fù)責(zé)接待；發(fā)生在局屬單位的，由各單位負(fù)責(zé)接待。最先發(fā)現(xiàn)或接到群體的事件信息的單位和個(gè)人應(yīng)及時(shí)弄清事件起因、規(guī)模、涉及人員、所在單位等基本情況，及時(shí)報(bào)告維穩(wěn)辦。維穩(wěn)辦在接到報(bào)告后，及時(shí)向縣政府報(bào)告和通報(bào)企業(yè)主管部門。30人以上100人以下的群體的事件，在4小時(shí)內(nèi)報(bào)告市勞動(dòng)保障局；100以上的群體的事件，2小時(shí)內(nèi)報(bào)告市勞動(dòng)保障局。對(duì)正在處理的重大事件情況，要隨時(shí)向市局報(bào)告，涉及敏感外事問題的群體的事件，要在2小時(shí)內(nèi)向縣外事部門通報(bào)有關(guān)情況。
（三）處理方法
1、了解情況，立即上報(bào)。涉及勞動(dòng)保障的群體性突發(fā)事件，無論是發(fā)生在局機(jī)關(guān)、局屬單位或其它地方，維穩(wěn)辦人員和應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要迅速趕到現(xiàn)場，了解詳細(xì)情況后，及時(shí)向局維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)同志報(bào)告，并按要求進(jìn)行上報(bào)和通報(bào)。
2、研究對(duì)策，妥善處理。在處置群體的事件時(shí)，應(yīng)急預(yù)備隊(duì)要服從縣政府統(tǒng)一調(diào)度，與相關(guān)部門搞好配合，共同研究處置方案。要照顧好現(xiàn)場老、弱、病、殘人員，穩(wěn)定職工情緒，避免矛盾激化。同時(shí)通過“動(dòng)之以情、曉之以理”，團(tuán)結(jié)大多數(shù)職工，孤立少數(shù)鬧事者，以防止事態(tài)的擴(kuò)大和蔓延，力爭把問題就地解決好。要嚴(yán)防出現(xiàn)越級(jí)上訪和干擾正常工作秩序現(xiàn)象發(fā)生。要大力宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策，與相關(guān)部門一起通過與職工代表對(duì)話，找出問題癥結(jié)，制訂可行處理方案。在制訂處理方案時(shí)，要依法維護(hù)職工合法權(quán)益。
3、答復(fù)處理。根據(jù)處理方案，服從安排，嚴(yán)格按政策答復(fù)，在處理群體的事件過程中，不能發(fā)表帶有傾向性和不利于解決問題的言論。
銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇三
為建立統(tǒng)一、快速、協(xié)調(diào)、高效的勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，有效預(yù)防和及時(shí)處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件，最大程度地預(yù)防和減少群體性突發(fā)事件帶來的危害，保障公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)維護(hù)正常工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以xxx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建全區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，預(yù)防為主，常抓不懈的原則，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，正確區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾，對(duì)涉及勞動(dòng)保障工作的群體性突發(fā)事件，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，最大限度地預(yù)防群體性突發(fā)事件的發(fā)生，減少群體性突發(fā)事件造成的危害和影響，全力維護(hù)職工合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、編制依據(jù)
根據(jù)《xxx突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《xxx勞動(dòng)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》的有關(guān)法規(guī)，以及涉及人力資源和社會(huì)保障方面群體性突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)規(guī)定。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于本區(qū)行政區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的，需要由人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)處置的涉及勞動(dòng)保障方面群體性突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
四、分類分級(jí)
按勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控制和影響范圍，原則上可分為：特別嚴(yán)重(ⅰ)、嚴(yán)重(ⅱ)、較重(ⅲ)、一般(ⅳ)四級(jí)。勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是信息報(bào)送和分級(jí)處理的依據(jù)。
特別嚴(yán)重(ⅰ)：100人以上，集體罷工，導(dǎo)致企業(yè)停業(yè)，沖擊、圍攻公共機(jī)構(gòu)，有暴力行為，造成致傷人數(shù)10人以上或死亡1人以上的；已發(fā)生大規(guī)模的打、砸、搶、燒等嚴(yán)重違法犯罪行為或騷亂的；出現(xiàn)全區(qū)范圍或跨行業(yè)的互動(dòng)性連鎖反應(yīng)；有組織的在黨政機(jī)關(guān)、工程施工地、企業(yè)等場所聚集、鬧事、阻塞交通、阻礙執(zhí)法，造成重大影響的；視情況需要作為ⅰ級(jí)對(duì)待的事件。
嚴(yán)重(ⅱ)：50人以上100人以下，集體罷工，參與人員對(duì)抗性特征明顯；出現(xiàn)跨行業(yè)的連鎖反應(yīng)；有組織的在黨政機(jī)關(guān)、工程施工地、企業(yè)生產(chǎn)場所等政治敏感地區(qū)聚集、鬧事、阻塞交通，圍堵辦公機(jī)構(gòu)，有暴力行為，危及人身安全；造成致傷人數(shù)在3-10人的，但沒有造成人員死亡的；造成了較嚴(yán)重的危害，事態(tài)仍有可能進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)的事件；視情況需要作為ⅱ級(jí)對(duì)待的事件。
較重(ⅲ)：10人以上50人以下，群體上訪，圍堵公共機(jī)構(gòu)和工作人員，有明顯過激行為；有組織的在黨政機(jī)關(guān)、工程施工地、企業(yè)等場所聚集、鬧事，造成3人以下受傷；有引發(fā)地區(qū)性連鎖反應(yīng)的趨勢；視情況需要作為ⅲ級(jí)對(duì)待的事件。
一般(ⅳ)四級(jí)：10人以下，群體上訪，影響部門、企業(yè)正常工作；有組織的在重要場所、重點(diǎn)區(qū)域聚集，有過激行為，但尚未造成人員傷亡；有引發(fā)地區(qū)性連鎖反應(yīng)的苗頭；視情況可作為ⅳ級(jí)對(duì)待的事件。
五、工作原則
1、堅(jiān)持以人為本，減少危害的原則。切實(shí)履行人力資源和社會(huì)保障部門職責(zé)，把維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定作為重要任務(wù)，最大程度地減少涉及勞動(dòng)保障方面的群體性事件及其造成的損害，保障公眾和國家安全。
2、堅(jiān)持常抓不懈，預(yù)防為主的原則。高度重視涉及勞動(dòng)保障方面的群體性突發(fā)事件，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的原則。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立權(quán)責(zé)結(jié)合、分工負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制，堅(jiān)持“一把手”為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人。
4、堅(jiān)持依法規(guī)范，加強(qiáng)管理的原則。依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善應(yīng)急措施，實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)和處理涉及勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化、高效化。
5、堅(jiān)持快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)配合的原則。及時(shí)準(zhǔn)確地了解、把握事件的相關(guān)信息，分析發(fā)展動(dòng)向，按照職責(zé)分工，將信息及時(shí)通報(bào)主管部門，做好應(yīng)急處置工作，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。
六、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)，更好地維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，加快構(gòu)建新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系，決定成立xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：xxx區(qū)人社局局長
副組長：xxx區(qū)人社局副局長
xxx、區(qū)人社局黨組成員
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察綜合執(zhí)法大隊(duì)，辦公室主任由陳家友同志兼任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全區(qū)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)處置群體性突發(fā)事件工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各主管部門、各企業(yè)共同處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組建處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍，隊(duì)員根據(jù)需要從全系統(tǒng)臨時(shí)抽調(diào)，同時(shí)負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。
七、工作職責(zé)
1、制定全區(qū)勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
2、宣傳處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章；
3、對(duì)勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件搞好預(yù)防、控制；
4、協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門、及時(shí)上報(bào)并處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件。
銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇四
1總則
1、1編制目的
針對(duì)用人單位在疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，更高效、更主動(dòng)地防范和處置因處理勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整及其他勞動(dòng)保障政策引發(fā)的群體性事件，減少由此造成的危害和影響，全力維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系雙方的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定。
1、2工作原則
