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健身俱樂部前臺(tái)工作職責(zé)篇一
一、總經(jīng)理：
1、合理規(guī)劃俱樂部的組織架構(gòu)及人員設(shè)置；
2、維護(hù)俱樂部對(duì)外業(yè)務(wù)及對(duì)外關(guān)系；
3、每周召開1次員工會(huì)議、每月召開經(jīng)營分析會(huì)；
4、對(duì)店長每月工作及業(yè)績進(jìn)行考核；
5、監(jiān)管所有部門的日常經(jīng)營管理；
6、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；
7、合理化介紹公司文化公司制度、部門目標(biāo)及崗位描述
8、監(jiān)督店長每月對(duì)員工工作情況的考核；
9、就各部門的人員獎(jiǎng)罰進(jìn)行決策，包括對(duì)不合格人員予以解聘；
10、對(duì)公司的財(cái)務(wù)支出進(jìn)行審核；
11、計(jì)劃采購及維修并監(jiān)督俱樂部的財(cái)務(wù)及預(yù)算；
12、每月評(píng)審損益表和工作報(bào)表；
13、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題；
15、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
二、店長：
1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作；
2、每周召開1次部門例會(huì)；
3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況；
4、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；
5、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定的業(yè)績考核方案；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；
9、每月至少一次對(duì)會(huì)籍部及教練部的所有員工進(jìn)行培訓(xùn)；
10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；
11、協(xié)助總經(jīng)理評(píng)審每月業(yè)績表和工作報(bào)表；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
二、教練部經(jīng)理：
1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；
2、每周召開1次部門例會(huì)；
3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況及人員工作情況；
4、做好健身器材類固定資產(chǎn)的管理；
5、完成總經(jīng)理及店長制定的業(yè)績考核方案；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；
9、負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)；
10、負(fù)責(zé)每季度組織員工開展?fàn)I銷和宣傳活動(dòng)；
11、每月評(píng)審業(yè)績表和工作報(bào)表；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
三、前臺(tái)經(jīng)理：
1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理及店長開展經(jīng)營管理工作；
2、每周召開1次部門例會(huì)；
3、監(jiān)管所管部門的日常運(yùn)營情況及人員工作情況；
4、做好辦公類固定資產(chǎn)的管理工作；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
8、指定工作程序并提出實(shí)施措施，以確保對(duì)每一個(gè)部門進(jìn)行合理的管理；
9、負(fù)責(zé)對(duì)新入職員工進(jìn)行上崗培訓(xùn)；
10、；
11、每月評(píng)審業(yè)績表和工作報(bào)表；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。
4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。
5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。
6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
四、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理 ㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。
2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。
3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。
4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。
7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。
8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
10、按照值班表安排各崗位值班人員。
四、前臺(tái)經(jīng)理職責(zé)：
2、安排前臺(tái)人員的工作時(shí)間，合理安排假期和休息時(shí)間
3、如因下屬員工出現(xiàn)的空崗應(yīng)能及時(shí)安排他人代替
4、招聘和推薦適合前臺(tái)工作的員工
5、為新員工進(jìn)行基礎(chǔ)培訓(xùn)
6、教導(dǎo)員工如何處理在工作中出現(xiàn)的問題
7、及時(shí)更新符合實(shí)際的工作標(biāo)準(zhǔn)
8、定期召開部門會(huì)議
9、每三個(gè)月員工工作表現(xiàn)評(píng)估
10、將會(huì)員記錄歸納入會(huì)員檔案
11、按計(jì)劃認(rèn)真完成工作
2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。
㈢、前臺(tái)接待崗位職責(zé) ：
2、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作，不清楚的地方要及時(shí)提出
3、作好班前準(zhǔn)備，整理服裝以及儀容儀表，并作好清潔保養(yǎng)工作
