2022年?duì)I業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)(5篇)

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2022年?duì)I業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)(5篇)
時間:2023-04-03 20:58:05     小編:zdfb

工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),引出規(guī)律性認(rèn)識,以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編精心整理的總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

營業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇一

通過培訓(xùn),應(yīng)使培訓(xùn)對象掌握初級家政服務(wù)員的理論知識和操作技能。培訓(xùn)完畢,培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨(dú)立完成制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物等工作,并有選擇性地掌握照料孕、產(chǎn)婦、照料嬰幼兒、照料老年人或護(hù)理病人的基本知識和基本技能。

在教學(xué)過程中,應(yīng)以理論教學(xué)為基礎(chǔ),注重實(shí)際操作技能的訓(xùn)練。教學(xué)方式應(yīng)以情景模擬教學(xué)法為輔助手段,以實(shí)際操作演練為教學(xué)重點(diǎn)。制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物是家政服務(wù)工作的基本內(nèi)容,是每個家政服務(wù)員必須完成的基礎(chǔ)性工作,應(yīng)強(qiáng)化訓(xùn)練,使每個培訓(xùn)對象都能通過基礎(chǔ)性知識和技能的培訓(xùn)。在此基礎(chǔ)上,使培訓(xùn)對象掌握1至2項(xiàng)專業(yè)選修課程的知識與技能。

二、教學(xué)目標(biāo)

依據(jù)《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中對初級家政服務(wù)員的理論知識與實(shí)踐技能的要求,通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德,擇業(yè)與就業(yè)、相關(guān)法律法規(guī)常識,掌握社交禮儀、制作家庭餐、家居清潔、洗滌擺放衣物、照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人以及病人或護(hù)理病人的相關(guān)知識與技能。

三、課時安排

1、課時安排:150標(biāo)準(zhǔn)課時。

理論知識課占總課時的40%。理論知識各部分的比重為:職業(yè)道德10%,基礎(chǔ)知識30%,制作家庭餐15%,家具清潔15%,洗滌擺放衣物10%,照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人20%。

操作技能課占總課時的60%。操作技能各部分的比重為:社交禮儀3%,制作家庭餐25%,家居清潔25%,洗滌擺放衣物15%,照料孕、產(chǎn)婦、嬰幼兒、老年人與護(hù)理病人32%。

2、授課形式:以理論授課為基礎(chǔ),以情景模擬教學(xué)為輔助手段,以實(shí)際操作技能演練為教學(xué)重點(diǎn)。

四、教學(xué)大綱內(nèi)容

第一部分 基礎(chǔ)知識

(1)職業(yè)道德

教學(xué)要求:掌握家政服務(wù)員的職業(yè)道德與職業(yè)守則知識

(2)擇業(yè)與就業(yè)常識

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握家政服務(wù)員的擇業(yè)與就業(yè)常識。

(3)安全與衛(wèi)生常識

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的案例與衛(wèi)生常識。

(4)社交禮儀常識與能力

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)工作相關(guān)的社交禮儀常識與能力。

(5)相關(guān)法律、法規(guī)知識

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握與家政服務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)知識。

第二部分 制作家庭餐相關(guān)知識與能力

(1)制作主食(和制面團(tuán)的基本方法;餡料調(diào)拌常識;主食成熟性狀鑒別常識;燃?xì)庠罹?、高壓鍋、電飯煲、電冰箱和微波爐的使用方法)

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握烹飪原料及烹飪器具的方法和注意事項(xiàng)。

(2)烹制菜肴(采買記賬基本知識與能力;家庭常用刀工技法;菜肴成熟性狀鑒別常識與能力;常見調(diào)味品的使用;菜肴原料搭配常識與能力)

教學(xué)要求:掌握食物成熟性狀的鑒別、采買記賬的相關(guān)知識與技能

第三部分 家居清潔相關(guān)知識與能力

(1)清潔家具(家庭常見清潔用品和用具知識;家用電器的使用方法;常見清潔劑、消毒劑的使用方法)

(2)清潔家具及用品(家具擦試、清潔常識與技能;燈具清潔常識與能力)

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握家庭常見清潔、消毒用品和用具的使用方法與注意事項(xiàng),以及家用電器的使用。