按照“快速反應(yīng)，調(diào)解優(yōu)先，依法規(guī)范，協(xié)調(diào)配合”的原則，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早化解。堅(jiān)持以安撫情緒和解釋疏導(dǎo)為主，按照“動(dòng)之以情、曉之以理”，“可散不可聚、可順不可激、可分不可結(jié)”的方法，及時(shí)化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大，直至最終平息事件。
1、3適用范圍
本預(yù)案適用于我市行政區(qū)域內(nèi)有關(guān)涉及因疫情影響引發(fā)的群體性勞資糾紛的預(yù)警、預(yù)防及應(yīng)急響應(yīng)工作。
2組織領(lǐng)導(dǎo)和工作職責(zé)
2、1xx市因疫情引發(fā)群體性勞資糾紛事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：xxx
副組長：xxx、xxx、xxx
成員處室：政策法規(guī)處、就業(yè)促進(jìn)和失業(yè)保險(xiǎn)處、勞動(dòng)關(guān)系處、工傷處、勞動(dòng)人事爭議仲裁院、勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)等。
協(xié)作單位：法院、公安局、司法局、總工會(huì)、xxx、工商聯(lián)、企聯(lián)/企協(xié)、相關(guān)行業(yè)主管部門等。
2、1。1成員處室工作職責(zé)
（1）政策法規(guī)處：關(guān)注信訪情況，發(fā)現(xiàn)疫情期間勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整和工資支付有關(guān)問題的，及時(shí)報(bào)勞動(dòng)關(guān)系處和勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)，涉及工傷認(rèn)定問題的同時(shí)報(bào)工傷處。
（2）就業(yè)促進(jìn)和失業(yè)保險(xiǎn)處：幫助企業(yè)解決復(fù)工復(fù)產(chǎn)中勞動(dòng)力不足的問題。
（3）勞動(dòng)關(guān)系處：做好勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整有關(guān)政策的解讀及宣傳，協(xié)助勞動(dòng)人事爭議仲裁院和勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)做好現(xiàn)場情況處置。
（4）工傷處：對(duì)工傷認(rèn)定的有關(guān)政策進(jìn)行解讀和宣傳，并協(xié)助勞動(dòng)人事仲裁院和勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)做好咨詢解答。參與因工傷認(rèn)定爭議導(dǎo)致的突發(fā)事件的處置。
（5）勞動(dòng)人事爭議仲裁院、勞動(dòng)監(jiān)察支隊(duì)：做好有關(guān)咨詢的解答，及時(shí)處理投訴舉報(bào)或仲裁案件，發(fā)現(xiàn)群體性事件隱患及時(shí)報(bào)勞動(dòng)關(guān)系處。相互協(xié)作配合，做好因疫情引發(fā)的群體性勞資糾紛事件的現(xiàn)場處置和后續(xù)案件辦理。
2、1。2協(xié)作單位工作內(nèi)容
（1）市法院：和市人力社保局對(duì)疫情期間勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)政策進(jìn)行統(tǒng)一解讀；引導(dǎo)勞資雙方依據(jù)有關(guān)政策進(jìn)行協(xié)商；和有關(guān)部門共同做好調(diào)解工作。
（2）市公安局：負(fù)責(zé)維持事發(fā)現(xiàn)場及周邊的秩序，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，組織群眾進(jìn)行疏散和撤離，預(yù)防惡性事件發(fā)生，堅(jiān)決打擊各種違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)治安。
（3）市司法局：發(fā)揮基層綜治平臺(tái)作用開展司法調(diào)解；
為職工提供法律咨詢和法律援助，引導(dǎo)職工依法維權(quán)。
（4）市xxx：負(fù)責(zé)及時(shí)通報(bào)群體性事件，參與群體性事件的登記、處理、督辦、結(jié)案等處置過程。
（5）市總工會(huì)：負(fù)責(zé)宣傳、教育并引導(dǎo)職工遵守國家法律法規(guī)，按照合法程序解決糾紛，協(xié)助有關(guān)部門參與群體性事件處置工作，維護(hù)職工合法權(quán)益，并組織職工盡快恢復(fù)生產(chǎn)工作秩序。
（6）工商聯(lián)、企聯(lián)/企協(xié)：負(fù)責(zé)宣傳、指導(dǎo)企業(yè)遵守國家法律法規(guī)，協(xié)助參與群體性事件的處置工作，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，及時(shí)向xxx門通報(bào)有關(guān)情況。
（7）相關(guān)行業(yè)主管部門：發(fā)揮行業(yè)主管部門作用，督促用人單位依法履行法律義務(wù)。
2、2xx市因疫情引發(fā)群體性勞資糾紛事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室
xx市因疫情引發(fā)群體性勞資糾紛事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組）下設(shè)因疫情引發(fā)群體性勞資糾紛事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡稱領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室），主任由xxx副調(diào)研員擔(dān)任，工作人員由有關(guān)業(yè)務(wù)處室人員組成。
工作職責(zé)：組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市因企業(yè)拖欠工資引發(fā)的群體性事件的預(yù)防和應(yīng)急處置工作，做好政策的指導(dǎo)工作；處置市本級(jí)的群體性事件；協(xié)調(diào)指導(dǎo)各縣（區(qū)）人力社保部門對(duì)不穩(wěn)定因素或群體性事件隱患進(jìn)行排查和分析；對(duì)群體性事件及時(shí)報(bào)告、參與調(diào)查，向市政府和有關(guān)協(xié)作單位通報(bào)情況并協(xié)調(diào)處置。
3預(yù)防預(yù)警機(jī)制
3、1預(yù)防工作
3、1。1建立完善不穩(wěn)定因素的排查調(diào)處機(jī)制，對(duì)可能發(fā)生的群體性事件的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面評(píng)估和預(yù)測，加大情報(bào)信息的分析力度和深度，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
3、1。2加強(qiáng)和重視信訪工作，經(jīng)常廣泛收集群眾反映的問題進(jìn)行分析，并給予解答、解決和解釋。
3、1。3充分發(fā)揮各成員處室、協(xié)作單位及基層調(diào)解組織的作用，認(rèn)真開展排查調(diào)處工作，為群眾提供相關(guān)咨詢和必要的法律幫助，消除不穩(wěn)定隱患。
3、2預(yù)警行動(dòng)
3、2。1加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的演練，不斷磨合、協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制，隨時(shí)處于待命狀態(tài)。
3、2。2按照預(yù)案的要求，落實(shí)責(zé)任制，不斷提高應(yīng)急處置能力。
4應(yīng)急響應(yīng)
4、1響應(yīng)程序
事件發(fā)生后，發(fā)生地人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）及相關(guān)協(xié)作部門要在本級(jí)黨委和政府的領(lǐng)導(dǎo)下先期處置，基層調(diào)解組織積極主動(dòng)響應(yīng)，提前介入調(diào)解，勞動(dòng)爭議仲裁隨時(shí)準(zhǔn)備開通綠色通道，司法局提供法律援助，為職工維權(quán)提供便利，疏導(dǎo)職工情緒。同時(shí)要立即將有關(guān)情況報(bào)當(dāng)?shù)卣蜕霞?jí)人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）。經(jīng)核實(shí)情況后，由發(fā)生地人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）視事件的規(guī)模、職工情緒、造成的社會(huì)影響等因素，決定并迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，開展應(yīng)急處置工作，并將事件動(dòng)態(tài)和處置情況及時(shí)報(bào)市領(lǐng)導(dǎo)小組和本級(jí)政府，市領(lǐng)導(dǎo)小組視事件的具體情況報(bào)市政府和省人力社保廳。必要時(shí)，由市領(lǐng)導(dǎo)小組派出專門工作小組到現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)處置。
4、2信息報(bào)告
4、2。1報(bào)告原則
快速：最先發(fā)現(xiàn)或接到發(fā)生群體性事件的單位和個(gè)人應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，不得延報(bào)。
準(zhǔn)確：信息內(nèi)容要盡可能準(zhǔn)確，不得主觀臆斷，不得漏報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)。
續(xù)報(bào)：初期因?yàn)闀r(shí)限要求，報(bào)告內(nèi)容可以相應(yīng)簡化，但在后續(xù)報(bào)告中要逐步完善。
4、2。2報(bào)告形式
根據(jù)群體性事件的緊急程度，可采用電話報(bào)告、傳真報(bào)告、電子郵件或文字報(bào)告等多種形式。用電話形式報(bào)告的，要及時(shí)加以書面報(bào)告。
4、2。3報(bào)告內(nèi)容
（1）群體性事件發(fā)生的基本情況，包括時(shí)間、地點(diǎn)、規(guī)模、涉及人員、破壞程度以及傷亡等情況；
（2）群體性事件發(fā)生的起因分析、性質(zhì)判斷和影響程度評(píng)估；
（3）群體性事件發(fā)生的單位和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門已做的工作和采取的措施；
（4）群體性事件發(fā)展?fàn)顟B(tài)、處置過程和結(jié)果；
（5）公眾及媒體等各方面的反映；
（6）需要報(bào)送的其他事項(xiàng)。
4、2。4時(shí)限要求
（1）發(fā)生特別重大群體性事件，接報(bào)的人力社保部門要在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組），市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，在接報(bào)后1小時(shí)內(nèi)報(bào)告市政府并上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。
（2）發(fā)生重大群體性事件，接報(bào)的人力社保部門要在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組），市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接報(bào)并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)小組同意后，在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)報(bào)告市政府并上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門。
（3）發(fā)生較大群體性事件，接報(bào)的人力社保部門要在接報(bào)后2小時(shí)內(nèi)將有關(guān)情況報(bào)告上級(jí)人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）。
