2023年校園服務(wù)部工作總結(jié)(10篇)

總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇一

1、上報西安分公司金管家資訊套餐定價標準；

2、上報西安分公司一季度新增限售股明細；

4、組織上報ip/tv收視效果反饋；

16、編寫并下發(fā)《西安分公司關(guān)于深度推進金管家資訊套餐定制業(yè)務(wù)方案》對前期下發(fā)的《西安分公司關(guān)于開展金管家資訊套餐定制業(yè)務(wù)推廣方案》進行修訂將推廣重點放在存量客戶，提出根據(jù)傭金率與套餐產(chǎn)品對應(yīng)關(guān)系進行分類分析，分段提升套餐簽約率的方案并組織轄區(qū)營業(yè)部實施。

17、根據(jù)六月份套餐定制業(yè)務(wù)推廣方案試運行情況編寫《西安分公司金管家資訊套餐定制業(yè)務(wù)月度總結(jié)》并根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果進行獎勵發(fā)放。

1、每日按時保質(zhì)的完成了大盤評述；

2、每日早盤通過qq發(fā)布當日操作操作策略；

3、每日利用qq群，發(fā)布即時咨詢和個股推薦；

4、每日接待客戶咨詢；

5、每日督促，完成《西安分公司大參考》

6、完成月度股票池的篩選；

7、每周參加分公司投資顧問例會，并對當期熱點進行研判；

8、每日在投資顧問群里發(fā)布盤前盤中盤后操作策略、

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇二

20xx年初，配合公司戰(zhàn)略調(diào)整，客戶服務(wù)部跨入“業(yè)務(wù)部門”的行列，同時開始承接公司醫(yī)廢項目和節(jié)能項目的后期維保工作。

部門角色的轉(zhuǎn)變，對于我們而言，機會的同時也面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，畢竟這個團隊才剛剛成型，技術(shù)基礎(chǔ)還十分薄弱，業(yè)務(wù)能力也有待提高。

當然，面對這些困難，我們并沒有退縮，而是更加團結(jié)，并且抱著學習和成長的心態(tài)，不斷前進，通過這一年的共同奮斗，（基本）全面實現(xiàn)年度業(yè)務(wù)指標。

主要有以下幾項措施和工作成績：

1、重新規(guī)劃崗位分工，及時分解部門年度目標和計劃，同時配套完善《崗位說明書》和《績效考核辦法》，明確員工的責權(quán)利，讓每個員工清楚自己的工作目標和職責。

2、在現(xiàn)有人力資源的基礎(chǔ)上，充分征求員工個人意見，并結(jié)合其自身特點，為每個服務(wù)工程師制定長遠發(fā)展方向（鍋爐、醫(yī)廢、節(jié)能，以老帶新），明確他們的技術(shù)成長路線。

3、繼續(xù)保持客服部的優(yōu)良傳統(tǒng)，定期組織員工開展內(nèi)部溝通、交流，及時疏導(dǎo)員工在工作中積累的不良情緒，使員工能保持良好的心態(tài)面對客戶和工作。

主要有以下兩項措施和工作成績：

1、重新討論和修訂了20xx版的對外方案和合同模板（包括維修、維保、改造業(yè)務(wù)等），提高了服務(wù)響應(yīng)速度，在客戶面前樹立了規(guī)范管理的形象。

2、進一步完善《部門工作手冊》、《調(diào)試大綱》、《作業(yè)指導(dǎo)書》等管理及培訓(xùn)手冊，強化服務(wù)作業(yè)標準，這些手冊及教材的成熟直接促進了新員工的快速成長（近兩年新員工的存活率高達87。5%）。

截止20xx。12。23，客戶服務(wù)部全面完成或超出年度業(yè)務(wù)指標。

1、業(yè)務(wù)收入，總計136。1萬元，其中內(nèi)部收入29。5萬元，外部收入106。7萬元，盈利15。7萬元，超出年度目標57%。

2、故障維修，共315次，比去年同期減少224次（41%），在維?？蛻魯?shù)量增加的情況下，在已連續(xù)2年呈現(xiàn)大幅下降趨勢，承包制度顯現(xiàn)成效。

3、維保業(yè)務(wù)，續(xù)網(wǎng)率90。7%，比去年基本持平；新簽維保鍋爐67臺，比去年同期增加25臺（59%）；業(yè)務(wù)金額32。6萬元，去年同期增加14。2萬元（77。1%）。

