做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編為大家收集的計劃范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售部門工作計劃篇一
促進中小企業(yè)健康發(fā)展，努力做好以下幾點：
一、在提高自身素質上下功夫
要把工作做好必須要求增強自身學習，提高自身素質，既要熟悉國家宏觀經濟，又要熟悉企業(yè)微觀經濟；既要熟悉金融知識，又要熟悉《擔保法》、《物權法》等法律知識，更需要精通擔保知識，這樣才能為做好擔保工作打下堅實基礎。
1、在增加擔保業(yè)務總量上下功夫
擔保業(yè)務總量是體現擔保中心工作水平的重要指標，作為擔保中心的重要工作來抓，爭取做好以下幾項工作：
①與合作銀行溝通好、協(xié)調好，比如和江蘇銀行揚州分行召開座談會，面對面進行討論交流，相互學習，盡快盡早地做大擔保業(yè)務規(guī)模。
②要積極主動尋找生產經營質態(tài)好、信譽好的企業(yè)，通過各方面的途徑掌握企業(yè)信息來源，為做大、做強擔保業(yè)務儲備資源。
③在增加合作銀行上，與招商銀行進行洽談，同時尋找其他試點銀行，先開展擔保業(yè)務，再商談合作事宜。
2、在控制風險上下功夫
風險控制是擔保中心的工作重點，也是整個擔保業(yè)務操作流程的關鍵點，要增強擔保中心的抗風險能力，控制好每筆擔保業(yè)務的風險，關鍵做好以下幾項工作：
①完善內部組織體系，增加中心人員，明確專人負責風險控制工作。
②把握擔保流程的關鍵環(huán)節(jié)，對企業(yè)提供資料的真實性、合法性認真調查，做到事前控制好風險，嚴格規(guī)范擔保業(yè)務操作程序，以及審批程序，提高業(yè)務操作的科學性、嚴密性和規(guī)范性。
③落實好反擔保措施，做好抵押物的登記與監(jiān)管工作，增加反擔保措施的種類，比如：倉單質押、應收賬款抵押。
④做好貸后跟蹤調查工作，到企業(yè)進行實地調查，及時掌握企業(yè)變動信息，力將風險控制在最小的范圍內。
3、在進一步擴大對外宣傳上下功夫
多渠道、多角度加強對外宣傳力度，宣傳擔保中心，進一步擴大中心在社會上的影響力，力求做到讓更多的中小企業(yè)在貸款困難的時候想到擔保中心，充分發(fā)揮擔保中心的作用。
4、在強化管理、優(yōu)化服務上下功夫
嚴格遵守擔保中心的各項內部管理制度，牢記擔保中心“依法經營、誠實守信、客觀公正、廉潔自律、安全高效、熱情服務、平等合作、公平交易”的服務承諾，對上門咨詢擔保業(yè)務的人員耐心解釋，主動學習其他城市好的做法，借人家之長，避自己之短，同時加強廉政建設。
銷售部門工作計劃篇二
一、企業(yè)概況
重慶進出口信用擔保有限公司成立于20xx年1月15日，是在重慶市政府與中國進出口銀行簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》的背景下，為加快區(qū)域性金融中心建設、大力發(fā)展內陸開放型經濟、深入推動統(tǒng)籌城鄉(xiāng)改革、緩解中小企業(yè)融資困難，由重慶渝富資產經營管理有限公司代表市政府與中國進出口銀行合資組建的一家全國性國有擔保公司。目前以?一體兩翼?（即以擔保業(yè)務為主體，以投資理財、委貸為兩翼）的市場和業(yè)務定位，沿著?在學習中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中領先，在領先中做強做大?的路徑，分步推進，逐步實現規(guī)模、特色、質量和效益的協(xié)調與快速發(fā)展，成為機構集團化、布局全國化、業(yè)務多元化的新型金融服務集團。
目前，公司注冊資本20億元，資本規(guī)模居全國前列；主體長期信用評級達到aa+，具備企業(yè)債、公司債、中期票據、中小企業(yè)集合票據、中小企業(yè)集合債等金融產品的發(fā)行擔保資質。主要從事法律法規(guī)允許的各類擔保業(yè)務，利用自有資金從事投資業(yè)務，并為企業(yè)提供營銷策劃、咨詢及企業(yè)財務顧問服務。
成立以來，公司以?促進對外開放、支持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、推動科技創(chuàng)新、服務中小企業(yè)?為宗旨，秉持?誠信、高效、創(chuàng)新、共贏?的經營理念，致力于打造成為?全國一流的新型金融控股集團?。兩年來，公司開發(fā)創(chuàng)新了全面合作、企業(yè)互保、中小企業(yè)集合券擔保、過渡性擔保等產品，建立了以平行作業(yè)、流程控制為特點的風險管控模式，在積極推動經濟社會發(fā)展的同時，實現了國有資產保值增值。截至20xx年10月末，公司在保余額達91億元，迄今為止未發(fā)生一例代償或損失。奇跡來自于55名員工的專業(yè)技能和忘我努力，兩年來已有若干名員工憑借出色的工作能力和經驗成長為獨當一面的部門領導，為公司做出貢獻的員工也憑業(yè)績得到了高于市場平均值的回報。
謀求發(fā)展的同時，公司積極履行社會責任，成立至今累計向社會捐款72萬余元。其中向重慶教育發(fā)展基金捐款20萬元，并在?綠化長江，重慶行動?捐資造林大型公益活動中捐款50萬元，為綠化長江，美化家園貢獻力量。
二、企業(yè)文化
（一）發(fā)展愿景：打造成為全國一流的與國際接軌的新型金融控股集團
（二）宗旨使命：促進對外開放、支持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、推動科技創(chuàng)新、服務中小企業(yè)
（三）經營理念：誠信、高效、創(chuàng)新、共贏
三、企業(yè)榮譽
公司先后獲得全國萬億擔保規(guī)模上榜機構30強、中國擔保成長先鋒、重慶市融資擔保機構10強、應對金融危機支持中小企業(yè)發(fā)展成績突出的擔保機構、20xx年度重慶十大金融事件、‘十一五’期間支持中小企業(yè)發(fā)展貢獻突出擔保機構?等多項榮譽，并連續(xù)兩年榮獲重慶國企貢獻獎先進集體稱號。
四、精英團隊
公司現有正式員工55人（黨員30人），均為本科以上學歷，其中博士2人，碩士21人（2人為英國留學歸來），碩士以上學歷員工比率為42%。部分員工畢業(yè)于北京大學、清華大學、中國人民大學、南開大學、重慶大學、西南大學、中央財經大學、對外經濟貿易大學、西南財經大學、西南政法大學等國內一流高等院校。公司致力于打造一個誠信、開發(fā)，高效、務實， 富有創(chuàng)新精神和活力的專業(yè)化精英團隊，為廣大客戶提供融資性擔保、司法擔保、履約擔保、企業(yè)營銷策劃及企業(yè)財務等各項專業(yè)化金融服務。
實習生培養(yǎng)計劃介紹
公司一直重視優(yōu)秀畢業(yè)生的引進和培訓，并將?自主培養(yǎng)，內部提拔?作為選人用人的基本政策，一批批優(yōu)秀大學生的加入，為公司的快速發(fā)展積蓄了力量。為實現?新型金融控股集團?的發(fā)展戰(zhàn)略，加快組織機構集團化、投資業(yè)務多元化的步伐，公司計劃儲備大量優(yōu)秀人才。
如果你是20xx年全日制應屆畢業(yè)研究生，具備良好的政治思想素質、遵紀守法、品行端正、身體健康，金融、經濟、國際貿易、法律、市場營銷等專業(yè)畢業(yè)，大學英語六級考試成績450分以上，你將有可能得到我公司的實習機會。實習期發(fā)放實習補助，按照正式員工管理要求進行統(tǒng)一管理，實習期內表現優(yōu)異者，公司與其簽訂正式勞動合同，聘為公司正式員工。
實習崗位
報名方式：
1、，并在標題上注明20xx應屆畢業(yè)研究生+姓名+應聘職位。
銷售部門工作計劃篇三
第一章總則
第1條為貫徹xx集團發(fā)展戰(zhàn)略，加強集團及各下屬公司經營管理的計劃性，促進xx集團各業(yè)態(tài)持續(xù)健康發(fā)展，特制定本管理制度。
第2條年度經營計劃是xx集團加強資源宏觀管理、調控投資規(guī)模、實現公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要管理措施，是保證公司資產運營安全、經營管理有序、效益穩(wěn)步提高的重要手段，也是考核各級管理者的重要依據。
