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質(zhì)量總監(jiān)工作規(guī)劃項目質(zhì)量總監(jiān)管理思路篇一
述 職 報 告
職 位：品質(zhì)保證部主管
報告人：盧祖國
日 期：20xx 年 12 月 25
日
目 錄
■介紹
■公司目前現(xiàn)狀及異常狀況
■改善方案措施及完成期限
■未來工作計劃及目標
■達成目標所需支持
尊敬的各位領導，曹總：
大家好！能成為巷泉大家庭的一員。我深感榮幸。我是3013年10月16號加入巷泉集團公司品質(zhì)保證團隊的，現(xiàn)擔任彩印事業(yè)部品質(zhì)部主管。主要負責集團彩印事業(yè)部品質(zhì)保證工作及品質(zhì)保證部日常管理工作。
品質(zhì)保證部負責構建公司品質(zhì)保證系統(tǒng)，在公司質(zhì)量方針的指引下，融合先進的品質(zhì)理念。執(zhí)行公司品質(zhì)政策。在過去幾天與各部門同事以及公司高層領導的接觸中，我深深巷泉大家庭的友愛與熱情以及公司人性化的管理，協(xié)作配合的團隊精神。在接近十天的工作，我也發(fā)現(xiàn)了一些值得改善的問題點及異常。借此機會提出自己的改善方案及未來工作計劃，希望與各位領導及同事共勉。
公司現(xiàn)狀及異常狀況
◆ 品質(zhì)保證來料——iqc部。
1 iqc來料檢驗檢驗范圍僅限于印刷用坑紙，而且在檢驗過程測試中只檢測坑紙爆破力，坑紙尺寸（長，寬，坑紙厚度。未作坑紙克重。裱坑粘附力。30厘米坑紋數(shù)量等必須的檢測項目。
2 iqc 來料檢測后沒有任何標識以區(qū)分合格批與不合格批
3ｉｑｃ來料檢驗不包括應刷油墨。而油墨屬于包裝重要的涂層材料，在玩具產(chǎn)品中其重金屬測試中均有嚴格的要求。尤其是rohs物料。如何保證油墨是環(huán)保油墨。雖然按照公司現(xiàn)狀無法進行測試。但需要有供應商品質(zhì)保證深明，但現(xiàn)實情況卻沒有相關的文件證明。
4）iqc檢測不包括滾筒紙。而滾筒紙又是應刷企業(yè)重要的原材料。怎樣保證其品質(zhì)？需要供應商出具合格的檢驗報告。本公司根據(jù)供應商檢測報告對紙皮的顏色，克重，寬度等進行檢測。
5）目前在公司的品質(zhì)文件中除了有一張坑紙規(guī)格表外，沒有相應的檢驗文件如檢驗規(guī)則，檢驗方法，判定標準等文件規(guī)范其來料檢驗運作。
6）在品質(zhì)部沒有相應來料檢驗樣板。
7）在品質(zhì)系統(tǒng)文件中未見到來料不合格品處理程序。
◆品質(zhì)保證部制程ipoc部。
1）彩印車間沒有ipqc執(zhí)行產(chǎn)品首檢。制程檢驗工作。沒有對產(chǎn)品進行印刷進行油墨粘附力測試。印刷件沒有標準燈箱對核對印刷顏色。沒有相關程序規(guī)則規(guī)范顏色核對的標準的檢驗方法。
2）表面處理車間沒有ipqc進行首檢，制程檢驗。缺乏過油，過uv等表面處理的粘附力測試標準的檢驗方法。沒有對表面處理檢驗規(guī)范。
3）成品出貨檢驗主要集中在產(chǎn)品外觀，對于多次出現(xiàn)退貨的脫膠問題控制不夠，導致該問題反復出現(xiàn)。
4）成品出貨車間出貨物未見qc合格印章。
5）由品管部門保管的資料袋中樣板不齊全，樣板袋中大部分缺少表面處理效果樣板。產(chǎn)品刀模樣板。導致對該產(chǎn)品制程檢驗無正規(guī)的樣板進行檢驗。其次資料袋管理只是對樣板進行簡單的登記，分類。查找資料袋費時費力。另外，大部分資料袋由于缺乏相應的擺放架而散放在地板上。
個人述職報告
開頭（待填寫）：
一、自我評價
本人進入公司以來，認真學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，真誠與同事
進行交流溝通。在公司領導的指導下熱情積極性投入工作。
感覺不足的是，與各部門溝通還不夠到位；對部門管理的精細度還需要加強；專業(yè)和業(yè)務知識的系統(tǒng)性欠佳。
二、本人準備2011年開展工作的方式和方法
1、遵循上下級關系進行開展工作。接受品質(zhì)部長的指導、指令和監(jiān)
題不是員工的問題，而是管理上的問題，是制度上完善的問題，我們不怕遇到問題，所有的問題其實是可以分解成銷售問題、設計問題、生產(chǎn)問題、運輸問題、安裝問題等等。解決問題，找出問題的根源的才是一個健康的、一個充滿活力與朝氣的企業(yè)團隊所應該去做的事情。
3、提升自我工作能力，努力學習更多先進的品質(zhì)管理理念，努力和品
質(zhì)部人員一起提高我們的工作素養(yǎng)和個人工作能力。
4、多深入基層隊伍了解現(xiàn)場操作情況，實時跟進市場客戶要求的改
進措施的執(zhí)行情況。
5、將每月的'品質(zhì)檢查工作及報告整理成有效的數(shù)據(jù)顯示報品質(zhì)部審
核，主動將服務動態(tài)與客戶進行分享，并與車間各相關部門分享。讓客戶感受到質(zhì)量服務的不斷提升。
6、根據(jù)市場部制定的月銷售情況，品質(zhì)部制定相應的預防措施，努
