時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇一
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。?在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周
轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
(一)總務(wù)科事情軌制:
一、總務(wù)科要安穩(wěn)樹立為笫一線服務(wù)的思惟,對于峙下修、下送、下收、上門服務(wù)的立場,提高事情質(zhì)量
二、實(shí)時快速、保質(zhì)保量地社團(tuán)好醫(yī)院的財(cái)政辦理、事物供應(yīng)、裝備維修、衡宇建筑,院容衛(wèi)生等事情,保證醫(yī)、教、研、防事情的順?biāo)炫e行
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實(shí)處環(huán)境
四、每1個月召開科務(wù)集會,討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實(shí)時了解醫(yī)療熬頭線對于總務(wù)事情的要求
六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實(shí)時處理完成
(二)總務(wù)科行政檢查打聽軌制
一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽
二、征詢病區(qū)護(hù)士長對于總務(wù)科事情的意見和要求,并做好計(jì)錄
三、經(jīng)由過程查記需處理完成的不懂的題目應(yīng)盡量加快落到實(shí)處或者限期處理完成,一時難于處理完成的應(yīng)向病區(qū)申明環(huán)境
四、在檢b查打聽中時常向病區(qū)事戀職員宣傳加強(qiáng)各類舉措措施的辦理,做好節(jié)水、節(jié)電、敬服公物的宣布道育事情
(三)總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制.
一、從事技能事情工人均應(yīng)舉行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試及格后持證上崗
二、總務(wù)科應(yīng)保舉事情體現(xiàn)較好,符合前提的技能工人舉行等級工培訓(xùn)
三、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗,并按期復(fù)訓(xùn),具體復(fù)訓(xùn)如次:
a、汽車司機(jī)每一年審查核定執(zhí)照一次
b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次
(四)醫(yī)院物資采集購買軌制
一、物資采集購買必需按照部分需求,按聲請規(guī)劃采集購買
二、各部分必需按月向醫(yī)院提出聲請物品規(guī)劃,并按照部分的要求,填寫好物品名稱、數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、價格等交倉庫保管員計(jì)數(shù),由主管院長報(bào)批后,交總務(wù)科采集購買員采集購買
三、物資采集購買規(guī)劃必需是當(dāng)月須要的用品,不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈
四、緊急需要用品由部分帶領(lǐng)填寫好緊急需要物資聲請表,并寫明原因,聲請數(shù)量、規(guī)格、約莫價格等,交主管帶領(lǐng)報(bào)批后交總務(wù)科處理完成[hide]
(五)醫(yī)院物資報(bào)廢、回收、處理軌制
一、所有部分物資需要圾報(bào)廢,必需由部分帶領(lǐng)提出版面聲請,將物資報(bào)廢的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量、價格等填寫好經(jīng)涉及部分驗(yàn)證后方可報(bào)廢
三、物資報(bào)廢后聯(lián)同物資報(bào)批純一塊交付物資倉庫回收
四、基建、維修等其它逾期不能用的廢舊質(zhì)料和物品,一例回收到醫(yī)院指定所在,由總務(wù)科統(tǒng)一處理,不患上自行處理
5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報(bào)主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)后,方可處理
六、斥賣后收入按財(cái)政軌制處理交財(cái)政科,部分可報(bào)主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費(fèi)
(六)衡宇、團(tuán)體宿舍辦理軌制
一、全院衡宇由總務(wù)科賣力辦理,營業(yè)用房未經(jīng)總務(wù)科贊成不患上轉(zhuǎn)變其用場、布局、內(nèi)部裝備、水電等配備布置
二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責(zé)令其改過
三、衡宇通道、走廊等大眾園地不患上堆放雜物,從命總務(wù)科辦理,嚴(yán)格執(zhí)行安全防火和衛(wèi)生軌制
四、團(tuán)體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),辦理涉及手續(xù),按指定房號棲身,未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬
5、宿舍職員由醫(yī)院配給人人一床一桌一椅不患上占用其它空置床位子,不患上拒絕總務(wù)科擺設(shè)他人入住
六、團(tuán)體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去
7、室內(nèi)禁止使用煤爐、電爐,背者除充公爐具外,還每次扣罰20元,發(fā)鍋爐工人警或者用電安全變亂要究查責(zé)任
八、午休和晚上11時后,音響、電視要關(guān)小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息
(七)醫(yī)院基建辦理軌制
一、全院的基建、維修工程項(xiàng)目由總務(wù)科按國度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃社團(tuán)實(shí)施
二、年度基建維修規(guī)劃由總務(wù)科賣力擬定,方案經(jīng)充實(shí)討論研究確定后,報(bào)帶領(lǐng)批準(zhǔn)實(shí)施,無特殊環(huán)境應(yīng)按規(guī)劃執(zhí)行
三、基建工程須嚴(yán)格做好建前規(guī)劃,按步伐舉行申請報(bào)告預(yù)設(shè),報(bào)建等事情后方可動工,不搞背章建筑同時要按規(guī)定網(wǎng)絡(luò)各類基建立檔案案資料,并于工程竣工驗(yàn)收后三個月內(nèi)打疊整頓好移交院認(rèn)工作室保存
四、總務(wù)科賣力對于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動工質(zhì)量舉行查抄,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求,堅(jiān)決避免,確保工程質(zhì)量和安全.