第3條年度經營計劃包括xx集團和下屬公司及部門兩級，xx集團按照“統(tǒng)一計劃、分級管理”的原則，進行調控和管理。
第二章組織和職責
第4條xx集團總裁委員會負責審批xx集團年度經營計劃，聽取年度經營計劃的執(zhí)行結果。
第5條xx集團下屬各子公司總經辦負責審批各子公司年度經營計劃，聽取年度經營計劃的執(zhí)行結果。
第6條xx集團總裁委員會負責審議xx集團年度經營計劃和xx集團各下屬公司(部門)的年度經營計劃。
第7條xx集團管理中心負責審核年度經營計劃和年度經營計劃執(zhí)行分析報告，并負責向總裁委員會提交需要審議的年度經營計劃和年度經營計劃執(zhí)行分析報告。
第8條xx集團管理中心是年度經營計劃編制組織部門，負責組織各計劃單位編制年度經營計劃，并負責編制xx集團年度經營計劃。
第9條xx集團管理中心是年度經營執(zhí)行管理部門，負責檢查各計劃單位計劃執(zhí)行情況，并負責編制xx集團年度經營計劃執(zhí)行分析報告。
第10條xx集團各下屬公司是xx集團的二級計劃單位，總經理是本公司的年度經營計劃負責人，負責本公司年度經營計劃預案的提出，并組織實施本公司的年度經營計劃。
第11條xx集團總部各職能部門是xx集團的二級計劃單位，部門經理是本部門的年度經營計劃負責人，負責本部門年度經營計劃預案的提出，并組織實施本部門的年度經營計劃。
第三章年度經營計劃的內容
第12條年度經營計劃內容不僅包括目標，而且應該包括制定目標的主要依據和實現目標的主要措施，以及完成計劃的風險分析，預測影響計劃執(zhí)行的各種不確定因素和補救辦法。
第13條年度經營計劃的主要目標要按季度進行分解，必要時還應該按月度進行分解。
第14條xx集團集團公司的年度經營計劃內容包括但不限于：
(1)業(yè)務經營(收入、利潤)目標
(2)財務(投資、融資、資金使用)計劃
(3)費用計劃
銷售部門工作計劃篇四
一、品質達成策略和改善經營目標
回顧經營品質虧損原因、qcd達成低的因素，有機臺設備、人工、治具影響分析，為20需逐步改善目標。
二、年品質核心經營目標
(1)改善方案(第一季度)
1、將老化機臺及維修費用偏高設備轉賣出，引進新設備。
2、二次加工投入plc自動化削邊設備，節(jié)省人力及品質穩(wěn)定。
3、噴砂粗度檢測儀、涂裝膜厚儀分階段性導入達到各工序的品質要求。
4、工序間品管崗位配置補充，計劃分日、周、月、季，全員做品質教育訓練宣導及并做考核鑒定。
(2)改善方案(第二季度)
1、車間環(huán)保、5s點檢整頓計劃，創(chuàng)造員工良好的工作環(huán)境。
2、壓鑄車間地板凹坑整修平坦。
3、噴砂車間粉塵，引進吸塵設備改善。
4、壓鑄熔鋁爐目前使用顆粒燃料，評估導入天然氣及自動熔煉爐設備，以提升出湯量及環(huán)保。
5、品質教育訓練學員考問評鑒。
(3)改善方案(第三季度)
1、涂裝設備評估引進更新半自動化設備，改善手工噴涂操作弊端。
2、評鑒第一、二季度各方案落實狀況。
3、教育訓練終期各干部驗收考試成果。
(4)改善方案(第四季度)
1、機臺設備大修、項修、檢修年檢編列安排。
2、plc自動化設備，依訂單結構及產品需求增編列購入新機數量。
3、針對品質未達標的干部及作業(yè)員工，進行崗位調整至次要崗位。
4、綜合年度經營狀況做qcd評鑒、考核，對有達標的干部依考核進行獎勵，對未達標的人員懲處。
三、經營目標表
(一)產品策略
市場策略需要品牌策略和價格策略的強力支撐和支持。
年公司的整體經營策略即：在確保品牌的基礎上，在設計、質量、服務和價格上，始終圍繞客戶需求，以客戶需求為出發(fā)點和歸屬點，以適銷對路為原則，降低單位產品的毛利潤，提升并穩(wěn)定總銷量，實現利潤總量最大化。為此，應采取下列措施：
1.手工磚產品以陶瓷馬賽克為主，輔助100與150規(guī)格手工磚，加大配套產品的設計與開發(fā)(主要指配件及個性化產品)。以“立足國內，推動出口，穩(wěn)固oem”為策略，保障常規(guī)產品生產;以“依據需求，適當投入，量力開發(fā)”為策略，滿足部分客戶來樣定制的需求。
2.陶瓷酒瓶以市場為導向，穩(wěn)定重點客戶大批量產品的生產，開拓小訂單高利潤的高端酒瓶。推行“抓住重點，整合資源，完善細節(jié)，降低成本”為目標，保障重點客戶批量產品的交貨及時，主要泥釉料自我開發(fā)，降低花紙、包材等外購物料的采購成本，保證酒瓶項目對公司利潤的貢獻。
(二)品牌與渠道建設
經過近三年的經營，“賽德陶瓷馬賽克與手工磚”已經成為行業(yè)內的優(yōu)勢品牌，具有較強的號召力;在市場上和消費群中具有良好的美譽度。因此，2013 年，公司必須集合品牌資源，區(qū)分目標客戶群，綜合運用展會、旗艦店、工程等通路，集中力量向海外市場和中國區(qū)市場推廣賽德陶瓷產品。為此，相應措施如下：
1. 銷售公司“賽德馬賽克”為主打品牌，以展會、經銷商等通路為手段，以海外建材商、采購商和經銷商為目標大力開展招商活動。
2. 以“精細營銷”為手段，優(yōu)化客戶資源，規(guī)范專賣店建設與產品硬軟件一體化展示，加強客戶分類管理，完善價格體系監(jiān)控。
3. 提升與設計師、設計院的合作，搶占星級酒店、高級會所等高端市場。
4.陶瓷酒瓶采用以商招商、廣告招商、專員招商、展會招商等手段，穩(wěn)定老客戶，開發(fā)新客戶，保障大客戶，使酒瓶產銷實現飛躍式發(fā)展。
四、實現目標的保障措施
(一)經營資源保障
1.公司新增投資200萬元，建立酒瓶新倉庫及陶瓷設備的搬遷，確保生產場地周轉順暢。
2.酒瓶銷售部必須始終圍繞客戶要求做好樣品打樣、接單、收款及售后服務等工作，必須按照公司年度經營目標和客戶需求，主動、高效組織銷售活動。
3.按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。生產部應訂立適宜的品質目標，采取適宜的控制措施，規(guī)范生產工藝流程，以最優(yōu)的品質成本，為銷售一線準時提供合格產品。
4.生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產中心各級干部的關鍵所在，必須列入各級干部的首要議事日程，必須以非常手段克服和消化各類漲價因素(合同審核、質量驗收、交貨及時)，以降低材料采購成本為突破口，以提升生產速度、提升單位時間產量、采用計件計酬方式為基本點，帶動人工成本、能耗成本等在內的各項產品成本的降低，使主營業(yè)務的材料成本控制在50%以內。
(二)辦公室
“服務、支持、指導”是人力資源管理永恒的宗旨，保障供、產、銷等部門的后勤供給，構建體系、理順管理，指導核心部門改善人力資源管理，是行政人事部的三大任務。為此，必須從以下四個方面做好人力資源管理工作：
1.加快人才引進：以《2013 年人力配置標準計劃》為基礎，加快新增人員中的關鍵職位的引進和流失人力的補充，確保生產、營銷、技術等部門的用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃，在2013 年1月31 日前將應淘汰人員全部淘汰完畢，將儲備人才全部引進到位。
2.加強教育訓練：建立培訓體系，以素質培訓為核心，提升員工的職業(yè)和經營素質。
3.建立合理的分配體系：建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、待遇在內的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。
4.建立合理的績效管理體系：按照“有計劃、分步驟、可量化、可持續(xù)”的原則，由行政人事部牽頭，以目標管理為基礎，建立起工作績效管理體系，按照分級管理、分層考核的原則，2013 年3月1 日起，總經理對公司經營團隊實施考核;于 年3 月1 日起，董事會對公司核心領導層施行考核;績效管理必須與分配體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。
(三)綜合管理保障
市場競爭特別是陶瓷產品競爭的加劇，必然在公司支持力度上體現，客戶必將更加關注價格、服務、媒體宣傳活動上的措施;公司將定義成為未來3—5 年的經營發(fā)展奠定基礎的“管理基礎年”，高效順暢的管理是公司核心競爭力的一個核心。