4、醫(yī)廢和節(jié)能項目維保方面，制定“1+1組合”來實施技術(shù)儲備和維保責任分工，到目前為止我們已成功接手重慶萬州、西藏山南、四川南充三個項目的后期維保業(yè)務(wù)，并直接參與了廣西梧州醫(yī)廢項目的安裝整改和系統(tǒng)調(diào)試工作。

客戶服務(wù)部

5、開始嘗試中央空調(diào)系統(tǒng)維保業(yè)務(wù)，經(jīng)初步了解，該領(lǐng)域市場廣闊、毛利較高，但行情混亂、信息嚴重不對稱，目前重慶地區(qū)的主要服務(wù)商共約5家，公司規(guī)模和專業(yè)程度均不高，業(yè)務(wù)能力相對單一，并缺乏對資源的整合應(yīng)用。故我們初步認為，中央空調(diào)系統(tǒng)的維保業(yè)務(wù)可作為我們未來業(yè)務(wù)方向之一。

綜合評價這1年來的工作，我認為以下兩點比較突出：

1、“以人為本”的政策方針落實得較好，從管理團隊到一線服務(wù)工程師都已明確各自的'工作職責和工作目標，現(xiàn)有團隊的凝聚力及穩(wěn)定性都進一步加強。

2、業(yè)務(wù)開發(fā)工作的思路逐步清晰，我們在摸索中不斷制定和調(diào)整一系列措施來應(yīng)對市場格局的變化，包括擴大業(yè)務(wù)面、調(diào)整價格體系、淘汰部分劣質(zhì)客戶、深度耕耘重點客戶等等。

這一年來，我們發(fā)現(xiàn)的一些問題和不足：

1、現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)、培訓(xùn)體系和資源配置難以跟上業(yè)務(wù)發(fā)展的步伐。

2、我自身的管理、業(yè)務(wù)等綜合能力需待進一步提高。

3、團隊中還極度欠缺綜合技術(shù)人才和業(yè)務(wù)公關(guān)能手。

1、適應(yīng)公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，重新優(yōu)化部門業(yè)務(wù)范圍。

（1）進一步主動放棄c級客戶，騰出精力深度耕耘重點客戶；

（3）探索鍋爐外包服務(wù)業(yè)務(wù)的運營模式；

（4）逐步進入建筑節(jié)能領(lǐng)域；

2、適應(yīng)“新公司”的組織結(jié)構(gòu)，補充及培養(yǎng)需求崗位人才。

（1）部門負責人參加一次“中高級綜合管理人才培訓(xùn)”課程；

（2）引進1名電氣工程師及1名暖通工程師；

（3）引進2名綜合能力服務(wù)工程師，培養(yǎng)其中1名稱為業(yè)務(wù)骨干；

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇三

按照創(chuàng)業(yè)中心今年工作的全面布置，結(jié)合本部門職責和年初確定的工作目標，部門全體人員明確思路、開拓進取、知難而上，扎實開展各項工作，收到了良好的效果。

2、小額項目監(jiān)理驗收材料收集整理；

3、對擬融資上市的企業(yè)進行跟蹤服務(wù)；

8、目前，本部門負責的大學生企業(yè)已達10戶?，F(xiàn)已對大學生企業(yè)進行了相關(guān)的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)：工商注冊、國地稅登記、企業(yè)年檢、項目申報等；組織大學生企業(yè)進行財務(wù)培訓(xùn)。

（二）項目申報工作

2、完成發(fā)改委“服務(wù)業(yè)引導(dǎo)基金項目申報”工作；

4、完成“吉林省創(chuàng)業(yè)孵化基地省級專項補助資金”項目申報工作；

5、完成了“國家創(chuàng)新基金中小企業(yè)公共技術(shù)服務(wù)機構(gòu)補助資金項目”驗收工作。

（三）各類活動

1、組織企業(yè)召開孵化企業(yè)座談會，近30戶企業(yè)參加；

4、本年度還將組織“銀企業(yè)對接會”，解決中小企業(yè)貸款難的問題。

（四）其它工作

1、編寫北區(qū)展覽館部份材料（創(chuàng)業(yè)中心總體內(nèi)容）；

2、為中心年鑒提供相關(guān)材料；

3、編寫孵化產(chǎn)業(yè)園三期工程（創(chuàng)意大廈）的規(guī)劃建設(shè)方案；

5、協(xié)助高新區(qū)科技局完成了“國家級園區(qū)、基地基本情況調(diào)查”；

6、參與完成中心部門職能、工作流程、業(yè)績考評等材料。

7、完成中心iso14001環(huán)境管理體系認證工作。

1、加大項目儲備，挖掘創(chuàng)新資源。按照資助一批、運作一批、儲備一批的原則，在認真做好已批項目工作的`同時，在項目儲備方面還要做大量細致的工作。建立創(chuàng)業(yè)項目儲備庫，與企業(yè)和高校、科研院所保持密切聯(lián)系，全面、動態(tài)、及時地掌握區(qū)域內(nèi)項目資源情況和進展情況，并不斷篩選、充實完善項目儲備庫，為創(chuàng)業(yè)項目申報提供豐富的項目資源。