5、為會(huì)員提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助會(huì)員解決各種需求
6、面對(duì)會(huì)員的到來，微笑熱情的說出歡迎光臨
7、熟練掌握與健身相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序
8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對(duì)會(huì)員的各項(xiàng)信息，做好非會(huì)員的到場記錄
9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會(huì)籍人員對(duì)其講解
12、認(rèn)真及時(shí)做好會(huì)員反應(yīng)的任何信息，并交至有關(guān)部門處理
13、妥善處理會(huì)員的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管
14、妥善保管好會(huì)員寄存在前臺(tái)的任何物品
16、正確處理鑰匙的發(fā)放及回收
17、正確使用廣播，尋人尋物，播報(bào)溫馨提示等
18、做好前臺(tái)的清潔工作及計(jì)算機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)
21、及時(shí)開關(guān)前臺(tái)的燈與門禁 ㈡、水吧主管崗位職責(zé)
1、協(xié)助服務(wù)部主管做好水吧日常銷售工作，主持水吧班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
4、參與并督導(dǎo)對(duì)會(huì)員和來賓的銷售接待工作，貫徹執(zhí)行各服務(wù)流程，有效解決來賓和會(huì)員的投訴，滿足其合理要求。
5、對(duì)所售商品的銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。
6、了解市場信息熟悉和掌握市場行情，組織適銷對(duì)路的貨源，根據(jù)會(huì)所會(huì)員的特點(diǎn)和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。
7、負(fù)責(zé)商品陳列擺放和衛(wèi)生工作，保持貨架商品琳瑯滿目，整潔美觀。
9、每月與倉庫一起盤點(diǎn)。
10、負(fù)責(zé)營業(yè)日?qǐng)?bào)、商品進(jìn)銷存登記等的填寫和上報(bào)工作，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
㈢、水吧員工崗位職責(zé)
1、做好水吧日常銷售工作，協(xié)調(diào)好會(huì)員與會(huì)所之間的良好關(guān)系。
2、按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)和會(huì)所開、閉檔的相關(guān)程序。
3、接待來賓和會(huì)員時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，向咨詢者簡要講解有關(guān)會(huì)所的概況，保持微笑服務(wù)，使客人稱心滿意。
5、掌握商品進(jìn)、銷、存情況，對(duì)各種商品暢銷和滯銷情況應(yīng)及時(shí)向主管或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
6、領(lǐng)貨時(shí)按照商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚簽字驗(yàn)收，不得有差錯(cuò)。
7、負(fù)責(zé)水吧日常工作表等的填寫，做到及時(shí)準(zhǔn)確。
8、交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽字確認(rèn)。
10、及時(shí)向工程部上報(bào)水吧需維修的設(shè)施。 ㈣、保潔員崗位職責(zé)
1、確保會(huì)所的整潔衛(wèi)生，為會(huì)員提供一個(gè)干凈舒適的鍛煉環(huán)境
2、隨時(shí)清理場館內(nèi)地面丟棄的垃圾
4、要仔細(xì)清理打掃浴室衛(wèi)生，包括地面的水漬、廢棄物
5、文明禮貌，提醒更衣室的會(huì)員要注意的事項(xiàng)
6、要及時(shí)打掃、沖刷衛(wèi)生間，做到無異味、無污漬
1、制訂健身教練的工作時(shí)間安排表。
2、安排所有的健身教練、健身指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)假日和休息日
3、出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找替換人員或加班
5、對(duì)所有新的健身教練進(jìn)行基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)。
6、及時(shí)處理部門發(fā)生問題。
7、更新部門工作程序和培訓(xùn)手冊(cè)。
8、每月參加部門經(jīng)理例會(huì)并及時(shí)傳達(dá)。
9、根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)俱樂部值班經(jīng)理。
10、負(fù)責(zé)制訂和保存部門的文檔和工作報(bào)告。
11、開發(fā)和監(jiān)督所有健身計(jì)劃并促成活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。
12、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理管理評(píng)估和成本分析報(bào)告。
13、受經(jīng)理及管理層的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的日常管理工作。
14、執(zhí)行物品管理規(guī)定，在物品的領(lǐng)用、發(fā)放和使用上，嚴(yán)格控制，盡量做 到物盡其用。
15、負(fù)責(zé)員工的考勤記錄，填寫工作日記和當(dāng)日員工表現(xiàn)評(píng)估表。
16、在日常營業(yè)中負(fù)責(zé)接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇 有特殊情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示管理層處理。
17、督導(dǎo)員工按照健身俱樂部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好巡視工作。以身作則，起到 表率作用，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
18、指導(dǎo)、協(xié)助會(huì)員健身，向會(huì)員介紹各種器械的使用方法，糾正會(huì)員危險(xiǎn) 并阻止不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。