1.由辦公室行政總監(jiān)主導，其他業(yè)務部門積極參與，集合內外資源，自201 月1 日起，公司推展“建構管理體系，增強公司體質”活動，用3個月時間，建立起包括人才管理、營銷管理、現場生產工藝流程管理、經濟責任獎懲等在內的順暢的、高效的管理體系。管理體系的建構，必須以“理順脈絡、提升效率”為目標，注重先進性與實用性、階段性與前瞻性的有機結合，為必要時的體系打好基礎。
2.按照分權管理的原則，由經營團隊成員負責，大力推進管理團隊建設、骨干隊伍建設、經營目標落實檢討等工作。
(四)財務資源保障
2013 年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務資源，在成本核算、收入、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時，財務部必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：
1.逐步下放費用審批：財務部按“責任部門”和“成本部門”的思路，將各類費用的初審權下放給各部門經理，以便形成權責對等機制;財務部在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測。
2.主導成本降低活動：在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走
出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協(xié)助、指導相關部門降低成本。
3.整合公司資源：由財務部主導，對公司資源的工商、銀行、稅務、資源進行整合，為一線部門提供便捷的財務交流和結算通道。
4.健全財務監(jiān)測體系：財務部必須積極參與“建構管理體系，增強管理體質”活動，理順、健全財務監(jiān)測體系，重點關注經營、廣告活動背后的財務信息流。
(五)組織管理保障
1.由總經理負責，與經營團隊簽定《目標經營責任書》，明確各責任中心的目標、責任和相應的權利。
2.由常務副總經理負責，2013年1月31日前，以總經理為授權方，與生產副總經理、技術部、采購部簽訂《部門責任書》，對訂單完成率、合格率、工藝流程管理及采購管理等事項量化落實。
3. 由生產副總經理負責，2012 年1月31日前，以常務總經理為授權方，與生產部各主管簽定《安全生產責任書》，明確年度安全生產特別是工傷事故，確保年度重大工傷事故控制為零。
4.由各部門經理負責，2013年1月31日前，對各項目標進行層層分解，并與各級領導簽定《目標管理責任書》，逐級明確目標、責任、獎懲等。各級領導的《目標管理責任書》統(tǒng)一匯集于辦公室，實施歸口管理。
5.由財務經理負責，2013年1月31日前，出臺《財務預算和成本責任控制辦法》，明確各類責任人的成本控制項目、目標、責任和獎懲事項，并每月組織檢討和通報等工作。
6.由營銷副總經理負責，組織每月/季 “銷售成果與經營目標達成檢討會”，總結成果，檢討差距，研擬對策，跟進結果。
五、總體要求
公司高層清醒地認識到：2013 年的經營目標，是在全面權衡和全面分析的基礎上制定的，是一個充滿機遇和機會的計劃，也是一個具有挑戰(zhàn)和風險的計劃;要將這一理想變?yōu)楝F實，需要全體員工的共同努力。
(一)更新觀念，創(chuàng)新管理
公司認為，要達成2013 年的經營目標，首先要更新觀念，各級領導和全體員工
必須徹底擯棄“因循守舊、得過且過、小步前進、作坊經營”的思想觀念，以宏觀的立場，樹立“行業(yè)洗牌、不進則退”的危機意識和“發(fā)展公司，分享成果”的捆綁意識，在公司日常生產管理、銷售管理、技術開發(fā)及后勤保障的服務品質、財務監(jiān)測的深入一線等等各方面，創(chuàng)新經營思維、創(chuàng)新管理模式，為公司經營向現代企業(yè)的徹底轉型奠定良好的基礎。
(二)切實負責，重在行動
行動，是一切計劃得以實現的首要;執(zhí)行，是一切目標得以達成的關鍵。沒有行動和執(zhí)行，一切都是空談。公司要求，各級領導和全體員工以“負責任”的態(tài)度做好各項工作，特別是經營團隊和中層干部，必須以“責任”主管的立場開展各項工作，不得仍有“功在我，責在他”的遇事推委的惡習和惡行。
公司強調：干部和員工的價值在于行動和執(zhí)行，公司將以行動力和執(zhí)行力考察所有干部，對于那些紙上談兵、不尚作為的干部和員工，將列入員工淘汰計劃的首選，首先予以淘汰。
(三)業(yè)績優(yōu)先，獎懲落實
追求利潤最大化，永遠是企業(yè)經營的靈魂;任何企業(yè)的首要社會責任，都是贏得市場，擴大經營，收獲利潤。
利潤是2013 年公司經營指標的“核心之重”，銷售是實現利潤的載體性指標。在這一思想指導下，“業(yè)績定酬，指標量化，逐級捆綁，分層考核”是公司的基本政策取向，也就是，經營團隊以利潤為核心指標與公司實施緊密捆綁，中/基層干部和員工以工作業(yè)績指標與上級主管實施緊密捆綁，采用自上而下逐級考核的辦法，充分調動全體員工的工作積極性。同時，對于不能勝任本職的干部(包括團隊成員)和員工，采取主動讓賢、組織調整、公司勸退、末位淘汰等措施，增強造血功能，提升管理體質?？傊鞠Ｍ⒁螅核匈惖聠T工，必須以全新的觀念、全新的面貌、全新的行動，投身“行動成就夢想”的偉大征程中，為公司的跳躍發(fā)展作出更大的貢獻!
銷售部門工作計劃篇五
ogsm：年度經營計劃與解決方案
日期：10月31日-11月1日(周六-日)
地點：廣州
-會議信息-
當今時代，戰(zhàn)略與執(zhí)行力是一個熱門的話題。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)很少，戰(zhàn)略沒能成功實施的企業(yè)很多，原因何在?企業(yè)經營計劃如何與企業(yè)戰(zhàn)略成功對接?執(zhí)行力究竟如何形成?這些都是許多企業(yè)面臨的困擾。
遺憾的是，目前的培訓市場鮮見能夠幫助你實現這一目標的解決方案。
本課程將歐美企業(yè)成熟應用的先進管理工具完美呈現在你的面前，通過分享大量的應用實例，幫助你快速理解和運用先進理念支持下的先進工具。課程最后還將進行企業(yè)經營的模擬演練，確保課程結束的時候，適合你企業(yè)的經營計劃的模板就呈現在你的面前。
這就是ogsm(objectives-goals-strategies-measures)經營計劃解決方案。
?適合對象：企業(yè)總經理、分公司經理及各部門經理、總監(jiān)等高層管理者
1.學習收益
通過學習本課程，您將能夠
了解年度經營計劃對企業(yè)戰(zhàn)略及經營目標的重要性；
掌握高效的年度經營計劃工具ogsm；
掌握ogsm的進度管理方法--工作主計劃；
掌握ogsm的績效管理方法--成績卡；
掌握ogsm的能力準備方法--技能矩陣；
學會運用ogsm制定年度工作計劃；
學會運用ogsm提升企業(yè)執(zhí)行力。
2.課程特色
培訓直接指向崗位，培訓內容與崗位需求“0”距離，讓學員在最短的時間內系統(tǒng)掌握高效的年度經營計劃工具ogsm，并能應用到實際工作中。
課程闡述理論深入淺出，案例豐富，典型生動，多來自講師長期以來與國際性大企業(yè)往來和交流的親身經歷或所見所聞，具有較普遍的借鑒意義，學員可以親身體會與世界一流采購管理水平的差距。
3.課程大綱
第一部分：ogsm與執(zhí)行力提升
工作計劃的三個模型
?效率和效果、pdca循環(huán)、重要性和緊迫性
企業(yè)三、四、五要素
戰(zhàn)略地圖的四個層面
?財務層面、客戶層面、內部經營流程層面、學習與成長層面
戰(zhàn)略管理的四個階段
?戰(zhàn)略認同、戰(zhàn)略控制、戰(zhàn)略評估、戰(zhàn)略調整
戰(zhàn)略、執(zhí)行與ogsm
?構建執(zhí)行力文化的三步曲：明確規(guī)范、傳播理念、固化行為
?怎樣增強員工執(zhí)行能力
?ogsm推動執(zhí)行力的提升
?年度經營計劃最好的解決方案就是ogsm！
第二部分：ogsm的內容與方法
ogsm系統(tǒng)與實例
?ogsm與許多公司經營計劃對比
?ogsmc市場部/銷售部/營運部/產品供應部/人力資源部/行政部
ogsm的四個要素
?目的(objectives)、目標(goals)、策略(strategies)、衡量(measures)
ogsm如何制定?
