報告是指向上級機關匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇一
是時間成就了她的美麗嗎?如果不是，那又是什么那?
通過調查得知是一種全新的經(jīng)營理念——生態(tài)旅游，持續(xù)發(fā)展。
隨著全球經(jīng)濟的高速發(fā)展和現(xiàn)代化進程的加快，作為無煙工業(yè)的旅游業(yè)成為世界經(jīng)濟的一大產業(yè)，生態(tài)旅游業(yè)已成為二十一世紀世界旅游業(yè)的熱點，并以強勁的發(fā)展勢頭引起各國政府和學術界的廣泛重視和關注。
隨著對北鎮(zhèn)自然保護景區(qū)的逐步了解，我分析了自然保護區(qū)開展生態(tài)旅游面臨的機遇和挑戰(zhàn)，并針對北鎮(zhèn)自然保護區(qū)開展生態(tài)旅游的現(xiàn)狀，和相關部門為此
現(xiàn)狀制定出的生態(tài)環(huán)保措施，得出這樣一條結論：北鎮(zhèn)自然保護區(qū)正在走這樣一條道路-----憑借著當?shù)氐奶厣珰v史文化，民間習俗，特色小吃，日趨完善的服務，以及不可或缺的優(yōu)美風光，吸引著來自全國各地的游客。
同時，根據(jù)北鎮(zhèn)市自然保護區(qū)兩大景點開展生態(tài)旅游的具體措施的不斷推進，不難看出正是這樣的一種全新的生態(tài)理念，走可持續(xù)發(fā)展的道路，認真貫徹科學發(fā)展觀，才使得北鎮(zhèn)的各方面經(jīng)濟達到前所未有的新高度。我珍惜此次調查的機會，希望通過本次調研活動，一方面讓不了解這里的人們了解這里，讓來到這里的人們愛上這里，讓具有滿族自治縣之稱的北鎮(zhèn)，用這里最最淳樸的民風習俗，特色小吃，優(yōu)美風光，給你留下人生最最美好的回憶……另一方面我也在這次調查活動中鍛煉了自己，提高了能力，學到了書本上所沒有的東西，同時使我能夠將書本上所學的知識和現(xiàn)實生活中所存在的問題相結合進行更好地分析與思考。
一、北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山，青巖寺的自然概況及悠久歷史
(一)四千年的文化積淀 大自然的神奇造化
北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山古稱徽閭 ，無慮山，屬陽山山系，松嶺山脈，總面積630平方公里，主峰大望海峰，海拔米為閭山的最高峰。巖石主要為花崗石所組成。蒙語：“醫(yī)巫閭”也是“大”的意思，所以醫(yī)閭山意為“大山”。
北鎮(zhèn)醫(yī)巫閭山歷史悠久，舜即位分全國十二州，并各封一山為鎮(zhèn)山，閭山即為幽州之鎮(zhèn)山?！度|志》則以“醫(yī)巫閭山為靈秀最”來贊美它。因此被稱為東北三大名山之首。歷代的封建王對醫(yī)巫閭山皆有封爵，唐玄宗封其為廣寧公：金世宗大定年間封其為廣寧王;元成宗封其為貞德廣寧王;明太祖洪武二年封其為“醫(yī)術巫閭之神”，可見歷代帝王對閭山的重視程度。據(jù)史料記載，從北魏文成帝和平元年起，隋、唐、宋、遼、金、元、明、清歷代朝廷凡遇大典或“天時不順”“地道欠寧”，皇帝親自或派遣官員來閭山告祭。清代帝王對閭山更是推崇備至，康熙、雍王、乾隆、嘉慶、道光五位皇帝都曾親自到過閭山，焚香祭祀，遍歷勝跡，至今仍有很多碑刻仍完好地保留在山中。
關天閭山在婁地還有一傳說：秦始皇統(tǒng)一六國后，西行東游，游覽了不少名山大川，后又聽說醫(yī)巫閭山形秀，風景優(yōu)美，很想一游，可遺憾的是閭山遠在幽州北部，道路難行，便想出一個辦法責令方士用“趕山鞭”將閭山跨海趕來，這個方士晝夜兼程來到閭山腳下，舉起趕山鞭，對準閭山，左一鞭，右一鞭，連打了三天三夜，從山頭打到山尾，直打得閭山鮮血淋漓，遍體鱗傷，但仍絲毫未動，
為了向秦始皇交差，方士又氣極敗壞來打山尾，又連打了三天三夜，找得山尾十三個山峰向西南一跳，跳出十二華里，再也趕不動了，趕山鞭打斷了，方士也累死了。從此閭山每到深秋季節(jié)，滿山紅葉夾在蒼松翠柏之中，真如條條鞭痕，令人回味。
閭山，四千年的文化積淀，證明了歷史上它所擁有的崇高地位。富麗堂皇的亭、臺、樓、閣;星羅棋布的碑刻摩崖;煙云繚繞的古剎殿堂，無一不映照著它曾有過的輝煌。它是歷史留給我們的最珍貴的文化遺產。
閭山，大自然的神奇造化，姿態(tài)萬千，像一幅恢弘博大的潑墨畫卷，給人以美的享受和無盡的遐想。目不暇接的奇峰怪石;千資百態(tài)的蒼松翠柏;水絲如簾的石棚飛瀑; 梨花巧構的“香雪海”，真可謂人間仙境，壯美瑰麗。
正是這樣的醫(yī)巫閭山每年接待數(shù)以萬計的客人來此游覽觀光、度假、娛樂。閭山，正以它絢麗多彩的雄姿和燦爛的文化賦予它的神韻，迎接國內外賓朋的光臨。
(二)曲徑通幽處，禪房花木深
青巖寺位于北寧市醫(yī)巫閭山南部風景最佳處。是北寧市寺院中香火最盛的寺院，也是遼西乃至東北的佛教勝地。青巖寺有上、下兩院。進了由趙樸初親筆題 “青巖寺”的山門，踏上石鋪甬道，來到群峰環(huán)抱的山腳下，就是青巖寺下院。下院寺門上書“天開靜域”，寺院建有大雄寶殿、天王殿、配殿、禪堂等。
大雄寶殿內供奉xxx、南海大士等佛像，姿態(tài)各異，栩栩如生。整個寺院富麗堂皇，氣勢壯觀。出下院，踏上百曲云階，經(jīng)讀山軒曲廊，進香殿，過抱曲關，走九道彎棧道，再拾級而上，使可到達上院。上院筑于陡崖絕壁之畔，勢若凌空飛懸，風景絕佳。穿越上書 “青巖古剎”四的山門，沿石階而下，一片神奇的天地便展現(xiàn)在眼前。數(shù)百米壁間退出一條天然階臺，階臺背靠絕壁，面臨深淵。臺上古寺莊嚴松蔭蔽日，院內清泉垂瀑，霧繞云封。
上院坐落在北部山峰中間的一個橫斷裂石縫中。石縫長 50余米，最寬處9米，最窄處不到半米，離山底 _年，這尊石雕觀世音佛像雕刻完畢，眾僧人選擇吉日，率山民抬著佛像進佛殿?？墒?，由于佛像高，洞口低，無法將佛像抬入洞中。正當眾人急的沒有辦法時，有人戲言，“如果老母把頭歪一下，就能進去了?！痹捯魟偮?，人們見石佛果真把頭歪向一邊，眾僧人與山民便順利的將石佛抬入洞中，穩(wěn)穩(wěn)的安放在蓮花寶座上。眾人吃驚，老母顯圣了，跪拜之后，便匆忙退了出來。忙亂之中，忘了請老母正過頭來，所以至今石佛仍然歪著脖子。此說雖不足為憑，然而人們出于對佛教中觀世音這位救苦救難、大慈大悲的化身的敬仰，多少年來香火不斷、熱鬧非凡。過上院，繼續(xù)向頂峰攀登，在文殊院，殿中供奉大智文殊菩薩。
青巖寺景區(qū)內自然風光優(yōu)美，羅漢山峰巒疊障，戀人松麗影婆娑，雙人石倩影相依，龍飲澗霧索天泉，一線天劈石見日，丁瀑飛云如煙。登上山的最頂峰——障鷹臺，舉目環(huán)視，風景格外迷。
古往今來，特別是近幾年來，每天到此觀光旅游，降香拜佛者絡繹不絕。尤其是每年農歷的二月十九、六月十九、九月十九廟會，春節(jié)、五·一、十·一、黃金周，每月的初一、十五上香日以及青巖寺諸佛節(jié)令，更是香客如云，紛至沓來。
二、北寧市兩大景區(qū)的現(xiàn)狀與危機
(一)空氣污染：北鎮(zhèn)市兩大景區(qū)擁有很高的森林覆蓋率，周邊有沒有什么化工工廠，應該不會有太嚴重的空氣污染才對!但是空氣污染確已成為北鎮(zhèn)市兩大景區(qū)最主要的生態(tài)環(huán)境問題，如果沒有意識到這方面的危害性，在以后的發(fā)展過程它會表現(xiàn)得越來越突出，也就會越來越難的治理了。所以早發(fā)現(xiàn)早預防和治理，防止環(huán)境惡化的意識是不可少的。空氣污染：北鎮(zhèn)市兩大景區(qū)的空氣污染的具體根源在哪里呢?
(1)景區(qū)內的燒烤。景區(qū)的消費項目會給景區(qū)帶來一定的收入和客源，但是，這種燒烤的餐飲項目會給景區(qū)的環(huán)境帶來極大破壞(大氣污染)。
(2)由于景區(qū)內有汽車道，汽車尾氣的排放是一個最大的污染源。大量的二氧化碳，二氧化硫嚴重的污染了空氣。
(3)景區(qū)內餐飲繁榮(特別是燃煤)也給大氣帶來了污染。
(4)動物園的污染。北鎮(zhèn)森林動物園的污染也是空氣污染的一個主要根源，園動物園常發(fā)出難以言說的臭味，以至于沒有多少游客再去光顧動物園了，更重要的是，如果不及時清理動物糞便，還容易造成更嚴重的水體污染。
(5)北鎮(zhèn)青巖寺的客流量大，很多人來到這里一方面是為了休閑度假觀光美景，另一方面是為了能夠祈求神靈的保佑，因此燒香拜佛是在所難免的，因此在這里我們能看到大量的香爐里彌漫著薰煙，這也同樣不得不讓我們?yōu)檫@擔心。
(二)水污染：水污染是北寧市生態(tài)環(huán)境破環(huán)污染之一，主要根源有以下幾方面：
(1)旅游景區(qū)周圍尤其是上游的居民生活污水的直接排放;
(2)旅客將所使用過的物體液體直接傾倒。
(三)固體廢棄物污染：從山下一直往上走，一路你會發(fā)現(xiàn)滿地的垃圾，這無疑是景區(qū)的一大敗筆。這與景區(qū)管理人員管理不到位，還有游人的素質差、環(huán)保意識差有很大關系。主要表現(xiàn)在景區(qū)食品包裝袋垃圾污染、居民生活垃圾污染兩個方面。
(四)噪音污染：北寧市兩大景區(qū)噪音污染主要來源于汽車和人的污染。因為兩大景區(qū)內有汽車道，上游汽車可以自由出入，這很大程度上造成了景區(qū)的噪音污染。還有就是景區(qū)內做各項活動的人都有，在一定程度上也造成了噪音污染。
(五)植被的破壞：有人隨便踐踏草坪，隨意攀枝摘花，這些現(xiàn)象隨處可見，但卻沒有人加以管理和保護，給景區(qū)制備造成了很大的破環(huán)。還更有只為自己著想，不考慮任何其他的人把景區(qū)內的制備當成了自己家的，大肆的搬回家“精心呵護”。這種太隨意太自以為是的游人只會給景區(qū)帶來更大的傷害。
三、了解真正生態(tài)旅游的真正內涵，讓旅游區(qū)變得更美
(一)生態(tài)旅游概念的演變與其真正內涵
“生態(tài)旅游”這一概念是國際自然保護聯(lián)盟(iucn)特別顧問、墨西哥專家豪·謝貝洛斯拉斯喀瑞(hceballos-lascurain)在 983年首次提出來的。生態(tài)旅游是指在一定自然地域中進行的有責任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的和現(xiàn)存的自然文化景觀，這種行為應該在不干擾自然地域、保護生態(tài)環(huán)境、降低旅游的負面影響和為當?shù)厝丝谔峁┯幸娴纳鐣徒?jīng)濟活動的情況下進行。從其定義來看，生態(tài)旅游的內涵應包含兩個方面：
一是回歸大自然，即到生態(tài)環(huán)境中去 觀賞、旅行、探索，目的在于享受清新、輕松、舒暢的自然與人的和諧氣氛，探索和認識自然，增進健康，陶冶情操，接受環(huán)境教育，享受自然和文化遺產等;
二是要促進自然生態(tài)系統(tǒng)的良性運轉。不論生態(tài)旅游者，還是生態(tài)旅游經(jīng)營者，甚至包括得到收益的當?shù)鼐用瘢紤斣诒Ｗo生態(tài)環(huán)境免遭破壞方面做出貢獻。也就是說：只有在旅游和保護均有表征時，生態(tài)旅游才能顯示其真正的科學意義。
1988年，專家學者再次給生態(tài)旅游的定義是：生態(tài)旅游作為常規(guī)旅游的一種特殊形式，游客在觀賞和游覽古今文化遺產的同時，置身于相對古樸、原始的自然區(qū)域，盡情考察和享樂旖旎風光和野生動植物。這時期生態(tài)旅游的概念是指一種旅游業(yè)中的xxx復歸自然xxx、xxx返樸歸真xxx的觀念。越來越多的旅游者更愿意到大自然中游覽而不是去現(xiàn)代的城市和海濱度假，強調發(fā)展旅游業(yè)中對自然景觀的開發(fā)。
1993年，國際生態(tài)旅游協(xié)會把生態(tài)旅游定義為：具有保護自然環(huán)境和維護當?shù)厝嗣裆铍p重責任的旅游活動。生態(tài)旅游的內涵更強調的是對自然景觀的保護，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。生態(tài)旅游不應以犧牲環(huán)境為代價而應與自然和諧，并且必須使當代人享受旅游的自然景觀與人文景觀的機會與后代人相平等，即不能以當代人享受和犧牲旅游資源為代價，剝奪后代人本應合理地享有同等旅游資源的機會，甚至當代人在不破壞前人創(chuàng)造的人文景觀和自然景觀的前提下，為后代人建設和提供新的人文景觀。并且，生態(tài)旅游的全過程中，必須使旅游者受到生動具體的生態(tài)教育。
生態(tài)旅游是針對旅游業(yè)對環(huán)境的影響而產生和倡導的一種全新的旅游業(yè)， 是一種正在迅速發(fā)展的新興的旅游形式，也是當前旅游界的一個熱門話題。 1999年是中國國家旅游局規(guī)定的生態(tài)旅游年。世界人士預測，以走向保護區(qū)、親近大自然為主題的xxx生態(tài)旅游熱xxx將在全球興起。就在人們?yōu)槲覈糜螛I(yè)面臨難得的機遇而欣喜若狂時，我們必須高度重視的問題是旅游業(yè)對環(huán)境造成的近期和遠期的危害。特別是目前有的人打著生態(tài)旅游的旗號，而實際上卻做著破壞環(huán)境的旅游。
真正的生態(tài)旅游是一種學習自然、保護自然的高層次的旅游活動和教育活動，單純的盈利活動是與生態(tài)旅游背道而馳的。同時，生態(tài)旅游也是一項科技含量很高的綠色產業(yè)，需要生態(tài)學家、經(jīng)濟學家和社會學家的多學科的論證，方能投產。需要認真研究生態(tài)環(huán)境和旅游資源的承受能力。否則，將對脆弱的生態(tài)系統(tǒng)造成不可逆轉的干擾和破壞。同時，生態(tài)旅游應該把環(huán)境教育、科學普及和精神文明建設作為核心內容，真正使生態(tài)旅游成為人們學習大自然、熱愛大自然、保護大自然的大學校。
四、有效的措施，別樣的美麗，生態(tài)旅游的開始
(一)針對生態(tài)旅游的內涵和現(xiàn)實所存在的問題，北寧市兩大景區(qū)采取了有效的措施，加大了環(huán)境的監(jiān)管治理力度，使得我們的旅游資源更具吸引力。
1.針對空氣污染
①禁止燒烤等污染空氣的活動在景區(qū)內進行;加大對景區(qū)餐飲店的管理，對油煙的排放制定一套合理的方案，建議使用先進的油煙凈化器;或則把景區(qū)內有可能產生油煙污染的餐飲店實施關閉;
② 建議禁止機動車輛通行，如確實需要車輛通行，可改用環(huán)保無污染的電瓶車。
2.針對水體污染
①實施截污溝工程，把污染堵截在上游綜合治理;
②對上游的居民點和殺豬廠、小作坊實施移民或者關閉，也可以引進污水凈化設備使用，修建垃圾處理站;
③加大對游客和周邊居民的環(huán)境保護宣傳。
3.針對固體廢棄物污染
① 在步行隧道內安放垃圾箱，貼“保護環(huán)境，不亂扔垃圾”的標語，起警示作用，對故意破壞環(huán)境的要進行嚴格處罰和批評;
② 在景區(qū)內宣傳喂食猴子后自行清撿殘剩垃圾的公告，對景區(qū)管理人員進行培訓，給游客宣傳環(huán)境保護的重要性。
4.針對噪音污染
建議政府部門，把大型的機動車輛通行路線遷出景區(qū)內。
5.針對植被破壞
景區(qū)招聘多一點的景區(qū)管理人員加大巡山的力度;修警示牌，告戒游客不要亂挖亂砍。
總之，北寧市兩大景區(qū)要想在省內外擴大它的知名度，必須打響生態(tài)城市旅游這個牌子，只有在生態(tài)旅游這個方面做出成績，做好對外的宣傳、廣告，才能打響自己的指名度，向省外的游客遞出自己的名片。增加自己的經(jīng)濟收入，提升自己的實力，把自身做大做強。
(二)推廣民俗文化，發(fā)展生態(tài)旅游
北寧市兩大生態(tài)景區(qū)的發(fā)展不斷的促進特色民俗文化的推廣與發(fā)展，而這種對民俗文化的推廣也會反過來促進生態(tài)景區(qū)的發(fā)展，成為一種無形的廣告宣傳吸引更多的游客來這里參觀游覽，從而進一步全方位的帶動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。
作為滿族自治縣的北寧市，沿襲著滿族祖先們留下的許多生活習俗，有著很多滿族人自己的特色文化……那香噴噴的白肉血腸和那讓人直流口水的八大碗，不知引來了多少遠道而來的游客，讓游客們大快朵頤;那地道的滿族服飾和發(fā)式，不知滿足了多少游客的好奇心;還有那熱乎乎的火炕，不知溫暖了多少游客疲憊的身體……
就是在這里，就是這樣獨具特色的民俗文化給北寧市的旅游業(yè)增添了又一大特色，使人們在吃喝玩樂放松身心的同時，還接受著中國博大精深的傳統(tǒng)文化的熏陶，使游客在物質享受和精神享受上同時得到了滿足，可以說，民俗文化推動了生態(tài)旅游，生態(tài)旅游也推廣發(fā)揚了民俗文化的精髓!