5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情
六、總務(wù)科賣力動工隊(duì)瓜的安全、防火、衛(wèi)生、教誨事情,并監(jiān)督催促其文明動工按公安保衛(wèi)部分要求做好動工民間生產(chǎn)力的辦理事情
7、基建、維修工程超過十萬元以上,要舉行招標(biāo)或者議標(biāo)棄取工程隊(duì)(投標(biāo)要有四個隊(duì)以上、議
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇二
為全面推進(jìn)學(xué)校的德育教育工作，培養(yǎng)學(xué)有所長、全面發(fā)展、面向二十一世紀(jì)的高素質(zhì)人才，現(xiàn)制定以下工作計(jì)劃。
1、各班級要認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹、落實(shí)新的中學(xué)生《守則》、《規(guī)范》
2、進(jìn)一步理解以人為本的理念，樹立一切為了學(xué)生的觀念，建立融洽和諧的師生關(guān)系;
3、以穩(wěn)定為主旋律，落實(shí)全方位、社會化育人工作，創(chuàng)設(shè)和諧的德育教育環(huán)境;
4、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高管理水平;
5、以愛國主義教育為主線，開展豐富多彩的教育活動和社會 實(shí)踐活動，同時根據(jù)學(xué)生實(shí)際開展青春期心理和生理健康教育;
6、重視樹立學(xué)生誠信人格教育，弘揚(yáng)和培養(yǎng)民族精神;增強(qiáng)學(xué)生法律意識和誠實(shí)意識，提高守法、守規(guī)的自覺性，牢固樹立守信為榮，失信可恥的道德觀念，從小立志做講信用、講道德的人，讓學(xué)生具備健康的人格;
7、認(rèn)真落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，健全完善學(xué)校安全工作制度，加強(qiáng)平安校園建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)生的安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的安全意識，提高學(xué)生的自我保護(hù)能力;
8、積極向上的校園文化生活，能使學(xué)生在良好的環(huán)境中受到熏陶和感染。因此，我們要加強(qiáng)校園文化建設(shè)，營造積極向上的人文氛圍，使校園處處見德育;
9、認(rèn)真抓好各項(xiàng)檢查評比工作，促進(jìn)各項(xiàng)常規(guī)工作的落實(shí)，規(guī)范學(xué)生的言行，使其養(yǎng)成良好的生活和學(xué)習(xí)習(xí)慣;
10、堅(jiān)持正面教育和引導(dǎo)，做好貧困生的幫扶，以及后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作
1、加強(qiáng)德育教育隊(duì)伍建設(shè)，營造和諧的德育環(huán)境
2、抓常規(guī)德育教育，促進(jìn)規(guī)范管理
3、創(chuàng)建和諧優(yōu)美的校園環(huán)境, 努力創(chuàng)設(shè)全員育人的整體育人環(huán)境
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇三
堅(jiān)持以人為本，尊重學(xué)生人格，遵循學(xué)生的心理發(fā)展規(guī)律，根據(jù)學(xué)生成長過程中的需要為學(xué)生提供心理方面的幫助和服務(wù)，以達(dá)到充分發(fā)揮學(xué)生潛能、促進(jìn)形成高中生心理健康和個性主動發(fā)展的目標(biāo)，讓每一位學(xué)生在活動中了解自我、悅納自我、調(diào)控自我、實(shí)現(xiàn)自我，超越自我。
依據(jù)高中生身心發(fā)展的規(guī)律，結(jié)合學(xué)校發(fā)展規(guī)劃安排，通過各種途徑開展適合我校學(xué)生的、形式多樣的心理健康教育活動，以此促進(jìn)學(xué)生健康心理品質(zhì)的發(fā)展，促進(jìn)學(xué)校和諧氛圍的形成。各年級目標(biāo)具體如下：
七 年 級：開始適應(yīng)初中生活和學(xué)習(xí)，需要進(jìn)一步學(xué)會團(tuán)隊(duì)合作、情緒管理和徐誒管理。