ogsm的層次與分解
?ogsm從上向下傳遞，下一級支持上一級并體現上一級的要求，以確保全公司范圍步調與重點一致。在制定過程中需要充分溝通，有要求，也有承諾。
?研討1：制定ogsm之o&g
?研討2：成績與問題--
?研討3：工作重點--
?研討4：制定ogsm之s&m,t
☆案例分析
第三部分：ogsm的進度管理
什么是工作主計劃
制定工作主計劃的6大步驟
?制定實現業(yè)務目標的主行動計劃
?對主行動計劃的內容進行行動分解
?制定各個子行動計劃的負責人
?確定各個行動計劃的完成時間
?同上級經理討論主計劃
?跟蹤主計劃完成情況
工作主計劃的執(zhí)行要點
工作主計劃跟進與更新
☆案例分析
第四部分：ogsm的績效管理
什么是平衡計分卡
?平衡計分卡的來歷
?平衡計分卡-戰(zhàn)略展開
?依據平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖建立kpi體系示例
kpi--p-d-q-c-s-m
?p-生產、d-運輸、q-質量、c-成本、s-安全、m-士氣
如何制定平衡計分卡
如何更新平衡計分卡
平衡計分卡的好處
☆案例分析
第五部分：ogsm的能力準備
什么是技能矩陣
如何制定技能矩陣
?步驟一：確定技能項目
?步驟二：確定部門需求
?步驟三：確定目標技能水平
?步驟四：評估個人技能水平
?步驟五：確定部門技能達標數量及實際技能水平
?步驟六：確定技能達標率
?步驟七：作出改善
如何更新技能矩陣
技能矩陣與員工能力提升
☆案例分析
第六部分：ogsm與年度預算
什么是年度預算
年度預算與ogsm的結合
如何制定年度預算方案
?一份好的預算日程表
?一整套的預算方案
?一份詳細的資料核對清單
☆案例分析
4.學員感言摘錄
鐳目公司田先生
我公司從小規(guī)模發(fā)展到大公司，經營方式和經營理念都要更新，本課程正是我所需要的，我將按本課程所講的方式進行操作，提高執(zhí)行力。
廣電物業(yè)楊先生
內容豐富，實用性強，具有實際指導意義，學會了如何制訂公司的目標以及工作計劃，對如何進行績效考核有較大幫助
松下萬寶馮女士
操作性強，很有針對性；了解其它企業(yè)日常經營計劃及預算制訂的情況；懂得了ogsm這一管理工具的具體應用。
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銷售部門工作計劃篇六
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i. 公司—三年戰(zhàn)略發(fā)展目標綜述 .... 2 ii. 一、經營環(huán)境分析 ................................. 2 (一) 宏觀經濟分析
(二) 行業(yè)分析
(三) 公司內部狀況分析
iii. 二、度核心經營目標 ................................. 4 (一) 財務指標
(二) 管理指標
iv. 三、20業(yè)務發(fā)展總體策略 ......................... 8 (一) 市場策略
(二) 品牌策略
(三) 渠道策略
(四) 產品策略
v. 四、主要經營策略和關鍵舉措 ............................ 10 (一) 產品開發(fā)
(二) 營銷管理
(三) 生產管理
(四) 采購管理
(五) 倉儲管理
(六) 質量管理
(七) 財務管理
(八) 人力資源管理
(九) 信息化管理
(十) 項目投資管理
vi. 五、風險評估和相應對策準備 ............................ 14 (一) 市場風險
(二) 競爭風險
(三) 經營風險
(四) 管理風險
(五) 財務風險
公司2014—20三年戰(zhàn)略發(fā)展目標綜述
【請總經理添加內容】
一、20度經營環(huán)境分析
(一) 宏觀經濟分析
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
1、宏觀因素分析
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
2、世界經濟展望
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
3、國家宏觀經濟分析
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
(二) 行業(yè)分析
1、市場環(huán)境判斷
【請銷售添加內容】
2、國家宏觀政策影響分析
【請銷售添加內容】
3、貨幣政策的影響
【請銷售添加內容】
4、供求關系
【請銷售添加內容】
5、競爭對手分析
【請銷售添加內容】
(三) 公司內部狀況分析
1、核心能力
【請總經理、銷售添加內容】
2、核心資源
【請總經理、銷售添加內容】
二、2014年度核心經營目標
(一) 財務指標
1、銷售收入(銷售額、回款額)
【請各銷售業(yè)務模塊添加內容】
2014年各業(yè)務模塊銷售計劃(單位：萬元)：
2014年各業(yè)務模塊銷售回款計劃(單位：萬元)：
各區(qū)域銷售計劃(單位：萬元)：
2、期間費用
【請銷售及財務添加內容】
各銷售模塊費用計劃(單位：萬元)：
公司三項費用計劃(單位：萬元)：
3、利潤
【請銷售及財務添加內容】
各業(yè)務產品目標毛利率
(二) 管理指標
1、銷售管理目標
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
2、人力資源建設目標
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
3、制度化建設目標
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
4、其它
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
三、2014年度業(yè)務發(fā)展總體策略
(一) 市場策略
【請銷售添加內容】 業(yè)務發(fā)展總體策略主要為政策、方向性內容，具體的相關措施請在“主要經營策略和關鍵舉措”中說明
市場戰(zhàn)略是指企業(yè)在復雜的市場環(huán)境中，為實現其經營目標，制定的一定時期內的市場營銷總體規(guī)劃。
它有不同的分類：
1.按其內容分為：
(1)市場滲透戰(zhàn)略。
這種戰(zhàn)略的目的在于增加老產品在原有市場上的銷售量。
即企業(yè)在原有產品和市場的基礎上，通過提高產品質量、加強廣告宣傳、增加銷售渠道等措施，來保持老用戶，爭取新用戶，逐步擴大產品的銷售量，提高原有產品的市場占有率。
(2)市場開拓戰(zhàn)略，又稱市場開發(fā)戰(zhàn)略。
它包括兩個方面的內容，一是給產品尋找新的細分市場;二是企業(yè)為老產品尋找新的用途，在傳統(tǒng)市場上尋找、吸引新的消費者，擴大產品的銷售量。
(3)市場發(fā)展戰(zhàn)略，又稱新產品市場戰(zhàn)略。
企業(yè)為了保持市場占有率、取得競爭優(yōu)勢，并不斷擴大產品銷售，就必須提高產品質量、改進產品，刺激、增加需求。
(4)混合市場戰(zhàn)略。
為了提高競爭力，企業(yè)不斷開發(fā)新的產品，并利用新的產品開拓新的市場。
2.按其性質劃分為進攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略以及撤退戰(zhàn)略。
3.按產品在市場上的壽命周期劃分為導入期產品的市場戰(zhàn)略、成長期產品的市場戰(zhàn)略、成熟期產品的市場戰(zhàn)略和衰退期產品的市場戰(zhàn)略。
(二) 品牌策略
【請銷售添加內容】 品牌策略是一系列能夠產生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4p與品牌識別在內的所有要素。
主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。
品牌戰(zhàn)略決策有5種。
即：產品線擴展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。
(三) 渠道策略
【請銷售添加內容】
渠道策略的內容包括：為使目標顧客能接近和得到其產品而進行各種活動的策略。
提出必須有效的利用各種中間商和 營銷服務設施，以便更有效的將產品和服務提供給目標市場。
指出廠家必須了解各種類型的零售商、批發(fā)商和從事實體分銷的公司以及他們是如何進行決策的。
(四) 產品策略
【請銷售添加內容】
所謂產品策略，即指企業(yè)制定經營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是要解決產品策略問題。