力降低市場投訴次數(shù)。根據(jù)每月統(tǒng)計的《市場質(zhì)量問題月統(tǒng)計表》，制定相應的預防糾正措施，將所有的質(zhì)量問題量化，形成報表。根據(jù)2010年的9月到12月份市場投訴次數(shù)的統(tǒng)計結果顯示，2010年11月份產(chǎn)生的市場維護費用為六千多，此后人員質(zhì)量意識提高，市場質(zhì)量反饋問題明顯下降。品質(zhì)部會在2010年的數(shù)據(jù)顯示基礎上制定2011年的預防措施計劃，努力降低市場投訴率，提高客戶滿意率。
7、我時刻要求自己每天都需要歸零，歸零后繼續(xù)開始新的改善，改
善我們的流程、改善我們的現(xiàn)狀。例如：我是誰？我想做什么？我會做什么？我還需要做什么？我所在企業(yè)環(huán)境支持允許我做什么？每天進步一點點，改善就是這樣慢慢的體現(xiàn)的。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。產(chǎn)品品質(zhì)因為責任擔當而得到改善。我希望和各位在座的同事一起在解決問題中成長，在交流中學習！
謝謝大家！
小紅門綜合服務樓工程項目監(jiān)理部于2012年3月8日進場開始做監(jiān)理工作以來至今已經(jīng)經(jīng)歷了9個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目，工期比較緊、同時，建設單位在工程質(zhì)量和安全以及進度方面對監(jiān)理工作要求特別高，對監(jiān)理人員要求比較苛刻，有的監(jiān)理人員難于適應這種環(huán)境，不能滿足甲方的要求最終離開項目監(jiān)理部。但是該工程在建設單位的大力支持下，在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認真工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質(zhì)量、安全都處于可控范圍內(nèi)。在進度方面盡管實際進度滯后一個月左右，但是，只要總包單位認真調(diào)整施工總進度計劃，精心組織，認真做好工料機的部署，以及加強施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào)，完成合同工期目標應該蠻有希望。
北京政法職業(yè)學院大興校區(qū)改擴建工程于2012年9月17日正式開工以來，截至到今天已經(jīng)有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監(jiān)理部組建時間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多（共有14各單體），所有單體工程基本上同時開工，同時進行，并且，項目監(jiān)理部人員數(shù)量相對不足，因此，每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大。但是，監(jiān)理人員無怨無悔，積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表認真、及時完成總監(jiān)、總監(jiān)代表交給的任務。截至到目前該工程全面進入基礎工程施工和主體工程施工階段，經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作本工程質(zhì)量、安全、進度基本上都達到合同約定的目標。
小紅門綜合服務樓工程、北京政法職業(yè)學院大興校區(qū)改擴建工程這兩項工程監(jiān)理人員的工作得到建設單位的認可和滿意，按合同約定已經(jīng)全部收到過程監(jiān)理費。截至到今天小紅門綜合服務樓項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費66萬元，北京政法職業(yè)學院大興校區(qū)改擴建工程項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費108萬元，提前完成收取過程監(jiān)理費的任務。
項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領導班子的大力支持和親切的關懷，離不開公司領導班子經(jīng)常到基層監(jiān)督、指導、檢查項目監(jiān)理部，針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發(fā)揮團隊精神，團結互助，積極配合，認真工作。小紅門綜合服務樓項目監(jiān)理部總監(jiān)代表訾春華同志工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務水平高，工作認真，管理嚴格，同時，不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則，帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作，并積極與建設單位溝通、配合為項目監(jiān)理部創(chuàng)出良好的業(yè)績，多次受到建設單位的表揚和認可。張華亮同志年輕有為，配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建監(jiān)理任務的情況下，還承擔監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。