（4）對(duì)正在處理的特、重大群體性事件，事件發(fā)生地人力社保應(yīng)采用專報(bào)形式隨時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室報(bào)告。對(duì)于市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)同志批示的群體性事件和對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序有重大影響的群體性事件，由市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室在了解情況并請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)小組同意后4小時(shí)內(nèi)向市委或市政府辦公室報(bào)告。
4、3處置措施
4、3。1穩(wěn)定情緒，控制事態(tài)
要關(guān)注到現(xiàn)場參與事件群眾的本身狀況，照顧好老、弱、病、殘、孕人員，穩(wěn)定職工的情緒，避免矛盾進(jìn)一步激化。同時(shí)，通過說服教育，團(tuán)結(jié)大多數(shù)職工，孤立極少數(shù)鬧事者，控制事態(tài)發(fā)展。
4、3。2研究措施，提出意見
通過與職工代表對(duì)話，在認(rèn)真聽取職工訴求，充分掌握群體性事件發(fā)生的原因后，要同相關(guān)單位積極配合，及時(shí)提出處理意見。必須到現(xiàn)場調(diào)查處理的，由負(fù)責(zé)具體處置工作的人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)或派領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員帶隊(duì)赴現(xiàn)場調(diào)查，并將調(diào)查情況和處理意見報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組和上級(jí)人社部門。
4、3。3具體處置
a、對(duì)在用人單位內(nèi)部聚集的
負(fù)責(zé)具體處置工作的人力社保部門要會(huì)同企業(yè)主管部門和有關(guān)成員單位研究處置辦法，責(zé)成企業(yè)依法履行義務(wù)，限期解決問題，力爭把問題解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
b、對(duì)到地方黨委政府上訪聚集的
負(fù)責(zé)具體處置工作的人力社保部門要配合有關(guān)成員單位嚴(yán)格控制和監(jiān)視事態(tài)的發(fā)展，研究處置辦法，并積極協(xié)助基層調(diào)解組織開展調(diào)解，力爭使矛盾逐步得到緩解，事件盡快得到平息。
c、對(duì)堵塞公路碼頭或強(qiáng)占要害部門的
迅速與協(xié)作單位溝通，啟動(dòng)相關(guān)專項(xiàng)或部門預(yù)案，能夠現(xiàn)場處理的應(yīng)立即處理；對(duì)需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理的或一時(shí)無法落實(shí)資金的，要耐心細(xì)致地向職工解釋，限期答復(fù)上訪職工。同時(shí)要嚴(yán)格控制和監(jiān)視事態(tài)的發(fā)展，防止社會(huì)閑雜人員和別有用心、蓄意破壞的極個(gè)別人利用事件危及公共安全。通過孤立極少數(shù)鬧事者，團(tuán)結(jié)大多數(shù)職工，采取有效辦法，動(dòng)員職工盡快解散離開現(xiàn)場，促使事件盡快平息。
d、對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)過激行為的
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人要立即趕到現(xiàn)場，召集相關(guān)成員處室及協(xié)作單位阻止過激行為，控制事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大。盡快查清事件發(fā)生原因，對(duì)能夠現(xiàn)場處理的應(yīng)立即處理；對(duì)需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理的或一時(shí)無法落實(shí)資金的，要向職工解釋，限期答復(fù)職工。發(fā)生職工聚集的，要配合公安機(jī)關(guān)依法嚴(yán)厲打擊策劃、組織、煽動(dòng)鬧事的組織者和骨干分子，動(dòng)員職工盡快解散離開現(xiàn)場，促使事件盡快得到平息。
4、3。4督辦
（1）在事件平息后，要對(duì)現(xiàn)場解決不了的問題，盡快研究提出解決方案，只要符合政策規(guī)定，要督促有關(guān)方面加以落實(shí)。
（2）對(duì)要求合理應(yīng)予解決的，但因企業(yè)困難一時(shí)難以解決，要向職工講清道理，提出合理性解決方案，做好說服教育工作，力求得到職工的理解。
（3）對(duì)不符合政策的，要耐心說服教育，引導(dǎo)職工依法按正常渠道反映意見和要求。
5善后處置
5、1恢復(fù)秩序
事件結(jié)束后，事件發(fā)生地人力社保部門要配合有關(guān)部門指導(dǎo)企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)秩序，依據(jù)勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策，加強(qiáng)和完善企業(yè)勞動(dòng)管理工作，預(yù)防群體性事件的再度發(fā)生。
5、2處置報(bào)告
事件發(fā)生地人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）應(yīng)及時(shí)向市領(lǐng)導(dǎo)小組提交群體性事件處置報(bào)告，經(jīng)市領(lǐng)導(dǎo)小組審定后報(bào)市政府并省人力社保廳。
5、3評(píng)估
事件結(jié)束后，負(fù)責(zé)具體處置工作的人力社保部門（領(lǐng)導(dǎo)小組）要組織相關(guān)人員對(duì)群體性事件進(jìn)行調(diào)查，評(píng)估事件后果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)存在問題。對(duì)在處置中暴露出的預(yù)案問題及時(shí)修改和完善。
本預(yù)案自下發(fā)之日起實(shí)施。
銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇五
（1）勞動(dòng)關(guān)系爭議處理流程及相關(guān)措施
1）勞動(dòng)爭議處理原則
（一）以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩
（二）以尊重為基礎(chǔ)
（三）以協(xié)商為主要方式
（四）勞動(dòng)爭議以預(yù)防為主的原則
2）勞動(dòng)爭議處理流程
雙方協(xié)商 不愿協(xié)商不成，申請(qǐng)企業(yè)調(diào)解委員會(huì)調(diào)解 調(diào)解不成或不愿調(diào)解，申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁 一方或雙方不服，到法院申訴。
3）勞動(dòng)關(guān)系爭議處理流程圖
①采購人 ②本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì) ③采購人用人部門 ④員工
4）勞動(dòng)關(guān)系爭議處理流程說明
產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛由本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)了解情況，并與采購人用工部門展開調(diào)查工作及保留相關(guān)資料并執(zhí)行以下工作：
（一）在產(chǎn)生勞動(dòng)糾紛時(shí)依照雙方約定的方式及時(shí)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人,和解工作完成后進(jìn)行調(diào)查。
（二）就調(diào)查結(jié)果與員工進(jìn)行三方詢證工作，并依據(jù)事實(shí)與采購人的管理制度相關(guān)員工意見得出處理辦法進(jìn)行調(diào)解工作。
（三）為了更有效處理勞動(dòng)關(guān)系爭議，本項(xiàng)目在調(diào)解階段設(shè)置了以員工為中心的方式。圍繞員工的訴求進(jìn)行分析、解讀工作。
5）勞動(dòng)關(guān)系爭議處理方案
本項(xiàng)目是解決勞動(dòng)爭議的主要途徑：和解、調(diào)解、仲裁、訴訟等。
（一）勞動(dòng)爭議調(diào)查：
當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，由本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整理詳細(xì)的勞動(dòng)爭議報(bào)告。
報(bào)告要求：
一）真實(shí)性：對(duì)勞動(dòng)爭議情況的真實(shí)具體的反應(yīng)。
二）緊急情況：及時(shí)完成報(bào)告。
（二）約談和解：
一）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)依據(jù)勞動(dòng)爭議報(bào)告內(nèi)容找到相關(guān)當(dāng)事人，進(jìn)行約談。通過協(xié)商在法律允許的范圍內(nèi)相互讓步或讓一方讓步，從而求得矛盾的解決。
二）項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)約談失敗的，由我司相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)勞動(dòng)爭議事件進(jìn)行調(diào)查核查，明確各方責(zé)任、利弊。對(duì)相關(guān)當(dāng)事人進(jìn)行約談、陳述，安撫當(dāng)事人情緒。依據(jù)具體事實(shí)進(jìn)行和解或雙方達(dá)成一致的情況下解除勞動(dòng)關(guān)系。
（三）調(diào)解：
一）本項(xiàng)目勞務(wù)派遣人員與我司或崗位相關(guān)的勞動(dòng)糾紛協(xié)調(diào)
依據(jù)當(dāng)事人情況及需求，由我司相關(guān)負(fù)責(zé)人及本項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人三方進(jìn)行協(xié)調(diào)工作。通過疏導(dǎo)說服促使當(dāng)事人互諒互讓，從而解決糾紛。
二）我司調(diào)解收效不明顯的
由第三者居間調(diào)和，通過疏導(dǎo)說服促使當(dāng)事人互諒互讓，從而解決糾紛，分為訴訟或仲裁中調(diào)解與訴訟或仲裁外調(diào)解，此兩者具有不同的性質(zhì)和法律特征。
（四）勞動(dòng)爭議協(xié)商、調(diào)解
一）勞動(dòng)爭議發(fā)生后，由我司召集各方當(dāng)事人（員工與所在部門、我司、采購人）組成調(diào)解委員會(huì)，可在合法及兼顧各方利益的前提下進(jìn)行協(xié)商；
二）協(xié)商、調(diào)解工作要求
a、明確了解爭議原因、派遣人員訴求。
b、與我司律師就此次勞動(dòng)爭議討論處理方式及制定協(xié)調(diào)工作執(zhí)行方案。
c、分析派遣人員訴求、審查執(zhí)行難度。
d、依據(jù)具體情況選擇互相妥協(xié)解決、仲裁。
e、在協(xié)調(diào)工作進(jìn)行時(shí)，本項(xiàng)目的管理團(tuán)隊(duì)將相關(guān)文字、圖片資料存檔。
f、任何一方不能強(qiáng)迫對(duì)方進(jìn)行協(xié)商，一方不愿協(xié)商或協(xié)商不成的，可以向我司、采購行政部門申請(qǐng)調(diào)解。
三）調(diào)解委員會(huì)的職責(zé)
a、負(fù)責(zé)調(diào)解本項(xiàng)目發(fā)生的勞動(dòng)爭議，在法律規(guī)定的期限內(nèi)完成調(diào)解工作。
b、接受地方勞動(dòng)仲裁委員會(huì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，針對(duì)不同的勞動(dòng)爭議向仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。
c、對(duì)勞動(dòng)爭議進(jìn)行受理
d、向當(dāng)事人各方進(jìn)行調(diào)查取證
e、監(jiān)督檢查調(diào)節(jié)協(xié)商的執(zhí)行效率
四）調(diào)解勞動(dòng)爭議范圍
a、因錄用、調(diào)動(dòng)、開出、辭退、辭職、自動(dòng)離職發(fā)生的爭議；
b、因公和非因公病、傷殘、死亡和待聘、離退休、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和生活福利待遇方面發(fā)生的爭議；
c、因獎(jiǎng)懲產(chǎn)生的爭議
d、因工作報(bào)酬發(fā)生的爭議；
e、因執(zhí)行、變更、解除、終止聘用合同發(fā)生的爭議；