2、做好孵化資金的使用與管理。現(xiàn)階段“天使資金”和“創(chuàng)業(yè)孵化資金”已開始實施，評審工作也即將完成，明年重點要做好項目的跟蹤服務(wù)與監(jiān)控。

3、深入開展調(diào)研工作。繼續(xù)開展孵化企業(yè)及項目的調(diào)研工作，聯(lián)系走訪企業(yè)和部分大專院校，挖掘優(yōu)秀項目，為創(chuàng)新基金申報做好準備。

4、做好企業(yè)服務(wù)工作。進一步提升專業(yè)化服務(wù)水平和新的服務(wù)流程，提升創(chuàng)新服務(wù)的能力。對孵化企業(yè)經(jīng)濟運行情況進行分析；協(xié)調(diào)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師與對接企業(yè)的工作。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼20xx年過去了，回首過去的一年，就我個人而言，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，順利完成了一年的工作。作為住院服務(wù)部主任主要分管全院的醫(yī)療廢物收集轉(zhuǎn)運、被服的下收下送、各種檢驗標本的收送、破損被服的'修補、部分新物品加工等，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下。

我們住院服務(wù)部共有員工6人，全院各科室醫(yī)療垃圾每天下收兩次，各種輸液瓶除外（輸液瓶單獨收運）。26個科室的處置室每天下收焚燒類醫(yī)療垃圾約150公斤，使用垃圾轉(zhuǎn)運車配放塑料儲物箱防止漏水，收完后使用84消毒液消毒后轉(zhuǎn)運至指定位置存放。

還肩負著全院各科室的被服及手術(shù)室的手術(shù)包單手術(shù)衣收送工作，在過去的一年里僅收送被服一項工作就約有156451件。一年兩季的換季季節(jié)被子還要統(tǒng)一更換、統(tǒng)一存放管理。

各科室的各種標本是上午負責收兩次標本送一次化驗結(jié)果，下午是收一次標本送一次化驗結(jié)果。

除保證各種收送工作的完成外，還要對破損的被服進行分類整理修補。還要加工很多科室用的物品，如大腹單、中單、治療巾、手術(shù)洞巾、60——120包布、長沙巾、短沙巾、大方墊、手術(shù)室床罩、被罩、內(nèi)外科治療巾、約束帶、眼科洞巾、婦產(chǎn)科洞巾、檢查床罩等等。

我們住院服務(wù)部的任務(wù)越來越重，但我們不怕辛苦，為保質(zhì)保量的把各項工作做好，不惜加班加點，按時把所有收送的物品收送到位，保證住院病號能夠用上干凈整潔被服。把科室產(chǎn)生的醫(yī)療垃圾及時轉(zhuǎn)運到垃圾暫存處。

存在不足，主要表現(xiàn)在個人業(yè)務(wù)水平不高，管理工作經(jīng)驗不足，不能更好的服務(wù)于一線科室。

由于我參加工作時間不長，學歷偏低，對管理工作的經(jīng)驗積累的不夠，在今后的工作中還需進一步學習，加強院內(nèi)感控防范意識，提高管理工作水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇五

我叫**，****年加盟太保人壽，歷任個險人管、傭金、后援、督導(dǎo)、組訓(xùn)，現(xiàn)任**營銷服務(wù)部組訓(xùn)，****年上半年，**營銷服務(wù)部的全體營銷外勤將士在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，克服重重困難，取得了業(yè)績與去年同比均有增長的階段性成績?，F(xiàn)通過以下幾方面對我在****年上半年**的工作做如下總結(jié)。

