總結是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。
管理人員工作總結篇一
一、理論學習
認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認真學習鄧小平人事人才理論、“三個代表”重要思想、黨的xx大會議精神及有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，對于共性學習和個性學習，我科室人員都進行認真學習并作了學習記錄。
二、業(yè)務目標
1、做好專業(yè)技術人員的職稱認定,資格委托評審工作。在接到市職稱改革工作領導小組文件《關于轉發(fā)〈關于20xx年度全省職稱工作有關問題的通知〉的通知》(筑職改字〔xx年〕39號)后，我科室組織全市開評職稱的事業(yè)單位，包括十一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處于6月5日召開全市職稱工作會，對xx年的職稱工作做出總結，對20xx年的職稱工作做出安排。在會上將相關文件轉發(fā)給各個單位。并要求他們在限定的時間內(nèi)將相關材料報送到我們辦公室。各個單位將申報職稱的材料報送到我辦后，我們再根據(jù)省人事廳《關于20xx年度全省職稱工作工作有關問題的通知》(人通〔xx年〕38號)、省人事廳、省農(nóng)業(yè)廳文件《關于印發(fā)〈省農(nóng)業(yè)系列中、高級職務任職資格申報評審條件〉的通知》(人通〔〕88號)，省人事廳《關于印發(fā)〈省工程系列中、高級職務任職資格申報評審條件〉的通知》(人通〔〕85號)，省教育廳《省教育廳關于20xx年高校、中專、中小學和實驗系列專業(yè)技術職務任職資格評審工作的通知》(教人發(fā)〔xx年〕146號)，省衛(wèi)生廳、省人事廳《關于二○○七年度全省衛(wèi)生專業(yè)技術職務評審聘任工作的安排意見》(衛(wèi)發(fā)〔xx年〕128號)，省廣播電視局《關于20xx年度全省廣播電視系統(tǒng)專業(yè)技術職務評審工作的通知》(廣職字〔xx年〕193號)，中共省委黨校《關于20xx年度黨校系統(tǒng)專業(yè)技術職務評審工作的通知》(黨校通〔xx年〕20號)文件精神，對各個單位報送的材料進行逐項審查，對符合評審條件的個人就開出市專業(yè)技術職務委托評審工作介紹函推薦到市人事局參加評審;共開出專業(yè)技術職務委托評審工作介紹函428份。
委托省各系列評審委員會評審高級職稱19人，其中教育系列12人，農(nóng)業(yè)系列1人，衛(wèi)生系列3人，工程系列1人，經(jīng)濟系列1人，黨校系列1人;委托市各系列中級評審委員會和市小學高級教師評審委員會評審中級職稱231人，其中：教育系列215，農(nóng)業(yè)系列5人，工程系列7人，黨校系列4人;委托市各系列初級評審委員會和市中學初級教師職務評審委員會評審初級職稱178人。我科室今年從8月就開始小學教師中級職稱、小學教師初級職稱、中學教師初級職稱的評審工作，對參加評審職稱的所有人員材料進行逐個審查、并對晉升小學高級的教師進行聽課打分。
2、根據(jù)市人事局《關于20xx年度全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試報名工作的通知》(筑人通〔xx年〕4號)、《關于20xx年度經(jīng)濟師專業(yè)技術資格考試報名工作的通知》(筑人通〔xx年〕18號)文件精神，我市共有99人報名參加全國經(jīng)濟專業(yè)技術資格考試，共有256人報名參加全國專業(yè)技術人員計算機應用能力考試。
3、撰寫調(diào)研文章《農(nóng)村實用人才專業(yè)技術資格評審工作研究》、《建設新農(nóng)村著力培育鄉(xiāng)土人才》。