f、因女職工特殊保護(hù)及員工安全生產(chǎn)問題發(fā)生的爭議；
g、其他涉及人事勞資的爭議。
五）協(xié)商、調(diào)解原則
a、及時(shí)處理，盡量減少影響防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展；
b、在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，公平、合理處理；
c、依法處理兼顧我司、員工、采購人利益。維護(hù)我司及采購人外部聲譽(yù)；
d、當(dāng)事人在適用規(guī)章制度上一律平等。
（五）仲裁程序
一）我司對(duì)勞動(dòng)仲裁的理解：是解決勞動(dòng)爭議的重要手段，它既有勞動(dòng)爭議調(diào)解得靈活快捷的特點(diǎn)，又具有可強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)，是指對(duì)某一事件，某一問題發(fā)生爭議的雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生前約定或在爭議發(fā)生后協(xié)商確定，或是根據(jù)法律的規(guī)定，將爭議自愿交由無利害關(guān)系的第三人或機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行裁決。
二）勞動(dòng)仲裁在本項(xiàng)目的適用：
a、若經(jīng)調(diào)解，但雙方無法就勞動(dòng)爭議處理達(dá)成一致。我司及本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將視實(shí)際情況及影響，再次約談當(dāng)事人安撫情緒，互相讓步解決或向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)申訴。
b、爭議當(dāng)事人有重大過失，但不選擇協(xié)商或協(xié)商不成的。在向采購人通知及征求意見后直接申請(qǐng)仲裁。
c、對(duì)方提起勞動(dòng)仲裁的。
注：若本項(xiàng)目采購人特別要求簽訂集體合同的處理情況：
因?yàn)楹炗喖w合同發(fā)生的爭議缺乏法律依據(jù)，所以這類爭議是由勞動(dòng)保障行政部門會(huì)同有關(guān)方面進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，不可以申請(qǐng)仲裁。
三）仲裁程序的處理辦法
a、若我司或采購人法務(wù)部沒有接到關(guān)于和解或調(diào)解的書面通知，則我司委托律師予以應(yīng)訴，我司將指定至少一名項(xiàng)目管理人員協(xié)助出庭，采購人認(rèn)為有需要的可派人出庭。
b、庭審結(jié)束后，律師應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)做出庭審總結(jié)并及時(shí)回饋到采購人指定人員。由我司與采購人根據(jù)庭審情況再次評(píng)估是否調(diào)解，如采購人無回饋意見或因其他原因無法調(diào)解的，則等待仲裁裁決。
c、發(fā)現(xiàn)存在法定可申請(qǐng)法院撤消裁決的情形的，我司在收到裁決書之日起30日內(nèi)向仲裁委員會(huì)所在地中級(jí)人民法院申請(qǐng)撤消裁決。
d、若我司收到仲裁裁決書，在律師提示時(shí)間內(nèi)做出是否上訴的決定；我司決定起訴的，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在律師提示的時(shí)間期限內(nèi)補(bǔ)充提交證據(jù)材料或給出和解、調(diào)解的決定。
注：下列仲裁裁決為終局裁決，裁決書自作出之日起生效
a、追索勞動(dòng)報(bào)酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金，不超過當(dāng)?shù)卦伦畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)12個(gè)月金額的爭議；
b、因執(zhí)行國家的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)在工作時(shí)間、休息休假、社會(huì)保險(xiǎn)等方面發(fā)生的爭議。
（六）訴訟：
一）依據(jù)仲裁結(jié)果判定是否符合情況，對(duì)本項(xiàng)目、采購人及我司是否有影響決定訴訟程序。
二）對(duì)方提起的訴訟：
a、再次取得與對(duì)方溝通的機(jī)會(huì)。
b、盡全力進(jìn)行約談工作。
c、收集相關(guān)資料、證物。
d、與我司的律師商議。
6）勞動(dòng)關(guān)系爭議處理措施
我公司利用勞動(dòng)保障政策資源優(yōu)勢，做好日常派遣人員的思想教育和政策咨詢解答工作，盡量防止勞務(wù)糾紛的發(fā)生。若派遣人員發(fā)生勞務(wù)糾紛，我公司勞務(wù)協(xié)調(diào)師和法務(wù)咨詢師，隨時(shí)提供上門服務(wù)和法律法規(guī)咨詢服務(wù)，及時(shí)介入并掌握詳細(xì)情況，并與勞動(dòng)仲裁辦保持聯(lián)系，咨詢解決辦法，做到妥善處理；若勞務(wù)糾紛上升為勞動(dòng)爭議，我們通過專職法律部門做好應(yīng)訴工作，并按法律程序予以合理解決。期間所產(chǎn)生費(fèi)用，由我公司承擔(dān)。
（一）因訂立勞動(dòng)合同而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛的處理
一）對(duì)于用人單位與勞動(dòng)者未訂立勞動(dòng)合同而發(fā)生勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)弄清未訂立勞動(dòng)合同的原因，在分清當(dāng)事人責(zé)任的基礎(chǔ)上，要求有過錯(cuò)的一方向受損失的一方提供一定的補(bǔ)償，并督促雙方依法補(bǔ)簽勞動(dòng)合同，若雙方無意繼續(xù)合作，則解除勞動(dòng)合同。
二）對(duì)于由他人代簽勞動(dòng)合同發(fā)生的勞動(dòng)合同糾紛，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)查明代簽的原因，并審查勞動(dòng)合同的內(nèi)容是否合法。對(duì)內(nèi)容合法的，用人單位與勞動(dòng)者重簽勞動(dòng)合同;對(duì)內(nèi)容不合法的，應(yīng)宣布合同無效。
三）對(duì)于勞動(dòng)者隱瞞真實(shí)情況，導(dǎo)致用人單位誤解而與其簽訂勞動(dòng)合同發(fā)生糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)查明事實(shí)真相后，對(duì)不符合用工條件的勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的決定，應(yīng)當(dāng)予以維持。
四）對(duì)于不合法的勞動(dòng)合同發(fā)生糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)宣布勞動(dòng)合同無效。
（二）因履行勞動(dòng)合同而發(fā)行的勞動(dòng)糾紛的處理
一）對(duì)于不履行勞動(dòng)合同引起勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)搞清不履行勞動(dòng)合同的原因，對(duì)用人單位無過錯(cuò)的，督促勞動(dòng)者依照有關(guān)規(guī)定尋求合理的解決辦法，對(duì)用人單位有過錯(cuò)的，在要求用人單位履行勞動(dòng)合同的同時(shí)，可以裁定用人單位賠償勞動(dòng)者由此而造成的全部損失。
二）對(duì)于履行勞動(dòng)合同中一方違約引起勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)對(duì)不履行合同的勞動(dòng)者首先應(yīng)說服教育，督促其履行勞動(dòng)合同，對(duì)仍拒不履行勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，應(yīng)依法追究其違約責(zé)任，對(duì)不履行勞動(dòng)合同的用人單位，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)依法裁定其繼續(xù)履行勞動(dòng)合同。
三）對(duì)于因賠償問題引起勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)查明勞動(dòng)合同中的賠償條款是否合法，并對(duì)合法的內(nèi)容予以保護(hù)。
四）對(duì)于第三方干預(yù)導(dǎo)致勞動(dòng)合同無法履行引起勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)追究有過錯(cuò)的第三方的法律責(zé)任。
（三）因變更勞動(dòng)合同而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛的處理
一）對(duì)于勞動(dòng)者違反勞動(dòng)合同規(guī)定，單方面要求用人單位變更其勞動(dòng)崗位、工種或不符合勞動(dòng)合同約定的上崗條件而要求上崗的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)駁回勞動(dòng)者的申訴，維持用人單位對(duì)此作出的處理決定。
二）對(duì)于用人單位擅自決定改變勞動(dòng)者的勞動(dòng)崗位、工種的，對(duì)于正常的工作調(diào)動(dòng)，應(yīng)依法確認(rèn)用人單位的調(diào)動(dòng)有效，對(duì)屬于非法調(diào)動(dòng)的，要求用人單位改變決定，恢復(fù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)崗位，并補(bǔ)償勞動(dòng)者由此而造成的經(jīng)濟(jì)損失。
三）對(duì)于用人單位違反法定程序變更勞動(dòng)合同的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)確認(rèn)用人單位的變更行為不合法，并促使用人單位和勞動(dòng)者重新協(xié)商具體變更事項(xiàng)。
（四）因終止勞動(dòng)合同而發(fā)生勞動(dòng)糾紛的處理
一）對(duì)于用人單位不允許到期勞動(dòng)合同終止引起勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)支持勞動(dòng)者終止勞動(dòng)合同的請(qǐng)求，對(duì)合同期限內(nèi)勞動(dòng)者沒有實(shí)際履行的，有協(xié)議的，按照協(xié)議處理，沒有協(xié)議的，合情合理地處理雙方的其他正當(dāng)要求。
二）對(duì)于用人單位附加條件，不允許勞動(dòng)者終止勞動(dòng)合同而引起勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)查明該附加條件是否雙方約定，在法律上是否成立，然后根據(jù)合同期限屆滿，勞動(dòng)合同即告終止的法律規(guī)定，裁定勞動(dòng)合同終止。
三）對(duì)于勞動(dòng)合同終止后續(xù)訂勞動(dòng)合同發(fā)生勞動(dòng)糾紛的，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)按照根據(jù)生產(chǎn)、工作需要，在雙方完全同意的情況下，可以續(xù)訂合同的規(guī)定要求來處理，對(duì)用人單位強(qiáng)迫勞動(dòng)者續(xù)簽勞動(dòng)合同的，依法支持勞動(dòng)者的請(qǐng)求。
四）對(duì)于合同到期后既不續(xù)訂又不終止勞動(dòng)合同引起勞動(dòng)糾紛的，因合同雙方都有責(zé)任，對(duì)這種事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，法律不予保護(hù)，所以，勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)應(yīng)依法支持終止勞動(dòng)合同的申請(qǐng)，由此而導(dǎo)致的其他爭執(zhí)，則由其他法律予以調(diào)整。
（五）因解除勞動(dòng)合同而發(fā)生糾紛的處理
勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)在處理此類糾紛時(shí)應(yīng)明確：
一）解除勞動(dòng)合同是否為合法有效，適用勞動(dòng)法規(guī)是否得當(dāng)，認(rèn)定事實(shí)是否有偏差，是否有根據(jù)。
二）將勞動(dòng)合同的解除與行政處分區(qū)分開來，有些行政處分可以解除勞動(dòng)合同，而有些行政處分則不能解除勞動(dòng)合同。