第四部分 洗滌擺放衣物

(1)洗滌衣物(服裝面料鑒別常識與能力;常見洗滌劑的性能用途;手工洗滌衣物的基本方法與能力;洗衣機(jī)使用方法)

(2)擺放衣物(常見衣物折疊方法;常見衣物擺放常識與能力)教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握服裝面料鑒別常識與能力、 常見洗滌劑的性能與用途、手工洗滌衣物的基本方法與能力、洗衣機(jī)的作用、常見的衣物折疊常識與能力。

第五部分 照料孕、產(chǎn)婦

(1)照料孕婦(孕婦生理變化基本特點(diǎn);孕婦飲食常識;孕婦日常生活起居常識;孕婦盥洗與沐浴方法)

(2)照料產(chǎn)婦(產(chǎn)婦飲食基本要求;產(chǎn)婦日常生活起居常識;產(chǎn)婦盥洗與沐浴方法)

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握孕婦生理變化特點(diǎn),孕、產(chǎn)婦營養(yǎng)常識,孕、產(chǎn)婦日常起居常識,以及她們的飲食制作知識與能力。

第六部分 照料嬰幼兒

(1)飲食料理(嬰幼兒人工喂養(yǎng)方法與能力;嬰幼兒進(jìn)食、進(jìn)水基本方法與能力;嬰幼兒餐具清潔方法與能力)

(2)生活料理(嬰幼兒盥洗基本方法與能力;嬰幼兒看護(hù)常識與能力;嬰幼兒衣物洗滌方法與能力;照料嬰幼兒便溺的基本方法與能力)

3)異常情況應(yīng)對(緊急呼救常識與應(yīng)對能力;外傷和燙傷緊急處理常識民應(yīng)對能力)

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握嬰幼兒飲食料理、生活料理的基本方法與能力,以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。

第七部分 照料老年人

(1)飲食料理(老年人飲食特點(diǎn);老年人進(jìn)食注意事項(xiàng);老年人進(jìn)水注意事項(xiàng);)

(2)生活料理(老年人生活特點(diǎn);老年人性格特點(diǎn);老年人居家注意事項(xiàng);老年人外出注意事項(xiàng);與老年人相處的基本方法)

(3)異常情況應(yīng)對(老年人常見的意外情況;老年人常見外傷和燙傷緊急處理)

教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握老年人的飲食料理、生活料理的基本方法與能力,掌握異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。

第八部分 護(hù)理病人相關(guān)知識與能力

(1)飲食料理(病人飲食特點(diǎn);給臥床病人喂水的基本方法與 能力;給臥床病人喂飯的基本方法與能力)

(2)生活料理(臥床病人盥洗方法與能力;臥床病人便溺護(hù)理方法與能力;體溫測量基本常識與能力;給臥床病人洗頭基本方法與能力;給臥床病人擦澡的基本方法與能力)

(3)異常情況應(yīng)對(病人常見的異常情況;緊急呼救常識) 教學(xué)要求:通過培訓(xùn),使培訓(xùn)對象掌握病人飲食料理、生活料理的基本方法與處理能力,以及異常情況應(yīng)對的基本常識與能力。

營業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇二

從這次餐飲服務(wù)員,改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行,愛一行的思想,知道了一個人是否有所作為,不在于他從事何種職業(yè),而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì),從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,立志要么不做,要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則;服務(wù)賓客的程序;服務(wù)中工作細(xì)則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧;餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員兼職工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務(wù)員要具備。

熱愛你的工作:當(dāng)你熱愛自己的工作,你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法:為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,以提高工作效率。

要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作,通常不會過重,多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作,主動地尋找工作?!耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心:與金錢、勢力、出身背景相比,自信是最重要的東西,自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,相信自己是秀的。

要學(xué)會做人:做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人,真誠做人、認(rèn)真做事,事業(yè)將會更成功

責(zé)任:就是以公司利益為重,對自己的工作崗位負(fù)責(zé);就是為客人負(fù)責(zé),給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù);就是“敬無在”,即使沒有人監(jiān)督你,你也會認(rèn)真地做好工作,這就是責(zé)任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平:在工作中沒有絕對的公平,位在努力者面前,機(jī)會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,今后如何能挑起大梁。

團(tuán)隊(duì):發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻,我覺得我們做每一件事情都是,每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、積少成多,很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),是在走向;每天多做一點(diǎn)點(diǎn),是在走向豐收;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