19、針對(duì)客人的不同要求指定相應(yīng)的健身計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 20、制定管轄的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修計(jì)劃，督導(dǎo)員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的 清潔、保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。
21、對(duì)日常營業(yè)情況，要認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。
22、及時(shí)向管理層提供對(duì)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的改動(dòng)及組織會(huì)員活動(dòng)的建議及設(shè) 想。
23、健身俱樂部的公共秩序，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員，會(huì)員與員工，員工與員工 之間的沖突等，及時(shí)處理解決、上報(bào)。
24、熱情迎接會(huì)員，并經(jīng)常與他們溝通，及時(shí)將所獲信息反饋給管理層
25、解市場信息，開拓市場，積極發(fā)展會(huì)員。
㈡、私人教練部主管
2、確保本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中心規(guī)定；
3、要求本組員工愛惜健身中心財(cái)產(chǎn)，認(rèn)真作好交接工作；
4、每日高峰期必須在現(xiàn)場辦公，對(duì)違紀(jì)行為做出警告和處罰。
5、監(jiān)督每個(gè)私人教練，保證并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
6、每天定時(shí)召開總結(jié)會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
㈢、私人教練
1、及時(shí)向主管或經(jīng)理反應(yīng)會(huì)員投訴的問題。
2、注重儀容儀表，維護(hù)集體形象。講究禮貌，自覺使用文明用語。
3、主動(dòng)將健身中心組織的各類活動(dòng)信息通知會(huì)員。
4、上班時(shí)間不得進(jìn)行自我鍛練。上班時(shí)間不準(zhǔn)坐在器械上休息，時(shí)刻注意會(huì)員的安全，如出現(xiàn)緊急情況及時(shí)間主管和值班經(jīng)理匯報(bào)。
5、時(shí)刻保證整個(gè)訓(xùn)練區(qū)域的整齊。
6、主動(dòng)和會(huì)員溝通（溝通時(shí)間不超過10分鐘）。
7、主管分配的會(huì)員體測資源在24小時(shí)內(nèi)預(yù)約。
8、主動(dòng)推廣私教課。
㈣、團(tuán)課主管
1、監(jiān)督和督促店內(nèi)團(tuán)課教練的考勤、課程質(zhì)量及相關(guān)各項(xiàng) 制度的執(zhí)行。
2、配合執(zhí)行團(tuán)課部門的各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。
3、配合所在店的各項(xiàng)活動(dòng)的開展，如不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，可酌情上報(bào)管理公司 團(tuán)課部。
4、嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)課部下發(fā)的各項(xiàng)管理制度，不得擅自篡改課程安排。
5、作為會(huì)員與公司的橋梁，除做好本職工作外，應(yīng)積極主動(dòng)的與會(huì)員了解 溝通，應(yīng)接團(tuán)課投訴，及時(shí)排解團(tuán)課意見。
6、按時(shí)發(fā)送部門各項(xiàng)表格，匯總及課程監(jiān)督狀況
7、各店團(tuán)課主管應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查各團(tuán)課場地的衛(wèi)生，設(shè)備 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及器械的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)店長。
1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；
5、進(jìn)行部門周、月度營運(yùn)計(jì)劃及總結(jié)。
6、為本部門制訂促銷、宣傳等活動(dòng)方案，并呈交店長批準(zhǔn)；
8、負(fù)責(zé)客服區(qū)域的環(huán)境整潔、衛(wèi)生；
9、積極完成店面經(jīng)理安排的工作并在值班簿內(nèi)登記報(bào)告給店經(jīng)理。
10、定期組織客服與會(huì)員舉辦聯(lián)誼活動(dòng)；
11、負(fù)責(zé)本部門與店內(nèi)其它部門的溝通和配合；
12、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務(wù)問題；
13、負(fù)責(zé)部門人員的排班，核準(zhǔn)本部門的排班是否滿足工作的要求；
14、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件；
15、定期組織會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。
16、審批各種請(qǐng)假單、考勤表等；
17、協(xié)調(diào)本部門的人力調(diào)度。 ㈡、會(huì)籍銷售主管：
1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；
2、監(jiān)督客服部門員工各項(xiàng)營運(yùn)程序、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)的正確執(zhí)行；
3、監(jiān)督并管理客服人員每天的工作進(jìn)度，按照月銷售計(jì)劃制定每個(gè)組員的工作計(jì)劃，做好監(jiān)督。
4、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理安排的工作。
5、定時(shí)與組員進(jìn)行溝通，調(diào)節(jié)客服人員的工作態(tài)度，及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理。
6、每天檢查客服人員工作（外拓、預(yù)約電話、保有電話、計(jì)劃完成情況），匯報(bào)給經(jīng)理。