三）過失違紀(jì)一般不應(yīng)解除勞動(dòng)合同；違紀(jì)事實(shí)未查清的不能適用解除勞動(dòng)合同的規(guī)定；初次輕微違紀(jì)未進(jìn)行教育的，不適用解除勞動(dòng)合同規(guī)定。
四）把握違約與解除勞動(dòng)合同的界限，解除勞動(dòng)合同是因?yàn)橛萌藛挝换騽趧?dòng)者違約在先引起的，違約在先是解除勞動(dòng)合同的法定條件。當(dāng)事人一方違約在先，另一方據(jù)此解除勞動(dòng)合同是合法的。如果一方故意制造違約條件，并據(jù)此解除勞動(dòng)合同則是非法的。
（2）工傷處理流程及相關(guān)措施
1）組織救治
員工發(fā)生事故傷害后，用工單位應(yīng)首先就近將受傷員工送到廣州市工傷保險(xiǎn)指定醫(yī)院進(jìn)行救治，并與就診醫(yī)生積極溝通，建議在工傷保險(xiǎn)醫(yī)療目錄的范圍內(nèi)用藥和診療。
2）事故上報(bào)
員工發(fā)生事故傷害后，用工單位應(yīng)在第一個(gè)工作日內(nèi)將受傷員工姓名、性別、年齡、社會(huì)保險(xiǎn)號(hào)、身份證號(hào)；發(fā)生工傷的時(shí)間、地點(diǎn)、事情經(jīng)過；目前診療醫(yī)院、診斷結(jié)果等信息發(fā)至本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)并拍攝事故現(xiàn)場照片，本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在第一個(gè)工作日內(nèi)填寫《工傷簡報(bào)》并傳真或遞交至黃埔區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局。
發(fā)生重大工傷事故、重大意外事件（包括疾病死亡）及重大疾病住院的，采購人應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)報(bào)告本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)通過電話溝通、醫(yī)院看望、現(xiàn)場察看等方式了解員工傷情信息，將處理情況及時(shí)反饋至采購人。
3）認(rèn)定是否屬于工傷
員工發(fā)生事故傷害后，根據(jù)事故傷害發(fā)生的情形判定是否屬于工傷。工傷認(rèn)定三要素為： 工作時(shí)間、工作場所，工作原因受到事故傷害。
根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷或視同工傷：
（一）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；
（二）工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；
（三）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；
（四）患職業(yè)病的；
（五）因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；
（六）在上下班途中，受到非本人主要責(zé)任的交通事故或者城市軌道交通、客運(yùn)輪渡、火車事故傷害的；
（七）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的；
（八）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動(dòng)中受到傷害的；
（九）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用人單位后舊傷復(fù)發(fā)的。
（十）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形，例如：員工因違章操作負(fù)傷、員工因工外出期間遭受暴力侵害等屬于工傷。
注解：員工上下班途中發(fā)生交通事故認(rèn)定為工傷的條件較為嚴(yán)格，應(yīng)滿足以下條件：
一）在規(guī)定的上下班時(shí)間；
二）在上下班的必經(jīng)路線上；
三）事故的主要責(zé)任不在員工本人或者雙方同等責(zé)任；
四）事故屬于道路交通機(jī)動(dòng)車事故；
五）員工本人負(fù)傷、致殘或死亡。
員工下班以后加班或者避開高峰時(shí)段之后再回家等情形，屬于合理的時(shí)間。
員工從工作地往返于住所地、經(jīng)常居住地、單位宿舍，配偶、父母、子女居住地，日常工作生活所需要的活動(dòng)（如下班途中到菜場買菜再回家）屬于合理的路線。
職工發(fā)生事故傷害屬于以下情形的，不得認(rèn)定為工傷或視同工傷：
（一）故意犯罪的；
（二）醉酒或者吸毒的；
（三）自殘或者自殺的；
（四）在招聘（面試）考核期間未辦理入職手續(xù)受到的事故傷害；
（五）職工打架斗毆引起的傷害；
（六）上下班途中受到非交通事故的傷害；
（七）其他不符合工傷認(rèn)定條件的事故傷害。
4）工傷認(rèn)定
（一）申請(qǐng)認(rèn)定
本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)接到工傷報(bào)告后，查看工傷員工是否繳納社保。
繳納社保的，按照黃埔區(qū)人社局的工傷報(bào)案流程，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過電話、傳真等方式向其報(bào)備，并做好記錄工作，并按照工傷認(rèn)定要求，通知用工單位在事故發(fā)生后25日內(nèi)收集好工傷認(rèn)定材料，在一個(gè)月以內(nèi)將認(rèn)定材料提交至人社局認(rèn)定工傷；一個(gè)月內(nèi)無法提交認(rèn)定材料的，可在受傷發(fā)生后25日內(nèi)向人社局申請(qǐng)延期認(rèn)定，認(rèn)定期限一般可延長15-30日。 說明：用工單位收集完工傷認(rèn)定材料后，應(yīng)對(duì)材料進(jìn)行審查，需要補(bǔ)正的及時(shí)通知相關(guān)人員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供。未繳納社保的，由員工或其近親屬在事故發(fā)生后一年以內(nèi)向事故發(fā)生地人社局申請(qǐng)認(rèn)定，超過一年期限的不予認(rèn)定。
說明：若事故傷害較輕，可簡化程序酌情協(xié)商處理，但務(wù)必確保不起爭議、不留隱患。協(xié)商賠付處理工作由本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，用工單位協(xié)助完成。
（二）申請(qǐng)材料的要求
申請(qǐng)工傷認(rèn)定相關(guān)材料根據(jù)黃埔區(qū)人社局要求提供，大致為以下內(nèi)容：
一）申報(bào)辦理普通類工傷或職業(yè)病的，必須提交以下八類材料：
a、《工傷認(rèn)定申請(qǐng)表》一份?！笆軅β毠せ蛴H屬意見”欄處，應(yīng)由受傷害職工或其法定代理人或其親屬親自填寫是否同意申請(qǐng)工傷認(rèn)定，并寫明是否同意用人單位填寫的“傷害經(jīng)過簡述”，要求注明受傷時(shí)間、地點(diǎn)、原因，并明確提出申請(qǐng)確認(rèn)為工傷的傷害部位。“用人單位意見”一欄需由法定代表人簽名或蓋法定代表人私章。
b、勞動(dòng)合同文書復(fù)印件或《勞動(dòng)手冊(cè)》等其他建立勞動(dòng)關(guān)系的有效證明。勞務(wù)派遣單位外派勞務(wù)工發(fā)生工傷的，應(yīng)當(dāng)出具用工單位關(guān)于工傷事故的證明。
c、傷者的首診病歷復(fù)印件（包括病歷封面）、醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的受傷后診斷證明書或者職業(yè)病診斷證明書（或者職業(yè)病診斷鑒定書）。
d、工傷事故報(bào)告。內(nèi)容包括時(shí)間、地點(diǎn)、受傷部位、事發(fā)經(jīng)過、事故原因。其中，第9項(xiàng)處，用人單位必須提供事故現(xiàn)場照片、傷者受傷部位照片及露出受傷部位正面全身照（可用a4紙打印）；第11項(xiàng)處，必須由三個(gè)以上單數(shù)參加調(diào)查的人員簽名；“負(fù)責(zé)人”為用人單位安全生產(chǎn)第一責(zé)任人或直接責(zé)任人，“報(bào)告人”為申請(qǐng)工傷認(rèn)定的經(jīng)辦人。
e、受傷者的身份證復(fù)印件。若死亡的，提交死亡證、火化證明或火葬收費(fèi)發(fā)票、戶口注銷復(fù)印件、殮葬證。
f、用人單位注冊(cè)登記資料（如《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本》的復(fù)印件）。
g、受傷時(shí)在場工友的證明及工友身份證復(fù)印件。
h、委托代理辦理工傷認(rèn)定事宜的，須提交：傷者委托用人單位經(jīng)辦人員辦理工傷認(rèn)定事宜的《授權(quán)委托書》。用人單位委托其經(jīng)辦人員辦理工傷認(rèn)定事宜的《授權(quán)委托書》。代理人身份證明（如身份證復(fù)印件）。
注：《授權(quán)委托書》無固定格式。
二）因履行工作職責(zé)受到暴力傷害申請(qǐng)工傷認(rèn)定的，除提交第一項(xiàng)所列材料外，還需提交公安機(jī)關(guān)或人民法院的判決書或其他有效證明。
三）因上下班途中受發(fā)生交通事故傷害申請(qǐng)工傷認(rèn)定的，除提交第一項(xiàng)所列材料外，還需提交以下材料：
a、公安交通管理等部門的責(zé)任認(rèn)定書或其他有效證明。
b、路線圖（標(biāo)明：住所地址、單位地址、出事地點(diǎn)、勘查人、繪圖人以及日期）（注：勘查人與繪圖人不能為同一人）。
c、住所地戶口簿或居住地證明。
d、駕駛證、行駛證。
e、考勤表。
四）因工外出期間由于工作原因受到傷害申請(qǐng)認(rèn)定工傷的，除提交第一項(xiàng)所列材料外，還需提交以下材料：
a、xxx門證明或其他證明。
b、發(fā)生事故下落不明的，認(rèn)定因工死亡應(yīng)提交人民法院宣告死亡的結(jié)論。
五）因在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡申請(qǐng)工傷認(rèn)定的，除提交第一項(xiàng)所列材料外，還需提交醫(yī)療機(jī)構(gòu)的搶救和死亡證明。
六）屬于搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公眾利益活動(dòng)中受到傷害申請(qǐng)工傷認(rèn)定的，除提交第一項(xiàng)所列材料外，還需按照法律法規(guī)規(guī)定，提交有效證明。
七）屬于因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘的轉(zhuǎn)業(yè)、復(fù)員軍人，舊傷復(fù)發(fā)申請(qǐng)工傷認(rèn)定的，除提交第一項(xiàng)所列材料外，還需提交以下材料：
a、《革命傷殘軍人證》。
b、醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)舊傷復(fù)發(fā)的診斷證明。
（三）申請(qǐng)材料審核
工傷認(rèn)定申請(qǐng)人提供材料不完整的，社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)一次性書面告知工傷認(rèn)定申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部材料。申請(qǐng)人按照書面告知要求補(bǔ)正材料后，社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)受理。
（四）調(diào)查核實(shí)
社會(huì)保險(xiǎn)行政部門受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)后，根據(jù)審核需要可以對(duì)事故傷害進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，用人單位、職工、工會(huì)組織、醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以協(xié)助。職業(yè)病診斷和診斷爭議的鑒定，依照職業(yè)病防治法的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)依法取得職業(yè)病診斷證明書或者職業(yè)病診斷鑒定書的，社會(huì)保險(xiǎn)行政部門不再進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。
說明：職工或者其近親屬認(rèn)為是工傷，用人單位不認(rèn)為是工傷的，由用人單位承擔(dān)舉證責(zé)任。
（五）作出工傷認(rèn)定的決定
社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工傷認(rèn)定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出工傷認(rèn)定的決定，事實(shí)清楚、權(quán)利義務(wù)明確的，一般在工傷受理之日起15日內(nèi)作出決定。