五、生態(tài)旅游帶動多元化經(jīng)濟的發(fā)展
隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，北寧市憑借著得天獨厚的自然地理條件，在黨的帶領下，走出了一條屬于自己的致富之路。
旅游是一種新型的產業(yè)，是第三產業(yè)，是無煙工業(yè)，但無論你對它有多少稱謂，我想說的是旅游是一種帶動性的產業(yè)，它對當?shù)氐慕煌ㄟ\輸業(yè)，餐飲業(yè)，商品業(yè)，以至于工業(yè)等都有著不可忽視的作用。
1.對交通運輸業(yè)的影響
北寧市兩大景區(qū)以其獨特自然風光，悠久的歷史，特定的人文，民風民俗吸引著來自全國各地的游客，這樣就在很大的成度上帶動了當?shù)亟煌ㄟ\輸業(yè)的發(fā)展，使得交通運輸業(yè)更加的繁榮，有更多的消費群體涌向這里，促進經(jīng)濟的發(fā)展。
2.對餐飲業(yè)的影響
來到這里的游客在享受美景的同時也享受這這里獨具一格的民風習俗，享受這這里的風味小吃，享受著這里別樣的風情。體味最具特色的鄉(xiāng)村生活，品嘗獨具特色的農家飯菜。
3.對商業(yè)的影響
每次旅游時人們都不忘帶上些當?shù)氐耐撂禺a，風味小吃(溝幫子熏雞，北鎮(zhèn)豬蹄，溝幫子水鮮包子，滿族火鍋，薩其瑪，酸湯子，粘豆包)等，這同時也帶動了土特產的商品化生產，同時來到青巖寺的人們?yōu)榱似砬笃桨策€會帶回一些沾有佛光佛氣的飾品，這都進一步的繁榮了商品市場。
4.對工業(yè)的影響
旅游業(yè)在宣傳自己的同時也是在向外面的世界做推銷，推銷整個地區(qū)，對于招商引資，擴大工業(yè)建設，開發(fā)當?shù)氐馁Y源有著不可低估的作用。
5.對農產品的影響
旅游業(yè)帶動著當?shù)氐霓r產品的發(fā)展，通過旅游的宣傳，
大蘆花的梨子
常興鎮(zhèn)的葡萄 都成了遠銷各地的精品。
六、啟示和結語
漫步在果園里，陣陣的果香不免讓人沉醉，頭腦里滿是這些天旅游所看到的聽到的。這次社會實踐活動獲得的一些具體調查情況，看似好像是對北寧市兩大景區(qū)的宣傳?？杉热皇钦{研報告，就要在調查的基礎上進行以下深入的研究與思考。下面我將結合我校在08級學生中開設的“中國化馬克思主義”這門課程的教學內容，來簡單闡述和總結一下此次在北寧市兩大景區(qū)的實踐活動，以便更好地達到實踐目的——北寧市地方生態(tài)旅游的發(fā)展及對經(jīng)濟的影響。
其實，全國各地的旅游景區(qū)真是多的不勝枚舉，但是要想在眾多的景區(qū)中找準自己的定位是很不容易的。以北寧市兩大景區(qū)為例，簡要概括為以下幾點：
首先，依托本地資源，借助旅游業(yè)，開發(fā)多元化特色產業(yè)。每個村落所處的地理位置、風土人情、交通氣候等條件都不盡相同，那么就要具體問題具體分析，尋找一條適合北鎮(zhèn)發(fā)展的道路。這就做到了具體的問題具體的分析。
其次，由于北鎮(zhèn)有能力也有條件辦一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，那就要求我們既要實事求是，又要勇于創(chuàng)新，憑借著生態(tài)旅游這一平臺，引進外來的資金技術人才，不斷的促進鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。例如我們農民自己辦起的農家院，如果大規(guī)模的開發(fā)，規(guī)模化經(jīng)營，一定也會像“龍泉山莊”那樣火起來的。又比如，尹家熏雞廠，葡萄酒加工廠，水果罐頭加工廠，針織廠等都在某種程度上受惠于生態(tài)旅游業(yè)，并帶動其產業(yè)得到長足的發(fā)展，從而大大的增加了當?shù)剞r民的收入和當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，使得當?shù)氐霓r民生活富足。
第三，解決當?shù)厥Ｓ鄤趧恿ΑＳ捎卩l(xiāng)村人多地少的問題越來越嚴重，這樣造成剩余勞動力過多，浪費了人力資源，同時也為農民的日常開銷增加了負擔，為解決這一問題，當?shù)卣畬Ξ數(shù)氐倪^剩勞動力采取就地解決，他們興辦了一些農產品加工廠或是紀念品制作加工廠等，使他們白天到旅游景點做買賣或是到廠里進行農產品加工制作。
第四，大搞山區(qū)綜合開發(fā)，調整農業(yè)產業(yè)結構，開展觀光旅游。做到荒山上做文章，興建果園、經(jīng)濟林等項目。產業(yè)結構要由粗放型向集約型轉變，爭取低投入高產出。北寧市兩大景區(qū)的周邊就根據(jù)本區(qū)山地特點，修建了萬畝果園、水果保鮮庫等，有效地利用本地資源，也做到了保護水土流失，為生態(tài)發(fā)展做出了巨大貢獻，從而也為游客旅游觀光增加了新的亮點。正是巧妙利用城鄉(xiāng)各種差異來規(guī)劃、設計----------以農業(yè)資源為基礎，以生態(tài)旅、組合旅游產品，以引起旅游消費欲望，滿足旅游者食、住、行、游、購、娛的需求以及參與新型農業(yè)技術與生態(tài)農業(yè)活動----------從而深切的感受大自然情趣。觀光農園以其山清水秀，花果滿山，魚躍禽鳴，涼亭竹棚，蕉林蔗林成片的農耕景觀，從另一方面圓了許多都市人的綠色夢，亦以農業(yè)生態(tài)的獨特魅力豐富了我國生態(tài)旅游的內容。
雖然北寧市的兩大旅游景點已有顯著業(yè)績，但這里我根據(jù)調研情況仍為這兩大景點今后的發(fā)展總結了幾條不成熟的建議以供參考。我認為北寧市的兩大景區(qū)應繼續(xù)堅持科學生態(tài)觀的主題，走可持續(xù)發(fā)展的道路，進行更為完善的結構調整，實施生態(tài)旅游，帶動其他產業(yè)和各行業(yè)的發(fā)展，真正意義上的達到我們所希望的生態(tài)標準。首先，開展觀光生態(tài)農業(yè)的新項目，一方面可以提高收入，另一方面也是在變相的完善生態(tài)旅游。其次，抓好旅游區(qū)環(huán)境的建設，從管理上加大力度，從思想上提高覺悟，從宣傳上擴大宣傳面和強度。第三，旅游區(qū)在景點宣傳和建設上再有新突破，以地域特色和歷史文化為旅游區(qū)再添一道亮景，以旅游業(yè)的發(fā)展帶動北寧市的繁榮;第四，加強當?shù)匾约爸苓叺木G化工作，讓環(huán)保與各項事業(yè)的發(fā)展形成有機的良性循環(huán)，特別是要解決農民燒柴問題，可進行集中供暖等方式，以利于所有山木植被的保護，同時也減少對大氣的污染;最后，對當?shù)厝嗣翊罅M行素質教育，提高個人素養(yǎng)與覺悟，用嶄新的思維方式創(chuàng)造生活，用全新的精神風貌建設北寧市。希望北寧市的明天會更好!
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇二
一、概要
(一)目的
本報告著重就大學生假期旅游目的地問題進行調查研究，從而了解大學生對旅游目的地的偏好和基本特征，為我國旅游業(yè)開發(fā)大學生旅游市場提供可參考的資料。
(二)對象
本次調研的總體界定為在校大學生。
主要調查內容為：在校期間的旅游次數(shù)、在校期間的旅游形式、在校期間的出游范圍、旅游信息的獲取途徑和對旅游目的地的選擇因素。
(三)方法
由于本次調查時間有限，且考慮到科學性和可行性。
本組對臨近的幾所高校在讀大學生進行隨機抽樣調查。
共計發(fā)放問卷100份，實際收回問卷100份，經(jīng)我們認真審核以及與被調查者的溝通保證了收回調查問卷的質量。
二、結果及分析
(一)樣本結構分析
1.性別結構特征
本次調查選擇在校大學生為對象，調查發(fā)放100份問卷中男性占54%，女性占46%。
男女比例相差不大。
2.年級分布特征
本次調研小組對各大高校隨機問卷調查的樣本中，大一學生所占比例為8%，大二學生占29%，大三學生占52%，大四學生占11%。
結果顯示大三學生居多。
(二)大學生旅游基本特征分析
1.旅游喜好
據(jù)統(tǒng)計結果顯示，調查的大學生中有87%選擇喜歡旅游，其中更有35%的大學生非常喜歡旅游。
說明在大學生群中旅游市場或說其潛在市場巨大。
2.旅游次數(shù)
調查結果顯示每年至少出游1次的學生人數(shù)比例高達88%，2次以上的人數(shù)比例為39%。
說明大部分大學生有著強烈的旅游需求，出游頻率較高。
3.旅游時間
在對于旅游時間的安排上選擇寒暑假這個時間段的人數(shù)最多，占總人數(shù)的42%。
選擇在法定假日出游的人數(shù)比例為35%。
最后選擇在周末出游的人數(shù)最少，只占到總人數(shù)的23%。
綜上可知，寒暑假的假期長，有利于長途旅行。
而在普通節(jié)假日時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準備工作和游后的休整。
另外，五一、十一黃金周長假亦是旅游高峰，故選擇法定假日的同學也不在少數(shù)。
(三)大學生旅游目的地問題研究
1.旅游目的地
調查顯示，對于旅游目的地的選擇上，占總人數(shù)45%的人偏向于在國內，而選擇省內的有38%，最后選擇在學校周邊和國外的比例分別為11%、6%。
這說明大學生旅游已經(jīng)不再局限于室內，而延伸至省內、國內甚至是國外。
2.旅游景觀類型
在這個問題的選擇上，調查中顯示大學生偏好于名山大川等自然文化景觀，其人數(shù)占到總數(shù)的48%。
其次是繁華的現(xiàn)代都市人文景觀，人數(shù)比例占總數(shù)的32%。
而對于其他景觀例如歷史文化景觀只占到20%。
以上說明自然旅游資源在對在校大學生旅游產品開發(fā)設計當中應該占據(jù)重要位置。
3.旅游目的地信息獲取
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇三
20xx年，xxx市xxx風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領導下，始終貫徹落實地市年初經(jīng)濟工作會議精神，以促進xxx市經(jīng)濟跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設與推動xxx市旅游產業(yè)發(fā)展，促進經(jīng)濟產業(yè)調整，擴大內需服務有機結合起來，狠抓景區(qū)集中整治、旅游文化建設、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質等工作，有力推進了東xxx風景區(qū)建設?，F(xiàn)就20xx年xxx市xxx風景區(qū)建設管理工作情況總結如下：
20xx年，xxx市旅游經(jīng)濟在旅游各行業(yè)調整業(yè)態(tài)、創(chuàng)新經(jīng)營、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開局，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元，接待游客xx萬人次，旅游收入700余萬元。
（一）細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責，對景區(qū)集中整治責任區(qū)進行劃分，并安排人員加強對s303線兩側（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效。
（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單，聯(lián)合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時聯(lián)合xxx林場、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內居民、游客發(fā)放倡議書10000份。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調查，在景區(qū)發(fā)放維漢調查問卷各140份，收到很好的效果。
（三）增加設施投入。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位。同時經(jīng)過選址、策劃，在景區(qū)內重要地段設立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個，中型環(huán)保宣傳提示牌5個，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個。為保障各景點開業(yè)期間游客服務設施正常運行，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造，增加過濾水箱，更換沖水設備等，保障游客的正常使用。
（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風景區(qū)管理局加大對車輛對原林海、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進行封閉，同時在節(jié)假日期間，xxx風景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內重點路段游人易停留區(qū)域進行執(zhí)法監(jiān)察，及時引導自駕游游客。
（五）加強環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，我局共清理垃圾10余車。8月2日，聯(lián)合地區(qū)xxx、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生進行清理，我局清運垃圾20余方。8月9日，我局聯(lián)合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經(jīng)營牧民，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環(huán)境，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。
（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份，拆除房屋一棟。
一是建立聯(lián)動執(zhí)法機制，合力開展整治。xxx市xxx風景區(qū)管理局積極聯(lián)合xxx林場、xxx馬場、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安、工商、稅務、衛(wèi)生、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式，形成執(zhí)法監(jiān)管合力，對景區(qū)內所有旅游經(jīng)營戶進行突擊檢查，效果明顯，景區(qū)安全生產工作得到了有效的保障。
在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書。因鳴沙山經(jīng)營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報送“關于加強鳴沙山發(fā)包經(jīng)營安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改，加強對承包商的監(jiān)督管理。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業(yè)，責令經(jīng)營戶于新建按照《責令停業(yè)整頓通知書》要求進行整該。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理，并張貼標示。向白石頭度假村經(jīng)營者發(fā)放整改通知，解決安全隱患。
二是結合實際，突出重點，開展執(zhí)法檢查。在冬季旅游季節(jié)，以松樹塘滑雪場為重點，加大對空中索道安全、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進行監(jiān)督管理，確保了滑雪愛好者的滑雪安全。在夏季旅游
季節(jié)，加大對景區(qū)旅游點交通安全、食品衛(wèi)生、消防安全、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴格對從業(yè)人員證照資質、食品存放、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度，消防設施設備不達標堅決不準開業(yè)，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度。
三是認真排查，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營行為的過程中，嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作，一方面通過檢查，督促強制從業(yè)單位按照消防、食品衛(wèi)生等安全標準要求，配備必要的滅火設施設備，聘用具備相關安全資質的專業(yè)人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區(qū)及林區(qū)設置必要的防火、防摔、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點內林區(qū)木棧道傾斜路段進行加固平整，確保了景區(qū)道路安全。
一是為進一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平，將法制學習與執(zhí)法工作有機地結合起來，在工作中我局采取自學與集中培訓相結合的形式，不斷加強對相關法律知識和執(zhí)法案卷規(guī)范書寫學習，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。
二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對景區(qū)農牧民的法制宣傳工作，累計向景區(qū)群眾發(fā)放《風景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區(qū)內從業(yè)單位開展了消防知識專項培訓，還督促旅游從業(yè)單位積極開展安全生產知識宣傳工作。
（一）完善旅游規(guī)劃
按照“規(guī)劃先行，科學指導”的原則，按照《關于xxx市促進旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》。
（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎設施建設
20xx年，繼續(xù)實施在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所，計劃投資400萬元。建設內容：旅游廁所、游步道、停車場、停車場護欄、標識牌、鍋爐及游客接待中心設施設備。
20xx年，計劃啟動東xxx景區(qū)支線道路及游步道項目，計劃總投資3000萬元。建設內容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里。建設期預計3年。
（三）加大旅游宣傳促銷力度
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇四
一、概括
（1）目的：通過對一項旅游產品的調查，了解該地區(qū)旅游活動中所需的各種物品和服務。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產品及種類的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢，對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產品本身的價值所在，讓經(jīng)營者更好地了解產品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產品特征出發(fā)，對產品自身的一些問題進行調整。
（2）對象：xx鼎湖山風景區(qū)
（3）過程：從該風景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風景區(qū)概況，對風景區(qū)的配套設施進行調查，了解其優(yōu)勢和不足。對產品的特征和價值進行評估，制定合理的營銷策略。
（4）方法：專業(yè)人士實地調研（對鼎湖風景區(qū)）、問卷調查。
二、旅游產品的構成
