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酒店前臺工作職責(zé)篇一
2、配合做好行政日常工作，如會議室安排、會議設(shè)備管理等。
3、負(fù)責(zé)外來文件、信函、快遞等收發(fā)工作，做好相關(guān)記錄。
4、負(fù)責(zé)公司總機(jī)的接轉(zhuǎn)工作;及時更新員工通訊錄。
5、負(fù)責(zé)辦公用品管理，報刊雜志訂閱，飲用水的訂購等工作。
6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的公共物品擺放及日常巡查，公共區(qū)域及室內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的巡查、報修和跟進(jìn)。
7、協(xié)助公務(wù)接待等相關(guān)工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇二
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，堅(jiān)持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳到達(dá)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并堅(jiān)持整潔干凈;
5、理解行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;
6、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務(wù)
酒店前臺工作職責(zé)篇三
1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答；
3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；
4、持卡消費(fèi)客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費(fèi)卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇四
１、接待工作：訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請問找誰?”,并請?jiān)L客入坐，請示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
２、衛(wèi)生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去后，三分鐘內(nèi)清洗好煙缸、茶杯；
３、總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽，“您好，‘xx公司‘?！?；若自動轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門；
４、傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員；
５、負(fù)責(zé)收發(fā)管理報紙、信函；
６、安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門窗；
７、接受行政助理（助理招聘）安排的其它工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇五
1、接聽和轉(zhuǎn)接電話、收發(fā)報紙和信件、收發(fā)傳真、聯(lián)系快遞業(yè)務(wù)及統(tǒng)計(jì)快遞費(fèi)用;
2、公司員工考勤、工時動態(tài)、加班等資料的管理、統(tǒng)計(jì);
3、日常工作信件，傳真、報告、通知等資料的整理、歸檔;
4、公司各類辦公用品的管理、申購、發(fā)放;
5、各類文件資料的整理、電腦錄入及打印、收發(fā)、保存、管理;
6、公司相關(guān)制度草擬、部內(nèi)制度、通告、工作計(jì)劃的下達(dá)，進(jìn)度跟蹤，情況反饋;
7、記錄公司級及部內(nèi)工作匯報會議記要，編寫總經(jīng)理及部長各種通知、報告;
8、客戶來訪接待、辦公室內(nèi)務(wù)的整理;
9、完成上級安排的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇六
1.負(fù)責(zé)接聽校區(qū)電話并記錄信息，確保及時準(zhǔn)確;
2.負(fù)責(zé)來訪學(xué)員及家長的登記、接待;
3.負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記;
4.保持公司前臺清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象
5.協(xié)助完成vip學(xué)習(xí)中心行政財務(wù)事務(wù)與人事事務(wù)工作;
6.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗;
7.協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇七
前臺文員的工作職責(zé)：
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時準(zhǔn)確。
2、對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作，及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持單位清潔衛(wèi)生，展示單位良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)單位快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6、負(fù)責(zé)辦公用品的盤點(diǎn)工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。
7、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)單位員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管單位常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會前準(zhǔn)備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級完成單位行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
14、協(xié)助上級進(jìn)行內(nèi)務(wù)、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。
15、協(xié)助主任做好單位各部門之間的協(xié)調(diào)工作，積極完成上級交辦的臨時事務(wù)
酒店前臺工作職責(zé)篇八
1.訪客的接待、基本咨詢和引見，保持良好的禮節(jié)禮貌;
2.負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作;
3.負(fù)責(zé)前臺電話的'接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員;
4.負(fù)責(zé)展廳的講解;
5.協(xié)助宿舍后勤管理工作;
6.兼任總經(jīng)理秘書。