7、配合經(jīng)理工作，提出合理化建議，更好的做好管理。
8、協(xié)助經(jīng)理完成部門內(nèi)部的各項(xiàng)工作。 ㈢、會(huì)籍銷售員：
1、熱情接待來店參觀的會(huì)員（原則遵照導(dǎo)覽流程）；
2、以電話形式主動(dòng)預(yù)約客戶來店；
3、認(rèn)真填寫各種報(bào)表（周報(bào)表等）
4、積極參加外拓活動(dòng)，自覺維護(hù)公司形像，完成外拓任務(wù)。
5、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、注重儀容儀表，自覺使用文明用語；
7、按要求做好電話盒的的跟蹤服務(wù)工作；
8、自覺保守公司機(jī)密；
9、幫助會(huì)員正確辦理會(huì)員卡的請(qǐng)假、掛失、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)。
10、主動(dòng)將俱樂部組織的各類活動(dòng)信息通知會(huì)員；
健身俱樂部前臺(tái)工作職責(zé)篇二
編號(hào)：fs-zd-04017
說明：為規(guī)劃化、統(tǒng)一化進(jìn)行崗位管理，使崗位管理人員有章可循，提高工作效率與明確責(zé)任制，特此編寫。
1.認(rèn)真執(zhí)行各種登記、記錄、人賬手續(xù)及咨詢工作，并準(zhǔn)確解答客人提出的有關(guān)服務(wù)項(xiàng)目方面的相關(guān)問題。
2.對(duì)客人遺留物品及時(shí)登記、保管、清點(diǎn)并及時(shí)上報(bào)。
3.禮貌接聽電話，熱情地招呼每一位來訪的客人，引導(dǎo)客人消費(fèi)。
4.會(huì)所水吧的物品銷售、收銀，開好相關(guān)單據(jù);辦理租用更衣柜的手續(xù)。
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健身俱樂部前臺(tái)工作職責(zé)篇三
一、總經(jīng)理：
6、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；
13、每日審閱日?，F(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題；
1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作； 2、每周召開1次部門例會(huì)；
3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況；
4、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；
5、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定的業(yè)績考核方案；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。 二、教練部經(jīng)理：
5、完成總經(jīng)理及店長制定的業(yè)績考核方案；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
三、
前臺(tái)經(jīng)理：7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
11、每月評(píng)審業(yè)績表和工作報(bào)表；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。 4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
四、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理 ㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。 2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。
3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的
總結(jié)
，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。 7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
9、巡視洗浴區(qū)、休息區(qū)、操廳、網(wǎng)吧、乒乓球區(qū)、臺(tái)球區(qū)等公共區(qū)域的情況，做好及時(shí)的調(diào)整和協(xié)調(diào)。
2、寄存處的職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸、物品認(rèn)領(lǐng)。
㈢、前臺(tái)接待崗位職責(zé) ：
7、熟練掌握與健身相關(guān)知識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序
8、根據(jù)操作程序，仔細(xì)核對(duì)會(huì)員的各項(xiàng)信息，做好非會(huì)員的到場記錄 9、制作、呈報(bào)各種報(bào)表報(bào)告。
10、接到自然到訪人員，微笑迎接，然后讓會(huì)籍人員對(duì)其講解
1、協(xié)助服務(wù)部主管做好水吧日常銷售工作，主持水吧班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。
2、及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)并上報(bào)部門主管，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀容儀表、組織紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、禮貌用語和工作效率。 3、管理調(diào)配本部門使用的各項(xiàng)消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)工作指示。4、參與并督導(dǎo)對(duì)會(huì)員和來賓的銷售接待工作，貫徹執(zhí)行各服務(wù)流程，有效解決來賓和會(huì)員的投訴，滿足其合理要求。
5、對(duì)所售商品的銷售、成本、利潤等負(fù)有經(jīng)營管理的重要責(zé)任。
6、了解市場信息熟悉和掌握市場行情，組織適銷對(duì)路的貨源，根據(jù)會(huì)所會(huì)員的特點(diǎn)和要求，努力開拓新的貨源渠道和市場，不斷增加營業(yè)收入。
7、負(fù)責(zé)商品陳列擺放和衛(wèi)生工作，保持貨架商品琳瑯滿目，整潔美觀。
8、掌握商品的進(jìn)、銷、調(diào)、存動(dòng)態(tài)，做到帳物相符，每月6號(hào)做成報(bào)表上報(bào)財(cái)務(wù)。
9、每月與倉庫一起盤點(diǎn)。
