工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動。什么樣的總結(jié)才是有效的呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。
公司培訓(xùn)自我評價總結(jié) 公司培訓(xùn)自我評價篇一
華為現(xiàn)在可以說火的是大紅大紫，享譽(yù)國內(nèi)外，華為的成功，不僅是其領(lǐng)袖任正非的成功，更是全體奮斗者共同努力的結(jié)果。華為締造的神話更讓國外各界大驚失色，一個起步低微、沒有任何背景的民營企業(yè)怎么能用了短短二十幾年的時間就打到了自己的家門口呢!華為果然是一個成功有為的中華企業(yè)，它用實際行動向世界展示著我國改革、開放的成功，也用一種領(lǐng)袖的氣質(zhì)感染著無數(shù)的中國企業(yè)和無數(shù)的想要有所作為的有志青年，它的種種精神令人欽佩，其生存哲學(xué)更是讓人仰止。作為銀行人的我們，其生存哲學(xué)就好像是為在不斷前行中的我們打下的標(biāo)語，而這標(biāo)語其實早就更應(yīng)該深深的烙印進(jìn)我們自己的內(nèi)心深處。那么這句標(biāo)語是什么呢----為客戶服務(wù)是公司存在的唯一理由。在面對競爭趨于白熱化的今天，這句話不僅對于我們，對于任何企業(yè)來說都可謂是一劑猛藥。藥效雖猛，但只有敢于嘗試者，敢于自我創(chuàng)新者，才能深得其利。而華為就是這樣一路走來，用二十多年的艱苦卓絕的奮斗不斷的驗證著這一真理，直到今天...... 說到華為就不得不提到華為著名的勝利之本----“以客戶為中心，以奮斗者為本，長期堅持艱苦奮斗”，這也是支撐華為走到今天的企業(yè)核心價值觀。三者相輔相成，卻又合璧一處，均著力于以客戶為中心。以客戶為中心，就是要企業(yè)長期關(guān)注客戶利益。因為客戶是永遠(yuǎn)存在的，你要把它當(dāng)成自己的魂一般去珍視守候，客戶在，魂在，企業(yè)基業(yè)長青。我們的一切行動也都?xì)w結(jié)到為客戶提供及時、準(zhǔn)確、優(yōu)質(zhì)、低成本的服務(wù)，以客戶為中心就跟人餓了就要吃飯一樣，沒有客戶企業(yè)自然會餓死;以奮斗者為本，其實也是以客戶為中心。讓努力的人、做的好的人去為客戶做事情，幫客戶解決問題，把優(yōu)秀的人貢獻(xiàn)出來為企業(yè)為社會做事情，把為客戶服務(wù)好的員工提拔上來，作為企業(yè)的中堅力量，就是促進(jìn)親客戶力量的成長;長期堅持艱苦奮斗，也是以客戶為中心。你得到的一切、消耗的一切都是從客戶那里來的，你的無益的消耗就增加了客戶的成本，客戶是不接受的。你害怕去艱苦的地區(qū)工作，害怕在艱苦的崗位工作，不以客戶為中心，那么客戶就不會接受、承認(rèn)你，你的生活反而是艱苦的。所以說大到企業(yè)小至個人想要有所成就和持續(xù)發(fā)展都要切實貫徹以客戶為中心，即使再苦再累也要不遺余力的堅持下去，只要這樣才能贏得客戶，讓企業(yè)和個人得到長久不斷的進(jìn)步和發(fā)展。
說到服務(wù)，華為可以說是做到了極致，從創(chuàng)業(yè)之初的為了做出客戶滿意的產(chǎn)品，工程師累到眼角膜差點脫落，到后來的發(fā)生地震了不退卻向前沖、他國發(fā)生戰(zhàn)爭了不退卻向前沖、面對高山險阻也是做到了讓信號覆蓋珠峰的所有行進(jìn)路線，華為人可以說在為客戶解決問題、完成需求的道路上敢于付出一切，有時甚至是生命。這種勇于犧牲，敢于犧牲的的奮斗精神，也是源于以客戶為中心，源于整個組織文化中對拼搏奮斗者的一種實實在在的敬重。華為的員工從來都是不計付出的，因為他們始終相信，公司不會虧待員工。華為在本質(zhì)上是肯定奮斗者的----“作為財務(wù)投資者應(yīng)該獲得合理的回報，但要讓‘諾曼底登陸’的人和挖‘巴拿馬運河’的人拿更多回報”。華為就是要讓人多勞多得，就是不讓雷鋒吃虧，這也是公司真心為員工服務(wù)最好的注腳，進(jìn)而整個系統(tǒng)良性循環(huán)的去做以客戶為中心這件事。