營業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇三

不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了,在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這些年來,我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗(yàn),能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴(yán)格要求自己,保持很強(qiáng)的責(zé)任心,謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務(wù),做到以誠相待、以心換心;靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。

在工作中,我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念,熱情的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶高興而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?,一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。

為了盡可能的保住用戶,我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,保留了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大喊大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。

我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“追求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

自來到移動公司那天起,我就給自己制定了一個目標(biāo),那就是:只要干,就要干好,努力做出異的成績,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我想我一定能成功。

在工作中,還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取更大的進(jìn)步,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。我們有理想,所以我們自豪;我們有奮斗,所以我們快樂;我們有收獲,所以我們幸福。新的時期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇,只爭朝夕,在工作中以“從嚴(yán)、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識,提高個人綜合素質(zhì),為移動公司的輝煌而努力。

努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去,不斷的進(jìn)步才代表未來,姐妹們,讓我們共同努力,做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),與企業(yè)同發(fā)展,同進(jìn)步,共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌!

營業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇四

通過學(xué)習(xí)與工作,工作模式有了新的突破,工作方法有了較大的改變。

1、環(huán)境衛(wèi)生

作為餐飲,衛(wèi)生是個很重要的前提,針對環(huán)境衛(wèi)生。我制定了分工明確,責(zé)任到人的管理方法,對面點(diǎn),涼菜間,地下室,冷庫,庫房等作定期檢查。對用具和設(shè)備作到每天清洗,嚴(yán)格要求個人衛(wèi)生。

2、菜品質(zhì)量

對菜品進(jìn)行規(guī)范操作,原材料必須清洗挑選后加工,嚴(yán)格要求菜品形狀以及造型,以火候不到不出,色澤不夠不出,菜量不夠不出,餐具不潔不出為準(zhǔn),嚴(yán)抓菜品質(zhì)量。

3、資源管理

合理開閉水,電,氣,發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象及時制止,增強(qiáng)員工工效意識,加強(qiáng)成本控制,節(jié)約費(fèi)用開支,正確掌握毛利率,增加效益。

4、促銷宣傳

提高綜合接待能力,定時進(jìn)行前庭與后廚培訓(xùn)。全面抓好服務(wù)規(guī)范,出品質(zhì)量,使接待能力提高。

5、成本規(guī)范

時常詢問原料成本,掌握市場動態(tài),降低成本,提高利潤。

6、設(shè)備檢查

時常對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)問題及時與工程部協(xié)商,抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng),是處于完好狀態(tài),并得到合理使用,加強(qiáng)時常管理,防止事故發(fā)生。

在作好酒店餐飲的同時,切實(shí)履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦其他工作,努力作好本職工作,在接下來的工作中,我要勤奮工作,努力改正不足之處,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),力爭取得更大的工作成績,為酒店創(chuàng)造更高的價值。

營業(yè)廳服務(wù)員工作總結(jié)篇五

20__年在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)下和同事們的熱情幫助下,一年來,我遵規(guī)守紀(jì),愛崗敬業(yè),扎實(shí),努力完成了承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)?,F(xiàn)將本人一年來的思想、工作情況總結(jié)如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、端正態(tài)度,努力提高自身政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

“學(xué)習(xí)改變命運(yùn),知識成就夢想”。從自己成長的歷程來看,學(xué)習(xí)給了自己莫大的幫助,要想使自己更加成熟,必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提升能力。我先后系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了黨的xx屆五中、各級各類會議精神,我還堅(jiān)持訂閱了黨報黨刊,積極學(xué)習(xí)黨在農(nóng)村的各項(xiàng)法規(guī)政策等,認(rèn)真撰寫學(xué)習(xí)筆記1.5萬字。通過學(xué)習(xí),提高了自身政治理論水平,改造了自己的人生觀、價值觀、世界觀。在平時的工作中我還注重將學(xué)到的理論知識應(yīng)用到工作實(shí)踐當(dāng)中去,做到學(xué)以致用。