10、負(fù)責(zé)營業(yè)日?qǐng)?bào)、商品進(jìn)銷存登記等的填寫和上報(bào)工作，做好與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。
㈢、水吧員工崗位職責(zé)
1、做好水吧日常銷售工作，協(xié)調(diào)好會(huì)員與會(huì)所之間的良好關(guān)系。 2、按時(shí)上下班，做好交接班手續(xù)和會(huì)所開、閉檔的相關(guān)程序。
3、接待來賓和會(huì)員時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速，向咨詢者簡要講解有關(guān)會(huì)所的概況，保持微笑服務(wù)，使客人稱心滿意。
4、熟悉掌握本部門所售商品的種類、品名、產(chǎn)地、規(guī)格、特點(diǎn)、用途、進(jìn)價(jià)和售價(jià)。 5、掌握商品進(jìn)、銷、存情況，對(duì)各種商品暢銷和滯銷情況應(yīng)及時(shí)向主管或經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，以便經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。
6、領(lǐng)貨時(shí)按照商品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)等清點(diǎn)清楚簽字驗(yàn)收，不得有差錯(cuò)。
7、負(fù)責(zé)水吧日常工作表等的填寫，做到及時(shí)準(zhǔn)確。
8、交接班時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循交接手續(xù)，做到商品、貨款相符，雙方簽字確認(rèn)。
9、及時(shí)有效地處理客人投訴，對(duì)于難于解決的問題，應(yīng)及時(shí)提交給主管或經(jīng)理。
10、及時(shí)向工程部上報(bào)水吧需維修的設(shè)施。 ㈣、保潔員崗位職責(zé)
1、制訂健身教練的工作時(shí)間安排表。
2、安排所有的健身教練、健身指導(dǎo)工作，協(xié)調(diào)假日和休息日 3、出現(xiàn)緊急情況時(shí)，負(fù)責(zé)找替換人員或加班 4、負(fù)責(zé)復(fù)試和聘用健身部員工。
5、對(duì)所有新的健身教練進(jìn)行基礎(chǔ)專業(yè)培訓(xùn)。 6、及時(shí)處理部門發(fā)生問題。7、更新部門工作程序和培訓(xùn)手冊(cè)。8、每月參加部門經(jīng)理例會(huì)并及時(shí)傳達(dá)。9、根據(jù)工作安排，負(fù)責(zé)俱樂部值班經(jīng)理。10、負(fù)責(zé)制訂和保存部門的文檔和工作報(bào)告。
11、開發(fā)和監(jiān)督所有健身計(jì)劃并促成活動(dòng)項(xiàng)目的實(shí)施。 12、向經(jīng)理呈遞部門經(jīng)理管理評(píng)估和成本分析報(bào)告。13、受經(jīng)理及管理層的督導(dǎo)，負(fù)責(zé)所管轄區(qū)的日常管理工作。
14、執(zhí)行物品管理規(guī)定，在物品的領(lǐng)用、發(fā)放和使用上，嚴(yán)格控制，盡量做 到物盡其用。15、負(fù)責(zé)員工的考勤記錄，填寫工作日記和當(dāng)日員工表現(xiàn)評(píng)估表。
16、在日常營業(yè)中負(fù)責(zé)接待處理客人的投訴，盡量滿足客人的合理要求，遇 有特殊情況應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示管理層處理。
17、督導(dǎo)員工按照健身俱樂部的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做好巡視工作。以身作則，起到 表率作用，向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
18、指導(dǎo)、協(xié)助會(huì)員健身，向會(huì)員介紹各種器械的使用方法，糾正會(huì)員危險(xiǎn) 并阻止不正當(dāng)?shù)幕顒?dòng)。
19、針對(duì)客人的不同要求指定相應(yīng)的健身計(jì)劃，進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。 20、制定管轄的設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)、維修計(jì)劃，督導(dǎo)員工做好環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備的 清潔、保養(yǎng)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，保證設(shè)備處于完好狀態(tài)。
21、對(duì)日常營業(yè)情況，要認(rèn)真記錄、統(tǒng)計(jì)和分析，并定期向經(jīng)理匯報(bào)。 22、及時(shí)向管理層提供對(duì)現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施的改動(dòng)及組織會(huì)員活動(dòng)的建議及設(shè) 想。
23、健身俱樂部的公共秩序，如發(fā)現(xiàn)會(huì)員與會(huì)員，會(huì)員與員工，員工與員工 之間的沖突等，及時(shí)處理解決、上報(bào)。
24、熱情迎接會(huì)員，并經(jīng)常與他們溝通，及時(shí)將所獲信息反饋給管理層 25、解市場信息，開拓市場，積極發(fā)展會(huì)員。
㈡、私人教練部主管
1、嚴(yán)格執(zhí)行健身中心的考勤制度，紀(jì)錄當(dāng)天請(qǐng)假、遲到、早退的員工信息； 2、確保本組員工儀容儀表、待客禮儀符合健身中心規(guī)定； 3、要求本組員工愛惜健身中心財(cái)產(chǎn)，認(rèn)真作好交接工作； 4、每日高峰期必須在現(xiàn)場辦公，對(duì)違紀(jì)行為做出警告和處罰。5、監(jiān)督每個(gè)私人教練，保證并不斷提高服務(wù)質(zhì)量。6、每天定時(shí)召開總結(jié)會(huì)議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
㈢、私人教練
1、及時(shí)向主管或經(jīng)理反應(yīng)會(huì)員投訴的問題。
2、注重儀容儀表，維護(hù)集體形象。講究禮貌，自覺使用文明用語。3、主動(dòng)將健身中心組織的各類活動(dòng)信息通知會(huì)員。
4、上班時(shí)間不得進(jìn)行自我鍛練。上班時(shí)間不準(zhǔn)坐在器械上休息，時(shí)刻注意會(huì)員的安全，如出現(xiàn)緊急情況及時(shí)間主管和值班經(jīng)理匯報(bào)。5、時(shí)刻保證整個(gè)訓(xùn)練區(qū)域的整齊。