4、根據(jù)市人事局文件《20xx年度市鄉(xiāng)土人才培養(yǎng)工作安排意見》(筑人通〔xx年〕28號)文件精神，我們根據(jù)我局實際情況，積極與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行聯(lián)系，委托紅楓湖鎮(zhèn)、站街鎮(zhèn)、衛(wèi)城鎮(zhèn)培訓農(nóng)村鄉(xiāng)土人才191名。我們專門下發(fā)了文件《關于舉辦20xx年農(nóng)村實用人才培訓班的通知》(清人勞通字〔xx年〕64號)，在文件中規(guī)定培訓時間為20xx年8月至20xx年9月。培訓內(nèi)容是晚番茄種植、肉雞飼養(yǎng)管理、荷蘭豆栽培及病蟲害防治技術、蔬菜嫁接技術、蔬菜節(jié)水灌溉技術、農(nóng)產(chǎn)品開發(fā)、職業(yè)道德、《勞動法》等。該培訓班已圓滿結束，191名農(nóng)村實用人才全部通過了考試，并取得省鄉(xiāng)土人才專業(yè)技術資格證書。
5、根據(jù)市職稱改革工作領導小組《關于全面開展農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審工作的通知》(筑職改字〔〕224號)。今年我市第一次開評農(nóng)民技術職稱，為了開展好市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審工作，結合我市實際，一是成立由市人事勞動和社會保障局、市農(nóng)辦、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)綠化局、市水利局、市科協(xié)、市科技局等有關部門負責人組成的市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱評審工作領導小組。二是組建市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職務中級評審委員會。該委員會是由市職稱改革工作領導小組辦公室向市職稱改革工作領導小組辦公室報送農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職務評委庫(評委庫成員均由具備中高級職稱的專業(yè)技術人員組成)，在評委庫里隨機抽取評委，然后組建下文的。
8月8日上午，我局召開市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審工作領導小組會。會上對農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審工作做出了具體安排。
由于今年是初次開展農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審工作，我局組織相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)對所屬農(nóng)民進行了大量的宣傳。宣傳的方式為到各村張貼《市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審管理暫行辦法》，并派出鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所人員進村入戶進行逐一宣傳。通過宣傳共有275人報送材料參加評審。通過市職稱改革工作領導小組辦公室的初審，共用273人通過審核，并將這273人的評審材料委托給市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職務中級評審委員會評審。
20xx年11月10日，我市召開市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審會。市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職務中級評審委員會嚴格按照《市農(nóng)村實用人才專業(yè)技術職稱資格評審管理暫行辦法》的條件進行評審，評審結果為推薦2人到市參加高級技師(高級)的評審，其次共有271個農(nóng)村實用人才通過中初級評審。其中37人通過技師(中級)的評審;234人通過技術員或助理技師(初級)的評審。
6、共聘任高級、中級職稱163人。其中衛(wèi)生局聘任高級職稱3人、中級職稱18人;教育局聘任高級職稱38人，中級職稱93人;林業(yè)局聘任高級職稱1人;黨校聘任中級職稱1人;農(nóng)業(yè)局聘任中級職稱2人;計生局聘任中級職稱1人;水利局聘任中級1人;站街鎮(zhèn)政府聘任中級職稱1人;流長鄉(xiāng)政府聘任中級職稱2人;新店鎮(zhèn)政府聘任中級職稱2人。