高一年級：進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)新的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)要求;建立新環(huán)境中新的人際關(guān)系，學(xué)會與人交往;重新自我定位，認(rèn)識自我，悅納自我。
高二年級：生命教育，學(xué)會感悟生命、體驗(yàn)生命、珍愛生命、感恩生命、享受生命。
高三年級：挖掘與培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持不懈、鍥而不舍的個性心理特征，學(xué)會掌握自我心態(tài)、情緒的調(diào)適方法，改善學(xué)習(xí)方法，以最好的狀態(tài)面對高考。但就目前學(xué)校情況，可以開課的只有七年級，課程內(nèi)容需要結(jié)合七年級學(xué)生的具體心理特征進(jìn)行構(gòu)思和計(jì)劃。
經(jīng)過半學(xué)期的心理健康教育工作的開展，學(xué)生和老師能夠較為正確地看待心理健康工作，這些都為進(jìn)一步開展心理健康教育工作基礎(chǔ)打下了良好的基礎(chǔ)。但在具體的實(shí)施過程中，心理健康教育工作也面臨著一些挑戰(zhàn)，新學(xué)期心理健康教育工作將繼續(xù)以繼承、發(fā)展、創(chuàng)新為主要內(nèi)容。
(一)心理知識的宣傳與普及
主要以展板、網(wǎng)絡(luò)兩種宣傳方式為抓手，開展好心理知識的宣傳與普及工作。創(chuàng)建心理健康中心網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，向?qū)W校師生宣傳心理知識。
(二)心理健康課程
充分發(fā)揮課堂教學(xué)在學(xué)生心理健康教育上的重要作用，讓學(xué)生更好的了解自己，不斷自我成長。
(三)心理咨詢
學(xué)校心理咨詢室積極面向?qū)W生和老師開放，耐心地幫助學(xué)生和老師解決心理問題。心理咨詢是一項(xiàng)非常專業(yè)的工作，需要做好咨詢預(yù)約、來訪者個人信息登記、咨詢記錄等，為來訪學(xué)生建立詳細(xì)的檔案資料，并跟蹤調(diào)查，咨詢所有內(nèi)容均為保密，特殊情況下例外（如學(xué)生有自殺或殺人的想法和沖動）。
(四)團(tuán)體輔導(dǎo)
學(xué)校各個班級根據(jù)班級的具體情況，提前與心理健康中心進(jìn)行預(yù)約，開展主題性的團(tuán)體輔導(dǎo)活動。要做好團(tuán)體輔導(dǎo)預(yù)約、安排與相關(guān)記錄工作。另外也可以針對教師群體，開展相應(yīng)性的團(tuán)體輔導(dǎo)活動，如壓力管理與情緒調(diào)節(jié)等。
(五)朋輩輔導(dǎo)
1、創(chuàng)建心理健康社團(tuán)
新的學(xué)期，建立心理健康社團(tuán)，成立以后，需加強(qiáng)對社團(tuán)干部的培訓(xùn)與管理，增加社團(tuán)成員間的凝聚力，創(chuàng)造性地開展符合七年級或高中生心理的心理社團(tuán)活動。
2、心理委員的選拔與培訓(xùn)
七年級每班選拔一個擅長心理溝通的學(xué)生，做學(xué)生心理輔導(dǎo)員。了解學(xué)生心理動態(tài)，協(xié)助老師解決學(xué)生常見心理問題，及時反饋學(xué)生的心理發(fā)展動態(tài)。學(xué)生心理輔導(dǎo)員實(shí)行周匯報(bào)制度，定期討論，定期總結(jié)。
(六)心理沙龍
選擇一些適合高中學(xué)生心理的沙龍主題，每月一次。
(七)家庭教育
可以跟學(xué)校進(jìn)行聯(lián)系，在家長會時開展家庭心理健康教育，從家庭角度來幫助學(xué)生更好的成長。
3月
1、心理健康中心網(wǎng)站創(chuàng)建完畢并投入使用
2、成立心理社團(tuán)并組織好活動
3、開展日常心理咨詢工作
4、開展團(tuán)體輔導(dǎo)活動
5、開展一次心理沙龍活動
6、上好心理健康課程
4月
1、做好相關(guān)心理活動記錄并及時更新網(wǎng)站內(nèi)容
2、做好日常常規(guī)工作，如心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和心理健康課程等
3、指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)開展一些活動，如黑板報(bào)，手抄報(bào)等