說到服務(wù)客戶，從20xx年到吉林銀行開始柜員工作，直至接觸到寫華為的書后，我對服務(wù)的理解才有了進(jìn)一步的縱深。一個好的服務(wù)不僅僅是好的態(tài)度、好的語氣、好的交流，這些都是最基本的東西，只要你能有一個穩(wěn)定的狀態(tài)，就可以做的很好。但通過學(xué)習(xí)華為，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)的含義真的是很廣，不僅指售后，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到產(chǎn)品的優(yōu)化升級，甚至是產(chǎn)品生命的終結(jié)，還包括公司的產(chǎn)生，管理者的產(chǎn)生等等整個生態(tài)系統(tǒng)的所有環(huán)節(jié)都應(yīng)該以服務(wù)來定宗旨。華為人說的很好，“服務(wù)的意識應(yīng)該貫穿于公司生命的始終，我們只有用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去爭取用戶的信任，從而創(chuàng)造資源。這種信任的力量是無窮的，是我們?nèi)≈槐M、用之不竭的源泉。有一天我們不用服務(wù)了，就是要關(guān)門、破產(chǎn)了。因此，服務(wù)貫穿于我們公司及個人生命的始終?！?/p>
那么接下來我就通過在學(xué)習(xí)華為文化上的一點感悟，并結(jié)合自己的實際工作，說一下我我對服務(wù)的一點想法。
一 不斷的(微)創(chuàng)新
為什么說創(chuàng)新，而不是改革呢，因為創(chuàng)新可以柔軟，可以是改進(jìn)提高或者變化無窮，它是溫柔的，也許不能理解，但是易于接受，而改革可能就要有陣痛，弄不好還會像商鞅一樣有倒下去的風(fēng)險。我這里說的創(chuàng)新其實就是拿來主義，在我們原有的素質(zhì)基礎(chǔ)上，開展一次強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)打造，就學(xué)習(xí)華為的核心價值觀，什么是以客戶為中心，什么是以奮斗者為本，什么是長期堅持艱
苦奮斗，對每一個在吉行內(nèi)的個體進(jìn)行一次思想意識的洗禮，進(jìn)而為我們的企業(yè)注入更強(qiáng)大的精神力量?，F(xiàn)在是華為，也許以后會是什么其他的公司或者企業(yè)，甚至是我們自己都能成為為世人所追尋的楷模，而我們要做的就是不斷的學(xué)習(xí)，不斷的從他人身上吸取具有營養(yǎng)的東西，進(jìn)而達(dá)到不斷創(chuàng)新的目的，也才能在這個變化莫測的世界中持續(xù)有為的發(fā)展和生存下去。但是，不管我們怎樣創(chuàng)新，都不能脫離以客戶為中心的這個基礎(chǔ)，不然假如你發(fā)展迅速，已經(jīng)到了“淮北”了，還用“橘”的思維去面對整個“淮北的枳”,到時候越努力可能就越失敗。以客戶為中心，就是為了時刻提醒我們你在為誰服務(wù)，他們的需求是什么，要具體問題具體分析，時刻準(zhǔn)備好顛覆自己成就客戶。
二 定位客戶需求
做任何事，都要因時因地改變，不能教條，長期關(guān)注客戶利益，與時俱進(jìn)地滿足客戶需求?？蛻粜枨笥址诛@性和隱性的：顯性需求比較簡單，就是客戶個體的上的一些表達(dá)。比如說他是要交電費但水費就是看一下不交錢，再就是他渴了想喝水，累了想要坐一會兒，誰家利息高我就上誰家存款了等等，他一說或者你一看就一目了然的;隱性需求就比較復(fù)雜一些，有的時候可能是醉翁之意不在酒，還有的可能就是為了將你的軍。比如說在排隊時，有的人一下子就火了起來，表面上他說等的時間長了，其實是他看見另一隊的人辦理的快，恨自己站了一個業(yè)務(wù)比較繁瑣的
隊伍。(注：源豐儲蓄所是高柜，沒有叫號機(jī)，直接排隊辦理業(yè)務(wù))在我們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，隱性需求是我們一定要深刻挖掘的，說到底只要你能關(guān)注客戶的利益，以客戶為中心，就一定能發(fā)現(xiàn)這些需求，進(jìn)而做出對客戶有利的選擇。那么，之所以要了解客戶需求，就是因為現(xiàn)在的客戶主人翁意識已經(jīng)是很強(qiáng)烈的了，你要以他們的需求為導(dǎo)向，而不是以自我為中心去訓(xùn)導(dǎo)客戶。我們也只有準(zhǔn)確定位了客戶的需求，才能有效率的完成工作，客戶收獲了自己的利益、解決了長久以來的訴求(要因時因地的關(guān)注客戶需求)，而我們贏得了信任、市場和生存的基礎(chǔ)。
三 面向未來