說明：作出工傷認(rèn)定決定需要以司法機(jī)關(guān)或者有關(guān)行政主管部門的結(jié)論為依據(jù)的，在司法機(jī)關(guān)或者有關(guān)行政主管部門尚未作出結(jié)論期間，作出工傷認(rèn)定決定的時(shí)限中止。比如員工上下班途中發(fā)生交通事故，工傷認(rèn)定需要以公安交通管理部門出具《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》為依據(jù)，則在該材料未出具之前，作出工傷認(rèn)定決定的時(shí)限暫停中止。
（六）工傷認(rèn)定結(jié)論送達(dá)
社會(huì)保險(xiǎn)行政部門應(yīng)當(dāng)自工傷認(rèn)定決定作出之日起20日內(nèi)，將《認(rèn)定工傷決定書》或者《不予認(rèn)定工傷決定書》送達(dá)受傷害職工（或者其近親屬）和用人單位，并抄送社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)。
本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)在提交材料后須跟蹤處理，直至獲得認(rèn)定結(jié)論，收到員工工傷認(rèn)定書后要集中妥善保管。
5）勞動(dòng)能力鑒定
（一）鑒定申請(qǐng)
勞動(dòng)能力鑒定無時(shí)間限制。工傷員工經(jīng)治療，傷情相對(duì)穩(wěn)定后要求勞動(dòng)能力鑒定的，需參照勞動(dòng)能力鑒定標(biāo)準(zhǔn)（職工工傷與職業(yè)病致殘標(biāo)準(zhǔn)gb/t16180-2014）判定是否需要鑒定，符合十級(jí)傷殘標(biāo)準(zhǔn)或有骨折的，方可安排其向所在地的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)申請(qǐng)傷殘等級(jí)鑒定；不符合此條件員工要求鑒定的，由員工本人申請(qǐng)，相關(guān)費(fèi)用視鑒定結(jié)果處理。
（二）申請(qǐng)鑒定材料
一）員工身份證復(fù)印件；
二）鑒定申請(qǐng)表一式四份；
三）工傷認(rèn)定書原件；
四）診斷證明、病歷本、出院小結(jié)及各種化驗(yàn)單、報(bào)告單等醫(yī)療材料；
五）一寸照片4張；
六）x光片及報(bào)告單。
（三）鑒定流程
一）市級(jí)鑒定。由用人單位、工傷職工或者其近親屬向設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出申請(qǐng)，勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)在收到勞動(dòng)能力鑒定申請(qǐng)之日起60日內(nèi)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論，必要時(shí)作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論的期限可以延長30日。單位申請(qǐng)的鑒定，在收到勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論通知書后，須在15日內(nèi)送達(dá)員工本人簽收。
二）省級(jí)鑒定。單位或者個(gè)人對(duì)設(shè)區(qū)的市級(jí)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的鑒定結(jié)論不服的，可以在收到該鑒定結(jié)論之日起15日內(nèi)向省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)提出再次鑒定申請(qǐng)。省、自治區(qū)、直轄市勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)作出的勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論為最終結(jié)論。自勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論作出之日起1年后，工傷職工或者其近親屬、所在單位或者經(jīng)辦機(jī)構(gòu)認(rèn)為傷殘情況發(fā)生變化的，可以申請(qǐng)勞動(dòng)能力復(fù)查鑒定。
員工勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論出來后，第一時(shí)間反饋至本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，根據(jù)本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)指示協(xié)商傷殘理賠事宜。
（四）鑒定費(fèi)用承擔(dān)
單位安排的首次鑒定相關(guān)費(fèi)用由單位承擔(dān)，員工要求并申請(qǐng)鑒定的費(fèi)用視鑒定結(jié)果處理，即：有傷殘等級(jí)的單位承擔(dān)，無傷殘等級(jí)的員工自理；省級(jí)鑒定由單位提出的費(fèi)用單位承擔(dān)，員工提出的由員工自理。
6）醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷
（一）未繳納社保的醫(yī)療費(fèi)用的處理
未繳納工傷保險(xiǎn)的工傷醫(yī)療由公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，標(biāo)準(zhǔn)參照工傷保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)據(jù)實(shí)報(bào)銷（與本次工傷無關(guān)的費(fèi)用應(yīng)予剔除），報(bào)銷時(shí)根據(jù)財(cái)務(wù)要求大致提交以下材料：
一）病歷本、診斷證明、出院小結(jié)、費(fèi)用清單、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票；
二）工傷診療終結(jié)報(bào)告；
三）勞動(dòng)合同復(fù)印件；
四）員工身份證復(fù)印件；
五）用工單位證明材料。
工傷醫(yī)療期內(nèi)發(fā)生的護(hù)理費(fèi)，按當(dāng)?shù)毓ｋU(xiǎn)條例實(shí)施辦法規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，由公司承擔(dān)，因第三人侵權(quán)認(rèn)定為工傷的，由侵權(quán)責(zé)任人承擔(dān)，公司不予報(bào)銷。
（二）繳納社保的醫(yī)療費(fèi)用的處理
工傷員工繳納社保并認(rèn)定為工傷的，醫(yī)療費(fèi)由工傷保險(xiǎn)基金承擔(dān)。工傷員工醫(yī)療期結(jié)束后，應(yīng)按照社保統(tǒng)籌地人社局要求提供以下材料報(bào)銷：
一）工傷保險(xiǎn)費(fèi)用支付申請(qǐng)表；
二）工傷認(rèn)定書；
三）病歷本、診斷證明、出院小結(jié)、費(fèi)用清單、醫(yī)療票據(jù)等醫(yī)療及費(fèi)用材料；
四）工傷診療終結(jié)報(bào)告。
五）勞動(dòng)合同復(fù)印件或單位證明。因參保地人社局要求不同，提交的材料和表格會(huì)有所不同，根據(jù)人社局要求提交。
工傷醫(yī)療費(fèi)符合工傷保險(xiǎn)診療項(xiàng)目目錄、工傷保險(xiǎn)藥品目錄、工傷保險(xiǎn)住院服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，從工傷保險(xiǎn)基金支付。工傷職工治療非工傷引發(fā)的疾病，不享受工傷醫(yī)療待遇，按照基本醫(yī)療保險(xiǎn)辦法處理。醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷：甲類藥全部報(bào)銷，乙類藥大部分報(bào)銷（約70%），丙類藥不報(bào)銷，差額部分由單位承擔(dān)。
7）傷殘待遇賠付
（一）傷殘待遇內(nèi)容
經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定有傷殘等級(jí)的工傷員工，根據(jù)《工傷保險(xiǎn)條例》可享受相關(guān)傷殘待遇。員工傷殘待遇分為：一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性傷殘就業(yè)補(bǔ)助金和一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金。
（二）未繳納社保傷殘理賠處理流程
工傷員工收到鑒定結(jié)論后，在法定期限內(nèi)未提起再次鑒定申請(qǐng)的，或省級(jí)鑒定結(jié)論出來后，由本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)，在用工單位協(xié)助下與員工進(jìn)行協(xié)商一次性處理。協(xié)商前應(yīng)認(rèn)真查閱工傷員工的病歷資料、醫(yī)療資料、勞動(dòng)合同、工傷認(rèn)定書、鑒定結(jié)論等相關(guān)材料，充分掌握員工各方面情況以及當(dāng)?shù)卣叻ㄒ?guī)，制定處理方案，主要內(nèi)容應(yīng)包括：員工基本情況、傷情診斷及鑒定結(jié)果、員工訴求及要求協(xié)商補(bǔ)償額度、合同履行地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)商處理意見等。經(jīng)協(xié)商達(dá)成一致意見后，即刻到勞動(dòng)部門或司法所請(qǐng)求出具《調(diào)解協(xié)議書》。若勞動(dòng)部門或司法所不同意出具，可與工傷員工簽訂《工傷一次性處理協(xié)議書》，并立即辦理員工解除（終止）勞動(dòng)合同手續(xù)，并依據(jù)協(xié)議約定兌現(xiàn)理賠，支付理賠款時(shí)須由員工出具收款收條。理賠結(jié)束后將相關(guān)材料整理入檔，由本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一保存。
說明：與工傷員工協(xié)商一次性處理時(shí)，承辦人員需攜帶單位的《授權(quán)委托書》 前往。處理員工工傷過程中，應(yīng)從降低公司運(yùn)營成本和維護(hù)公司聲譽(yù)的角度出發(fā)，盡可能采取協(xié)商方式解決，協(xié)商一次性補(bǔ)償額度應(yīng)控制在社保賠付額度以內(nèi)。
（三）繳納社保傷殘理賠處理流程
本項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)收到員工傷殘鑒定結(jié)論后負(fù)責(zé)向社?；鹕暾?qǐng)。
一）一次性傷殘補(bǔ)助金和一次性醫(yī)療補(bǔ)助金由統(tǒng)籌地區(qū)社?；鸪袚?dān)，收到員工傷殘鑒定結(jié)論并確認(rèn)雙方對(duì)鑒定結(jié)果均無異議的情況下，15日后由人力資源部向社?；鹕暾?qǐng)支付一次性傷殘補(bǔ)助金，申請(qǐng)時(shí)需提交以下材料：員工身份證復(fù)印件、勞動(dòng)合同復(fù)印件、工傷認(rèn)定書原件、傷殘鑒定結(jié)論書原件、傷殘待遇核準(zhǔn)結(jié)算表等。
二）工傷員工辦理離職手續(xù)后，由人力資源部負(fù)責(zé)向社保基金申請(qǐng)一次性醫(yī)療補(bǔ)助金，申請(qǐng)材料為：員工身份證復(fù)印件、工傷認(rèn)定書復(fù)印件、傷殘鑒定結(jié)論書復(fù)印件、解除勞動(dòng)合同證明、傷殘待遇申請(qǐng)表。
三）由公司承擔(dān)的一次性就業(yè)補(bǔ)助金須在員工辦理離職時(shí)協(xié)商確定，標(biāo)準(zhǔn)參照當(dāng)?shù)卣?guī)定執(zhí)行。
說明：工傷員工有下列情形之一的，停止享受工傷保險(xiǎn)待遇：
a、喪失享受待遇條件的；
b、拒不接受勞動(dòng)能力鑒定的；
c、拒絕治療的；
d、具有欺騙公司行為者；
e、無法提供醫(yī)院證明者；
f、被判刑正在收監(jiān)執(zhí)行的。
8）與工傷相關(guān)問題的處理
（一）工傷醫(yī)療期和停工留薪期的確認(rèn)
一）醫(yī)療期：員工發(fā)生工傷后入院醫(yī)療即開始計(jì)算醫(yī)療期，醫(yī)療期截止于出院時(shí)間,以出院小結(jié)材料和病歷記錄時(shí)間為準(zhǔn)。
二）停工留薪期：員工因公負(fù)傷或者患職業(yè)病停止工作接受治療的，稱為停工留薪期，停工留薪期需依據(jù)傷情的具體狀況來確定，單位一般按照就診醫(yī)院出具的建議休假單，來確定停工留薪期的具體時(shí)間；停工留薪期一般不得超過12個(gè)月，受傷特別嚴(yán)重的，勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)確認(rèn)，可以適當(dāng)延長。