在加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時,作為一名計生干部,我也更加注重計生業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),一年來我先后學(xué)習(xí)了“一法三規(guī)一條例”、《__省人口與計劃生育法》、《__省人口與計劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例》等相關(guān)業(yè)務(wù)知識,通過對學(xué)習(xí),使自己在工作中做到了依法行政,在貫徹黨的計生方針、政策、上級文件精神時不走樣、不跑調(diào)。除理論知識的學(xué)習(xí)外,我還注重自己實(shí)踐能力的提高和工作經(jīng)驗(yàn)的積累。我通過向同事們學(xué)習(xí)和自己的探索,已熟練掌握了計生服務(wù)所各類儀器的操作、調(diào)試,使自己在儀器操作上得心應(yīng)手,提供準(zhǔn)確無誤的檢查結(jié)果。

二、求真務(wù)實(shí)、盡職盡責(zé),出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)

我深知:工作不僅僅是一種謀生的手段,更是自己的一份人生事業(yè),因此,必須把工作當(dāng)做一種事業(yè)來干,這樣才能體現(xiàn)自己的人身價值。一年來,在堅(jiān)持用先進(jìn)的理論武裝思想的同時,我也堅(jiān)持用先進(jìn)的理論指導(dǎo)實(shí)踐。我始終認(rèn)為:加強(qiáng)和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作,能為工作的開展創(chuàng)建良好的氛圍;培養(yǎng)扎實(shí)認(rèn)真地工作作風(fēng)和端正的工作態(tài)度,是有效的開展工作的責(zé)任和使命所在;注重工作經(jīng)驗(yàn)的積累和工作方法的探索,能為工作的有效開展提供借鑒和捷徑。年初、鎮(zhèn)政府安排我包抓__村計生工作。我覺得必須盡全力把這份工作干好,一年來,我以奮發(fā)向上的工作風(fēng)貌、扎實(shí)認(rèn)真地工作作風(fēng)、求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,團(tuán)結(jié)同事、認(rèn)真負(fù)責(zé),較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

第一,較好的完成了__村全年各項(xiàng)計劃生育工作。我以謙虛、負(fù)責(zé)的態(tài)度,堅(jiān)持每月認(rèn)真開展一次重點(diǎn)對象月訪視和產(chǎn)術(shù)后訪視,每月召開一次村級月例會,及時上報計劃生育月報表,按時運(yùn)轉(zhuǎn)鎮(zhèn)村組三級業(yè)務(wù),及時按月運(yùn)轉(zhuǎn)vis系統(tǒng),及時修改vis錯誤信息。認(rèn)真開展好環(huán)孕情和婦女病檢查等工作。多次面向育齡群眾認(rèn)真開展了計劃生育生殖健康和避孕方法知情選擇知識的宣傳,指導(dǎo)育齡群眾落實(shí)了安全可靠的避孕措施。積極參加了“生

殖健康進(jìn)萬家”計劃生育普查活動,對全鎮(zhèn)育齡婦女進(jìn)行了生殖健康知識宣傳,積極上門催叫育齡婦女進(jìn)行生殖健康普查工作。做到了村不漏社、社不漏戶,戶不漏人,堅(jiān)決杜絕出生漏報、育婦漏管等問題。自己積極指導(dǎo)自管小組長做好入戶訪視,記好工作記錄,準(zhǔn)確做好每月月報表上報和落實(shí)節(jié)育手術(shù)等相關(guān)業(yè)務(wù)工作。

第二,扎實(shí)認(rèn)真地開展計生服務(wù)所業(yè)務(wù)工作。一是認(rèn)真扎實(shí)的開展環(huán)孕檢工作,不斷提高環(huán)孕檢普查率。二是積極開展產(chǎn)術(shù)后訪視工作,通過上門隨訪、訪談,了解群眾的個性需求,為知情選擇贏得了群眾基礎(chǔ),形成了群眾積極參與、熱情支持計生工作的良好局面。三是深入開展避孕節(jié)育方法知情選擇。四是以優(yōu)質(zhì)服務(wù)六要素(提供足夠選擇的避孕方法;介紹避孕方法的知識;勝任的技術(shù)能力;良好的人際關(guān)系;周密的隨訪服務(wù);多功能的生殖保健服務(wù))為重點(diǎn),全面、及時地對全鎮(zhèn)育齡婦女進(jìn)行了隨訪,了解、掌握了全鎮(zhèn)育齡婦女的動態(tài)信息,為更好地開展計劃生育工作奠定了基礎(chǔ)。五是及時運(yùn)轉(zhuǎn)計生服務(wù)所相關(guān)業(yè)務(wù)表冊。六是系統(tǒng)學(xué)習(xí)研究了“知情選擇”、“隨訪服務(wù)監(jiān)測”、“生殖道感染綜合防治”、“出生缺陷干預(yù)”、“生殖健康”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程,保證了計生優(yōu)質(zhì)技術(shù)服務(wù)工作的深入開展。七是認(rèn)真開展了“生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭”行動,充分發(fā)揮了計劃生育服務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)作用,保證了“生殖健康服務(wù)進(jìn)家庭行動”扎實(shí)開展,取得實(shí)效。八是自己刻苦鉆研業(yè)務(wù),全面推進(jìn)以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動,為實(shí)現(xiàn)我鎮(zhèn)育齡群眾享有基本的生殖健康保健知識、進(jìn)一步提高全鎮(zhèn)已婚育齡群眾健康水平發(fā)揮了一定的作用。

