人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
王梅先進(jìn)事跡簡(jiǎn)短篇一
個(gè)人簡(jiǎn)介： 姓名：王冬梅 單位：集團(tuán)客戶事業(yè)部 政治面貌：民盟成員
在自己參加工作期間不論是在營(yíng)業(yè)前臺(tái)擔(dān)任營(yíng)業(yè)員還是業(yè)務(wù)部門擔(dān)任業(yè)務(wù)員，我首先找對(duì)自己的正確位置，為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能傳達(dá)好自己掌握的業(yè)務(wù)知識(shí)，怎樣做能通過營(yíng)業(yè)前臺(tái)將我們的移動(dòng)業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)??。一系列的怎樣做時(shí)常會(huì)督促我去樹立正確的工作態(tài)度，做好自己的每一項(xiàng)工作。
二、良好地工作作風(fēng)及嫻熟的業(yè)務(wù)技能
記得剛到聯(lián)通的時(shí)候，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識(shí)，我犧牲了所有節(jié)假日，犧牲了與家人、朋友相聚的時(shí)間，利用一切可以利用的時(shí)間，全面細(xì)致地學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是在3g業(yè)務(wù)開展初期，實(shí)行有為了能使業(yè)務(wù)順利開展，我除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)外，還時(shí)常利用下班時(shí)間翻閱相關(guān)資料并親自進(jìn)行測(cè)試，總結(jié)出了一套比較適用的流程，在當(dāng)時(shí)一直被各營(yíng)業(yè)廳所延用，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。調(diào)至集團(tuán)客戶部工作后，我又重新調(diào)整了自己所處的位置。集團(tuán)客戶部，顧名思義就是針對(duì)集團(tuán)做業(yè)務(wù)，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能。為此，我對(duì)各種業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行歸類記憶，比如品牌資費(fèi)類、新業(yè)務(wù)類、促銷活動(dòng)類等，對(duì)于品牌資費(fèi)類我會(huì)選擇將月租費(fèi)、來電顯示費(fèi)、基本通話費(fèi)、漫游費(fèi)對(duì)比記憶的方法進(jìn)行記憶，這樣既加快了記憶速度，又加快了記憶的準(zhǔn)確性。對(duì)于新業(yè)務(wù)類，我會(huì)選擇與其相近的一些概念進(jìn)行記憶，比如wap和gprs這兩個(gè)概念，如果讓死記硬背的話，非常難記憶，而且對(duì)概念還不理解，更不用說對(duì)用戶解釋、讓用戶試用了，所以我選擇了馬路、小轎車、高速公路的記憶方法，很快便熟悉、掌握了這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。其實(shí)要想熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并不難，只要找對(duì)正確的學(xué)習(xí)、記憶方法，再多的問題也會(huì)迎刃而解。
我時(shí)刻都告訴自己，在工作中，個(gè)人的一言一行都代表的是公司的形象，讓委屈的淚水流在心里，把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給用戶。當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理，對(duì)我們的業(yè)務(wù)和工作有不滿和誤解的用戶時(shí)，要牢記“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用戶就是上帝”的服務(wù)口號(hào)，要用同樣真誠(chéng)的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和怒火。記得一次我在辦公室，因工作沒有忙完，到了下班的時(shí)間卻也渾然不知，這時(shí)一位用戶推門而入，一進(jìn)門就滿口臟話。面對(duì)如此怒氣沖沖的用戶，我只有微笑面對(duì)，請(qǐng)用戶坐下，耐心聆聽用戶的投訴。我一邊耐心地向用戶解釋疑惑，一邊給用戶查找詳細(xì)的話單。疑惑終于打開了，原來用戶曾經(jīng)開通了聯(lián)通秘書臺(tái)，因沒有及時(shí)取消，造成每月月初扣除3元包月費(fèi)。當(dāng)我給用戶解釋清楚，并征求用戶的意見，為用戶取消聯(lián)通秘書臺(tái)包月后，用戶不但沒有了當(dāng)時(shí)進(jìn)來時(shí)的那種粗魯，反而慚愧地對(duì)我說“真的很不好意思，剛才是我態(tài)度不好。你對(duì)我這樣的誤會(huì)還熱情接待、耐心解釋，真讓我感動(dòng)，還是聯(lián)通公司的服務(wù)態(tài)度好！”聽了這段話，我終于理解了“服務(wù)”這兩個(gè)字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對(duì)用戶，如何做好服務(wù)工作??。那就是“以誠(chéng)待人、務(wù)實(shí)求實(shí)！”