6、主動(dòng)和會(huì)員溝通（溝通時(shí)間不超過10分鐘）。 7、主管分配的會(huì)員體測資源在24小時(shí)內(nèi)預(yù)約。8、主動(dòng)推廣私教課。
㈣、團(tuán)課主管
1、監(jiān)督和督促店內(nèi)團(tuán)課教練的考勤、課程質(zhì)量及相關(guān)各項(xiàng) 制度的執(zhí)行。2、配合執(zhí)行團(tuán)課部門的各項(xiàng)活動(dòng)順利開展。
3、配合所在店的各項(xiàng)活動(dòng)的開展，如不能及時(shí)應(yīng)對(duì)，可酌情上報(bào)管理公司 團(tuán)課部。4、嚴(yán)格執(zhí)行團(tuán)課部下發(fā)的各項(xiàng)管理制度，不得擅自篡改課程安排。
5、作為會(huì)員與公司的橋梁，除做好本職工作外，應(yīng)積極主動(dòng)的與會(huì)員了解 溝通，應(yīng)接團(tuán)課投訴，及時(shí)排解團(tuán)課意見。
6、按時(shí)發(fā)送部門各項(xiàng)表格，匯總及課程監(jiān)督狀況
7、各店團(tuán)課主管應(yīng)及時(shí)監(jiān)督檢查各團(tuán)課場地的衛(wèi)生，設(shè)備 的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及器械的安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)店長。
1、維持客服良好的顧客服務(wù)水平，樹立本店優(yōu)良的服務(wù)形象；
5、進(jìn)行部門周、月度營運(yùn)計(jì)劃及總結(jié)。
6、為本部門制訂促銷、宣傳等活動(dòng)方案，并呈交店長批準(zhǔn)；
11、負(fù)責(zé)本部門與店內(nèi)其它部門的溝通和配合；
12、檢查顧客投訴記錄的跟蹤情況，處理比較棘手的顧客服務(wù)問題； 13、負(fù)責(zé)部門人員的排班，核準(zhǔn)本部門的排班是否滿足工作的要求； 14、認(rèn)真妥善處理好所有的顧客投訴事件； 15、定期組織會(huì)員聯(lián)誼活動(dòng)。
3、監(jiān)督并管理客服人員每天的工作進(jìn)度，按照月銷售計(jì)劃制定每個(gè)組員的工作計(jì)劃，做好監(jiān)督。
4、嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理安排的工作。
5、定時(shí)與組員進(jìn)行溝通，調(diào)節(jié)客服人員的工作態(tài)度，及時(shí)匯報(bào)給經(jīng)理。
1、熱情接待來店參觀的會(huì)員（原則遵照導(dǎo)覽流程）； 2、以電話形式主動(dòng)預(yù)約客戶來店； 3、認(rèn)真填寫各種報(bào)表（周報(bào)表等）
9、幫助會(huì)員正確辦理會(huì)員卡的請(qǐng)假、掛失、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)。
健身俱樂部前臺(tái)工作職責(zé)篇四
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)的接待工作，即發(fā)放更-衣柜鑰匙、登記會(huì)員到達(dá)/離開時(shí)間及消費(fèi)狀況。
2、負(fù)責(zé)定時(shí)檢查健身中心衛(wèi)生，如有任何問題上報(bào)有關(guān)部門。
3、為客人申請(qǐng)辦理會(huì)員卡，將客人的信息及照片錄入會(huì)員數(shù)據(jù)庫，給客人發(fā)放會(huì)員卡，并將卡上有關(guān)內(nèi)容補(bǔ)充完整，最后送客人離開。
4、負(fù)責(zé)填寫領(lǐng)卡申請(qǐng)并領(lǐng)取會(huì)員卡。
5、負(fù)責(zé)每周統(tǒng)計(jì)已辦卡種數(shù)量、會(huì)員男女比例、會(huì)員分布區(qū)域、會(huì)員年齡分布、會(huì)員收入狀況等其他數(shù)據(jù)，負(fù)責(zé)整理會(huì)員的有關(guān)檔案并跟蹤會(huì)員的服務(wù)，建立會(huì)員生日、結(jié)婚紀(jì)念日統(tǒng)計(jì)表，在節(jié)假日、中心舉辦的有關(guān)活動(dòng)、會(huì)員生日等其他紀(jì)念日贈(zèng)送會(huì)員小禮品，便于制作市場計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)大堂及一樓衛(wèi)生間清潔工作，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)按照衛(wèi)生清潔條例執(zhí)行。
7、負(fù)責(zé)每天熱水器的上水、加熱等事宜；
8、操課結(jié)束后，按時(shí)關(guān)燈；營業(yè)結(jié)束后關(guān)閉各種設(shè)備。
二
二. 接待
1 新人接待：您好，歡迎光臨！請(qǐng)問您第一來參觀嗎？麻煩您在此做個(gè)來訪登記后我將安排一位客戶服務(wù)代表帶您參觀。
2 遇到老會(huì)員。熟悉的人群：先生（小姐）早上（中午·晚上）好！
3 新人離開：請(qǐng)慢走。歡迎下次光臨！
4 老會(huì)員、熟悉的人群離開、先生（小姐）明天見！
2 詢問流程： 來訪問候——來訪登記——轉(zhuǎn)交客服導(dǎo)覽
2、寄存處的`職能：⑴、會(huì)員意見，⑵、場地維修督管，⑶、音響控制與播音，⑷、物品存放，⑸ 、物品認(rèn)領(lǐng)。
一． 上班準(zhǔn)備
1. 音樂（每天連接電腦音響播放輕音樂）
2. 電腦（啟動(dòng)電腦，檢查攝像頭、鍵盤有無異常，應(yīng)正常運(yùn)行）
3. 從文件柜中拿出表格（核對(duì)數(shù)量，擺放整齊工作臺(tái)面）
4. 拿出會(huì)員卡（核對(duì)數(shù)量，擺放于方便工作處）
5. 店長處拿收據(jù)，核對(duì)數(shù)量。
二． 衛(wèi)生區(qū)。
1 .擦玻璃及所有前廳工作臺(tái)面
2． 地面清潔
3． 前廳桌椅、文件、和前廳門口
三． 禮貌規(guī)范
1.
忘記帶卡 2.
3. 顧客在辦完會(huì)員手續(xù)，雙手遞給顧客，面帶微笑，禮貌語：這是您的收據(jù)，請(qǐng)收好，恭喜您成為我們的會(huì)員）
4. 電話接聽前語：“您好，奧萊克健身，有什么能幫您的嗎？”（前臺(tái)人員不熟悉時(shí)，告訴顧客：“您稍等，讓我們奧萊克的健身顧問稍后給您回電”。）問對(duì)方是哪位會(huì)籍顧問給的信息，怎樣稱呼對(duì)方，后做電訪記錄。（詳見電話訪問）將此信息給當(dāng)日值班經(jīng)理跟蹤。
5. 顧客離店時(shí)，必用敬語“謝謝光臨，請(qǐng)慢走。”
四． 收銀流程
a． 磁卡流程
1. 將銀行卡磁條朝下快速刷卡。
2. pos機(jī)屏顯示銀行卡賬號(hào)，按“確認(rèn)”鍵。
3. 輸入消費(fèi)金額，核對(duì)無誤后按“確認(rèn)”鍵。