北京政法職業(yè)學院大興小區(qū)改擴建工程項目監(jiān)理部土建監(jiān)理劉貴臣同志經(jīng)驗豐富，業(yè)務精，專業(yè)水平高，工作認真，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔責任， 協(xié)調(diào)能力強，是一位難得的監(jiān)理工程師。建設單位多次表揚劉貴臣同志，同時，讓我向公司傳達建設單位對劉貴臣同志的表揚。王文濤同志工作積極努力，扎扎實實地抓好安全生產(chǎn)工作和做好原材料的進場把關質(zhì)量，監(jiān)理資料做得好，也得到建設單位的認可。
總結過去的經(jīng)驗和教訓，我認為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟效益和社會效益以及長遠發(fā)展，應該從大局出發(fā)帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認真履行監(jiān)理合同賦予的各項權利和義務，一步一個腳印地認真開展項目監(jiān)理部的各項工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務水平，贏得業(yè)主的信任和滿意。在過去的經(jīng)驗和總結中得到以下啟發(fā)，作為今后我們以人為本、持續(xù)發(fā)展的借鑒。
1、作為項目總監(jiān)要以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的責任心，以身作則，堅決維護公司的形象和利益，加強管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務骨干的重要作用，為項目監(jiān)理部工作保駕護航。
2、擺正我們監(jiān)理的位置。
監(jiān)理是受建設單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權利和承擔監(jiān)理的義務。進行嚴格監(jiān)理、熱情服務。其中，熱情服務指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設單位全方位的服務。要想做好服務工作，必須做到積極主動，認真行事，加強溝通和協(xié)調(diào)配合工作。
方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務工作。
4、認真領會業(yè)主對監(jiān)理的要求。領會業(yè)主對工程的意圖。不論業(yè)主提出的合不合理，還是過不過分，首先認真的聽取業(yè)主的意見，認真的思考業(yè)主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時，對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。
5、熱愛自己的本職工作。對自己的工作要有一個強烈的責任感。自己參加工作了，在某個企業(yè)上班那一天起，把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責，同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關。企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，發(fā)揚企業(yè)主人翁的精神，帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認真做好本職工作。
6、要有良好的團隊精神?？偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部，是這個項目監(jiān)理部的核心?？偙O(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復雜，總監(jiān)不應該把事情情緒化，不應把不良行為帶到項目監(jiān)理部?？偙O(jiān)應該發(fā)揮核心作用，團結每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。
7、在力所能及的條件下，最大限度的關心幫助監(jiān)理人員，平時經(jīng)常關心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起多談談心，增進相互之間的友誼和信任。同時，注意監(jiān)理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當?shù)臅r間，適當?shù)膱龊霞皶r提醒，促使他們改掉不良的行為。
內(nèi)容，監(jiān)理會議紀要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，同時，舉一反三，結合經(jīng)驗和教訓，必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進行學習新工藝、新技術，新知識，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎。