三、有較強(qiáng)的工作能力及良好的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
自調(diào)入集團(tuán)客戶部后，為了能盡快適應(yīng)工作需要，我除了要精通業(yè)務(wù)知識(shí)外，還要掌握集團(tuán)客戶心理，知道關(guān)鍵人愛好和特點(diǎn)，了解單位關(guān)鍵人家庭成員，進(jìn)而和客戶做朋友，將合適客戶的業(yè)務(wù)及時(shí)推薦給客戶，跟蹤業(yè)務(wù)辦理情況，減少業(yè)務(wù)差錯(cuò)，不以客戶提出的小事而拒絕客戶，有時(shí)經(jīng)常會(huì)為客戶補(bǔ)一張卡送至客戶單位，一來一回將近兩小時(shí)，但我從來沒有報(bào)怨過，做到“腿勤，嘴甜”，最終取得客戶的信任，促進(jìn)了各種業(yè)務(wù)的順利開展。
四、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
在現(xiàn)代的工作環(huán)境中具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效率。為此，在工作中我不光自己努力工作，同時(shí)也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學(xué)習(xí)外，生活中我也經(jīng)常和同事談心，了解各自內(nèi)心的想法，相互出主意、想辦法。記得我有一位同事，性格非常內(nèi)向，由于本身不善于言談，加上工作中稍微有點(diǎn)壓力，就表現(xiàn)的精神頹廢、情緒急躁。不但影響了他本身的工作效率，同時(shí)也影響了整個(gè)部門的工作效率。看到這種情況后，我主動(dòng)找他一起出去吃飯，談工作，從側(cè)面了解他主要的壓力所在。通過了解發(fā)現(xiàn)，主要原因一個(gè)是工作方法上欠缺，另一個(gè)是和大家之間的溝通太少。為了能盡快調(diào)整他當(dāng)前的工作狀態(tài)，提高工作效率，我主要利用業(yè)務(wù)時(shí)間幫助他處理一部分工作，并和他一塊商量怎樣處理。通過一段時(shí)間的溝通，他及時(shí)調(diào)整了心態(tài)，并很快適應(yīng)了自己的工作。
王梅先進(jìn)事跡簡(jiǎn)短篇二
平凡崗位，默默奉獻(xiàn)
——王梅同志先進(jìn)事跡材料
王梅同志從事民政工作以來，始終牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在平凡的工作崗位上耕耘和奉獻(xiàn)，為實(shí)現(xiàn)民政工作“三個(gè)服務(wù)”及“上為黨和政府分憂，下為百姓解愁”的宗旨，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，勇于開拓，團(tuán)結(jié)拼搏，勤奮工作，不斷進(jìn)取的敬業(yè)精神和忘我工作、廉潔自律的工作作風(fēng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、以身作則，甘于奉獻(xiàn)
王梅同志在平凡的民政工作崗位上多年如一日，各項(xiàng)工作處處做到以身作則，率先垂范，總是把生活最困難、情況最特殊、最需要救助的特殊群眾作為自己的朋友，牢牢裝在心里，處處予以幫助。在實(shí)際工作中，自覺地為領(lǐng)導(dǎo)、為組織分憂。由于民政工作是一項(xiàng)社會(huì)性行政事務(wù)性工作，民政局的每一項(xiàng)工作都關(guān)系老百姓切身利益，工作大都在基層，為做好工作，經(jīng)常深入基層到群眾家里了解情況，認(rèn)真分析問題、查找原因，根據(jù)自己多年的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和調(diào)查研究，不斷改進(jìn)自己的工作方法。每當(dāng)有災(zāi)情發(fā)生時(shí)，她總是堅(jiān)守崗位，熬更守夜地做好抗震救災(zāi)的后勤保障和物資接收工作，尤其在2012年“9·7”地震中，她為抗震救災(zāi)工作來回奔波，腳都磨出了水泡，由于連日奮戰(zhàn)及超負(fù)荷地工作，人一下子變得憔悴了許多。但是，她卻說：“只要能讓災(zāi)區(qū)的老百姓盡快有臨時(shí)住處，有干凈水喝，能為前線的抗震救災(zāi)工作及時(shí)做好后勤保障，再苦再累都愿意?！狈昴赀^節(jié)，與局領(lǐng)導(dǎo)一起走進(jìn)貧困群眾家里、走進(jìn)敬老院、1 走進(jìn)軍烈屬家里、走進(jìn)留守兒童家里去傾聽他們的心聲，了解他們的生活狀況，帶去黨和政府的關(guān)懷，切實(shí)為老百姓排憂解難。
二、牢記宗旨，努力學(xué)習(xí)
王梅同志政治堅(jiān)定，善于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，勇于創(chuàng)新。在工作實(shí)踐中，始終堅(jiān)持以服務(wù)型、復(fù)合型標(biāo)準(zhǔn)要求自己，她積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治學(xué)習(xí)，尤其在保持黨的純潔性教育活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，用心去體會(huì)去實(shí)踐，提高黨性修養(yǎng)，真正深刻領(lǐng)會(huì)黨的路線方針政策和科學(xué)發(fā)展觀，思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高。