真正做到以客戶為中心，不僅體現(xiàn)在對當(dāng)下人的關(guān)注，還體現(xiàn)在對未來人的研究，要與時俱進(jìn)的發(fā)展自己，去迎合不斷變化的客戶群體和需求。我們要面向未來，研究未來的客戶群體，這是一種居安思危的態(tài)度，也是一種對客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，更是我們未來能否持續(xù)發(fā)展的一種考量。就說我現(xiàn)在工作的源豐儲蓄所，每一天迎來的客戶大部分都是50后60后和一小部分的70后甚至是40后，80后90后很少見。也就是說我們服務(wù)的群體的平均年齡在60歲左右，在不久的將來這一部分人面臨的將是“老病死”，或者跟孩子一起遷居外地，到那時我們的老客戶就會斷崖般的減少......以前的人習(xí)慣去銀行辦理各種業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在的80后90后甚至是00后的未來主力軍們，他們則習(xí)慣于在
網(wǎng)絡(luò)上行走，我們了解他們嗎，他們對我們又有多少感情呢，留給我們培養(yǎng)客戶的時間真的是不多了。所以，在照料好當(dāng)下的前提下，我們要下大力氣去研究未來人群的各種需求與習(xí)慣。80后90后00后不是喜歡玩手機(jī)么，不是習(xí)慣把錢存在什么余額寶、百度錢包等等的互聯(lián)網(wǎng)金融工具上么，那么我們就把手機(jī)業(yè)務(wù)這塊弄好，讓他們喜歡和習(xí)慣用我們的網(wǎng)上金融工具。面對越來越習(xí)慣無紙化的用戶行為，我們要想真正的做到以客戶為中心，就要著眼于未來，做符合時代意義的以客戶為中心，把趨勢中的人的需求搞清楚弄明白，在客戶需要我們的時候才可以提供有效的幫助，在此基礎(chǔ)上也才能建立彼此融合促進(jìn)的深刻關(guān)系。面向未來，也是為了找到客戶真正的需求，真正的以客戶為中心，為客戶更好的服務(wù)。
十多年前，華為就提出：華為的追求是實現(xiàn)客戶的夢想。也始終踐行著為客戶服務(wù)是華為唯一生存的理由這個生存哲學(xué)?，F(xiàn)在的華為是成功的，因為華為把以客戶為中心這句話做到了極致。雖然，華為的成功固然也包含了諸多其它因素，但能力出一孔、利出一孔的把以客戶為中心在整個系統(tǒng)中都貫徹執(zhí)行，才是其不斷挑戰(zhàn)一個成功到另一個成功的關(guān)鍵。眼觀當(dāng)下，我們吉林銀行素來以優(yōu)質(zhì)服務(wù)聞名于世人，所以我們有理由相信，只要我們也能力出一孔、利出一孔的把以客戶為中心做好，必將也會迎來屬于我們自己的富強(qiáng)之路。
公司培訓(xùn)自我評價總結(jié) 公司培訓(xùn)自我評價篇二
1、團(tuán)隊意識：認(rèn)知團(tuán)隊，團(tuán)隊角色、團(tuán)隊配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;
3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
公司以后的發(fā)展方向是要進(jìn)行整合營銷。而進(jìn)行整合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實力，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴(kuò)大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。 選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個月的走動式強(qiáng)化實戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。
以上就是我工作中的一些評定，相信我們的團(tuán)隊的宏偉目標(biāo)必將有我的培訓(xùn)成功相伴!培訓(xùn)新員工的個人自我評價：
1、團(tuán)隊意識：認(rèn)知團(tuán)隊，團(tuán)隊角色、團(tuán)隊配合等;
2、有效溝通：溝通原則、內(nèi)部溝通技巧、健康的人際關(guān)系等;
3、目標(biāo)計劃：理解目標(biāo)、制定計劃、效率意識、時間管理
4、商務(wù)禮儀：著裝、出行、拜訪、面談等