7、審核專業(yè)技術人員資格證書1109本。辦理教育系統(tǒng)小學高級職稱證書112本。補辦教育系統(tǒng)初級資格證書3本。
8、會同市農(nóng)業(yè)局、衛(wèi)生局、教育局聘請農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、教育系統(tǒng)的專家建立農(nóng)業(yè)專家咨詢團、醫(yī)療衛(wèi)生專家咨詢團、教育系統(tǒng)專家咨詢團。
9、開辦專業(yè)技術人員職業(yè)道德與創(chuàng)新能力培訓班，聘請大學、師大、醫(yī)學院、學院的教授對專業(yè)技術人員進行培訓。培訓內(nèi)容主要有職業(yè)道德、醫(yī)學道德、財經(jīng)職業(yè)道德、科技道德、創(chuàng)新概述、創(chuàng)新能力、創(chuàng)新思維、理論創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、其他創(chuàng)新等。通過培訓使各單位專業(yè)技術人員的創(chuàng)新精神和職業(yè)道德得到增強，知識結構得到優(yōu)化，學習能力、研究能力、業(yè)務能力尤其是自主創(chuàng)新能力明顯增強，整體綜合素質(zhì)明顯提高。我科室已完成全年專業(yè)技術人員職業(yè)道德與創(chuàng)新能力培訓工作，共計培訓5087人。
10、根據(jù)市人事局《關于轉發(fā)省人事廳《關于在全省專業(yè)技術人員中開展公需科目學習的通知》的通知》(筑人通〔xx年〕65號)，市人事局、市知識產(chǎn)權局《關于在全市專業(yè)技術人員中開展知識產(chǎn)權學習的通知》(筑人通〔xx年〕66號)文件精神，組織全市專業(yè)技術人員及管理人員報名參加知識產(chǎn)權學習，共有5483人報名參加。
11、 3月20日召集全市事業(yè)單位召開“市20xx年事業(yè)單位崗位設置工作動員會”，會后審核42個單位的《省事業(yè)單位崗位調(diào)查表》，并匯總上報市職稱專家處。
12、統(tǒng)計萬人擁有專業(yè)技術人員數(shù)，并報送給科技局。
13、協(xié)同綜合科開展公務員電子政務培訓工作，共培訓964人?，F(xiàn)培訓工作已于8月份結束。
14、20xx年10月26日舉行“一村一名大學生工程”農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理班開班典禮。
根據(jù)省委組織部、省人事廳《關于組織實施“一村一名大學生工程”20xx年選拔優(yōu)秀青年提升學歷工作的通知》(人通〔xx年〕148號)文件精神，開辦“一村一名大學生工程”農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理班，此班共招收40名學員，這些學員是在全市進行了摸底調(diào)查，采取組織安排與自愿報名相結合的方式，經(jīng)市委組織部批準同意后，市電大進行資格審核并向中央電大申請了注冊的(這是國家承認學歷的大專文憑)。并且明確學費由省、市、市三級財政按比列承擔。這個班專業(yè)設置為《鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理》，學制兩年，采取開放式教育的形式學習，免試入學。
15、共報送信息17則。
三、其他方面
在工作中堅持“三優(yōu)兩滿意”及文明窗口活動，廉潔自律，沒有“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，堅持局本部考勤制度，并能及時完成領導分配的其他工作。堅持計劃生育基本國策。
四、存在的問題
在鄉(xiāng)土人才培訓認證和后續(xù)管理方面應有穩(wěn)定的經(jīng)費來源。
五、下一步工作打算
根據(jù)局黨組的安排，組織開展好科室業(yè)務學習.在培養(yǎng)中級職稱以上人員的工作中，協(xié)調(diào)指導各部門做好工作，使我市科技隊伍的力量不斷壯大，在農(nóng)村實用人才的培訓方面，還需常抓不懈，繼續(xù)搞好農(nóng)民技術職稱等評定工作。切實搞好人才資源整體性工作，為我市的經(jīng)濟社會發(fā)展提供人才保證。