（1） 核心部分：主要對鼎湖山風景區(qū)能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究，該部分是消費者購買和消費的主體部分。對于鼎湖山風景區(qū)而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務。該風景區(qū)的山、水等自然風景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區(qū)瀑布等。在旅游服務方面喲旅游觀光車接送，食品店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。
（2） 形式部分：主要對鼎湖風景區(qū)旅游產品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區(qū)物質載體方面，各個旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質載體。在形象和品牌方面，鼎湖風景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產品形式部分。
（3） 延伸部分：主要對旅游者在購買和消費旅游產品獲得的各種優(yōu)惠條件進行調查。在鼎湖山風景區(qū)團隊購買團體票時所得到的各種優(yōu)惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。
三、需求構成
（1） 基本旅游產品：該產品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃，商店均是一項旅游產品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產商店給游客們提供了豐富的選擇。
（2） 非基本旅游產品：該產品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產品。在鼎湖山風景區(qū)，一些歷史文物紀念館的紀念品，價格較高，游客可以慎重選擇購買。一些高價特產也在該產品范圍內，并不是游客旅游中必須購買的產品，需求彈性較大。
四、旅游產品的供給構成
（1）旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進行旅游活動，能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風景區(qū)，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無數(shù)游客留下了深刻的印象。
（2）旅游服務：該項目是產品的核心。服務貫穿了整個旅游活動之中，主要包括導游服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在，便捷的觀光車服務和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。
（3）旅游設施：設施的建立是為游客提供服務的物質載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項目，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。
（4）旅游購物品：該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過程中購買的商品有實用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店，游客可以購買各種紀念品和收藏品等。
（5）旅游通達性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場，景區(qū)外是城區(qū)主干道。
五、旅游產品開發(fā)
（1） 旅游產品現(xiàn)狀：在鼎湖風景區(qū)長時間的發(fā)展過程中，前期時，產品增長緩慢。隨著產品的推廣和改進，產品進入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā)展較快而后不斷衰退，現(xiàn)期需不斷調整戰(zhàn)略實現(xiàn)在成長。
（2） 旅游產品存在問題：在鼎湖山景區(qū)的自然風光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發(fā)，開拓新景點。還有配套服務需改進，在原有的服務模式中加入現(xiàn)代管理經(jīng)驗，提升整個服務系統(tǒng)的運轉效力。
（3） 旅游產品開發(fā)過程中的經(jīng)驗推廣：鼎湖景區(qū)可以運用自身的自然優(yōu)勢，對產品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經(jīng)驗。
六、調查結論與結論
（1）結論：在對鼎湖山景區(qū)的調查中我們看到了一些好的現(xiàn)象，便捷的交通，完善的綠化系統(tǒng)，優(yōu)秀的服務設施，豐富的商品和特產店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問題。在線路的安排，服務人員的素質提高，衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產品的不斷拓展，提高其創(chuàng)新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中，鼎湖山風景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風順的。
（2）旅游產品開發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內，鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產品進行劃分，可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅游產品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類型。對于一個旅游產品而言，能夠創(chuàng)新是最好的發(fā)展動力。在鼎湖景區(qū)的發(fā)展過程中需要結合景區(qū)本身的優(yōu)缺點對一些服務和設施進行改造。不過，考慮到可持續(xù)發(fā)展，在景區(qū)的發(fā)展過程中要講究環(huán)境效益，實現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)的平衡。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇五
作為一名旅游管理專業(yè)的學生，對于旅游資源的考察和好的旅游景區(qū)的經(jīng)營模式還有旅游等一些列相關的了解作實地學習和考察是在大學學習期間的必修課程。而黔南師院坐落于貴州省都勻市這樣的一座落后的縣級旅游城市，都勻在旅游基礎設施和各方面的建設都尤為落后，根本不足也滿足我院旅游管理專業(yè)的學習要求。而對于我學院最臨近的省份湖南的旅游資源和旅游資源開發(fā)及經(jīng)營狀況都在全國名列前茅，加之考慮到完全自費的專業(yè)調研，在節(jié)約經(jīng)濟和為更大限度的滿足專業(yè)學習的要求之下，赴湖南旅游管理專業(yè)調研勢在必行。
湖南長沙、湖南張家界。
實地考察、旅游實地講解、老師實地講解。
旅游管理專業(yè)作為一門知識加技能的應用性學科，在行業(yè)的吃、住、行、游、購、悅應用上參雜著社會上的人、事、物各方面形形色色的廣闊知識。作為一位旅游管理專業(yè)的學生，要想學好專業(yè)知識并更好的運用于實際的職業(yè)和操作中，足夠的操作實習和廣闊的視野見識是對在校專業(yè)知識學習的詮釋和學習的其中一部分。本次赴湖南專業(yè)調研的目的就在于從旅游管理專業(yè)實際需要出發(fā)把旅游管理專業(yè)學生當做一位旅游行業(yè)人，以行業(yè)的眼光對湖南旅游業(yè)的發(fā)展和旅游資源開發(fā)等方面作全面的調研和學習。
（一）景區(qū)概況。
1、橘子洲
橘子洲又稱橘洲、水陸洲，它位于長沙市區(qū)對面的湘江江心，是湘江下游眾多沖積沙洲之一，也是世界上最大的內陸洲。橘洲，西望岳麓山，東臨長沙城，四面環(huán)水，綿延數(shù)十里，狹處橫約40米，寬處橫約140米，形狀是一個長島，是長沙重要名勝之一。國家aaaaa（5a）級旅游景區(qū)和國家級重點風景名勝區(qū)。橘子洲介名山城市間，浮裊裊凌波上，被譽為“中國第一洲”。
2、岳麓山
岳麓山位于國家aaaaa（5a）級旅游景區(qū)岳麓山—橘子洲旅游景區(qū)內，是國家級重點風景名勝區(qū)，海撥300、8米，是南岳衡山72峰之一，是中國四大賞楓勝地之一。位于古城長沙湘江西岸，由丘陵低山、江、河、湖泊、自然動植物以及文化古跡、近代名人墓葬、革命紀念遺址等組成，為城市山岳型風景名勝區(qū)。已開放的景區(qū)有麓山景區(qū)、橘子洲景區(qū)。其中麓山景區(qū)系核心景區(qū)，景區(qū)內有岳麓書院、愛晚亭、麓山寺、云麓宮、新民學會舊址景點等。
3、湖南第一師范
4、張家界簡介：
5、黃龍洞
黃龍洞（索溪）從水繞四門以下，至黃龍洞一段溪水，就是著名的索溪。據(jù)縣志記載，因官軍討伐向王天子起義而得名索，古稱索水。索溪匯集武陵源八百條溪澗之水，然后注入婁水，并入澧水。當代一位叫蘇葉的女作家，為索溪之美所激動，竟然表示“來生甘作石，嫁與索溪水”，下輩子要作索溪的妻子。
6、袁家界
袁家界位于張家界國家森林公園北面砂刀溝北麓，是一方山臺地。背依巖峰山巒，面臨幽谷群峰，自東向西延伸。主要景點有后花園、迷魂臺、天下第一橋等。
7、天子山景區(qū)
（二）調研情況。
1、旅游的基本操作流程和注意事項
從接站第一站開始，即認團、清點人數(shù)核對行程———上旅游大巴、致歡迎詞、第一站住店。至此開始了真正意義上的考察學習，在實踐和書本上的高度結合和吻合中，給考察學習的同學們帶來了良好的共鳴和欣慰。
在接下來的三天里由地接旅游帶領，游覽了長沙的橘子洲、岳麓山旅游風景名勝區(qū)以及張家界國家森林公園的金鞭溪、武陵源、黃龍洞、天子山等風景名勝點到十里畫廊為最后一站結束行程。
b、在這一路下來，在旅游和老師的引領和指導下，各位同學都把自己作為旅游和游客的雙重身份積極參與自助管理和旅游服務工作，在一些列旅游行過程中各位同學從旅游的吃、住、行、游、購、悅中把書本和實際緊密聯(lián)系與結合，對旅游管理培養(yǎng)未來旅游業(yè)人才得到了很好的詮釋。
2、觀察旅游開發(fā)的現(xiàn)狀，旅游開發(fā)中好的經(jīng)驗以及存在的問題。
a、現(xiàn)狀：湖南省作為國內最大的內地交通樞紐，以特定的二級階梯向平原的過度之神奇張家界森林公園為依托的旅游資源開發(fā)，并以長沙革命歷史文化地與當?shù)厣贁?shù)民族（土家族為主）為一體打極具吸引力的湖南旅游城市。在國內旅游城市中的旅游基礎設施和開發(fā)成熟度都是算名列前茅的，在內陸城市算是首屈一指。
3、景區(qū)服務與管理
4、旅游市場營銷
（一）旅游模塊。
通過這次的考察學習，讓作為旅游管理專業(yè)人的我有了對旅游和旅游親身實地的體會及了解，讓我在今后的旅游專業(yè)知識學習中不在感覺一如空空，將在今后的學習中更加注重對專業(yè)細節(jié)的重視和補充，也為將來不久更好的進入工作崗位作了堅實的鋪墊。
（二）旅游開發(fā)的現(xiàn)狀模塊。
通過對湖南各景區(qū)的游覽考察，較為詳細的了解了湖南旅游業(yè)發(fā)展的先進性和優(yōu)點，同時利用旅游專業(yè)知識了解到了其中的不足，利用湖南旅游業(yè)開發(fā)的優(yōu)缺點與貴州旅游的比較，得出了在旅游業(yè)的發(fā)展不僅是單方面的因數(shù)可以促成的，需要天時、地利、人和中缺一不可以。
（三）景區(qū)服務與管理模塊。
鑒于在我國旅游業(yè)發(fā)展歷史和條件之下，湖南省各旅游景區(qū)的管理與服務也算是在內地列于靠前，景區(qū)在電子門票和電話通訊等公共設施上還算較為完善，很多值得我們學習和借鑒，特別對于我們旅游發(fā)展較為落后的貴州，對此這也是我們貴州旅游人、旅游行業(yè)人才的責任，需在此基礎上加以學習和創(chuàng)新。
（四）旅游市場營銷模塊。
對于本次班級的專業(yè)調研，是作為旅游管理專業(yè)學生在大學三年來正真意義上的一次站在專業(yè)角度以游客和旅游及專業(yè)人才的學習考察，在這過程中不僅把課本學習和實地旅游正真結合起來的學習考察，更多的讓我們開闊了視野，懂得了在旅游行業(yè)的業(yè)務流程，了解了外面的世界。在這次的考察中對于我們的人生都是邁出了重大一步，讓我們不在沉睡于書本和課堂，將促使我們腳踏實地的從頭開始履行作為社會公民一員應盡的責任和義務。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇六
“綠色學?！币殉蔀榫哂忻黠@社會效益的一種品牌，創(chuàng)建綠色學校，對于中等職業(yè)學校教育改革，全面實施素質教育，提高學校師生環(huán)境意識，促進學校參與全社會環(huán)境保護與可持續(xù)發(fā)展行動均具有重要而深遠的意義。中職生是二十一世紀的建設者，也是環(huán)境的主人，他們現(xiàn)在和將來都是環(huán)境保護和持續(xù)發(fā)展的重要推動力量。每個中職生后面都有一個大家庭，通過他們環(huán)境意識的提高，可以影響整個家庭，輻射到社區(qū)。這樣，每個中職生就能帶動父母和周邊人員共同創(chuàng)建一個整潔、優(yōu)美的綠色家園。
為配合學校的“綠色學校”的創(chuàng)建活動，近日，海鹽職成教中心信息技術部04級環(huán)境調查小組成員楊敏燕、高燕琴、吳凱虹、吳建鋒、馬云峰同學在姚雪芬、姚建康老師的帶領下對南北湖的環(huán)境現(xiàn)狀做了一次深入的社會調查。
本次調查的目的是調查南北湖風景區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀情況，并通過調查使我校學生和教師得到鍛煉和提高，在調查中著重體現(xiàn)學生的主體作用，使他們能開動腦筋，培養(yǎng)綜合能力，如：與人交往的能力，設計各種方案的能力，應變能力，思維習慣和提高辦事效率的能力；同時此次調查不是為做課題而做課題，而是真實地為環(huán)境事業(yè)做點事，通過調查提高大家的環(huán)保意識的同時達到一定的宣傳目的。
南北湖管委會是海鹽縣政府直屬部門，南北湖管委會干部對我們的調查給予了積極的支持，并給予我們熱情的接待，把南北湖風景區(qū)的情況給我們作了詳細的介紹：
第一，南北湖風景區(qū)是中國唯一集山、海、湖為一體的風景名勝區(qū)，位于杭州灣北岸的海鹽縣境內，是浙江省第一批省級風景名勝區(qū)，國家首批aaa級旅游區(qū)，總面積30平方公里，分湖塘、三灣、鷹窠頂、談仙嶺、濱海五大景區(qū)。核心景點南北湖是一瀉湖，面積1800畝，比西湖更幽靜，更有鄉(xiāng)村氣息。南北湖不僅自然風光秀麗，而且人文景觀豐富。由金九避難處、黃源藏書樓、陳從周藝術館組成的名人文化區(qū)，透著濃濃的文化氣息，講述著金九與中國人民的友誼佳話；黃源先生熱愛祖國，奉獻家鄉(xiāng)的感人故事；陳從周教授對藝術的追求及對南北湖獨特情懷的追憶。這些深厚的文化底蘊和歷史積淀，使南北湖風景區(qū)更富情趣和魅力。吸引了大量的游客來觀光旅游，也促進了當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展。南北湖風景區(qū)在20xx年榮獲浙江“最佳休閑度假勝地”的美譽。
第二，南北湖風景區(qū)主要的管理機構是南北湖風景區(qū)管委會、南北湖風景區(qū)環(huán)境管理局和行政村居委會，下設六個行政村，一萬一千人口。目前，風景區(qū)為從業(yè)人員共590名，其中35周歲以下青年345名，團員青年96名。景區(qū)有團工委1個，下設團支部6個，景區(qū)內共有省級青年文明號1家，市級青年文明號爭創(chuàng)單位5家，縣級青年文明號爭創(chuàng)單位2家。
第三，景區(qū)旅游資源的整體綜合開發(fā)也在不斷加快，規(guī)劃總面積萬畝的黃沙塢治江圍墾工程將大大拓展南北湖風景名勝區(qū)的發(fā)展空間，進一步提升南北湖的旅游品位，使其真正成為獨具特色的天然旅游度假圣地。
第四，同時充分利用以南北湖風景區(qū)為重點的旅游資源，積極開展旅游促銷活動，辦好南北湖旅游節(jié)。完善旅游設施，提高服務質量，以黃沙塢治江圍墾為契機，以休閑、度假、居住重新定位南北湖風景區(qū)景區(qū)建設方向，高水平、高標準規(guī)劃好南北湖的開發(fā)建設。樹立良好的環(huán)境保護風尚。并在多處設有“愛護綠化，人人有責”和“防火”的警示標語等。第五。因旅游開發(fā)帶來的環(huán)境問題主要是污染問題的解決也并入了整體規(guī)劃和綜合開發(fā)之中，目前，主要由各行政村居委會負責、管理。
正值清明時節(jié)和桃紅柳綠時節(jié)，南北湖風景區(qū)游人如織，同學們顧不上欣賞美麗景色，不斷地尋找各種身份的人進行訪談，有當?shù)鼐用?，有游客，有治安人員，有各種攤主，還到農戶家里做了專訪，主要針對以下問題進行了提問：
1、近幾年來南北湖的綠化工程做得如何？作為一名南北湖人是否有親身體會到南北湖風近年來的變化？
2、農戶們對創(chuàng)建綠色南北湖有什么看法，意見或建議？
3、農戶們對南北湖現(xiàn)在的環(huán)保工作是否滿意？
4、對于南北湖水資源方面的保護和利用方面農戶們的所見所聞所感又如何？
5、怎樣的南北湖才是農戶們心中最理想的南北湖？
6、加強綠色南北湖的建設，作為一名農戶你認為你能為此作些什么？
7、現(xiàn)在的南北湖在農戶們心中和過去的南北湖有何不同？舉例說明一下。
總結居民對當?shù)丨h(huán)境方面的看法，意見或建議主要有：
1、生活用水質量差，有的地方還沒有安裝上自來水管道。
2、湖中的水污染較嚴重，使得地勢低的居民區(qū)，不能飲用井水，要及時的處理和改進。
3、由于汽車、摩托車可以開進景區(qū)，汽車尾氣、噪音導致的污染嚴重，到了晚上亂按喇叭更是休息時間。汽車、摩托車橫沖亂撞影響安全。
4、湖中的水污染主要是飯店、賓館里的廢水直接往湖里到的緣故，還有游人的廢棄物，當?shù)鼐用裣匆路偷柜R桶也污染了水質，迫切要求政府處理好這個問題。
4、由于游人的衛(wèi)生習慣差，地上垃圾剛打掃好，又亂扔了，而景區(qū)內只有十來個清潔工人，天天工作量很大，旅游旺季更甚。
我們沿著中湖塘、北湖走了一圈，在美麗景色的掩映下也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要有：
1、水污染較為嚴重，存在許多衛(wèi)生死角，湖塘好久沒有清理，淤泥較多，水不夠清澈。
2、路邊垃圾箱較少，游人為圖方便，隨地亂扔現(xiàn)象嚴重。
3、景區(qū)內公共廁所特別少，在我們走了一圈后，路邊沒發(fā)現(xiàn)一座廁所。
我們在調查中發(fā)出了36份《南北湖風景區(qū)環(huán)境現(xiàn)狀問卷調查表》，由13題選擇題和3題問題組成，回收了36份，主要情況如下：
1、南北湖風景區(qū)的綠化情況認為“很好”“還好”的有34人，占94%。
2、南北湖風景區(qū)最主要的污染來源是生活廢水和游客廢棄物的有23人，占64%。
3、居民對孩子經(jīng)常進行環(huán)保教育的只有2人，占6%。
4、對身邊發(fā)生不愛護或破壞環(huán)境的行為時上前制止的有29人，占81%，向有關部門舉報的有4人，占11%，認為與己無關，應由有關部門處理的有3人，占8%。
5、對日常生活中的垃圾的處理：裝袋放入垃圾箱的有33人，占91%，倒入湖里有2人，占6%，隨便往空閑地方倒掉的有1人，占3%。
6、在被調查的當?shù)鼐用裰腥粘５娘嬘盟?0%是井水。
1、南北湖風景區(qū)環(huán)境管理局與行政村居委會對環(huán)境治理很重視，但沒有足夠的人力、物力、財力的保證，影響了治理效果。尤其是對污染環(huán)境的行為監(jiān)督和制裁力度不夠。
我們從本地居民那里得出，大多數(shù)居民都對這里的管理感到不滿，尤其是在每個節(jié)日，例如4月5日的清明節(jié)；這里的管理更是混亂。還有這里的水質問題，這里的水臟的原因主要是邊上那些賓館排放出來的廢水，使得這里本來就干凈的水變得混濁不堪；而且這里的管理也不夠到位，也沒有人敢來管理。
2、當?shù)鼐用?、游客雖然具有了一些環(huán)保意識，但實際行動差，行為習慣差。如：隨地吐痰，浪費水、電，亂仍廢棄物（果皮，紙屑，廢舊電池等），使用一次性用品和無公害用品（白色塑料袋，一次性餐盒等）等現(xiàn)象很普遍。同時公民的參與意識較差，認為保護環(huán)境只是政府的事。還有一部分人對環(huán)境漠不關心.