公司以后的發(fā)展方向是要進(jìn)行整合營銷。而進(jìn)行整合營銷是需要公司有相當(dāng)大的實力，所以公司的每一位員工都應(yīng)該迅速的跟上公司發(fā)展的腳步，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)。因此，公司在擴(kuò)大的同時，就需要正規(guī)有效的管理方式，就談到了“職業(yè)化”。職來化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。事實證明，個人也罷，公司也罷，要想成功而不去策劃，僅憑一腔的自信與滿懷的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
對于中小型企業(yè)來說新員培訓(xùn)通常安排在4 天—5天，在這段時間中通過培訓(xùn)中的互動、觀察、測評、考核，使新員比面試的時候?qū)ζ髽I(yè)了解得更透徹更全面，同時企業(yè)也對這些新員進(jìn)行了一個完整的“情景考察”。因此這更有利于雙方的進(jìn)一步慎重的選擇。 選拔的工作結(jié)束后，培訓(xùn)部對入職的新員將要進(jìn)行為期一個月的走動式強(qiáng)化實戰(zhàn)對口訓(xùn)練。通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態(tài)的變化要經(jīng)過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。
公司培訓(xùn)自我評價總結(jié) 公司培訓(xùn)自我評價篇三
培訓(xùn)專員求職自我評價
1、熟悉企業(yè)人力資源管理各大模塊管理理論和實際操作技能及人力資源管理體系的建立;
2、依據(jù)公司實際情況建立培訓(xùn)體系，并根據(jù)公司未來發(fā)展和現(xiàn)狀制定相關(guān)培訓(xùn)計劃，并實施與評估，最大限度地發(fā)揮員工的潛能;
3、根據(jù)公司人力資源規(guī)劃建立招聘渠道及公司內(nèi)部晉升政策，組建人才測評體系，及時為企業(yè)補(bǔ)充適合的人力資源;;
4、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和相關(guān)法律法規(guī)建立激勵的績效考核和薪酬福利體制;
5、 凝聚企業(yè)文化，提高員工的向心力和歸屬感;
6、熟悉辦公軟件操作，了解電腦軟硬件;
7、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及出色的人際交往和社會活動能力以及敏銳的洞察力。
公司培訓(xùn)自我評價總結(jié) 公司培訓(xùn)自我評價篇四
光陰似箭，一晃一年的大學(xué)生活過去了。我從x年進(jìn)入某學(xué)校就讀以來， 一直一嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的 辛酸，然而日益激烈的社會竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀 大學(xué)生的重要性。無論如何，過去的是我不斷奮斗、不斷完善自我的一年。
在思想上，要求積極上進(jìn)，熱愛祖國、熱愛人民，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)、擁護(hù) 各項方針政策，遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度積極向黨組織靠攏，于上期向黨遞交入黨申請書，并在黨校學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)時被評為“優(yōu)秀學(xué)員”;有很強(qiáng)的上進(jìn)心，勇于批評與自我批評，樹立了 正確的人生觀和價值觀。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，憑著對考研目標(biāo)和知識的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué) ，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上牢固的掌握了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系 實際;除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的 知識，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)，為成為一名優(yōu)秀的大學(xué)生而不懈奮斗。通過我 的刻苦努力，在上期榮獲院設(shè)一等獎學(xué)金，并被院列為了冒尖生培養(yǎng)對象。