鴻福

年年新產(chǎn)品1-6月銷售達77.5萬元，占比65.8％，產(chǎn)品上市以來，銷售業(yè)績逐步攀升，在上半年業(yè)務(wù)中占比超過70%，也打破了往年傳統(tǒng)期繳業(yè)務(wù)與分紅期繳業(yè)務(wù)持平的銷售結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)整體態(tài)勢有較好的上升趨勢。目前的人力達到29人，正式業(yè)務(wù)員13人,見習業(yè)務(wù)員8人,主任4人,專務(wù)3人,經(jīng)理1人;營銷服務(wù)部20xx年上半年人均fyc1061元，舉績?nèi)司鵩yc1662元;有效人力上半年平均為16人，占比44％。截止6月30日當月標準業(yè)務(wù)員11人，占比37％；出單13人，出單率44％；連續(xù)6月為有效人力人數(shù)14人，連續(xù)12月為有效人力人數(shù)8人。本年度各項指標與去年同期相比，月人均件數(shù)下降0.2件、月人均保費增長1133元、月件均保費增長489元。人均保費5293元，人均產(chǎn)能為9577元。各項指標都在健康、良性的穩(wěn)健發(fā)展。

二、內(nèi)容

組訓(xùn),顧名思義就是組織訓(xùn)練,就是協(xié)助部門經(jīng)理經(jīng)營團隊；幫助業(yè)務(wù)外勤穩(wěn)健發(fā)展、提升收入；就是及時準確傳達公司的政令并不折不扣的執(zhí)行下去；就是時刻維護公司的尊嚴。作為一名組訓(xùn)，我深深地知道營銷的經(jīng)營就是會議的經(jīng)營及基礎(chǔ)訓(xùn)練的管理，所以在年初我首先協(xié)助杜和平經(jīng)理改變晨會內(nèi)容，大力宣導(dǎo)《基本法》組織利益及增員利益，提高出勤率，慢慢的開晨會人一天一天的多了起來，在大家的共同的努力下，業(yè)務(wù)員積極性也逐步的高了起來，大家的展業(yè)信心也高了起來，之后***經(jīng)理和我分頭陪訪業(yè)務(wù)員促成保單，極大刺激了業(yè)務(wù)員的收入神經(jīng)，同時在上半年內(nèi)成功地組織與策劃了1次凝聚人心的春節(jié)團拜會、3次提升業(yè)務(wù)的客戶聯(lián)誼會、2次鼓舞士氣的'業(yè)務(wù)啟動會、3次和諧、向上的業(yè)務(wù)員座談會、2次街頭宣傳展業(yè)活動、3次新人創(chuàng)業(yè)說明會及新人培訓(xùn)班，均取得了預(yù)期的效果，得到了營銷服務(wù)部經(jīng)理、區(qū)經(jīng)理及業(yè)務(wù)外勤的肯定和好評。

俗話說的好，“活動率的高低代表一個營業(yè)部的穩(wěn)定與否”，在上半年的工作中，我進行一天三次的電話追蹤，每天工作日志的檢查，使業(yè)務(wù)員逐步養(yǎng)成了每天拜訪的良好習慣，特別在支公司為期10天的“五六聯(lián)動”競賽“母親節(jié)”方案中達標人數(shù)達到20人，實動率達到71%，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和贊賞。

半年的經(jīng)營過程，部門雖有發(fā)展但也有不足，重點是人力發(fā)展較緩慢，業(yè)務(wù)員增員意愿不強，從各團隊報告反饋的情況來看，增員工作并未整體有效向前推進，普遍認為等開門紅或“五六聯(lián)動”結(jié)束后再集中增員，現(xiàn)在要集中注意力多完成一些保費，在20xx年的企劃指引當中制部門定了各團隊的人力目標規(guī)劃，但實際操作上并未按08年規(guī)劃執(zhí)行。我們要在下半年不光大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時積極加大增員工力度。通過早會調(diào)整全員心態(tài)，樹立良好、正確的從業(yè)價值觀，開辦“創(chuàng)業(yè)說明會”儲備人力，使營業(yè)部注入新的活力。

營銷服務(wù)部的主任及團隊屬員均為三年以上的老業(yè)務(wù)員，歲數(shù)大且文化素質(zhì)較低，導(dǎo)致主管自我經(jīng)營意識差，對開發(fā)中高端客戶群體缺乏一定的技巧話術(shù)及客戶市場，針對這一問題，我們在早會中指導(dǎo)，在平日溝通，傳承技巧，點燃激情，逐步調(diào)整了業(yè)務(wù)員不敢接觸大客戶的心態(tài)。樹立良好的從業(yè)心態(tài)，在這期間，我利用“三聯(lián)單”每天檢查業(yè)務(wù)員的拜訪情況，通過二次早會讓業(yè)務(wù)員進行案例分析及話術(shù)演練，提高自我經(jīng)營意識及展業(yè)信心。利用《基本法》體現(xiàn)主任組織利益，壯大組織發(fā)展。