酒店前臺工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)總機(jī)電話的接轉(zhuǎn)、咨詢回復(fù)、留言記錄等工作。
2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記、接待、安排等候、引導(dǎo)等工作，及時通報相關(guān)部門或個人。
3、代收文件做好簽收交接記錄。
4、負(fù)責(zé)公司快遞費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等各項(xiàng)行政辦公相關(guān)費(fèi)用的核算。
5、組織、協(xié)調(diào)公司會議和活動，根據(jù)工作計(jì)劃進(jìn)行督辦與落實(shí)，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門反饋信息。
6、聯(lián)系物業(yè)，維修損壞設(shè)備;
7、辦公環(huán)境的維護(hù)與管理
8、協(xié)助完成其它公司日常行政、人事、后勤工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇十
1、負(fù)責(zé)來訪客戶的登記、接待工作、酒店餐飲、各類票務(wù)的預(yù)訂工作。
2、負(fù)責(zé)行政類通知的發(fā)放(含短信平臺的管理與應(yīng)用)
3、負(fù)責(zé)公司檔案的整理及歸檔管理。
4、負(fù)責(zé)各類福利的申請采購及發(fā)放(節(jié)慶、婚慶、工地慰問等)
5、負(fù)責(zé)考勤管理、辦公區(qū)域值班管理，辦公區(qū)域5s管理及環(huán)境綠化的管理。
6、協(xié)助做好公司內(nèi)外部的大型活動、接待，負(fù)責(zé)日常辦公后勤保障工作(會務(wù)、辦公環(huán)境及物業(yè)管理等)，并做好會議、培訓(xùn)、面談記錄的整理
7、負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及日常辦公用品采購，并做好領(lǐng)用管理
8、面試人員通知及個人信息采集、新員工入職后勤保障
9、集團(tuán)公司及相關(guān)外聯(lián)部門日常溝通與協(xié)調(diào)。
酒店前臺工作職責(zé)篇十一
1，負(fù)責(zé)維護(hù)公司日常辦公秩序和辦公環(huán)境。(設(shè)備維修、網(wǎng)絡(luò)維修等);
2，協(xié)助組織公司辦公費(fèi)用計(jì)劃;固定資產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)、辦公用品、辦公耗材、辦公設(shè)備負(fù)責(zé)分配、發(fā)放、登記;公司非技術(shù)資料、計(jì)算機(jī)磁盤、光盤等資料管理;
3，協(xié)助部門負(fù)責(zé)人完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度、推行、執(zhí)行與追蹤，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威;負(fù)責(zé)向員工傳達(dá)相關(guān)制度，并敦促執(zhí)行;
4，負(fù)責(zé)對保清員工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)工作;
5，在部門經(jīng)理安排下，協(xié)助開展企業(yè)文化活動，協(xié)調(diào)、組織公司各類活動，營造良好的公司氛圍;
6，公司各類請示、通知、通報等的文件撰寫、發(fā)布、存檔、管理;
7，負(fù)責(zé)公司辦公室物資的補(bǔ)充及收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫的登記相關(guān)管理;
8，負(fù)責(zé)進(jìn)行公司固定資產(chǎn)盤點(diǎn);
10.客人來賓的接待工作;
11.各部門文件審批流程跟進(jìn)及分類;
12.協(xié)助人事工作：面試預(yù)約、面試安排登記匯總等;
酒店前臺工作職責(zé)篇十二
1、接待來訪家長，對其進(jìn)行報名咨詢服務(wù)及業(yè)務(wù)指導(dǎo)；
2、為家長辦理報名繳費(fèi)手續(xù)；負(fù)責(zé)收費(fèi)、結(jié)賬，做好現(xiàn)金管理；
3、學(xué)員上課簽到，缺席學(xué)員電話回訪；
4、維持學(xué)員秩序，注意學(xué)員安全，嚴(yán)禁學(xué)員自行離開學(xué)校；
5、總機(jī)來電接聽，各部門電話轉(zhuǎn)接；
6、接收和分送傳真，協(xié)助發(fā)送傳真；
7、公司各類信函、辦公用品的登記、分發(fā)等服務(wù)工作；
8、協(xié)助辦公設(shè)備及學(xué)校環(huán)境的維持及維護(hù)；
酒店前臺工作職責(zé)篇十三
1、負(fù)責(zé)前臺接待訪客登記及電話、信函信息轉(zhuǎn)接/轉(zhuǎn)發(fā)等；
2、配合重要接待、大型活動和會議組織，包括準(zhǔn)備、過程和收尾；
3、協(xié)助公司檔案管理等工作；
4、負(fù)責(zé)前臺人事行政表格管理，比如考勤、辦公用品領(lǐng)用等；
5、快遞接發(fā)、名片制作、綠植等行政日常事務(wù)管理；
6、完成公司上級安排的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇十四
1、負(fù)責(zé)訪客的接待，保持良好的禮節(jié)禮；
2、負(fù)責(zé)收發(fā)信件、快遞、報刊、文件等工作；
3、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員；
4、受理會議室預(yù)約，并負(fù)責(zé)會議服務(wù)工作；
5、配合花卉公司進(jìn)行每周的養(yǎng)護(hù)工作；
6、各類辦公設(shè)備的報修及維護(hù)監(jiān)督；
7、公司固定資產(chǎn)管理；
8、協(xié)助綜合管理部處理日常事務(wù)；
酒店前臺工作職責(zé)篇十五
1.負(fù)責(zé)公司日常來訪接待和引見;
2.負(fù)責(zé)公司各類活動與會務(wù)的組織、策劃和和實(shí)施;
3.負(fù)責(zé)辦公用品管理，及時登記更新公司固定資產(chǎn)情況;
4.協(xié)助上級處理好辦公室行政工作;
5.協(xié)助處理it溝通工作;
6.快遞領(lǐng)取和分發(fā);
7.完成上級指派的其他工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇十六
1.前臺辦理入住、退房登記、收銀等日常工作、會員卡等促銷活動的解釋工作;
2.做好酒店日常接待問詢工作;
3.完成每日營業(yè)報表及各類統(tǒng)計(jì)表;
4.了解和發(fā)掘客戶需求及購買愿望，介紹自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特色;
5.收取應(yīng)收帳款。
6.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
酒店前臺工作職責(zé)篇十七
1、及時正確地接聽和轉(zhuǎn)接來電。
2、以正確的方式引導(dǎo)來訪者。
3、采購文具及其他辦公用品。
4、及時發(fā)送傳入的快遞/文件和傳真。
5、監(jiān)控打印物品的存儲情況，以確保供應(yīng)。
6、管理清潔工的工作，確保辦公室的公共區(qū)域整潔干凈。
7、預(yù)訂出差人員的住宿及車、船、機(jī)票。
8、管理人員分配的其他任務(wù)。
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