1、加強對在旅游旺季時期的綠色保護及環(huán)境保護工作，加大力度，重視環(huán)境污染。
2、加強領導與居民的合作、互動、交流，多向群眾吸收意見，群眾也應多向有關部門反映情況。
3、最好能組織一個考察團定期對南北湖的綠化及環(huán)境衛(wèi)生進行檢察并作好相關記錄。
4、加強對來往旅客的教育及提醒，注意保持環(huán)境的優(yōu)美，生態(tài)的可持續(xù)良好發(fā)展。
5、對于群眾頭痛的湖水問題，要加大力度，狠抓猛抓重抓。南北湖風景區(qū)美的一個方面體現(xiàn)就是這湖水，湖水的治理應放在首位。
6、發(fā)展綠色生態(tài)經(jīng)濟，在南北湖綠色食品是非常受歡迎的，像：云岫茶、本山桔、貓頭筍。
7、發(fā)展綠色生態(tài)旅游業(yè)，開展一些健康有意義的綠色活動。
這次調查活動收獲較大，給了同學們一次社會實踐鍛煉的機會，主要有：
1、同學們?yōu)榱说玫接慰?、居民的配合，都很有禮貌的進行與人交往，特別是剛開始碰了幾次壁后馬上學乖了，學會尋找對象，學會兩人或三人合作，后來效率提高多了。
2、同學們干勁十足，馬不停蹄地不斷找人了解、調查，表現(xiàn)了極強的參與性。
3、同學們在調查中能開動腦筋，尋找原因，有自己的想法，同時在調查中也提高了自己的環(huán)境保護意識。
總之，經(jīng)過調查，我們得到了鍛煉，受到了教育，相信在不久的將來，在政府和我們每一個人的共同參與下，一定能建成一個人和自然更和諧的南北湖風景區(qū)，進而打造一個綠色海鹽。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇七
（1）目的：通過對一項旅游產品的調查，了解該地區(qū)旅游活動中所需的各種物品和服務。為旅游者提供其在食、宿、行、游、購、娛等多個方面的信息。對整體旅游產品及種類的調查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢，對旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用。在調查過程中剖析產品本身的價值所在，讓經(jīng)營者更好地了解產品，在對外營銷方面有更多的策略。同時從其產品特征出發(fā)，對產品自身的一些問題進行調整。
（2）對象：肇慶鼎湖山風景區(qū)
（3）過程：從該風景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風景區(qū)概況，對風景區(qū)的配套設施進行調查，了解其優(yōu)勢和不足。對產品的特征和價值進行評估，制定合理的營銷策略。
（4）方法：專業(yè)人士實地調研（對鼎湖風景區(qū)）、問卷調查。
（1） 核心部分：主要對鼎湖山風景區(qū)能滿足消費者需求的基本效用和價值進行研究，該部分是消費者購買和消費的主體部分。對于鼎湖山風景區(qū)而言，其核心部分就是旅游資源和旅游服務。該風景區(qū)的山、水等自然風景，還有一些景點，例如蝴蝶谷、景區(qū)瀑布等。在旅游服務方面喲旅游觀光車接送，食品店，紀念品店，還有游船，導游和地陪的引導等。
（2） 形式部分：主要對鼎湖風景區(qū)旅游產品的物質載體、形象、品牌、特色、聲譽及組合方式進行調研。在該景區(qū)物質載體方面，各個旅游項目例如蝴蝶谷，大瀑布，山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質載體。在形象和品牌方面，鼎湖風景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負離子、青山綠水、清澈涼爽的山泉等。針對個性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產品形式部分。
（3） 延伸部分：主要對旅游者在購買和消費旅游產品獲得的各種優(yōu)惠條件進行調查。在鼎湖山風景區(qū)團隊購買團體票時所得到的各種優(yōu)惠，消費者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等。
（1） 基本旅游產品：該產品是旅游活動中必須購買的，需求彈性較小的旅游產品，如住宿、餐飲、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃，商店均是一項旅游產品必不可少的環(huán)節(jié)。大批的特產商店給游客們提供了豐富的選擇。
（2） 非基本旅游產品：該產品是旅游者在旅歐活動中不一定購買的去、需求彈性較大的旅游產品。在鼎湖山風景區(qū)，一些歷史文物紀念館的紀念品，價格較高，游客可以慎重選擇購買。一些高價特產也在該產品范圍內，并不是游客旅游中必須購買的產品，需求彈性較大。
（1）旅游資源：是旅游活動的客體，自然界和人類社會中凡是能吸引旅游者進行旅游活動，能給旅游業(yè)帶來各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源。在鼎湖山風景區(qū)，蝴蝶谷、大瀑布、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源，給無數(shù)游客留下了深刻的印象。
（2）旅游服務：該項目是產品的核心。服務貫穿了整個旅游活動之中，主要包括導游服務、酒店服務、交通服務和商品服務。在鼎湖山你可以感受到服務的無處不在，便捷的觀光車服務和蝴蝶谷游船，特色小吃，別致的紀念品，獨具風情的嶺南文化體驗，導游地陪的引導等。
（3）旅游設施：設施的建立是為游客提供服務的物質載體，分為接待設施和基礎設施。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項目，餐飲，停車場，住宿的酒店等，在基礎的設施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng)、綠化系統(tǒng)等。
（4）旅游購物品：該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的，在旅游過程中購買的商品有實用的，紀念性的，禮品性的和收藏性的。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特色商店，游客可以購買各種紀念品和收藏品等。
（5）旅游通達性：交通在旅游活動中的作用是必不可少的。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場，景區(qū)外是城區(qū)主干道。
（1） 旅游產品現(xiàn)狀：在鼎湖風景區(qū)長時間的發(fā)展過程中，前期時，產品增長緩慢。隨著產品的推廣和改進，產品進入成熟期，發(fā)展迅速。鼎湖山景區(qū)在過去發(fā)展較快而后不斷衰退，現(xiàn)期需不斷調整戰(zhàn)略實現(xiàn)在成長。
（2） 旅游產品存在問題：在鼎湖山景區(qū)的自然風光方面缺乏拓展，自然景觀亟待開發(fā)，開拓新景點。還有配套服務需改進，在原有的服務模式中加入現(xiàn)代管理經(jīng)驗，提升整個服務系統(tǒng)的運轉效力。
（3） 旅游產品開發(fā)過程中的經(jīng)驗推廣：鼎湖景區(qū)可以運用自身的自然優(yōu)勢，對產品自身能力的開拓提供保障。完善景點的交通模式，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力。在這一點上，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進。為一些類似景點提供經(jīng)驗。
（1）結論：在對鼎湖山景區(qū)的調查中我們看到了一些好的現(xiàn)象，便捷的交通，完善的綠化系統(tǒng)，優(yōu)秀的服務設施，豐富的商品和特產店，可供選擇的旅游項目，高效地安全系統(tǒng)。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問題。在線路的安排，服務人員的素質提高，衛(wèi)生環(huán)境的改善等問題上仍需下大力氣解決。對于旅游產品的不斷拓展，提高其創(chuàng)新能力和營銷能力是必不可少的。在一系列的優(yōu)勢和問題中，鼎湖山風景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風順的。
（2）旅游產品開發(fā)的對策和建議：在綜合鼎湖風景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢和劣勢的因素之下。在未來一段時期內，鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對產品進行劃分，可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型，主題型，參與型等。在旅游產品的功能方面可以劃分為享受，康體，探險，特種等類型。對于一個旅游產品而言，能夠創(chuàng)新是最好的發(fā)展動力。在鼎湖景區(qū)的發(fā)展過程中需要結合景區(qū)本身的優(yōu)缺點對一些服務和設施進行改造。不過，考慮到可持續(xù)發(fā)展，在景區(qū)的發(fā)展過程中要講究環(huán)境效益，實現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)的平衡。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇八
在省、市旅游主管部門的正確領導下，_縣切實搶抓云南旅游“二次創(chuàng)業(yè)”的大好機遇，突出重點打造鳳凰谷、菌子山精品旅游景區(qū)，整合帶動發(fā)展鄉(xiāng)村旅游產業(yè)。
一、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展優(yōu)勢及前景
(一)發(fā)展優(yōu)勢
_位于滇桂兩省結合部、中國第三大河流珠江上游。全縣國土面積2783平方公里，轄4鎮(zhèn)(丹鳳、雄壁、彩云、葵山)4鄉(xiāng)(五龍、竹基、龍慶、高良)，104個村委會、5個社區(qū)786個村民小組，全縣總人口萬人，其中少數(shù)民族人口占總人口的，是曲靖市少數(shù)民族人口比例最大的縣。東與羅平縣接壌，南與文山州的丘北縣毗鄰，東南同廣西壯族自治區(qū)的西林縣一水相依，西南和紅河州的瀘西縣連接，北倚陸良縣。在云南六大旅游片區(qū)中，_處于滇中與滇東南兩大旅游片區(qū)的結合部，是滇東南旅游精品線路中的連接環(huán)。
2、旅游資源優(yōu)勢。境內群峰疊翠，溪流縱橫，“一山分四季，十里不同天”是地形、地貌、氣候特征的真實寫照。這里自然風光優(yōu)美，旅游資源豐富，類別組合好，具有獨特性、差異性和唯一性的鮮明特征。菌子山景區(qū)享有“天然奇石園、天然大花園、天然野果園、天然動物園、天然植物園、天然菌子園”等美譽;鳳凰谷景區(qū)是“是世界第一高洞，形象逼真的生命之門，傳說中鳳凰涅磐的地方，中國唯一生命文化主題公園”。隨著旅游基礎服務設施的不斷完善和宣傳營銷力度的加大，旅游知名度和影響力逐步擴大，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提供了客源保障。
_不僅自然風光優(yōu)美，而且歷史文化積淀較深，民族文化濃郁?！暗蹘煿世铮郝?lián)之鄉(xiāng)”的美譽、“十里不同族，五里不同俗”的民族文化的概括和總結以及保留完整的壯、彝、苗、瑤、回等少數(shù)民族的民居、服飾、語言、歌舞、禮儀習俗、婚喪嫁娶、節(jié)慶活動、生產、生活場景使_鄉(xiāng)村旅游發(fā)展底蘊不斷增強。
(二)發(fā)展前景
在上級有關部門的正確領導、關心扶持下，_縣委、政府舉全縣之力、集全縣之智，依托獨特、豐富的旅游資源，把旅游業(yè)作為全縣新興后續(xù)產業(yè)加以培育。到目前為止已累計投入資金億元，高起點、大手筆打造旅游產業(yè)，品牌效益初步顯現(xiàn)，20_年接待國內外游客56萬人次，實現(xiàn)綜合收入億元。20_年7月，劉平副省長率相關部門負責人到_調研時強調指出：雖是初步開發(fā)，但搞得很好，很有氣魄，很有水平。按現(xiàn)在的發(fā)展思路，再精心規(guī)劃，加大投入，重點建設，_就會快速崛起，成為一個重要的旅游目的地”?！耙裚旅游列為旅游‘二次創(chuàng)業(yè)’的重點地區(qū)來支持、培育”。_旅游業(yè)已受到廣大游客、旅游企業(yè)的廣泛關注，市場前景廣闊。
二、鄉(xiāng)村旅游發(fā)展新亮點
(一)五龍旅游小鎮(zhèn)
五龍鄉(xiāng)最高海拔米，最低海拔737米，屬典型的亞熱帶氣候，森林覆蓋率達71%。由于氣候濕熱、生態(tài)植被好，天然形成了豐富的旅游資源，境內自然風光優(yōu)美，山、林、水、峰、洞、峽、霧等自然景觀，集雄、奇、險、峻、秀為一體，融山水田園風光為一色。匯集了_的主要景區(qū)景點，不僅有菌子山、鳳凰谷風景區(qū)，鄉(xiāng)政府駐地10平方公里范圍內的自然景觀還有天然大佛南丹山、亦真亦幻五龍云海，萬畝柑桔圓、滿目青衫林，芭蕉滿坡、緬桂飄香，奔波不息的南盤江，萬種風情的五龍河旁，火紅的攀枝花，蒼翠的楠竹林等等。
五龍民族風情濃郁，壯族民俗文化保存完整，獨特的壯族服飾、飲食文化體現(xiàn)了華夷交融與民族凝聚的縮影，每年的農歷“三月三”是壯家人的傳統(tǒng)節(jié)日，也是壯家文化集中展示的大舞臺，“三月三”也成為五龍鄉(xiāng)村旅游中不可或缺的靚點。
20_年8月8日在全省旅游集鎮(zhèn)規(guī)劃建設會上五龍被列為全省重點規(guī)劃建設的60個旅游小鎮(zhèn)之一，20_年10月經(jīng)考評驗收被繼續(xù)列為全省的重點旅游小鎮(zhèn)。一是明確旅游發(fā)展思路。制定了“轉變觀念建新村、打牢基礎興旅游、依托優(yōu)勢強產業(yè)、改善環(huán)境引外資、明確責任保增收”的工作思路。近抓優(yōu)質煙菜米，遠抓特色林果畜，快抓基礎水電路，穩(wěn)抓三產游玩樂，達到農業(yè)穩(wěn)鄉(xiāng)、林業(yè)強鄉(xiāng)、旅游富鄉(xiāng)、人才興鄉(xiāng)的目標。充分挖掘稻作文化，創(chuàng)造特色田園風光，鞏固提升農業(yè)觀光品位和檔次。二是加快旅游基礎設施建設，綜合新農村建設，重點加快民族文化廣場建設，投資1500萬元，建設集體閑、民族文化表演等為一體的民族文化廣場，并對水寨實行舊村改造，完善五龍集鎮(zhèn)功能。三是做好旅游“水”文章。依托五龍豐富的水資源，加大水資源的保護力度，開設水上娛樂、漂流項目，創(chuàng)造名副其實的高原水鄉(xiāng)。四是成立五龍文工團。大力挖掘以民族歌舞為主的民族文化，讓游客在領略自然風光的同時，體驗壯家獨特的民居、民俗文化，營造濃郁的民族風情旅游氛圍。五是持續(xù)加大生態(tài)建設力度。結合旅游業(yè)開發(fā)，走建管并重的路子，提升森林覆蓋率。六是品牌營銷、以節(jié)促旅不斷提升五龍旅游知名度。自2001年以來，持續(xù)成功舉辦了九屆“三月三” 民俗文化旅游節(jié)。在壯族傳統(tǒng)的、盛大的、最具民族特色的“三月三”節(jié)日里，開展民族歌舞表演，篝火晚會，情歌對唱，潑水狂歡，竹筏漂流等特色鄉(xiāng)村旅游活動，吸引大批游客紛至沓來。已成為曲靖市知名度最高的節(jié)慶活動之一。七是圍繞“吃、住、行、游、購、娛”旅游六要素，抓好旅游文化產業(yè)“六個一”的開發(fā)利用，即開發(fā)好具有民族特色的一桌菜肴、一本畫冊、一個故事、一支舞蹈、一首歌曲、一份紀念品。加大民族手工藝品、壯族服飾等特色旅游產品的開發(fā)力度。
(二)特色農家樂
隨著_旅游的不斷升溫，采取政府扶持發(fā)展、農戶自主經(jīng)營的模式，一批傳承了壯族桿欄式建筑風格，兼具休閑、娛樂為一體的休閑度假型“農家樂”和家庭式“農家樂”迅速發(fā)展。由于獨特的壯家風味和優(yōu)質的服務，生意異?；鸨?，深受游客歡迎，五龍水寨、菌子山小法塊80余家具有“農家樂”特色餐飲企業(yè)，成為_鄉(xiāng)村旅游的新亮點。
三、存在困難
一是_旅游產業(yè)發(fā)展資金嚴重緊缺，以旅游開發(fā)公司等為業(yè)主單位開發(fā)建設的項目欠債3000余萬元，欠債壓力過大。
二是對鄉(xiāng)村旅游投入不足。我縣是一個經(jīng)濟欠發(fā)達縣，財政十分困難。在對主要景區(qū)投入的同時，對鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展投入不足，不適應鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的趨勢。
三是對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展引導不夠，農戶投入自覺性較差。
四是鄉(xiāng)村旅游配套設施不完善，還未形成良好的產業(yè)格局。
四、請求事項
(一)請省市旅游主管部門把_鄉(xiāng)村旅游列為全省重點地區(qū)給予項目資金扶持。
(二)請省市旅游主管部門加強指導，特別是市場拓展方面的扶持幫助。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇九
1.義江緣景區(qū)的旅游環(huán)境
自然環(huán)境
義江緣景區(qū)位于桂林西北旅游線世界著名景觀“龍脊梯田”景區(qū)的必經(jīng)之路臨桂縣五通鎮(zhèn)，距市區(qū)32公里(321國道臨桂五通鎮(zhèn)段)，是一個按國家aaaa景區(qū)標準規(guī)劃，景區(qū)于xx年9月開工，規(guī)劃面積300公頃，建筑面積56689平方米，同年11月28日竣工，xx年元月開業(yè)。義江緣景區(qū)是一個以臨桂文化為背景，桂西北少數(shù)民族風情為主題的大型景區(qū)，農家風貌、農耕文化和田園風光、建筑景觀。景區(qū)內雄渾的大山中原始森林、高山瀑布、峽谷激流、梯田壯景，形成桂林獨特亮麗的旅游景觀。
社會環(huán)境
桂林—義江—龍勝—融水是桂林旅游西線的重要黃金通道，其中有進50公里的路程在臨桂縣的義江區(qū)域。義江緣旅游項目借鑒國際旅游度假風景名勝區(qū)的規(guī)劃和經(jīng)營理念，全面構建自然景觀、民族文化、歷史遺存、桂北風情“四位一體”的旅游發(fā)展新格局。
義江緣景區(qū)位于素有風情長廊的桂林西北旅游線上，以清澈的義江為依托，整個古樸的村莊為基調，配上苗、瑤、侗、壯等多個少數(shù)民族特有風情的完美演繹，極具特色的民間手工藝品走廊，還有美味的“風情百家宴”，游覽面積達一千余畝的大型民族風情主題景區(qū)，形成桂林獨特亮麗的旅游景觀，被譽為“桂林風情第一村”。
經(jīng)濟環(huán)境
旅游業(yè)是臨桂縣又一具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)。通過多年發(fā)展，縣內的紅溪景區(qū)、劉三姐茶園、十二灘漂流等景點已初具規(guī)模，義江緣景區(qū)的打造，使這個縣旅游業(yè)的品質得到進一步的提升。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十
按照縣“走基層、轉作風、促工作”主題調研活動要求，以承辦旅發(fā)會為契機，推進我縣全域旅游實現(xiàn)跨越發(fā)展，我們抽調部分人代表組成調研組，先后聽取了縣旅游局的情況匯報，組織旅游企業(yè)及重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)座談，深入重點景區(qū)和在建旅游項目，對我縣旅游業(yè)發(fā)展進行專題調研。現(xiàn)將有關調研情況匯報如下：
1、我縣旅游產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀。我縣地處太行山東麓，總面積797平方公里，全縣總人口20、1萬人。境內旅游資源豐富，集山、水、洞、林、文物遺址遺存及生態(tài)觀光農業(yè)等資源于一體，具有發(fā)展旅游業(yè)得天厚的優(yōu)勢。以1990年崆山白云洞的對外開放為標志，拉開了全縣旅游發(fā)展序幕，現(xiàn)已開發(fā)開放景區(qū)景點7個：崆山白云洞、天臺山、蝎子溝、岐山湖、普利寺塔、豐樂園、綠嶺核桃基地。先后獲得了國家級風景名勝區(qū)、國家aaaa級旅游景區(qū)、國家地質公園、國家森林公園等九項國家級榮譽。全縣有各類賓館飯店以及農家樂200多家，旅行社和營業(yè)部6家，旅游從業(yè)人員5000余人。全年接待能力達50萬人，客源市場以三小時經(jīng)濟圈為主，輻射到京、津兩市及河北、山東、山西、河南四省的13個地市。22年來，先后接待各地游客近千萬人次，實現(xiàn)旅游收入8500萬元，帶動社會效益5億多元。今年十一黃金周和中秋節(jié)期間，全縣共接待游客 6、7萬人次，同比增長69、7%，再創(chuàng)歷史新高。