5月
1、做好相關(guān)心理活動記錄并及時更新網(wǎng)站內(nèi)容
2、做好日常常規(guī)工作，如心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和心理健康課程等
3、開展525心理健康月活動
6月
1、做好相關(guān)心理活動記錄并及時更新網(wǎng)站內(nèi)容
2、做好日常常規(guī)工作，如心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)和心理健康課程等
3、做好工作總結(jié)
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇四
甲方：
乙方：科研處
根據(jù)《濱州學(xué)院科研機(jī)構(gòu)管理辦法》及其實(shí)施細(xì)則，為確?？蒲袡C(jī)構(gòu)建設(shè)有序進(jìn)行，經(jīng)自愿協(xié)商，（甲方）與科研處（乙方）就本機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度計(jì)劃達(dá)成如下協(xié)議：
1.規(guī)劃管理
2.隊(duì)伍建設(shè)
3.科研成果
4.科研立項(xiàng)方面
5.學(xué)術(shù)活動
6.教學(xué)活動
7. 儀器設(shè)備、圖書資料購置方面
8.于本年度12月底前向乙方提交書面報(bào)告，匯報(bào)本機(jī)構(gòu)建設(shè)的階段性成果和存在問題。
9.其他
1.向甲方撥付機(jī)構(gòu)建設(shè)年度資助經(jīng)費(fèi)人民幣 元（大寫：人民幣 元）。
2.如甲方完成合同義務(wù)且綜合得分在所有科研機(jī)構(gòu)中位列第一名的，給予獎勵人民幣元（大寫：人民幣 元）；位列第二名的，給予獎勵人民幣元（大寫：人民幣 元）。
3.及時研究、解決甲方在科研機(jī)構(gòu)建設(shè)中遇到的問題，并將結(jié)果回復(fù)甲方。
1.如甲方不能完全履行前述合同義務(wù)，視其未完成合同義務(wù)的具體情況，從其年度經(jīng)費(fèi)的預(yù)留部分或下一年度經(jīng)費(fèi)資助額度中作相應(yīng)扣減。
2.因乙方原因直接導(dǎo)致甲方不能完全履行合同義務(wù)的，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。
200 年 月 日至200 年 月 日
甲方：（蓋章） 乙方：（蓋章）
代表：（簽名）代表：（簽名）
200年月日200年月日
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇五
1、自接到客戶來電后，認(rèn)真完成來電中委托受理的業(yè)務(wù)，努力做到?jīng)]有事故、沒有差錯、杜絕有移后電話的現(xiàn)象。
2、平時多學(xué)習(xí)多看資料，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟練掌握接轉(zhuǎn)范圍內(nèi)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及有關(guān)規(guī)定。
3、始終保持一種熱情的態(tài)度，熱心為用戶服務(wù)，態(tài)度熱情，用語清晰，件件電話負(fù)責(zé)到底，直至客戶滿意為止。
接電話最基本要求：
快、準(zhǔn)、通、好才是像總結(jié)似的概括了工作計(jì)劃的所有內(nèi)容。
1、保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著重要角色，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能，體質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)?？梢哉f，電話是對客服務(wù)的橋梁，話務(wù)員是“只聽其悅耳聲，不見其微笑聲”的幕后服務(wù)員。因此，話務(wù)員必須具備較好的素質(zhì)。
1）齒清楚，語言甜美，耳、喉部無慢性疾病。
2）寫迅速，反應(yīng)快。
3）工作認(rèn)真，記憶力強(qiáng)。
4）較強(qiáng)的外語聽說能力，能用三種以上外語為客人提供話務(wù)服務(wù)。
5）有酒店話務(wù)或相似工作經(jīng)歷，熟悉電話業(yè)務(wù)。
