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售后服務承諾書篇一
1、本公司自產(chǎn)儀表保修期為儀表驗收生效后三年內(nèi)
在保修期內(nèi)，本公司承諾：無償維修或更換由于元器件缺陷及制造工藝等問題而發(fā)生故障的儀表。因購買方原因而發(fā)生故障的儀表，其成本費用由購買方負擔。本公司負責及時處理由本公司產(chǎn)品故障引起的操作失靈、數(shù)據(jù)混亂等故障。
2、本公司承諾對售出產(chǎn)品終身維護
本公司向購買方提供售后技術(shù)支持。對于購買方使用過程中出現(xiàn)緊急問題，我方承諾提供7×24小時響應。
3、本公司承諾對售出產(chǎn)品安裝配置與運行維護服務
（1） 幫助用戶完成瑞研系列產(chǎn)品和支撐軟件的安裝與系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置。
（2）提供瑞研系列產(chǎn)品運行維護服務。
4、本公司承諾對售出產(chǎn)品的應用服務
（1）利用信函、電話、傳真等手段解答用戶有關(guān)瑞研系列產(chǎn)品購買、培訓日程及方式、安裝異常、操作異常、運行管理等問題。
（2）向用戶提供電子郵件通訊或internet軟件下載服務。
（3）根據(jù)用戶要求提供相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)管理與應用方案咨詢服務。
（4）完成報表設(shè)計、數(shù)據(jù)處理。
（5）定期組織用戶之間、用戶與技術(shù)開發(fā)人員之間的技術(shù)交流活動。
5、集中維護
本公司技術(shù)支持部每年在全國范圍內(nèi)巡查，為購買本公司產(chǎn)品的用戶免費提供集中維護。為便于購買方維護方便，在集中維護服務時，本公司應為購買方提
供備用儀表。集中維護回訪地點和時間由雙方協(xié)商。
6、培訓
為使購買方人員能夠正確使用本公司產(chǎn)品，本公司將對購買方人員在產(chǎn)品交貨驗收后，由本公司為購買方進行培訓，培訓內(nèi)容包括：儀表的工作原理和技術(shù)性能，儀表的操作和維護等。 采取統(tǒng)一組織、集中培訓方式，提供瑞研系列產(chǎn)品及其相關(guān)知識的培訓。
（1）培訓學員熟練地操作應用瑞研系列產(chǎn)品（包括安裝、環(huán)境適配、功能應用等）。
（2）培訓學員掌握相關(guān)產(chǎn)品技術(shù)基礎(chǔ)知識和一般理論，指導學員熟悉相關(guān)的各種管理制度。
（3）培訓學員掌握瑞研系列產(chǎn)品維護，提高用戶對瑞研系列產(chǎn)品的日常應用的維護能力。
（4）提高學員對瑞研系列產(chǎn)品的功能特征的熟練程度及其與實際應用結(jié)合的水平。
7、產(chǎn)品保修與版本升級
（1）購買方產(chǎn)品退換與保修 ，公司保證：
①軟盤、光盤、設(shè)備在用戶開封時發(fā)現(xiàn)有損壞，給予免費更換。
②正常使用時損壞，致使本公司產(chǎn)品無法正常運行給予免費保修。
③非正常使用造成本公司產(chǎn)品損壞，一律安相關(guān)器件成本價收費保修。
（2）購買方產(chǎn)品版本升級 ，公司保證：
因購買方產(chǎn)品的功能、性能作了改進、擴充，或運行升級而發(fā)布新版本時，對合法用戶所購瑞研系列產(chǎn)品進行升級服務。
售后服務承諾書篇二
尊敬的業(yè)主：
您好！
本著保潔員工對公司、上級、工作、個人、家庭負責的態(tài)度，對公司提出的安全生產(chǎn)工作要求負有直接落實的責任，對分管的保潔區(qū)域內(nèi)的安全生產(chǎn)負有直接責任，并做好以下工作承諾：
1、認真學習和嚴格遵守公司各項安全生產(chǎn)法律法規(guī)及規(guī)章制度，服從管理，不違反勞動紀律，不違章作業(yè)，積極參加安全生產(chǎn)活動及安全生產(chǎn)教育和培訓。
2、嚴格執(zhí)行保潔崗位的操作規(guī)程和工作程序，精心操作，做好本職工作。
3、操作中發(fā)現(xiàn)的各類安全隱患應及時消除和控制，并如實向上級及時報告。
4、上崗必須按規(guī)定著裝，佩戴工牌，使用配備的各類用具和清潔劑，佩戴好防護用品并妥善保管和正確使用。
5、有權(quán)拒絕違章指令和冒險作業(yè)，對他人違章操作的行為應予以制止和勸阻。
6、認真做好防火、防盜工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并匯報主管領(lǐng)導，班前檢查衛(wèi)生、煙頭等是否有隱患，避免火災、事故的發(fā)生。
本承諾書一式二份，一份存檔，一份交給承諾人留存。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