9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，充分了解工地進展情況，掌握第一手資料。做為總監(jiān)，不應該認為把監(jiān)理人員分工做好了，任務已經(jīng)完成了，就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現(xiàn)場了，就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了，總監(jiān)應該全面了解項目監(jiān)理部，甲方及施工方的動態(tài)。
10、建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，目前，建筑行業(yè)工人素質(zhì)越來越低，施工單位投標壓價競爭，中標之后管理水平越來越跟不上，甲乙雙方之間的利益關系越來越加深，在這樣的背景下如果作為總監(jiān)沒有能夠把握好尺度，一時疏忽、放松警惕，一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全事故，就會莫名其妙的承擔因監(jiān)理工作不到位的風險責任。因此，作為總監(jiān)應進場深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并發(fā)現(xiàn)問題時嚴格按照監(jiān)理的程序，相關的法律法規(guī)規(guī)程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監(jiān)理工作，最終把風險責任轉(zhuǎn)移到其他相關方身上。
11、應該認真組織召開每一次的監(jiān)理會議和專題會議，應認真做好監(jiān)理會議的準備工作。通過監(jiān)理會議和專題會議，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的威信?？偙O(jiān)應沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。
12、作為總監(jiān)針對每天、每周、每月的工作做好總結和匯總，形成文字記錄。
13、應認真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常及時與建設單位進行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足業(yè)主的意見。
質(zhì)量總監(jiān)工作規(guī)劃項目質(zhì)量總監(jiān)管理思路篇二
建筑安全生產(chǎn)形勢的基本穩(wěn)定。
二、工作目標
全面完成局里和其它上級管理部門下達的度建筑行業(yè)安全生產(chǎn)工作目標，減少和降低一般安全事故的發(fā)生;全面推行鋼管腳手架;所有在建工程均達到安全文明施工的要求，爭取50%以上的縣級文明樣板工地，20%以上市文明樣板工地，省級文明達標工地2-3個。
三、工作重點
(一)、進一步提高認識
深入學習貫徹常和國家領導人關于安全生產(chǎn)工作的一系列重要指示精神，以對人民生命健康和國家財產(chǎn)安全負責的精神，增強做好安全工作的使命感和責任感。要進一步提高安全生產(chǎn)意識和安全法制觀念，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，切實將安全生產(chǎn)工作做好。
(二)建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系
建設部已制訂頒布施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理的國家標準，并對施工企業(yè)實行《安全生產(chǎn)許可證》制度。施工現(xiàn)場安全保證體系是引導和督促企業(yè)安全生產(chǎn)實現(xiàn)規(guī)范化、科學化、標準化管理的有效途徑，是實現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的治本措施。，要把各公司建立和推行施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)保證體系當作安全生產(chǎn)工作的基礎和中心來抓，體系要求以職責分明、體系完備、重點突出、封閉管理為原則，強調(diào)全過程控制，有序有效進行安全生產(chǎn)管理。
(三)強化安全生產(chǎn)責任落實，嚴格考核
1、繼續(xù)開展安全生產(chǎn)目標責任管理，健全和完善安全生產(chǎn)崗位責任制，同時要把工作重點放在目標責任的考核上。
2、進一步規(guī)范安全生產(chǎn)資格審批后的現(xiàn)場督查、安全生產(chǎn)檢查和行政處罰等行政行為，落實安全生產(chǎn)責任。