它是市場營銷組合策略的基礎，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關鍵在于產品滿足消費者的需求的程度以及產品策略正確與否。
企業(yè)在其產品營銷戰(zhàn)略確定后,在實施中所采取的一系列有關產品本身的具體營銷策略。
主要包括商標、品牌、包 裝、產品定位、產品組合、產品生命周期等方面的具體實施策略。
企業(yè)的產品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。
產品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段,包括產品定位、產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發(fā)策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略
四、主要經營策略和關鍵舉措
(一) 產品開發(fā)
1、產品開發(fā)工作目標
【請研發(fā)中心添加內容】
2、產品開發(fā)策略與關鍵舉措
【請研發(fā)中心添加內容】
(二) 營銷管理
1、營銷管理工作目標
【請銷售添加內容】
2、營銷管理策略與關鍵舉措
【請銷售添加內容】
2014年庫存降低計劃(單位：xx)：
(三) 生產管理
1、生產管理工作目標
【請生產中心添加內容】
2、生產管理策略與關鍵舉措
【請生產中心添加內容】
(四) 采購管理
1、采購管理工作目標
【請采購部添加內容】
2、采購策略與關鍵舉措
【請采購部添加內容】
(五) 倉儲管理
1、倉儲管理工作目標
【請倉儲添加內容】
2、倉儲管理策略與關鍵舉措
【請倉儲添加內容】
(六) 質量管理
1、質量管理工作目標
【請品質添加內容】
2、質量管理策略與關鍵舉措
【請品質添加內容】
(七) 財務管理
1、財務管理工作目標
【請財務添加內容】
2、財務管理策略與關鍵舉措
【請財務添加內容】
(八) 人力資源管理
1、人力資源管理工作目標
【請人力資源中心添加內容】
2、人力資源管理策略與關鍵舉措
【請人力資源中心添加內容】
(九) 信息化管理
1、信息化管理工作目標
【請信息中心添加內容】
2、信息化管理策略與關鍵舉措
【請信息中心添加內容】
(十) 項目投資管理
1、項目投資計劃
【請總經辦添加內容】
2、項目投資實施保障措施
【請總經辦添加內容】
五、風險評估和相應對策準備
(一) 市場風險
【請銷售添加內容】 市場風險是指由于一些不確定因素的存在，導致對某行業(yè)的生產、經營、投資偏離預期結果而造成損失的可能性。
反 映行業(yè)風險的.因素包括周期性風險、成長性風險、產業(yè)關聯(lián)度風險、市場集中度風險、行業(yè)壁壘風險、宏觀政策風險等。
(二) 競爭風險
【請銷售添加內容】
在市場競爭中，競爭的基本動機和目標是實現最大化收入。
但是，競爭者的預期利益目標并不是總能實現的，實際上，競爭本身也會使競爭者面臨不能實現其預期利益目標的危險，甚至在經濟利益上受到損失。
這種實際實現的利益與預期利益目標發(fā)生背離的可能性，就是競爭者面對的風險。
風險是由不確定性因素而造成損失或獲益的可能性。
在市場競爭中，不確定性因素很多，雖然每個競爭者都期望實現其預期利益目標，但總不能全都成功，必然會有某些競爭者在競爭中敗下陣來，承受競爭的損失。
(三) 經營風險
【請總經理添加內容】
經營風險是指公司的決策人員和管理人員在經營管理中出現失誤而導致公司盈利水平變化從而產生投資者預期收益下 降的風險。
(四) 管理風險
【請行政中心添加內容】
管理風險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。
管理風險具體體現在構成管理 體系的每個細節(jié)上，可以分為四個部分：管理者的素質、組織結構、企業(yè)文化、管理過程。
(五) 財務風險
【請財務添加內容】
財務風險是指公司財務結構不合理、融資不當使公司可能喪失償債能力或資金鏈出現問題而導致投資者預期收益下降 的風險甚至出現經營困境。
財務風險是企業(yè)在財務管理過程中必須面對的一個現實問題，財務風險是客觀存在的，企業(yè)管理者對財務風險只有采取有效措施來降低風險，而不可能完全消除風險。
注：該模版為討論稿， 如有建議可反饋至郵箱。
銷售部門工作計劃篇七
第35條xx集團管理中心統(tǒng)一負責公司年度計劃執(zhí)行管理工作。
第36條在公司經營環(huán)境發(fā)生重大變化而導致計劃與實際情況出現明顯不符時，xx集團管理中心可以提出年度經營計劃調整議案，經由主管上級審核和xx集團總裁委員會審議，并報總裁審批后執(zhí)行。
第37條xx集團管理中心要經常性了解和考察各下屬公司的年度經營計劃的執(zhí)行情況，并提出相應的建議，以幫助下屬公司更好地完成年度經營計劃。
第38條管理中心建立計劃執(zhí)行情況報告制度，各二級計劃單位于每月5日將本月計劃執(zhí)行情況向管理中心提交書面報告。
第39條xx集團各所屬子公司總經理必須責成所轄公司于規(guī)定時間內將計劃執(zhí)行情況向xx集團管理中心提交相關書面報告。
第40條管理中心綜合各二級計劃單位的提交的經營計劃執(zhí)行情況分析報告，于每月10日前，編制出集團公司的經營計劃執(zhí)行情況分析報告，并向主管上級提交。
第41條主管上級負責審核經營計劃執(zhí)行情況分析報告，并向總裁委員會提交。
第42條總裁委員會每月召開一次經營計劃分析例會，討論經營計劃執(zhí)行情況分析報告，分析經營實際和經營計劃產生偏差的原因，并商議糾正偏差的措施。
第43條管理中心經理、各下屬子公司外派小組組長、分公司總經理、總部部門經理列席經營決策委員會召開的經營計劃分析例會。
第44條xx集團管理中心根據經營計劃分析例會的會議決議，編制成各二級計劃單位年度經營計劃糾正措施，并發(fā)放到各二級計劃單位。
第45條xx集團各二級計劃單位負責人負責落實年度經營計劃糾正措施，確保年度經營計劃的全面落實。
第46條xx集團各地市公司的年度經營計劃執(zhí)行情況是管理中心考核各地市公司業(yè)績的主要依據。
第47條xx集團各下屬公司和各部門的年度經營計劃執(zhí)行情況是管理中心考核各子公司外派人員、分公司經理和部門經理的重要依據。
第48條本制度由xx集團管理中心起草和修訂，經由xx集團總裁委員會審批后發(fā)布。
第49條xx集團各下屬公司可根據本制度制定實施細則。
第50條本制度自發(fā)布之日起施行。
第51條本制度由xx集團管理中心負責解釋。
銷售部門工作計劃篇八
平衡計分卡的創(chuàng)始人羅伯特卡布蘭老先生說：如果你無法描述它，你就無法衡量它；如果你無法衡量它，你就無法管理它；如果你無法管理它，你就做不到。
大家必須要描述必須能夠打贏的仗到底是什么？不僅要寫下來，還要能解釋清楚和達成共識，有了ogsm，我們就有了抓手。
目的提供戰(zhàn)略方向，為大家構建聚焦、聚力的方向。目標、策略、衡量可以形成預算、績效、報表體系，可以作為階段性結果的監(jiān)控標準。行動、負責人、時間、完成是一個動態(tài)的過程監(jiān)控。這樣，就形成一個真正的閉環(huán)。
公司的ogsm應該能夠層層傳遞，裂變成為各個部門、子團隊到個人計劃。這樣，如果每個人的行動都能夠對準戰(zhàn)略，就能讓公司、部門、子團隊和個人所做的事情始終都是一個方向，力出一孔。
q1：中小公司還沒有形成數據思維，在開始推行ogsm時要做哪些基礎工作？如何讓員工從心里去接納并且導入這一套體系呢？
袁園：普遍來說，中國的創(chuàng)業(yè)公司數據系統(tǒng)都不太完善。因此大家也不用太擔心。ogsm“落地袁環(huán)”是非常簡單和普適性工具，只要讓你的員工將目的、目標、策略、衡量，行動的人，時間，完成的狀況等寫下來，然后再根據這張表上的時間，讓負責這項業(yè)務的人員去標注，同時在線同步出來最新進度，就能幫助大家可以同步進度、同步調整。
當然，如果其中有一些寫得不太準確的地方，也不用太著急。只有先寫下來，才能彼此更具象化地溝通，更容易激碰起腦中的畫面。
所以，所謂的基礎工作也就是先用起來就行，慢慢迭代，就會越寫越好，越寫越有手感。用起來，感覺到有用了，就不會抗拒了。
q2：公司的戰(zhàn)略和愿景是如何成為公司ogsm的“o”？或者說“o”是如何制定的？
袁園：ogsm既可以用在“三年的戰(zhàn)略”，“一年的規(guī)劃”，甚至月度、季度，或者周計劃。以年度規(guī)劃為例，就是用定性的描述來體現愿景和使命在明年的成功畫像。
比如，某公司希望5年之后成為行業(yè)第一，那么，之后的每一年的“o”都要具化成具體的方向，或許明年在某個領域要有創(chuàng)新突破，或許是要在行業(yè)中創(chuàng)造領先的增長?？傊呋上蛑妇翱拷矣肿寙T工能聽懂的成功畫像。
q3：現在各部門員工已經制定了自己的kpi， 還需要再制定ogsm嗎？