20xx年6月是我司業(yè)務(wù)外勤季度考核的大月，又是“五六聯(lián)動”競賽的關(guān)鍵時刻，并且還是全司“時間過半、任務(wù)過半”的關(guān)鍵沖刺時刻，業(yè)務(wù)外勤面對的壓力驟然加大，同時又處于業(yè)務(wù)斷層階段，面對客戶資源相對枯竭的情況下，情緒產(chǎn)生了波動，一些負面的問題及話語在營業(yè)部中表現(xiàn)出來，使廣大業(yè)務(wù)員對每天的拜訪產(chǎn)生了抵觸心理。針對這一情況，在杜和平經(jīng)理和海建宇經(jīng)理的指導(dǎo)下，我及時調(diào)整工作計劃，改變職場氛圍及晨會內(nèi)容，利用下午時間進行家訪工作，與業(yè)務(wù)員一對一溝通，調(diào)整大家心態(tài)，使大家正確認識自己所在行業(yè)的前景和自己未來的發(fā)展方向，樹立信心。慢慢的大家心態(tài)穩(wěn)定了，拜訪的積極性上來了。營業(yè)部又回到了一種健康、向上的氛圍中。

二、做好三季度新人培訓(xùn)工作；

七、認真落實“鴻福年年”及“少兒英才”業(yè)務(wù)推動；

八、和兄弟部門加強交流，互相學習，把方法用活、用好，把工作做細、做實。

總之20xx年下半年，是營業(yè)部長足發(fā)展的半年，也是夯實部門穩(wěn)定架構(gòu)的半年，更是提升業(yè)務(wù)外勤收入的半年，作為一名縣區(qū)組訓(xùn)，我會更加努力的工作，協(xié)助區(qū)經(jīng)理、部門經(jīng)理做好服務(wù)，做好自己的本職工作。以上是我上半年的工作總結(jié)及下半年的工作計劃，與否請各位領(lǐng)導(dǎo)與同仁給予批和指正。借此機會感謝支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。

謝謝大家！

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇六

一、工作態(tài)度

總務(wù)工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但是學校工作的重要環(huán)節(jié)。一學期來，我們始終本著“認真做好每一件事，為師生服務(wù)”的宗旨，積極主動做好各項服務(wù)保障工作，保障教育教學工作的正常開展。

二、抓好后勤隊伍建設(shè)和管理。加強物業(yè)管理和監(jiān)督，及時反饋和檢查工作情況，確保校園干凈整潔。為在校師生提供舒適愉快的工作和學習環(huán)境努力著。

三、切實有效抓好學校的安全保衛(wèi)和公物設(shè)施維修工作。與經(jīng)開保安公司協(xié)力合作，切實抓好學校安保工作。定期召開保安工作反饋會議，不定期組織人員對各類設(shè)備、設(shè)施、班級公物進行安全檢查，并做好記錄，結(jié)合內(nèi)網(wǎng)的報修，及時維修，保障各類教學及相關(guān)活動的正常開展。

四、加強學校資產(chǎn)的管理。嚴格執(zhí)行上級部門規(guī)定的資產(chǎn)管理制度，做好各類資產(chǎn)的接受、驗收和移交工作。同時，加強對各部門的資產(chǎn)使用情況進行不定期檢查，并做好檢查記錄，及時組織維修。對各班級公物實行登記承包管理，學期末統(tǒng)一檢查并記錄，把公物的損壞維修與班級考核評比掛鉤。

五、抓好財務(wù)管理，節(jié)約開支，精打細算，建立和健全財務(wù)管理制度。做到不透支、不違紀、不浪費，做到校務(wù)財務(wù)公開透明。

六、加強午餐工程及放心班管理工作。師生就餐的質(zhì)量關(guān)系到大家能否開心的工作和學習，作為服務(wù)部門的`我們一直很重視，每周提前與配餐公司對接下周菜單，并不斷調(diào)整，力爭讓更多的老師和學生吃飽吃好。放心班管理嚴格按照相關(guān)制度執(zhí)行，并每周進行反饋。

七、今后努力的方向

1、不斷改進自身做事容易急躁，遇事不夠沉著冷靜的狀態(tài)，提升自身語言表達能力。

2、進一步加強后勤人員的管理，增強服務(wù)意識，把各項工作做實、做細、做到位。

3、加強對配餐的管理和監(jiān)督，更好的為師生就餐服務(wù)

過去已成為昨天，在下一個學期，后勤團隊繼續(xù)以踏實肯干的工作作風力求新思路、新方法，借鑒好經(jīng)驗，更好的服務(wù)教育教學。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇七

