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物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇一
1、熟悉商業(yè)運(yùn)營部管轄范圍，協(xié)助負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作;如清潔、綠化維護(hù)、保安崗位、商鋪管理等等;
2、協(xié)助商場巡場檢查，現(xiàn)場突發(fā)事件的處理及跟蹤;
3、準(zhǔn)確記錄并協(xié)助處理客戶投訴，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告;
4、做好客戶回訪，虛心的接受批評(píng)與建議，不斷改進(jìn)工作;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
任職資格：
1、相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科以上學(xué)歷，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、良好的理解力和執(zhí)行力、以及較強(qiáng)的文字語言表達(dá)能力，熟悉物業(yè)日常客戶服務(wù)工作;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
4、工作踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，能承工作壓力;
5、熟練使用辦公軟件。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇二
職責(zé)
1、負(fù)責(zé)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項(xiàng)維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
2、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
4、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
5、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
6、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
任職資格：
1.大專以上學(xué)歷、專業(yè)不限，有一定的文字寫作功底，電腦操作熟練;
2.有較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通能力，具備獨(dú)立處理及跟進(jìn)日常管理事務(wù)的能力;
3.25—35歲，凈身高172cm以上;性格開朗、有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，處事機(jī)靈;
4.三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)及作業(yè)流程;
5.有一年以上一級(jí)資質(zhì)物業(yè)公司工作經(jīng)歷優(yōu)先;
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇三
1. 做好基地物業(yè)管理工作，熟悉各部門員工的崗位職責(zé)及操作流程。
2. 聯(lián)系業(yè)主，收集各類信息，處理各種投訴，反饋具體要求，努力完善客戶服務(wù)工作。
3. 對(duì)物業(yè)管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化物業(yè)管理人員的服務(wù)意識(shí)。
4. 不定期巡視物業(yè)管理各區(qū)域，對(duì)公共設(shè)施、設(shè)備維修和治安等有關(guān)部門提出改進(jìn)意見。
5. 擬定物業(yè)管理工作計(jì)劃、年度預(yù)算及維修計(jì)劃、物資采購及專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)計(jì)劃。
6. 監(jiān)督、檢查區(qū)域內(nèi)的安全管理問題，協(xié)同籌備物業(yè)安全管理的全面防范計(jì)劃、措施，對(duì)安全防范工作、日常工作進(jìn)行疏導(dǎo)。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇四
職責(zé):
1、與業(yè)主辦理各類手續(xù);
2、接收來自業(yè)主的咨詢或投訴并做好登記、跟蹤和回訪;
3、負(fù)責(zé)按規(guī)程每日巡查、做好登記;
4、負(fù)責(zé)報(bào)告、信函等公文的起草及相關(guān)事項(xiàng)的跟進(jìn);
5、跟進(jìn)綠化、清潔的執(zhí)行情況，與相關(guān)主管保持聯(lián)系;
6、與業(yè)主建立并保持良好關(guān)系。
任職要求：
1、形象良好，五官端正，身體健康，
2、年齡：20歲-35歲;
3、有良好的服務(wù)意識(shí)和較強(qiáng)的語言表達(dá)及溝通協(xié)調(diào)能力;
4、能承受高強(qiáng)度工作壓力;
5、中專上學(xué)歷，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇五
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)業(yè)主辦理入住的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及入住流程辦理和后續(xù)的服務(wù)工作;
2、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡視，環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作;
3、接待客戶來訪、受理咨詢、報(bào)修、投訴等相關(guān)事宜及時(shí)跟進(jìn)處理;
4、物業(yè)管理費(fèi)、其他相關(guān)費(fèi)用催繳，社區(qū)文化活動(dòng)組織策劃;
要求：
1、大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店等服務(wù)行業(yè)客服崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、品行端正、責(zé)任心強(qiáng)，良好的客戶溝通能力和服務(wù)意識(shí)，
3、文字功底較好，熟練掌握office等辦公軟件。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇六