（一）重視規(guī)劃編制，指導科學發(fā)展。縣政府投資70萬元聘請浙江遠見旅游規(guī)劃設計研究院編制完成了《臨城縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》。該規(guī)劃是我縣歷史上第一個旅游發(fā)展總體規(guī)劃，為全縣旅游開發(fā)建設提供科學指導和法律依據(jù)。
（二）多方爭取資金，加強基礎設施建設。一是自籌資金688萬元完成崆山溶洞景區(qū)生態(tài)停車場和天臺山旅游專線硬化工程及后續(xù)工程，溶洞景區(qū)新停車場占地30000平方米，天臺山旅游專線總長5、3公里。已于“五一”小長假期間投入使用。二是在縣城主干道和景區(qū)內增設指示牌和說明牌38塊，在崆山溶洞景區(qū)投資40萬元新建四星級廁所一座。三是爭取國家發(fā)改“崆山白云洞自然遺產地保護工程專項資金”600萬元，爭取國家地質公園專項保護資金430萬元。與石家莊客商徐子林簽訂投資4000萬元的天臺山合作開發(fā)協(xié)議，并參加省旅游局組織的深圳旅游招商發(fā)布會，對投資3800萬元的邢窯文化博覽園項目進行發(fā)布。四是對天臺山景區(qū)步游路改造，新建步游路2507米。五是在景區(qū)周圍栽植柏樹、雪松、國槐、楊樹、火炬等樹木3406棵，栽植花卉3030株，在天臺山旅游專線兩側栽植楊樹10000棵。
（三）加強宣傳促銷，提升臨城品牌知名度。一是每年春節(jié)期間開展“臨城人游臨城”惠民活動，臨城人憑身份證游溶洞20元。通過電視宣傳、張貼海報、馬戲演出等方式進行宣傳推介，擴我縣景區(qū)知名度。二是在省臺天氣預報節(jié)目投放景區(qū)廣告，繼續(xù)在省內七個重點地市的28家縣級電視臺開展常年宣傳，同時在河北電視臺、農民頻道、移動電視開展為期一個月的春季宣傳。三抒泛與省內外206家旅行社合作，制定專項獎勵政策，鞏固和拓展市場。四是開展中秋、國慶雙節(jié)促銷。實施景區(qū)與超市互動，圍繞景區(qū)周邊半徑200公里，聯(lián)合河北、河南、山東等省的41個縣市區(qū)型超市，通過超市海報、購物贈票等形式發(fā)放優(yōu)惠門票50000張，推出“50元游遍臨城”優(yōu)惠促銷活動。
目前，我縣旅游資源開發(fā)檔次不高、規(guī)模偏小且分布散亂，旅游資源優(yōu)勢挖掘不夠。岐山湖旅游度假區(qū)的“核心”作用尚須進一步發(fā)揮，基本上還是以觀光游覽為主，深層次的特色產品很少，沒有形成具有轟動效應的拳頭產品和具有較強吸引力的精品旅游線路。在鄉(xiāng)村休閑游方面，由于鄉(xiāng)村旅游同質化的問題突出，景區(qū)景點開發(fā)建設和旅游線祿有吸引力，加上受季節(jié)等因素影響，特色不夠鮮明，消費鏈條短，很難吸引游客的眼球，往往是“過路客多、過夜客少”。
目前，我縣旅游資源開發(fā)仍以景區(qū)景點開發(fā)為主，基礎設施還不完備，旅游產品業(yè)態(tài)較為單一，區(qū)域發(fā)展不平衡性和旅游產業(yè)鏈不發(fā)達等狀況突出存在。在“住”的方面，沒有一家國際知名的品牌酒店或型集團式旅游飯店，個體飯店接待能力有限，吃、住主要靠縣內消費為主；在“行”的方面，尚未開通城際及境內特色旅游公交專線，景區(qū)內沒有專門的旅游車輛，不利于游客游覽觀光；在“游”的方面，旅游人才短缺，導游、講解員學歷偏低，業(yè)務水平不高，涉外導游目前還是空白，同時，旅游交通引導標識設置不規(guī)范，沒有形成覆蓋全縣的旅游交通引導和標識系統(tǒng)；在“購”的方面，旅游紀念品等配套開發(fā)尚未形成規(guī)模，缺少能為散客提供咨詢、報名、購物、旅游等一條龍服務的旅游集散中心；在“娛”的方面，旅游娛樂項目還比較薄弱，缺少能夠映特色的代表性文娛節(jié)目及其與旅游景點相銜接的演出場所，難以滿足游客視聽需求，與旅游目的地的要求有一定的差距。
旅游管理體制有待健全。目前，我縣旅游景點投資主體多且各自為政，旅游建設、管理的職責不夠清晰，投融資能力相對較弱，與城區(qū)資源融合不夠充分，沒有形成統(tǒng)籌全縣旅游資源、合力推進旅游產業(yè)發(fā)展的工作機制，難以統(tǒng)籌全縣旅游資源的開發(fā)和管理。受經(jīng)濟下行形勢影響，政府無論是在旅游項目的投入上，在旅游發(fā)展的政策扶持上，在完善公共基礎設施和形象包裝、宣傳促銷上，還是在旅游人才培訓上，與其他地區(qū)相比，都處于較低水平，土地、資金等要素對我縣旅游產業(yè)健康快速發(fā)展的制約較為明顯。
文化資源本應是我縣發(fā)展旅游產業(yè)的優(yōu)勢所在，我縣歷史悠久，西漢初年置縣，唐天寶元年改稱臨城縣，有5000年的文明史和2200多年的建縣史，文化積淀深厚，但目前，我縣的旅游景區(qū)對文化內涵挖掘不夠，未能將歷史人物、歷史遺跡和特的文化有機融合和利用起來，旅游發(fā)展重資源輕內涵的現(xiàn)象比較普遍，文化內涵挖掘不深，缺乏有效的載體支撐。古跡資源較多，稟賦條件較好，但沒有很好的開發(fā)與保護，可視性不強，有文而少景，有景而少物，沒有很好的開發(fā)為旅游產品。
規(guī)劃是先導。旅游業(yè)發(fā)展必須以規(guī)劃為引領，隨著形勢與情況的不斷變化，要對現(xiàn)有的旅游發(fā)展規(guī)劃布局進一步修編優(yōu)化。規(guī)劃修編要聘請有成功案例經(jīng)驗、市場嗅覺靈敏、實力雄厚的旅游規(guī)劃專家和團隊，在充分調查了解我縣旅游資源稟賦，在確立“旅游目的地”發(fā)展方向的前提下，突出比較優(yōu)勢，高起點、高標準，提煉出切合實際、個性鮮明、能引領我縣旅游產業(yè)發(fā)展，促進旅游產業(yè)迅速成長的品牌主題,編制具有科學性、特色性、實用性的旅游發(fā)展規(guī)劃。規(guī)劃要明確旅游產業(yè)發(fā)展定位，著重突出留住游客的功能，完善山上游和住地游客娛樂要素，全力破解我縣景區(qū)內游客滯留時間過短和季節(jié)性旅游難題。
要進一步創(chuàng)新旅游發(fā)展理念，跳出旅游來發(fā)展旅游，充分利用工業(yè)、農業(yè)和服務業(yè)等其他行業(yè)中蘊藏的豐富資源，通過發(fā)展工業(yè)旅游、城市旅游、商貿旅游、鄉(xiāng)村旅游，最限度地把相關產業(yè)的資源有效轉化成為特色旅游產品，積極推動旅游業(yè)與一、二、三產形成聯(lián)合發(fā)展的格局，與城鄉(xiāng)建設、環(huán)境整治互動促進，拓展旅游發(fā)展空間，豐富旅游產品供給，推動我縣旅游以文化觀光旅游為主的單一領域向文化、休閑、生態(tài)、運動、體驗等多領域旅游轉變。要推進現(xiàn)代農業(yè)園區(qū)的景區(qū)化改造，發(fā)展農業(yè)觀光旅游。
一要突出生態(tài)品牌。生態(tài)旅游資源不可再生、不可復制，是我縣旅游業(yè)發(fā)展的“家底”和“金字招牌”，必須保護好、利用好、發(fā)展好、發(fā)揮好。首先，要牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的發(fā)展理念，在旅游開發(fā)建設過程中遵循“嚴格保護，統(tǒng)一管理，合理開發(fā)，永續(xù)利用”的原則，自始至終把保持良好的生態(tài)環(huán)境放在首位，要盡快研究制定“保護政策”，加對生態(tài)景區(qū)、古建筑、古民居、古樹木和非物質文化遺產的保護力度。特別是對目前開發(fā)規(guī)劃未敲定、開發(fā)條件不具備的，一定要先保護起來不被破壞，確保我縣生態(tài)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。其次，要按照縣平原綠化的要求，力開展植樹造林活動，切實加強林地的管理保護，不斷提升森林覆蓋率，下力氣從嚴控制工業(yè)污染，切實保護好“藍天、碧水、青山”這一寶貴資源。二要打造文化品牌。文化是旅游之魂，旅游有了文化，就有了靈氣，就有了品位，就有了競爭力。在旅游發(fā)展過程中，要把我縣特的山水文化、邢窯文化、文化文化、民俗文化、古代歷史文化融入到旅游產品中去，增強對游客的吸引力。要突出文化唯一性和差異性，深度挖掘民俗風情、地方戲曲、民間手工藝等非物質文化遺產，整理民間傳說，凸顯富有我縣特色的文化元素。對于旅游項目，要主動注入文化內涵，整合各種旅游資源，設計合理的旅游線路，推出以文化特色為主的購物游、休閑度假游、文化游、康體運動健身游等多種線路，聯(lián)合綠嶺核桃、旅游美食節(jié)等型主題活動，培育出一批具有較強市場影響力的核心吸引物和精品工程。
縣政府要進一步健全完善加快旅游業(yè)發(fā)展的相關政策措施，切實保障并逐步增加旅游發(fā)展專項資金，加獎勵扶持力度。同時每年應安排一定的用地指標，專項用于休閑旅游項目建設，并通過土地流轉等形式，重點支持“、好、高”項目。要創(chuàng)新投融資機制。要按照市場化模式進行投融資運作，按照“誰投資、誰受益”的原則，支持本地企業(yè)參與旅游開發(fā)，積極引進國內外的戰(zhàn)略投資者、知名的旅游投資公司或品牌經(jīng)營公司參與我縣旅游開發(fā)，多元化、多方面促進旅游產業(yè)可持續(xù)發(fā)展，形成“政府引導，社會參與，多元投入，市場運作”的旅游經(jīng)濟發(fā)展機制，合力建好旅游投融資平臺，為我縣旅游產業(yè)發(fā)展注入源頭活水。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十一
多年來，我們依托天柱山，緊扣撤縣建市目標，始終堅持把縣城作為城市進行規(guī)劃、建設和管理，取得了明顯成效?？h城已不僅是全縣政治、經(jīng)濟、文化的中心，是縣域經(jīng)濟社會發(fā)展的龍頭和引擎，集中展現(xiàn)出_風景區(qū)、開發(fā)區(qū)、度假區(qū)“三區(qū)并舉”和工業(yè)、旅游“兩翼齊飛”的跨越發(fā)展新形象，而且正向著皖西南區(qū)域性旅游中心城市和_次中心城市加速邁進。在當前工業(yè)化、城市化提速推進的大趨勢下，在學習實踐科學發(fā)展觀的熱潮中，在全縣開展“城市建設管理年”活動之際，如何更好、更快地推進_高標準風景旅游城市建設，這是牽動_縣和_市乃至更大區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的大課題。為此，我們帶著課題開展調查研究，提出了一些思考。
一、近年來我縣城市建設的現(xiàn)狀
近年來，我縣以縣城為核心的城鎮(zhèn)迅速發(fā)展，城鎮(zhèn)化步伐明顯加快，_年全縣城鎮(zhèn)化率達38%，城市規(guī)模逐漸擴張、功能日益完善，對人流、物流、資金流等各類資源的聚集能力也在穩(wěn)步提升。
(一)城市規(guī)劃體系逐步完善。我縣縣城總體規(guī)劃始編于 982年， 994- 995年進行了第一輪修編，_-_年聘請上海同濟大學規(guī)劃設計研究院對天柱山風景名勝區(qū)與縣城的總體規(guī)劃進行了統(tǒng)一修編。城市總體規(guī)劃日趨完善，城市發(fā)展的定位更加明確：縣城作為“省級歷史文化名城，國家級風景名勝區(qū)——天柱山所在地”，是“工商貿協(xié)調發(fā)展的皖西南風景旅游城市”，這是充分考慮我縣歷史、文化和經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)狀而作出的定位，切合_依托旅游發(fā)展的特色路徑。第二輪規(guī)劃修編，充分體現(xiàn)了“山城一體、山城相融”的發(fā)展理念，將天柱山風景區(qū) _年來，通過多渠道融資擴大投入，x_x_間，縣城市政建設資金投入達8 72萬元，城市建設的力度逐年加大。
(三)城市管理水平正在提高。近年來城市管理的領域在拓寬，力度在加大，成效也非常明顯。
一是嚴格城市規(guī)劃建設管理。加大了城鄉(xiāng)規(guī)劃法方面法律法規(guī)的宣傳，嚴格執(zhí)行建設項目“一書兩證”制度，加大對違法建設的查處力度，特別是對城區(qū)房地產開發(fā)市場進行一次全面清理，有效規(guī)范了全縣房地產市場。
二是加大了城市管理體制機制的改革力度。
成立了縣投資公司，城市建設投融資渠道更寬，方式更加靈活;改革縣環(huán)衛(wèi)體制，實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)作業(yè)“管”、“辦”分離;城區(qū)河道由縣xxx門統(tǒng)一管理，避免了多頭管理的弊端;推進城市綜合執(zhí)法體制改革，積極組建城市執(zhí)法局，規(guī)范了城市執(zhí)法，強化了管理力度;城區(qū)綜合交通整治常態(tài)化運作，有效規(guī)范了城區(qū)交通秩序，培養(yǎng)了城市居民的文明習慣，推動了文明創(chuàng)建。
同時，我們在城市建設和發(fā)展過程中也還存在一些不容忽視乃至亟待解決的問題。
一是規(guī)劃仍然比較滯后，突出表現(xiàn)在城市發(fā)展的目標上。隨著開發(fā)區(qū)( .9km2)、度假區(qū)( 6km2)的開發(fā)建設，一城三區(qū)總面積將迅速達到40km2的規(guī)模，當前的城市規(guī)劃(_年規(guī)劃)提出到_年建成“雙二十”城市的目標明顯滯后于城市發(fā)展步伐。同時也還存在規(guī)劃管理相對滯后、規(guī)劃執(zhí)法力度不夠問題。
二是城市建設管理體制亟待進一步理順，目前開發(fā)區(qū)、天柱山風景區(qū)、旅游度假區(qū)均有(或將有)自身的建設管理機構，在山城一體的城市框架下，缺乏統(tǒng)一的城市建設協(xié)調機制，不利于城市的整體開發(fā)建設和協(xié)調發(fā)展。
三是建設品位有待進一步提高，中心商貿區(qū)整體開發(fā)仍然不夠，風景旅游城市特色沒有得到有效而統(tǒng)一的彰顯。四是城市基礎設施和配套設施建設仍然不夠均衡，供水、供電、道路仍是部分城區(qū)發(fā)展的瓶頸制約，影響了城市功能的整體發(fā)揮。五是城市道路與 05、3 8國道功能上的矛盾日益突出，中心商貿區(qū)交通擁擠現(xiàn)象長期以來未能得到有效改善。
二、推進風景旅游城市建設當前需要做好的重點工作
以科學發(fā)展觀為指導，本著針對性、操作性強的原則，我們結合實際經(jīng)過深入調研后認為，推進宜商、宜業(yè)、宜居、宜游的風景旅游城市建設，當前要著力做好六個方面的工作。
(一)著力拓展城市規(guī)模。一個城市沒有一定的規(guī)模就不能成其為城市。隨著人口和產業(yè)向城市的加速集聚，拓展城市規(guī)模是必然的要求，這也符合國家發(fā)展中心小城市的政策。我們目前的城市建成區(qū)規(guī)模距現(xiàn)有規(guī)劃中“雙二十”的規(guī)模尚有相當大的差距，距眼下需要達到的40km2規(guī)模相比差距更大。因此，我們必須也完全能夠擴張城市規(guī)模，拓展城市發(fā)展空間。今年起，我們要結合啟動新一輪城市總體規(guī)劃的修編，進一步完善并放大主城區(qū)、開發(fā)區(qū)、度假區(qū)、風景區(qū)“一城四區(qū)”的空間布局，推進城市東擴、西進、南延、北展。一是東擴，在按現(xiàn)有 9km2規(guī)劃，加速建成東部開發(fā)區(qū)的基礎上，推進開發(fā)區(qū)的擴模增容，提升開發(fā)區(qū)的產業(yè)承載力。二是西進，一方面，按照新批準設立的度假區(qū)規(guī)劃，拉開西部度假區(qū) 6km2框架，加速“山城一體、山城相融”進程;另一方面，著眼長遠，結合 05、3 8兩國道改線和貫通滬蓉、東香兩高速的出口，逐步構筑城市大外環(huán)線，推進城市跨潛河發(fā)展，努力建設濱河新區(qū)，進一步增強輻射帶動能力。三是南延，主要是結合開發(fā)區(qū)的擴模，推進城市向南邊毗鄰的滬蓉高速延伸，形成滬蓉高速沿線新的發(fā)展亮點。四是北展，科學利用城市北部山丘地，推進城市綜合開發(fā)。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十二
近年來，縣委、縣政府高度重視旅游產業(yè)開發(fā)，堅定不移地實施“文化旅游興業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，充分整合資源，科學規(guī)劃實施，創(chuàng)建品牌戰(zhàn)略，逐步形成了以xxxx灣景區(qū)為核心的xxxx大旅游。為切實加快xxxx灣旅游景區(qū)的快速發(fā)展，現(xiàn)制定我局20xx年工作計劃。
xxxx灣旅游景區(qū)是以黃河xxx大峽谷壯麗的自然景觀為依托，以具有世界影響的文化遺產—伏羲文化為特色，融科學考察、文化體驗、自然觀光、休閑度假于一體的大型綜合風景旅游區(qū)，其品牌建設對于提高xxxx旅游質量、旅游知名度具有重要地位。為加快xxxx轉型發(fā)展，深入貫徹我縣“旅游興業(yè)”戰(zhàn)略，增強景區(qū)的綜合競爭力，今年的頭等任務是將xxxx灣景區(qū)建設成為3a級景區(qū)。具體內容包括：完善公共服務設施和基礎設施建設；加快游客服務中心及旅游標識系統(tǒng)建設；推進旅游管理工作和人員服務水平建設；促進景區(qū)環(huán)境美化和安全保障體系建設。
今年xxxx灣景區(qū)主要計劃建設項目有8個，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個，總投資17270萬元。這些項目品位高、規(guī)模大、投資多、帶動能力強，對進一步豐富xxxx灣旅游內容，優(yōu)化旅游產品結構，促進旅游產業(yè)升級具有重大意義。
（一）延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發(fā)項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務區(qū)，重點是督促、協(xié)調其積極施工建設并完成主體建設，同時做好南大門一斗谷服務區(qū)項目的爭取工作。
（二）xxxx黃河蛇曲國家地質公園旅游有限公司計劃投資570萬元的開發(fā)項目有：會峰寨、黃河漂流、鞋島開發(fā)項目。其中會峰寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗游客售票接待服務中心已經(jīng)完成。今年主要是協(xié)調鞋島開發(fā)、黃河漂流等項目有序進行。
（三）xxxx程家大院旅游服務有限責任公司合作開發(fā)的項目有：農家樂、黃河漂流、清水關等項目。黃河漂流項目已初具規(guī)模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。
（四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅游道路建設項目。
依托資源優(yōu)勢，以發(fā)展“xxxx灣”旅游為核心，科學整合旅游資源，高標準規(guī)劃，高檔次建設。根據(jù)《xxxx縣旅游發(fā)展總體規(guī)劃》明確景區(qū)的發(fā)展目標和方向，協(xié)助規(guī)劃方初步完成延水關黃土高原風情區(qū)、伏寺河谷生態(tài)探秘區(qū)、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區(qū)、清水灣時尚休閑度假區(qū)四個功能分區(qū)修建性詳細規(guī)劃的修編工作。依據(jù)階段發(fā)展定位，有計劃的進行基礎設施建設和旅游服務功能完善。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十三
一、調研概述
工業(yè)旅游是以工業(yè)企業(yè)為基礎開發(fā)出來的新興旅游產品，而西峽作為南陽市乃至國內著名的工業(yè)城市，具有良好的市場前景和生命力。
本次調研針對西峽工業(yè)旅游的調研，調研內容涉及游客對工業(yè)旅游景點的意見、對工業(yè)旅游開展的了解以及工業(yè)旅游的發(fā)展的看法。
二、調研目的
西峽是南陽市著名乃至國內有名的工業(yè)城市和觀光旅游目的地，工業(yè)旅游具有良好的市場前景，本次調研為制定旅游業(yè)發(fā)展方向、區(qū)域價格類型、工業(yè)旅游規(guī)劃提供科學依據(jù)，也為工業(yè)旅游的可持續(xù)發(fā)展提供建議和意見。
三、調研內容
1）了解游客對工業(yè)旅游景點的滿意程度
2）旅游發(fā)展前景
3）游客建議解決情況
4)如何進行價格定位
5)突發(fā)情況及應急措施
6)如何實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展