4. 將pos機(jī)數(shù)字鍵朝顧客方向，請(qǐng)顧客核對(duì)消費(fèi)金額后輸入密碼按“確認(rèn)”鍵。
5. 打印銀聯(lián)憑據(jù)第一聯(lián)，請(qǐng)客人簽字后保存至保險(xiǎn)箱。
6. 第二聯(lián)憑據(jù)及銀行卡雙手遞給客人。（用敬語“請(qǐng)收好”）
b． 現(xiàn)金收款流程。
1．要求仔細(xì)核對(duì)現(xiàn)金數(shù)額：50元以上面額現(xiàn)金要求正反兩面驗(yàn)鈔。
2．確認(rèn)無誤后將現(xiàn)金存入保險(xiǎn)箱。
c． 填寫收據(jù)。
1．確認(rèn)：日期、卡種類型、數(shù)據(jù)單價(jià)和消費(fèi)金額一致。經(jīng)辦人簽字。
2．填寫完畢后將第二聯(lián)交給客人，第一聯(lián)和第三聯(lián)同對(duì)應(yīng)款項(xiàng)（現(xiàn)金，刷卡憑據(jù)）入庫。
五． 會(huì)員管理信息流程。
1. 給會(huì)員照相保存，讓客人先行離開并完善會(huì)員資料。
2. 卡號(hào)，姓名，卡種，電話，金額；會(huì)員生日，會(huì)籍顧問，備注欄填寫身份證號(hào)碼及老會(huì)員詳細(xì)資料。
3. 確認(rèn)無誤后保存。
4. 會(huì)員資料檔案入庫歸類。
六． 當(dāng)日營業(yè)報(bào)表流程。
1. 晚上下班前完善當(dāng)日營業(yè)表，當(dāng)日現(xiàn)金額，當(dāng)日刷卡額，共計(jì)額，當(dāng)日電訪，當(dāng)日來訪，當(dāng)日新辦卡，待收余額，總營業(yè)額合計(jì)。
3. 確認(rèn)無誤后打印簽名。
4. 交于店長處。
七． 下班前半小時(shí)工作。
1. 整理會(huì)員檔案，會(huì)員卡，重要文件放于文件柜中。（會(huì)員卡核對(duì)數(shù)量，寫入交接本中）
2. 整理收據(jù)，核對(duì)數(shù)量，無誤后放入保險(xiǎn)柜中。
一、薪酬分配原則
前臺(tái)的薪酬由基本薪酬和績效考核分?jǐn)?shù)發(fā)放。績效考核分為日常行為規(guī)范考核。日常行為規(guī)范考核滿分為100分，考核分?jǐn)?shù)決定基本薪酬的發(fā)放比例。此項(xiàng)考核由門店管理層根據(jù)前臺(tái)的日常表現(xiàn)、工作態(tài)度和團(tuán)隊(duì)合作等綜合方面進(jìn)行考評(píng)。
二、基本薪酬 （一）試用期：月基本薪酬=1500元*（日常行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)/100）
（二）正式期：月基本薪酬=1650元*（日常行為規(guī)范考核分?jǐn)?shù)/100）
（一）出全勤100元/月（以26天計(jì)）
（二）每月有4天公休日（每星期休息一次，不累計(jì)，提前一天申請(qǐng)）
四、日常行為規(guī)范考核
1、工作時(shí)間內(nèi)遲到、早退、空崗。（-1分/次）
2、違反公司日常儀容儀表規(guī)范，著便裝接待顧客。（-1分/次）
3.訪客登記、體驗(yàn)券登記、每日約見登記、電話班登記不規(guī)范。（-1分/例）
4.先收錢在開票
5.家庭卡，親情卡，只給一張。
6.衛(wèi)生不行（-1分）
7.規(guī)范用語（-1分）
8、未正確執(zhí)行會(huì)員入會(huì)流程。（-1分/例）
9、無正當(dāng)理由拒絕接受臨時(shí)性工作。（-1分/次）
10、俱樂部營業(yè)時(shí)間內(nèi)手機(jī)無故關(guān)機(jī)。（-1分/次）
11、會(huì)籍同意書一經(jīng)交予收銀員后擅自涂改者。（-1分/次）
12、工作過程中造成會(huì)員投訴，視情節(jié)輕重。（-1至-3分/例）
13、會(huì)員進(jìn)入場館沒有登記（-1）
14、到訪者沒有登記，沒有健身顧問帶領(lǐng)（-1）
15、每日教練簽字錯(cuò)誤（-2）
16、與會(huì)員談?wù)撈髽I(yè)運(yùn)營情況或議論其他會(huì)員。（-3分）
17、員工考勤作弊（-3）
18、泄露公司機(jī)密文件及數(shù)據(jù)。（開除）
19、和客人起沖突（-3）
20、私人物品前臺(tái)不能存放（-1）
21、
22、
23、
24、
25、
26、
27、
28、
29、
30、
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制
我想不出來你們想想
福利制度
1、為員工購置季節(jié)性工作服、食品、提供部分生活用品。
2、合作一年以上的員工，每月提供醫(yī)藥福利金100元。
3、被評(píng)選為先進(jìn)個(gè)人者，免費(fèi)提供學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)。 管理制度
工資；
4、 如離職后由任何涉及賠償問題，將由其最后一個(gè)月工資中扣除
健身俱樂部前臺(tái)工作職責(zé)篇五
一、總經(jīng)理：
6、進(jìn)行特殊崗位面試以及部門經(jīng)理的招聘；
13、每日審閱日常現(xiàn)金表并及時(shí)提出需要改進(jìn)的問題；
1、負(fù)責(zé)配合總經(jīng)理開展經(jīng)營管理工作； 2、每周召開1次部門例會(huì)；
3、監(jiān)管所管部門的日常經(jīng)營情況；
4、維護(hù)客戶關(guān)系并及時(shí)匯報(bào)客戶意見；
5、完成股東會(huì)及總經(jīng)理制定的業(yè)績考核方案；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。 二、教練部經(jīng)理：
5、完成總經(jīng)理及店長制定的業(yè)績考核方案；
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
三、前臺(tái)經(jīng)理：
7、每周對(duì)總經(jīng)理匯報(bào)員工的工作情況；
11、每月評(píng)審業(yè)績表和工作報(bào)表；
12、參與社會(huì)活動(dòng)，積極宣傳俱樂部，推廣俱樂部。
三、協(xié)調(diào)主管：
1、協(xié)助店長搞好本店的經(jīng)營管理工作，保障會(huì)所在任何情況下能夠順利開展各項(xiàng)工作，確保會(huì)所安全穩(wěn)定、正常運(yùn)行。
2、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，督促任務(wù)的完成并及時(shí)匯報(bào)落實(shí)程度。