售后服務承諾書篇三
為遵循公開、公平、公正、便民的原則，牢固樹立廉潔高效、勤政務實的宗旨意識，本機構(gòu)鄭重承諾：
一、本機構(gòu)堅決做到“首問負責”、“限時辦結(jié)”、“政務公開”。
二、在申請人要求對公示內(nèi)容予以說明、解釋、咨詢、查閱時，環(huán)境監(jiān)察人員熱情、耐心、認真、真誠地給予說明、解釋，并提供有關(guān)可供查閱的資料和信息。
三、對轄區(qū)所有排污單位執(zhí)行排污收費明白卡制度，卡上載明排污收費的標準、測算辦法、月份（季）排污費數(shù)額、繳納期限、法律責任、聯(lián)系人等。
四、在行政審批中心或辦公場所受理環(huán)境污染防治設(shè)施停運、排污口變更、夜間施工審批，接收申請人材料后出具加蓋本行政機關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證。當申請材料存在可以當場更正的錯誤時，允許申請人當場更正。
五、設(shè)立12369環(huán)境舉報熱線和環(huán)境監(jiān)察網(wǎng)上投訴中心受理群眾舉報，環(huán)境舉報熱線24小時值守，隨時出動處理正在發(fā)生和進行的環(huán)境污染擾民事件和查處偷漏排污染物等違法行為和突發(fā)性環(huán)境污染事故。
六、執(zhí)行環(huán)境監(jiān)察人員“十不準”和環(huán)保系統(tǒng)六項禁令。
七、實施監(jiān)督檢查，不妨礙管理相對人正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動。
八、自覺履行告知義務。
1、申請事項依法不需要取得行政許可的，應當即告知申請人不受理。
2、申請事項依法不屬于本機構(gòu)職權(quán)范圍的，應當及時做出不予受理的決定，并告知申請人向有關(guān)行政機關(guān)申請。
3、申請材料不齊全或者不符合法定形式的，應當場或者在五日內(nèi)一次告知申請需要補正的全部內(nèi)容。（逾期不告知的，自收到申請材料之日起即為受理）。
4、對行政許可申請進行審查時，發(fā)現(xiàn)行政許可事項直接關(guān)系他人重大利益的，應當告知該利害關(guān)系人。
5、行政許可直接涉及申請人與他人之間重大利益關(guān)系的，行政機關(guān)在做出行政許可決定前，應當告知申請人、利害關(guān)系人享有要求聽證的權(quán)利。
6、做出行政許可決定依法需要聽證、招標、拍賣、檢驗、檢測、檢疫、鑒定和專家評審的，所需時間不計算在本節(jié)規(guī)定的期限內(nèi)，應當將所需時間書面告知申請人。
九、免費為申請人提供行政許可申請書格式文本。
十、嚴懲違諾行為。對違諾的署名舉報應及時查處，并在20個法定工作日內(nèi)向舉報人反饋查辦情況。
為兌現(xiàn)以上承諾，特公布舉報投訴電話：
售后服務承諾書篇四
服務承諾我公司在注重質(zhì)量的同時， 更注重在售后服務工作中用戶的滿意 度，公司設(shè)立了專門的售后服務及質(zhì)量投訴部門，更有高素質(zhì)的服務 人員專職處理用戶的各種服務要求，使用戶沒有后顧之憂，得到優(yōu)質(zhì) 的全方位服務與指導。我公司特對以下幾方面服務內(nèi)容承諾如下：
1. 免費指導安裝調(diào)試： 在需方對我公司產(chǎn)品進行安裝的過程中， 公司將派出人員免費 提供現(xiàn)場服務，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對出 廠設(shè)備進行安裝調(diào)試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題， 我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術(shù)條件或設(shè)計疏忽引 起的問題，我公司技術(shù)服務人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。
2．免費提供完善的設(shè)備技術(shù)資料： 我公司將在設(shè)備出廠同時，免費為用戶提供出廠設(shè)備詳細技術(shù)資 料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對相關(guān)資料進行分析和消化，從而完全掌 握設(shè)備的特點和性能。
3．24 小時服務到位： 我公司在全國各地設(shè)立服務機構(gòu)，人員均為中級職稱以上，是受 過專業(yè)技術(shù)培訓的專業(yè)人士。在收到用戶反饋信息后保證做到：24 小時服務到現(xiàn)場。此外，還建立了每半年一次訪問用戶的巡檢制度， 充分了解用戶的需求，使產(chǎn)品性能更加完善。