管理人員工作總結篇二
(一) 精細化管理考核a卡的執(zhí)行情況為確保精細化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴格細致的管理制度。
(1)我區(qū)所有出勤人員必須持有a卡，作為當天工作考核依據(jù)，否則將計一分，并聯(lián)責工長予以10元的罰款。
(2)在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責聯(lián)保中做了詳細的考核標準，使各項工序更有清晰度。
(3)自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字;班長考核和安質(zhì)員考核能夠嚴格按照標準進行評分，并且簽字。
(4)能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
(5)當班事故記錄做到了詳細記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無事故情況，認真填寫了聯(lián)責區(qū)域和聯(lián)責人。
(6)對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
(7)每一個崗位工能夠對設備點檢情況進行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
(二)精細化管理考核b卡的執(zhí)行情況
(1)b卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
(2)施工人員b卡中三工轉換由核算員根據(jù)考核分%評出，最高分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當天獎罰，實現(xiàn)了三工轉換。
(三)精細化管理考核c卡的執(zhí)行情況
能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。
綜上所述，我區(qū)在4月份精細化管理中構筑了一道較為完善的精細化管理考核網(wǎng)絡，將各級管理人員和職工的責任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細化管理考核奠定了基礎。
管理人員工作總結篇三
終身學習和系統(tǒng)思考，是每一個管理人員的必修課。人生的過程就像煉獄，需要經(jīng)歷困難，需要在苦與難中不斷的成長，不斷的發(fā)展壯大。管理是一個復雜而又具體的過程，管理工作需要我們理順好、打點好問題的方方面面。需要我們把復雜的問題簡單化，把僵硬的問題柔性化，把抽象的問題具體化。想問題、辦事情，就如同人生，需要勇敢的去承受，需要勇敢的去擔當，甘于受責，善于攻堅。
第一、管理必須是全面的。
對于中高層管理人員來說，管理是全面的。管理工作很復雜，涉及到方方面面，要考慮好、處理好、理順好、打點好很不容易。業(yè)務管理方面涉及的資金鏈管理、業(yè)務拓展、風險控制、大客戶維系等。人力資源管理方面，涉及新員工引導與培訓，必須要安排專人引導，員工的職業(yè)發(fā)展，員工的薪酬待遇，員工的情感，員工的生活都需要有所考慮。制度管理上，人管人說明是人治，制度管人才是法治。凡事必須要有一個明確的章法，有一個強有力的規(guī)章制度，才能有效的支撐企業(yè)的運營發(fā)展，政策的執(zhí)行必須要有制度約束，必須要有法可依，有法必依。日常管理上，上下級之間、部門與部門之間，需要有一個正常的溝通、互動機制和平臺，沒有協(xié)調(diào)，沒有溝通，干工作，不能散兵游勇，需要協(xié)同作戰(zhàn)。其他方面，不同年齡、不同層次的員工，有不同的工作方法，有不同的生活方式，我們需要區(qū)別考慮和對待。對待不同的崗位、不同的人，需要采取不同的方式方法。