3、全面協(xié)調(diào)各部門的日常管理工作，并對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行與追蹤。 4、全面負(fù)責(zé)與其他部門間的協(xié)調(diào)工作，配合個(gè)部門做好各項(xiàng)工作。5、全面協(xié)調(diào)與其他單位的工作協(xié)作和相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)系。6、要顧全大局，全力協(xié)作支持相關(guān)部門工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本店資產(chǎn)監(jiān)督，努力為公司做好勤儉節(jié)約的實(shí)務(wù)工作。 8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
四、會(huì)員服務(wù)部經(jīng)理 ㈠、崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本部門的考勤、檢查員工的儀容儀表。 2、及時(shí)解決的當(dāng)天發(fā)生的問題。
3、針對(duì)工作中出現(xiàn)的各種接待、服務(wù)和操作的問題進(jìn)行商討并整改。對(duì)于 前一天店內(nèi)的衛(wèi)生做個(gè)簡單的總結(jié)，及時(shí)解決出現(xiàn)的問題。4、及時(shí)的傳達(dá)公司的各種文件和通知。
5、收集前臺(tái)統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)單據(jù)：會(huì)員追加的特殊贈(zèng)送單據(jù)（維修單、會(huì)員意見單等）檢查和監(jiān)督店內(nèi)所有衛(wèi)生。
6、安排前臺(tái)主管或前臺(tái)相關(guān)人員向中心服務(wù)器傳輸新入會(huì)的會(huì)員資料，統(tǒng)計(jì)出當(dāng)日衣柜到期清單及提前5天（或提前7天）衣柜預(yù)警單，一并交給會(huì)籍部相關(guān)人員做好通知。 7、監(jiān)督前臺(tái)主管及時(shí)清理不續(xù)租的會(huì)員更衣柜，并將清理物品分類在寄存處保管。8、傳遞各項(xiàng)單據(jù)到責(zé)任部門。
健身俱樂部前臺(tái)工作職責(zé)篇六
作為一名健身專業(yè)的大學(xué)生，我們不僅僅要把專業(yè)知識(shí)學(xué)好，還要在實(shí)踐 中去不斷的鍛煉自己，增強(qiáng)自己的實(shí)際能力。在前段時(shí)間，我們班的人輪流進(jìn)行 了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，日子雖短，但也頗有收獲。說實(shí)話，在做這件工作之前 我還真的不了解健身會(huì)籍顧問到底是怎么一回事， 這次鍛煉是讓自己系統(tǒng)的學(xué)習(xí) 了一下，也知道了所謂的健身房銷售一行是真的不簡單。
所謂的健身會(huì)籍顧問， 其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員。在工作中，顧 客就是我們的上帝， 一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情，一句輕聲 的問候消除了與顧客之間的距離，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人，給 顧客一種賓至如歸的感覺。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣，同時(shí)他 們享受到了家的溫暖，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤， 每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候， 自己心里也感到了前所未有的滿足 和驕傲。
為此，自己總結(jié)了“五步”工作法，即
“聆聽、建議、指導(dǎo)、幫助、服務(wù)” 。
客戶來到健身俱樂部， 就一定有自己的想法和目的， 為此， 每次客戶到來的時(shí)候， 聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他 們想達(dá)到一種什么樣的健身目的，只有了解到了這一點(diǎn)，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情 況，做到有所放矢，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
同時(shí)，我還覺得健身房會(huì)籍顧問還應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)
一、會(huì)籍顧問最好要參與健身，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作， 起碼你要熟知，這是基本，懂不懂行，一聊就聊出來了，包括器械、教練、環(huán)境、 服務(wù)等，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題，你去找一個(gè)人咨詢完再來回 答，那說句不中聽的，你是干嘛用的，就收錢?那客戶憑什么把錢給你，而不去 找一個(gè)更專業(yè)的呢，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給。
二、無論對(duì)方丑美貴賤，都要熱情相待，你不知道哪棵樹會(huì)開花，也許你最 不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn)，另外，做事 就是做人，就算買賣不成，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來也是很有幫助的，目的性不 要那么單一。
三、記得售后，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什 么都不管，這是一種短視的行為，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不 要想著，我只是銷售，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人，拋去人脈不 談，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長交流的，會(huì)員對(duì)你的 喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響。
四、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí)，銷售意 圖不要太濃。
經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn)，我的確學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，讓我對(duì)這個(gè)健 康、朝氣蓬勃的行業(yè)更加充滿了信心。
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