6）熟悉電腦操作及打字。
7）掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息。
8）有很強(qiáng)的信息溝通能力。
電話服務(wù)在酒店對客服務(wù)中扮演著很重要的角色，每一位話務(wù)員的聲音都代表著“酒店的形象”，話務(wù)員必須以熱情的態(tài)度、禮貌的語言、甜美的嗓音、嫻熟的技能、優(yōu)質(zhì)高效地為客人提供服務(wù)。使客人能夠通過電話感覺到你的微笑、感覺到你的熱情、禮貌和修養(yǎng)，甚至“感覺”到酒店的檔次和管理水平。
1）電話轉(zhuǎn)接及留言服務(wù)：之后再來話。
2）報(bào)警電話的處理：
a、接到火警電話時，要了解清楚火情及具體地點(diǎn)。
b、通知總經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
c、通知駐店經(jīng)理到火災(zāi)區(qū)域。
d、通知工程部到火災(zāi)區(qū)域。
f、通知保安部到火災(zāi)區(qū)域。
g、通知醫(yī)務(wù)室到火災(zāi)區(qū)域。
h、通知火災(zāi)區(qū)域部門領(lǐng)導(dǎo)到火災(zāi)區(qū)域。
進(jìn)行以上通知時，話務(wù)員必須說明火情及具體地點(diǎn)。
3）叫醒服務(wù)：
程序與規(guī)范：
a、話務(wù)員對每一個來自在酒店內(nèi)部的叫醒須重復(fù)、確認(rèn)。
b、在叫醒記錄本上，清楚地記錄叫醒日期、房號、時間及記錄時間、話務(wù)員工號。
c、及時將叫醒要求輸入電腦，檢查屏幕及打印機(jī)記錄是否正確。
d、夜班話務(wù)員須將叫醒記錄按時間順序整理記錄在交接班本上，注明整理、輸入、核對人并簽字。
e、在當(dāng)日最早叫醒時間之前，先檢查叫醒機(jī)是否工作正常，打印機(jī)是否正常打印，如發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時通知信息中心。
f、叫醒服務(wù)要求時間準(zhǔn)確，話務(wù)員要用中英文親切自然地向客人問好，告之叫醒時間已到。
g、話務(wù)員須注意查看叫醒無人應(yīng)答的房間號碼，及時將這些房號通知客房服務(wù)中心，并清楚地記錄在交接本上。
1、熟悉本部門的工作業(yè)務(wù)和工作程序，掌握工作技巧和服務(wù)技能。
2、性格外向，機(jī)智靈活，能與客人進(jìn)行良好的溝通。
3、工作認(rèn)真，細(xì)致有耐心。
4、具有大專以上文化程序和較高的外語水平，知識淵博，英語聽、說、筆譯、口譯熟練等。
5、具有熟練的電腦操作和打字技術(shù)。
6、掌握旅游景點(diǎn)及娛樂等方面的知識和信息（如本市旅游景點(diǎn)及娛樂場所的位置、電話、票價及消費(fèi)水準(zhǔn)等），了解中國歷史、地理；熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目。
此外，作為商務(wù)中心的票務(wù)員，還應(yīng)與各航空公司和火車站等交通部門保持良好的關(guān)系，熟知各類型的票價及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
a、話務(wù)員轉(zhuǎn)接電話時，首先必須認(rèn)真聆聽完客人講話再轉(zhuǎn)接，并說“請稍等”，如果客人需要其它咨詢、留言等服務(wù)，應(yīng)對客人說：“請稍等，我?guī)湍油ā痢敛块T”，話務(wù)員接轉(zhuǎn)電話過程中，必須給予客人適當(dāng)?shù)恼f明。
b、在等候接轉(zhuǎn)時，播出悅耳的音樂。
c、接轉(zhuǎn)之后，如對方無人接電話，鈴響半分鐘后（五聲），必須向客人說明：“對不起，電話沒有人接，請問您是否需要留言？”
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇六
瞬息間，對于我來說不平凡的xx年即將過去。在過去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，就在我以為生活和工作是那么的平平，沒有什么學(xué)習(xí)動力和工作熱情時，xx年5月，我經(jīng)過工區(qū)長的引薦，來到了xx路項(xiàng)目部。這對于我來說是一件值得高興的事情，正式工作一年多的我，有了第一份自己心儀的工作。