其次，我們可以建立一些合作伙伴，實現(xiàn)“雙贏”的目的，我們可以去一些“高消費”的場所，要他們幫我們宣傳，同時我們也給予他們一些實惠，比如健身俱樂部，高檔寫字樓，酒店都是高端客戶的聚集地，我們可以讓他們替我們宣傳，介紹一些好的客戶來我們這里理財，同時我們也介紹我們的客戶去他們那里消費，并給予優(yōu)惠，但是這樣做需要很大的費用，還有一定的難度，僅僅是個建議。

我們現(xiàn)在的.工作，僅僅是對一些已知的高端客戶的維護，發(fā)放禮品以及業(yè)務(wù)營銷，還有很多的客戶等待著我們的發(fā)掘，但是萬事具備，只欠東風，我門首要的任務(wù)是應(yīng)該出臺一個優(yōu)惠政策，起碼有個雛形，這樣在營銷中我們可以針對不同的客戶需求進行適當?shù)膬?yōu)惠，必須有這樣實際的東西，我們的營銷才有意義，才能真正的抓住一部分有需求的客戶，才能讓他們幫我們宣傳，吸引更多的客戶，范文《客戶服務(wù)的意見與建議》。

1、存款或者其他業(yè)務(wù)相對較少，對我們回報也較少，我覺得這樣的客戶沒什么太大的價值，該淘汰就淘汰，沒有對這些客戶的淘汰，就不能培養(yǎng)出更好的客戶。

2、存款或者其他業(yè)務(wù)較多，但對我們的回報很少，比如他的存款有50萬，但是沒什么太大的潛力，給我們創(chuàng)造的價值遠遠不及我們的投入，這樣的客戶有應(yīng)該有取有舍。

3、存款或者其他業(yè)務(wù)較少，但是潛力很大，這樣的客戶雖然暫時對我們的回報很少，但是可以培養(yǎng)，我們要對其多扶持，多關(guān)心，可以將他的“潛力存款”挖到我行。

4、存款或者其他業(yè)務(wù)較多，回報良好的客戶是我們最寶貴的財富，是我們工作的重點。

這樣看來我覺得第3、4類客戶可以稱為優(yōu)質(zhì)客戶，我們應(yīng)該著手于對優(yōu)質(zhì)客戶的讀物，而并不是高端客戶，關(guān)鍵在于怎么樣區(qū)別誰是哪類客戶，這樣就需要我們不能撒大網(wǎng)撈大魚，要循序漸進，有針對性的開展工作，我覺得這樣可以節(jié)省不必要的浪費。

客戶服務(wù)部剛剛成立，作為服務(wù)部的一員，非常榮幸能加入到這個賦予挑戰(zhàn)性的集體，現(xiàn)在是將滿腔的熱血都投入到了工作中，雖然我們的工作熱情很高，但是有時候還是力不從心，我是一個參加工作僅一年的新人，業(yè)務(wù)方面不過硬，在營銷中經(jīng)常會遇到一些困難，希望行里能多對我們進行一些培訓(xùn)，提高我們的綜合素質(zhì)，我們有決心可以盡快適應(yīng)，圓滿的完成任務(wù)。

還有，就是一些“硬件設(shè)施”，關(guān)于客戶資料的管理，我們采用的手工方法，工作量大，無法及時統(tǒng)計查詢，而且會出現(xiàn)一些錯誤，大大降低了資料的使用價值，往往是因為要統(tǒng)計一個很簡單的數(shù)據(jù)就要把所有資料整理一下，浪費人力及時間。建議采用計算機管理，實現(xiàn)高效、準確、快捷、方便的客戶資料維護，也可以及時對客戶的反饋進行分析，可我們以尋找一些類似的軟件或者進行購買。

另外，我們應(yīng)該注意到現(xiàn)在客戶服務(wù)的趨勢，其實給一些優(yōu)惠或者禮物只是我們吸引客戶的一種辦法，有相當一部分“優(yōu)質(zhì)客戶”對于我們的優(yōu)惠并沒太大興趣，他們需要的是一種貴賓式的待遇，這要求我們在今后條件允許的情況下盡量給予這些客戶“尊貴“的感覺，或者不同于一般客戶的感覺。

一切從客戶的需要出發(fā)，一切從市場的需要出發(fā)是我們的準則，以上是我對客戶服務(wù)部的一點想法與建議，純屬個人意見，可能有很多不對之處，希望各位讀者多加指點，謝謝。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇八