1、提高服務(wù)意識(shí)，對(duì)管理職責(zé)嚴(yán)格實(shí)行，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)。
2、學(xué)習(xí)和更新專業(yè)知識(shí)，對(duì)所管區(qū)域業(yè)戶基本情況了解、熟悉掌握。
3、日常中，嚴(yán)查隱患，杜絕任何危險(xiǎn)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)、處理。
4、了解和及時(shí)配合保潔工作，對(duì)所管區(qū)域內(nèi)存在問題，做到提前溝通，杜絕問題出現(xiàn)。
5、輔助配合，完善和經(jīng)營場內(nèi)業(yè)戶情況，輔助制定年度計(jì)劃。
6、提前一個(gè)月收租金(下催費(fèi)單)做好情況了解，及時(shí)收費(fèi)/6、隨時(shí)檢查邊角、廣告超面積和收費(fèi)時(shí)間;
7、庫房、門市房的物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等收費(fèi)工作;
8、處理突發(fā)事件，解決經(jīng)營糾紛;
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇七
1、統(tǒng)籌組織公司新項(xiàng)目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動(dòng)管理、物業(yè)安全管理等工作;
2、具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識(shí);
3、具備協(xié)調(diào)解決公司工程問題及維修人員技術(shù)提升的能力，建立相應(yīng)管理動(dòng)作流程;
4、具備合理計(jì)劃各類工程費(fèi)用的能力;
5、執(zhí)行力、規(guī)劃能力強(qiáng)，富有團(tuán)隊(duì)合作和敬業(yè)精神。
6、根據(jù)物業(yè)管理委托合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、房屋及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)等服務(wù);
7、指導(dǎo)檢查項(xiàng)目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運(yùn)作流程。
8、擬定年度工作(含財(cái)務(wù)預(yù)算)計(jì)劃，執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度，控制管理成本，對(duì)本中心的經(jīng)營管理狀況負(fù)責(zé);
9、負(fù)責(zé)對(duì)主管以上管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)和績效考核。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇八
1、負(fù)責(zé)制定辦公樓、商場物業(yè)年、月、周工作計(jì)劃。
2、負(fù)責(zé)制定辦公樓商場各項(xiàng)安全規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行。
3、負(fù)責(zé)辦公樓、商場水電維修、維保等工作。
4、負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)政府部門進(jìn)行工作對(duì)接。
6、配合商管經(jīng)理做好部門日常管理工作。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇九
1、品高匯電子廣場的營運(yùn)、客戶聯(lián)系、溝通及客戶資源積累工作;
2、協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)編制營運(yùn)方案和計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體的落實(shí)工作;
3、《物業(yè)管理合同》執(zhí)行及整理歸檔工作;
4、檢查租戶店容、店貌及有無按時(shí)開閉店等;
5、繳費(fèi)等通知的分發(fā)及收集分析、整理;
6、對(duì)商戶咨詢及投訴的解答和跟進(jìn)解決工作;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇十
1、推動(dòng)各項(xiàng)物業(yè)管理規(guī)章、制度的建設(shè)和完善;
2、計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)各物業(yè)部門的業(yè)務(wù)開展。授權(quán)并監(jiān)督各負(fù)責(zé)人有效履行
3、負(fù)責(zé)年度、季度物業(yè)經(jīng)營性目標(biāo)(如出租率、空置率、消防安全)的擬定，并監(jiān)督進(jìn)展完成情況;
4、負(fù)責(zé)各物業(yè)費(fèi)用支出核準(zhǔn)，各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算審定和報(bào)批落實(shí);
5、負(fù)責(zé)監(jiān)督及檢查各部門執(zhí)行崗位工作職責(zé)和行為動(dòng)作規(guī)范的情況。職權(quán)范圍內(nèi)核定員工的升職、調(diào)動(dòng)、任免等;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部制定物業(yè)的招商政策、合作方式;
7、負(fù)責(zé)各類租賃合同的簽訂、變更、執(zhí)行、終止;
8、定期召集物管人員工作會(huì)議，確保公司的方針政策和各項(xiàng)管理制度的貫徹執(zhí)行。
物業(yè)管理員的職責(zé)與標(biāo)準(zhǔn)篇十一
1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管二次裝修，做好現(xiàn)場施工監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為，立即制止并向上級(jí)匯報(bào);
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理區(qū)域的租戶及時(shí)辦理營業(yè)執(zhí)照，亮照經(jīng)營;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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