第三,積極配合完成了鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的部分中心工作。年內(nèi),我先后積極參與__村秋季果園管理、“和諧五星”創(chuàng)建、黨建資料的完善彌補(bǔ)等工作。通過開展中心工作,加深了我對農(nóng)村工作的認(rèn)識,培養(yǎng)了我對農(nóng)村和農(nóng)民的感情,激發(fā)了我的工作熱情,進(jìn)一步增長了農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn),養(yǎng)成了扎實(shí)認(rèn)真、吃苦耐勞的工作作風(fēng),為今后盡快適應(yīng)其他工作奠定了基礎(chǔ)。

三、遵規(guī)守紀(jì)、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),樹立了良好形象

一年來,我能夠嚴(yán)格要求自己,自覺遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)管理制度,尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、待人誠懇;無論業(yè)務(wù)工作,還是中心工作,我都盡職盡責(zé),認(rèn)真干好,工作不分份內(nèi)份外,工作到位不越位,幫忙不添亂。__鎮(zhèn)政府這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染,也從中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng),在工作中,我處處向領(lǐng)導(dǎo)和同志們學(xué)習(xí),嚴(yán)格要求自己,盡職盡責(zé)的干好各項(xiàng)工作。在組織紀(jì)律方面,我嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)的各項(xiàng)工作制度,積極參加單位組織的各項(xiàng)活動,不遲到,不早退。堅(jiān)持服從大局,服務(wù)百姓,與人為善,杜絕各種歪風(fēng)邪氣,積極向上,以飽滿的熱情投入到緊張的工作中,收獲頗多,受益非淺。

四、自身存在的問題

回顧一年來的學(xué)習(xí)和工作等情況,自己雖然做了大量的工作,取得了一定的成績,但是工作中仍然存在不少問題,距離鎮(zhèn)黨委和鎮(zhèn)政府的要求還有不少差距,主要表現(xiàn)在:

1、政治理論和計生業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的深度和廣度還不夠高,學(xué)習(xí)堅(jiān)持不夠經(jīng)常,理論與實(shí)踐結(jié)合不夠緊密。

2、思想不夠解放,開拓創(chuàng)新意識不強(qiáng)。不能夠大膽地、創(chuàng)造性地開展工作,在工作上沒有取得新的亮點(diǎn)和突破。

3、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力不強(qiáng)。在爭取村社干部和自管小組長配合方面做得不夠好。對自管小組長的管理抓得不好,業(yè)務(wù)培訓(xùn)不系統(tǒng)、不深入,要求不嚴(yán),失之于寬。

4、政策宣傳不夠好。對群眾的政策宣傳教育方法單一,宣傳方式缺乏靈活多樣,力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

5、“四術(shù)”與環(huán)孕檢落實(shí)方面不夠好。聯(lián)系群眾不夠緊密,幫助解決群眾生產(chǎn)生活中的困難不夠多,在和村干部配合督促育齡群眾即時參加環(huán)孕檢主動自愿落實(shí)“四術(shù)”方面做的有所欠缺。

這些都是我今后在工作中應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的地方,我將在今后的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服缺點(diǎn),堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,把全部身心投入到工作中。在明年的工作中將進(jìn)一步發(fā)揮超前意識,創(chuàng)新工作方式,爭取工作主動,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)。以上是我的述職,有不妥之處,請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

謝謝大家

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