工傷停工留薪期內(nèi)工資及福利待遇不變（按照員工出勤標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算出的工資和勞動(dòng)合同約定的福利待遇，不含加班工資）。
（二）交通事故類事故處理注意事項(xiàng)
員工發(fā)生交通事故后，要及時(shí)了解事故信息，獲取《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，以確認(rèn)是否符合認(rèn)定工傷的相關(guān)條件；屬于員工主要責(zé)任的，發(fā)告知函以明確勞動(dòng)關(guān)系處理的相關(guān)情況，可按照非因公負(fù)傷處理。
（三）工傷風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避及注意事項(xiàng)
一）加強(qiáng)勞動(dòng)用工安全監(jiān)管，不斷健全和完善企業(yè)規(guī)章制度
二）落實(shí)一線員工入職安全培訓(xùn)以及定期開展一線員工安全培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的自我保護(hù)意識(shí)和能力。
三）了解員工操作場地及設(shè)備使用情況，查漏補(bǔ)缺。
四）落實(shí)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)員工在工作中的不當(dāng)方式和危險(xiǎn)行為進(jìn)行處罰公示。
五）加強(qiáng)現(xiàn)場管理，重視事故多發(fā)環(huán)節(jié)。下班前（搶速度、忽視安全）；剛上班（思想不集中）；工作忙時(shí)（疲憊、忽視安全）。
六）對(duì)本年度多發(fā)原因工傷案件進(jìn)行逐一防范及規(guī)避：
（四）非因公受傷醫(yī)療期的規(guī)定
根據(jù)《企業(yè)職工患病或非因工負(fù)傷醫(yī)療期規(guī)定》的通知規(guī)定，企業(yè)職工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作醫(yī)療時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期：
一）實(shí)際工作年限十年以下的，在本單位工作年限五年以下的為三個(gè)月；五年以上的為六個(gè)月。
二）實(shí)際工作年限十年以上的，在本單位工作年限五年以下的為六個(gè)月；五年以上十年以下的為九個(gè)月；十年以上十五年以下的為十二個(gè)月；十五年以上二十年以下的為十八個(gè)月；二十年以上的為二十四個(gè)月。
醫(yī)療期三個(gè)月的按六個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；六個(gè)月的按十二個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；九個(gè)月的按十五個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；十二個(gè)月的按十八個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；十八個(gè)月的按二十四個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算；二十四個(gè)月的按三十個(gè)月內(nèi)累計(jì)病休時(shí)間計(jì)算。
（上述僅供參考，具體情況需要按當(dāng)?shù)卣吆蛯?shí)施單位的具體情況進(jìn)行安排）
銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇六
為積極穩(wěn)妥地處理好勞動(dòng)保障群體性事件，切實(shí)維護(hù)勞動(dòng)者和用人單位的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《xxx突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《xxx勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭議仲裁調(diào)解法》、《信訪條例》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、齊抓共管的原則。在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞預(yù)防和處置勞動(dòng)保障群體性事件的要求，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和各職能部門的作用，做到各司其職、齊抓共管。
2、屬地管理、條塊結(jié)合的原則。在處置勞動(dòng)保障群體性事件中，要堅(jiān)持屬地管理、條塊結(jié)合、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)。
3、預(yù)防為主、依法處置的原則。要及時(shí)消除誘發(fā)群體事件的各種因素，對(duì)群體性、突發(fā)性事件做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。要講究方式方法，依法處置勞動(dòng)保障群體性事件。
4、快速反應(yīng)、防止激化的原則。建立群體性事件的聯(lián)動(dòng)協(xié)調(diào)制度，提前介入，統(tǒng)一調(diào)度，事前做到信息反應(yīng)靈敏，事中做到依法、及時(shí)、穩(wěn)妥，事后做到跟蹤督辦落實(shí)。堅(jiān)持“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜順不宜激”的原則，做到談清問題、講明政策、解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾、盡快勸返，防止矛盾激化。嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)的政策解決群眾反映的問題，統(tǒng)一政策宣傳、答復(fù)口徑。
二、適用范圍
x縣縣域內(nèi)各類用人單位因不依法簽訂勞動(dòng)合同或者違法解除勞動(dòng)合同、克扣或者無故拖欠職工工資、強(qiáng)迫職工延長工作時(shí)間、違反女職工、未成年工、殘疾人特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定、不依法參加社會(huì)保險(xiǎn)等違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，造成勞動(dòng)糾紛，引發(fā)職工群體性突發(fā)性事件的；縣域內(nèi)各建筑企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商在建工程項(xiàng)目因工資糾紛或故意拖欠工資而引發(fā)的群體性急發(fā)事件，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立x縣勞動(dòng)保障群體性事件應(yīng)急處理指揮部（以下簡稱：指揮部），縣政府辦、縣維穩(wěn)辦牽頭，領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)全市勞動(dòng)保障群體性事件的應(yīng)急處理工作。指揮部組成為：指揮長由縣分管人社工作副縣長擔(dān)任；副指揮長由縣政府辦、縣維穩(wěn)辦分管負(fù)責(zé)人擔(dān)任；成員由縣人社局、縣xxx、縣住建委、縣公安局、縣應(yīng)急辦、縣工商局、縣司法局、縣法院、縣財(cái)政局等部門負(fù)責(zé)人組成。
四、職責(zé)分工
勞動(dòng)保障群體性事件應(yīng)急處理工作實(shí)行分級(jí)分部門負(fù)責(zé)。具體職責(zé)分工如下：
縣維穩(wěn)辦：組織協(xié)調(diào)各成員單位的現(xiàn)場應(yīng)急處理工作，對(duì)指揮長負(fù)責(zé)。
縣應(yīng)急辦：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督查勞動(dòng)保障群體性事件的應(yīng)對(duì)處置工作。
縣人力資源和社會(huì)保障局：負(fù)責(zé)應(yīng)急處理辦公室的日常工作，承接勞動(dòng)保障群體性事件的報(bào)告，請(qǐng)示指揮長啟動(dòng)應(yīng)急處理預(yù)案，負(fù)責(zé)事件的調(diào)查處理和請(qǐng)示報(bào)告。
縣xxx：負(fù)責(zé)群體性事件的上訪接待工作，配合應(yīng)急處理辦公室做好案件的處理工作。
縣住建委：協(xié)助做好建設(shè)工程中農(nóng)民工工資、建筑工程質(zhì)量、造價(jià)糾紛鑒定核準(zhǔn)以及縣域內(nèi)建筑企業(yè)的督查等工作，配合應(yīng)急處理辦公室做好案件的處理工作。
縣公安局：負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序，制止和打擊違法行為。
縣工商局：負(fù)責(zé)對(duì)用人單位經(jīng)營資格的審查，并對(duì)違反工商行政管理法律法規(guī)的單位依法進(jìn)行處理。
縣司法局：負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場群眾的說服教育和農(nóng)民工的法律援助工作。
縣法院：對(duì)群體事件中涉及工程款、承包款、材料款糾紛的案件，盡量快受快判，快執(zhí)行。
縣財(cái)政局：提供財(cái)力支持和保障，配合應(yīng)急處理辦公室做好案件的處理、民工的遣返疏散工作。
五、處置程序
1、信息報(bào)告：各地發(fā)生勞動(dòng)保障群體性事件后，按“快速、準(zhǔn)確、速報(bào)”的報(bào)告原則，必須在得知案情1小時(shí)內(nèi)向縣應(yīng)急處理辦公室進(jìn)行電話或傳真報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容為：案情概況、影響程度和趨勢、已采取的措施、對(duì)處置的建議意見等。
2、啟動(dòng)預(yù)案：縣應(yīng)急處理辦公室在接到案情報(bào)告后的20分鐘內(nèi)，應(yīng)向指揮長或副指揮長報(bào)告，達(dá)到預(yù)案啟動(dòng)條件的，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
3、應(yīng)急處置：縣應(yīng)急處理辦公室在接到預(yù)案啟動(dòng)指令的20分鐘內(nèi)，應(yīng)根據(jù)案情通知有關(guān)成員單位投入應(yīng)急處理工作，有關(guān)成員單位在接到通知后，應(yīng)立即指派人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集結(jié)，按各自職責(zé)做好協(xié)助處理工作。如案情擴(kuò)大或可能會(huì)造成重大社會(huì)影響的，應(yīng)請(qǐng)求市有關(guān)部門給予指導(dǎo)和幫助。
4、結(jié)案歸檔：案件處理完畢后，應(yīng)急處理辦公室應(yīng)在30分鐘內(nèi)向指揮長或副指揮長報(bào)告，并請(qǐng)示結(jié)案，在一周內(nèi)將本案的所有文書資料立卷歸檔。
六、預(yù)警預(yù)報(bào)
勞動(dòng)保障群體性事件應(yīng)急處理工作應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、疏導(dǎo)化解的原則，用人單位主管部門作為勞動(dòng)保障群體性事件處理的第一責(zé)任單位，要加強(qiáng)勞動(dòng)保障法律法規(guī)的宣傳和教育，做到警鐘長鳴，防患于未然。要把存在問題嚴(yán)重和投訴較多的用人單位，作為重點(diǎn)監(jiān)控對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。要經(jīng)常排查摸底，收集信息，掌握動(dòng)態(tài)，提前介入，積極做好防治工作。一旦發(fā)現(xiàn)案情苗頭，要及時(shí)采取措施，按規(guī)定制度上報(bào)。同時(shí)，要建立和健全下列預(yù)防制度：
1、預(yù)警預(yù)報(bào)制度。要加強(qiáng)對(duì)用人單位勞動(dòng)用工管理的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告，及時(shí)督促整改。
2、用工管理情況不定期督查制度?？h勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)不定期對(duì)用人單位的勞動(dòng)用工管理情況進(jìn)行督查，對(duì)存在問題的用工單位提前實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。
3、重點(diǎn)督查監(jiān)控制度。成立縣勞動(dòng)保障應(yīng)急處理督辦組，對(duì)發(fā)現(xiàn)的可能會(huì)引發(fā)群體性事件的情況，由專人負(fù)責(zé)實(shí)行跟蹤督查和監(jiān)控，做到責(zé)任落實(shí)，及時(shí)有效地化解矛盾。