就業(yè)服務(wù)部是為促進就業(yè)，更好的為廣大師生服務(wù)而開設(shè)的部門，為了更好的提高職師院的就業(yè)率，擴大職師院的影響力。下面是有校園就業(yè)服務(wù)部

工作計劃

審視過去的一個學期，就業(yè)服務(wù)部圓滿的完成了自己的工作，我部都認真努力的進行并順利地完成。積極配合其他各個部門的任何活動，對于其他各個部門的工作，我部也做到了配合，相互認識，相互交流，在指導(dǎo)老師和學生會成員的幫助與配合下，我們就業(yè)服務(wù)部在上個學期的工作圓滿順利的結(jié)束。

一、工作目的

繁榮文化活動，豐富校園生活的號召，旨在讓同學們認識到就業(yè)形勢的嚴峻性，和提升就業(yè)能力。同時，通過活動，培養(yǎng)同學們的組織能力、動手能力以及整體思維能力，并增強大學生關(guān)注社會發(fā)展、關(guān)注就業(yè)信息的意識。

二、工作內(nèi)容

1、負責開展就業(yè)相關(guān)的宣傳工作。其目的是讓同學們深刻認識到就業(yè)的重要性，以及得到就業(yè)的最新信息。

2、負責我系學生會的就業(yè)招聘工作。包括前期宣傳工作、相片采集、總結(jié)、布置會場等。

3、做好“第二屆簡歷制作大賽”的準備工作。讓廣大在校生意識到當前社會普遍的就業(yè)形勢。幫助廣大學生更好地適應(yīng)社會、增強就業(yè)意識、提高求職技能、提升就業(yè)競爭力，也為提高我院學生

個人簡歷

4、按時按量的完成領(lǐng)導(dǎo)和老師的任務(wù)。

5、加強與其他部門的溝通，舉行聯(lián)誼活動等，促進本部門的長期發(fā)展，使各項工作順利地進行。

6、協(xié)助其他部門的工作。做到分工不分家，一起創(chuàng)造學生的新輝煌。

我們開展這些分工作，同學們積極參與，我們堅信面臨就業(yè)的同學對這一過程會有所了解，有所感觸。我部會不斷學習研究，不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，改正不足，發(fā)揚優(yōu)點，積極主動地開展各項工作，切實做同學們的“貼心人”，更好地為他們服務(wù)，努力開拓創(chuàng)新，爭取使我部的工作更上一層樓，為我們化學工程系的發(fā)展與建設(shè)做出更多的貢獻，同時也希望同學們?yōu)樽约旱娜松佉粭l輝煌大道。

一、指導(dǎo)思想

以“為同學服務(wù)”為總的指導(dǎo)思想，同時以“嚴于律己、樹立榜樣、開拓創(chuàng)新”的態(tài)度來引領(lǐng)自己開展各種工作。明確自己工作的職責所在，做到工作有計劃，辦事有效率，開會有主題，布置工作明確。

二、工作目的為

三、具體方案

(一)、 常規(guī)管理

(1)每單周周一晚上例會，對前一段時間的工作進行總結(jié)，并對后期工作進行部署。如有重要事情安排則另行通知。

(2)制作我部成員聯(lián)系表

(3)嚴格考勤制度。

(4)對本部門的干事所辦事務(wù)進行記載，以便年終考核。

(5)要求本部門干事之間要相互學習，共同進步，定期作

工作總結(jié)

(二)、具體工作：

(6)發(fā)放畢業(yè)生就業(yè)協(xié)議;

(6)開展考研動員大會，面對越來越嚴峻的就業(yè)形勢，通過提升自己的學歷來提高自己的競爭力，是一種較好的選擇。

(四)計劃總結(jié)

“成功只會垂青那些有準備的人”。有準備的前提就是必須有計劃。以上的計劃是本部門在這一學期暫定的工作。在這一學期里，本部門將積極配合其它部門的各項工作，做好畢業(yè)生的就業(yè)工作，我一定會盡自己的全力，與本部門的成員一起，把本部門的工作做好，讓政治與公共管理學院的工作走上一個新的臺階。

一、二月份末

積極進行月末預(yù)備周工作的安排。將我部工作資料，工作特色整理出來，為整個學期的工作做出規(guī)劃，指導(dǎo)我部日常工作。準備好就業(yè)評估的全部資料，做好三月初的校就業(yè)評估工作的準備。

二、 三月份

(一)就業(yè)評估

畢業(yè)生就業(yè)工作評估是檢驗畢業(yè)生就業(yè)工作成效的重要手段，本部門要高度重視，精心組織，在預(yù)備周做好檢查評估的各項準備工作。在校方就業(yè)評估小組檢查之時，客觀全面地反映本學院畢業(yè)生就業(yè)工作的情況，注重突出各方面在畢業(yè)生就業(yè)工作中的亮點和特色，體現(xiàn)出創(chuàng)新意識，總結(jié)出成功經(jīng)驗。