袁園：ogsm和kpi是互聯(lián)互通的，可以從ogsm抽取最關鍵的元素變成kpi，所謂的“kpi”就是key performance indicator，其實是一些關鍵的監(jiān)控點。
ogsm的g和m，包括了最重要的結果指標和關鍵的策略指標，ogsm可以抽取出來里面最關鍵的指標變成員工的kpi。
所以，它們應該是包含兼容的關系，并不矛盾。kpi是結果或策略的衡量標準，但ogsm通過把目的、目標拆解成策略、衡量，再到具體的行動、到個人，時間節(jié)點，最后到檢查點check，起到了用整套體系幫助完成kpi的達成的作用。
q4：部門和子團隊的策略是否有解讀錯誤的可能性呢？應該怎么去避免？
袁園：部門或者團隊的策略一定有錯誤的可能性。一個好策略的前提是做好了復盤。
我建議從四個方面來思考：
第一，哪些是你做得好的？明年要放大做得更好；
第二，哪些做得不好，需要改善？改善了就可以產生新的增量。
第三，向競爭對手學習，探索新的增長點；
第四，哪些事情要停止？要及時止損。
往往策略會比較多，一般最后都會傾向在需要放大、需要改善、需要新增的三個維度。如果團隊寫錯了，怎么辦？讓他們先寫下來，并且公開透明，有了可視性，你才能及時糾偏，策略才能越來越有效。
q5：如果在推行過程中遇到了抵觸，怎么辦？
袁園：員工來自于不同的背景，不同的公司，他們也會帶來以前的一些工具和習慣。使用新工具，要有一個適應的過程。如果沒感受到新工具帶來的好處，那在推進的過程中比較容易遇到抵觸。
統(tǒng)一工具就是統(tǒng)一語言，就是統(tǒng)一執(zhí)行力。
如果一開始大家比較抵觸，我建議：不管寫得是否正確，先寫下來，同時以鼓勵為主。在使用過程中，大家統(tǒng)一了語言，他就會感受這種思維方式帶來的好處，慢慢才會有所轉變。
q6：ogsm與okr最大的區(qū)別是什么？兩者應該如何結合使用？
袁園：ogsm和okr，都源自于彼得德魯克的目標管理。在其迭代使用過程中，慢慢地變成為兩套工具體系。
okr更鼓勵創(chuàng)新，更加適用于變化和未來不太確定的一些企業(yè)或者部門，它能夠讓大家跳出現有的一些限制，提出更高的目標，并且靈活地找到各種能夠實現目標的方法，它更加強調靈活性，創(chuàng)新性。
ogsm是一個體系化的工具，把戰(zhàn)略變成具體的行動計劃，并對階段性的結果和過程進行監(jiān)控。
它所能發(fā)揮的最大效用是從上而下，貫穿到底。ogsm更強調全員的執(zhí)行落地，特別適合將公司的戰(zhàn)略變成每個部門、每一個團隊、每個人都能夠瞄準的方向，并且有可視的結果和過程。
兩者關系可以理解為，ogsm是okr的迭代版或者升級版。它比okr多了策略和動人天成，就是具體的行動，負責人，截止時間和跟進。所以ogsm更容易幫助戰(zhàn)略執(zhí)行落地。
同時，ogsm是非常普適性的工具，適用于任何公司類型和任何發(fā)展階段。
q7：如果目標是自上而下的傳遞，下面的主動性如何能被激發(fā)？
袁園：從戰(zhàn)略到落地的業(yè)務體系，雖然從工具的使用形式上它是由上而下，但是實際上每一個人都參與了上一層級的ogsm的共創(chuàng)， 也就是所謂的由上而下的“上”， 其實是來自上下對齊的。在共創(chuàng)的過程中，大家就會更加了解公司對部門的期待。子團隊的主管參與了部門的ogsm的共創(chuàng)，也更加的了解部門對子團隊的期望。
更重要的是，他們不僅僅是了解，在共創(chuàng)的過程中大家都會提出自己的意見、建議，也就會把下一級的觀點、經驗，還有知識和技能融入到共創(chuàng)過程中，去影響上一級做決策。使得上一級能夠聽到他的聲音。所以，這個過程也是非常民主的，融合了下一級的意見和經驗。
所以，ogsm共創(chuàng)的過程，不是由上而下，而是上下對齊、左右拉通的過程。
銷售部門工作計劃篇九
20xx年是我公司長期規(guī)劃的起始之年，我們應發(fā)揮優(yōu)勢，搶抓市場機遇，在機遇與挑戰(zhàn)并存的形勢下，我們必須要練好內功，
以科學發(fā)展觀統(tǒng)領各項工作，以彭陽縣加快城鎮(zhèn)化建設、中衛(wèi)美利工業(yè)園區(qū)的跨越式發(fā)展、銀川商業(yè)街改造為契機，以經濟效益最大化和可持續(xù)發(fā)展為目標，以“理性經營、科學決策、細化管理、服務至上”為經營理念，全面提升公司綜合實力的總體目標。
一、量化目標管理。
按照公司五年發(fā)展規(guī)劃和當年工作計劃，20xx年主要經濟指標和經營成果將在20xx年基礎上穩(wěn)步全面提升。計劃完成監(jiān)理產值500萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監(jiān)理費回收率70%。
(一)中衛(wèi)項目部。
1、經濟指標
(1)寧夏錦城建設集團已開工建設6萬平米，監(jiān)理取費元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業(yè)務招待費估算元，交通費估算元，實現利潤元。
(2)美利工業(yè)園區(qū)
(3)銀川眾一集團計劃6月份山水城開工建設6萬平米，監(jiān)理取費計劃18元/平米，管理費估算元，人工費估算元，辦公費估算元，業(yè)務招待費估算元，交通費估算元，實現利潤元。
2、人員計劃：以精干高效為原則， 2月底計劃錦城進場4人、美利工業(yè)園區(qū)進場x人。6月初計劃山水城進場5人。后續(xù)工程按進度計劃陸續(xù)進場。
3、培訓計劃：周五例會安排半小時學習;二月開復工準備工作;三月質量通病防治;四月平法圖集及其砼結構;五月安全監(jiān)理;六月雨季監(jiān)理事項;七月砌體結構;八月分戶驗收;九月監(jiān)理資料;十月冬施;十一月停工注意事項。
4、監(jiān)理業(yè)務范圍拓展計劃：錦城二期;中衛(wèi)保障性住房。
(二)銀川項目部。
(三)彭陽項目部。
(四)計劃完成監(jiān)理產值500萬元，計劃成本萬元，計劃利潤萬元。監(jiān)理費回收率70%;工質量合格率100%;全年無重大安全事故。
二、組織管理。
(一)建章立制，籌建監(jiān)理公司初步形成。
1、以公司五年發(fā)展規(guī)劃為框架，建立公司組織結構，優(yōu)化配備管理層，以項目部實施扁平化管理。企業(yè)負責人一名，財務負責人一名，項目負責人三名，監(jiān)理人員由項目負責人自行調配。
2、初步建立人員管理制度、工作管理制度、工資管理制度、財務管理制度。并在實施中動態(tài)調整。
3、必要進設置招標代理辦公室，由財務負責人負責。 4、申請籌建監(jiān)理資質早謀劃、早安排，充分挖掘人際關系，落實監(jiān)理工程師注冊工作。
(二)實施扁平化、制度化、精細化管理。
1、以項目部為核算單位，項目負責人直接對公司負責人負責，自主開展監(jiān)理工作。
2、項目負責人定期每月30日前向企業(yè)負責人書面匯報監(jiān)理工作情況及下月計劃，向財務負責人對帳。
3、認真落實崗位責任制，并對監(jiān)理人員績效考核。
4、強化項目部預算，進行財務精細化管理，加強財務分析水平和經營控制能力。結合經營中產生的問題，提出經營風險點控制措施。
(三)團隊建設
1、優(yōu)化公司管理隊伍，補充老年化、專業(yè)化優(yōu)秀管理人員進入高管團隊，老中青結合。
2、有計劃地實施人才招聘和開展培訓，逐步改善、提高監(jiān)理人員素質。以注冊監(jiān)理工程、造價工程師為重點。
3、落實工資增長機制，切實讓員工分享公司的經營成果。 4、將籌建公司全稱、標識規(guī)范使用，統(tǒng)一在公司內部運用。 5、以活動為載體，加強對員工各種文化活動的組織和引導，提高員工文化生活質量。
三、主要管理措施。
(一)安全監(jiān)理。
1、建立健全安全監(jiān)理保證體系，落實安全監(jiān)理責任制。
2、認真履行安全監(jiān)理職責，以查人、查證為突破口，以審查技術文件為方式，以安全隱患排查為手段，以旁站監(jiān)理為重點，以制度落實為保障。
3、要求監(jiān)理人員必須熟知db64/680—20xx，按照《寧夏安全管理規(guī)程》實施監(jiān)理。建立健全安全監(jiān)理臺帳，并真實有效。安全監(jiān)理資料與實體管理同步，按目錄裝訂，并動態(tài)補充完善。
(二)質量控制。
1、建立健全質量保證體系，針對工程的特點和業(yè)主方的要求、施工單位的施工技術力量等情況，確定監(jiān)控目標，制定監(jiān)理的各項工作制度、工作程序，做到施工質量監(jiān)理工作有章可循，有法可依。
2、質量監(jiān)控事前預防，施工操作事先指導。審查人員證件及能力，主要材料、構配件見證取樣合格后方可作用，檢查機械滿足施工要求，技術交底具有可行性、可操作性，各項準備工作就緒，嚴把隱蔽工程的簽字驗收關，發(fā)現質量隱患及時向施工單位提出整改。