三、為人謙和，團(tuán)結(jié)同事 ，服務(wù)群眾
對(duì)待群眾，她更是態(tài)度溫和，熱情服務(wù)。經(jīng)常有許多老百姓來尋求幫助，她總是耐心細(xì)致地為群眾解答相關(guān)政策，及時(shí)為他們提供必要的救助。在2012年，威寧縣雪山鎮(zhèn)村民祿某某夫婦，兩個(gè)孩子都是腦癱患兒，為給孩子治病，四處借錢，造成家里生活非常困難。聽到祿某某夫婦的哭訴，王梅同志心情非常難過，一方面開導(dǎo)安撫他們，并耐心地為他們進(jìn)行政策講解，幫助他們完善相關(guān)手續(xù)。另一方面積極向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，為這一對(duì)夫婦爭(zhēng)取臨時(shí)困難救助，幫助他們解決燃眉之急。像這樣的事例舉不勝舉。正是王梅同志對(duì)群眾的熱情接待，與群眾的談心交流，熱忱幫助，很多申請(qǐng)救助對(duì)象都是滿面愁容地來，而又滿意地微笑著離開。
四、勤奮敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)做人
王梅先進(jìn)事跡簡(jiǎn)短篇三
王淑梅，女，中共黨員，長(zhǎng)發(fā)社區(qū)黨支部副書記、居委會(huì)委員，自從事社區(qū)工作以來，始終以提高居民幸福指數(shù)、構(gòu)建和諧社區(qū)為己任，在平凡的社區(qū)工作崗位上，牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，對(duì)工作盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)，以自己的行動(dòng)詮釋了共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。她的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可、居民群眾的好評(píng)，曾先后榮獲市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、勞動(dòng)模范、三八紅旗手、優(yōu)秀居委會(huì)委員等光榮稱號(hào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)
作為一名共產(chǎn)黨員，王淑梅在工作中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十七大精神，她認(rèn)為只有認(rèn)真學(xué)習(xí)，才能堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和信念，學(xué)習(xí)是共產(chǎn)黨人始終保持先進(jìn)性的本質(zhì)要求。在工作中她利用學(xué)到的知識(shí)，向居民宣傳講解黨的各項(xiàng)惠民政策，比如：醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、計(jì)劃生育等有關(guān)政策，她還自備了《婚姻法》、《繼承法.》、《老年人權(quán)益保障法》、《未成年人保護(hù)法》等和居民息息相關(guān)的各種法律書籍，在工作中向居民宣傳法律知識(shí)，準(zhǔn)確解答居民的法律問題，在民事調(diào)解中利用掌握的法律知識(shí)調(diào)解民事糾紛。對(duì)于居委會(huì)各項(xiàng)工作的業(yè)務(wù)知識(shí)，她也是認(rèn)真學(xué)習(xí)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)她都熟記在心，工作起來得心應(yīng)手，為做好工作奠定了基礎(chǔ)。
二、勤懇工作 無私奉獻(xiàn)，在工作中, 王淑盡職盡責(zé)、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。2009年，社區(qū)由16個(gè)整合為9個(gè)，她沒有因?yàn)榻巧霓D(zhuǎn)變而影響工作，而是積極支持書記的工作，和其他新同志默契配合，把自己工作上的經(jīng)驗(yàn)和方法毫無保留的傳授給新同志，使新同志很快熟悉并掌握了工作方法。由于長(zhǎng)發(fā)社區(qū)居委會(huì)委員工作變動(dòng)，由六名委員變?yōu)槲迕?，少了一個(gè)人，但各項(xiàng)工作卻不能耽誤，她主動(dòng)承擔(dān)起了該同志所負(fù)責(zé)區(qū)域的工作，一人干了兩個(gè)人的活，由于她承擔(dān)了兩個(gè)人的工作量，所以，她就要比別人多付出一倍的辛苦，由于王淑梅的義務(wù)付出，社區(qū)的各項(xiàng)工作沒有因此受到影響。居委會(huì)委員要經(jīng)常入戶了解民情信息，有時(shí)去一棟樓，沒有幾戶在家的，有的甚至去三四次家里也沒人，對(duì)這樣的住戶，她就利用自己的休息時(shí)間，采取早、中、晚或雙休日去入戶，及時(shí)把居民家的信息登記下來，方便居民來社區(qū)辦事。