四、調研對象
1)宛西制藥工業(yè)旅游部分游客
2)工業(yè)旅游負責人
3)宛西制藥廠工人
五、調研單位
河南省宛西制藥股份有限公司
六、調研方法
1）對廠方負責人訪談
2）同工人們的交流
3）對游客的問卷調查
七、調查結果
1）對衛(wèi)生狀況的滿意程度如下：
滿意、能接受、不滿意分別占65％、25％、10％。
2）對景區(qū)服務人員態(tài)度的滿意程度如下：
滿意、一般、不滿意分別占90％、10％、0％。
3）對該景點設施的安全保障滿意程度如下：
非常安全、比較安全、不滿意、不清楚分別占：72％、15％、5％、8％。
4）對景區(qū)的了解程度如下：
非常了解、比較了解、一般、不了解分別占：65％、20％、13％、2％。
5）通過朋友、報紙、雜志、其他途徑了解該景點的分別占：40％、25％、10％、25％。
6）認為西峽有必要、可以考慮、沒有必要、不清楚必要開展工業(yè)旅游分別占：80％、10％、5％、5％。
7）季節(jié)旅游人次：暫無統(tǒng)計，但前往人數(shù)逐漸增多；
8）旅游發(fā)展前景：前景良好；
9）游客來源統(tǒng)計：一般是大、中小學生,以及同行業(yè)人員
10）游客建議解決：根據(jù)具體情況滿足游客需求；
11）如何進行價格定位：暫無價格，但根據(jù)發(fā)展規(guī)模,制定一個工業(yè)旅游項目，完善工業(yè)旅游體制；
12）突發(fā)情況及應急措施：有醫(yī)護人員、完善安全體制;
13）如何實現(xiàn)景點的可持續(xù)發(fā)展：和諧是關鍵,溝通聯(lián)系其它友廠為重點;
八、調查人員主要建議和意見:
1）游客注意安全,參觀人員要有組織有計劃的前去;提前做好參觀的準備；
2）積極與學校聯(lián)合，以工業(yè)旅游為載體，以強化科普知識教育為目的，涵養(yǎng)學生消費群體，充分發(fā)揮旅游育人的功能；
3）發(fā)揮市場主體作用,廣泛發(fā)動群眾前去參觀，了解工業(yè)生產的流程,從而起到環(huán)保作用和景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展；
4）.提高宛西旅游服務質量,規(guī)范企業(yè)內服務人員的服務意識;
5）.樹立品牌意識,打響宛西旗幟。
九、建議與思考
1.樹立旅游形象、發(fā)揮特色優(yōu)勢
西峽縣是以我國中原地區(qū)新型的工業(yè)城市矗立于世，工業(yè)觀光旅游可主要圍繞著龍成集團和西保集團等進行。
工業(yè)觀光旅游對促進全民的教育素質提高有著重要的意義。要提高工業(yè)旅游的質量，增強知識性、趣味性、生動性和全面性，宣傳企業(yè)形象，建立配套的工業(yè)博物館是一條行之有效的道路。
2交通通達性
西峽縣位于豫西南。西達陜西，北達洛陽，南達湖北，東達南陽。通往西峽四通八達的交通有：滬陜高速、霍山高速、寧西鐵路、g312國道、g311國道、g209國道以及諸多省道、縣道、鄉(xiāng)道縱貫其中。便捷的交通使西峽發(fā)展工業(yè)旅游提供得天獨厚的條件。再加上距離大中城市比較近航空業(yè)也很比較便捷。
3.提高服務質量
西峽縣擁有獨特的工業(yè)旅游資源的優(yōu)勢，在工業(yè)旅游資源發(fā)揮優(yōu)勢的同時，不斷的完善其服務質量，不僅僅提高服務人員的整體素質，還要建立完備的服務管理系統(tǒng)，開辟多種生活服務設施，如游樂場、休閑度假村，以及建立完備的公共設施，如停車場，廁所等。但較高級別的旅游設施不宜一哄而上，而應按照科學的規(guī)劃逐步實施。
同時，實施工業(yè)旅游的質量提升戰(zhàn)略，著力提高工業(yè)旅游項目的規(guī)劃質量、工業(yè)旅游線路的設計質量、工業(yè)旅游產品的組織質量和工業(yè)旅游服務質量，以質量作為產品的核心競爭力，提高產品的吸引力和影響力，擴大客源市場，延長游客逗留時間，提高消費水平。
十、可持續(xù)發(fā)展
1.可持續(xù)發(fā)展必要性
西峽縣的工業(yè)型城市，工業(yè)的規(guī)模也在不斷的擴大，整個工業(yè)系統(tǒng)處在一種良好的動態(tài)平衡之中，如果整個工業(yè)系統(tǒng)一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，也必然導致整個工業(yè)旅游鏈失去平衡，也必然影響工業(yè)旅游的發(fā)展。
而西峽縣的工業(yè)也在可持續(xù)的發(fā)展，工業(yè)旅游的前景也非常客觀，工業(yè)旅游給西峽縣帶來的旅游收入不斷的增長，會發(fā)展到產業(yè)的規(guī)模，給西峽縣的經(jīng)濟的影響也在不斷的加大，因此工業(yè)的的可持續(xù)發(fā)展也非常的必要了。
2.可持續(xù)發(fā)展措施
1）樹立工業(yè)大旅游戰(zhàn)略
擺脫傳統(tǒng)思想的束縛，打破地域和行業(yè)的壁壘，發(fā)揮社會各個部門和行業(yè)的力量，共同參與，實施工業(yè)大旅游戰(zhàn)略。具體來說，工業(yè)大旅游戰(zhàn)略的思想體現(xiàn)在：“大資源”、“大合作”、“大市場”、“大品牌”的概念?！按筚Y源”的概念，即要改變傳統(tǒng)觀念，擴大工業(yè)旅游資源的概念，挖掘潛在資源。第一在時間概念上形成歷史的、現(xiàn)在的和未來的三種類別的資源；第二在存在形式上注重物質資源和非物質資源的合理搭配。“大合作”的概念，即第一在工業(yè)企業(yè)之間開展合作；第二在旅游產業(yè)內工業(yè)旅游企業(yè)與旅游餐飲住宿業(yè)、旅游交通業(yè)、旅行社業(yè)、旅游觀賞娛樂業(yè)、旅游購物品經(jīng)營業(yè)五大行業(yè)進行合作，整合“食、住、行、游、購、娛”等要素；第三在社會組織上，政府、企業(yè)、研究機構等組織要加強合作；“大市場”的概念，即第一針對上海本地客源，要從學生市場、老年人市場向普通公眾拓展；第二在客源的地域分布上，采取請進來送出去的策略，吸引長三角、珠三角、京津唐全國甚至國外的游客?！按笃放啤钡母拍?，即要加大宣傳和推廣的力度，培育幾個在全國和全世界具有影響力的知名品牌。
2）精品戰(zhàn)略
實施工業(yè)旅游精品戰(zhàn)略，突出重點和特色，樹立工業(yè)旅游品牌。旅游品牌特別是知名旅游品牌的創(chuàng)建，一是要注重要著力優(yōu)化工業(yè)旅游產品，提高產品質量，通過對資源的深度開發(fā)，進一步提升特色，形成內涵豐富、參與性和觀賞性強的拳頭產品；二是要注重包裝，加大對外宣傳和促銷的力度，提高工業(yè)旅游項目在消費者中的知名度；三是要積極組織更多的單位投入到創(chuàng)建全國工業(yè)旅游示范點的行列中，發(fā)揮精品項目的帶動作用。
3）景區(qū)帶動型模式
景區(qū)帶動型模式，是以重點旅游景區(qū)為依托，對位于旅游景區(qū)內或周邊的工業(yè)企業(yè)進行旅游項目開發(fā)，積極發(fā)展工業(yè)旅游產品。一是可以憑借重點旅游景區(qū)的吸引力和充足的客源，擴大工業(yè)旅游在游客中的影響力，從而帶動工業(yè)旅游的發(fā)展；二是通過工業(yè)旅游項目的開發(fā)，可以進一步完善旅游景區(qū)的旅游產品體系，滿足游客多方面、多層次的需求，延長游客在景區(qū)的逗留時間，提高游客的消費水平。
景區(qū)帶動型模式的主要條件：一是依托的旅游景區(qū)一定要具有較大的知名度和客流量，這樣才能帶動工業(yè)旅游的發(fā)展；二是工業(yè)旅游的特質要與旅游景區(qū)的整體氛圍相吻合，絕對不能破壞景區(qū)的整體性。
4）政府主導型模式
政府主導型模式，就是適應攀枝花產業(yè)結構的調整和加速發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的要求，以政府為主導大力推進工業(yè)旅游的發(fā)展。政府主管部門要結合上海的實際情況，認真研究，制定攀枝花工業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，加強政府的宏觀調控職能。該模式的意義在于：一是可以明確攀枝花工業(yè)旅游發(fā)展的定位、發(fā)展目標、開發(fā)途徑、空間布局、產品結構以及市場營銷；二是引導和扶持精品工業(yè)旅游產品的開發(fā)；三是制定工業(yè)旅游發(fā)展的政策，規(guī)范市場秩序，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境；四是可以將工業(yè)旅游的發(fā)展納入到攀枝花旅游業(yè)總體發(fā)展的框架中，在市場營銷、宣傳、資源整合、組織合作等各方面為工業(yè)旅游的發(fā)展提供一個良好的運作平臺。
5）工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式
工業(yè)企業(yè)加旅游公司模式，是在具有旅游規(guī)劃、項目開發(fā)經(jīng)驗的旅游規(guī)劃公司和線路組織、市場經(jīng)營能力的旅游公司以及景點經(jīng)營能力、旅游紀念品設計能力的企業(yè)的指導下，制定工業(yè)企業(yè)旅游的發(fā)展規(guī)劃，指導工業(yè)企業(yè)進行資源的深入挖掘、配套設施的.建設、項目的設計、市場的開發(fā)、產品的促銷、服務的實施、旅游紀念品的設計，真正實現(xiàn)“工”和“游”的無縫對接。具體方式可以有四種：一是自主管理，即一些大型企業(yè)利用多年積累的公務接待經(jīng)驗，通過引進旅游專業(yè)人才，自己成立工業(yè)旅游經(jīng)營部門；二是旅行社可以將工業(yè)旅游項目納入到其經(jīng)營的常規(guī)線路中，確保工業(yè)旅游的客源，同時豐富了旅行社的產品。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十四
旅游業(yè)作為第三產業(yè)的龍頭，在經(jīng)濟生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。當前旅游業(yè)已經(jīng)連續(xù)四年保持了世界第一大產業(yè)的地位，近幾年來我國旅游業(yè)增長速度超過gdp的平均增長速度，占gdp的比重快速攀升，中國旅游的發(fā)展舉世矚目，旅游經(jīng)濟作為國民經(jīng)濟新的增長點，其產生的連帶效應顯著，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟的支柱性產業(yè)之一。
一、調查目的
我國“十一五”時期旅游業(yè)的發(fā)展目標，目前已經(jīng)確定，據(jù)國家旅游局的公布的信息，就是：實現(xiàn)入境旅游人數(shù)和入境過夜旅游者人數(shù)年均增長8%，國際旅游收入年均增長12%;國內旅游人數(shù)年均增長8%，國內旅游收入年均增長10%;旅游總收入實現(xiàn)年均增長10%。到20__年，國際旅游收入達到530億美元，國內旅游收入達到8500億元，旅游總收入達到12700億元。每年旅游業(yè)新增就業(yè)50萬人，到20__年旅游直接就業(yè)人數(shù)達到1000萬人。
世界旅游組織最新研究報告指出，到20_年，中國就接待億入境旅游者，占世界旅游總額的，超過英國、法國、美國、西班牙和意大利，成為世界最大的旅游接待國。中國就接待東亞三分之一的國際旅游者。到20_年，中國將成為世界十大客源國之一，出境旅游達一億人次，居世界第四位。到20_年，中國的國內旅游可望達30億人次。海外入境旅游、出境旅游和國內旅游三者協(xié)調發(fā)展，中國有望成為世界第一旅游大國。
二、調查內容
針對該處的自然旅游資源，歷史文化資源，旅游宣傳活動，該地周圍的環(huán)境以及旅游團的收費標準和服務態(tài)度進行了全面的調查。現(xiàn)在的城市經(jīng)濟發(fā)展、文化建設、市政建設、環(huán)境保護和城市風貌、都要考慮到旅游業(yè)發(fā)展的需要，并與之相結合，所以這些也要進行調查。
三、調查方法
第一、我采用取樣拍照的方式，對有代表性的地區(qū)的環(huán)境，景色和人流進行了拍照。
第二、我還采用了問卷調查的方式。分別在各個景點給游客發(fā)放200份問卷。旅游市場調查報告優(yōu)秀范文。問卷調查題目有10道題目，分別如下：
1、您對此地的了解程度。a比較清楚。b大致了解c、印象模糊d、很不清楚
2、您在景點會選擇什么樣的住宿地點a、回家睡b、民居c、便宜的旅店d、賓館酒店
3、您覺得這的旅游消費是否合理a合理b偏低c偏高
4、您最近一次在此地旅游花費為多少?a50-100b、100-200c、200-500d、500以上
5.、您已經(jīng)或計劃去那些景點?(自寫)
6、您這次旅游采用何種交通方式?a。步行b、包車c、自駕車d、路邊找車
7、您認為這的旅游資源如何?a、豐富b、中等c、一般
8、您認為這的旅游資源的優(yōu)勢在于?a、山水自然風光b、少數(shù)民族特色c、氣候條件
9、您對這的旅游資源開發(fā)規(guī)劃及管理的認可程度a、開發(fā)充分，管理到位b、開發(fā)不足，管理到位c、開發(fā)充分，管理缺陷d、開發(fā)不足，管理缺陷。
10、您認為這的景點缺乏的是哪些方面?a導游服務b景點整體規(guī)劃及安排c、基礎配套設施d、地方特色購物e、文化背景挖掘f其他。
四、調查結果及分析
通過調查結果分析，近5年的入境旅游者人數(shù)都在1000人次左右，其中多為臺灣及港澳的旅游者，海外旅游市場的開發(fā)還很滯后。旅游者在景點的停留時間短，不過夜的旅游者占51%，停留1夜的旅游者占38%，過境觀光游的特征十分明顯。旅游者在景點的消費少，景區(qū)門票、餐飲和住宿占了絕大部分(76%)，這表明該地旅游發(fā)展尚處于初級階段，還沒有明確的旅游消費導向，如購物、娛樂等比例過小。旅游者感受的一致性很高，即：對旅游景區(qū)質量及導游等景區(qū)服務感到滿意，對住宿、購物、餐飲、娛樂等印象一般，對長途交通(外部交通)條件感到失望。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十五
近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃。我鄉(xiāng)黨委，政府審時度勢，實施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略。隨著以農業(yè)休閑為核心的旅游產業(yè)的成功運作，我鄉(xiāng)旅游的知名度越來越高，引起各界人士的高度關注。
一、旅游現(xiàn)狀
20_年，我鄉(xiāng)開始實施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成_支柱產業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業(yè)額可達2萬多元，安置當?shù)剞r村勞動力近400人，并有效地促進了種養(yǎng)業(yè)和招商引資地發(fā)展。
二、存在不足
_農家休閑發(fā)展到今天，取得了相當?shù)某尚?，但也存在一定不足，表現(xiàn)為客源不穩(wěn)定，外地游客少，經(jīng)營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：
1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經(jīng)過造型，沒有農家特色，缺乏景區(qū)建筑風格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來過、吃過、玩過、住過以后，沒有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂”。
2、服務質量不高。由于配套設施跟不上，服務項目單一，不能為游客提供娛樂休閑、健身運動、商務會議等方面的服務。大多數(shù)來農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務人員受文化、素質、涵養(yǎng)、見識等諸多因素的制約，且沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，導致在形象禮儀、經(jīng)營理念、創(chuàng)新意識、服務水平等方面存在缺陷。
3、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。大多農家休閑項目是當?shù)厝罕娎米杂械淖∥?，自發(fā)興辦的，都沒有進行統(tǒng)一規(guī)劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調控乏力，對農家樂的數(shù)量控制、質量把關、地域分布、配套功能設施、層次類型、宣傳籌劃等沒有一個整體規(guī)劃，難以形成規(guī)模品牌，產生整體效應。
4、相關服務缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有出租車，游客乘車不方便，游客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫(yī)療條件，游客身體偶有不適，求醫(yī)、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數(shù)農家樂飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、居住條件都存在較大差距，
三、發(fā)展優(yōu)勢
我鄉(xiāng)位于風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區(qū)22公里，現(xiàn)有森林26萬畝，其中國家生態(tài)效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現(xiàn)在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發(fā)的景點，今年年底，雙電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸_，將使_聞名海內外，極大的促進_發(fā)展，除自然景觀外，_人文景觀也非常豐富，有民、張凱和葉子龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統(tǒng)廟觀。近年來，我鄉(xiāng)不斷進行農業(yè)產業(yè)結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業(yè)已具規(guī)模，并初步形成了農業(yè)產業(yè)觀光帶。游客來到_，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。
四、指導思想和工作目標
(一)指導思想
堅持科學發(fā)展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統(tǒng)籌協(xié)調各方面力量，加大對我鄉(xiāng)農業(yè)旅游的投入，實現(xiàn)“旅游興鄉(xiāng)”。
(二)工作目標
1、我鄉(xiāng)將進一步加大對農業(yè)基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業(yè)規(guī)模化和集約化進程，不斷提高農業(yè)生產科技含量，增加農業(yè)生產的觀賞性，合理規(guī)劃，形成農業(yè)觀光帶，同時加大對農業(yè)觀光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統(tǒng)一規(guī)劃設計，重新定位，實現(xiàn)農業(yè)觀光游與農家休閑共同開發(fā)，讓旅游與農業(yè)齊頭并進，比翼雙飛。
2、招商引資4—5千萬元，對我鄉(xiāng)兩個較大的旅游項目“古風山莊”，“天人綠谷”進行“二次開發(fā)”，將它們建成集農業(yè)觀光，民俗體驗，娛樂休閑，商務會議等于一體的大型綜合旅游服務項目。
3、雙電站建成后，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區(qū)近郊，交通方便的優(yōu)勢，將雙電站庫區(qū)建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閑提供最優(yōu)質的服務。將雙水上樂園與瀏陽河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發(fā)。