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銷售部門工作計劃篇十
1. 從戰(zhàn)略到落地的業(yè)務體系之全景圖
學習新的知識體系，我們有一項重要經驗：心中有全景，手中有場景。
從戰(zhàn)略到落地的業(yè)務體系應該怎么搭建？給大家介紹我從自己的經驗總結出來的全景圖：既結合了大型成熟公司的框架，又體現了中小創(chuàng)業(yè)公司需要的核心場景。在這張全景圖中，包含了ogsme五個部分。
“o”是重中之重，要明確戰(zhàn)略目的。管理團隊要共創(chuàng)公司的戰(zhàn)略目的策略，共識對部門的年度期望，商量是否要啟用公司記分卡，擬定年終獎方案，成立全面預算委員會等。
“gsm”是各個部門要做的事，制定部門目標，找到策略抓手，拆解衡量指標。過程中要輸出部門目標，部門策略屋，子團隊ogsm 一頁計劃，部門的預算方案和激勵方案以及部門記分卡等具體方案。
“e”是計劃執(zhí)行。要求計劃必須到人，細化到個人的目標和行動的方案。只有落實到人之后，才是一個閉環(huán)的管理，否則它就是一個口號而已。
2. nasa的登月神器
ogsm來自于現代管理學之父彼得德魯克的“目標管理”。而最早啟用ogsm的是美國國家航空航天局(nasa)。
在20世紀五六十年代，美國和蘇聯(lián)正在進行一場轟轟烈烈的太空競賽。當時世界上第一個人造地球衛(wèi)星是蘇聯(lián)成功發(fā)射的，這對美國民眾的民族自信心和自豪感無疑是一個打擊。
時任美國總統(tǒng)肯尼迪為了增強民眾的信心和自豪感，提出10年內將美國宇航員送上月球，并且安全送回來。為此，他還跑到萊斯大學發(fā)表了著名演講，題目叫做《we chose to go to the moon》(我們選擇登月)。
為了這個共同的目標，nasa用了ogsm“登月神器”，把一個宏大的愿景拆解成不同策略，再到一步步可傳承的計劃，以及各個部門每一個人要做的具體事項。最終，實現了人類首次登月的壯舉。在這其中，ogsm功不可沒。
3. 什么是ogsm？
接下來我們詳細拆解一下什么是ogsm？
ogsm既是戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行的管理工具，又是對齊認知的溝通工具，更是一種邏輯嚴密的思維方式。
o，objective，即目的，是定性的描述。期待達成的目的是什么？簡單來講，就是給組織去構建一個成功畫像。構建一個成功畫像是我們作為管理者的一個重要的、必要的責任。
g，goal，即目標，它是定量的數字描述，把目的變成具象化的目標。目標是從目的的關鍵詞拆解而來。
例如，某物流公司明年的“目的”是成為最令人安心的物流伙伴，其關鍵詞就是“最令人安心”和“物流伙伴”。對應目標，最令人安心的指標就是客戶的滿意度，物流的關鍵指標就是送貨的及時率。
s，strategy，即策略，是定性的文字描述，是為了達成目標需要做的選擇和聚焦？策略，就是要有取舍。
我們經常發(fā)現，戰(zhàn)略機會點不是太少，而是太多，最痛苦的其實是做減法而不是做加法。我認為，公司層面“策略”最好不要超過5條，其中4條是業(yè)務線，有1條是組織線。組織線也很重要，因為沒有組織線支撐不起前面那4條業(yè)務線。
m，measure，衡量，是定量的數字描述，用哪些具體的指標來衡量策略的成功？把策略拆解成一個又一個的小指標，通過完成一個又一個的小指標從而保證策略達到，最后幫助我們的目的、目標的達成。
為了幫助大家記憶，我提煉了4個字“目目策量”。
目的、目標是“what”，只需花20%的精力；策略、衡量是“how”，要花80%的精力，這樣才有價值。
很多公司把大量時間花在目的、目標的討價還價上，其實是一種浪費。目標沒有絕對合理，只有大致合理，關鍵的是如何才能達成目標。比如，缺錢就應該想辦法融資，人不夠就要招人。
ogsm是普適性的工具，更是一套思維方式。大到登月，小到減肥，你都應該用ogsm這個思維方式去幫助自己，讓自己做事更加有條理。
下面我舉個例子，一起來看看它究竟是如何應用的。
這是一個養(yǎng)生食品連鎖公司的例子：
目的：打造差異化優(yōu)勢，為顧客創(chuàng)造愉快驚喜的購物體驗。這是定性的方向。
目標：有兩個，一個是要做到差異性的品類占比30%（+5%），另一個是顧客的滿意度是要大于90%（+10%）。
策略：一共有三條，重點第1條，通過拓展真正的獨特的差異性商品（養(yǎng)生湯、美顏露）， 為顧客創(chuàng)造產品驚喜。
衡量：也有三條。開發(fā)8個產品；差異化產品銷售額x元；新品反饋大于90分，用這三個來證明它真正地做到創(chuàng)造了產品驚喜。
有了上面這些，還要有具體的行動計劃。如何拓展真正的、獨特的差異性商品呢？一共有4步：
第一步，3月之后完成8個產品的開發(fā)和客戶試用；
第二，4月1號全方位的宣傳方案審批通過；
第三步，5月1號新品將上架開賣；
第四步，階段復盤……
綜上，ogsm把前面一個大的目的、目標變成了最后要做的幾個方向，再去一環(huán)扣一環(huán)，層層承接，最后實現目標。
4. ogsm的三個特點
ogsm的特點是：強邏輯、容易操作和高彈性。
首先，各個層級之間有非常強的承接關系。上一級的策略、衡量就是下一級的目的、目標；同理，部門層級的策略可以變成子部門或個人的目的；部門層級的衡量也可以變成子部門或個人的目標。
怎么做？其實挺簡單，一個字——抄！只要每個部門和團隊能夠抄到上一級的策略、衡量，變成自己的目的、目標，一層一層的傳遞下去，公司的戰(zhàn)略落地完成70%是沒有問題的。
再加上及時的調整，體現了ogsm的高彈性。按照這么一頁紙的格子中的具體內容進行調整，很容易幫助大家對齊。
5. ogsm如何跨部門溝通？
ogsm通過規(guī)劃、執(zhí)行和跟蹤三大模塊能夠幫助把管理變成是一個閉環(huán)的管理機制。
公司的戰(zhàn)略、愿景通常都是比較大和廣的，或者可以說是空的。但我們可以把愿景翻譯成公司的各個層級的規(guī)劃，包括公司的、部門的和個人的ogsm。
執(zhí)行就是公司的主計劃，部門的計劃和個人行動的計劃。
跟蹤，可以用記分卡這一個工具把它記錄起來，包括公司、部門和個人的績效評估。所以，我們用這么一個工具，就可以把整個公司運作形成一個閉環(huán)的管理機制。
不過，雖然看似簡單，實踐當中很多管理者卻寫不出來。為什么呢？實際上，背后有一個簡單的道理：想不明白就說不清楚，說不清楚就寫不下來，寫不下來就做不出來。
作為管理者，如果自己想不明白，還能要求員工做得出來嗎？所以，大家需要常常練習，寫出來，說明白，并且讓人聽懂，戰(zhàn)略落地才有可能發(fā)生。
銷售部門工作計劃篇十一
年度經營計劃及預算
年度經營計劃及預算， 又到年底了，該對一年的工作進行總結及對明年的年度經營計劃做一個重要規(guī)劃的時候了。下面就請看看年度經營計劃怎么寫吧!
“年度經營計劃”應該如何寫
總代理管理重點
總代理管理有哪些重點?如何抓?抓哪些方面?卡丹路商務時尚男裝認為可以從二個層面，1、內部管理重點有哪些:戰(zhàn)略層面：品牌作戰(zhàn)室、戰(zhàn)略目視板、三年戰(zhàn)略規(guī)劃;計劃層面：年度運營計劃、推廣計劃、工作看板;策略層面：運營平臺，競爭對手調研、區(qū)域診斷、店鋪紅黃綠分析;目標層面：年、季、月度、團隊、個人、區(qū)域、部門目標的制定;銷售層面：銷售走勢、業(yè)績匯報系統(tǒng)打造、銷售快報;士氣層面：工作總結、超強執(zhí)行力目視板、品牌戰(zhàn)報、服務承諾、形象工程的打造;考核層面：學習規(guī)劃、工作指標考核等。
2、終端店鋪管理：人員管理：關鍵工作指標、每日20項、工作承諾、服務標準、師傅帶徒弟、職業(yè)生涯規(guī)劃等;貨品管理：銷售走勢、銷售規(guī)劃、目標分解、品類結構;賣場管理：一分鐘行動卡、照片上傳、店鋪檢查100項;技術管理：管理看板、超強執(zhí)行力目視板、資訊動態(tài)、經營指標、月度pk等，策略管理：十二字戰(zhàn)略承諾、百強店鋪形象工程等。
年度經營計劃核心要素
1、現狀分析
市場分析：從全省、地級市、縣市場信息收集，整理并進行分析，區(qū)別哪些是重點市場、次要市場、哪些是主要商圈、次要商圈，受眾群體是否明確，消費者意見反饋情況如何，市場份額占多少、品牌的知名度如何?行業(yè)在整個市場的表現力如何?公司產品在市場的競爭優(yōu)勢有哪些?等宏觀、微觀方面做深層次分析。
競爭對手分析：主要競爭對手、潛在競爭對手、替代品分別有哪些?他們一年的銷量是多少，競爭對手已做了什么，競爭優(yōu)勢在哪里，如管理、產品、款式、價格、渠道、廣告等，他們的弱勢在哪里，找到突破口，接下來他們想做什么，進行深度分析。
空白市場分析：找出所有的空白市場，對空白市場進行細分，哪些是有效空白市場，哪些是無效空白市場，哪些是主要空白市場，哪些次要空白市場，哪些空白市場同業(yè)品牌做得好，該用什么最有效快速方式進行招商?