加入xx路項(xiàng)目部已半年有余，對于我來說是一種成長與進(jìn)步的歷程。由于起初該項(xiàng)目的交工資料殘缺嚴(yán)重，在大伙兒齊心協(xié)力加班加點(diǎn)的情況下，資料如期補(bǔ)缺完整。并且在我和同事們團(tuán)結(jié)一致共同努力下，我們的竣工資料也如期的通過興蜀公司兩次檢查的考驗(yàn)?；厥走^去，內(nèi)業(yè)資料工作雖基本達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，但個別不足方面亦反思，試待改進(jìn)。展望今后，資料工作依然艱巨、任重。
在年末之際，我在這里對自己前段時間工作進(jìn)行總結(jié)，如何做好自己的本職工作，以便更好的和同事們一起服務(wù)于公司。
在工作中，計(jì)劃調(diào)理不清晰，與領(lǐng)導(dǎo)和同事間溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致。雖然自己在努力認(rèn)真的工作著，但距離領(lǐng)導(dǎo)的期望和要求還是有一定差距。如：理論水平、工作能力、以及對具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問題上還待進(jìn)一步提高。并且自己應(yīng)該將能獨(dú)立完成的事情，勇于承擔(dān)下來。以不依賴他人，不退縮、不逃避的思想，勇敢地邁出一步，使自己在今后更加自信、大膽、仔細(xì)的完成每一項(xiàng)工作。
xx年度工作思路與計(jì)劃
xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上自己個人的不懈努力，xx年會是我在康鵬的陪伴下蛻變的一年。
1．在1月1日之前通過興蜀公司的資料審查，以致業(yè)主能退還50%的質(zhì)保金。
2．在1月21日之前把分項(xiàng)工程組卷完成。
3．在2月末，竣工資料完全結(jié)束，以便接受新的工作新的任務(wù)。
工作無大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無多少，要看用心沒有。作為一名社會閱歷淺薄的新人，社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來形容。然而，我個人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是責(zé)任心強(qiáng)，吃苦耐勞，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也說話的巨人，行動的矮子。同時，這次要抓住xx路的竣工資料的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
我個人覺得，思想認(rèn)識的進(jìn)步程度衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標(biāo)，因?yàn)槟鞘强吹靡姷膭趧映晒w現(xiàn)。但是對我個人而言，我更看重的是思想認(rèn)識和政治意識的提高。強(qiáng)烈的責(zé)任感，是積極主動做事的前提，也是把工作做到點(diǎn)，落到實(shí)處，減少工作失誤的關(guān)鍵。時刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。面對這些問題，自己首先要多了解，做到心中有數(shù)，很快的進(jìn)入工作角色。
工作中要細(xì)心留意。在同事們的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會做個有心人，通過自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提升，且全面的去了解和掌握工程施工的流程和規(guī)范等各方面的情況，提高履行崗位職責(zé)的能力。訓(xùn)練自己做到處事胸有成竹，相信自己，游刃有余。重視自己的獨(dú)立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機(jī)會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，自己無法去想是否能夠成功，但既然選擇了，就要不顧風(fēng)雨兼程。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇七