4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉(xiāng)這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“、生態(tài)_、清新_”。以此為核心，利用_得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢、自然景觀和人文資源，打造“_農業(yè)休閑觀光區(qū)”，使_農業(yè)觀光旅游融入瀏陽市域經(jīng)濟，服務“長株潭”。
五、工作措施
(一)政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造環(huán)境、牽頭解決重點和難點問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時，對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點;二是建立規(guī)范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開發(fā)市場。
由市領導牽頭，會集旅游、國土、規(guī)劃、建設、農業(yè)等相關職能部門，按照打造“_旅游區(qū)”發(fā)展模式，對我鄉(xiāng)旅游項目的規(guī)范、設計、管理、分布、檔次進行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學合理，整體呈現(xiàn)農家特色。農業(yè)觀光帶與農家休閑要整體開發(fā)，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟進行布置，中、大型農業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進行整體布置。
(二)加強管理，提升質量
制定農業(yè)觀光旅游項目管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農業(yè)觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業(yè)，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經(jīng)過相關職能部門驗收、審批后方能掛牌營業(yè)。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十六
隨著國內旅游投資熱的興起，新建景區(qū)數(shù)量急劇膨脹，景區(qū)營銷環(huán)境發(fā)生了很大變化。不少老景區(qū)由于受到新景區(qū)的同質化競爭和客源分流，經(jīng)營上倍感壓力；而新景區(qū)由于缺乏營銷管理經(jīng)驗，市場營銷工作也是舉步維艱，旅游行業(yè)正面臨著新的挑戰(zhàn)。
在今天這個旅游市場競爭日益激烈的環(huán)境下，旅游景區(qū)的產品已不僅僅是風景本身，更多的是景區(qū)的硬件服務設施及景區(qū)對游客提供的人性化服務。自xx年4月份景區(qū)新的領導班子就位以來著力強化市場營銷，在市場營銷的道路上艱難前行，為拓展景區(qū)的市場范圍，擴大景區(qū)的市場影響力，探尋景區(qū)市場營銷新方向，公司多次召開關于市場營銷策略專題會，提出通過市場營銷部做好旅行社“一對多”拜訪工作，采取個性化營銷和服務性策略，針對每個旅行社的實際情況給予不同的合作政策、獎勵措施，把主要資源、政策用在他們身上，進行全方位管理，在不損害旅行社利益的同時，更要增加景區(qū)的人流量及收入，達到雙贏的目的。
所謂市場營銷，掌握好市場需求是至關重要的，xx年以來公司積極參加在武漢、重慶等各地舉行的大型旅游推介會，同時提出“全員營銷”的模式。公司經(jīng)營班子親自帶隊到周邊各大旅行社及市場合作渠道進行走訪，實地宣傳、調研，仔細了解各旅行社、各市場渠道的實際情況與難處，了解目前旅游市場的現(xiàn)狀及需求，掌握好第一手客源信息，并與各旅行社、各市場渠道負責人進行充分溝通交流，提高景區(qū)在市場的知名度和影響力，努力在逆境中奮勇前進，為景區(qū)的營銷工作添磚加瓦。今年以來，景區(qū)雖在傳統(tǒng)旺季的業(yè)績有所提升，但整體仍需進一步加力。
十一黃金周過后，旅游市場進入淡季，海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾說過“沒有淡季的市場，只有淡季的思想”。為積極適應旅游新形勢，轉變“坐、等、靠”慵懶思想，唐崖河公司改變工作策略和思路，研究制定了一系列的工作新計劃，主動出擊。計劃通過開展一些具有當?shù)靥厣幕顒觼砦慰偷哪抗狻?/p>
11、12月，公司籌劃與武漢游俠客合作，力推一條唐崖河景區(qū)的精品戶外徒步線路；同時結合“殺豬飯”，羌寨小吃等美食，與各旅行社通力合作，助推景區(qū)“活動季”，抓住今年的尾巴為景區(qū)經(jīng)營創(chuàng)收。
xx年，在市場營銷策略策劃上，公司擬重點突出景區(qū)精品化路線，加強與周邊景區(qū)的組合路線游，提升游客在游覽路線上的體驗感，虛心向同行學習營銷知識和方法，努力提高景區(qū)自身的服務質量及景區(qū)各項硬件服務設施，讓游客在一樣的觀光中去尋找不一樣的感受，在一樣的休閑中發(fā)掘不一樣的質感，在一樣的度假中體驗不一樣的生活。同時創(chuàng)新營銷新思路，提升營銷技能。
“滿意是今天的市場，美譽是明天的市場，服務才是永恒的市場”！在今后的生產經(jīng)營中，唐崖河公司將繼續(xù)推行市場營銷舉措，用智謀劃，用力推進，主動走出去，搞好與各大旅行社的互動，建立良好的合作關系，進一步拓展市場營銷渠道，融入新形勢下旅游新模式，積極推動和發(fā)展戶外旅游及自駕游，配合好各個渠道做好線下活動策劃、推廣。面對如季節(jié)輪換一樣的淡旺季交替，景區(qū)更會嚴格要求，提升服務品質，會以更積極的心態(tài)引領消費，實施創(chuàng)新營銷策略，竭誠為游客提供更加優(yōu)質的旅游服務，用心對待每位游客，謀求新發(fā)展，爭創(chuàng)新佳績。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十七
1.義緣景區(qū)的旅游環(huán)境
自然環(huán)境
義緣景區(qū)位于桂林西北旅游線世界著名景觀“龍脊梯田”景區(qū)的必經(jīng)之路臨桂縣五通鎮(zhèn)，距市區(qū)32公里(321國道臨桂五通鎮(zhèn)段)，是一個按國家aaaa景區(qū)標準規(guī)劃，景區(qū)于__年9月開工，規(guī)劃面積300公頃，建筑面積56689平方米，同年11月28日竣工，__年元月開業(yè)。義緣景區(qū)是一個以臨桂文化為背景，桂西北少數(shù)民族風情為主題的大型景區(qū)，農家風貌、農耕文化和田園風光、建筑景觀。景區(qū)內雄渾的大山中原始森林、高山瀑布、峽谷激流、梯田壯景，形成桂林獨特亮麗的旅游景觀。
社會環(huán)境
桂林—義—龍勝—融水是桂林旅游西線的重要黃金通道，其中有進50公里的路程在臨桂縣的義區(qū)域。義緣旅游項目借鑒國際旅游度假風景名勝區(qū)的規(guī)劃和經(jīng)營理念，全面構建自然景觀、民族文化、歷史遺存、桂北風情“四位一體”的旅游發(fā)展新格局。
義緣景區(qū)位于素有風情長廊的桂林西北旅游線上，以清澈的義為依托，整個古樸的村莊為基調，配上苗、瑤、侗、壯等多個少數(shù)民族特有風情的完美演繹，極具特色的民間手工藝品走廊，還有美味的“風情百家宴”，游覽面積達一千余畝的大型民族風情主題景區(qū)，形成桂林獨特亮麗的旅游景觀，被譽為“桂林風情第一村”。
經(jīng)濟環(huán)境
旅游業(yè)是臨桂縣又一具有發(fā)展?jié)摿Φ漠a業(yè)。通過多年發(fā)展，縣內的紅溪景區(qū)、劉三姐茶園、十二灘漂流等景點已初具規(guī)模，義緣景區(qū)的打造，使這個縣旅游業(yè)的品質得到進一步的提升。
臨桂縣旅游局局長李福樂：“通過a級景區(qū)的建設將會吸引更多的游客到我們這條線路上來，同時通過游客的消費，將會拉動我們當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展，促進老百姓的收入?！本皡^(qū)自20__年9月開業(yè)以來已接待中外游客5萬多人，成為桂林西線游新亮點。20__年，義緣景區(qū)接待游客萬人，實現(xiàn)旅游總收入200萬元。
生態(tài)環(huán)境
生物多樣性是人類賴以生存的各種有生命的自然資源的總匯,是一個描述自然界多樣性程度的內容廣泛的概念,是景區(qū)物種豐富度和分布均勻性的反映,體現(xiàn)了景區(qū)結構類型、組織水平、發(fā)展階段、穩(wěn)定程度和生存環(huán)境差異等,具有重要的經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益。因此,在義緣景區(qū)的生態(tài)環(huán)境調查過程中從以下方面的考慮:
(1)制止景區(qū)生態(tài)環(huán)境的退化是必須的;
(2)景區(qū)生態(tài)環(huán)境的變化是必然的,旅游活動一定會對景區(qū)生態(tài)環(huán)境造成影響,但需要將生態(tài)影響控制在可接受的范圍內;
(3)由于旅游活動的動態(tài)性,景區(qū)環(huán)境變化應得到動態(tài)的監(jiān)控,在環(huán)境變化超過可接受范圍時,對旅游活動應及時進行干預。
義緣景區(qū)的存在和發(fā)展，離不開自身賴以生存的生態(tài)環(huán)境。各個歷史時期生態(tài)環(huán)境的優(yōu)劣，不僅直接關系到景區(qū)的生存質量，而且對景區(qū)文化的建設與繁榮產生了巨大影響。義緣景區(qū)的生態(tài)環(huán)境與文化建設的關系，是一個需要不斷探索和重新認識的過程。在這個過程中，我們只有理性地處理好面對生態(tài)環(huán)境時出現(xiàn)的各種問題，才能保持和延續(xù)景區(qū)文化建設的不斷發(fā)展和進步。生態(tài)環(huán)境對景區(qū)文化建設的啟示：
(1)人類社會的一切活動，總是要在一定的地域范圍展開，離不開特定的生態(tài)環(huán)境。但是，生態(tài)環(huán)境并非人類歷史發(fā)展與倒退的決定因素，人類也可以通過主觀努力改變生態(tài)環(huán)境，在新創(chuàng)造的生態(tài)環(huán)境基礎上進一步推動社會發(fā)展;
(2)人類在利用生態(tài)環(huán)境的過程中，也在不斷獲得對生態(tài)環(huán)境的新認識，呈現(xiàn)出了理性意識不斷增強的趨勢。xxx一方面批評自然主義歷史觀的片面性，指出：“它認為只是自然界作用于人，只是自然條件到處在決定人的歷史發(fā)展，它忘記了人也反作用于自然界，改變自然界，為自己創(chuàng)造新的生存條件”：另一方面又反對無限制地強調這種反作用，提醒人們“不要過分陶醉于我們對自然界的勝利;
生態(tài)旅游環(huán)境承載力和旅游環(huán)境容量、旅游環(huán)境承載力
旅游環(huán)境容量是用于表示旅游區(qū)所容納的旅游者數(shù)量,它是作為衡量旅游環(huán)境承載力的一個分量指標,一般用數(shù)值表示;旅游環(huán)境承載力是以旅游環(huán)境容量為基礎,旅游環(huán)境對旅游活動提供的最大支持必須是建立在旅游區(qū)所能容納的旅游者數(shù)量即旅游環(huán)境容量基礎之上,它是一種稀缺性非實物資源,作為一種綱量,用于一定時期內旅游環(huán)境系統(tǒng)對人類旅游活動的最大承載量(社會經(jīng)濟、文化、環(huán)境);生態(tài)旅游環(huán)境承載力是隨著生態(tài)旅游在全世界范圍內的興起,在環(huán)境科學的承載力理論和旅游學科的旅游環(huán)境容量以及旅游環(huán)境承載力兩者的理論基礎上強調了旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和對生態(tài)環(huán)境的保護,即旅游活動強度不僅僅不損害當代人及未來人的利益,更強調旅游活動強度在人類代際間的持續(xù)性和公平性,且在進行生態(tài)旅游活動的同時,生態(tài)環(huán)境能夠維持自身系統(tǒng)內部的運轉。
生態(tài)旅游環(huán)境承載力與旅游環(huán)境容量、旅游環(huán)境承載力的相互關系如下：
圖2生態(tài)旅游環(huán)境承載力與旅游環(huán)境容量、旅游環(huán)境承載力相互關系
2.旅游資源的開發(fā)歷史和現(xiàn)狀
桂林義緣景區(qū)位于桂林西北旅游線世界著名景觀“龍脊梯田”景區(qū)的必經(jīng)之路臨桂縣五通鎮(zhèn)，素有風情長廊的桂林西北旅游線聚集了苗、瑤、侗、壯等少數(shù)民族，整個景區(qū)依而建，清澈的水與秀麗的畔風景、美麗的田園風光，少數(shù)民族建筑融為一體，使整個景區(qū)形成一幅美麗和諧的自然圖畫，并可乘船游覽自然景觀與風俗風情為一體的義風情。
桂林義地理位置在臨桂縣二機場國道公路旁邊，是一個古老而保留原有古民族文化的村鎮(zhèn)。臨桂縣位于廣西東北部，緊鄰桂林市，距桂林市區(qū)僅有5公里。全縣總面積2202平方公里，萬人，共有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)167個村(居)委會?？h內聚居著壯、瑤、回、侗、苗等少數(shù)民族。
臨桂縣歷史悠久，建縣于漢代元鼎六年(公元前111年)，至今已有__多年的歷史。從三國到清末，始安(臨桂)縣城一直是郡、州、路、府治所在，故有“桂郡首邑”之稱。
臨桂與桂林同屬中亞熱帶季風氣候，日照較多，雨量充沛，氣候宜人，年均氣溫℃，年均降雨量1889毫米，無霜期302天。
臨桂縣物產豐富，年種植羅漢果達3萬多畝，是“中國羅漢果之鄉(xiāng)”;水稻復種面積萬畝，是全國商品糧種植基地;年產毛竹130萬根，是國家毛竹基地之一。此外，還盛產甘蔗、馬蹄、茶葉、香菇、木耳、靈香草等。
縣城內的水、電供應充足，郵電、通訊、金融、醫(yī)療、衛(wèi)生保健、教育、賓館、娛樂等服務機構齊全。
臨桂人杰地靈，名人輩出，是有名的“狀元之鄉(xiāng)”、“將軍之鄉(xiāng)”、“冠軍之鄉(xiāng)”。在封建科舉時代，廣西共出過9名狀元，其中有5個出在臨桂，曾有“一縣八進士，三科兩狀元”之說，科舉時代最后一個“三元及第”者的陳繼昌，就是清代名臣陳宏謀的玄孫。從民國至今，共有中國人民解放軍副總參謀長李天佑上將、民國代總統(tǒng)李宗仁、“小諸葛”白崇禧等50多位將軍。在1996年亞特蘭大第26屆奧運會上，臨桂健兒唐靈生和肖建剛分獲59公斤和64公斤級舉重金牌和銅牌，在__年雅典第28屆奧運會上，臨桂運動員李婷與隊友奪得女子雙人10米跳臺冠軍，體育健兒共在各種國際比賽中獲金牌57枚。
臨桂是緊鄰桂林市中心的一個城市副中心，為加快實施“保護漓，發(fā)展臨桂，再造一個新桂林”的戰(zhàn)略部署，市委、市政府決定，臨桂新區(qū)規(guī)劃用地總面積約平方公里,10年基本建成后要聚集40萬人口，形成山水文化、歷史傳承、生態(tài)環(huán)保和國際化元素突出，產業(yè)發(fā)達、文明和諧、城鄉(xiāng)協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代化城市新區(qū)，實現(xiàn)老城與新區(qū)的共同發(fā)展。
義是中國極富傳奇的一條河流，短短數(shù)十公里的河流，不僅風光秀麗，水質清澈，有臨桂八景之首的美譽，義被稱為(20_行政審批制度改革調研報告)風水旺地，福壽之地，五行相合之地。
義緣景區(qū)于20__年9月18日正式對外開發(fā)。
在義緣我們可以近距離領略桂西北特有的農家風貌、農耕文化和田園風光，也可以領略到臨桂八景之首的“義風光”;義風情演藝水道，可以和我們的壯族歌仙對歌，聆聽“侗族大歌”的天籟之音、感受瑤族長發(fā)的奇特風俗，又可游覽義兩岸少數(shù)民族的各種風情、建筑景區(qū)。除此，義緣包含民藝長廊、長街宴等等。
目前義緣景區(qū)開發(fā)為一期工程，由于自身開發(fā)狀況以及地理位置，目前的游客接待量以團隊形式為主。義緣景區(qū)二期規(guī)劃：景區(qū)將通過兩岸大量的木樓群、風雨橋、水車群、谷倉群等等與義呼應，營造出濃郁的桂西北少數(shù)民族水鄉(xiāng)風情景觀。白褲瑤寨門、博物館、瑤王殿、盤王殿、白褲瑤山寨構成一個完整的白褲瑤原生態(tài)生活、文化、宗教崇拜，風情風俗展示區(qū)。高空溜索將是一個驚險刺激的娛樂項目。改造后的景區(qū)接待量設計從__人每天提升為8000-10000人每天，適合接待大量團隊游客。
3.旅游資源基本分類
4.旅游資源定性和定量評價
旅游資源定性評價
旅游資源總體評價
(1)資源豐富，數(shù)量多，分布集中。
義緣旅游資源豐富,既有優(yōu)美秀麗的自然旅游資源,又有豐富多彩的人文旅游資源。包括了旅游資源規(guī)范中的多種基本類型。從格局上看,旅游資源呈較集中分布,主要集中在沿一帶,既有利于開發(fā),同時有利于人們觀賞。
(2)人文資源與自然資源緊密結合。
義緣旅游區(qū)不僅有秀麗的自然資源,清澈寧靜的義和邊起伏的山體相結合;同時義緣也有深厚的文化背景,有各種各樣的歷史傳說和深厚的苗、瑤、侗、壯文化。如旅游景點表演的壯家山歌和“侗族大歌”的天籟之音和瑤族長發(fā)的奇特風俗文化。這些文化和工藝承載著地方民間文化的魅力,融入到青山綠水的自然美景和參與活動中,增加了游覽的情趣和文化含量。
(3)自然水體眾多,水域風光資源豐富。
義緣旅游區(qū)水域風光資源豐富,寬闊的義水流盡收眼底.她同樣有漓的秀麗,水域壯美,在早晨霧氣的渲染中，親臨其境,如置身于仙境，水質純美,清澈，純凈，無污染。一年四季湖水總是那么恬靜，安分。水色秀美,湖水顏色碧綠,景色奇美。
(4)資源開發(fā)程度低,環(huán)境質量高,且容量大。
義緣寬闊的面積中,開發(fā)的資游景點僅占小部分,大多數(shù)旅游資源均處于原始狀態(tài),基本沒有受到污染,山青水秀,林木密布,湖水碧綠,空氣清新,讓人進入此境,有回歸自然之感.因而其旅游環(huán)境條件很好,開發(fā)利用很少,所以游客量還有很大范圍的增加空間,旅游資源有質優(yōu)，量大，承載力高的特點。
旅游資源開發(fā)條件評價
(1)區(qū)位條件和交通條件。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十八
（一）、緊緊圍繞完成景區(qū)20xx年經(jīng)營任務目標為核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務；
（二）、堅持營銷為王、服務為主、管理為輔的經(jīng)營管理思路。狠抓經(jīng)營管理、人力資源（團隊）建設、企業(yè)文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規(guī)范化發(fā)展。
（一）經(jīng)營指標
1、實現(xiàn)總體營業(yè)收入2000萬元；其中xxx國家森林公園收入800萬元，狂歡谷主題樂園收入1200萬元；任務分解見《20xx年經(jīng)營收入指標月度分解表》；
2、實現(xiàn)盈虧平衡；
3、工資總額(含福利)控制在1200萬內；
4、營銷費用控制在500萬內；
（二）主要管理指標
1、經(jīng)濟指標完成率95%以上；
2、預算控制率85~95%；
3、服務質量滿意率達90%以上；
4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；
5、月度工作計劃完成率90%以上；
6、董事會部署的工作完成率98%以上；
7、專題會議（總經(jīng)理辦公會、部門協(xié)調會、經(jīng)營分析會等）部署的工作任務完成率97%以上；
8、富余人員處置率達100%；
9、設備設施完好率達95%以上；
10、消防安全事故率為零。
11、無游客及員工人生傷亡事故發(fā)生；
12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；
13、立、成熟、穩(wěn)定景區(qū)價格體系；
14、建立品牌推廣方案與計劃并實施；
15、建立客戶管理體系；
16、設計規(guī)范的組織管理模式；
17、完成景區(qū)制度化建設；
18、建立歡樂谷營業(yè)模式；
19、建立健全票務管理系統(tǒng)；
20、完成景區(qū)出入口改造，規(guī)范門禁控制；
21、建立景區(qū)交通管理體系；
22、建立景區(qū)游客服務中心，建立游客接待服務管理體系；
23、建立工資福利體系與實施；
24、建立與推進企業(yè)文化建設；