在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和 良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好 出事原則，能與同學(xué)們和睦相處;積極參加各項課外活動，從而不斷的豐富自己的閱歷，曾在寒假社會實踐中被評為“先進(jìn)個人”的稱號，并在各項文娛體育活動中多次獲獎。
不足之處就是人際交往能力較差，我在今后的學(xué)習(xí)生活中一定會不斷的鍛煉完善自己，爭取作一名優(yōu)秀的大學(xué)生。
即將畢業(yè)了，回想大學(xué)期間，四年中，它被描上許多色彩。但是 “時光荏苒，光陰似箭，工欲善其事，必先利其器”。我學(xué)會了許多，也懂得了許多。畢業(yè)之即，對自已三年來的學(xué)習(xí)和生活作一個總結(jié)和自我鑒定。
在學(xué)習(xí)方面：刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，掌握了專業(yè)相關(guān)的知識和技能，拿到了《助理電子商務(wù)師證》，《計算機(jī)一級b證》，《英語中級證》，自學(xué)photoshop、flash、dreamweaver等軟件。
公司培訓(xùn)自我評價總結(jié) 公司培訓(xùn)自我評價篇五
進(jìn)入中天已經(jīng)三個月了，對自已的工作總結(jié)如下：
一：品質(zhì)方面
中天文化用人重品質(zhì)，我個人認(rèn)為會計人員品質(zhì)很重要，我嚴(yán)格遵循會計的職業(yè)道德，認(rèn)真加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
二：工作方面
本著對工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度，我及時地熟悉施工企業(yè)的會計制度，認(rèn)真遵守各項規(guī)章制度，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識。目前我負(fù)責(zé)漢英高速公路和公司設(shè)備處的會計工作，作為工程項目的財務(wù)會計，風(fēng)險意識尤其重要，我在工作中認(rèn)真的審核每一筆業(yè)務(wù)，有疑問的單據(jù)及時訊問，做到防范風(fēng)險在前，通過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，使工作效率和工作質(zhì)量有了較大提高，較好地完成了各項工作任務(wù)。
三：學(xué)習(xí)生活方面
在工作過程中，我深深感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性，端正態(tài)度，改進(jìn)方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;
向周圍的同志學(xué)習(xí)，工作中我始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請教，學(xué)習(xí)他們?nèi)蝿谌卧埂⑶笳鎰?wù)實的工作作風(fēng)和處理問題的方法;
向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識運用于實際工作中，這次領(lǐng)導(dǎo)給了我一個很好的機(jī)會，到隨岳中進(jìn)行項目部間交叉財務(wù)檢查，，因為項目部的會計雖然獨檔一面盡心盡力，但在外部審計前先互相檢查可以防疏防漏;而對各名會計這是一個很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。其將各員工電話費直接按限額報銷，規(guī)避個人收入所得稅;工程成本的比例控制，人工費占總成本的比例控制，機(jī)械使用費占總成本的比例控制;材料費占總成本的比例控制，機(jī)器設(shè)備租賃費先支付及預(yù)提再開票的處理，我也會在今后的工作中學(xué)習(xí)運用。
在今后的工作中，我相信自己，隨著時間的推移，我一定會做得越來越好。
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