4．保質(zhì)期 12 個月，終身維修： 從最后一批設(shè)備交付使用后算起，質(zhì)保期為 12 個月，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司實行三包，包修、包換、包退。質(zhì)保期滿后， 用戶若需要對設(shè)備進行維修和更換，我公司亦可安排人員前往，只收 取成本費用。
5．免費對用戶的操作人員和維護人員進行培訓： 在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司對用戶的操作人員 和維護人員進行免費培訓，一般培訓時間為 3 個工作日，培訓人數(shù)由 用戶指定，培訓內(nèi)容專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護操作及更換保養(yǎng) 等課程，培訓教員均為我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔任，時間安排均可 由用戶決定。
6．隨時提供備品備件： 在全國以省城為重點的大、中城市設(shè)立了 500 多個營銷機構(gòu)。質(zhì) 保期滿后，維修所需備品備件均按出廠價提供。
7．長期免費提供技術(shù)支持： 對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費提供技術(shù)支持，并在用戶 需要對設(shè)備提供改造時，提供最佳升級方案，使用戶能最大限度地利 用已有設(shè)備節(jié)約開支的基礎(chǔ)上，完成對配電系統(tǒng)升級改造。
售后服務承諾書篇五
本書作為我公司 xxxxx公司 對xxxxxxxxx提供的質(zhì)量保證的證明。 我方承諾提供以下質(zhì)量保證并承擔相應的法律責任：
1l、提供的設(shè)備是全新的、符合國家相關(guān)技術(shù)標準或行業(yè)標準、國內(nèi)相關(guān)部門手續(xù)完備、具有制造商質(zhì)量保證書（或合格證明）的設(shè)備；
2、提供的設(shè)備符合投標文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術(shù)要求；
3、保證“售后服務承諾書”全部內(nèi)容的滿足；
4、每件設(shè)備和器材配件齊全、包裝完整、完好未拆封；
5、保證嚴格按照國家相關(guān)規(guī)范進行安裝和調(diào)試，并保證所有投標產(chǎn)品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求，保質(zhì)期按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
本保證書自投標日起60日內(nèi)有效，如我方中標則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。
用戶第一，信譽第一，優(yōu)質(zhì)、完善的售后服務是我們產(chǎn)品價值的延伸和對客戶利益的重要保證，我公司服務質(zhì)量管理體系的宗旨是：建立并不斷完善科學、合理、高效的服務質(zhì)量管理體系，公正、準確、及時地完成客戶的售后服務質(zhì)量保障工作，為我公司的客戶服務建立良好、全面、充分的服務體系。
為業(yè)主提供最滿意服務，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙贏，我公司承諾本次投標提供優(yōu)等產(chǎn)品，并本著對客戶認真負責的態(tài)度，在向用戶發(fā)送貨物前，均由技術(shù)人員確認設(shè)備無任何故障后，再向用戶發(fā)送貨物產(chǎn)品，并制定以下服務條款。
1、 我公司承諾針對本項目所提供的設(shè)備進行技術(shù)培訓培訓內(nèi)容包括運行操作、維修保養(yǎng)，及設(shè)備簡易故障的判別、排除。
2、 建立7*24小時值班制度，維修、維護人員保持通訊暢通；值班電話：xxxxxxxx，項目負責人：xxxxxxxx
3、 我公司保證在交貨時均提供原廠家質(zhì)量保證書，并提供廠家的供貨證明。
4、 我公司所投產(chǎn)品均免費送貨上門、安裝調(diào)試；
5、 投標設(shè)備質(zhì)保期為1年（包含產(chǎn)品的軟件免費升級），質(zhì)保期從貨物驗收之日起算、終身維護，在本地長期設(shè)有專業(yè)售后服務機構(gòu)，本地庫存不少于服務總量3%的備品備件，設(shè)備維修時間不超過兩天，維護需要超過兩天以上的，由供貨商免費提供備品使用。
6、 廠家保修期延長的均按廠家標準質(zhì)保；