1. 科學(xué)規(guī)劃，保障港口長遠(yuǎn)發(fā)展。積極與交通部規(guī)劃院對接，完成《夾港作業(yè)區(qū)控規(guī)》送審稿的編制工作，并上報(bào)xx市政府待審；根據(jù)市政府、市發(fā)改委的要求，我科室牽頭編制了《港港口發(fā)展“十三五”專項(xiàng)規(guī)劃》；協(xié)助泰州港口局編制《泰州港港口集疏運(yùn)規(guī)劃》、《加快泰州港集裝箱運(yùn)輸發(fā)展研究》兩個規(guī)劃的編制工作。制定并下發(fā)市港口設(shè)施維護(hù)實(shí)施細(xì)則，深入企業(yè)指導(dǎo)并督促沿江港口完善相關(guān)規(guī)章制度和管理臺賬，年底，由我科室牽頭，對我港企業(yè)港口設(shè)施維護(hù)管理工作進(jìn)行了督查。
2. 主動跟進(jìn)，項(xiàng)目服務(wù)及時高效。億兆港務(wù)、羅家橋港大碼頭、國信電廠、新民拆船碼頭取得交通運(yùn)輸部使用岸線批復(fù)，取得旺橋港內(nèi)港省交通運(yùn)輸廳岸線批復(fù)；取得國信電廠、羅家橋大碼頭初步設(shè)計(jì)批復(fù)；夾港作業(yè)區(qū)三江通用碼頭工程通過初步設(shè)計(jì)審查；協(xié)助安寧港內(nèi)港池、盈利港務(wù)內(nèi)港池岸線報(bào)批，開展中谷海運(yùn)、盈利港務(wù)大碼頭擴(kuò)建岸線使用前期論證；協(xié)助泰州海事局做好江蘇海事局泰州海事工作船碼頭工程相關(guān)前期工作。
3. 跟蹤服務(wù)，項(xiàng)目建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。新港作業(yè)區(qū)一期擴(kuò)建工程（水工部分）、新港作業(yè)區(qū)三期碼頭改建工程、和尚港內(nèi)港池碼頭工程（1-5#泊位后方裝卸工藝）通過施工圖設(shè)計(jì)審查；和尚港內(nèi)港池碼頭工程1-10#泊位樁基工程通過交工質(zhì)量鑒定；新世紀(jì)造船（xx區(qū)）舾裝碼頭修建工程、聯(lián)合安能液體化工碼頭工程（水工部分）通過交工驗(yàn)收；新港作業(yè)區(qū)公用碼頭（三期）工程項(xiàng)目檔案通過省交通廳專項(xiàng)驗(yàn)收；三峰港務(wù)物流碼頭工程4-7#泊位工程通過竣工質(zhì)量評定；恒德港務(wù)1#泊位、新時代碼頭工程通過竣工驗(yàn)收。今年共續(xù)建泊位13個，其中萬噸級泊位3個；恒德港務(wù)1#泊位，新時代碼頭工程通過竣工驗(yàn)收。截止20xx年底，港已建有非生產(chǎn)性泊位42個（其中舾裝泊位28個），生產(chǎn)性泊位103個（萬噸級以下65個，1～5萬噸級13個，5萬噸級以上25個）。
根據(jù)省交通廳《江蘇省港口未批先建行為專項(xiàng)整治行動方案》，對轄區(qū)港口項(xiàng)目進(jìn)行全面調(diào)查摸底，共有6個碼頭列入專項(xiàng)整治范圍，并兩次以行政告知方式督促企業(yè)加快完善相關(guān)手續(xù)。截止省局規(guī)定的期限，國信電廠全面完成了整改內(nèi)容。
1.繼續(xù)完善規(guī)劃。繼續(xù)與交通部規(guī)劃院、上級港口部門溝通對接，推進(jìn)《夾港作業(yè)區(qū)控規(guī)》審批工作，爭取20xx年完成該規(guī)劃審批工作，完善《完善港港口發(fā)展“十三五”專項(xiàng)規(guī)劃》，并通過市政府組織的審查；
2.加強(qiáng)項(xiàng)目上爭力度。力爭取得夾港作業(yè)區(qū)公用碼頭一期（洲際港務(wù)）工程、盈利港務(wù)擴(kuò)建工程、安寧港內(nèi)港池?cái)U(kuò)建工程、盈利港務(wù)內(nèi)港池、揚(yáng)子江港務(wù)內(nèi)港池、大明港務(wù)取得岸線使用批復(fù)。
3.港口建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。續(xù)建和尚港港池10個千噸級泊位，并完成交工驗(yàn)收。可能新開工一期碼頭擴(kuò)建工程3個萬噸級泊位、億兆港務(wù)2個萬噸級10個千噸級泊位泊位、羅家橋長江泊位2個萬噸級5個千噸級以下噸級泊位、羅家橋內(nèi)港池17個千噸級泊位、三江水泥1個萬噸級泊位、大明港務(wù)3個萬噸級泊位等項(xiàng)目，共計(jì)11個萬噸級泊位和42個千噸級及以下泊位。國信電廠、亞星錨鏈、蘇通港務(wù)、太和港務(wù)、下青龍港xx區(qū)、聯(lián)合安能、三峰港務(wù)、新華港務(wù)、南洋船舶在環(huán)保驗(yàn)收等專項(xiàng)驗(yàn)收通過的條件下可完成竣工驗(yàn)收。
4.繼續(xù)加大對港口設(shè)施維護(hù)工作的檢查督促力度。