對于基層管理人員來說，管理是具體的。假大空不是管理的最終目的。管理必須要有執(zhí)行力，目的是把各項工作都落到實處。具體問題還需要具體分析，我們不能被一些表象所迷惑，得出一些膚淺的結論。只有深入實際，進一步探究產(chǎn)生問題的根本原因，采取有效措施。，才能達到解決問題的目的。我們有好的初衷，卻得不到別人的積極響應，好心當了驢肝肺。我們需要具體分析矛盾雙方的原因，魚骨圖是一個好的分析方法。從政策的制定到政策落實需要進行可行性分析，政策的執(zhí)行不力，需要用魚骨圖分析：政策本身明確性、福利待遇、潛在風險、職業(yè)前景、工作難度、制度支撐、生活與感情、交通與吃住行、社交網(wǎng)絡等等。還要尋找原因中的原因，更深一個層次的去分析。調(diào)研和溝通是必不可少的，不分析矛盾雙方的情況，不分析客觀現(xiàn)實情況，沒有經(jīng)過細致調(diào)研就做出結論，往往不容易收到很好的效果。管理工作不是簡單的重復，管理工作也不是機械的照搬，天下之事必做于細。需要考慮的東西很多，時刻都要拷問自己，問題的方方面面是不是都考慮到了，潛在的危機和可能遇到問題是否已經(jīng)考慮到了，方法是否得當，措施是否得力。
第三、管理又必須是歷史的。
對于所有的管理工作來說，管理都是歷史的，不是一成不變的。為什么說管理是歷史的，因為管理本身是延續(xù)性與動態(tài)性的統(tǒng)一。復合客觀規(guī)律和實際的好方法、好制度，好經(jīng)驗，是值得繼承和延續(xù)。不符合現(xiàn)實需要的，必須是動態(tài)的，要堅決革它的命。有些東西，以前沒有，現(xiàn)在可以有，將來必須有，比如經(jīng)常性輪崗。一個人長期在一個地方、一個單位、一個崗位上工作，往往會生職業(yè)病，他的思維往往會受到禁錮、往往會一葉障目不見泰山，往往會不識廬山真面目，原因是“身在此山中”。雖然這個人數(shù)十年如一日的工作，積累了豐富的工作經(jīng)驗，但有時候經(jīng)驗未必是好事情，有經(jīng)驗反而會成為一個人創(chuàng)新、擁有奇思妙想的障礙，因為他的思維方式可能受到了束縛。所以，有經(jīng)驗也未必是好事，沒有經(jīng)驗也未必是壞事情。這或許是很多國有企業(yè)親睞應屆生的原因吧，初生牛犢不怕虎，初學者可塑性很強，不懂可以學，學起來也快。舉此一小例，主要是說我們有時候需要輪崗，最好異地輪崗，去接受一些新鮮事物，從一個嶄新的視角看問題。企業(yè)要需要改革創(chuàng)新、需要變革，比如有些制度，有些機構，有些崗位，已經(jīng)不適應現(xiàn)實發(fā)展需要，存在也沒有什么價值，反而影響整體效率，就要開他的刀，堅決革除。所以我們進行了機構調(diào)整、崗位調(diào)整。
點點心得，不足以描述管理的過程和全貌。能力有限，不足以深刻闡釋管理的核心和精髓。功力尚淺，需要繼續(xù)修煉，繼續(xù)成長。
管理人員工作總結篇四
我任職第三分局管理員，職責是對保稅區(qū)內(nèi)企業(yè)的日常稅收的征收和管理，具體來說是貫徹執(zhí)行國家稅收法律、法規(guī)和有關制度，負責經(jīng)管范圍內(nèi)納稅人的日常稅收征管和稽核管理工作;負責征管稅種的普查、調(diào)查和征管情況跟蹤。自從xx年11月開始實施“貼近式”管理模式，消除以往“管事”不“管戶”的局面，同時也無形地增強了管理員的工作責任心。這種新型的管理模式就要求我們改變過去的工作思路和工作方法。下面就自己在工作中的經(jīng)驗和體會與大家交流。
一、關于日常征管的方式
(一)征管質(zhì)量是日?？己斯芾韱T工作能力的一項重要指標。通常，催報催繳成為管理員每月必不可少的工作任務，“抄了稅沒有?”、“申報了嗎?”這兩句話成為每月申報期在管理分局出現(xiàn)最頻繁的語句。每位管理員經(jīng)管的企業(yè)總有一些“釘子戶”，每月都是遲遲不來抄稅、申報，老是拖著分局的尾巴。對此，我們主動聯(lián)系這類企業(yè)的法人或負責人見面，向他們宣傳相關的稅收制度，普及納稅意識，告知其每月按時完成抄稅、申報的重要性，使其自動自覺脫離“釘子戶”的帽子。另外與企業(yè)有良好的溝通，了解企業(yè)最新的動態(tài)，特別是充分利用征管數(shù)據(jù)信息化，通過征管軟件的數(shù)據(jù)對企業(yè)進行詳盡的分析研究，結合與企業(yè)溝通時得到的信息，更能準確地提高征管質(zhì)量。