7、 保質(zhì)期內(nèi)因不可排除故障而影響工作的情況每發(fā)生一次，其質(zhì)保期相應延長60天，保質(zhì)期內(nèi)因設(shè)備本身缺陷造成各種故障由我方免費技術(shù)服務和維修。
8、 在保質(zhì)、保修期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無法正常使用，無條件免費更換同品牌、同型號新設(shè)備。
9、 質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計、制造、運輸、安裝及調(diào)試原因造成的零部件損壞，我方無償予以更換；由于用戶原因造成的零部件損環(huán)，我方有償提供備件，并免費更換。技術(shù)服務包括提供現(xiàn)場應用的技術(shù)咨詢和支持。
10、 定期對所提供的設(shè)備進行跟蹤調(diào)查，消除設(shè)備的早期故障隱患，
11、 質(zhì)保期外，我公司仍保持質(zhì)保期內(nèi)的響應服務，免收維修費，對配件進行市場價格按照成本價收取費用。
12、 我公司在合同中明確質(zhì)量保證金為合同總價的5%，在未違反合同內(nèi)質(zhì)量保證條款的前提下一年退還。
13、 我公司在中標后提供樣品，如需要交由我省電子產(chǎn)品第三方檢測機構(gòu)申請對中標產(chǎn)品進行檢測，相關(guān)檢測費用由我方承擔。如檢測結(jié)論與投標文件中任意一項投標技術(shù)參數(shù)不符，建議作廢標處理。
14、 我公司負責協(xié)調(diào)廠家無條件提供后臺管理系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)支持，保證滿足后臺開發(fā)的技術(shù)需求。
15、 定期巡檢承諾
16、 我公司為本項目提供1年免費質(zhì)保。為了招標人使用者更好地使用該項目投標產(chǎn)品，主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，咨詢使用者對我公司產(chǎn)品的意見和建議，我公司在質(zhì)保期內(nèi)每月到設(shè)備使用現(xiàn)場進行現(xiàn)場巡檢。
17、 季度巡檢：
18、 季度巡檢時間安排在每年三月、六月、九月和十二月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，安排技術(shù)巡檢人員分別到使用單位進行巡檢服務。
19、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，
20、 巡檢時間：按甲方要求，
21、 巡檢內(nèi)容：
22、 與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；
23、 對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；
24、 對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)；
25、 對客戶端軟件進行維護；
26、 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。
27、 半年巡檢：
28、 季度巡檢時間安排在每年一月和七月的中旬進行，我公司巡檢負責人制定巡檢計劃，報招標人審核同意后，我公司將安排技術(shù)巡檢人員到使用單位進行巡檢服務。
29、 巡檢地點：招標人的各使用部門、地點，
30、 巡檢時間：按招標人要求，
31、 巡檢內(nèi)容：
32、 與相關(guān)管理人員座談，聽取產(chǎn)品使用情況反饋；
33、 對有問題產(chǎn)品進行檢測，解決產(chǎn)品問題；
34、 對產(chǎn)品進行日常維護保養(yǎng)；
35、 對客戶端軟件進行維護；
36、 聽取使用人員對產(chǎn)品的意見。
37、 每次巡檢結(jié)束后，巡檢負責人負責編制巡檢報告，編制成冊后交由招標人的負責人保存。
38、 我公司組織投入到本項目的售后服務工作人員均須通過招標人的審查并通過崗前考核后，持招標人核發(fā)的上崗證上崗工作，通過招標人審查與考核的工作人員，我公司均與其簽訂保密協(xié)議，并要求工作人員不公開自己的工作內(nèi)容與工作性質(zhì)。
本項目設(shè)備的原生產(chǎn)商及售后服務公司在xx省市指定我公司為專門的技術(shù)支持與售后服務機構(gòu)——客服中心。公司同時均為我公司提供了優(yōu)秀技術(shù)人員和雄厚的技術(shù)力量支持，為我公司培養(yǎng)了一支優(yōu)秀的售后隊伍。我公司將指定專職服務經(jīng)理來負責本項目的技術(shù)支持與售后服務的統(tǒng)一協(xié)調(diào)工作。