“把居民的事當(dāng)成自己的事”，王淑梅在工作實(shí)踐中也是這樣做的，社區(qū)工作瑣碎、繁雜，不固定時(shí)間，居民有事不管什么時(shí)間，只要找到王淑梅她都立即去幫助解決，長(zhǎng)利巷西側(cè)地勢(shì)低洼，每逢下大雨，這里的雨水排不出去，有時(shí)甚至雨水倒灌進(jìn)居民屋里，這里的居民在晚上下大雨時(shí)都不敢睡覺，一次晚上八點(diǎn)多鐘，外面下著大雨，長(zhǎng)利巷的居民給她打電話說雨水又要進(jìn)屋了，她聽說后，不顧天黑路滑下著大雨，拿起雨傘就來到了長(zhǎng)利巷查看水情，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，組織居民在自家門前壘沙袋進(jìn)行自救，等她回到家已經(jīng)快半夜了，身上也被雨水淋濕了。針對(duì)長(zhǎng)利巷雨水倒灌的問題，她多次向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，有關(guān)部門為長(zhǎng)利巷修建了一個(gè)排水井，長(zhǎng)利巷的居民非常高興，感謝社區(qū)為他們辦了實(shí)事、好事，因?yàn)樗麄冊(cè)僖膊慌掠晁M(jìn)屋，在晚上下大雨時(shí)也可以睡個(gè)安穩(wěn)覺了。
一次，她正在生病打點(diǎn)滴，一位居民來社區(qū)開證明說著急用，這位居民的事情需要下戶核實(shí)情況，社區(qū)工作人員打電話和王淑梅說明了情況，她打完點(diǎn)滴后，不顧身體的虛弱，也沒顧得上吃中午飯，到這位居民的住處核實(shí)了情況，及時(shí)為他出具了證明，沒耽誤這位居民辦事，這位居民非常感動(dòng)。
由于王淑梅在平時(shí)為人處事熱心、實(shí)在，轄區(qū)居民都非常信任她。居民陳某，因車禍留下嚴(yán)重的后遺癥，行動(dòng)不便，他妻子去世，一個(gè)兒子在外地打工，陳某有什么事都讓王淑梅去幫他辦，王淑梅也從不推辭。至今，陳某的戶口本、身份證都放心的交給王淑梅給保管著。
作為一名共產(chǎn)黨員，清清白白做事，堂堂正正做人是王淑梅做人的準(zhǔn)則，她在工作中以楊善洲等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為榜樣，以反面 教材警示、約束自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，牢固樹立宗旨意識(shí)、黨性意識(shí)，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，從不以工作之便謀取個(gè)人利益。低保是困難群眾的最低生活保障，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)困難群眾的關(guān)心，如果在辦理低保的過程中出現(xiàn)以權(quán)謀私、不秉公辦事的現(xiàn)象，就會(huì)給黨和政府抹黑，影響黨在群眾中的形象。王淑梅在下戶調(diào)查核實(shí)申請(qǐng)低保人的情況時(shí)，不僅到申請(qǐng)人家了解情況，還到申請(qǐng)人周圍的鄰居家詳細(xì)了解申請(qǐng)人的家庭情況，為公平公正辦理低保提供了詳實(shí)的依據(jù)。一次，有位居民找到王淑梅求她幫忙辦理低保，并當(dāng)場(chǎng)就要把好處費(fèi)給她，被王淑梅婉言拒絕了，她對(duì)這位居民說：辦理低保必須得夠低保條件，不是給錢就能辦的，如果都靠給錢辦低保，就失去了低保的真正意義了。
一個(gè)黨員就是一面旗幟，要保證這面旗幟永不褪色，就要時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，全心全意為轄區(qū)群眾辦實(shí)事、辦好事，用求真務(wù)實(shí)的精神做好自己的本職工作。長(zhǎng)發(fā)社區(qū)黨支部的黨員，有很多是從機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位退休后轉(zhuǎn)到社區(qū)黨支部來的，黨員隊(duì)伍年齡偏大，平均年齡58.8歲，有的已臥病在床，有的行動(dòng)不便，黨支部開展活動(dòng)，有的黨員因疾病不能參加。針對(duì)這一現(xiàn)象，王淑梅 在平時(shí)的工作中，注意在居民當(dāng)中發(fā)現(xiàn)擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)黨有一定認(rèn)識(shí)、遵紀(jì)守法、沒有不良行為、現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)較好的進(jìn)步青年，培養(yǎng)他們加入黨組織，現(xiàn)已有兩名進(jìn)步青年經(jīng)她培養(yǎng)介紹加入了黨組織，還有一名入黨積極分子正在培養(yǎng)考察當(dāng)中，為黨組織輸送了新鮮血液，增添了新的力量。
一個(gè)普通的共產(chǎn)黨員、社區(qū)工作者，她沒有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，只有耐心、細(xì)心、誠(chéng)心、和熱心，實(shí)實(shí)在在的為居民服務(wù)，居民的滿意就是她的工作目標(biāo)，在平凡的社區(qū)工作崗位上，她將繼續(xù)做好服務(wù)居民的工作，上為黨和政府分憂，下為居民群眾解難
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