銷售部門工作計劃篇十二
一、20**年度經營環(huán)境分析
(一) 宏觀經濟分析
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
1、宏觀因素分析
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2、世界經濟展望
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
3、國家宏觀經濟分析
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
(二) 行業(yè)分析
1、市場環(huán)境判斷
【請銷售添加內容】
2、國家宏觀政策影響分析
【請銷售添加內容】
3、貨幣政策的影響
【請銷售添加內容】
4、供求關系
【請銷售添加內容】
5、競爭對手分析
【請銷售添加內容】
(三) 公司內部狀況分析
1、核心能力
【請總經理、銷售添加內容】
2、核心資源
【請總經理、銷售添加內容】
二、20**年度核心經營目標
(一) 財務指標
1、銷售收入(銷售額、回款額)
【請各銷售業(yè)務模塊添加內容】
20**年各業(yè)務模塊銷售計劃(單位：萬元)：
20**年各業(yè)務模塊銷售回款計劃(單位：萬元)：
各區(qū)域銷售計劃(單位：萬元)：
2、期間費用
【請銷售及財務添加內容】
各銷售模塊費用計劃(單位：萬元)：
公司三項費用計劃(單位：萬元)：
3、利潤
【請銷售及財務添加內容】
各業(yè)務產品目標毛利率
(二) 管理指標
1、銷售管理目標
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
2、人力資源建設目標
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
3、制度化建設目標
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
4、其它
【請?zhí)砑觾热荨?/p>
三、20**年度業(yè)務發(fā)展總體策略
(一) 市場策略
【請銷售添加內容】 業(yè)務發(fā)展總體策略主要為政策、方向性內容，具體的相關措施請在“主要經營策略和關鍵舉措”中說明
市場戰(zhàn)略是指企業(yè)在復雜的市場環(huán)境中，為實現其經營目標，制定的一定時期內的市場營銷總體規(guī)劃。
它有不同的分類：
1.按其內容分為：
(1)市場滲透戰(zhàn)略。
這種戰(zhàn)略的目的在于增加老產品在原有市場上的銷售量。
即企業(yè)在原有產品和市場的基礎上，通過提高產品質量、加強廣告宣傳、增加銷售渠道等措施，來保持老用戶，爭取新用戶，逐步擴大產品的銷售量，提高原有產品的市場占有率。
(2)市場開拓戰(zhàn)略，又稱市場開發(fā)戰(zhàn)略。
它包括兩個方面的內容，一是給產品尋找新的細分市場;二是企業(yè)為老產品尋找新的用途，在傳統(tǒng)市場上尋找、吸引新的消費者，擴大產品的銷售量。
(3)市場發(fā)展戰(zhàn)略，又稱新產品市場戰(zhàn)略。
企業(yè)為了保持市場占有率、取得競爭優(yōu)勢，并不斷擴大產品銷售，就必須提高產品質量、改進產品，刺激、增加需求。
(4)混合市場戰(zhàn)略。
為了提高競爭力，企業(yè)不斷開發(fā)新的產品，并利用新的產品開拓新的市場。
2.按其性質劃分為進攻戰(zhàn)略、防守戰(zhàn)略以及撤退戰(zhàn)略。
3.按產品在市場上的壽命周期劃分為導入期產品的市場戰(zhàn)略、成長期產品的市場戰(zhàn)略、成熟期產品的市場戰(zhàn)略和衰退期產品的市場戰(zhàn)略。
(二) 品牌策略
【請銷售添加內容】 品牌策略是一系列能夠產生品牌積累的企業(yè)管理與市場營銷方法，包括4p與品牌識別在內的所有要素。
主要有：品牌化決策、品牌使用者決策、品牌名稱決策、品牌戰(zhàn)略決策、品牌再定位決策、品牌延伸策略、品牌更新。
品牌戰(zhàn)略決策有5種。
即：產品線擴展策略、品牌延伸策略、多品牌策略、新品牌策略、合作品牌策略。
(三) 渠道策略
【請銷售添加內容】
渠道策略的內容包括：為使目標顧客能接近和得到其產品而進行各種活動的策略。
提出必須有效的利用各種中間商和 營銷服務設施，以便更有效的將產品和服務提供給目標市場。
指出廠家必須了解各種類型的.零售商、批發(fā)商和從事實體分銷的公司以及他們是如何進行決策的。
(四) 產品策略
【請銷售添加內容】
所謂產品策略，即指企業(yè)制定經營戰(zhàn)略時，首先要明確企業(yè)能提供什么樣的產品和服務去滿足消費者的要求，也就是要解決產品策略問題。
它是市場營銷組合策略的基礎，從一定意義上講，企業(yè)成功與發(fā)展的關鍵在于產品滿足消費者的需求的程度以及產品策略正確與否。
企業(yè)在其產品營銷戰(zhàn)略確定后,在實施中所采取的一系列有關產品本身的具體營銷策略。
主要包括商標、品牌、包 裝、產品定位、產品組合、產品生命周期等方面的具體實施策略。
企業(yè)的產品策略是其市場營銷組合策略中的重要組成部分。
產品策略是企業(yè)為了在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢,在生產、銷售產品時所運用的一系列措施和手段,包括產品定位、產品組合策略、產品差異化策略、新產品開發(fā)策略、品牌策略以及產品的生命周期運用策略
四、主要經營策略和關鍵舉措
(一) 產品開發(fā)
1、產品開發(fā)工作目標
【請研發(fā)中心添加內容】
2、產品開發(fā)策略與關鍵舉措
【請研發(fā)中心添加內容】
(二) 營銷管理
1、營銷管理工作目標
【請銷售添加內容】
2、營銷管理策略與關鍵舉措
【請銷售添加內容】
20**年庫存降低計劃(單位：xx)：
(三) 生產管理
1、生產管理工作目標
【請生產中心添加內容】
2、生產管理策略與關鍵舉措
【請生產中心添加內容】
(四) 采購管理
1、采購管理工作目標
【請采購部添加內容】
2、采購策略與關鍵舉措
【請采購部添加內容】
(五) 倉儲管理
1、倉儲管理工作目標
【請倉儲添加內容】
2、倉儲管理策略與關鍵舉措
【請倉儲添加內容】
(六) 質量管理
1、質量管理工作目標
【請品質添加內容】
2、質量管理策略與關鍵舉措
【請品質添加內容】
(七) 財務管理
1、財務管理工作目標
【請財務添加內容】
2、財務管理策略與關鍵舉措
【請財務添加內容】
(八) 人力資源管理
1、人力資源管理工作目標
【請人力資源中心添加內容】
2、人力資源管理策略與關鍵舉措
【請人力資源中心添加內容】
(九) 信息化管理
1、信息化管理工作目標
【請信息中心添加內容】
2、信息化管理策略與關鍵舉措
【請信息中心添加內容】
(十) 項目投資管理
1、項目投資計劃
【請總經辦添加內容】
2、項目投資實施保障措施
【請總經辦添加內容】
五、風險評估和相應對策準備
(一) 市場風險
【請銷售添加內容】 市場風險是指由于一些不確定因素的存在，導致對某行業(yè)的生產、經營、投資偏離預期結果而造成損失的可能性。
反 映行業(yè)風險的因素包括周期性風險、成長性風險、產業(yè)關聯(lián)度風險、市場集中度風險、行業(yè)壁壘風險、宏觀政策風險等。
(二) 競爭風險
【請銷售添加內容】
在市場競爭中，競爭的基本動機和目標是實現最大化收入。
但是，競爭者的預期利益目標并不是總能實現的，實際上，競爭本身也會使競爭者面臨不能實現其預期利益目標的危險，甚至在經濟利益上受到損失。
這種實際實現的利益與預期利益目標發(fā)生背離的可能性，就是競爭者面對的風險。
風險是由不確定性因素而造成損失或獲益的可能性。
在市場競爭中，不確定性因素很多，雖然每個競爭者都期望實現其預期利益目標，但總不能全都成功，必然會有某些競爭者在競爭中敗下陣來，承受競爭的損失。
(三) 經營風險
【請總經理添加內容】
經營風險是指公司的決策人員和管理人員在經營管理中出現失誤而導致公司盈利水平變化從而產生投資者預期收益下 降的風險。
(四) 管理風險
【請行政中心添加內容】
管理風險是指管理運作過程中因信息不對稱、管理不善、判斷失誤等影響管理的水平。
管理風險具體體現在構成管理 體系的每個細節(jié)上，可以分為四個部分：管理者的素質、組織結構、企業(yè)文化、管理過程。
(五) 財務風險
【請財務添加內容】
財務風險是指公司財務結構不合理、融資不當使公司可能喪失償債能力或資金鏈出現問題而導致投資者預期收益下降 的風險甚至出現經營困境。
財務風險是企業(yè)在財務管理過程中必須面對的一個現實問題，財務風險是客觀存在的，企業(yè)管理者對財務風險只有采取有效措施來降低風險，而不可能完全消除風險。
銷售部門工作計劃篇十三
xx是新的開始，隨著中國經濟的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強公司市場競爭力和業(yè)內影響力，最終實現公司全年經濟指標(xx萬工程簽約額)是今年業(yè)務部工作的主要指導思想，因此，我們作為業(yè)務部門的主要負責人，如何順應公司的發(fā)展潮流?如何完成今年的任務?如何制度化經營管理業(yè)務部門?實現這些目標需要投入的工作熱情以及更加精細的個人工作計劃。
1、開拓
公司業(yè)務部經過歷次變遷，xx年最終確定總監(jiān)模式，這使得業(yè)務部業(yè)務能力得以加強，但相對來看開拓力度就有所滯后，這一點應該在xx年的業(yè)務工作中需要重點改善，及時掌握第一手信息，是決定業(yè)務的成敗的主要因素之一。
再者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標，迷失方向，市場地位也得不到提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結合自身實力去引導市場走向。
“內外結合”是改善此現象的一項計劃，所謂“內”，一、就是增加信息搜索人員(2人)，有一定的市場銷售經驗，能作到對公司重點服務的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。
通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。
從而使業(yè)務部信息真正能作到點到面的控制能力。
二、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。
這樣分類首先可以避免由于頻繁的投標，成功比率不高影響技術部的軍心，其次又可以使業(yè)務部門不至于感到有信息公司不重視，從而喪失搜索信息的信心。
業(yè)務大多情況下是廣種薄收的，這就開始指“外”，
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