我公司十分重視技術(shù)支持與售后服務工作，成立了客服中心，專門為各類工程項目提供統(tǒng)一的技術(shù)支持和服務。
客服中心擁有一支技術(shù)力量雄厚的技術(shù)服務隊伍，由一名客服中心經(jīng)理、數(shù)名售后服務人員組成，負責統(tǒng)一接受和處理各地的售后服務需求?？头行囊呀?jīng)為多個大型信息系統(tǒng)提供了售后服務，在多年的服務過程中積累了豐富的工作經(jīng)驗，能夠為用戶提供準確、及時、優(yōu)質(zhì)的支持與服務，深受用戶好評。
具有獨立工作能力，能夠獨立地分析問題、解決問題；
豐富的售后服務工作經(jīng)驗；
具有良好的表達、理解和溝通能力；
對待工作認真負責，信守“客戶至上”的原則。
我公司將為本項目設(shè)置專職服務工程師，專門負責本項目技術(shù)支持與售后服務的接口與協(xié)調(diào)工作。
在出現(xiàn)技術(shù)支持與售后服務需求時，用戶與客服中心專職工程師取得聯(lián)系，技術(shù)人員會根據(jù)用戶的需求給予相應的解答和現(xiàn)場處理。
用戶也可直接與客服中心本部的客服經(jīng)理取得聯(lián)系，得到相應的技術(shù)支持與售后服務。對于客服中心接收到的一切支持與服務需求，客服中心都會對需求內(nèi)容、處理辦法進行匯總，并錄入客服中心的技術(shù)支持知識庫中。
技術(shù)支持與售后服務的響應流程如下圖所示：
技術(shù)支持工程師隊伍每天24小時在線對客戶遇到的技術(shù)問題進行解答；對于客戶的一些技術(shù)問題，如果通過電話支持服務不能完全解決，將指導我公司工程技術(shù)人員處理故障，提供應急策略。
我公司為了更好地為用戶服務，制定了相關(guān)服務規(guī)范。技術(shù)服務人員在為用戶提供服務時，時時以此服務規(guī)范自我約束、自我監(jiān)督。
為了保證客服中心能夠提供讓用戶滿意的服務，我們制定了相應的技術(shù)支持
為了更好地完成對本項目的技術(shù)支持與售后服務工作，我們將對參與本項目的所有技術(shù)支持與售后服務人員進行統(tǒng)一的培訓和管理，制定專門的服務制度，將人員管理、各項業(yè)務指標與本項目的系統(tǒng)特點相結(jié)合，以嚴謹、一貫化、制度化、高效率為主要特色，強調(diào)統(tǒng)一紀律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一步調(diào)、統(tǒng)一制度、統(tǒng)一執(zhí)行。
采用兩級服務體系和實行規(guī)范管理的成效，主要體現(xiàn)在反應快速、行動迅速等雷厲風行工作作風的形成。我公司客服中心規(guī)定員工在技術(shù)支持與售后服務上一定要做到準確、迅速。通過形成這種快速敏捷、雷厲風行的作風，為用戶提供滿意的服務。
我公司為用戶提供全方位的技術(shù)支持與售后服務，保證用戶能夠及時、便捷地獲得所需的服務，主要的服務方式包括電話、傳真、遠程支持、郵件、網(wǎng)站、現(xiàn)場服務、投訴受理等，另外我們制定了用戶重要會議期間的特殊服務預案。
我公司客服中心全部人員的手機24小時開機，確保用戶能夠及時與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系。保證7×24小時響應用戶的技術(shù)支持與售后服務需求，并保證對電話服務請求進行實時響應。
用戶可以通過客服中心熱線電話得到支持和服務，在非工作時間，用戶可以通過手機與專職服務經(jīng)理或客服中心技術(shù)人員取得聯(lián)系。
在接到用戶的技術(shù)支持請求或故障報告后，我公司客服中心將立即以電話方式同該單位技術(shù)人員取得聯(lián)系，詳細了解其所需的服務內(nèi)容，提供相應解
售后服務承諾書篇六
武隆縣中堆壩小學校：
我單位受你方的委托，負責協(xié)助你方聯(lián)系符合相應資質(zhì)條件的第三方實施中堆壩小學校項目建設(shè)的地災評估、外業(yè)見證、勘察報告審查等工作，在第三方完成上述工作并提交經(jīng)審查合格的報告及相關(guān)資料后，原則按以下報價結(jié)算：
一、建設(shè)場地地質(zhì)災害危險性評估，包干價不超過4.5萬元；
二、建設(shè)項目地質(zhì)勘察報告審查，按勘察進尺計價，單價不超過20元/米；
三、建設(shè)工程外業(yè)見證，按勘察進尺計價，單價不超過10元/米。
特此承諾！
勘察單位（公章）： 單位法人（簽字）： 時間： 年 月 日
備注：此承諾書不放入投標文件袋，由投標人單獨手持遞交業(yè)主方。
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