(二)管理員日常接觸到企業(yè)信息的途徑最通常就是稅務文書的審核。一份普普通通的稅務文書，可能內(nèi)在體現(xiàn)了企業(yè)現(xiàn)時最新、最實在的經(jīng)營狀況，例如a公司提出申請多購買一百份增值稅發(fā)票。作為管理員當收到該份文書時，除了要審查文書的資料是否齊全、資料的真實性以外，更重要的是通過在審核文書過程中，從中了解該企業(yè)在近期購銷貨物情況，有否增加購進貨物，銷售渠道是否拓寬等等信息。
(三)建立經(jīng)管企業(yè)的信息資料臺帳。除了能在征管軟件中查詢企業(yè)基本資料外，管理員可以根據(jù)自己經(jīng)管企業(yè)的特點建立信息資料臺帳，更詳細、更立體登記企業(yè)的全面基本情況。例如本人管轄的企業(yè)絕大部分的實際經(jīng)營地址在保稅區(qū)外的商貿(mào)企業(yè)，這類企業(yè)有很大部分會請中介機構代理申報，根據(jù)這個特點建立信息資料臺帳，記載了代理企業(yè)申報納稅的中介機構的聯(lián)系人、電話等特殊性信息。通過自己建立的信息臺帳，可以在日常征收管理中帶來很多的便利，節(jié)省了時間，提高了工作效率。
(四)現(xiàn)在大部分的稅務文書的審核，都要求管理員需到企業(yè)進行實地核查，與納稅人進行約談程序。最常見為;認定一般納稅人、首次購買普通發(fā)票、增值稅專用發(fā)票的升位等稅務事項。日常開展此類工作時，本人首先認為必須嚴格按照稅發(fā)規(guī)定的政策和操作規(guī)程去做。具體在實地核查過程中，本人提議可以通過參觀企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境來協(xié)助自己增加對該企業(yè)的感性認識，因為在審核稅務文書申請過程中，除了一些規(guī)定提交的文書資料外，你對企業(yè)的感性認識也會影響審核結果。例如在實地核查審核商貿(mào)企業(yè)申請一般納稅人時，你可以細心觀察企業(yè)內(nèi)部的辦公環(huán)境，甚至辦公桌上的物品，很有可能發(fā)現(xiàn)一些疑點和問題。約談的問題應按照規(guī)定預先準備好，根據(jù)談話過程中的實際情況變化，及時調(diào)整提問的問題和技巧。
二、關于日常納稅服務的體會
(一)本人參加稅務工作時間并不長，擔任管理員崗位也是第一次。俗話說：“萬事開頭難”。作為一名管理員“新丁”的我，在開始工作中，遇到許許多多的新問題、新困難。例如：稅收政策、條文不熟悉、使用征管電腦路線?；煜?、如何與納稅人打交道等等。這一堆問題擺在我面前，我必須與時間競賽。首先，我想到的辦法是向其他前輩同事請教、學習，凡事不懂就立刻問清楚，然后自己翻閱相關的稅法書籍查找對應政策條文，再進行深層學習，加深記憶和印象。此外，通過分局定期的業(yè)務培訓學習，在培訓過程中學習到平時自己工作中比較少接觸的業(yè)務知識，有時間就把培訓知識溫故而知新。再有，利用各位同事工作中遇到的問題，拿出來討論的機會，多細心聆聽別人的看法和見解，結合自己對政策法規(guī)的理解，對某些法規(guī)進行詳細的分析研究，把問題弄清弄透。
(二)我局制定的服務承諾是“千方百計為納稅人服務“。納稅服務是作為一名管理員工作的基本職責，我們現(xiàn)在逼切需要切實轉變陳舊的管理服務理念，創(chuàng)新有效、可行的管理服務手段，不斷優(yōu)化對企業(yè)的納稅服務。本人覺得作為新時期的管理員，很應該加強與納稅人的交流和溝通，形成一個互信、平等、融洽、和諧的征納關系。
在現(xiàn)今新型的管理模式下，管理員的稅收任務日益繁重，而相應的人員調(diào)配，崗位設置卻得不到有效的補充，很多時候納稅服務質(zhì)量也得不到有效保證。但是管理員正是與納稅人直接接觸的一些“關鍵時刻”決定了納稅人頭腦中對服務質(zhì)量優(yōu)劣的評價，個對獲取高質(zhì)量的服務聲譽起著至關重要的作用。
管理人員工作總結篇五
一、拓寬了視野,開闊了眼界