七、處置方式
1、對(duì)在企業(yè)內(nèi)部聚集的
勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)應(yīng)會(huì)同企業(yè)主管部門和政府相關(guān)部門研究處置辦法，責(zé)成企業(yè)落實(shí)有關(guān)政策，限期解決問題，力爭把問題解決在內(nèi)部，解決在萌芽狀態(tài)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
2、對(duì)到縣委、縣政府上訪聚集的
勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)構(gòu)和xxx門嚴(yán)格控制和監(jiān)視事態(tài)的發(fā)展，會(huì)同企業(yè)主管部門和政府相關(guān)部門研究處置辦法，力爭使矛盾逐步得到緩解，事件盡快得到平息。
3、對(duì)堵塞交通、占據(jù)重點(diǎn)警衛(wèi)目標(biāo)的
應(yīng)立即向指揮部報(bào)告，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格控制和監(jiān)視事態(tài)的發(fā)展，采取有效辦法，動(dòng)員群眾解散離開現(xiàn)場，促進(jìn)事件盡快得到平息。能夠現(xiàn)場處理的應(yīng)立即處理；對(duì)原因不詳，需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理的，耐心向群眾解釋，限期答復(fù)上訪群眾。
4、對(duì)已出現(xiàn)群體性暴力行為的
應(yīng)立即向指揮部報(bào)告，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，控制事態(tài)蔓延和擴(kuò)大，盡快了解群體性事件發(fā)生原因，對(duì)群眾反映的問題能夠現(xiàn)場處理的應(yīng)立即處理；對(duì)原因不詳，需要一定時(shí)間進(jìn)行調(diào)查處理的，應(yīng)向群眾解釋，限期答復(fù)上訪群眾，避免矛盾進(jìn)一步激化。同時(shí)依法嚴(yán)厲打擊策劃、煽動(dòng)群體性鬧事的組織者和骨干分子，動(dòng)員群眾盡快解散離開現(xiàn)場，促使事件盡快得到平息。
5、對(duì)群體性赴市赴省進(jìn)京上訪的
無論是準(zhǔn)備赴市赴省進(jìn)京上訪，還是在赴市赴省進(jìn)京途中，接到報(bào)告后應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行勸阻，了解上訪原因，盡快拿出答復(fù)意見，化解矛盾，平息事件。
各應(yīng)急處理成員單位要結(jié)合本預(yù)案，落實(shí)好執(zhí)法人員工作職責(zé)和措施，做好突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備和處理工作。對(duì)勞動(dòng)保障重特大案件處置不力，釀成嚴(yán)重社會(huì)影響的，嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的責(zé)任。
銀行勞動(dòng)仲裁應(yīng)急預(yù)案 銀行勞動(dòng)糾紛案例篇七
為建立統(tǒng)一、快速、協(xié)調(diào)、高效的勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，有效預(yù)防和及時(shí)處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件，最大程度地預(yù)防和減少群體性突發(fā)事件帶來的危害，保障公眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，切實(shí)維護(hù)正常工作秩序和社會(huì)穩(wěn)定，結(jié)合實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
以xxx新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞構(gòu)建全區(qū)和諧勞動(dòng)關(guān)系為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，預(yù)防為主，常抓不懈的原則，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，正確區(qū)分不同性質(zhì)的矛盾，對(duì)涉及勞動(dòng)保障工作的群體性突發(fā)事件，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，最大限度地預(yù)防群體性突發(fā)事件的發(fā)生，減少群體性突發(fā)事件造成的危害和影響，全力維護(hù)職工合法權(quán)益和社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、編制依據(jù)
根據(jù)《xxx突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《xxx勞動(dòng)法》、《工傷保險(xiǎn)條例》、《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》和《信訪條例》的有關(guān)法規(guī)，以及涉及人力資源和社會(huì)保障方面群體性突發(fā)事件應(yīng)急處理的有關(guān)規(guī)定。
三、適用范圍
本預(yù)案適用于本區(qū)行政區(qū)域內(nèi)可能發(fā)生或者已經(jīng)發(fā)生的，需要由人力資源和社會(huì)保障部門負(fù)責(zé)處置的涉及勞動(dòng)保障方面群體性突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
四、分類分級(jí)
按勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控制和影響范圍，原則上可分為：特別嚴(yán)重(ⅰ)、嚴(yán)重(ⅱ)、較重(ⅲ)、一般(ⅳ)四級(jí)。勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是信息報(bào)送和分級(jí)處理的依據(jù)。
特別嚴(yán)重(ⅰ)：100人以上，集體罷工，導(dǎo)致企業(yè)停業(yè)，沖擊、圍攻公共機(jī)構(gòu)，有暴力行為，造成致傷人數(shù)10人以上或死亡1人以上的；已發(fā)生大規(guī)模的打、砸、搶、燒等嚴(yán)重違法犯罪行為或騷亂的；出現(xiàn)全區(qū)范圍或跨行業(yè)的互動(dòng)性連鎖反應(yīng)；有組織的在黨政機(jī)關(guān)、工程施工地、企業(yè)等場所聚集、鬧事、阻塞交通、阻礙執(zhí)法，造成重大影響的；視情況需要作為ⅰ級(jí)對(duì)待的事件。
嚴(yán)重(ⅱ)：50人以上100人以下，集體罷工，參與人員對(duì)抗性特征明顯；出現(xiàn)跨行業(yè)的連鎖反應(yīng)；有組織的在黨政機(jī)關(guān)、工程施工地、企業(yè)生產(chǎn)場所等政治敏感地區(qū)聚集、鬧事、阻塞交通，圍堵辦公機(jī)構(gòu)，有暴力行為，危及人身安全；造成致傷人數(shù)在3-10人的，但沒有造成人員死亡的；造成了較嚴(yán)重的危害，事態(tài)仍有可能進(jìn)一步擴(kuò)大和升級(jí)的事件；視情況需要作為ⅱ級(jí)對(duì)待的事件。
較重(ⅲ)：10人以上50人以下，群體上訪，圍堵公共機(jī)構(gòu)和工作人員，有明顯過激行為；有組織的在黨政機(jī)關(guān)、工程施工地、企業(yè)等場所聚集、鬧事，造成3人以下受傷；有引發(fā)地區(qū)性連鎖反應(yīng)的趨勢；視情況需要作為ⅲ級(jí)對(duì)待的事件。
一般(ⅳ)四級(jí)：10人以下，群體上訪，影響部門、企業(yè)正常工作；有組織的在重要場所、重點(diǎn)區(qū)域聚集，有過激行為，但尚未造成人員傷亡；有引發(fā)地區(qū)性連鎖反應(yīng)的苗頭；視情況可作為ⅳ級(jí)對(duì)待的事件。
五、工作原則
1、堅(jiān)持以人為本，減少危害的原則。切實(shí)履行人力資源和社會(huì)保障部門職責(zé)，把維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定作為重要任務(wù)，最大程度地減少涉及勞動(dòng)保障方面的群體性事件及其造成的損害，保障公眾和國家安全。
2、堅(jiān)持常抓不懈，預(yù)防為主的原則。高度重視涉及勞動(dòng)保障方面的群體性突發(fā)事件，常抓不懈，防患于未然。增強(qiáng)憂患意識(shí)，堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急處置相結(jié)合，做好應(yīng)對(duì)群體性突發(fā)事件的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
3、堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)的原則。在區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立權(quán)責(zé)結(jié)合、分工負(fù)責(zé)的應(yīng)急管理體制，堅(jiān)持“一把手”為第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人。
4、堅(jiān)持依法規(guī)范，加強(qiáng)管理的原則。依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章要求，加強(qiáng)應(yīng)急管理，完善應(yīng)急措施，實(shí)現(xiàn)應(yīng)對(duì)和處理涉及勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的工作規(guī)范化、制度化、高效化。
5、堅(jiān)持快速反應(yīng)，協(xié)調(diào)配合的原則。及時(shí)準(zhǔn)確地了解、把握事件的相關(guān)信息，分析發(fā)展動(dòng)向，按照職責(zé)分工，將信息及時(shí)通報(bào)主管部門，做好應(yīng)急處置工作，力爭做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。
六、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)，更好地維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，加快構(gòu)建新時(shí)期和諧勞動(dòng)關(guān)系，決定成立xx區(qū)人力資源和社會(huì)保障局處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：
組長：xxx區(qū)人社局局長
副組長：xxx區(qū)人社局副局長
xxx、區(qū)人社局黨組成員
成員：xxx、xxx、xxx、xxx、
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察綜合執(zhí)法大隊(duì)，辦公室主任由陳家友同志兼任。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)全區(qū)人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)處置群體性突發(fā)事件工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各主管部門、各企業(yè)共同處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)組建處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急隊(duì)伍，隊(duì)員根據(jù)需要從全系統(tǒng)臨時(shí)抽調(diào)，同時(shí)負(fù)責(zé)日常應(yīng)急管理工作。
七、工作職責(zé)
1、制定全區(qū)勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
2、宣傳處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件的相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章；
3、對(duì)勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件搞好預(yù)防、控制；
4、協(xié)調(diào)配合相關(guān)部門、及時(shí)上報(bào)并處置勞動(dòng)保障群體性突發(fā)事件。
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