3、督促企業(yè)安全生產(chǎn)責任制的落實，做好安全生產(chǎn)的基礎工作。要重點督促企業(yè)落實企業(yè)主要負責人和工程項目經(jīng)理的安全責任制度，對于發(fā)生重大安全責任事故的，要吊銷其個人執(zhí)業(yè)資格和崗位證書，5年內(nèi)不得重新申請，情節(jié)特別惡劣的，終身不得申請;落實應當具備的安全生產(chǎn)條件所必需的資金投入;落實安全生產(chǎn)管理機構的設立并配備與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模相適應的、具備有關專業(yè)技術職稱的專職安全管理人員。
4、加強自身力量的建設，建立一支廉潔高效的安全監(jiān)督員隊伍。在新的一年，我們一是要求所有站里工作人員加強自學，迅速提高業(yè)務水平;二是積極參加各種業(yè)務培訓班，及時吸納新知識;三是加強橫向聯(lián)系，認真學習周邊市、縣的先進經(jīng)驗。
(四)進一步加強安全生產(chǎn)監(jiān)督管理
1、認真組織開展建筑安全生產(chǎn)大檢查，檢查要有針對性。要通過檢查來提高企業(yè)的安全生產(chǎn)管理水平和施工現(xiàn)場的安全防護水平，促進企業(yè)創(chuàng)建安全文明工地。
2、加大企業(yè)傷亡事故的經(jīng)濟責任，加大安全生產(chǎn)的經(jīng)濟處罰力度，促進安全生產(chǎn)工作。
3、根據(jù)《安全生產(chǎn)法》的要求，組織開展建筑企業(yè)法人、項目經(jīng)理、安全員任職資格考核，以使建筑業(yè)企業(yè)主要安全責任人具備相應的安全生產(chǎn)知識和管理決策能力。
4、繼續(xù)大力開展安全生產(chǎn)專項治理。，要重點抓好文明施工、模板工程、高處墜、起重機械拆裝等專項治理，要根據(jù)我區(qū)實際制定具體方案和措施，突出重點，分類監(jiān)管。要督促企業(yè)制定專項治理措施，措施要落實工程項目。
(五)認真做好安全生產(chǎn)培訓教育工作
，各企業(yè)要重點突出對施工現(xiàn)場一線操作人員安全知識的培訓和對企業(yè)負責人、項目經(jīng)理和安全管理人員的培訓工作，三類人員要做到100%經(jīng)考試合格執(zhí)證上崗。認真、扎實做好“安全生產(chǎn)月”活動期間的安全宣傳教育工作，抓好法定節(jié)日和“兩會”期間的安全檢查，今后凡“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”各施工企業(yè)必須對在建工程進行自查并將自查結果報告局安全監(jiān)管站。努力營造全社會關注安全，關愛生命的良好氛圍。
(六)進一步規(guī)范事故管理
1、要高度重視事故管理工作每起事故都要按照規(guī)定及時上報、調(diào)查、處理和結案，依法查處事故瞞報、謊報和拖延不報的有關責任人。要認真做好建設行業(yè)安全事故的季報和年報工作。要加大事故的處理工作力度，堅持“四不放過”原則，嚴肅追究事故責任單位和責任人的責任。
2、要建立建筑行業(yè)誠信制度，對發(fā)生事故的責任單位和個人在結案處理后，要在當?shù)孛襟w予以公開曝光。同時要建立企業(yè)主要負責人和項目負責人不良業(yè)績記錄，并作為企業(yè)資質(zhì)年檢、主要負責人任職資格考核和工程項目招標投標的重要依據(jù)。
質(zhì)量總監(jiān)工作規(guī)劃項目質(zhì)量總監(jiān)管理思路篇三
xxx
各位領導：
現(xiàn)在，我把自己在xxxx風電項目監(jiān)理處和xxx風電項目監(jiān)理處這一年來的工作情況作一匯報，請予審議。
１、抓管理，勤溝通。
工作能否上的去關健在于各專業(yè)監(jiān)理工程師的能力是否勝任，一定程度上可以講監(jiān)理工程師個人素質(zhì)有多高，工作的成效就會有多大，所以在工作中對每個專業(yè)監(jiān)理師進行了嚴格的要求，并結合本工程和監(jiān)理處的具體情況制定了各項內(nèi)部管理制度，要求監(jiān)理處所有人員嚴格執(zhí)行，在本工程建設項目中樹立一個良好的監(jiān)理形象，要求各專業(yè)監(jiān)理師之間要隨時溝通，互相學習，互相幫助，形成一個團結上進的團隊。對外要隨時向建設單位和各施工單位了解各專業(yè)監(jiān)理師的監(jiān)理情況，如有問題進行了及時的批評和指示，在工作中和建設單位及各施工單位隨時進行溝通征求有關各方對工程管理和監(jiān)理方面的意見，并把自己的想法和看法和他們進行了交流，使的在這一年的工作中和建設單位、各施工單位之間的關系都比較融洽，業(yè)主對監(jiān)理處這個團隊比較滿意。
2、以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展。
中經(jīng)常深入現(xiàn)場對各專業(yè)，各部位的施工質(zhì)量高度進行檢查了解，如有問題隨時組織有關人員進行落實解決，要求各專業(yè)監(jiān)理師要嚴把質(zhì)量關，嚴格按監(jiān)理程序進行監(jiān)理，嚴格按設計要求和規(guī)范要求進行檢查驗收，決不能留下任何隱患。到現(xiàn)在xxxmw風電工程已按監(jiān)理合同的約定全部竣工，并移交生產(chǎn)，xxxmw風電工程已按照計劃進度全部完成，現(xiàn)進入冬季停工階段。