(二)大學生涯規(guī)劃大賽

此次大學生涯規(guī)劃大賽，將繼續(xù)在新生中開展“以德為行，以學為上” 主題教育系列活動，緊緊圍繞“以德為行，以學為上，開啟陽光新未來”主題，突出“德”、“學”兩個重點，同時展現(xiàn)中文人活潑陽光，充滿活力的一面。此次大賽分為模擬賽和決賽，以增強新生生涯規(guī)劃意識，引導(dǎo)新生科學合理地規(guī)劃自己的大學生活，確定大學生活奮斗目標。

(三)教師資格認定工作

學院將xx屆師范類符合條件且自愿報名辦理教師資格證的畢業(yè)生的有關(guān)資料準備好。進行好師范教育類專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生教師資格認定的工作。

(四)就業(yè)座談會之考研專場

邀請成功考取研究生的優(yōu)秀校友，開展考研專題就業(yè)講座，主要涉及考研考試、復(fù)習技巧、備考心得等，為新生、大三學生提供就業(yè)指導(dǎo)，對考研政策，考研形勢進行多方位的思想教育。

(五)相關(guān)就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)講座及日常工作

三、 四月份

(一) 上報20xx年畢業(yè)生方案

(二) 20xx年畢業(yè)生檔案歸檔

(三) 三支一扶畢業(yè)生工作報名

(四) 非師范生申請教師資格證明

(五) 就業(yè)座談會之文秘專場

邀請成功進入公司單位擔任文秘一職的優(yōu)秀校友，開展文秘專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導(dǎo)，對求職方法，文秘就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。

四、五月份

(一) 每周上報20xx屆畢業(yè)生就業(yè)進展情況

(二) 做好各類型供需見面會、就業(yè)見習會的通知安排

(三) 學院自行組織公務(wù)員面試技巧培訓(xùn)

(四) 統(tǒng)計畢業(yè)生相關(guān)數(shù)據(jù)

(五) 組織畢業(yè)班有序進行畢業(yè)照拍攝工作

(六) 協(xié)助承辦班進行部門換屆工作

(七) 就業(yè)座談會之媒體專場

邀請成功進入新聞廣告媒體事業(yè)單位從事媒體工作的優(yōu)秀校友，開展媒體專題就業(yè)講座，主要涉及面試技巧、工作方法、文化創(chuàng)新、待人處事心得等，為同學提供就業(yè)指導(dǎo)，對求職方法，媒體就業(yè)形勢進行多方位的思想教育。

五、 六月份

(一) 做好畢業(yè)生文明離校相關(guān)工作

(二) 上報畢業(yè)生申請暫緩就業(yè)名單

(三) 策劃畢業(yè)生聚餐及送賀卡活動

(四) 進行暫緩就業(yè)、報到證簽發(fā)的工作

(五) 上報畢業(yè)生就業(yè)調(diào)整方案

(六) 組織畢業(yè)典禮及進行相關(guān)日?；顒?/p>

以上是就業(yè)部在20xx—20xx年第二學期的初步工作計劃，仍有需要完善修改的地方，還請老師、同學們多提意見。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇九

.賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在.賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在.賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使.賠管理工作，達到了上級公司的要求。

.賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合.”的原則，狠抓.賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓.賠管理，加快.賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓.賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項.賠指標。

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的.發(fā)展與生存。因此，我們部把.賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦.業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每.算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉剑诎l(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。

校園服務(wù)部工作總結(jié)篇十

賠工作在保險業(yè)務(wù)中具有舉足輕重的地位，它不僅事關(guān)保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在。賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關(guān)理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在。賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使。賠管理工作，達到了上級公司的要求。

賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合?！钡脑瓌t，狠抓。賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設(shè)，進一步提高了服務(wù)水平；加大了考核力度；積極做好防災(zāi)防損工作，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的'社會效果。我們狠抓。賠管理，加快。賠速度，加強隊伍建設(shè)，提高服務(wù)水平，改善服務(wù)形象，切實擠壓。賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項。賠指標。

保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務(wù)競爭，而服務(wù)競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來說，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把。賠服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務(wù)的重要性，扎扎實實抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦。業(yè)務(wù)，我們都能提供周到的服務(wù)；能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次，每。算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領(lǐng)款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。

流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉剑诎l(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。

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