25、建立培訓管理體系，提升員工素質；
26、員工掛牌持證上崗率100%；
27、服務質量知識普及率100%；
（三）固定資產投入
固定資產投入800萬元。其中：景區(qū)主門禁改造100萬元；景區(qū)車輛配置500萬元；狂歡谷監(jiān)控系統(tǒng)(含老監(jiān)控系統(tǒng)升級)120萬元；引進景區(qū)票務管理系統(tǒng)80萬元。
（四）費用計劃
費用總額萬元，可控費用萬元。
（五）定編定員
景區(qū)總編制擬定410人。具體編制人數(shù)見《景區(qū)人員定崗、定編表》。
1全力以赴完成景區(qū)各項經(jīng)營管理指標。
2實施全年全面預算管理。景區(qū)營業(yè)費用、管理費用大成為制約景區(qū)創(chuàng)造效益的硬傷，20xx年除全面推進業(yè)務拓展工作之外，重點在于緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。
3在管理上推行目標責任制。根據(jù)全年預算，確定各項經(jīng)營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考核。
4狠抓市場營銷與業(yè)務開展。精心策劃，努力塑造景區(qū)的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業(yè)績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行為逐漸轉化為狼性營銷行為。
5苦練內功，健全與完善景區(qū)服務管理體系。以景區(qū)服務為核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。
6嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區(qū)各部門職能與各崗位職位說明書。
7構建科學規(guī)范的行政管理體系。逐步建立與完善景區(qū)管理所需要的各項規(guī)章制度；加大行政管理執(zhí)行力度，強化管理班子的指導、監(jiān)督職能，切實保障政令暢通。
8隨時掌控外部人才市場需求、景區(qū)人力資源情況，及時調整景區(qū)的招人、用人、育人與留人政策。
9建立與行業(yè)接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩(wěn)定景區(qū)員工，為經(jīng)營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激勵機制，有效開發(fā)員工潛能，促使員工自動自發(fā)的開展本職工作。
10加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區(qū)人力資源供給。
11構建景區(qū)員工成長與發(fā)展的和諧環(huán)境。加強企業(yè)文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。
12及時掌握外部局勢發(fā)展動態(tài)，做好市場調研工作，抓好景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略推進與調整，并做出適時的價格策略。
13健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作為核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，為經(jīng)營管理提供有力保障。
組織機構力求科學、合理、規(guī)范，并結合景區(qū)管理需求設計，根據(jù)景區(qū)經(jīng)營發(fā)展適時調整。
詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》
全年合計費用：萬元，詳見《xxx國家森林公園20xx年年度預算表》
1、需要景區(qū)投資人追加投資成本，改善目前景區(qū)主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統(tǒng)化問題；確保景區(qū)營運資金來源，讓經(jīng)營團隊專注于經(jīng)營管理。
2、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多干涉景區(qū)內部管理，確保景區(qū)管理相對獨立性。
3、嚴格按景區(qū)制度加強管理，明確崗位責任目標。
4、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。
5、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節(jié)約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。
6、建立經(jīng)濟目標責任考核體系，完善績效考核工作，并制定獎勵與處罰辦法來兌現(xiàn)績效考核。
7、提高執(zhí)行力度，強化督辦落實工作。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇十九
太湖濕地公園調研報告
前言：
蘇州太湖濕地公園坐落在“人間天堂”蘇州市區(qū)的西部，西枕太湖，東接東渚，南聯(lián)光福，與“中國刺繡之鄉(xiāng)”鎮(zhèn)湖毗鄰，規(guī)劃總面積平方公里，一期對外開放平方公里，投資近4億。由蘇州市園林設計院編制的“蘇州太湖濕地公園方案設計”完成，由英美兩國的世界頂級設計師聯(lián)手設計。充分結合當?shù)刈匀蝗宋奶厣?，展現(xiàn)魚米之鄉(xiāng)、江南水鄉(xiāng)、刺繡之鄉(xiāng)的特征。2007年6月，蘇州太湖濕地公園被江蘇省林業(yè)局命名為省級濕地公園，于2010年2月正式對外開園。
關鍵詞：濕地 保護區(qū) 設計 生態(tài)
蘇州太湖濕地公園是一個自然與文化相融的個性獨具的原始時尚休閑景區(qū)，匯集了生態(tài)環(huán)境、度假休閑、旅游觀光、科普教育等功能于一體。景區(qū)在突出“自然、生態(tài)、野趣”的基礎上，融入觀景、人文、休閑和游樂等要素，規(guī)劃設計了濕地漁業(yè)體驗區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地、原生濕地保護區(qū)等七大功能區(qū)，全面展現(xiàn)了現(xiàn)代水上田園的自然生態(tài)景觀。景區(qū)內五十余座名稱造型各異的橋梁，與五里木棧道蜿蜒相連，錯落有致地貫穿整個濕地公園。桃源人家、桑梓人家、七桅古船、漁磯臺、槿籬茅舍、半島茗茶、客至畫舫、煙波致爽等景點，讓人時而如同打開一冊底蘊深厚的志書史籍，時而又有輕松翻閱風情風物掌故逸興讀物的美妙感覺；而植物知識長廊廣場、瀕危植物觀察廊、水八仙景 1
區(qū)、觀鳥亭、濕地棲息島等景點又將人們帶入了一個科普知識的教育園地，讓游客汲取生態(tài)科學知識，提升自然生態(tài)的環(huán)保理念。
作為天然濕地，該地區(qū)原為太湖的一處秀麗湖灣，水壤交錯，有茭蘆蓮菱、魚蝦蜄蛤之利，更有白鷺飛天、蛙鳴鳥啾之境。當?shù)厝宋乃C萃、物產豐富，因春秋時吳王常來此游湖而史稱“游湖”。
自20世紀90年代起，蘇州的城市化進程開始高速化，城市在擴張中吞并了原本位于城市邊緣地帶的濕地。公園的用地范圍是由黃海高程為4m左右的大堤圍起的人工魚塘群，魚塘高程在～之間，屬于人工濕地。大小不一的魚塘形成于19世紀70年代，隨著多年的變化，場地初步形成了4種自然型濕地類型：湖泊濕地、河流濕地、河漫灘濕地和沼澤濕地等。場地的陸生植被以灌木、草本和藤本植物為主，有極少量的小喬木，可分為6種簡單的群落類型：灌木叢、蘆竹群落、野生油菜群落和人工菜地、草本群落、藤本群落以及人工林。水生植被類型分為沉水植物群、挺水植物群和浮葉植物群。魚塘中以人工養(yǎng)殖的淡水魚蝦和螃蟹為主，并伴生螺螄、貝殼等底棲動物和浮游生物?？偟膩碚f，濕地的現(xiàn)狀不容樂觀：圍墾過度，濕地生態(tài)功能下降；鎮(zhèn)區(qū)污染治理不到位，對濕地生態(tài)環(huán)境有嚴重影響；保障與管理不力，濕地保護缺乏良好的法制環(huán)境；退漁還湖后，替代產業(yè)發(fā)展困難。
太湖濕地公園包括三大景區(qū)、兩條主軸線，即原生態(tài)濕地景區(qū)、濱湖特色文化景區(qū)、山嶼生態(tài)游憩景區(qū)及太湖大堤景觀主軸線和馬山、大小貢山景觀主軸線。
在規(guī)劃設計中，以“大地記憶”——“文脈延續(xù)”——“生境培育”為主線，提出七大濕地功能區(qū)：濕地漁業(yè)體驗區(qū)、濕地展示區(qū)、濕地生態(tài)棲息地、濕地生態(tài)培育區(qū)、水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)、濕地生態(tài)科教基地和原生濕地保護區(qū)。城市主要干道分布在整個公園的東部和西部，整個公園分別設置了三個主要的出入口，在出入口設置機動車停車場，減少對濕地公園環(huán)境的影響。公園內部主要通過人行散步道和電瓶車組織游線。公園設一條寬的主環(huán)路和多條寬度分別為、、的
（見p3規(guī)劃總平面圖）
公園場地基質比較單一，地勢平坦，濕地景觀和生物環(huán)境以魚塘形式為主，一個大型濕地公園，應具有多樣化的濕地生境。在設計方案的過程中加入了大型湖泊、山體、密林、水巷等斑塊，力圖形成生態(tài)環(huán)境完善、景觀形態(tài)豐富、游覽項目合理的濕地公園。
公園一期范圍有四個分區(qū)，二期范圍有三個分區(qū)。
（1）濕地漁業(yè)體驗區(qū)：公園西部的濕地漁業(yè)體驗區(qū)規(guī)劃有密林活動區(qū)、原生濕地保護區(qū)、水街商業(yè)區(qū)和漁耕文化景區(qū)四大景區(qū)。 （2）濕地展示區(qū)：濕地展示區(qū)是讓游客在游憩之余學習更多有關濕
地的知識。按照植物生長特點和水文特點，本區(qū)有五個相互獨立又彼此聯(lián)系的景區(qū)作為濕地植物展示場所。本區(qū)域最南邊的兩個島嶼則是體現(xiàn)太湖之濱的稻作文化的場所。在蘆白稻黃的大地農業(yè)景觀的大背景下，體會千年傳承下來的農業(yè)文明。
（3）濕地生態(tài)棲息地：此區(qū)作為太湖水進入濕地的源頭部位，需要有極為重要的水源凈化功能?？v橫交錯的條帶型島嶼和曲折的蘆葦水巷既可加強凈化功能，也能吸引不同鳥類來此覓食、筑巢、棲息。 （4）濕地生態(tài)培育區(qū)：在原有湖泊濕地生境破壞較嚴重的北部，我們利用土方工程多余泥土堆成島嶼和水灣，恢復已被破壞的濕地生態(tài)條件，增進整個公園生態(tài)體系的完整性。
（5）水鄉(xiāng)游賞休閑區(qū)：這個緊靠鎮(zhèn)湖鎮(zhèn)的公園二期建設范圍內的區(qū)域，是將來濕地公園與城鎮(zhèn)發(fā)展區(qū)的結合部分，規(guī)劃為一個具有休閑度假功能的商住區(qū)，并在河邊原有塘埂上種植樹木和濕地植物，以協(xié)調其與自然濕地間的關系。
（6）濕地生態(tài)科教基地：一個僅僅為旅游者設計的濕地公園是不完整的，它必須還能完成濕地研究和科學考察的需要。計劃在該片區(qū)域引入濕地植物研究和鳥類研究中心，為科研機構和學生提供一個探索和實踐濕地知識的平臺。
（7）原生濕地保護區(qū)：二期范圍內還有一處是位于濕地公園東北角的原生濕地保護區(qū)，這里作為和基地外農田的過渡地帶和湖水流出濕地的必經(jīng)之地，是以生態(tài)保護為主，不考慮加入人的活動。 （見p5功能區(qū)分析圖）
環(huán)境藝術小品及構筑物的設計在環(huán)境藝術小品及構筑物中，設計思路取材于原汁原味的民居和鄉(xiāng)間建筑，與自然環(huán)境相融合，建筑、橋梁形式古樸自然。盡量避免使用大量的混凝土構筑物，反之，廣泛應用了木、草、石等生態(tài)綠色材料。
（1）森林沼澤：主要位于公園西側的邊緣地帶，以落羽杉、中山杉，水松等樹種為主，林下種植沼生草本植物如野燈心草、千屈菜、莎草、沼生水馬齒等。
（2）草本沼澤、草甸：在各湖心小島周圍依水面營造草本沼澤景觀，既起到固定小島堤岸的作用，又可為水禽、涉禽提供棲息場地。 （3）?；~塘：規(guī)劃區(qū)內營造一定面積的“?；~塘”，使游客能夠親身感受到植物與動物
互養(yǎng)的良性生態(tài)循環(huán)系統(tǒng)的運行方式。
（4）蓮荷情趣：蓮、荷是重要的水生觀賞物種，有很高的視覺、經(jīng)濟和生態(tài)學價值。盡量使品種多樣化，以滿足游客在短時間、小范圍內能夠觀賞到多種多樣、妙趣橫生的蓮花荷花。
城市的濕地景觀，是城市景觀的重要組成部分。由于濕地系統(tǒng)在生態(tài)上具有重要的調節(jié)作用，在對其進行景觀設計時，應充分考慮生
態(tài)方面的設計。景觀設計師需要在思想中樹立生態(tài)的觀念，從而在對城市濕地系統(tǒng)的景觀設計中，做到美學與生態(tài)兼顧，使自然與人類生活環(huán)境有良好的結合點，使人與自然達到和諧。
景區(qū)服務管理調查最新報告 景區(qū)服務調查報告篇二十
近年來，隨著人民群眾的生活水平不斷提高，都市人追求回歸自然，返樸歸真的意識愈來愈濃。我鄉(xiāng)黨委，政府審時度勢，實施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略。隨著以農業(yè)休閑為核心的旅游產業(yè)的成功運作，我鄉(xiāng)旅游的知名度越來越高，引起各界人士的高度關注。
一、旅游現(xiàn)狀
20__年，我鄉(xiāng)開始實施“旅游興鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，幾年來，通過內部挖潛和招商引資，使旅游業(yè)發(fā)展迅速，已成__支柱產業(yè)之一，初步形成了“瀏河人家”，“瀏陽河第一灣”，“湘東第一洞”等帶有農業(yè)休閑氣息的旅游品牌。目前，共有以“瀏河人家”為品牌的農家休閑山莊56家，每日可接待游客4000多人，日營業(yè)額可達2萬多元，安置當?shù)剞r村勞動力近400人，并有效地促進了種養(yǎng)業(yè)和招商引資地發(fā)展。
二、存在不足
__農家休閑發(fā)展到今天，取得了相當?shù)某尚?，但也存在一定不足，表現(xiàn)為客源不穩(wěn)定，外地游客少，經(jīng)營方式單一等。究其原因，主要存在以下幾個方面問題：
1、沒有形成特色，不論是老式土磚瓦房，還是紅磚樓房，都沒有經(jīng)過造型，沒有農家特色，缺乏景區(qū)建筑風格。沒有菜園、果園、花園、池塘等，不象農家，而象農村的都市，游客來過、吃過、玩過、住過以后，沒有什么特別的印象，不知什么是真正的“農家樂”。
2、服務質量不高。由于配套設施跟不上，服務項目單一，不能為游客提供娛樂休閑、健身運動、商務會議等方面的服務。大多數(shù)來農家休閑的游客主要停留在吃一餐飯，打一陣牌。同時，大多服務人員受文化、素質、涵養(yǎng)、見識等諸多因素的制約，且沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，導致在形象禮儀、經(jīng)營理念、創(chuàng)新意識、服務水平等方面存在缺陷。
3、缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。大多農家休閑項目是當?shù)厝罕娎米杂械淖∥?，自發(fā)興辦的，都沒有進行統(tǒng)一規(guī)劃，隨意性較大。加上政府投入小，部門介入少，調控乏力，對農家樂的數(shù)量控制、質量把關、地域分布、配套功能設施、層次類型、宣傳籌劃等沒有一個整體規(guī)劃，難以形成規(guī)模品牌，產生整體效應。
4、相關服務缺乏。一是缺乏交通工具，沿線沒有公共汽車，附近也沒有出租車，游客乘車不方便，游客有急事需到瀏陽租車，耗時費力，極不方便。二是缺乏醫(yī)療條件，游客身體偶有不適，求醫(yī)、購藥困難，健康缺乏保障。三是居住條件不優(yōu)。多數(shù)農家樂飲食衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、廁所衛(wèi)生、居住條件都存在較大差距，
三、發(fā)展優(yōu)勢
我鄉(xiāng)位于風景秀麗的瀏陽河中上游，面積平方公里，人口萬，距離瀏陽市區(qū)22公里，現(xiàn)有森林26萬畝，其中國家生態(tài)效益林8萬畝，森林覆蓋率80以上，綠化率90以上，境內公路四通八達，交通十分便利。境內山清水秀、人杰地靈、民風淳樸，旅游資源十分豐富，揭開她迷人的面紗，展現(xiàn)在世人面前的，有湘東第一溶洞—古風洞、瀏陽河第一灣漂流、瀏陽湖等蓍名的旅游景點，還有“地下迷宮”空崗山，峭壁千仞的天巖寨等尚待開發(fā)的景點，今年年底，雙電站將建成蓄水，形成“瀏陽河第一湖”的美景。不久，華南虎將放歸__，將使__聞名海內外，極大的促進__發(fā)展，除自然景觀外，__人文景觀也非常豐富，有民、張凱和葉子龍等老一輩無產階級革命家的足跡，也有大仙人廟等道教文化色彩濃厚的傳統(tǒng)廟觀。近年來，我鄉(xiāng)不斷進行農業(yè)產業(yè)結構調整，無公害蔬菜、綠色水果、梔子花、黑山羊、科學試驗田等產業(yè)已具規(guī)模，并初步形成了農業(yè)產業(yè)觀光帶。游客來到__，瀏陽河沿岸風光和風味獨特的瀏陽河農家休閑可以怡情，可以忘情，讓人留連忘返。
四、指導思想和工作目標
(一)指導思想
堅持科學發(fā)展觀，深入貫徹中央一號文件精神，統(tǒng)籌協(xié)調各方面力量，加大對我鄉(xiāng)農業(yè)旅游的投入，實現(xiàn)“旅游興鄉(xiāng)”。
(二)工作目標
1、我鄉(xiāng)將進一步加大對農業(yè)基礎建設的投入，加大招商引資力度，加速農業(yè)規(guī)?；图s化進程，不斷提高農業(yè)生產科技含量，增加農業(yè)生產的觀賞性，合理規(guī)劃，形成農業(yè)觀光帶，同時加大對農業(yè)觀光帶配套設施的投入，由政府對“瀏河人家”農家休閑品牌統(tǒng)一規(guī)劃設計，重新定位，實現(xiàn)農業(yè)觀光游與農家休閑共同開發(fā)，讓旅游與農業(yè)齊頭并進，比翼雙飛。
2、招商引資4—5千萬元,對我鄉(xiāng)兩個較大的旅游項目“古風山莊”,“天人綠谷”進行“二次開發(fā)”，將它們建成集農業(yè)觀光，民俗體驗，娛樂休閑，商務會議等于一體的大型綜合旅游服務項目。
3、雙電站建成后，招商引資2—4千萬元，利用電站庫區(qū)近郊，交通方便的優(yōu)勢，將雙電站庫區(qū)建成我市最大的“水上樂園”，為都市休閑提供最優(yōu)質的服務。將雙水上樂園與瀏陽河第一漂聯(lián)合，豐富瀏陽河第一漂的內涵，對大溪河和小溪河沿線進行全方位立體開發(fā)。
4、借助世界瀕危種—華南虎即將落戶我鄉(xiāng)這一全世矚目事件，以及長沙引水工程即將啟動，進一步向外推介“綠色__、生態(tài)__、清新__”。以此為核心，利用__得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢、自然景觀和人文資源，打造“__農業(yè)休閑觀光區(qū)”，使__農業(yè)觀光旅游融入瀏陽市域經(jīng)濟，服務“長株潭”。
五、工作措施
(一)政府組織，統(tǒng)一規(guī)劃
為全面推進我鄉(xiāng)旅游開發(fā)，由鄉(xiāng)政府出面組織，為旅游開發(fā)創(chuàng)造條件、營造環(huán)境、牽頭解決重點和難點問題。在發(fā)展思想觀念方面做好對群眾的引導工作的同時，對旅游項目，政府主要做好四個方面的工作，一是做好規(guī)劃，明確重點;二是建立規(guī)范，明確要求;三是適當投資，建好基礎;四是抓好宣傳，開發(fā)市場。
由市領導牽頭，會集旅游、國土、規(guī)劃、建設、農業(yè)等相關職能部門，按照打造“__旅游區(qū)”發(fā)展模式，對我鄉(xiāng)旅游項目的規(guī)范、設計、管理、分布、檔次進行統(tǒng)一規(guī)劃，力求布局科學合理，整體呈現(xiàn)農家特色。農業(yè)觀光帶與農家休閑要整體開發(fā)，小型農家休閑按照籠中有禽，欄中有畜，塘中有魚，園中有菜的庭院經(jīng)濟進行布置，中、大型農業(yè)休閑項目可以考慮采用莊園開發(fā)的模式進行整體布置。
(二)加強管理，提升質量
制定農業(yè)觀光旅游項目管理細則，定期組織相關職能部門進行整頓、檢查、驗收，對農業(yè)觀光旅游項目符合要求方準掛牌營業(yè)，達不到要求的予以整改。對新辦的要求經(jīng)過相關職能部門驗收、審批后方能掛牌營業(yè)。
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