年度計(jì)劃分配率公式 年度計(jì)劃書與目標(biāo)篇八
根據(jù)上級要求，結(jié)合本院實(shí)際，為搞好20xx年各項(xiàng)工作，特提出以下工作計(jì)劃：
一是抓好鄉(xiāng)村醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，重點(diǎn)是公共衛(wèi)生九大項(xiàng)目內(nèi)容。
二是狠抓免疫規(guī)劃工作，保證基免接種率達(dá)95%以上，加強(qiáng)二類疫苗的強(qiáng)化免疫工作。
三是開展居民健康檔案的建立，年底完成人口數(shù)70%的建檔率。
四是加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督，嚴(yán)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，年終檢查爭三保五。
一是重點(diǎn)加強(qiáng)村級婦幼網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推動鎮(zhèn)村工作協(xié)調(diào)發(fā)展；二是抓好“降消”項(xiàng)目與新農(nóng)合工作的有機(jī)結(jié)合，不斷提高住院分娩率；三是探索婚前健康咨詢制度，強(qiáng)化新生兒篩查工作，提高出生人口素質(zhì)；四是繼續(xù)鞏固已取得的成績，年終考評爭取前三名。
按照上級的要求，在職人員必須按期參加培訓(xùn)，非特殊情況不得溜崗，否則扣發(fā)本人工資。積極完成市衛(wèi)生局1+3培訓(xùn)計(jì)劃，注冊人員必須參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，及時選派人員到上級醫(yī)院進(jìn)修，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
一是將持有低保城鄉(xiāng)居民及《合江縣職工幫護(hù)中心優(yōu)惠卡》的困難群眾列入優(yōu)惠對象，憑相關(guān)證明就診享受減免待遇；二是對持有“醫(yī)療救助卡”的困難群眾，實(shí)行補(bǔ)減免優(yōu)惠政策，保證服務(wù)承諾；三是擴(kuò)大開放濟(jì)困病床，在現(xiàn)有開放床位基礎(chǔ)上達(dá)5%，即4張床位。
一是深入查找行風(fēng)中存在的問題，及時加以整改；二是完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，層層落實(shí)責(zé)任，開展群眾滿意醫(yī)院、科室、醫(yī)技人員的評選活動，樹立先進(jìn)典型；三是建立醫(yī)生處方定期抽查評價制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，杜絕“三亂”；四是深入治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的商業(yè)賄賂行為，加強(qiáng)藥品和醫(yī)用設(shè)備采購的監(jiān)管；五是加強(qiáng)醫(yī)患溝通，及時預(yù)防和化解醫(yī)患矛盾和糾紛。
一是積極配合鎮(zhèn)合管辦對我院的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；二是加強(qiáng)綜合管理，積極探索服務(wù)新機(jī)制，方便群眾就醫(yī)；三是加快信息化建設(shè)。簡化報(bào)賬手續(xù)，提高管理效率；四是加強(qiáng)自身監(jiān)管力度，及時解決運(yùn)行中的各種困難和問題，嚴(yán)防違規(guī)違紀(jì)行為發(fā)生。
按照上級要求，實(shí)行新的績效工資分配方案，努力提高兩個效益，全年業(yè)務(wù)收入爭取達(dá)到600萬元。
加強(qiáng)安全教育和管理，落實(shí)責(zé)任追究制，以消防、技防、醫(yī)療安全和毒麻藥品管理為重點(diǎn)，健全安全事故防范制度。完善應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常督促檢查，消除安全隱患，杜絕各類安全事故的發(fā)生。
我院今年?duì)幦〉揭粋€100萬元的修建項(xiàng)目，全院職工將同心協(xié)力、保質(zhì)保量的完成。
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