這次研修,我們完成了120學時的課程計劃,22門課程基本涵蓋了公共管理專業(yè)應涉獵的主要領域,從宏觀經(jīng)濟學、危機管理、公共管理、公共財政、公共政策、教育管理到中國傳統(tǒng)文化藝術、人力資源管理、媒體新環(huán)境及應對策略、領導語言藝術、信息技術等等,內(nèi)容覆蓋面廣,信息量大。聆聽了教育部有關官員及清華大學、北京師范大學、中國人民大學、國際關系學院、人保部中國人事科學研究院、中國教育電視臺等知名專家教授的授課,領略了名師的智慧和風采,老師們學貫中西、博古通今,知識淵博、理念精深,在各自的研究領域都有獨到的分析和精辟的見解,他們精彩的講解不時閃爍出智慧的火花,使我的思維理念不斷地受到新的沖擊,從而進一步理清了思想認識上的誤區(qū),解開了許多工作、學習、生活中的迷茫和疑惑,大大地拓寬了視野,開闊了眼界。正所謂:聆聽的是智者的聲音,感悟的是知識的力量;學到的是管理的精華。
二、增長了知識,提升了能力
一是學習了很多科學的管理方法。如中國人民大學侯景新教授的“傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理”、中國人民大學周石教授的“高績效團隊建設”、中國人事科學研究院李克實教授的“公共部門人力資源開發(fā)與管理”、國際關系學院郭惠民教授的“突發(fā)事件處置與危機管理”等專題講座都給了我很大的啟發(fā)?？梢哉f,通過這次研修,切實地增長了管理知識,增強了工作自信,在一定程度上提高了管理能力?！肮芾淼囊话胧强茖W,一半是藝術”, “管理的一半是科學”指的是管理的制度要合理、科學,即既要符合當前的教育方針政策,又要適合本校的實際情況?！肮芾淼囊话胧撬囆g”指的是學校的管理要講究技巧。即要“善管巧理”。 它告訴我們,只有把合理的制度和管理的技巧兩者合二為一,才能達到事半功倍的管理效果?？梢灶A見,在培訓期間所學到的這些先進的管理方法,必將給我今后的工作起到積極的指導作用。
二是學習了很多新穎的思維方法。如清華大學韓廷春教授的“宏觀經(jīng)濟形勢與政策分析”、清華大學王孫禺教授的“高等教育改革與發(fā)展”、中國人民大學謝明教授的“公共政策分析”、教育部職業(yè)教育與成人教育司綜合處劉培俊處長的“關于中國職業(yè)教育吸引力的若干思考”、清華大學袁本濤教授的“教育的公共性與教育公平”、北京師范大學劉寶存教授的“發(fā)達國家的教育改革與發(fā)展趨勢”、清華大學李越教授的“中學與大學教育銜接”、教育部基礎教育二司喬玉全處長的“中國基礎教育辦學現(xiàn)狀、熱點和發(fā)展趨勢”、中國教育學會副會長談松華教授的“中長期教育改革和發(fā)展:宏觀背景與戰(zhàn)略選擇”、清華大學王有強教授的“公共財政學”等,從不同的研究領域出發(fā),以不同的研究視角,展現(xiàn)了許多新穎的思維方法,這些新的思維方法,是在既符合政策法規(guī)和教育規(guī)律,又充分結合自身實際的基礎上,直面現(xiàn)實困難,突破常規(guī)思路,創(chuàng)新解決問題的辦法,達到問題迎刃而解,效率不斷提高,成效事半功倍的效果。實際上,這些思維方式所閃現(xiàn)出的智慧,就是解決問題能力的具體體現(xiàn)。因此,我覺得這些新思路、新方法對實際工作有很強的現(xiàn)實指導意義。它使我們在今后的工作中能夠心態(tài)更加自信,思路更加開闊,方法更加靈活。
三是學習了很多有效的溝通方法。如中國教育電視臺聞閘教授的“領導者語言表達藝術”、 清華大學孫靜惟教授的“媒體新環(huán)境與應帶策略”、清華大學孟波講師的“管理溝通”等課程,都結合了生動的案例分析,為我們講述了溝通在現(xiàn)代管理中的重要性,簡言之,溝通,就是人與人之間的相互了解,相互理解,就是消除誤會,化解矛盾,摒棄隔閡,就是密切關系,求得諒解,增進感情,達成共識。但凡成功的管理者,無一不是善于溝通的好手。作為管理者,一方面加強團隊內(nèi)部管理,需要與成員溝通,良好的溝通,能夠使團隊成員理解管理者的管理意圖,能夠激大家的參與感和熱情,能夠引導團隊成員朝著共同的目標團結一致,發(fā)奮努力。另一方面創(chuàng)設團隊發(fā)展的良好環(huán)境,要與外界溝通。無論是要爭取領導的政策支持,部門之間的協(xié)調(diào)配合,還是要贏得外界的大力幫助,這都需要重視溝通,一方面要保持自信、充滿誠意,另一方面要善于尋找雙方的關注點、興奮點和共同點,促進工作的有效推進。
四是提升了個人修養(yǎng)。如清華大學劉書林教授的“科學發(fā)展觀與干部素質(zhì)提升”、清華大學李燕教授“中國傳統(tǒng)文化藝術漫談”、清華大學朱漢城教授的“走進音樂世界——音樂賞析”等課程,對提高個人的素養(yǎng)有莫大的幫助。