3、抓學習教育，提高整體素質(zhì)。
監(jiān)理處的各專業(yè)監(jiān)理師的個人水平參差不齊，大部分屬于中下水平，對資料的審核、歸檔只是一知半解，個別人對監(jiān)理應該干什么、怎么干也不太清楚，因此對監(jiān)理處的工作帶來很大的難度，針對這種情況我首先從提高個人素質(zhì)，提高個專業(yè)水平入手，組織內(nèi)部進行學習監(jiān)理程序，如何寫好監(jiān)理日記，如何審核各項報審資料如何管理現(xiàn)場在施工過程中要檢查什么怎樣注意什么，怎樣驗收等內(nèi)容。并組織內(nèi)部結合本工程施工過程中的實際情況進行討論，互相學習，取長補短，并在以后的工作中要得到落實，通過學習使大部分人員都有不同程度的提高。
4、愛護企業(yè)，為企業(yè)負責。
做好康遠監(jiān)理公司的一名員工，在工作過程中時刻要維護公司的形象和公司的利益，只有公司發(fā)展了我們才能受益，以主人翁的姿態(tài)進行工作，有損公司的話不說，有損公司的事不辦。例如在xxxmw工程前期的監(jiān)理過程中由于種種原因，造成建設單位對監(jiān)理工作有很大的誤解，在開會時多次批評，我來后首先加強了內(nèi)部管理，和建設單位進行了多次的溝通，并采取了各種手段，使建設單位消除了對監(jiān)理的誤解，使公司的利益未受到任何損失，本項目工程的監(jiān)理任務圓滿結束。
5、今后努力方向
我是一名總監(jiān)理工程師，到哪里工作都代表著一個企業(yè)的形象，所以時刻要為康遠著想。努力學習提高個人素質(zhì)，一定要按照總監(jiān)理工程的標準嚴格要求自己，廉潔自律，絕不以權謀私，絕不干有損于公司形象的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，力爭當一名合格的總監(jiān)理工程師。
xxxx年xx月xx日
質(zhì)量總監(jiān)工作規(guī)劃項目質(zhì)量總監(jiān)管理思路篇四
xx年的基礎性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗位職責的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新;廣告的設計和制作;網(wǎng)站的設計和制作;醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合搞一個大型文藝晚會，宣傳醫(yī)院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯(lián)誼。
數(shù)據(jù)：開展大型義診9場，發(fā)放宣傳資料7萬余份，制作公交廣告30個，印制健康宣傳小資料7.5萬份，制作電瓶車廣告13輛，市場部新進人員4名(包括主任)。
存在的主要問題：
1、人員：市場部還缺2人編制。一人專跑社區(qū)、工廠聯(lián)系體檢，一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協(xié)作顧客服務。
2、醫(yī)院服務雖然有所改進，但整體服務還差，尤其是醫(yī)護人員的服務態(tài)度還存在問題。
3、醫(yī)院客戶工作流程還未建立。
4、病員客戶數(shù)據(jù)庫還未建立，未充分利用既有客戶資料。
5、導醫(yī)培訓未到位。
6、市場部整體工作效率不高，個別人員工作無主動、無積極性，自由散漫。
xx年主要工作
1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊伍，工作要求務實、創(chuàng)新、高效，明確各自職責和具體工作任務。
2、建立醫(yī)院內(nèi)部市場客服體系，包括醫(yī)患的客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準確解釋。
3、建立標準規(guī)范的服務體系，包括服務標準、服務禮儀、服務語言，規(guī)范醫(yī)護人員語言行為。
4、創(chuàng)建《新健康》半月刊
5、新市醫(yī)院網(wǎng)站開通，及時更新最新內(nèi)容條件成熟
6、進一步拓展街道路口宣傳、開發(fā)占領嘉禾地區(qū)及基地12個。
7、加強社區(qū)宣傳，擬在10個社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。
8、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。
9、待產(chǎn)科批準后，組織大型婦產(chǎn)科宣傳策劃。
10、完成醫(yī)院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。
11、完成vi形象設計系統(tǒng)，醫(yī)院宣傳按vi規(guī)范進行，及時更新院內(nèi)外宣傳畫版。
12、市場部人員編制計劃：主任1人，服務中心主管1人，文案1人，策劃主管1人，平面設計1人，網(wǎng)絡主管1人，市場營銷主管2人(一人兼駕駛)，共計8人。另客服中心導醫(yī)10人。
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