三、提高了認識,完善了自身
在學習中提高,在實踐中成長,這是我這次研修的重要心得體會之一。通過學習,不僅逐步地提高和完善了自己,而且,通過學習,還促進了反思。
一是要注重提高理論修養(yǎng)。通過這次學習,我深刻地感覺到得自己的教育理論水平和管理理論水平離工作實踐對自身提出的要求差距大。這不僅體現(xiàn)在自己學習的習慣上,沒有養(yǎng)成有計劃、有規(guī)律地學習理論知識的習慣,而且體現(xiàn)在自己的學習成效上,既沒有對各種理論做到大量涉獵,擴充知識面,又沒有精讀某種理論,融會貫通,更沒有形成自己獨特的觀點。因此,以后要在學習上更進一步加強,不斷提高自身理論水平,在學習中提高、在學習中成長。
二是要注重積累實踐經(jīng)驗。理論是在實踐的基礎上,通過概括提煉而成。專家們的工作經(jīng)驗和理論成果,都是因為他們不僅勇于實踐、不斷探索,而且是因為他們善于總結,注重積累。因此,我們在平時的工作中,要注意收集、總結、提煉成功的經(jīng)驗,使之具有普遍指導意義的方法,并逐步成為自身工作特色,不斷提高工作水平。
三是要注重提高業(yè)務水平。通過這次研修,我深刻地認識到,要做好工作,還需要進一步提高自身業(yè)務水平,以適應現(xiàn)代社會對一名管理者的要求。一方面要進一步提高教育教學能力和水平;另一方面要不斷提高管理能力,掌握管理方法,提高管理效益,使學校發(fā)展在競爭激烈的社會中能夠勇立潮頭,立于不敗之地。
管理人員工作總結篇六
在我們的日常管理工作過程中，經(jīng)常會遇到一些現(xiàn)實的問題，就是如何能有效開展和管理好店面的工作?針對這個問題，我淺談幾點自己的看法和觀點，還望各位管理精英們多提寶貴建議，謝謝!
第一、我們要做好公司所下達任務通知的傳達與解釋工作，口令必須要清晰，而且要全面的向下級各部門解釋到位，讓大家清楚任務，明白指令。
第二、如果下級對任務和指令還有不明白的，我們還應主動示范，讓下級明白其具體內(nèi)容。
第三、任務和指令不單單是下達就行，還需要下級高度去執(zhí)行，就必須要采取行動。第四、行動中所取得成績的好壞，取決于我們對于該任務的重視程度的強弱，要想取得好的成績和結果，我們就要重復、重復、不斷重復的去檢查、去跟蹤，因為檢查是管理工作中的重點，只有重復不斷的檢查、不斷提醒，這樣才能糾正錯誤，形成正確良好的工作習慣，大家才會從內(nèi)心真正去重視和關注它。很多工作流于形式，原因就是在于沒有檢查，沒有落實。
那么管理層在檢查工作的同時要注意遵守些什么原則呢?有三點：其一、就是以身作則，身正不令則行，身不正雖令則不行。其二、各司其職，我們要清楚安排好各級管理部門人員的工作，讓大家知道自己應該做什么，自己的方向在哪里。其三、各負其責，每個人在整個任務中都應承擔自己相應的責任，要具體給大家闡明清楚。
工作原則中，我們應該遵循:第一、能越級檢查，不能越級處理;因為當領導越級處理時，干部都成了傀儡，當領導越級處理時，干部都不會引起重視。第二、可臨時授權，不能臨時處理;授權是工作中時常會出現(xiàn)的事情，是很正常的，但是如果臨時處理可能事情就會適得其反。第三、能聆聽匯報，不能越級下達。聆聽匯報是領導者全面了解工作的一個必然途徑，但是越級下達任務，就會打亂工作程序，可能傷害到一些管理層人員的心，也許還會有傳達有誤的地方，這樣恰恰給下級留下了一個借口和理由，反而會得不償失。我們要走的路還很長，企業(yè)在努力致力于中國餐飲第一品牌、百年百店、基業(yè)長青的同時，需要我們每一位家人不斷的努力，所以我們只有不斷的學習，不斷的豐富自己的專業(yè)知識，才能帶領好團隊，才能為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，才能早日實現(xiàn)我們的目標，為自己迎來更廣闊的天地，在此有句話與大家共勉之：“張開鐵的翅膀，挺起剛的脊梁，向著遙遠的天空自由地飛翔，夢想不代表成功，努力才有希望，當你成功的時候，我為你鼓掌!”衷心祝愿我們的家人身體健康、工作順利，事業(yè)有成!祝愿我們的企業(yè)早日實現(xiàn)中國餐飲第一品牌這一宏偉目標!加油!
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